9

BAB II

LANDASAN TEORI

2.1 Teori Umum

2.1.1 Komunikasi Massa

2.1.1.1 Pengertian Komunikasi Massa

Kehidupan kita selalu berkaitan erat dengan komunikasi, apalagi kita sebagai makhluk

sosial selalu melakukan interaksi dengan manusia lain. Dan di dalam interaksi tersebut

terjadi suatu pertukaran pesan antar individu dalam proses komunikasinya, dengan

adanya penerima pesan sebagai komunikan serta penyampai pesan sebagai

komunikatornya. Pesan yang disampaikan oleh komunikator merupakan suatu

informasi yang mungkin diperolehnya dari pengalaman hidup, melalui orang lain atau

bahkan media massa. Segala pengetahuan dan informasi mengenai berbagai kejadian

di berbagai wilayah baik lokal, regional maupun internasional dapat diperoleh melalui

media massa. Media massa sendiri memiliki tindak komunikasi yang akhirnya disebut

sebagai komunikasi massa.

Komunikasi massa dapat diartikan sebagai komunikasi yang dilakukan melalui media

massa, baik media cetak maupun elektronik sebagai alat untuk menyebarkan

informasi. Seperti yang dikemukakan oleh Dedy Nur Hidayat (Nurudin. 2007: 2),

komunikasi massa adalah studi ilmiah tentang media massa beserta pesan yang

10

dihasilkan, pembaca / pendengar / penonton yang akan coba diraihnya, dan efeknya

terhadap mereka.

Definisi komunikasi massa yang paling sederhana dikemukakan oleh Bittner

(Ardianto. 2009: 3), yakni :

“mass communication is messages communicated through a mass medium to a large number of people”

dari pernyataan di atas dapat didefinisikan bahwa “komunikasi massa adalah pesan

yang dikomunikasikan melalui media massa pada sejumlah besar orang”.

Sedangkan, menurut Freidson (Ardianto. 2009: 4), komunikasi massa dibedakan dari

jenis komunikasi lainnya dengan suatu kenyataan bahwa komunikasi massa

dialamatkan kepada sejumlah populasi dari berbagai kelompok, dan bukan hanya satu

atau beberapa individu atau sebagian khusus populasi. Komunikasi massa juga

mempunyai anggapan tersirat akan adanya alat-alat khusus untuk menyampaikan

komunikasi agar komunikasi itu dapat mencapai pada saat yang sama semua orang

dengan mewakili berbagai lapisan masyarakat.

Bagi Freidson, khalayak yang banyak dan tersebar itu dinyatakan dengan istilah

sejumlah populasi, dan populasi tersebut merupakan representasi dari berbagai lapisan

masyarakat. Artinya pesan tidak hanya ditujukan untuk sekelompok orang tertentu,

melainkan untuk semua orang. Freidson dapat menunjukkan ciri komunikasi massa

yang lain yaitu adanya unsur keserempakan penerimaan pesan oleh komunikan, pesan

dapat mencapai pada saat yang sama kepada semua orang yang mewakili berbagai

lapisan masyarakat.

11

2.1.1.2 Unsur-unsur Komunikasi Massa

Pada awal tahun 1960-an, David K.Berlo membuat formula komunikasi yang lebih

sederhana. Formula itu dikenal dengan nama “SMCR”, yakni: Source (pengirim),

Message (pesan), Channel (saluran/media) dan Receiver (penerima). Selain Shannon

dan Berlo, juga tercatat Charles Osgood, Gerald Miller dan Melvin L. De Fleur

menambahkan lagi unsur efek dan umpan balik (feedback) sebagai pelengkap dalam

membangun komunikasi yang sempurna. Kedua unsur inilah yang lebih banyak

dikembangkan pada proses komunikasi antarpribadi dan komunikasi massa.

Sedangkan di dalam bukunya Pengantar Ilmu Komunikasi (2004: 70), Wiryanto

mengatakan bahwa komunikasi massa terdiri dari unsur-unsur sumber (source), pesan

(message), saluran (channel), penerima (receiver) serta efek (effect).

Gambar 2. 1 Model Komunikasi SMCRE

Sumber

Semua peristiwa komunikasi akan melibatkan sumber sebagai pembuat atau pengirim

informasi. Sumber bisa terdiri dari satu orang atau bisa juga dalam bentuk kelompok

misalnya seperti partai, organisasi atau lembaga.

12

Pesan

Pesan adalah sesuatu yang disampaikan pengirim kepada penerima. Pesan dapat

disampaikan dengan cara tatap muka ataupun melalui media komunikasi. Isinya bisa

berupa ilmu pengetahuan, hiburan informasi, nasihat, opini, atau propaganda.

