ANALISIS PENGARUH TA YAN GAN IKLAN TELEVISll DAN

HARGA TARIF PADA KARTU PRABAYAR XL TERHADAP

TINDAKAN BRAND S\VITCHING PADA Plli:NGGUNA SIM

CARD

(Studi Kasus Pengguna SIM Card Pada Mahasiswa UIN Jakarta)

1111 1111 -

111 : "k:i/"j"<f'i''1"""'<'"'""""'""""''

'''"· <nduk : 0 i).1(~·0111··;.'~ .. ·c··· .. . . ........ ······· ........ ?Y.:lli ..... . Oleh "~<1~.11.,,,.'d ...... .

RIKA PERTIWI

NIJ.\1:204081002277

JlJRUSAN MANAJEMEN

·································

FAKULTAS EKONOMI DAN ILMU SOSIAL UNIVERSIT AS ISLAM NEGERI SY ARIF HIDA YATULLAH

JAKARTA 1430 HI 2009 M

"&llpu~Mlialuv ~Jan, I<.~?

<§'J~~~siluvp~dalanv~.

Seldwak~dalanv~~arv; datv~ak

~dalanv~~ituv"

ANALISIS PEN GAR UH TAY AN GAN IKLAJ'i TELEVISI DAN

HARGA TARIF PADA KARTUPRABAYA.RXLTERHADAP

TINDAKAN BRA.ND SWITCHING PADA PENGGUNA SIM

CARD

(Studi Kasus Pengguna SIM Card Pada Mahasiswa UIN Jakarta)

Skripsi

Diajukan kepada Fakultas Ekonomi dan Ilmu Sosial

Untuk Memenuhi Syarat- Syarat untuk Meraih Gelar Sa1jana

Ekonomi

Pembimbing I

Oleh

RIKA PERTIWI

Nil\1:204081002277

Di Bawah Bimbingan

Prof.Dr.Ahmad Rodoni, MM. NIP. 150 317 955

l'embimbing Il

Heryanto SE, Msi NIP. 131 56 9931

JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN ILMU SOSIAL

UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SYARIF HIDAYATULLAH JAKARTA

1430 H/ 2009 M

Hari ini Selasa Tanggal 23 juni Tahun Dua Ribu Sembilan telah dilakukan Ujian

Skripsi atas nama Rika pertiwi N1M : 204081002277 dengan judul skripsi "

ANALISIS PENGARUH TAYANGAN !KLAN TELlli:VISI DAN HARGA

TARIF PADA KARTU PRABAYARXLTERHADAP TINDAKAN BRAND

SWITCHING PADA PENGGUNA SIM CARD". Memperhatikan kemampuan

mahasiswa tersebut selama ujian berlangsung, maka skripsi ini sudah dapat

diterima sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada

Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan Ilmu Sosial Universitas Islam Negeri

SyarifHidayatu!lah Jakarta.

Tim Pengnji Ujian Skripsi

Ke tu a

Prof.Dr. Ahmad Rodoui, MM NIP.150 317 955

Penguji Ahli

Jakarta, 23 Juni 2009

Sekretaris

Heryanto SE, Msi NIP. 131 569 931

Prof. Dr. Abdul Hamid, 11111

Hari ini Selasa Tanggal 23 Desember Tahun Dua Ribu Delapan telah dilakukan

Ujian Komprehensif atas Nama Rika Pertiwi NIM: 204081002277 dengan judul

skripsi " ANALISIS PENGARUH TAYANGAN Il\LAN TELEVISI DAN

HARGA TARIF PADA KARTU PRABAYAR XL TERHADAP TINDAKAN

BRAND SWITCHING PADA PENGGUNA SIM CARD". Memperhatikan

kemampuan mahasiswa tersebut selama ujian berlangsung, maka skripsi ini sudah

dapat diterima sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi

pada Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan Ilmu Sosial Universitas Islam

Negeri SyarifHidayatullah Jakarta.

Jakarta, 23 Desember 2008

Penguji Ujiau Kompreheusif

Prof. Dr. Ahmad Rodoni, MM Ketua

~---=i=-_-Drs. Herni Ali HT, MM

Sekretaris

Prof.Dr.Abdul Hamid, M~ Penguji Ahli

Daftar Riwayat Hid up

I. IDENTITAS PRIBADI

1. Nama : Rika Pertiwi

2. Tempat & Tgl. Lahir : Bogor, 01 Juli 1986

3. Alamat : JI. Raya Gn.kapur Ciseeng, Parung - Bogor

IT. PENDIDIKAN

1. Tahun 1992-1998 SDN Ki Hajar Dewantara 1 Parung Bogor

2. Tahun 1998-2001 SLTPN 1 Gunung Sindur Bogor

3. Tahun 2001-2004 SMUN 1 Parung Bogor

4. Tahun 2004-2009 FEIS UIN SyarifHidayatullah Jakarta

ill. PENGALAMAN KERJA

1. Tahun 2007

IV. SEMINAR

: Job Training Bagian Customer Care

PT.TELKOM BSD

1. One Day Training SY ARIAH MARKETING: From Strategy To

Implementation

2. Trend Bisnis 2008

3. Public Speaking Seminar "Speak Like A Steak?'

ABSTRACT

ANALYSIS THE INFLUENCE OF DISPLAY TELEVISION ADVERTISEMENT AND PRICE OF RATE TO BRAND SWITCHING

(Case Study on SIM Card user at UIN Jakarta Student's)

This research is intended to analysis display television advertisement and price of rate to the brand switching by UIN Jakarta Students. In this research, we used non-probability sampling with convinience sampling method. We got the data by spreading one hundred questionnaires to some of UIN Jakarta Students. And I Also used multiple tinier regression analisis in it.

By applying multiple tinier regression analysis, we have detected that the huge variable to the price of rate. And the value of R square is 0,519 and it showed that influence of display television advertisement and price of rate are able to influence the Brand Switching namely equal to 51.9% and the rest, namely 48.1 % is influenced by other factors that are unknown.

Keywords : display television advertisement, price of rate, brand switching

ABSTRAK

ANALISIS PENGARUH TAYANGAN IKLAN TELEVISI DAN HARGA TARIF PADA KARTU PRABAYAR XL TERHADAP TINDAKAN BRAND

SWITCHING PADA PENGGUNA SJM CARD (Studi Kasus Pengguna SIM Card Pada Mahasiswa UIN Jakarta)

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh tayangan iklan televisi dan harga tarif terhadap tindakan brand switching pada mahasiswa UIN Jakarta. Untuk penelitian ini digunakan non probability sampling dengan cara convinience sampling. Data diperoleh dengan penyebaran angket kepada mahasiswa UIN SyarifHidayatullah Jakarta sebanyak 100 responden dan metode yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda.

Berdasarkan analisis regresi linier berganda diketahui bahwa variabel yang paling berpengaruh terhadap tindakan brand switcl1ing adalah variabel harga tarif. Nilai R Square adalah 0.519 berarti tayangan iklan televisi dan harga tarif dapat mempengaruhi tindakan brand switching sebesar 51.9%. Sedangkan sisanya sebesar 48.1 % dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diketahui.

Kata kunci : tayangan iklan televisi, harga tarif, perpindahan merek

KATA PENGANTAR

Assalamu 'alaikum. Wr. Wb

Syukur Alhamdulillah penulis panjatkan ke hadirat Allah SWT, yang telah

melimpahkan Rahmat, Karunia, Taufik dan Hidayah-Nya sehingga penyusunan

skripsi ini dapat diselesaikan. Shalawat serta salam tidak lupa penulis panjatkan

kepada Nabi Muhammad SAW., beserta keluarga dan sahabatnya yang telah

membawa umat manusia menuju jalan kebaikan.

Skripsi ini merupakan salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana

Ekonomi Fakultas Ekonomi dan Ilmu Sosial UIN SyarifHidayatullah Jakarta.

Skripsi ini dapat diselesaikan berkat bantuan dari berbagai pihak. Untuk

itu, penulis mengucapkan terima kasih. Ucapan terima kasih disampaikan kepada:

1. Allah SWT atas berkah, rizki, rahmat, ridha dan kemudahan-Nya yang

membuat penulis dapat menyelesailrnn penelitian ini.

2. Nabi Besar Muhammad SAW yang telah memberikan segenap jiwa raganya

untuk mengajarkan kebenaran kepada umat manusia, sehingga terhindar dari

zaman kebodohan.

3. Kedua orang tuaku tersayang yang selalu mendukung dan menitipkan doanya

disetiap langkah kakiku berjalan.

4. Bapak ProfDr.Ahmad Rodhoni,MM selaku pembimbing utama penulis.

Terima kasih atas segala bimbingan, pendapat dan waktu serta pencerahannya

yang diberikan kepada penulis.

5. Bapak Heryanto SE,Msi selaku pembimbing kedua penulis, terima kasih atas

segala bimbingan, pendapat, waktu serta pencerahannya yang diberikan

kepada penulis.

6. Bapak Prof.Dr.Abdul Hamid,Msi selaku Dekan FEIS UIN Syarif

Hidayatullah. Terima kasih atas segala bimbingan, pendapat dan waktu yang

diberikan kepada penulis.

7. Dosen-Dosen UIN Jakarta FEIS Non Reguler yang telah mengajar dan

mendidik penulis selama menjadi mahasiswa di FEIS Non Reguler UIN

Jakarta, terima kasih atas pengorbanan waktu dan ilmu yang diberikan kepada

penulis dan kawan-kawan mahasiswa lainnya. Semoga Allah SWT mencatat

semuanya sebagai amal ibadah yang tak akan terputus hingga akhir

zaman.Amin.

8. Seluruh staf akademik Fak:ultas Ekonomi Dan Ilmu Sosial yang telah bekerja

dengan baik melayani para mahasiswa, semoga amalnya diterima Allah SWT

9. Teman-ternan jurusan Manajernen dan Akuntansi angkatan 2004 yang

rnernberikan dorongan kepada penulis dalam rnenyelesaikan penulisan skripsi

llll.

10. Kawan-kawan Seperjuangan Manajemen B angkatan 2004 yang mengisi hari

- hari selama ini.

11. Rangga yang telah membantu dan mensupport penulis dalam menyelesaikan

penulisan skripsi ini, Viona dan Yasha yang telah berkontribusi dalam

penyebaran kuisioner.

12. Ayu yang telah meluangkan waktunya untuk membantu dalam penulisan

skrpisi, Abdul Khoer dan keluarganya yang telah membantu dan memberikan

waktu serta kediamannya selarna ini, ciput thank 's for support, Firman

makasih buat HDnya. Syarifah zahra ( iip) my cousin thank 's for contribute.

13. The ladies Mba Rani, Khaflah, Nur, Astii, Izza, Dessy, Tri, Ipeh, Naila, Tya

makasih atas jalinan pertemanannya selama ini serta perjuanganya.

14. Saikin n Rizal, luthfi, Angga, Haris, Armel, Usman, Rama, Tangkis, Dadi, dan

teman - teman yang tidak bisa disebutkan satu persatJ1 narnanya.

Akhirnya hanya kepada Allah semua itu diserahkan. Semoga amal baik

mereka diterima oleh Allah SWT., Amin.

Wassalamu 'alaikum. Wr. Wb

Jakarta, Juni 2009

Rika Pertiwi

DAFTARISI

Halaman Sampul Dalam ............................................................................. i

Halaman Pengesahan Skripsi ..•.•..•...•..•......••...•..••.•.....••...•.....•................•.. ii

Halaman Pengesahan Ujian Skripsi •.••.....••....•.•..•..•.•...•••.••.•...........•.......•.. iii

Halaman Pengesahan Ujian Komprehensif ............................................... iv

Daftar Riwayat Hidup ................................................................................ v

Abstract ....................................................................................................... vi

Abstrak ........................................................................................................ vii

Kata Pengantar ........................................................................................... viii

Daftar Isi ..................................................................................................... xi

Daftar Tabel ................................................................................................ xiii

Daftar Gambar ............................................................................................. xvi

Daftar Lampiran .......................................................................................... xvii

BAB I PENDAHULUAN ............................................................................. 1

A Latar Belakang Penelitian . .. . . . . . .. . . . . . . . . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1

B. Perumusan Masalah . .. .. .. . . .. .... . .. .. .. .. . .. .. .... .. .... . .. .. .. . .. .. .. .. .. .. .. .. . .. .. .. .. .. . . .. . .. 8

C. Tujuan dan Manfaat Penelitian ................................................................. 8

BAB II TINJAUAN PUST AKA .................................................................. 10

A. Pengertian Umum Serta Bauran Dari Pemasaran ..................................... l 0

B. Bauran Pemasaran .................................................................................... 11

C. Periklanan ................................................................................................ 15

D. Harga Tarif. ............................................................................................. 27

E. Perpindahan Merek (Brand Switching) ................................................... 30

F. Penelitian Terdahulu ................................................................................ 41

G. Kerangka Pemikiran ................................................................................ 42

H. Hipotesis Penelitian ................................................................................ 43

BAB ill METODOLOGI PENELITIAN ..................................................... 45

A. Ruang Lingkup Penelitian ....................................................................... 45

B. Metode Penentuan Sampel ....................................................................... 45

C. Metode Pengumpulan Data ..................................................................... 46

D. Metode Analisis ..................................................................................... 46

E. Operasional Variabel Penelitian ............................................................... 62

BAE IV PENEMUAN DAN PEMBAHASAN ..•.........•...............•.......•..•.... 65

A. Sekilas Gambaran Umum Objek Penelitian ............................................. 65

B. Karakteristik Responden ......................................................................... 70

C. Hasil dan Pembahasan ............................................................................. 71

1. Validitas dan Reliabilitas ................................................................... 71

2. Penemuan dan Pembahasan ............................................................... 74

a. Tayangan Iklan Televisi ............................................................... 7 4

b. Harga Tarif .................................................................................. 82

c. Perpindahan Merek (Brand Switching) ........................................ 89

3. Hasil Analisis .................................................................................... 98

a. Uji Normalitas ............................................................................. 98

b. Uji Korelasi .................................................................................. 99

c. Uji Asumsi Klasik Regresi Linear Berganda ................................ 100

d. Analisis Regresi Linier Berganda . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104

e. Pengujian Hipotesis ..................................................................... 107

f Interpretasi ................................................................................... 110

BAB V KESI1\1PULAN DAN IMPLIKASI ............................................... 113

A. Kesimpulan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113

B. Implikasi dan Saran ................................................................................. 115

DAFTAR PUST AKA .................................................................................. 117

Norn or

3.1

3.2

3.3

3.4

4.1

4.2

4.3

4.4

4.5

4.6

4.7

4.8

4.9

4.10

4.11

4.12

DAFTAR TABEL

Keterangan

Skala Likert

Pedoman Untuk Memberikan Koefisien Korelasi

Pedoman Untuk Memberikan Interpretasi

Operasional variabel penelitian

Komposisi Kepemilikan Saham

Data Responden

Hasil Tryout

Kombinasi berbagai wama dalam iklan secara keseluruhan

terlihat cocok dan menarik

Para pemain iklan menurut anda terlihat menarik

Latar tempat yang digunakan sesuai dengan tema yang ada

dalam iklan

Alur cerita yang terdapat dalam berbagai tayangan iklan

prabayar XL menarik

Tampilan animasi gambar dalam iklan terlihat menarik

Hal

50

52

54

62

66

70

72

74

75

76

76

77

Dialog yang digunakan dalam iklan sangat tepat dan terarah 78

Ilustrasi musik yang digunakan tepat dan cocok dalam tayangan

iklan tersebut

Penyampaian kalimat pesan pada iklan menarik

78

79

Kalimat/dialog yang disampaikan oleh bintang iklan terdengar

jelas setiap kata - katanya 80

4.13

4.14

4.15

4.16

4.17

4.18

4.19

4.20

4.21

4.22

4.23

4.24

4.25

Kualitas suara yang ada dalam iklan terdengar baik 80

Para bintang iklan memiliki kualitas akting yang baik 81

Setiap gerakan para bintang iklan dapat dipahami maksudnya 82

Harga tarif prabayar XL yang ditetapkan dalam iklan menarik

perhatian konsumen 83

Harga tarifprabayar XL yang ditetapkan dalam iklan membuat

anda beniat untuk membelinya 83

Harga tarifyang ditetapkan disetiap produk prabayar XL dalam

iklan telah sesuai dengan yang diinginkan 84

Harga tarif produk kartu prabayar XL menurut anda lebih

menguntungkan dari pada produk kartu prabayar lainnya 85

Harga tarif prabayar XL yang telah ditetapkan juga memiliki

tarif paket yang menguntungkan bagi anda

Diskon pada harga tarif lama prabatar XL terhadap tarif baru

prabayar XL telah menguntungkan

Harga tarifpromo prabayar XL dalam iklan membuat anda

tertarik ingin memilih produk tersebut

Harga tarif prabayar XL yang ditawarkan dalam iklan sesuai

dengan kantong anda

Perubahan harga tarif baru prabayar XL dalam iklan memiliki

penilaian positif oleh anda

85

86

87

87

88

Perubahan harga tarif baru prabayar XL membuat anda berminat

untuk memilih produk tersebut 89

4.26

4.27

4.28

4.29

4.30

4.31

4.32

Dengan harga tarifyang lebih murah membuat membuat anda

ingin beralih ke merk I produk prabayar

Dengan terdapatnya diskon harga tarif membuat anda ingin

beralih Ice merek I produk prabayar XL

Melihat berbagai persaingan pasar yang ketat membuat anda

ingin beralih ke merek I produk prabayar XL

90

90

91

Harga tarif promo yang ditawarkan membuat anda ingin beralih

ke merek I produk prabayar XL 92

Terdapatnya program - program berhadiah dari produk prabayar

XL membuat anda ingin beralih merek I produk prabayar XL 92

Terdapatnya paket tarif murah membuat anda ingin beralih ke

merek I produk prabayar XL 93

Karena gencar I seringnya iklan tersebut ditayangkan ditelevisi

membuat anda ingin beralih merek I produk prabayar XL 94

4.33 Produk kartu prabayar XL memilliki lrualitas produk yang baik

4.34

4.35

sehingga membuat anda ingin beralih ke merek I produk prabayar

XL 94

Kualitas sambungan suaranya yang jernih membuat anda ingin

beralih ke merek I produk kartu prabayar XL

Kualitas jaringan yang luas membuat anda ingin beralih ke

merek I produk prabayar XL

95

96

4.36

4.37

4.38

4.39

4.40

4.41

4.42

4.43

4.44

4.45

4.46

4.47

Sangat mudahnya mendapatkan I menemui dimanapun yang

menjual produk prabayar XL membuat anda ingin beralih ke

merek I produk prabayar XL 96

Mudahnya menemui counter atau toko yang menjual I melayani

produk - produk kartu prabayar XL membuat anda ingin beralih

ke merek I produk prabayar XL 97

Korelasi 99

Interpretasi Koefisien Korelasi 100

Pengujian Hubungan Antar Sub Variabel 100

Auto Korelasi 101

Uji Durbin Watson 101

Uji Multikolinearitas 102

Koefisien Determinasi (R 2) 104

Hasil regresi linear berganda 105

Hasil uji F 107

Hasil uji t 108

DAFTAR GAMBAR

Nomor Keterangan Hal

2.1 Kerangka Pemikiran 42

4.1 Struktur Organisasi 69

4.2 Data responden menurut jenis kelamin 70

4.3 Data responden menurut usia 71

4.4 Normal P-P Plot of Regression Standardized Residual

Dependent Variable: Brand Switching (Y) 98

4.5 Scatterplot 103

DAFTAR LAMPIRAN

Nomm· Keterangan Hal

1 Kuisioner 121

2 DataMentah 125

2 Frequency Table X1, X2, Y 131

3 Hasil Analisis 142

A. Latar Belakang Masalah

BABI

PENDAHULUAN

Dalam dunia modern saat ini, tekhnologi komunikasi beranjak makin

berkembang dari tahun ke tahun. Persaingan bisnis yang ketat salah satunya

ditunjukan dengan beraneka ragamnya produk kartu prabayar dengan harga

tarif yang bersaing sehingga menyebabkan terjadinya perang tarif di berbagai

tayangan iklan televisi. Dengan itu konsumen semakin diuntungkan karena

semakin besar kesempatan konsumen untuk memilih produk yang disukainya

dengan nilai produk yang lebih sesuai dengan harapannya. Hal ini merupakan

tantangan bagi produsen yang dalam ha! ini adalah para operator telepon

seluler kartu pra bayar khususnya kartu prabayar XL, karena dengan semakin

banyaknya varian merek produk sejenis yang saling beradu kelebihan

memikat konsumen dan tarifnya yang semakin murah, maka akan semakin

besar kemungkinan dari keinginan konsumen untuk bera!ih Ice pilihan merk

lainnya (brand switching) atau tetap setia pada produk yang disukainya.

Masa globalisasi seperti sekarang ini dimana perubahan teknologi

dan arus informasi yang semakin maju dan cepat mendorong timbulnya laju

persaingan dalam dunia usaha. Melihat banyaknya produk yang

ditawarkan maka konsumen akan mulai melihat merek mana yang memenuhi

kebutuhannya. Jadi kebutuhan konsumen tidak terbatas pada fi.mgsi utama

yang bisa diberikan pada suatu produk (primary demand), tetapi

berkembang menjadi kebutuhan sekunder (secondary demand) yaitu

keinginan pada suatu merek. Didalam jurnal Ribhan (2006:94)

mengemukakan bukti bahwa dari para pelanggan yang puas atau sangat

puas, antara 65% sampai 85% akan berpindah ke produk lain.

Perkembangan teknologi komunikasi yang· sangat pesat memberikan

pengaruh yang sangat besar bagi perusahaan jasa telekomunikasi di

Indonesia. Awai kelahiran Industri seluler di Indonesia didominasi oleh

dua operator selular besar yang berbasis GSM (Global System for Mobile

Communication), yaitu PT. Telkomsel (Telekomunikasi Seluler Indonesia)

dan PT. Satelindo (Satelit Palapa Indonesia). Beberapa tahun kemudian hadir

operator seluler dengan nama PT. Exelcomindo Pratarna.

PT. EXCELCOMINDO PRATAMA (Excelcom) adalah operator

seluler GSM (Global System for Mobile Communication) ketiga di Indonesia,

yang hadir sejak November 1995. Excelcorn merupakan sebuah usaha

patungan antara swasta nasional dengan pihak swasta asing. Pada tanggal 8

Oktober 1996, Excelcom secara resmi meluncurkan layanan telekornunikasi

selulernya, GSM-XL Langsung kriing, kepada masyarakat luas dengan hasil

sangat memuaskan. XL Prabayar merupakan peleburan dari 2 produk prabayar

XL sebelumnya, yaitu Bebas dan Jempol. Peleburan menjadi satu lini produk

ini merupakan upaya XL untuk memangkas biaya pcmasaran Jempol yang

memiliki perkembangan kurang siginifikan jika dibandingkan dengan Bebas.

Peleburan ini diawali pada April 2008 dengan menyatukan voucher isi ulang

untuk kedua produk dan diresmikan pada Agustus 2008 dengan peluncuran

merek XL Prabayar. Pelanggan XL Prabayar mendapat nomor dengan awalan

0817, 0818, 0819, 0859, 0878, dan0879.

Bebas diluncurkan pertama kali pada tanggal 18 Agustus 2004. Produk

ini merupakan kelanjutan pro<luk XL sebelumnya, ProXL, dengan tambahan

fitur dan layanan. Bebas difokuskan dalam memoerikan k'emurahaii tarif

percakapan suara. Dalam perkembangannya, Bebas selalu rnemberikan tarif

promosi percakapan suara yang bervariasi, mulai dari Rp25/detik, Rp 1 O/detik,

Rp l/detik, RpO, l/detik, Rp600 sepuasnya, sampai yang terakhir, gratis

menelepon pada waktu-waktu tertentu.

Jempol diluncurkan pertama kali juga pada awal Agustus 2004. Jempol

awalnya mernpakan produk prabayar versi murah dari :XL dengan menerapkan

tarif hemat Rp99/SMS untuk SMS ke sesama XL dan Rp399/menit untuk

percakapan suara ke nomor telepon rumah. Jei:npol juga sempat memberikan

kemurahan tarif percakapan suara ke beberapa negara (yang kemudian

dikembangkan menjadi produk tersendiri, Jimat). Dalam perkembangannya,

Jempol semakin difokuskan untuk mernberikan turif yang murah dalam

layanan pesan singkat (SMS), terakhir dengan tarif Rp45/sms ke semua

operator. Perkembangan Jempol sangat kurang jika dibandingkan dengau

Bebas, hanya menyumpang sekitar 25% dari total pendapatan produk prabayar

XL.

Adanya beberapa operator seluler menimbulkan persaingan yang

semakin ketat pada industri telekomunikasi seluler, produk telekomunikasi

seluler semakin bertambah dan beraneka ragam. Persaingan ini rnembawa

dampak positif buat konsumen. Ketika operator berlomba menawarkan

produknya lewat tayangan iklan di televisi, konsumen dapat memilih

sesua1 kebutuhan.

Menyadari fenomena tersebut, masing-masing operator seluler

berusaha menciptakan inovasi terhadap fitur-fitur barn serta· menekan

harga tarif dengan kemasan iklan yang menarik di televisi agar

para pelanggan tetap loyal bahkan menarik pelanggan - pelanggan baru.

Saat ini operator seluler tidak hanya mengandalkan produk dan harga saja,

tetapi perlu menciptakan nilai tambah yang dapat dinikmati pelanggan sesuai

dengan keinginan dan kebutuhan pelanggan. Oleh karena itu banyak para

operator selular menggunakan berbagai media iklan untuk menunjang

kelebihan serta promo - promo yang di berikan oleh para operator selular,

kbususnya adalah XL prabayar.

XL berupaya sepenuhnya untuk bisa memenuhi kebutuhan para

pelanggan melalui layanan yang berkualitas tinggi serta selalu

memperkenalkan promo - promo dan kelebihan produknya lewat berbagai

media iklan (surat kabar, majalah, televisi, radio, billboard). Produk-produk

yang ada, baik untuk perorangan maupun untuk perusahaan diciptakan untuk

memenuhi kebutuhan para pelanggan. XL patut merasa bangga sebagai suatu

perusahaan yang inovatif dan selalu mampu menghadirkan berbagai macam

produk maupun layanan melalui teknologi yang tepat guna memuaskan

pelanggandalam berkomunikasi.

Disamping hubungan yang baik dengan pelanggan, XL juga memiliki

hubungan yang baik dengan masyarakat sekitar. XL percaya akan perlunya

pembangunan masyarakat secara berkesinambungan guna menciptakan

lingkungan bisnis yang kondusif. Sebagai bentuk tanggung jawab dari

kalangan industri, XL sangat berkomitmen untuk menciptakan nilai tamball

pada pemegang sahamnya dan juga berkomitmen untuk berpartisipasi dalam

pembangunan masyarakat Indonesia. Hal diatas diwujudkan melalui program-

program sosial perusahaan (CSR program) yang difokuskan pada pendidikan

dan kegiatan sosial lainnya dalam payung XL CSR.

Program Promosi XL Prabayar 28/09/2008 Pake Hape XL, Bisa Nelpon Tanpa Pulsa

19/09/2008 Beli Voucher XL GRATIS Tas Serbaguna

06/09/2008

31/08/2008

22/05/2008

19/04/2008

14/02/2008

02/01/2008

15/12/2007

GRATIS French Fries Mc Donalds untuk pelanggan XL

Gema Ramadhan XL

Promo XL - Mambruk SMS Murah ke Semua Operator

Promo XL - LeDian

Promo XL - Ancol

Promo XL- Waterbom Sumber : www.xI.co.id

Definisi dari brand switching adalah perpindahan merek yang

dilakukan oleh pelanggan untuk setiap waktu penggunaan (Ribhan, 2006:99).

