7/17/2019 1734 Chapter III

1/11

BAB III

METODOLOGI PENELITIAN

3.1 Variabel Penelitian dan Definisi Operasional

Definisi operasional pada penelitian adalah unsur penelitian yang terkait

dengan variabel yang terdapat dalam judul penelitian atau yang tercakup dalam

paradigma penelitian sesuai dengan hasil perumusan masalah. Teori ini

dipergunakan sebagai landasan atau alasan mengapa suatu yang bersangkutan

memang bisa mempengaruhi variabel tak bebas atau merupakan salah satu

penyebab ( J.Supranto,hal 3,!!3 ". Definisi operasional pada penelitian adalah

unsur penelitian memberitahukan bagaimana caranya mengukur suatu variabel

( Singarimbun, hal #, $%%# ", dimana dalam penelitian ini dimensi kualitas produk

dalam hal ini ruko merupakan variabel bebas dan kepuasan konsumen merupakan

variabel terikat atau variabel tak bebas, adapun variabel penelitiannya sebagai

berikut&

3.2.2 Variabel Bebas ( X )

'ariabel independent( bebas " )redictor ( )eramal " adalah variabel

yang dipergunakan untuk memperkirakan ( J.Supranto, hal $#*, !!3 ".

'ariabel penelitian yang akan dibahas dalam penelitian ini diantaranya

menyangkut dimensi kualitas, dimana kualitas adalah keseluruhan kesan yang

diterima konsumen berdasarkan leafletdan iklan+iklan promosi lainnya yang

diberikan oleh pihak pengembang yang diukur berdasarkan hasil yang

sesungguhnya diterima oleh konsumen dengan menggunakan indikator

sebagai berikut &

3.1.1.1 Spesifiasi !"o ( X$)

Spesifikasi ruko ini merupakan ujud berupa fisik bangunan dari

apa yang telah ditaarkan oleh pengembang kepada konsumen.

--ii

7/17/2019 1734 Chapter III

2/11

3.1.1.2 #asilitas Pen"n$an% ( X )

asilitas penunjang merupakan kelengkapan yang ada disekitar

komplek ruko, yang ditaarkan berdasar promosi dari pengembang.

3.1.1.3 Loasi Ban%"nan !"o ( X 3 )

/okasi bangunan ruko merupakan salah satu faktor konsumen

memilih sebuah ruko, tentunya dengan alasan masing+masing

konsumen.

3.1.2Variabel Teriat ( & )

'ariabel terikat ( dependent" 'ariabel tidak bebas adalah variabel yang

nilainya akan diperkirakandiramalkan ( J.Supranto, hal $#*, !!3 ". 'ariabelterikat dalam penelitian ini adalah kepuasan konsumen, dimana kepuasan

konsumen adalah tingkat perasaan seseorang setelah membandingkan hasil

yang ia rasakan dengan harapannya.

3.1.2.1 Variabel Den%an Teni (Structure Equation Model)

0eberapa variabel operasional yang menggunakan teknik S12

adalah sebagai berikut &

3.1.2.2 Variabel Ter""r (Measurment Variable )

dalah variabel yang sumber datanya diperoleh dari penelitian

lapangan misalnya melalui instrument 4 instrument survey 'ariabel

ini digambarkan dalam bentuk segi empat atau bujur sangkar dan

didalamnya terdapat variable bebas ( 5 " seperti 5$, 5, dan 53.

