PROGRAM STUDI S1 MANAJEMEN BISNIS TELEKOMUNIKASI … · laporan magang analis proses komunikasi...

LAPORAN MAGANG

ANALIS PROSES KOMUNIKASI PEMASARAN PADA DIVISI

MARKETPLACE DI PT. ARUNA JAYA NUSWANTARA

Disusun oleh,

1201130176 IRSA REZALDY

PROGRAM STUDI S1 MANAJEMEN BISNIS

TELEKOMUNIKASI DAN INFORMATIKA

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS TELKOM

BANDUNG

2016

i

LEMBAR PENGESAHAN

ii

LEMBAR PENGESAHAN

iii

KATA PENGANTAR

Allhamdulillah segala puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Allah

SWT, yang telah memberikan rahmat dan anugerah-Nya sehingga laporan magang

yang berjudul “ANALIS PROSES KOMUNIKASI PEMASARAN

MARKETPLACE PASARLAUT.COM DI PT. ARUNA JAYA NUSWANTARA”

telah selesai dibuat setelah melalui masa magang di PT Aruna Jaya Nuswantara

selama 23 mei 206 sampai dengan 1 juli 2016 pada bagian divisi marketplace.

Laporan ini disusun sebagai salah satu syarat kelulusan mata kuliah magang.

Penyusuan laporan magang ini berdasarkan pada hasil kegiatan magang yang

dilakukan Penulis di PT Aruna Jaya Nuswantara, divisi marketplace. Penulis

menyampaikan rasa terima kasih kepada semua pihak yang telah membantu dan

membimbing penyusunan laporan ini, terutama kepada :

1. Kepada kedua Orang Tua, Kakak dan Adik yang selalu memberikan

dukungan moral, spiritual dan materil.

2. Ibu Eka Yuliana selaku Dosen Pembimbing yang dengan ikhlas membagi

ilmunya serta menyempatkan waktu untuk membimbing penulis dalam

pembuatan laporan magang.

3. Saudari Utari Octavianty selaku pembimbing PT Aruna Jaya Nuswantara,

yang telah bersedia membimbing dan membagi pengalaman tentang dunia

kerja, serta bantuannya selama pelaksanaan magang.

4. Saudara Farid Naufal Asalam, Indraka Fadhlillah, dan Muhammad Dimas

yang telah seperti abang sendiri yang sudah menerima Penulis untuk

magang di PT Aruna Jaya Nuswantara.

5. Abang kakak Aruna Internship Batch Satu yang luar biasa kompak (Farid,

Daka, Utari, Dimas, Ijal, Fuad, Dito, Icam, Melati, Dian, Tia, Silmy, Reno,

Dodi, Syair, Irham, dan Faiz).

6. Dan seluruh sahabat terdekat Imam, Melati, Syair, Hanif, Hapis, Dimas,

Ikhwan dan Audria yang selalu memberikan dukungan dan doa bagi penulis

untuk tetap semangat dan ceria pada masa proses magang.

iv

Tentu saja terlalu banyak pihak-pihak lain yang juga berperan dan berjasa bagi

penulis dalam penyelesaian laporan magang ini yang tidak dapat disebutkan satu

persatu. Rasa terima kasih yang tak terhingga penulis sampaikan kepada semua

pihak tersebut. Penulis menyadari bahwa laporan magang ini masih jauh dari

kesempurnaan baik dalam materi, maupun penulisannya. Oleh karena itu, saran

dan kritik yang membangun sangat diharapkan sebagai bahan evaluasi di masa

yang akan datang. Penulis juga berharap laporan magang ini dapat bermanfaat

bagi semua pihak.

Bandung, 22 Juli 2016

Irsa Rezaldy

v

DAFTAR ISI

LEMBAR PENGESAHAN ................................................................................... i

Kata Pengantar ....................................................................................................... iii

Daftar Isi................................................................................................................... v

Daftar Tabel .......................................................................................................... vii

Daftar Gambar ....................................................................................................... vii

BAB I: PENDAHULUAN...................................................................................... 1

1.1 Profil Perusahaan ....................................................................................... 1

A. Visi dan Misi ................................................................................................ 2

B. Struktur Organisasi....................................................................................... 2

C. Strategi Bisnis .............................................................................................. 5

D. Aspek Manajemen ....................................................................................... 5

1.2 Lingkup Unit Kerja ................................................................................... 7

A. Lokasi Unit Kerja Praktek ........................................................................... 7

B. Lingkup Penugasan ...................................................................................... 7

C. Rencana dan Penjadwalan Kerja .................................................................. 7

BAB II: KAJIAN TEORITIS ............................................................................... 9

2.1. Pengertian Pemasaran .................................................................................... 9

2.2. Online Marketplace C2C ............................................................................... 9

2.3 Komunikasi Pemasaran ............................................................................... 10

2.3.1 Proses Komunikasi Pemasaran..................................................................10

BAB III: AKTIVITAS PENUGASAN MAGANG ........................................... 13

3.1 Realisasi Kegiatan Magang .......................................................................... 13

3.2 Relevansi Teori dan Praktek ......................................................................... 23

vi

3.3 Permasalahan ................................................................................................ 27

BAB IV: REKOMENDASI ................................................................................. 30

4.1 Rekomendasi ................................................................................................ 30

DAFTAR PUSTAKA ............................................................................................ 30

LAMPIRAN ........................................................................................................... 31

vii

Daftar Tabel

Tabel 1.1 Rencana dan Pendjadwalan Kerja ............................................................ 8

Tabel 3.1 Realisasi Kegiatan Magang .................................................................... 21

Daftar Gambar

Gambar 1.1 Logo PT. Aruna Jaya Nuswantara........................................................ 1

Gambar 1.2 Struktur Organisasi PT. Aruna Jaya Nuswantara ................................. 2

Gambar 2.1 Proses Komunikasi Pemasaran........................................................... 11

Gambar 3.1 Flowchart pemesanan ikan di PasarLaut ............................................ 27

1

BAB I

GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN

1.1 Gambaran Umum Perusahaan

1.1.1 Profil Perusahaan

Gambar 1.1

Logo PT. Aruna Jaya Nuswantara

Sumber : www.aruna.id

PT. Aruna Jaya Nuswantara adalah Perusahaan Industri Teknologi

yang bergerak dalam bidang teknologi kemaritiman. Kegiatan PT.

