BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Pemikiran

Jasa Pengiriman dan Logistik bukanlah hal baru di Indonesia. Dahulu,

orang menggunakan jasa POS sebagai tempat pengiriman segala bentuk

barang. Seiring perkembangan waktu, eksistensi ‘pak pos’ menjadi berkurang

akibat munculnya pesaing baru yang digagas oleh pihak swasta.

Memanfaatkan celah lamanya proses pengiriman yang dilakukan POS maka

mereka membuka usaha pengiriman barang dan logistik sendiri yang

mengandalkan cepatnya pengiriman ketempat tujuan tanpa memikirkan jarak

yang jauh.

Salah satu perusahaan jasa pengiriman barang dan logistik yang dinilai

terbaik saat ini adalah JNE. Hampir disetiap daerah sudah memiliki cabang

JNE tersendiri. Melihat pesatnya perkembangan bisnis yang dijalankan JNE,

penulis merasa perlu mengangkat judul makalah berupa ‘Perencanaan Bisnis

Perusahaan JNE’ ini agar dapat menjadi pembelajaran serta pengetahuan

kepada pembaca dalam memahami serta menerapkan bentuk-bentuk

perencanaan bisnis yang dilakukan JNE dalam menjalankan perusahaannya.

1.2 Rumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang diatas, maka masalah–masalah yang dibahas

dapat dirumuskan sebagai berikut.

1. Apakah itu perencanaan bisnis ?

2. Bagaimanakah perencaan yang dilakukan perusahaan JNE dalam

menjalankan usahanya ?

1

1.3 Tujuan

Berdasarkan rumusan masalah yang telah disebutkan, maka tujuan dari

makalah ini diantaranya,

1. Untuk mengetahui tentang perencanaan bisnis.

2. Untuk mengetahui jenis-jenis perencanaan bisnis yang dijalankan

oleh perusahaan JNE.

2

BAB II

PEMBAHASAN

2.1 Pengertian Perencanaan Bisnis

- Pengertian perencanaan menurut para ahli

1. Garth N.Jone menjelaskan bahwa perencanaan adalah suatu proses

pemilihan dan pengembanngan dari pada tindakan yang paling baik

untuk pencapaian tugas.

2. M.Farland mengungkapkan bahwa perencanan adalah suatu fungsi

dimana pimpinan kemungkinan mengunakan sebagian pengaruhnya

untuk mengubah daripada wewenangnya.

3. Abdulrachman (1973), Perencanaan adalah pemikiran rasional

berdasarkan fakta-fakta dan atau perkiraan yang mendekat (estimate)

sebagai persiapan untuk melaksanakan tindakan-tindakan kemudian.

4. Siagian (1994), Perencanaan adalah keseluruhan proses pemikiran

dan penetuan secara matang daripada hal-hal yang akan dikerjakan di

masa yang akan datang dalam rangka pencapaian yang telah

ditentukan.

Jadi, perencanaan dapat diartikan sebagai suatu proses pemikiran

yang matang dalam menentukan suatu hal untuk mencapat suatu

tujuan.

- Pengertian bisnis menurut para ahli

1. Hughes dan Kapoor

Bisnis ialah suatu kegiatan usaha individu yang terorganisasi untuk

menghasilkan dan menjual barang dan jasa guna mendapatkan

keuntungan dalam memenuhi kebutuhan masyarakat dan ada dalam

industri. Orang yang mengusahakan uang dan waktunya dengan

menanggung resiko dalam menjalankan kegiatan bisnis disebut

Entrepreneur.

3

2. Irawan

Sekumpulan uang kecil yang dikelolah oleh sekumpulan kelompok

orang banyak sehingga berubah menjadi Barang nyata dan diedarkan

secara Konvensional atau sistem bagi hasil yang akan menghasilkan

sekumpulan uang banyak.

