8/17/2019 6 pertemuan mutu

1/9

DISIPLIN DALAM SPK

CREATED BY: Johar Latifah, SST

8/17/2019 6 pertemuan mutu

2/9

Kesesuaian pelayanan kebidanan

yang diperoleh masyarakat dengan

standar pelayanan kebidanan, dan

kesesuaian dengan pengalaman

yang ada di lapangan (evidance

based)

Disiplin dalam

Standar Pelayanan

Kebidanan

8/17/2019 6 pertemuan mutu

3/9

STANDAR OUT COME

CREATED BY: Johar Latifah, SST

8/17/2019 6 pertemuan mutu

4/9

STANDAR OUT COME

KEPUASAN

PELANGGANKETEPATAN

EFISIENSI &

EFEKTIFITAS

8/17/2019 6 pertemuan mutu

5/9

Merujuk pada bagaimanatanggapan pasien

terhadap pelayanan

KEPUASAN

PELANGGAN

Indikator Klinis

Kepuasan

pasien/

pelanggan

Kwalitashidup

8/17/2019 6 pertemuan mutu

6/9

Ukuran

KeberhasilanMutu

Phisicaloutcomes

Cost

Outcomes

Service

Outcomes

Produksi &

 jasa service

yg lebih

baik

Customers

yg puas &

sedikit

complain

Keterlibata

n staff

Peningkata

n moral

Peningkatan

produksi &

lebih efisien

dlm sumberdaya

Evaluasi

terus

menerus

perencanaan

yg lbh baik

8/17/2019 6 pertemuan mutu

7/9

Timelines

Waktu yang tepat terhadap tes,prosedur, perlakuan atau

pelayanan yang diberikan

kepada pasien

KETEPATAN

8/17/2019 6 pertemuan mutu

8/9

EFISIENSI

EFISIENSI &

EFEKTIFITAS

EFEKTIFITAS

Pelayanan yang

disediakan

berhubungan

antara hasillayanan & sumber

daya yang

digunakan u/

mmbrikan

layanan

Perlakuan &

pelayanan yg

diberikan dlm

konteks yg benar,

diberikan sesuai

dgn keilmuan

saat ini, u/mncapai hasil yg

diinginkan

8/17/2019 6 pertemuan mutu

9/9