MANAJEMEN

KESEHATANGrhasta dian p, SST

DEFINISI

Manajemen adalah pencapaian tujuan-tujuan yang telah ditentukan dengan menggunakan orang lain (Robert D. Terry)

Manajemen adalah proses dimana pelaksanaan dari suatu tujuan diselenggarakan dan diawasi (Encyclopaedia of sosial sciences)

Manajemen membuat tujuan tercapai melalui kegiatan-kegiatan orang lain dan fungsi-fungsinya dapat dipecahkan sekurang-kurangnya 2 tanggung jawab utama (perencanaan dan pengawasan)

Manajemen adalah suatu proses yang dilakukan oleh satu orang /lebih untuk mengkoordinasikan kegiatan-kegiatan orang lain guna mencapai hasil (tujuan) yang tidak dapat dicapai oleh hanya satu orang saja. (Evancevich)

LANJUTAN DEFINISI

“ Manajemen adalah suatu kegiatan untuk mengatur orang lain guna mencapai suatu tujuan atau

menyelesaikan pekerjaan.”

Dalam dunia kesehatan :

“Manajemen kesehatan adalah suatu kegiatan atau suatu seni untuk mengatur para petugas kesehatan dan

nonpetugas kesehatan guna meningkatkan kesehatan masyarakat melalui program kesehatan.”

FUNGSI MANAJEMEN

Tokoh Fungsi manajemen

George Terry Planning, Organizing, Actuating, Controlling

L. Gullick Planning, Organizing, Staffing, Directing,

Coordinating, Reporting, Budgetting

H. Fayol Planning, Organizing, Commanding,

Coordinating, Controlling

Koonzt O’ Donnel Planning, Organizing, Staffing, Directing,

Controlling

Planning (perencanaan) adalah sebuah proses yang dimulai dengan merumuskan tujuan organisasi sampai dengan menetapkan alternative kegiatan untuk pencapaiannya.

Organizing (pengorganisasian) adalah rangkaian kegiatan menajemen untuk menghimpun semua sumber daya (potensi) yang dimiliki oleh organisasi dan memanfaatkannya secara efisien untuk mencapai tujuan organisasi.

Actuating (directing, commanding, motivating, staffing, coordinating) atau fungsi penggerakan pelaksanaan adalah proses bimbingan kepada staff agar mereka mampu bekerja secara optimal menjalankan tugas-tugas pokoknya sesuai dengan ketrampilan yang telah dimiliki, dan dukungan sumber daya yang tersedia.

Controlling (monitoring) atau pengawasan dan pengendalian (wasdal) adalah proses untuk mengamati secara terus menerus pelaksanaan kegiatan sesuai dengan rencana kerja yang sudah disusun dan mengadakan koreksi jika terjadi penyimpangan.

FUNGSI-FUNGSI MANAJEMEN (ADMINISTRASI)

1. FUNGSI PERENCANAAN

Perencanaan adalah pekerjaan untuk memeilih sasaran, kebijakan, prosedur-prosedur, program yg diperlakukan untuk mencapai apa yg diinginkan pada masa yg akan datang.

Fungsi Perencanaan meliputi :

Forecasting (meramalkan/memperkirakan)

Perencanaan harus dapat meramalkan, memperkirakan TTG

keadaan pasar, konsumen, kebijakan pemerintah dll, dimasa

akan datang.

Establishing objective (menetapkan sasaran)

Programming (membuat program)

Perencanaan harus menetapkan prosedur kegiatan-kegiatan yang diperlukan, biaya-biaya yg diperlukan untuk setiap kegiatan

Scheduling (penjadwalan/menentukan waktu yg tepat)

Budgeting (penganggaran)

Developing procedures (pengembangan prosedur)

Establishing and interpreting policies

Penetapan dan penafsiran kebijakan sesuai dg perkembangan

pasar/pelanggan

2. FUNGSI PENGORGANISASIAN

PENGORGANISASIAN MERUPAKAN SUATU PROSES PENYUSUNAN STRUKTUR ORGANISASI YANG SESUAI DG

TUJUAN ORGANISASI,

SUMBER DAYA YG DIMILIKI,

LINGKUNGAN

ORGANISASI SEBAGAI ALAT MANAJEMEN ADALAH WADAH TEMPAT MANAJEMEN :

