8/15/2019 Penutupan Tabungan

1/4

i. Penutupan Tabungan

Pada saat nasabah ingin menutup rekening

tabungan, nasabah tersebut wajib membawa buku

tabungan, ATM dan KTP asli.

CS memverifikasi apakah orang ang ingin

menutup tabungan tersebut adalah orang ang

bersangkutan atau tidak. Karena orang ang berhak

menutup tabungan adalah orang ang memiliki

rekening tabungan itu sendiri.

!ika benar orang ang bersangkutan adalah orang

ang memiliki rekening tabungan tersebut, barulah

CS bisa memproses penutupan tabungan. "an

biaa ang dikenakan sebesar #p.$%.&&&

Penutupan tabungan dilakukan dengan 'ara CS

login ke sistem siar lalu memilih menu penutupan

rekening. "i menu penutupan rekening ini terdapat

dua pilihan. Pilihan pertama penutupan rekening

dengan tunai dan ang kedua adalah dengan

pemindah bukuan.

(alu CS menginput nomor rekening nasabah, dan

CS memandu nasabah dalam pengisian formulir 

penutupan rekening. Selain mengisi formulir 

penutupan rekening, nasabah juga dipandu untukmengisi slip penarikan. !umlah saldo penarikan

ang akan diambil oleh nasabah dikurangi dengan

biaa penutupan.

Pada sistem S)*A#, CS menginput data pada

menu penutupan rekening dengan dua pilihan,

+Tutup Tarik Tunai+ dimana sisa saldo pada

rekening nasabah di'airkan atau dilakukan

penarikan, atau +Tutup Pemindahbukuan+ artina

sisa saldo pada rekening nasabah akan dilakukan

8/15/2019 Penutupan Tabungan

2/4

pemindahbukuan pada rekening ang dituju sesuai

intruksi nasabah.

Seluruh form aplikasi penutupan rekening beserta

buku tabungan, KTP, dan Kartu ATM dibawa untuk

diperiksa oleh -S dan dilakkan otorisasi

setelahna.

(alu 'over tabungan digunting dan diambil oleh

bank, sedangkan isi salinan transaksi dikembalikan

ke nasabah. "an kartu ATM digunting dandikembalikan ke bank

(alu nasabah ke teller untuk melakukan pen'airan.

ii. Pen'airan "eposito

ntuk melakukan pen'airan deposito, nasabah

wajib membawa KTP, buku tabungan dan bilet

depositona. "an di bliet deposito na di tanda

tangani di belakang bilet diatas materai /&&&. (alu

CS memverifikasi apakah benar nasabah ang

datang ini adalah nasabah bersangkutan ang

puna deposito.

Setelah proses verifikasi selesai maka CS login ke

siar dan masuk ke menu deposito, lalu masuk kemenu pemeliharaan deposito lalu pilih break

deposito.

CS menginput no kontrak dan no bilet. Setelah di

isi no kontrak dan no bilet akan mun'ul data

deposito nasabah, lalu pilih break.

0asabah mengembalikan bilet deposito dan CS

meminta waktu sebentar untuk meminta otorisasi

break deposito ke -S.

8/15/2019 Penutupan Tabungan

3/4

Setelah proses otorisasi selesai CS men'etak buku

tabungan nasabah dengan masuk ke siar, pilih

rekening, lalu pilih 'etak 'over dan transaksi buku

tabungan, isi no rekening lalu di print.

Setelah di print CS memperlihatkan ke nasabah

bahwa uang pen'airan deposito tadi sudah masuk

ke tabungan faedah.

iii. Penutupan 1iro

0asabah datang ke Customer Servi'e dengan

tujuan ingin menutup rekening giro. 0asabah

membawa KTP.

CS meniapkan form aplikasi penutupan rekening,

dan menampaikan ke nasabah bahwa semua

C2K31 ang belum terpakai atau masih beredar 

akan ditarik.

4orm penutupan diisi dan dibubuhkan tandatangan

pada kolom ang tersedia, lalu menunggu otorisasi

-S3M-.

Setelah otorisasi, maka seluruh C2K31 ang

ditarik kemudian dilakukan dihan'urkan3digunting

dihadapan nasabah.

Proses penghan'uran C2K31 dilaporkan dalam

berita a'ara.

 Apabila nasabah masih memiliki dana dalam

rekening giro, maka akan dilakukan proses

penarikan.

CS meniapkan slip penarikan sesuai dengan

nominal saldo akhir pada rekening giro nasabah

8/15/2019 Penutupan Tabungan

4/4

setelah dilakukan penge'ekan saldo pada menu

mutasi rekening di S)*A#.