Post on 03-Mar-2018
7/26/2019 Pengelolah Indeks Kepuasan Masyarakat nov 2011.xls
1/22
DINAS KESEHATAN KOTA MAKASSAR
PUSKESMAS BATUAJl. Abdullah daeng sirua No.338 Makassar, Telp. 0411-49
PENGELOLAAN INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT PER R
DAN PER UNSUR PELAYANAN BULAN JUNI 201
NILAI PER UNSUR PELAYANAN
U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9 U10 U111 3 4 3 3 3 3 4 2 4 3 32 3 4 4 3 3 3 4 4 4 4 33 4 3 2 3 3 4 4 3 3 4 34 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 45 3 4 3 3 4 4 3 3 4 3 36 4 4 3 4 4 3 3 4 3 2 27 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 38 4 3 3 3 4 3 4 2 4 3 39 3 4 3 4 2 4 3 3 4 3 3
10 4 4 4 4 4 3 3 4 4 3 311 4 4 4 4 3 3 3 4 4 3 3
12 3 3 3 3 3 4 3 4 4 3 313 4 4 3 3 4 4 3 2 4 3 414 4 4 3 3 4 4 3 4 4 3 415 3 3 3 2 4 4 3 3 4 3 416 4 4 4 3 4 3 2 3 4 3 317 3 4 3 3 3 3 3 3 2 3 318 4 4 4 3 4 3 4 3 4 3 319 3 3 3 3 4 3 4 3 2 3 320 3 4 3 3 3 3 2 3 2 3 321 2 4 4 4 3 3 4 3 4 3 322 4 4 3 3 4 3 3 3 4 3 323 3 4 4 3 4 3 2 3 3 3 324 3 3 4 4 2 3 4 4 3 3 325 2 4 4 4 4 3 2 4 3 3 326 4 3 3 4 3 3 3 4 3 3 327 4 3 4 3 3 3 4 4 4 3 328 4 3 4 2 3 3 4 3 4 4 429 4 3 2 3 3 3 4 3 4 4 330 4 4 3 3 3 3 4 3 4 4 331 3 3 4 4 3 3 3 4 4 4 332 3 3 4 3 3 3 4 4 3 4 433 3 3 4 3 4 3 4 4 4 4 434 3 3 4 3 3 3 4 3 3 4 435 3 3 3 3 4 3 3 4 3 4 436 4 3 4 3 4 4 4 4 3 4 4
37 4 3 4 3 4 4 4 3 3 4 438 3 3 4 3 4 4 4 3 3 3 439 3 3 4 4 4 3 3 3 3 4 340 4 3 4 3 3 3 4 3 3 4 341 4 3 3 3 3 3 4 3 3 3 442 3 3 3 4 3 4 4 3 3 4 443 3 3 3 4 4 4 3 3 3 4 344 4 4 4 3 3 3 4 3 3 4 345 4 4 4 3 4 3 4 3 3 4 446 4 3 4 4 3 4 4 3 3 4 447 4 3 3 4 4 4 4 3 3 4 448 2 3 3 3 3 4 4 3 3 2 349 4 4 3 3 3 4 4 3 3 2 4
50 3 3 4 3 4 4 4 4 3 4 451 4 3 3 4 4 4 4 4 3 4 352 3 3 3 4 4 4 4 4 3 4 353 3 4 3 3 3 4 4 4 4 4 354 3 3 3 3 3 4 4 4 4 3 355 3 4 4 3 4 4 4 4 4 3 456 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 457 3 4 2 4 4 4 3 4 3 3 458 3 4 4 3 2 3 4 3 3 3 359 3 2 4 3 4 3 4 3 3 3 3
NO URUTRESPONDEN
7/26/2019 Pengelolah Indeks Kepuasan Masyarakat nov 2011.xls
2/22
61 3 4 3 4 4 3 4 3 3 4 462 4 4 3 4 4 3 2 3 3 4 363 4 4 3 4 4 3 4 3 3 4 464 4 4 3 4 4 4 2 4 3 4 365 4 3 3 4 3 4 3 4 3 4 366 4 4 3 4 3 4 4 4 4 4 467 4 4 3 4 3 4 4 4 4 4 368 4 4 3 2 3 3 3 3 4 4 369 3 3 4 3 3 3 3 3 2 3 370 4 3 4 4 3 3 3 3 2 4 371 3 3 4 4 3 4 3 4 3 4 372 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 473 3 4 4 2 3 4 4 4 4 4 474 3 3 4 4 4 4 4 3 4 3 475 3 3 4 4 2 3 4 3 4 3 476 3 4 3 4 3 3 3 3 3 3 477 4 3 3 4 3 3 3 3 4 3 478 4 4 3 4 4 3 4 3 4 3 479 3 4 4 3 3 3 2 3 4 3 480 4 3 3 4 4 3 4 3 4 3 481 4 3 3 2 4 3 2 3 3 3 382 2 3 3 4 4 3 4 3 4 3 3