Aruna Jaya Nuswantara mencakup desain dan pengembangan aplikasi

kemaritiman dan pemasaran hasil laut.

Berdiri pada tahun 2014 dengan nama Pasarlaut sebagai marketplace

untuk hasil laut. Kemudian di inkubasi di Telkom Indigo Incubator

selama enam bulan sampai akhirnya berubah nama menjadi PT.Aruna

Jaya Nuswantara.

PT. Aruna Jaya Nuswantara juga telah di presentasikan di depan

Presiden RI untuk kemudian dapat didukung implementasinya di

berbagai wilayah di Indonesia. Hingga saat ini transaksi jual beli hasil

laut juga terus dilakukan secara online di PasarLaut.com.

2

1.1.2 Visi dan Misi Perusahaan

a. Visi

Menjadi pemimpin revolusi digital untuk kemaritiman.

b. Misi

1. Menciptakan Teknologi Digital Kemaritiman Terintegrasi se

Indonesia.

2. Menciptakan layanan end to end perikanan mulai dari titik

supply hingga demand.

3. Mengembangkan teknologi hingga dapat di manfaatkan oleh

setiap pihak yang dituju.

1.1.3 Struktur Organisasi

Struktur organisasi PT. Aruna Jaya Nuswantara adalah sebagai

berikut:

Gambar 1.2

Struktur Organisasi PT. Aruna Jaya Nuswantara

Sumber: Dokumen PT. Aruna Jaya Nuswantara

a. CEO PT. Aruna Jaya Nuswantara, Farid Naufal Asalam.

Mengkoordinasikan pekerjaan semua unit dan Officer yang berada

di bawah naungannya.

Chief Executive Officer

Farid Naufal Asalam

Chief Marketing

Financial Officer

Utari Octavianty

Chief Operation

Officer

Indraka Fadhlillah

Lead Programmer

Muhammad Dimas

3

1. Menyajikan program kerja divisi sebagai arah pencapaian

kinerja pengelolaan PT. Aruna Jaya Nuswantara dengan

manajemen fungsional serta menyusun indikator kinerja.

2. Memberikan arahan dan mendistribusikan pekerjaan pada

program kerja divisi kepada sumber daya yang tepat untuk

mengimplementasikan program kerja dalam mencapai kinerja

secara periodik.

3. Memastikan rencana dan strategi PT. Aruna Jaya Nuswantra

dapat terselenggara. .

4. Menjamin pelaksanaan internal control dan risk control secara

konsisten.

5. Meningkatkan interaksi dan komunikasi dalam tim kerja,

dengan mengkonsolidasikan tujuan komunikasi menciptakan

lingkungan yang komunikatif secara efektif.

6. Mengecek quality control dari Divisi design and experience.

b. CFO PT. Aruna Jaya Nuswantara, Utari Octavianty.



1. Menyajikan program kerja divisi Marketplace, divisi Public

Relation and Community, divisi Research, dan Divisi Human

Resources sebagai arah pencapaian kinerja pengelolaan PT.

Aruna Jaya Nuswantara dengan manajemen fungsional serta

menyusun indikator kinerja.




secara periodik.




4

c. COO PT. Aruna Jaya Nuswantara, Indraka Fadhlillah.




program kerja divisi Business Development dan Technology

Development kepada sumber daya yang tepat untuk


secara periodik.

2. Memastikan rencana dan strategi PT. Aruna Jaya Nuswantra





d. Lead Progammer PT. Aruna Jaya Nuswantara, Muhammad Dimas.



1. Menyajikan program kerja divisi sebagai arah pencapaian

kinerja pengelolaan PT. Aruna Jaya Nuswantara dengan

manajemen fungsional serta menyusun indikator kinerja.




secara periodik.

3. Memastikan rencana dan strategi PT. Aruna Jaya Nuswantara


4. Menjamin pelaksanaan internal control dan risk control secara

konsisten.




5

6. Mengecek quality control dari Divisi design and experience.

1.1.4 Startegi Bisnis

Startegis Bisnis PT. Aruna Jaya Nuswantara adalah pendekatan

consumer to consumer yaitu marketplace pada PasarLaut.

Menggunakan user generated content

1.1.5 Aspek Praktik Manajemen

a. Aspek Produksi

PT. Aruna Jaya Nuswantara memiliki tiga produk yang sedang

dikembangkan yaitu marketplace PasarLaut.com, e-TPI, dan

Infomartimin serta aplikasi layanan:

1. Integrated Fishery Management, yaitu aplikasi terintegrasi

untuk pengelolaan bisnis perikanan.

2. Fishery Data Intelligent, yaitu aplikasi yang menyediakan data

dari sektor perikanan secara realtime dan reliable.

3. Online Fishing Trading, Inovasi sistem perdagangan ikan dan

hasil laut secara online.

b. Aspek Keuangan

PT Aruna Jaya Nuswantara saat ini masih berada dalam tahan pre

seed round dalam start-up perusahaan ini berada dalam tahap

pengembangan dan permodalan dibantu oleh Investor, Inkubator,

serta Angel Investor, sehingga belum dapat melakukan IPO karena

masih harus melalui beberapa tahapan fundrising terlebih dahulu.

Untuk revenue model di PasarLaut didapatkan melalui margin fee

di marketplace PasarLaut.com, subscriber di e-TPI, serta nantinya

Advertising Fee pada Infomarititim.

c. Aspek Pemasaran

Sebagai perusahaan yang baru didirikan, PT. Aruna Jaya

Nuswantara masih belum memiliki konsep pemasaran yang jelas

dan berkelanjutan untuk mengelola sosial media yang dimiliki.