YANG MEMBERIKAN BENTUK BAGI MANAJEMEN &

MEMUNGKINKAN MANAJEMEN DAPAT BERGERAK DALAM BATAS-BATAS TERTENTU

UNSUR-UNSUR ORGANISASI

PEOPLE

ENVIRONMENT ENVIRONMENT

STRUCTURE TECHNOLOGY

UNSUR-UNSUR ORGANISASI

MANUSIA MANUSIA YG BEKERJA SAMA, ADA PIMPINAN DAN ADA YG DIPIMPIN

STRUKTUR ADA HUBUNGAN ANTARA MANAUSIA DG MANUSIA YG LAINNYA, SEHINGGA TERBENTUK ORGANISASI

TEKNOLOGI ADA UNSUR-UNSUR TEKNOLOGI

LINGKUNGAN ADA LINGKUNGAN YG SALING MEMPENGARUHI

3. FUNGSI STAFFINGADALAH KEGIATAN UNTUK MEMPEROLEH PERSONIL YG TERPILIH YG AKAN MENGISI JABATAN DLM ORGANISASI

FUNGSI PENGISIAN JABATAN

Bertujuan untuk menarik, menempatkan personil-personil menurut jumlah,

jenis, keahlian dan ketrampilan sesuai dg kebutuhan organisasi

AZAS PENGISIAN JABATAN

Azas staffing adalah :

Penempatan personil yg tepat pada posisi yg tepat

(The right man on the right place)

Penempatan personil yg tepat untuk jabatan yg tepat

(The right man behind the gun)

4. FUNGSI PENGGERAKAN (ACTUATING)

Penggerakan adalah membuat semua anggota organisasi mau melaksanakan kegiatan dan bekerja sama untuk mencapai tujuan organisasi

Pimpinan organisasi mempunyai peran yg sentral dlm penggerakan Karyawan, beberapa hal yg harus diperhatikan adalah :

a. Perilaku manusia

b. Motivasi

c. Kepemimpinan

d. Komunikasi

A. PERILAKU

Semua aktivitas individu yang mendotong individu untuk mencapai

tujuan tertentu

atau dg kata lain perilaku adalah tindakan atau perbuatan yg dilakukan untuk mewujudkan keinginan

B. Motivasi

Motivasi adalah suatu keahlian dlm mengarahkan karyawan dan organisasi utk mau bekerja dg baik agar tujuan karyawan dan organisasi tercapai

Proses Motivasi mempunyai syarat sbb : Adanya penetapan tujuan organisasi Mengetahui kepentingan karyawan Adanya komunikasi yg baik Penyatuan tujuan karyawan dan tujuan organisasi Adanya dukungan pimpinanAlat Motivasi Alat untuk memotivasi dapat berupa > material insentif > non material insentifTujuan Motivasi Mengubah perilaku kryawan untuk meningkatkan moral, gairah, disiplin, prestasi, tanggungjawab, produktivitas dan kecintaan serta partisipasi karyawan pada perusahaan

C. KEPEMIMPINAN

KEPEMIMPINAN ADALAH KEGIATAN-KEGIATAN UNTUK MEMPENGARUHI KARYAWAN AGAR MAU BEKERJASAMA GUNA MENCAPAI TUJUAN ORGANISASI

CIRI-CIRI PEMIMPIN YG BAIK :Kekuatan, memiliki kekuatan mental dan fisik yg baikStabilitas emosi, emosi yg stabil – tenang dlm menghadapi masalahHuman relationship, mempunyai kemampuan hubugan personal yg baikPersonal motivation, memiliki kemampuan untuk memotivasi karyawanCommunication skill, mempunyai kemampuan berkomunikasi yang efektifTeaching skill, mempunyai kemampuan mengajarkan dan menjelaskanSocial skill, ramah – luwes dlm bergaul Technical competent, mempunyai kemampuan menganalisa, merencana kan,

membuat konsep dan mengordinasikan, , mendelegasikan wewenang, dan mengambil keputusan.

D. KOMUNIKASI KOMUNIKASI SEBAGAI TAHAP DARI PROSES KEPEMIMPINAN YG MEMINDAH KAN IDE SESEORANG KEORANG LAIN UNTUK DIGUNAKAN DLM FUNGSI-FUNGSINYA MEMIMPIN PEKERJAAN

Fungsi-fungsi komunikasi : Instructive, perintah atasan pd bawahan Informative, menyampaikan informasi, berita atau pesan Influencing, memberikan saran atau nasehat Evaluative, menyampaikan laporan kepada atasan

Syarat-syarat komukinasi yang baik > menggunakan bahasa yg benar dan baik > lengkap > tepat (benar) > jelas > disampaikan pd saat yg tepat

