PENGARUH PEMASARAN DIGITAL DAN KUALITAS ...repository.usd.ac.id/36547/2/152214069_full.pdfkeputusan...

PENGARUH PEMASARAN DIGITAL DAN KUALITAS PRODUK

TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN

(Studi Empiris pada Mahasiswa Universitas Sanata Dharma yang Membeli Sepatu

Merek Lokal pada Aplikasi Jual Beli Online dan Sosial Media)

Skripsi

Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat

Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi

Program Studi Manajemen

Disusun Oleh :

Fredyan Alan Werry

NIM : 152214069

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

JURUSAN MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS SANATA DHARMA

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

(Studi Empiris pada Mahasiswa Universitas Sanata Dharma yang Membeli Sepatu

Merek Lokal pada Aplikasi Jual Beli Online dan Sosial Media)

Skripsi

Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat

Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi

Program Studi Manajemen

Disusun Oleh :

Fredyan Alan Werry

NIM : 152214069

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

JURUSAN MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS SANATA DHARMA

MOTTO DAN PERSEMBAHAN

Hai pemalas, pergilah kepada semut, perhatikanlah lakunya dan jadilah bijak.

(Amsal 6:6)

Kamu seharusnya tidak menyerah terhadap apapun yang terjadi padamu.

Maksudku, kamu seharusnya menggunakan apapun yang terjadi padamu sebagai

alat untuk naik, bukan turun.

(Bob Marley)

Tujuan pendidikan itu untuk mempertajam kecerdasan, memperkukuh kemauan

serta memperluas perasaan.

(Tan Malaka)

Dengan penuh syukur skripsi ini saya persembahkan untuk:

Allah Bapa, Allah Putra, Allah Roh Kudus, yang selalu menyertai saya,

Orangtua saya yang selalu mendukung saya,

Teman-teman seperjuangan atas dukungan dan kebersamaannya,

semua orang yang percaya bahwa saya mampu, terima kasih telah

memberikan kesan dan semangat di dalam hidup saya.

KATA PENGANTAR

Puji syukur dan terima kasih kepada ALLAH atas karunia dan rahmat-Nya

sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul Pengaruh Pemasaran

Digital dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian. Skripsi ini ditulis

sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Program

Studi Manajemen, Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sanata

Dharma Yogyakarta.

Penulisan skripsi ini dapat selesai dengan baik berkat bantuan berbagai

pihak. Untuk itu penulis ingin mengucapkan terimakasih kepada:

1. Bapak Albertus Yudi Yuniarto, S.E., M.B.A., selaku Dekan Fakultas

Ekonomi Universitas Sanata Dhrama.

2. Bapak Dr. Lukas Purwoto, M.Si., selaku Ketua Program Studi Manajemen,

Fakultas Ekonomi, Universitas Sanata Dharma.

3. Bapak Drs. Theodorus Sutadi, M.B.A., selaku dosen pembimbing I, yang

telah mengarahkan dan membimbing penulis dengan kesungguhan hati.

4. Ibu Fransisca Desiana Pranatasari S.E, M.M., selaku dosen pembimbing II,

yang juga telah mengarhakan dan membimbing penulis sehingga skripsi ini

menjadi sempurna.

5. Segenap dosen dan karyawan Fakultas Ekonomi Universitas Sanata

Dharma.

6. Orangtua tercinta Remie Martin dan Armud Hekrin Dawid yang selalu

memberikan kasih sayang, doa, dukungan, nasehat, kebahagiaan dan

membiayai saya kuliah.

7. Adik saya Glen Julian yang telah mendukung saya.

8. Sahabat-sahabat saya dari "BWK" Andre, Sulis dan Seno yang telah

memberikan semangat dan masukan.

9. Sahabat-sahabat saya dari "SAVIOR" yang telah menghibur dan

mendukung saya.

10. Teman-teman terkasih Tekla, Fifina, Andini, Ella, Hendri, Sony, Primus,

Bertus, Rio, Siman yang telah memberikan masukan.

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL .............................................................................................. i

HALAMAN PERSETUJUAN ............................................................................. ii

HALAMAN PENGESAHAN .............................................................................. iii

HALAMAN MOTTO DAN PERSEMBAHAN ................................................ iv

HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS ............................ v

