Post on 02-Mar-2018
7/26/2019 sim 2.docx
1/43
7/26/2019 sim 2.docx
2/43
BAB 1
PENDAHULUAN
#araknya '-commerce pada saat sekarangmerupakan akibat dari keinginan untuk lebih e!isien dan
keinginan dalam bentuk kemudahan. '-commerce
memberikan kemudahan kepada para konsumen dalam
memenuhi kebutuhannya. '-commerce merupakan sarana
mudah bagi pembeli dan penjual untuk bertransaksi
dengan tidak memerlukan ruang dan aktu, dimana pun
dan kapanpun dapat dilakukan melalui system jaringan
internet. '-commerce pun dapat menjangkau pasar yang
sangat luas, hanya dengan bantuan jangkauan internet, '-
commerce dapat menaklukan pasar lebih luas. Adanya '-
commerce ini tentu akan nada dampak positi! dan dampak
negati!nya.
BAB 2
E-Commerce: Pasar Digital, Barag Digital
&%.&'-"ommerce dan (nternet
7/26/2019 sim 2.docx
3/43
'-commerce deasa ini merujuk pada penggunaan internet
dan eb untuk melakukan transaksi bisnis. )ebih !ormal
lagi, e-commerce adalah lingkungan digital yangmemungkinkan transaksi komerssial terjadi di antara
banyak organisasi dan indi*idu. Pada umumnya, e-
commerceberarti transaksi yang terjadi dalam internet dan
eb. Transaksi komersial melibatkan pertukaran nilai
+misalnya uang melintasi batas-batas organisasi atau
indi*idu sebagai imbalan atas barang dan jasa.
'-commerce dimulai pada tahun & ketika salah satu
portal internet yang pertama, Netscape.com, menerima
iklan pertama dari perusahaan-perusahaan besar dan
memopulerkan ide baha eb dapat digunakan sebagai
medium baru untuk beriklan dan berjualan. Tidak ada yang
pernah memimpikan baha penjualan eceran e-commerce
ini akan mengalami kur*a pertumbuhan eksponensial, yang
menjadi tiga kali dan kemudian dua kali lipatnya pada
tahun-tahun aalnya. /anya pada tahun $%%0 pelanggan
e-commerce 1melambat2 dengan tingkat pertumbuhan
tahunannya mencapai $ persen.
7/26/2019 sim 2.docx
4/43
3ercermin pada sejarah penemuan yang komersial, seperti
telepon, radio dan tele*isi, pertumbuhan e-commerce yang
sangat cepat pada tahun-tahun aal kemunculannyamenghasilkan gelembung besar di banyak pasar saham,
untuk saham-saham perusahaan e-commerce. Seperti
semua gelembung lainnya, pecahnya gelembung 1dot-com2
mencapai puncaknya di bulan #aret $%%&. Sejumlah
perusahaan e-commrece yang besar ternyata gagal selama
proses ini. Tetapi, untuk beberapa yang lain, seperti
Ama4on, e3ay, '5spedia dan 6oogle, hasilnya mlah
semakin baik7 pendapatan yang meningkat, model bisnis
yang stabil dan kenaikan harga sahamnya. Pada tahun
$%%8, gambaran pendapatan e-commerce secara
keseluruhan sangat baik.
PENGERT!AN PERDAGANGAN ELEKTR"N!K #E-
C"$$ERCE%
&. PENDAPAT "RANG
Amir /artman dalam bukunya 1Net-9eady2 +/artman,
$%%% secara lebih terperinci lagi mende!inisikan '-
"ommerce sebagai 1suatu jenis dari mekanisme bisnis
secara elektronis yang mem!okuskan diri pada transaksi
bisnis berbasis indi*idu dengan menggunakan internet
7/26/2019 sim 2.docx
5/43
sebagai medium pertukaran barang atau jasa baik antara
dua buah institusi +3-to-3 maupun antar institusi dan
konsumen langsung +3-to-"2. 3eberapa kalanganakademisi pun sepakat mende!inisikan '-"ommerce
sebagai 1salah satu cara memperbaiki kinerja dan
mekanisme pertukaran barang, jasa, in!ormasi, dan
pengetahuan dengan meman!aatkan teknologi berbasis
jaringan peralatan digital2.
Sementara itu Kalakota dan Whinston mende!inisikan '-
"ommerce dari beberapa perspekti!, yaitu7 +& dari
perspekti! komunikasi, '-"ommerce adalah pengiriman
in!ormasi, produk:jasa, atau pembayaran melalui jaringan
telepon, atau jalur komunikasi lainnya;+$ dari perspekti!
proses bisnis, '-"ommerce adalah aplikasi teknologi
menuju otomatisasi transaksi bisnis dan ork !lo;
+
7/26/2019 sim 2.docx
6/43
Selanjutnya >uan 6ao dalam 'ncyclopedia o! (n!ormation
Science and Technology +$%%, menyatakan '-"ommerce
adalah penggunaan jaringan komputer untuk melakukankomunikasi bisnis dan transksaksi komersial.
$. PENDAPAT PERKU$PULAN&"RGAN!'A'!
'-"ommerce adalah transaksi komersial bidang jasa dalam
!ormat elektronik.+ Transatlantic 3usiness ?ialogue
'lectronic "ommerce White Paper, &8
'-"ommerce berkaitan dengan melakukan bisnis secara
elektronik, didasarkan pada pemrosesan elektronik dan
transmisi data, termasuk teks, bunyi dan *ideo. #encakup
segalamacam akti*itas termasuk perdagangan elektronik
baik barang ataupun jasa, pengirimansecara online dari isi
digital, trans!er dana secara elektronik, electronic share
trading, electronicbil o! landing, commercial auctions,
kolaborasi desain dan rekayasa, online sourcing,
publicprocurement, direct consumer marketing, dan
layanan purnajual. Termasuk juga produk+consumer good,
peralatan medis atau jasa +layanan in!ormasi, keuangan
dan hokum;akti*itas-akti*itas baru +*irtual malls.
+'uropean "ommission, &8
7/26/2019 sim 2.docx
7/43
#enurut Organization for Economic Cooperation and
Development +@'"?7 e-commerce adalah transaksi
berdasarkan proses dan transmisi data secara elektronik.Asosiasi di bidang perdagangan global +Alliance for Global
Business memberikan pengertian e-commerce sebagai
keseluruhan transaksi yang melibatkan trans!er in!ormasi,
produk, jasa atau pembayaran melalui jaringan elektronik
sebagai media +Suherman, $%%$ dalam Kamelo, $%%.
Sebenarnya tidak ada de!inisi yang baku tentang e-
commerce +electronic commerce, akan tetapi secara
sederhana ecommerce merupakan transaksi komersial
antara pihak-pihak yang dilakukan secara elektronik +?ing,
&.