6

Pemasaran PT. Aruna Jaya Nuswantara yang berfokus pada bidang

digital mempunyai penunjang tools digital marketing yang dapat

digunakan untuk memaksimalkan hasil yang diperoleh.

d. Aspek Sumber Daya Manusia

PT. Aruna Jaya Nuswantara merupakan perusahaan start-up yang

usianya masih tergolong baru sehingga pada proses beroperasinya

perusahaan ini belum terlalu memikirkan hal terkait aspek

pengolahaan SDM pada perusahaan. sampai kepada beberapa

waktu yang lalu perusahaan membuka program internship batch 1

sehingga diperlukan pihak yang mengerti akan manajemen SDM

untuk mengatur segala hal mengenai seleksi anak magang sampai

kepada seluruh pengolahan berkas dan jalannya proses internship

itu sendiri. Akhirnya perusahaan mempertimbangkan hal tersebut

dan berhasil menseleksi beberapa intern yang kemudian bergabung

dalam program Aruna Internship Batch 1 PT. Aruna Jaya

Nuswantara. Terkait dengan jalannya perusahaan selama proses

Internship yang dimulai dari 23 Mei - 1 Juli 2016, perusahaan

mulai memperkuat manajemen SDM-nya. Dari mulai penentuan

budaya organisasi, penerapan performance appraisal dan beberapa

kegiatan lainnya seperti Morning Glory setiap minggu, kamis

inggris dan bahkan jadwal buku motivasi. Walaupun hal tersebut

tergolong hal yang biasa bila dibandingkan dengan apa yang sudah

dilakukan oleh perusahaan yang lebih besar tapi PT. Aruna Jaya

Nuswantara percaya dan yakin bahwa itulah hal dasar yang harus

dilakukan perusahaan untuk menghasilkan SDM yang baik dan

berkualitas secara internal. Selain itu karena pada periode magang

banyak peserta yang masih berstatus mahasiswa diharapkan setiap

mereka mendapatkan kesan dan ilmu yang luar biasa dari

perusahaan kemudian dapat dibagikan di dunia luar untuk menjadi

percontohan bagi teman-teman mereka pada lingkup perkuliahaan.

Selebihnya perusahaan masih terus akan melakukan perintisan

7

pengolahaan SDM yang berkelanjutan dengan berpedoman atas

tujuan yang disebutkan sebelumnya, apalagi perusahaan akan

disibukan dengan dibukanya lagi program Internship baru pada

bulan Juli 2016 nanti.

1.2 Lingkup Unit Kerja

a. Lokasi Unit Kerja Praktek (Magang)

Lokasi kegiatan magang adalah PT. Aruna Jaya Nuswantara yang

beralamat di Menara Bandung Digital Valley Indigo Incubator

Lantai 4, Jalan Gegerkalong Hilir No. 47.

b. Lingkup Penugasaan

PT. Aruna Jaya Nuswantra merupakan start-up yang bergerak di

bidang aplikasi penyedia solusi digital terintegrasi untuk kelautan

dan perikanan. Aplikasi yang dibuat mulai dari sistem manajemen

untuk pengelolaan perikanan, data intelligent, hingga perdagangan

secara online. Dalam melaksanakan kegiatan Job Training, penulis

ditempatkan pada divisi marketplace bagian pendataan supplier

untuk salah satu produk PT. Aruna Jaya Nuswantara yaitu

PasarLaut di PasarLaut.com agar terjadinya transaksi jual atau beli

di PasaraLaut.com sehingga testing demand.

c. Rencana dan Penjadwalan Kerja

Kegiatan magang dimulai pada tanggal 23 Mei 2016 – 1 Juli 2016.

Jadwal kerja harian magang dilakukan pada hari Senin - Jumat

pada pukul 08.00 – 16.00 WIB untuk tanggal 23 Mei – 3 Juni 2016.

Jadwal kerja harian magang pada bulan Ramadan tanggal 6 Juni

2016 – 1 Juli 2016 dilakukan pada hari Senin – Jumat pada pukul

09.00 – 16.00. Pembimbing magang perusahaan adalah ibu Utari

Octavianty.

8

Hari Kerja Senin – Jumat

Jam Kerja Normal 08.00 s.d 16.00

Jam Kerja Ramadan 09.00 s.d 16.00

Tabel 1.1

Rencana dan Pendjadwalan Kerja

Sumber: Penulis

9

BAB II

KAJIAN TEORITIS

2.1 Pengertian Pemasaran

Sebagaimana dikemukakan oleh Kotler dan Keller (2012) pemasaran

(marketing) adalah mengidentifikasi dan memenuhi kebutuhan manusia dan

sosial. Mengutip pendapat dari lembaga American Marketing Assocition

(AMA) yang dimuat dalam buku karangan Kotler dan Keller: American

Marketing Assocition (AMA) (Kotler dan Keller, 2012) “mengemukakan

bahwa pemasaran adalah suatu fungsi organisasi dan serangkaian proses

untuk menciptakan, mengkomunikasikan dan memberikan nilai kepada

pelanggan dan untuk mengelola hubungan pelanggan dengan cara yang

menguntungkan organisasi dan pemangku kepentingannya.” Perusahaan

dituntut untuk dapat mengidentifikasi segmen pasar yang dapat dilayani

secara efektif, menentukan target pasar sasaran yang jelas, untuk dapat

memposisikan perusahaan terhadap pesaingnya.

2.2 Online Marketplace C2C

Menurut Fan, Lee, dan Kim (2013) “C2C e-marketplaces differ from estores

in many ways, e.g. service encounters, processes for interfacing with

consumers, and product portfolios. For instance, there is only one service

provider in an e-store, whereas two types of service providers exist in a C2C

emarketplace, i.e. an intermediary and sellers.” C2C e-marketplace berbeda

dengan toko online lainnya, misalnya pertemuan layanan, proses untuk

berinteraksi dengan konsumen, dan portofolio produk. Misalnya, hanya

terdapat satu penyedia layanan pada toko online, sedangkan dua jenis

penyedia layanan terdapat di C2C e-marketplace, yaitu perantara dan penjual.