5. FUNGSI PENGENDALIAN

Pengendalian adalah proses penentuan > apa yang harus dicapai yaitu standar > apa yang sedang dilakukan yaitu pelaksanaan > menilai pelaksanaan dan > bila perlu melakukan perbaikan-perbaikan sehingga pelaksanaan sesuai dengan rencana atau selaras dengan standar

Proses pengendalian Pengendalian dilakukan melalui tahap-tahap sbb : > menentukan standar-standar atau dasar untuk kontrol > mengukur pelaksanaan > membandingkan pelaksanaan dg standar > melakukan tindakan perbaikan bila ada penyimpangan dari standar

Cara-cara pengendalian > Pengawasan langsung, dilakukan sendiri secara langsung oleh manajer > Pengawasan tidak langsung, pengendalian melalui laporan bawahan > Pengawasan berdasar kekecualian, pegendalian yg khusus terhadap penyimpangan yg luar biasa dari hasil atau standar yg diharapkan

Macam-macam pengendalian : > Internal control – pengendalian yg dilakukan atasan pd bawahan > External control – pengendalian yg dilakukan pihak luar organisasi misal akuntan publik > Formal control – pengendalian yg dilakukan oleh instansi /pejabat resmi baik internal (SPI) maupun eksternal (BPK) > Informal control – penilaian yg dilakukan oleh masyarakat atau konsumen

UNSUR-UNSUR MANAGEMEN

UNSUR POKOK MANAJEMEN KESEHATAN

1. Masukan

2. Proses

3. Keluaran

4. Sasaran

5. Dampak

1. Masukan (input)

adalah segala sesuatu yg dibutuhkan untuk dapat melaksanakan

pekerjaan administrasi

Masukan (input) meliputi 4 M :

> Man (sumberdaya manusia)

> Money (sumberdana)

> Material (sarana dan prasarana)

> Method (prosedur atau cara pelaksanaan)

2. Proses adalah langkah yang harus dilakukan untuk

mencapai tujuan yang telah ditetapkan Proses ini juga dikenal sebagai Fungsi

Administrasi yang menjadi tanggung jawab pimpinan

3. Keluaran (out put) adalah hasil dari suatu pekerjaan administrasi

kesehatan yaitu pelayanan kesehatan

4. Sasaran (target group) adalah kepada siapa keluaran (upaya kesehatan) ditujukan Pada administrasi Kesehatan ada 4 sasaran yaitu perorangan, keluarga, kelompok dan masyarakat.

5. Dampak (impact)adalah akibat yang ditimbulkan oleh keluaran (upaya kesehatan) Pada administrasi kesehatan, dampak yg diharapkan adalah meningkatnya derajat kesehataN

HUBUNGAN DARI UNSUR TSB DAPAT DIGAMBARKAN SEBAGAI BERIKUT

UMPAN BALIK

MASUKANMan

MoneyMaterialMethod

PROSESPerencanaan

PengorganisasianPengarahanPengawasanKoordinasian

PenilaianKELUARANPelayanankesehatan

DAMPAKDerajat

kesehatanSasaran

TINGKATAN MANAGEMEN

MANAJEMEN MEMBUTUHKAN TIGA KEAHLIAN ATAU KETRAMPILAN DASAR :1. KETRAMPILAN TEHNIS2. KETRAMPILAN MANUSIAWI3. KETRAMPILAN KONSEPTUAL

MANAJER PUNCAK

MANAJER MENENGAH

MANAJER TINGKATRENDAH

KETRAMPILANKONSEPTUAL

KETRAMPILAN MANUSIAWI

KETRAMPILANTEHNIS

1.. KETRAMPILAN TEHNISMENCAKUP PENGETAHUAN DAN KEAHLIAN BIDANG TERTENTU SEPERTI KETRAMPILAN KEUANGAN, ADMINISTRASI, KOMPUTER DLL.

2. KETRAMPILAN MANUSIAWI

Mencakup kemampuan untuk bekerja bersama orang lain, baik

secara individu maupun kelompok

3. KETRAMPILAN KONSEPTUAL

Mencakup kemampuan untuk berfikir dan menggagas situasi-situasi abstrak , untuk melihat organisasi sebagai suatu kesamaan dan hubungan diantara sub-sub unit, dan untuk menggambarkan bagaimana organisasi dapat masuk dalam suatu lingkungfan. Ketrampilan yg berkaitan dg konsep dan strategi bisnis