Post on 18-Jan-2023
5
Jenis Pelayanan OSS : Izin NIB
No KOMPONEN URAIAN
1.
Dasar Hukum
1. Peraturan Pemerintah Nomor 24 Tahun 2018 tentang Online Single Submission (OSS).
2. Permendagri Nomor 112 Tahun 2016 tentang Komfirmasi Status Wajib Pajak Dalam Pemberian Layanan Publik di Lingkungan Pemerintah Daerah.
3. Peraturan Bupati Pangkajene dan Kepulauan Nomor 15 Tahun 2015 tentang Kepesertaan Badan Penyelenggara Jaminan Sosial
Ketenagakerjaan Dalam Pemberian Perizinan.
4. Peraturan Bupati Pangkajene dan Kepulauan Nomor 56 Tahun 2015 tentang Penyederhanaan perizinan dan non perizinan di kabupaten pangkajene dan Kepulauan.
5. Peraturan Bupati Pangkajene dan Kepulauan Nomor 37 Tahun 2018 tentang Pelimpahan Kewenangan Penyelenggaraan Perizinan dan Non Perizinan Kepada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Pangkajene dan Kepulauan.
6. Peraturan Bupati Pangkajene dan Kepulauan Nomor 379 Tahun 2019 tentang Tim Teknis Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kab Pangkajene dan Kepulauan.
2.
Persyaratan
a. Fotocopy KTP Pemohon, Diretur dan
Direksi Perusahaan; b. Data Pemegang saham Bagi
Perusahaan/ Badan Hukum, KTP dan NPWP ;
c. Email Perusahaan atau pribadi (Proses Aktivasi Akun OSS);
d. Fotocopy Tanda Daftar Perusahaan TDP/SIUP Lama Jika Ada (2 lembar);
6
e. Fotocopy NPWP Perusahaan dan NPWP Direktur/ Direksi Bagi usaha yang berbadan hukum (2 lembar);
f. Fotocopy Akte Pendirian Perusahaan /Badan Hukum dan Perubahannya dari Notaris (2 rangkap);
g. Pasfoto Penanggung jawab Perusahaan ukuran 4 X 6 berwarna (3 lembar);
h. Data Pendaftaran BPJS ketenagakerjaan bagi perusahaan/ badan hukum;
i. Foto copy PBB tahun berjalan;
3.
Sistem, Mekanisme dan Prosedur
Pendaftaran Melalui DPMPTSP
a. pemohon mengajukan permohonan penerbitan NIB melalui front office di Kantor DPMPTSP.
b. Pemohon mendapatkan informasi terkait penerbitan NIB dan mengambil formulir pendaftaran di loket front office.
c. Pemohon mengisi formulir permohonan dan melengkapi dokumen yang dipersyaratkan dan menyetorkan setelah lengkap di loket pendaftaran.
d. Staf loket pendaftaran melakukan pemeriksaan kelengkapan berkas, status tax clearance PBB, BPHTB, KSWP dan Kepesertaan BPJS jika dinyatakan lengkap, maka dilakukan registrasi pendaftaran permohonan izin dan pemohon diberikan bukti pendaftaran.
e. Jika belum lengkap, maka berkas permohonan tidak diregistrasi (daftar) dan dikembalikan ke pemohon untuk dilengkapi.
f. Berkas permohonan yang dinyatakan telah lengkap diteruskan ke back office layanan administrasi perizinan dan non perizinan untuk pendaftaran OSS, kemudian secara otomatis terkirim notifikasi aktivasi
7
akun OSS ke alamat email pemohon. g. Untuk pemohon yang belum
memiliki email dapat difasilitasi oleh
petugas front office dalam pembuatan email.
h. Pemohon melakukan verifikasi akun OSS dengan mengklik tombol aktivasi yang telah dikirim oleh sistem OSS ke alamat email pemohon yang didaftarkan di registrasi front office.
i. Setelah aktivasi pemohon memperoleh email lanjutan dari sistem OSS berupa user name dan password akun OSS.
j. Pemohon Menginformasikan user name dan password kepada petugas front office untuk selanjutnya ditindaklanjuti oleh petugas back office ke tahapan pengimputan data dan penerbitan NIB, berdasarkan kelengkapan dokumen pemohon.
k. Untuk permohonan NIB yang ditolak, akan ditindaklanjuti oleh Bidang Pelayanan Administrasi Perizinan dan Non Perizinan yang ada di back office.
l. Untuk permohonan NIB yang diterima maka akan diproses penerbitan NIB usahanya oleh petugas back office bidang pelayanan administrasi perizinan dan non perizinan.
M. NIB yang telah dicetak selanjutnya diparaf Kepala Dinas dan di cap stempel kemudian diarsipkan di seksi pelaporan layanan.
N. Petugas loket informasi menhubungi pemohon menyampaikan bahwa NIB telah terbit dan dapat di ambil di loket penyerahan.
O. Petugas loket penyerahan menyerahkan NIB kepada pemohon, dengan terlebih dahulu memeriksa bukti pendaftaran dan kesesuaian
8
identitas pemohon.
4. Jangka Waktu Pelayanan 2 Hari ( Persyaratan Lengkap & Jaringan OSS Tidak Bermasalah)
5. Biaya/ Tarif Tidak Ada ( Nol Rupiah )
6. Produk Pelayanan NIB
7.
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
a. Pengaduan, saran dan masukan ditangani oleh kepala bidang pelayanan administrasi perizinan dan non perizinan atau staf loket pengaduan di lingkungan DPMPTSP dan ditunjuk oleh kepala dinas.
b. Saran dan aduan disampaikan melalui
Loket Pengaduan
Kotak Saran
Call Center : 085242886116
Sms : 082393441789
Watsapp : 082393441789
Telp : (0410) 22008
Email : ptsp.kab.pangkajene@gmail.com
Website : https://dpmptsppangkep.link
c. Saran dan aduan segera ditangani dan ditindak dilanjuti untuk diselesaikan.
d. Pengaduan akan diselesaikan oleh tim penanganan pengaduan selambat-lambatnya 7(Tujuh) hari kerja sejak pengaduan diterima dengan lengkap.
8.
Sarana Prasarana/ Fasilitas
Sarana: Meja, kursi, alat tulis kantor, check list, almari, komputer, printer, komputer server, scanner, CCTV, kamera, proyektor, lemari, arsip, wifi, alat penyimpanan data (database), alat kontrol, alat telekomunikasi, sarana kebersihan dan keindahan kantor , sarana transportasi berupa mobil dan motor.
Prasarana:
9
Instalasi listrik, telepon, ruang server, ruang kerja, ruang rapat/pertemuan, ruang pelayanan,
ruang pengaduan, ruang penyimpanan, arsip/dokumentasi, ruang sistem kontrol, ruang entry data, gudang arsip.
Fasilitas : Media informasi dan pengaduan, Ruang tunggu Ber Ac, Lapangan Parkir Gratis, sarana hiburan TV dan akses internet.
9.
Kompetensi Pelaksana
a. Pendidikan sekurang kurangnya SLTA dan telah memiliki sertifikat service Exelent bagi petugas pelayanan di DPMPTSP.
b. Pendidikan sekurang-kurangnya D3, S1 dan memahami dengan baik Pengoperasian Komputer dan administrasi Perkantoran serta ketentuan regulasi terkait izin NIB bagi tim teknis.
c. Ada Sertifikat OSS, telah mengikuti Bimtek OSS.
10. Pengawasan Internal Pengawasan internal dilakukan langsung oleh masing-masing pimpinan dan secara berkala oleh tim pengawas internal yang dibentuk dan ditugaskan khusus oleh kepala DPMPTSP
11. Jumlah Pelaksana 1. 3 Orang Front Office 2. 4 Orang Back Office 3. 2 Orang Admin OSS
12. Jaminan Pelayanan Permohonan Izin akan diperoses minimal sesuai dengan standar operasional prosedur (SOP) dan standar pelayanan (SP) yang berlaku, dan jika tidak sesuai, pemohon dapat menyampaikan pengaduan dan atau pelaporan sesuai peraturan perundang –undangan yang berlaku.
setiap pemohon yang mengikuti prosedur yang telah ditetapkan
10
13.
Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan
akan mendapatkan jaminan keamanan selama di ruang pelayanan (front office), termasuk
keamanan berkas permohonan dan akun OSS selama proses berlangsung hingga kepada terbitnya izin, hak atas informasi serta pelayanan yang tepat waktu, Pengesahan dalam bentuk barcode.
14.
Evaluasi Kinerja
Kesesuaian proses pelayanan terhadap SOP dan standar pelayanan (SP) akan dimonitoring melalui mekanisme kartu control, peyelanggaraan Survey kepuasan masyarakat (SKM) dan akan dievalusi minimal setiap 6 bulan oleh DPMPTSP bersama SKPD teknis terkait dan pihak eksternal lainnya yang relevan. Hasil monitoring dan evaluasi akan dipublikasikan dan dilaporkan secara tertulis kepada Bupati selaku Pembina dan Pimpinan Pemerintah Daerah.
Mengetahui,
Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan
Terpadu Satu Pintu.
Drs. Bachtiar, M.Si
Pembina Tk. I
Nip. 19760930 199511 1 001
11
Jenis Pelayanan OSS : Izin SIUP
No KOMPONEN URAIAN
1.
Dasar Hukum
1. Peraturan Pemerintah Nomor 24 Tahun 2018 tentang Online Single Submission (OSS)
2. Permendagri Nomor 112 Tahun 2016 tentang Komfirmasi Status Wajib Pajak Dalam Pemberian Layanan Publik di Lingkungan Pemerintah Daerah
3. Permendag Nomor 77 Tahun 2018 tentang Layanan Perizinan Berusaha Terintegrasi Secara Elektronik di Bidang
Perdagangan. 4. Peraturan Bupati Pangkajene
dan Kepulauan Nomor 15 Tahun 2015 tentang Kepesertaan Badan Penyelenggara Jaminan Sosial Ketenagakerjaan Dalam Pemberian Perizinan.
5. Peraturan Bupati Pangkajene dan Kepulauan Nomor 56 Tahun 2015 tentang Penyederhanaan perizinan dan non perizinan di kabupaten pangkajene dan Kepulauan.
6. Peraturan Bupati Pangkajene dan Kepulauan Nomor 37 Tahun 2018 tentang Pelimpahan Kewenangan Penyelenggaraan Perizinan dan Non Perizinan Kepada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Pangkajene dan Kepulauan.
7. Peraturan Bupati Pangkajene dan Kepulauan Nomor 379 Tahun 2019 tentang Tim Teknis Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kab Pangkajene dan Kepulauan.
a. Fotocopy KTP Pemohon, Diretur
dan Direksi Perusahaan;
12
2.
Persyaratan
b. Data Pemegang saham Bagi Perusahaan/ Badan Hukum, KTP dan NPWP ;
c. Foto Copy IMB; d. Akun OSS yang telah teraktivasi
dan telah terbit NIB; e. Sertifikat Laik Fungsi (SLF) Untuk
Bidang Usaha Fungsi Khusus, Industri dan Perdagangan Bahan Berbahaya;
f. Persetujuan izin lokasi bagi usaha Fungsi Khusus, industri dan perdagangan bahan berbahaya atau perluasan badan usaha dengan lokasi berbeda;
g. Foto copy izin lingkungan (SPPL AMDAL/ UKL-UPL) bagi usaha Fungsi Khusus, industri dan perdagangan bahan berbahaya;
h. Pertimbangan Teknis jika
memenuhi kriteria usaha yang
membutuhkan pertimbangan
teknis pertanahan;
i. Fotocopy Tanda Daftar Perusahaan TDP/SIUP Lama Jika Ada (2 lembar);
j. Fotocopy NPWP Perusahaan dan NPWP Direktur/ Direksi Bagi usaha yang berbadan hukum (2 lembar);
k. Fotocopy Akte Pendirian Perusahaan /Badan Hukum dan Perubahannya dari Notaris (2 rangkap);
l. Pasfoto Penanggung jawab Perusahaan ukuran 4 X 6 berwarna (3 lembar); dan
m. Data Pendaftaran BPJS ketenagakerjaan bagi perusahaan/ badan hukum;
n. Foto copy IUJK Lama atau Persetujuan IUJK bagi usaha yang menambahkan kegiatan bidang konstruksi;
o. Foto copy PBB tahun berjalan;
13
3.
Sistem, Mekanisme dan Prosedur
Pendaftaran Melalui DPMPTSP
a. Pemohon mengajukan permohonan penerbitan Surat izin Usaha Perdagangan SIUP.
b. Pemohon mendapatkan layanan informasi terkait permohonan penerbitan SIUP dan mengambil formulir pendaftaran di loket front office.
c. Pemohon mengisi formulir permohonan dan melengkapi dokumen yang dipersyaratkan seperti NIB dan dokumen lainnya untuk kemudian disetor pada loket pendaftaran.
d. Berkas permohonan yang dinyatakan lengkap dokumen dan NIB permohonannya serta telah chek status tax clearance PBB, BPHTB, KSWP dan Kepesertaan BPJS kemudian dilakukan registrasi permohonannya oleh petugas loket dan pemohon diberikan bukti pendaftaran.
e. Dokumen diteruskan ke bidang layanan administrasi perizinan dan non perizinan yang ada di back office untuk ditindaklanjuti penetapan komitmen dasar dan proses input data izin usaha melalui sistem OSS berdasarkan dengan kelengkapan dokumen pemohon.
f. Jika belum lengkap maka berkas permohonan tidak di registrasi (daftar) dan dikembalikan ke pemohon untuk dilengkapi.
g. Penerbitan izin usaha melalui sistem OSS tersproses secara sistematis dan terintegrasi yang mencakup penerbitan izin lokasi, izin komersil/ oprasional, izin lingkungan serta pendaftaran kepesertaan BPJS kesehatan dan ketenagakerjaan yang disesuaikan oleh sistem OSS berdasarkan
14
jenis bentuk kegiatan usaha yang dipilih dan penetapan jenis komitmen dasar usahanya.
h. Bidang pengelolaan perizinan dan non perizinan menentukan bentuk kajian dan komposisi tim teknis yang selanjutnya tim teknis sesuai dengan surat tugas yang ada melakukan kajian teknis terhadap permohonan izin yang diterima dan melakukan kunjungan lapangan bila diperlukan dan atas dasar tersebut menerbitkan rekomendasi diterima atau ditolaknya suatu permohonan izin.
i. untuk permohonan izin yang ditolak akan dikembalikan ke bidang layanan administrasi perizinan dan non perizinan yang ada di back office untuk ditindaklanjuti melalui webform akun admin OSS terkait status penolakan izin usaha yang bersangkutan.
j. Untuk permohonan izin yang diterima akan diproses penerbitan izin usahanya oleh petugas back office di bidang pelayanan administrasi perizinan dan non perizinan.
k. Izin yang telah dicetak selanjutnya dibubuhi tanda tangan elektronik oleh kepala dinas dan dicap stempel kemudian diarsipkan di seksi pelaporan layanan.
l. Untuk pemenuhan kometmen SIUP/izin yang belum berlaku efektif setelah pencetakan izin usahanya, dilakukan pemberitahuan dan penyerahan notifikasi komitmen kepada pemohon serta fasilitas layanan
15
bantuan informasi Perizinan via call center.
m. Petugas loket informasi
menghubungi pemohon dan menyampaikan kepemohon bahwa izin yang bersangkutan telah dapat diambil di loket penyerahan.
n. Petugas loket penyerahan menyerahkan izin usaha kepada pemohon dengan terlebih dahulu memeriksa bukti pendaftaran dan kesesuaian identitas pemohon.
4. Jangka Waktu Pelayanan 2 Hari ( Persyaratan Lengkap &
Jaringan OSS Tidak Bermasalah) 5. Biaya/ Tarif Tidak Ada ( Nol Rupiah )
6. Produk Pelayanan SIUP
7.
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
a. Pengaduan, saran dan masukan ditangani oleh kepala bidang pelayanan administrasi perizinan dan non perizinan atau staf loket pengaduan di lingkungan DPMPTSP dan ditunjuk oleh kepala dinas.
b. Saran dan aduan disampaikan melalui
Loket Pengaduan
Kotak Saran
Call Center : 085242886116
Sms : 082393441789
Watsapp : 082393441789
Telp : (0410) 22008
Email : ptsp.kab.pangkajene@gmail.com.
Website : https://dpmptsppangkep.link
c. Saran dan aduan segera ditangani dan ditindak dilanjuti untuk diselesaikan.
d. Pengaduan akan diselesaikan oleh tim penanganan pengaduan selambat-lambatnya 7(Tujuh) hari kerja sejak pengaduan diterima dengan lengkap.
16
8.
Sarana Prasarana/ Fasilitas
Sarana: Meja, kursi, alat tulis kantor, check list, almari, komputer,
printer, komputer server, scanner, CCTV, kamera, proyektor, lemari, arsip, wifi, alat penyimpanan data (database), alat kontrol, alat telekomunikasi, sarana kebersihan dan keindahan kantor , sarana transportasi berupa mobil dan motor.
Prasarana: Instalasi listrik, telepon, ruang server, ruang kerja, ruang rapat/pertemuan, ruang pelayanan, ruang pengaduan, ruang penyimpanan, arsip/dokumentasi, ruang sistem kontrol, ruang entry data, gudang arsip.
Fasilitas : Media informasi dan pengaduan, Ruang tunggu Ber Ac, Lapangan Parkir Gratis,sarana hiburan TV dan akses internet.
9.
Kompetensi Pelaksana
a. Pendidikan sekurang kurangnya SLTA dan telah memiliki sertifikat service Exelent bagi petugas pelayanan di DPMPTSP.
b. Pendidikan sekurang-kurangnya D3, S1 dan memahami dengan baik Pengoperasian Komputer dan administrasi Perkantoran serta regulasi terkait SIUP bagi tim teknis.
c. Ada Sertifikat OSS, telah mengikuti Bimtek OSS .
10.
Pengawasan Internal
Pengawasan internal dilakukan langsung oleh masing-masing pimpinan dan secara berkala oleh tim pengawas internal yang dibentuk dan ditugaskan khusus oleh kepala DPMPTSP.
17
11.
Jumlah Pelaksana
1. 3 Orang Front Office 2. 4 Orang Back Office 3. 2 Orang Admin OSS
12.
Jaminan Pelayanan
Permohonan Izin akan diperoses minimal sesuai dengan standar operasional prosedur (SOP) dan standar pelayanan (SP) yang berlaku, dan jika tidak sesuai, pemohon dapat menyampaikan pengaduan dan atau pelaporan sesuai peraturan perundang –undangan yang berlaku.
13.
Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan
setiap pemohon yang mengikuti prosedur yang telah ditetapkan akan mendapatkan jaminan keamanan selama di ruang pelayanan (front office), termasuk keamanan berkas permohonan dan akun OSS selama proses berlangsung hingga kepada terbitnya izin, hak atas informasi serta pelayanan yang tepat waktu, Pengesahan dalam bentuk barcode.
14.
Evaluasi Kinerja
Kesesuaian proses pelayanan terhadap SOP dan standar pelayanan (SP) akan dimonitoring melalui mekanisme kartu control, peyelanggaraan Survey kepuasan masyarakat (SKM) dan akan dievalusi minimal setiap 6 bulan oleh DPMPTSP bersama SKPD teknis terkait dan pihak eksternal lainnya yang relevan. Hasil monitoring dan evaluasi akan dipublikasikan dan dilaporkan secara tertulis kepada Bupati selaku Pembina dan Pimpinan Pemerintah Daerah.
18
Mengetahui,
Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan
Terpadu Satu Pintu.
Drs. Bachtiar, M.Si
Pembina Tk. I
Nip. 19760930 199511 1 001
19
Jenis Pelayanan OSS : Izin IUI
No KOMPONEN URAIAN
1.
Dasar Hukum
1. Peraturan Pemerintah Nomor 24 Tahun 2018 tentang Online Single Submission (OSS)
2. Peraturan Menteri Perindustrian Nomor 15 Tahun 2019 tentang Penerbitan Izin Usaha Industri dan Izin Perluasan Dalam Kerangka Pelayanan Perizinan Berusaha Terintegrasi Secara Elektronik
3. Permendagri Nomor 112 Tahun 2016 tentang Komfirmasi Status Wajib Pajak Dalam Pemberian
Layanan Publik di Lingkungan Pemerintah Daerah
4. Peraturan Bupati Pangkajene dan
Kepulauan Nomor 15 Tahun 2015
tentang Kepesertaan Badan
Penyelenggara Jaminan Sosial
Ketenagakerjaan Dalam Pemberian
Perizinan.
5. Peraturan Bupati Pangkajene dan Kepulauan Nomor 56 Tahun 2015 tentang Penyederhanaan perizinan dan non perizinan di kabupaten pangkajene dan Kepulauan.
6. Peraturan Bupati Pangkajene dan Kepulauan Nomor 37 Tahun 2018 tentang Pelimpahan Kewenangan Penyelenggaraan Perizinan dan Non Perizinan Kepada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Pangkajene dan Kepulauan.
7. Peraturan Bupati Pangkajene dan Kepulauan Nomor 379 Tahun 2019 tentang Tim Teknis Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kab Pangkajene dan Kepulauan.
20
2.
Persyaratan
a. Fotocopy KTP Pemohon, Diretur dan
Direksi Perusahaan; b. Data Pemegang saham Bagi
Perusahaan/ Badan Hukum, KTP dan NPWP ;
c. Foto Copy IMB; d. Akun OSS yang telah teraktivasi dan
telah terbit NIB; e. Sertifikat Laik Fungsi (SLF) Untuk
Bidang Usaha Fungsi Khusus, Industri dan Perdagangan Bahan Berbahaya;
f. Persetujuan izin lokasi bagi usaha Fungsi Khusus, industri dan perdagangan bahan berbahaya atau perluasan badan usaha dengan lokasi berbeda;
g. Foto copy izin lingkungan (SPPL AMDAL/ UKL-UPL) bagi usaha Fungsi Khusus, industri dan perdagangan bahan berbahaya;
h. Pertimbangan Teknis jika memenuhi kriteria usaha yang membutuhkan pertimbangan teknis pertanahan;
i. Fotocopy Tanda Daftar Perusahaan TDP/SIUP Lama Jika Ada (2 lembar);
j. Fotocopy NPWP Perusahaan dan NPWP Direktur/ Direksi Bagi usaha yang berbadan hukum (2 lembar);
k. Fotocopy Akte Pendirian Perusahaan /Badan Hukum dan Perubahannya dari Notaris (2 rangkap);
l. Pasfoto Penanggung jawab Perusahaan ukuran 4 X 6 berwarna (3 lembar); dan
m. Data Pendaftaran BPJS Ketenagakerjaan bagi perusahaan/ badan hukum;
n. Foto copy IUJK Lama atau Persetujuan IUJK bagi usaha yang menambahkan kegiatan bidang konstruksi;
o. Foto copy PBB tahun berjalan;
a. Pemohon mengajukan permohonan penerbitan Surat izin Usaha Industri IUI.
21
3.
Sistem, Mekanisme dan Prosedur
Pendaftaran Melalui DPMPTSP
b. Pemohon mendapatkan layanan informasi terkait permohonan penerbitan IUI dan mengambil
formulir pendaftaran di loket front office.
c. Pemohon mengisi formulir permohonan dan melengkapi dokumen yang dipersyaratkan seperti NIB dan dokumen lainnya untuk kemudian disetor pada loket pendaftaran.
d. Berkas permohonan yang dinyatakan lengkap dokumen dan NIB permohonannya serta telah chek status tax clearance PBB, BPHTB, KSWP dan Kepesertaan BPJS kemudian dilakukan registrasi permohonannya oleh petugas loket dan pemohon diberikan bukti pendaftaran.
e. Dokumen diteruskan ke bidang layanan administrasi perizinan dan non perizinan yang ada di back office untuk ditindaklanjuti penetapan komitmen dasar dan proses input data izin usaha melalui sistem OSS berdasarkan dengan kelengkapan dokumen pemohon.
f. Jika belum lengkap maka berkas permohonan tidak di registrasi (daftar) dan dikembalikan ke pemohon untuk dilengkapi.
g. Penerbitan izin usaha melalui sistem OSS tersproses secara sistematis dan terintegrasi yang mencakup penerbitan izin lokasi, izin komersil/ oprasional, izin lingkungan serta pendaftaran kepesertaan BPJS kesehatan dan ketenagakerjaan yang disesuaikan oleh sistem OSS berdasarkan jenis bentuk kegiatan usaha yang dipilih dan penetapan jenis komitmen dasar usahanya.
h. Bidang pengelolaan perizinan dan non perizinan menentukan bentuk
22
kajian dan komposisi tim teknis yang selanjutnya tim teknis sesuai dengan surat tugas yang ada
melakukan kajian teknis terhadap permohonan izin yang diterima dan melakukan kunjungan lapangan bila diperlukan dan atas dasar tersebut menerbitkan rekomendasi diterima atau ditolaknya suatu permohonan izin.
i. untuk permohonan izin yang ditolak akan dikembalikan ke bidang layanan administrasi perizinan dan non perizinan yang ada di back office untuk ditindaklanjuti melalui webform akun admin OSS terkait status penolakan izin usaha yang bersangkutan.
j. Untuk permohonan izin yang diterima akan diproses penerbitan izin usahanya oleh petugas back office di bidang pelayanan administrasi perizinan dan non perizinan.
k. Izin yang telah dicetak selanjutnya dibubuhi tanda tangan elektronik oleh kepala dinas dan dicap stempel kemudian diarsipkan di seksi pelaporan layanan.
l. Untuk pemenuhan kometmen IUI/izin yang belum berlaku efektif setelah pencetakan izin usahanya, dilakukan pemberitahuan dan penyerahan notifikasi komitmen kepada pemohon serta fasilitas layanan bantuan informasi Perizinan via call center.
m. Petugas loket informasi menghubungi pemohon dan menyampaikan kepemohon bahwa izin yang bersangkutan telah dapat diambil di loket penyerahan.
n. Petugas loket penyerahan menyerahkan izin usaha kepada pemohon dengan terlebih dahulu
23
memeriksa bukti pendaftaran dan kesesuaian identitas pemohon.
4. Jangka Waktu Pelayanan 2 Hari ( Persyaratan Lengkap &
Jaringan OSS Tidak Bermasalah) 5. Biaya/ Tarif Tidak Ada ( Nol Rupiah )
6. Produk Pelayanan IUI
7.
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
a. Pengaduan, saran dan masukan ditangani oleh kepala bidang pelayanan administrasi perizinan dan non perizinan atau staf loket pengaduan di lingkungan DPMPTSP dan ditunjuk oleh kepala dinas.
b. Saran dan aduan disampaikan melalui:
Loket Pengaduan
Kotak Saran
Call Center : 085242886116
Sms : 082393441789
Watsapp : 082393441789
Telp : (0410) 22008
Email : ptsp.kab.pangkajene@gmail.com
Website : https://dpmptsppangkep.link
c. Saran dan aduan segera ditangani dan ditindak dilanjuti untuk diselesaikan.
d. Pengaduan akan diselesaikan oleh tim penanganan pengaduan selambat-lambatnya 7(Tujuh) hari kerja sejak pengaduan diterima dengan lengkap.
8.
Sarana Prasarana/ Fasilitas
Sarana: Meja, kursi, alat tulis kantor, check list, almari, komputer, printer, komputer server, scanner, CCTV, kamera, proyektor, lemari, arsip, wifi, alat penyimpanan data (database), alat kontrol, alat telekomunikasi, sarana kebersihan dan keindahan kantor , sarana transportasi berupa mobil dan motor.
24
Prasarana: Instalasi listrik, telepon, ruang server, ruang kerja, ruang
rapat/pertemuan, ruang pelayanan, ruang pengaduan, ruang penyimpanan, arsip/dokumentasi, ruang sistem kontrol, ruang entry data, gudang arsip.
Fasilitas : Media informasi dan pengaduan, Ruang tunggu Ber Ac, Lapangan Parkir Gratis,sarana hiburan TV dan akses internet.
9.
Kompetensi Pelaksana
a. Pendidikan sekurang kurangnya SLTA dan telah memiliki sertifikat service Exelent bagi petugas pelayanan di DPMPTSP.
b. Pendidikan sekurang-kurangnya D3, S1 dan memahami dengan baik Pengoperasian Komputer dan administrasi Perkantoran serta regulasi terkait IUI bagi tim teknis.
c. Ada Sertifikat OSS, telah mengikuti Bimtek OSS.
10.
Pengawasan Internal
Pengawasan internal dilakukan langsung oleh masing-masing pimpinan dan secara berkala oleh tim pengawas internal yang dibentuk dan ditugaskan khusus oleh kepala DPMPTSP
11.
Jumlah Pelaksana
1. 3 Orang Front Office 2. 4 Orang Back Office 3. 2 Orang Admin OSS
12.
Jaminan Pelayanan
Permohonan Izin akan diperoses minimal sesuai dengan standar operasional prosedur (SOP) dan standar pelayanan (SP) yang berlaku, dan jika tidak sesuai, pemohon dapat menyampaikan pengaduan dan atau pelaporan sesuai peraturan perundang –undangan yang berlaku.
25
13. Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan
setiap pemohon yang mengikuti prosedur yang telah ditetapkan akan mendapatkan jaminan
keamanan selama di ruang pelayanan (front office), termasuk keamanan berkas permohonan dan akun OSS selama proses berlangsung hingga kepada terbitnya izin, hak atas informasi serta pelayanan yang tepat waktu, Pengesahan dalam bentuk barcode.
14.
Evaluasi Kinerja
Kesesuaian proses pelayanan terhadap SOP dan standar pelayanan (SP) akan dimonitoring melalui mekanisme kartu control, peyelanggaraan Survey kepuasan masyarakat (SKM) dan akan dievalusi minimal setiap 6 bulan oleh DPMPTSP bersama SKPD teknis terkait dan pihak eksternal lainnya yang relevan. Hasil monitoring dan evaluasi akan dipublikasikan dan dilaporkan secara tertulis kepada Bupati selaku Pembina dan Pimpinan Pemerintah Daerah.
Mengetahui,
Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan
Terpadu Satu Pintu.
Drs. Bachtiar, M.Si
Pembina Tk. I
Nip. 19760930 199511 1 001
26
Jenis Pelayanan OSS : Izin TDG
No KOMPONEN URAIAN
1.
Dasar Hukum
1. Peraturan Pemerintah Nomor 24 Tahun 2018 tentang Online Single Submission (OSS).
2. Permendagri Nomor 112 Tahun 2016 tentang Komfirmasi Status Wajib Pajak Dalam Pemberian Layanan Publik di Lingkungan Pemerintah Daerah.
3. Peraturan Bupati Pangkajene dan Kepulauan Nomor 15 Tahun 2015 tentang
Kepesertaan Badan Penyelenggara Jaminan Sosial Ketenagakerjaan Dalam Pemberian Perizinan.
4. Peraturan Bupati Pangkajene dan Kepulauan Nomor 56 Tahun 2015 tentang Penyederhanaan perizinan dan non perizinan di kabupaten pangkajene dan Kepulauan.
