01 Pengantar Manajemen

TI4004-Manajemen IndustriKuliah 1 : Pengantar Manajemen

Program Studi Teknik Industri2014

Satuan Acara Perkuliahan1 Pengantar Manajemen2 Evolusi Manajemen : Scientific Management

3Evolusi Manajemen : Administratif Management

4 Evolusi Manajemen : Manajemen Neo Klasik5 Evolusi Manajemen : Manajemen Modern6 Strategic Planning7 Latihan perumusan strategi8 UTS9 Pengambilan Keputusan

10 Organizing11 Latihan perancangan organisasi12 Leading13 Controlling14 Presentasi Tugas Besar15 Presentasi Tugas Besar16 UAS

Referensi

•Management (Schemerhorn)•Management (Daft)

Evaluasi

•UTS : 25%•UAS : 30%•Tugas : 45%

Tata Tertib

1. Kehadiran mengikuti kuliah minimum 80% (persyaratan mengikuti UTS dan UAS)

2. Menyerahkan tugas pada waktunya3. Tidak mengenakan sandal pada waktu

mengikuti perkuliahan4. Tidak diperkenankan terlambat lebih dari

15 menit

6

MATERI PENGANTAR

Konsep Dasar Manajemen: Persoalan Dasar Manajemen, Kinerja Manajemen,

Pendekatan Manajemen, Tingkat Manajemen, Keterampilan Manajer, Tugas dan Fungsi Manajer, Peran Manajer, Atribut Manajemen

Fungsi-fungsi Manajemen: Planning, Organizing, Leading, Controling

Evolusi Teori Manajemen: Teori Klasik, Teori Neo-Klasik, Teori Modern

7

PENGANTAR

Persoalan Dasar Manajemen:• Ketidakpastian: informasi yang tidak lengkap mengenai

masa depan• Keterbatasan: keterbatasan sumber daya

Kinerja Manajemen (Drucker):Eficiency:

hubungan input-output menghasilkan dengan sumber-sumber yang ekonomis (doing things right)

Efectiveness: kemampuan untuk menentukan tujuan serta kemampuan untuk mencapainya (doing the right things)

9

PENGANTAR

Level Management:• First line manager (foremen, supervisor) :

memerintahkan para pelaksana • Middle manager : memerintah first line manager,

menjabarkan strategi & kebijaksanaan perusahaan dalam kegiatan operasional

• Top manager : bertanggung jawab atas seluruh manajemen perusahaan, merumuskan strategi & policy perusahaan

10

KETERAMPILAN MANAJER (KATZ, 1955 & MANN, 1965)

Keterampilan Konseptual (Conceptual skill) : analitik, berpikir logis, membuat konsep, hubungan kompleks, ambiguous, pemecahan masalah, analisa/antisipasi perubahan

Keterampilan Interpersonal (Human skill) : perilaku manusia, proses interpersonal, memahami perasaan, sikap, motif orang lain, berkomunikasi, membuat hubungan kooperatif

Keterampilan Teknis (Technical skill) : metoda, proses, prosedur, menggunakan alat, mengoperasikan peralatan

11

KETERAMPILAN MANAJER (KATZ, 1955 & MANN, 1965)

TOP

MANAGER

MIDDLE

MANAGER

SUPERVISOR

CONCEPTUAL SKILL

HUMANSKILL

TECHNICAL SKILL

12

TUGAS DAN FUNGSI MANAJER

Memahami misi, visi perusahaan (arah dan ruang gerak bisnis)

Mengantisipasi keadaan dan persoalan masa depan

Menentukan tujuan

Menentukan alternatif tindakan

Memastikan ketersediaan sumber daya

Mengendalikan penggunaan sumber daya

Siap menghadapi kontingensi (ketidakpastian)

13

PERAN MANAJER (MINTZBERG)Peran Interpersonal: meningkatkan efektivitas kelompok

Figure head: memiliki peran untuk tampil pada acara formal atau melaksanakan tugas sosial

Leader: bertanggung jawab untuk memotivasi dan mengarahkan bawahan

Liasion: menjaga hubungan dengan pihak yang terkait dan menyediakan informasi

14

PERAN MANAJER (MINTZBERG)Peran Informasional: menerima dan mengkomunikasikan informasi