1. Seluruh transaksi online harus difasilitasi oleh website yang

bersangkutan

2. Bisa digunakan oleh penjual individual

10

Kegiatan jual beli di website marketplace harus menggunakan fasilitas

transaksi online seperti layanan escrow atau rekening pihak ketiga untuk

menjamin keamanan transaksi. Penjual hanya akan menerima uang

pembayaran setelah barang diterima oleh pembeli. Selama barang belum

sampai, uang akan disimpan di rekening pihak ketiga. Apabila transaksi

gagal, maka uang akan dikembalikan ke tangan pembeli.

2.3 Komunikasi Pemasaran

Pengertian dari komunikasi pemasaran muncul dari Cannon, Perreault, dan

McCarthy. Menurut Cannon, Perreault, dan McCarthy (2008: 372),

komunikasi pemasaran adalah koordinasi yang disengaja dari setiap

komunikasi kepada konsumen yang ditargetkan untuk menyampaikan pesan

yang lengkap dan konsisten. Metode komunikasi yang berbeda ditangani oleh

bagian yang berbeda. Maka dari itu, metode yang digunakan harus

dikoordinasikan terlebih dahulu sehingga memberikan hasil terbaik. Pesan-

pesan yang hendak disampaikan saling melengkapi, namun juga konsisten.

Komunikasi pemasaran juga didefinisikan oleh Burnett (2008:189).

Menurutnya, komunukasi pemasaran mencakup seluruh usaha yang

teridentifikasi pada bagian dari penjual yang ditujukan untuk membantu

membujuk, meyakinkan, dan mengajak pembeli untuk menerima pesan

penjual. Perlu ditekankan bahwa pusat dari proses komunikasi adalah

persusasi. Masing-masing alat komunikasi pemasaran memiliki potensi yang

spesifik dan kompleksitas tersendiri.

2.3.1 Proses Komunikasi Pemasaran

Menurut Cannon, Perreault, dan McCarthy (2008:376), proses

komunikasi pemasaran adalah sebagai berikut:

11

Gambar 2.1

Proses Komunikasi Pemasaran

Sumber: Menurut Cannon, Perreault, dan McCarthy (2008:376)

Proses komunikasi dimulai ketika sumber (source)

mengirim pesan. Pesan tersebut biasanya diolah terlebih dahulu ke

dalam bentuk yang lain seperti tulisan atau gambar pada tahap

encoding. Selanjutnya, pesan tersebut disampaikan melalu media

pembawa pesan (message channel). Media ini dapat berupa iklan,

telepon¸ email, poster, radio, televisi, dan media lainnya. Kemudian,

pesan diuraikan ke dalam bentuk yang lebih sederhana lagi bagi

penerima pesan dalam tahap decoding. Barulah pesan diterima oleh

penerima pesan (receiver). Proses komunikasi diakhiri oleh

pemberian feedback oleh penerima pesan kepada pengirim pesan.

Dalam praktiknya, proses komunikasi tidak terjadi

dengan mulus tanpa gangguan. Dalam tahap manapun, dapat terjadi

gangguan (noise) yang mengurangi efetkivitas dari proses

komunikasi. Dari gambar di atas, dapat dilihat bahwa noise dapat

muncul di tahap manapun dalam proses komunikasi. Contoh dari

gangguan adalah rusaknya kabel telepon, tidak adanya sinyal, dan

koneksi internet yang tidak stabil.

Berdasarkan keempat definisi komunikasi pemasaran di atas, dapat

disimpulkan bahwa komunikasi pemasaran adalah sebuah aktivitas

promosi dari perusahaan mengenai produk, merek, dan hal lainnya

12

terkait dengan perusahaan, yang disampaikan kepada calon pembeli

sehingga mereka tertarik untuk melakukan pembelian. Komunikasi

pemasaran dilakukan menggunakan berbagai media komunikasi

yang berbeda. Tujuan akhirnya adalah tersampaikannya pesan dari

perusahaan kepada konsumen.

13

BAB III

AKTIVITAS PENUGASAN MAGANG

3.1 Realisasi Kegiatan Magang

Hari

ke-

Tanggal Jenis

Aktivitas

Magang

Tugas yang

Diberikan

Pencapaian Tugas

1 23 Mei

2016

Brainstorming,

pengenalan

perusahaan,

pembagaian

job description

setiap divisi,

pengenalan

lingkungan

kerja.

Membuat to-do-

list selama

seminggu,

memahami

kerja

perusahaan,

membuat goals

selama magang,

menjadikan

penulis dibagian

divisi

marketplace.

Membuat to-do-list

rincian tugas

selama seminggu,

memahami

deskripsi

penugasan divisi

marketplace,

memahami

lingkungan

pekerjaan

2 24 Mei

2016

Validasi data

supplier hasil

laut

Membuat data -

data supplier

hasil laut di

berbagai situs di

internet

Membuat dat

supplier hasil laut

menggunakan Ms.

excel, Mencari

supplier ikan hasil

laut dari situs blog

komoditas hasil

laut, tekumpul 20

data yang valid

14

3 25 Mei

2016

Validasi data

supplier hasil

laut dan belajar

menggunakan

situs trello

Melengkapi

data – data

supplier hasil

laut untuk

menjadikan aset

bagi perusahaan

Terkumpul

sebanyak 54 data

supplier hasil laut

dari hasil pencarian

blog dan media

sosial

4 26 Mei

2016

Pencarian data

supplier di

situs

marketplace

selain

PasarLaut.com

Melengkapai

data – data

supplier yang

sudah di

kerjakan

sebelumnya,

menggunakan

situs twitter

dengan kata

kunci “hasil

laut”

Terkumpul data –

data sebanyak 78

supplier hasil laut

dari kata kunci

“hasil laut” di

twitter, dan data

supplier hasil laut

di situs

marketplace

5 27 Mei

2016

Belajar dan

Membuat data

manfaat ikan

laut, tangkap,

budidaya, dan

jenis ikan.

