Post on 13-Apr-2018
Menjawab masalah apaDalam menjalankan pekerjaan sehari-hari kita pasti akanmenghadapi suatu masalah. Jika masalah tersebut tidakdipecahkan, akan mengganggu pekerjaan kita maupunpekerjaan orang lain yang pekerjaanya tergantung kepadaselesainya pekerjaan kita. Dalam memecahkan masalah kitasering terjebak pada kesimpulan atau solusi tanpa melihatpermasalahan yang sebenarnya dan sering berorientasipada akibat bukan pada sebabnya sehingga masalahtersebut sering kali muncul kembali. Oleh karena itu kitamemerlukan suatu metode praktis dan teruji untukmemecahkan masalah-masalah yang dihadapi agar masalahyang dapat tuntas diselesaikan.
Manfaat apa yang Anda perolehSetelah mengikuti modul ini peserta diharapkan mampu:• Mengidentifikasi dan mendefinisikan masalah yang
paling prioritas dengan benar• Menganalisis dan menemukan akar penyebab masalah
yang sesungguhnya.• Membuat solusi alternatif dan memilih yang terbaik
untuk masalah-masalah yang terjadi di tempat kerja• Menyusun rencana implementasi penyelesaian masalah
dan cara mengantisipasinya.
PembahasanModul 1: Mengidentifikasi dan analisis penyebab masalahSesi 1: Mendefinisikan masalah
7 wastesMenentukan prioritas masalahMerumuskan masalah
Sesi 2: Analisis penyebab masalahIdentifikasi sebab-sebab yang mungkinMenentukan sebab yang dominanMenelusuri akar penyebab yang sesungguhnya
Modul 2: Mengembangkan dan memilih solusi terbaikSesi 1: Mengembangkan alternatif solusi
Brain stormingIdea spooring
Sesi 2: Memilih solusi terbaikMetode pemetaan alternatif solusiMetode matriks perbandingan kuantitatif
Modul 3: Menyusun rencana implementasi dan antisipasiSesi 1: Menyusun rencana implementasi
Menyusun daftar,durasi dan urutan kegiatanMenggambarkan logika jaringan kerjaMenyusun jadwal dan pembagian kerja
Sesi 2: Menyusun antisipasiIdentifikasi potensi hambatanKuantifikasi potensi hambatanAntisipasi
Target peserta:Pemimpin tim, ketua kelompok, supervisor dan seluruh stafYang terlibat dalam troubleshooting & pemecahan masalah sehari-hari
Metode pelatihan:• Belajar mandiri menggunakan video tutorial• Diskusi melalui forum online• Ujian online
Materi: Video(format mp4) & slide presentasi (format pdf)
Software yang dibutuhkan:• Sistem operasi komputer: Windows 98, vista, windows 8 atau Apple iOS 5.0• Web browser: internet explorer 7, Firefox, Chrome, Opera & Safari 5.1• Aplikasi: Adobe reader, Windows Media player (Windows) atau Quick Time player
( iOS)
Practical Problem Solving
Menjawab masalah apaDalam organisasi, komunikasi yang efektif sangat berperanpenting terhadap keberlangsungan bisnis, kesejahteraan dankenyamanan karyawan, serta dapat menciptakan lingkunganbisnis yang kondusif dan saling bersinergi. Permasalahannya, tidaksemua individu dilahirkan sebagai komunikator yang baik.Komunikasi yang baik tidak hanya bergantung seberapa baikseseorang dalam menyampaikan pesan. Lebih dari itu, komunikasiadalah sebuah konektivitas antar pribadi yang berdampak kepadakesuksesan karir dan keberlangsungan bisnis pada perusahaan.Pelatihan ini sangat bermanfaat untuk memahami potensi diri danmeningkatkan kemampuan dasar berkomunikasi secara efektifdan berdampak maksimal terhadap sasaran organisasi. Parapeserta juga akan memahami pentingnya kemampuanmendengarkan yang baik, kemampuan beradaptasi denganberbagai tipe lawan bicara baik dari gaya komunikasi dankepribadian serta kemampuan memberikan dan menerimaumpan balik
Manfaat apa yang Anda peroleh Setelah mengikuti modul inipeserta diharapkan memahami:• Pentingnya komunikasi efektif dalam organisasi• Membangun pola pikir positif sebagai komunikator• Berbagai gaya komunikasi dan cara menghadapinya• Teknik berbicara yang efektif• Teknik mendengarkan dan bertanya yang efektif• Teknik menyampaikan dan menerima umpan balik yang efektif
PembahasanMODUL 1 : The Importance and Principle of CommunicationMODUL 2 : Understanding PeopleMODUL 3 : Impressive Communication (1)MODUL 4: Impressive Communication (2)MODUL 5 : Effective Listening and Questionning SkillsMODUL 6 : Effective Feedback Skills
Target peserta:Manajer, Supervisor, dan Staf yang perlu meningkatkanketerampilan komunikasi
Metode pelatihan:• Belajar mandiri menggunakan video tutorial• Diskusi melalui forum online• Ujian online
Materi: Video(format mp4) & slide presentasi (format pdf)
Software yang dibutuhkan:• Sistem operasi komputer: Windows 98, vista, windows 8 atau Apple iOS 5.0• Web browser: internet explorer 7, Firefox, Chrome, Opera & Safari 5.1• Aplikasi: Adobe reader, Windows Media player (Windows) atau Quick Time player
( iOS)
Effective Business Communication
Menjawab masalah apaDalam usahanya mencapai sasaran unit kerjanya, seorang atasan pasti dibantu oleh satu orang atau lebih anak buah. Mereka memiliki tingkah laku dankinerja yang berbeda-beda. Anak buah yang dianggap bermasalah tentu akan mempengaruhi moral karyawan lainnya, menghambat produktivitas danberpotensi merusak reputasi perusahaan. Parahnya, anak buah yang dianggap bermasalah tersebut sering tidak menyadari atau bahkan tidak pedulidampak dari perilakunya tersebut sehingga seorang atasan perlu mensupervisi seluruh anak buahnya dengan efektif agar sasaran tercapai dan unit kerjadapat berjalan dengan baik.
