Post on 03-Feb-2016
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Pemikiran
Jasa Pengiriman dan Logistik bukanlah hal baru di Indonesia. Dahulu,
orang menggunakan jasa POS sebagai tempat pengiriman segala bentuk
barang. Seiring perkembangan waktu, eksistensi ‘pak pos’ menjadi berkurang
akibat munculnya pesaing baru yang digagas oleh pihak swasta.
Memanfaatkan celah lamanya proses pengiriman yang dilakukan POS maka
mereka membuka usaha pengiriman barang dan logistik sendiri yang
mengandalkan cepatnya pengiriman ketempat tujuan tanpa memikirkan jarak
yang jauh.
Salah satu perusahaan jasa pengiriman barang dan logistik yang dinilai
terbaik saat ini adalah JNE. Hampir disetiap daerah sudah memiliki cabang
JNE tersendiri. Melihat pesatnya perkembangan bisnis yang dijalankan JNE,
penulis merasa perlu mengangkat judul makalah berupa ‘Perencanaan Bisnis
Perusahaan JNE’ ini agar dapat menjadi pembelajaran serta pengetahuan
kepada pembaca dalam memahami serta menerapkan bentuk-bentuk
perencanaan bisnis yang dilakukan JNE dalam menjalankan perusahaannya.
1.2 Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang diatas, maka masalah–masalah yang dibahas
dapat dirumuskan sebagai berikut.
1. Apakah itu perencanaan bisnis ?
2. Bagaimanakah perencaan yang dilakukan perusahaan JNE dalam
menjalankan usahanya ?
1
1.3 Tujuan
Berdasarkan rumusan masalah yang telah disebutkan, maka tujuan dari
makalah ini diantaranya,
1. Untuk mengetahui tentang perencanaan bisnis.
2. Untuk mengetahui jenis-jenis perencanaan bisnis yang dijalankan
oleh perusahaan JNE.
2
BAB II
PEMBAHASAN
2.1 Pengertian Perencanaan Bisnis
- Pengertian perencanaan menurut para ahli
1. Garth N.Jone menjelaskan bahwa perencanaan adalah suatu proses
pemilihan dan pengembanngan dari pada tindakan yang paling baik
untuk pencapaian tugas.
2. M.Farland mengungkapkan bahwa perencanan adalah suatu fungsi
dimana pimpinan kemungkinan mengunakan sebagian pengaruhnya
untuk mengubah daripada wewenangnya.
3. Abdulrachman (1973), Perencanaan adalah pemikiran rasional
berdasarkan fakta-fakta dan atau perkiraan yang mendekat (estimate)
sebagai persiapan untuk melaksanakan tindakan-tindakan kemudian.
4. Siagian (1994), Perencanaan adalah keseluruhan proses pemikiran
dan penetuan secara matang daripada hal-hal yang akan dikerjakan di
masa yang akan datang dalam rangka pencapaian yang telah
ditentukan.
Jadi, perencanaan dapat diartikan sebagai suatu proses pemikiran
yang matang dalam menentukan suatu hal untuk mencapat suatu
tujuan.
- Pengertian bisnis menurut para ahli
1. Hughes dan Kapoor
Bisnis ialah suatu kegiatan usaha individu yang terorganisasi untuk
menghasilkan dan menjual barang dan jasa guna mendapatkan
keuntungan dalam memenuhi kebutuhan masyarakat dan ada dalam
industri. Orang yang mengusahakan uang dan waktunya dengan
menanggung resiko dalam menjalankan kegiatan bisnis disebut
Entrepreneur.
3
2. Irawan
Sekumpulan uang kecil yang dikelolah oleh sekumpulan kelompok
orang banyak sehingga berubah menjadi Barang nyata dan diedarkan
secara Konvensional atau sistem bagi hasil yang akan menghasilkan
sekumpulan uang banyak.
