Post on 30-Jan-2023
1
O que é importante para a Satisfação dosEstudantes do Ensino Superior em Portugal
Rui Brites (CIES/ISCTE)
com António Magalhães, Maria de Lourdes Machado, José Brites Ferreira e Maria José Sá (CIPES)
2
Foram inquiridos 10% dos estudantes do
ensino superior público e privado matriculados
nos primeiro e último ano do curso que
frequentavam em 2006/2007, nos
estabelecimentos de ensino que participaram
no estudo (incluindo Açores e Madeira).
Amostra
Total de estudantes inquiridos: 11 639
(56,3% 1º ano e 43,7% último anos)
4
Tipo de Instituição que frequenta,por Área de Estudos
Re
su
lta
do
s(percentagens)
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Ciências
Saúde
Tecnologias
Agricultura e Recursos Naturais
Arquitectura, Artes Plásticas e Design
Ciências da Educação e Formação de Professores
Direito, Ciências Sociais e Serviços
Economia, Gestão e Contabilidade
Humanidades, Secretariado e Tradução
Educação Física, Desporto e Artes do Espectáculo
84,6
50,2
52,6
51,3
57,7
46,6
49,2
45,8
84,3
31,1
Universitário Público
8,1
33,2
42,3
42,6
19,9
44,5
22,8
43,9
8,7
46,6
Politécnico Público
7,2
16,6
5,1
6,1
22,4
9,0
28,1
10,2
7,1
22,3
Superior Privado
6
A experiência académicaIndique qual é a sua opinião geral acerca dos aspectos
abaixo apresentados: (percentagens)
0
10
20
30
40
50
60
70
80
Muto má/má Satisfatória Boa/muitoboa
Muto má/má Satisfatória Boa/muitoboa
Muto má/má Satisfatória Boa/muitoboa
Universitário Público Politécnico Público Superior privado
3,94,5
33,4
62,1
40,1
56,0
4,9
32,8
62,3
A experiência académica
3,74,1
26,4
69,5
27,0
69,3
3,1
21,0
76,0
O curso que frequenta
5,9
28,4
65,7
5,8
33,3
60,9
5,6
26,8
67,6
O rigor e a exigência impostos em termos académicos
7
Fidelização à InstituiçãoResponda às seguintes questões relativamente à sua
instituição (percentagens)
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Sim Não Sim Não Sim Não
Universitário Público Politécnico Público Superior privado
86,2
13,8
82,0
18,0
79,2
20,8
Se voltasse atrás, voltaria a candidatar-se à instituição que frequenta
87,3
12,7
84,5
15,5
78,7
21,3
Recomendaria a instituição que frequanta a outras pessoas
19,8
80,2
21,3
78,7
13,4
86,6
Se tivesse oportunidade, mudava de curso
21,5
78,5
28,4
71,6
35,3
64,7
Se tivesse oportunidade, mudava de instituição
8
Fidelização ao Curso que frequentaSe tivesse oportunidade, mudava de curso
(percentagens)
12,3
17,1
17,5
18,1
18,4
18,7
21,5
24,5
24,8
29,1
87,7
82,9
82,5
81,9
81,6
81,3
78,5
75,5
75,2
70,9
0,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60,0 70,0 80,0 90,0 100,0
Educação Física, Desporto e Artes do Espectáculo
Tecnologias
Arquitectura, Artes Plásticas e Design
Saúde
Economia, Gestão e Contabilidade
Direito, Ciências Sociais e Serviços
Agricultura e Recursos Naturais
Humanidades, Secretariado e Tradução
Ciências da Educação e Formação de Professores
Ciências
Sim Não
10
Qual dos seguintes aspectos foi a razão MAIS IMPORTANTE para a sua decisão de entrar no ensino superior? (percentagens)
0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50
Eu queria um bom emprego
Gosto de estudar e aprender
Obter um empregocom um bom salário
Queria ter condições para poder escolher a
orientação da minha vida
Obter um grau académico
Obter conhecimentos que permitam uma
carreira aliciante
8,3
8,5
8,3
12,7
19,2
40,8
Universitário Público
7,7
7,3
9,3
12,1
22,0
40,0
Politécnico Público
4,5
8,4
6,3
12,8
19,4
47,0
Superior Privado
7,6
8,1
8,4
12,5
20,1
41,4
Total
11
Qual dos seguintes aspectos foi a razão MAIS IMPORTANTE para a sua decisão de frequentar a instituição que frequenta? (percentagens)
0 5 10 15 20 25 30 35
Foi recomendada pela família
Pela informação e acções dedivulgação que promoveu
Os seus diplomados obtêmbons empregos
Era a única com o curso queeu queria
Era a única onde euconseguia entrar
Tem uma boa reputaçãoacadémica
Era perto da residênciahabitual
Era a melhor para o cursoque eu queria
1,9
2,2
2,6
6,8
6,6
19,4
22,1
30,3
Universitário Público
2,2
2,8
3,4
10,6
10,7
10,7
29,6
21,1
Politécnico Público
2,6
3,3
2,4
9,8
13,0
19,6
13,1
23,5
Superior Privado
2,1
2,5
2,8
8,4
8,8
16,6
23,3
26,3
Total
12
Médias centradas individualmente
Ponto de referência: o inquirido (média individual=0)
Procedimento:
A média individual de um conjunto de indicadores é
subtraída à resposta que o inquirido dá em cada um,
devendo os resultados ser interpretados como “na média”
“acima da média” e “abaixo da média” individual.