5. Peraturan Bupati Pangkajene dan Kepulauan Nomor 37 Tahun 2018 tentang Pelimpahan Kewenangan Penyelenggaraan Perizinan dan Non Perizinan Kepada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Pangkajene dan Kepulauan.
6. Peraturan Bupati Pangkajene dan Kepulauan Nomor 379 Tahun 2019 tentang Tim Teknis Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kab Pangkajene dan Kepulauan.
a. Fotocopy KTP Pemohon, Diretur
dan Direksi Perusahaan; b. Data Pemegang saham Bagi
Perusahaan/ Badan Hukum,
27
2.
Persyaratan
KTP dan NPWP ; c. Foto Copy IMB Bangunan
Gudang; d. Akun OSS yang telah teraktivasi
dan telah terbit NIB; e. Sertifikat Laik Fungsi (SLF)
Untuk Bidang Usaha Fungsi Khusus, Industri dan Perdagangan Bahan Berbahaya;
f. Persetujuan izin lokasi bagi usaha Fungsi Khusus, industri dan perdagangan bahan berbahaya atau perluasan badan usaha dengan lokasi berbeda;
g. Foto copy izin lingkungan (SPPL AMDAL/ UKL-UPL) bagi usaha Fungsi Khusus, industri dan perdagangan bahan berbahaya;
h. Fotocopy Tanda Daftar Perusahaan TDP/SIUP Lama Jika Ada (2 lembar);
i. Fotocopy NPWP Perusahaan dan NPWP Direktur/ Direksi Bagi usaha yang berbadan hukum (2 lembar);
j. Fotocopy Akte Pendirian Perusahaan /Badan Hukum dan Perubahannya dari Notaris (2 rangkap);
k. Pasfoto Penanggung jawab Perusahaan ukuran 4 X 6 berwarna (3 lembar); dan
l. Data Pendaftaran BPJS Ketenagakerjaan bagi perusahaan/ badan hukum;
n. Foto copy PBB tahun berjalan;
a. Pemohon mengajukan permohonan penerbitan Surat izin Usaha TDG.
b. Pemohon mendapatkan layanan informasi terkait permohonan penerbitan TDG dan mengambil formulir pendaftaran di loket front office.
28
3.
Sistem, Mekanisme dan Prosedur
Pendaftaran Melalui DPMPTSP
c. Pemohon mengisi formulir permohonan dan melengkapi dokumen yang dipersyaratkan
seperti NIB dan dokumen lainnya untuk kemudian disetor pada loket pendaftaran.
d. Berkas permohonan yang dinyatakan lengkap dokumen dan NIB permohonannya serta telah chek status tax clearance PBB, BPHTB, KSWP dan Kepesertaan BPJS kemudian dilakukan registrasi permohonannya oleh petugas loket dan pemohon diberikan bukti pendaftaran.
e. Dokumen diteruskan ke bidang layanan administrasi perizinan dan non perizinan yang ada di back office untuk ditindaklanjuti penetapan komitmen dasar dan proses input data izin usaha melalui sistem OSS berdasarkan dengan kelengkapan dokumen pemohon.
f. Jika belum lengkap maka berkas permohonan tidak di registrasi (daftar) dan dikembalikan ke pemohon untuk dilengkapi.
g. Penerbitan izin usaha melalui sistem OSS tersproses secara sistematis dan terintegrasi yang mencakup penerbitan izin lokasi, izin komersil/ oprasional, izin lingkungan serta pendaftaran kepesertaan BPJS kesehatan dan ketenagakerjaan yang disesuaikan oleh sistem OSS berdasarkan jenis bentuk kegiatan usaha yang dipilih dan penetapan jenis komitmen dasar usahanya.
29
h. Bidang pengelolaan perizinan dan non perizinan menentukan bentuk kajian dan komposisi
tim teknis yang selanjutnya tim teknis sesuai dengan surat tugas yang ada melakukan kajian teknis terhadap permohonan izin yang diterima dan melakukan kunjungan lapangan bila diperlukan dan atas dasar tersebut menerbitkan rekomendasi diterima atau ditolaknya suatu permohonan izin.
i. untuk permohonan izin yang ditolak akan dikembalikan ke bidang layanan administrasi perizinan dan non perizinan yang ada di back office untuk ditindaklanjuti melalui webform akun admin OSS terkait status penolakan izin usaha yang bersangkutan.
j. Untuk permohonan izin yang diterima akan diproses penerbitan izin usahanya oleh petugas back office di bidang pelayanan administrasi perizinan dan non perizinan.
k. Izin yang telah dicetak selanjutnya dibubuhi tanda tangan elektronik oleh kepala dinas dan dicap stempel kemudian diarsipkan di seksi pelaporan layanan.
l. Untuk pemenuhan komitmen TDG/izin yang belum berlaku efektif setelah pencetakan izin usahanya, dilakukan pemberitahuan dan penyerahan notifikasi komitmen kepada pemohon serta fasilitas layanan bantuan informasi Perizinan via call center.
m. Petugas loket informasi
30
menghubungi pemohon dan menyampaikan kepemohon bahwa izin yang bersangkutan
telah dapat diambil di loket penyerahan.
n. Petugas loket penyerahan menyerahkan izin usaha kepada pemohon dengan terlebih dahulu memeriksa bukti pendaftaran dan kesesuaian identitas pemohon.
4. Jangka Waktu Pelayanan 2 Hari ( Persyaratan Lengkap &
Jaringan OSS Tidak Bermasalah) 5. Biaya/ Tarif Tidak Ada ( Nol Rupiah )
6. Produk Pelayanan TDG
7.
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
a. Pengaduan, saran dan masukan ditangani oleh kepala bidang pelayanan administrasi perizinan dan non perizinan atau staf loket pengaduan di lingkungan DPMPTSP dan ditunjuk oleh kepala dinas.
b. Saran dan aduan disampaikan melalui
Loket Pengaduan
Kotak Saran
CallCenter : 085242886116
Sms : 082393441789
Watsapp : 082393441789
Telp : (0410) 22008
Email : ptsp.kab.pangkajene@gmail.com
Website : https://dpmptsppangkep.link
c. Saran dan aduan segera ditangani dan ditindak dilanjuti untuk diselesaikan.
d. Pengaduan akan diselesaikan oleh tim penanganan pengaduan selambat-lambatnya 7(Tujuh) hari kerja sejak pengaduan diterima dengan lengkap.
31
8.
Sarana Prasarana/ Fasilitas
Sarana: Meja, kursi, alat tulis kantor, check list, almari, komputer,
printer, komputer server, scanner, CCTV, kamera, proyektor, lemari, arsip, wifi, alat penyimpanan data (database), alat kontrol, alat telekomunikasi, sarana kebersihan dan keindahan kantor , sarana transportasi berupa mobil dan motor.
Prasarana: Instalasi listrik, telepon, ruang server, ruang kerja, ruang rapat/pertemuan, ruang pelayanan, ruang pengaduan, ruang penyimpanan, arsip/dokumentasi, ruang sistem kontrol, ruang entry data, gudang arsip.
Fasilitas : Media informasi dan pengaduan, Ruang tunggu Ber Ac, Lapangan Parkir Gratis,sarana hiburan TV dan akses internet.
9.
Kompetensi Pelaksana
a. Pendidikan sekurang kurangnya SLTA dan telah memiliki sertifikat service Exelent bagi petugas pelayanan di DPMPTSP.
b. Pendidikan sekurang-kurangnya D3, S1 dan memahami dengan baik Pengoperasian Komputer dan administrasi Perkantoran serta regulasi terkait TDG bagi tim teknis.
c. Ada Sertifikat OSS, telah mengikuti Bimtek OSS.
10.
Pengawasan Internal
Pengawasan internal dilakukan langsung oleh masing-masing pimpinan dan secara berkala oleh tim pengawas internal yang
32
dibentuk dan ditugaskan khusus oleh kepala DPMPTSP.
11.
Jumlah Pelaksana
1. 3 Orang Front Office 2. 4 Orang Back Office 3. 2 Orang Admin OSS
12.
Jaminan Pelayanan
Permohonan Izin akan diperoses minimal sesuai dengan standar operasional prosedur (SOP) dan standar pelayanan (SP) yang berlaku, dan jika tidak sesuai, pemohon dapat menyampaikan pengaduan dan atau pelaporan sesuai peraturan perundang –undangan yang berlaku.
13.
Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan
setiap pemohon yang mengikuti prosedur yang telah ditetapkan akan mendapatkan jaminan keamanan selama di ruang pelayanan (front office), termasuk keamanan berkas permohonan dan akun OSS selama proses berlangsung hingga kepada terbitnya izin, hak atas informasi serta pelayanan yang tepat waktu, Pengesahan dalam bentuk barcode.
14.
Evaluasi Kinerja
Kesesuaian proses pelayanan terhadap SOP dan standar pelayanan (SP) akan dimonitoring melalui mekanisme kartu control, peyelanggaraan Survey kepuasan masyarakat (SKM) dan akan dievalusi minimal setiap 6 bulan oleh DPMPTSP bersama SKPD teknis terkait dan pihak eksternal lainnya yang relevan. Hasil monitoring dan evaluasi akan dipublikasikan dan dilaporkan
33
secara tertulis kepada Bupati selaku Pembina dan Pimpinan Pemerintah Daerah.
Mengetahui,
Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan
Terpadu Satu Pintu.
Drs. Bachtiar, M.Si
Pembina Tk. I
Nip. 19760930 199511 1 001
34
Jenis Pelayanan OSS : Izin Lokasi
No KOMPONEN URAIAN
1.
Dasar Hukum
1. Peraturan Pemerintah Nomor 24 Tahun 2018 tentang Online Single Submission (OSS).
2. Peraturan Menteri Agraria dan Tata Ruang Nomor 17 Tahun 2019 tentang Izin Lokasi.
3. Permendagri Nomor 112 Tahun 2016 tentang Komfirmasi Status Wajib Pajak Dalam Pemberian Layanan Publik di Lingkungan Pemerintah Daerah.
4. Peraturan Bupati Pangkajene dan Kepulauan Nomor 15 Tahun 2015 tentang Kepesertaan Badan Penyelenggara Jaminan Sosial Ketenagakerjaan Dalam Pemberian Perizinan.
5. Peraturan Bupati Pangkajene dan Kepulauan Nomor 56 Tahun 2015 tentang Penyederhanaan perizinan dan non perizinan di kabupaten pangkajene dan Kepulauan.
6. Peraturan Bupati Pangkajene dan Kepulauan Nomor 37 Tahun 2018 tentang Pelimpahan Kewenangan Penyelenggaraan Perizinan dan Non Perizinan Kepada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Pangkajene dan Kepulauan.
7. Peraturan Bupati Pangkajene dan Kepulauan Nomor 379 Tahun 2019 tentang Tim Teknis Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kab Pangkajene dan Kepulauan.
35
2.
Persyaratan
a. Fotocopy KTP Pemohon, Diretur
dan Direksi Perusahaan; b. Data Pemegang saham Bagi
Perusahaan/ Badan Hukum, KTP dan NPWP ;
c. Akun OSS yang telah teraktivasi dan telah terbit NIB;
d. Foto copy izin lokasi lama (jika ada);
e. Persetujuan izin lokasi bagi usaha Fungsi Khusus, industri dan perdagangan bahan berbahaya atau perluasan badan usaha dengan lokasi berbeda;
f. Foto copy izin lingkungan (SPPL AMDAL/ UKL-UPL) bagi usaha Fungsi Khusus, industri dan perdagangan bahan berbahaya;
g. Pertimbangan Teknis jika memenuhi kriteria usaha yang membutuhkan pertimbangan teknis pertanahan;
h. Fotocopy Tanda Daftar Perusahaan TDP/SIUP Lama Jika Ada (2 lembar);
i. Fotocopy NPWP Perusahaan dan NPWP Direktur/ Direksi Bagi usaha yang berbadan hukum (2 lembar);
j. Fotocopy Akte Pendirian Perusahaan /Badan Hukum dan Perubahannya dari Notaris (2 rangkap);
k. Data Pendaftaran BPJS
Ketenagakerjaan bagi
perusahaan/ badan hukum;
l. Foto copy PBB tahun berjalan;
a. Pemohon mengajukan permohonan penerbitan izin lokasi.
b. Pemohon mendapatkan layanan informasi terkait permohonan penerbitan izin lokasi dan
36
3. Sistem, Mekanisme dan Prosedur
Pendaftaran Melalui DPMPTSP
mengambil formulir pendaftaran di loket front office.
c. Pemohon mengisi formulir
permohonan dan melengkapi dokumen yang dipersyaratkan seperti NIB dan dokumen lainnya untuk kemudian disetor pada loket pendaftaran.
d. Berkas permohonan yang dinyatakan lengkap dokumen dan NIB permohonannya serta telah chek status tax clearance PBB, BPHTB, KSWP dan Kepesertaan BPJS kemudian dilakukan registrasi permohonannya oleh petugas loket dan pemohon diberikan bukti pendaftaran.
e. Dokumen diteruskan ke bidang layanan administrasi perizinan dan non perizinan yang ada di back office untuk proses input data melalui sistem OSS berdasarkan dengan kelengkapan dokumen pemohon.
f. Jika belum lengkap maka berkas permohonan tidak di registrasi (daftar) dan dikembalikan ke pemohon untuk dilengkapi.
g. Izin lokasi diterbitkan melalui sistem OSS setelah terbit NIB dan terproses secara linear dengan pengimputan data penerbitan izin usaha pada tahap ketiga dalam sistem OSS.
h. Bidang pengelolaan perizinan dan non perizinan menentukan bentuk kajian dan komposisi tim teknis yang selanjutnya tim teknis sesuai dengan surat tugas yang ada melakukan kajian teknis terhadap permohonan izin yang diterima
37
dan melakukan kunjungan lapangan bila diperlukan dan atas dasar tersebut
menerbitkan rekomendasi diterima atau ditolaknya suatu permohonan izin.
i. untuk permohonan izin yang ditolak akan dikembalikan ke bidang layanan administrasi perizinan dan non perizinan yang ada di back office untuk ditindaklanjuti melalui webform akun admin OSS terkait status penolakan izin usaha yang bersangkutan.
j. Untuk permohonan izin yang diterima akan diproses penerbitan izin usahanya oleh petugas back office di bidang pelayanan administrasi perizinan dan non perizinan.
k. Izin yang telah dicetak selanjutnya dibubuhi tanda tangan elektronik oleh kepala dinas dan dicap stempel kemudian diarsipkan di seksi pelaporan layanan.
l. Untuk pemenuhan komitmen izin lokasi yang belum berlaku efektif setelah pencetakan izin usahanya, dilakukan pemberitahuan dan penyerahan notifikasi komitmen kepada pemohon serta fasilitas layanan bantuan informasi Perizinan via call center.
m. Petugas loket informasi menghubungi pemohon dan menyampaikan kepemohon bahwa izin yang bersangkutan telah dapat diambil di loket penyerahan.
n. Petugas loket penyerahan menyerahkan izin usaha kepada pemohon dengan terlebih
38
dahulu memeriksa bukti pendaftaran dan kesesuaian identitas pemohon.
4. Jangka Waktu Pelayanan 2 Hari ( Persyaratan Lengkap &
Jaringan OSS Tidak Bermasalah) 5. Biaya/ Tarif Tidak Ada ( Nol Rupiah )
6. Produk Pelayanan Izin lokasi
7.
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
a. Pengaduan, saran dan masukan ditangani oleh kepala bidang pelayanan administrasi perizinan dan non perizinan atau staf loket pengaduan di lingkungan DPMPTSP dan ditunjuk oleh kepala dinas.
b. Saran dan aduan disampaikan melalui
Loket Pengaduan
Kotak Saran
Call Center : 085242886116
Sms : 082393441789
Watsapp : 082393441789
Telp : (0410) 22008
Email : ptsp.kab.pangkajene@gmail.com
Website https://dpmptsppangkep.link
c. Saran dan aduan segera ditangani dan ditindak dilanjuti untuk diselesaikan.
d. Pengaduan akan diselesaikan oleh tim penanganan pengaduan selambat-lambatnya 7(Tujuh) hari kerja sejak pengaduan diterima dengan lengkap.
8.
Sarana Prasarana/ Fasilitas
Sarana: Meja, kursi, alat tulis kantor, check list, almari, komputer, printer, komputer server, scanner, CCTV, kamera, proyektor, lemari, arsip, wifi, alat penyimpanan data (database), alat kontrol, alat telekomunikasi, sarana
39
kebersihan dan keindahan kantor, sarana transportasi berupa mobil dan motor.
Prasarana: Instalasi listrik, telepon, ruang server, ruang kerja, ruang rapat/pertemuan, ruang pelayanan, ruang pengaduan, ruang penyimpanan, arsip/dokumentasi, ruang sistem kontrol, ruang entry data, gudang arsip.
Fasilitas : Media informasi dan pengaduan, Ruang tunggu Ber Ac, Lapangan Parkir Gratis,sarana hiburan TV dan akses internet.
9.
Kompetensi Pelaksana
a. Pendidikan sekurang kurangnya SLTA dan telah memiliki sertifikat service Exelent bagi petugas pelayanan di DPMPTSP.
b. Pendidikan sekurang-kurangnya D3, S1 dan memahami dengan baik Pengoperasian Komputer dan administrasi Perkantoran serta regulasi terkait izin lokasi bagi tim teknis.
c. Ada Sertifikat OSS, telah mengikuti Bimtek OSS.
10.
Pengawasan Internal
Pengawasan internal dilakukan langsung oleh masing-masing
pimpinan dan secara berkala oleh tim pengawas internal yang dibentuk dan ditugaskan khusus oleh kepala DPMPTSP.
11.
Jumlah Pelaksana
1. 3 Orang Front Office 2. 4 Orang Back Office 3. 2 Orang Admin OSS
12.
Jaminan Pelayanan
Permohonan Izin akan diperoses minimal sesuai dengan standar operasional prosedur (SOP) dan standar pelayanan (SP) yang berlaku,
40
dan jika tidak sesuai, pemohon dapat menyampaikan pengaduan dan atau pelaporan
sesuai peraturan perundang –undangan yang berlaku.
13.
Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan
setiap pemohon yang mengikuti prosedur yang telah ditetapkan akan mendapatkan jaminan keamanan selama di ruang pelayanan (front office), termasuk keamanan berkas permohonan dan akun OSS selama proses berlangsung hingga kepada terbitnya izin, hak atas informasi serta pelayanan yang tepat waktu, Pengesahan dalam bentuk barcode.
14.
Evaluasi Kinerja
Kesesuaian proses pelayanan terhadap SOP dan standar pelayanan (SP) akan dimonitoring melalui mekanisme kartu control, peyelanggaraan Survey kepuasan masyarakat (SKM) dan akan dievalusi minimal setiap 6 bulan oleh DPMPTSP bersama SKPD teknis terkait dan pihak eksternal lainnya yang relevan. Hasil monitoring dan evaluasi akan dipublikasikan dan dilaporkan secara tertulis kepada Bupati selaku Pembina dan Pimpinan
Pemerintah Daerah.
Mengetahui,
Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan
Terpadu Satu Pintu.
Drs. Bachtiar, M.Si
Pembina Tk. I
Nip. 19760930 199511 1 001
41
Jenis Pelayanan OSS : Izin Lingkungan
No KOMPONEN URAIAN
1.
Dasar Hukum
1. Peraturan Pemerintah Nomor 24 Tahun 2018 tentang Online Single Submission (OSS).
2. Peraturan Menteri Lingkungan Hidup dan Kehutanan Nomor P.26/MENLHK/SETJEN/KUM.1/7/2018 tentang Pedoman Peyusunan dan Penilaian serta Pemeriksaan Dokumen Lingkungan Hidup Dalam Pelaksanaan Pelayanan Perizinan Berusaha Terintegrasi Secara Elektronik.
3. Permendagri Nomor 112 Tahun 2016 tentang Komfirmasi Status Wajib Pajak Dalam Pemberian Layanan Publik di Lingkungan Pemerintah Daerah.
4. Peraturan Bupati Pangkajene dan Kepulauan Nomor 15 Tahun 2015 tentang Kepesertaan Badan Penyelenggara Jaminan Sosial Ketenagakerjaan Dalam Pemberian Perizinan.
5. Peraturan Bupati Pangkajene dan Kepulauan Nomor 56 Tahun 2015 tentang Penyederhanaan perizinan dan non perizinan di kabupaten pangkajene dan Kepulauan.
6. Peraturan Bupati Pangkajene dan Kepulauan Nomor 37 Tahun 2018 tentang Pelimpahan Kewenangan Penyelenggaraan Perizinan dan Non Perizinan Kepada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Pangkajene dan Kepulauan.
7. Peraturan Bupati Pangkajene dan Kepulauan Nomor 379 Tahun 2019 tentang Tim Teknis Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kab Pangkajene dan Kepulauan.
42
2.
Persyaratan
a. Fotocopy KTP Pemohon, Diretur dan
Direksi Perusahaan; b. Data Pemegang saham Bagi
Perusahaan/ Badan Hukum, KTP dan NPWP ;
c. Akun OSS yang telah teraktivasi dan telah terbit NIB;
d. Persetujuan izin lokasi bagi usaha Fungsi Khusus, industri dan perdagangan bahan berbahaya atau perluasan badan usaha dengan lokasi berbeda;
e. Foto copy izin lingkungan (SPPL AMDAL/ UKL-UPL) bagi usaha Fungsi Khusus, industri dan perdagangan bahan berbahaya;
f. Pertimbangan Teknis jika memenuhi kriteria usaha yang membutuhkan pertimbangan teknis pertanahan;
g. Fotocopy Tanda Daftar Perusahaan TDP/SIUP Lama Jika Ada (2 lembar);
h. Fotocopy NPWP Perusahaan dan NPWP Direktur/ Direksi Bagi usaha yang berbadan hukum (2 lembar);
i. Fotocopy Akte Pendirian Perusahaan /Badan Hukum dan Perubahannya dari Notaris (2 rangkap);
j. Data Pendaftaran BPJS
Ketenagakerjaan bagi perusahaan/
badan hukum;
k. Foto copy PBB tahun berjalan;
3.
Sistem, Mekanisme dan Prosedur
Pendaftaran Melalui DPMPTSP
a. Pemohon mengajukan permohonan penerbitan izin lingkungan.
b. Pemohon mendapatkan layanan informasi terkait permohonan penerbitan izin lingkungan dan mengambil formulir pendaftaran di loket front office.
c. Pemohon mengisi formulir permohonan dan melengkapi dokumen yang dipersyaratkan seperti NIB dan dokumen lainnya untuk kemudian disetor pada loket pendaftaran.
d. Berkas permohonan yang dinyatakan lengkap dokumen dan NIB
43
permohonannya serta telah chek status tax clearance PBB, BPHTB, KSWP dan Kepesertaan BPJS
kemudian dilakukan registrasi permohonannya oleh petugas loket dan pemohon diberikan bukti pendaftaran.
e. Dokumen diteruskan ke bidang layanan administrasi perizinan dan non perizinan yang ada di back office untuk proses input data melalui sistem OSS berdasarkan dengan kelengkapan dokumen pemohon.
f. Jika belum lengkap maka berkas permohonan tidak di registrasi (daftar) dan dikembalikan ke pemohon untuk dilengkapi.
g. Izin lingkungan diterbitkan melalui sistem OSS setelah terbit NIB dan terproses secara linear dengan pengimputan data penerbitan izin usaha pada tahap ketiga dalam sistem OSS.
h. Bidang pengelolaan perizinan dan non perizinan menentukan bentuk kajian dan komposisi tim teknis yang selanjutnya tim teknis sesuai dengan surat tugas yang ada melakukan kajian teknis terhadap permohonan izin yang diterima dan melakukan kunjungan lapangan bila diperlukan dan atas dasar tersebut menerbitkan rekomendasi diterima atau ditolaknya suatu permohonan izin.
i. untuk permohonan izin yang ditolak akan dikembalikan ke bidang layanan administrasi perizinan dan non perizinan yang ada di back office untuk ditindaklanjuti melalui webform akun admin OSS terkait status penolakan izin usaha yang bersangkutan.
j. Untuk permohonan izin yang diterima akan diproses penerbitan izin usahanya oleh petugas back office di
44
bidang pelayanan administrasi perizinan dan non perizinan.
k. Izin yang telah dicetak selanjutnya
dibubuhi tanda tangan elektronik oleh kepala dinas dan dicap stempel kemudian diarsipkan di seksi pelaporan layanan.
l. Untuk pemenuhan komitmen izin lingkungan yang belum berlaku efektif setelah pencetakan izin usahanya, dilakukan pemberitahuan dan penyerahan notifikasi komitmen kepada pemohon serta fasilitas layanan bantuan informasi Perizinan via call center.
m. Petugas loket informasi menghubungi pemohon dan menyampaikan kepemohon bahwa izin yang bersangkutan telah dapat diambil di loket penyerahan.
n. Petugas loket penyerahan menyerahkan izin usaha kepada pemohon dengan terlebih dahulu memeriksa bukti pendaftaran dan kesesuaian identitas pemohon.
4. Jangka Waktu Pelayanan 2 Hari ( Persyaratan Lengkap & Jaringan
OSS Tidak Bermasalah) 5. Biaya/ Tarif Tidak Ada ( Nol Rupiah )
6. Produk Pelayanan Izin lingkungan
7.
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
a. Pengaduan, saran dan masukan ditangani oleh kepala bidang pelayanan administrasi perizinan dan non perizinan atau staf loket pengaduan di lingkungan DPMPTSP dan ditunjuk oleh kepala dinas.
b. Saran dan aduan disampaikan melalui:
Loket Pengaduan
Kotak Saran
Call Center : 085242886116
Sms : 082393441789
Watsapp : 082393441789
Telp : (0410) 22008
Email :
45
ptsp.kab.pangkajene@gmail.com
Website : https://dpmptsppangkep.link
c. Saran dan aduan segera ditangani dan ditindak dilanjuti untuk diselesaikan.
d. Pengaduan akan diselesaikan oleh tim penanganan pengaduan selambat-lambatnya 7(Tujuh) hari kerja sejak pengaduan diterima dengan lengkap.
8.
Sarana Prasarana/ Fasilitas
Sarana: Meja, kursi, alat tulis kantor, check list, almari, komputer, printer, komputer server, scanner, CCTV,
kamera, proyektor, lemari, arsip, wifi, alat penyimpanan data (database), alat kontrol, alat telekomunikasi, sarana kebersihan dan keindahan kantor , sarana transportasi berupa mobil dan motor.
Prasarana: Instalasi listrik, telepon, ruang server, ruang kerja, ruang rapat/pertemuan, ruang pelayanan, ruang pengaduan, ruang penyimpanan, arsip/dokumentasi, ruang sistem kontrol, ruang entry data, gudang arsip.
Fasilitas : Media informasi dan pengaduan, Ruang tunggu Ber Ac, Lapangan Parkir Gratis,sarana hiburan TV dan akses internet.
9.
Kompetensi Pelaksana
a. Pendidikan sekurang kurangnya SLTA dan telah memiliki sertifikat service Exelent bagi petugas pelayanan di DPMPTSP.
b. Pendidikan sekurang-kurangnya D3, S1 dan memahami dengan baik Pengoperasian Komputer dan administrasi Perkantoran serta regulasi terkait izin lingkungan.
c. Ada Sertifikat OSS, telah mengikuti Bimtek OSS.
46
10.
Pengawasan Internal
Pengawasan internal dilakukan langsung oleh masing-masing pimpinan dan secara berkala oleh tim pengawas internal yang
dibentuk dan ditugaskan khusus oleh kepala DPMPTSP
11.
Jumlah Pelaksana
1. 3 Orang Front Office 2. 4 Orang Back Office 3. 2 Orang Admin OSS
12.
Jaminan Pelayanan
Permohonan Izin akan diperoses minimal sesuai dengan standar operasional prosedur (SOP) dan standar pelayanan (SP) yang berlaku, dan jika tidak sesuai, pemohon dapat menyampaikan pengaduan dan atau pelaporan sesuai peraturan perundang –undangan yang berlaku.
13.
Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan
setiap pemohon yang mengikuti prosedur yang telah ditetapkan akan mendapatkan jaminan keamanan selama di ruang pelayanan (front office), termasuk keamanan berkas permohonan dan akun OSS selama proses berlangsung hingga kepada terbitnya izin, hak atas informasi serta pelayanan yang tepat waktu, Pengesahan dalam bentuk barcode.
14. Evaluasi Kinerja Kesesuaian proses pelayanan terhadap SOP dan standar pelayanan (SP) akan dimonitoring melalui mekanisme kartu control, peyelanggaraan Survey kepuasan masyarakat (SKM) dan akan dievalusi minimal setiap 6 bulan oleh DPMPTSP bersama SKPD teknis terkait dan pihak eksternal lainnya yang relevan. Hasil monitoring dan evaluasi akan dipublikasikan dan dilaporkan secara tertulis kepada Bupati selaku Pembina dan Pimpinan Pemerintah Daerah.
47
Mengetahui,
Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan
Terpadu Satu Pintu.
Drs. Bachtiar, M.Si
Pembina Tk. I
Nip. 19760930 199511 1 001
48
Jenis Pelayanan OSS : Izin TDUP (Tanda Daftar Usaha
Pariwisata)
No KOMPONEN URAIAN
1.
Dasar Hukum
1. Undang Undang Nomor 10 Tahun 2009 Tentang Kepariwisataan.
2. Peraturan Pemerintah Nomor 24 Tahun 2018 tentang Online Single Submission (OSS).
3. Peraturan Pemerintah Nomor 52 Tahun 2012 tentang Sertifikat Kompetensi dan Sertifikat Usaha di Bidang Pariwisata
4. Peraturan Menteri Pariwisata Nomor 10 Tahun 2018 tentang Pelayanan Perizinan Berusaha Terintegrasi Secara Elektronik Sektor Pariwisata.
5. Permendagri Nomor 112 Tahun 2016 tentang Komfirmasi Status Wajib Pajak Dalam Pemberian Layanan Publik di Lingkungan Pemerintah Daerah.
6. Peraturan Bupati Pangkajene dan Kepulauan Nomor 15 Tahun 2015 tentang Kepesertaan Badan Penyelenggara Jaminan Sosial Ketenagakerjaan Dalam Pemberian Perizinan.
7. Peraturan Bupati Pangkajene dan Kepulauan Nomor 56 Tahun 2015 tentang Penyederhanaan perizinan dan non perizinan di kabupaten pangkajene dan Kepulauan.
8. Peraturan Bupati Pangkajene dan Kepulauan Nomor 37 Tahun 2018 tentang Pelimpahan Kewenangan Penyelenggaraan Perizinan dan Non Perizinan Kepada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Pangkajene dan Kepulauan.
9. Peraturan Bupati Pangkajene dan Kepulauan Nomor 379 Tahun 2019 tentang Tim Teknis Dinas
49
Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kab Pangkajene dan Kepulauan.
2.