HALAMAN PERSETUJUAN PUBLIKASI ..................................................... vi

HALAMAN KATA PENGANTAR ................................................................... vii

HALAMAN DAFTAR TABEL .......................................................................... xi

HALAMAN DAFTAR GAMBAR ..................................................................... xii

HALAMAN ABSTRAK .................................................................................... xiv

HALAMAN ABSTRACT ................................................................................... xv

BAB I PENDAHULUAN 1

A. Latar Belakang Masalah ....................................................................... 1

B. Rumusan Masalah ................................................................................. 6

C. Pembatasan Masalah ............................................................................. 6

D. Tujuan Penelitian .................................................................................. 7

E. Manfaat Penelitian................................................................................. 7

BAB II KAJIAN PUSTAKA 8

A. Pemasaran ............................................................................................. 8

B. Keputusan Pembelian ......................................................................... 11

C. Pemasaran Digital ............................................................................... 23

D. Kualitas Produk................................................................................... 26

E. Penelitian Sebelumnya ........................................................................ 28

F. Kerangka Konseptual .......................................................................... 29

G. Pengembangan Hipotesis .................................................................... 30

BAB III METODE PENELITIAN 34

A. Jenis Penelitian ................................................................................... 34

B. Waktu dan Lokasi Penelitian .............................................................. 34

C. Variabel Penelitian .............................................................................. 34

E. Populasi dan Sampel ........................................................................... 37

F. Unit Analisis ........................................................................................ 38

G. Teknik Pengambilan Sampel .............................................................. 38

H. Sumber Data ....................................................................................... 39

I. Teknik Pengumpulan Data ................................................................... 39

J. Teknik Pengujian Instrumen ................................................................ 39

K. Teknik Analisis Data .......................................................................... 42

BAB V ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN 54

A. Deskripsi Data .................................................................................... 54

B. Pengujian Instrumen ........................................................................... 65

C. Uji Asumsi Klasik ............................................................................... 67

D. Uji Hipotesis ....................................................................................... 69

E. Pembahasan ......................................................................................... 72

BAB VI KESIMPULAN, SARAN DAN KETERBATASAN 75

A. Kesimpulan ......................................................................................... 75

B. Saran ................................................................................................... 75

C. Keterbatasan Penelitian ....................................................................... 77

DAFTAR REFERENSI ...................................................................................... 78

DAFTAR LAMPIRAN ....................................................................................... 81

DAFTAR TABEL

Tabel 1.1 Perkembangan Merek Sepatu Lokal di Indonesia................................... 3

Tabel 2. 1 Tinjauan Penelitian Terdahulu ............................................................. 28

Tabel 3. 1 Skala Likert .......................................................................................... 37

Tabel 3. 2 Kategori Skor Variabel ........................................................................ 45

Tabel 5. 1 Distribusi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin .............................. 54

Tabel 5. 2 Distribusi Responden Berdasarkan Usia .............................................. 55

Tabel 5. 3 Distribusi Responden Berdasarkan Program Studi .............................. 56

Tabel 5. 4 Distribusi Responden Berdasarkan Merek Sepatu ............................... 57

Tabel 5. 5 Distribusi Responden Berdasarkan Aplikasi Jual-Beli Online Sosial

Media..................................................................................................................... 58

Tabel 5. 6 Hasil Analisis Deskriptif Variabel Pemasaran Digital ......................... 60

Tabel 5. 7 Hasil Analisis Deskriptif Variabel Kualitas Produk ............................ 62

Tabel 5. 8 Hasil Analisis Deskriptif Variabel Keputusan Pembelian ................... 63

Tabel 5. 9 Hasil Uji Validitas ................................................................................ 65

Tabel 5. 10 Hasil Uji Reliabilitas .......................................................................... 67

Tabel 5. 11 Uji Normalitas .................................................................................... 67

Tabel 5. 12 Uji Multikolinearitas .......................................................................... 68

Tabel 5. 13 Uji Heteroskedastisitas ....................................................................... 68

Tabel 5. 14 Uji Regresi Linear Berganda.............................................................. 69

Tabel 5. 15 Uji T ................................................................................................... 70

Tabel 5. 16 Koefisien Determinasi (R2) ................................................................ 68

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2. 1 Tahap-tahap Keputusan Pembelian menurut Kotler (2009) ............. 17

Gambar 2. 2 Kerangka Konseptual ....................................................................... 30

Gambar 4. 1 Beberapa Jenis Sepatu Merek Lokal ............................................... 51

Gambar 4. 2 Sepatu Lokal dengan Kualitas Internasional ................................... 53

DAFTAR LAMPIRAN

LAMPIRAN 1 ....................................................................................................... 81

DATA RESPONDEN 1 ........................................................................................ 87

ABSTRAK

Studi Empiris pada Mahasiswa Universitas Sanata Dharma yang Membeli Sepatu

Merek Lokal pada Aplikasi Jual Beli Online dan Sosial Media

Fredyan Alan Werry

Universitas Sanata Dharma

Yogyakarta, 2020

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui : 1). Pengaruh pemasaran digital terhadap

keputusan pembelian. 2). Pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian,

dan 3). Pengaruh secara simultan pemasaran digital dan kualitas produk terhadap

keputusan pembelian. Populasi penelitian ini adalah seluruh konsumen yang pernah

menggunakan produk sepatu merek lokal. Jumlah sampel pada penelitian ini 100

responden. Teknik pemilihan sampel yang digunakan adalah convenience

sampling. Data dikumpulkan dengan kuesioner. Uji instrumen yang digunakan

adalah uji validitas dan uji reliabilitas. Teknik analisis yang digunakan adalah

regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: 1). Pemasaran digital

berpengaruh terhadap keputusan pembelian 2). Kualitas produk berpengaruh

terhadap keputusan pembelian 3). Pemasaran digital dan kualitas produk

berpengaruh secara simultan terhadap keputusan pembelian.

