10

BAB II

TINJAUAN PUSTAKA

2.1 Konsep Administrasi

2.1.1 Administrasi Secara Etimologis

Secara etimologis istilah administrasi berasal dari bahasa Inggris, dari kata

Administration yang bentuk infinitifnya adalah administer. Kata Administrasi juga

berasal dari bahasa Belanda, yaitu Administratie yang mempunyai pengertian

mencakup stelselmatige verkrijging en verwerking van gegeven (tata usaha),

bestuur (manajemen dari kegiatan-kegiatan orang), beheer (manajemen dari

sumber daya, seperti financial, personel, gudang). (Silalahi,2009:2)

Definisi tersebut dapat disimpulkan bahwa administrasi secara etimologis

yaitu kegiatan yang mencangkup tata usaha, manajemen dari kegiatan manusia

dan dari sumber daya seperti financial, personel, gudang

2.1.2 Administrasi dalam arti sempit

Adapun administrasi dalam arti sempit menurut para ahli menurut para

ahli ilmu administrasi adalah sebagai berikut : Soewarno Handayaningrat

mengemukakan bahwa : Administrasi meliputi kegiatan surat menyurat,

pembukuan ringan, ketik mengetik, agenda yang bersifat teknis ketatausahan (

Clerical Work ). (Handayaningrat, 1998 :

11

Sedangkan Ulbert Silalahi menyatakan bahwa :

Administrasi dalam arti sempit merupakan penyusunan dan pencatatan data dan informasi secara sistematis dengan maksud untuk menyediakan

keterangan serta memudahakan memperolehnya kembali secara

keseluruhan dan dalam hubungannya satu sama lain. ( Silalahi, 2009 : 5)

Definisi diatas dapat disimpulkan bahawa administrasi secara sempit

merupakan penyusunan dan pencatatan data yang bermaksud untuk

mempermudah memperolehnya kembali. Sehingga tujuannya hanya sebagai data

atau catatan dimaksudkan untuk menyediakan informasi serta mempermudah

memperoleh informasi kembali jika dibutuhkan.

Menurut Sondang P. Siagian mengemukakan bahwa Administrasi adalah

keseluruhan proses pelaksanaan kegiatan yang dilakukan oleh dua orang atau

lebih yang terlibat dalam suatu bentuk usaha kerja sama demi tercapainya tujuan

yang ditentukan sebelumnya. (Siagian, 2006:2).

Definisi diatas dapat disimpulkan bahwa administrasi merupakan proses

pelaksanaan kegiatan yang dilakukan suatu organisasi untuk mencapai suatu

tujuan bersama.

Berdasarkan beberapa definisi tersebut di atas, cirri cirri administrasi

dapat digolongkan atas:

1. Adanya tujuan yang dicapai,

2. Adanya sekelompok orang yang bekerja sama,

12

3. Adanya kegiatan / proses / usaha yang dilakukan,

4. Didasarkan atas rasionalitas.

2.1.3 Administrasi dalam arti luas

Pengertian administrasi dalam arti luas merupakan suatu proses rangkaian

kerjasama antara dua orang atau lebih bedasarkan tugas pokok dan fungsi masing

masing dalam sebuah hirarki organisasi yang saling mendukung dan melengkapi

untuk mencapai tujuan yang diinginkan bersama. Dengan kata lain pengertian

administrasi adalah sekelompok orang yang bekerjasama untuk mencapai suatu

tujuanyang disepakati bersama.

Pengertian administrasi dalam arti luas menurut Leonard D White yang

dikutip oleh Soewarno Handayaningrat mengemukakan bahwa : Administrasi

sebagai suatu proses yang pada umumnya terdapat pada suatu usaha kelompok,

Negara atau sipil atau militer, usaha besar atau usaha kecil dan sebagainya.

(Handayaningrat, 1996:2)

Definisi diatas dapat disimpulkan bahwa administrasi sebagai suatu proses

yang terdapat pada suatu organisasi.