Persyaratan
a. Fotocopy KTP Pemohon, Diretur dan
Direksi Perusahaan; b. Data Pemegang saham Bagi
Perusahaan/ Badan Hukum, KTP dan NPWP ;
c. Email Perusahaan atau pribadi (Proses Aktivasi Akun OSS);
d. Sertifikat Laik Fungsi (SLF) Untuk Bidang Usaha Fungsi Khusus, Industri dan Perdagangan Bahan Berbahaya;
e. Persetujuan izin lokasi bagi usaha Fungsi Khusus, industri dan perdagangan bahan berbahaya atau perluasan badan usaha dengan lokasi berbeda;
f. Foto copy izin lingkungan (SPPL AMDAL/ UKL-UPL) bagi usaha Fungsi Khusus, industri dan perdagangan bahan berbahaya;
g. Pertimbangan Teknis jika memenuhi kriteria usaha yang membutuhkan pertimbangan teknis pertanahan;
h. Fotocopy Tanda Daftar Perusahaan TDP/SIUP Lama Jika Ada (2 lembar);
i. Fotocopy NPWP Perusahaan dan NPWP Direktur/ Direksi Bagi usaha yang berbadan hukum (2 lembar);
j. Fotocopy Akte Pendirian Perusahaan /Badan Hukum dan Perubahannya dari Notaris (2 rangkap);
k. Pasfoto Penanggung jawab Perusahaan ukuran 4 X 6 berwarna (3 lembar);
l. Data Pendaftaran BPJS
Ketenagakerjaan bagi perusahaan/
badan hukum;
m. Foto copy PBB tahun berjalan;
a. Pemohon mengajukan permohonan penerbitan Surat izin Usaha TDUP.
50
3. Sistem, Mekanisme dan Prosedur
Pendaftaran Melalui DPMPTSP
b. Pemohon mendapatkan layanan informasi terkait permohonan penerbitan TDUP dan mengambil
formulir pendaftaran pada loket front office.
c. Pemohon mengisi formulir permohonan dan melengkapi dokumen yang dipersyaratkan untuk kemudian disetor pada loket pendaftaran.
d. Berkas permohonan yang dinyatakan lengkap serta telah chek status tax clearance PBB, BPHTB, KSWP dan Kepesertaan BPJS, dilakukan registrasi permohonan oleh petugas loket dan kepada pemohon diberikan bukti pendaftaran.
e. Dokumen diteruskan kepada bidang layanan administrasi perizinan dan non perizinan pada back office untuk ditindaklanjuti penetapan komitmen dasar dan proses input data izin usaha melalui sistem OSS berdasarkan dengan kelengkapan dokumen pemohon.
f. Jika belum lengkap maka berkas permohonan tidak di registrasi (daftar) dan dikembalikan ke pemohon untuk dilengkapi.
g. Penerbitan izin usaha melalui sistem OSS tersproses secara sistematis dan terintegrasi yang mencakup penerbitan izin lokasi, izin komersil/ oprasional, izin lingkungan serta pendaftaran kepesertaan BPJS kesehatan dan ketenagakerjaan yang disesuaikan oleh sistem OSS berdasarkan jenis bentuk kegiatan usaha yang dipilih dan penetapan jenis komitmen dasar usahanya.
h. Bidang pengelolaan perizinan dan non perizinan menentukan bentuk kajian dan komposisi tim teknis yang selanjutnya tim teknis sesuai
51
dengan surat tugas yang ada melakukan kajian teknis terhadap permohonan izin yang diterima dan
melakukan kunjungan lapangan bila diperlukan dan atas dasar tersebut menerbitkan rekomendasi diterima atau ditolaknya permohonan izin.
i. untuk permohonan izin yang ditolak akan dikembalikan kepada bidang layanan administrasi perizinan dan non perizinan pada back office untuk ditindaklanjuti melalui webform akun admin OSS terkait status penolakan izin usaha yang bersangkutan.
j. Untuk permohonan izin yang diterima akan diproses penerbitan izin usahanya oleh petugas back office di bidang pelayanan administrasi perizinan dan non perizinan.
k. Izin yang telah dicetak selanjutnya dibubuhi tanda tangan elektronik oleh kepala dinas dan dicap stempel kemudian diarsipkan pada seksi pelaporan layanan.
l. Untuk pemenuhan komitmen TDUP/izin yang belum berlaku efektif setelah pencetakan izin usahanya, dilakukan pemberitahuan dan penyerahan notifikasi komitmen kepada pemohon serta fasilitas layanan bantuan informasi Perizinan via call center.
m. Petugas loket informasi menghubungi pemohon dan menyampaikan kepemohon bahwa izin yang bersangkutan telah dapat diambil di loket penyerahan.
n. Petugas loket penyerahan menyerahkan izin usaha kepada pemohon dengan terlebih dahulu memeriksa bukti pendaftaran dan kesesuaian identitas pemohon.
52
4. Jangka Waktu Pelayanan 2 Hari ( Persyaratan Lengkap & Jaringan OSS Tidak Bermasalah)
5. Biaya/ Tarif Tidak Ada ( Nol Rupiah )
6. Produk Pelayanan Tanda Daftar Usaha Pariwisata
7.
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
https://dpmptsp.pangkepkab.go.id
a. Pengaduan, saran dan masukan ditangani oleh kepala bidang pelayanan administrasi perizinan dan non perizinan atau staf loket pengaduan di lingkungan DPMPTSP dan ditunjuk oleh kepala dinas.
b. Saran dan aduan disampaikan melalui
Loket Pengaduan
Kotak Saran
Call Center : 085242886116
Sms : 082393441789
Watsapp : 082393441789
Telp : (0410) 22008
Email : ptsp.kab.pangkajene@gmail.com
Website : https://dpmptsppangkep.link
c. Saran dan aduan segera ditangani dan ditindak dilanjuti untuk diselesaikan.
d. Pengaduan akan diselesaikan oleh tim penanganan pengaduan selambat-lambatnya 7(Tujuh) hari kerja sejak pengaduan diterima dengan lengkap.
8.
Sarana Prasarana/ Fasilitas
Sarana: Meja, kursi, alat tulis kantor, check
list, almari, komputer, printer, komputer server, scanner, CCTV, kamera, proyektor, lemari, arsip, wifi, alat penyimpanan data (database), alat kontrol, alat telekomunikasi, sarana kebersihan dan keindahan kantor , sarana transportasi berupa mobil dan motor.
Prasarana: Instalasi listrik, telepon, ruang server, ruang kerja, ruang
53
rapat/pertemuan, ruang pelayanan, ruang pengaduan, ruang penyimpanan, arsip/dokumentasi,
ruang sistem kontrol, ruang entry data, gudang arsip.
Fasilitas : Media informasi dan pengaduan, Ruang tunggu Ber Ac, Lapangan Parkir Gratis, sarana hiburan TV dan akses internet.
9.
Kompetensi Pelaksana
a. Pendidikan sekurang kurangnya SLTA dan telah memiliki sertifikat service Exelent bagi petugas pelayanan di DPMPTSP.
b. Pendidikan sekurang-kurangnya D3, S1 dan memahami dengan baik Pengoperasian Komputer dan administrasi Perkantoran serta ketentuan regulasi terkait izin TDUP bagi tim teknis.
c. Ada Sertifikat OSS, telah mengikuti Bimtek OSS.
10. Pengawasan Internal Pengawasan internal dilakukan langsung oleh masing-masing pimpinan dan secara berkala oleh tim pengawas internal yang dibentuk dan ditugaskan khusus oleh kepala DPMPTSP
11. Jumlah Pelaksana 1. 3 Orang Front Office 2. 4 Orang Back Office 3. 2 Orang Admin OSS
12. Jaminan Pelayanan Permohonan Izin akan diperoses minimal sesuai dengan standar operasional prosedur (SOP) dan standar pelayanan (SP) yang berlaku, dan jika tidak sesuai, pemohon dapat menyampaikan pengaduan dan atau pelaporan sesuai peraturan perundang –undangan yang berlaku.
13.
Jaminan Keamanan dan Keselamatan
setiap pemohon yang mengikuti prosedur yang telah ditetapkan akan mendapatkan jaminan keamanan selama di ruang
54
Pelayanan pelayanan (front office), termasuk keamanan berkas permohonan dan akun OSS selama proses
berlangsung hingga kepada terbitnya izin, hak atas informasi serta pelayanan yang tepat waktu, Pengesahan dalam bentuk barcode.
14.
Evaluasi Kinerja
Kesesuaian proses pelayanan terhadap SOP dan standar pelayanan (SP) akan dimonitoring melalui mekanisme kartu control, peyelanggaraan Survey kepuasan masyarakat (SKM) dan akan dievalusi minimal setiap 6 bulan oleh DPMPTSP bersama SKPD teknis terkait dan pihak eksternal lainnya yang relevan. Hasil monitoring dan evaluasi akan dipublikasikan dan dilaporkan secara tertulis kepada Bupati selaku Pembina dan Pimpinan Pemerintah Daerah.
Mengetahui,
Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan
Terpadu Satu Pintu.
Drs. Bachtiar, M.Si
Pembina Tk. I
Nip. 19760930 199511 1 001
55
Jenis Pelayanan OSS : Izin IUJK (Izin Usaha Jasa Konstruksi)
No KOMPONEN URAIAN
1.
Dasar Hukum
1. Peraturan Pemerintah Nomor 24 Tahun 2018 tentang Online Single Submission (OSS)
2. Permen PUPR Nomor 08/ PRT/ M/ 2019 tentang Pedoman Pelayanan Perizinan Usaha Jasa Konstruksi Nasional.
3. Permen PUPR Nomor 09/ PRT/ M/ 2019 tentang Pedoman Pelayanan Perizinan Badan Usaha Jasa Konstruksi Asing.
3. Permendagri Nomor 112 Tahun
2016 tentang Komfirmasi Status Wajib Pajak Dalam Pemberian Layanan Publik di Lingkungan Pemerintah Daerah
4. Peraturan Bupati Pangkajene dan
Kepulauan Nomor 15 Tahun 2015
tentang Kepesertaan Badan
Penyelenggara Jaminan Sosial
Ketenagakerjaan Dalam Pemberian
Perizinan.
5. Peraturan Bupati Pangkajene dan Kepulauan Nomor 56 Tahun 2015 tentang Penyederhanaan perizinan dan non perizinan di kabupaten pangkajene dan Kepulauan.
6. Peraturan Bupati Pangkajene dan Kepulauan Nomor 37 Tahun 2018 tentang Pelimpahan Kewenangan Penyelenggaraan Perizinan dan Non Perizinan Kepada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Pangkajene dan Kepulauan.
7. Peraturan Bupati Pangkajene dan Kepulauan Nomor 379 Tahun 2019 tentang Tim Teknis Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kab Pangkajene dan Kepulauan.
56
2.
Persyaratan
a. Fotocopy KTP Pemohon, Diretur dan
Direksi Perusahaan; b. Data Pemegang saham Bagi
Perusahaan/ Badan Hukum, KTP dan NPWP ;
c. Foto Copy IMB ( Tempat Usaha ); d. Akun OSS yang telah teraktivasi dan
telah terbit NIB; e. Sertifikat Laik Fungsi (SLF) Jika
Menambahkan Bidang Usaha Fungsi Khusus, Industri dan Perdagangan Bahan Berbahaya Selain Jasa Konstruksi;
f. Persetujuan izin lokasi bagi usaha Fungsi Khusus ( penyewaan alat berat konstruksi dll ), industri dan perdagangan bahan berbahaya atau perluasan badan usaha dengan lokasi berbeda;
g. Foto copy izin lingkungan (SPPL AMDAL/ UKL-UPL) bagi usaha fungsi khusus ( penyewaan alat berat konstruksi dll ),industri dan perdagangan bahan berbahaya
h. Fotocopy Tanda Daftar Perusahaan TDP/SIUP Lama Jika Ada (2 lembar);
i. Fotocopy NPWP Perusahaan dan NPWP Direktur/ Direksi Bagi usaha yang berbadan hukum (2 lembar);
j. Fotocopy Akte Pendirian Perusahaan /Badan Hukum dan Perubahannya dari Notaris (2 rangkap);
k. Pasfoto Penanggung jawab Perusahaan ukuran 4 X 6 berwarna (3 lembar); dan
l. Data Pendaftaran BPJS Ketenagakerjaan bagi perusahaan/ badan hukum;
m. Foto copy PBB tahun berjalan; n. Persetujuan Izin Usaha Jasa
Konstruksi (rekomendasi teknis)
a. Pemohon mengajukan permohonan penerbitan Surat izin Usaha Konstruksi IUJK.
b. Pemohon mendapatkan layanan informasi terkait permohonan
57
3.
Sistem, Mekanisme dan Prosedur
Pendaftaran Melalui DPMPTSP
penerbitan IUJK dan mengambil formulir pendaftaran di loket front office.
c. Pemohon mengisi formulir permohonan dan melengkapi dokumen yang dipersyaratkan seperti NIB dan dokumen lainnya untuk kemudian disetor pada loket pendaftaran.
d. Berkas permohonan yang dinyatakan lengkap dokumen dan NIB permohonannya serta telah chek status tax clearance PBB, BPHTB, KSWP dan Kepesertaan BPJS kemudian dilakukan registrasi permohonannya oleh petugas loket dan pemohon diberikan bukti pendaftaran.
e. Dokumen diteruskan ke bidang layanan administrasi perizinan dan non perizinan yang ada di back office untuk ditindaklanjuti penetapan komitmen dasar dan proses input data izin usaha melalui sistem OSS berdasarkan dengan kelengkapan dokumen pemohon.
f. Jika belum lengkap maka berkas permohonan tidak di registrasi (daftar) dan dikembalikan ke pemohon untuk dilengkapi.
g. Penerbitan izin usaha melalui sistem OSS tersproses secara sistematis dan terintegrasi yang mencakup penerbitan izin lokasi, izin komersil/ oprasional, izin lingkungan serta pendaftaran kepesertaan BPJS kesehatan dan ketenagakerjaan yang disesuaikan oleh sistem OSS berdasarkan jenis bentuk kegiatan usaha yang dipilih serta penetapan jenis komitmen dasar usahanya.
h. Bidang pengelolaan perizinan dan non perizinan menentukan bentuk kajian dan komposisi tim teknis yang selanjutnya tim teknis sesuai
58
dengan surat tugas yang ada melakukan kajian teknis terhadap permohonan izin yang diterima dan
melakukan kunjungan lapangan bila diperlukan dan atas dasar tersebut menerbitkan rekomendasi diterima atau ditolaknya suatu permohonan izin.
i. untuk permohonan izin yang ditolak akan dikembalikan ke bidang layanan administrasi perizinan dan non perizinan yang ada di back office untuk ditindaklanjuti melalui webform akun admin OSS terkait status penolakan izin usaha yang bersangkutan.
j. Untuk permohonan izin yang diterima akan diproses penerbitan izin usahanya oleh petugas back office di bidang pelayanan administrasi perizinan dan non perizinan.
k. Izin yang telah dicetak selanjutnya dibubuhi tanda tangan elektronik oleh kepala dinas dan dicap stempel kemudian diarsipkan di seksi pelaporan layanan.
l. Untuk pemenuhan kometmen IUJK/izin yang belum berlaku efektif setelah pencetakan izin usahanya, dilakukan pemberitahuan dan penyerahan notifikasi komitmen kepada pemohon serta fasilitas layanan bantuan informasi Perizinan via call center.
m. Petugas loket informasi menghubungi pemohon dan menyampaikan kepemohon bahwa izin yang bersangkutan telah dapat diambil di loket penyerahan.
n. Petugas loket penyerahan menyerahkan izin usaha kepada pemohon dengan terlebih dahulu memeriksa bukti pendaftaran dan kesesuaian identitas pemohon.
59
4. Jangka Waktu Pelayanan 2 Hari ( Persyaratan Lengkap & Jaringan OSS Tidak Bermasalah)
5. Biaya/ Tarif Tidak Ada ( Nol Rupiah )
6. Produk Pelayanan IUI
7.
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
a. Pengaduan, saran dan masukan ditangani oleh kepala bidang pelayanan administrasi perizinan dan non perizinan atau staf loket pengaduan di lingkungan DPMPTSP dan ditunjuk oleh kepala dinas.
b. Saran dan aduan disampaikan melalui:
Loket Pengaduan
Kotak Saran
Call Center : 085242886116
Sms : 082393441789
Watsapp : 082393441789
Telp : (0410) 22008
Email : ptsp.kab.pangkajene@gmail.com
Website : https://dpmptsppangkep.link
c. Saran dan aduan segera ditangani dan ditindak dilanjuti untuk diselesaikan.
d. Pengaduan akan diselesaikan oleh tim penanganan pengaduan selambat-lambatnya 7(Tujuh) hari kerja sejak pengaduan diterima dengan lengkap.
8.
Sarana Prasarana/ Fasilitas
Sarana: Meja, kursi, alat tulis kantor, check
list, almari, komputer, printer, komputer server, scanner, CCTV, kamera, proyektor, lemari, arsip, wifi, alat penyimpanan data (database), alat kontrol, alat telekomunikasi, sarana kebersihan dan keindahan kantor , sarana transportasi berupa mobil dan motor.
Prasarana: Instalasi listrik, telepon, ruang server, ruang kerja, ruang
60
rapat/pertemuan, ruang pelayanan, ruang pengaduan, ruang penyimpanan, arsip/dokumentasi,
ruang sistem kontrol, ruang entry data, gudang arsip.
Fasilitas : Media informasi dan pengaduan, Ruang tunggu Ber Ac, Lapangan Parkir Gratis,sarana hiburan TV dan akses internet.
9.
Kompetensi Pelaksana
a. Pendidikan sekurang kurangnya SLTA dan telah memiliki sertifikat service Exelent bagi petugas pelayanan di DPMPTSP.
b. Pendidikan sekurang-kurangnya D3, S1 dan memahami dengan baik Pengoperasian Komputer dan administrasi Perkantoran serta regulasi terkait IUI bagi tim teknis.
c. Ada Sertifikat OSS, telah mengikuti Bimtek OSS.
10.
Pengawasan Internal
Pengawasan internal dilakukan langsung oleh masing-masing pimpinan dan secara berkala oleh tim pengawas internal yang dibentuk dan ditugaskan khusus oleh kepala DPMPTSP
11.
Jumlah Pelaksana
1. 3 Orang Front Office 2. 4 Orang Back Office 3. 2 Orang Admin OSS
12.
Jaminan Pelayanan
Permohonan Izin akan diperoses minimal sesuai dengan standar operasional prosedur (SOP) dan standar pelayanan (SP) yang berlaku, dan jika tidak sesuai, pemohon dapat menyampaikan pengaduan dan atau pelaporan sesuai peraturan perundang –undangan yang berlaku.
13. Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan
setiap pemohon yang mengikuti prosedur yang telah ditetapkan akan mendapatkan jaminan keamanan selama di ruang pelayanan (front office), termasuk
61
keamanan berkas permohonan dan akun OSS selama proses berlangsung hingga kepada
terbitnya izin, hak atas informasi serta pelayanan yang tepat waktu, Pengesahan dalam bentuk barcode.
14.
Evaluasi Kinerja
Kesesuaian proses pelayanan terhadap SOP dan standar pelayanan (SP) akan dimonitoring melalui mekanisme kartu control, peyelanggaraan Survey kepuasan masyarakat (SKM) dan akan dievalusi minimal setiap 6 bulan oleh DPMPTSP bersama SKPD teknis terkait dan pihak eksternal lainnya yang relevan. Hasil monitoring dan evaluasi akan dipublikasikan dan dilaporkan secara tertulis kepada Bupati selaku Pembina dan Pimpinan Pemerintah Daerah.
Mengetahui,
Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan
Terpadu Satu Pintu.
Drs. Bachtiar, M.Si
Pembina Tk. I
Nip. 19760930 199511 1 001
62
Jenis Pelayanan: IZIN TENAGA KESEHATAN
Nomor KOMPONEN URAIAN
1.
Dasar Hukum
a. Undang- Undang Nomor 22 Tahun 2004 Tentang Praktik Kedokteran.
b. Undang- Undang Nomor 36 Tahun 2009 Tentang Kesehatan.
c. Undang- Undang Nomor 23 Tahun 2014 Tentang Pemerintah Daerah.
d. Undang- Undang Nomor 38 Tahun 2014 Tentang Keperawatan.
e. Peraturan Pemerintah Nomor 51 Tahun 2009 Tentang Keperawatan.
f. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 2052/ Menkes / Per/X/
2011 Tentang Izin Praktik Dan Pelaksanaan Praktik Kedokteran.
g. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor Hk.02.02 / Menkes / 148/ I/ 2010 Tentang Izin Dan penyelenggaraan Praktik Perawat , sebagaimana telah diubah dengan permenkes Nomor 17 Tahun 2013.
h. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 889 / Menkes/ Per/ V/ 2011 Tentang Registrasi, Izin Praktik , Dan Izin Kerja Tenaga Kefarmasian.
i. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 1464/ Menkes / Per /X/ 2010 Tentang Izin dan penyelenggaraan Praktik Bidan , perMenkes Nomor 58 Tahun 2012 Tentang penyelenggaraan pekerjaan perawatan Gigi.
j. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 19 Tahun 2013 Tentang penyelenggaraan Pekerjaan Refraksionis Optisien Dan Optometris.
k. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 26 Tahun 2013 Tntang penyelenggaraan Pekerjaan Dan Praktik Tenaga Gizi.
l. Peraturan Menteri Kesehatan
63
NOMOR 80 Tahun 2013 Tentang Penyelenggaraan pekerjaan dan praktek Fisioterafis.
m. Keputusan Menteri Kesehatan Nomor 1076 /MENKES/SK/ VII/2003 Tentang penyelenggaraan pengobatan Tradisional.
n. Peraturan Bupati Pangkajene dan Kepulauan Nomor 56 Tahun 2015 Tentang penyederhanaan perizinan Dan Non perizinan di Kabupaten Pangkajene dan Kepulauan.
o. Peraturan Bupati Pangkajene dan Kepulauan Nomor 37 Tahun 2018 Tentang Perlimpahan Kewenangan Penyelenggaraan Perizinan dan Non perizinan kepada Dinas Penanaman modal dan perizinan Terpadu satu pintu di Kabupaten Pangkajene dan Kepulauan.
p. Peraturan Bupati Pangkajene dan Kepulauan Nomor 379 Tahun 2019 Tentang Tim Teknis pada Dinas Penanaman modal dan peleyanan terpadu satu pintu Kab. Pangke.
2.
Persyaratan
a. Formulir permohonan; b. Foto Copy KTP Penanggung
Jawab/pemilik; c. Foto Copy STR yang masih
berlaku dan telah legalisir; d. Surat Keterangan Sehat fisik dari
dokter yang memiliki tempat praktik yang legal;
e. Surat peryataan memiliki tempat di praktik mandiri atau di fasilitas pelayanan kesehatan di luar praktik mandiri;
f. Pas foto warna 4x6 cm sebanyak 3 (tiga) lembar;
g. Rekomendasi dari organisasi profesi;
h. Surat persetujuan dari atasan langsung bagi dokter yang bekerja
64
pada instansi/fasilitas pelayanan kesehatan pemerintah atau lainnya secara purna waktu;
3.
Sistem, Mekanisme dan Prosedur
a. Pemohon mendapatkan informasi pendaftaran di loket informasi front office DPMPTSP, atau melalui tempat tempat yang telah ditentukan, seperti kantor desa/kelurahan, kecamatan, dan juga melalui website.
b. Pemohon mengisi formulir permohonan dan melengkapi dokumen yang dipersyaratkan dan menyetorkannya ke loket pendaftar.
c. Staf loket pendaftaran memeriksa perlengkapan berkas permohonan, jika dinyatakan lengkap, maka dilakukan registrasi pendaftaran permohonan izin dan pemohon diberikan bukti pendaftaran.
d. Jika belum lengkap, maka berkas permohonan tidak diregistrasi (daftar) dan dikembalikan ke pemohon untuk dilengkapi.
e. Berkas permohonan yang telah dinyatakan lengkap diteruskan dibidang pengolahan perizinan dan Non perizinan yang ada di Back Office, untuk menentukan bentuk kajian dan posisi TIM teknis.
f. Tim teknis sesuai dengan surat tugas yang ada , selanjutnya melakukan kajian teknis terhadap permohonan izin yang diterima, melakukan kunjungan lapangan bila diperlukan dan atas dasar tersebut menerbitkan rekomendasi diterima atau di tolaknya suatu permohonan izin kepada kepala DPMPTSP selalu koordinator Tim Teknis.
65
g. Untuk permohonan izin yang ditolak, akan dikembalikan ke bidang administrasi pelayanan
perizinan dan non perzinan yang ada di back office untuk diserahkan kepada petugas loket informasi.
h. Untuk permohonan izin yang diterima, maka akan diteruskan ke bidang administrasi pelayanan perizinan dan non perizinan untuk pencetakan izin.
i. Izin yang telah di cetak selanjutnya ditandatangani Kepala Dinas dan di cap stempel dan diarsipkan di seksi pelaporan layanan.
j. Petugas loket informasi menghubungi pemohon, menyampaikan kepada pemohon bahwa izinnya telah selesai dan dapat diambil di loket penyerahan.
k. Petugas loket penyerahan menyerahkan izin kepada pemohon, dengan terlebih dahulu memeriksa bukti pendaftaran dan kesesuaian identitas pemohon.
4.
Jangka Waktu Pelayanan
Maksimal 3 hari kerja, sejak berkas permohonan dinyatakan lengkap
5. Biaya/ Tarif Tidak Ada ( Nol Rupiah )
6. Produk Pelayanan IZIN TENAGA KESEHATAN
7.
a. Pengaduan, saran dan masukan ditangani oleh kepala bidang pelayanan administrasi perizinan dan Non perizinan atau staf loket pengaduan di lingkungan DPMPTSP dan ditunjuk oleh kepala dinas.
b. Saran dan aduan disampaikan melalui:
Loket Pengaduan
Kotak Saran
66
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
Call Center : 085242886116
Sms : 082393441789
Watsapp : 082393441789
Telp : (0410) 22008
Email : ptsp.kab.pangkajene@gmail.com
Website : https://dpmptsppangkep.link.
c. Saran dan aduan segera ditangani dan ditindaklanjuti untuk diselesaikan.
d. Pengaduan akan diselesaikan oleh tim penanganan pengaduan selambat-lambatnya 7(Tujuh) hari kerja sejak pengaduan diterima dengan lengkap.
8.
Sarana Prasarana/ Fasilitas
Sarana: Meja, kursi, alat tulis kantor, check list, almari, komputer, printer, komputer server, scanner, CCTV, kamera, proyektor, lemari, arsip, wifi, alat penyimpanan data (database), alat kontrol, alat telekomunikasi, sarana kebersihan dan keindahan kantor, sarana transportasi berupa mobil dan motor.
Prasarana: Instalasi listrik, telepon, ruang server, ruang kerja, ruang rapat/pertemuan, ruang pelayanan,
ruang pengaduan, ruang penyimpanan, arsip/dokumentasi, ruang sistem kontrol, ruang entry data, gudang arsip.
Fasilitas : Media informasi dan pengaduan, Ruang tunggu Ber Ac, Lapangan Parkir Gratis,sarana hiburan TV dan akses internet.
a. Pendidikan sekurang kurangnya SLTA dan telah memiliki sertifikat service Exelent bagi petugas
67
9. Kompetensi Pelaksana pelayanan di DPMPTSP. b. Pendidikan sekurang-kurangnya
D3, S1 dan memahami dengan baik
Pengoperasian Komputer dan administrasi Perkantoran serta regulasi terkait izin Kesehatan bagi tim teknis.
c. Dapat Mengoperasikan Komputer.
10.
Pengawasan Internal
Pengawasan internal dilakukan langsung oleh masing-masing pimpinan dan secara berkala oleh tim pengawas internal yang dibentuk dan ditugaskan khusus oleh kepala DPMPTSP.
11.
Jumlah Pelaksana
1. Minimal 2 orang di Front Office PTSP
2. Minimal 3 orang di Back Office 3. Minimal 1 orang TIM Teknis dari
SKPD terkait
12.
Jaminan Pelayanan
Permohonan Izin akan diproses minimal sesuai dengan standar operasional prosedur (SOP) dan standar pelayanan (SP) yang berlaku, dan jika tidak sesuai, pemohon dapat menyampaikan pengaduan dan atau pelaporan sesuai peraturan perundang –undangan yang berlaku.
13.
Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan
Setiap pemohon yang mengikuti prosedur yang telah ditetapkan akan mendapatkan jaminan keamanan selama di ruang pelayanan (front Office), termasuk keamanan berkas permohonan selama proses berlangsung hingga kepada terbitnya izin, hak atas informasi serta pelayanan yang tepat waktu.
14.
Evaluasi Kinerja
Kesesuaian proses pelayanan terhadap SOP dan Standar pelayanan (SP) akan dimonitoring melalui mekanisme kartu control, penyenggaraan Survey Kepuasan
68
Masyarakat (SKM) dan akan dievaluasi minimal setiap 6 bulan oleh DPMPTSP bersama SKPD
Teknis Terkait dan pihak Eksternal lainnya yang relevan. Hasil monitoring dan evaluasi akan di publikasikan dan dilaporkan secara tertulis kepada Bupati selaku Pembina dan Pemimpin pemerintah Daerah.
Mengetahui,
Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan
Terpadu Satu Pintu.
Drs. Bachtiar, M.Si
Pembina Tk. I
Nip. 19760930 199511 1 001
69
Jenis Pelayanan : IZIN OPERASIONAL SARANA DAN PRASARANA
KESEHATAN
Nomor KOMPONEN URAIAN
1.
Dasar Hukum
a. Undang-Undang Nomor 29 Tahun 2004 Tentang Praktik Kedokteran.
b. Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2009 Tentang Kesehatan.
c. Undang-Undang Nomor 44 Tahun 2009 Tentang rumah sakit.
d. Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2014 Tentang Pemerintah Daerah.
e. Undang-Undang Nomor 38 Tahun 2014 Tentang Keperawatan.
f. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 1331/Menkes/SK/X/2002 Tentang Pedagang Eceran Obat.
g. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 1424/Menkes/SK/XI/2002 Tentang Tentang Pedoman Penyelenggaraan Optikal.
h. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 284/PER/III/2007 Tentang Apotek Rakyat.
i. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 9 Tahun 2014 Tentang Klinik.
j. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 56 Tahun 2014 Tentang Klafikasi Dan Perizinan Rumah Sakit.
k. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 Tahun 2014 Tentang
Pusat Kesehatan Masyarakat. l. Permendagri Nomor 112 Tahun
2016 tentang Komfirmasi Status Wajib Pajak Dalam Pemberian Layanan Publik di Lingkungan Pemerintah Daerah.
m. Peraturan Bupati Pangkajene dan Kepulauan Nomor 15 Tahun 2015 tentang Kepesertaan Badan Penyelenggara Jaminan Sosial Ketenagakerjaan Dalam Pemberian Ketenagakerjaan.
70
n. Peraturan Bupati Pangkajene dan Kepulauan Nomor 56 Tahun 2015 Tentang Penyederhanaan Perizinan
Dan Non Perizinan Di Kabupaten Pangkajene dan Kepulauan.
o. Peraturan Bupati Pankajene Kepulauan Nomor 37 Tahun 2018 Tentang Pemilimpahan Kewenangan Penyelenggaraan Perizinanan Dan Non Perizinan Kepada Kepala Dinas Penanaman Modal dan Perizinan Terpadu Satu Pintu di Kabupaten Pangkajene dan Kepulauan.
p. Peraturan Bupati Pangkajene dan Kepulauan Nomor 379 Tahum 2019 Tentang Tim Teknis Pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kab. Pangkep.