Kata kunci : Pemasaran digital, kualitas produk dan keputusan pembelian.

ABSTRACT

THE INFLUENCE OF DIGITAL MARKETING AND PRODUCT

QUALITY ON PURCHASING DECISION

An Empirical Study on Sanata Dharma University Students Who Bought Local

Brand Shoes on Online Sales and Social Media Applications

Fredyan Alan Werry

Sanata Dharma University

Yogyakarta, 2020

This study aims to find out: 1). The influence of digital marketing on purchasing

decision. 2). Influence of product quality on purchasing decision. 3). Influence of

digital marketing and product quality simultaneously on purchasing decision. The

population of this research includes all consumers who have used local brand shoes.

The number of samples in this study were 100 respondents. The sample selection

technique used is convenience sampling. Data collected by distributing a

questionnaire to the respondents. The test instruments used were validity and

reliability tests. The analysis technique used is multiple linear regression. The

results showed that: 1). Digital marketing influences on purchasing decision 2).

Product quality influences on purchasing decision 3). Digital marketing and product

quality simultaneously influenced purchasing decision.

Keywords: Digital marketing, product quality and purchasing decision.

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah

Dalam mengkomunikasikan suatu merek produk ataupun jasa, diperlukan

media untuk menjangkau target audience yang dimaksud. Bentuk komunikasi

ini disebut komunikasi pemasaran. Adapun tujuan komunikasi ini adalah untuk

menyebarkan informasi, mempengaruhi, mendidik, menghibur, dan

mengingatkan audience. Dalam melakukan kegiatan komunikasi pemasaran

yang terpadu, tidak lepas dari bauran promosi (promotional mix) yang ada.

Bauran promosi terdiri dari periklanan (advertising), penjualan personal

(personal selling), penjualan promosi (promotional selling), hubungan

masyarakat (public relation), dan pemasaran langsung (direct marketing).

Namun ada satu elemen yang masuk sebagai elemen bauran promosi ini, yaitu

pemasaran digital (digital marketing).

Menurut Kotler dan Armstrong (2018:34) Pemasaran digital dan media

sosial melibatkan penggunaan alat pemasaran digital seperti situs web, media

sosial, , mobile ads dan aplikasi, video online, email, blog, dan platform digital

lainnya untuk menjangkau konsumen di mana saja, dan kapan saja melalui

komputer, smartphone, tablet, TV, dan perangkat digital lainnya. Pada masa

kini, tampaknya setiap perusahaan sedang menjangkau pelanggan dengan

beberapa situs web, sosial media seperti Twitter, Facebook, Instagram, video

yang diposting di YouTube, e-mail, dan aplikasi online seperti Tokopedia,

Lazada, Shopee, Zalora, Bukalapak, Blibli, dan lain-lain yang dapat menjadi

solusi untuk memecahkan masalah konsumen dalam hal berbelanja.

Seperti disebutkan dalam promotional mix dan marketing communication

mix diatas, bahwa salah satu elemennya adalah pemasaran digital (digital

marketing), dan pada penelitian ini penulis akan lebih berfokus pada pemasaran

digital (digital marketing) dan kualitas produk. Hal ini dilakukan karena yang

dibahas dalam penelitian ini adalah kegiatan pemasaran digital dan kualitas

produk yang semuanya mendukung penentuan keputusan pembelian konsumen

secara online. Pemasaran digital atau juga biasanya disebut sebagai pemasaran

internet atau pemasaran online diasosiasikan dengan pemasaran langsung

karena perusahaan-perusahaan yang melakukan kegiatan pemasaran digital ini

dapat memperpendek supply chain atau rantai pasokannya, dan tentunya dapat

mengurangi biaya operasionalnya.

Perkembangan informasi teknologi saat ini sangat cepat. Hal tersebut dapat

dilihat dari berbagai faktor, diantaranya jumlah pengguna internet yang

meningkat, banyaknya pengguna smartphone dan juga banyaknya toko-toko

online yang bermunculan.

Pada penelitian ini penulis akan membahas aktivitas pemasaran digital dan

kualitas produk yang dapat mempengaruhi keputusan pembelian konsumen

terhadap produk sepatu-sepatu lokal. Sepatu merupakan salah satu produk

fashion yang memiliki jumlah permintaan tinggi di negara Indonesia,

sayangnya industri sepatu di Indonesia masih pasang surut. Padahal peluang

pemasaran produk di Indonesia masih sangat besar. Kendala yang dihadapi

oleh produsen Indonesia adalah masalah branding, cara pikir produsen sepatu

dari Indonesia masih terbilang berbeda dengan produsen-produsen sepatu luar,

di Indonesia produsen sepatu hanya kuat pada bidang produksi, sangat jarang

produsen sepatu lokal memperkuat brandingnya. Berbeda dengan produsen

sepatu luar, mereka memperkuat brandingnya terlebih dahulu baru setelah itu

memproduksi dan siap untuk bertarung di pasar.