2.2 Konsep Bisnis

Kata Bisnis dalam sehari-hari sering kita dengar diucapkan orang-orang

untuk menyebut atau mengartikan sebuah urusan, kegiatan dagang, perdagangan

bisnis atau juga perbisnisan.

13

Jika kita lihat dari asal katanya Business berasal dari bahasa inggris yang

berarti jual beli, usaha, perusahaan, perdagangan dan lain-lain. Dalam kamus

Bahasa Indonesia, istilah bisnis atau trade diartikan sebagai dagang, bisnis atau

bahkan digunakan untuk menterjemahkan perdagangan dan pembisnisan. Hal ini

tergantung kalimatnya dan maksud pembicaraan.

Menurut Huges dan Kapoor, yang dikutip oleh Buchari : Bisnis adalah

suatu kegiatan terorganisasi yang menghasilkan dan menjual barang dan jasa,

guna mendapatkan keuntungan dalam memenuhi kebutuhan masyarakat.

(Buchari, 1998 : 21)

Dari definisi diatas dapat disimpulkan bahwa bisnis merupakan kegiatan

organisasi yang menghasilkan suatu barang maupun jasa yang bertujuan meraih

keuntungan.

Sedangkan menurut Buchari Alma menyatakan sebagai berikut :

Bisnis adalah sejumlah total usaha yang meliputi pertanian, produksi, kontruksi, distribusi, transportasi, komunikasi, perusahaan jasa dan

pemerintahan yang bergerak dalam bidang membuat dan memasarkan

barang dan jasa kepada konsumen. (Buchari, 1999 : 20 )

Definisi diatas dapat disimpulkan bahwa bisnis merupakan sejumlah total

usaha yang meliputi berbagai macam jenis usaha yang memproduksi barang atau

jasa dan memasarkanya kepada konsumen.

Istilah Bisnis pada umumnya ditekankan pada tiga hal yaitu:

14

a. Usaha-usaha perorangan kecil-kecilan dalam bidang barang dan jasa

b. Usaha usaha perusahaan seperti pabrik, perusahaan transport, surat kabar,

hotel dan sebagainya.

c. Usaha dalam struktur ekonomi suatu bangsa. Dan usaha ini sangat luas

sekali sebab mencakup usaha-usaha yang dilakukan oleh pemerintah dan

baik yang mengajar laba atau tidak.

2.2.1 Fungsi Dasar Bisnis

Menurut Steinhoff , menyatakan bahwa untuk dapat menyediakan barang

dan jasa bagi kebutuhan masyarakat, diperlukan lebih dulu bahan mentahnya,

kemudian diproses dalam pabrik menjadi hasil produksi (Buchari,1998 :26).

Dengan demikian tampak jelas bahwa fungsi dasar bisnis adalah:

a. Acquairing raw materials (mencari bahan baku)

b. Manufacturing raw materials into products (merubah bahan mentah menjadi

produk)

c. Distributing products to costumers (menyalurkan barang ke tangan konsumen).

2.2.2. Ciri ciri Bisnis Modern

Ciri-ciri bisnis modern adalah sebagai berikut (Buchari, 2006 : 34) :

1. Spesialisasi yaitu adanya jabatan dan pembagian kerja

2. Saling ketergantungan yaitu karena bisnis telah bergerak di dalam bidang-

bidang tertentu, maka suatu perusahaan dalam melakukan proses

kegiatannya sangat tergantung pada perusahaan yang lainnya.

15

3. Produk massal yaitu menghasilkan suatu produk dalam jumlah, ukuran dan

jenis yang banyak, dapat memudahkan para konsumen dalam memilih

sesuai dengan kebutuhannya.

2.2.3 Klasifikasi Bisnis

Adapun Klasifikasi organisasi bisnis yang bergerak dalam bidang

komersial, ada Sembilan macam kegiatan bisnis (Buchari, 2001:24) :

1. Usaha Pertanian

Usaha pertanian ini banyak macamnya, seperti usaha pertenakan,

perkebunan, pertanian, sawah, sayuran buah buahan, perkebunan,

perikanan, dan sebagainya.

