02 Komunikasi Efektif

8/17/2019 02 Komunikasi Efektif

1/26

KOMUNIKASI EFEKTIF

Proyek Buku KIAFasa II


2/26

Pelatihan Kelas Ibu 2

TUJUAN SESI

Pada akhir sesi ini peserta akan dapat:

1. Identifikasi Karakteristik Cara Orang

Dewasa Belaar

!. Me"a#a"i Dina"ika Kel$"%$k

&. Melak'kan K$"'nikasi (ang efektif


3/26


Belaar Orang Dewasa )1*

1. +r$ses %e",elaaran (ang ,erkaitan

!. M$ti-asi tinggi

&. +artisi%asi dan terli,at aktif

. Ber,agai -ariasi %e",elaaran

/. U"%an ,alik %$sitif


4/26


Belaar Orang Dewasa )!*

0. Me"iliki Kek#awatiran %ri,adi

. Indi-id' (ang 'nik

2. Menaga #arga diri

3. Me"%'n(ai #ara%an tinggi

14.Me"%'n(ai ke,'t'#an %ri,adi


5/26


Dina"ika Kel$"%$k )1*

Mempunyai TUJUAN YANG SAMA

SATU kelompok yang BERBAGI

PENGALAMAN sewaktu kegiatan SETIAP usulan an pe!tanyaan a!i pese!ta

aala" #e!nilai an $ARUS i"a!gai

Suasana %ETERBU%AAN an saling pe!&aya Pe!"atian an upaya BE%ERJA SAMA


6/26


Dina"ika Kel$"%$k )!*

Tingkat Dina"ika kel$"%$k SECARA INDIID! KE"#$P#K KECI"

KE"#$P#K %ESAR

Isi 5 +r$ses Dala" Kel$"%$k6& ISI6 Apa 'an( dilakukan Kel)*p)k& +7OSES6 %a(ai*ana *elaksanakann'a


7/26

Pelatihan Kelas Ibu +

Dina"ika Kel$"%$k )&*

ISI( batang dan

cabang)

PROSES(akar dan

tanah)

Topikdiskusi

Jadualkegiatan

Instruk si

kegiatan

Praktekdengan Model/Simulasi Tugas

baca

%omunikasi

Ikatan kelompok

%epemimpinan

Pa!tisipasi No!makelompokLingkungan


8/26

Pelatihan Kelas Ibu ,

K$"'nikasi (ang Efektif )1*

IN-RAPERS#NA"

IN-ERPERS#NA" $ASSA

PEN.!"!/AN0C#!NSE""IN1


9/26

Pelatihan Kelas Ibu

K$"'nikasi (ang Efektif )!*

K#$!NIKASI IN-ERPERS#NA"

Pr)ses k)*unikasi dua arah *elibatkan

pe*beri *aupun peneri*a pesan K)*unikasi teradi seara 7erbal dann)n87erbal

Ketera*pilan k)*unikasi interpers)nal

petu(as kesehatan 9 *e*pen(aruhiperubahan perilaku klien0pasien


10/26

Pelatihan Kelas Ibu ;

K$"'nikasi (ang Efektif )&*

PEN.!"!/AN

♦ Pr)ses k)*unikasi untuk *e*bantu )ran(lain a(ar *a*pu *elakukan pilihan dan

*en(atasi *asalahn'a sendiri ♦ "an(kah pen'uluhan berkualitas:

1 9 A 9 - 9 / 9 E 9 R atau Sa8-8!8-u8


11/26

Pelatihan Kelas Ibu

K$"'nikasi (ang Efektif )*

1 A - / E R

& 1 = 1reet

& A = Ask

& - = -ell

& / = /elp

& E = E>plain

& R = Return0re?er

Sa-!-u

& Sa = Sala*

& - = -an'akan

& ! = !raikan

& -u = %antu

& < =


12/26


K$"'nikasi (ang Efektif )/*

K#$!NIKASI $ASSA

Teknik k$"'nikasi "assa "eli%'ti6

& K$"'nikasi N$n8-er,al& Mendengarkan

& Bertan(a& Dia"9:ening


13/26



K)*unikasi N)n87erbal

;ang %enting6

B'kan A+A (ang anda katakan teta%iBA


14/26


%ahasa -ubuh

is(arat

Eks%resi waa# +$st'r

Orientasi t','#

Jarak

K$ntak "ata

Ber>er"in

Tiada ,atasan

Paralin(uistik

Meng#ela nafas

"engg'"a" "engerang

+er',a#an int$nasis'ara

?$l'"e s'ara

Kelan>aran s'ara

Sen('" %a#it

K$"'nikasi (ang Efektif )*

Sikap Non-verbal:


15/26



$enden(arkan 'an( baik

) N$n -er,al

) Men(atakan e"%ati) +arafrase

) Cer"inan e"$si


16/26


-eknik N)n87erbal

K$ntak "ata )ika "e"'ngkinkan*.

Men'n'kkan %er#atian@ "is angg'kan.

Tidak ,erali# %er#atian6 :+@ s'ara

Tidak "elak'kan #al lain6 s"s@ dll

Sika% t','# ter,'ka



17/26

Pelatihan Kelas Ibu +

Pen(akuan bere*pati

Berikan se"angat

Jangan lak'kan inter'%si ,ila tidak %erl'.

A'kan %ertan(aan ,ila anda tidak "engerti.

Jangan a",il ali# dengan "en>eritakan >erita anda sendiri.

Ak'i %erasaan %asien@ "is“ saya lihat anda sedang bingung”.



18/26

Pelatihan Kelas Ibu ,


Para?rase dan Cer*inan E*)si

& Parafrase 8 "en>ak'% %eng'langan

%ern(ataan@ dengan "engg'nakan kata

kata8kata sendiri@ esensi dari %erkataan

%asien.

& Cerminan emosi 8 ser'%a dengan

%arafrase #an(a le,i# f$k's %ada

e"$si %asien.


19/26

Pelatihan Kelas Ibu

K$"'nikasi (ang Efektif )1!*

-eknik %ertan'a BERTANYA pada seluruh peserta

ARAHKAN PERTANYAAN KE PESERTA TERTENTU dengan

menyebutkan nama dulu sebelum bertanya

MELNTARKAN PERTANYAAN! BERHENT" SE#ENAK!

KEMU$"AN ARAHKAN PERTANYAAN pada peserta tertentu

dengan menyebut nama

KUN%" BERTANYA adalah mengh&ndar& sebuah p'la


20/26

Pelatihan Kelas Ibu 2;

K$"'nikasi (ang Efektif )1&*

-eknik %ertan'a @sa*bun(an

MENYEBUT NAMA PESERTA saat bertanya

MEN(ULAN(" #A)ABAN YAN( BENAR MEMBER"KAN $UKUN(AN YAN( PS"T"* pada

set&ap +a,aban


21/26



$enan((api


22/26


K$"'nikasi (ang Efektif )1/*

$enan((api Pertan'aan Peserta

JAWAB PERTANYAAN,

ATAU TANGGAPI DENGAN PERTANYAAN

LAIN


23/26



Berhati-hati dalam menanggapi pertanyaan

B"LA *AS"L"TATR T"$AK MAMPU MEN#A)AB

PERTANYAAN! HAR(A" PERTANYAAN! AKU" BELUM

B"SA MEN#A)AB! %AR" $AN BER"KAN #A)ABANPA$A SES" BER"KUTNYA

B"LA PERTANYAAN PESERTA $"LUAR TP"K!

TENTUKAN APAKAH PERLU MEN#A)AB PERTANYAAN

TERSEBUT / $"SKUS" 0BERMAN*AAT12


24/26



$ening se'enak(mem#e!i kesempatan untuk) & berpikir apa 'an( akan dikatakan

& *en(ekspresikan perasaan

& *elanutkan pe*biaraan sesuai den(ankeepatan 'an( diin(inkan

& *en(hadapi kebi*ban(an dala* berba(i

& *e*ilih *eneruskan pe*biaraan atau tidak


25/26


/a*batan k)*unikasi adalah keadaan

'an( *en'ebabkan pr)ses k)*unikasi

ter(an((u

Su*ber ha*batan dapat berada pada

Pasien0indi7idu 'an( *eneri*a pesan

Petu(as0sipe*beri pesan

"in(kun(an



26/26


-ERI$A KASI/

02 Komunikasi Efektif

Documents

Transcript of 02 Komunikasi Efektif