SISTEM INFORMASI ORGANISASIONAL

Sistem Informasi Pariwisata

SISTEM INFORMASI MANUFAKTUR

Pemasaran bertanggung jawab menentukanapa yang diinginkan dan dibutuhkanpelanggan,

Setelah penentuan ini dibuat daneksekutif perusahaan memutuskan untukmemenuhi keinginan dan kebutuhantersebut, sekarang merupakan tanggungjawab fungsi manufaktur untukmemproduksi barang itu.

MANUFAKTUR

Manajemen manufaktur menggunakankomputer baik sebagai konseptual maupunsebagai suatu elemen dalam produksi fisik.

Menggunakan teknologi komputer dari segifisik a.l :

1)Computer Aided Design (CAD)

2)Computer Aided Manufacturing (CAM)

3)Robotik

1) COMPUTER AIDED DESIGN (CAD)

Disebut juga dengan Computer Aided Engineering

(CAE)

Melibatkan penggunaankomputer untuk membantu

rancangan produk yang akandi manufaktur

2) COMPUTER AIDED MANUFACTURING (CAM)

Merupakan penerapan komputer dalam proses produksi.

Mesin produksi khusus dikendalikan komputer seperti bor dan mesin bubut menghasilkan produk sesuai dengan spesifikasi yg diperoleh dari database

rancangan

3) ROBOTIK

Melibatkan penggunaan robot industrial, alat yang secara otomatis melaksanakan tugas-tugas tertentu

dalam proses manufaktur.

Robot industrial (IR) diperkenalkan dalam industri mobil sekitar tahun

1974.

SISTEM INFORMASI MANUFAKTUR

Merupakan subsistem CBIS yg menyediakaninformasi mengenai operasi produksi.

Pendekatan mengelola manufaktur :

A.ROP

B.MRP

C.MRP II

D.JIT

E.CIM

A. REORDER POINT

Pendekatan paling sederhanaadalah

• Pendekatan reaktif, yaitu menungguhingga saldo suatu jenis barangmencapai tingkat tertentu dankemudian memicu pesananpembelian atau suatu proses produksi.

TITIK PEMESANAN

KEMBALI

SALDO

PERSEDIAAN

LEAD TIME

TIME

SAFETY STOCK

TIME

SALDO

PERSEDIAAN

A. GAMBAR TANPA SAFETY STOCK

B. GAMBAR DENGAN SAFETY STOCK

RUMUS TITIK PEMESANAN KEMBALI (REORDER POINT)

• R = (L*U) +S

• Dimana:

• R = titik pemesanan kembali (Reorder Point)

• L = lead pemasok (dalam hari)

• U = tingkat pemakaian (jumlah unit yang digunakan atauterjual perhari)

• S = tingkat safety(dalam unit)

CONTOH

• Sebuah perusahaan yang bergerak dibidang produksisnack, setiap 20 hari sekali memesan bahan bakuberupa tepung kepada pemasok. Untuk satu harikegiatan produksi, diperlukan 200 kg tepung. Untukmenyampaikan tepung ke perusahaan tersebut,pemasoknya memerlukan waktu selama 6 hari.

• Hitung ROP (Reorder Point) tanpa safety stock, dangambarkan kurvanya!

• Hitung ROP apabila perusahaan ingin memiliki safetystock untuk 5 hari dan gambarkan kurvanya!

B. MATERIAL REQUIREMENTS PLANNING(MRP)

Strategi material proaktif.

Daripada hanya menunggu hingga saatmemesan, MRP melihat kemasa depan danmengindentifikasikan material yang akandiperlukan, jumlahnya dan tanggal diperlukan.

KOMPONEN-KOMPONEN UTAMA MRP

Sistem penjadwalan

produksi

Sistem material requirement

planning

Perencanaan kebutuhan kapasitas

Sistem pelepasan pesanan

C. MANUFACTURING RESOURCE PLANNING (MRP II)

Oliver Wight George, konsultan, diakui mengembangkankonsep MRP diluar area manufaktur sehingga dapatmeliputi seluruh perusahaan hasilnya disebut MRP II.