83 2 4 4 4 4 3 4 4 4 3 384 3 4 3 4 2 3 4 3 3 3 385 4 3 4 4 4 4 3 3 3 3 386 4 3 4 2 2 4 3 3 3 3 487 4 3 4 4 3 3 3 4 4 3 488 3 4 3 4 3 4 4 4 4 3 489 3 4 4 4 3 4 3 3 3 3 490 3 4 4 4 3 4 3 3 3 4 391 3 3 2 2 3 3 3 3 3 4 392 3 3 4 3 3 3 4 4 4 4 393 3 3 3 3 3 3 4 3 4 4 494 3 4 3 3 3 3 4 4 4 3 395 3 4 3 3 3 3 4 4 3 3 3
96 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 397 3 3 4 3 3 3 3 4 3 4 498 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 499 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 2
100 3 3 3 3 4 3 3 4 4 4 2101 3 3 3 3 4 3 4 3 3 4 4102 3 3 4 3 4 3 3 4 3 4 4103 4 3 4 3 4 4 4 3 4 4 4104 4 3 3 3 3 3 2 3 4 3 4105 4 3 4 3 3 4 4 3 3 3 4106 4 3 4 3 4 4 4 3 4 3 3107 4 3 3 3 3 4 4 3 4 3 3108 4 3 3 3 4 4 4 3 2 3 3
109 4 3 3 3 3 4 3 4 4 3 3110 3 4 3 3 3 4 3 4 4 3 3111 4 3 4 3 3 4 3 4 4 3 3112 3 3 4 3 4 4 3 4 3 3 4113 4 3 4 3 4 4 3 4 3 3 2114 3 4 4 3 3 4 4 4 3 3 4115 3 3 4 3 3 3 4 3 4 3 3116 4 3 4 3 3 3 4 3 4 3 3117 4 4 4 3 4 3 4 3 3 3 4118 4 4 4 4 3 3 3 3 3 4 2119 4 4 4 4 4 3 3 3 3 4 4120 4 4 4 4 3 3 3 3 3 4 4121 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4122 3 4 4 4 2 4 4 4 3 3 3123 4 4 4 4 4 4 3 4 3 3 3124 4 4 3 4 4 4 3 4 3 3 3125 3 4 3 4 3 4 3 3 3 4 3126 3 4 3 3 3 4 4 4 3 2 3127 3 4 3 3 3 3 4 4 3 3 3128 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4129 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 4130 4 3 2 3 3 3 4 3 3 4 3
7/26/2019 Pengelolah Indeks Kepuasan Masyarakat nov 2011.xls
3/22
132 4 3 3 3 3 4 4 4 3 3 3133 4 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3134 4 3 3 4 3 3 4 3 4 3 3135 3 3 3 4 4 3 4 3 4 3 3136 3 3 3 3 4 3 4 3 4 4 3137 3 3 3 3 4 4 3 4 2 4 4138 3 4 3 3 4 4 3 3 4 3 3139 4 4 4 3 4 2 3 4 4 3 3140 4 2 3 4 4 3 3 4 3 3 3141 3 4 3 4 3 4 3 2 3 3 3142 3 4 3 4 3 3 3 3 3 3 4143 3 2 3 3 3 3 4 3 3 3 2144 4 4 3 3 4 4 3 3 3 3 4145 4 4 4 3 3 4 3 3 3 3 3146 3 3 4 3 3 3 3 3 4 3 3147 4 3 3 3 4 3 3 3 4 3 3148 2 3 3 3 4 3 3 3 4 3 3149 4 3 3 4 4 3 4 4 4 4 4150 2 3 4 4 4 3 4 4 4 2 3
515 514 515 502 510 510 523 506 508 499 502
3.433 3.427 3.433 3.347 3.4 3.4 3.487 3.373 3.387 3.327 3.347
0.244 0.243 0.244 0.238 0.241 0.241 0.248 0.24 0.24 0.236 0.238
IKM Un! P"#$%$n$n
Keterangan :
U1 s/d U14 : Unsur Pelayanan
NRR : Nilai rata - rata
IKM : Indeks Kepuasan Masyarakat
*) : Jml NRR IKM tertimang Makassar, 2 juli
**) : IKM unit pelayanan ! "# Kepala Puskes
dr. Hj. Syamsiah D
ip.1!"0102" 1!