2.
Persyaratan
a. Permohonan ijin perdagang Eceran Obat harus diajukan secara tertulis dengan disertai: a. Alamat dan denah tempat usaha b. Nama dan alamat pemohon c. Nama dan Alamat asisten Apoteker d. Foto copy ijazah, surat penugasan, dan surat izin kerja asisten apoteker e. Surat pernyataan kesediaan bekerja asisten apoteker sebagai penanggungjawab teknis;
b. Untuk izin operasional Optik silahkan merujuk ke lampiran I peraturan menkes Nomor 1424/ menkes/SK/XI/2002 tentang pedoman penyelenggaraan optikal.
c. Untuk izin operasional apotik harus memenuhi persyaratan yang mengacu pada peraturan menkes f 284/PER/III/2007 tentang apotek rakyat;
d. Untuk izin klinik harus memenuhi persyaratan sesuai
71
peraturan menkes Nomor 9 tahun 2014 tentang klinik;
e. Untuk izin operasional rumah
sakit harus memenuhi persyaratan sesuai peraturan menkes Nomor 56 tahun 2014 tentang klasifikasi dan perizinan rumah sakit;
f. Untuk izin operasional puskesmas harus memenuhi persyaratan sesuai peraturan menkes Nomor 75 tahun 2014 tentang pusat kesehatan masyarakat;
g. Foto copy PBB tahun berjalan; h. Untuk Izin Oprasional Sarana dan
Prasarana Kesehatan Swasta Melampirkan Foto Copy NPWP dan Data Kepesertaan BPJS ketenagakerjaan;
3.
Sistem, Mekanisme dan Prosedur
a. pemohon mendapatkam informasi dan mengambil formulir pendaftar di loket inforamsi Front Office DPMPTSP, atau melalui tempat-tempat yang telah ditentukan, seperti kantor Desa / keluruhan, kecematan dan juga melalui Website;
b. pemohon mengisi formulir permohonan dan melengkapi dokumen yang di persyaratkan dan menyetorkanya di loket pendaftaran;
c. Staf loket pendaftaran memeriksa kelengkapan berkas permohonan, status tax clearance PBB, BPHTB, KSWP dan Kepesertaan BPJS kemudian dilakukan registrasi permohonannya oleh petugas loket dan pemohon diberikan bukti pendaftaran;
d. Jika belum lengkap, maka berkas permohonan tidak diregistrasi (daftar) dan dikembalikan ke
72
pemohon untuk di lengkapi; e. Berkas permohonan yang telah
dinyatakan lengkap diteruskan ke
bidang pengolahan perizinan dan Non perizinan yang ada di Back Office, menentukan bentuk kajian dan komposisi Tim Teknis;
f. Tim teknis sesuai dengan surat tugas yang ada, selanjutnya melakukan kajian teknis terhadap permohonan izin yang diterima, melakukan kunjungan lapangan bila diperlukan dan atas dasar tersebut menerbitkan rekomendasi diterima atau ditolaknya suatu permohonan izin kepada kepada DPMPTSP selaku koordinator Tim Teknis;
g. Untuk permohonan izin yang
ditolak, akan dikembalikan ke
bidang administrasi pelayanan
perizinan dan non perzinan yang ada
di back office untuk diserahkan
kepada petugas loket informasi.;
h. Untuk permohonan izin yang diterima, maka akan di teruskan ke bidang pelayanan administrasi perizinan dan Non perizinan untuk pencetakan izin;
i. Izin yang telah di cetak selanjutnya ditandatangani Kepala Dinas dan di cap stempel dan diarsipkan di seksi pelaporan layanan;
j. Petugas loket informasi menghubungi pemohon, menyampaika ke pemohon dapat diambil di loket penyerahan;
k. Petugas loket penyerahan menyerahkan izin kepada pemohon, dengan terlebih dahulu memeriksa bukti pendaftaran dan kesesuaian identitas pemohon;
73
4.
Jangka Waktu Pelayanan Maksimal 5 hari kerja, sejak berkas permohonan dinyatakan lengkap.
5. Biaya/ Tarif Tidak Ada ( Nol Rupiah )
6. Produk Pelayanan
Izin Operasional Sarana Dan Prasarana Kesehatan
7.
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
a. Pengaduan, saran dan masukan ditangani oleh kepala bidang pelayanan administrasi perizinan dan Non perizinan atau staf loket pengaduan di lingkungan DPMPTSP dan ditunjuk oleh kepala dinas.
b. Saran dan aduan disampaikan melalui:
Loket Pengaduan
Kotak Saran
Call Center : 085242886116
Sms : 082393441789
Watsapp : 082393441789
Telp : (0410) 22008
Email : ptsp.kab.pangkajene@gmail.com
Website : https://dpmptsppangkep.link.
c. Saran dan aduan segera ditangani dan ditindaklanjuti untuk diselesaikan.
d. Pengaduan akan diselesaikan oleh tim penanganan pengaduan selambat-lambatnya 7(Tujuh) hari kerja sejak pengaduan diterima dengan lengkap.
8.
Sarana Prasarana/ Fasilitas
Sarana: Meja, kursi, alat tulis kantor, check list, almari, komputer, printer, komputer server, scanner, CCTV, kamera, proyektor, lemari, arsip, wifi, alat penyimpanan data (database), alat kontrol, alat telekomunikasi, sarana kebersihan dan keindahan kantor, sarana transportasi berupa mobil dan motor.
74
Prasarana: Instalasi listrik, telepon, ruang server, ruang kerja, ruang
rapat/pertemuan, ruang pelayanan, ruang pengaduan, ruang penyimpanan, arsip/dokumentasi, ruang sistem kontrol, ruang entry data, gudang arsip.
Fasilitas : Media informasi dan pengaduan, Ruang tunggu Ber Ac, Lapangan Parkir Gratis,sarana hiburan TV dan akses internet.
9.
Kompetensi Pelaksana
a. Pendidikan sekurang kurangnya SLTA dan telah memiliki sertifikat service Exelent bagi petugas pelayanan di DPMPTSP.
b. Pendidikan sekurang-kurangnya D3, S1 dan memahami dengan baik berbagai regulasi terkait Izin operasional sarana dan prasarana kesehatan bagi tim teknis.
c. Dapat Mengoperasikan Komputer.
10.
Pengawasan Internal
Pengawasan internal dilakukan langsung oleh masing-masing pimpinan dan secara berkala oleh tim pengawas internal yang dibentuk dan ditugaskan khusus oleh kepala DPMPTSP.
11.
Jumlah Pelaksana
1. minimal 2 orang di Front office PTSP
2. Minimal 3 orang di back office 3. Minimal 1 orang Tim teknis dari
SKPD terkait
12.
Jaminan Pelayanan
Permohonan Izin akan diproses minimal sesuai dengan standar operasional prosedur (SOP) dan standar pelayanan (SP) yang berlaku, dan jika tidak sesuai, pemohon dapat menyampaikan pengaduan dan atau pelaporan sesuai peraturan perundang –undangan yang berlaku.
75
13.
Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan
setiap pemohon yang mengikuti prosedur yang telah ditetapkan akan mendapatkan jaminan
keamanan selama di ruang pelayanan (front office), termasuk keamanan berkas permohonan selama peroses berlangsung hingga kepada terbitnya izin, hak atas informasi serta pelayanan yang tepat waktu, Pengesahan dalam bentuk barcode.
14.
Evaluasi Kinerja
Kesesuaian proses pelayanan terhadap SOP dan standar pelayanan (SP) akan dimonitoring melalui mekanisme kartu control, peyelanggaraan Survey kepuasan masyarakat (SKM) dan akan dievalusi minimal setiap 6 bulan oleh DPMPTSP bersama SKPD teknis terkait dan pihak eksternal lainnya yang relevan. Hasil monitoring dan evaluasi akan dipublikasikan dan dilaporkan selama tertulis kepada Bupati selaku pembina dan pimpinan pemerintah Daerah.
Mengetahui,
Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan
Terpadu Satu Pintu.
Drs. Bachtiar, M.Si
Pembina Tk. I
Nip. 19760930 199511 1 001
76
Jenis Pelayanan : IZIN PENDIRIAN SARANA DAN PRASARANA
KESEHATAN
Nomor KOMPONEN URAIAN
1.
Dasar Hukum
a. Undang-Undang Nomor 29 Tahun 2004 Tentang Praktik Kedokteran.
b. Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2014 Tentang Pemerintah Daerah.
c. Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2014 Tentang kesehatan.
d. Undang-Undang Nomor 44 Tahun 2009 Tentang Rumah sakit.
e. Undang-Undang Nomor 38 Tahun 2014 Tentang keperawatan.
f. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 1331/menkes/SK/X/2002 Tentang pedagang eceran Obat.
g. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 284/PER/III/2007 Tentang Apotek Rakyat.
h. Peraturan Menteri Kesehatan Momor 9 tahun 2014 tentang klinik.
i. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 56 tahun 2104 Tentang klasifikasi dan perizinan rumah sakit.
j. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 Tahun 2014 tentang pusat Kesehatan Masyarakat.
k. Permendagri Nomor 112 Tahun 2016 tentang Komfirmasi Status Wajib Pajak Dalam Pemberian
Layanan Publik di Lingkungan Pemerintah Daerah.
l. Peraturan Bupati Pangkajene dan Kepulauan Nomor 15 Tahun 2015 tentang Kepesertaan Badan Penyelenggara Jaminan Sosial Ketenagakerjaan Dalam Pemberian Ketenagakerjaan.
m. Peraturan daerah Nomor 7 Tahun 2015 Tentang bangunan gedung.
n. Peraturan Bupati Pangkajene dan Kepulauan Nomor 56 tahun 2015
77
tentang penyederhanaan perizinan dan Non perizinan di kabupaten Pangkajene dan Kepulauan.
o. Peraturan bupati Pangkajene dan Kepulauan Nomor 37 tahun 2018 tentang pelimpahan kewenangan penyelenggaraan perizinan dan Non perizinan kepada Dinas Penanaman modal dan perizinan terpadu satu pintu di kabupaten Pangkajene dan Kepulauan. Peraturan bupati pengkajene kepulauan Nomor 379 tahun 2019 tentang tim teknis pada Dinas Penanaman modalk dan pelayanan terpadu satu pintu kab. Pangkep.
2.
Persyaratan
a. Fotocopy Akte pendirian perusaan bagi usaha berbadan hukum;
b. fotocopy KTP penanggung jawab /pemilik;
c. Daftar perbekalan kesehatan ,sarana dan prasarana yang digunakan;
d. Pas formulir permohonan; e. foto 3x4 2 lembar; f. Gambar denah
ruangan/sarana/daftar tenaga medis dan uraian tugasnya;
g. Foto copy izin tenaga kesehatan; h. Rekomendasi Asosiasi dan surat
pengatar puskesmas setempat (pengobatan Tradisional);
i. Foto copy sertifikat/ijazah tenaga kesehatan;
j. Pendirian rumah sakit dan klinik ditambahkan:
k. Daftar jenis layanan dan tarif seseuai ketentuan peraturan perundangan-undangan;
l. Daftar tenaga medis dan paramedis. m. Studi kelayakan, master plan, dan
penaman; n. Persyaratan pengolahan limbah; o. Izin lingkungan bagi yang
memerlukan;
78
p. Surat persyaratan sanggup bekerjasama dengan rumah sakit rujukan;
q. Untuk Izin Pendirian Sarana dan Prasarana Kesehatan Swasta Melampirkan Foto Copy NPWP dan Data Kepesertaan BPJS ketenagakerjaan
r. Foto copy PBB tahun berjalan;
3.
Sistem, Mekanisme dan Prosedur
a. pemohon mendapatkam informasi dan mengambil formulir pendaftar di loket inforamsi Front Office DPMPTSP,atau melalui tempat-tempat yang telah ditentukan, seperti kantor Desa/ kelurahan, kecamatan dan juga melalui Website.
b. pemohon mengisi formulir permohonan dan melengkapi dokumen yang di persyaratkan dan menyetorkanya di loket pendaftaran.
c. Staf loket pendaftaran memeriksa kelengkapan berkas permohonan, status tax clearance PBB, BPHTB, KSWP dan Kepesertaan BPJS kemudian dilakukan registrasi permohonannya oleh petugas loket dan pemohon diberikan bukti pendaftaran;
d. Jika belum lengkap, maka berkas permohonan tidak diregistrasi
(daftar) dan dikembalikan ke pemohon untuk di lengkapi.
e. Berkas permohonan yang telah dinyatakan lengkap diteruskan ke bidang pengolahan perizinan dan Non perizinan yang ada di Back Office, untuk menentukan bentuk kajian dan komposisi Tim Teknis.
f. Tim teknis sesuai dengan surat tugas yang ada, selanjutnya melakukan kajian teknis terhadap permohonan izin yang diterima, melakukan kunjungan lapangan
79
bila di perlukan dan atas dasar tersebut menerbitkan rekomendasi diterima atau ditolaknya suatu
permohonan izin kepada kepala DPMPTSP selaku koordinator Tim Teknis.
g. Untuk permohonan izin yang ditolak, akan dikembalikan ke bidang administrasi pelayanan perizinan dan non perzinan yang ada di back office untuk diserahkan kepada petugas loket informasi.
h. untuk permohonan izin yang diterima, maka akan di teruskan ke bidang pelayanan administrasi perizinan dan Non perizinan untuk pencetakan izin.
i. Izin yang telah di cetak selanjutnya ditandatangani Kepala Dinas dan di cap stempel dan diarsipkan di seksi pelaporan layanan.
j. petugas loket informasi menghubungi pemohon, menyampaikan ke pemohon dapat diambil di loket penyerahan.
k. Petugas loket penyerahan menyerahkan izin kepada pemohon, dengan terlebih dahulu memeriksa bukti pendaftaran dan kesesuaian identitas pemohon.
4.
Jangka Waktu Pelayanan Maksimal 6 hari kerja, sejak berkas permohonan dinyatakan lengkap.
5. Biaya/ Tarif Tidak Ada ( Nol Rupiah )
6.
Produk Pelayanan
Izin Pendirian Sarana Dan Prasarana Kesehatan
a. Pengaduan, saran dan masukan ditangani oleh kepala bidang pelayanan administrasi perizinan dan Non perizinan atau staf loket pengaduan di lingkungan DPMPTSP dan ditunjuk oleh kepala dinas.
b. Saran dan aduan disampaikan melalui:
80
7.
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
Loket Pengaduan
Kotak Saran
Call Center : 085242886116
Sms : 082393441789
Watsapp : 082393441789
Telp : (0410) 22008
Email : ptsp.kab.pangkajene@gmail.com
Website : https://dpmptsppangkep.link.
c. Saran dan aduan segera ditangani dan ditindaklanjuti untuk diselesaikan.
d. Pengaduan akan diselesaikan oleh tim penanganan pengaduan selambat-lambatnya 7(Tujuh) hari kerja sejak pengaduan diterima dengan lengkap.
8.
Sarana Prasarana/ Fasilitas
Sarana: Meja, kursi, alat tulis kantor, check list, almari, komputer, printer, komputer server, scanner, CCTV, kamera, proyektor, lemari, arsip, wifi, alat penyimpanan data (database), alat kontrol, alat telekomunikasi, sarana kebersihan dan keindahan kantor, sarana transportasi berupa mobil dan motor.
Prasarana: Instalasi listrik, telepon, ruang server, ruang kerja, ruang rapat/pertemuan, ruang pelayanan, ruang pengaduan, ruang penyimpanan, arsip/dokumentasi, ruang sistem kontrol, ruang entry data, gudang arsip.
Fasilitas : Media informasi dan pengaduan, Ruang tunggu Ber Ac, Lapangan Parkir Gratis,sarana hiburan TV dan akses internet.
a. Pendidikan sekurang kurangnya SLTA dan telah memiliki sertifikat service Exelent bagi petugas
81
9.
Kompetensi Pelaksana
pelayanan di DPMPTSP. b. Pendidikan sekurang-kurangnya
D3, S1 dan memahami dengan baik
berbagai regulasi terkait Izin Pendirian sarana dan prasarana kesehatan bagi tim teknis yang ditempatkan di DPMPTSP.
c. Dapat Mengoperasikan Komputer.
10.
Pengawasan Internal
Pengawasan internal dilakukan langsung oleh masing-masing pimpinan dan secara berkala oleh tim pengawas internal yang dibentuk dan ditugaskan khusus oleh kepala DPMPTSP.
11.
Jumlah Pelaksana
1. minimal 2 orang di Front office PTSP.
2. Minimal 3 orang di back office. 3. Minimal 1 orang Tim teknis dari
SKPD terkait.
12.
Jaminan Pelayanan
Permohonan Izin akan diproses minimal sesuai dengan standar operasional prosedur (SOP) dan standar pelayanan (SP) yang berlaku, dan jika tidak sesuai, pemohon dapat menyampaikan pengaduan dan atau pelaporan sesuai peraturan perundang –undangan yang berlaku.
13.
Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan
setiap pemohon yang mengikuti prosedur yang telah ditetapkan akan mendapatkan jaminan keamanan selama di ruang pelayanan (front office), termasuk keamanan berkas permohonan selama proses berlangsung hingga kepada terbitnya izin, hak atas informasi serta pelayanan yang tepat waktu, Pengesahan dalam bentuk barcode.
Kesesuaian proses pelayanan terhadap SOP dan standar pelayanan (SP) akan dimonitoring melalui
82
14.
Evaluasi Kinerja
mekanisme kartu control, peyelanggaraan Survey kepuasan masyarakat (SKM) dan akan
dievalusi minimal setiap 6 bulan oleh DPMPTSP bersama SKPD teknis terkait dan pihak eksternal lainnya yang relevan. Hasil monitoring dan evaluasi akan dipublikasikan dan dilaporkan selama tertulis kepada Bupati selaku pembina dan pimpinan pemerintah Daerah.
Mengetahui,
Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan
Terpadu Satu Pintu.
Drs. Bachtiar, M.Si
Pembina Tk. I
Nip. 19760930 199511 1 001
83
Jenis Pelayanan : PERSETUJUAN IZIN USAHA JASA KONSTRUKSI
(REKOMENDASI TEKNIS)
Nomor KOMPONEN URAIAN
1.
Dasar Hukum
a. Undang-Undang Nomor 18 tahun 1999 tentang jasa konstruksi.
b. Undang-Undang Nomor 23 tahun 2014 tentang pemerintahan daerah.
c. Peraturan Pemerintah Nomor 28 tahun 2000 tentang usaha dan peran masyarakat jasa konstruksi.
d. peraturan pemerintah Nomor 29 tahun 2000 tentang usaha dan penyelenggaraan jasa konstruksi (Lembaran negara Republik indonesia tahun 2000 Nomor . 64, tambahan lembaran negara Nomor 3956.
e. Peraturan pemerintah Nomor . 30 tahun 2000 tentang penyelenggaraan pembinaann jasa konstruksi.
f. Peraturan Menteri PU Nomor . 4/PRT/M/2011 tentang pedoman persyaratan pemberian IUJKn.
g. Permen PUPR Nomor 08/ PRT/ M/ 2019 tentang Pedoman Pelayanan Perizinan Usaha Jasa Konstruksi Nasional.
h. Permen PUPR Nomor 09/ PRT/ M/ 2019 tentang Pedoman Pelayanan Perizinan Badan Usaha Jasa Konstruksi Asing.
h. Permendagri Nomor 112 Tahun 2016 tentang Komfirmasi Status Wajib Pajak Dalam Pemberian Layanan Publik di Lingkungan Pemerintah Daerah.
i. Peraturan Bupati Pangkajene dan Kepulauan Nomor 15 Tahun 2015 tentang Kepesertaan Badan Penyelenggara Jaminan Sosial Ketenagakerjaan Dalam Pemberian Ketenagakerjaan.
h. Peraturan Daerah Kab. Pangkep
84
Nomor . 5 Tahun 2004 tentang izin Usaha Jasa konstruksi.
i. Peraturan Bupati pangkajenne
kepulauan Nomor 56 tahun 2015 tentang penyederhanaan perizinan dan Non perizinan di kabupaten pangkajenne kepulauan.
j. Peraturan Bupati Pangkajene dan Kepulauan Nomor 37 tahun 2018 tentang pelimpahan kewenangan penyelenggaraan perizinan dan Non perizinan kepada Dinas Penanaman modal dan perizinan terpadu satu pintu di kabupaten pangkajenne kepulauan.
k. Peraturan Bupati Pangkajene dan Kepulauan Nomor 379 tahun 2019 tentang tim teknis pada Dinas Penanaman modal dan pelayanan terpadu satu pintu di Kabupaten Pangkajene dan Kepulauan.
2.
Persyaratan
Permohonan izin baru : a. Mengisi Formulir Permohonan ; b. Menyerahkan rekaman Akta
Pendirian BUJK; c. Menyerahkan rekaman sertifikat
keahlian usaha (SBU) yang telah diregistrasi oleh lembaga;
d. Menyerahkan rekaman sertifikat keahlian (SKA) dan / atau Sertifikat Keterampilan (SKT) dari penanggung Jawab teknik dinas usaha (PJT-BU) yang telah diregistrasi oleh lembaga;
e. Menyerahkan rekaman kartu penanggung jawab teknik dinas usaha (PJT-BU) yang dilengkapi surat pernyataan pengikatan diri tenaga ahli / terampil dengan penanggung jawab utama dinas usaha (PJU-BU);
f. Melampirkan Foto Copy NPWP dan Data Kepesertaan BPJS ketenagakerjaan
g. Foto copy PBB tahun berjalan;
85
Perpanjangan izin: a. Mengisi Formulir permohonan; b. Menyerahkan rekaman sertifikat
dinas usaha (SBU) yang telah ada diregistrasi oleh lembaga;
c. Menyerahkan rekaman serifikat Keahlian (SKA) dan / atau sertifikat Keterampilan (SKT) dari penaggung jawab teknik dinas usaha (PJT-BU) yang telah diregistrasi oleh lembaga;
d. Menyerahkan rekaman kartu Penanggung jawab teknik dinas usaha (PJT-BU) yang dilengkapi surat pernyataan pengikatan diri tenaga ahli /terampil dengan penanggung jawab utama dinas usaha (PJU-BU); dan
e. menyelesaikan kewajiban pembayaran pajak penghasilan (PPh atas kontrak) yang diperolehnya yang menjadi kewajibannya;
Persyaratan perubahan data a. Mengisi formulir permohonan; b. Menyerahkan rekaman;
1) Akta perubahan nama direksi/ pengurus untuk perubahan data nama dan direksi / pengurus;
2) surat Keterangan dominasi BUJK untuk perubahan alamat BUJK;
3) akta perubahan untuk perubahan nama BUJK; dan / atau
4) Sertifikat dinas usaha untuk perubahan klasifikasi dan kualifikasi usaha;
Persyaratan penutupan : a. mengisi formulir Permohonan; b. Menyerahkan IUJK yang asli; dan c. Menyerahkan Surat Pajak Nihil;
a. pemohon mendapatkam informasi
86
3.
Sistem, Mekanisme dan Prosedur
dan mengambil formulir pendaftar di loket informasi Front Office DPMPTSP,atau melalui tempat-
tempat yang telah ditentukan, seperti kantor Desa/ kelurahan, kecamatan dan juga melalui Website.
b. pemohon mengisi formulir permohonan dan melengkapi dokumen yang di persyaratkan dan menyetorkanya di loket pendaftaran.
c. Staf loket pendaftaran memeriksa kelengkapan berkas permohonan, status tax clearance PBB, BPHTB, KSWP dan Kepesertaan BPJS kemudian dilakukan registrasi permohonannya oleh petugas loket dan pemohon diberikan bukti pendaftaran;
d. Jika belum lengkap, maka berkas permohonan tidak diregistrasi (daftar) dan dikembalikan ke pemohon untuk di lengkapi.
e. Berkas permohonan yang telah dinyatakan lengkap diteruskan ke bidang pengolahan perizinan dan Non perizinan yang ada di Back Office, untuk menentukan bentuk kajian dan komposisi Tim Teknis.
f. Tim teknis sesuai dengan surat tugas yang ada, selanjutnya melakukan kajian teknis terhadap permohonan izin yang diterima, melakukan kunjungan lapangan bila di perlukan dan atas dasar tersebut menerbitkan rekomendasi diterima atau ditolaknya suatu permohonan izin kepada kepala DPMPTSP selaku koordinator Tim Teknis.
g. Untuk permohonan izin yang ditolak, akan dikembalikan ke bidang administrasi pelayanan perizinan dan non perzinan yang
87
ada di back office untuk diserahkan kepada petugas loket informasi.
h. untuk permohonan izin yang
diterima, maka akan di teruskan ke bidang pelayanan administrasi perizinan dan Non perizinan untuk pencetakan izin.
i. Izin yang telah di cetak selanjutnya ditandatangani Kepala Dinas dan di cap stempel dan diarsipkan di seksi pelaporan layanan.
j. petugas loket informasi menghubungi pemohon, menyampaikan ke pemohon dapat diambil di loket penyerahan.
k. Petugas loket menyerahkan izin kepada pemohon, dengan terlebih dahulu memeriksa bukti pendaftaran dan kesesuaian identitas pemohon.
4.
Jangka Waktu Pelayanan
Maksimal 5 hari kerja, sejak berkas permohonan dinyatakan lengkap.
5. Biaya/ Tarif Tidak Ada ( Nol Rupiah )
6.
Produk Pelayanan Persetujuan Izin Usaha Jasa Konstruksi ( Rekomendasi Teknis )
7.
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
a. Pengaduan, saran dan masukan ditangani oleh kepala bidang pelayanan administrasi perizinan dan Non perizinan atau staf loket
pengaduan di lingkungan DPMPTSP dan ditunjuk oleh kepala dinas.
b. Saran dan aduan disampaikan melalui:
Loket Pengaduan
Kotak Saran
Call Center : 085242886116
Sms : 082393441789
Watsapp : 082393441789
Telp : (0410) 22008
Email : ptsp.kab.pangkajene@gmail.com
88
Website : https://dpmptsppangkep.link
c. Saran dan aduan segera ditangani dan ditindaklanjuti untuk diselesaikan.
d. Pengaduan akan diselesaikan oleh tim penanganan pengaduan selambat-lambatnya 7(Tujuh) hari kerja sejak pengaduan diterima dengan lengkap.
8.
Sarana Prasarana/ Fasilitas
Sarana: Meja, kursi, alat tulis kantor, check list, almari, komputer, printer, komputer server, scanner, CCTV,
kamera, proyektor, lemari, arsip, wifi, alat penyimpanan data (database), alat kontrol, alat telekomunikasi, sarana kebersihan dan keindahan kantor, sarana transportasi berupa mobil dan motor.
Prasarana: Instalasi listrik, telepon, ruang server, ruang kerja, ruang rapat/pertemuan, ruang pelayanan, ruang pengaduan, ruang penyimpanan, arsip/dokumentasi, ruang sistem kontrol, ruang entry data, gudang arsip.
Fasilitas : Media informasi dan pengaduan, Ruang tunggu Ber Ac, Lapangan Parkir Gratis,sarana hiburan TV dan akses internet.
9.
Kompetensi Pelaksana
a. Pendidikan sekurang kurangnya SLTA dan telah memiliki sertifikat service Exelent bagi petugas pelayanan di DPMPTSP.
b. Pendidikan sekurang-kurangnya D3, S1 dan memahami dengan baik Pengoperasian Komputer dan administrasi Perkantoran serta regulasi terkait izin usaha jasa konstruksi bagi tim teknis.
89
c. Dapat Mengoperasikan Komputer.
10.
Pengawasan Internal
Pengawasan internal dilakukan langsung oleh masing-masing pimpinan dan secara berkala oleh tim pengawas internal yang dibentuk dan ditugaskan khusus oleh kepala DPMPTSP.
11.
Jumlah Pelaksana
1. minimal 2 orang di Front office PTSP
2. Minimal 3 orang di back office 3. Minimal 1 orang Tim teknis dari
SKPD terkait
12.
Jaminan Pelayanan
Permohonan Izin akan diproses
minimal sesuai dengan standar operasional prosedur (SOP) dan standar pelayanan (SP) yang berlaku, dan jika tidak sesuai, pemohon dapat menyampaikan pengaduan dan atau pelaporan sesuai peraturan perundang –undangan yang berlaku.
13.
Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan
setiap pemohon yang mengikuti prosedur yang telah ditetapkan akan mendapatkan jaminan keamanan selama di ruang pelayanan (front office), termasuk keamanan berkas permohonan selama peroses berlangsung hingga kepada terbitnya izin, hak atas informasi serta pelayanan yang tepat waktu, Pengesahan dalam bentuk barcode.
14.
Evaluasi Kinerja
Kesesuaian proses pelayanan terhadap SOP dan standar pelayanan (SP) akan dimonitoring melalui mekanisme kartu control, peyelanggaraan Survey kepuasan masyarakat (SKM) dan akan dievalusi minimal setiap 6 bulan oleh DPMPTSP bersama SKPD teknis terkait dan pihak eksternal lainnya
90
yang relevan. Hasil monitoring dan evaluasi akan dipublikasikan dan dilaporkan selama tertulis kepada
Bupati selaku pembina dan pimpinan pemerintah Daerah.
Mengetahui,
Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan
Terpadu Satu Pintu.
Drs. Bachtiar, M.Si
Pembina Tk. I
Nip. 19760930 199511 1 001
91
Jenis Pelayanan : IZIN PENELITIAN
Nomor KOMPONEN URAIAN
1.
Dasar Hukum
a. Undang-Undang Nomor 18 Tahun 2002 tentang Sistem Nasional Penelitian, Pengembangan dan Penerapan IPTEK.
b. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 64 Tahun 2011 tentang Pedoman Penerbitan Rekomendasi Penelitian, sebagaimana telah diubah dengan Permendagri Nomor 7 Tahun 2014.
c. Peraturan Bupati Pangkajene dan Kepulauan Nomor 56 Tahun 2015
tentang Penyederhanaan Perizinan dan Non Perizinan di Kabupaten Pangkajene dan Kepulauan.
d. Peraturan Bupati Pangkajene dan Kepulauan Nomor 37 Tahun 2018 tentang Pelimpahan Kewenangan Penyelenggaraan Perizinan dan Non Perizinan kepada Dinas Penanaman Modal dan Perizinan Terpadu Satu Pintu di Kabupaten Pangkajene dan Kepulauan.
e. Peraturan Bupati Pangkajene dan Kepulauan Nomor 379 Tahun 2019 tentang Tim Teknis pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Pangkep.
2.
Persyaratan
a. Pas Foto 4 x 6 2 Lembar; b. Foto copy KTP peneliti/penanggung
jawab/koordinator peneliti; c. Akta Notaris bagi badan hukum
/organisasi kemasyarakatan/ lembaga nirlaba;
d. Surat pengantar dari institusi masing-masing;
e. Proposal penelitian; f. Rekomendasi dari Kesbang g. Surat pernyataan untuk mentaati
dan tidak melanggar ketentuan
92
Perundang-undangan yang berlaku
3.