Este procedimento permite, por conseguinte, perceber, a
importância e satisfação dos diferentes aspectos, mas
também a sua hierarquia
Importância e Satisfação
13
Aspectos específicos relacionados com a instituição
Académicos
(médias centradas individualmente pelo conjunto dos indicadores)
-1,50
-1,00
-0,50
0,00
0,50
1,00
1,50
Qu
alid
ade
do
ensi
no
Qu
alid
ade
do
con
teú
do
das
dis
cip
linas
Co
nh
ecim
ento
ob
tid
o n
asd
isci
plin
as
Rel
evân
cia
das
dis
cip
linas
Qu
alid
ade
do
aco
nse
lham
ento
acad
émic
o
Ofe
rta
de
dis
cip
linas
de
op
ção
Inte
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ão c
om
os
do
cen
tes
fora
da
aula
Ava
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o d
eco
nh
ecim
ento
s
Importância Satisfação
média
14
Aspectos específicos relacionados com a instituição
Apoio académico
(médias centradas individualmente pelo conjunto dos indicadores)
-0,60
-0,40
-0,20
0,00
0,20
0,40
0,60
Condições dassalas de aula
Condições doslaboratórios
Condições dosedifícios e sua
envolvente
Tamanho dasturmas
Recursosbibliotecários
Recursosinformáticos
Importância Satisfação
média
15
Aspectos específicos relacionados com a instituição
Desenvolvimento pessoal
(médias centradas individualmente pelo conjunto dos indicadores)
-1,00
-0,80
-0,60
-0,40
-0,20
0,00
0,20
0,40
0,60
0,80Ir
ao
en
con
tro
das
min
has
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tiva
s p
esso
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Ir a
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Ter
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Ter
mel
ho
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cap
acid
ades
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ilid
ades
de
rela
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nam
ento
inte
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soal
Ter
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lver
mel
ho
res
cap
acid
ades
de
com
un
icaç
ão
Ter
/des
envo
lver
mel
ho
res
cap
acid
ades
de
lider
ança
Ob
ter
mel
ho
res
cap
acid
ades
de
trab
alh
o
Importância Satisfação
média
16
Aspectos específicos relacionados com a instituição(médias centradas individualmente pelo conjunto dos indicadores)
Processos e serviços
-1,50
-1,00
-0,50
0,00
0,50
1,00
Acç
ões
e m
ater
iais
de
info
rmaç
ão/d
ivu
lgaç
ãod
a in
stit
uiç
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estu
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tud
ante
s
Pro
gra
mas
cu
ltu
rais
Ser
viço
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taçã
o –
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Esp
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Ap
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ao
s es
tud
ante
sco
m n
eces
sid
ades
esp
ecia
is
Ass
oci
ação
de
Est
ud
ante
s
Importância Satisfação
média
17
Satisfação com o Curso, a Instituição, a Empregabilidade e o Prestígio social
por ano de frequência do curso (médias)
7,4
7,1
7,4
7,0
7,9
7,37,0
6,46,7
6,2
6,9
6,1
6,9
6,2
7,0
6,3
7,1
6,1
6,9
6,3
6,8
6,1
7,3
6,3
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
1º ano Último ano 1º ano Último ano 1º ano Último anoUniversitário Público Politécnico Público Superior privado
Curso Instituição Empregabilidade Prestígio social
18
Os Índices sintéticos foram construídos com recurso a umaAnálise das Componentes Principais (ACP) com uma únicacomponente, sendo as posições individuais constituídas pelosrespectivo score factorial*
Procedimento:Construção dos Índices sintéticos de satisfação
* A utilização destes índices através da ACP apresenta vantagens relativamente aos que são
habitualmente construídos com base na média dos indicadores, uma vez que os scores
factoriais são valores ponderados pela importância relativa dos indicadores. Na sua
construção, as variáveis constitutivas devem ser teoricamente relevantes e ser analisada a sua
consistência interna através do Alpha de Chronbach.