JUMLAH NILAIPER UNSUR
NRR PER UNSUR& '(# n#$ )"*+n,+* - '(#.+",/n"* %!"*,
NRR TERTIMBANG)"* +n,+* & NRR)"* +n,+* 0071
7/26/2019 Pengelolah Indeks Kepuasan Masyarakat nov 2011.xls
4/22
808
SPONDEN
2
U12 U13 U142 4 34 4 44 3 33 4 44 4 44 4 42 3 44 3 34 3 42 4 42 3 4
4 4 33 4 34 4 44 4 33 4 34 4 34 2 33 2 33 4 32 4 22 4 34 3 33 3 33 3 33 3 33 3 33 3 24 3 33 4 33 4 24 4 34 4 34 4 22 4 34 4 3
4 4 34 3 33 4 33 3 34 3 34 3 34 3 33 3 42 3 44 4 44 4 33 4 44 3 4
4 3 44 3 24 3 23 3 23 4 23 4 43 4 43 4 43 4 33 4 3
7/26/2019 Pengelolah Indeks Kepuasan Masyarakat nov 2011.xls
5/22
3 4 33 4 33 4 34 4 34 3 34 4 34 4 34 4 34 3 34 4 34 3 44 4 44 4 44 3 44 4 43 4 33 3 43 3 43 3 34 3 44 3 44 3 3
4 3 33 3 33 3 23 3 44 3 44 3 33 3 44 3 24 3 34 3 34 3 34 3 34 4 2
4 4 34 4 32 4 32 3 32 3 32 3 24 3 34 3 34 3 34 4 24 4 34 3 34 3 3
4 3 24 3 34 3 34 3 44 4 44 4 44 4 44 3 44 3 44 3 44 3 44 3 44 3 32 3 34 3 34 3 34 3 32 4 32 4 34 3 33 4 33 4 3
7/26/2019 Pengelolah Indeks Kepuasan Masyarakat nov 2011.xls
6/22
3 3 33 3 34 3 34 3 34 4 43 4 33 4 33 4 34 4 33 4 43 4 34 4 44 4 43 3 33 3 43 3 33 3 34 4 44 4 4
521 519 482
3.473 3.46 3.213
0.247 0.246 0.228 3373
8432
012
as Batua
nsi R, MARS
!11 2 001
7/26/2019 Pengelolah Indeks Kepuasan Masyarakat nov 2011.xls
7/22
DI
Jl. Abdullah
PENGELOLAAN IN
DAN PER U
NAMA UMUR JENIS KEL PENDIDIKAN U1 U2 U3. 1 3 3 3. 2 4 4 4. 3 3 3 3
. 4 3 3 25 3 3 36 3 3 3
. 7 4 3 38 2 3 39 4 3 410 3 3 4
11 4 4 4
12 3 4 4 13 3 3 3
14 3 3 315 4 4 416 4 4 417 3 4 418 4 3 419 3 3 320 3 4 321 4 4 3
22 4 3 3 23 4 4 4
24 3 3 325 4 4 3
. 26 3 4 3. 27 4 4 4
28 3 3 429 3 3 3
30 3 3 331 4 4 432 3 3 233 4 3 334 4 3 335 4 3 4
. 36 4 3 4
37 3 4 4 38 4 4 3 39 3 4 3
40 4 3 341 4 3 3
42 3 3 3 43 3 3 3
44 3 3 4 45 3 3 3
RIDHA 57 SMA 46 3 4 447 3 3 3
48 4 3 3 49 4 3 3
50 4 4 451 4 3 352 3 3 353 3 4 3
54 3 3 355 4 4 456 4 4 357 3 3 3
58 3 3 3
NO URUTRESPONDEN
7/26/2019 Pengelolah Indeks Kepuasan Masyarakat nov 2011.xls
8/22
62 3 3 3 63 4 4 4
64 4 4 465 3 4 466 3 3 367 3 3 3
68 3 3 4. 69 4 3 4
70 4 4 471 4 3 472 4 3 3
73 3 3 3 74 3 3 3
75 4 4 3 76 3 3 3
77 3 3 378 3 3 3
79 3 3 380 4 4 381 4 4 4
277 271 270
277 271 270
3.42 3.346 3.333
0.243 0.238 0.237
IKM Un! P"#$%$n$n
Keterangan :
U1 s/d U14 : Unsur Pelayan
NRR : Nilai rata - rat
IKM : Indeks Kepuas
*) : Jml NRR IKM t
**) : IKM unit pelay
JUMLAH NILAI
PER UNSURNRR PER UNSUR& '(# n#$ )"*+n,+* - '(#.+",/n"* %!"*,
NRR TERTIMBANG)"* +n,+* & NRR)"* +n,+* 0071
7/26/2019 Pengelolah Indeks Kepuasan Masyarakat nov 2011.xls
9/22
AS KESEHATAN KOTA MAKASSAR
PUSKESMAS BATUA aeng sirua No.338 Makassar, Telp. 0411-493808
EKS KEPUASAN MASYARAKAT PER RESPONDEN
SUR PELAYANAN BULAN NOEMBER 2011
NILAI PER UNSUR PELAYANAN
U4 U5 U6 U7 U8 U9 U10 U11 U12 U13 U143 3 3 3 3 3 3 4 2 3 34 3 4 3 3 3 3 4 4 3 33 3 3 3 3 3 4 4 2 3 33 3 3 2 3 3 4 4 2 3 33 3 3 3 3 3 4 4 4 4 43 4 3 3 3 3 3 4 2 4 43 3 3 2 3 3 4 4 2 3 43 3 4 2 3 3 4 4 3 4 33 4 4 3 3 3 3 3 4 2 34 3 3 3 3 3 3 4 4 3 33 3 4 4 4 4 3 4 4 3 4