Membaca dan

membuat

manfaat ikan

laut, tangkap,

budidaya, dan

jenis ikan laut di

internet

Terkumpul data

sebanyak 31 data

manfaat ikan laut,

tangkap, budidaya,

dan jenis ikan laut

di kumpulkan di

Ms. excel

6 30 Mei

2016

Membuat

database

visuliasi ikan

laut dan

kompetitior

marketplace

Membuat

database

visualisasi ikan

laut dan

mencarinya di

internet sebagai

Database

visualisasi ikan laut

dikumpulkan di Ms.

word sebanyak 31

buah dan

menganalisa

15

data untuk di

jadikan

informasi di

situs PasarLaut,

mencari

perusahaan

marketplace

untuk di analisa

kompetitornya

kompetitor

marketplace

dengan analisa

SWOT (strenght,

weeknes,

opportunities,

Threats)

7 31 Mei

2016

Data

kompetitor

marketplace

untuk

dibandingkan

pada

PasarLaut.com

Melengkapi

data kompetitior

marketplace

sebagai acuan

mengetahui

kompetisi

perusahaan

Melengkapi data

kompetitior

sebanyak 7

perusahaan

marketplace

dengan analisa

SWOT (strenght,

weekness,

opportunities,

threats)

8 1 Juni

2016

Data riset

logistik

perikanan di

pulau Jawa

Membuat data

riset perusahaan

logistik

perikanan

Membuat data riset

perusahaan logistik

perikanan,

bagaimana logistik

hasil laut di pulau

Jawa

9 2 Juni

2016

Data validasi

supplier hasil

laut berupa

ikan tangkap

dan budidaya

Melengkapi

data validasi

supplier hasil

laut berupa ikan

Melengkapi dan

membuat daftar

hasil laut ikan

tangkap dan

16

laut dan

budidaya

budidaya tercapai

87 data terbaru

10 3 Juni

2016

Daftar

perusahaan

logistik

perusahaan

perikanan

Membuat daftar

perusahaan

logistik

perikanan dan

belajar logistik

di pelabuhan

Indonesia

Membuat daftar

perusahaan logistik

perikanan di

pelabuhan

Indonesia

menggunakan Ms.

word

11 6 Juni

2016

Sertifikasi ikan

laut dan

sertifikasi

kemanan

pangan

Mencari data

sertfikasi di

Indonesia

seperti

sertifikasi

“halal”

Mencari dan

mempelajari

sertifikasi di

Indonesia dan

tercapai 4 buah

sertifikasi

ditemukan di

Indonesia

12 7 Juni

2016

Glory

Morning,

Mendata

sertifikasi hasil

laut dan

pangan serta

melengkapi

data supllier

hasil laut

Presentasi

kegiatan

minggu

pertama,

mendata

sertifikasi ikan

laut dan pangan

menggunkan

Ms. word dan

melengkapi

supplier hasil

laut

Goals minggu

pertama tercapai,

membuat data

sertifikasi hasil laut

dengan jumlah 8

sertifikasi yang ada

di Indonesia dan

melengkapi data

supplier hasil laut

17

13 8 Juni

2016

Follow up

supplier ,

melengkapi

data supplier

hasil laut

Hubungi pihak

supplier dari

data yang dibuat

dan mengkapu

datanya

Follow up supplier

dengan

menghubungi

melalu media sosial

whatsapp, bbm dan

twitter

14 9 Juni

2016

Data supplier,

data visualisai

ikan hasil

beserta

manfaat bagi

kesehatan

tubuh pada

ikan laut

Melengkapi

data supplier

hasil laut,

membuat

perincian

manfaat

kesehatan tubuh

pada ikan laut

dan melengkapi

visualisasi data

laut

Melengkapi data

supplier ikan laut

dan visuasilasi ikan

laut serta membuat

perincian manfaat

ikan laut bagi

kesehatan tubuh

15 10 Juni

2016

Follow up

supplier hasil

laut dengan

media sosial

dan

melengkapi

data supplier

Melengkapi

data supplier

ikan laut dan

menggunakan

media sosial

sebagi

hubungkan

kepada supplier

ikan laut

Melengkapi data

yang sudah ada data

supplier ikan laut

dan validasi

ketersedian stock

dari supplier hasil

laut

16 13 Juni

2016

Persiapan

presentasi

morning glory,

TOP ikan yang

Membuat

presentasi untuk

morning glory,

melihat 5 ikan

Membuat presntasi

morning glory,

kerjasama dengan

divisi public

18

banyak dilihat

di situs

PasarLaut

teratas di situs

PasarLaut

relation dan divisi

research untuk

mengetahui 5 ikan

teratas di situs

PasarLaut

17 14 Juni

2016

Belajar Goole

Analytic untuk

melihat

keaktifivitasan

situs PasarLaut

Belajar dan

melihat

aktivitas situs

PasarLaut.com

Google Analytic

, dan melngkapi

data supplier

hasil laut

Tercapainya

mengetahui

aktifitas

PasarLaut.com

berupa page view,

rata – rata

pengunjung dan

halaman yang

paling banyak

dikunjungki.

