Post on 05-Jul-2015
Prosedur Pasang Baru Air Bersih pada Perusahaan Daerah Air Minum Tirta Musi
Palembang Unit Pelayanan Kalidon
Dosen Pembimbing:
♥ Marieska Lupikawaty, S.E., M.M
Kamis 6 Maret 2014
Nama Kelompok:
♥ Santi Asmarani
♥ Tanti Febriza
Latar Belakang
PDAM Tirta Musi Palembang merupakan perusahaan yang
bergerak dalam bidang jasa penyedia pelayanan air bersih, manyadari
bahwa air merupakan hal yang penting dalam kehidupan manusia maka
penulis berkeinginan melaksankan kerja praktek pada perusahaan
tersebut, dengan begitu penulis dapat berperan langsung dalam
membantu perusahaan memberikan pelayanan air bersih pada
masyarakat.
Sebagai perusahaan daerah penulis yakin selama pelaksanaan
kerja praktek disana, penulis akan mendapatkan tugas yang sesuai
dengan keakhlian penulis khususnya dalam bidang administrasiKamis 6 Maret 2014
√ Para pegawai pada bagian tersebut telah memberikan
penjelasan serta informasi-informasi yang sangat di
perlukan kepada pelanggan dan calon pelanggan pasang baru
√ Pelayanan yang di berikan oleh pegawai pelayanan pasang
baru sudah baik
√ Ruang yang di gunakan untuk melayani pelanggan dilengkapi
dengan pendingin ruangan (AC) serta televisi.
Kondisi yang mendukung
Kamis 6 Maret 2014
× Tempat pelayanan pasang baru, keluhan pelanggan dan
pembayaran rekening air berada pada satu tempat.
× Pelayanan pasang baru terdapat satu pegawai.
× Jika salah satu pegawai pelayanan sedang cuti atau
berhalangan masuk kerja , maka secara otomatis bagian
pelayanan tersebut di bebankan pada satu pegawai.
× Jumlah tukang yang terkadang kurang.
Kondisi yang menghambat:
Kamis 6 Maret 2014
PEMBAHASAN
Kamis 6 Maret 2014
∗ Foto Copy KTP : 1 Lembar∗ Foto Copy KK : 1 Lembar∗ Foto Copy Rekening PDAM terdekat : 1 Lembar∗ Materai Rp 6000.00 : 2 Buah
SYARAT PEMASANGAN BARU
Kamis 6 Maret 2014
∗ Biaya Pemasangan baru:∗ Rumah Tangga : Rp 1.100.000.00∗ Untuk Niaga : Rp 2.050.000.00∗ TBS (Tarif Bagunan Sementara) : Rp 1.300.000.00
∗ Biaya Tambahan (Jika Ada):∗ Galian Beton : Rp 14.000.00 / meter∗ Galian Aspal : Rp 16.000.00 / meter∗ Kelebihan jarak >12 meter : Rp 9.700.00 / meter
Biaya pemasangan baru pelayanan air bersih:
Kamis 6 Maret 2014
Prosedur Pelayanan Pasang Baru Air Bersih Pada Perusahaan Daerah Air Minum Tirta Musi Unit Pelayanan Kalidoni
Kamis 6 Maret 2014
ö Prosedur pemasangan baru dilaksanakan secara lancar tanpa
terdapat kendala yang berarti, namun pada kenyataannya prosedur
tersebut masih mengalami beberapa kendala.
Adapun kendala tersebut adalah:
ö Sering terjadi kebinggungan pada pelanggan yang ingin mendaftar
ö Hanya terdapat satu pegawai yang menangani pelayanan pemasangan
baru, sehingga mengakibatkan antrian yang cukup lama, dan apabila
pegawai tersebut berhalangan masuk maka tugas tersebut akan
dilimpahkan pada bagian pelayanan keluhan.
ö Jumlah tukang yang terkadang kurang apabila terjadi penumpukan
permintaan pemasangan baru, sehingga mengakibatkan pelaksanaan
pemasangan baru terkesan lamban.Kamis 6 Maret 2014
♥ Pelayanan pemasangan baru yang belum sepenuhnya memuaskan
♥ Hanya terdapat satu karyawan
♥ Jumlah tukang yang terkadang Kurang.
Kesimpulan
Kamis 6 Maret 2014
♪ Menyediakan tempat pelayanan pemasangan baru khusus
♪ Menambah jumlah karyawan pada bagian pelayanan pasang
baru.
♪ Menyiapkan cadangan tukang dan membuat jadwal tukang.
Saran
Kamis 6 Maret 2014
Kamis 6 Maret 2014