3 4 3 3 4 4 3 3 3 4 33 3 3 3 3 3 3 4 4 3 33 3 3 3 3 3 3 3 4 3 33 4 3 3 3 3 3 4 4 4 33 4 4 3 3 3 4 4 4 3 34 4 3 3 3 4 3 4 4 3 43 4 3 4 4 4 3 3 4 3 43 3 3 3 3 3 3 4 4 3 33 4 4 4 4 3 3 3 3 4 44 4 3 4 4 3 3 4 4 4 44 3 3 3 3 4 3 3 3 4 44 4 4 3 4 4 3 4 4 4 43 4 3 3 3 3 3 4 4 3 44 3 4 3 3 3 4 3 4 3 43 4 3 3 3 2 4 3 4 4 43 3 4 2 3 2 3 3 3 4 43 3 4 3 3 4 3 4 3 4 43 3 3 3 3 3 3 3 3 3 33 3 3 3 3 3 3 4 4 4 43 4 3 3 3 3 3 4 3 4 43 3 3 2 3 2 3 2 3 3 33 3 3 3 3 4 4 4 4 4 33 4 4 4 3 3 4 4 4 4 43 3 3 4 3 3 3 2 4 3 33 4 4 3 4 4 4 4 4 3 4
4 3 4 4 3 3 4 4 4 4 43 4 4 3 4 4 3 4 4 4 44 4 3 3 4 4 3 4 4 4 44 3 4 3 3 3 4 4 4 4 43 3 4 4 3 4 3 4 4 3 43 3 3 3 3 3 4 3 4 3 34 3 4 3 4 4 3 4 4 3 43 3 3 3 3 3 3 4 4 3 43 3 3 4 3 3 3 3 4 3 33 4 4 3 4 3 3 3 3 4 44 4 4 4 4 3 3 4 4 4 33 3 3 3 3 2 2 3 3 3 33 3 3 4 4 3 3 3 4 3 4
3 3 4 3 4 3 4 4 4 4 43 3 3 4 3 3 3 4 4 3 43 3 3 3 3 3 3 4 4 3 33 4 3 3 3 4 3 3 4 3 43 3 3 3 3 3 3 4 4 3 34 4 4 4 4 3 4 4 4 4 43 3 4 3 3 4 4 3 4 4 33 3 3 3 3 4 3 3 3 3 33 3 4 3 3 3 4 4 4 4 3
7/26/2019 Pengelolah Indeks Kepuasan Masyarakat nov 2011.xls
10/22
3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 33 3 4 3 4 3 4 4 4 3 34 4 4 3 3 3 4 4 4 4 33 3 4 3 3 3 3 4 4 4 33 3 3 3 3 3 3 4 4 3 33 3 3 3 3 3 3 2 2 4 33 3 3 4 4 3 3 4 3 4 43 3 4 4 4 3 4 3 3 4 34 4 4 4 4 4 4 4 4 4 44 4 4 3 3 4 4 3 4 4 33 3 3 3 4 4 4 4 4 3 33 3 3 3 3 4 4 4 3 3 33 3 3 3 3 4 3 3 3 3 33 4 3 4 4 3 3 4 3 3 43 4 3 4 4 4 3 3 4 4 43 3 3 3 3 3 3 3 3 3 33 4 3 3 4 3 3 4 4 3 33 4 3 3 4 3 3 4 4 3 33 4 4 4 4 4 4 3 4 4 44 4 4 4 4 4 3 3 4 3 4
260 273 274 259 269 262 268 288 290 278 282
260 273 274 259 269 262 268 288 290 278 282
3.21 3.37 3.383 3.198 3.321 3.235 3.309 3.556 3.58 3.432 3.481
0.228 0.239 0.24 0.227 0.236 0.23 0.235 0.252 0.254 0.244 0.247 3349
8373
an
an Masyarakat
rtimang Makassar, 2 $%em&er 2011
nan ! "# Kepala Puskesmas Batua
dr. Hj. Syamsiah Densi R, MARS ip.1!"0102" 1!#!11 2 001
7/26/2019 Pengelolah Indeks Kepuasan Masyarakat nov 2011.xls
11/22
DINAS KESEHATAN KOTA MAKASSAR
PUSKESMAS BATUAJl. Abdullah daeng sirua No.338 Makassar, Telp. 0411-49
PENGELOLAAN INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT PER R
DAN PER UNSUR PELAYANAN BULAN NOEMBER
NILAI PER UNSUR PELAYANAN
U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9 U10 U111 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 42 4 4 4 4 3 4 3 3 3 3 43 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 44 3 3 2 3 3 3 2 3 3 4 45 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 46 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 47 4 3 3 3 3 3 2 3 3 4 48 2 3 3 3 3 4 2 3 3 4 49 4 3 4 3 4 4 3 3 3 3 3
10 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 411 4 4 4 3 3 4 4 4 4 3 4
