Post on 29-Oct-2019
LAPORAN MAGANG
ANALIS PROSES KOMUNIKASI PEMASARAN PADA DIVISI
MARKETPLACE DI PT. ARUNA JAYA NUSWANTARA
Disusun oleh,
1201130176 IRSA REZALDY
PROGRAM STUDI S1 MANAJEMEN BISNIS
TELEKOMUNIKASI DAN INFORMATIKA
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS TELKOM
BANDUNG
2016
i
LEMBAR PENGESAHAN
ii
LEMBAR PENGESAHAN
iii
KATA PENGANTAR
Allhamdulillah segala puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Allah
SWT, yang telah memberikan rahmat dan anugerah-Nya sehingga laporan magang
yang berjudul “ANALIS PROSES KOMUNIKASI PEMASARAN
MARKETPLACE PASARLAUT.COM DI PT. ARUNA JAYA NUSWANTARA”
telah selesai dibuat setelah melalui masa magang di PT Aruna Jaya Nuswantara
selama 23 mei 206 sampai dengan 1 juli 2016 pada bagian divisi marketplace.
Laporan ini disusun sebagai salah satu syarat kelulusan mata kuliah magang.
Penyusuan laporan magang ini berdasarkan pada hasil kegiatan magang yang
dilakukan Penulis di PT Aruna Jaya Nuswantara, divisi marketplace. Penulis
menyampaikan rasa terima kasih kepada semua pihak yang telah membantu dan
membimbing penyusunan laporan ini, terutama kepada :
1. Kepada kedua Orang Tua, Kakak dan Adik yang selalu memberikan
dukungan moral, spiritual dan materil.
2. Ibu Eka Yuliana selaku Dosen Pembimbing yang dengan ikhlas membagi
ilmunya serta menyempatkan waktu untuk membimbing penulis dalam
pembuatan laporan magang.
3. Saudari Utari Octavianty selaku pembimbing PT Aruna Jaya Nuswantara,
yang telah bersedia membimbing dan membagi pengalaman tentang dunia
kerja, serta bantuannya selama pelaksanaan magang.
4. Saudara Farid Naufal Asalam, Indraka Fadhlillah, dan Muhammad Dimas
yang telah seperti abang sendiri yang sudah menerima Penulis untuk
magang di PT Aruna Jaya Nuswantara.
5. Abang kakak Aruna Internship Batch Satu yang luar biasa kompak (Farid,
Daka, Utari, Dimas, Ijal, Fuad, Dito, Icam, Melati, Dian, Tia, Silmy, Reno,
Dodi, Syair, Irham, dan Faiz).
6. Dan seluruh sahabat terdekat Imam, Melati, Syair, Hanif, Hapis, Dimas,
Ikhwan dan Audria yang selalu memberikan dukungan dan doa bagi penulis
untuk tetap semangat dan ceria pada masa proses magang.
iv
Tentu saja terlalu banyak pihak-pihak lain yang juga berperan dan berjasa bagi
penulis dalam penyelesaian laporan magang ini yang tidak dapat disebutkan satu
persatu. Rasa terima kasih yang tak terhingga penulis sampaikan kepada semua
pihak tersebut. Penulis menyadari bahwa laporan magang ini masih jauh dari
kesempurnaan baik dalam materi, maupun penulisannya. Oleh karena itu, saran
dan kritik yang membangun sangat diharapkan sebagai bahan evaluasi di masa
yang akan datang. Penulis juga berharap laporan magang ini dapat bermanfaat
bagi semua pihak.
Bandung, 22 Juli 2016
Irsa Rezaldy
v
DAFTAR ISI
LEMBAR PENGESAHAN ................................................................................... i
Kata Pengantar ....................................................................................................... iii
Daftar Isi................................................................................................................... v
Daftar Tabel .......................................................................................................... vii
Daftar Gambar ....................................................................................................... vii
BAB I: PENDAHULUAN...................................................................................... 1
1.1 Profil Perusahaan ....................................................................................... 1
A. Visi dan Misi ................................................................................................ 2
B. Struktur Organisasi....................................................................................... 2
C. Strategi Bisnis .............................................................................................. 5
D. Aspek Manajemen ....................................................................................... 5
1.2 Lingkup Unit Kerja ................................................................................... 7
A. Lokasi Unit Kerja Praktek ........................................................................... 7
B. Lingkup Penugasan ...................................................................................... 7
C. Rencana dan Penjadwalan Kerja .................................................................. 7
BAB II: KAJIAN TEORITIS ............................................................................... 9
2.1. Pengertian Pemasaran .................................................................................... 9
2.2. Online Marketplace C2C ............................................................................... 9
2.3 Komunikasi Pemasaran ............................................................................... 10
2.3.1 Proses Komunikasi Pemasaran..................................................................10
BAB III: AKTIVITAS PENUGASAN MAGANG ........................................... 13
3.1 Realisasi Kegiatan Magang .......................................................................... 13
3.2 Relevansi Teori dan Praktek ......................................................................... 23
vi
3.3 Permasalahan ................................................................................................ 27
BAB IV: REKOMENDASI ................................................................................. 30
4.1 Rekomendasi ................................................................................................ 30
DAFTAR PUSTAKA ............................................................................................ 30
LAMPIRAN ........................................................................................................... 31
vii
Daftar Tabel
Tabel 1.1 Rencana dan Pendjadwalan Kerja ............................................................ 8
Tabel 3.1 Realisasi Kegiatan Magang .................................................................... 21
Daftar Gambar
Gambar 1.1 Logo PT. Aruna Jaya Nuswantara........................................................ 1
Gambar 1.2 Struktur Organisasi PT. Aruna Jaya Nuswantara ................................. 2
Gambar 2.1 Proses Komunikasi Pemasaran........................................................... 11
Gambar 3.1 Flowchart pemesanan ikan di PasarLaut ............................................ 27
1
BAB I
GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN
1.1 Gambaran Umum Perusahaan
1.1.1 Profil Perusahaan
Gambar 1.1
Logo PT. Aruna Jaya Nuswantara
Sumber : www.aruna.id
PT. Aruna Jaya Nuswantara adalah Perusahaan Industri Teknologi
yang bergerak dalam bidang teknologi kemaritiman. Kegiatan PT.