Manfaat MRP II :

• Penggunaan sumberdaya yang lebih effisien

• Perencanaan prioritas yang lebih baik

• Pelayanan pelanggan yang meningkat

• Semangat kerja pegawai yang meningkat

• Informasi manajemen yang lebih baik

D. PENDEKATAN JUST IN TIME

Menjaga arus material melalui pabrik sehingga minimum dengan menjadwalkan material agar tiba distasiun kerja” tepat waktunya”

MODEL SISTEMINFORMASI MANUFAKTUR

DATA

BASE

Sistem nformasi

akuntansi

Subsistem penelitian

pemasaran

Subsistem

input

Subsistem biaya

Subsisitem kualitas

Subsistem

persediaan

Subsistem produksi

Pemakai

Subsistem output

Sumber

internal

Data Informasi

Sumber lingkungan

Subsistem manufaktur

SISTEM INFORMASIPEMASARAN

Pemasaran adalah area fungsional pertama yangmenggunakan SIM

Sistem Informasi Pemasaran (SIP) mempunyai 3subsistem:

•Sistem informasi akuntansi (AIS)

•Riset pemasaran

• Intelijen pemasaran

Sistem informasi fungsional sistem konseptualyang merupakan “mirror images" dari sistem fisik

Sistem Informasi Fungsional

Sistem

Informasi

Pemasaran

Sistem

Informasi

Manufaktur

Sistem

Informasi

Keuangan

Sistem

Informasi

Sumber Daya

Manusia

Fungsi

Pemasaran

Fungsi

ManufakturFungsi

KeuanganFungsi Sumber

Daya Manusia

Sistem Fisik Perusahaan

SISTEM INFORMASI FUNGSIONAL

MENCERMINKAN SISTEM FISIK FUNGSIONAL

Sistem

Informasi

Sumber Daya

Informasi

Fungsi Jasa

Informasi

PRINSIP PEMASARAN

Bauran Pemasaran

•Product

•Promotion

•Place

•Price

SISTEM INFORMASI PEMASARANTHE MARKETING INFORMATION

SYSTEM (MKIS)

Pusat Saraf Pemasaran Kotler (Kotler's marketing nerve center)

3 Arus Informasi

• Internal

•Dikumpulkan dari perusahaan

• Intelijen

•Mengalir dari lingkungan ke perusahaan

•Komunikasi

•Mengalir keluar dari perusahaan ke lingkungan

Perusahaan Lingkungan

Intelijen Pemasaran

Komunikasi Pemasaran

Informasi

pemasaran

internal

21

ARUS INFORMASI KOTLER

DEFINISI SISTEM INFORMASI PEMASARAN

Suatu sistem berbasis komputer yang bekerja sama

dengan sistem informasi fungsional lain untuk

mendukung manajemen perusahaan dalam

menyelesaikan masalah yang berhubungan dengan

pemasaran produk.

22

MODEL SIP

Output

• Product

• Place

• Promotion

• Price

• Integrated mix

Database

Input

• AIS

• Marketing research

• Marketing intelligence

23

Subsistem

Input Subsistem Output

D

A

T

A

B

A

S

E

Sistem

informasi

akuntansi

Subsistem

penelitian

Pemasaran

Subsistem

intelijen

pemasaran

Sumber

Internal

Sumber lingkungan

Subsistem

produk

Subsistem

tempat

Subsistem

Promosi

Subsitem

harga

Subsistem

bauran

Integrasi

Pemakai

Data Information

MKIS Model

24

SISTEM INFORMASI AKUNTANSI

Data sales order sebagai input.