Índice sintético de Satisfação com os aspectos AcadémicosAlpha de Chronbach: 0,90: Variâcia explicada: 62%
Índice sintético de Satisfação com o Apoio académicoAlpha de Chronbach: 0,89: Variâcia explicada: 65%
Índice sintético de Satisfação com os aspectos de Desenvolvimento pessoal
Alpha de Chronbach: 0,93: Variâcia explicada: 72%
Índice sintético de Satisfação GlobalAlpha de Chronbach: 0,86: Variâcia explicada: 75%
19
Índice sintético de Satisfaçãopor ano de frequência do curso
-0,15
-0,10
-0,05
0
0,05
0,10
0,15
0,20
1º ano Últimoano
(valores standardizados)
1º ano Últimoano
1º ano Últimoano
Média
Aspectos Académicos
Universitário público Politécnico público Superior privado
20
-0,15
-0,10
-0,05
0
0,05
0,10
0,15
0,20
0,25
0,30
Média
Aspectos Desenvolvimento pessoal
1º ano Últimoano
Universitário público Politécnico público Superior privado
1º ano Últimoano
1º ano Últimoano
Índice sintético de Satisfaçãopor ano de frequência do curso
(valores standardizados)
21
-0,30
-0,20
-0,10
0
0,10
0,20
0,30
0,40
Média
Curso que frequenta + Empregabilidade do curso +
Prestígio social do curso + Instituição que frequenta
1º ano Últimoano
1º ano Últimoano
1º ano Últimoano
Universitário público Politécnico público Superior privado
Índice sintético de Satisfaçãopor ano de frequência do curso
(valores standardizados)
22
Índice sintético de Satisfaçãopor tipo de Instituição
(valores standardizados)
-0,20
-0,15
-0,10
-0,05
0,00
0,05
0,10
0,15
0,20
Universitário Público Politécnico Público Superior privado
Índice sintético de Satisfação com os aspectos AcadémicosÍndice sintético de Satisfação com o Apoio académicoÍndice sintético de Satisfação com os aspectos de Desenvolvimento pessoalÍndice sintético de Satisfação com os Processos e ServiçosÍndice sintético de Satisfação Global (Curso+Instituição+Empregabilidade+Prestígio social)
média
23
(valores standardizados)
Índices sintéticos de Satisfaçãopor Área de estudos
-0,40
-0,30
-0,20
-0,10
0,00
0,10
0,20
0,30
0,40
Ciências Saúde Tecnologias Agricultura eRecursosNaturais
Arquitectura,Artes
Plásticas eDesign
Ciências daEducação eFormação deProfessores
Direito,CiênciasSociais eServiços
Economia,Gestão e
Contabilidade
Humanidades,Secretariado e
Tradução
EducaçãoFísica,
Desporto eArtes do
Espectáculo
Índice sintético de Satisfação com os aspectos AcadémicosÍndice sintético de Satisfação com o Apoio académicoÍndice sintético de Satisfação com os aspectos de Desenvolvimento pessoalÍndice sintético de Satisfação com os Processos e ServiçosÍndice sintético de Satisfação Global (Curso+Instituição+Empregabilidade+Prestígio social)
média
25
Análise de Regressão múltipla
Predictores: indicadores de satisfação com
• Aspectos académicos;• Apoio académico;• Desenvolvimento pessoal;• Processos e serviços
Variáveis dependentes: Satisfação com
• o Curso (R2 ajustado=0,57);
• a Instituição (R2 ajustado=0,59);
26
Aspectos académicosBetas standardizados
P < 0,05
-0,050
0,000
0,050
0,100
0,150
0,200
0,250
Qu
alid
ade
do
ensi
no
Qu
alid
ade
do
con
teú
do
das
dis
cip
linas
Co
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ento
ob
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isci
plin
as
Rel
evân
cia
das
dis
cip
linas
Qu
alid
ade
do
aco
nse
lham
ento
acad
émic
o
Ofe
rta
de
dis
cip
linas
de
op
ção
Ava
liaçã
o d
eco
nh
ecim
ento
s
Satisfação com o Curso Satisfação com a Instituição
27
Apoio académicoBetas standardizados
P < 0,05
0,000
0,020
0,040
0,060
0,080
0,100
0,120
0,140
0,160
Condições das salas de aula Condições dos edifícios e sua envolvente
Satisfação com o Curso Satisfação com a Instituição
28
Desenvolvimento pessoalBetas standardizados
P < 0,05
-0,050
0,000
0,050
0,100
0,150
0,200
0,250
Ir ao encontro dasminhas expectativas
pessoais
Ir ao encontro dasminhas expectativas
intelectuais
Ter maisconhecimentos
Ter/desenvolvermelhores
capacidades deliderança
Obter melhorescapacidades de
trabalho
Satisfação com o Curso Satisfação com a Instituição
29
Processos e ServiçosBetas standardizados
P < 0,05
-0,060
-0,040
-0,020
0,000
0,020
0,040
0,060
0,080
0,100
0,120
Acç
ões
e m
ater
iais
de
info
rmaç
ão/d
ivu
lgaç
ãod
a in
stit
uiç
ão
Ori
enta
ção
ao
s n
ovo
ses
tud
ante
s
Fac
ilid
ade
do
pro
cess
o d
e m
atrí
cula
Org
aniz
açõ
es e
nú
cleo
s es
tud
anti
s
Ser
viço
s d
e sa
úd
ep
ara
estu
dan
tes
Ati
tud
e d
o p
esso
aln
ão d
oce
nte
par
a co
mo
s es
tud
ante
s
Ser
viço
s d
eal
imen
taçã
o –
bar
(es)
Sít
io d
a in
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aIn
tern
et
Esp
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s d
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Act
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-cu
rric
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res
Sim
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ante
sco
m n
eces
sid
ades
esp
ecia
is
Ass
oci
ação
de
Est
ud
ante
s
Satisfação com o Curso Satisfação com a Instituição