Aruna Jaya Nuswantara mencakup desain dan pengembangan aplikasi
kemaritiman dan pemasaran hasil laut.
Berdiri pada tahun 2014 dengan nama Pasarlaut sebagai marketplace
untuk hasil laut. Kemudian di inkubasi di Telkom Indigo Incubator
selama enam bulan sampai akhirnya berubah nama menjadi PT.Aruna
Jaya Nuswantara.
PT. Aruna Jaya Nuswantara juga telah di presentasikan di depan
Presiden RI untuk kemudian dapat didukung implementasinya di
berbagai wilayah di Indonesia. Hingga saat ini transaksi jual beli hasil
laut juga terus dilakukan secara online di PasarLaut.com.
2
1.1.2 Visi dan Misi Perusahaan
a. Visi
Menjadi pemimpin revolusi digital untuk kemaritiman.
b. Misi
1. Menciptakan Teknologi Digital Kemaritiman Terintegrasi se
Indonesia.
2. Menciptakan layanan end to end perikanan mulai dari titik
supply hingga demand.
3. Mengembangkan teknologi hingga dapat di manfaatkan oleh
setiap pihak yang dituju.
1.1.3 Struktur Organisasi
Struktur organisasi PT. Aruna Jaya Nuswantara adalah sebagai
berikut:
Gambar 1.2
Struktur Organisasi PT. Aruna Jaya Nuswantara
Sumber: Dokumen PT. Aruna Jaya Nuswantara
a. CEO PT. Aruna Jaya Nuswantara, Farid Naufal Asalam.
Mengkoordinasikan pekerjaan semua unit dan Officer yang berada
di bawah naungannya.
Chief Executive Officer
Farid Naufal Asalam
Chief Marketing
Financial Officer
Utari Octavianty
Chief Operation
Officer
Indraka Fadhlillah
Lead Programmer
Muhammad Dimas
3
1. Menyajikan program kerja divisi sebagai arah pencapaian
kinerja pengelolaan PT. Aruna Jaya Nuswantara dengan
manajemen fungsional serta menyusun indikator kinerja.
2. Memberikan arahan dan mendistribusikan pekerjaan pada
program kerja divisi kepada sumber daya yang tepat untuk
mengimplementasikan program kerja dalam mencapai kinerja
secara periodik.
3. Memastikan rencana dan strategi PT. Aruna Jaya Nuswantra
dapat terselenggara. .
4. Menjamin pelaksanaan internal control dan risk control secara
konsisten.
5. Meningkatkan interaksi dan komunikasi dalam tim kerja,
dengan mengkonsolidasikan tujuan komunikasi menciptakan
lingkungan yang komunikatif secara efektif.
6. Mengecek quality control dari Divisi design and experience.
b. CFO PT. Aruna Jaya Nuswantara, Utari Octavianty.
Mengkoordinasikan pekerjaan semua unit dan Officer yang berada
di bawah naungannya.
1. Menyajikan program kerja divisi Marketplace, divisi Public
Relation and Community, divisi Research, dan Divisi Human
Resources sebagai arah pencapaian kinerja pengelolaan PT.
Aruna Jaya Nuswantara dengan manajemen fungsional serta
menyusun indikator kinerja.
2. Memberikan arahan dan mendistribusikan pekerjaan pada
program kerja divisi kepada sumber daya yang tepat untuk
mengimplementasikan program kerja dalam mencapai kinerja
secara periodik.
3. Meningkatkan interaksi dan komunikasi dalam tim kerja,
dengan mengkonsolidasikan tujuan komunikasi menciptakan
lingkungan yang komunikatif secara efektif.
4
c. COO PT. Aruna Jaya Nuswantara, Indraka Fadhlillah.
Mengkoordinasikan pekerjaan semua unit dan Officer yang berada
di bawah naungannya.
1. Memberikan arahan dan mendistribusikan pekerjaan pada
program kerja divisi Business Development dan Technology
Development kepada sumber daya yang tepat untuk
mengimplementasikan program kerja dalam mencapai kinerja
secara periodik.
2. Memastikan rencana dan strategi PT. Aruna Jaya Nuswantra
dapat terselenggara. .
3. Meningkatkan interaksi dan komunikasi dalam tim kerja,
dengan mengkonsolidasikan tujuan komunikasi menciptakan
lingkungan yang komunikatif secara efektif.
d. Lead Progammer PT. Aruna Jaya Nuswantara, Muhammad Dimas.
Mengkoordinasikan pekerjaan semua unit dan Officer yang berada
di bawah naungannya.
1. Menyajikan program kerja divisi sebagai arah pencapaian
kinerja pengelolaan PT. Aruna Jaya Nuswantara dengan
manajemen fungsional serta menyusun indikator kinerja.
2. Memberikan arahan dan mendistribusikan pekerjaan pada
program kerja divisi kepada sumber daya yang tepat untuk
mengimplementasikan program kerja dalam mencapai kinerja
secara periodik.
3. Memastikan rencana dan strategi PT. Aruna Jaya Nuswantara
dapat terselenggara. .
4. Menjamin pelaksanaan internal control dan risk control secara
konsisten.
5. Meningkatkan interaksi dan komunikasi dalam tim kerja,
dengan mengkonsolidasikan tujuan komunikasi menciptakan
lingkungan yang komunikatif secara efektif.
5
6. Mengecek quality control dari Divisi design and experience.
1.1.4 Startegi Bisnis
Startegis Bisnis PT. Aruna Jaya Nuswantara adalah pendekatan
consumer to consumer yaitu marketplace pada PasarLaut.
Menggunakan user generated content
1.1.5 Aspek Praktik Manajemen
a. Aspek Produksi
PT. Aruna Jaya Nuswantara memiliki tiga produk yang sedang
dikembangkan yaitu marketplace PasarLaut.com, e-TPI, dan
Infomartimin serta aplikasi layanan:
1. Integrated Fishery Management, yaitu aplikasi terintegrasi
untuk pengelolaan bisnis perikanan.
2. Fishery Data Intelligent, yaitu aplikasi yang menyediakan data
dari sektor perikanan secara realtime dan reliable.