Namun tidak semua produk sepatu lokal yang kurang dalam branding dan

inovasi ada juga beberapa produk sepatu lokal yang sudah mulai terkenal di

Indonesia bahkan sudah mulai memasuki pasar Internasional seperti sepatu-

sepatu lokal berikut :

Tabel 1.1 Perkembangan Merek Sepatu Lokal di Indonesia

No. Merek Sepatu Lokal Perkembangan

1. Bro.do Bro.do adalah merek sepatu lokal asal Bandung yang telah

dirintis sejak tahun 2010 dan baru mulai aktif dipasarkan pada

2011, di tahun 2011 ini Bro.do juga telah mendapatkan seorang

investor. Kemudian pada tahun 2012 masuk juga investor yang

memberi pengaruh besar pada Bro.do tentang pemanfaatan

teknologi yang membuat Bro.do pada tahun 2013 resmi meluncurkan situs website mereka sendiri.

2. Piero Pada awal tahun 2000-an sepatu Piero sangat .laku di pasaran,

namun pada tahap berikutnya Piero banyak mengalami

hambatan. Hambatan itu mengenai kebijakan pemerintah pada

tahun 2005 yang membuka impor sepatu dari China. Namun hal

itu tidak membuat Piero menyerah, berbagai inovasi dilakukan oleh Piero yang membuatnya bisa bertahan sampai sekarang.

3. League League adalah produk sepatu lokal dibawah manajemen

perusahaan Berca Retail Group, sepatu ini telah direncanakan

sejak tahun 2003 dan baru mulai dipasarkan pada tahun 2004.

Peminat sepatu League di Indonesia ternyata cukup banyak,

sampai pada akhirnya di tahun 2011 League melakukan penetrasi pasar ke mancanegara baik Asia maupun Eropa

4. Specs Specs hadir sejak tahun 1980 yang diluncurkan oleh PT Panarub

Industry. Pada awal tahun 2004, Specs mulai membuka toko

pertamanya di Pasaraya Grande dan Blok M Plaza. Lalu di tahun

2006 Specs juga mulai melebarkan sayapnya untuk ekspansi

penjualan ke Malaysia dan Singapura. Pada saat tahun 2008,

Specs juga berhasil dinobatkan sebagai pemimpin pasar sepatu futsal di Indonesia.

5. Geoff Max Sejak berdiri tahun 2012, salah satu dedikasi Geoff Max sebagai

footwear brand adalah mendedikasikan diri mereka pada musik.

Dengan desain casual and classic sneaker Geoff max banyak diminati oleh remaja masa kini.

Itulah beberapa jenis merek sepatu lokal yang patut kita apresiasi, mereka

mampu membuat produk lokal tidak kalah bersaing dengan produk-produk

sepatu dari luar negeri, masih banyak sebenarnya sepatu-sepatu merek lokal

yang kualitasnya tidak perlu diragukan lagi seperti Specs, Wakai, Yongki

Komaladi, Buccheri, Saint Barkley, Word Division, FYC, dan adapula merek

sepatu lokal NAH Project yang sempat viral karena digunakan oleh Bapak

Jokowi beberapa waktu lalu. Rata-rata dari brand tersebut telah menerapkan

branding dan pemasaran digital yang baik, namun jumlahnya sangat sedikit

dibandingkan dengan produsen sepatu di Indonesia. Hal ini diperkuat dengan

pernyataan dari Menteri Perindustrian Saleh Husin (https://finance.detik.com)

mengatakan bahwa kurangnya promosi dan pengenalan terhadap produk-

produk industri kecil dan menengah (IKM) menjadi persoalannya. Padahal

kita tahu kualitas sepatu buatan Indonesia sudah diakui dunia, hingga

produsen sepatu besar dunia seperti Adidas, Nike, Reebok, Converse dan

Vans mendirikan pabriknya di Indonesia, dimana itu menandakan bahwa kita

sudah memiliki sumber daya manusia (SDM) yang mumpuni untuk

memproduksi sepatu-sepatu yang berkualitas.

Harga dari produk sepatu lokal juga relatif terjangkau untuk masyarakat

Indonesia. Tapi karena kurangnya branding dari produk sepatu-sepatu lokal,

konsumen menjadi tidak tertarik dengan produk sepatu lokal dan lebih

memilih sepatu merek luar. Padahal sekarang kita sudah hidup pada era

digital, proses jual-beli online dan memasarkan produk secara online dapat

dengan mudah dilakukan, tidak hanya itu, para konsumen juga sudah dapat

mencari tahu tentang kualitas produk sepatu lokal dari website-website pada

internet maupun testimoni pada toko jual-beli sepatu lokal online tersebut.

