MARKETING MANAGEMENT

From ROYALTY become LOYALTY

FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS PASUNDAN

DASAR-DASAR PEMASARAN

1.1.1. Sistem Pemasaran

I

PEMASARAN PERANAN DAN CAKUPAN

1.1 Peran Pemasaran

PEMASARAN PERANAN DAN CAKUPAN

1.1 Peran Pemasaran

COMPANY (C1)

COMPANY (C1)

COMPETITORS(C3)

COMPETITORS(C3)

CENTRES(C5)

CENTRES(C5)

CHANNELS (C4)

CHANNELS (C4)

CUSTOMERS (C2)

CUSTOMERS (C2)

CHANGES (C6)

a. Pemasaran penentu sukses kinerja keuangan

b. Dibandiungfungsi bisnis lain, pemasaran lebih bersifat bottom line daripada top line

c. Keputusan pemasaran lebih menekankan pada kepentingan pelanggan dan persaingan

1.1.2. Pentingnya Pemasaran

1.2. Pengertian pemasaran

Marketing = Marketing needs Profitability

Pengertian Pemasaran

Formal •Fungsi suatu organisasi•Serangkaian proses untuk :

a. Creating, Communicating and delivering value to customers

b. Managing Customer relationships•Memberikan manfaat bagi organisasi dan stakeholdersnya

Managerial Art and Science :•Memilih target markets•Mendapatkan, memelihara dan mengembangkan pelanggan memalui creating, communicating dan delivering superior costumers value (SCV)

Social Proses sosial dari individu dan kelompok dalam memenuhi kebutuhan dan keianginan melalui penciptaan, penawaran dan penggratisan produk dan jasa yang memberikan nilai satu sama lain

1.3 Exchange and Transaction

Exchange = Care Concept of marketing Syarat :

1. Ada dua pihak atau lebih yang ingin melakukan pertukaran

2. Masing-masing pihak mampu memberikan nilai bagi pihak lain

3. Masing-masing pihak mampu berkomunikasi dan menyampaikan

4. Masing-masing pihak bebas untuk menerima atau menolak pertukaran

5. Masing-masing pihak memiliki keyakinan dapat memenuhi harapan satu sama lain

Transaction : Suatu perdagangan nilai antara dua atau lebih pihak

1.4 Apa yang dipasarkan ?

* Goods * Experinces * Properties

* Services * Persons * Organizations

* Events * Places

1.5 Siapa Pasar ?

Marketer = Seseorang yang merespon pihak lain

Prospect = Pihak lain yang direspon

Pengertian Market

Traditional Tempat Fisik

Ekonom Penjual dan Pembeli yang melakukan pertukaran

PemasarPeople + needs + interest

Market

Consumers

Nonprofit GovermentMarket

Global

Business

MARKET

Place = Phisical

Space = Digital (misal shopping melalui internet

Meta = Kumpuklan produk/jasa yang memilki hubungan tertutup diantara konsumen

1.6 Faktor yang mempengaruhi perubahan Pemasaran dan Bisnis

* Changing Technology * Customer empowerment* Globalization * Customization* Derregulation * Heightened Competition(Brand)* Privatization * Industry Convergency (peluang baru)

1.7 Company Orientation

The Production Concept

The Product Concept

The Selling Concept

The Marketing Concept

The Holistic Marketing Concept

Reactive Market OrientationProactive Market Orientation

Total Market Orientation

Internal Marketing

Holistic Marketing

Social Responsibility

Marketing

Integrated Marketing

Relationship Marketing

1.8 Concept, Trends and Tasks

Core Concept of Marketing

Factor InfluencingCompanyMarketingStrategy

1. Needs, Wants, Demand (NWD)

2. Segmentation, Target Market, Positioning (STP)

3. Offering and Brands

4. Value and Satisfaction

5. Marketing Channel

6. Suplly Chain

7. Competition

8. Marketing Environment

9. Marketing Planning

Marketing Trend Rethinking, Philosophies, Concept, Tools

1.9 Marketing Management Tasks

TASKS

1. Developing Marketing Strategies Plan

2. Capturing Marketing Insight

3. Connecting With Customer

4. Building Strong Brands

5. Shaping The Market Oftering

6. Delivering Value

7. Communicating Value

8. Creating Long Form Growth

Strategy Situation

Marketing Information

Target Market

Positioning

Creating

Delivering

Communicating

SCV/ Superior Performance

Menciptakan, Berkomunikasi dan menyampaikannilai ke pelangganMenciptakan, berkomunikasi dan menyampaikan nilai yang superior kepada pelanggan