3. Online Fishing Trading, Inovasi sistem perdagangan ikan dan
hasil laut secara online.
b. Aspek Keuangan
PT Aruna Jaya Nuswantara saat ini masih berada dalam tahan pre
seed round dalam start-up perusahaan ini berada dalam tahap
pengembangan dan permodalan dibantu oleh Investor, Inkubator,
serta Angel Investor, sehingga belum dapat melakukan IPO karena
masih harus melalui beberapa tahapan fundrising terlebih dahulu.
Untuk revenue model di PasarLaut didapatkan melalui margin fee
di marketplace PasarLaut.com, subscriber di e-TPI, serta nantinya
Advertising Fee pada Infomarititim.
c. Aspek Pemasaran
Sebagai perusahaan yang baru didirikan, PT. Aruna Jaya
Nuswantara masih belum memiliki konsep pemasaran yang jelas
dan berkelanjutan untuk mengelola sosial media yang dimiliki.
6
Pemasaran PT. Aruna Jaya Nuswantara yang berfokus pada bidang
digital mempunyai penunjang tools digital marketing yang dapat
digunakan untuk memaksimalkan hasil yang diperoleh.
d. Aspek Sumber Daya Manusia
PT. Aruna Jaya Nuswantara merupakan perusahaan start-up yang
usianya masih tergolong baru sehingga pada proses beroperasinya
perusahaan ini belum terlalu memikirkan hal terkait aspek
pengolahaan SDM pada perusahaan. sampai kepada beberapa
waktu yang lalu perusahaan membuka program internship batch 1
sehingga diperlukan pihak yang mengerti akan manajemen SDM
untuk mengatur segala hal mengenai seleksi anak magang sampai
kepada seluruh pengolahan berkas dan jalannya proses internship
itu sendiri. Akhirnya perusahaan mempertimbangkan hal tersebut
dan berhasil menseleksi beberapa intern yang kemudian bergabung
dalam program Aruna Internship Batch 1 PT. Aruna Jaya
Nuswantara. Terkait dengan jalannya perusahaan selama proses
Internship yang dimulai dari 23 Mei - 1 Juli 2016, perusahaan
mulai memperkuat manajemen SDM-nya. Dari mulai penentuan
budaya organisasi, penerapan performance appraisal dan beberapa
kegiatan lainnya seperti Morning Glory setiap minggu, kamis
inggris dan bahkan jadwal buku motivasi. Walaupun hal tersebut
tergolong hal yang biasa bila dibandingkan dengan apa yang sudah
dilakukan oleh perusahaan yang lebih besar tapi PT. Aruna Jaya
Nuswantara percaya dan yakin bahwa itulah hal dasar yang harus
dilakukan perusahaan untuk menghasilkan SDM yang baik dan
berkualitas secara internal. Selain itu karena pada periode magang
banyak peserta yang masih berstatus mahasiswa diharapkan setiap
mereka mendapatkan kesan dan ilmu yang luar biasa dari
perusahaan kemudian dapat dibagikan di dunia luar untuk menjadi
percontohan bagi teman-teman mereka pada lingkup perkuliahaan.
Selebihnya perusahaan masih terus akan melakukan perintisan
7
pengolahaan SDM yang berkelanjutan dengan berpedoman atas
tujuan yang disebutkan sebelumnya, apalagi perusahaan akan
disibukan dengan dibukanya lagi program Internship baru pada
bulan Juli 2016 nanti.
1.2 Lingkup Unit Kerja
a. Lokasi Unit Kerja Praktek (Magang)
Lokasi kegiatan magang adalah PT. Aruna Jaya Nuswantara yang
beralamat di Menara Bandung Digital Valley Indigo Incubator
Lantai 4, Jalan Gegerkalong Hilir No. 47.
b. Lingkup Penugasaan
PT. Aruna Jaya Nuswantra merupakan start-up yang bergerak di
bidang aplikasi penyedia solusi digital terintegrasi untuk kelautan
dan perikanan. Aplikasi yang dibuat mulai dari sistem manajemen
untuk pengelolaan perikanan, data intelligent, hingga perdagangan
secara online. Dalam melaksanakan kegiatan Job Training, penulis
ditempatkan pada divisi marketplace bagian pendataan supplier
untuk salah satu produk PT. Aruna Jaya Nuswantara yaitu
PasarLaut di PasarLaut.com agar terjadinya transaksi jual atau beli
di PasaraLaut.com sehingga testing demand.
c. Rencana dan Penjadwalan Kerja
Kegiatan magang dimulai pada tanggal 23 Mei 2016 – 1 Juli 2016.
Jadwal kerja harian magang dilakukan pada hari Senin - Jumat
pada pukul 08.00 – 16.00 WIB untuk tanggal 23 Mei – 3 Juni 2016.
Jadwal kerja harian magang pada bulan Ramadan tanggal 6 Juni
2016 – 1 Juli 2016 dilakukan pada hari Senin – Jumat pada pukul
09.00 – 16.00. Pembimbing magang perusahaan adalah ibu Utari
Octavianty.
8
Hari Kerja Senin – Jumat
Jam Kerja Normal 08.00 s.d 16.00
Jam Kerja Ramadan 09.00 s.d 16.00
Tabel 1.1
Rencana dan Pendjadwalan Kerja
Sumber: Penulis
9
BAB II
KAJIAN TEORITIS
2.1 Pengertian Pemasaran
Sebagaimana dikemukakan oleh Kotler dan Keller (2012) pemasaran
(marketing) adalah mengidentifikasi dan memenuhi kebutuhan manusia dan
sosial. Mengutip pendapat dari lembaga American Marketing Assocition
(AMA) yang dimuat dalam buku karangan Kotler dan Keller: American
Marketing Assocition (AMA) (Kotler dan Keller, 2012) “mengemukakan
bahwa pemasaran adalah suatu fungsi organisasi dan serangkaian proses
untuk menciptakan, mengkomunikasikan dan memberikan nilai kepada
pelanggan dan untuk mengelola hubungan pelanggan dengan cara yang
menguntungkan organisasi dan pemangku kepentingannya.” Perusahaan
dituntut untuk dapat mengidentifikasi segmen pasar yang dapat dilayani
secara efektif, menentukan target pasar sasaran yang jelas, untuk dapat
memposisikan perusahaan terhadap pesaingnya.