2. Produksi Bahan Mentah

Usaha produksi bahan mentah, misalnya yang bergerak dalam bidang

kehutanan, pertambangan, juga perikanan air tawar maupun ikan laut.

Usaha menghasilkan bahan mentah ini sangat penting bagi industry

lainnya. Jika usaha ini tidak ada, maka usaha perindustrian akan mati dan

took took juga akan sepi.

3. Pabrik atau Manufaktur

Usaha pabrik atau manufaktur banyak kita jumpai di sepanjang jalan raya,

ataupun di lokasi yang telah ditetapkan oleh pemerintah. Usaha ini

mengolah bahan mentah menjadi bahan baku sampai menjadi barang jadi.

Dari sini bekerja sebagian besar penduduk sebagai tenaga kerja.

4. Kontruksi

16

Usaha kontruksi bergerak dalam usaha pembangunan, seperti

pembangunan jalan-jalan, rumah, gedung perkantoran, rumah sakit,

sekolah, pertokoan, pabrik, dan berbagai bangunan lainya.

5. Usaha Perdagangan Besar dan Kecil

Usaha perdagangan besar dan kecil, disini bekerja lebih banyak lagi tenaga

kerja. Karena baik toko besar atau kecil diseluruh pelosok tanah air.

6. Transportasi dan Komunikasi

Transportasi dan Komunikasi, usaha ini sangat membantu kelancaran

kegiatan bisnis. Kegiatan transportasi membantu mengangkut bahan baku

dan barang jadi dari produsen ke konsumen. Demikian pula kegiatan

komunikasi seperti telepon, televisi, pos sangat memudahkan kegiatan

transaksi bisns secara cepat dan efisien.

7. Usaha Financial, Asuransi dan Real Estate

Usaha ini memberikan kemudahan kepada kegiatan bisnis seperti

pemberian kredit, asuransi, serta bangunan real estate yang dijual secara

cicilan kepada masyarakat.

8. Usaha Jasa

Usaha ini banyak disediakan seperti usaha yang dilakukan dalam bentuk

jasa penginpan, hotel servis, salon kecantikan, tukang cukur, pengacara,

dokter, kerohanian,dan kegiatan olah raga.

9. Usaha yang Dilakukan Oleh Pemeritah

Usaha ini merupakan pembeli terbesar dari barang dan jasa dan merupakan

bisnis yang banyak menyerap tenaga kerja. Disamping itu pemerintah

17

sangat berperan dalam mengatur kegiatan bisnis dan menjaga kestabilan

perekonomian dengan mengeluarkan berbagai peraturan seperti

menentukan lokasi perusahaan atau pabrik, mengatur hakcipta, hak paten,

melarang barang-barang berbahaya, dan mengeluarkan izin perdagangan.

2.3 Administrasi Bisnis

Menurut yang dikemukakan oleh Soewarno Handayaningrat Administrasi

Bisnis (Private/Business Administration), yaitu kegiatan kegiatan /proses/usaha

yang dilakukan dibidang Bisnis. Dalam bidang Administrasi Bisnis (Business

Administration) dapat diartikan sebagai berikut:

Administrasi Bisnis ialah kegiatan-kegiatan dari pada organisai-

organisasi Bisnis dalam usahanya mencapai tujuan yaitu mencari keuntungan

(profit making).(Handayaningrat,1996:3)

Definisi diatas dapat disimpulakan bahwa Administrasi bisnis adalah

seluruh kegiatan dari organisasi bisnis dalam usahanya yang bertujuan untuk

mencari keuntungan.

Sedangkan menurut Siagian (1996:8) mengemukakan bahwa

Administrasi Niaga (Business Administration) adalah keseluruhan kegiatan mulai

dari produksi barang atau jasa sampai tibanya barang dan jasa tersebut di tangan

konsumen.