3. Mahmud Machfoedz

Bisnis adalah usaha perdagangan yang dilakukan oleh sekelompok

orang yang terorganisasi untuk mendapatkan laba dengan

memproduksi dan menjual barang atau jasa untuk memenuhi

kebutuhan konsumen.

4. Musselman dan Jackson (1992)

Bisnis adalah suatu aktivitas yang memenuhi kebutuhan dan keinginan

ekonomis masyarakat dan perusahaan diorganisasikan untuk terlibat

dalam aktivitas tersebut.

Berdasarkan pengertian diatas, bisnis dapat diartikan sebagai suatu

kegiatan yang dilakukan secara berkelompok dalam mencapai suatu

tujaun ekonomis dalam masyarakat.

- Pengertian perencanaan bisnis

Ada beberapa pengertian tentang perencanaa bisnis :

a. Business Plan merupakan suatu dokumen yang menyatakan

keyakinan akan kemampuan sebuah bisnis untuk menjual barang

atau jasa dengan menghasilkan keuntungan yang memuaskan dan

menarik bagi penyandang dana.

b. Business Plan merupakan dokumen tertulis yang menjelaskan

rencana perusahaan/pengusaha untuk memanfaatkan peluang-

peluang usaha(business opportunities) yang terdapat di lingkungan

eksternal perusahaan, menjelaskan keunggulan bersaing

(competitive advantage) uasaha, serta menjelaskan berbagai

langkah yang harus dilakukan untuk menjadikan peluang usaha

tersebut menjadi suatu bentuk usaha yang nyata.

4

c. Business Plan adalah sebuah selling document yang

mengungkapkan daya tarik dan harapan sebuah bisnis kepada

penyandang dana potensial.

Jadi Business Plan adalah dokumen tertulis yang disiapkan oleh

wirausaha yang menggambarkan semua unsur yang relevan baik internal

maupun eksternal mengenai perusahaan untuk memulai pada waktu usaha.

Adapun isinya sering merupakan perencanaan terpadu menyangkut

pemasaran, permodalan, operasional dan sumber daya manusia.

- Komponen – komponene dalam perencanaan bisnis

a. Arus kas (Keuangan)

Dalam membangun sebuah wirausaha pengelolaan yang baik

dalam keuangan adalah hal yang sangat penting. Hal- hal penting tersebut

adalah laporan rugi dan laba dalam penjualan. Dan setiap pengusaha wajib

hokum nya dalam memahami laporan keuangan tersebut.

b. Komunikasi (Pemasaran)

Komunikasi adalah salah satu pendukung dalam merencanakan

suatu proses bisnis. Pemasaran dan komunikasi yang baik adalah yang

mencakup ruang lingkup targenting kepada konsumen, persaingan dalam

pasar, cara mendistribusikan, cara mengiklankan, menetapkan sebuah

harga, mengetahui trend dalam pasar, strategi pemasaran nya dan lain

sabagainya.

c. System

Dalam menjalakan sebuah usaha atau bisnis system kerja dalam

perusahaan juga harus di kelola dengan baik. Seperti misal nya jika

pemilik usaha tidak ada di tempat, maka semua pekerjaan tidak boleh

berantakan, dan dengan mempunyai pengendalian system yang kuat maka

semua akan dapat teratasi

5

d. Hukum

Mengurus proses hukum dalam menjalankan usaha juga harus di

lakukan dengan baik. Hukum di sini adalah seperti pengurusan ijin dan

mematenkan sebuah hak cipta.

e. Produk

Dalam hal ini pengusaha di tuntut untuk membuat sebuh produk

atau barang dan jasa yang sangat di butuh kan oleh konsumen dan pada

akhir nya dapat memuaskan konsumen. Produk tersebut juga harus

mempunyai sebuah inovasi kreasi yang selalu terbaik dan tidak

ketinggalan jaman.