Saluran / Media

Media adalah alat yang digunakan untuk memindahkan pesan dari sumber kepada

penerima. Dalam komunikasi massa, media adalah alat yang dapat menghubungkan

antara sumber dan penerima dengan sifatnya terbuka, dimana semua orang dapat

melihat, membaca dan mendengarnya.

Penerima

Penerima bisa terdiri dari satu orang atau lebih, bisa dalam bentuk kelompok, partai

atau negara. Penerima adalah elemen terpenting dalam proses komunikasi, karena

dialah yang menjadi sasaran komunikasi. Charles Wright sasaran komunikasi massa

memiliki karakteristik : large yaitu besarnya adalah relatif dan menyebar dalam

berbagai lokasi, heterogen yaitu semua lapisan masyarakat dengan berbagai

keragamannya, dan anonim.

Pengaruh

Pengaruh atau efek adalah perbedaaan antara apa yang dipikirkan, dirasakan dan

dilakukan oleh penerima sebelum dan sesudah menerima pesan. Pengaruh ini bisa

terjadi pada pengetahuan, sikap dan tingkah laku seseorang. Oleh karena itu, pengaruh

13

juga bisa diartikan perubahan atau penguatan keyakinan pada pengetahuan, sikap dan

tindakan seseorang sebagai akibat penerimaan pesan.

2.1.1.3 Fungsi Komunikasi Massa

Dengan mengetahui fungsi dari komunikasi massa, maka kita bisa memanfaatkan dan

memahami dengan baik tujuan dan fungsi dari komunikasi massa. Dimana fungsi-

fungsi komunikasi bisa ditelusuri dari tipe komunikasi itu sendiri. Pada buku

Pengantar Ilmu Komunikasi (Cangara. 2008: 61-63) disebutkan bahwa komunikasi

massa berfungsi untuk menyebarluaskan informasi, meratakan pendidikan,

merangsang pertumbuhan ekonomi dan menciptakan kegembiraan dalam hidup

seseorang. Akan tetapi dengan perkembangan teknologi komunikasi yang begitu cepat

terutama dalam bidang penyiaran dan media pandang dengar (audiovisual),

menyebabkan fungsi media massa telah mengalami banyak perubahan.

Sean MacBride, ketua komisi masalah-masalah komunikasi UNESCO mengemukakan

bahwa komunikasi tidak bisa diartikan sebagai pertukaran berita dan pesan, tetapi juga

sebagai kegiatan individu dan kelompok mengenai pertukaran data, fakta dan ide. Oleh

karena itu, komunikasi massa dapat berfungsi sebagai berikut:

1. Informasi; yakni kegiatan untuk mengumpulkan, menyimpan data, fakta dan pesan,

opini dan komentar, sehingga orang bisa mengetahui keadaan yang terjadi di luar

dirinya, apakah itu di dalam lingkungan daerah, nasional ataupun internasional.

14

2. Sosialisasi; yakni menyediakan dan mengajarkan ilmu pengetahuan bagaimana

orang bersikap sesuai dengan nilai-nilai yang ada, serta bertindak sebagai anggota

masyarakat secara efektif.

3. Motivasi; yakni mendorong orang untuk mengikuti kemajuan orang lain melalui

apa yang mereka baca, lihat dan dengar lewat media massa

4. Bahan diskusi; menyediakan informasi sebagia bahan diskusi untuk mencapai

persetujuan dalam hal perbedaan pendapat mengenai hal-hal yang menyangkut

orang banyak.

5. Pendidikan; yakni membuka kesempatan untuk memperoleh pendidikan secara

luas, baik untuk pendidikan formal di sekolah maupun untuk di luar sekolah. Juga

meningkatkan kualitas penyajian materi yang baik, menarik dan mengesankan.

6. Memajukan kebudayaan; media massa menyebarluaskan hasil-hasil kebudayaan

melalui pertukaran program siaran radio dan televisi, ataukah bahan tercetak

seperti buku dan penerbitan-penerbitan lainnya. Pertukaran ini akan

memungkinkan daya kreativitas guna memajukan kebudayaan nasional masing-

masing negara, serta mempertinggi kerjasama hubungan antarnegara.

7. Hiburan; sifat estetika yang dituangkan dalam bentuk lirik, lagu, bunyi maupun

gambar dan bahasa, membawa orang pada situasi menikmati hiburan seperti

halnya kebutuhan pokok lainnya.

15

8. Integrasi; komunikasi seperti satelit dapat dimanfaatkan untuk menjembatani

perbedaan etnis dan ras di dunia ini dalam memupuk dan memperkokoh persatuan

bangsa.