Manfaat apa yang Anda perolehSetelah mengikuti modul ini peserta diharapkan memahami:• Peran seorang atasan yang berfungsi sebagai supervisor dan pemimpin dalam hubungan nya dengan manajemen maupun unit kerjanya.• Mampu menganalisis masalah perilaku anak buah• Cara memperbaiki kinerja anak buah
PembahasanModul 1: Peran dan Kepemimpinan SupervisorSesi 1: Identifikasi peran supervisor
Tugas dan fungsi supervisorPiramida tingkatan manajemen dalam organisasiKebutuhan keterampilan supervisor
Sesi 2: Kepemimpinan supervisorFaktor mendiagnosa bawahanTingkat perkembangan bawahanTipe pemimpinFleksibilitas kepemimpinan
Sesi 3: Proses manajemenPerencanaanPengorganisasianPengarahanPengendalian
Sesi 4: Menyusun Standar KinerjaMenyusun sasaran kinerjaIndikator kinerjaJenis kompetensiLangkah menyusun standar kinerja
Studi kasus
Meningkatkan Efektivitas Fungsi Supervisor
Target peserta:Supervisor yang ingin meningkatkan efektivitasdalam memimpin unit kerjanya
Metode pelatihan:• Belajar mandiri dan interaktif dengan aplikasi flash• Diskusi melalui forum online• Ujian online
Materi: Animasi interaktif (format swf) & slide presentasi (format pdf)
Software yang dibutuhkan:• System operasi komputer: Windows 98, vista, windows 8 atau Apple iOS 5.0• Web browser: internet explorer 7, Firefox, Chrome, Opera & Safari 5.1• Aplikasi: Adobe reader dan Adobe flash player
Modul 3: Membangun interaksi kepada bawahan yang efektifSesi 1: Modifikasi perilaku bawahan
Pengertian modifikasi perilakuPrinsip-prinsip dasar modifikasi perilaku
Sesi 2: Umpan balik efektifPersiapan memberi umpan balikJenis umpan balikCiri-ciri umpan balik efektifPernyataan umpan balik efektifLangkah-langkah dalam melakukan umpan balik
Sesi 3: Penilaian karyaPengertian penilaian karyaKesalahan yang biasa terjadi dalam penilaian karyaTujuan penilaian karyaPenilaian karya vs umpan balikSistem penilaian karyaTahapan penilaian karya
Studi kasus
Modul 2: Analisis Masalah Perilaku BawahanSesi 1: Identifikasi masalah
Pengertian dan jenis perilakuLangkah-langkah mengidentifikasi masalahMenentukan prioritas masalah
Sesi 2: Identifikasi informasiLangkah-langkah mengidentifikasi informasiKriteria dalam mengidentifikasi informasiPanduan dalam menggali informasiIdentifikasi informasi
Sesi 3:Alternatif sebabMetode untuk meningkatkan kinerja bawahanMetode untuk memperbaiki kinerja bawahan
Studi kasus
Meningkatkan Efektivitas Fungsi Supervisor
Menjawab masalah apaKaryawan merupakan modal utama bagi kesuksesan sebuahperusahaan. Kenyataannya di lapangan setiap karyawanmemiliki komitmen dan kompetensi yang berbeda-beda. Kondisi ini sangat mempengaruhi kinerja mereka masing-masing. Tugas seorang pemimpin adalah menyiapkan danmembantu karyawan mencapai kinerjanya. Agar menjadiseorang pemimpin yang efektif, pemimpin harus bisamenyesuaikan gaya kepemimpinanya terhadap karyawanyang memiliki kompetensi dan komitmen berbeda-beda agar prestasi kerja mereka tercapai. Keberhasilan seorangkaryawan mencapai target kinerjanya akan menjadikeberhasilan unit kerja dan organisasinya secara keseluruhan.
Manfaat Apa yang Anda perolehSetelah mengikuti modul ini peserta diharapkan memahami:• Mendiagnosis bawahan berdasarkan tingkat kompetensi
dan komitmennya• Mengembangkan gaya kepemimpinan yang sesuai untuk
mencapai kinerja optimal anak buah• Berkomunikasi dengan anak buah sehingga membantu
tercapainya kinerja
PembahasanSesi 1: Effective leadership
Tantangan lingkungan bisnis dan dampak terhadap SDMPemimpin sukses dan efektifKeterampilan dasar performance leadership
Sesi 2: Diagnosis tingkat perkembangan bawahanFaktor yang mempengaruhi level perkembanganKompetensiKomitmenTingkat perkembangan bawahanPertanyaan kunci dalam mendiagnosis level perkembangan
Sesi 3: FleksibilitasGaya kepemimpinanDua macam perilaku kepemimpinanGaya kepemimpinanPenyesuaian gaya kepemimpinanPedoman penerapan gaya kepemimpinan
Sesi 4: Mitra pencapaian kinerjaMitra pengembangan kinerjaTatap mukaStruktur dan teknik coachingChecklist pertemuan pengembangan kinerjaLangkah mengembangkan kompetensi dan komitmen
Target peserta:supervisor dan manajer yang ingin meningkatkan efektivitas dalammemimpin unit kerjanya
Metode pelatihan:Belajar mandiri menggunakan video tutorialDiskusi melalui forum onlineQuiz/latihan onlineUjian online
Materi: Video(format mp4) & slide presentasi (format pdf)
Software yang dibutuhkan:• Sistem operasi komputer: Windows 98, vista, windows 8 atau Apple iOS 5.0• Web browser: internet explorer 7, Firefox, Chrome, Opera & Safari 5.1• Aplikasi: Adobe reader, Windows Media player (Windows) atau Quick Time player
( iOS)
Effective Leadership
Menjawab Masalah ApaGemba berarti tempat dimana pekerjaan itu dilaksanakan danKaizen berarti penyempurnaan yang dilakukan secara terusmenerus. Gemba Kaizen berarti penyempurnaan yang terjadidi tempat kerja dan dilakukan secara terus menerus. Harapannya dengan melakukan kegiatan Gemba Kaizen, faktorproduksi yang terdiri dari manusia, mesin, bahan, metodestandard dan lingkungan kerja akan dapat dipergunakansecara efisien sehingga produktivitas dan kualitas kerjasemakin meningkat.