2.2 Online Marketplace C2C
Menurut Fan, Lee, dan Kim (2013) “C2C e-marketplaces differ from estores
in many ways, e.g. service encounters, processes for interfacing with
consumers, and product portfolios. For instance, there is only one service
provider in an e-store, whereas two types of service providers exist in a C2C
emarketplace, i.e. an intermediary and sellers.” C2C e-marketplace berbeda
dengan toko online lainnya, misalnya pertemuan layanan, proses untuk
berinteraksi dengan konsumen, dan portofolio produk. Misalnya, hanya
terdapat satu penyedia layanan pada toko online, sedangkan dua jenis
penyedia layanan terdapat di C2C e-marketplace, yaitu perantara dan penjual.
1. Seluruh transaksi online harus difasilitasi oleh website yang
bersangkutan
2. Bisa digunakan oleh penjual individual
10
Kegiatan jual beli di website marketplace harus menggunakan fasilitas
transaksi online seperti layanan escrow atau rekening pihak ketiga untuk
menjamin keamanan transaksi. Penjual hanya akan menerima uang
pembayaran setelah barang diterima oleh pembeli. Selama barang belum
sampai, uang akan disimpan di rekening pihak ketiga. Apabila transaksi
gagal, maka uang akan dikembalikan ke tangan pembeli.
2.3 Komunikasi Pemasaran
Pengertian dari komunikasi pemasaran muncul dari Cannon, Perreault, dan
McCarthy. Menurut Cannon, Perreault, dan McCarthy (2008: 372),
komunikasi pemasaran adalah koordinasi yang disengaja dari setiap
komunikasi kepada konsumen yang ditargetkan untuk menyampaikan pesan
yang lengkap dan konsisten. Metode komunikasi yang berbeda ditangani oleh
bagian yang berbeda. Maka dari itu, metode yang digunakan harus
dikoordinasikan terlebih dahulu sehingga memberikan hasil terbaik. Pesan-
pesan yang hendak disampaikan saling melengkapi, namun juga konsisten.
Komunikasi pemasaran juga didefinisikan oleh Burnett (2008:189).
Menurutnya, komunukasi pemasaran mencakup seluruh usaha yang
teridentifikasi pada bagian dari penjual yang ditujukan untuk membantu
membujuk, meyakinkan, dan mengajak pembeli untuk menerima pesan
penjual. Perlu ditekankan bahwa pusat dari proses komunikasi adalah
persusasi. Masing-masing alat komunikasi pemasaran memiliki potensi yang
spesifik dan kompleksitas tersendiri.
2.3.1 Proses Komunikasi Pemasaran
Menurut Cannon, Perreault, dan McCarthy (2008:376), proses
komunikasi pemasaran adalah sebagai berikut:
11
Gambar 2.1
Proses Komunikasi Pemasaran
Sumber: Menurut Cannon, Perreault, dan McCarthy (2008:376)
Proses komunikasi dimulai ketika sumber (source)
mengirim pesan. Pesan tersebut biasanya diolah terlebih dahulu ke
dalam bentuk yang lain seperti tulisan atau gambar pada tahap
encoding. Selanjutnya, pesan tersebut disampaikan melalu media
pembawa pesan (message channel). Media ini dapat berupa iklan,
telepon¸ email, poster, radio, televisi, dan media lainnya. Kemudian,
pesan diuraikan ke dalam bentuk yang lebih sederhana lagi bagi
penerima pesan dalam tahap decoding. Barulah pesan diterima oleh
penerima pesan (receiver). Proses komunikasi diakhiri oleh
pemberian feedback oleh penerima pesan kepada pengirim pesan.
Dalam praktiknya, proses komunikasi tidak terjadi
dengan mulus tanpa gangguan. Dalam tahap manapun, dapat terjadi
gangguan (noise) yang mengurangi efetkivitas dari proses
komunikasi. Dari gambar di atas, dapat dilihat bahwa noise dapat
muncul di tahap manapun dalam proses komunikasi. Contoh dari
gangguan adalah rusaknya kabel telepon, tidak adanya sinyal, dan
koneksi internet yang tidak stabil.
Berdasarkan keempat definisi komunikasi pemasaran di atas, dapat
disimpulkan bahwa komunikasi pemasaran adalah sebuah aktivitas
promosi dari perusahaan mengenai produk, merek, dan hal lainnya
12
terkait dengan perusahaan, yang disampaikan kepada calon pembeli
sehingga mereka tertarik untuk melakukan pembelian. Komunikasi
pemasaran dilakukan menggunakan berbagai media komunikasi
yang berbeda. Tujuan akhirnya adalah tersampaikannya pesan dari
perusahaan kepada konsumen.
13
BAB III
AKTIVITAS PENUGASAN MAGANG
3.1 Realisasi Kegiatan Magang
Hari
ke-
Tanggal Jenis
Aktivitas
Magang
Tugas yang
Diberikan
Pencapaian Tugas
1 23 Mei
2016
Brainstorming,
pengenalan
perusahaan,
pembagaian
job description
setiap divisi,
pengenalan
lingkungan
kerja.
Membuat to-do-
list selama
seminggu,
memahami
kerja
perusahaan,
membuat goals
selama magang,
menjadikan
penulis dibagian
divisi
marketplace.
Membuat to-do-list
rincian tugas
selama seminggu,
memahami
deskripsi
penugasan divisi
marketplace,
memahami
lingkungan
pekerjaan
2 24 Mei
2016
Validasi data
supplier hasil
laut
Membuat data -
data supplier
hasil laut di
berbagai situs di
internet
Membuat dat
supplier hasil laut
menggunakan Ms.
excel, Mencari
supplier ikan hasil
laut dari situs blog
komoditas hasil
laut, tekumpul 20
data yang valid
14
3 25 Mei
2016
Validasi data
supplier hasil
laut dan belajar
menggunakan
situs trello
Melengkapi
data – data
supplier hasil
laut untuk
menjadikan aset
bagi perusahaan
Terkumpul
sebanyak 54 data
supplier hasil laut
dari hasil pencarian
blog dan media
sosial
4 26 Mei
2016
Pencarian data
supplier di
situs
marketplace
selain
PasarLaut.com
Melengkapai
data – data
supplier yang
sudah di
kerjakan
sebelumnya,
menggunakan
situs twitter
dengan kata
kunci “hasil
laut”
Terkumpul data –
data sebanyak 78
supplier hasil laut
dari kata kunci
“hasil laut” di
twitter, dan data
supplier hasil laut
di situs
marketplace
5 27 Mei
2016
Belajar dan
Membuat data
manfaat ikan
laut, tangkap,
budidaya, dan
jenis ikan.