6edung Putih pada bulan uli tahun &8 mendeklarasikan
telah terjadinya sebuah re*olusi industri baru yang akan
berdampak pada stabilitas ekonomi global, yaitu sejalan
dengan !enomena maraknya bisnis secara elektronik:digital
dengan menggunakan internet sebagai medium
bertransaksi. #etode bertransaksi ini kemudian lebih
dikenal sebagai istilah 1'-Commerce.
Association!or Electronic Commercesecara sederhana
mendi!inisikan E-Commerce sebagai 1mekanisme bisnis
secara elektronis2. "ommerceNet, sebuah konsorsium
7/26/2019 sim 2.docx
8/43
industri, memberikan de!inisi yang lebih lengkap, yaitu
1penggunaan jejaring komputer +komputer yang saling
terhubung sebagai sarana penciptaan relasi bisnis2. Tidakpuas dengan de!inisi tersebut, "ommerceNet
menambahkan baha di dalam '-"ommerce terjadi
1proses pembelian dan penjualan jasa atau produk antara
dua belah pihak melalui internet atau pertukaran dan
distribusi in!ormasi antar dua pihak di dalam satu
perusahaan dengan menggunakan intranet2.
7/26/2019 sim 2.docx
9/43
management, e-pemasaran +e-marketing, atau
pemasaran online +online marketing, pemrosesan
transaksi online +online transaction processing, pertukarandata elektronik +electronic data interchange :'?(, dll.
'-dagang atau e-commerce merupakan bagian dari e-
business, di mana cakupan e-business lebih luas, tidak
hanya sekedar perniagaan tetapi mencakup juga
pengkolaborasian mitra bisnis, pelayanan nasabah,
loongan pekerjaan dll. Selain teknologi jaringan , e-
dagang juga memerlukan
teknologi basisdataatau pangkalan data+databases, e-
surat atau surat elektronik+e-mail, dan bentuk teknologi
non komputer yang lain seperti halnya sistem pengiriman
barang, dan alat pembayaran untuk e-dagang ini.
#engapa '-commerce berbeda
&. Ada dimana-mana
?alam konsep perdagangan internasional, pasar adalah
sebuah tempat !isik, seperti toko eceran, yang anda
kunjungi untuk melakukan transaksi bisnis. '-commerce
ada dimana-mana, seperti e-commerce memang terdapat
dimana saja dan kapan saja. '-commerce memungkinkan
kita belanja dari komputer pribadi, di rumah, di tempat
http://basisdata/https://datakata.wordpress.com/2014/03/31/sistem-informasi-manajemen-e-commerce-pasar-digital-barang-digital/blankhttp://elektronik/http://basisdata/https://datakata.wordpress.com/2014/03/31/sistem-informasi-manajemen-e-commerce-pasar-digital-barang-digital/blankhttp://elektronik/7/26/2019 sim 2.docx
10/43
kerja, atau bahkan dari kendaraan, dengan menggunakan
mobile commerce. /asilnya disebut ruang pasar
marketspace-pasar yang diperluas melintasi batas-batastradisional dan bukan lagi dari sebuah alokasi geogra!is
yang si!atnya seentara.
?ari sudut pandang pelanggan, kondisi ini mengurangi
transaksi-biaya untuk berpartisipasi di pasar. Bntuk
melakukan transaksi bisnis, Anda tidak lagi harus
menghabiskan aktu atau biaya perjalanan ke pasar, dan
lebih sedikit usaha mental yang Anda butuhkan untuk
melakukan pembelian.
$. angkauan 6lobal
Teknologi e-commerce memungkinkan transaksi komersial
melintasi batas-batas budaya dan negara dengan
kenyamanan yang lebih tinggi dan biaya yang lebih e!ekti!
daripada dalam suatu sistem perdagangan yang
tradisional. Akibatnya, ukuranpada potensial untuk
pedagang e-commerce secara kasar sama dengan ukuran
populasi onlinedunia. Sebaiknya, kebanyakan
perdagangan tradisional si!atnya lokal atau regional-
perdagangan ini melibatkan penjual lokal atau penjual
7/26/2019 sim 2.docx
11/43
nasional dengan gerai lokal. Statsiun tele*isi, radio, dan
koran, misalnya, adalah institusi lokal dan regional dengan
jaringan nasional yang terbatas, tetapi sangat kuat, untukmenarik perhatian penonton nasional, tetapi tidak mudah
melintasi batas nasional untuk menjangkau khalayak
global.
7/26/2019 sim 2.docx
12/43
saat yang bersamaan, untuk konsumen, standar uni*ersal
menurangi (ia)a ecaria+searc! cost-usaha yang
dibutuhkan untuk mendapatkan barang sesuai keinginanmereka.
=. Kaya #an!aat
?alamhal in!ormasi, istilah +a)a maaat+richness
merujuk pada kompleksitas dan isi dari suatu pesan. Pasar
internasional, tenaga penjualan nasional, dan toko eceran
kecil memiliki si!at kaya man!aat yang cukup baik7 #ereka
dapat memberikan pelayanan pribadi, bertatap muka
dengan menggunakan indera pendengaran dan penglihatan
ketika melakukan penjualan. Si!at kaya man!aat dari pasar
tradisional membuatnya sangat kuat dalam lingkungan
komersial. Sebelum Web berkembang, terdapat pertukaran
+trade-off antara si!at kaya man!aat dan jangkauan7
semakin besar audiens yang dapat dijangkau, pesan yang
dihasilkan semakin tidak kaya man!aat. Web membuat kita
dapat menghasilkan pesan yang kaya man!aat dengan
teks, audio, dan audio secara serempak ke sejumlah orang
besar.
. (nterakti!
Tidak seperti teknologi komersial lainnya di abad ke-$%,
kecuali telepon, teknologi e-commerce sangat interakti!,
7/26/2019 sim 2.docx
13/43
yang berarti sangat memungkinkan terjadinya komunikasi
dua arah antara penjual dan konsumen. Tele*isi, misalnya,
tidak dapat melontarkan pertanyaan apa pun kepadapenonton atau bercakap-cakap dengan mereka, dan
penjual juga tidak dapat meminta in!ormasi konsumen
diidikan ke dalam suatu !ormulir. Sebaliknya, semua
akti*itas ini dimungkinkan oleh situs Web e-commerce.
(nterakti*itas memungkinkan seorang
penjual onlineterlibat dengan pelanggan dengan cara yang
sama seperti akti*itas tatap muka, tetapi dengan skala
yang lebih besar dan global.
0. Kepadatan (n!ormasi
(nternet dan Web sangat meningkatkan +ea.ata
iormasi+information densit-jumlah keseluruhan dan
kualitas in!ormasi yang tersedia untuk semua peserta,
pelanggan, dan penjual di padar. Teknologi e-commerce
mengurangi biaya pengumpulan, penyimpanan,
pemrosesan, dan penyampaian in!ormasi, sementara juga
sangat meningkatkan kekinian, keakuratan, dan ketepatan
aktu dari in!ormasi.