Sistem, Mekanisme dan Prosedur
a. pemohon mendapatkam informasi dan mengambil formulir pendaftar di loket inforamsi Front Office DPMPTSP,atau melalui tempat-tempat yang telah ditentukan, seperti kantor Desa/kelurahan,kecamatan dan juga melalui Website.
b. pemohon mengisi formulir permohonan dan melengkapi dokumen yang di persyaratkan dan menyetorkanya di loket pendaftaran.
c. Staf loket pendaftaran memeriksa kelengkapan berkas permohonan, jika dinyatakan lengkap, maka dilakukan registrasi pendaftaran permohonan izin dan permohonan di berikan bukti pendafataran.
d. Jika belum lengkap, maka berkas permohonan tidak diregistrasi (daftar) dan dikembalikan ke pemohon untuk di lengkapi.
e. Berkas permohonan yang telah dinyatakan lengkap diteruskan ke bidang pengolahan perizinan dan Non perizinan yang ada di Back Office, untuk menentukan dapat atau tidak dapat diterbitkan rekomendasi penelitian.
f. Untuk permohonan izin yang ditolak, akan dikembalikan ke bidang administrasi pelayanan perizinan dan non perzinan yang ada di back office untuk diserahkan kepada petugas loket informasi.
g. untuk permohonan izin yang diterima, maka akan di teruskan ke bidang pelayanan administrasi perizinan dan Non perizinan untuk pencetakan izin.
h. Izin yang telah di cetak selanjutnya
93
ditandatangani Kepala Dinas dan di cap stempel dan diarsipkan di seksi pelaporan layanan.
i. petugas loket informasi menghubungi pemohon, menyampaika ke pemohon dapat diambil di loket penyerahan.
j. Petugas loket penyerahan menyerahkan izin kepada pemohon, dengan terlebih dahulu memeriksa bukti pendaftaran dan kesesuaian identitas pemohon.
4.
Jangka Waktu Pelayanan
Maksimal 2 hari kerja, sejak berkas permohonan dinyatakan lengkap.
5. Biaya/ Tarif Tidak Ada ( Nol Rupiah )
6.
Produk Pelayanan Izin Penelitian
7.
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
a. Pengaduan, saran dan masukan ditangani oleh kepala bidang pelayanan administrasi perizinan dan Non perizinan atau staf loket pengaduan di lingkungan DPMPTSP dan ditunjuk oleh kepala dinas.
b. Saran dan aduan disampaikan melalui loket pengaduan, kotak saran, SMS, watsapp, website, Telepon, Faximale dan email yang telah disiapkan DPMPTSP.
Loket Pengaduan
Kotak Saran
Call Center : 085242886116
Sms : 082393441789
Watsapp : 082393441789
Telp : (0410) 22008
Email : ptsp.kab.pangkajene@gmail.com
Website : https://dpmptsppangkep.link
c. Saran dan aduan segera ditangani dan ditindaklanjuti untuk diselesaikan.
d. Pengaduan akan diselesaikan oleh tim penanganan pengaduan
94
selambat-lambatnya 7(Tujuh) hari kerja sejak pengaduan diterima dengan lengkap.
8.
Sarana Prasarana/ Fasilitas
Sarana: Meja, kursi, alat tulis kantor, check list, almari, komputer, printer, komputer server, scanner, CCTV, kamera, proyektor, lemari, arsip, wifi, alat penyimpanan data (database), alat kontrol, alat telekomunikasi, sarana kebersihan dan keindahan kantor, sarana transportasi berupa mobil dan motor.
Prasarana: Instalasi listrik, telepon, ruang server, ruang kerja, ruang rapat/pertemuan, ruang pelayanan, ruang pengaduan, ruang penyimpanan, arsip/dokumentasi, ruang sistem kontrol, ruang entry data, gudang arsip.
Fasilitas : Media informasi dan pengaduan, Ruang tunggu Ber Ac, Lapangan Parkir Gratis,sarana hiburan TV dan akses internet.
9.
Kompetensi Pelaksana
a. Pendidikan sekurang kurangnya SLTA dan telah memiliki sertifikat service Exelent bagi petugas pelayanan di DPMPTSP
b. Pendidikan sekurang-kurangnya
D3, S1 dan memahami dengan baik berbagai regulasi terkait Izin Penelitian bagi tim teknis yang ditempatkan di DPMPTSP.
c. Dapat Mengoperasikan Komputer
10.
Pengawasan Internal
Pengawasan internal dilakukan langsung oleh masing-masing pimpinan dan secara berkala oleh tim pengawas internal yang dibentuk dan ditugaskan khusus oleh kepala DPMPTSP
95
11.
Jumlah Pelaksana
1. minimal 2 orang di Front office PTSP
2. Minimal 3 orang di back office
3. Minimal 1 orang Tim teknis dari SKPD terkait
12.
Jaminan Pelayanan
Permohonan Izin akan diproses minimal sesuai dengan standar operasional prosedur (SOP) dan standar pelayanan (SP) yang berlaku, dan jika tidak sesuai, pemohon dapat menyampaikan pengaduan dan atau pelaporan sesuai peraturan perundang –undangan yang berlaku.
13.
Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan
setiap pemohon yang mengikuti prosedur yang telah ditetapkan akan mendapatkan jaminan keamanan selama di ruang pelayanan (front office), termasuk keamanan berkas permohonan selama peroses berlangsung hingga kepada terbitnya izin, hak atas informasi serta pelayanan yang tepat waktu, Pengesahan dalam bentuk barcode.
14.
Evaluasi Kinerja
Kesesuaian proses pelayanan terhadap SOP dan standar pelayanan (SP) akan dimonitoring melalui mekanisme kartu control, peyelanggaraan Survey kepuasan masyarakat (SKM) dan akan dievalusi minimal setiap 6 bulan oleh DPMPTSP bersama SKPD teknis terkait dan pihak eksternal lainnya yang relevan. Hasil monitoring dan evaluasi akan dipublikasikan dan dilaporkan selama tertulis kepada Bupati selaku pembina dan pimpinan pemerintah Daerah.
96
Mengetahui,
Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan
Terpadu Satu Pintu.
Drs. Bachtiar, M.Si
Pembina Tk. I
Nip. 19760930 199511 1 001
97
Jenis Pelayanan : IZIN PENDIRIAN LEMBAGA PELATIHAN KERJA (LPK)
Nomor KOMPONEN URAIAN
1.
Dasar Hukum
a. Undang-Undang Nomor 13 tahun 2003 tentang ketenagakerjaan.
b. Peraturan Pemerintah Nomor 31 tahun 2006 tentang sistem pelatihan kerja nasional.
c. Peraturan Presiden Nomor 97v Thn 2014 tentang PTSP.
d. Peraturan Kepala BKPM Nomor 5 tahun 2013 tentang pedoman dan tata cara perizinan dan Non perizinan PM sebagaimana telah diubah dengan perka BKPM Nomor
12 Thn 2013. e. Peraturan Menakertrans RI Nomor :
Per.17/MEN?VII/2007 Tahun 2015 Tentang Tata Cara Perizinan dan Pendaftaran Lembaga Pelatihan Kerja.
f. Permendagri Nomor 112 Tahun 2016 tentang Komfirmasi Status Wajib Pajak Dalam Pemberian Layanan Publik di Lingkungan Pemerintah Daerah.
g. Peraturan Bupati Pangkajene dan Kepulauan Nomor 15 Tahun 2015 tentang Kepesertaan Badan Penyelenggara Jaminan Sosial Ketenagakerjaan Dalam Pemberian Ketenagakerjaan.
h. Peraturan Daerah Kabupaten Pangkep Nomor 6 tahun 2015 tentang penyelenggaraan pelatihan kerja dan produktivitas.
i. Peraturan Bupati Pangkajenne dan kepulauan Nomor 56 tahun 2015 Tentang Penyederhanaan Perizinan dan Non Perizinandi Kabupaten Kangkajenne Kepulauan.
j. Peraturan Bupati Pangkjenne Kepulauan Nomor 37 tahun 2018 tentang pelimpahan kewenangan penyelenggaraan perizinan dan Non
98
perizinan kepada Dinas Penanaman modal dan perizihnan terpadu satu pintu di kabupaten pangkajenne
kepulauan. k. Peraturan Bupati Pangkajenne
Kepulauan Nomor 379 Tahun 2019 tentang Tim Teknis pada Dinas Penanaman modal dan pelayanan terpadu satu pintu Kab. Pangkep.
2.
Persyaratan
a. Fotokopi IMB /Surat Tanah sebagai tanda bukti kepemilikan atau penguasaan sarana dan prasarana pelatihan kerja untuk sekurang-kurangnya 3 (tiga) tahun;
b. Fotokopi KTP pemilik /penanggungjawab;
c. daftar Inventaris sarana dan prasarana yang digunakan;
d. Daftar Nama Pengelola Lembaga dan Struktur Organisasi Lembaga;
e. Program Pelatihan Berbasis Kompetensi;
f. Daftar Instruktur dan Tenaga Kepelatihan;
g. Fotokopi ijazah pengajar; h. Contoh Sertifikat Kelulusan yang
dikeluarkan lembaga; i. Foto berwarna 4×6 sebanyak 5
lembar; j. Fotocopy surat pengesahan sebagai
badan hukum; k. Melampirkan Foto Copy NPWP dan
Data Kepesertaan BPJS ketenagakerjaan
l. Foto copy PBB tahun berjalan;
a. pemohon mendapatkam informasi dan mengambil formulir pendaftar di loket inforamsi Front Office DPMPTSP,atau melalui tempat-tempat yang telah ditentukan, seperti kantor
99
3. Sistem, Mekanisme dan Prosedur
Desa/kelurahan,kecamatan dan juga melalui Website.
b. pemohon mengisi formulir
permohonan dan melengkapi dokumen yang di persyaratkan dan menyetorkanya di loket pendaftaran.
c. Staf loket pendaftaran memeriksa kelengkapan berkas permohonan, status tax clearance PBB, BPHTB, KSWP dan Kepesertaan BPJS kemudian dilakukan registrasi permohonannya oleh petugas loket dan pemohon diberikan bukti pendaftaran;
d. Jika belum lengkap, maka berkas permohonan tidak diregistrasi (daftar) dan dikembalikan ke pemohon untuk di lengkapi.
e. Berkas permohonan yang telah dinyatakan lengkap diteruskan ke bidang pengolahan perizinan dan Non perizinan yang ada di Back Office, untuk menentukan bentuk kajian dan komposisi Tim Teknis.
f. Tim teknis sesuai dengan surat tugas yang ada, selanjutnya melakukan kajian teknis terhadap permohonan izin yang diterima, melakukan kunjungan lapangan bila di perlukan dan atas dasar tersebut menerbitkan rekomendasi diterima atau ditolaknya suatu permohonan izin kepada kepaa DPMPTSP selaku koordinator Tim Teknis.
g. Untuk permohonan izin yang ditolak, akan dikembalikan ke bidang administrasi pelayanan perizinan dan non perzinan yang ada di back office untuk diserahkan kepada petugas loket informasi.
h. untuk permohonan izin yang diterima, maka akan di teruskan ke bidang pelayanan administrasi
100
perizinan dan Non perizinan untuk pencetakan izin.
i. Izin yang telah di cetak selanjutnya
ditandatangani Kepala Dinas dan di cap stempel dan diarsipkan di seksi pelaporan layanan.
j. petugas loket informasi menghubungi pemohon, menyampaika ke pemohon dapat diambil di loket penyerahan.
k. Petugas loket penyerahan menyerahkan izin kepada pemohon, dengan terlebih dahulu memeriksa bukti pendaftaran dan kesesuaian identitas pemohon.
4.
Jangka Waktu Pelayanan Maksimal 2 hari kerja, sejak berkas permohonan dinyatakan lengkap.
5. Biaya/ Tarif Tidak Ada ( Nol Rupiah )
6.
Produk Pelayanan Izin Pendirian Lembaga Pelatihan Kerja (LPK)
7.
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
a. Pengaduan, saran dan masukan ditangani oleh kepala bidang pelayanan administrasi perizinan dan Non perizinan atau staf loket pengaduan di lingkungan DPMPTSP dan ditunjuk oleh kepala dinas.
b. Saran dan aduan disampaikan melalui loket pengaduan, kotak saran, SMS, watsapp, website, Telepon, Faximale dan email yang telah disiapkan DPMPTSP.
Loket Pengaduan
Kotak Saran
Call Center : 085242886116
Sms : 082393441789
Watsapp : 082393441789
Telp : (0410) 22008
Email : ptsp.kab.pangkajene@gmail.com
Website : https://dpmptsppangkep.link.
c. Saran dan aduan segera ditangani dan ditindaklanjuti untuk diselesaikan.
101
d. Pengaduan akan diselesaikan oleh tim penanganan pengaduan selambat-lambatnya 7(Tujuh) hari
kerja sejak pengaduan diterima dengan lengkap.
8.
Sarana Prasarana/ Fasilitas
Sarana: Meja, kursi, alat tulis kantor, check list, almari, komputer, printer, komputer server, scanner, CCTV, kamera, proyektor, lemari, arsip, wifi, alat penyimpanan data (database), alat kontrol, alat telekomunikasi, sarana kebersihan dan keindahan kantor, sarana transportasi berupa mobil dan motor.
Prasarana: Instalasi listrik, telepon, ruang server, ruang kerja, ruang rapat/pertemuan, ruang pelayanan, ruang pengaduan, ruang penyimpanan, arsip/dokumentasi, ruang sistem kontrol, ruang entry data, gudang arsip.
Fasilitas : Media informasi dan pengaduan, Ruang tunggu Ber Ac, Lapangan Parkir Gratis,sarana hiburan TV dan akses internet.
9.
Kompetensi Pelaksana
a. Pendidikan sekurang kurangnya SLTA dan telah memiliki sertifikat service Exelent bagi petugas
pelayanan di DPMPTSP. b. Pendidikan sekurang-kurangnya
D3, S1 dan memahami dengan baik berbagai regulasi terkait Izin Pendirian Lembaga Pelatihan Kerja (LPK) bagi tim teknis yang ditempatkan di DPMPTSP.
c. Dapat Mengoperasikan Komputer
10.
Pengawasan Internal
Pengawasan internal dilakukan langsung oleh masing-masing pimpinan dan secara berkala oleh tim
102
pengawas internal yang dibentuk dan ditugaskan khusus oleh kepala DPMPTSP.
11.
Jumlah Pelaksana
1. minimal 2 orang di Front office PTSP
2. Minimal 3 orang di back office 3. Minimal 1 orang Tim teknis dari
SKPD terkait
12.
Jaminan Pelayanan
Permohonan Izin akan diproses minimal sesuai dengan standar operasional prosedur (SOP) dan standar pelayanan (SP) yang berlaku, dan jika tidak sesuai, pemohon dapat menyampaikan pengaduan dan atau pelaporan sesuai peraturan perundang –undangan yang berlaku.
13.
Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan
setiap pemohon yang mengikuti prosedur yang telah ditetapkan akan mendapatkan jaminan keamanan selama di ruang pelayanan (front office), termasuk keamanan berkas permohonan selama peroses berlangsung hingga kepada terbitnya izin, hak atas informasi serta pelayanan yang tepat waktu, Pengesahan dalam bentuk barcode.
14.
Evaluasi Kinerja
Kesesuaian proses pelayanan terhadap SOP dan standar pelayanan (SP) akan dimonitoring melalui mekanisme kartu control, peyelanggaraan Survey kepuasan masyarakat (SKM) dan akan dievalusi minimal setiap 6 bulan oleh DPMPTSP bersama SKPD teknis terkait dan pihak eksternal lainnya yang relevan. Hasil monitoring dan evaluasi akan dipublikasikan dan dilaporkan selama tertulis kepada Bupati selaku pembina dan pimpinan pemerintah Daerah.
103
Mengetahui,
Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan
Terpadu Satu Pintu.
Drs. Bachtiar, M.Si
Pembina Tk. I
Nip. 19760930 199511 1 001
104
Jenis Pelayanan : IZIN TRAYEK PEDESAAN
Nomor KOMPONEN URAIAN
1.
Dasar Hukum
a. Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2014 tentang pemerintah daerah.
b. Undang-Undang Nomor 22 Tahun 2009 tentang Lalu Lintas dan Angkutan Jalan.
c. Undang-Undang Nomor 17 Tahun 2008 tentang Pelayaran.
d. Peraturan Pemerintah Nomor 55 Tahun 2012 tentang Kendaraan.
e. Peraturan Pemerintah Nomor 20 Tahun 2010 tentang Angkutan di Perairan.
f. Peraturan Pemerintah Nomor 79 Tahun 2013 tentang Jaringan Lalu Lintas dan Angkutan Jalan.
g. Peraturan Pemerintah Nomor 74 Tahun 2014 tentang Angkutan Jalan.
h. Peraturan Presiden Nomor 97 Tahun 2014 tentang PTSP.
i. Kepmenhub Nomor 35 Tahun 2003 tentang Penyelenggaraan Angkutan Orang di Jalan dengan Kendaraan Umum.
j. Permendagri Nomor 112 Tahun 2016 tentang Komfirmasi Status Wajib Pajak Dalam Pemberian Layanan Publik di Lingkungan Pemerintah Daerah.
k. Peraturan Bupati Pangkajene dan Kepulauan Nomor 15 Tahun 2015 tentang Kepesertaan Badan Penyelenggara Jaminan Sosial Ketenagakerjaan Dalam Pemberian Ketenagakerjaan.
l. Peraturan Daerah Pangkep Nomor 1 Tahun 2012 tentang Retribusi Jalan Umum.
m. Peraturan Bupati Pangkajene dan Kepulauan Nomor 56 tahun 2015 tentang penyederhanan perizinan dan Non perizinan di Kabupaten
105
Pangkajene dan Kepulauan. n. Peraturan Bupati pangkajene dan
kepulauan Nomor 37 tahun 2018
tentang pelimpahan kewenangan penyeleggaraan perizinan dan Non perizinan kepada dinas penanaman modal dan perizinan terpadu satu pintu di kabupaten Pangkajene dan Kepulauan.
o. Peraturan Bupati pangkajene dan kepuluan Nomor 379 tahun 2019 tentang tim Teknis pada dinas penanaman modal dan pelayanan terpadu satu pintu Kabupaten Pangkajene dan Kepulauan.
2.
Persyaratan
a. Surat Permohonan bermaterai 6000; b. Fotocopy KTP Pemohon; c. Fotocopy NPWP; d. Foto Copy Kepesertaan BPJS
ketenagakerjaan
e. Foto copy PBB tahun berjalan;
f. Fotocopy STNK; g. Fotocopy buku uji;
3.
Sistem, Mekanisme dan Prosedur
a. pemohon mendapatkam informasi dan mengambil formulir pendaftar di loket inforamsi Front Office DPMPTSP, atau melalui tempat-tempat yang telah ditentukan, seperti kantor Desa / kelurahan, kecamatan dan juga melalui Website.
b. pemohon mengisi formulir permohonan dan melengkapi dokumen yang di persyaratkan dan menyetorkanya di loket pendaftaran.
c. Staf loket pendaftaran memeriksa kelengkapan berkas permohonan, status tax clearance PBB, BPHTB, KSWP dan Kepesertaan BPJS kemudian dilakukan registrasi permohonannya oleh petugas loket dan pemohon diberikan bukti
106
pendaftaran;
d. Jika belum lengkap, maka berkas permohonan tidak diregistrasi
(daftar) dan dikembalikan ke pemohon untuk di lengkapi.
e. Berkas permohonan yang telah dinyatakan lengkap diteruskan ke bidang pengolahan perizinan dan Non perizinan yang ada di Back Office, untuk menentukan bentuk kajian dan komposisi Tim Teknis.
f. Tim teknis sesuai dengan surat tugas yang ada, selanjutnya melakukan kajian teknis terhadap permohonan izin yang diterima,
melakukan kunjungan lapangan bila di perlukan dan atas dasar tersebut menerbitkan rekomendasi diterima atau ditolaknya suatu permohonan izin kepada kepaa DPMPTSP selaku koordinator Tim Teknis.
g. Untuk permohonan izin yang ditolak, akan dikembalikan ke bidang administrasi pelayanan perizinan dan non perzinan yang ada di back office untuk diserahkan kepada petugas loket informasi.
h. Untuk permohonan izin yang diterima, maka akan di teruskan ke kepala SUB bagian keuangan untuk dilakukan penghitungan retribusi dan pencetakan SKRD.
i. Petugas loket informasi di Front Office menghubungi pemohon,menyampaikan besar retribusi diloket pembayaran.
j. Petugas loket pembayaran menerima dan meregistrasi pembayaran pemohon sesuai SKRD dan memberikan bukti pembayaran retribusi kepada pemohon.
k. Bidang pelayanan perizinan dan Non perizinan melakukan pencetakan izin.
107
Jenis Angkutan
Kapasitas Tempat Duduk
Tarif
Mikrolet Mini Bus Mini Bus Mobil Bus
s.d 8 orang 9 s.d 15 orang 16 s.d 25 orang Lebih dari 26 orang
Rp. 20.000,- Rp. 25.000,- Rp. 30.000,- Rp. 35.000,-
l. Izin yang telah di cetak selanjutnya ditandatangani Kepala Dinas dan di cap stempel dan diarsipkan di seksi
pelaporan layanan. m. Petugas loket penyerahan
menyerahkan Izin kepada pemohon, dengan terlebih dahulu memeriksa bukti pendaftaran, bukti pembayaran dan kesesuaian identitas pemohon.
4.
Jangka Waktu Pelayanan
Maksimal 3 hari kerja, sejak berkas permohonan dinyatakan lengkap.
5.
Biaya/ Tarif
6.
Produk Pelayanan
Izin Trayek Pedesaan
7.
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
a. Pengaduan, saran dan masukan ditangani oleh kepala bidang pelayanan administrasi perizinan dan Non perizinan atau staf loket pengaduan di lingkungan DPMPTSP dan ditunjuk oleh kepala dinas.
b. Saran dan aduan disampaikan melalui :
Loket Pengaduan
Kotak Saran
Call Center : 085242886116
Sms : 082393441789
Watsapp : 082393441789
Telp : (0410) 22008
Email : ptsp.kab.pangkajene@gmail.com
Website : https://dpmptsppangkep.link.
c. Saran dan aduan segera ditangani dan ditindaklanjuti untuk
108
diselesaikan. d. Pengaduan akan diselesaikan oleh
tim penanganan pengaduan
selambat-lambatnya 7(Tujuh) hari kerja sejak pengaduan diterima dengan lengkap.
8.
Sarana Prasarana/ Fasilitas
Sarana: Meja, kursi, alat tulis kantor, check list, almari, komputer, printer, komputer server, scanner, CCTV, kamera, proyektor, lemari, arsip, wifi, alat penyimpanan data (database), alat kontrol, alat telekomunikasi, sarana kebersihan dan keindahan kantor, sarana transportasi berupa mobil dan motor.
Prasarana: Instalasi listrik, telepon, ruang server, ruang kerja, ruang rapat/pertemuan, ruang pelayanan, ruang pengaduan, ruang penyimpanan, arsip/dokumentasi, ruang sistem kontrol, ruang entry data, gudang arsip.
Fasilitas : Media informasi dan pengaduan, Ruang tunggu Ber Ac, Lapangan Parkir Gratis,sarana hiburan TV dan akses internet.
9.
Kompetensi Pelaksana
a. Pendidikan sekurang kurangnya SLTA dan telah memiliki sertifikat
service Exelent bagi petugas pelayanan di DPMPTSP.
b. Pendidikan sekurang-kurangnya D3, S1 dan memahami dengan baik berbagai regulasi terkait Izin Trayek Pedesaan bagi tim teknis yang ditempatkan di DPMPTSP.
c. Dapat Mengoperasikan Komputer.
10.
Pengawasan Internal
Pengawasan internal dilakukan langsung oleh masing-masing pimpinan dan secara berkala oleh tim pengawas internal yang dibentuk dan
109
ditugaskan khusus oleh kepala DPMPTSP.
11.
Jumlah Pelaksana
1. minimal 2 orang di Front office PTSP
2. Minimal 3 orang di back office 3. Minimal 1 orang Tim teknis dari
SKPD terkait
12.
Jaminan Pelayanan
Permohonan Izin akan diproses minimal sesuai dengan standar operasional prosedur (SOP) dan standar pelayanan (SP) yang berlaku, dan jika tidak sesuai, pemohon dapat menyampaikan pengaduan dan atau pelaporan sesuai peraturan perundang –undangan yang berlaku.
13.
Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan
setiap pemohon yang mengikuti prosedur yang telah ditetapkan akan mendapatkan jaminan keamanan selama di ruang pelayanan (front office), termasuk keamanan berkas permohonan selama peroses berlangsung hingga kepada terbitnya izin, hak atas informasi serta pelayanan yang tepat waktu, Pengesahan dalam bentuk barcode.
14.
Evaluasi Kinerja
Kesesuaian proses pelayanan terhadap SOP dan standar pelayanan (SP) akan dimonitoring melalui mekanisme kartu control, peyelanggaraan Survey kepuasan masyarakat (SKM) dan akan dievalusi minimal setiap 6 bulan oleh DPMPTSP bersama SKPD teknis terkait dan pihak eksternal lainnya yang relevan. Hasil monitoring dan evaluasi akan dipublikasikan dan dilaporkan selama tertulis kepada Bupati selaku pembina dan pimpinan pemerintah Daerah.
110
Mengetahui,
Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan
Terpadu Satu Pintu.
Drs. Bachtiar, M.Si
Pembina Tk. I
Nip. 19760930 199511 1 001
111
Jenis Pelayanan : IZIN MENDIRIKAN BANGUNAN (IMB)
Nomor KOMPONEN URAIAN
1.
Dasar Hukum
a. Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2014 tentang Pemerintah Daerah.
b. Undang-Undang Nomor 28 Tahun 2002 tentang Bangunan Gedung.
c. Undang-Undang Nomor 26 Tahun 2007 tentang Penataan Ruang.
d. Undang-Undang Nomor 28 Tahun 2009 tentang Pajak dan Retribusi Daerah.
e. Undang-Undang Nomor 1 Tahun 2011 tentang Perumahan dan Kawasan Perumahan.
f. Undang-Undang Nomor 20 Tahun 2011 tentang Rumah Susun.
g. Peraturan Pemerintah Nomor 36 Tahun 2005 tentang Peraturan Pelaksanaan UU Nomor 28 Tahun 2002.
h. Peraturan Pemerintah Nomor 34 Tahun 2009 tentang Pedoman Pengelolaan Kawasan Perkotaan.
i. Peraturan Pemerintah Nomor 88 Tahun 2014 tentang Pembinaann Penyelenggaraan Perumahan dan Kawasan Pemukiman.
j. Peraturan Menteri PU Nomor 24/Prt/M/2007 tentang Pedoman Teknis Izin Mendirikan Bangunan.
k. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 32 Tahun 2010 tentang Pedoman Pemberian Izin Mendirikan Bangunan.
l. Peraturan Menteri Perumahan Rakyat Nomor 10 Tahun 2012 tentang Penyelenggaraan Perumahan dan Kawasan Pemukiman dengan Hunian Berimbang sebagaimana telah diubah dengan Permenpera Nomor 7 Tahun 2013.
m. Permen PUPR Nomor 5 Tahun 2016 tentang Izin Mendirikan Bangunan
112
Gedung. n. Permen PUPR Nomor 27 Tahun
2018 tentang Sertifikat Laik Fungsi.
o. Permen PUPR Nomor 19 Tahun 2018 tentang Penyelenggaraan Izin Mendirikan Bangunan dan Sertifikat Laik Fungsi Bangunan Gedung Melalui Perizinan Berusaha Terintegrasi Secara Elektronik.
p. Permendagri Nomor 112 Tahun 2016 tentang Komfirmasi Status Wajib Pajak Dalam Pemberian Layanan Publik di Lingkungan Pemerintah Daerah.
q. Peraturan daerah Pangkep Nomor 12 Tahun 2001 tentang Retribusi Izin Mendirikan Bangunan (IMB).
r. Peraturan daerah Pangkep Nomor 5 Tahun 1992 tentang Rencana Umum Tata Ruang Kota Kabupaten Pangkajene dan Kepulauan (Lembaran Daerah Nomor 7 Tahun 1994).
s. Peraturan daerah Pangkep Nomor 7 Tahun 2015 tentang Bangunan Gedung.
t. Peraturan Bupati Pangkajene dan Kepulauan Nomor 59 Tahun 2018 tentang Penyelenggaraan Bangunan Gedung
u. Peraturan Bupati Pangkajene dan Kepulauan Nomor 56 tahun 2015 tentang penyederhanan perizinan dan Non perizinan dikabupaten Kepulauan.
v. Peraturan Bupati pangkajene dan kepulauan Nomor 37 tahun 2018 tentang pelimpahan kewenangan penyeleggaraan perizinan dan Non perizinan kepada dinas penanaman modal dan perizinan terpadu satu pintu di kabupaten pangkejene dan kepulauan.
w. Peraturan Bupati pangkajene dan kepuluan Nomor 379 tahun 2019
113
tentang tim Teknis pada dinas penanaman modal dan pelayanan terpadu satu pintu Kabupaten
Pangkajene dan Kepulauan.
2.
Persyaratan
Dokumen Administratif a. Surat Permohonan/ Formulir IMB
bermaterai 6000; b. Fotocopy /scan KTP pemohon; c. Fotocopy /scan surat bukti status hak
atas tanah; d. Fotocopy /scan tanda bukti lunas PBB
tahun berjalan; e. Surat pernyataan bahwa tanah tidak
dalam status sengketa ; f. Surat perjanjian pemamfaatan antara
pemilih bangunan gedung dengan pemegang hak atas tanah;
g. Data kondisi dan situasi tanah; h. Fotocopy/ scan KRK dan surat
pernyataan mengikuti KRK i. Data perencanaan konstruksi
bersertifikat j. Surat Pernyataan dan kelengkapan
dokumen Yang disebutkan dalam formulir
Dokumen Teknis a. Rencana Arsitekture b. Rencana Struktur c. Rencana Utilitas
3.
