Prosedur Pasang Baru Air Bersih pada Perusahaan Daerah Air Minum Tirta Musi

Palembang Unit Pelayanan Kalidon

Dosen Pembimbing:

♥ Marieska Lupikawaty, S.E., M.M

Kamis 6 Maret 2014

Nama Kelompok:

♥ Santi Asmarani

♥ Tanti Febriza

Latar Belakang

PDAM Tirta Musi Palembang merupakan perusahaan yang

bergerak dalam bidang jasa penyedia pelayanan air bersih, manyadari

bahwa air merupakan hal yang penting dalam kehidupan manusia maka

penulis berkeinginan melaksankan kerja praktek pada perusahaan

tersebut, dengan begitu penulis dapat berperan langsung dalam

membantu perusahaan memberikan pelayanan air bersih pada

masyarakat.

Sebagai perusahaan daerah penulis yakin selama pelaksanaan

kerja praktek disana, penulis akan mendapatkan tugas yang sesuai

dengan keakhlian penulis khususnya dalam bidang administrasiKamis 6 Maret 2014

√ Para pegawai pada bagian tersebut telah memberikan

penjelasan serta informasi-informasi yang sangat di

perlukan kepada pelanggan dan calon pelanggan pasang baru

√ Pelayanan yang di berikan oleh pegawai pelayanan pasang

baru sudah baik

√ Ruang yang di gunakan untuk melayani pelanggan dilengkapi

dengan pendingin ruangan (AC) serta televisi.

Kondisi yang mendukung

Kamis 6 Maret 2014

× Tempat pelayanan pasang baru, keluhan pelanggan dan

pembayaran rekening air berada pada satu tempat.

× Pelayanan pasang baru terdapat satu pegawai.

× Jika salah satu pegawai pelayanan sedang cuti atau

berhalangan masuk kerja , maka secara otomatis bagian

pelayanan tersebut di bebankan pada satu pegawai.

× Jumlah tukang yang terkadang kurang.

Kondisi yang menghambat:

Kamis 6 Maret 2014

PEMBAHASAN

Kamis 6 Maret 2014

∗ Foto Copy KTP : 1 Lembar∗ Foto Copy KK : 1 Lembar∗ Foto Copy Rekening PDAM terdekat : 1 Lembar∗ Materai Rp 6000.00 : 2 Buah

SYARAT PEMASANGAN BARU

Kamis 6 Maret 2014

∗ Biaya Pemasangan baru:∗ Rumah Tangga : Rp 1.100.000.00∗ Untuk Niaga : Rp 2.050.000.00∗ TBS (Tarif Bagunan Sementara) : Rp 1.300.000.00

∗ Biaya Tambahan (Jika Ada):∗ Galian Beton : Rp 14.000.00 / meter∗ Galian Aspal : Rp 16.000.00 / meter∗ Kelebihan jarak >12 meter : Rp 9.700.00 / meter

Biaya pemasangan baru pelayanan air bersih:

Kamis 6 Maret 2014

Prosedur Pelayanan Pasang Baru Air Bersih Pada Perusahaan Daerah Air Minum Tirta Musi Unit Pelayanan Kalidoni

Kamis 6 Maret 2014

ö Prosedur pemasangan baru dilaksanakan secara lancar tanpa

terdapat kendala yang berarti, namun pada kenyataannya prosedur

tersebut masih mengalami beberapa kendala.

Adapun kendala tersebut adalah:

ö Sering terjadi kebinggungan pada pelanggan yang ingin mendaftar

ö Hanya terdapat satu pegawai yang menangani pelayanan pemasangan

baru, sehingga mengakibatkan antrian yang cukup lama, dan apabila

pegawai tersebut berhalangan masuk maka tugas tersebut akan

dilimpahkan pada bagian pelayanan keluhan.

ö Jumlah tukang yang terkadang kurang apabila terjadi penumpukan

permintaan pemasangan baru, sehingga mengakibatkan pelaksanaan

pemasangan baru terkesan lamban.Kamis 6 Maret 2014

♥ Pelayanan pemasangan baru yang belum sepenuhnya memuaskan

♥ Hanya terdapat satu karyawan

♥ Jumlah tukang yang terkadang Kurang.

Kesimpulan

Kamis 6 Maret 2014

♪ Menyediakan tempat pelayanan pemasangan baru khusus

♪ Menambah jumlah karyawan pada bagian pelayanan pasang

baru.

♪ Menyiapkan cadangan tukang dan membuat jadwal tukang.

Saran

Kamis 6 Maret 2014

Kamis 6 Maret 2014