Kepadatan in!ormasi dalampasar e-commerce membuat
harga dan biaya menjadi lebih transparan. Trasarasi
/araga+price transparenc merujuk pada mudahnya
7/26/2019 sim 2.docx
14/43
pelanggan menjumpai berbagai *ariasi harga
pasar7trasarasi (ia)a+cost transparenc merujuk
pada kemampuan pelanggan menemukan biaya yangsebenarnya dibayarkan oleh penjual untuk barang yang
dijualnya.
8. Personalisasi:Penyesuaian
Teknologi e-commerce memungkinkan
dilakukannya ersoalisasi+personalization7 Pedagang
dapat mengarahkan pesan pemasarannya pada orang-
orang tertentu dengan menyesuaikan pesannya sesuai
dengan nama, minat, dan pembelian seseorang dimasa
lalu. Teknologi ini juga memungkinkan
dilakukannya e)es*ai+customization- mengubah
brang atau jasa yang dijual sesuai dengan pre!erensi
pengguna atau perilaku yang ia tunjukan sebelumnya.
3erdasarkan si!at interakti! dari teknologi e-commerce,
lebih banyak in!ormasi tentang konsumen yang dapat
diperoleh di pasar pada saat terjadi pembelian. ?engan
meningkatkan kepadatan in!ormasi, kecocokan yang baik
tentang pembelian di masa lalu dan perilaku konsumen
dapat disimpan dan diman!aatkan oleh para penjual online.
Pendapatan '-commerce +miliar dolar
7/26/2019 sim 2.docx
15/43
Pendapatan dari bisnis eceran leat e-commerce telah
meningkat secara eksponensial sejak & dan hanya
sekarang baru 1melambat2 hingga tingkat pertumbuhanyang masih sangat cepat. $ persen dalam setahun, yang
diperkirakan akan tetap sama sampai $%%C.
APL!KA'! B!'N!' E-C"$$ERCE
3eberapa aplikasi umum yang berhubungan dengan e-
commerce adalah7
&. E-mail dan "essaging
$. Content "anagement #stems
7/26/2019 sim 2.docx
16/43
C. $e%sgroup
. On-line #!opping
&%. Conferencing&&. Online Banking:internet 3anking
&$. Produk ?igital:Non ?igital
$"DEL B!'N!'
Suatu model bisinis menggambarkan pemikiran tentang
bagaimana sebuah organisasi menciptakan, memberikan,
dan menangkap nilai-nilai, baik itu ekonomi, sosial,
ataupun bentuk-bentuk nilai lainnya. (stilah model bisnis,
karena itu, dipakai untuk ruang lingkup luas dalam konteks
!ormal dan in!ormal untuk menunjukkan aspek inti suatu
bisnis, termasuk mencakup maksud dan tujuan, apa-yang-
ditaarkan, strategi, in!rastruktur, struktur organisasi,
praktik-praktik niaga, serta kebijakan-kebijaan dan proses-
proses operasional.
#enurut #aDmun ohari +$%% secara umum terdapat &0
model bisnis e-commerce, yaitu7
&. Penjualan online +langsung tanpa melalui perantara.
$. Sistem tender +re*erse auction elektronik7 suatu
model dimana seorang pembeli meminta kandidat
7/26/2019 sim 2.docx
17/43
penjual untuk mengajukan penaaran harga;
pemenangnya yang mengajukan harga terendah.
7/26/2019 sim 2.docx
18/43
&&. Penyedia layanan Ealue "hain (ntegrator.
&$. 3roker in!ormasi +brokerage.
&
7/26/2019 sim 2.docx
19/43
#elibatkan penjual produk dan layanan antar perusahaan.
Situs Web "hem"onnect merupakan situs untuk membeli
dan menjual gas alam cair, bahan bakar, bahan kimia, danplastik. Situs ini merupakan contoh dari e-commerce
+3$3.
7/26/2019 sim 2.docx
20/43
&. Pemasaran (nterakti! dan Personalisasi
(nternet dan e-commerce telah membantu beberapa
penjual mendapatkan apa yang diidamkan dalam duniapemasaran7 membuat produk untuk jutaan pelanggan yang
si!atnya pribadi, suatu tugas yang tidak mungkin dilakukan
pada pasar tradisional. Situs seperti G)ands'nd +yang
menjual kaus dan celana panjang dan EistaPrint +kartu
bisnis, kartu catatan, dan label, memiliki
kelebihan onlineyang memungkinkan para pelanggan
untuk membeli produk yang disesuaikan dengan spesi!ikasi
pribadi mereka.
$. 3log
3log yang dikenalkan pada bab 8, telah muncul sebagai
alat pemasaran berbasis Web lainnya yang menjanjikan.
3log istilah populer untuk Weblog, adalah halaman pribadi
yang biasanya berisi catatan yang urut secara kronologis
+dari yang paling baru sampai yang paling lama oleh
penulisnya, dan dihubungkan ke halaman-halaman Web
yang berkaitan.
7/26/2019 sim 2.docx
21/43
memberikan in!ormasi barang kepada pelnggan,
mengurangi kebutuhan tenaga yang ahli menangani
pelayanan bagi pelanggan. Sebagai contoh, maskapaipenerbangan American, Northest, dan yang lainnya telah
menciptakan situs Web di mana pelanggan dapat
memeriksa jadal penerbangan dan kedatangan, diagram
tempat duduk, dan logistik penerbangannya; memeriksa
jumlah mil penerbanagn yang mereka jalani; dan membeli
tiket secara online.
'-commerce 3isnis ke 3isnis7 '!isiensi dan /ubungan
3aru
Sekiatar C% persen dari e-commerce 3$3 masih didasarkan
pada sistem berbayar untuk ert*+ara (arag
ele+troi++electronic data interc!ange-ED&, yang
memungkinkan pertukaran in!ormasi komputer antara dua
organisasi dari transaksi standar, seperti penangihan, surat
jalan, jadal pengiriman atau pesanan pembelian.
Transaksi otomatis ditransmisikan dari sistem in!ormasi
yang satu ke sistem yang lain melalui jaringan,
menghilangkan pencetakan dan penanganan kertas di satu
sisi dan dalam proses memasukkan data di sisis lainnya.
Setiap industri besar di Amerika Serikat dan banyak
perusahaan lainnya di dunia telah memiliki standar '?(
7/26/2019 sim 2.docx
22/43
yang mende!inisikan struktur dan bidang in!ormasi dari
dokumen elektronik untuk industri tersebut.
&. Pertukaran ?ata 'lektronik +'?(Pertukaran ?ata 'lektronik +'?(
7/26/2019 sim 2.docx
23/43
Perusahaan menggunakan '?( untuk mengotomatisasi
transaksi untuk e-commerce 3$3 dan pengisian persediaan
secara kontinu. Pemasok dapat otomatis mengirimkan data
tentang pengiriman kepada perusahaan pembeli.