Dalam merumuskan fungsi dari komunikasi massa, Alexis S. Tan

menyederhanakannya ke dalam Tabel 2.1 (Nurudin. 2007: 65) sebagai berikut :

Tujuan Komunikator Tujuan Komunikan

Memberi informasi

Mempelajari ancaman dan peluang, memahami

lingkungan menguji kenyataan, meraih

keputusan.

Mendidik

Memperoleh pengetahuan dan keterampilan yang

berguna memfungsikan dirinya secara efektif

dalam masyarakatnya, mempelajari nilai, tingkah

laku yang cocok agar diterima dalam

masyarakatnya.

Mempersuasi

Memberi keputusan, mengadopsi nilai, tingkah

laku, dan aturan yang cocok agar diterima dalam

masyarakatnya. Menyenangkan, memuaskan

kebutuhan komunikan

Menggembirakan, mengendorkan urat saraf,

menghibur, dan mengalihkan perhatian dari

masalah yang dihadapi.

Tabel 2.1. Fungsi Komunikasi Massa menurut Alexis S. Tan

16

2.1.2 Media Komunikasi Massa

Dalam Pengantar Ilmu Komunikasi (Wiryanto. 2004: 74), saluran atau media

menyangkut peralatan mekanik yang digunakan untuk menyebarluaskan pesan-

pesan komunikasi massa. Tanpa saluran tersebut pesan tidak dapat menyebar

secara cepat, luas dan simultan. Media yang mempunyai kemampuan tersebut

merupakan media massa yang dapat dibedakan atas dua macam, yakni:

a. Media cetak: seperti halnya surat kabar, majalah, buku, leaflet, brosur, stiker,

bulletin, hand out, poster, spanduk dan sebagainya.

b. Media elektronik: antara lain: radio, film, televisi, komputer, electronic

board, audio cassette dan semacamnya.

Media komunikasi massa disebut juga sebagai media massa, yang merupakan

saluran-saluran atau cara pengiriman pesan-pesan massa. Media massa dapat

berupa surat kabar, video, CD-ROM, komputer, TV, radio dan sebagainya

(West, dan Turner. 2009:41). Mereka pun menuliskan bahwa meskipun

komunikasi massa merujuk pada suat kabar, video, CD-ROM dan radio, diskusi

mengenai media massa akan melebar pada media baru (new media), yang terdiri

dari teknologi berbasis komputer. Teknologi komunikasi ini termasuk e-mail,

internet, televise, kabel digital, teknologi video seperti DVD, pesan instan dan

telepon genggam.

Maka dari itu, pembahasan mengenai aplikasi media sosial Twitter akan

berhubungan pula dengan media baru yaitu internet, sebagai koneksinya.

17

2.2 Teori Khusus

2.2.1 New Media

Perkembangan teknologi komunikasi belakangan ini telah mengalami kemajuan yang

sangat pesat dan kemunculan new media merupakan salah satu hasil dari

perkembangan teknologi komunikasi yang baru dan digital.

Dalam praktek komunikasi, baik yang dilakukan oleh individu, kelompok, organisasi

maupun negara; telah banyak memanfaatkan new media sebagai salah satu alat untuk

mendukung proses komunikasi. Sama halnya dengan media cetak dan media

elektronik, new media pun memiliki kemampuan untuk menyampaikan informasi

kepada target komunikasi (audiens).

Hingga saat ini masih belum ada kerangka teori yang mempelajari secara khusus dan

jelas apakah itu new media. Akan tetapi, penulis akan menjelaskan pengertian new

media secara umum dan mewakili semaksimal mungkin karakteristik dari new media.

Mungkin hal yang dipertanyakan disini adalah media seperti apa yang dikategorikan

sebagai new media, yang pada akhirnya dapat membedakannya dengan media lainnya.

Mungkin saja para pembaca akan berpikir bahwa new media yang dimaksud disini

adalah media yang memiliki perkembangan dan teknologi generasi terbaru. Atau bisa

saja, produk teknologi yang akan mengeluarkan suatu lini produk terbaru di tahun

yang akan mendatang dengan spesifikasi yang lebih canggih.

Akan tetapi, new media menurut Miles, Rice dan Barr dalam Media: an introduction

3rd Edition (Flew. 2008: 2) merupakan suatu media yang merupakan hasil dari

18

integrasi maupun kombinasi antara beberapa aspek teknologi yang digabungkan,

antara lain teknologi komputer dan informasi, jaringan komunikasi serta media dan

pesan informasi yang digital.

New media sendiri diawali dengan perkembangan dari salah satu aspek yang telah

disebutkan sebelumnya yang kemudian berkonvergensi. Konvergensi media dapat

dilihat dari fenomena penggabungan antara komputer, komunikasi maupun media

content (The three Cs of convergent media) yang dapat dilihat pada Gambar 2.1.

