ABSTRAKSI

Dewi Widayati (12123654), Perancangan Program Pelayanan Jasa Pada Julie’s Beauty Salon Jakarta.

Julie’s Beauty Salon merupakan perusahaan yang menawarkan pelayanan jasa kecantikan. Julie’s Beauty Salon mempunyai dua sistem yaitu sistem kepada pelanggan biasa dan sistem kepada member.

Dalam pelaksanaan tugas sehari-hari, Julie’s Beauty Salon masih menggunakan metode pendataan yang bersifat konvensional atau manual yaitu dengan menggunakan pembukuan, seperti dalam pencatatan transaksi, data member, pembuatan laporan harian dan pembuatan laporan bulanan. Pengolahan data seperti ini kurang efektif dan efisien, karena dapat menimbulkan berbagai masalah seperti kesalahan dalam pencatatan transaksi dan pencarian data yang memerlukan waktu yang lama.

Perancangan program pelayanan jasa merupakan solusi untuk memecahkan masalah pada Julie’s Beauty Salon, karena dengan sistem yang terkomputerisasi dapat tercapai suatu kegiatan yang lebih efektif dan efisien, dan dengan sistem yang terkomputerisasi dapat meningkatkan pelayanan jasa salon yang lebih baik dibandingkan dengan sistem konvensional atau manual.

Kata kunci : Perancangan Program, Pelayanan Jasa Salon

Dewi Widayati (12123654), Design Program Services at Julie's Beauty Salon JakartaJulie's Beauty Salon is a company that offers beauty services. Julie's Beauty Salon has two systems, the first system to regular customers and the second system to members.

In the implementation of daily duties, Julie's Beauty Salon still use conventional methods of data collection or manually by bookkeeping, as in recording of transaction, data member, making daily reports, and monthly report. This processing of the data are less effective and less efficient, because it can cause various problems such as errors within recording of transactions and search for a data requires a long time.

Design of this program service is a solution to solve the problems at Julie's Beauty Salon, because the computerized system can achieve an activity that is more effective and efficient, as well as the computerized systems can improve salon services better than conventional or manually systems.

Keywords : Design Program, Salon Services

viii

ix