Perusahaan pembeli dapat menggunakan '?( untuk
menyediakan kebutuhan produksi dan persediaan serta
pembayaran kepada pemasok.
Pert*+ara .ata ele+troi++bahasa inggris7 '?(
atau Electronic Data &nterc!ange, juga Electronic
Document &nterc!ange adalah proses trans!erdatayang
terstruktur, dalam !ormat standaryang disetujui, dari
satu sistem komputerke sistem komputerlainnya, dalam
bentuk elektronik.
http://id.wikipedia.org/wiki/Bahasa_inggrishttp://id.wikipedia.org/wiki/Datahttp://id.wikipedia.org/wiki/Standarhttp://id.wikipedia.org/wiki/Sistem_komputerhttp://id.wikipedia.org/wiki/Sistem_komputerhttp://id.wikipedia.org/wiki/Elektronikhttp://id.wikipedia.org/wiki/Bahasa_inggrishttp://id.wikipedia.org/wiki/Datahttp://id.wikipedia.org/wiki/Standarhttp://id.wikipedia.org/wiki/Sistem_komputerhttp://id.wikipedia.org/wiki/Sistem_komputerhttp://id.wikipedia.org/wiki/Elektronik7/26/2019 sim 2.docx
24/43
(stilah ini umumnya dipakai dalam
konteks perdagangandan bisnis, khususnya perdagangan
elektronikatau e-dagang. 3iasanya digunakkan olehperusahaan-perusahaan dalam memudahkan proses
pertukaran datatransaksi yang berulang-ulang
antar perusahaan. '?( sangat bergantung kepada
pengembangan !ormat standaruntuk dokumenH
dokumenbisnis seperti !aktur, pesanan pembelian, dan
surat tanda terima. /arus ada persetujuan dari pelaku-
pelaku bisnisyang terkait dan pengakuan di
tingkat nasionalmaupuninternasionaluntuk dapat
menggunakan !ormat-!ormat standarini dan
mentransmisikan data secara elektronik.
'e0ara/ er+em(aga
Pada tahun &0=, seorang manajerpenjualan yang
bekerja di American /ospital Supply "ompany+A/S"
menciptakan sebuah sistem untuk menangani masalah
in*entoris dalam sebuah rumah sakitlokal di Amerika
Serikat. #anajerpenjualan itu memberikan sejumlah
kumpulan kartu berlubang +punc!ed card kepada rumah
sakitlokal tersebut. Setiap buahpunc!ed
cardmerepresentasikan tiap pembelian barang dari A/S",
kemudianpunc!ed cardini dimasukkan ke dalam sebuah
http://id.wikipedia.org/wiki/Perdaganganhttp://id.wikipedia.org/wiki/Bisnishttp://id.wikipedia.org/wiki/Perdagangan_elektronikhttp://id.wikipedia.org/wiki/Perdagangan_elektronikhttp://id.wikipedia.org/wiki/Datahttp://id.wikipedia.org/wiki/Perusahaanhttp://id.wikipedia.org/wiki/Standarhttp://id.wikipedia.org/wiki/Dokumenhttp://id.wikipedia.org/wiki/Dokumenhttp://id.wikipedia.org/wiki/Fakturhttp://id.wikipedia.org/wiki/Bisnishttp://id.wikipedia.org/wiki/Nasionalhttp://id.wikipedia.org/wiki/Internasionalhttp://id.wikipedia.org/wiki/Standarhttp://id.wikipedia.org/wiki/Elektronikhttp://id.wikipedia.org/wiki/1964http://id.wikipedia.org/wiki/Manajerhttp://id.wikipedia.org/w/index.php?title=American_Hospital_Supply_Company&action=edit&redlink=1http://id.wikipedia.org/wiki/Rumah_sakithttp://id.wikipedia.org/wiki/Amerika_Serikathttp://id.wikipedia.org/wiki/Amerika_Serikathttp://id.wikipedia.org/wiki/Manajerhttp://id.wikipedia.org/wiki/Rumah_sakithttp://id.wikipedia.org/wiki/Rumah_sakithttp://id.wikipedia.org/wiki/Perdaganganhttp://id.wikipedia.org/wiki/Bisnishttp://id.wikipedia.org/wiki/Perdagangan_elektronikhttp://id.wikipedia.org/wiki/Perdagangan_elektronikhttp://id.wikipedia.org/wiki/Datahttp://id.wikipedia.org/wiki/Perusahaanhttp://id.wikipedia.org/wiki/Standarhttp://id.wikipedia.org/wiki/Dokumenhttp://id.wikipedia.org/wiki/Dokumenhttp://id.wikipedia.org/wiki/Fakturhttp://id.wikipedia.org/wiki/Bisnishttp://id.wikipedia.org/wiki/Nasionalhttp://id.wikipedia.org/wiki/Internasionalhttp://id.wikipedia.org/wiki/Standarhttp://id.wikipedia.org/wiki/Elektronikhttp://id.wikipedia.org/wiki/1964http://id.wikipedia.org/wiki/Manajerhttp://id.wikipedia.org/w/index.php?title=American_Hospital_Supply_Company&action=edit&redlink=1http://id.wikipedia.org/wiki/Rumah_sakithttp://id.wikipedia.org/wiki/Amerika_Serikathttp://id.wikipedia.org/wiki/Amerika_Serikathttp://id.wikipedia.org/wiki/Manajerhttp://id.wikipedia.org/wiki/Rumah_sakithttp://id.wikipedia.org/wiki/Rumah_sakit7/26/2019 sim 2.docx
25/43
kotak persediaan untuk mengindikasikan kapan barang
tertentu harus dipesan lagi. ?i aktu yang
bersamaan,punc!ed cardHpunc!ed carditu dikumpulkandan dimasukkan ke dalam card readeryang disediakan
untuk para pelanggan. ?atadikirim melalui
saluran teleponstandar ke sebuah kunci mesin punch
+kepunc! di A/S", dimana setpunc!ed cardHpunc!ed
cardyang identik diduplikasi. Pemenuhan pesanan
kemudian dikerjakan secara biasa.
Pertukaran data elektronik ini ternyata meningkatkan
keakuratan dan e!isiensi dalam pemesanan persediaan-
persediaan pada banyak rumah sakitdiAmerika Serikat.
Ketidakakuratan pemesanan berkurang, aktu pengiriman
menjadi lebih cepat, dan permasalahan kekurangan
in*entori pun dapat diatasi dalam rumah sakitHrumah
sakittersebut. ?alam beberapa tahun ke depan, '?( yang
sebelumnya hanya berbasis sistemone-to-oneseperti yang
pertama kali digunakkan oleh A/S", kemudian
berkembang menjadi pasar-pasar elektronik baru yang
berisi komunitas-komunitas industripelanggan, pemasok,
penghasil, dan !asilitator jaringan. '?( kemudian menjadi
suatu nilai penting dalam kemitraan perdagangan.