Seharusnya hal ini juga harus menjadi perhatian pemerintah, negara kita

harus memberikan program pelatihan branding atau pemasaran digital pada

produsen sepatu lokal, mengurangi impor sepatu dan memulai melakukan

ekspansi pasar dengan cara memperkenalkan produk dalam negeri dan

mengekspornya keluar. Hal ini juga tentunya dapat meningkatkan pendapatan

negara dan perkembangan produk sepatu lokal di Indonesia.

Selain faktor pemasaran digital yang diminati oleh para konsumen masa

kini, kualitas produk merupakan salah satu faktor terbesar yang

mempengaruhi keputusan pembelian konsumen. Menurut Kotler dan

Armstrong (2012:11) Kualitas produk adalah kemampuan sebuah produk

dalam memperagakan fungsinya, hal ini termasuk keseluruhan durabilitas,

reliabilitas, ketepatan, kemudahan pengoperasian, dan reparasi produk, juga

atribut produk lainnya. Kualitas produk merupakan salah satu hal penting

yang perlu diperhatikan oleh perusahaan, karena kualitas produk inilah yang

akan membedakan antara produk sejenis yang ditawarkan oleh suatu

perusahaan dengan produk sejenis yang ditawarkan oleh perusahaan lain.

Perbedaan kualitas kemudian bisa menimbulkan persepsi konsumen terhadap

produk yang ditawarkan sehingga akhirnya mempengaruhi konsumen dalam

proses keputusan pembelian. Menurut Kotler (2009:235) Keputusan membeli

yaitu: "beberapa tahapan yang dilakukan oleh konsumen sebelum melakukan

keputusan pembelian suatu produk". Keputusan pembelian adalah hak bagi

para konsumen,mereka bebas untuk memilih produk dan merek yang

kemudian akan dibelinya.

Berdasarkan latar belakang masalah yang sudah dipaparkan maka saya

ingin meneliti lebih lanjut tentang "Pengaruh Pemasaran Digital dan

Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Empiris pada

Mahasiswa Universitas Sanata Dharma yang Membeli Sepatu Merek

Lokal pada Aplikasi Jual Beli Online dan Sosial Media)".

B. Rumusan Masalah

1. Apakah pemasaran digital berpengaruh terhadap keputusan pembelian ?

2. Apakah kualitas produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian ?

3. Apakah pemasaran digital dan kualitas produk berpengaruh secara simultan

terhadap keputusan pembelian ?

C. Pembatasan Masalah

Adapun batasan ruang lingkup dalam penelitian ini adalah pada mahasiswa

Universitas Sanata Dharma yang membeli sepatu buatan lokal yang dijual pada

aplikasi jual beli online. Penelitian ini dibatasi dengan dua variabel independen

yaitu pemasaran digital dan kualitas produk.

D. Tujuan Penelitian

1. Untuk menganalisis secara empiris pengaruh pemasaran digital terhadap

keputusan pembelian.

2. Untuk menganalisis secara empiris pengaruh kualitas produk terhadap

3. Untuk menganalisis secara empiris pengaruh simultan pemasaran digital

dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian.

E. Manfaat Penelitian

Adapun manfaat yang dapat diperoleh dari hasil penelitian ini,yaitu:

1. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi referensi dan memberikan

sumbangan konseptual bagi peneliti sejenis maupun civitas akademika

lainnya dalam rangka mengembangkan ilmu pengetahuan untuk

perkembangan dan kemajuan dunia pendidikan.

2. Bagi pihak produsen produk lokal diharapkan hasil penelitian ini dapat

memberikan suatu gagasan pemikiran dan masukan dalam pengambilan

keputusan khususnya dalam bidang pemasaran.

3. Bagi pihak konsumen diharapkan hasil penelitian ini dapat membantu para

calon konsumen yang ingin mencari informasi maupun membeli barang

melalui website, aplikasi jual-beli online dan sosial media.

4. Bagi pemerintah diharapkan hasil penelitian ini dapat menjadi bahan

evaluasi sehingga dapat lebih memperhatikan dan mendukung produk-

produk lokal.

BAB II

KAJIAN PUSTAKA

A. Pemasaran

1. Definisi Pemasaran

Setiap hubungan atau organisasi yang menyebabkan saling tukar-

menukar adalah pemasaran, inti dari pemasaran adalah transaksi yang

bertujuan untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan manusia. Dalam

memenuhi kebutuhannya ada pihak yang meminta dan ada pihak yang

menawarkan. Pemasaran merupakan salah satu aktivitas yang dapat

menentukan keberhasilan pencapaian tujuan perusahaan. Pemasaran

menurut Kotler dan Keller (2012:5) adalah sebagai berikut : "Pemasaran

adalah mengidentifikasi dan memenuhi kebutuhan manusia dan sosial.