Peralihan merek (brand switching) ditandai dengan keterlibatan yang rendah

(low involvemr<nt). Konsumen merupakan penerima informasi pasif

(iriformation catching) ketika konsumen tersebut melihat promosi iklan

di televisi, surat kabar, majalah, dan media luar ruang seperti spanduk,

faktor yang dipilih oleh peneliti. Promosi periklanan (reminder advertising)

menciptakan keakraban merek (brand familiarity) dan bukan keyakinan

merek (brand conviction).

Masing-masing operator seluler bersaing dalam hal menawarkan fitur

dan layanan produk yang inovatif, tarif pulsa dan harga yang rendah serta

strategi promosi dan distribusi yang efektif khususnya dalam ha! ini kartu

prabayar XL (bebas dan jempol). Ketatnya situasi persaingan yang sedang

terjadi pada Industri Telekomunikasi sedang dirasakan oleh masing-masing

operator seluler dari berbagai merek SIM Card. Konsum.en dari masing-masing

SIM Card pada tahap itu sedang mengalami kejenuhan, dan implikasi

yang terjadi ditemukan bahwa konsumen tersebut berpindah

kesetiaannya dari satu merek produk ke merek produk lainnya (brand

switching).

Dalam penelitian ini peneliti menggunakan variabel independent

Tayangan Ik:Ian Televisi dan Harga Tarif serta varia.bel dependent Brand

Switching. Yang berbeda dengan penelitian sebelumnya, yaitu dari

penelitiannya Ribhan (2006) yang meneliti faktor - faktor yang mempengaruhi

brand switching, sedangkan peneliti kali ini meneliti deng;in variabel yang lebih

spesifik dan lebih fokus dari peneliti sebelumnya, yaitu Harga Tarif dan

Tayangan Ik:Ian Televisi yang dianggap menjadi beberapa faktor utama

konsumen untuk melakukan tindakan brand switching, lalu perbedaan lainnya

adalah dari hasil penelitian ini dijelaskan bahwa variabel harga tarif tidak

mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap brand switching, Iain halnya

dari hasil penelitian milik Ribhan yang menjelaskan bahwa variable harga

memiliki pengaruh yang signifikan terhadap brand switching. Dalam ha! ini

perbedaan antara hasil pengujian sebelumya dengan pengujian ini dikarenakan

adalah perbedaan waktu penelitian dan sektor yang diteliti serta uji analisis

yang digunakan oleh Ribhan yaitu uji analisis Path, sedangkan uji penelitian

yang dilakukan oleh peneliti kali ini adalah uji analisis regresi linear berganda.

Sedangkan persamaannya adalah sama - sama menguji pengaruh variabel dari

periklanan dan harga terhadap tindakan brand switching serta dari hasil analisis

yang didapat dari penelitian ini adalah variabel tayangan iklan televisi

mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap brand switching, ha! tersebut

sama dengan penelitian yang dilakukan oleh Ribhan yaitu variable promosi

( dalam kaitan penelitian ini tayangan iklan termasuk dari salah satu bauran

promosi) memiliki pengaruh yang signifikan terhadap tindakan brand switching.

Penelitian ini juga diharapkan dapat berguna bagi konsumen yang

baru akan memilih produk kartu prabayar yang akan mereka gunakan sesua:i

dengan kebutuhan konsumen. Jadi, mereka akan mendapatkan gambaran

tentang produk XL serta dapat melihat tanggapan masyarakat tentang produk

prabayar XL. Jadi secara tidak langsung penelitian ini memiliki kontribusi

dapat menjadi penting bagi beberapa pihak yang berkenaan clan berhubungan

dengan penelitian yang diteliti kali ini.

Setelah melihat serta memperhatikan berbagai masalah clan

perkembangan suatu perubahan tek:nologi clan arus informasi, maka penulis

tertarik untuk: melakukan penelitian mengenai pengaruh Tayangan Iklan clan

Harga Tarif terhadap tindakan Brand Switching dalam bentuk skripsi dalam

judul: "ANALISIS PENGARUH TAYANGAN IKLAN TELEVISI DAN

HARGA TARIF PADA KARTU PRABAYAR XL TEIDJADAP

TINDAKAN BRAND SWITCHING PADA PENGGUNA SIM CARD"

B. PERUMUSAN MASALAH

Berdasarkan latar belakang yang telah diuraikan sebelumnya, peralihan

merek (brand switching) dapat dilihat dari beberapa indikator tayangan iklan

televisi dan harga tarif. lndikator-indikator tersebut dapat pula dikategorikan

sebagai faktor-faktor yang mempengaruhi tindakan brand switching. Maka

pokok rumusan permasalahan yang akan dibahas yaitu "apakah terdapat

pengaruh yang signifikan antara tayangan iklan di televisi dan harga tarif pada

produk kartu prabayar XL terhadap tindakan brand switching pada pengguna

sim card".

C. Tujuan Dan Manfaat Pcnelitian

1. Tujuan penelitian ini adalah sebagai berikut:

Menganalisis bagaimana pengaruh tayangan iklan di televisi dan

harga tarif pada produk kartu prabayar XL terhadap tindakan brand

switching pada pengguna SIM card.

2. Manfaat penelitian ini adalah sebagai berikut :

a. Bagi perusahaan penyedia SIM card dapat memberikan informasi atau

bahan masukan yang berguna dalam hal ini yakni para pemasar

b. Sebagai sumbangan pemikiran bagi Fakultas Ekonomi

Universitas Islam Negeri Jakarta khususnya jurusan Manajemen

pemasaran dalam kaitannya dengan studi kasus yang berkaitan

dengan judul tersebut.

c. Sebagai bahan referensi bagi penulis untuk penelitian selanjutnya.

BAB II

TINJAUAN PUSTAKA

A. Pengertian Umum Serta Bauran Dari Pemasaran

l. Perigertian pemasaran

Pemasaran mempakan suatu ha! kegiatan yang penting untuk

dilakukan oleh setiap pemsahaan, karena pamasaran adalah ujung tombak

kesuksesan dari suatu pemsahaan. Dalam kegiatan pemasaran dapat

membantu proses konsentrasi dalam mengembangkan segala sumber daya

guna suatu peningkatan penjualan produk.

Dengan itu maka, beberapa ahli ekonomi telah memmuskan suatu

pengertian yang menjabarkan apa yang dimaksud dengan pemasaran,

dengan kata, cara atau pendapat yang berbeda namun memiliki sebuah

ruang lingkup yang sama.

Pemasaran adalah satu fungsi organisasi cl.an seperangkat proses

untuk menciptakan, mengkomunikasikan dan menyerahkan nilai kepada

pelanggan dan mengelola hubungan pelanggan denga cara yang

menguntungkan organisasi dan para pemilik sahamnya. (Philip Kotler,

2007:6)

Sedangkan menurut Joseph dkk, Pemasaran adalah suatu aktivitas

yang bertujuan yang mencapai sasaran pemsahaan dilakukan dengan cara

mengantisipasi kebutuhan pelanggan atau klien serta mengarahkan aliran

barang serta jaas yang memenuhi kebutuhan pelanggan atau !<lien dari

produsen. (Joseph P. Cannon, William D. Perreault, Jr., Jerome McCarthy

2008 : 8)

Konsep pemasaran adalah suatu falsafah bisnis yang menyatakan

bahwa kepuasan kebutuhan konsumen merupakan syarat ekonomi dan

sosial bagi kelarlgsungan hidup perusahaan. (Basu Swasta DH, 1999:181).

Setelah melihat berbagai persepsi dari definisi pemasaran diatas,

maka kita dapat melihat bahwa tidak terdapat suatu perbedaan persepsi

mengenai apa yang dimaksud dengan istilah pemasaran.

B. Bauran Pemasaran

Salah satu unsur dalam startegi pemasaran terpadu ada!ah strategi

lVIarketing Mix atau bauran pemasaran yang merupakan strategi yang

dijalankan perusahaan yang berkaitan dengan penentuan bagaimana

perusahaan mangajukan penawaran produk pada segmen tertentu yang

merupakan pasar sasaran.

Bauran pemasaran adalah kiat pemasaran yang dilakukan untuk

mencapa1 sasaran pemasarannya dalam pasar sasaran. (Philip Kotler,

2000: 124)

Dilihat dari su<lut pandang Bauran Pemasaran (marketing mix)

merupakan kombinasi dari variabel kegiatan yang merupakan inti dari sistern

pemasaran perusahaan, yakni : produk, struktur harga, kegiatan promosi dan

sistem distribusi. Keempat variabel ini lebih dikenal dengan 4P, yaitu :

Product, Price, Promotion dan Place.

Bauran Pemasaran merupakan suatu perangkat yang akan menentukan

tingkat keberhasilan pemasaran bagi perusahaan clan semua ini clitunjukan

untuk memberikan kepuasan clan perluasan segmen pasar.

1. Prociuk (product)

Prociuk meiupakan elemen yang paling penting karena clengan

procluk perusahaan clapat memenuhi kebutuhan dari keinginan konsumen.

Prociuk clapat clikatakan sebagai pemahaman yang biasa clitawarkan

sebagai usaha mencapai tujuan organisasi melalui pemenuhan kebutuhan

clan keinginan konsumen sesuai claya beli pasar.

Produk aclalah merupakan titik sentral clari kegiatan marketing

lainnya yang digunakan untuk menunjang pemasaran produk. (Bukhari

Alma, 2002:158)

Macam - macam Diferensiasi Prociuk Menurut Kotler (2000:329),

diferensiasi procluk clapat clibedakan menjacli:

a. Bentuk

b. Keistimewaan (Feature)

c. Mutu Kinerja

cl. Mutu Kesesuaian

e. Daya Tahan (Durability)

f Keandalan (Realibility)

g, Mudah Diperbaiki

h. Gaya (Style)

L Rancangan (Design)

2. Harga (price)

Harga merupakan satu-satunya unsur dalam pemasaran yang

memberikan pemasukan atau pendapatan bagi perusahaan sedangkan

ketiga unsur lainnya ( produksi, promosi dan distribusi ) menyebabkan

timbulnya biaya atau persaingan.

Harga adalah sejumlah uang ( ditambah beberapa barang jika

mungkin) yang dibutuhkan untuk mendapatkan sejumlah kombinasi dari

barang beserta pelayanannya. (Basu Swasta DH, 1999:211)

Penentuan harga ini merupakan salah satu keputusan yang penting

bagi manajemen. Salah satu prinsip bagi manajemen dalam penentuan

harga ini adalah menitik-beratkan pada kemauan pembeli untuk harga

yang telah ditentukan dengan jumlah yang cukup untuk menutup ongkos­

ongkos dan rnenghasilkan Iaba.

3. Prornosi (promotion)

Prornosi rnerupakan salah satu variabel marketing mix yang

digunakan oleh perusahaan untuk rnengadakan kornunikasi dengan

pasarnya. Prornosi juga sering dikatakan sebagai "proses berlanjut" karena

dapat rnenimbulkan rangkaian kegiatan selanjutnya clari perusahaan.

Selain itu prornosi merupakan suatu bentuk kornunikasi pernasaran

yang bertujuan mengikat suatu hubungan kornunikasi terpadu antara

perusahaan dan au<liens.

Promosi adalah suatu aktifitas yang dilakukan oleh fihak

perusahaan untuk dapat lebih mengkomuniksasikan dan mempromosikan

produk - produknya kepasar sasaran. (Philip Kotler, 2000 : 3 9)

4. Distribusi (place)

Distribusi berarti kegiatan perusahaan yang membuat produk

tersedia bagi sasran konsumen. Tempat pun memiiiki unsur antara Iain:

saluran, pencakupan, lokasi, pesediaan dan transport.

Pendistribusian dapat diartikan sebagai kegiatan pemasaran yang

berusaha memperlancar dan mempermudah penyampaian barang dan jasa

dari produsen kepada konsumen sehingga peng1:,>unannya sesuai yang

diperkenalkan. Genis, jumlah, harga, tempat dan saat dibutuhkan). (Fandy

Tjiptono, 2000: 185)

Menurut Siswanto Sutojo (2009:11) garis besar pengelolaan

marketing mix yang efektif adalah sebagai berikut :

1. Menyajikan produk yang dapat memenuhi kebutuhan dan keinginan

konsumen (strategi produk).

2. Menetapkan harga dan syarat pembayaran produk tersebut sesuai dengan

kesediaan konsumen untuk membayar (strategi harga).

3. Mengusahakan produk itu tersedia ditempat - tempat yang memudahkan

konsumen membelinya setiap saat membutuhkan (stratrgi distribusi).

4. Memberi tahu konsumen tentang keberadaan produk dipasar dan secara

terus menerus meyakinkan mereka bahwa produk tersebut dapat

memberikan kepusaan yang optimal (srtategi promosi penjualan).

C. Perildanan

I. P engertian Iklan

Iklan dapat didefinisikan sebagai sebuah pengiriman pesan melalui

suatu media yang dibayar sendiri oleh pemasang iklan. ( Tom Brannan,

2005 : 51).

Sedangkan Lingga Purnama (2001: 156) menyatakan bahwa

"Periklanan merupakan suatu bentuk presentasi non personal atau massal

dan promosi ide, barang, dan jasa dalam media massa yang dibayar oleh

suatu sponsor tertentu".

Iklan adalah beritanya itu sendiri, sedangkan periklanan adalah

prosesnya yaitu suatu program kegiatan untuk mempersiapkan berita

tersebut dan menyebarkan kepasar, masyarakat perlu diberitahu tentang

siapa (sponsor) yang menyeponsori Iklan tersebut, dalam hal ini

pembayaran dilakukan oleh sponsor kepada media yang membawakan

berita tersebut.

Untuk memberi pengertian yang lebih jelas, maka disajikan

pengertian periklanan menurut Stanton (1991 : 452), yaitu : service, or

idea. This message, called on advertisement, is disseminated Definisi

diatas mempunyai arti bahwa periklanan terdiri dari semua kegiatan

termasuk penyajian suatu pesan secara terbuka untuk suatu produk, jasa

atau ide.

Pesan tersebut dinamakan iklan, yang disiarkan lewat satu atau

lebih media dan dibiayai oleh perusahaan (sponsor) yang telah diketahui

oleh umum.

Dari uraian tersebut dapat ditarik kesimpulan bahwa pengertian

periklanan adalah kegiatlin untuk memperke:nalkan barang a:tau jasa ·

kepada konsumen dengan cara mempengaruhinya melalui media tertentu

dengan membayar sejumlah biaya untuk melaksana.kan maksud tersebut

Dalam meajalankan program periklanan, perusahaan dapat

melengkapi para pembeli dengan informasi yang memperkuat kesadaran

dan pengetahuan tentang produk perusahaan yang diiklankan,

mempengaruhi sikap dan kesukaan pembel~ serta memotivasi pembeli

untuk mengambil tindakan positif berkenaan dengan produk yang sedang

dipasarkan.

Selain pengertian diatas, terdapat beberapa pengertian periklanan

menurut para ahli sebagai berikut :

a. Periklanan adalah setiap bentuk penyajian dan promosi bukan pribadi

mengenai gagasan, barang, atau jasa yang dibayar oleh sebuah sponsor

tertentu. (Kotler dan Amstrong, 1994: 106)

b. Periklanan adalah keseluruhan proses yang meliputi peny1apan,

perencanaan, pelaksanaa.n, dan pengawasan penyampaian iklan.

(Rhenald, 1995: 1 1 )

c. Periklanan adalah komunikasi non personal melalui beragam media

yang dibayar oleh perusahaan-perusahaan bisnis, organisasi-organisasi

non profit dan individu-individu, yang dalam beberapa cara

memperkenalkan dalam pesan periklanan dan berharap untuk

memberitahu atau membujuk anggota-anggota dari penerima pesan

tertentu. (Holding, 2001:3).

d. Masyarakat perildanan Indonesia ·memberikan definisi iklan sebagai:

Segala bentuk pesan tentang suatu produk yang disampaikan lewat

media, ditujukan kepada sebagian atau selumh masyarakat. (Rhenald,

1995: 11).

2. Jenis - Jenis Periklanan

Seiring pesatnya perkembangan Iklan mulai dari yang sederhana

hingga iklan yang modern mengakibatkan banyak ragam atau jenis iklan

yang dapat dipergunakan sebagai alat penghubung antara produsen dan

konsumen.

Menurut Tams Djayakusuma (1992), disini iklan jenisnya

digolongkan menjadi :

a. Price Advertising

Periklanan ini merupakan iklan dengan menonjolkan suatu harga yang

menarik bagi para pembeli.

b. Brand Advertising

Merupakan jklan dengan menonjolkan merk dari suatu produk

terhadap yang melihat, membaca dan mendengar.

c. Quality Advertising

Dalam periklanan ini diusahakan agar memberi kesan kepada pembeli

iklan produk yang ditawarkan adalah yang bermutu tinggi.

d. Produk Advertising

Dalam periklanan ini diusahakan kita menarik konsumen dengan

mengemukakan faedah pemakaian suatu barang atau jasa.

3. Tujuan Periklanan

Dalam melaksanakan program periklanan tidak terlepas dari tujuan

periklanan yaitu menurtjang keberhasilan pemasaran suatu produk

sehingga penjualan dan laba dapat meningkat.

"An advertising goal 1s a specific communication task

andachievement level to be accomplished with a specific audience in

aspecific period of time" Dari definisi diatas dapat diartikan bahwa tujuan

advertising adalah suatu komunikasi khusus yang bertugas untuk mencapai

suatu target pemirsa tertentu di dalam periode waktu tertentu. Kotler

(1997: 598)

Menurut Kotler (1997:601), tujuan periklanan dapat

dikelompokkan menjadi tiga macam, yaitu:

a. Informative advertising

Digunakan secara gencar pada saat perusahaan ingin

memperkenalkan suatu produk baru, dimana tujuannya adalah

mernbangun permintaan pokok atas kategori produk tersebut. juga

memberitahu pasar yang akan dituju tentang penawaran perusahaan.

Promosi yang bersifat informasi umumnya dilakukan pada tahap awal

siklus kehidupan produk. Selain itu melalui informative advertising ini

perusahaan dapat menyarank:an penggunaan baru untuk suatu produk,

memperbaiki pemikiran yang keliru serta membangun citra

perusahaan.

b. Persuasive advertising

Dibutuhkan pada tahap persaingan dimana tujuannya untuk

membangun permintaan yang selektif akan merek produk tertentu

Iklan yang bersifat membujuk terutama diarahkan untuk mendorong

pembelian. Iklan ini akan menjadi dominan jika produk tersebut mulai

memasuki tahap pertumbuhan di dalam siklus kehidupan produk.

Disini perusahaan dapat membangun preferensi merek, berusaha agar

konsumen beralih ke merek perusahaan, mempersuasi konsumen agar

membeli sekarang juga serta merubah persepsi konsumen terhadap

atribut produk

c. Reminder advertising

Iklan yang bersifat mengingatkan ini dilakukan terutama untuk

mempertahankan merek produk di hati masyarakat, mengingatkan

konsumen untuk menggunakan produk tersebut dan selalu ingat akan

produk tersebut.

4. Fungsi - Fungsi Dasar Periklanan

Terdapat empat macam fungsi dasar periklanan, yaitu :

a. Precipitation

Menciptakan kesadaran dan merangsang kebutuhan dan ke

inginan. Usaha untuk mengerakkan hati konsumen dari keadaan ragu-

ragu menjadi memikirkan pembelian suatu merek atau ide pendukung

yang mungkin nyata. Hal ini membuat terciptanya suatu tingkat

kesadaran umum pada penerima pesan.

b. Persuasion

Mendorong tindakan dan menciptakan janji. Usaha untuk

menggerakkan konsumen pada suatu tingkat pembelian. Proses ini

memerlukan waktu dalam menit, jam, hari, bulan atau genap setahun,t

etapi itu merupakan sasaran utama dari seluruh periklanan. Dengan

menggunakan daya penarik untuk emosi dasar seperti cinta, benci,

takut, atau kebutuhan untuk harga diri, yang berusaha untuk

mengembangkan penjualan actual.

c. Reinforcement

mendukung keputusan konsumen sebelumnya. Usaha untuk

menyediakan informasi yang akan mengakibatkan pilihan- pilihan

sebelumnya. Beberapa informasi membuat kita merasa senang

mengenai keputusan kita membeli sebuah merek tertentu atau tidak

membeli merek lain.

d. Reminder

Alesi sebagai alat pemicu untuk menciptakan perilaku merek

kebiasaan (Brand Loyalty) akan pengalaman-pengalaman. Secara jelas,

periklanan dari sebagian besar konsumen barang industri adalah pada

tipe ini. Maksud untuk mempe1tahankan nama merek tetap segar, tidak

perlu menambah pangsa pasar.

5. Tayangan Iklan Televisi

Tayangan iklan adalah penyajian iklan suatu produk khususnya

dilayar kaca/televisi, dan juga media iklan seperti radio, surat kabar, papan

rek:lame dipinggir jalan, brosur/selebaran, dan sebagainya.

Kombinasi antara presentasi, suara dan gambar visual produk

merupakan salah satu kekuatan iklan televisi untuk menarik perhatian dan

minat konsumen sasaran serta menimbulkan keinginan mereka untuk

memiliki atau menggunakan produk yang diiklankan (Siswanto Sutojo,

2009: 279).

Bagi para pemasang iklan tertentu, seperti perusahaan rekaman

garamafon, televisi merupakan media utama. Melalui televisi mereka

dapat memamerkan keindahan suara dan peragaan penyanyi yang tampil.

Belakangan ini perusahan-perusahaan tersebut melangkah lebih jauh

memanfaatkan iklan di televisi. Para pemirsa kini bisa langsung memesan

produk yang mereka minati melalui nomor telefon yang ditayangkan

dalam iklan televisi, dan pesanan itu dicatat dalam komputer. Selanjutnya

perusahaan yang memasang iklan akan menerima print-out pemesan

dalam tempo 24 jam.

Terdapat beberapa saran supaya iklan televisi mencapai kesuksesan

sebagaimana diharapkan dengan cara :

a. Perencanaan yang matang sebagai suatu interpetasi visual dalam

mengemas ide pokok yang ingin disampaikan oleh iklan.

b. Menggabungkan audio (suara) dan visual (tampilan) secara serempak.

c. .Menawarkan produk secara lebih awal solusi memungkinkan.

d. Bekerja sama secara akrab dengan aktor/aktris, produser dan penulis

naskah.

e. Menampilkan dan menyampaikan/membicara.kan tentang ha! yang

sama dalam waktu yang bersamaan pula (sinkron).

f. Memanfaatkan kalimat I kata-kata khas secara tepat.

g. Tidak melakukan penawaran secara berlebiha.n justru menimbulkan

penolakan dari pemirsa.

Media periklanan yang sudah banyak dikenal seperti televisi,

radio, surat kabar, memuat beraneka ragam produk-produk perusahaan

untuk membujuk, mengingatkan dan memperkenal kan produk-produk

perusahaan kepada masyarakat. Di dalam usaha untuk menginfomasikan,

membujuk dan mengingatkan konsumen tentang adanya produk atau jasa

tertentu, perusahaan dihadapkan dengan berbagai cara dan ca.ra tersebut

terangkum dalam bauran promosi yang salah satunya adalah periklanan.

Iklan melalui media televisi Iebih baik daripada melalui media

radio dan media Iainnya, sebab iklan pada media televisi dapat

menciptakan kombinasi dari cahaya, suara, gerakan dan adanya peluang

untuk mendemonstrasikan produk secara langsung. Demonstrasi langsung

ini yang menyebabkan iklan televisi lebih mengena daripada di media lain.

Televisi merupakan media periklanan yang sangat ampuh dari

semua media lain karena menggabungkan penglihatan, suara dan gerak".

(Hokling, 2001 : 6)

Media iklan di televisi dengan demonstrasi langsung ini akan lebih

banyak mempengaruhi konsumen sebab pada televisi tersebut konsumen

melihat dengan je!as produk yang ditawarkan, cara - cara pembuatan

produk yang dapat menyakinkan konsumen akan kualitas produk tersebut,

dan demonstrasi penggunaan produknya sehingga dapat mempermudah

konsumen menggunakan produknya dengan baik dan benar.

Iklan di televisi lebih berhasil menyakinkan konsumen dan berhasil

menarik perhatian konsumen dari konsumen yang tidak mengetahui

adanya suatu produk barn hingga mengenalnya dan ingin membelinya.

a. Kelebihan Media Ik:lan Televisi

1) Efisiensi biaya, yaitu televisi adalah media yang paling efektif

untuk menyampaikan informasi, pesan, dan sebagainya kepada

pemirsa dalam jumlah yang besar, di wilayah yang luas, dan pada

waktu yang bersamaan sehingga meskipun pada dasarnya biaya

penyiaran televisi relatif mahal tetapi bila dibandingkan sasaran

yang dicapai tentunya biaya yang dikeluarkan menjadi efisien.

2) Dampak yang kuat, yaitu bahwa . siaran televisi mampu

menimbulkan dampak yang kuat terhadap pemirsanya, karena

memakai penekanan sekaligus pada dua indera utama, yaitu

penglihatan dan pendengaran. Dengan kreatifitas, tampilan­

tampilan siaran televisi dapat ditampilkan dengan sangat menarik,

komunikatif, menggugah emosi, dengan cara memadukan unsur-

unsur gerak, estetika, suara, musik, tata cahaya, tata warna,

ekspresi pameran, dan sebagainya.

3) Pengaruh kuat, yaitu bahwa karena tampilan yang sedemikian

menarik dan komunikatif terhadap pemirsanya, maka pemirsa akan

dipengaruhi einosi dan ingatannya secara kuat.

b. Kelemahan media iklan televisi yaitu :

1) Bia ya yang besar, yaitu bahwa biaya yang besar untuk mengadakan

suatu tayangan di televisi, yang disebabkan oleh besarnya biaya

produksi materi tayangan dan besarnya biaya penayangannya,

menjadi masalah dan kendala utama pihak pengiklan.

2) Khalayak yang tidak selektif, yaitu bahwa pada dasarnya masih

demikian leluasanya dan bebasnya setiap individu (baik anak atau

dewasa, pria atau wanita) untuk menonton acara di televisi pada

saat-saat mereka menginginkannya, menyebabkan tidak dapatnya

setiap iklan untuk mencapai sasaran penonton utama yang dituju

(meskipun ha! ini diatasi dengan cara pendekatan waktu

tayangnya).

3) Kesulitan teknis dan waktu, yaitu bahwa media televisi ini tidak

dapat dengan mudah merubah-ubah jadwal penayangan suatu

program atau iklan karena secara teknis ha! ini membutuhkan

waktu yang cukup lama dan berpengaruh dengan yang lain (Kasali,

1993: 121).

6. Televisi

Televisi adalah media elek:tronik yang mampu menampilkan

tampilan secara audio dan visual ( dengan alunan suara, bunyi, atau musik

yang mengiringi gambar-gambar visual baik gambar diam maupun gambar

bergerak). Dail penyiaran siaran televisi ini disiarkan dari stasiun-stasiun

pemancar ke masing-masing pesawat televisi melalui system transmisi

dengan mempergunakan satelit maupun kabel (di Indonesia sistem yang

ada adalah dengan sistem satelit).

Program siaran televisi biasanya terdiri dari beberapa macam yang

umumnya merupakan berita-berita, hiburan musik; hiburan film, pesan

pesan masyarakat, iklan-iklan, dan sebagainya. Program-program tersebut

disarkan dengan jadwal waktu tertentu disesuaikan dengan program yang

ditayangkan. Wilayah jangkauan liputan televisi dengan system satelit

yang dibantu dengan stasiun-stasiun pemancarnya sangat luas, sehingga

pada saat ini, dapat mengiangkau hampir seluruh wilayah di Indonesia.

Sebagai media untuk periklanan, pihak pemasang iklan biasanya

akan secara cermat menyusun bentuk iklan, dan waktu penayangan yang

tepat, sehingga iklan yang ditayangkan diharapkan dapat mencapai

sasarannya. Terdapat bagian-bagian dari iklan televisi yang mempengaruhi

bagus tidaknya suatu iklan yaitu :

a. Durasi yaitu lamanya sesuatu berlangsung; memiliki rentang waktu.