12 3 4 4 3 4 3 3 4 4 3 313 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 414 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 315 4 4 4 3 4 3 3 3 3 3 416 4 4 4 3 4 4 3 3 3 4 417 3 4 4 4 4 3 3 3 4 3 418 4 3 4 3 4 3 4 4 4 3 319 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 420 3 4 3 3 4 4 4 4 3 3 321 4 4 3 4 4 3 4 4 3 3 422 4 3 3 4 3 3 3 3 4 3 323 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 424 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 425 4 4 3 4 3 4 3 3 3 4 326 3 4 3 3 4 3 3 3 2 4 327 4 4 4 3 3 4 2 3 2 3 328 3 3 4 3 3 4 3 3 4 3 429 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 330 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 431 4 4 4 3 4 3 3 3 3 3 432 3 3 2 3 3 3 2 3 2 3 233 4 3 3 3 3 3 3 3 4 4 434 4 3 3 3 4 4 4 3 3 4 435 4 3 4 3 3 3 4 3 3 3 236 4 3 4 3 4 4 3 4 4 4 4
37 3 4 4 4 3 4 4 3 3 4 438 4 4 3 3 4 4 3 4 4 3 439 3 4 3 4 4 3 3 4 4 3 440 4 3 3 4 3 4 3 3 3 4 441 4 3 3 3 3 4 4 3 4 3 442 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 343 3 3 3 4 3 4 3 4 4 3 444 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 445 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 346 3 4 4 3 4 4 3 4 3 3 347 3 3 3 4 4 4 4 4 3 3 448 4 3 3 3 3 3 3 3 2 2 349 4 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3
50 4 4 4 3 3 4 3 4 3 4 451 4 3 3 3 3 3 4 3 3 3 452 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 453 3 4 3 3 4 3 3 3 4 3 354 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 455 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 456 4 4 3 3 3 4 3 3 4 4 357 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 358 3 3 3 3 3 4 3 3 3 4 4
NO URUTRESPONDEN
7/26/2019 Pengelolah Indeks Kepuasan Masyarakat nov 2011.xls
12/22
62 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 363 4 4 4 3 3 4 3 4 3 4 464 4 4 4 4 4 4 3 3 3 4 465 3 4 4 3 3 4 3 3 3 3 466 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 467 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 268 3 3 4 3 3 3 4 4 3 3 469 4 3 4 3 3 4 4 4 3 4 370 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 471 4 3 4 4 4 4 3 3 4 4 372 4 3 3 3 3 3 3 4 4 4 473 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 474 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 375 4 4 3 3 4 3 4 4 3 3 476 3 3 3 3 4 3 4 4 4 3 377 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 378 3 3 3 3 4 3 3 4 3 3 479 3 3 3 3 4 3 3 4 3 3 480 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 381 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3
277 271 270 260 273 274 259 269 262 268 288
277 271 270 260 273 274 259 269 262 268 288
3.42 3.346 3.333 3.21 3.37 3.383 3.198 3.321 3.235 3.309 3.556
0.243 0.238 0.237 0.228 0.239 0.24 0.227 0.236 0.23 0.235 0.252
IKM Un! P"#$%$n$n
Keterangan :
U1 s/d U14 : Unsur Pelayanan
NRR : Nilai rata - rata
IKM : Indeks Kepuasan Masyarakat
*) : Jml NRR IKM tertimang Makassar, 2 $%
**) : IKM unit pelayanan ! "# Kepala Puskes
dr. Hj. Syamsiah Dip.1!"0102" 1!