Manfaat apa yang Anda perolehSetelah mengikuti modul ini peserta diharapkan memahami:• Konsep gemba kaizen• Prinsip-prinsip utama dalam melakukan gemba kaizen• Langkah-langkah dalam melakukan Gemba Kaizen• Konsep penerapan quality improvement process• Faktor-faktor pendukung quality improvement
PembahasanSesi 1: Konsep Gemba Kaizen
Gemba kaizenPrinsip gemba kaizenKaizen vs innovationLangkah gemba kaizen
Sesi 2: Konsep dan contoh quality improvement processProses quality improvementContoh kasus penerapan
Sesi 3: Faktor-faktor pendukung quality improvement processStandarisasiLaporan hasilManajemen visualPeran supervisor
Target peserta:Staf, supervisor, pimpinan unit kerja/kelompok, kepala bagian yang ingin meningkatkan kualitas dan produktivitas di tempat kerja
Metode pelatihan:Belajar mandiri menggunakan video tutorialDiskusi melalui forum onlineQuiz/latihan onlineUjian online
Materi: Video(format mp4) & slide presentasi (format pdf)
Software yang dibutuhkan:• Sistem operasi komputer: Windows 98, vista, windows 8 atau Apple iOS 5.0• Web browser: internet explorer 7, Firefox, Chrome, Opera & Safari 5.1• Aplikasi: Adobe reader, Windows Media player (Windows) atau Quick Time player
( iOS)
Gemba Kaizen
Menjawab Masalah ApaPengelolaan tempat kerja menjadi salah satu faktor penentukeberhasilan perusahaan Jepang. Lingkungan yang bersih, rapih, teratur akan menjamin kenyamanan dan keselamatan di tempat kerja. 5S merupakan singkatan dari istilah di Jepangyang terdiri dari Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu dan Shitsuke. Masing-masing kata tersebut berarti pemilahan, penataan, pembersihan (tempat kerja), pemantapan dan pembiasaan(sikap kerja). 5S berisikan konsep dan keterampilan ideal untukmeningkatkan efisiensi, produktivitas dan keselematan di tempat kerja
Manfaat apa yang Anda perolehSetelah mengikuti modul ini peserta diharapkan memahamicara membentuk sikap kerja yang tertib, disiplin danmempunyai rasa tanggung jawab untuk senantiasa menjagakebersihan tempat kerja dan sekitarnya untuk menjaminkenyamanan dan keselamatan kerja bagi seluruh karyawansehingga dapat meningkatkan produktivitas dan kualitas kerja.
PembahasanSesi 1: Pendahuluan
TujuanManfaatProses menerapkan 5S
Sesi 2: Seiri (pemilahan)Konsep pemilahan barangContoh penerapan
Sesi 3: Seiton (penataan)Konsep seitonContoh penerapan
Sesi 4: Seiso (pembersihan)Konsep seisoContoh penerapan
Sesi 5: Seiketsu (pemantapan)Konsep seiketsuContoh penerapan
Sesi 6: Shitsuke (pembiasaan)Reward & punishmentPenolakan penerapan 5S
Target peserta:Staf, supervisor, pimpinan unit kerja/kelompok, kepala bagian yang ingin meningkatkan kualitas dan produktivitas di tempat kerja
Metode pelatihan:Belajar mandiri menggunakan video tutorialDiskusi melalui forum onlineQuiz/latihan onlineUjian online
Materi: Video(format mp4) & slide presentasi (format pdf) Software yang dibutuhkan:
• Sistem operasi komputer: Windows 98, vista, windows 8 atau Apple iOS 5.0• Web browser: internet explorer 7, Firefox, Chrome, Opera & Safari 5.1• Aplikasi: Adobe reader, Windows Media player (Windows) atau Quick Time player
( iOS)
Sikap Kerja 5S
Human ResourceManagement
• Manajemen SDM (New Version)• Menyusun Uraian Pekerjaan• Menyusun Struktur dan Skala Gaji
Menjawab masalah apaAdanya persaingan usaha yang semakin tinggi dan keinginan organisasi untuk terus berkembang mendorong organisasi mempersiapkan seluruhaspek termasuk kesiapan sumber daya manusianya. Untuk mendapatkan sumber daya manusia yang berkualitas dan mengembangkannyadibutuhkan pengelolaan SDM yang baik.
Organisasi masa kini menuntut berfungsinya sistem manajemen SDM yang dapat memberikan pelayanan/jasa yang betul-betul bisa memberikannilai tambah bagi organisasi. Untuk menjawab tuntutan tersebut diperlukan fokus usaha yang tajam, pelayanan yang terintegrasi, dan fungsi sertasistem manajemen SDM yang berkualitas.