Desiminator: menyalurkan informasi kepada yang membutuhkan (informasi yang dikirimkan dapat saja telah ditafsirkan oleh manajer ybs.)Monitor: mencari dan menerima informasiSpoke person: menyampaikan tentang kebijakan

strategi serta rencana perusahaan

PERAN MANAJER (MINTZBERG)Peran Pengambilan Keputusan: menentukan pilihan & mengambil tindakan

Entrepreneurs: mencari peluang bisnis untuk memulai proyek baru atau proyek perbaikan untuk perubahanDisturbance Handler: mengambil tindakan koreksi bila terjadi penyimpanganResources Allocator : menentukan alokasi sumber daya, menyusun jadwal dan anggaran, menentukan prioritasNegosiator: melakukan proses negosiasi (kontrak, penjualan, pembelian, anggaran)

15

16

FUNGSI-FUNGSI MANAJEMEN

Penetapan Tujuan: Proses paling awal, tujuan: spesifik, menantang,

realistik (bisa dicapai), terukur, berbatas waktu

▫ Perencanaan: Pemilihan informasi dan asumsi tentang keadaan di masa

datang untuk merumuskan kegiatan dalam mencapai tujuan

▫ Pengorganisasian: Koordinasi sumber daya: rentang kendali, hierarkhi,

kesatuan komando

▫ Pengarahan: Mobilisasi sumber daya dalam satu kesatuan sesuai arah yang

ditetapkan dalam tujuan

▫ Pengendalian: Memeriksa bahwa organisasi bergerak sesuai arah yang telah

ditetapkan: pengukuran kinerja, pembandingan dengan standar, tindakan

perbaikan

FUNGSI-FUNGSI MANAJEMEN

17

INPUT

PROSES

OUTPUT

Bagaimana Rasanya Menjadi Manajer ?• Jane adalah seorang General Manager pada sebuah hotel berbintang 5.

▫ 07.30 : Jane tiba di ruang kerja & mulai menyusun jadwal kerja hariannya▫ 07.37 : Seorang Manajer Pemasaran, Morgan, berhenti di ruangan Jane

untuk mendiskusikan tindak lanjut acara makan malam dengan perwakilan Travel Agent yang akan menjadi rekan bisnisnya. Mereka meninjau analisis biaya-manfaat dari proposal perancangan Sistem Booking online & penawaran paket wisata.

▫ 07.45 : Sekretaris Jane, Patrice, memberi isyarat pada Jane untuk mengangkat telepon dari bagian Operasional : “Jane, ada kerusakan pipa air di Grand Ballroom, sebuah pipa patah & menyebabkan kerugian sebesar Rp 50 juta. Segala sesuatu akan kembali pulih dalam waktu 3 hari, saya pikir Anda harus tahu.”

18

Bagaimana Rasanya Menjadi Manajer ?

▫ 08.00 : Patrice membawa masuk surat-surat. Dia juga meminta instruksi untuk mengetik laporan yang diberikan Jane kemarin.

▫ 08.14 : Jane mendapat telepon dari Manajer Akuntansi untuk membalas teleponnya pada hari sebelumnya. Mereka mendiskusikan persiapan laporan keuangan yang akan dipresentasikan ke jajaran Direksi.

▫ 08.25 : Mrs. Nancy, seorang pelanggan hotel diantar masuk. Dia mengeluh bahwa salah seorang staf penjualan telah salah memperlakukan karyawannya & sesuatu harus dilakukan. Jane harus menyusun kembali jadwalnya & menyelidiki keluhannya.

▫ 09.00 : Jane kembali pada surat-surat. Sebuah surat datang dari seorang pelanggan yang marah. Jane mendiktekan sebuah balasan yang membantu & menenangkan.

19

Bagaimana Rasanya Menjadi Manajer ?

▫09.15 : Jane menerima telepon dari Larry, Manajer Personalia, melaporkan bahwa tingkat turnover karyawan semakin tinggi karena reward yang diberikan kepada karyawan kurang bersaing dengan hotel-hotel lainnya.

▫ ...

•Peran apa saja yang dilakukan Jane?•Fungsi apa saja yang dilakukan Jane?

20

01 Pengantar Manajemen

Documents

Transcript of 01 Pengantar Manajemen