'ta.ar ED!
http://id.wikipedia.org/wiki/Pelangganhttp://id.wikipedia.org/wiki/Datahttp://id.wikipedia.org/wiki/Teleponhttp://id.wikipedia.org/wiki/Rumah_sakithttp://id.wikipedia.org/wiki/Amerika_Serikathttp://id.wikipedia.org/wiki/Rumah_sakithttp://id.wikipedia.org/wiki/Rumah_sakithttp://id.wikipedia.org/wiki/Rumah_sakithttp://id.wikipedia.org/wiki/Sistemhttp://id.wikipedia.org/wiki/Industrihttp://id.wikipedia.org/wiki/Industrihttp://id.wikipedia.org/wiki/Pelangganhttp://id.wikipedia.org/wiki/Pemasokhttp://id.wikipedia.org/wiki/Perdaganganhttp://id.wikipedia.org/wiki/Pelangganhttp://id.wikipedia.org/wiki/Datahttp://id.wikipedia.org/wiki/Teleponhttp://id.wikipedia.org/wiki/Rumah_sakithttp://id.wikipedia.org/wiki/Amerika_Serikathttp://id.wikipedia.org/wiki/Rumah_sakithttp://id.wikipedia.org/wiki/Rumah_sakithttp://id.wikipedia.org/wiki/Rumah_sakithttp://id.wikipedia.org/wiki/Sistemhttp://id.wikipedia.org/wiki/Industrihttp://id.wikipedia.org/wiki/Pelangganhttp://id.wikipedia.org/wiki/Pemasokhttp://id.wikipedia.org/wiki/Perdagangan7/26/2019 sim 2.docx
26/43
Kunci dari aplikasi '?( terletak pada kodi!ikasi dan
strukturisasi datamenjadi sebuah !ormatyang umum dan
disetujui. Proses kodi!ikasi dan strukturisasi dokumenHdokumenuntuk transaksi bisnistidaklah
sederhana.Standar'?( dikembangkan di berbagai
sektor industri, dalam berbagainegara, dan prosesnya
dipengaruhi oleh struktur-struktur komite dan prosedur
yang rumit. 3erikut adalah beberapa contoh standar '?(7
'?(FA"T +dirancang oleh P33, 3A"S +digunakkan
dalam 3ritania 9aya, @?'TT' +digunakkan
dalam industriotomoti! 'ropa, ANS( I&$ +digunakkan
dalam berbagai sektorbisnisdi Amerika Btara.
Ke*t*ga .alam egg*aa ED!
Penghematan aktu. Pada dasarnya '?(
menggantikan transaksi yang menggunakan kertas
menjadi transaksi berbasis elektronik. /al ini telah
menghemat aktu yang tadinya dialokasikan untuk
menulis, mencetak, dan pengiriman melalui jasa pos.
Penghematan biaya. 3iaya untuk membayar
peralatan, prangko, jasa pos, pegaai dan petugas dapat
dikurangi karena sistem '?( telah menyederhanakan
semua ini ke dalam sebuah urutan yang sistematisdan
otomatis.
http://id.wikipedia.org/wiki/Datahttp://id.wikipedia.org/w/index.php?title=Format&action=edit&redlink=1http://id.wikipedia.org/wiki/Dokumenhttp://id.wikipedia.org/wiki/Dokumenhttp://id.wikipedia.org/wiki/Bisnishttp://id.wikipedia.org/wiki/Standarhttp://id.wikipedia.org/wiki/Industrihttp://id.wikipedia.org/wiki/Negarahttp://id.wikipedia.org/wiki/PBBhttp://id.wikipedia.org/wiki/Britania_Rayahttp://id.wikipedia.org/wiki/Industrihttp://id.wikipedia.org/wiki/Eropahttp://id.wikipedia.org/wiki/Bisnishttp://id.wikipedia.org/wiki/Amerika_Utarahttp://id.wikipedia.org/wiki/Elektronikhttp://id.wikipedia.org/wiki/Poshttp://id.wikipedia.org/wiki/Prangkohttp://id.wikipedia.org/wiki/Poshttp://id.wikipedia.org/wiki/Sistematishttp://id.wikipedia.org/wiki/Datahttp://id.wikipedia.org/w/index.php?title=Format&action=edit&redlink=1http://id.wikipedia.org/wiki/Dokumenhttp://id.wikipedia.org/wiki/Dokumenhttp://id.wikipedia.org/wiki/Bisnishttp://id.wikipedia.org/wiki/Standarhttp://id.wikipedia.org/wiki/Industrihttp://id.wikipedia.org/wiki/Negarahttp://id.wikipedia.org/wiki/PBBhttp://id.wikipedia.org/wiki/Britania_Rayahttp://id.wikipedia.org/wiki/Industrihttp://id.wikipedia.org/wiki/Eropahttp://id.wikipedia.org/wiki/Bisnishttp://id.wikipedia.org/wiki/Amerika_Utarahttp://id.wikipedia.org/wiki/Elektronikhttp://id.wikipedia.org/wiki/Poshttp://id.wikipedia.org/wiki/Prangkohttp://id.wikipedia.org/wiki/Poshttp://id.wikipedia.org/wiki/Sistematis7/26/2019 sim 2.docx
27/43
#inimalisasi kesalahan. Kesalahan yang sering terjadi
dalam pekerjaan manual biasa terjadi karena bekerja
menggunakan kertas dilakukan oleh manusia,sedangkan sistem'?( adalah sistemyang
berbasis komputersehingga kesalahan dalam proses
pertukaran in!ormasi dapat dikurangi oleh
kalkulasi komputer.
9espon yang cepat. "ara pemesanan tradisional yang
menggunakan kertas membutuhkan aktu berhari-hari
untuk dokumenHdokumentransaksi mencapai tujuan
pengirimannya. Waktu dalam penungguan ini sebenarnya
mempunyai nilai yang cukup berarti bagi para
pelaku bisnis. Sistem '?( yang menggunakan
bentuk elektronikdalam proses pengiriman dapat dalam
sekejap mengirimkan dokumenHdokumentransaksi
kepada para pelaku bisnissehingga mereka mempunyai
aktu yang lebih banyak untuk menentukan manu*er-
manu*er bisnis.