Manfaat apa yang Anda perolehSetelah mengikuti modul ini peserta diharapkan memahami:• Fungsi dan ruang lingkup manajemen SDM• Menyusun perencanaan SDM dan membuat uraian pekerjaan• Proses dan peran departemen SDM dalam melakukan rekrutmen, seleksi dan pengembangan karyawan.• Peran manajemen kinerja dan tahapan menyusun sistem imbal jasa bagi karyawan
PembahasanModul 1: Perencanaan & menyusun uraian pekerjaanSesi 1: Fungsi dan peran manajer sumber daya manusia
Fungsi manajemen SDMRuang lingkup utama MSDMPeran tanggung jawab manajemen SDMKompetensi manajer SDM
Sesi 2: Perencanaan sumber daya manusiaTahap perencanaan SDMModel perencanaan SDMTeknik memperkirakan kebutuhan SDMImplementasi rencana SDM
Sesi 3: Menyusun uraian pekerjaanManfaat uraian pekerjaanPengumpulan data-analisis pekerjaanFormat dan isi uraian pekerjaan
Manajemen Sumber Daya Manusia
Modul 2: Rekrutmen, seleksi dan pengembangan SDMSesi 1: Rekrutmen dan seleksi
Pengertian rekrutmen & seleksiSumber internal & eksternalMedia rekrutmenProses & alat seleksi
Sesi 2: Pelatihan dan pengembangan SDMPelatihan vs pengembanganManfaat pelatihan & pengembanganModel proses pelatihanIdentifikasi kebutuhan pelatihanMerancang program pelatihanEvaluasi pelatihanAlternatif metode pengembangan
Target peserta:• Manajer dan supervisor bagian personalia/sumber daya manusia• Manajer yang memerlukan pengetahuan dasar tentang manajemen SDM
Metode pelatihan:• Belajar mandiri menggunakan video tutorial• Diskusi melalui forum online• Quiz/latihan online• Ujian online
Materi: Video(format mp4) & slide presentasi (format pdf)
Software yang dibutuhkan:• Sistem operasi komputer: Windows 98, vista, windows 8 atau Apple iOS 5.0• Web browser: internet explorer 7, Firefox, Chrome, Opera & Safari 5.1• Aplikasi: Adobe reader, Windows Media player (Windows) atau Quick Time player
( iOS)
Modul 3: Manajemen kinerja & imbal jasaSesi 1: Manajemen kinerja
Siklus manajemen kinerjaTujuan & sumber penilaian kinerjaRater error dalam penilaian kinerjaTanggung jawab manajer lini & manajemen SDM
Sesi 2: Manajemen imbal jasaTujuan dan ciri-ciri penggajian yang baikKomponen imbal jasaJenis-jenis insentif, tunjangan dan fasilitasSkema prosedur penentuan skala penggajianMetode dan contoh job evaluationJob ranking
Manajemen Sumber Daya Manusia
Menjawab masalah apaSeiring dengan bertambahnya jumlah karyawan akibatpertumbuhan organisasi, terjadi banyak pekerjaan dankepentingan yang akan saling bersinggungan. Untuk ituorganisasi perlu mengaturnya dalam sistem yang rapihmelalui pembuatan uraian pekerjaan. Adanya uraianpekerjaan yang jelas dan tertulis membuat tidakterjadinya duplikasi dalam pekerjaan. Selain itukeberadaan uraian pekerjaan juga dapat dimanfaatkanoleh organisasi untuk membuat perencanaan tenagakerja dan panduan dalam proses rekrutmen,seleksi,pengembangan, dan penetapan imbal jasakaryawannya karena dengan adanya uraian pekerjaanmembuat status setiap jabatan menjadi jelas akanfungsi dan peran, hasil,dan tanggung jawabnya.
Manfaat apa yang Anda perolehSetelah mengikuti modul ini peserta diharapkanmemahami:• Manfaat dan proses menyusun dokumen uraian
pekerjaan• Menganalisis pekerjaan dan tahapan dalam
membuat uraian pekerjaan• Cara menulis uraian pekerjaan
PembahasanSesi 1: Pengantar uraian pekerjaan
Manfaat uraian pekerjaanProses menulis uraian pekerjaanPihak-pihak yang terlibat
Sesi 2: Analisis pekerjaanPengertian & manfaat analisis pekerjaanTahapan membuat uraian pekerjaanSumber informasiMetode pengumpulan data
Sesi 3: Mendesain uraian pekerjaanUnsur-unsur yang ditulis dalam uraian pekerjaan
Sesi 4: Job specification & konfirmasiPengertian job specificationContoh job specificationCara mendapatkan job specificationKonfirmasi uraian pekerjaan
Target peserta: Staf dan supervisor semua jenis organisasiyang berminat untuk menyusun uraian pekerjaan
Metode pelatihan:• Belajar mandiri menggunakan video tutorial• Diskusi melalui forum online• Quiz/latihan online• Ujian online
Materi: Video(format mp4) & slide presentasi (format pdf)
Software yang dibutuhkan:• Sistem operasi komputer: Windows 98, vista, windows 8 atau Apple iOS 5.0• Web browser: internet explorer 7, Firefox, Chrome, Opera & Safari 5.1• Aplikasi: Adobe reader, Windows Media player (Windows) atau Quick Time player
( iOS)
Menyusun Uraian Pekerjaan
Menjawab masalah apaBerdasarkan PP No.78 tahun 2015 tentangpengupahan, pemerintah mewajibkan perusahaanmembentuk struktur dan skala gaji. Salah satu tujuandibentuknya struktur dan skala gaji adalah adanyasistem penggajian yang berkeadilan. Dengan adanyasistem ini, perusahaan akan mempertimbangkangolongan, jabatan, masa kerja dan kompetensi dalammenetapkan gaji karyawannya. Jika sistem initerbentuk maka diharapkan dapat mendorongpeningkatan produktivitas di perusahaan, meningkatkan kesejahteraan karyawan, menjaminkepastian gaji dan mengurangi kesenjangan antaraupah terendah dan tertinggi.
Manfaat apa yang Anda perolehSetelah mengikuti modul ini peserta diharapkan:• Memahami manfaat adanya struktur dan skala gaji
di perusahaan• Mampu menyusun struktur dan skala gaji di
perusahaan• Mampu memperbaiki struktur dan skala gaji di
perusahaan saat ini agar sesuai dengan pasar.
PembahasanSesi 1: Konsep dan tujuan manajemen penggajian
Gambar besar manajemen penggajianKebijakan penggajian
Sesi 2: Menyusun grading (internal equity)Job descriptionAlat evaluasiPenggolongan/grading
Sesi 3: Salary survey (external equity)Pengertian & manfaat salary surveyWaktu melakukan salary surveyMembaca hasil salary survey
Sesi 4: Analisis penggajianMenentukan rentang/spread setiap golonganNilai maksimum dan minimum
Sesi 5: Rencana perbaikan struktur dan skala gajiMemeriksa rentang/spreadMemeriksa laju
Sesi 6: Terminologi penggajian dan rasio-rasio dalam penggajianBatas upahBentuk struktur gajiGaji diluar batas maksimum minimumRumusan dalam skala gajiCompa ratio: perbandingan gaji dengan mid point
Sesi 7: Alternatif perbaikan struktur dan skala gaji (1)Sesi 8: Alternatif perbaikan struktur dan skala gaji (2)Target peserta: Manager dan supervisor semua jenis
organisasi yang terkait dengan masalah penggajian
Metode pelatihan:• Belajar mandiri menggunakan video tutorial• Diskusi melalui forum online• Quiz/latihan online• Ujian online
Materi: Video(format mp4) & slide presentasi (format pdf)
Software yang dibutuhkan:• Sistem operasi komputer: Windows 98, vista, windows 8 atau Apple iOS 5.0• Web browser: internet explorer 7, Firefox, Chrome, Opera & Safari 5.1• Aplikasi: Adobe reader, Windows Media player (Windows) atau Quick Time player
( iOS)
Menyusun Struktur dan Skala Gaji
Menjawab masalah apaUsaha persaingan yang tinggi dalam industri menyebabkanpembeli berhadapan dengan banyaknya pilihan produk danjasa yang relatif serupa. Kondisi ini menuntut tenaga penjualtidak hanya bekerja lebih “keras” tetapi juga harus semakintrampil dalam menjual. Keberhasilan penjualan bergantungtidak hanya pada produk dan jasa yang berkualitas tetapijuga pada ketrampilan menjual yang dimiliki oleh tenagapenjual. Seorang penjual yang baik harus mampu melibatkanpelanggan dalam setiap tahap penjualan sehinggadiharapkan pelanggan akan puas.