3.1.2.3 #ator ( Constructs Variabel )

dalah sebuah variable bentukan , yang dibentuk melalui indicator 4

indicator yang diamati di lapangan. 'ariabel ini disebut juga dengan

variabel latentatau constructs variables. aktor digambarkan dalam

bentuk diagram lingkar atau oval dan didalamnya terdapat variable

terikat ( 6 "

--ii

i

7/17/2019 1734 Chapter III

3/11

'*+ ,"b"n%an Antar Variabel

7ubungan ini dinyatakan melalui garis anak panah baik satu arah

maupun dua arah. pabila tidak ada garis berarti tidak hubungan

langsung yang di hipotesakan

3.2 Pop"lasi dan Sa-pel

3.2.2 Pop"lasi

)opulasi diartikan sebagai kumpulan dari unit+unit elementer atau

)opulasi adalah kumpulan dari ukuran+ukuran tentang sesuatu yang ingin kita

buat referensi ( 2oh. 8a9ir, hal 3:,$%;; ". )opulasi dalam penelitian ini

adalah pemilik ruko atau penghuni yang menempati ruko tersebut. )opulasi

juga dapat diartikan sebagai keseluruhan obyek penelitian apabila seseorang

akan meneliti semua elemen yang ada dalam ilayah penelitian, maka

penelitiannya merupakan penelitian populasi ( Suharsini rikunto, hal $!;,

!! ".

Dari definisi uraian populasi diatas kita memakai referensi populasi

2oh. 8a9ir hal 3:, $%;;.

3.2.2 Sa-pel

Sampel diartikan sebagai metode pengumpulan data dengan jalan

mencatat sebagian kecil dari populasi ( J.Supranto, hal *;, !!3 ". Sampel

adalah kumpulan dari unit sampling ( 2oh. 8asir, hal 3;,$%;; ". dapun

pengertian lain dari sampel adalah sebagian atau akil populasi yang diteliti (

Suharsini rikunto, hal $!;, !! ".

Dari berbagai referensi diatas maka dalam penelitian ini menggunakan

rumus dari 2oh. 8a9ir dengan pengertian baha kita mempunyai sampel

kurang dari 3! kuisioner, maka&

1. Sampel kecil

Jika sampel kecil, dimana jumlah pengamatan dalam sampel

kurang dari 3! ( 2oh. 8asir, hal

7/17/2019 1734 Chapter III

4/11

1 1stimasi terhadap populasi u, adalh mean dari

sampel & u =X

2 Error estimasi pada suatu probabilitas adalah &

1 = tc .s

n

Dimana tcdapat dilihat pada table distribusi t pada

lampiran #$"

dengan degree or freedom (df)= n 4 $

>nterval estimasi adalah &

s

? @X A 1 atau u @X A t . n

$s

? BX + 1 atau u @X + t . n $

3.3 .enis dan Metode Pen%"-p"lan Data

Dalam pengumpulan data dibagi dalam dua macam data yaitu &

'' Data Pri-er

Data primer yaitu data yang dikumpulkan sendiri oleh perorangan atau

suatu organisasi langsung melalui obyeknya (J. Supranto, hal $!, $%%: ",

metodenya dilakukan dengan cara &

3.3.1.1 Metode /a0an1ara ( Inter2ie0 )

Caancara atau intervie adalah suatu cara untuk

mengumpulkan data dengan tanya jaab dengan responden.

Dengan aancara diharapkan mendapatkan informasi yang

sebenarnya mengenai spesifikasi ruko, fasilitas penunjang ruko

dan lokasi bangunan ruko yang dapat melengkapi penelitian ini.

3.3.1.2 Metode Obser2asi ( Pen%a-atan )

bservasi adalah pengamatan langsung kepada suatu obyek

yang akan diteliti. Dalam penyusunan laporan ini data yang

didapat akan dijadikan perbandingan dari apa yang telah

disampaikan oleh responden dan pengembang.

--

v

7/17/2019 1734 Chapter III

5/11

''' Metode "isioner

2etode kuisioner berupa sejumlah pertanyaan tertulis yang

digunakan untuk memperoleh informasi dari responden. Dalam

penelitian ini kuisioner di bagikan kepada pemilik ruko atau yang

menempati ruko sebagai responden. dapun alasan yang

digunakan dalam metode kuisioner ini sebagai alat pengumpul

data dalam penelitian adalah sebagai berikut &

1. >nterprestasi subyek terhadap pertanyaan yang diajukan

kepada responden adalah sesuai dengan maksud peneliti.