18

Definisi diatas dapat disimpulkan bahwa administrasi bisnis adalah seluruh

kegiatan dalam organisasi bisnis dari mulai produksi barang atau jasa sampai

produk tersebut sampai ditangan konsumen.

2.4 Konsep Proses

Secara umum proses adalah serangkaian kegiatan atau aktivitas, dan dalam

aktivitas tersebut diharapkan memperoleh hasil. Suatu proses yang benar-benar

memerlukan waktu yang panjang dalam pelaksanaannya.

Dibawah ini ada beberapa pengertian proses menurut para ahli.

Menurut P. Siagian (1933:14) :

Proses merupakan suatu rangkaian kegiatan yang berlangsung secara

berkelanjutan dan terdiri dari tahap-tahap yang di satu pihak bersifat

independen akan tetapi dipihak lain merupakan bagian dari suatu yang

bersifat tanpa akhir (never ending).

Definisi diatas dapat disimpulakan bahwa proses merupakan serangkaian

kegiatan yang terdiri dari tahap-tahap dan berkelanjutan serta bersifat tanpa akhir.

Sedangkan menurut Drs. Soewarno Handayaningrat (1981:20)

mengemukakan bahwa : Proses adalah serangkaian tahap kegiatan mulai dari

menentukan sasaran sampai berakhirnya sasaran/tercapainya tujuan.

Definisi diatas dapat disimpulkan bahwa proses merupakan serangkaian

kegiatan yang bertahap dimulai penentuan sasaran sampai tercapainya tujuan dari

sasaran tersebut.

19

Dari beberapa pendapat mengenai pengertian proses penulis dapat

menyimpulkan bahwa proses adalah serangkaian kegiatan atau aktivitas yang

dilakukan untuk mencapai suatu tujuan yang ingin dicapai.

2.5 Konsep Promosi

Dengan semakin ketatnya persaingan dunia usaha saat ini, memaksa setiap

perusahaan untuk lebih meningkatkan potensi yang ada pada perusahaan yang

bersangkutan, terlebih lagi perusahaan yang menghasilkan produk ataupun jasa

sejenis menghadapi persaingan ketat, oleh karena itu perusahaan harus melakukan

promosi yang efisien dan menarik.

Menurut Basu Sawastha (1993:222) mengungkapkan bahwa : Promosi

adalah arus informasi persuasi satu arah yang dibuat untuk mengarahkan

seseorang atau organisasi pada tindakan yang menciptakan pertukaran.

Dari definisi di atas dapat disimpulkan bahwa promosi merupakan arus

informasi yang sangat dibutuhkan suatu perusahaan dengan terciptanya suatu

pertukaran dalam pemasaran, disamping itu menitik beratkan pada pendorongan

permintaan, oleh sebab itu agar terciptanya proses promosi yang baik harus sesuai

dengan tujuan perusahaan yang ingin dicapai secara efektif dan efisien.

20

2.5.1 Tujuan Promosi

Sistaningrum (2002 : 98) menjelaskan tujuan promosi adalah empat hal,

yaitu:

a. Modifikasi tingkah laku

Modifikasi tingkah laku yaitu tujuan promosi yang bertujuan untuk

membertahu pasar yang dituju tentang penawaran perusahaan.

b. Memberitahu

Memberi tahu yaitu tujuan promosi yang bertujuan untuk memberi tahu

pasar yang dituju tentang penawaran perusahaan.

c. Membujuk

Membujuk yaitu tujuan promosi yang diarahkan pada promosi persuasif

untuk mendorong pembelian dan menciptakan kesan positif.

d. Mengingatkan

Mengingat yaitu tujuan promosi yang bertujuan untuk mempertahankan

merek produk di mata masyarakat dan perlu dilakukan selama tahap

kedewasaan di dalam siklus kehidupan produk.