3. Mahmud Machfoedz
Bisnis adalah usaha perdagangan yang dilakukan oleh sekelompok
orang yang terorganisasi untuk mendapatkan laba dengan
memproduksi dan menjual barang atau jasa untuk memenuhi
kebutuhan konsumen.
4. Musselman dan Jackson (1992)
Bisnis adalah suatu aktivitas yang memenuhi kebutuhan dan keinginan
ekonomis masyarakat dan perusahaan diorganisasikan untuk terlibat
dalam aktivitas tersebut.
Berdasarkan pengertian diatas, bisnis dapat diartikan sebagai suatu
kegiatan yang dilakukan secara berkelompok dalam mencapai suatu
tujaun ekonomis dalam masyarakat.
- Pengertian perencanaan bisnis
Ada beberapa pengertian tentang perencanaa bisnis :
a. Business Plan merupakan suatu dokumen yang menyatakan
keyakinan akan kemampuan sebuah bisnis untuk menjual barang
atau jasa dengan menghasilkan keuntungan yang memuaskan dan
menarik bagi penyandang dana.
b. Business Plan merupakan dokumen tertulis yang menjelaskan
rencana perusahaan/pengusaha untuk memanfaatkan peluang-
peluang usaha(business opportunities) yang terdapat di lingkungan
eksternal perusahaan, menjelaskan keunggulan bersaing
(competitive advantage) uasaha, serta menjelaskan berbagai
langkah yang harus dilakukan untuk menjadikan peluang usaha
tersebut menjadi suatu bentuk usaha yang nyata.
4
c. Business Plan adalah sebuah selling document yang
mengungkapkan daya tarik dan harapan sebuah bisnis kepada
penyandang dana potensial.
Jadi Business Plan adalah dokumen tertulis yang disiapkan oleh
wirausaha yang menggambarkan semua unsur yang relevan baik internal
maupun eksternal mengenai perusahaan untuk memulai pada waktu usaha.
Adapun isinya sering merupakan perencanaan terpadu menyangkut
pemasaran, permodalan, operasional dan sumber daya manusia.
- Komponen – komponene dalam perencanaan bisnis
a. Arus kas (Keuangan)
Dalam membangun sebuah wirausaha pengelolaan yang baik
dalam keuangan adalah hal yang sangat penting. Hal- hal penting tersebut
adalah laporan rugi dan laba dalam penjualan. Dan setiap pengusaha wajib
hokum nya dalam memahami laporan keuangan tersebut.
b. Komunikasi (Pemasaran)
Komunikasi adalah salah satu pendukung dalam merencanakan
suatu proses bisnis. Pemasaran dan komunikasi yang baik adalah yang
mencakup ruang lingkup targenting kepada konsumen, persaingan dalam
pasar, cara mendistribusikan, cara mengiklankan, menetapkan sebuah
harga, mengetahui trend dalam pasar, strategi pemasaran nya dan lain
sabagainya.
c. System
Dalam menjalakan sebuah usaha atau bisnis system kerja dalam
perusahaan juga harus di kelola dengan baik. Seperti misal nya jika
pemilik usaha tidak ada di tempat, maka semua pekerjaan tidak boleh
berantakan, dan dengan mempunyai pengendalian system yang kuat maka
semua akan dapat teratasi
5
d. Hukum
Mengurus proses hukum dalam menjalankan usaha juga harus di
lakukan dengan baik. Hukum di sini adalah seperti pengurusan ijin dan
mematenkan sebuah hak cipta.
e. Produk
Dalam hal ini pengusaha di tuntut untuk membuat sebuh produk
atau barang dan jasa yang sangat di butuh kan oleh konsumen dan pada
akhir nya dapat memuaskan konsumen. Produk tersebut juga harus
mempunyai sebuah inovasi kreasi yang selalu terbaik dan tidak
ketinggalan jaman.