(Kamus Bahasa Indonesia, Edisi 2). Disini berarti lamanya iklan

tersebut berlangsung dapat mempengaruhi pemirsa televisi dalam

menempatkan imagenya terhadap iklan tersebut.

b. Isi pesan dari iklari tersebtit. lsi : - sesuatu yang ada (termuat,

terkandung,dan sebagainya) di dalam suatu benda.(Kamus Bahasa

Indonesia. edisi 2). Pesan : perintah, nasihat, permintaan, amanat yang

disampaikan lewat orang lain.(Kamus Bahasa Indonesia, edisi 2).

Disini berarti isi yang terkandung dalam suatu iklan tersebut, pesan

apa yang ingin disampaikan iklan tersebut terhaclap pemirsa televisi.

c. Pengulangan : proses, cara, perbuatan mengulang. (Kamus Bahasa

Indonesia, edisi 2). Disini berarti pengulangan dari suatu iklan dalam

satu hari apakah bisa menyampaikan inforrnasi kepada pemirsa

televisi.

Beberapa penelitian menunjukkan bahwa iklan dengan durasi

panjang dapat rnemberikan pembelajaran mengenai isi iklan. Jika jumlah

informasi pada iklan yang lebih panjang dan lebih pendek adalah sama,

maka iklan yang berdurasi lebih panjang akan lebih superior dibanding

iklan yang lebih pendek untuk mengukur pembelajaran dengan dua alasan:

a. Iklan yang lebih panjang dapat rnengulang informasi lebih lama pada

satu kali tayang clibandingkan iklan yang lebih pendek. Pengulangan

meningkatkan pengetahuan informasi dan memberikan fasilitas lebih

baik dalam memberikan tanda-tanda.

b. Pada iklan lebih panjang, dibandingkan dengan iklan yang lebih penda,

memberikan pandangan lebih lama untuk melakukan proses pesandan

pembelajaran.

D. Harga Tarif

1. Harga

Harga memiliki dua peranan penting terhadap konsumen. Pertama,

harga berperan sebagai sinyal kualitas produk dan yang kedua harga

merupakan suatu bentuk pengorbanan moneter yang harus dilakukan oleh

konsumen untuk memperoleh barang atau jasa tersebut.

Harga adalah sejumlah uang ( ditambah beberapa barang jika

mungkin) yang dibutuhkan untuk mendapatkan sejumlah kombinasi dari

barang beserta pelayanannya. (Basu Swasta DH, 1999:211)

Harga merupakan satu-satunya unsur dalam pemasaran yang

memberikan pemasukan atau pendapatan bagi perusahaan sedangkan

ketiga unsur lainnya (produksi, promosi dan distribusi) menyebabkan

timbulnya biaya atau persaingan.

Harga merupakan suatu ukuran terhadap purchase cost pembeli

(Monroe 1990). Meskipun demikian, bukti penelitian mengindikasikan

bahwa peran harga lebih kompleks dari sekedar menjadi indicator of

purchase cost pembeli.

... ---·-··-··-············ .......... ------·1 PERPUST/l.Kt•AN UT,l\MA 1

UIN SYAHID JAKARTA '-------- _,,,'

Penilaian terhadap harga akan dibandingkan dengan persepsi

konsumen terhadap kualitas produk, altematif produk pesaing dan nilai

moneter yang dikorbankan.

Studi mengenai peran harga sebagai indikator kualitas sekaligus

sebagai indikator· pengorbanan menunjukkaif temuan bahwa· harga

berpengaruh positif terhadap kualitas persepsian dan harga berpengaruh

positif terhadap pengorbanan persepsian. Semakin tinggi harga

mengindikasikan kualitas yang semakin tinggi tapi disisi yang lain

semakin tinggi harga menyebabkan semakin tinggi pengorbanan yang

harus dilakukan konsumen.

Penentuan harga merupakan salah satu keputusan yang penting

bagi manajemen. Salah satu prinsip bagi manajemen dalam penentuan

harga ini adalah menitik-beratkan pada kemauan pembeli untuk harga

yang telah ditentukan dengan jumlah yang cukup untuk menutup ongkos-

ongkos dan menghasilkan laba.

Penentuan harga memiliki berbagai maca.m strategi sesuai dengan

tahap yang dilalui oleh sebuah produk atau jasa. Kotler dan Armstrong

(1996) diantaranya mengelompokkan strategi penentuan harga sebagai

berikut:

a. Strategi penetapan harga produk barn, yakni penetapan harga untuk

meraup pasar dan penetapan harga untuk penel:rasi pasar.

b. Strategi penetapan harga bauran produk, yakni penetapan harga lini

produk, penetapan harga produk pilihan, penetapan harga produk

terkait, penetapan harga produk sampingan, dan penetapan harga paket

produk.

c. Strategi penyesuaian harga, yang terdiri dari penetapan harga diskon

dan pengurangan harga, penetapan harga tersegmentasi, penetapan

harga psikologis, penetapim harga untuk promosi, pefietapan harga

murah dan penetapan harga berdasarkan geografik.

d. Strategi menghadapai perubahan harga, yaitu memelopori perubahan

harga, bagaimana bereaksi terhadap perubahan harga.

2. Tarif

Tarif dalam pengertian sehari-hari sering diartikan sama dengan

harga atau price yang didefinisikan sebagai nilai jasa suatu pelayanan

dengan sejumlah uang yang berdasarkan nilai tersebut penyedia jasa

pelayanan bersedia memberikan jasa pelayanannya pada konsumen.

Sebenarnya pengertian tarif hampir sama dengan harga. Pengertian tarif

temyata lebih terkait pada besamya biaya yang hams dikeluarkan untuk

memperoleh jasa pelayanan, sedangkan pengertian harga lebih terkait pada

besarnya biaya yang hams dikeluarkan untuk mernperoleh barang. (Azwar.

A, 1996)

Terlepas dari adanya perbedaan pengertian t:ersebut, peranan tarif

sangat penting dalam pelayanan. Untuk dapat menjaga kesinambungan

pelayanan, setiap sarana pelayanan harus dapat menetapkan besarnya tarif

yang dapat menjamin total pendapatan lebih besar dari total pengeluaran.

(Azwar. A, 1996)

3. Faktor-Faktor yang J\,!Iempengaruhi Pertarifan

Faktor-faktor yang mempengaruhi pertarifan menurut John J.

Aluise (1997) dipengaruhi oleh 2 faktor, yaitu : Pasar (apa yang diminta

oleh penyedia jasa lainnya) dan respon konsumen tentang nilai pelayanan

yang mereka terima. (Aluise, J. J, 1997).

E. PERPINDAHAN MERK (brand switching)

l. Pengertian Perpindahan Merek (brand switching)

Perpindahan merek merupakan perilaku konsumen yang

mencerminkan pergantian dari merek produk yang biasa dikonsumsi

dengan produk merek lain. (Chatrin, 2007 : 6).

Berdasarkan definisi tersebut dapat dijelaskan bahwa brand

switching adalah dimana seorang pelanggan atau sekelompok pelanggan

berpindah kesetiaan dari satu merek sebuah produk tertentu ke merek

produk lainnya.

Definisi dari brand switching lainnya adalah perpindahan merek

yang dilakukan oleh pelanggan untuk setiap waktu penggunaan, tingkat

brand switching ini juga menunjukkan sejauh mana sebuah merek

memiliki pelanggan yang loyal (Ribhan, 2006:99).

Menurut Bilson Simamora (2004:22) dapat dijelaskan bahwa

konsumen yang seringkali melakukan peralihan merek (brand switching)

dalam pembeliannya termasuk dalam tipe perilaku pembelian yang

mencari keragaman (Variery Seeldng Buying Behavior). Peralihan merek

(brand Switching) ditandai dengan adanya perbedaan signifikan antar

merek.

Peralihan merek (brand Switching) ditandai dengan adanya

perbedaan signifikan antar merek. Konsumim dalam ha! ini tidak

mengetahui banyak mengenai kategori produk yang· ada. Para pemasar

dengan demikian perlu mendiferensiasikan keistimewaan mereknya untuk

menjelaskan merek tersebut.

Peralihan merek (brand switching) Juga ditandai dengan

keterlibatan yang rendah (low involvement). Konsumen tidak melalui

tahap-tahap keyakinan, sikap atau perilaku yang normal. Konsumen tidak

secara ekstensifmencari informasi mengenai merek, melainkan merupakan

penerima informasi pasif (information catching). Konsumen tidak

membentuk keyakinan merek (brand conviction), tetapi memilih suatu

merek karena merek tersebut terasa akrab (brand familiarity).

Konsumen dalam ha! ini tidak mengetahui banyak mengena1

kategori produk yang ada. Para pemasar dengan demikian perlu

mendiferensiasikan keistimewaan mereknya untuk menjelaskan merek

tersebut. Peralihan merek (brand switching) juga ditandai dengan

keterlibatan yang rendah (low involvement). Konsumen tidak melalui

tahap-tahap keyakinan, sikap atau perilaku yang nom1al.

Konsumen akan melakukan pembelian terhadap merek- merek

tersebut, selain loyal pada satu merek juga loyal pada merek lainnya sesuai

dengan tujuan mereka. Hal ini terjadi apabila merek produk yang dicari

konsumen tidak tersedia saat dibutuhkan sehingga konsumen akan

memilih untuk beralih ke merek produk alternatif yang sudah dikenalnya

sebagai pengganti atau merek produk baru yang dapat menjadi

pertimbangan di benaknya.

Konsumen tidak secara ekstensif mencad informasi mengenai

merek, melainkan merupakan penerima informasi pasif (information

catching). Konsumen tidak membentuk keyakinan merek (brand

conviction) tetapi memilih suatu merek karena merek tersebut terasa akrab

(brand familiarity).

Perilaku pemilihan merek tersebut merupakan suatu proses, dimana

konsumen mengevaluasi berbagai altematif dan membanding-bandingkan

merek untuk dipilih. Dalam proses pemilihan tersebut konsumen tetap

dipengaruhi faktor internal dan ekstemalnya, misalnya perubahan selera,

sikap terhadap nilai, dan daya beli, sehingga keputusan akhir dari proses

pemilihannya tersebut bias berubah dari waktu ke waktu.

Perilaku berpindah dapat pula dipengaruhi oleh situasi persaingan.

Hasil penelitian Jones dan Sasser, seperti dikutip Srinivasan (1996:27-28)

menyimpulkan bahwa situasi persaingan tinggi menyebabkan

kecenderungan konsumen berpindah tinggi, sedangkan situasi persaingan

yang rendah, kecenderungan konsumen untuk pindah juga rendah.

2. Faktor - Faktor Yang Mempengaruhi Brand Switching

Pada saat pelanggan yang loyal berpindah ke perusahaan atau

brand atau produk lain, perusahaan akan mengalami kerugian pendapatan

di masa yang akan datang dan kehilangan pelanggan yang sangat

menguntungkan. Perilaku konsumen yang melakukan Brand Switching

menurut Keaveney (1995), pindahnya pelanggan ke perusahaan atau

produk lain dimungkinkan oleh adanya faktor- faktor seperti kejadian yang

tidak menyenangkan sehingga pelanggan memutuskan untuk pindah ke

produk lainnya. Munculnya perilaku Brand Switching dipengaruhi oleh

banyak faktor. Faktor-faktor tersebut antara lain:

a. Price (harga I pembentukan harga)

Pembentukan harga merupakan faktor utama mengapa

konsumen pindah kepada produk lainnya. Pembentukan harga di sini

meliputi harga produk tersebut. Pada faktor ini, penetapan harga

merupakan suatu alasan yang menyebabkan konsumen pindah ke

brand (merek) yang lain, yang terdiri dari : harga, perbandingan, biaya,

pembebanan, bea tambahan, denda, dan kesepakatan harga promosi.

Sub dimensi yang termasuk dalam kategori ini adalah:

1) Penetapan harga yang tinggi

Konsumen pindah ke brand (merek) yang lain, ketika harga

produk dari brand (merek) yang semula dikonsumsi menjadi lebih

mahal dari pada harga acuan, misalnya harga relatif terlalu tinggi

dibandingkan dengan kualitas produk yang ditawarkan pada

konsumen, atau harga relatif lebih mahal. dibandingkan dengan

harga yang ditawarkan oleh brand (merek) yang lain. Harga

menjadi lebih mahal

Harga yang menjadi acuan dalam sub kategori ini adalah

berdasarkan pengalaman pada masa lalu terhadap produk sejenis.

2) Harga menjadi lebih mahal

Harga yang menjadi acuan dalam sub kategori ini adalah

berdasarkan pengalaman pada masa lalu terhadap produk sejenis.

3) Harga yang tidak wajar

Konsumen merasa bahwa harga yang dibebankan tidak

waJar.

4) Harga yang mengada-ada

Perpindahan konsumen disebabkan oleh harga yang

mengada-ada, seperti pada harga ak:hir yang lebih mahal

dibandingkan dengan harga penawaran.

b. Sales Promotion (promosi penjualan)

Pengertian sales promotion (promosi penjualan) adalah sebagai

berikut : "Sales Promotion adalah suatu cara untuk mempengaruhi

konsumen agar dengan suka langsung membeli barang dengan merek

tertentu, sehingga dengan adanya sales promotion yang baik akan

mudah mempengaruhi konsumen dalam berpindah merek.

Sedangkan menurut Drs. Basu Swasta DH (2000:10), Sales

Promotion adalah sebagai berikut : "Fungsi promosi penjualan adalah

selain menghubungkan antara periklanan. Personal selling, dan alat

promosi yang lain juga melengkapi dan mengkoordinir beberapa

bi dang tersebut".

Definisi promos1 penjualan (sales promotion) menurut

Soehardi Sigit yaitu: "Promosi penjualan (sales promotion) adalah

kegiatan-kegiatan menstimulasikan penjualan produk atau jasa yang

dilakukan selain melalui advertising, personal selling, dan publisitas.

Misalnya dalam bentuk pameran, pemberian contoh dan lain-lainnya."

c. Attraction by competitors (munculnya produk··produk baru)

Kehadiran pesaing-pesaing barn dalam industri operator seluler

memang meningkat dalam beberapa dekade terakhir dan menjadi salah

satu penyebab terjadinya brand switching. Konsumen berpindah untuk

mengkonsumsi produk baru dan meninggalkan produk lama untuk

mendapatkan kualitas dan kepuasan yang lebih baik dari produk

sebelumnya meskipun harganya lebih mahal. (Schiffman, Kanuk

1997). Menurut Srinivasan (1996) situasi persaingan tinggi

menyebabkan kecenderungan konsumen berpindah tinggi, sedangkan

situasi persaingan yang rendah menyebabkan kecenderungan

konsumen berpindah juga rendah. Area persaingan tinggi meliputi

barang - barang komoditi ( diferensiasi rendah), consumer indifference,

tersedia banyak produk substitusi, dan biaya untuk beralih yang murah.

Sedangkan area persaingan rendah meliputi pasar monopoli, sedikit

substitusi, brand equity yang dominan, biaya beralih yang tinggi,

program loyalitas konsumen yang kuat, dan teknologi yang tak

tergantikan.

d. Quality (kualitas)

Kualitas atau mutu adalah ukuran kemampuan suatu merek

untuk melaksanakan fungsi-fungsinya. Kualitas merupakan ukuran

menyeluruh yang mencerminkan nilai suatu produk berkenaan dengan

soal keawetan, keandalan, keseksamaan, kemudahan operasi dan

reparasi dan berbagai atribut yang bernilai tinggi lainnya. Ada

beberapa atribut yang dapat diukur dan dirangkapkan dengan

menggunakan nilai bobot sesuai dengan kepentingam1ya, untuk

menjadikan indeks kualitas. Namun bila dipandang dari sudut

pemasaran, kualitas akan lebih sempurna bila diukur berdasarkan

persepsi kaum pembeli mengenai apa kualitas itu.

Perilaku brand switching juga dipengaruhi oleh persepsi

kualitas konsumen. Yang dimaksud dengan persepsi adalah proses

menyeleksi, mengatur, dan menginterpretasikan informasi gnna

membentuk gambaran yang berarti tentang dunia. (Kotler, Amstrong

2004).Persepsi merupakan asumsi konsumen terhadap suatu produk

yang meliputi mutu (quality) dan resiko yang akan dihadapi bila

mengkonsumsi produk tersebut. Kualitas yang lebih baik yang

ditawarkan suatu produk baru atau lain dapat mempengaruhi

konsumen untuk berpindah dari produk

yang satu Ice produk yang lain.

e. Distribution (distribusi)

Distribusi merupakan salah satu faktor penting dalam

mempengaruhi perilaku brand switching. Kelancaran distribusi suatau

produk juga mempengaruhi penjualan barang karena kalau sampai

terjadi kehabisan stok barang (retail stockouts) maka konsumen akan

berpindah kepada produk sejenis yang selalu tersedia.

Tingkat loyalitas yang paling dasar adalah pembeli tidak loyal

atau tertarik pada merek-merek apapun yang ditawarkan. Disebut

konsumen Switcher atau price buyer (Konsumen lebih memperhatikan

harga didalam melakukan pembelian). Rangkuti (2002:61).

Berdasarkan definisi tersebut, ciri yang paling nampak dari jenis

pelanggau ini adalah konsumen membeli suatu produk karena

harganya murah. Semakin tinggi frekuensi pelanggan untuk

memindahkan pembeliannya dari suatu merek ke merek-merek yang

lain mengindikasikan konsumen sebagai pembeli yang sama sekali

tidak loyal.

Berdasarkan pernyataan tersebut, dapat dijelaskan bahwa terdapat

suatu resiko dimana pelanggan yang loyal akan bisa dipengaruhi pesaing

jika penampilan produk atau layanannya tidak diperbaiki, karena muugkin

saja konsumen memindahkan pembeliannya ke merek lain yang

menawarkan berbagai manfaat yang cukup besar sebagai kompensasinya.

Berdasarkan pernyataan tersebut, dapat dij elaskan bahwa tindakan

manajemen lebih suka menghendaki usaha-usaha untuk menE<hindarbn

celah distribusi (out-of-stocks) yang mungkin dapat mempercepat

konsumen memutuskan untuk berpindah-pindah merek (brand switching).

Promosi merupakan salah satu kegiatan strategik pemasaran yang diyakini

memiliki pengaruh terhadap keberhasilan pemasaran, apakah itu untuk

tujuan menaikkan penjualan, membentuk citra merek (brand image

building), mendorong konsumen untuk membeli suatu merek, dan tujuan

marketing lainnya.

3. Merek (Brand)

Menurut kamus istilah pemasaran, merek adalah tanda, symbol,

kata atau kombinasi dari semua itu yang membedakan produk atau jasa

perusahaan dari perusahaan lain.

Sedangkan menurut Philip Kotler (200 l :575) mendefinisikan

bahwa "Merek adalah nama, istilah, tanda, symbol, rancangan atau

kombinasi dari hal - ha! yang dimaksudkan untuk mengidentifikasi barang

atau jasa dari seseorang atau sekelompok penjual untuk membedakannya

dari peoduk pesaing"

Merek sebenarnya merupakan janji penjual untuk secara konsisten

memberikan feature,manfaat dan jasa tertentu kepada pembeli. Merek­

merek terbaik memberikan jaminan kualitas. Merek dalam persaingan

yang kompetitif semakin strategis, tidak hanya sekedar nama ataupun

simbol, bahkan tidak sekedar pembeda produk. Merek dapat meningkatkan

preferensi konsumen terhadap sebuah merek, membentuk loyalitas

pelanggan dan dapat menjadi keunggulan bersaing bagi perusahaan.

Merek sangat bermanfaat bagi konsnmen dalam banyak aspek. Dengan

merek, konsumen dapat mengidentifikasi sebuah produk yang pada masa

lalu telah dapat memuaskan kebutuhannya.

Melalui pengetahuan merek yang cukup, konsumen dapat

menghemat waktu dan biaya pehcarian (:Searching cost) serta menghindari

risiko-risiko yang dapat muncul kemudian, seperti risiko fungsional,

finansial, fisik, sosial, dan psikologis. Bagi konsumen, kesan merek yang

melekat pada suatu produk disebut citra merek.

Kotler dan Armstrong (1996) menyampaikan ernpat tingkat arti

dari merek sebagai berikut:

a. Atribut

Merek pertama-tama akan mengingatkan orang pada atribut

produk tertentu. Mercedes mernbawa atribut seperti, 'diperlengkapi

mesin bagus', 'dibuat dengan bahan bermutu tinggi', 'awet',

'bergengsi tinggi', 'cepat', 'mahal', dan 'nilai jual tinggi'. Perusahaan

dapat menggunakan satu atau beberapa atribut ini untuk mengiklankan

mobilnya. Selama bertahun-tahun Mercedes Benz mengiklankan

'Diperlengkapi dengan mesin yang berbcda dari mobil lain di seluruh

dunia.' Ini memberikan landasan pemosisian bagi atribut Jain dari

mob ii.

b. Manfaat

Pelanggan tidak membeli atribut, rnereka membeli manfaat.

Oleh karena itu atribut hams diterjemahkan menjadi manfaat

fungsional dan emosional. Misalnya, atribut 'awet' dapat

diterjemahkan menjadi manfaat fungsional, 'saya tidak perlu membeli

mobil baru setiap beberapa tahun'. Atribut 'mahal' diterjemahkan

rnenjadi manfaat emosional ' mobil ini membuat saya merasa penting

dan dihormati'. Atribut 'dibuat dengan bahan bermutu tinggi' mungkin

diterjemahkan menjadi manfaat fungsional dan emosional 'saya

merasa aman sekalipun terjadi kecelakaan'.

c. Nilai

Merek juga mencerminkan sesuatu mengenai nilai-nilai

pembeli. Jadi, pembeli Mercedes menilai prestasi, keamanan, dan

harga diri tinggi. Pemasar merek harus mengenali kelompok spesifik

pembeli mobil yang nilai - nilainya sesuai dengan paket manfaat yang

disampaikan.

d. Kepribadian

Merek juga menggambarkan kepribadian. Peneliti motivasi

kadang- kadang bertanya, 'bila merek ini ada!ah manusia seperti apa

gambarannya?' Konsumen mungkin membayangkan sebuah mobil

Mercedes sebagai seorang eksekutif bisnis berusia pertengahan yang

kaya. Merek akan menarik orang yang gambaran sebenarnya dan citra

dirinya cocok dengan citra merek.

F. Penelitian Terdahulu

Rhomadiana Harwiningtyas (2008) dalam penelitianya yanga berjudul

Analisis Perpindahan Konsumen Pada Penyedia Jasa Telepon Selular Dari

Provider Lain Menuju Exelcomindo. Berdasarkan hasil penelitian

menunjukkan bahwa berdasarkan analisis kesesuaian kepuasan meimnjukkaii

bahwa diantara faktor-faktor tarif, harga voucer, jaringan, hadiah, iklan, isi

ulang yang paling mempengaruhi konsumen untuk membeli provider Iain

adalah tarif Begitu juga dengan faktor utama faktor utama yang dipilih

konsumen antara tarif, harga voucer, jaringan, hadiah, iklan, isi ulang yang

paling mempengaruhi konsumen berpindah produk ke Exelcomindo adalah

tarif Sedangkan berdasarkan hasil uji Wicoxon menunjukkan bahwa terdapat

perbedaan secara signifikan persepsi konsumen terhadap atribut kualitas jasa

antara jasa telepon seluler Exelcomindo dengan telepon seluler lain selain

Exelcomindo sebelum melakukan perpindan merek. Hal ini memmjukkan

bahwa perilaku konsumen untuk berpindah pada. penyedia jasa telepon

seluler dari provider lain menuju Exelcomindo dipengaruhi oleh tariftelepon,

SMS, MMS yang murah, harga voucer isi ulang yang murah, jaringan yang

bagus dimana saja berada, ingin mendapatkan hadiah, atribut iklan yang

menarik, dan Isi ulangnya ada dimana saja termasuk di kantor

Ribhan (2006) dalam penelitiannya yang berjudul Faktor-faktor yang

Mempengaruhi Brand Switching Pada Pengguna Sill.1 Card di Fakultas

Ekonomi Univesitas Lampung menjelaskan bahwa Berdasarkan uji analisis

yang dilakukan maka secara keseluruhan dapat disimpulkan bahwa

penelitian ini menggunakan model analisis jalur a:tau Path Model yang

baik dan terpenuhinya asumsi normalitas data sehingga basil uji yang

diperoleh mengenai adanya pengaruh variabel Atribut Produk (X1), harga

(X2), promosi (X3), dan persediaan produk (Jei) terhadap brand switching

(Y) pada pengguna SIM Card, yaitu pada l\ifahasiswa di Fakultas

Ekonomi Universitas Lampung dapat diterima.