Gambar 2.2. The Three Cs of Convergent Media

Sumber : Barr, Newmedia.com.au (Flew. 2008: 3)

COMMUNICATION

NETWORKS

COMPUTING/

INFORMATION

TECNOLOGY

Mobile

telephony Internet

& World

Wide

Web

CD-ROM,

DVD

Cable TV,

interactive

TV

CONTENT

(MEDIA)

19

Editor dari buku Handbook of New Media, Lievrouw dan Livingstone, pada tahun

2006 mendefinisikan new media sebagai gabungan dari teknologi komunikasi dan

informasi (Information Communication Technology) yang terkait dengan beberapa

konteks sosialnya yang tergabung ke dalam tiga elemen, yaitu: peralatan dan

perlengkapan teknologi; aktivitas, praktek dan penggunaan; serta susunan sosial dan

organisasinya yang terbentuk di sekitar peralatan dan penggunaannya (Mc’Quails.

2010: 39).

Mengacu pada pendapat Flew (2008:4), konsep dari perkembangan new media sendiri

tidak dapat terlepas dari kemunculan internet dan World Wide Web akibat globalisasi

teknologi informasi.

2.2.2 Internet

2.2.2.1 Pengertian Internet

Internet pada dasarnya merupakan suatu jaringan dengan beberapa perangkat

komputer yang terhubung satu sama lain. Dimana jaringan ini dapat mengakses pesan

elektronik, termasuk e-mail, pengiriman / transmisi pesan, dan komunikasi dua arah

antar individu atau antar komputer (Severin. 2006: 6).

DiMaggio mendefinisikan internet sebagai jaringan elektronik dari jaringan yang

menghubungkan orang dan informasi melalui komputer dan semakin bertambah

melalui teknologi media lainnya. (Pola Hubungan Komunikasi Antar Pengguna Dan

Cara Penggunaan Pada Microblogging Twitter. Adhika Arthapaty. 2011: Pp 1).

20

2.2.2.2 Sejarah Internet

Pada awalnya internet dikembangkan oleh ARPA (Advance Research Project

Agency) pada tahun 1960-an untuk keperluan militer. Pada tahun 1969 ARPA

mendirikan ARPA-NET (Advanced Research Project Agency Network) sebagai

jaringan komputer nasional di USA (Pola Hubungan Komunikasi Antar

Pengguna Dan Cara Penggunaan Pada Microblogging Twitter. Adhika

Arthapaty. 2011: Pp 1).

Di dalam jaringan internet, pemakai internet dapat mengakses informasi yang

tersimpan di dalam World Wide Web. World Wide Web menurut Ahmad Ariful

Amri di dalam “Makalah Perkembangan Teknologi Dan Komunikasi internet, e-

mail dan www”, www merupakan dokumen-dokumen internet yang disimpan di

server-server yang terdapat di seluruh dunia. Dokumen web dibuat dengan

menggunakan format HTML (Hyper Text Markup Language).

Seiring dengan perkembangan teknologi informasi dari masa ke masa, para

ilmuwan kemudian mengembangkan internet tidak hanya untuk pusat

penyimpanan informasi, content (isi) dan fungsi (kegunaan); akan tetapi juga

dapat digunakan untuk menambah teman dan menyampaikan isi pikiran. Tim

O’Reilly menyatakan pada tahun 2004 sebagai awal generasi Web 2.0 dan bukan

merupakan teknologi baru, akan tetapi tingkah laku baru dari pengguna. Web 2.0

merupakan sebutan bagi tahap pengembangan kedua pada kegiatan internet.

21

Perkembangan internet dapat dilihat secara sistematis, seperti yang dituliskan

oleh Dr. Lana Sularto, SE, MMSI pada materi ajarannya di Universitas

Gunadarma sebagai berikut :

Gambar 2.3. Sejarah Internet

Sumber : http://lana.staff.gunadarma.ac.id/Downloads/files/

22

2.2.2.3 Pandangan Ilmuwan mengenai Internet

Dengan munculnya internet, para pengguna internet yang disebut juga dengan

digital natives atau the internet generation (Branston, Gill and Stafford, Roy.

2010: 239) dapat mendapatkan informasi dari berbagai belahan dunia yang dapat

diakses melalui jaringan internet di komputer atau perangkat yang menyediakan

program untuk mengakses internet; kapan saja dan dimana saja tanpa mengenal

batasan waktu dan tempat. Para pengguna internet dapat berkomunikasi pula

dengan pengguna lainnya, tanpa memedulikan jarak dan waktu yang

memisahkan mereka, seperti yang dialami oleh masyarakat sebelum mengenal

internet. Seperti yang telah disebutkan oleh Marshall McLuhan di dalam

bukunya Understanding Media yang dikutip dalam artikel Marshall McLuhan’s

‘Global Village’oleh Benjamin Symes yang mengatakan bahwa :

“Today, after more than a century of electric technology, we have extended our central nervous system itself in a global embrace, abolishing both space and time as far as our planet is concerned.”

