24

cenderung terbuka dan menganut proses pembelajaran.

2.7 Analisis Lingkungan Eksternal Bisnis

Analisis lingkungan eksternal bisnis dari sebuah perusahaan sangat bagus

apabila digunakan untuk membantu dalam mengidentifikasi setiap peluang yang

ada, dan membantu dalam menghasilkan solusi–solusi alternatif yang dapat

digunakan untuk mengatasi berbagai ancaman yang dihadapi perusahaan.

Adapun teknik-teknik analisis yang digunakan untuk memahami kondisi

situasi pada lingkungan eksternal bisnis diantaranya adalah:

2.7.1. Lima (5) Faktor Persaingan Porter

Menurut Porter (Porter, 1993) persaingan sangat penting bagi keberhasilan

atau kegagalan perusahaan. Persaingan menentukan kegiatan yang perlu bagi

perusahaan untuk berprestasi, seperti inovasi, budaya yang kohesif, atau

implementasi yang baik. Strategi bersaing merupakan upaya mencari posisi

bersaing yang menguntungkan dalam suatu industri, area fundamental dimana

persaingan berlangsung. Strategi bersaing bertujuan membina posisi yang

menguntungkan dan kuat dalam melawan kekuatan yang menentukan persaingan

dalam industri.

Strategi bersaing harus mencerminkan pemahaman yang canggih

mengenai aturan main persaingan yang menentukan daya tarik industri. Tujuan

akhir strategi bersaing adalah menghadapi dan, idealnya mengubah aturan ini

25

sesuai dengan kepentingan perusahaan. Dalam industri manapun, apakah industri

domestik atau internasional, apakah menghasilkan barang atau jasa, aturan

persaingan tercakup dalam lima faktor persaingan, yakni: masuknya pendatang

baru, ancaman produk subtitusi, daya tawar-menawar pembeli, daya tawar-

menawar pemasok dan persaingan diantara para peserta yang ada (lihat Gambar

2.5).

Gambar 2.4 Portes 5 Forces

(Porter, 1993)

26

Kelima faktor persaingan yang terdapat pada gambar 2.5 menentukan

kemampuan bersaing perusahaan dalam suatu industri, hal ini karena mereka

mempengaruhi harga, biaya, dan investasi yang diperlukan perusahaan dalam

suatu industri. Lebih jelasnya adalah sebagai berikut:

1) Daya tawar-menawar Pembeli

Mencakup faktor-faktor seperti jumlah para pembeli dipasar itu,

informasi pembeli, dan tersedianya produk pengganti menentukan jumlah

pengaruh yang dimiliki oleh para pembeli dalam sebuah industri. Daya tawar-

menawar pembeli akan mempengaruhi harga yang ditetapkan perusahaan,

serta juga dapat mempengaruhi biaya dan investasi, karena daya pembeli

yang kuat menuntut pelayanan yang mahal.

2) Daya tawar-menawar Pemasok

Mencakup faktor-faktor seperti derajat konsenstrasi pemasok dan

tersedianya masukan-masukan pengganti menentukan jumlah kekuatan yang

dimiliki para pemasok terhadap perusahaan-perusahaan didalam industri

tersebut. Daya tawar-menawar pemasok menentukan biaya bahan baku dan

masukan lain.

3) Ancaman Produk Pengganti

Mencakup faktor-faktor seperti biaya-biaya perpindahan dan loyalitas

pembeli menentukan kadar sejauh mana pelanggan-pelanggan cenderung

untuk membeli suatu produk pengganti. Seperti daya tawar-menawar

pembeli, ancaman produk pengganti juga akan mempengaruhi harga yang

27

ditetapkan perusahaan.

4) Ancaman Pendatang Baru

Mencakup faktor-faktor seperti skala ekonomi, loyalitas merek dan

persyaratan-persyaratan permodalan menentukan seberapa mudah atau

seberapa sulit bagi pesaing baru untuk memasuki sebuah industri. Ancaman

pendatang baru membatasi harga dan menentukan tingkat investasi yang

dibutuhkan untuk merintangi masuknya pendatang baru.

5) Persaingan yang ada

Mencakup faktor-faktor seperti pertumbuhan industri, permintaan

yang meningkat atau menurun, dan perbedaan produk menentukan seberapa

hebat akan terjadi persaingan di antara perusahaan-perusahaan di industri itu.

Intensitas persaingannya akan mempengaruhi harga dan biaya bersaing

diberbagai bidang seperti pengembangan produk, periklanan, penjualan.