G. Kerangka Pemikiran

Adapun kerangka pemikiran yang digunakan penulis dalam

merumuskan masalah ini adalah sebagai berikut

Gambar2.l Ke1·angka Pemikiran

XL Prabayar J

-1 Tayangan Iklan Televisi Harga Tarif ~

~~~~-_--t--] -

Brand Switching J ~-~-

Analisa Regresi Linear J Berganda ~-

Ha Terdapat pengaruh yang signifikan antara variabel harga tarif

pada kartu prabayar XL secara parsial terhadap tindakan brand

switching pada pengguna sim card.

BAB ID

METODOLOGI PENELITIAN

A. Ruang Lingkup Penelitian

Untuk mengetahui ruang lingkup penelitian maka kita melihat batasan

lokasi dan waktu agar tidak keluar dari wilayah yang ditelitinya, dengan ini

penelitian dilakukan pada mahasiswa UIN Syarif Hidayatullah Jakarta,

sedangkan waktu penelitian dimulai pada bulan Febmari 2009.

Pemilihan lokasi penelitian (sampling) dilakukan secara senga1a

dengan responden yang merupakan konsumen pengguna handphone dengan

berbagai macam kartu prabayar yang sesuai dan layak dijadikan objek

penelitian.

B. Metode Penentuan Sampel

Sampel yang dipilih oleh penulis sebagai sumber data yang dibutuhkan

untuk penelitian ini adalah masyarakat yang memahami dan mengetahui

produk yang diteliti yaitu sim card XL prabayar.

Adapun teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian

!ill adalah teknik convinience sampling merupakan prosedur pemilihan

responden yang mudah dihubungi, mudah untuk mengukur, dan bersifat

kooperatif Sampel yang akan dipilih oleh penulis sebagai sumber data yang

dibutuhkan untuk penelitian ini adalah para mahasiswa DIN Syarif

Hidayatullah Jakarta. Maka pengambilan sampel yang ditarik dari populasi

yaitu sebesar 100 responden yang dianggap sudah mewakili besarnya

populasi.

C. Metode Pengumpulan Data

Metode pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan :

1. Data P1imer

Data primer yang digunakan yaitu melalui Penyebaran Angket

(Kuisioner) yaitu tekhnik pengumpulan data dengan cara memperoleh data

melalui responden dengan menyebar beberapa pertanyaan tertulis kepada

pengguna SIM Card XL.

2. Data Sekunder

Penelitian kepustakaan (library research) yaitu data yang diperoleh

dari membaca buku, literature, catatan, surat kabar, majalah, internet, dan

bacaan lainnya yang berhubungan dengan masalah yang diteliti. Peneliti

mengunjungi lembaga yang terkait dengan penelitian, seperti perpustakaan

UIN, UI, dan lembaga - lembaga lainnya yang membantu dalam

penyusunan skripsi.

D. Metode Analisis

Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah

metode deskriptif kuantitatif yaitu penelitian yang menjelaskan secara

sistematis yang akurat mengenai fakta, sifat serta hubungan antara fenomena

Kuisioner menggunakan Skala Likert, menurut Sugiono (1999:86)

adalah alat skala yang digunakan untuk mengukur sikap, pendapat dan

persepsi seseorang atau sekelompok orang tentang fenomena sosial dengan

rumusan sebagai berikut :

SS = Sangat Setuju diberi skor 5

s = Setuju diberi skor 4

R = Ragu-Ragu diberi skor 3

TS = Tidak Setuju diberi skor 2

STS = Sangat Tidak Setuju diberi skor 1

Manfaat penggunaan skala Likert yaitu keragaman skor (variability of

score) dengan menggunakan skala tingkat 1 - 5.

1. Uji Validitas Dan Reabilitas

Validitas menunjukan sejauh mana suatu alat ukur mampu

mengukur apa yang ingin diukur (Husein Umar, 2003: 176).

Pengujian validitas tiap butir digunakan analisis item, yaitu

mengkorelasikan skor tiap butir dengan skor total yang merupakan jumlah

tiap butir dalam telah ditunjukan skor totalnya yang merupakan skor tiap

butir. Dengan nilai 0.349 jika kurang dari 0.349 maka pertanyaan

dinyatakan tidak valid.

Uji validitas digunakan untuk mengetahui kelayakan butir - butir

dalam suatu daftar (konstruk) pertanyaan dalam mendefinisikan suatu

variabel. Daftar pertanyaan ini pada umumnya mendukung suatu

kelompok variabel tertentu. Hasil penelitian yang valid bila terdaoat

kesamaan antara data yang terkumpul dengan data yang sesungguhnya

terjadi pada obyek yang diteliti.

Validitas suatu butir pertanyaan dapat dilihat pada hasil SPSS pada

table dengan judul Item - Total Statistic. Menilai kevalidan masing -

· masing ·butir pertanyaan dapat dilihat dari nilai Corrected Item - total

correlation masing - masing butir pertanyaan.

Uji reabilitas (keandalan) merupakan ulruran suatu kestabilan dan

konsistensi responden dalam menjawab hal yang berkaitan dengan

konstruk - konstruk pertanyaan yang merupakan dimensi suatu variabel

dan disusun dalam bentuk kuisioner. Selanjutnya hasil penelitian yang

reliabel, bila terdapat kesamaan data dalam waktu yang berbeda.

Reabilitas menunjukan konsistensi dan stabilitas dari suatu skor

(skala pengukuran) reabilitas berbeda denga validitas, karena yang

pertama memusatkan perhatian pada masalah konsistensi, sedang yang

kedua lebih memperhatikan masalah ketepatan (Sekaran, 2000 : 205)

Menghitung rebilitas adalah istilah yang dipakai untuk menunjukan

sejauh mana suatu hasil pengukuran diulangi dua kali atau lebih, berikut

ini ditemukan cara pengujian reabilitas instrument yang digunakan dalam

penelitian ini denagn menggunakan rumus Cronbach 's Alpha. Husein

Umar (2000 : 146) mencari reabilitas menggunakan rumus Cronbach

Alpha, yaitu mencari reabilitas instrument yang sebenamya bukan 0-1,

tetapi merupakan rentangan antara beberapa nilai. Yang akan dikerjakan

menggunakan program paket statisitk SPSS 16.CI dengan menggunakan

rumus sebagai berikut :

R1 i reabilitas instrument

k banyak butir pertanyaan

CT 2

1 varians total

L: CT 2

b = jumlah varians butir

Rumus varians yang digunakan :

(L:X)2 L:X2 n

CT=-----

n

Dimana:

n = jumlah sampel

X nilai skor yang dipilih

Untuk mengetahui bagaimana perilaku responden terhadap proses

keputusan pembelian dilakukan dengan skala Liker!. Menggabungkan

prosedur penskalaan dimana mewakili suatu kontinum bipolar. pada ujung

sebelah kiri (dengan angka besar) menggambarkan suatu jawaban yang

positif, sedangkan ujung kanan (dengan angka rendah) menggambarkan

yang negatif, seperti :

Tabel 3.1 skala Likert

Sangat Setuju Setuju Ragu Tidak Setuju Sangat Tidak Setuju

(SS) (S) (R) (TS) ( STS)

·-(5) (4) (3) (2) ( 1 )

Selanjutnya data diperoleh dengan rnenggunakan kuisioner dirnana

hasil analisisnya akan dipresentasikan dalam bentuk tabel dengan

dianalisis berdasarkan variabel tayangan iklan televisi dan harga tarif yang

selanjutnya dapat dilihat pengaruhnya terhadap tindakan brand switching

pada pengguna Sim card

Setelah dilakukan perhitungan atas hasil kuisioner pengolahan data

kuantitatif yang didapat rnengenai iklan televisi, harga tarif dan brand

switching, digunakan pengujian statistik regresi linier berganda dan

analisis koefisien korelasi.

2. Analisa Koefisien Korelasi

Analisa statistik ini bertujuan untuk meng-etahui ada atau tidak

adanya hubungan antara 2 ( dua) varibel, yaitu variabel bebas dan variabel

terikat.

Dalam ha! ini yang akan dicari adalah hubungan tayangan iklan

ditelevisi dan harga tarif sebagai variabel bebas dan tindakan brand

switching sebagai varibel terikat.

Koefisien korelasi bertujuan untuk mengetahui sejauh mana

hubungan antara kedua variabel (independent dan dependent). Dengan

...

(n,Lxy)-(,Lx,Ly) r = -.=====--=-=-

~n ,Lx' (x 2) - (n(,Ly' )- (,Ly)')

Keterangan : n = Jumlah responden ·

x -· Pengaruh tayangan iklan televisi dan harga tarif

y = Tindakan brand switching

r Koefisien korelasi

Bila r = 0 atau mendekati 0, maka hubungan antara kedua variable

sangat lemah atau tidak terdapat hubungan sama sekali.

Bila r = + 1, maka korelasi antara kedua variabel dikatakan positif

dan hubungannya sangat kuat.

Bila r = -1, atau mendekati -1, maka korelasinya dikatakan negatif

dan hubungannya sangat kuat.

Tanda plus(+) dan (-) pada koefisien korelasi memiliki arti yang khas.

Bila r = posistif, maka korelasi antara ke 2 variabel bersifat searah,

dengan kata lain kenaikan atau penurunan nilai-nilai (x) terjadi bersama-

sama dengan kenaikan atau penurunan nilai (y).

Bila r = negatif, maka kenaikan nilai-nilai (x) terjadi bersama-sama

dengan penurunan nilai-nilai (y) atau sebaliknya. (Dajan, 1990)

Tabel 3.2 Pedoman Untnk Memberikan Koefisien Korelasi

0.00-0.199 Sangat rendah

0.20-0.399 Rendah

0.40-0.599 Sedang

0.60-0.799 Ku at

0.80-1.000 Sangat kuat

Sumber : Sugiono, Metodologi Penelitian Bisnis, 2003: 183

Dalam mempermudah melihat tanggapan konsumen maka

besamya frekuensi tanggapan pelanggan untuk tiap alternative tanggapan

dapat disajikan kedalam bentuk persentase dengan rnmus koefisien

penentu:

Kp=r2x 100% II

Dalam menguji signifikasi hubungan yang ditemukan itu berlaku

untuk semua responden maka perlu di uji dengan tingkat signifikansi

sebesar 5 % dengan rnmus uji signifikasi product moment (Sugiono, 2005

: 339)

r~ t=---­

'--:--T 'i 1-r

Kriteria Pengujian :

Ho diterima jika nilai Dw diantara angka -2 < d < 2

(Nilai Durbin Waston hitung mendekati antara disekitar angka 2 ).

Prosedur untuk mengetahui adanya masalah autokorelasi pada

model regresi dengan melakukan pengujian Durbin Watson (Durbin-

Watson Test). batasan ditolak atau diterimanya Ho tergantung pada

nilai Durbin Watson d statisitik (Ahmad Rodoni, 2006: 13)

Untuk mendiagnosis adanya autokorelasi dalam suatu model

regresi dilakukan melalui pengujian terhadap nilai uji Durbin waston

(uji DW) dengan ketentuan sebagai berikut:

Tabel 3.3 Pedoman Untuk Memberikan Intepretasi

Uji Durbin Waston

Kurang dari 1,10 Ada autokorelasi

1,10 dan 1,54 Tanpa kesimpulan

1,55 dan 2,46 Tidak acla autokorelasi

2,46 dan 2, 90 Tanpa kesimpulan

Lebih dari 2,91 Ada autokorelasi

Sumber: algifari, analisis regresi, CV, BPFE, yogyakarta, ha/ 79

b. Uji Multikoliniearitas

Istilah kolinearitas gancla (multicolinearity) diciptakan oleh

Ranger Fish di dalam bukunya "Statistical Confluence Analysis Be

A A- --- - /"\1' .rr ' . ~

adanya hubungan linear yang sempurna atau eksak (peifect exact)

diantara variabel - variabel bebas dalam model regresi.

Menurut Bhuono (2005:59) untuk mendeteksi

multikolinieritas pada suatu model dapat dilihat dari beberapa

variabel dependen, Jika nilai Vartans Injlaiion Faktor (VIF) tldak

lebih dari 10 dan tolerande tidak kurang dari 0, 1 malca model dapat

dikatakan terbebas dari multikolinieritas V1F =, l/Tolerance, jika VIF

= 10 maka tolerm1ce = 1110 = 0, l semakin tinggi VIF maka semakin

rendah tolerance.

c. Uji Heterokedastisitas

Asumsi heteroskedastisitas ialah apabila variasi dari faktor

pengganggu selalu sama pada data pengamatan yang satu ke data

pengamatan yang lain. Jika ciri ini terpengaruhi, berarti variasi

faktor pengganggu pada kelompok data tersebut bersifat

homoskedastik. Jika asumsi itu tidak dapat dipenuhi, maka dapat

dikatakan terjadi penyimpangan. Penyimpangan terhadap faktor

pengganggu sedemikian itu disebut heteroskedastisitas. Model

regresi yang baik adalah yang homoskedastis dan tidak terjadi

heteroskedastisitas.

Menurut bhuono (2005,63-63) untuk mengetahui ada

tidaknya heteroskedastisitas ada beberapa cara yaitu :

1) Melihara grafik polt antara nila prediksi variabel terikat

(ZPRED) dengan residualnya (SRESID). Deteksi ada tidaknya

heteroskedastisitas dengan melihat antara SRESID dan ZPRED

dimana sumbu Y adalah yang dipredik:;i dan sumbu X adalah

residual.

2) Dasar analisis jika ada pola tertentu seperti titik-titik yang

membentuk pola yang teratur (bergelombang, melebar,

kemudian menyempit) maka mengindikasikan telah terjadi

heteroskedastisitas. Jika tidak ada pola yang jelas secara titik­

titik menyebar di atas clan dibawah titik origin pada sumbu Y,

maka tidak terjadi heterokedastisitas.

Menurut Bhuono (2005 : 62), cara untuk memprediksi ada

tidaknya heteroskedasitas pada suatu model dapat dilihat dari pola

gambar Scartterplot model tersebut. analisis pac!a gambar scartterplot

yang menyatakan model regresi linear berganda tidak terdapat

heterokesdastisitas jika :

I) Titik - titik data menyebar di atas dan di bawah atau di sekitar

angka 0.

2) Titik - titik data tidak mengumpul hanya di atas atau di bawah

saJa.

3) Penyebaran titik - titik data tidak boleh membentuk pola

bergelombang melebar kemudian menyempit dan melebar kembali.

4) Penyebaran titik - titik data sebaiknya tidak berpola.

d. Uji Normalitas

Uji normalitas bertujuan untuk menguji apakah dalam model

regresi variabel dependen, variabel independent atau keduanya

mempunyai distribusi normal atau tidak. l\.1odel regresi yang baik

adalah distribusi data normal atau mendekati normal.

Menurut Singgih Santoso (2004 : 24) ada beberapa cara

mendeteksi normalitas dengan melihat penyebaran data (titik) pada

sumbu diagonal dari grafik. Dasar pengambilan keputusan dalam uji

normalitas adalah :

1) Jika data menyebar di sekitar garis diagonal dan mengikuti arah

garis diagonal, maka regresi memenuhi asumsi normalitas.

2) Jika data menyebar dari garis diagonal dan atau tiodak mengikuti

arah garis diagonal, maka model regresi tidak memenuhi asumsi

normalitas.

4. Analisis Regresi Linear Berganda

Metode regresi linear berganda dimaksudkan untuk mengetahui

keeratan hubungan yang ada diantara kedua variabel. metode regresi linear

ini juga dapat digunakan untuk peramalan dengan menggunakan data

berkala (time series).

Berdasarkan hubungan antara variabel tayangan iklan televisi (X1),

harga tarif (X2) dan brand switching (Y), maka akan digunakan model

analisa regresi linear sebagai berikut :

Y = a + b1X1 + b2X2 + E

keterangan :

a = Konstanta

b1 = Koefisien regresi tayangan iklan televisi

b2 = Koefisien regresi harga tarif

Y -- tindakan brand switching

X1 = tayangan iklan televisi

X2 = harga tarif

E = standar error

Dari perhitungan dengan SPSS 16.0 akan diperoleh keterangan

atau hasil tentang koefisien determinasi, Uji F, Uji t untuk mertjawab

perumusan masalah penelitian. berikut ini keterangan yang berkenaan

dengan ha! tersebut diatas, yakni :

1) Uji F (Uji Simultan)

Uji F di!akukan untuk melihat pengamh variabel X1 dan

variabel X2 secara keseluruhan terhadap variabel Y. untuk menguji

hipotesa : Ho : b = 0, maka langkah - langkah yang akan digunakan

untuk menguji hipotesa tersebut dengan uji F adalah sebagai berikut :

(a) Menentukan Hodan Ha

Ho : !31 = 132 = 0 ( tidak terdapat pengaruh yang signifikan

antara variabel independen dan variabel dependen )

Ha : !31 # !32 # 0 ( terdapat pengaruh yang signifikan antara

variabel independen dan variabel dependen )

(b) Menentukan Level of Significance

Level of Significance yang digunakan sebesar 5% atau (a)= 0,05

( c) Menentukan nilai F ( Fhitung)

menentukan Fhitung perumusannya sebagai berikut :

R2 /2 F = ~~~~~~~

(1 - R2) I (n - k 1)

Keterangan :

R2 = Koefesien detenninasi

n = Jumlah sampel

k-1 = Jumlah variabel ihdependent

( d) Menentukan kriteria penerimaan dan penolakan Ho, dengan

melihat tingkat probabilitasnya, yaitu :

Jika probabilitas < 0,05 --1> tolak Ho

Jika probabilitas > 0,05 - diterima Ho

Atau dengan melihat daerah kritis atau daerah penolakan yaitu,

apabila t hitung > t tabel atau t hitung < - (t tabel)

Jika F hitung > F tabel- tolak Ho

Jika F hitung < F tabel- diterima Ho

2) Uji t (Uji Parsial)

Uji t pada dasarnya digunakan untuk mengetahui tingkat

signifikan koefisien regresi. jika suatu koefesien regresi signifikan

menunjukan seberapa jauh pengaruh satu variabel independen

- (explanatory) secara individual dalam menerangkan variabel dependen

Untuk menguji koefisien hipotesa : Ho = 0. untuk itu langkah

yang digunakan untuk menguji hipotesa tersebut dengan uj i t adalah

sebagai berikut :

(a) Menentukan Ho dan Ha

Ho : ~' = ~2 = 0 ( tidak terdapat pengaruh yang signifikan antara

variabel independen dan variabel dependen )

Ha : ~1 :f: ~2 :f: 0 ( terdapat pengaruh yang signifikan antara

variabel independen dan variabel dependen )

(b) Menentukan Level of Significance

Level of Significance yang digunakan sebesar 5% atau (a ) = 0, 05

( c) Menentukan nilai t ( 1hitung)

Menentukan F1iitung perumusannya sebagai berikut : ·------~

~-@0 ~ tJlitung = pj = 0 dengan rumus thilung = ---

Sb Sb

Dimana:

b; = Koefisien Variabel ke-i

~i = Parameter ke-1 yang dihipotesiskan

Sb = Kasalahan standar

Sb adalah standar error dari koefisien regresi dengan

rumus matematis, adalah sebagai berikut :

se Sb= -,::::===:::;::::;:

( L: e2 )2 L;X2 ___ _

' n

se adalah standart error sampel yang dirumuskan sebagai

berikut:

Dimana L: e2 akan dirumuskan sebagai berikut :

( d) Menentukan kriteria penerimaan dan penolakan Ho

Jika probabilitas < 0,05 -11> tolak Ho

Jika probabilitas > 0,05 -11> diterima Ho

E. Operasional Variabel Penelitian

No

1.

Penelitian mengenai pengaruh tayangan iklan televisi dan harga tarif

pada produk kartu prabayar XL terhadap tindakan brand switching pada

pengguna sim card yang diteliti pada mahasiswa universitas UIN Syarif

Hidayatullah Jakarta yang terletak di JI. Ir. H. Juanda No. 95 Ciputat - Jakarta

Selatan.

I. V ariabel bebas : (X1) adalah tayangan iklan televisi

(X2) adalah harga tarif

2. Variabel terikat : ( Y ) adalah tindakan brand switching

Variabel

Tayangan Iklan

Televisi

Tabel 3.4 Operasional Variabel Penelitian

Sub Variabel Indikator

a. Penglihatan 1. tampilan wama dalam iklan

2. para bintang iklan ( aktor, aktris,

pemain pembantu)

3. latar tern pat iklan

4. alur cerita

5. tampi!an animasi iklan

b. Suara 1. pemilihan dialog pada iklan

2. pemilihan: musik pada iklan

3. pemilihan kalimat pesan iklan

4. kejelasan kalimat I dialog

5. kejernihan suara

§ ....

~

<ii s:: :.tj .... 0

<ii s:: :.a .... 0

c. Gerak l. kualitas akting para pemain

"' iklan i::

~ 2. pemahaman gerak dalam iklan 0

2. Harga Tarif a. Penetapan harga I. penetapan harga untuk meraup

tarif produk baru pasar "' i::

2. penetapan harga untuk penetrasi 'i3 - - - ...

0 pasar

b. Penetapan harga I. penetapan harga tarif lini

bauran produk produk

2. penetapan harga tarif produk "' "' ·-pilihan 1:: 0

3. penetapan harga tarifpaket

produk

c. Penyesuaian harga I. diskon harga tarif

tarif 2. harga tarif promosi Oil i::

3. penetapan harga tarif ~ 0

tersegmentasi

d. Perubahan harga I. Reaksi konsumen terhadap

tarif perubahan harga ";tj i::

2. minat produk setelah peru bahan '6 ... 0

harga

3. Brand a. Price I. harga Iebih murah Oil

Switching 2. terdapat harga diskon i:: ·-~ 3. persaingan harga 0

b. Sales promotion l. promosi harga tarif

2. pengundian hadiah «! i::

12 3. promosi paket murah 0

c. Attraction by 1. munculnya produk yang Jebih

competitor unggul OJ i:: '6

2. gencam:'a iklan oroduk ... "

ct. Quality 1. kualitas produk Cil

2. Jmalitas suara "1 :a .... 3. kualitas j aringan 0

e. Distribition I. mudah mendapatkan produk

ll 2. outlet mudah ditemui

. . 10

BAB IV

HASIL DAN PEMBAHASAN

A. Sekilas Gambaran Umum Objek Penelitian

1. Sejarah Singkat Perusahaan

PT Excelcomindo Pratama Tbk. ("XL" atau "Perseroan") didirikan

pada tanggal 6 Ok:tober 1989 dengan nama PT Grahametropolitan Lestari

yang bergerak di bidang perdagangan danjasa umum.

Pada tahun 1995, seiring dengan kerjasama antara Rajawali Group

pemegang saham PT Grahametropolitan Lestari dengan beberapa investor

asing (Nynex, AIF dan Mitsui), PT Grahametropolitan Lestari mengubah

nama menjadi PT Excelcomindo Pratama dengan kegiatan utama usahanya

sebagai penyelenggara jasa telepon dasar. Kami ingin memberikan

penghargaan kepada para pemegang saham, rekan bisnis, pemerintah,

pelanggan, Direksi, Komite Audit, manajemen dan karyawan kami yang

berdedikasi terhadap kontribusi yang diberikan terhadap kinerja yang luar

biasa Hingga tahun 2009 sekarang.

XL mulai beroperasi secara komersial pad.a tanggal 8 Oktober

1996 dengan menyediakan jasa telepon dasar me:nggunakan teknologi

GSM 900. Dalam perkembangannya, XL juga memperoleh Izin

Penyelenggaraan Jaringan Bergerak Seluler untuk teknologi DCS 1800,

Izin Penyelenggaraan Jaringan Tetap Tertutup, Izin Penyelenggaraan Jasa

Internet (Internet Services Protocol/ISP) dan Izin Penyelenggaraan Jasa

Internet Ielepon untuk Keperluan Publik (Voice over Internet

Protocol/VoIP). Pada tahun 2006, XL memperoleh Izin Penyelenggaraan

Seluler untuk teknologi 3G dan meluncurkannya secara komersial pada

bulan September 2006.

Tabel 4.1 Komposisi Kepemilikan Saham

Ielekomindo Primabhakti

Nynex Indocel Holding Sdn

AlF (Indonesia) Limited

Mitsui & Co. Ltd.

60,0%

23, i ~o

12,7%

4,2%

Jaringan Excelcom dibangun berdasarkan perencanaan yang

dikembangkan secara intensif dan memanfaatkan teknologi yang efisien.

Excelcom menempatkan Base Iranceiver Station (BIS) nya di tempat-

tempat strategis guna menyediakan jasa yang sama kualitasnya di tiap-tiap

kota dan memastikan tersedianya layanan cakupan area (coverage) di

tempat-tempat yang paling membutuhkan.

Hingga saat ini, Perseroan telah membangun lebih dari 1.500 unit

BIS yang sebagian besar berada di Jawa, Bali, Lombok, dan di berbagai

kota besar lainnya seperti di Sumatra, Kalimantan dan Sulawesi.

Excel com juga telah membangun jaringan terpadu kabel serat optik

di sepanjang pulau Jawa dan jaringan gelombang mikro (microwave) di

luar pulau Jawa yang diperkokoh dengan sambungan VSAT dan

penyediaan layanan lalu lintas percakapan dan data yang bermutu tinggi.

Selain itu, Excelcom juga telah ·membangun kabel bawah laut dengan

kapasitas tinggi yang menghubungkan pulau fawa, Kalimantan dan

Sulawesi.

Infrastruktur yang dimiliki Excelcom memampukan Perseroan

untuk memberikan layanan bermutu tinggi kepacla pelanggannya dan

memperluas cakupan pelayanan clengan menghemat biaya investasi, serta

mengurangi ketergantungan pacla jaringan milik penyelenggara lain.

Dengan mengoperasikan jaringan transmisi yang climilikinya sendiri,

Excelcom dapat mengurangi secara signifikan kebutuhan untuk sewa sirkit

sambungan dari pihak lain dan clapat mengendalikan mutu jaringan clan

layanannya.

a. Visi Dan Misi XL

Seperti halnya perusahaan-perusahaan berkelas, PT

Excelcomindo Pratama Tbk. mempunyai visi dan misi clidalam

menjalankan usahanya. Hal ini harus dilakukan agar perusahan