- Aspek penting yang perlu diperhatikan dalam menjalankan
perencanaan bisnis
a. Aspek ekonomis
Aspek ini mencakup analisis pasar, penjualan, biaya produksi, maupun
profit margin. Faktor ini sangat penting, karena mempengaruhi tingkat
keputusan untuk merealisasikan ide menjadi bisnis yang sesungguhnya.
Aspek ini akan mengkaji sejauh mana tingkat keuntungan yang diperoleh,
dengan daya serap pasar yang ada dan kemampuan memiliki modal untuk
menjalankan operasional bisnis.
b. Aspek teknis
Aspek ini sangat penting untuk mengukur kemampuan untuk menjalankan
bisnis dengan baik. Apakah dengan modal yang ada, sudah mampu
memproduksi barang atau jasa yang bisa dijual ? bagaimana dengan
kemampuan sumber daya manusianya ? apakah semua kekuatan yang
dimiliki mampu memberikan nilai tambah yang lebih baik kepada
konsumen dibandingkan dengan usaha-usaha sejenis lainnya ? Suatu
rencana bisnis yang baik, akan memberikan peluang yang lebih baik,
sekaligus meminimalisasi kemungkinan kegagalan bisnis.
6
c. Masa depan bisnis
Aspek ini akan mengkaji lebih komprehensif mengenai masa depan bisnis
Anda. Jangan sampai, kita tahu bahwa bisnis yang digeluti adalah bisnis
musiman, namun perencanaan yang diterapkan adalah untuk bisnis yang
permanen. Ini tentu nantinya akan menganggu aspek teknis. Belum lagi
dengan harapan-harapan konsumen yang selalu akan lebih maju dan up to
date.
2.2 JNE (Jalur Nugraha Ekakurir)
JNE Didirikan pada 26 November 1990. di awal era globalisasi, CV
Titipan Kilat (Tiki) membentuk perusahaan baru yang diberi nama JNE. Saat
dibentuk, JNE ditargetkan untuk bisa memenuhi kebutuhan korporat/
perusahaan, bahkan terkait ekspor-impor. Tapi, awalnya sangat sulit bersaing
karena pemain-pemain asing yang sudah mendunia.
Untuk mengantisipasinya, JNE menetapkan strategi untuk fokus di
pasar domestik, karena memiliki kekuatan dan kelebihan yang tidak dimiliki
perusahaan lain, termasuk asing. Untuk bisnis global, maka JNE fokus pada
distribusi barang impor. "Dari sisi kepabeanan, JNE tidak kalah cepat dari
perusahaan asing. Maka, waktu itu kita konsentrasikan pasar impor daripada
ekspor. JNE memiliki kemampuan lebih cepat untuk pengeluaran barang.
JNE bisa melakukan suatu proses kepebaenan dalam waktu yang sesingkat
mungkin.
Pada 1991, JNE memperluas jaringan internasionalnya dengan
bergabung sebagai anggota asosiasi perusahaan-perusahaan kurir di beberapa
negara ASEAN (ACCA) yang bermarkas di Hong Kong. Ini memberi
kesempatan kepada JNE untuk mengembangkan wilayah distribusi barang
hingga ke seluruh dunia. Seperti diketahui, Ja-hari Zein menduduki jabatan
Executive Director JNE sejak 1990. Awalnya hanya memiliki delapan orang
tenaga kerja dan dengan modal Rp 100 juta. Komitmen Johari pada JNE
terbukti karena terus eksis hingga saat ini. Darah distribusi seolah mengalir di
tubuhnya sehingga bisa menguasai seluk-beluk bidang distribusi, termasuk
7
"isi perut" JNE. Pengalamannya fokus di satu bidang membuat pengelolaan
JNE semakin baik. Saat ini JNE didukung 1.000 karyawan dan tak kurang
500 gerai yang tersebar luas di Indonesia.