Salah satu definisi yang baik dan singkat dari pemasaran adalah memenuhi

kebutuhan dengan cara yang menguntungkan".

Menurut Kotler dan Armstrong (2014:27) menyatakan The process

by which companies create value for customers and build strong customer

relationships in order to capture value from customers in return. Yang

artinya adalah, Pemasaran adalah proses dimana perusahaan menciptakan

nilai bagi pelanggan dan membangun hubungan yang kuat dengan

pelanggan, dengan tujuan menangkap nilai dari pelanggan sebagai

imbalannya

Dari definisi-definisi diatas penulis dapat menyimpulkan bahwa pemasaran

adalah aktivitas dalam menyampaikan barang atau jasa kepada para

konsumen, dimana kegiatan tersebut dapat memenuhi kebutuhan dan

kepuasan para konsumen.

2. Konsep Pemasaran

Konsep pemasaran merupakan sebuah falsafah bisnis yang menyatakan

bahwa pemuasan kebutuhan konsumen merupakan syarat ekonomi dan

sosial bagi kelangsungan hidup perusahaan. Konsep perusahaan adalah hal

yang sangat penting untuk melakukan manajemen pemasaran, agar usaha

pemasaran suatu perusahaan dapat dilaksanakan dengan efektif, efisien dan

bertanggung jawab.

Konsep inti dalam pemasaran menurut Kotler dan Armstrong (2012:30-

32) di antaranya adalah :

a. Kebutuhan, Keinginan, dan Permintaan (Needs, Wants, and Demands)

Kebutuhan adalah segala sesuatu yang diperlukan manusia dan harus ada

sehingga dapat menggerakkan manusia sebagai dasar (alasan) berusaha.

Keinginan adalah hasrat untuk memperoleh pemuas kebutuhan yang

spesifik akan kebutuhan. Permintaan adalah keinginan akan produk

tertentu yang didukung kemampuan dan kesediaan untuk membayar dan

membeli.

b. Penawaran Pasar – Produk, Pelayanan, dan Pengalaman (Market

Offerings – Products, Services, and Experiences) Penawaran pasar

merupakan beberapa kombinasi dari produk, pelayanan, informasi, atau

pengalaman yang ditawarkan kepada pasar untuk memenuhi kebutuhan

atau keinginan mereka.

c. Nilai Pelanggan dan Kepuasan (Customer Value and Satisfaction) Nilai

pelanggan dilihat sebagai kombinasi antara mutu, jasa, dan harga

(quality, service, price) yang mencerminkan manfaat dan biaya berwujud

dan tak berwujud bagi konsumen. Kepuasan merupakan penilaian

seseorang dari kinerja yang dirasakan dari produk dalam hubungan

dengan harapannya.

d. Pertukaran dan Hubungan (Exchanges and Relationships) Pertukaran

adalah tindakan untuk memperoleh sebuah objek yang diinginkan dari

seseorang dengan menawarkan sesuatu sebagai imbalan. Pemasaran

terdiri dari tindakan yang diambil untuk membangun dan memelihara

hubungan melalui transaksi dengan target pembeli, pemasok, dan

penyalur yang melibatkan produk, pelayanan, ide, atau benda lainnya.

e. Pasar (market) merupakan kumpulan semua pembeli sebenarnya dan

potensial yang memiliki kebutuhan atau keinginan akan produk atau jasa

tertentu yang sama, yang bersedia dan mampu melaksanakan pertukaran

untuk memuaskan kebutuhan dan keinginan itu.

3. Definisi Manajemen Pemasaran

Marketing management as the art and science of choosing target markets

and getting, keeping, and growing customers through delivering and

communicating superior customers value. Yang artinya adalah manajemen

pemasaran sebagai seni dan ilmu untuk memilih pasar sasaran dan meraih,

mempertahankan, serta menumbuhkan pelanggan dengan menciptakan,

menghantarkan, dan mengkomunikasikan nilai pelanggan yang unggul

(Menurut Kotler dan Keller, 2016:27).

Dari definisi diatas penulis dapat menyimpulkan bahwa manajemen

pemasaran adalah sebuah ilmu dan seni untuk memilih pasar sasaran,

meraih, mempertahankan, dan mengkomunikasikan nilai pelanggan yang

unggul untuk mendapatkan suatu keuntungan.

B. Keputusan Pembelian

1. Definisi Keputusan Pembelian

Keputusan pembelian adalah tindakan dari konsumen untuk mau membeli

atau tidak terhadap produk. Dari berbagai faktor yang mempengaruhi

konsumen dalam melakukan pembelian suatu produk atau jasa, biasanya

konsumen selalu mempertimbangkan kualitas, harga dan produk sudah yang

sudah dikenal oleh masyarakat (Menurut Kotler, 2002:184).