18 15 Juni

2016

Mengetahui

data ikan di

situs

PasarLaut.com

yang akan

dijual dan

belajar Google

Analytic

Belajar data

ikan laut di

PasarLaut.com

yang akan

dijual, dan

belajar Google

Analytic

Mengetahui fungsi

Google Analytic

dan melihat

peningkatan situs

PasarLaut.com

19 16 Juni

2016

Belajar Google

Analytic,

melengkapi

data ikan di

PasarLaut.com

Membuka

kembali Google

Analytic dan

mempelajari

isinya serta

melengkapi data

Mengetahui isi dari

Google Analytic

seperti jumlah

pengujung, trafik

pengunjung, laman

yang dimanti

19

hasil ikan laut

situs internet

pengunjung di

PasarLaut.com

20 17 Juni

2016

Follow up

supplier,

bekerjasama

dengan PR

mengetahui

situs

PasarLaut.com

lebih dalam

Mengubungi

supplier hasil

laut yang sudah

di data dan

memvalidasikan

supplier hasil

laut, Belajar

bertinterkasi di

PasarLaut.com

Menghubungi dan

mendata hasil

persedian dari

supplier hasil laut

yang sudah didata

dan mengetahu

interaksi

permintaan

pengunjung di

Pasarlaut

21 20 Juni

2016

Follow up

supplier ,

berkerjasma

dengan divisi

research

Persiapan

morning glory

minggu ke-

empat,

kerjasama

dengan divisi

research untuk

mengetahui

wilayah daerah

tempat

penangkapan

ikan laut

Mempersiapakan

presentasi untuk

glory morning,

mengetahui daerah

penangkapan ikan

laut dan jenis ikan

laut di tiap daerah

dengan divis

research,

menghubungi

supplier untuk di

validasikan

22 21 Juni

2016

Morning

Glory, Analisis

Google

Analytic dan

follow up

Menghubungi

berbagai

supplier hasil

laut dari data

yang telah di

Persentasi goals

minggu ke-empat

dan apa yang ingin

dikerjakan minggu

selanjutnya,

20

supplier hasil

ikan laut

buatkan, analisi

Google Analytic

mengetahui bahwa

adanya

peningkatan rating

situs

PasarLaut.com

23 22 Juni

2016

Follow up

supplier hasil

laut dan data

perinci

supplier dan di

unggah ke

gdrive

Menghubungi

supplier hasil

laut yang telah

di validasi

persediaan dari

supplier

tersebut.

Unggah data

supplier ke situs

trello dan gdrive

Melaukan validasi

supplier dan

mendata persediaan

dari supplier

tersebut untuk di

dirincikan dan

dinggah ke trello

dan gdrive

24 23 Juni

2016

Validasi

supplier yang

sudah di

hubungi, dan

follow up data

customer

Mendata

supplier yang

sudah di

konfirmasi

adanya

persediaan hasil

laut dari

supplier

tersebut, dan

membantu

follow up

customer.

Membuat data

konfirmasi

persediaan hasil

laut dari data

supplier,

membantu

mengubungi

customer agar

terjadinya transaksi

jual atau beli di

PasarLaut.com

25 24 juni

2016

Follow up

supplier yang

belum di

Menguhubungi

data supplier

agar dapat

Mengehubungi

berupa pertanyaan

persediaan hasil

21

hubungi,

menglengkapi

data supplier

mendata

persediaan yang

ada di

PasarLaut.com

laut berupa jenis

hasil laut yang ada,

harga, ukuran dan

jumlah.

26 27 juni

2016

Aktifitas data

supplier di

grup Facebook

PasarLaut.com

Melengkapi

data supplier di

grup Facebook

Jual beli hasil

laut dari Pasar

Laut.com

Melengkapi data

supplier di grup

Facebook hingga

pencapai 112 data

supplier

27 28 juni

2016

Morning

Glory,

pengisian situs

produk aruna

yaitu e-TPI

Morning glory

minggu ke-lima

terarkhir dan

goals yang

tercapai.

Membantu

melengkapi

pengisian e-TPI

Presentasi dengan

goals yang telah di

buat pada morning

glory pertama yaitu

28 29 juni

2016

Seminar

tentang startup

oleh Utari

Octavianty.

Melengkapi

data – data

yang

dikerjakan

Mengikuti

seminar tentang

startup,

Memperbarui

data – data yang

di kerjakan

selama magang

di PT. Aruna

Jaya

Nuswantara

Mengetahui

bagaimna membuat

perusahaan startup,

pengenalan dunia

startup, ide – ide

startup dan

motifasi untuk

membuat startup

baru. Dokumen

yang dikerjakan

dimasukan pada

google drive PT.

22

Aruna Jaya

Nuswantara

sebagai aset

perusahaan

29 30 juni

2016

Kerjasma

dengan divisi

Design and

User

Expereience,

follow up

supplier

Berkerjamsa

dengan divisi

Design and

User

Experience

untuk visualisai

dat pada e-TPI

Mengumpulan data

visualisai ikan laut

pada divisi Design

and User

Experience untuk

tamapilan jenis

ikan di e-TPI. Dan

follow up supplier

ikan hasil laut

30 1 juli

2016

Perpisahaan

dengan Foto

bersma dan

buka bersama

dengan para

magang Aruna

Internship

Batch 1

Mengikuti acara

perpisahaan

pada yang

dilaksanakan

oleh pemimpin

PT Aruna Jaya

Nuswantara

Mengikuti foto

bersama dan buka

bersama dengan

para Aruna

Internship Batch 1

Tabel 3.1

Realisasi Kegiatan Magang

Sumber: Penulis

Adapun deskripsi dari kegiatan magang yang dilakukan Penulis adalah sebagai

berikut:

a. Morning Glory

23

Glory Morning adalah rapat, mentoring dan presentasi mingguan pada

setiap divisi di PT. Aruna Jaya Nuswantara sebagai wadah untuk

mengetahui pencapaian pekerjaan selama di perusahaan, pekerjaan yang

akan dikerjakan seminggu kedepan dan mempresentasikan kegiatan yang

telah dikerjakaan seminggu sebelumnya. Morning Glory juga memberikan

monitoring berupa seminar seputar dunia start-up.

b. Data Supplier

Penulis melakukan pendataan supplier hasil ikan laut di seluruh Indonesia

menggunakan pecarian di dunia internet yaitu beberapa situs, media sosial,

blog, e-commerce dan marketplace yang akan dikumpulkan dan dirapihkan

dalam Ms. excel untuk siap dihubungi untuk melakukan ketersediaan

pemasokan hasil laut untuk PasarLaut.com

c. Data Customer

Penulis juga melakukan pendataan customer yang ingin melakukan

pembelian hasil laut, penulis mencari di berbagai situs internet sepeti media

sosial, blog dan marketplace. Pendataan ini akan di follow up untuk

membenarkan bahwa cutomer masih memerlukan apa yang customer

carikan.

d. Google Analytic

Google Analytic adalah salah satu alat yang bisa memberikan akses yang

sangat baik untuk melihat aktifitas di website PT. Aruna Jaya Nuswantara

PasarLaut.com. Penulis melakukan analisis menggunakan Google

Analytics mengenai berapa banyak jumlah pengunjung situs selama periode

tertentu, waktu yang dihabiskan pengunjung saat mengunjung situs, laman

apa saja yang paling banyak diminati oleh pengunjung situs, hingga trafik

pengunjung baru dan pengunjung lama.