Dilihat dari sisi kinerja JNE sepanjang tahun 2008 tergolong cukup
baik. Pendapatan bruto tahun 2008 sebesar 250 miliar dan tahun 2009
mengalami kenaikan 20 persen. Atas keberhasilan yang dicapai beberapa
tahun terakhir ini, berbagai penghambaan sudah diterima JNE.
Salah satunya mutu layanan dan kemampuan manajemen JNE telah
diakui Pemerintah Indonesia melalui penghargaan "Adhi-karya Pos" pada
1998-2001. Ini merupakan penghargaan tertinggi dalam bidang perposan.
Selain itu, JNE juga mendapatkan ISO 9000-2000 atas jasa yang diberikan.
Kepemilikan :
Founder :H. Soeprapto Suparno
President Commissioner : H. SOELASMO
Commissioner : Hj. NURAINI SUPRAPTO
Commissioner : R. RUSMADI
Commissioner : HUI MARIAWATI
President Director : H SUPRAPTO SUPARNO
Executive Director : H.M JOHARI ZEIN
Finance Director : HUI CHANDRA FIRETA
Operatin Director : EDI SANTOSO
Marketing Diretor : MOHAMAD FERIADI
Visi
menjadi perusahaan dengan standar internasional dibidang jasa distribusi
yang mampu melayani kebutuhan segenap lapisan masyarakat dan dapat
diterima menjadi tuan rumah di negeri sendiri.
8
Misi
Memadukan jasa pengiriman, kepabeanan, pergudangan,
pendistribusian dalam satu sistem yang terintegrasi secara efektif dan
fleksibel.
Mendayagunakan jaringan dan infrastruktur yang dimiliki sebagai
kontribusi pada proses perputaran roda ekonomi dengan didukung SDM
yang professional dan memiliki itegritas moral yang tinggi.
Memanfaatkan perkembangan teknologi informasi secara tepat guna.
Nilai-Nilai Dasar
9
Jujur
Adil
Disiplin
Tanggung jawab
Kerjasama
Peduli
Visioner
Filosofi
Efektif, Efisien, Fleksibel & Seimbang
- Perencanaan bisnis JNE
1. Analisis Usaha
Kekuatan & Kelemahan
Kekuatan :
hemat,
Aman,
Pasti,
Cepat,
Mudah,
Lacak,
Sumber Daya
Manusia,
Penjemputan,
Kemudahan
Pembayaran.
Kelemahan
Kelemahan pada PT JNE yaitu dibidang pelayanan terhadap
customer yang dinilai kurang ramah sehingga membuat customer
merasa segan dan cenderung dapat mengurangi konsumen.
2. Analisis Pemasaran
Segmentasi pasar
PT Tiki Jalur Nugraha Ekakurir (JNE) di targetkan
menjadi perusahaan jasa distribusi yang berstandar
Internasional. Dalam hal ini mampu melayani
10
permintaan/kebutuhan berbagai lapisan masyarakat sehingga
bisa eksis menjadi tuan rumah di negeri sendiri.
Strategi pemasaran
Strategi pada kekuatan JNE yang artinya mampu
mendistribusikan barang di Indonesia jauh lebih luas
dibandingkan perusahaan lainnya. Bahkan jauh ke pelosok-
pelosok daerah di Indonesia di banding perusahaan-perusahaan
asing yang ada di Indonesia. Langkah strategis lainnya adalah
memperluas segmen pasar dan meningkatkan kualitas
layanan.
JNE sendiri memang didesain untuk bisa
mengantisipasi perkembangan bisnis jasa pengiriman barang di
dalam negeri. JNE menetapkan strategi untuk fokus di pasar
domestik, karena memiliki kekuatan dan kelebihan yang tidak
dimiliki perusahaan lain, termasuk asing. Untuk bisnis global,
maka JNE fokus pada distribusi barang impor. Dari sisi
kepabeanan, JNE tidak kalah cepat dari perusahaan asing.