menjacli berkelas dibiclanganya clengan pelayanan yang optimal kepada

setiap pelangganya. Aclapun visi clan misi dari PT Excelcomindo

Pratama Tbk adalah sebagai berikut :

Visi

Menjadi juara seluler Indonesia - memuaskan pelanggan, pemegang

saham dan karyawan.

l\'Iisi

Menyediakan layanan terbaik di industri telekomunikasi selular. Untuk­

itu pembangunan jaringan Excelcom didukung oleh infrastruktur

dengan mutu terbaik.

b. Struktur Organisasi

Struktur orgamsas1 merupakan suatu kerangka yang

mewujudkan suatu tingkatan dari wewenang da.n tanggung jawab tiap

bagian dalam suatu perusahaan. Setiap bagian dalam struktur

organisasi mempunyai tugas dan tanggung jawab yang berbeda - beda_

Tiap bagian itu terjalin suatu koordinasi yang baik dan saling

bekerjasama untuk mencapai tujuan secara bersama - sama.

Bagan struktur organisasi PT Excelcomindo Pratama. Tbk dapat

dilihat pada gambar dibawah ini :

B. Karakteristik Responden

Objek dalam penelitian ini adalah mahasiswa dari Universitas Islam

Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta, dan sampel yang di tarik berjumlah 100

responden dengan asumsi responden yang dihubungi memiliki kartu prabayar

apapun dan sedikit banyaknya memiliki pengetahuan tentang kartu prabayar

XL. Dari data yang diperoleh yang telah diklasifikasikan mengenai data

responden sebagai berikut :

Tabel 4.2 Data Responden

Gambar4.2 Data responden menurut jenis kelamin

Dari hasil data responden yang diterima, disini terlihat bahwa wanita

lebih mendominasi dari pada pria, hal ini terlihat dengan angka persentase

wanita sebesar 60 responden dari I 00 responden yang beratii 60 % lalsu pria

sebesai· 40 responden dari I 00 responden yang berarti 40 %.

Gambar4.3 Data responden menurut usia

Dari perhitungan data responden menurut usia, disini terlihat yang

lebih mendominasi adalah usia di kisaran 15 - 20 tahun yaitu sebesar 63

responden lalu disusul pada urutan kedua yaitu kisaran usia 21 - 25 tahun

sebanyak 33 responden, natnun pada kisaran usia 26 - 30 tahun hanya

berjumlah 4 responden.

C. Hasil Dan Pembahasan

I. Validitas dan Reliabilitas

Instrumen yang valid adalah alat ukur yang digunakan untuk

hendak diukur. Instrumen yang realibel berarti instrument tersebut bila

digunakan beberapa kali untuk mengukur objek yang sama, akan

menghasilkan data yang sama.

Untuk mendapatkan data primer, penulis melakukan penyebaran

kuisioner pada pengguna kartu prabayar, yang dijadikan responden yaitu

mahasiswa DIN Syarif Hidayatullah Jakarta sebanyak 100 respond en yang

dianggap dapat mewakili.

Sebelum kuisioner diberikan kepada 100 responden, penulis

melakukan t1y out terhadap 15 responden dengan memberikan 34 butir

pertanyaan untuk menguji tingkat validitas dan reliabilitas dari seluruh

pernyataan tersebut. Kuisioner dibagi menjadi tiga variabel utama, yaitu

tayangan Iklan Televisi, Harga Tarif dan Brand Switching. Kuisioner

dilakukan setelah penulis melakukan try out terhadap 15 responclen.

Tabel 4.3 Hasil try out Item Instrumen pengarnh tayangan iklan televisi dan harga tarif pada penggnna kartu prabayar XL terhadap tindakan

brand switchin!! nada oen<><•una sim card

Item Alpha if Keterangan

Alpha Keterangan

Pertanyaan Item Deleted Cronbach's

Tavan!!an Iklan Televisi (Xl) TI-1 0.126 Tidak Valid 0.845 Reliabel TI-2 0.079 Tidak Valid 0.842 Reliabel TI-3 0.717 Valid 0.803 Reliabel TI-4 0.329 Tidak Valid 0.832 Reliabel Tl-5 0.694 Valid 0.802 Reliabel TI-6 0.716 Valid 0.806 Reliabel TI-7 0.653 Valid 0.806 Reliabel TI-8 0.425 Valid 0.826 Reliabel TI-9 0.339 Tidak Valid 0.837 Reliabel TI-10 0.802 . Valid 0.791 Reliabel TT -11 {I 1 r.7 T:Anl,. 'tT .... 1:...1 I\ o,t'f ....,. - ,.. 'I .

Harga Tarif (X2) HT-1 0.169 Tidak Valid 0.881 Reliabel HT-2 0.471 Valid 0.852 Reliabel HT-3 0.788 Valid 0.827 Reliabel HT-4 0.692 Valid 0.834 Reliabel HT-5 0.538 Valid 0.848 Reliabel HT-6 0.816 Valid 0.824 Reliabel HT-7 0.486 Valid 0.851 Reliabel HT-8 0.536 Valid 0.848 Reliabel HT-9 0.551 Valid 0.847 Reliabel

HT-10 0.788 Valid 0.825 Reliabel Brand Switchin2 (Y)

BS-I 0.760 Valid 0.905 Reliabel BS-2 0.658 Valid 0.910 Reliabel BS-3 0.827 Valid 0.902 Reliabel BS-4 0.719 Valid 0.905 Reliabel BS-5 0.413 Valid 0.919 Reliabel BS-6 0.626 Valid 0.911 Reliabel BS-7 0.458 Valid 0.918 Reliabel BS-8 0.891 Valid 0.90Jl Reliabel BS-9 0.700 Valid 0.908 Reliabel

BS-10 0.635 Valid 0.911 Reliabel BS-11 0.756 Valid 0.905 Reliabel BS-12 0.530 Valid 0.915 Reliabel

Sumber: Data pnmer yangtelah diolah

Dari hasil try out tersebut, diperoleh data yang menyatakan bahwa

dari 34 item pertanyaan yang diberikan kepada 15 responden terdapat 6

item pertanyaan yang memiliki nilai alpha if item deleted lebih kecil dari

nilai 0.349 yang berarti tidak valid. Berdasarkan arahan dari dosen

pembimbing item pertanyaan yang tidak valid ini akan dirubah

pertanyaannya sehingga dapat lebih jelas maksud dari isi pertanyaan

tersebut. Kemudian dari hasil try out tersebut, diperoleh juga data yang

menyatakan bahwa semua item pertanyaan nilai Alpha Cronbach 's lebih

besar dari 0.60 yang berarti semua item pertanya.an dinyatakan reliable.

Selanjutnya setelah membah kuisioner dengan memibah 6 item pertanyaan

yang tidak valid, peneliti membagikannya kepada 100 responden.

2. Penemuan dan Pembahasan

Pengamh Tayangan Iklan Televisi dan Harga Tarif pada kartu

prabayar XL terhadap tindakan Brand Switching akan dilihat dari

indikator masing-masing variabel. Berikut adalah hasil output kuisioner

yang diberikan kepada responden mahasiswa Ull'J Syarif Hidayatullah

Jakarta.

a. Tayangan Iklan Televisi

Adapun dalam variabel Tayangan Iklan Televisi pada kuisioner

penulis memasukan dua belas pertanyaan-pertanyaan, karena ada satu

pertanyaan yang tidak valid maka hanya sebelas pertanyaan yang

menjadi indikator, dan hasil outputnya sebagai berikut :

Tabel 4.4 Kombinasi berbagai warna dalam iklan sc1rnra keseluruhan

terlihat cocok dan menarik

Tl1

Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent

Valid Tidak Setuju 3 3.0 3.0 3.0 Ragu-ragu 12 12.0 12.0 15.0 Setuju 53 53.0 53.0 68.0 Sangat Setuju 32 32.0 32.0 100.0 Total 100 100.0 100.0

Sumber : data primer yang telah diolah

Tabel di atas terlihat tidak satupun responden menjawab sangat

tidak setuju, 3 responden menjawab tidak setuju, 12 responden

meajawab ragu-ragu, 53 responden meajawab setuju, dan 32

responden menjawab sangat setuju. Dari pertanyaan ini menunjukkan

bahwa kornbinasi berbagai warna dalam iklan secara keseluruhan

terlihat cocok dan menarik, Terlihat dari jumlah responden yang

menjawab setuju berjumlah 53 responden dan yang menjawab sangat

setuju berjumlah 32 responden.

Tabel 4.5 Para pemain iklan menurut anda terlihat menarik

TJ2

Cumulative Freauency Percent Valid Percent Percent

Valid Tidak Setuju 5 5.0 5.0 5.0 Ragu-Ragu 11 11.0 11.0 16.0 Setuju 57 57.0 57.0 73.0 Sangat Setuju 27 27.0 27.0 100.0 Total 100 100.0 100.0 -

Sumber : data primer yang telah diolah

Tabel di atas terlihat tidak satupun responden menjawab sangat

tidak setuju, 5 responden menjawab tidak setuju, 11 responden

menjawab ragu-ragu, 57 responden menjawab setuju, dan 27

responden menjawab sangat setuju. Sebagian besar dari pertanyaan ini

responden menyatakan setuju bahwa para pemain iklan terlihat

menarik sehingga cocok dalam tayangan iklan prabayar XL tersebut.

Terlihat dari 57 responden yang menjawab setuju.

Tabel 4.6 Latar tempat yang digunakan ~esnai dengan 1tema yang ada dalam

1kla11

Tl3

Cumulative Freauencv Percent Valid Percent Percent

Valid Tidak Setuju 13 13.0 13.0 13.0 Ragu-Ragu 30 30.0 30.0 43.0 Setuju 48 48.0 48.0 91.0 Sangat Se tu ju 9 9.0 9.0 100.0 Total 100 100.0 100.0

Sumber : data primer yang telah diolah

Tabel di atas terlihat tidak satupun responden menjawab sangat

tidak setuju, 13 responden menjawab tidak setuju, 30 responden

menjawab ragu-ragu, 48 responden menjawab setuju, dan 9 responden

menjawab sangat setuju. Dari pertanyaan ini rnenunjukkan bahwa latar

tempat yang digunakan sesuai dengan tema yang ada dalam iklan, ha!

ini ditunjukan dengan banyaknya responden yang menjawab setuju

sebanyak 48 responden.

Tabet 4.7 Alur cerita yang terdapat dalam berbagai tayangan iklan

prabayar XL menarik

Tl4

Cumulative Freauencv Percent Valid Percent Percent

Valid Tidak Setuju 6 6.0 6.0 6.0 Ragu-Ragu 24 24.0 24.0 30.0 Setuju 60 60.0 60.0 90.0 Sangat Setuju 10 10.0 10.0 100.0 Total 100 100.0 100.0

Sumbcr : data primer yang telah diolah

Tabel di atas terlihat tidak satupun responden menjawab sangat

tidak setuju, 6 responden menjawab tidak setuju, 24 responden

menjawab ragu-ragu, 60 responden menjawab setuju, dan 10

responden menjawab sangat setuju. Dari pertanyaan ini menunjukkan

bahwa· alur cerita yang terdapat dalam berbagai tayangan iklan

prabayar XL menarik, ha! ini ditunjukan dengan banyaknya responden

yang menjawab setuju sebanyak 60 responden.

Tabel 4.8 Tampilan animasi gambar dalam iklan terlihat menarik

TIS

Cumulative Frequencv Pere en t Valid Percent Percent

Valid Sangat Tidak Setuju 1 Tidak Setuju 9 Ragu-Ragu 23 Setuju 51 Sangat Setuju 16 Total 100

Sumber : data primer yaug telah diolah

1 .0

1

9 23 51 16 00

.0

.0

.0

.0

.0

1.0 9.0

23.0

51.0 16.0

100.0

Tabet 4.8 di atas terlihat ada 1 respond.en meajawab sangat

tidak setuju, 9 responden menjawab tidak setuju, 23 responden

menjawab ragu-ragu, 51 responden menjawab setuju, dan 16

responden menjawab sangat setuju. Sebagian besar dari pertanyaan ini

responden menyatakan setuju bahwa Tampilan animasi gambar dalam

iklan terlihat menarik, terlihat dari 51 responden yang menjawab

setuju.

·1.0

10.0 33.0

84.0 100.0

Tabel 4.9 Dialog yang digu11aka11 dalam iklan sangat tepat dan terarah

TJ6

Cumulative Frequencv Percent Valid Percent Percent

Valid Tidak Setuju 14 14.0 14.0 14.0 Ragu-Ragu 31 31.0 31.0 45.0 Setuju 46 46.0 46.0 91.0 Sangat Setuju 9 9.0 9.0 100.0 Total 100 100.0 100.0

Sumber : data primer yaug telah diolah

Tabel 4.9 di atas terlihat tidak ada satupun responden yang

menjawab sangat tidak setuju, 14 responden merrjawab tidak setuju, 31

responden menjawab ragu-ragu, 46 responden menjawab setuju, dan 9

responden menjawab sangat setuju. Dari pertanyaan ini sebagian besar

menyatakan setuju bahwa dialog yang digunakan dalam iklan sangat

tepat dan terarah.

Tabel 4.10 Ilustrasi musik yang dignnakan tepat dau cocok dalam tayangan

iklan tersebut

Tl7

Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent

Valid Tidak Setuju 8 8.0 8.0 8.0 Ragu-Ragu 20 20.0 20.0 28.0 Setuju 55 55.0 55.0 83.0 Sangat Setuju 17 17.0 17.0 100.0 Total 100 100.0 100.0

,, Sumber : data primer yaug telah diolall

Tabel 4.10 di atas terlihat tidak ada satupun responden yang

menjawab sangat tidak setuju, 8 responden mergawab tidak setuju, 20

responden menjawab ragu-ragu, 55 responden menjawab setuju, dan

17 responden menjawab sangat setuju. Dari pertanyaan ini sebagian

besar menyatakan setuju bahwa Ilustrasi musik yang digunakan tepat

dan cocok dalam tayangan iklan tersebut, ha! ini ditunjukan 55

responden menjawab setuju.

Tabel 4.11 Penyampaian kalimat pesan p:ada iklan mena1·ik

TIS

Cumulative FrequenEX. Percent Valid Percent Percent

Valid Sangat Tidal< Setuju 2 2.0 2.0 2.0 Tidak Setuju 7 7.0 7.0 9.0 Ragu-Ragu 31 31.0 31.0 40.0 Setuju 43 43 .. 0 43.0 83.0 Sangat Setuju 17 17.0 17.0 100.0 Total 100 100.0 100.0

Sumber : data primer yang telah diolah

Tabel 4.11 di atas terlihat ada 2 responden yang menjawab

sangat tidak setuju, 7 responden menjawab tidak setuju, 31 responden

menjawab ragu-ragu, 43 responden menjawab setuju, dan 17

responden menjawab sangat setuju. Dari pertanyaan ini sebagian besar

menyatakan setuju bahwa penyampaian kalimat pesan pada iklan

menarik bagi konsumen.

Tabel 4.12 Kalimatfdialog yaipit disall1paikan olell bintang iklan terdengar

Jelas setmp kata - katanya

Tl9

Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent

Valid Sangat Tidak Setuju 1 1.0 1.0 1.0 Tidak Se tu ju 8 8.0 8.0 9.0 Ragu-Ragu 24 24.0 24.0 33.0 Setuju 53 53L53.0 86.0 Sangat Setuju 14 14.0 14.0 100.0 Total 100 1.~o 100.0

Sumber : data primer yang telah diolah

Tabel di atas terlihat ada satu responden menjawab sangat tidak

setuju, 8 responden menjawab tidak setuju, 24 responden menjawab

ragu-ragu, 53 responden menjawab setuju, dan 14 responden

menjawab sangat setuju. Sebagian besar respond.en dari pertanyaan ini

menyatakan setuju bahwa Kalimat/dialog yang disampaikan oleh

bintang iklan terdengar jelas setiap kata - katanya. Ini terlihat dari 53

responden yang menjawab setuju.

Table 4.13 Kualitas suara yang ada dalam iklan fordengar baik

Tl10

Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent

Valid Tidak Setuju 8 8.0 8.0 8.0 Ragu-Ragu 21 21.0 21.0 29.0 Setuju 54 54.0 54.0 83.0 Sangat Setuju 17 17.0 17.0 100.0 Total 100 100.0 100.0

Sumber : data primer yang telah diolah

Tabel 4. 13 di atas terlihat tidak ada satupun responden yang

menjawab sangat tidak setuju, 8 responden menjawab tidak setuju, 21

responden menjawab ragu-ragu, 54 responden menjawab setuju, dan

17 responden menjawab sangat setuju. Dari pertanyaan ini sebagian

besar menyatakan setuju kualitas suara yang ada dalam iklan terdengar

baikQernih), hal ini ditunjukan 54 responden menjawab setuju.

Tabel 4.14 Para bintang iklan memiliki kualitas akting yang baik

Tl11

Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent

Valid Sangat Tldak Setuju 1 ·1.0 1.0 1.0 Tidak Setuju 4 4.0 4.0 5.0 Ragu-Ragu 19 W.O 19.0 24.0 Setuju 51 5·1.0 51.0 75.0 Sangat Setuju 25 2!i.O 25.0 100.0 Total 100 100.0 100.0

Sumber : data primer yang telah diolah

Tabel di atas terlihat ada satu responden menjawab sangat

tidak setuju, 4 responden menjawab tidak setuju, 19 responden

menjawab ragu-ragu, 51 responden menjawab setuju, dan 25

responden menjawab sangat setuju. Dari perta11yaan ini kebanyakan

responden menyatakan para bintang iklan memiliki kualitas akting

yang baik.

Tabel 4.15 Setiap gerakan para bintang iklan dapat dipahami

maksndnya

Tl12

Cumulative Freauencv Percent Valid Percent Percent

Valid Sangat Tidak Setuju 1 ·1.0 1.0 1.0 Tidak Setuju 9 !l.O 9.0 10.0 Ragu-Ragu 36 3H.O 36.0 46.0 Setuju 42 42.0 42.0 88.0 Sangat Setuju 12 12.0 12.0 100.0 Total 100 100.0 100.0

Sumber : data primer yang telah diolah

Tabel di atas terlihat ada satu responden menjawab sangat tidak

setuju, 9 responden menjawab tidak setuju, 36 responden menjawab

ragu-ragu, 42 responden menjawab setuju, dan 12 responden

menjawab sangat setuju. Dari pertanyaan ini kebanyakan responden

menyatakan setiap gerakan para bintang ildan dapat dipahami

maksudnya.

b. Harga tarif

Adapun dalam variabel harga tarif paida kuisioner penulis

memasukkan sepuluh pertanyaan, yang basil' outputnya sebagai

berikut:

Tabel 4.16 Harga tarif prabayar ~ yang di1tetaplrn11 dalam iklan

menank perhatmn-konsumen

HT1

Cumulative Freouencv Pe [CE !nt Valid Percent Percent

Valid Sangat Tidak Setuju 5 Tidak Setuju 11 Ragu- Ragu 24 Setuju 39 Sangat Setuju 21 Total 100

Sumbcr : data primer yang telah diolah

5.0

1.0 4.0

1

2

3

2 9.0 1.0

10 0.0

5.0

11.0 24.0

39.0 21.0

100.0

Tabel 4. I 6 di atas terlihat ada 5 responden menjawab sangat

tidak setuju, 11 responden menjawab tidak setuju, 24 responden

menjawab ragu-ragu, 39 responden menjawab setuju, dan 21

responden menjawab sangat setuju. Sebagian besar responden dari

pertanyaan ini menyatakan setuju bahwa harga t.arif prabayar XL yang

ditetapkan dalam iklan menarik perhatian konsumen, Ini terlihat dari

39 responden yang menjawab setuju.

Tabel 4.17 Harga tarif prabayar XL yang ditetapkan dalam iklan membuat

anda beniat untuk rnernbelinya

HT2

5.0

16.0 40.0

79.0

100.0

Cumulative Freauencv Percent Valid Percent Percent

Valid Sangat Tidak Setuju 3 3.0 3.0 3.0 Tidak Setuju 26 26.0 26.0 29.0 Ragu - Ragu 46 46.0 46.0 75.0 Setuju 21 21.0 21.0 96.0 Sangat Setuju 4 4.0 4.0 100.0 Total 100 100.0 100.0

Sumbcr : data primer yang telah diolah

Tabel di atas terlihat ada 3 responden menjawab sangat tidak

setuju, 26 responden menjawab tidak setuju, 46 responden menjawab

ragu-ragu, 21 responden menjawab setuju, dan 4 responden menjawab

sangat setuju. Dari pertanyaan ini kebanyakan responden menyatakan

harga tarif prabayar XL yang ditetapkan dalam iklari membuat ragu-

ragu dalam membelinya, ha! ini ditunjukan 46 responden yang

menjawab ragu-ragu.

Tabel 4.18 Harga tarif yang ditetapkan disetiap produk prabayar XL dalam

iklan telah sesuai dengan yang dninginkan

HT3

Cumulative Freauencv Percent Valid Percent Percent

Valid Sangat Tidak Setuju 7 l'.O 7.0 7.0 Tidak Setuju 26 26.0 26.0 33.0 Ragu -Ragu 42 42.0 42.0 75.0 Setuju 20 20.0 20.0 95.0 Sangat Setuju 5 5.0 5.0 100.0 Total 100 100.0 '100.0

Sumber : data primer yang telah diolah

Tabel 4.18 di atas terlihat ada 7 responden menjawab sangat

tidak setuju, 26 responden menjawab tidak setuju, 42 responden

menjawab ragu-ragu, 20 responden menjawab setuju, dan 5 responden

menjawab sangat setuju. Dari pertanyaan ini kebanyakan responden

menyatakan harga tarif yang ditetapkan disetiap produk prabayar XL

dalam iklan telah sesuai dengan keinginan temyata ragu-ragu, ha! ini

ditunjukan 42 responden yang menjawab ragu-ragu.

Tabel 4.19 Harga tarif P,roduk kartu praba_var XL menurut anda lebih menguntungkan dari pada proouk kartu prabayar lainnya

HT4

Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent

Valid Sangat Tidak Setuju 9 9.0 9.0 Tidak Setuju 30 30.0 30.0 Ragu-Ragu 40 40.0 40.0 Setuju 18 1a.o 18.0 Sangat Setuju 3 3.0 3.0 Total 100 mo.a 100.0

Sumber : da1a primer yang telah diolall

Tabel 4. I 9 di atas terlihat ada 9 responden menjawab sangat

tidak setuju, 30 responden menjawab tidak setuju, 40 responden

menjawab ragu-ragu, 18 responden menjawab setuju, dan 3 responden

menjawab sangat setuju. Sebagian besar dari pertanyaan ini responden

menyatakan ragu-ragu bahwa harga tarif kartu prabayar XL

menguntungkan dari pada produk kartu prabayar Iainnya, ini terlihat

dari 40 responden menjawab ragu-ragu.

Tabel 4.20 Harga tarif prabayar XL yang telah ditetapkan juga memiliki

tarif paket yang menguntungkan bagi anda

HT5

9.0

39.0

79.0

97.0 100.0

Cumulative Frequency

Valid Sangat Tidak Setuju 9 Tidak Setuju 18 Ragu -Ragu 47 Setuju 23 Sangat Setuju 3 Total 100

Sumber : data primer yang telah diolah

Perce1 1t 9.0

8.0

'.0

3.0

>.O 0.0

. 1

4~

2, ' '

10

Valid Percent Percent 9.0 9.0

18.0 27.0

47.0 74.0

23.0 97.0

3.0 100.0

100.0

Tabel di atas terlihat ada 9 responden menjawab sangat tidak

setuju, 18 responden menjawab tidak setuju, 47 responden menjawab

ragu-ragu, 23 responden menjawab setuju, dan 3 responden menjawab

sangat setuju. Sebagian besar dari pertanyaan ini responden

menyatakan ragu-ragu bahwa harga tarif kartu prabayar XL yang telah

ditetapkan juga memiliki tarif paket yang menguntungkan bagi

penggunaya, ini terlihat dari 47 responden menjawab ragu-ragu.

Tabel 4.21 Diskon pada harga tarif lama prabafar XL terhadap tarif

baru prabayar XL telah menguntungkan

HT6

Cumulative Freauencv Per cen

3

7 53

28

9

t Valid Percent Percent Valid Sangat Tidak Setuju 3 .0 3.0 3.0

Tidak Setuju 7 .o 7.0 10.0 Ragu -Ragu 53 .0 53.0 63.0 Setuju 28 .0 28.0 91.0 Sangat Setuju g 0 9.0 100.0 Total 100 1 00 .0 100.0

Sumber : data primer yang telah diolah

Tabel 4.21 di atas terlihat ada 3 responden menjawab sangat

tidak setuju, 7 responden menjawab tidak setuju, 53 responden

menjawab ragu-ragu, 28 responden menjawab setuju, dan 9 responden

menjawab sangat setuju. Sebagian besar dari pertanyaan ini responden

menyatakan ragu-ragu bahwa diskon pada harga tarif lama prabayar

XL terhadap harga tarif baru prabayar XL lebih menguntungkan, ini

terlihat dari 53 responden menjawab ragu-ragu.

Tabel 4.22 Harga tarif promo prabayar XL dalam iklan membuat

anda tertarik ingin memilih produk tersebut

HT7

Cumulative Frequency Per ce nt Valid Percent Percent

Valid Sangat Tidak Setuju 4 Tidak Setuju 23 Ragu - Ragu 43 Setuju 26 Sangat Setuju 4 Total 100

i

2

4 2

4.0

:3.0

:J.O G.O

4.0

10 0.0

4.0 23.0

43.0

26.0

4.0 100.0

Sumber : data primer yang telah diolah

Tabel di atas terlihat ada 4 responden menjawab sangat tidak

setuju, 23 responden menjawab tidak setuju, 43 responden menjawab

ragu-ragu, 26 responden menjawab setuju, dan 4 responden menjawab

sangat setuju. Sebagian besar dari pertanyaan ini responden

menyatakan ragu-ragu bahwa harga tarif promo prabayar XL dalam

iklan membuat tertarik ingin memilih produk tersebut, ini terlihat dari

43 responden menjawab ragu-ragu.

Tabel 4.23 Harga tarif prabayar XL yang ditawarkan dalam iklan

sesuai dengan kantong anda

HTB

4.0

27.0

70.0 96.0

100.0

Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent

Valid Sangat Tidak Setuju 6 6.0 6.0 6.0 Tidak Setuju 14 14.0 14.0 20.0 Ragu-Ragu 35 35.0 35.0 55.0 Setuju 37 3l.O 37.0 92.0

Sangat Setuju 8 13.0 8.0 100.0 Total 100 100.0 100.0

Tabel 4.23 di atas terlihat ada 6 responden yang menjawab

sangat tidak setuju, 14 responden menjawab tidaksetuju, 35 ·responden

menjawab ragu-ragu, 37 responden menjawab setuju, dan 8 responden

menjawab sangat setuju. Dari pertanyaan ini. sebagian besar responden

menyatakan setuju harga tarif prabayar XL yang ditawarkan dalam

iklan sesuai dengan kantong konsumen.

Tabel 4.24 Perubahan harga tarif baru prabayar XL dalam ildan

memiliki penilaian positif oleh and a

HT09

Cumulative Freauency Percent Valid Percent Percent

Valid Sangat Tidak Setuju 3 3.0 3.0 3.0 Tidal< Setuju 12 12.0 12.0 15.0 Ragu-Ragu 38 38.0 38.0 53.0 Setuju 41 41.0 41.0 94.0 Sangat Setuju 6 6 .. 0 6.0 100.0 Total 100 100.0 100.0

Sumber : data primer yang telah diolah

Tabel di atas terlihat ada 3 responden menjawab sangat tidak

setuju, 12 responden menjawab tidak setuju, 38 responden menjawab

ragu-ragu, 41 responden menjawab setuju, dan 6 responden menjawab

sangat setuju. Dari pertanyaan ini sebagian besar responden

menyatakan setuju Perubahan harga tarif barn prabayar XL dalam

iklan memiliki penilaian positif pada konsumen.