3.2 Relevansi Teori dan Praktek

Pada kegiatan magang yang penulis laksanakan, terdapat beberapa relevansi

antara teori yang penulis dapatkan pada masa perkuliahan dan praktik,

relevansi tersebut adalah:

24

A. Oleh Kotler dan Keller (2012) pemasaran adalah mengidentifikasi

dan memenuhi kebutuhan manusia dan sosial. Aruna juga

mengidentifikasi segmen pasar dan menentukan target pasar sasaran

yang jelas. Hal inilah yang berusaha PT. Aruna Jaya Nuswantara

ciptakan, PT. Aruna Jaya Nuswantara menciptakan suatu nilai bagi

konsumen, PT. Aruna Jaya Nuswantara menyediakan data dari

sektor perikanan secara realtime dan reliable, sebagai aplikasi

terintegrasi untuk pengelolaan bisnis perikanan dan menjadikan

suatu inovasi baru sistem perdagangan ikan dan hasil laut secara

online. Produk aruna yaitu e-TPI diharapkan dapat membantu

segmentasi dan target pasar sasaran Aruna mencapai maksud, tujuan

dan manfaat TPI seperti penyelenggaraan lelang akan lancar,

stabilnya harga ikan atau produk laut lainnya, taraf hidup dan

kesejahteraan nelayan beserta keluarga akan meningkat, pendapatan

asli daerah akan meningkat, sebagai media komunikasi dan

informasi bagi koperasi, nelayan, konsumen, supplier, dan

perusahaan besar. Produk aruna sebagai memenuhi kebutuhan

manusia dan sosial memliki kebutuhan sarana dan prasarana

kelautan, menjadikan pasar hasil laut, manajemen hasil laut, dan

informasi perikanan hali ini diharapkan dapat membantu nelayan

dalam menangkap, membudidayakan, mengawetkan, menyimpan,

mendistribusikan, dan memasarkan sumberdaya ikan.

B. Menurut Fan, Lee, dan Kim (2013) Kegiatan jual beli di website

marketplace harus menggunakan fasilitas transaksi online seperti

layanan escrow atau rekening pihak ketiga untuk menjamin

keamanan transaksi. Marketplace pada PT. Aruna Jaya Nuswantara

menggunakan transkasi yang akan difasilitasi oleh PasarLaut yang

bersangkutan. Penjual atau supplier akan memberikan penawaran

harga, ketersedian barang, ukuran dan kualitas, lokasi, logistik dan

tentunya jenis hasil lautnya kepada situs PasarLaut terlebih dahulu

25

untuk difasilitasi lalu akan memberikan persetujuan harga dan

pengiriman pada permintaan konsumen. Dan fasilitas informarsi e-

TPI Aruna dapat di berikan jika komoditas perikanan telah

berlanggan untuk di cantumkan hasil lautnya pada sistem informasi

e-TPI yang akan di tampilkan secara realtime dan reliable.

C. Pada proses komunikasi pemasaran menurut Cannon, Perreault, dan

McCarthy (2008:376), proses komunikasi pemasaran PT. Aruna

Jaya Nuswantara pada produk PasarLaut-nya. PT Aruna Jaya

Nuswantara sebagai perusahaan yang baru didirikan masih belum

mempunyai konsep pemasaran yang jelas dan berkelanjutan untuk

mengelola sosial media yang dimiliki dan dalam masa

pengembangan aplikasi. Namun, pada kesempatan program

Internship PT. Aruna Jaya Nuswantara, peserta magang ini

diberikan tugas untuk membuat konsep pemasaran melalui sosial

media tepatnya dengan divisi Public Relation and Community. PT.

Aruna Jaya Nuswantara memiliki tiga produk utama yang salah

satunya adalah marketplace (jual beli hasil laut) yaitu

PasarLaut.com, sehingga ada dua sosial media yang divisi Public

Relation and Community rancang konsep pemasarannya, antara lain

sosial media PT. Aruna Jaya Nuswantara dan sosial media

PasarLaut.com. Pada sosial media Aruna Jaya Nuswantara, konsep

pemasaran dibuat untuk membangun brand image perusahaan

karena sebelumnya nama PT. Aruna Jaya Nuswantara lebih dikenal

lewat produknya yaitu PasarLaut. Sedangkan untuk konsep

pemasaran PasarLaut ditujukan untuk meningkatkan brand

awareness masyarakat bahwa PasarLaut.com menjadi marketplace

pertama dan satu-satunya yang menjual hasil laut secara online.

Jika melihat teori proses komunikasi pada bab II, proses encoding

dan decoding dilakukan agar pesan dapat lebih mudah disampaikan

26

kepada penerima pesan. Dalam kasus ini, pemberi pesan adalah

PasarLaut sedangkan penerima pesan adalah konsumen (supplier).

Namun, PasarLaut tidak menggunakan channel sebagai alat bantu

sepenuhnya ketika menawarkan kerjasama secara langsung. Oleh

sebab itu, ada pesan yang tidak tersampaikan secara maksimal

sehingga penerima pesan tidak sepenuhnya mengerti dan tidak dapat

menyerap pesan secara utuh.

27

3.3 Permasalahaan

Gambar 3.1

Flowchart pemesanan ikan di PasarLaut.com

Sumber: Penulis

28

Selama melakukan magang di PT. Aruna Jaya Nuswantara, kegiatan yang

umumnya dilakukan oleh Penulis adalah bertugas dalam marketplace PT.