Maka, waktu itu JNE mengkonsentrasikan pasar impor
daripada ekspor. JNE memiliki kemampuan lebih cepat untuk
pengeluaran barang. JNE bisa melakukan suatu proses
kepebaenan dalam waktu yang sesingkat mungkin.
JNE sendiri membangun jaringan binsis dengan konsep
kualitas kelas dunia. Dalam hal ini, JNE tidak mungkin
menjadi tuan rumah di negeri sendiri kalau tidak memunyai
jaringan yang solid dan mengusung kualitas layanan. Yang
terpenting bagi JNE adalah membangun SDM (sumber daya
manusia) yang handal. Bagi JNE, SDM merupakan aset yang
berharga bagi perusahaan Terkait hal ini, maka dilaksanakan
dua program, yakni pemberdayaan manusia dan membangun
yang sudah baik, artinya, meningkatkan kualitas mutu SDM
agar lebih bagus lagi. Jadi meningkatkan kualitas SDM
11
dilakukan melalui berbagai program pelatihan, seperti program
pembangunan fisik dan emosional diri karyawan serta spiritual
untuk membangun jiwa/moral karyawan yang bersih dan
takwa. Dengan adanya pelatihan untuk SDM, maka sudah
memberikan manfaat signifikan bagi JNE.
3. Analisis Teknik
JNE adalah perusahaan kurir dan logistik terbesar yang
yang didukung secara ONLINE yang tersebar luas di Indonesia,
melayani pengiriman Express, penanganan kepabeanan serta
distribusi di Indonesia. Layanan Regular mencapai kota dan
kabupaten tujuan di seluruh Indonesia. Produk layanan kami sangat
bervariasi namun YES (Yakin Esok Sampai) yang disertai laporan
penyampaian secara otomatis melalui layanan SMS adalah
merupakan produk andalan JNE saat ini. Walaupun layanan JNE
berpengaruh terhadap faktor lain seperti cuaca dan layanan
penerbangan, namun dengan adanya jaminan uang kembali
merupakan komitmen JNE untuk memberikan pelayanan terbaik
kepada pelanggan.
Kini JNE juga telah memperluas layanannya dengan
mengaktifkan pengiriman cargo melalui jalur darat. Selama bulan
Februari adalah bulan promo untuk pengiriman jalur darat tujuan
kota-kota besar di Pulau Jawa. Dimana seorang pelanggan boleh
melakukan pengiriman untuk maksimal 100kg, tidak temasuk
untuk biaya packing dan asuransi. Promo ini lebih jelasnya dapat
dilihat pada www.jne.co.id. Pada website JNE, pelanggan juga
dipermudah dengan adanya fasilitas trace & tracking, yaitu dapat
melihat harga pengiriman dan menelusuri status pengiriman
barang.
12
Kiriman dengan menggunakan jasa trucking JNE saat ini
sudah sampai ke seluruh kabupaten di Pulau Jawa dan juga
memiliki asuransi dalam setiap pengirimannya. Saat ini jasa
trucking JNE didukung oleh 9 armada truck yang siap mengangkut
barang–barang kiriman customer dan siap melayani jasa
penjemputan kiriman (pick-up service) mulai pukul 13.00 WIB
dengan minimum beban 10 kilogram per kiriman. JNE terus
berusaha untuk mengembangkan sayapnya merambah dunia
internasional sesuai dengan visi perusahaan. Selain melayani
kiriman melalui jalur udara dan laut, JNE juga melayani jasa
perpindahan (moving) dan juga warehousing.
Tahun 2010 sesuai target pengembangan jaringan JNE
dimana saat ini telah mencapai 2000 point of services. Artinya JNE
telah memiliki kemampuan yang cukup untuk memasarkan produk
trucking yang memiliki konsep berbeda dari yang selama ini
dirasakan masyarakat. Target utama dalam peluncuran layanan
angkutan darat dan laut antar pulau adalah berkat keinginan yang
besar dari JNE untuk dapat mengangkat daya saing pengusaha
lokal dan nasional dalam berkompetisi secara global. Dengan
memperkenalkan suatu layanan yang sangat terjangkau namun
tetap memberikan peningkatan kualitas layanan baik kecepatan
maupun keamanannya.