Manfaat apa yang Anda peroleh Setelah mengikuti modulini peserta diharapkan memahami:1. Menguasai faktor-faktor kunci sukses tenaga penjualan
yang berhasil2. Memahami pentingnya pelanggan bagi tenaga penjualan3. Melaksanakan tugas-tugas pokok tenaga penjualan4. Mengetahui dan menggunakan enam langkah proses
penjualan5. Menganalisa dan memerinci prospek pelanggan yang
tepat6. Melakukan percakapan penjualan yang efektif dan
efisien7. Memahami dasar-dasar negosiasi keberatan pelanggan8. Memahami dasar-dasar dalam menutup penjualan9. Memahami dasar-dasar membina hubungan jangka
panjang dengan pelanggan
Pembahasan
Modul 1 : Faktor-factor kunci sukses penjualana) Kisah Inspiratif di bidang penjualanb) Faktor-faktor kunci sukses penjualanc) Pentingnya pelanggan bagi tenaga penjualand) Assessment diri sendiri mengenai Ketrampilan Menjual yang
Berorientasi Pelanggane) Tugas-tugas pokok tenaga penjualan
Modul 2: Enam Langkah Proses PenjualanSesi 1: Perencanaan Penjualana) Menyusun daftar prospek pelangganb) Studi kasus perencanaan penjualan
Sesi 2: Pendekatan kepada pelanggan prospeka) Kalimat Perkenalan Penjualanb) Kalimat Pembuka Minat Percakapan Penjualan
Sesi 3: Presentasi Penjualan dan Demonstrasi Produka) Persiapan Presentasib) Mengungkapkan Unique Selling Point
Software yang dibutuhkan:• Sistem operasi komputer: Windows 98, vista, windows 8 atau Apple iOS 5.0• Web browser: internet explorer 7, Firefox, Chrome, Opera & Safari 5.1• Aplikasi: Adobe reader, Windows Media player (Windows) atau Quick Time player
( iOS)
Salesmanship
Target peserta:• Tenaga – tenaga penjualan yang saat ini bekerja di perusahaan komersial ataupun
organisasi nirlaba yang ingin meningkatkan karirnya di bidang penjualan dengandurasi bekerja di bidang penjualan maksimal 3 tahun
• Pemilik usaha kecil dan menengah• Karyawan-karyawan yang memiliki keinginan untuk pindah karir ke bidang
penjualan
Metode pelatihan:• Belajar mandiri menggunakan video tutorial• Diskusi melalui forum online• Quiz/latihan online• Ujian online
Materi: Video(format mp4) & slide presentasi (format pdf)
Software yang dibutuhkan:• Sistem operasi komputer: Windows 98, vista, windows 8 atau Apple iOS 5.0• Web browser: internet explorer 7, Firefox, Chrome, Opera & Safari 5.1• Aplikasi: Adobe reader, Windows Media player (Windows) atau Quick Time player
( iOS)
Modul 3: Enam Langkah Proses Penjualan Bagian 2
Sesi 1: Negosiasi Keberatan Pelanggana) Tahapan dalam menangani keberatan pelangganb) Teknik-teknik dalam menjawab keberatan pelangganc) Latihan membuat kalimat yang menjawab keberatan pelanggan
Sesi 2: Konfirmasi dalam menutup penjualana) Pentingnya Menutup Penjualanb) Teknik-teknik dalam menutup PenjualanSesi 3: Melayani Pelanggan Pasca Penjualan
Sesi 3 : Melayani Pelanggan Pasca Penjualan
Salesmanship
Menjawab masalah apaManajer Penjualan harus semakin cermat dalam melakukantugasnya karena memerlukan perencanaan, pengambilankeputusan dan monitoring penjualan yang baik. Perencanaan, pengambilan keputusan dan monitoring penjualan perlu dilakukan berdasarkan berbagaipertimbanggan yang dapat di pertangungjawabkan. Olehsebab itu kompetensi bidang penjualan perlu ditingkatkan..
Manfaat apa yang Anda peroleh Setelah mengikuti modulini peserta diharapkan memahami:1. Memahami konsep penjualan2. Memahami proses penetapan sasaran penjualan3. Memahami proses penetapan tenaga penjualan4. Memahami proses penyusunan anggaran penjualan
Pembahasan
Modul 1: Sales ManagementJudul Sesi 1 : Leveraging Sales ManagementJudul Sesi 2 : Balancing Sales Between Push And Pull Strategy
Modul 2: Sales ForecastingJudul Sesi 1 : Accurate Sales ForecastingJudul Sesi 2 : Metode Proyeksi PenjualanJudul Sesi 3 : Praktek Metode Proyeksi Penjualan
Modul 3: Sales Force PlaningJudul Sesi 1: Menentukan Jumlah Tenaga PenjualJudul Sesi 2: Praktek Menentukan Jumlah Tenaga Penjual
Modul 4: Penyusunan Anggaran PenjualanJudul Sesi : Proses Penyusunan Anggaran PenjualanJudul Sesi : Praktek Penyusunan Anggaran Penjualan
Software yang dibutuhkan:• Sistem operasi komputer: Windows 98, vista, windows 8 atau Apple iOS 5.0• Web browser: internet explorer 7, Firefox, Chrome, Opera & Safari 5.1• Aplikasi: Adobe reader, Windows Media player (Windows) atau Quick Time player
( iOS)
Sales Management
Target peserta:• Manajer penjualan dan Supervisor penjualan
Metode pelatihan:• Belajar mandiri menggunakan video tutorial• Diskusi melalui forum online• Quiz/latihan online• Ujian online
Materi: Video(format mp4) & slide presentasi (format pdf)
Menjawab masalah apaPara pimpinan unit/bagian/divisi/departemen non keuangan sering pekerjaannya terkait dengan laporan keuangan, namun karena banyakdiantara mereka yang tidak memiliki latar belakang keuangan sering kali mereka kesulitan dalam membaca dan memanfaatkan laporan keuanganyang ada. Semakin tinggi posisinya dalam organisasi akan semakin sering pula laporan keuangan tersebut digunakan sebagai alat pengambilankeputusan. Pelatihan ini membantu para pimpinan yang tidak memiliki latar belakang keuangan untuk memahami laporan keuangan dengan lebihbaik.