SIA menyediakan data untuk

• Laporan periodik

• Laporan khusus

• Model Matematik dan model berbasispengetahuan

25

SUBSISTEM RISET PEMASARAN

Manajer menggunakan riset pemasaranuntuk mengumpulkan informasi

• Mengumpulkan informasi dari konsumen danprospek (calon konsumen)

• Membeli atau mengadakan dari organisasi lain

Pemrosesan menggunakan subsistemriset pemasaran

26

DATA PRIMER DAN SEKUNDER

Digunakan oleh subsistem riset pemasaran

Data primer dikumpulkan oleh perusahaan

Contoh data primer

• Survei (survey)

• Wawancara mendalam (In-depth interview)

• Pengamatan (Observation)

• Percobaan terkontrol (Controlled experiment)

27

PRIMARY AND SECONDARY DATA [CONT.]

Data Sekunder

•Mailing lists

•Retail sales statistics

•Video retrieval systems

Beberapa data sekunder harus dibelidan sebagian cuma-cuma

MARKETING RESEARCH SOFTWARE

Paket Grafik (print maps)

• Menjadikan riset pasar realitas bagisemua perusahaan

Analisis Statistik

• Keahlian menintepretasikan outputsoftware merupakan kunci sukses alat-alat tersebut

29

SUBSISTEM INTELIJEN PEMASARAN

Aktivitas etis yang digunakan untuk mendapatkan informasi tentang pesaing

Tidak sama dengan kegiatan memata-matai perusahaan (industrial espionage)

Setiap sistem informasi fungsional mempunyai tanggung jawab intelijen

SUBSISTEM PRODUK

• Siklus hidup produk mendukung melalui:

1) Perkenalan

2) Pertumbuhan

3) Dewasa

4) Penurunan

• Informasi menjawab 3 pertanyaan kunci:

1) Perlu diperkenalkan?

2) Harus ubah strategi?

3) Perlu dihapus?

Volume

penjualan

Tahap-tahap

Perkenalan Pertumbuhan Dewasa Penurunan

Perlukah

produk

diperkenalkan?

Perlukah strategi produk

diubah?

Perlukah

produk

dihapus?

Siklus Hidup Produk dan

Keputusan yang Berhubungan

MODEL EVALUASI PRODUK BARU

Bagian lain dari subsistem produk

Komite produk baru

Memperhatikan produksi sebagaimana pemasaran

Membuat daftar keputusan dan bobot masing-masing keputusan

33

SUBSISTEM TEMPAT

Saluran distribusi pendek atau panjang

Material, uang, dan informasi mengalir melaluisaluran distribusi

•Aliran sumber daya

•Umpan balik

•Aliran berlawanan dengan aliran sumber daya

•Feedforward information

•Aliran informasi kepada konsumen

•EDI

34

Arus Material, Uang,

dan Informasi

Arus Informasi Dua Arah

PemasokPerush.

Manufak

tur

Pedagang

besarPengecer

KonsumenMaterial MaterialMaterialMaterial

Uang UangUangUang

35

Subsistem Promosi meliputi:

1. Iklan

2. Penjualan perseorangan(personal selling)

3. Promosi penjualan (sales promotion)

Subsistem HargaDua pendekatan dasar:

1. Berdasar harga / Cost based (AIS provides the basis)

2. Berdasar permintaan / Demand-based (use what-if model)

INTEGRATED-MIX SUBSYSTEM

BRANDAID Model

• Solid arrows: influences

• Dashed arrows: responses

Environmental and retailer influence on the consumer

• Individual influences

• Combined influences

Unexpected influences

37

Produk

Harga

iklan

Promosi:

kupon potongan harga

Hadiah

sampel

Paket:

Grafik & fungsi

paket

Penjualan

ketersediaan

harga

Promosi

iklan

Produk

Harga

iklan

Promosi:

kupon potongan harga

hadiah

sampel

Paket:

Grafik & fungsi

paket

Trend

musim

Perusahaan

Manufaktur

Pengecer

Pesaing Lingkungan

Konsumen

BRANDAID

Distribusi

Penjualan

Harga

Promosi

penjualan

Wiraniaga

Penyusunan

paket

Harga

Promosi

Penjualan

Wiraniaga

Penyusunan

paket

Distribusi

Penjualan

38

-20

-15

-10

-5

0

5

10

15

20

25

30

Actual Model

0 12 24

Months

Months

SALES

Influence of Four

Variables, Taken Together

39

Sales

Months

New Package

Model

Actual

A Model Cannot Cope with

Unexpected Events

THE MKIS IN FORTUNE 500 FIRMS

• Preprocessed information 71% of 1990 firms

• Mathematical modeling

• Generally down

• Reason is unknown

• Except for production deletion and advertising media selection

• Model use is becoming more balanced

Studies conducted by Li, McLeod, and Rogers41

THE MKIS IN FORTUNE 500 FIRMS [CONT.]

• Support for management levels

• Models

• Overall

• Support for management functions

• Support for the marketing mix

42

75 75

6156

51

40

92

54

77

64

30

14

57

48

41

0

20

40

60

80

100

Retrievi

ng data

Respond- ing to

Inquiri

es

Produci

ng reports

Storin

g data

Using m

odels

Coding P

rogra

ms

Proces

sing d

ata

Trans-

mitt

ing re

ports

Displa

ying g

raphic

s

Per

cen

t o

f co

mp

ute

r u

sers

1980

1990

N.A. N.A. N.A.

PURPOSES OF COMPUTER USAGE

1980

1990

Retrieving

Data

Storing Data Processing Data

43

1980 1990

Strategic

planning

level

.17

Strategic

planning

level

.30

Management

control

level

.70

Management

control

level

.54

Operational control

level .13

Operational control

level .16

Note: The percentages are based on the number of respondents

ranking the particular management levels first.

MODEL USE IS BECOMING

MORE BALANCED

44

OVERALL SUPPORT FROM THE MARKETING INFORMATION SYSTEM IS

BECOMING MORE BALANCED

Strategic planninglevel.25

Management control

level.57

Operational controllevel .17

Strategic planninglevel.28

Management controllevel.40

Operational Controllevel .31

Note: The percentages are based on the number of

respondents ranking the particular management levels

first.

1980 1990

45

The 1990 Managers Placed More Emphasis on

Planning and Less on Directing Than Did

Their 1980 Counterparts

1980 1990

Planning

.37

Organizing

.03

Directing

.25

Controlling .34

Planning

.51

Organizing

.06

Directing

.07

Controlling .36

Staffing .01

46

Note: The percentages are based on the number of

respondents ranking the particular mix functions first.

MARKETING MANAGERS ARE USING THE COMPUTER MORE

FOR MAKING THE DIFFICULT PRICE AND PROMOTION DECISIONS

1980 1990

Product .49

Price .27

Place .16

Promotion .08

Product .32

Price .39

Place .15

Promotion .13

47

HOW MANAGERS USE THE MKIS

Integrated

Product Place Promotion Price Mix

VP of marketing X X X X X

Other executives X X X X X

Brand managers X X X X X

Sales manager X X

Advertising manager X X

Manager mktg resrch X X X X X

Manager of product planning X

Manager of physical distribution X

Other managers X X X X X

SubsystemSubsystem

48

SISTEM INFORMASI PEMASARANDIGUNAKAN OLEH MANAJER

• Industri besar menggunakan komputer sebagai alatpemasaran

• Untuk mengetahui kebutuhan dan keinginan konsumen

• Untuk memformulasikan bauran pemasaran

• Untuk menindaklanjuti seberapa baik bauran tersebutditerima konsumen

• Output informasi digunakan dalam perusahaan

49

KESIMPULAN

• Sistem Informasi Pemasaran (MKIS)

• Subsistem input

• SIA, Riset Pemasaran, Intelijen Pemasaran

• Subsistem Output

• Product, Place, Promotion, Price, Integrated Mix

• Pemberlakuan atau operasional MKIS membutuhkankonsep manajemen dan pemasaran

• Kuncinya adalah perencanaan.

50