Aliran kas. Siklus dalam perdaganganmenjadi lebih
cepat seiring mempercepatnya proses pesanan dan
pengiriman yang juga memengaruhi kecepatan
pembayaran. 3ertambah cepatnya pembayaran akan
berdampak pada meningkatnya arus kas.
http://id.wikipedia.org/wiki/Sistemhttp://id.wikipedia.org/wiki/Sistemhttp://id.wikipedia.org/wiki/Komputerhttp://id.wikipedia.org/wiki/Komputerhttp://id.wikipedia.org/wiki/Dokumenhttp://id.wikipedia.org/wiki/Dokumenhttp://id.wikipedia.org/wiki/Bisnishttp://id.wikipedia.org/wiki/Elektronikhttp://id.wikipedia.org/wiki/Dokumenhttp://id.wikipedia.org/wiki/Dokumenhttp://id.wikipedia.org/wiki/Bisnishttp://id.wikipedia.org/wiki/Bisnishttp://id.wikipedia.org/wiki/Perdaganganhttp://id.wikipedia.org/wiki/Sistemhttp://id.wikipedia.org/wiki/Sistemhttp://id.wikipedia.org/wiki/Komputerhttp://id.wikipedia.org/wiki/Komputerhttp://id.wikipedia.org/wiki/Dokumenhttp://id.wikipedia.org/wiki/Dokumenhttp://id.wikipedia.org/wiki/Bisnishttp://id.wikipedia.org/wiki/Elektronikhttp://id.wikipedia.org/wiki/Dokumenhttp://id.wikipedia.org/wiki/Dokumenhttp://id.wikipedia.org/wiki/Bisnishttp://id.wikipedia.org/wiki/Bisnishttp://id.wikipedia.org/wiki/Perdagangan7/26/2019 sim 2.docx
28/43
Peluang dalam bisnis. umlah pelangganmeningkat
dan mereka biasanya hanya akan berbisnis
dengan pemasokyang menggunakan '?(. Persainganpun meningkat dalam memulai bisnisbaru karena
adanya penggunaan '?(.(ndustrisupermarketdan
perakit kendaraanmerupakan contoh bisnisyang banyak
menggunakan '?( dalam kemitraannya.
Pegg*aa ED! .i !.oesia
Salah satu contoh pengaplikasian '?( di (ndonesiadapat
dilihat pada PT '?( (ndonesia yang merupakan perusahaan
penyelenggara pelayananjasa'?( di(ndonesiayang
memberikan layanan teknis dan konsultasi.
$. aringan (ndustri Sasta
aringan industri sasta, juga dikenal sebagai pertukaran
sasta, menghubungkan perusahaan ke pemasok,
distributor, dan mitra bisnis penting lainnya untuk
manajemen rantai pasokan dan akti*itas perdagangan
kolaborati! lainnya secara lebih e!isien.
7/26/2019 sim 2.docx
29/43
penjual.Persahaan-perusahaan ini dengan pemasok mereka
dan mem!asilitasi kolaborasi untuk proyek-proyek besar.
Konsep Btama dalam '-commerce7 Pasar ?igital,
3arang ?igital
#odel bisnis untuk menentukan lokasi, aktu, dan
pendapatan didasarkan sebagian pada biaya dan distribusi
in!ormasi. Ketika komunikasi dibatasi pada orang-orang
yang berpindah sepanjang jalur yang menghubungkan
desa-desa, biaya untuk mengumpulkan in!ormasi akan
sangat tinggi, dan pasar desa menyediakan tempat bisnis
dan model bisnisnya. (nternet sangat mengurangi biaya
untuk mendapatkan dan mendistribusikan in!ormasi, dan
menciptakan sebuah pasar digital dimana jutaan orang
dapat bertukar sejumlah besar in!ormasi secara langsung,
cepat, dan gratis. Sebagai hasilnya, (nternet telah
mengubah cara perusahaan menjalankan kegiatan
bisnisnya.
(nternet mengurangi asimetri +ketimpangan in!ormasi.
Ketimpangan (n!ormasi +in!ornation asymmetry terjadi
ketika salah satu pihak dalam sebuah transaksi memiliki
lebih banyak in!ormasi yang penting tentang transaksi
7/26/2019 sim 2.docx
30/43
tersebut daripada pihak lainnya. (n!ormasi tersebut
membantu menentukan daya taar relati!nya. ?i pasar
digital, konsumen dan emasok dapat 1melihat2 harga yangditentukan untuk sebuah barang, dan dalam kondisi itu,
bentuk pasar digital dikatakan lebih 1transparan2 daripada
pasar tradisional.
Pasar digital sangat !leksibel dan e!isien karena beroperasi
dengan biaya pencarian dan transaksi yang sangat
kecil, (ia)a me*+menu cost, biaya penjual akibat
perubahan harga yang lebih rendah, diskriminasi harga,
dan kemampuan untuk mengubah harga dengan dinamis
yang disesuaikan dengan kondisi pasar. ?alam eet*a
/arga .iamis+dnamicpricing, harga dari sebuah
barang bergantung pada karakteristik permintaan dari
konsumen atau situasi pasokan dari penjual.
Pasar digital dapat mengurangi atau menambah biaya
penggantian, bergantung pada si!at produk atau layanan
yang dijual, dan dapat menyebabkan penundaan kepuasan.
Tidak seperti pasar !isik, Anda tidak dapat dengan segera
mengonsumsi barang, seperti membeli baju melalui Web.
7/26/2019 sim 2.docx
31/43
Pasar digitalmemberikan banyak kesempatan untuk
menjual barang langsung kepada pembeli, dengan
meleati banyak perantara, seperti distributor atau geraieceran. #enghilangkan perantara dalam saluran distribusi
dapat sangat menurunkan biaya transaksi pembeliaan.
Bntuk membayar semua tahap dalam saluran distribusi
yang tradisional, suatu barang mungkin akan dikenakan
harga lebih tinggi sebesar &
7/26/2019 sim 2.docx
32/43
Pada umumnya, uintuk barang digital, biaya marginal
untuk menghasilkan satu unit tambahan nyaris tidak ada.
Tetapi biaya untuk menghasilkan unit asli yang pertamaternyata cukup tinggi pada kenyataannya ini hampir
mencangkup seluruh biaya dari barang karena biaya lain
untuk persediaan dan distribusi sangat sedikit. 3iaya
pengiriman melalui (nternet sangat rendah7 biaya
pemasaran tetap sanma7 dan penentuan harganya sangat
ber*ariasi.
#odel 3isnis (nternet
/asil yang mendasar dari perubahan-perubahan
dalamekonomi in!ormasi hampir merupakan re*olusi dalam
dunia perdagangan, dengan banyaknya model bisnis baru
yang bermunculan dan banyaknya model bisnis lama tidak
lagi dapat dipertahankan.
&. Komunikasi dan Komunitas
3eberapa model bisnis baru ini meman!aatkan kemampuan komunikasi yang kaya
dari (nternet. e3ay adalah sebuah !orum lelang onlineyang menngunakan e-
maildan kelebihan interakti! lainnya dari Web. Sistemini menerima taaran yang
dimasukkan ke (nternet, menge*aluasi taaran tersebut, dan memberitahukan
kepada penaar tertinggi. e3ay mendapat komisi kecil untuk setiap barang dan
penjualan yang terjadi. e3ay terkenal karena situs ini menaarkan plat!rom
perdagangan yang besar untuk perusahaan lainnya, menjadi rumah bagi ratusan
7/26/2019 sim 2.docx
33/43
ribu dari 1toko *irtual2. Studi kasus dalam bab ini membahas e3ay dan model
bisnisnya dengan lebih terperinci.