JUMLAH NILAI
PER UNSURNRR PER UNSUR& '(# n#$ )"*+n,+* - '(#.+",/n"* %!"*,
NRR TERTIMBANG)"* +n,+* & NRR)"* +n,+* 0071
7/26/2019 Pengelolah Indeks Kepuasan Masyarakat nov 2011.xls
13/22
808
SPONDEN
011
U12 U13 U142 3 34 3 32 3 32 3 34 4 42 4 42 3 43 4 34 2 34 3 34 3 4
3 4 34 3 34 3 34 4 34 3 34 3 44 3 44 3 33 4 44 4 43 4 44 4 44 3 44 3 44 4 43 4 43 4 43 3 34 4 43 4 43 3 34 4 34 4 44 3 34 3 4
4 4 44 4 44 4 44 4 44 3 44 3 34 3 44 3 44 3 33 4 44 4 33 3 34 3 4
4 4 44 3 44 3 34 3 44 3 34 4 44 4 33 3 34 4 3
7/26/2019 Pengelolah Indeks Kepuasan Masyarakat nov 2011.xls
14/22
3 3 34 3 34 4 34 4 34 3 32 4 33 4 43 4 34 4 44 4 34 3 33 3 33 3 33 3 44 4 43 3 34 3 34 3 34 4 44 3 4
290 278 282
290 278 282
3.58 3.432 3.481
0.254 0.244 0.247 3349
8373
m&er 2011
as Batua
nsi R, MARS !11 2 001
7/26/2019 Pengelolah Indeks Kepuasan Masyarakat nov 2011.xls
15/22
DINAS KESEHATAN KOTA MAKASSAR
PUSKESMAS BATUAJl. Abdullah daeng sirua No.338 Makassar, Telp. 0411-49
PENGELOLAAN INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT PER R
DAN PER UNSUR PELAYANAN BULAN NOEMBER
NILAI PER UNSUR PELAYANAN
U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9 U10 U111 3 4 4 3 4 3 3 2 4 3 42 3 4 4 3 3 3 4 4 4 4 33 4 3 2 3 3 4 4 3 4 4 34 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 45 4 4 3 3 4 4 3 3 4 3 36 4 4 3 4 4 3 3 4 3 2 27 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 38 4 3 3 3 4 3 4 2 4 3 39 4 4 3 4 2 4 3 3 4 3 3
10 4 4 4 4 4 3 3 4 4 3 311 4 4 4 4 3 3 3 4 4 3 3
12 4 4 3 3 3 4 3 4 4 3 313 4 4 3 3 4 4 3 2 4 3 414 4 4 3 3 4 4 3 4 4 3 415 3 4 3 3 4 4 3 3 4 3 416 4 4 4 3 4 3 4 3 4 3 317 3 4 4 3 3 3 4 3 2 3 318 3 4 4 3 4 3 4 3 4 3 319 3 4 4 3 4 3 4 3 2 3 320 3 4 4 3 3 3 4 3 2 3 321 2 2 4 3 3 3 4 3 4 3 322 4 4 3 3 4 3 3 3 4 3 323 4 4 4 3 4 3 2 3 3 3 324 3 3 4 4 2 3 4 4 3 3 325 2 3 4 4 4 3 4 4 3 3 326 4 3 4 4 3 3 4 4 3 3 327 4 3 4 3 3 3 4 4 4 3 328 4 3 4 3 3 3 4 4 4 4 429 4 3 2 3 3 3 4 4 4 4 330 4 3 4 3 3 3 4 4 4 4 331 3 3 4 3 3 3 4 4 4 4 332 3 3 4 3 3 3 4 4 3 4 433 3 3 4 3 3 3 4 4 4 4 434 3 3 4 3 3 3 4 4 3 4 435 3 3 4 3 4 3 4 4 3 4 436 4 3 4 3 4 4 4 4 3 4 4
37 4 3 4 3 4 4 4 3 3 4 438 4 3 4 3 4 4 4 3 3 4 439 4 3 4 3 4 4 4 3 3 4 340 4 3 4 3 4 4 4 3 3 4 341 4 3 4 3 4 4 4 3 3 4 442 4 3 4 4 4 4 4 3 3 4 443 4 3 4 4 4 4 4 3 3 4 344 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 345 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 446 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 447 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 448 2 4 4 4 3 4 4 3 3 2 449 4 4 4 4 3 4 4 3 3 2 4
50 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 451 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 452 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 453 3 4 4 4 3 4 4 4 4 4 454 3 4 4 4 3 4 4 4 4 3 455 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 456 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 457 3 4 2 4 4 4 3 4 3 3 458 3 4 4 4 2 3 4 3 3 3 4