Membaca dan
membuat
manfaat ikan
laut, tangkap,
budidaya, dan
jenis ikan laut di
internet
Terkumpul data
sebanyak 31 data
manfaat ikan laut,
tangkap, budidaya,
dan jenis ikan laut
di kumpulkan di
Ms. excel
6 30 Mei
2016
Membuat
database
visuliasi ikan
laut dan
kompetitior
marketplace
Membuat
database
visualisasi ikan
laut dan
mencarinya di
internet sebagai
Database
visualisasi ikan laut
dikumpulkan di Ms.
word sebanyak 31
buah dan
menganalisa
15
data untuk di
jadikan
informasi di
situs PasarLaut,
mencari
perusahaan
marketplace
untuk di analisa
kompetitornya
kompetitor
marketplace
dengan analisa
SWOT (strenght,
weeknes,
opportunities,
Threats)
7 31 Mei
2016
Data
kompetitor
marketplace
untuk
dibandingkan
pada
PasarLaut.com
Melengkapi
data kompetitior
marketplace
sebagai acuan
mengetahui
kompetisi
perusahaan
Melengkapi data
kompetitior
sebanyak 7
perusahaan
marketplace
dengan analisa
SWOT (strenght,
weekness,
opportunities,
threats)
8 1 Juni
2016
Data riset
logistik
perikanan di
pulau Jawa
Membuat data
riset perusahaan
logistik
perikanan
Membuat data riset
perusahaan logistik
perikanan,
bagaimana logistik
hasil laut di pulau
Jawa
9 2 Juni
2016
Data validasi
supplier hasil
laut berupa
ikan tangkap
dan budidaya
Melengkapi
data validasi
supplier hasil
laut berupa ikan
Melengkapi dan
membuat daftar
hasil laut ikan
tangkap dan
16
laut dan
budidaya
budidaya tercapai
87 data terbaru
10 3 Juni
2016
Daftar
perusahaan
logistik
perusahaan
perikanan
Membuat daftar
perusahaan
logistik
perikanan dan
belajar logistik
di pelabuhan
Indonesia
Membuat daftar
perusahaan logistik
perikanan di
pelabuhan
Indonesia
menggunakan Ms.
word
11 6 Juni
2016
Sertifikasi ikan
laut dan
sertifikasi
kemanan
pangan
Mencari data
sertfikasi di
Indonesia
seperti
sertifikasi
“halal”
Mencari dan
mempelajari
sertifikasi di
Indonesia dan
tercapai 4 buah
sertifikasi
ditemukan di
Indonesia
12 7 Juni
2016
Glory
Morning,
Mendata
sertifikasi hasil
laut dan
pangan serta
melengkapi
data supllier
hasil laut
Presentasi
kegiatan
minggu
pertama,
mendata
sertifikasi ikan
laut dan pangan
menggunkan
Ms. word dan
melengkapi
supplier hasil
laut
Goals minggu
pertama tercapai,
membuat data
sertifikasi hasil laut
dengan jumlah 8
sertifikasi yang ada
di Indonesia dan
melengkapi data
supplier hasil laut
17
13 8 Juni
2016
Follow up
supplier ,
melengkapi
data supplier
hasil laut
Hubungi pihak
supplier dari
data yang dibuat
dan mengkapu
datanya
Follow up supplier
dengan
menghubungi
melalu media sosial
whatsapp, bbm dan
14 9 Juni
2016
Data supplier,
data visualisai
ikan hasil
beserta
manfaat bagi
kesehatan
tubuh pada
ikan laut
Melengkapi
data supplier
hasil laut,
membuat
perincian
manfaat
kesehatan tubuh
pada ikan laut
dan melengkapi
visualisasi data
laut
Melengkapi data
supplier ikan laut
dan visuasilasi ikan
laut serta membuat
perincian manfaat
ikan laut bagi
kesehatan tubuh
15 10 Juni
2016
Follow up
supplier hasil
laut dengan
media sosial
dan
melengkapi
data supplier
Melengkapi
data supplier
ikan laut dan
menggunakan
media sosial
sebagi
hubungkan
kepada supplier
ikan laut
Melengkapi data
yang sudah ada data
supplier ikan laut
dan validasi
ketersedian stock
dari supplier hasil
laut
16 13 Juni
2016
Persiapan
presentasi
morning glory,
TOP ikan yang
Membuat
presentasi untuk
morning glory,
melihat 5 ikan
Membuat presntasi
morning glory,
kerjasama dengan
divisi public
18
banyak dilihat
di situs
PasarLaut
teratas di situs
PasarLaut
relation dan divisi
research untuk
mengetahui 5 ikan
teratas di situs
PasarLaut
17 14 Juni
2016
Belajar Goole
Analytic untuk
melihat
keaktifivitasan
situs PasarLaut
Belajar dan
melihat
aktivitas situs
PasarLaut.com
Google Analytic
, dan melngkapi
data supplier
hasil laut
Tercapainya
mengetahui
aktifitas
PasarLaut.com
berupa page view,
rata – rata
pengunjung dan
halaman yang
paling banyak
dikunjungki.