)elang bisnis ke bisnisjuga banyak bermunculan. 6o (ndustry, misalnya,
menaarkan layanan lelang berbasis Web untuk penjualan peralatan dan mesin
industri secara bisnis ke bisnis.
$. Konten ?igital, /iburan, dan )ayanan
Kemampuan untuk mengirimkan barang digital dan konten +muatan digital melalui
Web telah menghasilkan alternati! dari media tele*isi dan media cetak tradisional.
Terdapat situs Web di mana kita dapat membaca *ersi digital dari publikasi cetak,
seperti $e% 'ork (imesatau )ell #trec *ournal, dan jurnal onlineyang barus seperti
Salon.com .3eberapa situs Web yang paling populer menyediakan hiburan dalam bentuk
digital. Game onlinemenarik banyak pemain. Sebagai contoh, role-plaing game
online World o! Warcra!t buatan 3li44ard 'ntertaiment memperoleh & miliar pada
tahun $%%0, dari 8 juta pemain di seluruh dunia +Wireless Week, $%%0.
Personalisasi Situs Web
7/26/2019 sim 2.docx
34/43
Perusahaan dapat membuat halaman Web personal yang unik yang
menunjukan isi atau iklan produk atau layanan yang mungkin diminati oleh
pengguna tertentu, meningkatkan pengalaman pelanggan dan memberikan nilai
tambah.
&%.$#-commerce
7/26/2019 sim 2.docx
35/43
#-"ommerce adalah sistem perdagangan elektronik +e-"ommerce dengan
menggunakan peralatan portabel:mobile seperti telepon genggam, Smart Phone,
P?A, Notebook, dan lain lain. Pada saat pengguna komputer berpindah dari satu
tempat ke tempat lain +misalnya 7 seaktu berada dalam mobil, pengguna
komputer tersebut dapat melakukan transaksi jual beli produk di (nternet dengan
menggunakan sistem m-"ommerce ini. Selain m-"ommerce, istilah lain yang sering
dipakai adalah m-bisnis +#obile 3usiness atau m-business.
Pada dasarnya, m-"ommerce adalah gabungan dari perdagangan elektronik +e-
"ommerce dengan mobile computing. 3isa dikatakan baha m-"ommerce ini
adalah e-"ommerce yang berada dalam lingkungan nirkabel. Seperti halnya e-
"ommerce pada umumnya, penggunaan m-"ommerce bisa ditransaksikan melalui
(nternet, jaringan komunikasi pribadi, Smart "ard, dan in!rastruktur lainnya. #-
"ommerce membuka peluang untuk memberikan layanan baru bagi customer yang
telah ada, dan untuk menarik customer baru. + Source 7http7::.ikipedia.org
http://www.wikipedia.org/http://www.wikipedia.org/7/26/2019 sim 2.docx
36/43
"ontoh bisnis yang dapat diimplementasikan dalam m-"ommerce 7
Tidak asing lagi ketika kita berbicara "omputer Webstore yang ada di dunia maya
sekarang ini, seperti bhinneka.com, enterkomputer.com, dll. Tetapi bagaimana
dengan menggunakan mobileJ apakah sudah ada yang menerapkan "omputer
Store di telepon genggamJ
?i sini saya akan memberikan ide dan gambaran mengenai "omputer Store yang
bisa di implementasikan di mobile. Kisah sukses ama4one.com dalam memasarkan
produk leat internet bisa menjadi contoh nyata keberhasilan bisnis e-"ommerce
telah bere*olusi menjadi m-"ommerce, banyak disukai karena sangat praktis,
sangat mendukung mobilitas, !le5ibilitas, e!isien, tanpa batas ruang:aktu,
sebagian besar dilakukan leat /and Phone, P?A, 33, Smart Phone Anda.
3erbelanja laptop, komputer build up, komponen-komponen komputer seperti E6A
"ard, 9A#, /??, dll langsung melalui mobile dan bisa bisa di lakukan di manapun +
lagi dalam mobil, rumah makan misalnya dan pembayaran langsung melalui
m3anking + m3"A bagi yang mempunyai, dan bisa juga dilakukan dengan trans!er
7/26/2019 sim 2.docx
37/43
tunai ataupun e3anking. Pembelian barang akan di proses jika sudah melakukan
pembayaran dan kemudian dikom!irmasi kepihak penjual.
?i sini juga tersedia !itur untuk simulasi spec komputer beserta total harga yang
akan di bayar untuk para customer yang ingin merakit komputer tersendiri.
#isalnya pada contoh gambar di baah ini 7
?ari !itur di atas kita dapat secara otomatis mengetahui total harga tanpa harus
menghitung secara manual dan juga dapat memilih jumlah unit yang di inginkan
pada bo5 ke$. ?an pada bagian baah tidak hanya total harga yang ditampilkan,
tetapi juga total berat barang dan pilihan ekspedisi pengiriman + seperti N', T(K(,
dll dan total harga semua setelah ditembahkan dengan total ongkir.
?engan adanya m"ommerce ini, mungkin akan mempermudah para customer
untuk membeli barang-barang (T seperti komputer dll, bagi para bisnisman yang
mungkin tidak punya banyak aktu untuk ke toko membeli dan memilih barang
yang diinginkan dan bahkan untuk berada di depan komputer yang memilik koneksi
internet saja tidak sempat, maka inilah guna nya m"ommerce. Para pengguna
3lackberry, iPhone, dan sejenisnya dapat melakukan nya di kantor, di dalam mobil,
bahkan pada saat di mall, mempermudah dan mempercepat di lakukannya
transaksi. Pada bagian tampilan depan home akan di tampilkan in!ormasi mengenai
produk terbaru ataupun dengan adanya promosi e*ent-e*ent tertentu, seperti pada
gambar di baah 7
7/26/2019 sim 2.docx
38/43
Source 7 enterkomputer.com
Sehingga untuk orang yang mengunjungi ebsite melalui mobile akan mengetahui
produk-produk terbaru dan menjadikan salah satu strategi marketing bagi yang
tertarik dengan produk yang ditampilkan di /ome tersebut.
'istem Pem(a)ara Digital .ega $egg*a+a $ Commerce
Saat ini sebuah aplikasi m-commerce telah digunakan untuk layanan yang lebih
mengutamakan ketepatan aktu sebagai tuntutan orang-orang yang selalu
berpindah atau untuk menyelesaikan tugas dengan lebih e!isien daripada
menggunakan metode yang lain.