2. Dalam menjaab pertanyaan responden dapat lebih leluasa,

karena tidak dipengaruhi oleh sikap mental hubungan antar

responden dengan peneliti.

3. Data yang terkumpul dapat dengan mudah dianalisa,

masing+masing jaaban akan diberi skala nilai sesuai

dengan pilihan jaaban.

Dalam penelitian ini menggunakan data primer yaitu metode

kuisioner dengan menyebar kuisioner ke responden yang menempati ruko

atau ke pemilik ruko.

''* Data Se"nder

Data sekunder diperoleh dari literatur, studi kepustakaan, jurnal+jurnal

penelitian yang berhubungan dan mendukung penelitian, serta leaflet dari

Euko )eterongan )lasa atau ruko yang berada di ilayah Semarang Selatan.

3.4 Metode Analisis

Setelah melakukan pengumpulan data, tahap berikutnya adalah menganalisis data

tersebut dengan menggunakan SEM( Structural 1Fuation 2odelling " dengan aplikasi

programAMOSver #. Dalam penelitian ini menggunakan analisis data yaitu

'+ Analisis 3"antitatif

Digunakan untuk menganalisis data yang diperoleh dari angka+angka.

Garena pengolahan data menggunakan statistik, maka data tersebut harus

diklasifikasikan dalam kategori tertentu dengan menggunakan tabel+tabel

tertentu, untuk mempermudah dalam menganalisis data maka digunakan

--v

i

7/17/2019 1734 Chapter III

6/11

)rogram nalisis Data dengan menggunakan S12 ( Sructural 1Fuation

2odelling " dengan aplikasi program 2S 'er #.!

3.4.2. Lan%a45lan%a4 Analisis

'+* Analisis Masin%5 -asin% Variabel Bebas

Dengan menganalisis semua pertanyaan pada variabel

bebas sehingga diperoleh hasil uji hipotesa. pabila hasil uji

hipoetsa tidakmemenuhi persyaratan >ndeks Gelayakan. 2aka perlu

dianalisis dengan metode Confirmatory Factor Analisys ( H ".

Haranya mengeliminasi pertanyaan 4 pertanyaan yang hasilnya

kurang mendukung variabel 0ebas dengan memepertimbangkan

besarnya regresi masing 4 masing pertanyaan sehingga pertanyaan 4

pertanyaan yang tidak dieliminasi mempunyai selisih besarnya

regresi yang tidak mencolok.

'+**Analisis 3ep"asan Variabel Bebas Ter4adap 3ep"asan

3ons"-en

nalisis ini memasukkan satu variabel bebas yang

didukung oleh pertanyaan 4 pertanyaan yang sudah dieliminasi

kemudian dianalisis terhadap variabel independen yang didukung

oleh pertanyaan 4 pertanyaan yang sudah dieliminasi. Gemudian

didapat hasil analisis tersebut. 2etode ini maksudnya memperoleh

hasil yang berasal dari satu variabel bebas.

'+*' Analisis #"ll Str"t"ral

nalisis ini memasukkan semua variabel bebas yang

didukung oleh pertanyaan 4 pertanyaan yang sudah dieliminasi

kemudian dianalisis terhadap variabel independen yang didukung

oleh pertanyaan 4 pertanyaan yang sudah dieliminasi. Gemudian

didapat hasil analisis tersebut. 2etode ini maksudnya memperoleh

hasil yang berasal dari semua variabel bebas. Dan dengan metode ini

bisa dilihat dari hasil analisis variabel bebas mana yang mempunyai

pengaruh paling besar terhadap variabel independen..

2enurut J. Supranto ( hal $#$, !!3 " pengolahan data dengan analisis

kuantitatif ini melalui kegiatan+kegiatan yang meliputi &

--vi

i

7/17/2019 1734 Chapter III

7/11

1. Editing Terhadap Questionnaire yang telah diisi

6aitu mencari kesalahan+kesalahan di dalam Fuestionnaire tersebut

misalnya adanya ketidak serasian (in+consistency" di dalam pengisian

Fuestionnaire.