18 15 Juni
2016
Mengetahui
data ikan di
situs
PasarLaut.com
yang akan
dijual dan
belajar Google
Analytic
Belajar data
ikan laut di
PasarLaut.com
yang akan
dijual, dan
belajar Google
Analytic
Mengetahui fungsi
Google Analytic
dan melihat
peningkatan situs
PasarLaut.com
19 16 Juni
2016
Belajar Google
Analytic,
melengkapi
data ikan di
PasarLaut.com
Membuka
kembali Google
Analytic dan
mempelajari
isinya serta
melengkapi data
Mengetahui isi dari
Google Analytic
seperti jumlah
pengujung, trafik
pengunjung, laman
yang dimanti
19
hasil ikan laut
situs internet
pengunjung di
PasarLaut.com
20 17 Juni
2016
Follow up
supplier,
bekerjasama
dengan PR
mengetahui
situs
PasarLaut.com
lebih dalam
Mengubungi
supplier hasil
laut yang sudah
di data dan
memvalidasikan
supplier hasil
laut, Belajar
bertinterkasi di
PasarLaut.com
Menghubungi dan
mendata hasil
persedian dari
supplier hasil laut
yang sudah didata
dan mengetahu
interaksi
permintaan
pengunjung di
Pasarlaut
21 20 Juni
2016
Follow up
supplier ,
berkerjasma
dengan divisi
research
Persiapan
morning glory
minggu ke-
empat,
kerjasama
dengan divisi
research untuk
mengetahui
wilayah daerah
tempat
penangkapan
ikan laut
Mempersiapakan
presentasi untuk
glory morning,
mengetahui daerah
penangkapan ikan
laut dan jenis ikan
laut di tiap daerah
dengan divis
research,
menghubungi
supplier untuk di
validasikan
22 21 Juni
2016
Morning
Glory, Analisis
Analytic dan
follow up
Menghubungi
berbagai
supplier hasil
laut dari data
yang telah di
Persentasi goals
minggu ke-empat
dan apa yang ingin
dikerjakan minggu
selanjutnya,
20
supplier hasil
ikan laut
buatkan, analisi
Google Analytic
mengetahui bahwa
adanya
peningkatan rating
situs
PasarLaut.com
23 22 Juni
2016
Follow up
supplier hasil
laut dan data
perinci
supplier dan di
unggah ke
gdrive
Menghubungi
supplier hasil
laut yang telah
di validasi
persediaan dari
supplier
tersebut.
Unggah data
supplier ke situs
trello dan gdrive
Melaukan validasi
supplier dan
mendata persediaan
dari supplier
tersebut untuk di
dirincikan dan
dinggah ke trello
dan gdrive
24 23 Juni
2016
Validasi
supplier yang
sudah di
hubungi, dan
follow up data
customer
Mendata
supplier yang
sudah di
konfirmasi
adanya
persediaan hasil
laut dari
supplier
tersebut, dan
membantu
follow up
customer.
Membuat data
konfirmasi
persediaan hasil
laut dari data
supplier,
membantu
mengubungi
customer agar
terjadinya transaksi
jual atau beli di
PasarLaut.com
25 24 juni
2016
Follow up
supplier yang
belum di
Menguhubungi
data supplier
agar dapat
Mengehubungi
berupa pertanyaan
persediaan hasil
21
hubungi,
menglengkapi
data supplier
mendata
persediaan yang
ada di
PasarLaut.com
laut berupa jenis
hasil laut yang ada,
harga, ukuran dan
jumlah.
26 27 juni
2016
Aktifitas data
supplier di
grup Facebook
PasarLaut.com
Melengkapi
data supplier di
grup Facebook
Jual beli hasil
laut dari Pasar
Laut.com
Melengkapi data
supplier di grup
Facebook hingga
pencapai 112 data
supplier
27 28 juni
2016
Morning
Glory,
pengisian situs
produk aruna
yaitu e-TPI
Morning glory
minggu ke-lima
terarkhir dan
goals yang
tercapai.
Membantu
melengkapi
pengisian e-TPI
Presentasi dengan
goals yang telah di
buat pada morning
glory pertama yaitu
28 29 juni
2016
Seminar
tentang startup
oleh Utari
Octavianty.
Melengkapi
data – data
yang
dikerjakan
Mengikuti
seminar tentang
startup,
Memperbarui
data – data yang
di kerjakan
selama magang
di PT. Aruna
Jaya
Nuswantara
Mengetahui
bagaimna membuat
perusahaan startup,
pengenalan dunia
startup, ide – ide
startup dan
motifasi untuk
membuat startup
baru. Dokumen
yang dikerjakan
dimasukan pada
google drive PT.
22
Aruna Jaya
Nuswantara
sebagai aset
perusahaan
29 30 juni
2016
Kerjasma
dengan divisi
Design and
User
Expereience,
follow up
supplier
Berkerjamsa
dengan divisi
Design and
User
Experience
untuk visualisai
dat pada e-TPI
Mengumpulan data
visualisai ikan laut
pada divisi Design
and User
Experience untuk
tamapilan jenis
ikan di e-TPI. Dan
follow up supplier
ikan hasil laut
30 1 juli
2016
Perpisahaan
dengan Foto
bersma dan
buka bersama
dengan para
magang Aruna
Internship
Batch 1
Mengikuti acara
perpisahaan
pada yang
dilaksanakan
oleh pemimpin
PT Aruna Jaya
Nuswantara
Mengikuti foto
bersama dan buka
bersama dengan
para Aruna
Internship Batch 1
Tabel 3.1
Realisasi Kegiatan Magang
Sumber: Penulis
Adapun deskripsi dari kegiatan magang yang dilakukan Penulis adalah sebagai
berikut:
a. Morning Glory
23
Glory Morning adalah rapat, mentoring dan presentasi mingguan pada
setiap divisi di PT. Aruna Jaya Nuswantara sebagai wadah untuk
mengetahui pencapaian pekerjaan selama di perusahaan, pekerjaan yang
akan dikerjakan seminggu kedepan dan mempresentasikan kegiatan yang
telah dikerjakaan seminggu sebelumnya. Morning Glory juga memberikan
monitoring berupa seminar seputar dunia start-up.
b. Data Supplier
Penulis melakukan pendataan supplier hasil ikan laut di seluruh Indonesia
menggunakan pecarian di dunia internet yaitu beberapa situs, media sosial,
blog, e-commerce dan marketplace yang akan dikumpulkan dan dirapihkan
dalam Ms. excel untuk siap dihubungi untuk melakukan ketersediaan
pemasokan hasil laut untuk PasarLaut.com
c. Data Customer
Penulis juga melakukan pendataan customer yang ingin melakukan
pembelian hasil laut, penulis mencari di berbagai situs internet sepeti media
sosial, blog dan marketplace. Pendataan ini akan di follow up untuk
membenarkan bahwa cutomer masih memerlukan apa yang customer
carikan.
d. Google Analytic
Google Analytic adalah salah satu alat yang bisa memberikan akses yang
sangat baik untuk melihat aktifitas di website PT. Aruna Jaya Nuswantara
PasarLaut.com. Penulis melakukan analisis menggunakan Google
Analytics mengenai berapa banyak jumlah pengunjung situs selama periode
tertentu, waktu yang dihabiskan pengunjung saat mengunjung situs, laman
apa saja yang paling banyak diminati oleh pengunjung situs, hingga trafik
pengunjung baru dan pengunjung lama.