- Aspek penting yang perlu diperhatikan dalam menjalankan

perencanaan bisnis

a. Aspek ekonomis

Aspek ini mencakup analisis pasar, penjualan, biaya produksi, maupun

profit margin. Faktor ini sangat penting, karena mempengaruhi tingkat

keputusan untuk merealisasikan ide menjadi bisnis yang sesungguhnya.

Aspek ini akan mengkaji sejauh mana tingkat keuntungan yang diperoleh,

dengan daya serap pasar yang ada dan kemampuan memiliki modal untuk

menjalankan operasional bisnis.

b. Aspek teknis

Aspek ini sangat penting untuk mengukur kemampuan untuk menjalankan

bisnis dengan baik. Apakah dengan modal yang ada, sudah mampu

memproduksi barang atau jasa yang bisa dijual ? bagaimana dengan

kemampuan sumber daya manusianya ? apakah semua kekuatan yang

dimiliki mampu memberikan nilai tambah yang lebih baik kepada

konsumen dibandingkan dengan usaha-usaha sejenis lainnya ? Suatu

rencana bisnis yang baik, akan memberikan peluang yang lebih baik,

sekaligus meminimalisasi kemungkinan kegagalan bisnis.

6

c. Masa depan bisnis

Aspek ini akan mengkaji lebih komprehensif mengenai masa depan bisnis

Anda. Jangan sampai, kita tahu bahwa bisnis yang digeluti adalah bisnis

musiman, namun perencanaan yang diterapkan adalah untuk bisnis yang

permanen. Ini tentu nantinya akan menganggu aspek teknis. Belum lagi

dengan harapan-harapan konsumen yang selalu akan lebih maju dan up to

date.

2.2 JNE (Jalur Nugraha Ekakurir)

JNE Didirikan pada 26 November 1990. di awal era globalisasi, CV

Titipan Kilat (Tiki) membentuk perusahaan baru yang diberi nama JNE. Saat

dibentuk, JNE ditargetkan untuk bisa memenuhi kebutuhan korporat/

perusahaan, bahkan terkait ekspor-impor. Tapi, awalnya sangat sulit bersaing

karena pemain-pemain asing yang sudah mendunia.

Untuk mengantisipasinya, JNE menetapkan strategi untuk fokus di

pasar domestik, karena memiliki kekuatan dan kelebihan yang tidak dimiliki

perusahaan lain, termasuk asing. Untuk bisnis global, maka JNE fokus pada

distribusi barang impor. "Dari sisi kepabeanan, JNE tidak kalah cepat dari

perusahaan asing. Maka, waktu itu kita konsentrasikan pasar impor daripada

ekspor. JNE memiliki kemampuan lebih cepat untuk pengeluaran barang.

JNE bisa melakukan suatu proses kepebaenan dalam waktu yang sesingkat

mungkin.

Pada 1991, JNE memperluas jaringan internasionalnya dengan

bergabung sebagai anggota asosiasi perusahaan-perusahaan kurir di beberapa

negara ASEAN (ACCA) yang bermarkas di Hong Kong. Ini memberi

kesempatan kepada JNE untuk mengembangkan wilayah distribusi barang

hingga ke seluruh dunia. Seperti diketahui, Ja-hari Zein menduduki jabatan

Executive Director JNE sejak 1990. Awalnya hanya memiliki delapan orang

tenaga kerja dan dengan modal Rp 100 juta. Komitmen Johari pada JNE

terbukti karena terus eksis hingga saat ini. Darah distribusi seolah mengalir di

tubuhnya sehingga bisa menguasai seluk-beluk bidang distribusi, termasuk

7

"isi perut" JNE. Pengalamannya fokus di satu bidang membuat pengelolaan

JNE semakin baik. Saat ini JNE didukung 1.000 karyawan dan tak kurang

500 gerai yang tersebar luas di Indonesia.