Tabel 4.25 Perubahau harga tarifbaru prab:iyar XL membuat anda

berminat untuk rnernilili produk tersebut

HT10

Cumulative Freouencv Pere enl Valid Percent Percent

Valid Sangat Tidak Setuju 3 Tidak Setuju 24 Ragu - Ragu 45 Setuju 22 Sangat Setuju 6 Total 100

Sumber : data primer yang telah diolah

1

3.

24. 45.

22. 6.

00.

0

0

0

0 0

0

3.0

24.0 45.0

22.0

6.0 100.0

Tabel 4.25 di atas terlihat ada 3 responden menjawab sangat

tidak setuju, 24 responden menjawab tidak setuju, 45 responden

menjawab ragu-ragu, 22 responden menjawab setuju, dan 6 responden

menjawab sangat setuju. Sebagian besar dari pertanyaan ini responden

menyatakan ragu-ragu bahwa perubahan harga tarif baru prabayar XL

membuat konsumen berminat untuk memilih produk tersebut, ini

terlihat dari 45 responden menjawab ragu-ragu.

c. Perpindahan Merek (Brand Switching)

Adapun dalam variabel perpindahan merk I brand swicthing

pada kuisioner penulis memasukkan 12 pertanyaan, yang hasil

ou tputnya sebagai berikut :

3.0

27.0

72.0

94.0

100.0

Tabel 4. 26 Dengan harga tarifyang lebih murah membuat membuat anda

ingin beralih ke merk I produk prabayar XJL

BS1

Cumulative Freauency Percent Valid Percent Percent

Valid --Sangat Tidak Setuju- 8 8.0 8.0 Tidak Setuju 23 23.0 23.0 Ragu-Ragu 38 38.0 38.0 Setuju 22 22.0 22.0 Sangat Setuju 9 9.0 9.0 Total 100 100.0 100.0

Sumber : data primer yaug telah diolah

Tabel 4.26 di atas terlihat ada 8 responden menjawab sangat

tidak setuju, 23 responden menjawab tidak setuju, 38 responden

menjawab ragu-ragu, 22 responden menjawab setuju, dan 9 responden

menjawab sangat setuju. Dari pertanyaan ini sebagian besar

menyatakan Ragu - ragu bahwa dengan harga tarif yang lebih murah

membuat membuat anda ingin beralih ke merk I produk prabayar XL.

Tabel 4.27 Dengan terdapatnya diskon harga tarif membuat anda ingin

beralih ke merek I produk prabayar XL

BS2

8.0 3·1.0

69.0

91.0

100.0

Freauencv Valid San,gat Tidak Setuju 5

Percent 5.(

-i---· Cumulative

~c-'-e'"'n-"t-+--'-P-'e-'rc""'e'"nt'---1 ) 5.0 5.0

Tidak Setuju 25 Ragu-Ragu 41 Setuju 20 Sangat Setuju 9 Total 100

Sumber : data primer yang telah diolah

25. 0 25.0 30.0 41.(

20.

9.

100.

Cl (I

0

41.0 71.0

20.0

9.0

100.0

91.0

100.0

Tabet di atas tertihat ada 5 responden menjawab sangat tidak

setuju, 25 responden menjawab tidak setuju, 41 responden menjawab

ragu-ragu, 20 responden menjawab setuju, dan 9 responden menjawab

sangat setuju. Dari pertanyaan ini sebagian besar menyatakan Ragu -

ragu bahwa dengan terdapatnya diskon harga tarif membuat anda ingin

beratih ke merek I produk prabayar XL.

Tabel 4.28 Melihat be1·bagai per·saingan pasair yang kf!tat membuat anda

ingin beralih ke merek I produk pr:abayar XL

BSJ

Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent

Valid Sangat Tidak Setuju 5 5.0 5.0 5.0 Tidak Setuju 26 26.0 26.0 31.0 Ragu-Ragu 42 42.0 42.0 73.0

Setuju 21 21.0 21.0 94.0 Sangat Setuju 6 6.0 6.0 100.0 Total 100 mo.a 100.0

Sumber : data primer yang telah diolah

Tabet 4.28 di atas terlihat ada 5 responden menjawab sangat

tidak setuju, 26 responden menjawab tidak setuju, 42 responden

menjawab ragu-ragu, 21 responden menjawab setuju, dan 6 responden

menjawab sangat setuju. Ini berarti bahwa masyarakat masih tertihat

rag1 -ragu dikarenakan melihat banyaknya persaingan pasar yang

ketat sehingga ragu untuk beralih merek.

Tabel 4.29 Harga tarif promo yang ditawarkan membuat anda ing:in beralih

ke merek I produk prabayar XL

BS4

Cumulative Freauencv Per cer 1t Valid Percent Percent

Valid Sangat Tidak Setuju 4 Tidak Setuju 26 Ragu-Ragu 34 Setuju 28 Sangat Setuju 8 Total 100

Sumber : data primer yang telah diolah

·1

.o :.o

4 26 34 28

8 00

.0

.0

.0

.0

4.0 26.0 34.0 28.0

8.0 100.0

Tabel 4.29 di atas terlihat ada 4 responden menjawab sangat

tidak setuju, 26 responden menjawab tidllk setuju, 34 responden

menjawab ragu-ragu, 28 responden menjawab setuju, dan 8 responden

menjawab sangat setuju. Dari pertanyaan diatas, ragu - ragu lebih

mendominasi dengan 34 responden yang met:\jawab ragu - ragu bahwa

harga tarif promo yang ditawarkan membuat :mda ingin beralih ke

merek I produk prabayar XL.

Tabel 4.30 Terdapatnya program - program berhadiah dari produk prabayar XL membuat a11da i11gi11 beralih merek I prodnk

prabayarXL

BSS

4.0 30.0 64.0 92.0

100.0

Cumulative Frern1encv

Valid Sangat Tidak Setuju 7 Tidak Setuju 23 Ragu-Ragu 35 Setuju 31 Sangat Setuju 4 Total 100

Sumber : data primer yang telah diolah

Pere ent 7.

23.

35. 31.

4.

0

0

0 0

0 1 00 .0

Valid Percent Percent 7.0 7.0

23.0 30.0

35.0 65.0 31.0 96.0

4.0 100.0 100.0

Tabel di atas terlihat ada 7 responden menjawab sangat tidak

setuju, 23 responden menjawab tidak setuju, 3:5 responden menjawab

ragu-ragu, 31 responden menjawab setuju, dan 4 responden menjawab

sangat setuju. Dari pertanyaan ini sebagian besar menyatakan ragu -

ragu bahwa terdapatnya program - program berhadiah dari produk

prabayar XL membuat anda ingin beralih merek I produk prabayar XL,

tetapi sebagian besar kedua setelah ragu - ragu, 31 responden

menyatakan setuju atas pertanyaan tersebut.

Tabel 4.31 Terdapatnya paket tarif murah membuat. anda ingin beralih ke

merek I produk prabayar XL

BS6

Cumulative Frequencv Pere en t Valid Percent Percent

Valid Sangat Tidak Setuju 5 Tidak Setuju 23 Ragu-Ragu 36 Setuju 31 Sangat Setuju 5 Total 100

Sumber : data primer yang telah diolah

1

5 23 36

31 5

00

.0

.0

.0

.0

.0

.0

5.0

23.0 36.0

31.0

5.0

100.0

Tabel 4.31 di atas terlihat ada 5 responden menjawab sangat

tidak setuju, 23 responden menjawab tidak setuju, 36 responden

menjawab ragu-ragu, 31 responden menjawab setuju, dan 5 responden

menjawab sangat setuju. Dari pertanyaan ini sebagian besar responden

menyatakan ragu - ragu bahwa terdapatnya tarif paket murah membuat

anda ingin beralih ke merek I produk prabayar XL.

5.0

28.0 64.0 95.0

100.0

Tabel 4.32 Karena gencar I seringnya iklan tersebut diitayangkan ditelevisi

memtiuat anda ingm beralih merek I prodlik prabayar XL

BS7

Cumulative Frequency Per cen t Valid Percent Percent

Valid Sangat Tidak Setuju 6 Tidak Setuju 22 Ragu-Ragu 40 Setuju 26 Sangat Setuju 6 Total 100 'I

6 22 40 26

6

00

.0

.0

.0

.0

.0

.0

6.0

22.0 40.0 26.0

6.0

100.0

Sumber : data primer yang telab diolab

Tabel 4.32 di atas terlihat ada 6 responden menjawab sangat

tidak setuju, 22 responden menjawab tidak setujn, 40 responden

menjawab ragu-ragu, 26 responden menjawab setuju, dan 6 responden

menjawab sangat setuju. Dari pertanyaan ini sebagian besar responden

menyatakan ragu - ragu bahwa gencar I seringnya iklan tersebut

ditayangkan ditelevisi membuat anda ingin beralih merek I produk

prabayar XL.

Tabei 4.33 Produk kartu pmbayar XL memillliki kualitas produk

yang baik sehingga membuat anda ingin beralih ke merek I produk prabayar XL

BSB

6.0

28.0 68.0 94.0

100.0

Cumulative Frequency Pe

Valid Sangat Tidak Setuju 9 Tidak Setuju 21 Ragu-Ragu 40 Setuju 25 Sangat Setuju 5 Total 100

Sumber : data µrimer yang telah diolah

rce nt 9.0

2 4 2

1.0

0.0

5.0

6.0 10 0.0

Valid Percent Percent 9.0 9.0

21.0 30.0

40.0 70.0

25.0 95.0

5.0 100.0 100.0

Tabel 4.33 di atas terlihat ada 9 responden menjawab sangat

tidak setuju, 21 responden menjawab tidak setuju, 40 responden

menjawab ragu-ragu, 25 responden menjawab setuju, dan 5 responden

menjawab sangat setuju. Dari pertanyaan ini sebagian besar responden

menyatakan ragu - ragu bahwa Produk kartu prabayar XL memilliki

kualitas produk yang baik sehingga membuat anda ingin beralih ke

merek I produk prabayar XL.

Tabel 4.34 Kualitas sambungan suaranya yang jernih membuat and a ingin

beralih ke merek I produk kartu prnbayar XL

BS9

Cumulative Freauency Per nt Valid Percent Percent

Valid Sangat Tidak Setuju 6 ).O 6.0 6.0 Tidak Setuju 17 l.O 17.0 23.0 Ragu-Ragu 39 l.O 39.0 62.0 Setuju 33 10 33.0 95.0 Sangat Setuju 5 i.O 5.0 100.0 Total 100 10( 1.0 ·100.0

Sumber : data primer yang telah diolah

Tabel di atas terlihat ada 6 responden menjawab sangat tidak

setuju, 17 responden menjawab tidak setuju, 39 responden menjawab

ragu-ragu, 33 responden menjawab setuju, dan 5 responden menjawab

sangat setuju. Dari pertanyaan ini sebagian besar respond en

menyatakan ragu - ragu bahwa kualitas sambungan suaranya yang

jernih membuat anda ingin beralih ke merek I produk kartu prabayar

XL.

Tabel 4.35 Kualitas jariugau yaug luas membuat auda ingiu beralih ke merek

Tproduk prabayar XL

BS10

Cumulative Freauencv Percent Valid Percent Percent

Valid Sangat Tidak Setuju 6 6.0 6.0 Tidak Setuju 21 21.0 21_0

Ragu-Ragu 37 37.0 37_0 Setuju 30 30.0 30_0

Sangat Setuju 6 6.0 6_0 Total 100 100.0 100_0 -

Sumber : data primer yang telab diolah

Tabel di atas terlihat ada 6 responden menjawab sangat tidak

setuju, 21 responden menjawab tidak setuju, 37 responden menjawab

ragu-ragu, 30 responden menjawab setuju, dan 6 responden menjawab

sangat setuju. Dari pertanyaan ini sebagian besar responden

menyatakan ragu - ragu bahwa kualitas jaringan yang luas membuat

anda ingin beralih ke merek I produk prabayar XL

Tabel 4.36 Saugat mudalmya mendapatkan I meuemui dimauapuu yaug menjual produk prabayar XL membuat anda ingin beralih ke

merek I produk prabayar XL

BS11

6.0 27.0

64.0 94.D

100.0

Cumulative Freauencv Percent Valid Percent Percent

Valid Sangat Tidak Setuju 6 6.0 6.0 6.0 Tidak Setuju 20 20.0 20.0 26.0 Ragu-Ragu 36 36.0 36.0 62.0 Setuju 27 27.0 27.0 89.0 Sangat Setuju 11 n.o 11.0 100.0 Total 100 100.0 100.0

3. Hasil Analisis

a. Uji Normalitas

Data-data bertipe skala sebagai pada umwnnya mengikuti

asumsi distribusi normal. Namun, tidak mustahil suatu data tidak

mengikuti aswnsi normalitas. Untuk mengetalmi kepastian sebaran

data yang diperoleh harus dilakukan uji normalitas terhadap data yang

bersangkutan. Dengan demikian, analisis statistika yang pertama harus

digunakan dalan1 rangka analisis data adalall anafo:is statistik berupa

uji normalitas.

Gambar4.4 Normal P-P Plot of Regression Sta11d~!fdized Residual

Dependent Variable: Brand Switching (Y)

Normal P-P Plot of Regression standardized Residual

Dependent Variable: BS ~.O>...,-------------------

0.8

.c ~

D.. E 0.6 ::>

(.J ...,. ~ :: 0.4 0. >< w

::'""''-------'l'L"'--i':l'-~.--~.--~.~--..----~-------' 0.0 0.:2 0.4 0.6 0.8 1.0

Observ .. d Cum Prob

(Sumber : Data diolah)

Tabel 4.36 di atas terlihat ada 6 responden menjawab sangat

tidak setuju, 20 responden menjawab tidak setuju, 36 responden

menjawab ragu-ragu, 27 responden menjawab setuju, dan 11

responden menjawab sangat setuju. Dari pertanyaan ini sebagian besar

responden menyatakan ragu - ragu bahwa sangat mudahnya

mendapatkan I menemui dimanapun yang menjual produk prabayar

XL membuat anda ingin beralih ke merek I produk prabayar XL.

Tabet 4.37 Mudahnya menemui counter atau toko yang menjual I melayaui

produk- produk kartu prabayar XL membuat auda ingin beralih ke merek I produk prabayai~ XL

BS12

Cumulative Freauencv Per ce nt Valid Percent · Percent

Valid Sangat Tidak Setuju 6 Tidak Setuju 24 Ragu-Ragu 40 Setuju 20 Sangat Setuju 10 Total 100

Sumber : data primer yang telah d.iolah

El.a 4.0 0.0 (l.0

2

4 2 1

10 0.0 0.0

6.0 24.0 40.0 20.0

10.0 ·100.0

Tabel di atas terlihat ada 6 responden menjawab sangat tidak

setuju, 24 responden menjawab tidak setuju, 40 responden menjawab

ragu-ragu, 20 responden menjawab setuju, clan 10 responden

menjawab sangat setuju. Dari pertanyaan diatas, ragu - ragu lebih

mendominasi dengan 34 responden yang menjawab ragu - ragu bahwa

mudahnya menemui counter atau toko yang menjual I melayani produk

- produk kartu prabayar XL membuat anda ingin beralih ke merek I

6.0 30.0 70.0 90.0

100.0

3. Hasil Analisis

a. Uji Normalitas

Data-data bertipe skala sebagai pada umumnya mengikuti

asumsi distribusi normal. Namun, tidak mustahil suatu data tidak

mengikuti asumsi normalitas. Untuk mengetahui kepastian sebaran

data yang diperoleh harus dilakukan uji normalitas terhadap data yang

bersangkutan. Dengan demikian, analisis statistika yang pertama harus

digunakan dalam rangka analisis data adalah analisis statistik berupa

uji normalitas.

Gambar4.4 Normal P-P Plot of Regression Standardized Residual

Dependent Variable: Brand Switching (Y)

Normal P-P Plot of Regression Standardlized Residual

Dependent Variable: BS 1.0-,------------------·-----:~------,

..Q 0 ~

a..

0.8

E o.a ::I '-' ..,. 2! ~ 0.4 0.. >< w

0.2.

o.o-'-------F--...----.---~--~--~-----__J 0.0 o.~ 0.4 0.6 0.8 1.0

Observed Cum Prob

(Sumber : Data diolah)

Dari grafik di atas dapat dilihat bahwa data penelitian memiliki

penyebaran dan distribusi yang normal karena data memusat pada nilai

rata-rata dan median atau nilai plot PP terletak digaris diagonal, maka

dapat dikatakan bahwa data tersebut berdistribusi normal.

b. Uji Korelasi

Uji korelasi dianalisis secara statistik dengan menggunakan

rumus pearson product moment dengan bantuan program SPSS 16.0.

Berdasarkan hasil perhitungan dengan menggunakan SPSS 16.0

diperoleh hasil seperti pada tabel berikut :

Pearson Correlation BS

Tl

HT

Sig. (1-tailed) BS

Tl

HT

N BS

Tl

HT

Tabet 4.38 Korelasi

Correlations

BS

·1.000

.308

.717

.001

.000

100

100

100

Tl HT

.308 .717

1.000 .339

.339 1.000

.001 .000

.ODO

.000

100 100

100 100

100 100

Tabel 4.39 Interpretasi Koefisien Korelasi

0,00 - 0,199 0,20- 0,399 0,40-0,599 0,60-0,799 0,80 - 1,000

Sangat rendah Rendah Sedang Kuat

Sangat Kuat

Berdasarkan hasil pengujian diatas, maka dapat disimpulkan

dengan tabel yang terdapat dibawah ini :

Tabet 4.40 Pengujian Hubungan Antar Sub Variabel

Brand switching (Y) dengantayangan

iklan televisi X1) Brand switching (Y)

dengan harga tarif (X2)

dengan tayangan iklan televisi(X1)

dengan harga tarif X2

0.308

0.717

0.339

Rend ah

Kuat

Rendah

c. Uji Asumsi Klasik Regresi linier Berganda

l) Autokorelasi

0.001

0.000

0.000

Signifikan

Signifikan

Signifikan

Menguji autokorelasi dalam suatu model bertujuan untuk

mengetahui ada tidaknya korelasi antara variabel pengganggu ( e1)

pada periode sebelumnya ( ei.1). Uji autokerelasi dapat dilakukan

dengan uji Durbin Watson.

Tabel 4.41 Uji Autokorelasi

Model Summari/'

Model R R Square Adjusted R Sauare

Std. Error of the Estimate

Durbin­Watson

1 .7203 .519 .509 7.347

a. Predictors: (Constant), HT (X2), Tl (X1)

b. Dependent Variable: BS (Y)

(Sumber : Data diolah)

'fabel 4.42 Uji Durbin Waston

Kurang dari 1,10

1,10 dan 1,54

1,55 dan 2,46

2,46 dan 2,90

Lebih dari 2,91

Ada autokorelasi

Tanpa kesimpulan

Tidak ada autokorelasi

Tanpa kesimpulan

Ada autokorelasi

1.627

Tabel diatas menyatakan hasil uji Durbin Watson sebesar

1,627 dengan taraf signifikansi 0.05, dengan demikian sesuai

dengan tabel tersebut, tidak ada autokorelasi dalam model regresi

linier berganda ini terbebas dari asumsi klasik statistik autokorelasi

dan model ini layak untuk digunakan.

2) Multikolinearitas

Uji multikolinearitas diperlukan untuk mengetahui ada

tidaknya variabel independen yang memiliki kemiripan dengan

variabel independen lain dalam satu model atau terdapat hubungan

yang kuat diantara variabel independen di dalam model.

Tabel 4.43 Uji Multikolinearitas

Tayangan iklan televisi (X1)

Harga tarif (X2) .885 1.130

Dependent Variable: BS

Berdasarkan pada tabel terlihat bahwa nilai Tolerance tidak

kurang dari 0, I dan nilai Varian Inflation Factor (VIF) tidak lebih

dari l 0, analisis ini dapat disimpulkan bahwa model regresi tinier

berganda terbebas dari asumsi klasik statistik dan dapat dif,,>unakan

dalam penelitian.

3) Heteroskedastisitas

Heteroskedastisitas menunjukan bahwa variasi variabel

tidak sama untuk semua pengamatan. Pada heterokedastisitas

kesalahan yang terjadi tidak secara acak tetapi menunjukan

hubungan yang sistematis sesuai dengan be:mrnya satu atau lebih

variabel. Berdasarkan basil pengolahan data, maka hasil

Scatte1plot dapat dilihat pada gambar berikut :

(Sumber : Data diolah)

Gambar4.5 Scatterplot

Scatterplot

Dependent Variable: BS

Output SPSS pada gambar Scatterplot me11unjukkan

penyebaran titik-titik data menyebar di ata:s dan di bawah atau

disekitar angka 0. Titik-titik data tidak mengumpul hanya di atas

atau di bawah saja. Penyebaran titik tidak berbentuk pola. Maka

dapat disimpulkan bahwa model regresi linier berganda bebas dari

asumsi klasik heteroskedastisitas dan layak digunakan dalam

penelitian.

d. Analisis Regresi Linier Berganda

PEHPUST1\l(i\Ai\l UTAMA l UIN SYAHID JAKAF\TA

I) Koefisien Determinasi (R 2)

Tabel 4.44 Koefisien Determinasi (R2

)

Model Summaryb

Ad ju sted Std. Error of Model R R Sauare uare the Estimate RSC!• 1 .72oa .519 .509 7.347

a. Predictors: (Constant), HT (X2), Tl (X1)

b. Dependent Variable: BS (Y)

(Sumber : Data diolah)

Koefisien determinasi (R2) bertujuan untuk mengetahui

seberapa besar kemampuan variabel independen (tayangan iklan

televisi dan harga tarif) menjelaskan variabel dependen (brand

switching).

Tabel diatas didapat nilai R Square E:ebesar 0.519 (51.9%),

Ini menunjukkan bahwa dengan menggunakan model regresi yang

didapatkan dimana variabel independen yaitu harga tarif (X2) dan

tayangan iklan televisi (X1), memiliki pengaruh terhadap

perubahan variabel brand switching sebesar 51.9%. Sedangkan

sisanya 48.1 % dijelaskan dengan faktor atau variabel lain yang

tidak diketahui dan tidak termasuk dalam analisis regresi ini.

2) Persamaan Regresi Berganda

Tabet 4.45 Basil regresi linear berganda

CoefficientS'

Unsl<mdardized Standardized Coefficients Coefficie~~

Model B Std. Error Bela t Sia. 1 (Constant)

3.552 5.999 .592 .555

Tl .132 .134 .073 .981 .329 HT 1.~11 .120 .ll92 9.243 .000

a. Dependent Variable: BS

(Sumber : Data diolah)

Pada output m1, dikemukakan nilai koefisien dari

persamaan regresi. Dalam kasus ini, persamaan regresi berganda

yang digunakan adalah :

Y =a+ b1X1 + b2X2 + e

dimana:

Y = Brand Switching

X1 = Tayangan Iklan Televisi

X2 = Harga Tarif

Dari output didapatkan model persamaan regresi :

Persamaan Model : Y = 3.552 + 1.111 X2

Persamaan regresi berganda ini mempakan model terbaik,

karena variabel indepenclen yang dimasukkan dalam persamaan

regresi mempakan variabel yang memberikan pengamh terhadap

variabel dependennya.

Dari model regresi tersebut dapat dijabarkan sebagai berikut :

(a) Konstanta sebesar 3.522 menyatakan bahwa jika tidak ada

nilai Tayangan iklan televisi (X1) dan harga tarif (X2) atau

sama dengan no!, maka besarnya tindakan Brand switching

(Y) adalah sebesar 3.522.

(b) Koefisien regresi X2 (Harga tarif) sebesar 1 l 11 menyatakan

bahwa setiap penambahan 1 (karena tanda +) dari Harga, maka

nilai Y (Brand switching ) akan beiiambah sebesar 1.111.

Persamaan model ini, menunjukkan bahwa pengaruh

variabel tayangan iklan televisi (Xi) dan harga tarif (X2)

berpengaruh positif terhadap tindakan brand switching bagi

pengguna SIM card pada mahasiswa UIN SyarifHidayatullah.

Dan berdasarkan nilai koefisien regresi pada setiap

variabel, jika variabel bebas diurutkan dari pengaruh terbesar

sampai pengaruh terkecil, maka pertama adalah harga tarif (X2)

dan kedua adalah tayangan iklan televisi (Xi). Jadi berdasarkan

nilai koefisien regresi variabel yang paling berpengaruh terhadap

tindakan brand switching adalah variabel harga tarif. Menurut

Keaveney (1995) Pembentukan harga merupakan fak"tor utama

mengapa konsumen pindah kepada produk lainnya. Pembentukan

harga di sini merupakan harga tarif pada produk tersebut. Pada

faktor ini, penetapan harga merupakan suatu alasan yang

terdiri dari : harga, perbandingan, biaya, pembebanan, bea

tambahan, denda, dan kesepakatan harga promosi.

e. Pengujian Hipotesis

1) Uji F-hitung (Uji Simultan)

Pengujian hipotesis secara simultan bertujuan untuk

mengukur besarnya pengaruh variabel bebas secara bersama-sama

terhadap variabel terikatnya. Hasil hipotesis yang dalam pengujian

ini adalah:

Sum of

Tabel 4.46 Hasi.1 uji F

ANOVn>

Model SQuares df Mean Square F Sia. 1 Regression 5645.943 2 2822.97:2 52.298 .ooo•

Residual 5235.897 97 53.978 Total 10881.840 99

a. Predictors: (Constant), HT, Tl

b. Dependent Variable: BS

(Sumber : Data diolah) Pada tabel analisis varian (Anova) ditampilkan hasil uji F

yang dapat dipergunakan untuk memprediksi kontribusi aspek-

aspek variabel tayangan iklan televisi clan harga tarif terhadap

variable brand switching. Dari penghitungan diclapat nilai F hitung

pada model 1 clidapat sebesar 52.298. Dengan tingkat signifikansi

sebesar 5% dan df1 = 2 clan df2 = 97, clidapat nilai Ftabel = 3. 09.

Karena nilai Fh;1ung (52.298) > nilai Ftab"1 (3.09) maka dapat

clisimpulkan bahwa keclua variabel indepenclen yaitu tayangan

iklan televisi dan harga tarif clengan signifikan memberikan

model regres1 yang didapatkan layak digunakan untuk

memprediksi. Maka dapat disimpulkan bahwa Ho ditolak dan Ha

diterima.

1) Uji Parsial (uji t)

Pengujian hipotesis secara parsial dimaksudkan untuk

mengetahui ada atau tidaknya pengaruh variabel bebas secara parsial

terhadap variabel terikat. Hasil hipotesis dalam pengujian ini adalah :

Tabel 4.47 Hasil uji t

Co efficients a

Unstandardized Coefficients

Model B Std. Error t Sig. 1 (Constan

3.552 5.999 t) .5!12 .555

Tl .132 .134 .981 .329

HT 1.111 .120 9.:!43 .000

a. Dependent Variable: BS

(Sumber : Data diolah)

Berdasarkan pada tabel coefficients diatas untuk mengetahui

besamya pengaruh masing-masing variabel independen secara parsial

(individual) terhadap variabel dependen adalah sebagai berik.-ut:

(a) Menguji signifiknasi variabel Tayangan Iklan Televisi (X1)

Terlihat bahwa thitung koefisien tayangan iklan televisi

adalah 0.981, Sedang tm1>e1 bisa dihitung pada tabel t-test, dengan

a=0.05, karena digunakan hipotesis dua arah, ketika mencari ttabcl,

nilai a dibagi 2 menjadi 0.025 clan df=98 (didapat dari rumus n-2,

Variabel tayangan iklan televisi memiliki nilai p-value

0.329 > 0.05 artinya tidak signifikan, sedangkan trutnng < ttabeb

(0. 981 < 1. 98), maka Ha ditolak dan Hn diterima, sehingga dapat

