Post on 05-Jul-2018
8/15/2019 Penutupan Tabungan
1/4
i. Penutupan Tabungan
Pada saat nasabah ingin menutup rekening
tabungan, nasabah tersebut wajib membawa buku
tabungan, ATM dan KTP asli.
CS memverifikasi apakah orang ang ingin
menutup tabungan tersebut adalah orang ang
bersangkutan atau tidak. Karena orang ang berhak
menutup tabungan adalah orang ang memiliki
rekening tabungan itu sendiri.
!ika benar orang ang bersangkutan adalah orang
ang memiliki rekening tabungan tersebut, barulah
CS bisa memproses penutupan tabungan. "an
biaa ang dikenakan sebesar #p.$%.&&&
Penutupan tabungan dilakukan dengan 'ara CS
login ke sistem siar lalu memilih menu penutupan
rekening. "i menu penutupan rekening ini terdapat
dua pilihan. Pilihan pertama penutupan rekening
dengan tunai dan ang kedua adalah dengan
pemindah bukuan.
(alu CS menginput nomor rekening nasabah, dan
CS memandu nasabah dalam pengisian formulir
penutupan rekening. Selain mengisi formulir
penutupan rekening, nasabah juga dipandu untukmengisi slip penarikan. !umlah saldo penarikan
ang akan diambil oleh nasabah dikurangi dengan
biaa penutupan.
Pada sistem S)*A#, CS menginput data pada
menu penutupan rekening dengan dua pilihan,
+Tutup Tarik Tunai+ dimana sisa saldo pada
rekening nasabah di'airkan atau dilakukan
penarikan, atau +Tutup Pemindahbukuan+ artina
sisa saldo pada rekening nasabah akan dilakukan
8/15/2019 Penutupan Tabungan
2/4
pemindahbukuan pada rekening ang dituju sesuai
intruksi nasabah.
Seluruh form aplikasi penutupan rekening beserta
buku tabungan, KTP, dan Kartu ATM dibawa untuk
diperiksa oleh -S dan dilakkan otorisasi
setelahna.
(alu 'over tabungan digunting dan diambil oleh
bank, sedangkan isi salinan transaksi dikembalikan
ke nasabah. "an kartu ATM digunting dandikembalikan ke bank
(alu nasabah ke teller untuk melakukan pen'airan.
ii. Pen'airan "eposito
ntuk melakukan pen'airan deposito, nasabah
wajib membawa KTP, buku tabungan dan bilet
depositona. "an di bliet deposito na di tanda
tangani di belakang bilet diatas materai /&&&. (alu
CS memverifikasi apakah benar nasabah ang
datang ini adalah nasabah bersangkutan ang
puna deposito.
Setelah proses verifikasi selesai maka CS login ke
siar dan masuk ke menu deposito, lalu masuk kemenu pemeliharaan deposito lalu pilih break
deposito.
CS menginput no kontrak dan no bilet. Setelah di
isi no kontrak dan no bilet akan mun'ul data
deposito nasabah, lalu pilih break.
0asabah mengembalikan bilet deposito dan CS
meminta waktu sebentar untuk meminta otorisasi
break deposito ke -S.
8/15/2019 Penutupan Tabungan
3/4
Setelah proses otorisasi selesai CS men'etak buku
tabungan nasabah dengan masuk ke siar, pilih
rekening, lalu pilih 'etak 'over dan transaksi buku
tabungan, isi no rekening lalu di print.
Setelah di print CS memperlihatkan ke nasabah
bahwa uang pen'airan deposito tadi sudah masuk
ke tabungan faedah.
iii. Penutupan 1iro
0asabah datang ke Customer Servi'e dengan
tujuan ingin menutup rekening giro. 0asabah
membawa KTP.
CS meniapkan form aplikasi penutupan rekening,
dan menampaikan ke nasabah bahwa semua
C2K31 ang belum terpakai atau masih beredar
akan ditarik.
4orm penutupan diisi dan dibubuhkan tandatangan
pada kolom ang tersedia, lalu menunggu otorisasi
-S3M-.
Setelah otorisasi, maka seluruh C2K31 ang
ditarik kemudian dilakukan dihan'urkan3digunting
dihadapan nasabah.
Proses penghan'uran C2K31 dilaporkan dalam
berita a'ara.
Apabila nasabah masih memiliki dana dalam
rekening giro, maka akan dilakukan proses
penarikan.
CS meniapkan slip penarikan sesuai dengan
nominal saldo akhir pada rekening giro nasabah
8/15/2019 Penutupan Tabungan
4/4
setelah dilakukan penge'ekan saldo pada menu
mutasi rekening di S)*A#.