3.2 Relevansi Teori dan Praktek
Pada kegiatan magang yang penulis laksanakan, terdapat beberapa relevansi
antara teori yang penulis dapatkan pada masa perkuliahan dan praktik,
relevansi tersebut adalah:
24
A. Oleh Kotler dan Keller (2012) pemasaran adalah mengidentifikasi
dan memenuhi kebutuhan manusia dan sosial. Aruna juga
mengidentifikasi segmen pasar dan menentukan target pasar sasaran
yang jelas. Hal inilah yang berusaha PT. Aruna Jaya Nuswantara
ciptakan, PT. Aruna Jaya Nuswantara menciptakan suatu nilai bagi
konsumen, PT. Aruna Jaya Nuswantara menyediakan data dari
sektor perikanan secara realtime dan reliable, sebagai aplikasi
terintegrasi untuk pengelolaan bisnis perikanan dan menjadikan
suatu inovasi baru sistem perdagangan ikan dan hasil laut secara
online. Produk aruna yaitu e-TPI diharapkan dapat membantu
segmentasi dan target pasar sasaran Aruna mencapai maksud, tujuan
dan manfaat TPI seperti penyelenggaraan lelang akan lancar,
stabilnya harga ikan atau produk laut lainnya, taraf hidup dan
kesejahteraan nelayan beserta keluarga akan meningkat, pendapatan
asli daerah akan meningkat, sebagai media komunikasi dan
informasi bagi koperasi, nelayan, konsumen, supplier, dan
perusahaan besar. Produk aruna sebagai memenuhi kebutuhan
manusia dan sosial memliki kebutuhan sarana dan prasarana
kelautan, menjadikan pasar hasil laut, manajemen hasil laut, dan
informasi perikanan hali ini diharapkan dapat membantu nelayan
dalam menangkap, membudidayakan, mengawetkan, menyimpan,
mendistribusikan, dan memasarkan sumberdaya ikan.
B. Menurut Fan, Lee, dan Kim (2013) Kegiatan jual beli di website
marketplace harus menggunakan fasilitas transaksi online seperti
layanan escrow atau rekening pihak ketiga untuk menjamin
keamanan transaksi. Marketplace pada PT. Aruna Jaya Nuswantara
menggunakan transkasi yang akan difasilitasi oleh PasarLaut yang
bersangkutan. Penjual atau supplier akan memberikan penawaran
harga, ketersedian barang, ukuran dan kualitas, lokasi, logistik dan
tentunya jenis hasil lautnya kepada situs PasarLaut terlebih dahulu
25
untuk difasilitasi lalu akan memberikan persetujuan harga dan
pengiriman pada permintaan konsumen. Dan fasilitas informarsi e-
TPI Aruna dapat di berikan jika komoditas perikanan telah
berlanggan untuk di cantumkan hasil lautnya pada sistem informasi
e-TPI yang akan di tampilkan secara realtime dan reliable.
C. Pada proses komunikasi pemasaran menurut Cannon, Perreault, dan
McCarthy (2008:376), proses komunikasi pemasaran PT. Aruna
Jaya Nuswantara pada produk PasarLaut-nya. PT Aruna Jaya
Nuswantara sebagai perusahaan yang baru didirikan masih belum
mempunyai konsep pemasaran yang jelas dan berkelanjutan untuk
mengelola sosial media yang dimiliki dan dalam masa
pengembangan aplikasi. Namun, pada kesempatan program
Internship PT. Aruna Jaya Nuswantara, peserta magang ini
diberikan tugas untuk membuat konsep pemasaran melalui sosial
media tepatnya dengan divisi Public Relation and Community. PT.
Aruna Jaya Nuswantara memiliki tiga produk utama yang salah
satunya adalah marketplace (jual beli hasil laut) yaitu
PasarLaut.com, sehingga ada dua sosial media yang divisi Public
Relation and Community rancang konsep pemasarannya, antara lain
sosial media PT. Aruna Jaya Nuswantara dan sosial media
PasarLaut.com. Pada sosial media Aruna Jaya Nuswantara, konsep
pemasaran dibuat untuk membangun brand image perusahaan
karena sebelumnya nama PT. Aruna Jaya Nuswantara lebih dikenal
lewat produknya yaitu PasarLaut. Sedangkan untuk konsep
pemasaran PasarLaut ditujukan untuk meningkatkan brand
awareness masyarakat bahwa PasarLaut.com menjadi marketplace
pertama dan satu-satunya yang menjual hasil laut secara online.
Jika melihat teori proses komunikasi pada bab II, proses encoding
dan decoding dilakukan agar pesan dapat lebih mudah disampaikan
26
kepada penerima pesan. Dalam kasus ini, pemberi pesan adalah
PasarLaut sedangkan penerima pesan adalah konsumen (supplier).
Namun, PasarLaut tidak menggunakan channel sebagai alat bantu
sepenuhnya ketika menawarkan kerjasama secara langsung. Oleh
sebab itu, ada pesan yang tidak tersampaikan secara maksimal
sehingga penerima pesan tidak sepenuhnya mengerti dan tidak dapat
menyerap pesan secara utuh.
27
3.3 Permasalahaan
Gambar 3.1
Flowchart pemesanan ikan di PasarLaut.com
Sumber: Penulis
28
Selama melakukan magang di PT. Aruna Jaya Nuswantara, kegiatan yang
umumnya dilakukan oleh Penulis adalah bertugas dalam marketplace PT.