0eberapa hal yang perlu diperhatikan dalam pemeriksaan yaitu &

1. Gesesuaian jaaban dengan pertanyaan yang diajukan.

2. Gelengkapan pengisian daftar pertanyaan.

3. Gonsistensi jaaban responden

2. Coding

6aitu )emberian angka+angka tertentu terhadap kolom+kolom tertentu yang

menyangkut keterangan tertentu pula atau )roses pemberian kode tertentu

terhadap aneka ragam jaaban dari kuisioner untuk dikelompokan dalam

kategori yang sama. Tujuannya adalah untuk menyederhanakan jaaban.

. Scoring

6aitu pemberian nilai berupa angka pada jaaban pertanyaan untuk

memperoleh data kuantitatif. Dalam penelitian ini urutan pemberian skor

berdasarkan tingkatan jaaban yang diterima dari responden ( J. Supranto,

hal

7/17/2019 1734 Chapter III

8/11

'+' 6$i 3eses"aian dan 6$i Statisti

Dalam analisis S12 tidak ada alat uji statistik tunggal untuk mengukur atau

menguji hipotesis mengenai model ( 7air et al, $%%#, Joreskog I Sorbom,

$%;%, /ong, $%;3, Tabachnick I idell, $%%* ". ?mumnya terhadap

berbagai jenis fit inde- yang digunakan untuk mengukur derajat kesesuaian

antara model yang dihipotesakan dengan data yang disajikan. )eneliti

diharapkan untuk melakukan pengujian dengan menggunakan beberapa fit

indeks untuk mengukur kebenaranK model yang diajukan. 0erikut ini

disajikan beberapa indeks kesesuaian dan out+off valuenya untuk digunakan

dalam menguji apakah sebuah model dapat diterima atau ditolak ( ugusty

erdinand, hal #$, !!! ".

3.4.3.15 7,I 5S86A!E STATISTI7

lat uji paling fundamental untuk mengukur overall fit adalah likehood

ratio Hhi+sFuare statistic. 2odel yang diuji akan dipandang baik atau

memuaskan bila chi+sFuareny rendah. Semakin kecil nilai semakin

baik model itu ( karena dalam uji beda chi+sFuare,=!,berarti benar+

benar tidak ada perbedaan, 7!diterima " dan diterima berdasarkan

probabilitas dengan out+off value sebesar!.!#atau!.$!( 7ulland

et al, $%%* ".

Garena tujuan analisis adalah mengembangkan dan menguji sebuah

model yang sesuai dengan data atau yang fit terhadap data, maka yang

dibutuhkan justru sebuah nilai yang tidak signifikan, menguji

hipotesa nol baha estimated population covariance tidak sama

dengan sampel covariance.

3.4.3.2!MSE" (The !oot Mean Square Error o# "ppro$imation )

!MSE" adalah sebuah indeks yang dapat digunakan untuk

mengkompensasi chi+sFuare statistic dalam sample yang besar

( 0aumgartner I 7omburg, $%%* ". 8ilai E2S1 menunjukan

goodness+of+fit yang dapat diharapkan bila model diestimasi dalam

populasi ( 7air et al. $%%# ". 8ilai E2S1 yang lebih kecil atau sama

--i

-

7/17/2019 1734 Chapter III

9/11

dengan !.!; merupakan indeks untuk dapat diterimanya model yang

menunjukkan sebuah close fit dari model itu berdasarkan degrees of

freedom ( 0rone I Hudeck, $%%3 ".