Menurut Tjiptono (2008:21), Keputusan pembelian adalah sebuah proses

dimana konsumen mengenal masalahnya, mencari informasi mengenai

produk atau merek tertentu dan mengevaluasi seberapa baik masing-masing

alternatif tersebut dapat memecahkan masalahnya, yang kemudian mengarah

kepada keputusan pembelian.

Dari definisi-definisi diatas dapat disimpulkan bahwa keputusan pembelian

adalah hak konsumen untuk menentukan barang yang akan dibeli dengan

melihat terlebih dahulu kualitas, harga, maupun nilai guna dari barang

tersebut.

2. Karakteristik Yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian

Menurut Kotler dan Armstrong (2014:27) keputusan pembelian konsumen

dipengaruhi oleh empat faktor, diantaranya sebagai berikut :

a. Faktor Budaya (Cultural Factor)

Budaya, sub budaya, dan kelas sosial sangat penting bagi perilaku

pembelian. Budaya merupakan penentu keinginan dan perilaku paling

dasar. Anak-anak yang sedang tumbuh akan mendapatkan seperangkat

nilai, persepsi, preferensi, dan perilaku dari keluarga dan lembaga-

lembaga penting lainnya. Masing-masing subbudaya terdiri dari

sejumlah sub-budaya yang lebih menampakkan identifikasi dan

sosialisasi khusus bagi para anggotanya seperti kebangsaan, agama,

kelompok, ras, dan wilayah geografis.

b. Faktor Sosial (Social Factor)

Selain faktor budaya, perilaku pembelian konsumen juga dipengaruhi

oleh faktor sosial diantarannya sebagai berikut :

1) Kelompok acuan

Kelompok acuan dalam perilaku pembelian konsumen dapat

diartikan sebagai kelompok yang yang dapat memberikan pengaruh

secara langsung atau tidak langsung terhadap sikap atau perilaku

seseorang tersebut. Kelompok ini biasanya disebut dengan kelompok

keanggotaan, yaitu sebuah kelompok yang dapat memberikan

pengaruh secara langsung terhadap seseorang.

2) Keluarga

Keluarga dibedakan menjadi dua bagian dalam sebuah organisasi

pembelian konsumen. Pertama keluarga yang dikenal dengan istilah

keluarga orientasi. Keluarga jenis ini terdiri dari orang tua dan

saudara kandung seseorang yang dapat memberikan orientasi agam,

politik dan ekonomi serta ambisi pribadi, harga diri dan cinta. Kedua,

keluarga yang terdiri dari pasangan dan jumlah anak yang dimiliki

seseorang. Keluarga jenis ini biasa dikenal dengan keluarga prokreasi

3) Peran dan status

Hal selanjutnya yang dapat menjadi faktor sosial yang dapat

mempengaruhi perilaku pembelian seseorang adalah peran dan status

mereka di dalam masyarakat. Semakin tinggi peran seseorang

didalam sebuah organisasi maka akan semakin tinggi pula status

mereka dalam organisasi tersebut dan secara langsung dapat

berdampak pada perilaku pembeliannya. Contoh seorang direktur di

sebuah perusahaan tentunya memiliki status yang lebih tinggi

dibandingkan dengan seorang supervisor, begitu pula dalam perilaku

pembeliannya. Tentunya, seorang direktur perusahaan akan

melakukan pembelian terhadap merek-merek yang berharga lebih

mahal dibandingkan dengan merek lainnya.

c. Faktor Pribadi (Personal Factor)

Keputusan pembelian juga dapat dipengaruhi oleh karakteristik pribadi

diantaranya usia dan tahap siklus hidup, pekerjaan, keadaan ekonomi, gaya

hidup, serta kepribadian dan konsep-diri pembeli.

1) Usia dan siklus hidup keluarga

Orang membeli barang dan jasa yang berbeda-beda sepanjang hidupnya

yang dimana setiap kegiatan konsumsi ini dipengaruhi oleh siklus hidup

keluarga.

2) Pekerjaan dan lingkungan ekonomi

Pekerjaan dan lingkungan ekonomi seseorang dapat mempengaruhi pola

konsumsinya. Cotohnya, direktur perusahaan akan membeli pakaian

yang mahal, perjalanan dengan pesawat udara, keanggotaan di klub

khusus, dan membeli mobil mewah. Selain itu, biasanya pemilihan

produk juga dilakukan berdasarkan oleh keadaan ekonomi seseorang

seperti besaran penghasilan yang dimiliki, jumlah tabungan, utang dan

sikap terhadap belanja atau menabung.

3) Gaya hidup

Gaya hidup dapat di artikan sebagai sebuah pola hidup seseorang yang

terungkap dalam aktivitas, minat dan opininya yang terbentuk melalui

sebuah kelas sosial, dan pekerjaan. Tetapi, kelas sosial dan pekerjaan

yang sama tidak menjamin munculnya sebuah gaya hidup yang sama.

Melihat hal ini sebagai sebuah peluang dalam kegiatan pemasaran,

banyak pemasar yang mengarahkan merek mereka kepada gaya hidup

seseorang.