2.5.2 Bauran Promosi

Bauran Promosi adalah kombinasi strategi yang paling baik dari

periklanan, personal selling, dan alat promosi yang lain yang semuanya

direncanakan untuk mencapai tujuan penjualan (Basu Swastha dan Irawan, 2008:

349)

21

Philip Kotler dan Gary Armstong (2008 : 117) mejelaskan variabel bauran

promosi sebagai berikut:

a. Periklanan (advertising) adalah Semua bentuk terbayar presentasi

nonpribadi dan promosi ide, barang, atau jasa dengan sponsor tersebut.

b. Promosi Penjualan (sales promotion) adalah Insentif jangka pendek untuk

mendorong pembelian atau penjualan produk.

c. Penjualan personal (personal selling) adalah Persentasi pribadi oleh

wiraniaga perusahaan untuk tujuan menghasilkan penjualan dan

membangun hubungan dengan pelanggan

d. Pemasaran langsung (direct marketing) adalah Hubungan Langsung

dengan konsumen individual yang ditargetkan secara cermat untuk

memperoleh respons segera dan membangun hubungan pelanggan yang

langgeng, penggunaan surat langsung, telepon, televisi respon langsung,

email, internet, dan sarana lain untuk berkomunikasi secara langsung

dengan konsumen tertentu.

e. Hubungan masyarakat (public relation ) dilakukan perusahaan untuk

membangun hubungan antar perusahaan dengan public sehingga

terbangun citra yang positif terhadap perusahaan.

2.5.3 Karakteristik dari masing masing Unsur Bauran Promosi

Di dalam merancang bauran promosi banyak factor yang harus

dipertimbangkan diantaranya pasar harus mengenal ciri masing masing alat

promosi. Menurut Djaslim Saladin dan Yevismarti Oesman (1994 :194) yaitu :

22

A. Periklanan (advertising)

1. Penampilan public

Sebagai model komunikasi yang paling memasyarakat

2. Daya serap

Dapat meresap karena penjual bias mengulang peran mereka

3. Ungkapan perasaan yang jelas

Mampu mengungkapan perasaan melalui pelukisan indah bunyi dan

warna

4. Menanam citra

Mampu menanamkan citra jangka panjang

5. Jangkauan luas

Mampu beradaptasi sampai ke pelosok tanah air

B. Penjualan Pribadi (personal selling)

Merupakan cara promosi yang efektif untuk menanamkan pilihan pembeli

dan tindakan pembeli mempunyai kekuatan yaitu:

1. Berhadapan langsung : dapat mengetahui secara langsung apa yang

diinginkan pembeli dan dapat segera melakukan penyesuaian dengan

pembeli

2. Keakraban : dapat menciptakan suatu kontak/hubungan yang lebih

erat, sepanjang tenaga penjual mempunyai kemampuan pulan

mengadaptasi secara langsung terhadap kesenangan pembeli.

3. Tanggapan : dapat mengetahui tanggapan penjual secara langsung

sehingga penjual secara cepat pula dapat menyimpulkan

23

C. Promosi penjualan (sales promotion)

Promosi penjualan mempunyai tiga karakteristik khusus yaitu:

1. Komunikan

2. Menggretak

3. Instasi

D. Publisitas (publicity)

Publisitas memiliki tiga kualitas khusus yaitu:

1. Nilai kepercayaan tinggi

2. Mempunyai dorongan keluar yang bias menjangkau lebih banyak

3. Mempunyai potensi untuk mendramatisasi produk

E. Hubungan masyarakat (public relation)

Dapat mempengaruhi sikap / perilaku khalayak pembeli karena bukan saja

menggunakan media akan tetapi juga keterampilan tenaga terampil.