(Sumber: www.aber.ac.uk/media/Students/bas9401.html)

McLuhan mengenalkan konsep global village, yang beranggapan bahwa central

nervous system (media) secara bertahap menyatukan isi bumi; yaitu penduduk

belahan dunia yang satu dapat memperoleh informasi atau pengalaman yang ada

di belahan bumi lainnya pada waktu yang sama, dimana mereka seperti sedang

tinggal hanya di dalam satu wilayah atau desa kecil yang sama.

23

Pemahaman lebih mendalam mengenai global village pun diperkenalkan oleh

McLuhan pada saat wawancaranya dengan CBC TV, McLuhan mengatakan:

“These new media have made our world into a single unit. The world is now like a continually sounding tribal drum, where everybody gets the message all the time. A princess gets married in England and — boom boom boom! — we all hear about it; an earthquake in North Africa; a Hollywood star gets drunk — away go the drums again. “

Yang dapat diartikan sebagai berikut: “Media baru ini telah membuat dunia kita

menjadi satu unit. Sekarang dunia menjadi seperti sebuat tribal drum yang

berbunyi terus menerus, dimana semua orang mendapatkan informasi/pesan

setiap saat. Seorang putri yang menikah di Inggris dan — boom boom boom! —

kita semua mendengarnya; gempa bumi di Afrika Utara; bintang Hollywood

yang mabuk — drum tersebut berbunyi lagi.”

(Sumber: Uncovered Gem: Marshall McLuhan’s Global Village oleh Maria

Popova pada http://www.brainpickings.org/index.php/2010/03/15/marshall-

mcluhan-global-village/)

2.2.3 Media Sosial

Sebelum mendefinisikan media sosial, sebaiknya penulis mengartikan terlebih dahulu

media itu sendiri. Media adalah instrumen dalam komunikasi, seperti surat kabar atau

radio, jadi media sosial dapat diartikan sebagai instrumen sosial dalam berkomunikasi.

Mengingat istilah Web 2.0, media sosial tidak hanya merupakan jaringan yang hanya

memberikan informasi saja, akan tetapi juga interaksi dengan anda ketika terjadi

24

pertukaran informasi. Interaksi dapat semudah ketika anda dimintai pendapat atau

dukungan atas suatu artikel, atau dapat pula hal kompleks seperti merekomendasikan

film dengan rating tinggi yang sesuai dengan minat anda.

Dengan kata lain, media sosial merupakan jalan dua arah yang memberikan anda

kesempatan untuk mendapat informasi, dengan kelebihan memberikan reaksi anda

terhadap informasi tersebut.

Tercantum di dalam buku Social Media Marketing: An Hour A Day (Evans. 2012: 33),

sosial media memiliki beberapa karakteristik yang membuatnya berbeda dengan media

tradisional seperti surat kabar, televisi, buku dan radio. Perlu diingat bahwa hal ini

tidak berarti “memakai saja” namun dilengkapi dengan seperangkat alat yang dapat

memberitahu apa yang sedang Anda lakukan sekarang. Dan dalam kelompok diskusi

pada Wikipedia, “Audiensnya dapat ikut berpartisipasi dalam media sosial dengan

menambahkan komentar atau bahkan mengedit sendiri artikelnya.”

Di dalam buku Marketing Management: Kotler Keller (Kotler & Keller. 2012: 570),

tertulis bahwa media sosial untuk para pemakainya merupakan media untuk

membagikan informasi teks, gambar, audio dan video dengan pemakai lainnya dan

dengan perusahaan dan lain sebagainya.

Media sosial memberikan kesempatan bagi para pemakainya untuk memberikan opini

publik dan melakukan aktivitas komunikasi. Media sosial pun sudah mulai dipakai

oleh banyak perusahaan untuk kegiatan marketing maupun public relations.

25

Terdapat tiga jenis utama dari media sosial:

a) Komunitas online dan forum

b) Bloggers (individual dan networks seperti Sugar dan Gawker)

c) Social Network (seperti Facebook, Twitter dan Youtube)

Dan seperti pada pembahasan pada skripsi ini, Twitter merupakan suatu media sosial

yang termasuk ke dalam kategori Social Network.

Selain itu, benar bahwa media sosial merupakan suatu media yang dapat diakses dan

dipergunakan oleh banyak orang, dan tidak hanya digunakan saja akan tetapi dapat

juga dipakai semaksimal mungkin dengan adanya kelebihan untuk memberikan

respons terhadap apa yang mereka akses melalui internet.