Dilihat dari sisi kinerja JNE sepanjang tahun 2008 tergolong cukup

baik. Pendapatan bruto tahun 2008 sebesar 250 miliar dan tahun 2009

mengalami kenaikan 20 persen. Atas keberhasilan yang dicapai beberapa

tahun terakhir ini, berbagai penghambaan sudah diterima JNE.

Salah satunya mutu layanan dan kemampuan manajemen JNE telah

diakui Pemerintah Indonesia melalui penghargaan "Adhi-karya Pos" pada

1998-2001. Ini merupakan penghargaan tertinggi dalam bidang perposan.

Selain itu, JNE juga mendapatkan ISO 9000-2000 atas jasa yang diberikan.

Kepemilikan :

Founder :H. Soeprapto Suparno

President Commissioner : H. SOELASMO

Commissioner : Hj. NURAINI SUPRAPTO

Commissioner : R. RUSMADI

Commissioner : HUI MARIAWATI

President Director : H SUPRAPTO SUPARNO

Executive Director : H.M JOHARI ZEIN

Finance Director : HUI CHANDRA FIRETA

Operatin Director : EDI SANTOSO

Marketing Diretor : MOHAMAD FERIADI

Visi

menjadi perusahaan dengan standar internasional dibidang jasa distribusi

yang mampu melayani kebutuhan segenap lapisan masyarakat dan dapat

diterima menjadi tuan rumah di negeri sendiri.

8

Misi

Memadukan jasa pengiriman, kepabeanan, pergudangan,

pendistribusian dalam satu sistem yang terintegrasi secara efektif dan

fleksibel.

Mendayagunakan jaringan dan infrastruktur yang dimiliki sebagai

kontribusi pada proses perputaran roda ekonomi dengan didukung SDM

yang professional dan memiliki itegritas moral yang tinggi.

Memanfaatkan perkembangan teknologi informasi secara tepat guna.

Nilai-Nilai Dasar

9

Jujur

Adil

Disiplin

Tanggung jawab

Kerjasama

Peduli

Visioner

Filosofi

Efektif, Efisien, Fleksibel & Seimbang

- Perencanaan bisnis JNE

1. Analisis Usaha

Kekuatan & Kelemahan

Kekuatan :

hemat,

Aman,

Pasti,

Cepat,

Mudah,

Lacak,

Sumber Daya

Manusia,

Penjemputan,

Kemudahan

Pembayaran.

Kelemahan

Kelemahan pada PT JNE yaitu dibidang pelayanan terhadap

customer yang dinilai kurang ramah sehingga membuat customer

merasa segan dan cenderung dapat mengurangi konsumen.

2. Analisis Pemasaran

Segmentasi pasar

PT Tiki Jalur Nugraha Ekakurir (JNE) di targetkan

menjadi perusahaan jasa distribusi yang berstandar

Internasional. Dalam hal ini mampu melayani

10

permintaan/kebutuhan berbagai lapisan masyarakat sehingga

bisa eksis menjadi tuan rumah di negeri sendiri.

Strategi pemasaran

Strategi pada kekuatan JNE yang artinya mampu

mendistribusikan barang di Indonesia jauh lebih luas

dibandingkan perusahaan lainnya. Bahkan jauh ke pelosok-

pelosok daerah di Indonesia di banding perusahaan-perusahaan

asing yang ada di Indonesia. Langkah strategis lainnya adalah

memperluas segmen pasar dan meningkatkan kualitas

layanan.

JNE sendiri memang didesain untuk bisa

mengantisipasi perkembangan bisnis jasa pengiriman barang di

dalam negeri. JNE menetapkan strategi untuk fokus di pasar

domestik, karena memiliki kekuatan dan kelebihan yang tidak

dimiliki perusahaan lain, termasuk asing. Untuk bisnis global,

maka JNE fokus pada distribusi barang impor. Dari sisi

kepabeanan, JNE tidak kalah cepat dari perusahaan asing.