3.4.3.3%&' (%oodness o# &it 'nde$ )>ndeks kesesuaian ( fit inde- " ini akan menghitung proporsi tertimbang

dari varians dalam matriks kovarians sample yang dijelaskan oleh

matriks kovarians populasi yang terestimasikan ( 0entler, $%;3,

Tanaka I 7uba, $%;% ". >ndeks ini dihasilkan melalui rumus sebagai

berikut &

L> =tr(($))

tr s$s

Dimana penyebut ( numerator " adalah jumlah varians tertimbang

kuadrat dari matriks kovarians model yang diestimasi, sementara

pembilang ( denumerator " adalah jumlah varians tertimbang kuadrat

dari matriks kovarians sample. C adalah matriks bobot yang dipilih

sesuai dengan metode estimasi yang dipilih.

%&' adalah sebuah ukuran non+statistikal yang mempunyai rentang nilai

antara ! ( poor fit " sampai dengan $.! ( perfect fit ". 8ilai yang tinggi

dalam indeks ini menunjukkan sebuah better fit .

3.4.3.4"%&' ("dusted %oodness o# &it 'nde$ )

Tanaka I 7uba ( $%;% " menyatakan baha L> adalah analog dari E

dalam regresi berganda. it >nde- ini dapat diadjust terhadap degress of

freedom yang tersedia untuk menguji diterima tidaknya model ( Arbuckle,

$%%% ". >ndeks ini diperoleh dengan rumus sebagai berikut &

A!F" # $($!F")dd

b

Dimana

!

db#$!(g" # %umla&'sampel'momentsg =$

d # degress'of'freedom

--

-

7/17/2019 1734 Chapter III

10/11

Tingkat penerimaan yang direkomendasikan adalah bila L>

mempunyai nilai sama dengan atau lebih besar dari !.!% ( 7air et al.,

$%%#M 7ullard et al., $%%* ". )erlu diketahui baha baik L> maupun

L> adalah kriteria yang memperhitungkan proporsi tertimbang dari

varians dalam sebuah matriks kovarians sample. 8ilai sebesar !.%#

dapat diintepretasikan sebagai tingkatan yang baik+good overall model

fit ( baik " sedangkan besaran nilai antara !.!% 4 !.%# menunjukan

tingkatan cukup adeFuate fit ( 7ulland et al., $%%* ".

'+'9 CM' * +&

&e minimum sample discrepancy function ( H2>8 " dibagi dengan

degree of freedom akan menghasilkan indeks H2>8 D, yang

umumnya dilaporkan oleh para peneliti sebagai salah satu indikator

untuk mengukur tingkat fitnya sebuah model. Dalam hal ini H2>8 D

tidak lain adalah statistic chi+sFuare,dibagi Dnya sehingga disebut

5relatif . 8ilai

+relatif kurang dari .! atau bahkan kadang kurang

dari 3.! indikasi dari acceptable fit antara model dan data ( rbuckle,

$%%: ".

'+': Analisa !e%resi Ber%anda

nalisis ini dimaksudkan untuk menguji pengaruh variabel+variabel bebas

yang dipilih dalam penelitian ini terhadap dua atau lebih variabel terikat.

Dalam penelitian ini pengujian regresi linear berganda dilakukan

dengan bantuan program S12 ( Structural 1Fuation 2odelling ". 0entuk

model regresi linear berganda ditulis dalam persamaan ( 0urhan

8urgiyantoro, Lunaan, 2ar9uki, hal #3, !! "&

6 = A $5$A 5 A 35 3

Dimana &

6 & Gepuasan konsumen 53 & 'ariabel lokasi ruko1 & Gonstanta

1 & koefisien

5$ & 'ariabel spesifikasi ruko

5 & 'ariabel fasilitas penunjang

---

i

7/17/2019 1734 Chapter III

11/11

3.4.4 Se-a 3e%iatan Penelitian

Skema bagan alir dalam penyusunan penelitian kepuasan konsumen

dapat dilihat dalam gambar dibaah ini &

)ersiapan

Studi )ustaka

)engumpulan Data

Data )rimer Data Sekunder

)engolahan Data

nalisis 7asil dengan )rogramAMOS

Gesimpulan

Ga-bar '+: Ga-bar Se-a 3e%iatan Penelitian

---i

i