26

2.2.4 Twitter

2.2.4.1 Apa itu Twitter ?

Twitter merupakan social media yang menjadi salah satu alat berkomunikasi

melalui jaringan internet yang sedang digandrungi oleh pengguna internet dan

social media pada saat ini. Menurut Hadi, Twitter adalah sebuah situs web

jejaring sosial berkonsep microblog yang memberikan fasilitas bagi pengguna

untuk mengirimkan pembaharuan / update berupa tulisan teks dengan panjang

maksimum 140 karakter melalui SMS, pengiriman pesan instant, surat

elektronik, atau aplikasi seperti Twitterriffic dan Twitbin. Twitter didirikan pada

Maret 2006 oleh perusahaan rintisan Obvious Corp. (Hadi. 2010: 69).

Gambar 2.4. Tampilan Homepage Twitter

Sumber: www.twitter.com

27

Di dalam website resmi Twitter, dikatakan bahwa:

“Twitter is a real-time information network that connects you to the latest stories, ideas, opinions and news about what you find interesting. Simply find the accounts you find most compelling and follow the conversations.”

Yang dimaknai sebagai jaringan informasi dengan waktu nyata yang

menghubungkan anda dengan cerita, ide, opini dan berita terbaru yang anda pikir

menarik. Pengguna Twitter hanya perlu mencari akun yang dianggap menarik

dan ikuti percakapannya.

Kata Twitter secara harafiah berarti “berkicau”. Kesuksesan Twitter membuat

banyak situs lain meniru konsepnya, kadang menawarkan layanan spesifik lokal

suatu negara atau menggabungkan dengan layanan lainnya. Suatu sumber

tahunan menyebutkan bahwa paling tidak terdapat 111 situs web yang memiliki

layanan mirip dengan Twitter.

Studi untuk menganalisis perilaku penggunaan layanan mikroblog yang

dilakukan oleh Harvard Business School dan Sysomos, menunjukkan bahwa

salah satu aktivitas masyarakat sekarang adalah menulis teks pembaharuan

singkat. Dalam surveinya yang didasarkan pada lebih dari 11 juta pengguna,

Sysomos menunjukkan bahwa 10% dari mereka memiliki akun Twitter (Hadi.

2010: 68).

28

2.2.4.2 Asal Mula Twitter

Kemunculan Twitter digagas pada bulan Maret 2006 oleh Jack Dorsey. Namun

nama pertama yang diberikan pada layanan ini ternyata tidak langsung Twitter,

tetapi Twttr. Beberapa bulan setelah layanan diluncurkan, barulah Dorsey

mengganti nama semula Twittr dengan sebutan Twitter

(http://inet.detik.com/read/2012/06/08/160501/1936455/398/5/5-fakta-menarik-

dalam-sejarah-twitter). Sosok lain yang berjasa dalam pendirian Twitter selain

Jack adalah Noah Glass, Evan Williams dan Biz Stone.

Gambar 2.4 Tampilan Awal Twitter

Tertulis di dalam buku Twitter: Best Social Networking (Waloeyo. 2010:2-7)

Sebenarnya ide Twittr berawal dari sebuah sesi “brainstorming” pada sebuah

rapat yang diselenggarakan oleh anggota dewan perusahaan Podcasting Odeo

dalam rangka menampilkan ide-ide kreatif untuk mengembangkan produk.

Pekerjaan mengembangkan Twittr ini dimulai pada tanggal 21 Maret 2006.

Dorsey mencoba untuk mengirimkan pesan untuk pertama kalinya hanya dengan

kata-kata “Just Setting My Twittr”.

29

Protoype pertama Twitter diluncurkan hanya untuk layanan internal para

karyawan Odeo, kemudian diluncurkan untuk public pada bulan Juli 2006. Pada

Oktober 206, Biz Stone, Evan Williams, Dorsey, dan anggota lain dari

perusahaan Odeo membertuk Obvious Corporation dan memperoleh saham Odeo

beserta selurh asetnya, termasuk odeo.com dan Twitter.com dari para investor

dan pemegang saham Odeo Group, tetapi kemudia Twitter membentuk

perusahaan sendiri pada bulan April 2007.

Lambang Twitter sendiri melambangkan sesuatu yang kecil, lucu menyenangkan

bagi semua orang dan menyiratkan komunikasi.