NO URUTRESPONDEN
7/26/2019 Pengelolah Indeks Kepuasan Masyarakat nov 2011.xls
16/22
62 4 4 3 4 4 3 2 3 3 4 463 4 4 3 4 4 3 4 3 3 4 464 4 4 3 4 4 4 2 4 3 4 365 4 4 3 3 3 4 4 4 3 4 366 4 4 3 4 3 4 4 4 4 4 467 4 4 3 4 3 4 4 4 4 4 368 4 4 3 2 3 4 3 4 4 4 369 4 3 4 4 3 4 3 4 2 4 370 4 3 4 4 3 4 3 4 2 4 371 4 3 4 4 3 4 3 4 3 4 372 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 473 4 4 4 2 4 4 4 4 4 4 474 4 4 4 2 4 4 4 3 4 3 475 4 4 4 4 4 3 4 3 4 3 476 4 4 4 4 4 3 4 3 3 3 477 4 4 4 4 4 3 4 3 4 3 478 4 4 4 4 4 3 4 3 4 3 479 4 4 4 3 3 3 2 3 4 3 480 4 3 4 4 4 3 4 3 4 3 481 4 3 4 2 4 3 2 3 4 3 382 2 4 4 4 4 3 4 3 4 3 383 2 4 4 4 4 3 4 4 4 3 3
84 4 4 4 4 2 3 4 4 4 3 385 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 386 4 4 4 4 2 4 4 4 4 3 487 4 4 4 4 3 4 4 4 4 3 488 3 4 4 4 3 4 4 4 4 3 489 3 4 4 4 3 4 4 4 4 3 490 3 4 4 4 3 4 4 4 4 4 491 3 4 2 4 3 3 4 4 4 4 492 3 4 4 3 3 3 4 4 4 4 493 3 4 3 3 3 3 4 4 4 4 494 3 4 3 3 3 3 4 4 4 4 495 3 4 3 3 3 3 4 4 4 4 496 3 4 4 3 3 3 4 4 4 4 4
97 3 3 4 3 3 3 4 4 3 4 498 3 3 4 3 3 3 4 4 3 4 499 3 3 3 3 3 3 4 4 3 4 2
100 3 3 3 3 4 3 4 4 4 4 2101 3 3 3 3 4 3 4 3 4 4 4102 3 3 4 3 4 3 3 4 4 4 4103 4 3 4 3 4 4 4 3 4 4 4104 4 3 3 3 3 3 2 3 4 3 4105 4 3 4 3 3 4 4 3 4 3 4106 4 3 4 3 4 4 4 3 4 3 3107 4 3 3 3 3 4 4 3 4 3 3108 4 3 3 3 4 4 4 3 2 3 3109 4 3 3 3 4 4 4 4 4 3 3
110 3 4 3 3 4 4 4 4 4 3 3111 4 3 4 3 4 4 4 4 4 3 3112 3 3 4 3 4 4 4 4 4 3 4113 4 3 4 3 4 4 4 4 4 3 2114 3 4 4 3 4 4 4 4 4 3 4115 3 3 4 3 4 3 4 3 4 3 3116 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 3117 4 4 4 3 4 3 4 3 4 3 4118 4 4 4 4 4 3 4 3 4 4 2119 4 4 4 4 4 3 4 3 4 4 4120 4 4 4 4 4 3 4 3 3 4 4121 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4122 4 4 4 4 2 4 4 4 3 4 3123 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3124 4 4 3 4 4 4 4 4 3 4 3125 4 4 3 4 3 4 4 4 3 4 3126 4 4 3 3 3 4 4 4 3 4 3127 4 4 3 3 3 4 4 4 3 4 3128 4 3 3 3 3 4 4 4 3 4 4129 4 3 3 3 3 4 4 4 3 4 4130 4 3 2 3 3 4 4 4 3 4 4131 4 4 4 3 4 4 4 4 3 4 4
7/26/2019 Pengelolah Indeks Kepuasan Masyarakat nov 2011.xls
17/22
134 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4135 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4136 4 3 4 3 4 4 4 3 4 4 4137 4 3 4 3 4 4 3 4 2 4 4138 4 4 4 3 4 4 4 3 4 3 4139 4 4 4 3 4 2 4 4 4 3 4140 4 2 4 4 4 4 4 4 3 3 4141 3 4 4 4 4 4 4 2 3 3 4142 3 4 4 4 4 4 4 3 3 3 4143 4 2 4 3 4 3 4 3 3 3 2144 4 4 4 3 4 4 3 3 3 3 4145 4 4 4 3 4 4 3 3 3 3 3146 3 3 4 3 4 3 3 3 4 3 3147 4 3 4 3 4 3 3 3 4 3 3148 2 3 4 3 4 3 3 3 4 3 3149 4 3 4 4 4 3 4 4 4 4 4150 2 3 4 4 4 3 4 4 4 2 3
540 532 555 513 536 530 565 529 527 521 529
3.6 3.547 3.7 3.42 3.573 3.533 3.767 3.527 3.513 3.473 3.527
0.256 0.252 0.263 0.243 0.254 0.251 0.267 0.25 0.249 0.247 0.25
IKM Un! P"#$%$n$n
Keterangan :
U1 s/d U14 : Unsur Pelayanan
NRR : Nilai rata - rataIKM : Indeks Kepuasan Masyarakat
*) : Jml NRR IKM tertimang Makassar, 2 $%
**) : IKM unit pelayanan ! "# Kepala Puskes
dr. Hj. Syamsiah D
ip.1!"0102" 1!