2.5.4 Faktor yang Mempengaruhi Bauran Promosi

Terdapat perbedaan cara promosi antara pasar, barang konsumsi, dan pasar

barang industry. Secara visual faktor-faktor yang mempengaruhi bauran promosi

menurut Djaslim Saladin. dan Yevismarti Oesman (1994:217) yaitu barang pasar

konsumsi lebih mengutamakan periklanan (advertisisng), promosi penjualan

(sales promotion), penjualan tatap muka (personal selling) dan hubungan

masyarakat (public relation) sedangkan untuk pasar industri lebih mengutamakan

penjualan tatap muka (personal selling), promosi penjualan (sales promotion),

periklanan (advertising) dan hubungan masyarakat (public relation).

24

Penggunaan penilaian tatap muka untuk barang-barang industri pada

umumnya berharga mahal dan banyak resiko, akan tetapi pada kenyataannya

perusahaan lebih cenderung membaurkan dengan periklanan.

2.5.5 Strategi Perluasan Promosi

Perusahaan dalam mengembangkan promosinya perlu menggunakan

strategi, seperti yang dikemukakan oleh Igor Anmsoff dan Kotler tentang

kerangka yang bermanfaat untuk mendeteksi adanya peluang melalui Market

Expantion Grid, yaitu :

1. Strategi penetrasi pasar

Perusahaan berusaha mendapatkan lebih banyak pangsa pasar untuk

meningkatkan penjualan di pasar yang ada tanpa merubah produk.

2. Strategi pengembangan pasar

Perusahaan berusaha mencari dan mengembangkan pasar baru untuk

produk yang ada

3. Strategi pengembangan produk

Perusahaan berusaha membuat produk baru atau menyempurnakan produk

lama untuk menarik pasar yang ada

4. Strategi diversifikasi

Perusahaan berusaha membuat produk dan memasuki pasar yang sama

sekali berada dengan usaha yang dimiliki saat ini.

25

2.6 Konsep Jasa

Jasa (service) adalah suatu produk yang tidak nyata (intangible) dari hasil

kegiatan timbal balik antara pemberi jasa (producer) dan penerima jasa

(customer) melalui suatu atau beberapa aktivitas untuk memenuhi kebutuhan

pelanggan.

Valarie A. Zeithaml dan Mary Jo Bitner memberi batasan tentang service

sebagai berikut : semua aktivitas ekonomi yang hasilnya tidak merupakan produk

dalam bentuk fisik atau kontruksi, yang biasa dikonsumsi pada saat yang sama

dengan waktu memproduksi sambil memberikan nilai tambah (sperti misalnya

kenyamanan, hiburan, kesenangan atau kesehatan). (Oka A, 2001:1).

Prof. Philip Kotler member batasan tentang service sebagai berikut :

pelayanan (service) adalah suatu aktivitas yang memberikan manfaat dan

ditawarkan oleh suatu pihak kepada pihak yang lain dalam bentuk tidak nyata

(intangible) dan tidak menimbulkan pemindahan kepemilikan, seperti halnya

terjadi pada produk manufaktur. (Oka A, 2001:1)

2.6.1 Ciri Ciri Jasa (Services)

Ciri ciri khusus pelayanan (service) sebagai suatu produk sangat berbeda

dengan produk yang bersifat konkret (psical product) seperti pada barang

barang manufaktur. Ciri ciri yang sangat itu spesifik itu adalah:

a. Service tidak bisa diraba atau disentuh karena sifatnya yang tidak

nyata.

26

b. Proses produksi dan konsumsi jatuh pada saat yang bersamaan.

c. Service tidak bias dipindahkan, dan untuk mengkonsumsinya

konsumen harus dating kepada produsen.

d. Konsumen terlibat dalam proses produksi.

e. Service tidak bisa ditimbun, karena itu dalam hal service penggunaan

gudang tidak diperlukan.

f. Service tidak memiliki standart atau ukuran yang objektif.

g. Service tidak dapat dicoba, karena itu pelanggan tidak bisa

mencicipinya terlebih dahulu.

h. Kualitas hasil produk berupa jasa (service) sangat tergantung pada

tenaga manusia dan sedikit sekali dapat digantikan oleh mesin.

i. Permintaan produk berupa jasa (service) tidak tetap melainkan sangat

dipengaruhi oleh factor factor non ekonomis.

j. Umumnya, peranan perantara (middlemen) tidak diperlukan, tapi ubtuk

produk tertentu perantara diperlukan untuk penggunaan terbatas.