2.2.4.3 Manfaat Twitter

Mengacu pada buku Welcome To Twitterland oleh Ali Akbar (Akbar, Ali. 2012:

6-7), penulis akan menuliskan 8 manfaat dari Twitter, sebagai berikut:

a) Media silahturahmi

Melalui Twitter, pemakai dapat bersilahturahmi dengan saudara, teman

ataupun kerabat yang jauh jaraknya. Komunikasi bisa menjadi lebih akrab

dan tidak terbatas pada ruang dan waktu.

b) Mendapatkan berita terkini

Banyak berita terkini yang dapat diperoleh melalui Twitter. Misalnya saja

melalui akun Twitter @detikcom, para follower dapat mengakses berita

terkini yang di-update oleh akun tersebut secara langsung setiap saat.

30

c) Motivasi

Melalui akun Twitter, follower pun dapat mendapatkan motivasi dan

semangat hidup. Misalnya saja dengan mem-follow @MotivaTweet, dimana

para follower-nya bisa mendapatkan berbagai nasehat dan motivasi hidup

yang dapat membangkitkan semangat dan pikiran positif.

d) Informasi

Informasi yang bermanfaat pun dapat diperoleh melalui Twitter. Misalnya

ketika ingin mencari informasi produk yang halal, maka pengguna Twitter

dapat mem-follow @halalcorner.

e) Pemecahan Masalah / Konseling

Pengguna Twitter bisa saja mendapatkan pemecahan / konseling atas masalah

yang dihadapinya dengan ketika pengguna meng-update status yang

berhubungan dengan masalahnya dan mendapatkan beragam feedback /

jawaban dari followernya yang dapat berupa masukan dan saran yang dapat

dijadikan sebagai alternatif atas masalahnya.

f) Media Hiburan

Manfaat hiburan pun merupakan salah satu manfaat Twitter yang sangat

penulis rasakan sebagai salah satu pengguna Twitter. Berbagai lelucon yang

memberikan penghiburan dapat didapatkan melalui @pepatahgombal,

31

@rajagombal ataupun @radityadika (penulis buku humor ternama “Kambing

Jantan”).

g) Cari Jodoh

Biasanya pengguna Twitter yang merasa tertarik dengan pengguna akun

Twitter lainnya akan mem-follow akun tersebut dan berusaha berkenalan

dengan pemakai akun Twitter tersebut.

h) Sumber Rejeki

Sampai saat ini, telah banyak sekali perusahaan dan pebisnis (konvensional

maupun online) yang memanfaatkan Twitter sebagai salah satu media untuk

mencari keuntungan, dengan melakukan berbagai tindakan promosi baik

melalui pemasangan iklan, update status yang berbau “bisnis” dan penawaran

lainnya.

Pada buku Twitter API: Up and Running (Makice. 2009:27), dituliskan bahwa

terdapat studi yang menyimpulkan bahwa terdapat empat fungsi pemakaian

Twitter oleh para membernya yaitu:

1) Daily Chatter

Membicarakan mengenai aktivitas dan rutinitas harian.

2) Bercengkrama

Menggunakan “@” untuk berbicara secara spesifik kepada pengguna Twitter

lainnya.

32

3) Berbagi informasi

Membagikan pesan informasi kepada pengguna lainnya.

4) Melaporkan berita

Melaporkan berita dan perkembangan informasinya kepada pengguna lain.

2.2.5 Efektifitas Komunikasi

Dalam kehidupannya sehari-hari, manusia selalu melakukan tindak komunikasi

dengan manusia lainnya. Dan komunikasi tersebut dilakukan secara langsung dengan

cara tatap muka maupun tidak langsung yaitu melalui perantaraan alat atau media.

Tindak komunikasi itu sendiri merupakan kegiatan pertukaran informasi antara

komunikan dan komunikator, dimana komunikasi bertujuan untuk mencapai kesamaan

pengertian, pikiran dan makna akan pesan yang disampaikan. Sehingga dapat

dikatakan bahwa komunikan memiliki tujuan agar audiensnya mengerti apa yang isi

makna pada pesan dan memiliki perspektif pemikiran yang sama sehingga dapat

komunikasi yang efektif.

Komunikasi yang efektif dapat diartikan sebagai komunikasi yang hasilnya sesuai

dengan harapan para pesertanya (orang-orang yang sedang berkomunikasi). Misalnya,

penjual yang datang ke rumah untuk mempromosikan barang dianggap telah

melakukan komunikasi yang efektif apabila akhirnya tuan rumah membeli barang

yang ia tawarkan, sesuai dengan yang diharapkan penjual itu, dan tuan rumah pun

merasa puas dengan barang yang dibelinya (Mulyana. 2009:117).

33

Wilbur Schramm pada tahun 1871 menjelaskan bahwa:

“Communication is a repriocal process of exchanging signals to inform, to instruct, or persuade, based on shared meanings and conditioned by the communicators relationship and the social context.”