Manfaat apa yang Anda peroleh• Setelah mengikuti modul ini peserta diharapkan memahami:• Arti dan fungsi keuangan perusahaan• Konsep arus keuangan, pendapatan dan biaya dalam perusahaan• Posisi keuangan: neraca dan laba rugi• Cara menganalisis laporan keuangan menggunakan rasio-rasio keuangan• Arus kas
Finon: Memahami Laporan Keuangan
PembahasanModul 1: Arus keuangan dan konsep pendapatan biayaSesi 1: Arus keuangan:
Peran manajemen keuanganDiagram manajemen keuanganArus keuangan dan arus kas
Sesi 2: Konsep pendapatan dan biayaPendapatan dan biayaAccrual vs cash basisPendapatan vs penerimaanBiaya vs pengeluaranKlasifikasi biaya
Modul 2: Laporan posisi keuangan: Neraca & Laba rugiSesi 1: Laporan Neraca
Laporan keuanganElemen neracaKlasifikasi hartaGoodwillKlasifikasi hutang dan ekuitas
Sesi 2: Laporan Laba rugiFormat pelaporan akuntansiFormat analisisBiaya pokok penjualan & produksiPersediaan dan cara menghitungnyaPenyusutan dan metodenya
Target peserta:Manager dan supervisor non keuangan dari semua jenis organisasi yang menggunakan laporan keuangan sebagai alat evaluasi dan pengambilan keputusan
Metode pelatihan:• Belajar mandiri menggunakan video tutorial• Diskusi melalui forum online• Quiz/latihan online• Ujian online
Materi: Video(format mp4) & slide presentasi (format pdf)
Software yang dibutuhkan:• Sistem operasi komputer: Windows 98, vista, windows 8 atau Apple iOS 5.0• Web browser: internet explorer 7, Firefox, Chrome, Opera & Safari 5.1• Aplikasi: Adobe reader, Windows Media player (Windows) atau Quick Time player
( iOS)
Finon: Memahami Laporan Keuangan
Modul 3: Teknik analisis rasio & arus kasSesi 1: Analisis rasio keuangan
ProfitabilityEfficiencyEffectivityLiquiditySolvability
Sesi 2: Arus kasAktivitas arus kasCashflow patternMenyusun laporan arus kasSumber perubahan cashflowPerhitungan cashflow
OperationManagement
• Manajemen sediaan• Manajemen pergudangan• Praktis menyusun SOP• Manajemen proyek
Menjawab masalah apaDalam beberapa perusahaan, sediaan memberi kontribusicukup besar terhadap biaya sehingga perusahaan cenderunguntuk menekan jumlahnya. Di lain sisi bagian pemasaran seringmengeluh karena tidak dapat memenuhi permintaan pelangganakibat sediaan yang sudah habis (stock out). Keseimbanganantara jumlah permintaan dan jumlah sediaan merupakan halpenting dalam mengelola sediaan. Adanya pemahaman dasartentang manajemen sediaan bagi pengelolanya dapatmembantu mereka menjaga keseimbangan tersebut sehinggaperusahaan mampu melayani permintaan pelanggan denganbaik sambil menjaga sediaan agar tetap efisien.
Manfaat apa yang Anda perolehSetelah mengikuti modul ini peserta diharapkan memahami:• Pentingnya pengelolaan sediaan yang efisien dan efektif
sebagai penunjang kegiatan operasional.• Teknik mengendalikan sediaan sehingga kegiatan
perusahaan tidak terganggu dengan jumlah sediaan yang tetap efisien.
• Menetapkan besarnya sediaan pengaman sehingga tidakterjadi overstock dan stockout pada sediaan
• Membuat perencanaan pengadaan sediaan• Peran dan fungsi bagian pengadaan dan strategi memilih
pemasok
PembahasanModul 1: Konsep Manajemen Sediaan dan Cara Mengendalikan SediaanSesi 1: Definisi Manajemen Sediaan
Pengertian dan fungsi sediaanSediaan dalam supplychainWaktu pemesanan sediaanAudit catatan sediaan
Sesi 2: Mengendalikan Sediaan EOQ dan ParetoTujuan pengendalian sediaanPola kebutuhan sediaanDiagram sediaanBiaya sediaanEOQ: Contoh dan asumsinyaKlasifikasi sediaan dengan Pareto
Manajemen Sediaan
Modul 2: Sediaan Pengaman dan membuat MRPSesi 1: Mengendalikan Sediaan Safety Stock
Penyebab variasi waktu tenggang & laju pemakaianKerugian stockout dan overstockReorder point dan sediaan pengamanMetode penghitungan sediaan pengaman
Sesi 2: Material Requirement Planning (MRP)Pola kebutuhan sediaanPerencanaan kebutuhan materialMasukan & struktur sistem MRPMembuat jadwal induk produksi dan catatan sediaan
Modul 3: Pengadaan SediaanPeran fungsi pengadaanOrganisasi fungsi pengadaanMetode pengadaanInternalisasi & outsourcingProsedur pembelianStrategi pemilihan dan evaluasi pemasokMetode pembelian
Target peserta:Supervisor dan manajer yang bertanggung jawab dalam perencanaandan pengendalian sediaan dan logistik di perusahaan
Metode pelatihan:• Belajar mandiri menggunakan video tutorial• Diskusi melalui forum online• Quiz/latihan online• Ujian online
Materi: Video(format mp4) & slide presentasi (format pdf)
Software yang dibutuhkan:• Sistem operasi komputer: Windows 98, vista, windows 8 atau Apple iOS 5.0• Web browser: internet explorer 7, Firefox, Chrome, Opera & Safari 5.1• Aplikasi: Adobe reader, Windows Media player (Windows) atau Quick Time player
( iOS)
Manajemen Sediaan
Menjawab masalah apaPersaingan bisnis yang semakin ketat menuntut peran gudangsebagai tempat penyimpanan sediaan semakin penting bagiperusahaan. Penataan yang baik, peralatan yang sesuai, pengukuran kinerja, ketepatan dan kecepatan layanan menjadihal penting bagi pengelola gudang dalam memenuhi tuntutanpermintaan pelanggan. Untuk memenuhi kebutuhan ini, gudangperlu didukung oleh SDM yang berkompeten agar pengelolaannya berjalan secara efektif dan efisien.