Sistem, Mekanisme dan Prosedur
a. pemohon mendapatkam informasi dan mengambil formulir pendaftar di loket inforamsi Front Office DPMPTSP, atau melalui tempat-tempat yang telah ditentukan, seperti kantor Desa / kelurahan, kecamatan dan juga melalui Website.
b. pemohon mengisi formulir permohonan dan melengkapi dokumen yang di persyaratkan dan menyetorkanya di loket pendaftaran.
c. Staf loket pendaftaran memeriksa kelengkapan berkas permohonan, status tax clearance PBB, BPHTB, KSWP untuk perusahaan,
114
kemudian dilakukan registrasi permohonannya oleh petugas loket dan pemohon diberikan bukti
pendaftaran;
d. Jika belum lengkap, maka berkas permohonan tidak diregistrasi (daftar) dan dikembalikan ke pemohon untuk di lengkapi.
e. Berkas permohonan yang telah dinyatakan lengkap diteruskan ke bidang pengolahan perizinan dan Non perizinan yang ada di Back Office, untuk menentukan bentuk kajian dan komposisi Tim Teknis.
f. Tim teknis sesuai dengan surat
tugas yang ada, selanjutnya melakukan kajian teknis terhadap permohonan izin yang diterima, melakukan kunjungan lapangan bila di perlukan dan atas dasar tersebut menerbitkan rekomendasi diterima atau ditolaknya suatu permohonan izin kepada kepaa DPMPTSP selaku koordinator Tim Teknis.
g. Untuk permohonan izin yang ditolak, akan dikembalikan ke bidang administrasi pelayanan perizinan dan non perzinan yang ada di back office untuk diserahkan kepada petugas loket informasi.
h. Untuk permohonan izin yang diterima, maka akan di teruskan ke kepala SUB bagian keuangan untuk dilakukan penghitungan retribusi dan pencetakan SKRD.
i. Petugas loket informasi di Front Office menghubungi pemohon,menyampaikan besar retribusi diloket pembayaran.
j. Petugas loket pembayaran menerima dan meregistrasi pembayaran pemohon sesuai SKRD dan memberikan bukti pembayaran retribusi kepada pemohon.
115
k. Bidang pelayanan perizinan dan Non perizinan melakukan pencetakan izin.
l. Izin yang telah di cetak selanjutnya ditandatangani Kepala Dinas dan di cap stempel dan diarsipkan di seksi pelaporan layanan.
m. Petugas loket penyerahan menyerahkan Izin kepada pemohon, dengan terlebih dahulu memeriksa bukti pendaftaran, bukti pembayaran dan kesesuaian identitas pemohon.
4.
Jangka Waktu Pelayanan
Maksimal 10 hari kerja, sejak berkas
permohonan dinyatakan lengkap.
5.
Biaya/ Tarif
Biaya/retribusi dihitung berdasarkan rumusan sebagai berikut : Tarif IMB x KLB x KFB x KTB x KLLB
6.
Produk Pelayanan
Izin Mendirikan Bangunan (IMB)
7.
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
a. Pengaduan, saran dan masukan ditangani oleh kepala bidang pelayanan administrasi perizinan dan Non perizinan atau staf loket pengaduan di lingkungan DPMPTSP dan ditunjuk oleh kepala dinas.
b. Saran dan aduan disampaikan melalui:
Loket Pengaduan
Kotak Saran
Call Center : 085242886116
Sms : 082393441789
Watsapp : 082393441789
Telp : (0410) 22008
Email : ptsp.kab.pangkajene@gmail.com
Website : https://dpmptsppangkep.link.
c. Saran dan aduan segera ditangani dan ditindaklanjuti untuk diselesaikan.
116
d. Pengaduan akan diselesaikan oleh tim penanganan pengaduan selambat-lambatnya 7(Tujuh) hari
kerja sejak pengaduan diterima dengan lengkap.
8.
Sarana Prasarana/ Fasilitas
Sarana: Meja, kursi, alat tulis kantor, check list, almari, komputer, printer, komputer server, scanner, CCTV, kamera, proyektor, lemari, arsip, wifi, alat penyimpanan data (database), alat kontrol, alat telekomunikasi, sarana kebersihan dan keindahan kantor, sarana transportasi berupa mobil dan motor.
Prasarana: Instalasi listrik, telepon, ruang server, ruang kerja, ruang rapat/pertemuan, ruang pelayanan, ruang pengaduan, ruang penyimpanan, arsip/dokumentasi, ruang sistem kontrol, ruang entry data, gudang arsip.
Fasilitas : Media informasi dan pengaduan, Ruang tunggu Ber Ac, Lapangan Parkir Gratis,sarana hiburan TV dan akses internet.
9.
Kompetensi Pelaksana
a. Pendidikan sekurang kurangnya SLTA dan telah memiliki sertifikat service Exelent bagi petugas
pelayanan di DPMPTSP. b. Pendidikan sekurang-kurangnya
D3, S1 dan memahami dengan baik berbagai regulasi terkait Izin Mendirikan Bangunan bagi tim teknis.
c. Dapat Mengoperasikan Komputer .
10.
Pengawasan Internal
Pengawasan internal dilakukan langsung oleh masing-masing pimpinan dan secara berkala oleh tim pengawas internal yang dibentuk dan ditugaskan khusus oleh kepala
117
DPMPTSP.
11.
Jumlah Pelaksana
1. minimal 2 orang di Front office PTSP
2. Minimal 3 orang di back office 3. Minimal 1 orang Tim teknis dari
SKPD terkait
12.
Jaminan Pelayanan
Permohonan Izin akan diproses minimal sesuai dengan standar operasional prosedur (SOP) dan standar pelayanan (SP) yang berlaku, dan jika tidak sesuai, pemohon dapat menyampaikan pengaduan dan atau pelaporan sesuai peraturan perundang –undangan yang berlaku.
13.
Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan
setiap pemohon yang mengikuti prosedur yang telah ditetapkan akan mendapatkan jaminan keamanan selama di ruang pelayanan (front office), termasuk keamanan berkas permohonan selama peroses berlangsung hingga kepada terbitnya izin, hak atas informasi serta pelayanan yang tepat waktu, Pengesahan dalam bentuk barcode.
14.
Evaluasi Kinerja
Kesesuaian proses pelayanan terhadap SOP dan standar pelayanan (SP) akan dimonitoring melalui mekanisme kartu control, peyelanggaraan Survey kepuasan masyarakat (SKM) dan akan dievalusi minimal setiap 6 bulan oleh DPMPTSP bersama SKPD teknis terkait dan pihak eksternal lainnya yang relevan. Hasil monitoring dan evaluasi akan dipublikasikan dan dilaporkan selama tertulis kepada Bupati selaku pembina dan pimpinan pemerintah Daerah.
118
Mengetahui,
Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan
Terpadu Satu Pintu.
Drs. Bachtiar, M.Si
Pembina Tk. I
Nip. 19760930 199511 1 001
119
Jenis Pelayanan : TANDA DAFTAR INDUSTRI (TDI)
Nomor KOMPONEN URAIAN
1.
Dasar Hukum
a. Undang Undang Nomor 23 Tahun 2014 tentang pemerintahan Daerah
b. Undang Undang Nomor 3 Tahun 2014 tentang perindustrian
c. Peraturan Pemerintah Nomor 107 Tahun 2015 tentang usaha Industri
d. Peraturan Pemerintah No. 142 Tahun 2015 tentang kawasan Industri
e. Peraturan Pemerintah Nomor 14
Tahun 2015 Tentang Rencana Induk Pembangunan Industri Nasional Tahun 2015-2035
f. Permen perindustrian nomor 41/M-IND/ PER/6/2008 Tentang Ketentuan dan Tata Cara Pemberian Izin Usaha Industri, Izin Perluasan dan Tanda Daftar Industri
g. Permen perindustrian nomor 64/M-IND / PER/7/2011 Tentang Jenis-jenis Industri Dalam Pembinaan direktorat Jenderal dan Badan di Lingkungan kementerian Perindustrian
h. Permendagri Nomor 112 Tahun 2016 tentang Komfirmasi Status Wajib Pajak Dalam Pemberian Layanan Publik di Lingkungan Pemerintah Daerah.
i. Peraturan Bupati Pangkajene dan Kepulauan Nomor 15 Tahun 2015 tentang Kepesertaan Badan Penyelenggara Jaminan Sosial Ketenagakerjaan Dalam Pemberian Ketenagakerjaan.
j. Peratuaran bupati pangkajene kepulauan nomor 56 tahun 2015 tentang penyederhanaan
120
perizinan dan non perizinan di kabupaten pangkajene kepulauan
k. Peraturan Bupati pangkajene
kepulauan nomor 37 tahun 2018 tentang pelimpahan kewenangan penyelenggaraan perizinan dan non perizinan terpadu satu pintu di kabupaten pengkajene kepulauan
l. Peraturan Bupati pangkajene kepulauan No. 379 Tahun 2019 tentang Tim Teknis pada Badan penanaman modal dan pelayanan terpadu satu pintu kab. Pangke
2.
Persyaratan
a. Fotocopy KTP atau penanggungjawab / pemilik;
b. Surat keterangan dari kepala desa / kelurahaan;
c. Foto pemilik atau penanggung jawab perusahaan;
d. Pernyataan sanggup menjaga kelestarian lingkungan (SPPL);
e. Pernyataan sanggup memberikan informasi industri setiap 6 (enam) bulan;
f. Fotocopy akte pendirian bagi CV, PO dan PT;
g. Melampirkan Foto Copy NPWP dan Data Kepesertaan BPJS ketenagakerjaan;
h. Foto copy PBB tahun berjalan;
3.
Sistem, Mekanisme dan Prosedur
a. pemohon mendapatkam informasi dan mengambil formulir pendaftar di loket inforamsi Front Office DPMPTSP,atau melalui tempat-tempat yang telah ditentukan, seperti kantor Desa/ kelurahan, kecamatan dan juga melalui Website.
b. pemohon mengisi formulir permohonan dan melengkapi dokumen yang di persyaratkan dan menyetorkanya di loket pendaftaran.
121
c. Staf loket pendaftaran memeriksa kelengkapan berkas permohonan, status tax clearance PBB, BPHTB,
KSWP dan Kepesertaan BPJS kemudian dilakukan registrasi permohonannya oleh petugas loket dan pemohon diberikan bukti pendaftaran;
d. Jika belum lengkap, maka berkas permohonan tidak diregistrasi (daftar) dan dikembalikan ke pemohon untuk di lengkapi.
e. Berkas permohonan yang telah dinyatakan lengkap diteruskan ke bidang pengolahan perizinan dan Non perizinan yang ada di Back Office, untuk menentukan bentuk kajian dan komposisi Tim Teknis.
f. Tim teknis sesuai dengan surat tugas yang ada, selanjutnya melakukan kajian teknis terhadap permohonan izin yang diterima, melakukan kunjungan lapangan bila di perlukan dan atas dasar tersebut menerbitkan rekomendasi diterima atau ditolaknya suatu permohonan izin kepada kepala DPMPTSP selaku koordinator Tim Teknis.
g. Untuk permohonan izin yang ditolak, akan dikembalikan ke bidang administrasi pelayanan perizinan dan non perzinan yang ada di back office untuk diserahkan kepada petugas loket informasi.
h. untuk permohonan izin yang diterima, maka akan di teruskan ke bidang pelayanan administrasi perizinan dan Non perizinan untuk pencetakan izin.
i. Izin yang telah di cetak selanjutnya ditandatangani Kepala Dinas dan di cap stempel dan diarsipkan di seksi pelaporan layanan.
j. petugas loket informasi
122
menghubungi pemohon, menyampaikan ke pemohon dapat diambil di loket penyerahan.
k. Petugas loket penyerahan menyerahkan izin kepada pemohon, dengan terlebih dahulu memeriksa bukti pendaftaran dan kesesuaian identitas pemohon.
4.
Jangka Waktu Pelayanan Maksimal 5 hari kerja, sejak berkas permohonan dinyatakan lengkap.
5.
Biaya/ Tarif
Tidak Ada ( Nol Rupiah )
6.
Produk Pelayanan
Tanda Daftar Industri (TDI)
7.
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
a. Pengaduan, saran dan masukan ditangani oleh kepala bidang pelayanan administrasi perizinan dan Non perizinan atau staf loket pengaduan di lingkungan DPMPTSP dan ditunjuk oleh kepala dinas.
b. Saran dan aduan disampaikan melalui:
Loket Pengaduan
Kotak Saran
Call Center : 085242886116
Sms : 082393441789
Watsapp : 082393441789
Telp : (0410) 22008
Email : ptsp.kab.pangkajene@gmail.com
Website : https://dpmptsppangkep.link.
c. Saran dan aduan segera ditangani dan ditindaklanjuti untuk diselesaikan.
d. Pengaduan akan diselesaikan oleh tim penanganan pengaduan selambat-lambatnya 7(Tujuh) hari kerja sejak pengaduan diterima dengan lengkap.
Sarana:
123
8.
Sarana Prasarana/ Fasilitas
Meja, kursi, alat tulis kantor, check list, almari, komputer, printer, komputer server, scanner, CCTV,
kamera, proyektor, lemari, arsip, wifi, alat penyimpanan data (database), alat kontrol, alat telekomunikasi, sarana kebersihan dan keindahan kantor, sarana transportasi berupa mobil dan motor.
Prasarana: Instalasi listrik, telepon, ruang server, ruang kerja, ruang rapat/pertemuan, ruang pelayanan, ruang pengaduan, ruang penyimpanan, arsip/dokumentasi, ruang sistem kontrol, ruang entry data, gudang arsip.
Fasilitas : Media informasi dan pengaduan, Ruang tunggu Ber Ac, Lapangan Parkir Gratis,sarana hiburan TV dan akses internet.
9.
Kompetensi Pelaksana
a. Pendidikan sekurang kurangnya SLTA dan telah memiliki sertifikat service Exelent bagi petugas pelayanan di DPMPTSP.
b. Pendidikan sekurang-kurangnya D3, S1 dan memahami dengan baik berbagai regulasi terkait Tanda Daftar Industri bagi tim teknis yang ditempatkan di DPMPTSP.
c. Dapat Mengoperasikan Komputer .
10.
Pengawasan Internal
Pengawasan internal dilakukan langsung oleh masing-masing pimpinan dan secara berkala oleh tim pengawas internal yang dibentuk dan ditugaskan khusus oleh kepala DPMPTSP.
11.
Jumlah Pelaksana
1. minimal 2 orang di Front office PTSP
2. Minimal 3 orang di back office 3. Minimal 1 orang Tim teknis dari
SKPD terkait Permohonan Izin akan diproses
124
12.
Jaminan Pelayanan
minimal sesuai dengan standar operasional prosedur (SOP) dan standar pelayanan (SP) yang
berlaku, dan jika tidak sesuai, pemohon dapat menyampaikan pengaduan dan atau pelaporan sesuai peraturan perundang –undangan yang berlaku.
13.
Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan
setiap pemohon yang mengikuti prosedur yang telah ditetapkan akan mendapatkan jaminan keamanan selama di ruang pelayanan (front office), termasuk keamanan berkas permohonan selama peroses berlangsung hingga kepada terbitnya izin, hak atas informasi serta pelayanan yang tepat waktu, Pengesahan dalam bentuk barcode.
14.
Evaluasi Kinerja
Kesesuaian proses pelayanan terhadap SOP dan standar pelayanan (SP) akan dimonitoring melalui mekanisme kartu control, peyelanggaraan Survey kepuasan masyarakat (SKM) dan akan dievalusi minimal setiap 6 bulan oleh DPMPTSP bersama SKPD teknis terkait dan pihak eksternal lainnya yang relevan. Hasil monitoring dan evaluasi akan dipublikasikan dan dilaporkan selama tertulis kepada Bupati selaku pembina dan pimpinan pemerintah Daerah.
Mengetahui,
Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan
Terpadu Satu Pintu.
Drs. Bachtiar, M.Si
Pembina Tk. I
Nip. 19760930 199511 1 001
125
Jenis Pelayanan : IZIN LINGKUNGAN
Nomor KOMPONEN URAIAN
1.
Dasar Hukum
a. Undang Undang no. 32 tahun 2009 tentang perlindungan dan pengelolahan lingkungan hidup
b. Undang Undang no. 36 tahun 2009 tentang lalu lintas dan angkutan jalan
c. Undang Undang NO 22 Taahun 2009 Tentang lalu lintas dan angkutan jalan
d. Undang Undang No. 23 Tahun 2014 tentang Pemerintah Daerah
e. Peraturan pemerintah 27 Tahun 2012 Tentang izin lingkungan
f. Permen Lingkungan Hidup nomor 5 tahun 2012 tentang jenis rencana dan usaha dan atau kegiatan yang wajib memiliki analisi mengenai dampak lingkungan hidup
g. Permen LH Nomor 08 Tahun 2013 tentang Tata Laksanakan penilaian dan pemeriksaan dokumen lingkungan hidup serta penerbitan izin lingkungan
h. Permen LH 30/2009 Tengtang Tata laksana perizinan dan pengawasan PLB3 Serta pengawasan pemulihan akibat pencemaran LB3 oleh Pemuda
i. Permendagri Nomor 112 Tahun 2016 tentang Komfirmasi Status Wajib Pajak Dalam Pemberian Layanan Publik di Lingkungan Pemerintah Daerah.
j. Peraturan Bupati Pangkajene dan Kepulauan Nomor 15 Tahun 2015 tentang Kepesertaan Badan Penyelenggara Jaminan Sosial Ketenagakerjaan Dalam Pemberian Ketenagakerjaan.
k. Perbup NO. 82 Tahun 2011 tentang pelaksana dan
126
pengolahan dan Tata Cara perizinan Limbah B3
l. Perbup NO. 28 Tahun 2012
tentang Tata cara dan proses izin Lingkungan
m. Peraturan Bupati Pangkajene Kepulauan Nomor 56 Tahun 2015 Tentang Penyederhanaan Perizinan dan Non Perizinan di Kabupaten Pangkajene Kepulauan
n. Peraturan Bupati Pangkajene Kepulauan Nomor 37 Tahun 2018 Tentang Pelimpahan Kewenangan Penyelenggaraan
Perizinan dan Non Perizinan Kepada Badan Penanaman Modal dan Perizinan Terpadu Satu pintu di Kabupaten Pangkajene Kepulauan
o. Peraturan Bupati Pangkajene dan Kepulauan No. 379 Tahun 2019 tentang Tim Teknis pada Badan Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintyu Kab. Pangkep
2.
Persyaratan
a. Formulir permohonan b. Fotocopy akte pendirian
perusahaan bagi usaha berbadan hukum
c. Fotocopy KTP Penanggungjawab / pemilik
d. Dokumen AMDAL atau formulir UKL-UPL
e. Melampirkan Foto Copy NPWP dan Data Kepesertaan BPJS ketenagakerjaan bagi Perusahaa Badan Hukum
f. Foto copy PBB tahun berjalan;
a. pemohon mendapatkam informasi dan mengambil formulir pendaftar di loket inforamsi Front Office DPMPTSP,atau melalui tempat-
127
3.
Sistem, Mekanisme dan Prosedur
tempat yang telah ditentukan, seperti kantor Desa/ kelurahan, kecamatan dan juga melalui
Website. b. pemohon mengisi formulir
permohonan dan melengkapi dokumen yang di persyaratkan dan menyetorkanya di loket pendaftaran.
c. Staf loket pendaftaran memeriksa kelengkapan berkas permohonan, status tax clearance PBB, BPHTB, KSWP dan Kepesertaan BPJS kemudian dilakukan registrasi permohonannya oleh petugas loket dan pemohon diberikan bukti pendaftaran;
d. Jika belum lengkap, maka berkas permohonan tidak diregistrasi (daftar) dan dikembalikan ke pemohon untuk di lengkapi.
e. Berkas permohonan yang telah dinyatakan lengkap diteruskan ke bidang pengolahan perizinan dan Non perizinan yang ada di Back Office, untuk menentukan bentuk kajian dan komposisi Tim Teknis.
f. Tim teknis sesuai dengan surat tugas yang ada, selanjutnya melakukan kajian teknis terhadap permohonan izin yang diterima, melakukan kunjungan lapangan bila di perlukan dan atas dasar tersebut menerbitkan rekomendasi diterima atau ditolaknya suatu permohonan izin kepada kepala DPMPTSP selaku koordinator Tim Teknis.
g. Untuk permohonan izin yang ditolak, akan dikembalikan ke bidang administrasi pelayanan perizinan dan non perzinan yang ada di back office untuk diserahkan kepada petugas loket informasi.
128
h. untuk permohonan izin yang diterima, maka akan di teruskan ke bidang pelayanan administrasi
perizinan dan Non perizinan untuk pencetakan izin.
i. Izin yang telah di cetak selanjutnya ditandatangani Kepala Dinas dan di cap stempel dan diarsipkan di seksi pelaporan layanan.
j. petugas loket informasi menghubungi pemohon, menyampaikan ke pemohon dapat diambil di loket penyerahan.
k. Petugas loket penyerahan menyerahkan izin kepada pemohon, dengan terlebih dahulu memeriksa bukti pendaftaran dan kesesuaian identitas pemohon.
4.
Jangka Waktu Pelayanan
Maksimal 6 hari kerja, sejak berkas permohonan dinyatakan lengkap.
5.
Biaya/ Tarif
Tidak Ada ( Nol Rupiah )
6.
Produk Pelayanan
Izin Lingkungan
7.
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
a. Pengaduan, saran dan masukan ditangani oleh kepala bidang pelayanan administrasi perizinan dan Non perizinan atau staf loket pengaduan di lingkungan DPMPTSP dan ditunjuk oleh kepala dinas.
b. Saran dan aduan disampaikan melalui:
Loket Pengaduan
Kotak Saran
Call Center : 085242886116
Sms : 082393441789
Watsapp : 082393441789
Telp : (0410) 22008
Email : ptsp.kab.pangkajene@gmail.com
Website :
129
https://dpmptsppangkep.link. c. Saran dan aduan segera ditangani
dan ditindaklanjuti untuk
diselesaikan. d. Pengaduan akan diselesaikan oleh
tim penanganan pengaduan selambat-lambatnya 7(Tujuh) hari kerja sejak pengaduan diterima dengan lengkap.
8.
Sarana Prasarana/ Fasilitas
Sarana: Meja, kursi, alat tulis kantor, check list, almari, komputer, printer, komputer server, scanner, CCTV, kamera, proyektor, lemari, arsip, wifi, alat penyimpanan data (database), alat kontrol, alat telekomunikasi, sarana kebersihan dan keindahan kantor, sarana transportasi berupa mobil dan motor.
Prasarana: Instalasi listrik, telepon, ruang server, ruang kerja, ruang rapat/pertemuan, ruang pelayanan, ruang pengaduan, ruang penyimpanan, arsip/dokumentasi, ruang sistem kontrol, ruang entry data, gudang arsip.
Fasilitas : Media informasi dan pengaduan, Ruang tunggu Ber Ac, Lapangan Parkir Gratis,sarana hiburan TV dan akses internet.
9.
Kompetensi Pelaksana
a. Pendidikan sekurang kurangnya SLTA dan telah memiliki sertifikat service Exelent bagi petugas pelayanan di DPMPTSP.
b. Pendidikan sekurang-kurangnya D3, S1 dan memahami dengan baik berbagai regulasi terkait Izin Lingkungan bagi tim teknis yang ditempatkan di DPMPTSP.
c. Dapat Mengoperasikan Komputer .
130
10.
Pengawasan Internal
Pengawasan internal dilakukan langsung oleh masing-masing pimpinan dan secara berkala oleh tim
pengawas internal yang dibentuk dan ditugaskan khusus oleh kepala DPMPTSP.
11.
Jumlah Pelaksana
1. minimal 2 orang di Front office PTSP
2. Minimal 3 orang di back office 3. Minimal 1 orang Tim teknis dari
SKPD terkait
12.
Jaminan Pelayanan
Permohonan Izin akan diproses minimal sesuai dengan standar operasional prosedur (SOP) dan standar pelayanan (SP) yang berlaku, dan jika tidak sesuai, pemohon dapat menyampaikan pengaduan dan atau pelaporan sesuai peraturan perundang –undangan yang berlaku.
13.
Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan
setiap pemohon yang mengikuti prosedur yang telah ditetapkan akan mendapatkan jaminan keamanan selama di ruang pelayanan (front office), termasuk keamanan berkas permohonan selama peroses berlangsung hingga kepada terbitnya izin, hak atas informasi serta pelayanan yang tepat waktu, Pengesahan dalam bentuk barcode.
14.
Evaluasi Kinerja
Kesesuaian proses pelayanan terhadap SOP dan standar pelayanan (SP) akan dimonitoring melalui mekanisme kartu control, peyelanggaraan Survey kepuasan masyarakat (SKM) dan akan dievalusi minimal setiap 6 bulan oleh DPMPTSP bersama SKPD teknis terkait dan pihak eksternal lainnya yang relevan. Hasil monitoring dan
131
evaluasi akan dipublikasikan dan dilaporkan selama tertulis kepada Bupati selaku pembina dan
pimpinan pemerintah Daerah.
Mengetahui,
Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan
Terpadu Satu Pintu.
Drs. Bachtiar, M.Si
Pembina Tk. I
Nip. 19760930 199511 1 001
132
Jenis Pelayanan : PERSETUJUAN IZIN LOKASI (REKOMENDASI TEKNIS)
Nomor KOMPONEN URAIAN
1.
Dasar Hukum
a. UU Nomor 23 Tahun 2014 tentang pewmerintahan daerah
b. Undang Undang nomor 25 tahun 2009 tentang pelayanan publik;
c. Peraturan pemerintahan nomor 96 tahun 2012 tentang pelaksanaan undang undang nomor 25 tahun 2009 tentang pelaksanaa publik;
d. Peraturan kepala badan pertanian Nasional Nomor 2 tahun 2011 tentang pedoman
pertimbangan teknis pertahanan dalam penerbitan izin lokasi,Penetapan izin lokasi dan izin penggunaan lahan
e. Peraturan Menteri Agraria dan Tata Ruang Nomor 17 Tahun 2019 Tentang Izin Lokasi;
f. Peraturan Menteri pendayagunaan Aparatur negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 15 tahun 2014 tentang pedoman Penetapan standar layanan;
g. Permendagri Nomor 112 Tahun 2016 tentang Komfirmasi Status Wajib Pajak Dalam Pemberian Layanan Publik di Lingkungan Pemerintah Daerah.
h. Peraturan Bupati Pangkajene dan Kepulauan Nomor 15 Tahun 2015 tentang Kepesertaan Badan Penyelenggara Jaminan Sosial Ketenagakerjaan Dalam Pemberian Ketenagakerjaan.
i. Peraturan bupati pangkajne kepulauan Nomor 56 Tahun 2015 tentang penyederhanaan perizianan dan non perizinan di kabupaten pangkajene kepulauan
j. Praturan bupati pangkajene kepulauan Nomor 37 Tahun
133
2018 Tentang pelimpahan kewenangan penyelenggaraan perizinan dan non perizinan
kepada badan penanaman modal perizinan Terpadu satu pintu Di kabupaten Pangkajene kepualuan
k. Peraturan Bupati Pangkajene kepulauan No. 379 Tahun 2019 Tentang Tim teknis Pada badan penanaman modal dan pelayanan terpadu Satu pintu Kab.Pangkep
2.
Persyaratan
a. Surat Permohonan bermaterai 6000
b. Fotocopy KTP Pemohon atau pimpinan perusahaan bagi yang berbadan hukum
c. Pasfoto warna ukuran 4×6 cm d. Fotocopy Akta Pendirian
Perusahaan e. Fotocopy Surat Persetujuan
Presiden /Kepala BKPM bagi yang menggunakan fasilitas PMA / PMDN atau fotocopy Persetujuan menggunakan prinsip dari pemerintahan daerah untuk badan usaha yang tidak fasilitas penanaman modal
f. Surat Pernyataan kesanggupan untuk melakukan pembebasan tanah dan / atau menyediakan tempat penampungan bagi pemilik tanah atau yang berhak di atas tanah.
g. Uraian / Garis Besar rencana proyek
h. Gambar /Sketsa tanah yang dimohon
i. Fotocopy Surat / Dokumen Status Hak Tanah / Bangunan dalam bentuk sertifikat / Akta Tanah /Sewa /Kontrak
j. Melampirkan Foto Copy NPWP
134
dan Data Kepesertaan BPJS ketenagakerjaan bagi perusahaan/ badan hukum
k. Foto copy PBB tahun berjalan;
l. Pertimbangan Teknis jika memenuhi kriteria usaha yang membutuhkan pertimbangan teknis pertanahan;
3.
Sistem, Mekanisme dan Prosedur
a. pemohon mendapatkam informasi dan mengambil formulir pendaftar di loket inforamsi Front Office DPMPTSP,atau melalui tempat-tempat yang telah ditentukan, seperti kantor Desa/ kelurahan, kecamatan dan juga melalui Website.
b. pemohon mengisi formulir permohonan dan melengkapi dokumen yang di persyaratkan dan menyetorkanya di loket pendaftaran.
c. Staf loket pendaftaran memeriksa kelengkapan berkas permohonan, status tax clearance PBB, BPHTB, KSWP dan Kepesertaan BPJS kemudian dilakukan registrasi permohonannya oleh petugas loket dan pemohon diberikan bukti pendaftaran;
d. Jika belum lengkap, maka berkas permohonan tidak diregistrasi (daftar) dan dikembalikan ke pemohon untuk di lengkapi.
e. Berkas permohonan yang telah dinyatakan lengkap diteruskan ke bidang pengolahan perizinan dan Non perizinan yang ada di Back Office, untuk menentukan bentuk kajian dan komposisi Tim Teknis.
f. Tim teknis sesuai dengan surat tugas yang ada, selanjutnya melakukan kajian teknis terhadap permohonan izin yang diterima, melakukan kunjungan lapangan bila di perlukan dan atas dasar
135
tersebut menerbitkan rekomendasi diterima atau ditolaknya suatu permohonan izin kepada kepala
DPMPTSP selaku koordinator Tim Teknis.
g. Untuk permohonan izin yang ditolak, akan dikembalikan ke bidang administrasi pelayanan perizinan dan non perzinan yang ada di back office untuk diserahkan kepada petugas loket informasi.
h. untuk permohonan izin yang diterima, maka akan di teruskan ke bidang pelayanan administrasi perizinan dan Non perizinan untuk pencetakan izin.
i. Izin yang telah di cetak selanjutnya ditandatangani Kepala Dinas dan di cap stempel dan diarsipkan di seksi pelaporan layanan.
j. petugas loket informasi menghubungi pemohon, menyampaikan ke pemohon dapat diambil di loket penyerahan.
k. Petugas loket penyerahan menyerahkan izin kepada pemohon, dengan terlebih dahulu memeriksa bukti pendaftaran dan kesesuaian identitas pemohon.
4.
Jangka Waktu Pelayanan
Maksimal 2 hari kerja, sejak berkas permohonan dinyatakan lengkap.
5.
Biaya/ Tarif
Tidak Ada ( Nol Rupiah )
6.
Produk Pelayanan
Persetujuan Izin Lokasi ( Rekomendasi Teknis )
7.
a. Pengaduan, saran dan masukan ditangani oleh kepala bidang pelayanan administrasi perizinan dan Non perizinan atau staf loket pengaduan di lingkungan DPMPTSP
136
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
dan ditunjuk oleh kepala dinas. b. Saran dan aduan disampaikan
melalui:
Loket Pengaduan
Kotak Saran
Call Center : 085242886116
Sms : 082393441789
Watsapp : 082393441789
Telp : (0410) 22008
Email : ptsp.kab.pangkajene@gmail.com
Website : https://dpmptsppangkep.link.
c. Saran dan aduan segera ditangani dan ditindaklanjuti untuk diselesaikan.
d. Pengaduan akan diselesaikan oleh tim penanganan pengaduan selambat-lambatnya 7(Tujuh) hari kerja sejak pengaduan diterima dengan lengkap.
8.