2.6.2 Macam-Macam Jasa

Macam-macam jasa dapat dikelompokan sebagai berikut (Buchari,

2007:246):

1. Personalized service

Jasa ini sangat bersifat personal, yang tidak dapat dipisahkan dari orang yang

menghasilkan jasa tersebut. Oleh sebab itu pelayanannya haruslah langsung

ditangani sendiri oleh produsennya.

27

2. Financial sevices

Financial services terdiri dari : Banking service (Bank), Insurance Service

(asuransi) dan Investement Securities (Lembaga penanam modal)

3. Public Utility and Transporttion Services

Perusahaan public utility mempunyai monopoli secara alamiah misalnya

perusahaan listrik, air minum. Para pemakainya terdiri dari :

a. Domestic consumer (Konsumen local)

b. Commercial and office ( perkantoran dan perdagangan)

c. Industrial users (industri)

d. Municipalities (kota praja, pemda)

Sedangkan dalam transportasi services ialah meliputi : angkutan kereta api,

kendaraan umum, pesawat udara dsb. Pelayanan disini ditujukan untuk

angkutan penumpang dan angkutan barang.

4. Entertainment

Usaha ini bisa memperolehpendapatan yang besar karena mereka bisa

mempengaruhi masyarakat melalui advertising. Yang termasuk kedalam

kelompok ini ialah usaha dibidang olah raga,bioskop, gedung-gedung

pertunjukan dan usaha hiburan lainya.

5. Hotel Servivces

Hotel merupakan salah satu sarana dalam bidang kepariwisataan, maka dalam

hal ini hotel perlu mengadakan kegiatan bersama tempat-tempat rekreasi,

hiburan, travel biro, agar dapat menjadi daya tarik dari daerah yang

bersangkutan

28

2.7 Hubungan Administrasi Bisnis dengan Proses Promosi Jasa Penginapan

Berdasarkan pengertian yang telah dipaparkan diatas dapat terlihat bahwa,

bisnis diartikan sebagai jumlah tata usaha yang meliputi bidang pertanian,

produksi, usaha jasa, kontruksi, distribusi, komunikasi, dan pemerintah yang

bergerak dalam pembuatandan memasarkan barang atau jasa kepada konsumen

guna mendapatkan keuntungan.

Administrasi bisnis adalah seluruh kegiatan dari organisasi organisasi

niaga dalam usaha mencapai suatu tujuan, yaitu berupa keuntungan. Sedangkan

pengertian proses promosi jasa penginapan adalah serangkaian kegiatan yang

saling berhubungan, yang tersusun secara beraturan yang berisi tata cara yang

telah di tetapkan oleh perusahaan yang bertujuan untuk menyampaikan informasi

produk produk dari suatu perusahaan agar produknya diminati oleh calon

konsumen.

Berdasarkan hal tersebut hubungan antara administrasi bisnis dengan

proses promosi sangat erat, karena admnistrasi bisnis merupakan suatu disipin

ilmu yang mengatur segala sesuatu yang terjadi dalam kegiatan bisnis. Hal ini

berhubungan dengan proses promosi yang juga mengatur segala tata cara promosi

bisnis. Mulai dari kegiatan perencanaan, juga seperti saat terjadi penyimpangan

atau kesulitan dalam proses promosi, maka disiplin ilmu administrasi bisnis dapat

mengatasinya dengan menerapkan teori-teori para ahli.

29

Sehingga administrasi bisnis sangat penting dalam membantu proses

promosi produk karena dengan menjalankan administrasi yang baik, dapat

mencapai tujuan yang diinginkan perusahaan.