Aruna Jaya Nuswantara yaitu produk Pasarlaut situs PasarLaut.com yaitu

melibatkan penjual dan pembeli agar terjadinya transaksi di PasarLaut.com

sehingga bisa adanya permintaan konsumen. Proses bisnis yang dilakukan

marketplace PasarLaut ketika adanya pelanggan memesan melalui

PasarLaut.com, adalah menggunakan PasarLaut (tawk.o), whatsapp, ataupun

media sosial dikendalikan oleh public realtion berinteraksi langsung kepada

pelanggan dengan pemesanan yang diminta seperti jenis ikan, ukuran, jumlah,

dan harga yang diinginkan, lalu public relation akan meneruskan pada

marketplace costumer untuk di catat atas nama pelanggan, nomor telepon

pelanggan, dan permintaan pelanggan, hal ini untuk disimpan sebagai catatan

pemesanan pelanggan. Kemudian marketplace customer melakukan

konfirmasi kepada marketplace supplier untuk di butuhkannya ketersediaan

barang yang pelanggan minta, marketplace supplier mencari dan mengolah

berupa data supplier atau penjual hasil laut, jika ketersedian barang ada

maupun tidak ada akan tetap di konfirmasikan pada marketplace customer dan

public relation, ketersediaan barang yang tidak ada, pelanggan akan

ditawarkan kepada grup forum jual beli PasarLaut di facebook, hal ini menjadi

kekuatan perusahaan, karena dapat menjadikan data aset bagi pencatatan

supplier dan buyer untuk PasarLaut.com. jika ketersediaan barang tersedia

maka public relation mengajukan kesepakatan pembelian dan pengiriman ke

pelanggan.

Beberapa masalah - masalah pada tahap pemesanan di PasarLaut ini berupa:

A. Keterbatasaan hubungan komunikasi pada marketplace supplier untuk

menghubungi supplier atau penjual hasil laut, karena hanya menggunakan

media sosial seperti whatsapp, blackberry messenger, dan e-mail.

B. Kurangnya informasi akan pendataan supplier terbaru (masih aktfi) karena

banyaknya ditemukan supplier yang sudah tidak aktif.

C. Karena hasil laut tidak pasti dalam ketersediaan jumlah, jenis dan

ukurannya karena adanya musim tangkap pada waktu selama proses

29

magang, tidak tersedianya barang dan adanya bulan ramadan banyak

supplier atau penjual hasil laut tutup toko, maka akhirnya tidak ada

pencapaian permintaan.

D. Fasilitas grup Jual Beli Hasil Laut Online (PasarLaut) di facebook, dapat

merusak nama baik PasarLaut jika tidak di awasi dengan baik.

E. Melakukan direct marketing di marketplace untuk mendata dan

menghubungi langsung pada supplier dinilai kurang efesien.

F. Kerjsama dengan supplier dinilai masih kurang baik untuk kesepakatan

berkerjasama di PasarLaut.

G. Kurangnya pemasaran PasarLaut sendiri karena dibutuhkan supplier yang

sudah siap akan ketersediaan barangnya untuk di fasilitasikan oleh

PasarLaut agar kesepakatan dan pencapaian permintaan dapat berjalan

dengan cepat.

H. Waktu yang terbatas untuk terjun langsung ke lapangan untuk melihat

kondisi ril lapangan sebagai divisi marketplace.

30

BAB IV

REKOMENDASI

Berdasarkan permasalahaan yang telah diuraikan pada BAB III, berikut

rekemondasi yang diberikan kepada PT. Aruna Jaya Nuswantara setelah

melaksanakan program magang, semoga dapat memberikan informasi bagi

perusahaan.

A. Penggunaan media sosial PasarLaut diharapakan tidak hanya untuk

menjadikan PasarLaut sebagai top of mind maupun brand awareness,

namun juga sebagai ajang promosi untuk mengajak konsumen untuk

menggunakan fasilitas PasarLaut. Karena testing demand pada marketplace

dengan menggunakan direct marketing menjadikan tidak efesien pada

kecepatan terjadinya pencapaian permintaan

B. Karena susahnya hubungan dengan supplier, proses komunikasi pemasaran

yang baik berupa perusahaan memfasilitasi kegiatan hubungan komunikasi

yang hanya media sosial, perusahaan bisa memfasilitasi dengan akses

internet yang lancar, perlunya nomor telepon atau pemberian pulsa pada

pegawai, hanya melalui media sosial, perlunya tambahan misal telepon

kabel atau pulsa bagi karyawan atau peserta magang untuk menghubungi

supplier.

C. Marketplace PasarLaut bisa menggunakan sistem kerjasama pada pemasok

“supplier” terlebih dahulu dengan perjanjian dan aturan yang telah disepakti

pada kebelah dua pihak agar terjalinnya ketersediaan permintaan dengan

cepat.

D. Penggunanaan Fasilitas grup Jual Beli Hasil Laut Online (PasarLaut)

sebagai wadah supplier dan buyer untuk di facebook perlu di kontrol terus

agar tidak terjadinya penipuan pada supplier maupun permintaan

konsumen.

E. Sebaiknya PT. Aruna Jaya Nuswantara memberikan pelatihan secara

mendalam kepada pegawai magang dan pelatihan pengetahuan bisnis ril

perikanan di lapangan.

31

DAFTAR PUSTAKA

Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller. (2008). Manajemen Pemasaran Edisi 13.

Jakarta, Erlangga.

Kotler, Philip dan Gary Armstrong. (2010). Principles of Marketing. New Jersey:

Pearson.

Kayode, Olujimi. (2014). Marketing Communications. Copenhagen: Bookboon.

Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller. (2012). Marketing Management. New Jersey:

Pearson.

www.aruna.id (diakses selama periode magang 23 Mei 2016 s.d 1 Juli 2016)

32

LAMPIRAN

Dokumentasi

33

LAMPIRAN

Surat Lamaran ke Perusahaan/Instansi

-Terlampir-

34

LAMPIRAN

Surat Balasan Surat Lamaran dari Perusahaan

35

LAMPIRAN

Lembar Pengesahan Pembimbing Akademik

36

LAMPIRAN

Lembar Pengesahan Pembimbing Lapangan

PROGRAM STUDI S1 MANAJEMEN BISNIS TELEKOMUNIKASI … · laporan magang analis proses komunikasi...

Documents

Transcript of PROGRAM STUDI S1 MANAJEMEN BISNIS TELEKOMUNIKASI … · laporan magang analis proses komunikasi...