Aruna Jaya Nuswantara yaitu produk Pasarlaut situs PasarLaut.com yaitu
melibatkan penjual dan pembeli agar terjadinya transaksi di PasarLaut.com
sehingga bisa adanya permintaan konsumen. Proses bisnis yang dilakukan
marketplace PasarLaut ketika adanya pelanggan memesan melalui
PasarLaut.com, adalah menggunakan PasarLaut (tawk.o), whatsapp, ataupun
media sosial dikendalikan oleh public realtion berinteraksi langsung kepada
pelanggan dengan pemesanan yang diminta seperti jenis ikan, ukuran, jumlah,
dan harga yang diinginkan, lalu public relation akan meneruskan pada
marketplace costumer untuk di catat atas nama pelanggan, nomor telepon
pelanggan, dan permintaan pelanggan, hal ini untuk disimpan sebagai catatan
pemesanan pelanggan. Kemudian marketplace customer melakukan
konfirmasi kepada marketplace supplier untuk di butuhkannya ketersediaan
barang yang pelanggan minta, marketplace supplier mencari dan mengolah
berupa data supplier atau penjual hasil laut, jika ketersedian barang ada
maupun tidak ada akan tetap di konfirmasikan pada marketplace customer dan
public relation, ketersediaan barang yang tidak ada, pelanggan akan
ditawarkan kepada grup forum jual beli PasarLaut di facebook, hal ini menjadi
kekuatan perusahaan, karena dapat menjadikan data aset bagi pencatatan
supplier dan buyer untuk PasarLaut.com. jika ketersediaan barang tersedia
maka public relation mengajukan kesepakatan pembelian dan pengiriman ke
pelanggan.
Beberapa masalah - masalah pada tahap pemesanan di PasarLaut ini berupa:
A. Keterbatasaan hubungan komunikasi pada marketplace supplier untuk
menghubungi supplier atau penjual hasil laut, karena hanya menggunakan
media sosial seperti whatsapp, blackberry messenger, dan e-mail.
B. Kurangnya informasi akan pendataan supplier terbaru (masih aktfi) karena
banyaknya ditemukan supplier yang sudah tidak aktif.
C. Karena hasil laut tidak pasti dalam ketersediaan jumlah, jenis dan
ukurannya karena adanya musim tangkap pada waktu selama proses
29
magang, tidak tersedianya barang dan adanya bulan ramadan banyak
supplier atau penjual hasil laut tutup toko, maka akhirnya tidak ada
pencapaian permintaan.
D. Fasilitas grup Jual Beli Hasil Laut Online (PasarLaut) di facebook, dapat
merusak nama baik PasarLaut jika tidak di awasi dengan baik.
E. Melakukan direct marketing di marketplace untuk mendata dan
menghubungi langsung pada supplier dinilai kurang efesien.
F. Kerjsama dengan supplier dinilai masih kurang baik untuk kesepakatan
berkerjasama di PasarLaut.
G. Kurangnya pemasaran PasarLaut sendiri karena dibutuhkan supplier yang
sudah siap akan ketersediaan barangnya untuk di fasilitasikan oleh
PasarLaut agar kesepakatan dan pencapaian permintaan dapat berjalan
dengan cepat.
H. Waktu yang terbatas untuk terjun langsung ke lapangan untuk melihat
kondisi ril lapangan sebagai divisi marketplace.
30
BAB IV
REKOMENDASI
Berdasarkan permasalahaan yang telah diuraikan pada BAB III, berikut
rekemondasi yang diberikan kepada PT. Aruna Jaya Nuswantara setelah
melaksanakan program magang, semoga dapat memberikan informasi bagi
perusahaan.
A. Penggunaan media sosial PasarLaut diharapakan tidak hanya untuk
menjadikan PasarLaut sebagai top of mind maupun brand awareness,
namun juga sebagai ajang promosi untuk mengajak konsumen untuk
menggunakan fasilitas PasarLaut. Karena testing demand pada marketplace
dengan menggunakan direct marketing menjadikan tidak efesien pada
kecepatan terjadinya pencapaian permintaan
B. Karena susahnya hubungan dengan supplier, proses komunikasi pemasaran
yang baik berupa perusahaan memfasilitasi kegiatan hubungan komunikasi
yang hanya media sosial, perusahaan bisa memfasilitasi dengan akses
internet yang lancar, perlunya nomor telepon atau pemberian pulsa pada
pegawai, hanya melalui media sosial, perlunya tambahan misal telepon
kabel atau pulsa bagi karyawan atau peserta magang untuk menghubungi
supplier.
C. Marketplace PasarLaut bisa menggunakan sistem kerjasama pada pemasok
“supplier” terlebih dahulu dengan perjanjian dan aturan yang telah disepakti
pada kebelah dua pihak agar terjalinnya ketersediaan permintaan dengan
cepat.
D. Penggunanaan Fasilitas grup Jual Beli Hasil Laut Online (PasarLaut)
sebagai wadah supplier dan buyer untuk di facebook perlu di kontrol terus
agar tidak terjadinya penipuan pada supplier maupun permintaan
konsumen.
E. Sebaiknya PT. Aruna Jaya Nuswantara memberikan pelatihan secara
mendalam kepada pegawai magang dan pelatihan pengetahuan bisnis ril
perikanan di lapangan.
31
DAFTAR PUSTAKA
Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller. (2008). Manajemen Pemasaran Edisi 13.
Jakarta, Erlangga.
Kotler, Philip dan Gary Armstrong. (2010). Principles of Marketing. New Jersey:
Pearson.
Kayode, Olujimi. (2014). Marketing Communications. Copenhagen: Bookboon.
Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller. (2012). Marketing Management. New Jersey:
Pearson.
www.aruna.id (diakses selama periode magang 23 Mei 2016 s.d 1 Juli 2016)
32
LAMPIRAN
Dokumentasi
33
LAMPIRAN
Surat Lamaran ke Perusahaan/Instansi
-Terlampir-
34
LAMPIRAN
Surat Balasan Surat Lamaran dari Perusahaan
35
LAMPIRAN
Lembar Pengesahan Pembimbing Akademik
36
LAMPIRAN
Lembar Pengesahan Pembimbing Lapangan