Maka, waktu itu JNE mengkonsentrasikan pasar impor

daripada ekspor. JNE memiliki kemampuan lebih cepat untuk

pengeluaran barang. JNE bisa melakukan suatu proses

kepebaenan dalam waktu yang sesingkat mungkin.

JNE sendiri membangun jaringan binsis dengan konsep

kualitas kelas dunia. Dalam hal ini, JNE tidak mungkin

menjadi tuan rumah di negeri sendiri kalau tidak memunyai

jaringan yang solid dan mengusung kualitas layanan. Yang

terpenting bagi JNE adalah membangun SDM (sumber daya

manusia) yang handal. Bagi JNE, SDM merupakan aset yang

berharga bagi perusahaan Terkait hal ini, maka dilaksanakan

dua program, yakni pemberdayaan manusia dan membangun

yang sudah baik, artinya, meningkatkan kualitas mutu SDM

agar lebih bagus lagi. Jadi meningkatkan kualitas SDM

11

dilakukan melalui berbagai program pelatihan, seperti program

pembangunan fisik dan emosional diri karyawan serta spiritual

untuk membangun jiwa/moral karyawan yang bersih dan

takwa. Dengan adanya pelatihan untuk SDM, maka sudah

memberikan manfaat signifikan bagi JNE.

3. Analisis Teknik

JNE adalah perusahaan kurir dan logistik terbesar yang

yang didukung secara ONLINE yang tersebar luas di Indonesia,

melayani pengiriman Express, penanganan kepabeanan serta

distribusi di Indonesia. Layanan Regular mencapai kota dan

kabupaten tujuan di seluruh Indonesia. Produk layanan kami sangat

bervariasi namun YES (Yakin Esok Sampai) yang disertai laporan

penyampaian secara otomatis melalui layanan SMS adalah

merupakan produk andalan JNE saat ini. Walaupun layanan JNE

berpengaruh terhadap faktor lain seperti cuaca dan layanan

penerbangan, namun dengan adanya jaminan uang kembali

merupakan komitmen JNE untuk memberikan pelayanan terbaik

kepada pelanggan.

Kini JNE juga telah memperluas layanannya dengan

mengaktifkan pengiriman cargo melalui jalur darat. Selama bulan

Februari adalah bulan promo untuk pengiriman jalur darat tujuan

kota-kota besar di Pulau Jawa. Dimana seorang pelanggan boleh

melakukan pengiriman untuk maksimal 100kg, tidak temasuk

untuk biaya packing dan asuransi. Promo ini lebih jelasnya dapat

dilihat pada www.jne.co.id. Pada website JNE, pelanggan juga

dipermudah dengan adanya fasilitas trace & tracking, yaitu dapat

melihat harga pengiriman dan menelusuri status pengiriman

barang.

12

Kiriman dengan menggunakan jasa trucking JNE saat ini

sudah sampai ke seluruh kabupaten di Pulau Jawa dan juga

memiliki asuransi dalam setiap pengirimannya. Saat ini jasa

trucking JNE didukung oleh 9 armada truck yang siap mengangkut

barang–barang kiriman customer dan siap melayani jasa

penjemputan kiriman (pick-up service) mulai pukul 13.00 WIB

dengan minimum beban 10 kilogram per kiriman. JNE terus

berusaha untuk mengembangkan sayapnya merambah dunia

internasional sesuai dengan visi perusahaan. Selain melayani

kiriman melalui jalur udara dan laut, JNE juga melayani jasa

perpindahan (moving) dan juga warehousing.

Tahun 2010 sesuai target pengembangan jaringan JNE

dimana saat ini telah mencapai 2000 point of services. Artinya JNE

telah memiliki kemampuan yang cukup untuk memasarkan produk

trucking yang memiliki konsep berbeda dari yang selama ini

dirasakan masyarakat. Target utama dalam peluncuran layanan

angkutan darat dan laut antar pulau adalah berkat keinginan yang

besar dari JNE untuk dapat mengangkat daya saing pengusaha

lokal dan nasional dalam berkompetisi secara global. Dengan

memperkenalkan suatu layanan yang sangat terjangkau namun

tetap memberikan peningkatan kualitas layanan baik kecepatan

maupun keamanannya.