Sarana Prasarana/ Fasilitas
Sarana: Meja, kursi, alat tulis kantor, check list, almari, komputer, printer, komputer server, scanner, CCTV, kamera, proyektor, lemari, arsip, wifi, alat penyimpanan data (database), alat kontrol, alat telekomunikasi, sarana kebersihan dan keindahan kantor, sarana transportasi berupa mobil dan motor.
Prasarana: Instalasi listrik, telepon, ruang server, ruang kerja, ruang rapat/pertemuan, ruang pelayanan, ruang pengaduan, ruang penyimpanan, arsip/dokumentasi, ruang sistem kontrol, ruang entry data, gudang arsip.
Fasilitas : Media informasi dan pengaduan, Ruang tunggu Ber Ac, Lapangan Parkir Gratis,sarana hiburan TV
137
dan akses internet.
9.
Kompetensi Pelaksana
a. Pendidikan sekurang kurangnya SLTA dan telah memiliki sertifikat service Exelent bagi petugas pelayanan di DPMPTSP.
b. Pendidikan sekurang-kurangnya D3, S1 dan memahami dengan baik berbagai regulasi terkait Izin Lingkungan bagi tim teknis yang ditempatkan di DPMPTSP.
c. Dapat Mengoperasikan Komputer .
10.
Pengawasan Internal
Pengawasan internal dilakukan langsung oleh masing-masing pimpinan dan secara berkala oleh tim pengawas internal yang dibentuk dan ditugaskan khusus oleh kepala DPMPTSP.
11.
Jumlah Pelaksana
1. minimal 2 orang di Front office PTSP
2. Minimal 3 orang di back office 3. Minimal 1 orang Tim teknis dari
SKPD terkait
12.
Jaminan Pelayanan
Permohonan Izin akan diproses minimal sesuai dengan standar operasional prosedur (SOP) dan standar pelayanan (SP) yang berlaku, dan jika tidak sesuai, pemohon dapat menyampaikan pengaduan dan atau pelaporan sesuai peraturan perundang –undangan yang berlaku.
13.
Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan
setiap pemohon yang mengikuti prosedur yang telah ditetapkan akan mendapatkan jaminan keamanan selama di ruang pelayanan (front office), termasuk keamanan berkas permohonan selama peroses berlangsung hingga kepada terbitnya izin, hak atas informasi serta pelayanan yang tepat waktu, Pengesahan dalam bentuk barcode.
138
14.
Evaluasi Kinerja
Kesesuaian proses pelayanan terhadap SOP dan standar pelayanan (SP) akan dimonitoring melalui
mekanisme kartu control, peyelanggaraan Survey kepuasan masyarakat (SKM) dan akan dievalusi minimal setiap 6 bulan oleh DPMPTSP bersama SKPD teknis terkait dan pihak eksternal lainnya yang relevan. Hasil monitoring dan evaluasi akan dipublikasikan dan dilaporkan selama tertulis kepada Bupati selaku pembina dan pimpinan pemerintah Daerah.
Mengetahui,
Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan
Terpadu Satu Pintu.
Drs. Bachtiar, M.Si
Pembina Tk. I
Nip. 19760930 199511 1 001
139
Jenis Pelayanan : IZIN PERLINDUNGAN DAN PENGELOLAAN
LINGKUNGAN HIDUP (PPLH)
Nomor KOMPONEN URAIAN
1.
Dasar Hukum
a. Undang Undang Nomor 32 tahun 2009 tentang perlindungan dan pengelolaan lingkungan
b. Undang Undang Nomor 23 tahun 2014 tentang pemerintah daerah
c. Peraturan Pemerintah Nomor 27 tahun 2012 tentang izin lingkungan
d. Permen LH No 05 Tahun 2010 tentang dokumen lingkungan hidup bagi usaha dan/atau kegiatan yang telah memiliki izin usaha dan /atau kegiatan tetapi belum memiliki dokumen usaha lingkungan hidup
e. Permen LH No 05 tahun 2012 tentang jenis rencana usaha / dan atau kegiatan yang wajib memiliki analisis mengenai dampak lingkungan hidup
f. Permen LH No 16 tahun 2012 tentang pedoman penyusunan dokumen lingkungan hidup
g. Permen LH No 17 tahun2012 tentang pedoman keterlibatan masyarakat dalam proses analisis dampak lingkungan hidup dan izin lingkungan
h. Permen LH No 33 tahun 2013
tentang audit lingkungan hidup i. Permen LH No 08 tahun 2013
tentang tata laksana penilaian dan pemerikksaan dokumen lingkungan hidup serta penerbitan izin lingkungan
j. Permendagri Nomor 112 Tahun 2016 tentang Komfirmasi Status Wajib Pajak Dalam Pemberian Layanan Publik di Lingkungan Pemerintah Daerah.
k. Peraturan Bupati Pangkajene dan
140
Kepulauan Nomor 15 Tahun 2015 tentang Kepesertaan Badan Penyelenggara Jaminan Sosial
Ketenagakerjaan Dalam Pemberian Ketenagakerjaan.
l. Perda nomor 12 tahun 2011 tentang perlindungan dan pengelolaan lingkungan hidup
m. Perbub no. 82 tahun 2011 tentang pelaksanaan dan pengelolaan dan tata cara perizinan limbah B3
n. Perbub no 28 tahun 2012 tentang tata cara dan proses izin lingkungan
o. Perbup nomor 5tahun 2016 tentang izin pembuangan air limbah
p. Peraturan bupati pangkajene kepulauan nomor 56 tahun 2015 tentang penyederhanaan perizinan dan perizinan di kabupaten pangkejene kepulauan
q. Peraturan bupati pangkajene kepulauan nomor 37 tahun 2018 tentang perlimpahan kewenangan penyelenggaraan perizinan dan non perizinan kepada badan penanaman modal dan perizinan terpadu satu pintu di kabupaten pangkejenne kepulauan
r. Peraturan Bupati Pangkajene dan Kepulauan No. 379 tahun 2019 tentang tim teknis pada badab penanaman modal dan pelayanan terpadu satu pintu kab.pangkep
2.
Persyaratan
a. Formulir Permohonan b. Surat Keputusan kelayakan
Lingkungan c. Rekomendasi UKL-UPL d. Izin izin terkait izin PPLH yang
dimohonkan e. Melampirkan Foto Copy NPWP
dan Data Kepesertaan BPJS ketenagakerjaan bagi
141
perusahaan/ badan hukum f. Foto copy PBB tahun berjalan;
3.
Sistem, Mekanisme dan Prosedur
a. pemohon mendapatkam informasi dan mengambil formulir pendaftar di loket inforamsi Front Office DPMPTSP,atau melalui tempat-tempat yang telah ditentukan, seperti kantor Desa/ kelurahan, kecamatan dan juga melalui Website.
b. pemohon mengisi formulir permohonan dan melengkapi dokumen yang di persyaratkan dan menyetorkanya di loket pendaftaran.
c. Staf loket pendaftaran memeriksa kelengkapan berkas permohonan, status tax clearance PBB, BPHTB, KSWP dan Kepesertaan BPJS kemudian dilakukan registrasi permohonannya oleh petugas loket dan pemohon diberikan bukti pendaftaran;
d. Jika belum lengkap, maka berkas permohonan tidak diregistrasi (daftar) dan dikembalikan ke pemohon untuk di lengkapi.
e. Berkas permohonan yang telah dinyatakan lengkap diteruskan ke bidang pengolahan perizinan dan Non perizinan yang ada di Back Office, untuk menentukan bentuk
kajian dan komposisi Tim Teknis. f. Tim teknis sesuai dengan surat
tugas yang ada, selanjutnya melakukan kajian teknis terhadap permohonan izin yang diterima, melakukan kunjungan lapangan bila di perlukan dan atas dasar tersebut menerbitkan rekomendasi diterima atau ditolaknya suatu permohonan izin kepada kepala DPMPTSP selaku koordinator Tim Teknis.
142
g. Untuk permohonan izin yang ditolak, akan dikembalikan ke bidang administrasi pelayanan
perizinan dan non perzinan yang ada di back office untuk diserahkan kepada petugas loket informasi.
h. untuk permohonan izin yang diterima, maka akan di teruskan ke bidang pelayanan administrasi perizinan dan Non perizinan untuk pencetakan izin.
i. Izin yang telah di cetak selanjutnya ditandatangani Kepala Dinas dan di cap stempel dan diarsipkan di seksi pelaporan layanan.
j. petugas loket informasi menghubungi pemohon, menyampaikan ke pemohon dapat diambil di loket penyerahan.
k. Petugas loket penyerahan menyerahkan izin kepada pemohon, dengan terlebih dahulu memeriksa bukti pendaftaran dan kesesuaian identitas pemohon.
4.
Jangka Waktu Pelayanan
Maksimal 6 hari kerja, sejak berkas permohonan dinyatakan lengkap.
5.
Biaya/ Tarif
Tidak Ada (Nol Rupiah)
6.
Produk Pelayanan
Izin Perlindungan dan Pengelolaan Lingkungan Hidup
7.
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
a. Pengaduan, saran dan masukan ditangani oleh kepala bidang pelayanan administrasi perizinan dan Non perizinan atau staf loket pengaduan di lingkungan DPMPTSP dan ditunjuk oleh kepala dinas.
b. Saran dan aduan disampaikan melalui:
Loket Pengaduan
Kotak Saran
143
Call Center : 085242886116
Sms : 082393441789
Watsapp : 082393441789
Telp : (0410) 22008
Email : ptsp.kab.pangkajene@gmail.com
Website : https://dpmptsppangkep.link.
c. Saran dan aduan segera ditangani dan ditindaklanjuti untuk diselesaikan.
d. Pengaduan akan diselesaikan oleh tim penanganan pengaduan selambat-lambatnya 7(Tujuh) hari kerja sejak pengaduan diterima dengan lengkap.
8.
Sarana Prasarana/ Fasilitas
Sarana: Meja, kursi, alat tulis kantor, check list, almari, komputer, printer, komputer server, scanner, CCTV, kamera, proyektor, lemari, arsip, wifi, alat penyimpanan data (database), alat kontrol, alat telekomunikasi, sarana kebersihan dan keindahan kantor, sarana transportasi berupa mobil dan motor.
Prasarana: Instalasi listrik, telepon, ruang server, ruang kerja, ruang rapat/pertemuan, ruang pelayanan, ruang pengaduan, ruang
penyimpanan, arsip/dokumentasi, ruang sistem kontrol, ruang entry data, gudang arsip.
Fasilitas : Media informasi dan pengaduan, Ruang tunggu Ber Ac, Lapangan Parkir Gratis,sarana hiburan TV dan akses internet.
a. Pendidikan sekurang kurangnya SLTA dan telah memiliki sertifikat service Exelent bagi petugas pelayanan di DPMPTSP.
144
9. Kompetensi Pelaksana b. Pendidikan sekurang-kurangnya D3, S1 dan memahami dengan baik berbagai regulasi terkait Izin
Perlindungan dan Pengelolaan Lingkungan Hidup bagi tim teknis.
c. Dapat Mengoperasikan Komputer .
10.
Pengawasan Internal
Pengawasan internal dilakukan langsung oleh masing-masing pimpinan dan secara berkala oleh tim pengawas internal yang dibentuk dan ditugaskan khusus oleh kepala DPMPTSP.
11.
Jumlah Pelaksana
1. minimal 2 orang di Front office PTSP
2. Minimal 3 orang di back office 3. Minimal 1 orang Tim teknis dari
SKPD terkait
12.
Jaminan Pelayanan
Permohonan Izin akan diproses minimal sesuai dengan standar operasional prosedur (SOP) dan standar pelayanan (SP) yang berlaku, dan jika tidak sesuai, pemohon dapat menyampaikan pengaduan dan atau pelaporan sesuai peraturan perundang –undangan yang berlaku.
13.
Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan
setiap pemohon yang mengikuti prosedur yang telah ditetapkan akan mendapatkan jaminan keamanan selama di ruang pelayanan (front office), termasuk keamanan berkas permohonan selama peroses berlangsung hingga kepada terbitnya izin, hak atas informasi serta pelayanan yang tepat waktu, Pengesahan dalam bentuk barcode.
14.
Evaluasi Kinerja
Kesesuaian proses pelayanan terhadap SOP dan standar pelayanan (SP) akan dimonitoring melalui mekanisme kartu control, peyelanggaraan Survey kepuasan
145
masyarakat (SKM) dan akan dievalusi minimal setiap 6 bulan oleh DPMPTSP bersama SKPD teknis
terkait dan pihak eksternal lainnya yang relevan. Hasil monitoring dan evaluasi akan dipublikasikan dan dilaporkan selama tertulis kepada Bupati selaku pembina dan pimpinan pemerintah Daerah.
Mengetahui,
Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan
Terpadu Satu Pintu.
Drs. Bachtiar, M.Si
Pembina Tk. I
Nip. 19760930 199511 1 001
146
Jenis Pelayanan : IZIN PENGUMPULAN LIMBAH B3
Nomor KOMPONEN URAIAN
1.
Dasar Hukum
a. Undang Undang Nomor 32 tahun 2009 tentang perlindungan dan pengelolaan lingkungan
b. Undang Undang Nomor 23 tahun 2014 tentang pemerintah daerah
c. PP Nomor 27 tahun 2012 tentang izin lingkungan
d. Permen LH No 05 Tahun 2010 tentang dokumen lingkungan hidup bagi usaha dan/atau kegiatan yang telah memiliki izin usaha dan /atau kegiatan tetapi
belum memiliki dokumen usaha lingkungan hidup
e. Permen LH No 05 tahun 2012 tentang jenis rencana usaha / dan atau kegiatan yang wajib memiliki analisis mengenai dampak lingkungan hidup
f. Permen LH No 16 tahun 2012 tentang pedoman penyusunan dokumen lingkungan hidup
g. Permen LH No 17 tahun2012 tentang pedoman keterlibatan masyarakat dalam proses analisis dampak lingkungan hidup dan izin lingkungan
h. Permen LH No 33 tahun 2013 tentang audit lingkungan hidup
i. Permen LH No 08 tahun 2013 tentang tata laksana penilaian dan pemerikksaan dokumen lingkungan hidup serta penerbitan izin lingkungan
j. Permendagri Nomor 112 Tahun 2016 tentang Komfirmasi Status Wajib Pajak Dalam Pemberian Layanan Publik di Lingkungan Pemerintah Daerah
k. Perda nomor 12 tahun 2011 tentang perlindungan dan pengelolaan lingkungan hidup
147
l. Perbub no. 82 tahun 2011 tentang pelaksanaan dan pengelolaan dan tata cara perizinan limbah B3
m. Perbub no 28 tahun 2012 tentang tata cara dan proses izin lingkungan
n. Perbup nomor 5tahun 2016 tentang izin pembuangan air limbah
o. Peraturan bupati pangkajene kepulauan nomor 56 tahun 2015 tentang penyederhanaan perizinan dan perizinan di kabupaten pangkejene kepulauan
p. Peraturan bupati pangkajene kepulauan nomor 37 tahun 2018 tentang perlimpahan kewenangan penyelenggaraan perizinan dan non perizinan kepada badan penanaman modal dan perizinan terpadu satu pintu di kabupaten pangkejenne kepulauan
q. Peraturan bupati pangkejenne kepulauan nomor 379 tahun 2019 tentang tim teknis pada badab penanaman modal dan pelayanan terpadu satu pintu kab.pangkep
a. Peraturan Bupati Pangkajene dan Kepulauan Nomor 15 Tahun 2015 tentang Kepesertaan Badan Penyelenggara Jaminan Sosial Ketenagakerjaan Dalam Pemberian Perizinan
2.
Persyaratan
a. Formulir Permohonan b. Foto Copy KTP Penaggungjawab c. Foto Copy Akte Pendirian bagi
pemohon berbadan hukum d. Surat Keputusan kelayakan
Lingkungan e. Melampirkan Foto Copy NPWP
dan Data Kepesertaan BPJS ketenagakerjaan bagi perusahaan/ badan hukum
f. Rekomendasi UKL-UPL
148
Izin-izin terkait izin PPLH yang dimohonkan
g. Foto copy PBB tahun berjalan;
3.
Sistem, Mekanisme dan Prosedur
a. pemohon mendapatkam informasi dan mengambil formulir pendaftar di loket inforamsi Front Office DPMPTSP,atau melalui tempat-tempat yang telah ditentukan, seperti kantor Desa/ kelurahan, kecamatan dan juga melalui Website.
b. pemohon mengisi formulir permohonan dan melengkapi dokumen yang di persyaratkan dan menyetorkanya di loket pendaftaran.
c. Staf loket pendaftaran memeriksa kelengkapan berkas permohonan, status tax clearance PBB, BPHTB, KSWP dan Kepesertaan BPJS kemudian dilakukan registrasi permohonannya oleh petugas loket dan pemohon diberikan bukti pendaftaran;
d. Jika belum lengkap, maka berkas permohonan tidak diregistrasi (daftar) dan dikembalikan ke pemohon untuk di lengkapi.
e. Berkas permohonan yang telah dinyatakan lengkap diteruskan ke bidang pengolahan perizinan dan Non perizinan yang ada di Back
Office, untuk menentukan bentuk kajian dan komposisi Tim Teknis.
f. Tim teknis sesuai dengan surat tugas yang ada, selanjutnya melakukan kajian teknis terhadap permohonan izin yang diterima, melakukan kunjungan lapangan bila di perlukan dan atas dasar tersebut menerbitkan rekomendasi diterima atau ditolaknya suatu permohonan izin kepada kepala DPMPTSP selaku koordinator Tim Teknis.
149
g. Untuk permohonan izin yang ditolak, akan dikembalikan ke bidang administrasi pelayanan
perizinan dan non perzinan yang ada di back office untuk diserahkan kepada petugas loket informasi.
h. untuk permohonan izin yang diterima, maka akan di teruskan ke bidang pelayanan administrasi perizinan dan Non perizinan untuk pencetakan izin.
i. Izin yang telah di cetak selanjutnya ditandatangani Kepala Dinas dan di cap stempel dan diarsipkan di seksi pelaporan layanan.
j. petugas loket informasi menghubungi pemohon, menyampaikan ke pemohon dapat diambil di loket penyerahan.
k. Petugas loket penyerahan menyerahkan izin kepada pemohon, dengan terlebih dahulu memeriksa bukti pendaftaran dan kesesuaian identitas pemohon.
4.
Jangka Waktu Pelayanan
Maksimal 6 hari kerja, sejak berkas permohonan dinyatakan lengkap.
5.
Biaya/ Tarif
Tidak Ada (Nol Rupiah)
6.
Produk Pelayanan
Izin Pengumpulan Limbah B3
7.
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
a. Pengaduan, saran dan masukan ditangani oleh kepala bidang pelayanan administrasi perizinan dan Non perizinan atau staf loket pengaduan di lingkungan DPMPTSP dan ditunjuk oleh kepala dinas.
b. Saran dan aduan disampaikan melalui:
Loket Pengaduan
Kotak Saran
Call Center : 085242886116
150
Sms : 082393441789
Watsapp : 082393441789
Telp : (0410) 22008
Email : ptsp.kab.pangkajene@gmail.com
Website : https://dpmptsppangkep.link.
c. Saran dan aduan segera ditangani dan ditindaklanjuti untuk diselesaikan.
d. Pengaduan akan diselesaikan oleh tim penanganan pengaduan selambat-lambatnya 7(Tujuh) hari kerja sejak pengaduan diterima dengan lengkap.
8.
Sarana Prasarana/ Fasilitas
Sarana: Meja, kursi, alat tulis kantor, check list, almari, komputer, printer, komputer server, scanner, CCTV, kamera, proyektor, lemari, arsip, wifi, alat penyimpanan data (database), alat kontrol, alat telekomunikasi, sarana kebersihan dan keindahan kantor, sarana transportasi berupa mobil dan motor.
Prasarana: Instalasi listrik, telepon, ruang server, ruang kerja, ruang rapat/pertemuan, ruang pelayanan, ruang pengaduan, ruang penyimpanan, arsip/dokumentasi, ruang sistem kontrol, ruang entry data, gudang arsip.
Fasilitas : Media informasi dan pengaduan, Ruang tunggu Ber Ac, Lapangan Parkir Gratis,sarana hiburan TV dan akses internet.
9.
Kompetensi Pelaksana
a. Pendidikan sekurang kurangnya SLTA dan telah memiliki sertifikat service Exelent bagi petugas pelayanan di DPMPTSP.
b. Pendidikan sekurang-kurangnya
151
D3, S1 dan memahami dengan baik berbagai regulasi terkait Izin Pengumpulan Limbah B3 bagi tim
teknis. c. Dapat Mengoperasikan Komputer.
10.
Pengawasan Internal
Pengawasan internal dilakukan langsung oleh masing-masing pimpinan dan secara berkala oleh tim pengawas internal yang dibentuk dan ditugaskan khusus oleh kepala DPMPTSP.
11.
Jumlah Pelaksana
1. minimal 2 orang di Front office PTSP
2. Minimal 3 orang di back office 3. Minimal 1 orang Tim teknis dari
SKPD terkait
12.
Jaminan Pelayanan
Permohonan Izin akan diproses minimal sesuai dengan standar operasional prosedur (SOP) dan standar pelayanan (SP) yang berlaku, dan jika tidak sesuai, pemohon dapat menyampaikan pengaduan dan atau pelaporan sesuai peraturan perundang –undangan yang berlaku.
13.
Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan
setiap pemohon yang mengikuti prosedur yang telah ditetapkan akan mendapatkan jaminan keamanan selama di ruang pelayanan (front office), termasuk keamanan berkas permohonan selama peroses berlangsung hingga kepada terbitnya izin, hak atas informasi serta pelayanan yang tepat waktu, Pengesahan dalam bentuk barcode.
Kesesuaian proses pelayanan terhadap SOP dan standar pelayanan (SP) akan dimonitoring melalui mekanisme kartu control,
152
14. Evaluasi Kinerja peyelanggaraan Survey kepuasan masyarakat (SKM) dan akan dievalusi minimal setiap 6 bulan oleh
DPMPTSP bersama SKPD teknis terkait dan pihak eksternal lainnya yang relevan. Hasil monitoring dan evaluasi akan dipublikasikan dan dilaporkan selama tertulis kepada Bupati selaku pembina dan pimpinan pemerintah Daerah.
Mengetahui,
Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan
Terpadu Satu Pintu.
Drs. Bachtiar, M.Si
Pembina Tk. I
Nip. 19760930 199511 1 001
153
Jenis Pelayanan : IZIN PENYIMPANAN LIMBAH B3
Nomor KOMPONEN URAIAN
1.
Dasar Hukum
a. Undang Undang Nomor 32 tahun 2009 tentang perlindungan dan pengelolaan lingkungan
b. Undang Undang Nomor 23 tahun 2014 tentang pemerintah daerah
c. PP Nomor 27 tahun 2012 tentang izin lingkungan
d. Permen LH No 05 Tahun 2010 tentang dokumen lingkungan hidup bagi usaha dan/atau kegiatan yang telah memiliki izin usaha dan /atau kegiatan tetapi
belum memiliki dokumen usaha lingkungan hidup
e. Permen LH No 05 tahun 2012 tentang jenis rencana usaha / dan atau kegiatan yang wajib memiliki analisis mengenai dampak lingkungan hidup
f. Permen LH No 16 tahun 2012 tentang pedoman penyusunan dokumen lingkungan hidup
g. Permen LH No 17 tahun2012 tentang pedoman keterlibatan masyarakat dalam proses analisis dampak lingkungan hidup dan izin lingkungan
h. Permen LH No 33 tahun 2013 tentang audit lingkungan hidup
i. Permen LH No 08 tahun 2013 tentang tata laksana penilaian dan pemerikksaan dokumen lingkungan hidup serta penerbitan izin lingkungan
j. Permendagri Nomor 112 Tahun 2016 tentang Komfirmasi Status Wajib Pajak Dalam Pemberian Layanan Publik di Lingkungan Pemerintah Daerah
k. Perda nomor 12 tahun 2011 tentang perlindungan dan pengelolaan lingkungan hidup
154
l. Perbub no. 82 tahun 2011 tentang pelaksanaan dan pengelolaan dan tata cara perizinan limbah B3
m. Perbub no 28 tahun 2012 tentang tata cara dan proses izin lingkungan
n. Perbup nomor 5tahun 2016 tentang izin pembuangan air limbah
o. Peraturan bupati pangkajene kepulauan nomor 56 tahun 2015 tentang penyederhanaan perizinan dan perizinan di kabupaten pangkejene kepulauan
p. Peraturan bupati pangkajene kepulauan nomor 37 tahun 2018 tentang perlimpahan kewenangan penyelenggaraan perizinan dan non perizinan kepada badan penanaman modal dan perizinan terpadu satu pintu di kabupaten pangkejenne kepulauan
q. Peraturan bupati pangkejenne kepulauan nomor 379 tahun 2019 tentang tim teknis pada badab penanaman modal dan pelayanan terpadu satu pintu kab.pangkep
r. Peraturan Bupati Pangkajene dan Kepulauan Nomor 15 Tahun 2015 tentang Kepesertaan Badan Penyelenggara Jaminan Sosial Ketenagakerjaan Dalam Pemberian Perizinan
2.
Persyaratan
a. Formulir Permohonan b. Melampirkan Foto Copy NPWP dan
Data Kepesertaan BPJS ketenagakerjaan bagi perusahaan/ badan hokum
c. Foto copy PBB tahun berjalan;
d. Foto Copy KTP Penaggungjawab e. Foto Copy Akte Pendirian bagi
pemohon berbadan hukum f. Surat Keputusan kelayakan
Lingkungan
155
g. Rekomendasi UKL-UPL Izin-izin terkait izin PPLH yang dimohonkan
3.
Sistem, Mekanisme dan Prosedur
a. pemohon mendapatkam informasi dan mengambil formulir pendaftar di loket inforamsi Front Office DPMPTSP,atau melalui tempat-tempat yang telah ditentukan, seperti kantor Desa/ kelurahan, kecamatan dan juga melalui Website.
b. pemohon mengisi formulir permohonan dan melengkapi dokumen yang di persyaratkan dan menyetorkanya di loket pendaftaran.
c. Staf loket pendaftaran memeriksa kelengkapan berkas permohonan, status tax clearance PBB, BPHTB, KSWP dan Kepesertaan BPJS kemudian dilakukan registrasi permohonannya oleh petugas loket dan pemohon diberikan bukti pendaftaran;
d. Jika belum lengkap, maka berkas permohonan tidak diregistrasi (daftar) dan dikembalikan ke pemohon untuk di lengkapi.
e. Berkas permohonan yang telah dinyatakan lengkap diteruskan ke bidang pengolahan perizinan dan Non perizinan yang ada di Back Office, untuk menentukan bentuk kajian dan komposisi Tim Teknis.
f. Tim teknis sesuai dengan surat tugas yang ada, selanjutnya melakukan kajian teknis terhadap permohonan izin yang diterima, melakukan kunjungan lapangan bila di perlukan dan atas dasar tersebut menerbitkan rekomendasi diterima atau ditolaknya suatu permohonan izin kepada kepala DPMPTSP selaku koordinator Tim Teknis.
156
g. Untuk permohonan izin yang ditolak, akan dikembalikan ke bidang administrasi pelayanan
perizinan dan non perzinan yang ada di back office untuk diserahkan kepada petugas loket informasi.
h. untuk permohonan izin yang diterima, maka akan di teruskan ke bidang pelayanan administrasi perizinan dan Non perizinan untuk pencetakan izin.
i. Izin yang telah di cetak selanjutnya ditandatangani Kepala Dinas dan di cap stempel dan diarsipkan di seksi pelaporan layanan.
j. petugas loket informasi menghubungi pemohon, menyampaikan ke pemohon dapat diambil di loket penyerahan.
k. Petugas loket penyerahan menyerahkan izin kepada pemohon, dengan terlebih dahulu memeriksa bukti pendaftaran dan kesesuaian identitas pemohon.
4.
Jangka Waktu Pelayanan
Maksimal 6 hari kerja, sejak berkas permohonan dinyatakan lengkap.
5.
Biaya/ Tarif
Tidak Ada (Nol Rupiah)
6.
Produk Pelayanan
Izin Penyimpanan Limbah B3
7.
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
a. Pengaduan, saran dan masukan ditangani oleh kepala bidang pelayanan administrasi perizinan dan Non perizinan atau staf loket pengaduan di lingkungan DPMPTSP dan ditunjuk oleh kepala dinas.
b. Saran dan aduan disampaikan melalui:
Loket Pengaduan
Kotak Saran
Call Center : 085242886116
Sms : 082393441789
157
Watsapp : 082393441789
Telp : (0410) 22008
Email :
ptsp.kab.pangkajene@gmail.com
Website : https://dpmptsppangkep.link.
c. Saran dan aduan segera ditangani dan ditindaklanjuti untuk diselesaikan.
d. Pengaduan akan diselesaikan oleh tim penanganan pengaduan selambat-lambatnya 7(Tujuh) hari kerja sejak pengaduan diterima dengan lengkap.
8.
Sarana Prasarana/ Fasilitas
Sarana: Meja, kursi, alat tulis kantor, check list, almari, komputer, printer, komputer server, scanner, CCTV, kamera, proyektor, lemari, arsip, wifi, alat penyimpanan data (database), alat kontrol, alat telekomunikasi, sarana kebersihan dan keindahan kantor, sarana transportasi berupa mobil dan motor.
Prasarana: Instalasi listrik, telepon, ruang server, ruang kerja, ruang rapat/pertemuan, ruang pelayanan, ruang pengaduan, ruang penyimpanan, arsip/dokumentasi, ruang sistem kontrol, ruang entry data, gudang arsip.
Fasilitas : Media informasi dan pengaduan, Ruang tunggu Ber Ac, Lapangan Parkir Gratis,sarana hiburan TV dan akses internet.
9.
Kompetensi Pelaksana
a. Pendidikan sekurang kurangnya SLTA dan telah memiliki sertifikat service Exelent bagi petugas pelayanan di DPMPTSP.
b. Pendidikan sekurang-kurangnya D3, S1 dan memahami dengan baik
158
berbagai regulasi terkait Izin Penyimpanan Limbah B3 bagi tim teknis.
c. Dapat Mengoperasikan Komputer .
10.
Pengawasan Internal
Pengawasan internal dilakukan langsung oleh masing-masing pimpinan dan secara berkala oleh tim pengawas internal yang dibentuk dan ditugaskan khusus oleh kepala DPMPTSP.
11.
Jumlah Pelaksana
1. minimal 2 orang di Front office PTSP
2. Minimal 3 orang di back office 3. Minimal 1 orang Tim teknis dari
SKPD terkait
12.
Jaminan Pelayanan
Permohonan Izin akan diproses minimal sesuai dengan standar operasional prosedur (SOP) dan standar pelayanan (SP) yang berlaku, dan jika tidak sesuai, pemohon dapat menyampaikan pengaduan dan atau pelaporan sesuai peraturan perundang –undangan yang berlaku.
13.
Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan
setiap pemohon yang mengikuti prosedur yang telah ditetapkan akan mendapatkan jaminan keamanan selama di ruang pelayanan (front office), termasuk keamanan berkas permohonan selama peroses berlangsung hingga kepada terbitnya izin, hak atas informasi serta pelayanan yang tepat waktu, Pengesahan dalam bentuk barcode.