Mengembangkan bisnis baru bukan berarti tidak ada
kendala sama sekali bagi sebuah perusahaan ekspedisi. sedikit
kendala yang ada, bahwa memperkenalkan suatu kualitas atau nilai
tambah kepada konsumen pengguna jasa angkutan darat tidaklah
mudah. customer selama ini terbiasa dengan kualitas yang belum
memenuhi standard internasional. Pelan-pelan JNE harus merubah
mindset para pengguna layanan darat ini bahwa pengiriman barang
bukan hanya murah, namun juga cepat dan aman.
13
Kiriman layanan darat JNE akan dilengkapi dengan
Standard Operation Procedure yang mengutamakan kecepatan dan
keamanan. Dimulai sejak proses serah terima, kelayakan packing,
manifesting, labelling, trace & tracking sampai dengan penerimaan
oleh customer. Pengangkutan ini pun terjamin keamanannya,
seluruh armada JNE dilengkapi oleh teknologi GPS (Global
Positioning System), ditangani oleh SDM yang terlatih dan
bertanggung jawab. Sistem komunikasi online juga akan
mempermudah konsumen dalam memonitor posisi kirimannya.
Dengan menggunakan layanan ini customer juga bisa
melakukan pengecekan secara online di website www.jne.co.id
untuk mengetahui posisi kiriman, atau hubungi pusat layanan
logistik JNE di nomor telepon 021-632-7702/03, 633-3238. Kirim
e-mail permintaan penjemputan barang kiriman anda ke
customercare@jne.co.id.
BAB III
PENUTUP
3.1 Kesimpulan
Business Plan adalah dokumen tertulis yang disiapkan oleh wirausaha
yang menggambarkan semua unsur yang relevan baik internal maupun
eksternal mengenai perusahaan untuk memulai pada waktu usaha. Adapun
isinya sering merupakan perencanaan terpadu menyangkut pemasaran,
permodalan, operasional dan sumber daya manusia.
14
Terdapat beberapa komponen penting dalam melakukan perencanaan
bisnis diantaranya arus kas (keuangan), komunikasi (pemasaran), sistem,
hukum dan produk. Komponen tersebut akan terpenuhi jika perusahaan
memperhatikan aspek ekonomi, teknis serta masa depan bisnis saat
menjalankannya.
Dalam menjalankan perencanaan bisnis, berbagai aspek diperhatikan
oleh JNE karena menyangkut kualitas pelayanan yang diterapkan. Bagi JNE
kepuasan pelanggan adalah perioritas utama, oleh karena itu JNE selalu
melakukan tindakan evaluasi untuk setiap pergerakan yang dilakukannya.
3.2 Komentar
Berdasarkan uraian diatas, maka penulis mengemukakan komentar sebagai
berikut,
1. Perencanaan bisnis (business plan) adalah suatu tindakan yang sangat
diperlukan oleh sebuah perusahaan baik barang ataupun jasa sebab
menyangkut tujuan akhir dari perusahaan.
2. Tindakan yang dilakukan JNE adalah suatu contoh tindakan nyata
perencanaan bisnis yang matang, dapat dilihat dari perkembangan pesat
perusahaan sehingga dapat bersaing dengan perusahaan pengiriman
lainnya.
DAFTAR PUSTAKA
https://www.scribd.com/doc/50354030/Marketing-Plan-4-Service-JNE-
revisi#download
https://id.wikipedia.org/wiki/JNE
http://anthoposthink02.blogspot.co.id/2014/01/makalah-perencanaan-
bisnis.html
http://roumaru-xin.blogspot.co.id/2013/04/perencanaan-bisnis.html
15
16