7/26/2019 sim 2.docx
39/43
@leh karena itu pembayaran m-commerce dengan menggunakan digital atau
elektronik sangat penting karena dapat membantu orang agar lebih e!isien dan
e!ekti! dalam pembayaran,contohnya menggunakan alat telekomunikasi."ara ini
bahkan diperkirakan akan menjadi mode atau gaya hidup modern, di mana telepon
yang sudah menjadi kelengkapan pribadi yang umum mempunyai !ungsi yang lebih
hebat,bukan sekadar sebagai alat komunikasi jarak jauh saja.
#-commerce meakili sebagian kecil dari semua pembelian online karena
perangkat mobile nirkabel tidak dapat menampilkan gambar barang dagangan
dengan baik. #-commerce dapat meman!aatkan sistem pembayaran yang memiliki
interoperabilitas untuk perangkat-perangkat nirkabel dan mempercepat jaringan
nirkabel untuk mendukung komunikasi data yang lebih lengkap.
Sistem-sistem pembayaran elektronik yang mendasar untuk m-commece adalah
sistem pembayaran kartu kredit digital, dompet digital, sistem pembayaran digital
dengan saldo terakumulasi, sistem pembayaran nilai tersimpan, uang tunai
digital,dan sistem pembayaran dan penyampaian tagihan elektronik.
Aplikasi dan )ayanan #-commerce
Aplokasi m-commerce telah digunakan untuk layanan yang lebih mengutamakanketepatan aktu, sebagai tuntutan orang-orang yang selalu berpindah, atau untuk
menyelesaikan tugas dengan lebih e!isien daripada menggunakan metode yang
lain. Aplikasi m-commerce ini terkenal di 'ropa, epang, Korea Selatan, dan negara
lainnya di mana biaya penggunaan (nternet kon*ensional sangat mahal. 3erikut
beberapa contohnya.
&. )ayanan 3erbasis #uatan dan )okasi
Para pelanggan layanan nirkabel NTT ?o"o#o di epang dapat mengakses situs-
situs Web nirkabel untuk mendapatkan in!ormasi mengenai jadal kereta, jadal
!ilm, panduan restoran, membeli tiket apan Airlines, berdagang saham, melihat
!ilm kartun baru, dan membaca surat kabar terbesar di epang. Pengguna 6o$
#obile ?irectory dapat mencari in!ormasi tentang perusahaan lokal, !ilm yang
sedang ditayangkan, dan restoran.
7/26/2019 sim 2.docx
40/43
$. )ayanan Perbankan dan Keuangan
"itibank menaarkan pemberitahuan nirkabel jika terjadi perubahan dalam
in!ormasi rekening melalui telepon seluler digital yang mendukung pesan teks atau
akses Web pelanggan 3ank Asia di 3angladesh dapat menggunakan telepon
genggam mereka untuk memeriksa saldo rekening, mengirimkan trans!er dana ke
rekening lain, dan membayar tagihan melalui rekening mereka.
ahoo ?an 6o$ ?irectory systems bersepakat untuk memasukkan da!tar
perusahaan sponsor di >ahoo pada situs pencarian 6o$ #obile ?irectory yang
dialami oleh Eeri4on Wireless, Sprint, dan "ingular Wireless. Ketika
7/26/2019 sim 2.docx
41/43
PENUTUP
Pada 4aman sekarang ini '-commerce sedang menjadi tren dalam melakukan
kegiatan bisnis. '-commerce adalah proses yang berhubungan denagn penjualan
barang dan jasa melalui media internet. /al ini juga meliputi akti*itas yang
menunjang trasaksi di pasar,seperti periklanan, pemasaran, costumer ser*ice,
keamanan, pembayaran dan pengiriman.
/ampir semua perusahaan di dunia sudah menggunaklan sistem e-commerce, hal
ini dilakukan perusahaan karena ingin selalu dapat memanjakan konsumennya.
Pada e-commerce ini konsumen menjadi lebih mudah dalam hal berbelanja barangyang dinginkan. ' commerce terbukti menjadi pilihan tren pemasaran di 4aman ini.
/al ini terbukti dari peningktan penjualan dengan menggunakan sistem e-
commerce naik drastis setiap tahunnya.
?engan sistem penjualan e-commerce, konsumen merasa lebih dekat kepada pihak
produsen +penjual hal ini dikarenakan, pihak penjual bisa membujuk setiap
konsumennya dengan cara melakukan hal-hal yang tidak dapat dilakukan pejual
lain yang tidak menggunakan sistem e commerce. /al ini dilakukan dengan cara
menanyakan kepuasan dari pelayanan dan perhatian kepada pelanggan seperti
mengucapkan selamat ualng tahun kepada pelanggannya. (ni membuat pelanngan
merasa lebih nyaman kepada penjual tersebut.
Perdagangan e-commerce dapat dilakukan secara $= jam selama 8 hari dan dapat
dilakukan dimana saja. Seperti perusahaan garuda indonesia yang menyediakan
layanan pemesanan tiket secara on-line selama $= jam. hal ini merupakan daya
tarik tersendiri bagi konsumen karena, dengan adanya sistem e commerce
konsumen tidak perlu repot-repot datang ke kantor penjulan tiket, hanya cukup
melakukan beberapa kali click saja, maka tiket yang dipesan sudah ada. e-
comemrce dinilai sangatlah praktis,hemat biaya dan aktu.
?engan menggunakan sistem e-commerce tentunya persuahaan merasa baha
pro!it yang diterimanya selama ini meningkat karena konsumen menyukai sistem e-
commerce ini.
7/26/2019 sim 2.docx
42/43
?engan menggunakan sistem e commerce, konsumen mendapatkan pelayanan
khusus. Seperti halnya berbelanja dengan mendesain sendiri sebuah produk yang
ditaarkan. Seperti penambahan aksesoris, pergantian arna dan lain-lain. Selain
mendapatkan pelayanan khusus.
e-commerce bers!itat uni*ersal yang hanya tidak terpaku pada daerah-daerah
tertentu. Tetapi hanya melakukan segmentasi pasar untuk mengetahui produk yang
dijual oleh suatu perusahaan mengarah ke segmen pasar apa. ' commerce
merupakan sistem dagang yang paling sempurna pada saat ini. /al ini dibuktikan
dengan banyaknya perusahaan yang menerapkan sistem perdagangan e commerce.
e-comemrce tidak hanya dilakukan untuk menjual produk dengan cara
menggunakan media internet, tetapi juga untuk melakukan pengkolaborasian mitra
bisni, loongan pekerjaan dll.
Perusahaan dapat melakukan hal H hal berikut ini untuk mendapatkan keunggulan
kompetiti! di dalam sistem perdagangan e commerce7
&.#enyediakan harga yang kompertiti!
$.#enyediakan jasa pembelian yang tanggap, cepat dan ramah
7/26/2019 sim 2.docx
43/43
identitas dan membohongi pelanggan. /al ini juga diperngaruhi oleh hukum yang
bekembang dalam hal e commerce ini.
)audon, Kenneth "; ane P. )audon.$%%.#istem &nformasi "ana+emen