2.7.2 Analisis PEST (Politik, Ekonomi, Sosial, dan Teknologi)

Menurut Ward (Ward, 2002). analisis PEST adalah analisis terhadap

faktor lingkungan eksternal bisnis yang meliputi bidang politik, ekonomi, sosial,

dan teknologi.

a. Faktor Politik

Faktor politik meliputi kebijakan pemerintah, masalah-masalah

hukum, serta mencakup aturan-aturan formal dan informal dari lingkungan

dimana perusahaan melakukan kegiatannya. Contoh:

28

• Kebijakan tentang pajak

• Peraturan tenaga kerja

• Peraturan daerah

• Peraturan perdagangan

• Stabilitas politik

b. Faktor Ekonomi

Faktor ekonomi meliputi semua faktor yang mempengaruhi daya beli

dari pelanggan dan mempengaruhi tingkat biaya perusahaan. Contoh:

• Pertumbuhan Ekonomi

• Tingkat suku bunga

• Standar nilai tukar

• Tingkat inflasi

c. Faktor Sosial

Faktor sosial meliputi semua faktor yang dapat mempengaruhi

kebutuhan dari pelanggan dan mempengaruhi ukuran dari besarnya pangsa

pasar yang ada. Contoh:

• Tingkat pendidikan masyarakat

• Tingkat pertumbuhan penduduk

• Kondisi lingkungan sosial

• Kondisi lingkungan kerja

• Keselamatan dan kesejahteraan sosial

29

d. Faktor Teknologi

Faktor teknologi meliputi semua hal yang dapat membantu dalam

menghadapi tantangan bisnis dan mendukung efesiensi proses bisnis. Contoh:

• Aktivitas penelitian dan pengembangan.

• Automatisasi

• Dukungan teknologi

• Tingkat kemajuan teknologi

PEST digunakan untuk menilai pasar dari suatu unit bisnis atau unit

organisasi. Arah analisa PEST adalah kerangka untuk menilai sebuah situasi, dan

menilai strategi atau posisi, arah perusahaan, rencana pemasaran, atau ide. Dimana

analisis ini cukup mempengaruhi perusahaan, karena melalui analisis ini dapat

diambil suatu peluang atau ancaman baru bagi perusahaan.

2.8 Analisis Lingkungan Internal Bisnis

Analisis lingkungan internal bisnis dari sebuah perusahaan digunakan untuk

membantu dalam mengidentifikasi kekuatan dan kelemahan yang ada pada

organisasi, serta membantu dalam mengidentifikasi masalah-masalah, kebutuhan

informasi, serta kebutuhan sistem dan teknologi yang dihubungkan dengan strategi

bisnis dan kegiatan-kegiatan perusahaan. Adapun teknik-teknik analisis yang

digunakan untuk memahami kondisi situasi pada lingkungan internal bisnis

diantaranya adalah:

30

2.8.1 Analisis SWOT (Strengths, Weakness, Opportunities,

Threats)

Menurut Robbins, Coulter (Coulter,1999) Analisis SWOT adalah kekuatan-

kekuatan dan kelemahan-kelemahan suatu organisasi dan kesempatan-kesempatan

serta ancaman-ancaman dari lingkungannya.

Analisis SWOT adalah identifikasi berbagai faktor secara sistematis untuk

merumuskan strategi perusahaan. Analisis ini didasarkan pada logika yang dapat

memaksimalkan kekuatan (Strenghts) dan peluang (Opportunities), namun secara

bersamaan dapat meminimalkan kelemahan (Weakness) dan ancaman (Threats).

Proses pengambilan keputusan strategi selalu berkaitan dengan pengembangan misi,

tujuan, strategi, dan kebijakan perusahaan. Dengan demikian perencanaan strategis

harus menganalisis faktor-faktor strategis perusahaan (kekuatan, kelemahan, peluang

dan ancaman) dalam kondisi yang ada saat ini (Rangkuti, 2000). Berikut ini

dijelaskan pengertian Kekuatan, Kelemahan, Peluang, dan Ancaman:

1. Kekuatan (Strength)

Adalah sumber daya, keterampilan yang lebih dari pada pesaing perusahaan

sehingga memberikan nilai tambah bagi perusahaan.

2. Kelemahan (Weakness)

Adalah keterbatasan dalam sumber daya perusahaan, keterbatasan keahlian, serta

keterbatasan kemampuan yang dapat menjadi masalah dan menghambat kinerja

perusahaan.

31

3. Peluang (Opportunity)

Adalah situasi penting yang menguntungkan bagi perusahaan, dan merupakan

kesempatan yang dapat dimanfaatkan perusahaan dalam meningkatkan kemajuan

bisnis.

4. Ancaman (Threat)

Adalah situasi yang tidak menguntungkan bagi perusahaan yang dapat

menimbulkan masalah, tapi tidak untuk dihindari namun harus dihadapi sebagai

suatu tantangan.

A. Diagram Analisis SWOT

Diagram analisis SWOT adalah diagram yang digunakan untuk

mengidentifikasi posisi dan situasi yang dihadapi oleh perusahaan dalam persaingan

bisnis, berdasar pada faktor-faktor strategi internal (kekuatan dan kelemahan) yang

dimiliki perusahaan dan faktor-faktor strategi ekternal (peluang dan ancaman) yang

dihadapi oleh perusahaan.