9 Keterampilan Obervasi & Keterampilan Membina Hubungan Baik

8/17/2019 9 Keterampilan Obervasi & Keterampilan Membina Hubungan Baik

1/14

Keterampilan Obervasi &Keterampilan membina

hubungan baik

KOMUNIKASI & KONSELING

NUR AZIZAH NASUTION SST


2/14

Tujuan keterampilanobservasi

• Menjelaskan tingkah laku verbaldan non verbal sbg objek observasi

• Menjelaskan perbedaan antara

pengamatan objektif danpenafsiran / interpretasi

• Menerapkan keterampilanobservasi

4/28/16 Free template from www.brainybetty.com 2


3/14


Keterampilan observasi

Suatu keterampilan observasi

yg menghasilkan komunikasiefektif dengan menggunakan

kepekaan yg dimiliknya melauiobservasi terhadap klien baik

secara verbal maupun nonverbal


4/14

Tingkah Laku erbal !anNon erbalTingkah laku verbal :Merupakan perbuatan/perilaku yg ditunjukkanmelalui bahasa/kata-kata .

Bahasa dicerminkan dengan adanyaperbendaharaan kata, penggunaan kalimat,intonasi, kecepatan berbicara dan humor.Kapan klien beralih topic, apa saja kata-katakunci, penjelasan-penjelasan yang disampaikan danpertanyaan-pertanyaan yang diajukan.

Free template from www.brainybetty.com 4


5/14

Tingkah laku non verbal :Merupakan tingkah laku dalam bentuk bahasa

tubuh meliputi isyarat, pergerakan tubuh, danpenampilan fisik.Cara menatap/pandangan mata?

menatap mata/tidak, mel!ihat keba"ah/ke arah

sudut ruang#Bahasa tubuh?

postur kaku/terlalu banyak gerak/ada gerakantertentu/tidak bertenaga, tegang, dsb#

Kualitas suara dan gaya bicarasuara keras/lemah, intonasi jelas/datar, gagap/

tegas, dsb#



6/14

Kesenjangan tingkah laku verbal dan nonverbal$eorang bidan yang tajam pengamatannyaakan memperhatikan bah"a ada beberapakonflik/ketidaksesuaian antara tingkahlaku %erbal dan non %erbal, antara duabuah pernyataan, antara apa yang diucapkandan apa yang dikerjakan



7/14

"elakukan Observasi

• &alam melakukan obser%asi, ada dua hal yangperlu diperhatikan oleh bidan, yaitu pengamatanobjektif dan penafsiran interpretasi#.'engamatan objektif (

berbagai tingkah laku yg dilihat dan didengar.e)( duduk, berdiri, jalan mondar-mandir, tangandikepal, gelisah dgn berkata seperti aduh.'enafsiran/interpretasi (

merupakan kesan yg diberikan terhadap apa ygdilihat diamati# dan didengar.e)( jengkel karna terlalu lama menunggu



8/14

"embina Hubungan #aik


Keterampila membinahubungan baik merupakanfondasi atau dasar dalam

melakukan komunikasiinterpersonal. Membinahubungan baik dilakukan oleh

bidan sejak kontak a"al

dengan klien dan harusdipertahankan


9/14

Tujuan membinahubungan baik

• Memahami sikap dan perilakudasar yg dibutuhkan dalammembina hub baik

• Menerapkan perilaku dasar ygdibutuhkan dalam membina hubbaik



10/14

Yang harus dimiliki oleh bidanmembina hubungan baik denganklien adalah :• 'erilaku respons positif yang mendukung

terciptanya hubungan baik meliputiBersalaman dengan ramahMempersilahkan dudukBersabar+idak memotong pembicaraanMenjaga kerahasiaan klien, tidak melakukan penilaianMendengarkan dengan penuh perhatian,

Menanyakan alas an kedatangan klien$erta menghargai apapun pertanyaan maupunpendapat klien.



11/14

$ikap hangat, menghormati, menerima klienapa adanya, empati, dan tulus.Kunci pokok dalam membina hubungan baikdengan klien adalah $ .

• $ ( 0ace your client S1uarely menghadap kearahklien# dan Smile/ 2od at client senyum/ menganggukke klien#

• ( Open and non-judgemental facial ekspressionekspresi muka menunjukkan sikap terbuka dan tidak

menilai#• ( Lean to"ards client tubuh condong kearah klien#• ( E ye contact in a culturally acceptable manner

kontak mata sesuai cara yang diterima oleh budayasetempat#• ( Rela)ed and friendly manner santai dan sikap

bersahabat#



12/14

Intonasi an !ol"me s"ara apatmencermin#an si#ap $an%at / ti a#nyaseseoran%.

&"ara y% #eras men%%eb"'%eb"( #"ran%men"n)"##an #e$an%atan iban in%#an

%n !ol"me an intonasi s"ara y%lemb"t( ti a# terlal" #eras



13/14

TI$A HAL %&NTIN$ %&RLU'I%&RHATIKAN A$AR HU# #AIK

"ANTA%

1 • M e n u n j u k k a n t a n d a

p e r h a t i a n v e r b a l

2 • M e n j a l i n k e r j a s a m a

3 • M e m b e r i k a n r e s p o n y g p o s i t i f , p u j i a n , d u k u n g a n



14/14

REFERENSI

• *"lifa$( + an *"swanto( ,.-. . 2009.om"ni#asi an onselin% alamebi anan. -a#arta &alemba e i#a

• o "l pelati$an #eterampilan I /


9 Keterampilan Obervasi & Keterampilan Membina Hubungan Baik

Documents

Transcript of 9 Keterampilan Obervasi & Keterampilan Membina Hubungan Baik