7 Perangkat dasar mutu (The seven basic quality tools )

1. Diagram Sebab dan Akibat

Diagram ini sering disebut diagram tulang ikan (fishbone diagram). Alat ini dikembangkan

pertama kali tahun 1950 oleh seorang pakar kualitas Jepang, yaitu Kaoru Ishikawa. Diagram sebab

akibat digunakan untuk mengidentifikasi dan menganalisis suatu proses atau situasi dan

menemukan kemungkinan penyebab suatu persoalan / masalah yang terjadi.

Alat ini merupakan satu satunya alat dari 7 alat yang tidak didasarkan pada statistika. Manfaat

diagram ini adalah dapat memisahkan penyebab dari gejala, memfokuskan perhatian pada hal hal

relevan, serta dapat diterapkan pada setiap masalah. Berikut ini adalah contoh bentuk diagram

sebab akibat:

Gambar 1.1 Diagram Sebab Akibat

Penyebab Penyebab Penyebab

Penyebab Penyebab Penyebab

2. Check Sheet

Check Sheet merupakan alat pengumpulan dan analisis data. Tujuan digunakannya alat ini

adalah untuk mempermudah proses pengumpulan data bagi tujuan tujuan tertentu dan

menyajikannya dalam bentuk yang komunikatif sehingga dapat dikonversi menjadi informasi.

Gambar 1.2 Check Sheet

Item A B C D E F

.

.

.

III

dst

3. Diagram Pareto

Diagram ini digunakan untuk mengklasifikasikan masalah menurut sebab dan gejalanya.

Masalah didiagramkan menurut prioritas atau tingkat kepentingannya, dengan menggunakan

format grafik batang, dimana 100% menunjukkan kerugian total. Prinsip yang mendasari diagram ini

adalah aturan 80 20 yang menyatakan 80 % of the trouble comes from 20 % of the problems.

Gambar 1.3 Diagram Pareto

4. Run Chart dan Control Chart

Run chart (trend chart) digunakan untuk mengidentifikasi kecenderungan (trend) yang terjadi

dengan jalan menggambarkan atau memetakan data selama periode waktu tertentu.

Kecenderungan (trend) tersebut sangat berguna dalam memisahkan sebab dari gejala.

Dalam setiap proses selalu ada dua jenis variasi, yaitu variasi yang tidak terelakkan yang timbul

dalam kondisi normal dan variasi yang disebabkan oleh suatu masalah (abnormal). Control chart

berguna untuk menganalisis proses dengan tujuan memperbaikinya secara terus menerus. Grafik ini

mendeteksi penyimpangan abnormal dengan bantuan grafik garis. Grafik ini berbeda dari grafik

garis standar dengan adanya garis kendali batas (limit) di tengah, atas, dan bawah.

Gambar 1.4a Run Chart

Gambar 1.4b Control Chart

5. Histogram

Histogram merupakan suatu diagram yang dapat menggambarkan penyebaran atau standar

deviasi suatu proses. Data frekuensi yang diperoleh dari pengukuran menunjukkan suatu puncak

pada suatu nilai tertentu. Variasi ciri khas kualitas yang dihasilkan disebut distribusi. Angka yang

menggambarkan frekuensi dalam bentuk batang disebut histograin. Alat tersebut digunakan untuk

menentukan masalah dengan memeriksa bentuk dispersi, nilai rata rata, dan sifat dispersi.

Gambar 1.5 Histogram

6. Stratifikasi

Stratifikasi merupakan teknik pengelompokan data ke dalam kategori kategori tertentu, agar

data dapat menggambarkan permasalahan secara jelas sehingga kesimpulan kesimpulan dapat lebih

mudah diambil. Kategori kategori yang dibentuk meliputi data relatif terhadap lingkungan, sumber

daya manusia yang terlibat, mesin yang digunakan dalam proses, bahan baku, dan lain lain.

Gambar 1.6 Stratifikasi

7. Scatter Diagram

Dua buah variabel yang sesuai dipetakan dalam sebuah diagram sebar (scatter). Hubungan

antara titik titik yang dipetakan menggambarkan hubungan kedua variabel tersebut. Alat ini berguna

dalam mempelajari dan mencari faktor faktor yang berpengaruh. Pada umumnya ada berbagai bentuk

scatter diagram.

Gambar 1.7 Scatter Diagram

7 Alat Baru

Selain tujuh alat statistik utama tersebut, ada 7 alat baru yang dibutuhkan dalam bidang

penyempurnaan kualitas produk, penekanan biaya, pengembangan produk baru, dan penyebarluasan

kebijakan. Pendekatan sistem komprehensif dalam memecahkan masalah yang menaruh perhatian

besar pada setiap aspek detil dan melibatkan setiap orang yang memiliki latar belakang berbeda. Oleh

karena itu pendekatan ini sangat efektif untuk memecahkan masalah antar departemen atau fungsional

silang. Ketujuh alat baru tersebut adalah:

1. Diagram hubungan (relation diagram)

Diagram ini menerangkan hubungan (interrelasi) dalam situasi kompleks, melibatkan berbagai

faktor interrelasi dan membantu dalam menjelaskan hubungan sebab akibat antara berbagai faktor.

2. Diagram afinitas

Alat ini khususnya adalah sebuah metode sumbang saran (brainstorming). Alat ini berdasarkan

atas kerja kelompok, dimana setiap anggota menuliskan idenya, kemudian semua ide dikumpulkan

dan diluruskan kembali menurut subjeknya.

3. Diagram pohon

Alat ini merupakan lanjutan konsep nilai rekayasa analisis fungsional. Alat ini digunakan untuk

menunjukkan interrelasi antara sasaran dan ukuran.

4. Diagram matriks

Alat ini digunakan untuk menjelaskan hubungan atau relasi antara dua faktor yang berbeda.

Diagram ini sering digunakan untuk menyebarluaskan persyaratan kualitas ke dalam

perekayasaannya, kemudian ke dalam persyaratan produksi.

5. Diagram matriks analisis data

Alat ini digunakan bila bagian matriks tidak memberikan informasi terperinci yang memadai.

Alat ini merupakan satu satunya metode dalam 7 alat baru yang berdasarkan analisis data dan

memberikan hasil numerik.

6. Process Decision Program Chart (PDPC)

PDPC merupakan implikasi dari operasi riset. Karena program implementasi untuk mencapai

sasaran khusus tidak selalu berjalan sesuai dengan rencana dan karena perkembangan tidak terduga

akan mengakibatkan konsekuensi serius, pengembangan PDPC bukan saja ditujukan untuk

memperoleh kesimpulan optimal tetapi juga untuk mencegah kejutan.

7. Diagram panah

Alat ini sering digunakan dalam PERT (program evaluation and review technique) dan CPM

(critical path method). Dalam alat ini digunakan suatu jaringan gambar untuk menunjukkan langkah

yang diperlukan dalam melaksanakan suatu rencana.