disimpulkan bahwa koefisien tayangan iklan televisi secara parsial

tidak berpengaruh signifikan terhadap tindakan brand switching.

Penyebab ketidak signifikannya variable tayangan iklan

televisi terhadap tindakan brand switching dapat disebabkan oleh

karena banyaknya para pesaing provider kartu prabayar yang

menayangkan iklannya dengan menarik sehingga banyak membuat

para konsumen bingung untuk menentukan kartu prabayar yang

akan dipilihnya, disamping itu penyebab lainnya dapat juga

disebabkan karena proses untuk mendapatkan janji- janji yang ada

dalam iklan bagi beberapa konsumen terlalu berbelit-belit (sesuai

dengan ketentuan yang berlaku) sehingga beberapa. konsumen

kurang respect terhadap tayangan iklan prabayar XL tersebut.

(b) Menguji signifiknasi variabel harga tarif (X2)

Terlihat bahwa thitung untuk koefisien harga tarif adalah

9.243, Sedang ttabel bisa dihitung pada tabel t·test, dengan a= 0.05,

karena digunakan hipotesis dua arah, ketika mencari tiabeJ, nilai a

dibagi dua menjadi 0.025, dan df = 98 (didapat dad rumus n-2,

dimana n adalahjumlah data, 100-2=98). Didapat t1abel adalah 1.98.

Variabel harga tarif memiliki nilai p-value 0.000 < 0.05

diterima dan H0 ditolak, sehingga dapat disimpulkan bahwa

koefisien harga tarif secara parsial berpengaruh signifikan terhadap

tindakan brand switching.

Hal ini dapat diartikan bahwa harga tarif masih menjadi

pertimbangan masyarakat dalam memilih atau mengganti kartu

prabayar mereka, dikarenakan masyarakat masih butuh akan harga

tarif yang lebih murah agar dapat menyeimbangkan kebutuhan

komunikasi masyarakat. Hasil ini sejalan dengan teori yang

menyatakan bahwa pembentukan harga mernpakan faktor utama

mengapa konsumen pindah kepada produk lainnya (Keaveney,

1995).

f. Interpretasi

Dari hasil uji regresi berganda maka hasil yang didapat adalah

yang paling berpengaruh dan signifikan adalah variabel Harga Tarif,

hasil ini sama dengan penelitian yang dilakukan oleh (Anhar, 2005)

dengan hasil penelitiannya yaitu secara parsial variabel Barga paling

berpengaruh terhadap keputusan Brand Switching, lalu (Rhomadiana

Harwiningtyas, 2008), hasil penelitiannya adahh faktor harga tarif

berpengaruh terhadap brand Switching serta penelitian yang dilakukan

oleh (Ribhan, 2006) dalam penelitiannya yang berjudul Faktor-faktor

yang Mempengaruhi Brand Switching Pada Pengguna SIM Card yang

menyimpulkan bahwa harga secara parsial berpengaruh secara

signifikan. Hal ini dapat diartikan bahwa harga tarif masih menjadi

pertimbangan masyarakat dalam memilih atau mengganti kartu

prabayar mereka, dikarenakan masyarakat masih butuh akan harga

tarif yang lebih murah agar dapat menyeimbangkan kebutuhan

komunikasi masyarakat. Hasil ini sejalan dengan teori yang

menyatakan bahwa konsumen lebih memperhatikan harga didalam

melakukan pembelian (Freddy Rangkuti, 2002). Sedangkan menurut

Keaveney (1995) Pembentukan harga merupakan faktor utama

mengapa konsumen pindah kepada produk lainnya. Pembentukan

harga di sini merupakan harga tarif pada produk tersebut. Pada faktor

ini, penetapan harga merupakan suatu alasan yang menyebabkan

konsumen pindah ke brand (merek) yang lain.

Akan tetapi jika ditinjau dari variabel Tayangan Iklan Televisi

dalam penelitian ini menyatakan tidak berpengatruh secara signifikan

terhadap Brand Switching, hasil pada variabel ini berbeda dengan

penelitian yang dilakukan oleh (Anhar, 2005), (Rhomadiana

Harwiningtyas, 2008) dan (Ribhan, 2006). Dari hasil penelitian mereka

menunjukan bahwa variabel iklan pada penelitian Anhar dan

Rhomadiana serta promosi ( dalam ha! ini tayangan iklan termasuk

dalam kategori promosi) pada penelitian Ribhan berpengaruh secara

signifikan terhadap brand switching. Penyebab kurang berpengaruhnya

tayangan iklan televisi pada penelitian kali ini dapat disebabkan oleh

karena banyaknya para pesaing provider kartu prabayar yang

menayangkan iklannya dengan menarik sehingga banvak membuat

para konsumen ragu - ragu untuk menentukan kartu prabayar yang

akan dipilihnya, disamping itu penyebab lainnya dapat juga

disebabkan karena proses untuk mendapatkan janji- janji yang ada

dalam iklan tersebut bagi beberapa konsume:n terlalu berbelit-belit

(harus sesuai dengan ketentuan yang berlaku) sehingga beberapa

konsumen kurang respect terhadap tayangan iklan prabayar XL

tersebut.

Dalam ha! ini perbedaan antara hasil pengu3ian sebelumya

dengan pengujian ini dikarenakan adalah perbedaan waktu penelitian

dan sektor yang diteliti, karena pada penelitian sebelumnya

menggunakan uji analisis yang berbeda.

A. Kesimpulan

BABV

KESIMPULAN DAN IMPLIKASI

Berdasarkan pada basil penelitian dan pembahasan mengenai analisis

pengaruh tayangan iklan televisi dan harga tarif terhadap tindakan brand

switching, maka penulis dapat menarik beberapa kesimpulan sebagai berikut :

1. Berdasarkan basil uji Regresi berganda ditemukan bahwa kedua variabel

independen yaitu tayangan iklan televisi dan harga tarif dengan signifikan

memberikan kontribusi yang besar terhadap variabel brand switching.

2. Berdasarkan basil uji Regresi linear berganda ditemukan bahwa variabel

Tayangan Iklan Televisi tidak berpengaruh secara signifikan terhadap

tindakan Brand Switching. Hasil pada variabel ini berbeda dengan

penelitian yang dilakukan oleh ( Anhar, 2.005), (Rhomadiana

Harwiningtyas, 2008) dan (Ribhan, 2006). Dari basil penelitian mereka

menunjukan bahwa variabel iklan pada penelitian Anhar dan Rhomadiana

serta promosi ( dalam hal ini tayangan iklan termasuk dalam kategori

promosi) pada penelitian Ribhan berpengaruh secara signifikan terhadap

brand switching. Penyebab kurang berpengaruhnya tayangan iklan

televisi pada penelitian kali ini dapat disebabkan oleh karena banyaknya

para pesaing provider kartu prabayar yang menayangkan iklannya dengan

menarik sehingga banyak membuat para konsumen ragu - ram untuk

menentukan kartu prabayar yang akan dipilihnya, disamping itu penyebab

lainnya dapat juga disebabkan karena proses untuk mendapatkan janji­

janji yang ada dalam iklan tersebut bagi beberapa konsumen terlalu

berbelit-belit (harus sesuai dengan ketentuan yang berlaku) sehingga

beberapa konsumen kurang respect terhadap tayangan iklan prabayar XL

tersebut.

3. Berdasarkan basil uji regresi linear berganda ditemukan bahwa variable

Harga Tarif berpengaruh secara signifikan terhadap tindakan Brand

Switching. basil ini sama dengan penelitian yang dilakukan oleh (Anhar,

2005) dengan basil penelitiannya yaitu secara parsial variabel Harga

paling berpengaruh terhadap keputusan Brand Switching, lalu

(Rhomadiana Harwiningtyas, 2008), basil penelitiannya adalah faktor

harga tarif berpengaruh terhadap brand Switching serta penelitian yang

dilakukan oleh (Ribhan, 2006) dalam penelitiannya yang berjudul Faktor­

faktor yang Mempengaruhi Brand Switching Pada Pengguna SIM Card

yang menyimpulkan bahwa harga secara parsial berpengaruh secara

signifikan. Hal ini dapat diartikan bahwa harga tarif masih menjadi

pertimbangan masyarakat dalam memilih atau mengganti kartu prabayar

mereka, dikarenakan masyarakat masih butuh akan harga tarif yang lebih

murah agar dapat menyeimbangkan kebutuhan komunikasi masyarakat.

Hasil ini sejalan dengan teori yang menyatakan ba:hwa konsumen lebih

memperhatikan harga didalam melakukan pembelian (Freddy Rangkuti,

2002). Sedangkan menurut Keaveney (1995) Peml:-entukan hanrn

lainnya. Pembentukan harga di sini mernpakan harga tarif pada produk

tersebut. Pada faktor ini, penetapan harga mernpakan suatu alasan yang

menyebabkan konsumen pindah ke brand (merek) yang lain.

4. Nilai koefisien determinasi (R Square) sebesar 0.519. Hal m1 berarti

51.9% dari tindakan brand switching dapat dijelaskan oleh variabel

tayangan iklan televisi dan harga tarif Sedangkan sisanya sebesar 48. l %

dijelaskan oleh faktor atau variabel lain yang tidak diketahui.

B. Implikasi dan Saran

Berdasarkan analisa data dan pembahasan pada bab sebelurnnya

maka implikasi dan saran yang dapat disampaikan. Agar motivasi konsumen

yang diharapkan bersifat positif terhadap produk yang diluncurkan maka

dimasa mendatang akan berdampak positif pada keputusan pembelian

konsumen maka:

I. pihak XL harns terns menyempurnakan kualitas produk secara

keselurnhan yang lebih baik dengan merancang terobosan dan inovasi barn

yang berkenaan dengan kualitas produknya, serta beberapa saran supaya

iklan televisi mencapai kesuksesan sebagaimana di.harapkan dengan cara :

a. Perencanaan yang matang sebagai suatn interpetasi visual dalam

mengemas ide pokok yang ingin disampaikan oleh iklan.

b. Menggabungkan audio (suara) dan visual (tampilan) secara serempak.

c. Menawarkan produk secara lebih awal solusi memungkinkan.

d_ Bekerja sama secara akrab dengan aktor/aktris, produser dan penulis

naskah_

e_ Menampilkan dan menyampaikan/membicarakan tentang ha! yang

sama dalam waktu yang bersamaan pula (sinkron)_

f Memanfaatkan kalimat I kata-kata khas secara tepat.

g. Tidak melakukan penawaran secara berlebihan justru menimbulkan

penolakan dari pemirsa.

2. Dalam rangka meningkatkan motivasi dan minat konsumen terhadap

produk kartu prabayar XL, hendaknya pihak XL harus merancang strategi

pemasaran yang tepat agar dapat mempengaruhi motivasi eksternal

konsumennya.

3. Banyak manfaat bagi perusahaan apabila mengetahui sisi psikologi

konsumennya karena pengaruh sisi psikologi jika menghasilkan respon

positif maka berdampak signifikan terhadap perpindahan merek pada kartu

prabayar XL. Konsumen akan menggnnakan produk tersebut dalam

jangka waktu yang lama terhadap produk yang dipilihnya, jika konsumen

puas akan kualitas produk yang dibelinya dan merekapun akan

mereferensikannya kepada orang lain, sehingga terciptanya profitabilitas

perusahaan, dan efisiensi biaya.

4. Bagi akademisi yang ingin melakukan penelitian yang sejenis, disarankan

untuk meneliti variabel-variabel lain selain tayangan iklan televisi dan

harga tarif, karena dari penelitian ini diketahui 49.1% masih ada faktor­

faktor lain yang mempengaruhi tindakan brand switching.

DAFTAR PUSTAKA

Aaker, D.A, "Managing Brand Equity", Maxwell Macmilllan, Canada Inc, New York, 1991.

Agung, Bhuono Nugroho, "Strategi Jitu Memilih Metode Statistic Penelitian Dengan SPSS", Yogyakarta, 2005

Algifari, "Analisis Regresi ", Cetakan Kedua, PT. BPFE, 1997, Yogyakarta.

Alma, Buchori, "Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa", Alfabeta, Bandung, 2005.

Aluise, J. J. 1997, "Dokter Sebagai Manajer'', Pustaka Sinar harapan, Jakarta, 1997

Anhar, "analisis pengaruh bauran pemasaran terhadap perpindahan merek", Pdf, Penerbit www.google.com, 2005.

Azwar, A. , "Pengantar Administrasi Kesehatan", Binarupa Aksara, Jakarta, 1996.

Brannan, Tom. "Integrated Marketing Communications" cetakan kedua, PPM, Jakarta, 2005.

Chatrin, "Analisa Faktor-Fa"1or Yang Mempengaruhi Konsumen Dalam Melakukan Brand Switching Terhadap Bread Boutiques di supermall Pakuwon Indah Surabaya", pdf, Penerbit www.gQQ.!de.com, 2007.

Dajan, Anton, "Pengantar Metode Statistik ", jilid 2, LP3ES, Jakarta,1996.

Daring, KBBI, "Kamus Besar Bahasa Indonesia", Pusat Bahasa Departemen Pendidikan Nasional Republik Indonesia, 2008.

Djajakusuma, Tams, "Periklanan"; Armico, Bandung, 1992.

Dodds, W., Monroe, K.B. dan Grewal, D, "Effects Of Price, Brand, and Store Information On Buyers" product evaluations. Journal of Marketing Research, 1991.

Hamid, Abdul, "Bula1 Panduan Penulisan Skripsi", Cetakan Pertama, FEIS UIN Press, Jakarta, 2007.

Holding, "Analisis Pengaruh Durasi Dan Pengulangan Pada Iklan Di Media Televisi Dengan Efektivitas Iklan", journal petra, Surabaya, 2001"

Husein, Umar, "Riset Strategi Pemasaran", Penerbit Gramedia Pustaka Utama, Jakarta, 2000.

_____ "Study Kelayakan Bisnis', Edisi 3, Gramadia Pustaka Utama, Jakarta, 2005.

Jefkins, Frank, "Periklanan'', Edisi Ketiga, Erlangga, Jakarta, 1997.

Joseph P. Cannon, William D. Perreault, Jr., Jerome McCarthy, "Pemasaran Dasar-Pendekatan Manqjerial Globaf', Edisi 16, Penerbit Salemba Empat, Jakarta, 2008.

J.W., Stanton, "Fundamental a/Marketing", Jilid 5, Erlangga, Jakarta, 1992.

Keaveney, S.M, "Customer Switching Behaviour in Service Industries", An Exploratory Study Journal of Marketing Research, 1995.

Kotler & Armstrong, G. "Marketing and Introduction", (Fifth ed.), Prentice Hall, New Jersey, 1994.

"Dasar-dasar Pemasaran" Jilid 2. (Edisi Ketujuh), Terjemahan, Penerbit Erlangga, Jakarta, 1996.

_______ "Prinsip - Prinsip Pemasaran", Jilid 1, Edisi Kedelapan, Erlangga, Jakarta, 200 I.

Kotler, Philip, "lmplementasi dan Pengendalian", Terjemahan, Edisi Keenam, Erlangga, Jakarta, 1997.

_____ ,, "Manajemen Pemasaran", Jilid I dan II, edisi Millenium, Jakarta, 2000.

_____ ,, "Manajemen Pemasaran", Edisi Melinium, PT, Indeks Kelompok Gramedia, Jakarta, 2004.

Monroe, K.B., "Pricing: Making Profitable Decissions", 2nd edition, McGraw­Hill, New York, 1990.

Purnama, Lingga .. "Strategic Marketing Plan", PT. Gramedia Pustaka Utama, Jakarta, 200 I.

Rhenald, Kasali, "lndonesid', Penerbit Pustaka Utama Grafiti, Jakarta, 1993.

_____ __, ''Manajemen Periklanan", PT. Grafiti, Jakarta, 1995.

Ribhan, "Faktor.jaktor yang Mempengaruhi Brand Switching Pada Pengguna SIM Card di Fakultas Ekonomi Univesitas Lampung", Pdf, Penerbit www.google.com, 2006.

Schiffman, L.G. dan Kanuk, L.L, "Consumer Behaviour", 7th edition, Prentice

Hall, Inc, New Jersey, 1997.

Sekaran, U, "Research Methods For Business: A Skill Building Approach", 3nd Ed, John Willey & Sons, Inc, New York, 2000.

Simamora, Bilson, "Panduan Riset Perilaku Konsume", Penerbit PT Gramedia Pustaka Utama, Jakarta, 2004.

Srinivasan, M. (1996). New Insights into Switching Customer Behaviour. Journal of Marketing Research Vol.8 No.3

Stanton J. William, "Prinsip Pemasaran", jilid 2, edisi ke-7, terjemahan Yohanes Lamarto & Sadu Sundaru, Erlangga, Jakarta, 1991.

Sugiyono, "Statistik UntukPenelitian", Penerbit Alfabeta, Bandung, 1994.

---~ "Metode Penelitian Bisnis'', CV Alfabeta, Bandung, 1999.

---~ "Metode penelitian Bisnis'', CV, Alfabeta, Bandung, 2007.

Sutojo, Siswanto, ''Manajemen Pemasaran", Edisi Kedua, Penerbit PT. Damar Mulia Pustaka, Jakarta, 2009.

Swastha, Basu dan Sukotjo, fbnu, "Pengantar Bisnis Modem", Edisi Ketiga, Penerbit Liberty, Yogyakarta, 1999.

Tjiptono, Fandy, "Prinsip- Prinsip Total Quality Service", Andi, Yogyakarta, 2000.

Lampiran 1: Kuesioner

IillESIONER PENELITIAN

Kepada Yth. Saudara/i dalam rangka pengumpulan data yang

diperlukan dalam penelitian skripsi, sebagai tugas akhir program strata 1 (S 1)

maka saya;

Nama : Rika Pertiwi

Status : Mahasiswa

Fakultas/Jurnsan : Ekonomi Dan Ilmu Sosial I Manajemen Pemasaran

Universitas : U1N SyarifHidayatullah Jakarta

NIM : 204081002277

Judul Skripsi "Analisis Pengaruh Tayangan Iklan Televisi Dan

Harga Tarif Pada Kartu Prabayar XL Terhadap

Tindakan Brand Switching Pada Pengguna Sim

Card".

Memohon kesediaan Saudara/i untuk mengisi kuesioner yang telah .

disediakan. Dan saya harap kiranya Saudara/i dapat mengisinya dengan

seobyektif mungkin. Atas perhatian dan bantuannya saya ucapkan terima

kasih yang sebesar-besamya.

Hormat Saya

PROFIL RESPONDEN

NAMA

ALAMAT

NO. TELP

Berikan tanda silang (X) pada salah satu jawaban yang anda_J:lilih.

1. J enis Kelamin

a. Laki-laki b. Perempuan

2. U sia and a Saat ini :

a. 15- 20 Tahun b. 21 -- 25 Tahun

c. 26 - 30 Tahun d. 31 keatas

3. Status Pernikahan :

a. Menikah b. Belum Menikab

4. Pekerjaan Saat ini :

a. Pegawai Negeri b. Karyawan Swasta

c. Wiraswasta d. Mabasiswa

e. Lain-lain sebutkan ....

6. Pendidikan Terakhir :

a. SD/Ml b. SMP /MTS

c. SMA/MA d. Perguruan Tinggi I Kuliah

KUES I ONER

Berikan tanda check list (Y) pada jawaban yang anda sesuai dengan pendapat anda

dengan memilih salah satu jawaban yang telah disediakan.

Keterangan:

SS : Sangat Setuju

S : Setuju

R : Ragu - ragu

TS : Tidak Setuju

STS : Sangat Tidak Setuju

TAYANGAN IKLAN TELEVISI (XI)

No Pernyataan SS s R TS 1. Pemilihan wama clan corak yang terdapat dalam iklan terlihat

menarik 2 Para bintang iklan dan pemain pembantu memiliki kualitas

vanrr baik. 3 Latar tempat yang digunakan sesuai dengan tema yang ada

dalam iklan 4 .. Alur cerita yang ada dalam ikla.n pra.bayar XL menarik

5. Tampilan animasi gambar dalam iklan terlihat menarik

6. Dialog yang digunakan sangat tepat dan terara.h

7. Ilustra.si Mnsik yang digunakan tepat dalam tayangan iklan tersebut

8. Penyampaian kalimat pesan pada iklan menarik

9. Kalimat I dialog yang disampaikan terdengar jelas

10. Kualitas suara yang ada dalam iklan terdengar baik (jernih)

11. Para bintang iklan memiliki kualitas akting yang baik

12. Setiap gerakan para bintang iklan dapat dipahami maksudnya

HARGA TARIF (X2)

No Pernyataan SS s R TS I. Harga tarif prabayar :A'L yang ditetapkan dalam iklan memnik

perhatian konsumen 2 Harga tarif pra.bayar XL yang ditetapkan dalam iklan membuat

anda bemiat untuk membelinya , u ..... ,.,, ... ,,.,......;,P .......... ~ A:+~ ...... -1;-- ..i; __ ... : __ ---..l--1- ~---1----- -- .,.;TT ..l _ 1- --

STS

STS

4. Harga tarif produk kartu prabayar XL menurut anda lebih menguutungkan daripada produk kartu Qrabayar lainnya

5. Barga tarif prabayar XL yang telah ditetapkan juga memiliki tarif paket yang menguntungkan bagi anda

6. Diskon pada harga tarif lama prabayar XL terhadap harga tarif baru prabayar XL lebih mernmntungkan

7. Barga tarif promo prabayar XL dalam iklan membuat anda tertarik ingin rnernilih produk tersebut

- 8. Barga tarif prabayar XL yang ditawarkan dalam iklan sesuai dengan kantong anda

9. Pernbahan harga tarifbaru prabayar XL dalam iklan memiliki penilaian positif oleh anda

10. Perubahan harga tarif baru prabayar XL membnat :mda berminat untnk memilih oroduk tersebut

PERPINDAllAN MEREK !BRAND SWITCHING (Y) No Pemyataan SS s R TS STS I. Dengan harga tarif yang lebih murah rnembuat anda in gin

beralih ke merek J produk prabayar XL 2 Dengan terdapatnya diskon harga tarif membuat anda ingin

beralih ke merek I prodnk prabayar XL 3 Melihat berbagai persaingan pasar yang ketat rnembuat mida

ingin beralih ke rnerek I produk prabayar XL 4. Barga tarif promo yang ditawarkan rnernbuat anda ingin beralih

ke rnerek I uroduk prabawir XL 5. Terdapatnya program - program berhadiah dari prcdnk

prabayar XL rnernbuat anda ingin beralib ke rnerek I produk prabayarXL

6. Terdapatnya paket tarif mnrah membuat anda ingin beralih ke merek I produk prabayar XL

7. Karena gencarnya I seringnya iklan tersebut ditayangkan ditelevisi membuat anda ingin beralib ke merek I produk prabavarXL

8. Produk kartu prabayar XL rnerniliki kualitas produk yang baik sehingga membuat anda ingin beralih ke merek I produk urabayarXL

9. Kualitas sarnbungan suaranya yang jernih membuat anda ingin beralih ke merek I uroduk prabavar XL

10. Kualitas jaringan yang luas rnembuat anda ingin beralih ke merek I produk urabayar XL

11. Sangat mudahnya mendapatkan I menemui dimanapun yang menjual produk prabayar XL rnembuat anda ingin beralih ke merek I produk prabayar XL

12. Mudahnya menemui outlet, counter, gerai atau toko yang menjual I melayani produk - produk kartu prabayar XL mcmbuat anda in!!in beralih kc merek I produk prabayar XL

Lampiran 2: Data Mentah

Tayangan Iklan Televisi (Xl)

RESP P1 P2 P3 P4 PS PG P7 PS P9 P10 P11 1'12 Total 1 5 4 4 4 3 4 4 4 4 4 5 4 49 2 5 5 5 4 5 5 5 5 4 5 4 5 57 3 4 4 3 3 4 4 3 4 4 4 5 4 46 4 4 4 4 3 4 3 3 4 3 3 4 3 42 5 4 5 3 4 3 4 4 3 3 3 4 3 43 6 4 4 4 5 4 4 3 4 5 5 4 3 49 7 5 4 3 4 3 4 4 3 2 3 4 4 43 8 5 4 4 4 4 4 5 3 4 3 5 3 48 9 4 5 4 4 4 4 4 3 2 3 5 3 45 10 3 4 3 4 4 4 4 3 4 4 4 4 45 11 4 4 4 5 5 4 5 5 5 5 5 5 56 12 4 4 4 4 5 4 4 4 5 4 4 4 50 13 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 3 3 45 14 3 4 4 4 3 4 4 5 4 4 4 4 47 15 4 4 2 4 2 2 2 4 4 .2 4 2 36 16 4 4 3 4 4 3 3 2 3 :3 5 3 41 17 3 4 2 2 1 2 2 3 3 :3 4 2 31 18 4 3 4 4 3 3 3 3 4 r ,, 4 3 43 19 4 4 2 3 2 2 2 3 4 :2 3 2 33 20 4 3 4 4 4 4 4 3 3 :l 3 2 41 21 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 48 22 4 5 3 4 4 3 3 4 4 •I 4 3 45 23 3 4 2 4 3 2 5 4 3 a a 4 40 24 4 5 3 4 3 3 4 4 5

,. .) 4 4 48

25 5 4 5 4 5 5 4 5 4 ' ,. 4 3 53 I ,)

26 5 5 5 5 5 3 2 5 5 .. ,) 5 5 55 27 5 5 3 4 4 4 4 4 4 4 3 3 47 28 5 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 48 29 5 4 3 3 4 4 3 4 3 4 3 4 44 30 5 5 3 4 3 4 4 3 4 :1 4 3 45 31 5 5 5 4 5 5 4 5 5 I"

" 5 4 57 32 4 4 4 4 5 4 5 5 3 4 4 4 50 33 4 3 4 3 5 3 4 5 4 3 3 4 4£ 34 5 2 4 5 5 2 3 5 4 ~~ 2 3 43 35 4 4 3 4 3 3 4 4 3 4 3 a 42 36 5 4 3 4 2 2 4 1 2

,, <. 3 4 36

37 4 4 5 5 4 3 4 4 3 ~: 5 3 48 38 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 24 39 2 2 2 2 2 2 4 2 4 ., ,, 2 2 29 40 4 4 4 3 4 3 4 4 4 4 4 4 46 41 5 4 3 4 2 2 3 3 4 4 4 4 42 42 5 4 4 3 4 4 5 4 5 4 4 4 50 43 4 4 2 3 4 3 4 4 4 3 4 3 42 44 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 48 45 4 5 4 3 3 3 4 3 4 4 5 4 46 46 5 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 47 47 4 4 2 4 4 3 4 4 3 3 4 3 42

50 5 4 3 3 3 2 4 3 3 4 5 1 40 51 4 5 4 4 5 4 5 3 5 5 5 5 54 52 5 5 4 3 2 3 4 3 4 4 3 3 43 53 4 5 4 2 3 2 3 2 2 2 1 3 33 54 4 4 2 2 4 2 4 2 4 4 3 2 37 55 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 46 56 4 5 3 4 4 4 3 4 4 4 4 3 46 57 3 4 4 3 4 3 3 3 4 3 4 3 41

- 58 3 4 3 4 3 3 4 2 2 2 3 3 36 59 3 4 4 3 3 3 4 4 3 4 4 4 43 60 5 4 2 4 5 3 5 5 2 4 5 3 47 61 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 48 62 3 4 3 3 3 3 2 3 5 4 4 4 41 63 4 3 4 4 3 4 4 4 3 3 4 4 44 64 4 5 5 4 4 4 5 4 4 5 5 4 53 65 4 4 3 4 4 3 4 3 4 4 4 4 45 66 5 5 4 3 4 4 4 5 5 4 4 4 51 67 5 5 3 4 5 4 4 5 4 4 4 4 51 68 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 49 69 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 49 70 2 2 2 4 4 3 2 4 4 4 4 4 39 71 3 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 48 72 5 5 4 4 4 4 4 3 3 4 4 3 47 73 5 5 3 3 4 4 4 4 4 4 4 5 49 74 5 4 4 5 4 3 2 3 4 4 4 4 46 75 4 4 4 4 4 3 3 3 4 I 4 3 3 43 76 4 4 4 3· 4 3 4 3 5 4 3 4 45 77 4 5 3 4 4 5 4 5 5 5 4 5 53 78 4 4 4 4 5 4 5 5 5 s 5 5 55 79 5 5 4 4 4 5 3 5 4 4 2 4 49 80 4 5 4 4 5 5 4 4 4 4 3 3 49 81 4 4 3 3 3 4 5 4 3 :2 4 4 43 82 5 5 4 4 4 4 4 4 3 4 5 3 49 83 5 4 4 4 4 5 4 4 4 4 5 3 50 84 4 2 3 4 3 4 4 3 3 4 3 3 40 85 4 3 5 5 4 3 5 4 4 ,.