Manfaat apa yang Anda perolehSetelah mengikuti modul ini peserta diharapkan memahami:• Fungsi pergudangan dan bagaimana merancang gudang yang
baik• Cara mengelola aktivitas pergudangan & mengukur
kinerjanya• Cara membangun sikap dan lingkungan kerja yang dapat
menghilangkan kerusakan, kehilangan dan kecelakaan di dalam gudang.
PembahasanModul 1: Sistem & Perancangan Manajemen PergudanganSesi 1: Sistem manajemen pergudangan
Gudang dalam sistem supplychainSistem & jenis gudangKepemilikan gudang
Sesi 2: Merancang gudangMenentukan lokasi gudangMenentukan luas gudangAlat penanganan material gudang
Modul 2: Aktivitas dan Pengukuran Kinerja PergudanganSesi 1: Mengenal aktivitas di dalam gudang
Aktivitas pergudanganPrinsip penanganan barang
Sesi 2: Mengukur Kinerja GudangUkuran kinerja yang baikManfaat dan menentukan ukuran kinerja
Modul 3: Sikap Kerja yang Menunjang Manajemen PergudanganPeningkatan sikap kerja melalui 5STarget peserta:
Supervisor dan manajer yang bertanggung jawab dalam bidangpenyimpanan material dan logistik perusahaan
Metode pelatihan:• Belajar mandiri menggunakan video tutorial• Diskusi melalui forum online• Quiz/latihan online• Ujian online
Materi: Video(format mp4) & slide presentasi (format pdf)
Software yang dibutuhkan:• Sistem operasi komputer: Windows 98, vista, windows 8 atau Apple iOS 5.0• Web browser: internet explorer 7, Firefox, Chrome, Opera & Safari 5.1• Aplikasi: Adobe reader, Windows Media player (Windows) atau Quick Time player
( iOS)
Manajemen Pergudangan
Menjawab masalah apaSaat kondisi persaingan semakin ketat, konsistensi hasil kerja dankualitas proses kerja sangat diperlukan untuk meningkatkan dan menjagakepercayaan pelanggan. Tumpang tindih tugas antar bagian, departemenatau divisi menjadi sukar dihindari. Hal ini memerlukan pengaturan agar tidak terjadi salah komunikasi, konflik antar fungsi atau bahkan melepastanggung jawab sehingga berakibat menurunnya kinerja organisasi itusendiri. Solusinya adalah dengan membuat suatu dokumen yang disebutSOP (Standard Operating Procedure).
Manfaat apa yang Anda perolehSetelah mengikuti modul ini peserta diharapkan memahami:• Manfaat SOP • Mendistribusikan dan mengaitkan tanggung jawab antar
bagian,departemen atau divisi• Menyusun alur kerja menjadi bagan alir (flowchart)• Menyusun dokumen SOP• Mekanisme cara memastikan penerapan SOP• Mengevaluasi dan menyempurnakan SOP• Mensosialisasikan SOP• Menganalisis dan mengantisipasi persoalan potensial penerapan SOP
PembahasanModul 1: Dasar-dasar SOP dan penulisan prosedurSesi 1: Dasar-dasar SOP
Definisi prosedur & SOPCakupan & manfaat SOPDistribusi dan keterkaitan tanggung jawab
Sesi 2: Penulisan SOPBagan alir & simbol dalam penulisan prosedurPenerjemahan mekanisme kerja ke dalam bagan alirInstruksi kerja (work instruction) dan panduan pekerjaan(job manual)
Modul 2: Penyusunan dokumen dan penerapan SOPSesi 1: Penyusunan dokumen SOP
Keterangan prosedurKeterkaitan antar bagan alirMekanisme pemastian penerapan SOPMekanisme evaluasi dan penyempurnaan SOP
Sesi 2: Penerapan SOPCakupan dan manfaat sosialisasi SOPUmpan balik dari uji coba penerapan SOPAnalisis persoalan potensial penerapan SOP
Target peserta:Semua level karyawan di semua jenis organisasi yang terlibat dalam proses improvement
Metode pelatihan:• Belajar mandiri menggunakan video tutorial• Diskusi melalui forum online• Quiz/latihan online• Ujian online
Materi: Video(format mp4) & slide presentasi (format pdf)
Software yang dibutuhkan:• Sistem operasi komputer: Windows 98, vista, windows 8 atau Apple iOS 5.0• Web browser: internet explorer 7, Firefox, Chrome, Opera & Safari 5.1• Aplikasi: Adobe reader, Windows Media player (Windows) atau Quick Time player
( iOS)
Praktis Menyusun SOP
Menjawab masalah apaPerusahaan sering dihadapkan pada kesulitan memanajemeni kegiatanyang tidak rutin menyangkut lintas departemen yang unik dan tidakberulang. Kegiatan seperti tersebut di atas harus ditangani secaraproyek. Kesulitan yang sering dihadapi umumnya adalah bagaimanamemandu kegiatan proyek tersebut agar selesai sesuai jadwal dengankualitas yang diharapkan dan biaya yang efisien.