JUMLAH NILAIPER UNSUR
NRR PER UNSUR& '(# n#$ )"*+n,+* - '(#
.+",/n"* %!"*,
NRR TERTIMBANG)"* +n,+* & NRR)"* +n,+* 0071
7/26/2019 Pengelolah Indeks Kepuasan Masyarakat nov 2011.xls
18/22
808
SPONDEN
011
U12 U13 U142 4 34 4 44 4 33 4 44 4 44 4 42 3 44 3 34 3 42 4 42 4 4
4 4 34 4 34 4 34 4 34 4 34 4 34 2 32 2 34 4 32 4 32 4 34 3 33 3 33 3 33 3 33 3 33 3 24 3 34 4 34 4 24 4 34 4 34 4 22 4 34 4 3
4 4 34 3 34 4 34 3 34 3 34 3 34 3 33 3 42 3 44 4 44 4 33 4 44 3 4
4 3 44 3 24 3 23 3 23 4 23 4 43 4 43 4 43 4 3
7/26/2019 Pengelolah Indeks Kepuasan Masyarakat nov 2011.xls
19/22
3 4 33 4 34 4 34 4 34 4 34 4 34 4 34 4 34 4 34 3 44 4 44 4 44 3 44 4 44 4 44 3 44 3 44 3 44 3 44 3 44 3 44 3 4
4 3 44 3 44 3 44 3 44 3 43 3 44 3 34 3 34 3 34 3 34 3 34 4 34 4 3
4 4 32 4 32 3 32 3 32 3 34 3 34 3 34 3 34 4 34 4 34 3 34 3 34 3 3
4 3 34 3 34 3 44 4 44 4 44 4 44 3 44 3 44 3 44 3 44 3 44 3 32 3 34 3 34 3 34 3 32 4 32 4 34 3 34 4 34 4 34 4 3
7/26/2019 Pengelolah Indeks Kepuasan Masyarakat nov 2011.xls
20/22
4 4 34 4 34 4 43 4 43 4 43 4 44 4 44 4 44 4 44 4 44 4 43 3 33 3 43 3 33 3 34 4 44 4 4
541 527 500
3.607 3.513 3.333
0.256 0.249 0.237 3524
881
m&er 2011
as Batua
nsi R, MARS
!11 2 001
7/26/2019 Pengelolah Indeks Kepuasan Masyarakat nov 2011.xls
21/22
R+n /n 10082012 9-40
Mn/* #/,, / "#!%
/()$!#!% R")/*! /* P"n"#/#$: In"., K")+$,$n M$,%$*$.$! n/;2011#,
T#$ %&''&()*+ %$,-/$ )* -#) (&/&& ,/$ *&- &/-$ $,/')$/ $/)&* &%E$'. T#$$ %$,-/$ , $ '&- &/ $+/,$ (#$* & ,$ -#) (&/&& )*
,* $,/')$/ :'$ %&/,-.
S&$ $'' &/ -'$ )* -#) (&/&& &*-,)* %&/,--)*+ -#,- ) *&- &/-$ -#$ $'$-$ :'$ %&/,-. T#$$ %&/,- ()'' $ &*$/-$ -& -#$ '&$- %&/,-,,)','$.
7/26/2019 Pengelolah Indeks Kepuasan Masyarakat nov 2011.xls
22/22
< / /==+**"n=",
10