.) 5 5 52 86 4 3 2 4 2 5 5 4 4 4 5 5 47 87 4 4 4 3 4 3 5 3 4 4 3 3 44 88 5 4 3 5 3 2 3 4 3 :1 5 5 45 89 3 4 4 4 3 4 4 3 4 4 4 4 45 90 5 5 4 4 4 5 5 5 4 .-,) 4 4 54 91 4 4 3 5 4 4 3 4 3 4 5 2 45 92 4 5 3 4 4 4 4 4 4 4 5 4 49 93 4 5 3 4 5 3 4 3 4

,. ,) 4 3 47

94 4 3 2 3 5 4 5 3 3 ,. ,, 5 4 46

95 4 3 3 4 4 3 4 3 3 ~: 4 3 41 96 4 4 5 4 4 3 3 3 4 4 4 3 45 97 5 4 4 2 2 2 4 1 1 3 5 3 36 98 4 4 5 5 4 4 3 2 3 O• -· 3 3 43 99 4 4 3 3 3 4 4 4 4 4 4 5 46 ~nn ~ 0 , • " " " " - -· --

Harga Tarif (X2)

RESP P13 P14 P15 P16 P17 P18 P19 P2CI P21 P22 Total 1 5 4 3 4 3 4 4 4 4 4 39 2 4 4 3 2 1 3 4 1 4 3 29 3 4 3 3 4 4 3 3 4 4 3 35 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 32 5 5 3 2 3 1 2 3 1 2 1 23 6 5 4 5 5 4 5 4 5 4 5 46 7 - 3 _3 3 3 3 3 4 4 2 3 31 8 3 2 3 3 2 2 1 4 3 3 26 9 1 2 3 4 5 3 3 4 4 4 33 10 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 31 11 5 5 5 5 4 5 4 4 4 4 45 12 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 38 13 4 3 3 3 4 4 3 3 4 3 34 14 5 4 4 3 3 3 5 4 4 4 39 15 5 4 2 2 2 4 2 4 4 2 31 16 4 3 3 2 3 3 2 2 3 2 27 17 4 3 3 2 2 4 3 3 4 ') ,_ 30 18 3 3 4 3 3 3 3 4 4 3 33 19 4 2 3 2 3 2 2 2 4 2 26 20 4 3 2 4 2 3 2 4 3 3 30 21 3 3 3 2 3 2 2 4 3 2 27 22 3 3 2 3 2 3 3 2 2 2. 25 23 3 3 2 4 3 4 3 3 3 2 30 24 4 3 2 4 3 3 3 :2 3 4 31 25 5 4 3 2 1 5 4 5 5 5 39 26 4 4 4 4 3 3 5 5 4 4 40 27 3 2 3 2 3 3 2 3 4 3 28 28 4 3 4 3 3 3 2 3 3 3 31 29 1 1 1 1 1 1 1 •f 1 1 10 30 1 1 1 1 1 1 1 ·1 1 1 10 31 4 5 5 5 5 5 5 I"

" 5 5 49 32 4 4 4 3 3 4 3 3 3 4 35 33 3 3 3 4 3 3 3 4 4 3 33 34 5 5 2 2 4 3 2 2 2 3 30 35 2 2 2 3 2 4 3 2 3 4 27 36 5 4 3 2 1 1 2 3 4 5 30 37 4 2 3 3 3 4 4 a 3 3 32 38 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 30 39 3 3 1 3 2 3 2 2 4 2 25

4o 3 2 2 2 3 3 2 2 2 2 23 41 4 3 3 3 3 4 3 4 4 3 34 42 2 2 2 1 3 3 3 3 3 2 24 43 2 2 3 1 2 3 3 3 4 3 26 44 4 3 2 3 4 3 3 3 4 3 32 45 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 31 46 4 3 3 3 3 3 2 2 4 3 30 47 3 3 3 3 3 3 2 3 2 2 27 48 2 2 1 1 1 3 2 1 2 2 17 .i!l ""

., A ., A ., A , A . ..

51 5 3 4 3 2 3 4 4 4 3 35 52 2 2 2 1 1 3 1 2 2 2 18 53 2 2 2 3 3 3 2 3 2 2 24 54 2 2 2 2 2 3 2 3 3 2 23 55 3 2 3 2 3 3 4 4 5 5 34 56 4 4 2 3 3 3 4 4 4 4 35 57 3 2 4 2 2 4 2 4 3 2 28 58 3 4 2 2 3 3 3 3 2 ') ,_ 27 59 2 3 2 2 2 2 2 3 3 2 23 6(} 5 - 2 - 2 3 3 3 5 5 5 4 37 61 3 2 3 3 3 4 3 4 4 3 32 62 4 3 4 3 3 4 3 4 4 3 35 63 4 3 3 4 4 4 3 4 4 3 36 64 5 4 3 3 4 4 3 3 4 3 36 65 2 2 3 3 3 3 4 4 3 3 30 66 4 3 3 3 4 4 3 2 3 3 32 67 4 3 2 2 2 3 4 4 3 4 31 68 4 3 3 3 4 3 4 3 3. 3 33 69 4 2 4 4 4 4 4 4 4 4 38 70 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40 71 4 3 4 3 3 4 3 4 4 3 35 72 5 3 4 4 4 4 3 3 3 4 37 73 3 2 2 2 2 3 2 2 3 2 23 74 1 2 2 1 2 3 2 2 3 2 20 75 3 3 3 2 3 2 3 3 3 2 27 76 2 2 1 2 4 5 3 5 3 " ::> 32 77 4 4 3 2 4 4 3 4 4 3 35 78 5 4 4 4 4 3 4 4 4 4. 40 79 3 2 3 2 2 2 2 2 2 2 22 80 5 3 1 1 3 5 3 5 3 3 32 81 4 3 4 3 3 3 3 3 3 3 32 82 4 3 4 2 3 3 4 4 4 4 35 83 5 4 3 4 4 4 4 3 4 4 39 84 3 3 3 2 2 3 3 3 2 3 27 85 5 3 2 2 3 4 3 3 3 3 31 86 4 2 3 2 3 5 3 3 5 2 32 87 5 3 3 2 3 4 3 3 3 3 32 88 2 2 2 3 5 3 4 4 4 3 32 89 3 3 2 3 4 3 2 3 3 2 28 90 5 4 5 4 4 4 3 5 4 3 41 91 5 3 2 2 3 3 3 4 5 4 34 92 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 33 93 3 3 4 2 2 4 4 3 4 3 32 94 4 1 1 1 1 3 2 4 1 4 22 95 4 3 2 3 3 3 4 4 3 3 32 96 3 3 3 3 4 5 3 4 3 3 34 97 1 2 3 2 3 4 3 1 3 3 25 98 3 3 4 4 3 3 3 4 4 4 35 99 4 4 3 3 3 3 4 4 3 4 35

100 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 37

Brand switching (Y)

RESP P23 P24 P25 P26 P27 P28 P29 P30 IP311 P32 P33 P34 Total 1 5 5 4 5 3 4 3 4 4 4 4 4 49 2 2 2 2 2 2 5 5 4 5 5 4 5 43 3 3 4 3 4 4 4 3 3 2 1 4 4 39 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 3 4 45 5 2 2 2 2 2 2 3 2 2 2 2 2 25 6 5 5 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 51 7 3 3 3 4 4 4 2 3 3 3 3 3 38 8 2 2 2 2 3 3 3 3 4 4 4 4 36 9 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 50

10 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 36 11 4 4 5 5 4 5 5 5 5 5 5 4 56 ·12 4 3 4 4 5 4 4 4 4 4 5 5 50 13 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 36 14 4 4 4 5 3 3 5 3 4 4 3 3 45 15 2 2 2 2 4 4 4 2 2 2 2 4 32 16 2 2 3 3 4 3 3 3 4 3 3 3 36 17 2 2 2 2 2 2 2 4 4 4 2 2 30 18 3 3 3 4 4 4 3 3 4 4 4 4 43 19 2 2 2 4 2 3 3 2 3 4 2 2 31 20 2 3 3 3 2 3 2 4 4 4 2 2 34 21 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 24 22 3 2 2 2 2 1 2 3 2 2 3 2 26 23 3 4 2 3 4 3 2 3 4 2 3 4 37 24 4 4 4 3 3 4 3 4 3 3 4 4 43 25 5 4 5 4 5 4 5 4 5 5 4 5 55 26 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 47 27 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 24 28 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 18 29 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12 30 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12 31 5 5 5 5 4 5 4 5 5 5 5 5 58 32 3 3 3 3 3 4 3 4 4 3 4 4 41 33 2 3 2 2 3 2 3 4 3 3 3 2 32 34 5 4 5 4 3 4 5 3 4 2 4 3 46 35 4 5 4 3 3 4 3 4 3 2 4 2 41 36 5 4 3 3 4 3 2 1 2 3 4 5 39 37 4 4 4 3 3 3 4 1 1 1 1 1 30 38 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 24 39 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 22 40 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 24 41 3 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 25 42 4 3 3 4 2 3 3 5 4 4 5 5 45 43 2 3 2 2 1 2 3 2 3 3 3 3 29 44 2 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 45 45 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 36 46 3 3 3 4 4 4 3 4 3 3 3 3 40 47 3 2 2 2 2 2 2 2 3 3 2 2 27 48 1 2 2 2 2 2 2 2 '] ·- 2 2 2 23 AO A ~ ~ A ' ' ' A .. ~ . ~ ..

51 3 3 2 3 3 3 4 3 3 3 3 3 36 52 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12 53 2 2 3 2 2 3 3 3 4 4 3 3 34 54 4 3 3 3 3 2 2 2 3 3 2 3 33 55 5 5 5 5 1 5 3 5 5 5 5 5 54 56 3 3 2 2 2 2 2 2 3 2 2 2 27 57 3 3 3 3 5 3 2 5 3 3 3 5 41 58 3 4 3 4 3 4 4 3 3 3 2 2 38 59 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 36 60 4 -5 4 - 4 -2 2 4 1 3 4 5 4 42 61 4 4 4 3 4 4 4 3 4 4 4 3 45 62 3 3 3 3 4 3 3 4 3 4 3 ~ 39 v

63 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 36 64 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 38 65 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 36 66 2 3 3 3 3 3 3 4 3 3 4 3 37 67 3 3 3 4 4 4 3 3 4 4 3 3 41 68 3 3 3 3 4 3 3 3 4 3 3 3 38 69 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 48 70 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 48 71 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 37 72 3 4 3 3 3 4 3 3 4 4 3 3 40 73 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 24 74 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 24 75 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 35 76 5 5 5 4 3 3 5 1 4 3 5 3 46 77 3 2 3 3 4 3 3 3 4 4 3 3 38 78 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 47 79 3 3 3 2 2 2 3 2 2 3 3 2 30 80 3 3 3 5 5 3 3 1 3 3 3 3 38 81 3 2 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 34 82 4 4 3 4 3 4 4 3 4 4 3 2 42 83 4 3 4 4 4 3 4 4 4 4 4 3 45 84 3 3 3 3 2 3 3 3 2 2 4 3 34 85 3 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 33 86 3 3 3 3 3 3 3 3 3 5 5 5 42 87 1 2 2 3 4 3 3 3 3 3 3 3 33 88 2 2 2 2 3 3 2 2 3 2 2 2 27 89 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 2 28 90 4 5 3 4 3 3 4 3 3 4 5 3 44 91 3 3 3 5 4 5 4 2 3 4 5 5 46 92 3 3 3 3 4 4 4 3 4 3 4 3 41 93 3 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 46 94 4 3 4 2 4 2 1 4 3 2 5 1 35 95 2 3 3 3 3 4 2 3 2 2 2 3 32 96 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 38 97 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12 98 3 3 4 4 3 3 4 4 3 3 4 4 42 99 4 4 4 4 3 2 4 3 4 3 4 3 42

100 3 3 3 3 4 4 43 3 3 3 3 3 78

Lampiran 3 : Tabel Frekuensi XI, X2, Y

Frekuensi Xl

Kombinasi berbagai warna dalam iklan secara keseluruhan terlihat cocok dan menarik

Valid

Valid

Frequency Tidak Setuju 3 Ragu-ragu 12 Setuju 53 Sangat Setuju 32 Total 100

Tl1

Percent Val 3.0

12.0

53.0

32.0

100.0

id Percent 3.0

12.0 53.0

32.0

100.0

Cumulative Percent

3.0

15.0

68.0 100.0

Para pemain ildan menurut anda terlihat menarik

Tl2

Cumulative .

Freouencv Percent Valid Percent Percent Tidak Setuju 5 5.0 5.0 5.0 Ragu-Ragu 11 11.0 11.0 16.0 Setuju 57 57.0 57.0 73.0 Sangat Setuju 27 27.0 27.0 100.0 Total 100 100.0 100.0

Latar tempat yang digunakan sesuai dengan tema yang ada dalam ildan

Freauencv Valid Tidak Setuju 13

Ragu-Ragu 30 Setuju 48 Sangat Setuju 9 Total 100

Tl3

Percent 13.0 30.0 48.0

9.0 100.0

Vali d Percent 13.0 30.0 48.0

9.0 100.0

Cumulative Percent

13.0 43.0 91.0

100.0

Alur cerita yang terdapat dalam berbagai tayangan iklan prabayar XL menarik

Valid

Valid

Frequency Tidak Setuju 6 Ragu-Ragu 24 Setuju - - 60 Sangat Setuju 10 Total 100

Tl4

Percent 6.0

24.0

- 60.0 10.0

100.0

Va lid Percent 6.0

24.0 60.0 10.0

100.0

Cumulative Percent

6.0 30.0 90.0

100.0

Tampilan animasi gambar dalam iklan terlihat menarik

Tl5

Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent

Sangat Tidak Setuju 1 1.0 1.0 1.0 Tidak Setuju 9 9.0 9.0 10.0 Ragu-Ragu 23 23.0 23.0 33.0 Setuju 51 51.0 51.0 84.0 Sangat Setuju 16 16.0 16.0 100.0 Total 100 100.0 100.0

Dialog yang digunakan dalam ildan sangat tepat dan terarah

TIS

Cumulative Frequencv Percent Valid Percent Percent

Valid Tidak Setuju 14 14.0 14.0 14.0 Ragu-Ragu 31 31.0 31.0 45.0 Setuju 46 46.0 46.0 91.0 Sangat Setuju 9 9.0 9.0 100.0 Total 100 100.0 100.0

Ilustrasi musik yang dignnakan tepat dan cocok dalam tayangan iklan tersebnt

Tl7

Cumulative Frequencv Percent Valid Percent Percent

Valid Tidak Setuju 8 8.0 8.0 8.0

Valid

Penyampaian kalimat pesan pada1 ildan menarik

TIS

Frequency Sangat Tidal< Setuju 2 Tidal< Setuju 7 Ragu-Ragu 31 Setuju ·- 43 Sangat Setuju 17 Total 100

Percent 2.0 7.0

31.0 4'.0.0 17.0

100.0

\ talid Percent 2.0 7.0

31.0 43.0 17.0

100.0

Cumulative Percent

2.0 9.0

40.0 83.0

100.0

Kalimat/dialog yang disampaikan oleh bintang ildan terdengar jelas setiap kata - katanya

Valid

Valid

Tl9

Cumulative Freauency Percent v alid Percent Percent

Sangat Tidak Setuj 1 1.0 1.0 1.0 Tidak Setuju 8 8.0 8.0 9.0 Ragu-Ragu 24 24.0 24.0 33.0 Setuju 53 53.0 53.0 86.0 Sangat Setuju 14 14.0 14.0 100.0 Total 100 100.0 100.0

Kualitas suara yang ada dalam iklan terdengar baik

Frequency Tidak Setuju 8.

Ragu-Ragu 21 Setuju 54 Sangat Setuju 17 Total 100

Tl10

Percent Val 8.0

21.0

54.0

17.0

100.0

id Percent 8.0

21.0 54.0

17.0

100.0

Cumulative Percent

8.0

29.0

83.0 100.0

Valid

e

Valid

Valid

I

Para bin tang ildan memiliki kualitas akting yang baik

Tl11

I Valid Percent I Cumulative Frequency Percent Percent

Sangat Tidak Setuju 1 1.0 1.0 1.0 Tidak Setuju 4 4.0 4.0 5.0 Ragu-Ragu 19 19.0 19.0 24.0 Setuju . 51 - 51.0 - 51.0 75.0 Sangat Setuju 25 25.0 25.0 100.0 Total 100 100.0 100.0

tiap gerakan para bintang ildan dapat dipahami maksudnya

Tl12

Frequency Percent Sangat Tidak Setuj< 1 1.0 Tidak Setuju 9 9.0 Ragu-Ragu 36 36.0 Setuju 42 42.0 Sangat Setuju 12 12.0 Total 100 100.0

Valid Percent 1.0 9.0

36.0 42.0 12.0

100.0

Cumulative Percent

1.0 10.0 46.0 88.0

100.0

Harga tarif prabayar XL yang ditetapkan dalam ildan menarik perhatian konsum·en

HT1

Cumulative FrPNuencv Percent Valid Percent Percent

Sangat Tidak Setujt 5 5.0 5.0 5.0 Tidak Setuju 11 11.0 11.0 16.0 Ragu - Ragu 24 24.0 24.0 40.0 Setuju 39 39.0 39.0 79.0 Sangat Setuju 21 21.0 21.0 100.0 Total 100 100.0 100.0

Harga tarif prabaya1· XL yang ditetapkan dalam iklan membuat anda beuiat uutuk membelinya

HT2

Freauency Percent Valid Sangat Tidak Setuj 3 3.0

Tidak Setuju 26 26.0 Ragu - Ragu 46 - 46.0 Setuju 21 21.0 Sangat Setuju 4 4.0 Total 100 100.0

\ 'alid Percent 3.0

26.0 46o0 21.0

4.0 100.0

Cumulative Percent

3.0 29.0 75.0 96.0

100.0

Harga tarifyang ditetapkan disetiap produk prabayar XL dalam iklan telah sesuai dengan yang diinginkan

HT3

Cumulative Frequency Percent v alid Percent Percent

Valid Sangat Tidak Setuj 7 7.0 7.0 7.0 Tidak Setuju 26 26.0 26.0 33.0 Ragu- Ragu 42 42.0 42.0 75.0 Setuju 20 20.0 20.0 95.0 Sangat Setuju 5 5.0 5.0 100.0 Total 100 100.0 100.0

Harga tarif produk kartu prabayar XL menurut anda lebih menguntungkan dari pada produk kartu prabayar lainnya

HT4

Cumulative Frequency Percent v alid Percent Percent

Valid Sangat Tidak SetujL 9 9.0 9.0 9.0 Tidak Setuju 30 30.0 30.0 39.0 Ragu- Ragu 40 40.0 40.0 79.0 Setuju 18 18.0 18.0 97.0 Sangat Setuju 3 3.0 3.0 100.0 Total 100 100.0 100.0

Harga tarif prabayar XI, yang telah ditetapkan juga memiliki tarif paket yang menguntungkan bagi anda

Valid

Valid

Valid

HTS

Frequency Percent Sangat Tidak Setuj 9 9.0 Tidak Setuju 18 18.0 Ragu - Ragu 47 4l.O Setuju 23 23.0 Sangat Setuju 3 3.0 Total 100 100.0

Valid Percent 9.0

18.0

47.0

23.0

3.0

100.0

Cumulative Percent

9.0

27.0

74.0

97.0

100.0

Diskon pada harga tarif lama prabatar XL terhadap tarif baru prabayar XL telah menguntungkan

HT6

Frequency Sangat Tidak Setuju 3 TidakSetuju 7 Ragu-Ragu 53 Setuju 28 Sangat Setuju 9 Total 100

Percent 3.0 7.0

53.0 28.0

9.0 100.0

Valid Percent 3.0 7.0

53.0 28.0

9.0 100.0

Cumulative Percent

3.0 10.0 63.0 91.0

100.0

Barga tarif promo prabayar XL d:alam iklan membuat anda tertarik ingin memilih produk tersebut

HT7

Cumulative Frequency Percent v alicl Percent Percent

Sangat Tidal< Setuju 4 4.0 4.0 4.0 Tidak Setuju 23 2.3.0 23.0 27.0 Ragu- Ragu 43 43.0 43.0 70.0 Setuju 26 26.0 26.0 96.0 Sangat Setuju 4 4.0 4.0 100.0 Total 100 100.0 100.0

Valid

Valid

Valid

Ilarga tarif prabayar XL yang ditawarkan dalam iklan sesnai dengan lrnntong anda

HTB

Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent

Sangat Tidak Setuju 6 6.0 6.0 6.0 Tidak Setuju 14 14.0 14.0 20.0 Ragu-Ragu 35 35.0 - 35.8 {;5.0 Setuju 37 37.0 37.0 92.0 Sangat Setuju 8 8.0 8.0 100.0 Total 100 100.0 100.0

Peru bah an harga tarif barn prabayar XL dalam iklan memiliki penilaian positif oleh anda

HTOS

Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent

Sangat Tidak Setuju 3 3.0 3.0 3.0 Tidak Setuju 12 12.0 12.0 15.0 Ragu-Ragu 38 38.0 38.0 53.0 Setuju 41 41.0 41.0 94.0 Sangat Setuju 6 6.0 6.0 100.0 Total 100 100.0 100.0

Tabet 4.25 Perubahan harga tarif barn prabayar XL membuat anda

bermiuat untuk memilih produk tersebut

HT10

Frequency Percent Sangat Tidak Setuju 3 3.0 Tidak Setuju 24 24.0 Ragu -Ragu 45 45.0 Setuju 22 22.0 Sangat Setuju 6 6.0 Total 100 100.0

Valid Percent 3.0

24.0 45.0 22.0

6.0 100.0

Cumulative Percent

3.0 27.0 72.0 94.0

100.0

Dengan harga tarifyang lebih murah membuat membuat anda ingin beralih ke merk I produk prnibayar XL

BS1

Freauencv Valid Sangat Tidak Setuju 8

Tidak Setuju 23 Ragu-Ragu 38 Setuju 22 Sangat Setuju 9 Total 100

Percent 8.0

23.0 38.0 22.0

9.0 100.0

'alid Percent \ 8.0

23.0 3&.0 22.0

9.0 100.0

Cumulative Percent

8.0

31.0 69.0 91.0

100.0

Dengan terdapatl!ya diskon harga tarif mennbuat anda ingin beralih ke merek I produk prabayar XL

BS2

Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent

Valid Sangat Tidak Setujt 5 5.0 5.0 5.0 Tidak Setuju 25 25.0 25.0 30.0 Ragu-Ragu 41 41.0 41.0 71.0 Setuju 20 20.0 20.0 91.0 Sangat Setuju 9 9.0 9.0 100.0 Total 100 100.0 100.0

Melihat berbagai persaingan pasar yang ketat membuat anda ingin beralih ke merek I produk prabayar XL

BS3

Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent

Valid Sangat Tidak Setuj 5 5.0 5.0 5.0 Tidak Setuju 26 26.0 26.0 31.0 Ragu-Ragu 42 42.0 42.0 73.0 Setuju 21 21.0 21.0 94.0 Sangat Setuju 6 6.0 6.0 100.0 Total 100 100.0 100.0

I

Harga tarif promo yang ditawarkan membuat anda ingin beralih ke merek I produk prabayar XL

BS4

Cumulative Freauencv Percent Valid Percent Percent

Valid Sangat Tidak Setuju 4 4.0 4.0 4.0 Tidak Setuju 26 26.0 26.0 30.0 Ragu-Ragu 34 34.0 34.0 - 64.0. Setuju 28 28.0 28.0 92.0 Sangat Setuju 8 8.0 8.0 100.0 Total 100 100.0 100.0

Terdapatnya program - program berhadiah dari produk prabayar XL membuat anda ingin beralih merek I produk

prabayarXL

BS5

Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent

Valid Sangat Tidak Setuju 7 7.0 7.0 7.0 Tidak Setuju 23 23.0 23.0 30.0 Ragu-Ragu 35 35.0 35.0 65.0 Setuju 31 31.0 31.0 96.0 Sangat Setuju 4 4.0 4.0 100.0 Total 100 100.0 100.0

Terdapatnya paket tarif murah membuat anda ingin beralih ke merek I produk prabayar XL

BS6

Frequency Percent Valid Sangat Tidak Setuju 5 5.0

Tidak Setuju 23 23.0 Ragu-Ragu 36 36.0 Setuju 31 31.0 Sangat Setuju 5 5.0 Total 100 100.0

v alid Percent 5.0

23.0 36.0 31.0

5.0 100.0

Cumulative Percent

5.0 28.0 64.0 95.0

100.0

Kamna gencar I seringnya iklan tersebut di1tayangkan ditelevisi membuat anda ingin beralih merek I produk prabayar XL

Valid

BS7

Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent

Sangat Tidak Setujt 6 6.G 6.0 6.0 Tidak Setuju 22 22.0 22.0 28.0 Ragu-Ragu 40 40.0 40.0 68.0 Setuju 26 26.0 26.0 94.0 Sangat Setuju 6 6.0 6.0 100.0 Total 100 100.0 100.0

Produk kartu prabayar XL memilliki kualitas produk yang baik sehingga membuat anda ingiin beralih ke merek/

produk prabayar XL

BS6

Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent

Valid Sangat Tidak Setuj1 9 9.0 9.0 9.0 Tidak Setuju 21 21.0 21.0 30.0 Ragu-Ragu 40 40.0 40.0 70.0 Setuju 25 25.0 25.0 95.0 Sangat Setuju 5 5.0 5.0 100.0 Total 100 100.0 100.0

T

Kualitas sambungan suaranya yang jernih membuat anda ingin beralih ke merek I produk kartu prabayar XL

BS9

Cumulative Freauencv Percent Valid Percent Percent

Valid Sangat Tidak Setuju 6 6.0 6.0 6.0 Tidak Setuju 17 17.0 17.0 23.0 Ragu-Ragu 39 39.0 39.0 62.0 Setuju 33 33.0 33.0 95.0 Sangat Setuju 5 5.0 5.0 100.0 Total 100 100.0 100.0

Kualitas jaringan yang luas membuat anda ingin beralih ke merek I produk prabayar XL

BS10

Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent

Valid Sangat Tidak Setuju 6 6.0 6.0 6.0 Tidak Setuju 21 21.0 21.0 27.0 Ragu-Ragu 37 37.0 37.0 64.0 Setuju 30 30.0 30.0 94.0 Sangat Setuju 6 6.0 6.0 100.0 Total 100 100.0 100.0

Sangat mudahnya mendapatkan I menemui dimanapun yang menjual produk prabayar XL membuat anda ingin beralih ke

merek I produk prabayar XL

BS11

Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent

Valid Sangat Tidak Setuju 6 6.0 6.0 6.0 Tidak Setuju 20 20.0 20.0 26.0 Ragu-Ragu 36 36.0 36.0 62.0 Setuju 27 27.0 27.0 89.0 Sangat Setuju 11 11.0 11.0 100.0 Total 100 100.0 100.0

Mudalmya menemui counter atau toko yang menjual I melayaui produk- produk ka1iu prabayar XL membuat anda ingin beralih

ke merek I produk prabayar XL

BS12

Freouencv Percent Valid Sangat Tidak Setuju 6 6.0

Tidak Setuju 24 24.0 Ragu-Ragu 40 40.0 Setuju 20 20.0 Sangat Setuju 10 10.0 Total 100 100.0

v alid Percent 6.0

24.0 40.0 20.0 10.0

100.0

Cumulative Percent

6.0 30.0 70.0 90.0

100.0

Lampiran 4 : Hasil Analisis

1. Validitas dan Reliabilitas

Tayangan Iklan Televisi (Xl)

Scale Mean if Item Deleted

Tl1 41.03 T12 41.11 T13 41.64 Tl4 41.43 Tl5 41.45 Tl6 41.67 Tl7 41.36 Tl8 41.51 Tl9 41.46 Tl10 41.37 Tl11 41.22 Tl12 41.62

Scale Mean if Item Deleted

HT1 27.58 HT2 28.21

HT3 28.28

HT4 28.42 HT5 28.25

HT6 27.85 HT7 28.15

HTS 27.91 HT09 27.83

HT10 28.14

Item-Total Statistics

Scale Corrected Variance if Item-Total

Item Deleted Correlation 30.494 .378 30.584 .350

29.364 .449 30.328 .413

27.947 .583

27.658 .645 30.374 .345

27.465 .609

29.261 .454 27.549 .689 29.709 .409 28.622 .520

Harga Tarif (X2)

Item-Total Statistics

Scale Corrected Variance if Item-Total

Item Deleted Correlation 34.347 .556

35.663 .600

34.709 .613

34.488 .647

35.462 .559

36.391 .537

34.452 .696

34.446 .611

35.274 .632

34.849 .650

Cronbach's Alpha if Item

Deleted .826

.829

.822

.824

.810

.805

.829

.808

.821

.802

.825

.816

Cronbach's Alpha if Item

Deleted .874

.870

.869

.866

.873

.874

.863

.869

.868

.866

Scale Mean if

Item Deleted

8S1 33.64

8S2 33.62

8S3 33.68

8S4 33.55

8S5 33.63

8S6 33.57

8S7 33.61

8S8 33.69

8S9 33.51

8S10 33.56

8S11 33.48

8S12 33.61

2. Uji Normalitas

Brand Switching (Y)

Item-Total Statistics

Scale Variance if Corrected Item-

Item Deleted Total Correlation

77.505 .755

78.400 .752

77.816 .835

77.078 .832

80.781 .620

78.227 .797

78.806 .749

80.277 .636

78.353 .795

78.855 .736

76.656 .809

77.978 .748

Histogram

Dependent Variable: BS

Cmnbach's

Alpha if Item

Deleted

.943

.944

.941

.941

.948

.942

.944

.947

.942

.944

.942

.944

Mean =4.86E-·17 Std. Dev. =O .99

N=100

<'---------·----·-·--------·· -- -··- ···----·-------

4. Uji Asumsi Klasik Regresi linier Berganda / Autokorelasi

Model SummarY'

Adjusted Std. Error of Durbin-Model R R Square R Square the Estimate Watson 1 .720° .519 .509 7.347 1.627

a. Predictors: (Constant}, HT (X2). Tl (X1)

b. Dependent Variable: BS (Y)

Multikolinearitas

Model Collinearity Statistics -·

Tolerance VIF

Tayangan iklan televisi (X1) .885 1.130

Harga tarif (X2) .885 1.130

Heteroskedastisitas

Scatterplot

Dependent Variable: BS

----------·--------··-----·

5. Analisis Regresi Linear Berganda

Koefisien Determinasi (R2)

Model Summari/'

Adjusted Model R R Square R Square 1 .720• .519 .509

a. Predictors: (Constant), HT (X2), Tl (X1)

b. Dependent Variable: BS (Y)

Coefficients

Std. E rror of ti mate the Es 7.:347

Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients

Model B Std. Error Beta 1 (Constant)

3.552 5.999

Tl .132 .134 .073 HT 1.111 .120 .692

a. Dependent Variable: BS

6. Pengujian Hipotesis

- Uji Simultan (Uji F)

ANOVAb

Sum of Model Sauares di Meei.n Souare 1 Regression 5645.943 2 2822.972

Residua! 5235.897 97 53.978 Total 10881.840 99

a. Predictors: (Constant), HT, Tl

b. Dependent Variable: BS

Durbin­Watson

1.627

t Sig.

.592 .555

.981 .329

9.243 .000

F 52.298

Uji Parsial (Uji t)

Coefficients a

Unstandardized Coefficients

Model B Std. Error .

1 (Constant) 3.552 5.999

Tl .132 .134 HT 1.111 .120

a. Dependent Variable: BS

7. Statistika Deskriptif

Descriptive Statistics

Mean Std. Deviation BS 37.04 10.484 Tl 45.17 5.841 HT 31.18 6.531

Stan dized dar fici Coef en ts -

B eta

.073

.692

N 100 100 100

t Sig.

.592 .555

.981 .329

9.243 .000