Mengembangkan bisnis baru bukan berarti tidak ada

kendala sama sekali bagi sebuah perusahaan ekspedisi. sedikit

kendala yang ada, bahwa memperkenalkan suatu kualitas atau nilai

tambah kepada konsumen pengguna jasa angkutan darat tidaklah

mudah. customer selama ini terbiasa dengan kualitas yang belum

memenuhi standard internasional. Pelan-pelan JNE harus merubah

mindset para pengguna layanan darat ini bahwa pengiriman barang

bukan hanya murah, namun juga cepat dan aman.

13

Kiriman layanan darat JNE akan dilengkapi dengan

Standard Operation Procedure yang mengutamakan kecepatan dan

keamanan. Dimulai sejak proses serah terima, kelayakan packing,

manifesting, labelling, trace & tracking sampai dengan penerimaan

oleh customer. Pengangkutan ini pun terjamin keamanannya,

seluruh armada JNE dilengkapi oleh teknologi GPS (Global

Positioning System), ditangani oleh SDM yang terlatih dan

bertanggung jawab. Sistem komunikasi online juga akan

mempermudah konsumen dalam memonitor posisi kirimannya.

Dengan menggunakan layanan ini customer juga bisa

melakukan pengecekan secara online di website www.jne.co.id

untuk mengetahui posisi kiriman, atau hubungi pusat layanan

logistik JNE di nomor telepon 021-632-7702/03, 633-3238. Kirim

e-mail permintaan penjemputan barang kiriman anda ke

customercare@jne.co.id.

BAB III

PENUTUP

3.1 Kesimpulan

Business Plan adalah dokumen tertulis yang disiapkan oleh wirausaha

yang menggambarkan semua unsur yang relevan baik internal maupun

eksternal mengenai perusahaan untuk memulai pada waktu usaha. Adapun

isinya sering merupakan perencanaan terpadu menyangkut pemasaran,

permodalan, operasional dan sumber daya manusia.

14

Terdapat beberapa komponen penting dalam melakukan perencanaan

bisnis diantaranya arus kas (keuangan), komunikasi (pemasaran), sistem,

hukum dan produk. Komponen tersebut akan terpenuhi jika perusahaan

memperhatikan aspek ekonomi, teknis serta masa depan bisnis saat

menjalankannya.

Dalam menjalankan perencanaan bisnis, berbagai aspek diperhatikan

oleh JNE karena menyangkut kualitas pelayanan yang diterapkan. Bagi JNE

kepuasan pelanggan adalah perioritas utama, oleh karena itu JNE selalu

melakukan tindakan evaluasi untuk setiap pergerakan yang dilakukannya.

3.2 Komentar

Berdasarkan uraian diatas, maka penulis mengemukakan komentar sebagai

berikut,

1. Perencanaan bisnis (business plan) adalah suatu tindakan yang sangat

diperlukan oleh sebuah perusahaan baik barang ataupun jasa sebab

menyangkut tujuan akhir dari perusahaan.

2. Tindakan yang dilakukan JNE adalah suatu contoh tindakan nyata

perencanaan bisnis yang matang, dapat dilihat dari perkembangan pesat

perusahaan sehingga dapat bersaing dengan perusahaan pengiriman

lainnya.

DAFTAR PUSTAKA

https://www.scribd.com/doc/50354030/Marketing-Plan-4-Service-JNE-

revisi#download

https://id.wikipedia.org/wiki/JNE

http://anthoposthink02.blogspot.co.id/2014/01/makalah-perencanaan-

bisnis.html

http://roumaru-xin.blogspot.co.id/2013/04/perencanaan-bisnis.html

15

16