Manfaat apa yang Anda peroleh Setelah mengikuti modul ini pesertadiharapkan memahami:• Melakukan identifikasi kegiatan yang harus ditangani secara proyek• Melakukan perencaan & pengendalian kegiatan proyek• Melakukan perencaan & pengendalian biaya proyek dengan
mengetahui penyimpangan-penyimpangan yang terjadi• Melakukan identifikasi risiko yang mungkin muncul dalam
pelaksanaan proyek
Pembahasan
MODUL 1 : PENGANTAR MANAJEMEN PROYEKMODUL 2 : PERENCANAAN PROYEKMODUL 3 : PENJADWALAN PROYEKMODUL 4 : ALOKASI SUMBER DAYA PROYEKMODUL 5 : PENGENDALIAN PROYEK DAN PERENCANAAN CRASHPROGRAMMODUL 6 : MANAJEMEN RISIKO PROYEK
Target peserta:• Pejabat yang bertanggung jawab mengawasi kegiatan proyek di perusahaan• Manajer atau calon manajer lapangan yang terlibat kegiatan lintas departemen
Metode pelatihan:• Belajar mandiri menggunakan bahan bacaan• Diskusi melalui forum online• Ujian online
Materi: Bahan bacaan (format pdf)
Software yang dibutuhkan:• Sistem operasi komputer: Windows 98, vista, windows 8 atau Apple iOS 5.0• Web browser: internet explorer 7, Firefox, Chrome, Opera & Safari 5.1• Aplikasi: Adobe reader.
Manajemen Proyek
Menjawab masalah apaMasa depan suatu perusahaan ditentukan oleh kemampuan perusahaanmenentukan arah dan sasaran yang diinginkan serta kemampuanmelaksanakan kegiatan-kegiatan untuk mencapai sasaran jangka panjangtersebut. Program Perencanaan Strategik ditujukan untuk membantupimpinan dan manajer melaksanakan hal tersebut di atas.
Manfaat apa yang Anda peroleh Setelah mengikuti modul ini pesertadiharapkan memahami:• Menyusun busineess model canvas• Melakukan analisis faktor-faktor eksternal dan insternal organisasi• Melakukan analisis SWOT• Memahami bagaimana merumuskan strategi• Memahami bagaimana merumuskan strategi rencana tindakan
strategik
Pembahasan
MODUL 1 : STRATEGIC PLANNING PROCESSMODUL 2 : BUSINESS MODEL CANVASMODUL 3 : ENVIROMENTAL – INTERNAL FACTOR ANALYSISMODUL 4 : SWOT ANALYSISMODUL 5 : STRATEGIC FORMULATIONMODUL 6 : STRATEGIC IMPLEMENTATION
Target peserta:• Pimpinan dan manajer perusahaan/organisasi• Staf perencanaan perusahaan
Metode pelatihan:• Belajar mandiri menggunakan video tutorial• Diskusi melalui forum online• Quiz/latihan online• Ujian online
Materi: Video(format mp4) & slide presentasi (format pdf)
Software yang dibutuhkan:• Sistem operasi komputer: Windows 98, vista, windows 8 atau Apple iOS 5.0• Web browser: internet explorer 7, Firefox, Chrome, Opera & Safari 5.1• Aplikasi: Adobe reader.
Company Strategic Planning
Menjawab masalah apaPersaingan usaha yang makin ketat dan tuntutan pengguna yang makintinggi menyebabkan perusahaan perlu selalu memperbaharui Business Modelnya. Sebuah Business Model yang baik menjelaskan dari mana danbagaimana sebuah organisasi memperoleh uang, apa keunikan yang ditawarkan kepada Customernya serta bagaimana organisasi tersebutmemenuhi janji kepada Customernya. Bahkan, organisasi nirlaba (non profit) pun perlu selalu mencari cara baru dan segar agar penyedia dana(sebagai Customer) bersedia senantiasa mendanai kegiatan mereka.Men-desain Business Model Unggulan merupakan paspor bagi organisasiyang ingin unggul dan menuju Samudra Biru (Blue Ocean), suatu arena yang teduh, jauh meninggalkan pesaing yang bersaing di tepian lautmerah yang penuh dengan darah (Red Ocean).Pendekatan yang digunakan menitik-beratkan pada pendekatan Business Model Canvas yang menggunakan metode visual yang menarik. Pendekatan baru ini (diperkenalkan di tahun 2010) telah digunakan di lebih dari 450 organisasi unggul di kancah global dan diaplikasikan olehpuluhan organisasi di tanah air yang didampingi oleh PPM-Manajemen..
Manfaat apa yang Anda peroleh Setelah mengikuti modul ini pesertadiharapkan memahami:• Memahami cara menilai apakah Business Model perusahaan yang ada
saat ini berdayasaing tinggi atau tidak
• Memahami cara mengembangkan beberapa alternatif Business Model ke depan
• Memahami cara mendesain Business Model yang baru
Pembahasan
• Pengertian dan manfaat dari Business Model• Menimbang faktor-faktor penting yang perlu dipenuhi oleh Business
Model baru• Mendesain Business Model Unggulan
Target peserta:• Para Pemimpin dan Manajer Perusahaan, Unit Usaha, atau Organisasi (Swasta, Nir-
laba)yang ingin meningkatkan daya saing organisasinya
• Pemimpin atau Anggota Lembaga Pengawas dan Pemerintah yang memerlukanwawasan tentang cara beroperasi organisasi di luar lingkungan organisasi mereka
• Wirausaha yang ingin membangun bisnis baru• Para Perencana Organisasi yang memerlukan metode untuk merencanakan
BusinessModel yang unggul
• Anggota organisasi lainnya yang memerlukan wawasan bisnis yang lebih luas
Metode pelatihan:• Belajar mandiri menggunakan video tutorial• Diskusi melalui forum online• Quiz/latihan online• Ujian online
Materi: Video(format mp4) & slide presentasi (format pdf)
Software yang dibutuhkan:• Sistem operasi komputer: Windows 98, vista, windows 8 atau Apple iOS 5.0• Web browser: internet explorer 7, Firefox, Chrome, Opera & Safari 5.1• Aplikasi: Adobe reader.
Business Model Canvas