14.
Evaluasi Kinerja
Kesesuaian proses pelayanan terhadap SOP dan standar pelayanan (SP) akan dimonitoring melalui mekanisme kartu control, peyelanggaraan Survey kepuasan masyarakat (SKM) dan akan
159
dievalusi minimal setiap 6 bulan oleh DPMPTSP bersama SKPD teknis terkait dan pihak eksternal lainnya
yang relevan. Hasil monitoring dan evaluasi akan dipublikasikan dan dilaporkan selama tertulis kepada Bupati selaku pembina dan pimpinan pemerintah Daerah.
Mengetahui,
Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan
Terpadu Satu Pintu.
Drs. Bachtiar, M.Si
Pembina Tk. I
Nip. 19760930 199511 1 001
160
Jenis Pelayanan : IZIN MEMPEKERJAKAN TENAGA ASING (IMTA)
Perpanjangan
Nomor KOMPONEN URAIAN
1.
Dasar Hukum
a. Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2014 tentang pemerintah daerah.
b. Undang Undang Nomor 13 Tahun 2003 tentang Ketenagakerjaan
c. Peraturan Presiden Nomor 20 Tahun 2018 tentang Penggunaan Tenaga Kerja Assing
d. Peraturan Presiden Nomor 18 Tahun 2015 tentang Tatat Cara Mempersiapkan Pembentukan Rancangan Undang Undang, Rancangan Peraturan Pemerintah, Rancangan Peraturan Presiden serta Pembentukan Rancangan Peraturan Menteri di Kementrian Ketenagakerjaan
e. Peraturan Kementrian Ketenagakerjaan Republik Indonesia Nomor 10 Tahun 2018 tentang Tatat Cara Penggunaan Tenaga Kerja Asing
f. Permendagri Nomor 112 Tahun 2016 tentang Komfirmasi Status Wajib Pajak Dalam Pemberian Layanan Publik di Lingkungan Pemerintah Daerah
g. Peraturan Bupati Pangkajene dan Kepulauan Nomor 56 tahun 2015 tentang penyederhanan perizinan
dan Non perizinan di Kabupaten Pangkajene dan Kepulauan.
h. Peraturan Bupati pangkajene dan kepulauan Nomor 57 tahun 2018 tentang pelimpahan kewenangan penyeleggaraan perizinan dan Non perizinan kepada dinas penanaman modal dan perizinan terpadu satu pintu di kabupaten Pangkajene dan Kepulauan.
i. Peraturan Bupati pangkajene dan kepuluan Nomor 379 tahun 2019
161
tentang tim Teknis pada dinas penanaman modal dan pelayanan terpadu satu pintu Kabupaten
Pangkajene dan Kepulauan. j. Peraturan Bupati Pangkajene dan
Kepulauan Nomor 15 Tahun 2015 tentang Kepesertaan Badan Penyelenggara Jaminan Sosial Ketenagakerjaan Dalam Pemberian Perizinan
2.
Persyaratan
a. Surat Permohonan bermaterai 6000; b. Identitas Penanggung Jawab
a. Fotocopy KTP Pemohon/ Penanggung Jawab;
b. Fotocopy Kitas/ Paspor/Visa; c. Fotocopy NPWP Perusahaan; d. Foto Copy Kepesertaan BPJS
ketenagakerjaan
e. Foto copy PBB tahun berjalan;
f. Fotocopy Kitas/ Paspor/Visa; g. Fotocopy RPTKA yang masih berlaku; h. Bukti Gaji Atau Upah TKA i. Rekomendasi dari instansi terkait j. Keterangan Perjanjian Kerja
3.
Sistem, Mekanisme dan Prosedur
a. pemohon mendapatkam informasi dan mengambil formulir pendaftar di loket inforamsi Front Office DPMPTSP, atau melalui tempat-tempat yang telah ditentukan, seperti kantor Desa / kelurahan, kecamatan dan juga melalui Website.
b. pemohon mengisi formulir permohonan dan melengkapi dokumen yang di persyaratkan dan menyetorkanya di loket pendaftaran.
c. Staf loket pendaftaran memeriksa kelengkapan berkas permohonan, status tax clearance PBB, BPHTB, KSWP dan Kepesertaan BPJS kemudian dilakukan registrasi permohonannya oleh petugas loket dan pemohon diberikan bukti
162
pendaftaran;
d. Jika belum lengkap, maka berkas permohonan tidak diregistrasi
(daftar) dan dikembalikan ke pemohon untuk di lengkapi.
e. Berkas permohonan yang telah dinyatakan lengkap diteruskan ke bidang pengolahan perizinan dan Non perizinan yang ada di Back Office, untuk menentukan bentuk kajian dan komposisi Tim Teknis.
f. Tim teknis sesuai dengan surat tugas yang ada, selanjutnya melakukan kajian teknis terhadap permohonan izin yang diterima,
melakukan kunjungan lapangan bila di perlukan dan atas dasar tersebut menerbitkan rekomendasi diterima atau ditolaknya suatu permohonan izin kepada kepaa DPMPTSP selaku koordinator Tim Teknis.
g. Untuk permohonan izin yang ditolak, akan dikembalikan ke bidang pengolahan perizinan dan non perzinan yang ada di back office untuk ditindaklanjuti.
h. Untuk permohonan izin yang diterima, maka akan di teruskan ke kepala SUB bagian keuangan untuk dilakukan penghitungan retribusi dan pencetakan SKRD.
i. Petugas loket informasi di Front Office menghubungi pemohon,menyampaikan besar retribusi diloket pembayaran.
j. Petugas loket pembayaran menerima dan meregistrasi pembayaran pemohon sesuai SKRD dan memberikan bukti pembayaran retribusi kepada pemohon.
k. Bidang pelayanan perizinan dan Non perizinan melakukan pencetakan izin.
l. Izin yang telah di cetak selanjutnya
163
ditandatangani Kepala Dinas dan di cap stempel dan diarsipkan di seksi pelaporan layanan.
m. Petugas loket penyerahan menyerahkan Izin kepada pemohon, dengan terlebih dahulu memeriksa bukti pendaftaran, bukti pembayaran dan kesesuaian identitas pemohon.
4.
Jangka Waktu Pelayanan
Maksimal 6 hari kerja, sejak berkas permohonan dinyatakan lengkap.
5. Biaya/ Tarif
6.
Produk Pelayanan
Izin Mempekerjakan Tenaga Asing
7.
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
a. Pengaduan, saran dan masukan ditangani oleh kepala bidang pelayanan administrasi perizinan dan Non perizinan atau staf loket pengaduan di lingkungan DPMPTSP dan ditunjuk oleh kepala dinas.
b. Saran dan aduan disampaikan melalui :
Loket Pengaduan
Kotak Saran
Call Center : 085242886116
Sms : 082393441789
Watsapp : 082393441789
Telp : (0410) 22008
Email : ptsp.kab.pangkajene@gmail.com
Website : https://dpmptsppangkep.link.
c. Saran dan aduan segera ditangani dan ditindaklanjuti untuk diselesaikan.
d. Pengaduan akan diselesaikan oleh tim penanganan pengaduan selambat-lambatnya 7(Tujuh) hari kerja sejak pengaduan diterima dengan lengkap.
164
8.
Sarana Prasarana/ Fasilitas
Sarana: Meja, kursi, alat tulis kantor, check list, almari, komputer, printer,
komputer server, scanner, CCTV, kamera, proyektor, lemari, arsip, wifi, alat penyimpanan data (database), alat kontrol, alat telekomunikasi, sarana kebersihan dan keindahan kantor, sarana transportasi berupa mobil dan motor.
Prasarana: Instalasi listrik, telepon, ruang server, ruang kerja, ruang rapat/pertemuan, ruang pelayanan, ruang pengaduan, ruang penyimpanan, arsip/dokumentasi, ruang sistem kontrol, ruang entry data, gudang arsip.
Fasilitas : Media informasi dan pengaduan, Ruang tunggu Ber Ac, Lapangan Parkir Gratis,sarana hiburan TV dan akses internet.
9.
Kompetensi Pelaksana
a. Pendidikan sekurang kurangnya SLTA dan telah memiliki sertifikat service Exelent bagi petugas pelayanan di DPMPTSP.
b. Pendidikan sekurang-kurangnya D3, S1 dan memahami dengan baik berbagai regulasi terkait Izin IMTA bagi tim teknis yang ditempatkan di DPMPTSP.
c. Dapat Mengoperasikan Komputer.
10.
Pengawasan Internal
Pengawasan internal dilakukan langsung oleh masing-masing pimpinan dan secara berkala oleh tim pengawas internal yang dibentuk dan ditugaskan khusus oleh kepala DPMPTSP.
11.
Jumlah Pelaksana
1. minimal 2 orang di Front office PTSP
2. Minimal 3 orang di back office 3. Minimal 1 orang Tim teknis dari
SKPD terkait
165
12.
Jaminan Pelayanan
Permohonan Izin akan diproses minimal sesuai dengan standar operasional prosedur (SOP) dan
standar pelayanan (SP) yang berlaku, dan jika tidak sesuai, pemohon dapat menyampaikan pengaduan dan atau pelaporan sesuai peraturan perundang –undangan yang berlaku.
13.
Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan
setiap pemohon yang mengikuti prosedur yang telah ditetapkan akan mendapatkan jaminan keamanan selama di ruang pelayanan (front office), termasuk keamanan berkas permohonan selama peroses berlangsung hingga kepada terbitnya izin, hak atas informasi serta pelayanan yang tepat waktu, Pengesahan dalam bentuk barcode.
14.
Evaluasi Kinerja
Kesesuaian proses pelayanan terhadap SOP dan standar pelayanan (SP) akan dimonitoring melalui mekanisme kartu control, peyelanggaraan Survey kepuasan masyarakat (SKM) dan akan dievalusi minimal setiap 6 bulan oleh DPMPTSP bersama SKPD teknis terkait dan pihak eksternal lainnya yang relevan. Hasil monitoring dan evaluasi akan dipublikasikan dan
dilaporkan selama tertulis kepada Bupati selaku pembina dan pimpinan pemerintah Daerah.
166
Mengetahui,
Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan
Terpadu Satu Pintu.
Drs. Bachtiar, M.Si
Pembina Tk. I
Nip. 19760930 199511 1 001
167
Jenis Pelayanan : IZIN REKLAME
Nomor KOMPONEN URAIAN
1.
Dasar Hukum
a. Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2014 tentang pemerintah daerah.
b. Undang-Undang Nomor 28 Tahun 2009 tentang Pajak Daerah dan Retribusi Daerah
c. Peraturan Pemerintah Nomor 55 Tahun 2016 tentang Ketentuan Umum dan Tata Cara Pemungutan Pajak Daerah.
d. Peraturan Presiden Nomor 97 Tahun 2014 tentang PTSP.
e. Permendagri Nomor 112 Tahun
2016 tentang Komfirmasi Status Wajib Pajak Dalam Pemberian Layanan Publik di Lingkungan Pemerintah Daerah
f. Peraturan Daerah Pangkep Nomor 5 Tahun 2011 tentang Pajak Daerah.
g. Peraturan Bupati Pangkajene dan Kepulauan Nomor 56 tahun 2015 tentang penyederhanan perizinan dan Non perizinan di Kabupaten Pangkajene dan Kepulauan.
h. Peraturan Bupati pangkajene dan kepulauan Nomor 37 tahun 2018 tentang pelimpahan kewenangan penyeleggaraan perizinan dan Non perizinan kepada dinas penanaman modal dan perizinan terpadu satu pintu di kabupaten Pangkajene dan Kepulauan.
i. Peraturan Bupati pangkajene dan kepuluan Nomor 379 tahun 2019 tentang tim Teknis pada dinas penanaman modal dan pelayanan terpadu satu pintu Kabupaten Pangkajene dan Kepulauan.
j. Peraturan Bupati Pangkajene dan Kepulauan Nomor 15 Tahun 2015 tentang Kepesertaan Badan Penyelenggara Jaminan Sosial Ketenagakerjaan Dalam Pemberian
168
Perizinan 2.
Persyaratan
a. Fotocopy KTP Pemohon atau Pimpinan
Perusahaan bagi yang berbadan Hukum, (2 lembar);
b. Foto Copy Kepesertaan BPJS ketenagakerjaan bagi perusahaan/ Badan Hukum;
c. Foto copy PBB tahun berjalan; d. Pasphoto berwarna ukuran 4 X 6, (3
lembar); e. Surat Persetujuan dan/atau Fotocopy
STTS PBB dari Pemilik Tanah/bangunan untuk reklame yang penempatannya bukan diatas tanah/bangunan milik Pemda Kab. Pangkep, (2 lembar);
f. Fotocopy Akta pendirian
perusahaan bagi yang berbadan
hukum, (2 rangkap);
g. Fotocopy NPWP, (2 rangkap); h. Rekomendasi dari pemerintah Prop.
Sul-sel untuk jenis reklame billboard,megatron, dan videotron pada tempat iklan bandow yang menggunakan ruas jalan nasional, (2 lembar);
i. Gambar rencana reklame dan perhitungan konstruksi sebanyak, (2 rangkap);
j. Fotocopy surat izin pemasangan reklame tahun sebelumnya (untuk perpanjangan), (2 lembar).
k. Surat pernyataan kewajiban membayar pajak, (1 lembar).
3.
Sistem, Mekanisme dan Prosedur
a. pemohon mendapatkam informasi dan mengambil formulir pendaftar di loket inforamsi Front Office DPMPTSP, atau melalui tempat-tempat yang telah ditentukan, seperti kantor Desa / kelurahan, kecamatan dan juga melalui Website.
b. pemohon mengisi formulir permohonan dan melengkapi dokumen yang di persyaratkan dan menyetorkanya di loket
169
pendaftaran.
c. Staf loket pendaftaran memeriksa kelengkapan berkas permohonan,
status tax clearance PBB, BPHTB, KSWP dan Kepesertaan BPJS kemudian dilakukan registrasi permohonannya oleh petugas loket dan pemohon diberikan bukti pendaftaran;
d. Jika belum lengkap, maka berkas permohonan tidak diregistrasi (daftar) dan dikembalikan ke pemohon untuk di lengkapi.
e. Berkas permohonan yang telah dinyatakan lengkap diteruskan ke
bidang Pelayanan Administrasi perizinan dan Non perizinan yang ada di Back Office, untuk menentukan bentuk kajian dan komposisi Tim Teknis.
f. Tim teknis sesuai dengan surat tugas yang ada, selanjutnya melakukan kajian teknis terhadap permohonan izin yang diterima, melakukan kunjungan lapangan bila di perlukan dan atas dasar tersebut menerbitkan rekomendasi diterima atau ditolaknya suatu permohonan izin kepada kepada DPMPTSP selaku koordinator Tim Teknis.
g. Untuk permohonan izin yang ditolak, akan dikembalikan ke bidang administrasi pelayanan perizinan dan non perzinan yang ada di back office untuk diserahkan kepada petugas loket informasi.
h. Untuk permohonan izin yang diterima, maka akan di teruskan ke kepala SUB bagian keuangan untuk dilakukan penghitungan retribusi dan pencetakan SKRD.
i. Petugas loket informasi di Front Office menghubungi pemohon,menyampaikan besar
170
retribusi diloket pembayaran.
j. Petugas loket pembayaran menerima dan meregistrasi
pembayaran pemohon sesuai SKRD dan memberikan bukti pembayaran retribusi kepada pemohon.
k. Bidang pelayanan perizinan dan Non perizinan melakukan pencetakan izin.
l. Izin yang telah di cetak selanjutnya ditandatangani Kepala Dinas dan di cap stempel dan diarsipkan di seksi pelaporan layanan.
m. Petugas loket penyerahan menyerahkan Izin kepada pemohon,
dengan terlebih dahulu memeriksa bukti pendaftaran, bukti pembayaran dan kesesuaian identitas pemohon.
4.
Jangka Waktu Pelayanan
Maksimal 3 hari kerja, sejak berkas permohonan dinyatakan lengkap.
5.
Biaya/ Tarif
Ditetapkan oleh Dinas Pendapatan Daerah sesuai Peraturan Daerah No. 5 Tahun 2011 tentang Pajak Daerah
6.
Produk Pelayanan
Izin Reklame
7.
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
a. Pengaduan, saran dan masukan ditangani oleh kepala bidang pelayanan administrasi perizinan dan Non perizinan atau staf loket pengaduan di lingkungan DPMPTSP dan ditunjuk oleh kepala dinas.
b. Saran dan aduan disampaikan melalui :
Loket Pengaduan
Kotak Saran
Call Center : 085242886116
Sms : 082393441789
Watsapp : 082393441789
Telp : (0410) 22008
Email : ptsp.kab.pangkajene@gmail.com
171
Website : https://dpmptsppangkep.link.
c. Saran dan aduan segera ditangani dan ditindaklanjuti untuk diselesaikan.
d. Pengaduan akan diselesaikan oleh tim penanganan pengaduan selambat-lambatnya 7(Tujuh) hari kerja sejak pengaduan diterima dengan lengkap.
8.
Sarana Prasarana/ Fasilitas
Sarana: Meja, kursi, alat tulis kantor, check list, almari, komputer, printer, komputer server, scanner, CCTV,
kamera, proyektor, lemari, arsip, wifi, alat penyimpanan data (database), alat kontrol, alat telekomunikasi, sarana kebersihan dan keindahan kantor, sarana transportasi berupa mobil dan motor.
Prasarana: Instalasi listrik, telepon, ruang server, ruang kerja, ruang rapat/pertemuan, ruang pelayanan, ruang pengaduan, ruang penyimpanan, arsip/dokumentasi, ruang sistem kontrol, ruang entry data, gudang arsip.
Fasilitas : Media informasi dan pengaduan, Ruang tunggu Ber Ac, Lapangan Parkir Gratis,sarana hiburan TV dan akses internet.
9.
Kompetensi Pelaksana
a. Pendidikan sekurang kurangnya SLTA dan telah memiliki sertifikat service Exelent bagi petugas pelayanan di DPMPTSP.
b. Pendidikan sekurang-kurangnya D3, S1 dan memahami dengan baik berbagai regulasi terkait Izin Reklame bagi tim teknis yang ditempatkan di DPMPTSP.
c. Dapat Mengoperasikan Komputer.
172
10.
Pengawasan Internal
Pengawasan internal dilakukan langsung oleh masing-masing pimpinan dan secara berkala oleh tim
pengawas internal yang dibentuk dan ditugaskan khusus oleh kepala DPMPTSP.
11.
Jumlah Pelaksana
1. minimal 2 orang di Front office PTSP
2. Minimal 3 orang di back office 3. Minimal 1 orang Tim teknis dari
SKPD terkait
12.
Jaminan Pelayanan
Permohonan Izin akan diproses minimal sesuai dengan standar operasional prosedur (SOP) dan standar pelayanan (SP) yang berlaku, dan jika tidak sesuai, pemohon dapat menyampaikan pengaduan dan atau pelaporan sesuai peraturan perundang –undangan yang berlaku.
13.
Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan
setiap pemohon yang mengikuti prosedur yang telah ditetapkan akan mendapatkan jaminan keamanan selama di ruang pelayanan (front office), termasuk keamanan berkas permohonan selama peroses berlangsung hingga kepada terbitnya izin, hak atas informasi serta pelayanan yang tepat waktu, Pengesahan dalam bentuk barcode.
14.
Evaluasi Kinerja
Kesesuaian proses pelayanan terhadap SOP dan standar pelayanan (SP) akan dimonitoring melalui mekanisme kartu control, peyelanggaraan Survey kepuasan masyarakat (SKM) dan akan dievalusi minimal setiap 6 bulan oleh DPMPTSP bersama SKPD teknis terkait dan pihak eksternal lainnya yang relevan. Hasil monitoring dan evaluasi akan dipublikasikan dan
173
dilaporkan selama tertulis kepada Bupati selaku pembina dan pimpinan pemerintah Daerah.
Mengetahui,
Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan
Terpadu Satu Pintu.
Drs. Bachtiar, M.Si
Pembina Tk. I
Nip. 19760930 199511 1 001
174
Jenis Pelayanan : SERTIFIKAT LAIK FUNGSI
Nomor KOMPONEN URAIAN
1.
Dasar Hukum
a. Undang-Undang Nomor 28 tahun 2009 tentang Pajak dan Retribusi Daerah.
b. Undang-Undang Nomor 28 Tahun 2002 tentang Bangunan Gedung.
b. Undang-Undang Nomor 26 Tahun 2007 tentang Penataan Ruang.
b. Undang-Undang Nomor 1 Tahun 2011 tentang Perumahan dan Kawasan Perumahan.
b. Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2014 tentang Pemerintah Daerah.
b. Undang-Undang Nomor 28 Tahun 2002 tentang Bangunan Gedung.
c. Peraturan Pemerintah Nomor 36 Tahun 2005 tentang Peraturan Pelaksana Undang Undang Nomor 28 Tahun 2002.
b. Peraturan Pemerintah Nomor 88 Tahun 2014 Tentang Pembinaan Penyelenggaraan Perumahan dan Kawasan Pemukiman.
b. Peraturan Pemerintah Nomor 24 Tahun 2018 tentang Pelayanan Perizinan Berusaha Terintegrasi Secara Elektronik.
b. Permen PU Nomor 24/ Prt/ M/ 2007 tentang Pedoman Teknis Izin Mendirikan Bangunan Gedung.
b. Permendagri Nomor 32 Tahun 2010 tentang Pedoman Pemberian Izin Mendirikan Bangunan.
b. Permen PUPR Nomor 5 Tahun 2016 tentang Izin Mendirikan Bangunan Gedung.
b. Permen PUPR Nomor 27 Tahun 2018 tentang Sertifikat Laik Fungsi.
b. Permen PUPR Nomor 19 Tahun 2018 tentang Penyelenggaraan Izin Mendirikan Bangunan dan Sertifikat Laik Fungsi Bangunan Gedung melalui Perizinan Berusaha
175
Terintegrasi Secara Elektronik. j. Permendagri Nomor 112 Tahun
2016 tentang Komfirmasi Status
Wajib Pajak Dalam Pemberian Layanan Publik di Lingkungan Pemerintah Daerah.
h. Peraturan Daerah Kab. Pangkep Nomor 59 Tahun 2018 tentang Penyelenggaraan Bagunan Gedung.
k. Peraturan Bupati Pangkajene dan Kepulauan Nomor 15 Tahun 2015 tentang Kepesertaan Badan Penyelenggara Jaminan Sosial Ketenagakerjaan Dalam Pemberian Ketenagakerjaan.
i. Peraturan Bupati pangkajenne kepulauan Nomor 56 tahun 2015 tentang penyederhanaan perizinan dan Non perizinan di kabupaten pangkajenne kepulauan.
j. Peraturan Bupati Pangkajene dan Kepulauan Nomor 37 tahun 2018 tentang pelimpahan kewenangan penyelenggaraan perizinan dan Non perizinan kepada Dinas Penanaman modal dan perizinan terpadu satu pintu di kabupaten pangkajenne kepulauan.
k. Peraturan Bupati Pangkajene dan Kepulauan Nomor 379 tahun 2019 tentang tim teknis pada Dinas Penanaman modal dan pelayanan terpadu satu pintu di Kabupaten Pangkajene dan Kepulauan.
2.
Persyaratan
a. Formulir SLF bermaterai 6000; b. Fotocopy KTP Pemohon, Diretur
dan Direksi Perusahaan; c. Akta perusahaan apabila pemilik
bangunan gedung adalah badan hukum;
d. Foto Copy NIB OSS untuk Badan Usaha;
e. Foto Copy KRK f. Foto Copy IMB g. Gambar Sketsa Bangunan
176
h. Surat Kuasa Dari Pemilik Bangunan Apabila Pemohon Bukan Pemilik Bangunan;
i. Foto Copy Surat bukti status hak atas tanah;
j. Surat perjanjian pemamfaatan atau penguasaan tanah apabila pemilik bangunan bukan pemegang hak atas tanah
k. Surat pernyataan kelaikan fungsi bangunan gedung dari pelaksana pemeriksa kelaikan fungsi bangunan gedung;
l. Surat penyataan dari pemilik bangunan bahwa pelaksanaan konstruksi sesuai dengan dokumen rencana konstruksi
m. Data perencana konstruksi bangunan / Sertifikat Keahlian
n. Data Pelaksana Konstruksi bangunan
o. Data pengawas konstruksi bangunan
p. Laporan Pemeriksaasn Kelaikan Fungsi (Daftar Simak)
q. SLF terakhir untuk permohonan perpanjangan SLF
r. Pasfoto Penanggung jawab Perusahaan ukuran 4 X 6 berwarna (3 lembar);
s. Data Pendaftaran BPJS ketenagakerjaan bagi perusahaan/ badan hukum;
t. Foto copy PBB tahun berjalan;
3.
Sistem, Mekanisme dan Prosedur
a. pemohon mendapatkam informasi dan mengambil formulir pendaftar di loket informasi Front Office DPMPTSP,atau melalui tempat-tempat yang telah ditentukan, seperti kantor Desa/ kelurahan, kecamatan dan juga melalui Website.
b. pemohon mengisi formulir
177
permohonan dan melengkapi dokumen yang di persyaratkan dan menyetorkanya di loket
pendaftaran. c. Staf loket pendaftaran memeriksa
kelengkapan berkas permohonan, status tax clearance PBB, BPHTB kemudian dilakukan registrasi permohonannya oleh petugas loket dan pemohon diberikan bukti pendaftaran;
d. Jika belum lengkap, maka berkas permohonan tidak diregistrasi (daftar) dan dikembalikan ke pemohon untuk di lengkapi.
e. Bidang administrasi memfasilitasi pembukaan akun SIMBG dan memeriksa kelengkapan adminstrasi dan teknis berkas pemohon.
f. Berkas permohonan yang telah dinyatakan lengkap diteruskan ke bidang pengolahan perizinan dan Non perizinan yang ada di Back Office, untuk menentukan bentuk kajian dan komposisi Tim Teknis.
g. Tim teknis sesuai dengan surat tugas yang ada, selanjutnya melakukan kajian teknis terhadap permohonan izin yang diterima, melakukan kunjungan lapangan bila di perlukan dan atas dasar tersebut menerbitkan rekomendasi diterima atau ditolaknya suatu permohonan izin kepada kepala DPMPTSP selaku koordinator Tim Teknis.
h. Untuk permohonan izin yang ditolak, akan dikembalikan ke bidang administrasi pelayanan perizinan dan non perzinan yang ada di back office untuk diserahkan kepada petugas loket informasi.
i. untuk permohonan izin yang diterima, maka akan di teruskan ke
178
bidang pelayanan administrasi perizinan dan Non perizinan untuk pengimputan dan pencetakan izin.
j. Izin yang telah di cetak melalui aplikasi SIMBG selanjutnya diverifikasi Kepala Dinas dan di cap stempel dan diarsipkan di seksi pelaporan layanan.
k. petugas loket informasi menghubungi pemohon, menyampaikan ke pemohon dapat diambil di loket penyerahan.
l. Petugas loket menyerahkan izin kepada pemohon, dengan terlebih dahulu memeriksa bukti pendaftaran dan kesesuaian identitas pemohon.
4.
Jangka Waktu Pelayanan
Maksimal 5 hari kerja, sejak berkas permohonan dinyatakan lengkap.
5. Biaya/ Tarif Tidak Ada ( Nol Rupiah )
6.
Produk Pelayanan Sertifikat Laisk Fungsi
7.
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
a. Pengaduan, saran dan masukan ditangani oleh kepala bidang pelayanan administrasi perizinan dan Non perizinan atau staf loket pengaduan di lingkungan DPMPTSP dan ditunjuk oleh kepala dinas.
b. Saran dan aduan disampaikan melalui:
Loket Pengaduan
Kotak Saran
Call Center : 085242886116
Sms : 082393441789
Watsapp : 082393441789
Telp : (0410) 22008
Email : ptsp.kab.pangkajene@gmail.com
Website : https://dpmptsppangkep.link
c. Saran dan aduan segera ditangani dan ditindaklanjuti untuk
179
diselesaikan. d. Pengaduan akan diselesaikan oleh
tim penanganan pengaduan
selambat-lambatnya 7(Tujuh) hari kerja sejak pengaduan diterima dengan lengkap.
8.
Sarana Prasarana/ Fasilitas
Sarana: Meja, kursi, alat tulis kantor, check list, almari, komputer, printer, komputer server, scanner, CCTV, kamera, proyektor, lemari, arsip, wifi, alat penyimpanan data (database), alat kontrol, alat telekomunikasi, sarana kebersihan dan keindahan kantor, sarana transportasi berupa mobil dan motor.
Prasarana: Instalasi listrik, telepon, ruang server, ruang kerja, ruang rapat/pertemuan, ruang pelayanan, ruang pengaduan, ruang penyimpanan, arsip/dokumentasi, ruang sistem kontrol, ruang entry data, gudang arsip.
Fasilitas : Media informasi dan pengaduan, Ruang tunggu Ber Ac, Lapangan Parkir Gratis,sarana hiburan TV dan akses internet.
9.
Kompetensi Pelaksana
a. Pendidikan sekurang kurangnya SLTA dan telah memiliki sertifikat
service Exelent bagi petugas pelayanan di DPMPTSP.
b. Pendidikan sekurang-kurangnya D3, S1 dan memahami dengan baik Pengoperasian Komputer dan administrasi Perkantoran serta regulasi terkait izin usaha jasa konstruksi bagi tim teknis.
c. Dapat Mengoperasikan Komputer.
10.
Pengawasan Internal
Pengawasan internal dilakukan langsung oleh masing-masing
180
pimpinan dan secara berkala oleh tim pengawas internal yang dibentuk dan ditugaskan khusus oleh kepala
DPMPTSP.
11.
Jumlah Pelaksana
1. minimal 2 orang di Front office PTSP
2. Minimal 3 orang di back office 3. Minimal 1 orang Tim teknis dari
SKPD terkait
12.
Jaminan Pelayanan
Permohonan Izin akan diproses minimal sesuai dengan standar operasional prosedur (SOP) dan standar pelayanan (SP) yang berlaku, dan jika tidak sesuai, pemohon dapat menyampaikan pengaduan dan atau pelaporan sesuai peraturan perundang –undangan yang berlaku.
13.
Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan
setiap pemohon yang mengikuti prosedur yang telah ditetapkan akan mendapatkan jaminan keamanan selama di ruang pelayanan (front office), termasuk keamanan berkas permohonan selama peroses berlangsung hingga kepada terbitnya izin, hak atas informasi serta pelayanan yang tepat waktu, Pengesahan dalam bentuk barcode.
14.
Evaluasi Kinerja
Kesesuaian proses pelayanan terhadap SOP dan standar pelayanan (SP) akan dimonitoring melalui mekanisme kartu control, peyelanggaraan Survey kepuasan masyarakat (SKM) dan akan dievalusi minimal setiap 6 bulan oleh DPMPTSP bersama SKPD teknis terkait dan pihak eksternal lainnya yang relevan. Hasil monitoring dan evaluasi akan dipublikasikan dan dilaporkan selama tertulis kepada Bupati selaku pembina dan