Yang diartikan oleh Danandjaja (2011: 90-91), komunikasi efektif adalah suatu proses

timbal balik tentang pertukaran lambang atau isyarat untuk menginformasikan,

menginstruksikan, atau membujuk, agar memperoleh pengertian yang sama antara

komunikator dan konteks sosial.

Dapat disimpulkan dari pengertian di atas bahwa komunikasi yang menghasilkan

kesamaan makna, perspektif dan harapan merupakan hasil dari komunikasi yang

dinilai efektif, karena tujuan dari komunikasi yang dilakukan tercapai dengan baik dan

memiliki hasil yang sesuai dengan harapan para pesertanya.

Namun pada kenyataannya, untuk mencapai suatu komunikasi yang efektif tidaklah

semudah yang diperkirakan karena adanya berbagai perbedaan seperti agama, ras,

suku, tingkat pendidikan, tingkat ekonomi dan lain-lain. Kesamaan akan beberapa hal,

misalnya kesamaan bahasa, asal daerah / domisili, tingkat pendidikan, kebutuhan dapat

mendorong orang untuk tertarik dan pada gilirannya karena kesamaan tersebut

komunikasi mereka menjadi lebih efektif. Selain itu, mengacu pada pengertian

komunikasi efektif oleh Schramm sebelumnya, untuk menciptakan komunikasi yang

efektif baik oleh para praktisi PR atau para komunikan harus bisa memahami kaitan

antara lingkungan sosial (social environment), konteks hubungan (contexts of

34

relationship) dan kerangka referensi (frame of reference) antara seorang komunikan

(encoder) dengan audiensnya (decoder)

Gambar 2.6 Proses Komunikasi Efektif

Sumber : Danandjaja. 2011. Pp. 91

Melalui gambar di atas, dapat diuraikan proses terjadinya komunikasi sebagai berikut:

1. Dalam proses komunikasi ada dua faktor yang mempengaruhi kerangka referansi

seseorang (frame of reference) yaitu lingkungan sosial (social environment) dan

kontek hubungan (context of relationship).

2. Setiap penyampaian pesan (message) antara komunikator sangat dipengaruhi oleh

masing-masing kerangka referensi.

Kerangka Referensi B

Pesan A Decoder

Komunikator B

Pesan B Encoder

Lingkungan Sosial (Social environment)

Kerangka Hubungan (Context of relationship)

Kerangka Referensi A

Encoder

Komunikator A

Decoder

35

3. Setiap penyampaian pesan antara seseorang berjalan secara timbal balik (two-ways

communication).

Selanjutnya Wilbur Schramm (2011: 92) menjelaskan melalui diagram tersebut,

terdapat 4 tahap dari proses komunikasi (communication process):

1) Menarik perhatian untuk komunikasi (Attracting attention to the communication).

2) Penerimaan pesan (Achieving acceptance of the message).

3) Penafsiran pesan (Having it interpreted)

4) Setelah memperoleh pesan disimpan, untuk digunakan kemudian (Getting the

message stored for later use)

Berdasarkan teori mengenai Twitter dan komunikasi efektif di atas, penulis ingin

meneliti apakah dengan menggunakan Twitter, dapat tercapai suatu komunikasi yang

efektif . Apalagi sebagai suatu aplikasi media sosial yang masih baru dan banyak

dimanfaatkan oleh perusahaan termasuk di dalamnya rumah sakit (Jurnal Era

Keperawatan 2.0) dan Bina Nusantara University (@BINUS_UNIV), penulis semakin

tertarik untuk meneliti efektifitas komunikasi dengan menggunakan Twitter pada Bina

Nusantara University sebagai salah satu perusahaan yang memanfaatkannya.

Penulis menggunakan teori khusus yaitu manfaat penggunaan media sosial Twitter

sebagai variabel x dan proses komunikasi efektif sebagai variabel y. Pada variabel x,

penulis menghilangkan manfaat Twitter sebagai media cari jodoh karena tidak

berhubungan dengan manfaat Twitter dalam suatu lembaga pendidikan.

36

2.3 Kerangka Pemikiran

Pengaruh

Tidak ada pengaruh

y

Efektifitas komunikasi

mahasiswa MarComm

PR Angkatan 2008

a) Menarik perhatian

untuk komunikasi

b) Penerimaan pesan

c) Penafsiran pesan

d) Setelah memperoleh

pesan disimpan,

untuk digunakan

kemudian

x

Penggunaan media sosial

Twitter @BINUS_UNIV

a) Media silahturahmi

b) Mendapatkan berita

terkini

c) Motivasi

d) Informasi

e) Pemecahan

Masalah/ Konseling

f) Media Hiburan

g) Sumber Rejeki