4) Kepribadian

Setiap orang memiliki berbagai macam karateristik kepribadian

yang bebeda-beda yang dapat mempengaruhi aktivitas kegiatan

pembeliannya. Kepribadian merupakan ciri bawaan psikologis manusia

yang berbeda yang menghasilkan sebuah tanggapan relatif konsisten

dan bertahan lama terhadap rangsangan lingkungannya. Kepribadian

dapat menjadi variabel yang sangat berguna dalam menganalisis pilihan

merek konsumen. Hal ini disebakan karena beberapa kalangan

konsumen akan memilih merek yang cocok dengan kepribadiannya.

d. Faktor Psikologis (Psychological Factor)

Terakhir, faktor yang dapat mempengaruhi keputusan pembelian

konsumen adalah faktor psikologis. Faktor ini dipengaruhi oleh empat

faktor utama diantaranya sebagai berikut :

1) Motivasi

Seseorang memiliki banyak kebutuhan pada waktu-waktu tertentu.

Beberapa dari kebutuhan tersebut ada yang muncul dari tekanan biologis

seperti lapar, haus, dan rasa ketidaknyamanan. Sedangkan beberapa

kebutuhan yang lainnya dapat bersifat psikogenesis; yaitu kebutuhan

yang berasal dari tekanan psikologis seperti kebutuhan akan pengakuan,

penghargaan atau rasa keanggotaan kelompok. Ketika seseorang

mengamati sebuah merek, ia akan bereaksi tidak hanya pada

kemampuan nyata yang terlihat pada merek tersebut, melainkan juga

melihat petunjuk lain yang samar.

2) Persepsi

Seseorang yang termotivasi siap untuk segera melakukan tindakan.

Bagaimana tindakan seseorang yang termotivasi akan dipengaruhi oleh

persepsinya terhadap situasi tertentu. Persepsi dapat diartikan sebagai

sebuah proses yang digunkan individu untuk memilih, mengorganisasi,

dan menginterpretasi masukan informasi guna menciptakan sebuah

gambaran. Persepsi tidak hanya bergantung pada rangsangan fisik tetapi

juga pada rangsangan yang berhubungan dengan lingkungan sekitar dan

keadaan individu yang bersangkutan.

3) Pembelajaran

Pembelajaran meliputi perubahan perilaku seseorang yang timbul dari

pengalaman. Banyak ahli pemasaran yang yakin bahwa pembelajaran

dihasilkan melalui perpaduan kerja antara pendorong, rangsangan,

isyarat bertindak, tanggapan dan penguatan. Teori pembelajaran

mengajarkan kepada para pemasar bahwa mereka dapat membangung

permintaan atas suatu produk dengan mengaitkan pada pendorongnya

yang kuat, menggunakan isyarat yang memberikan motivasi, dan

memberikan penguatan positif karena pada dasarnya konsumen akan

melakukan generalisasi terhadap suatu merek.

4) Keyakinan dan sikap

Melalui betindak dan belajar, orang mendapatkan keyakinan dan sikap.

Keduanya kemudian mempengaruhi perilaku pembelian konsumen.

Keyakinan dapat diartikan sebgai gambaran pemikiran seseorang

tentang gambaran sesuatu. Keyakinan orang tentang produk atau merek

akan mempengaruhi keputusan pembelian mereka. Selain keyakinan,

sikap merupakan hal yang tidak kalah pentingnya. Sikap adalah

evaluasi, perasaan emosi, dan kecenderungan tindakan yang

menguntungkan atau tidak menguntungkan dan bertahan lama pada

seseorang terhadap suatu objek atau gagasan tertentu.

3. Tahap-tahap Keputusan Pembelian

Proses keputusan pembelian terdiri dari lima tahap, yaitu pengenalan masalah,

pencarian informasi, evaluasi alternatif, keputusan pembelian dan perilaku

pasca pembelian (Kotler dan Keller, 2009:235).

Gambar 2. 1 Tahap-tahap Keputusan Pembelian menurut Kotler (2009)

a. Pengenalan Masalah

Proses pembelian dimulai ketika pembeli mengenali masalah atau

kebutuhan tersebut dapat dicetuskan oleh rangsangan internal atau

eksternal. Para pemasar perlu mengidentifikasi keadaan yang memicu

Pengenala

n Masalah

Pencari

Informa

Evalua

Alterna

Keputus

Pembeli

Perilaku

Pembeli

kebutuhan tertentu. Dengan mengumpulkan informasi dari sejumlah

konsumen, para pemasar dapat mengidentifikasi rangsangan yang paling

sering membangkitkan minat akan kategori produk tertentu. Para pemasar

kemudian dapat menyusun strategi pemasaran yang mampu memicu

minat konsumen.

b. Pencarian Informasi

Konsumen yang terangsang kebutuhannya akan terdorong untuk mencari

informasi yang lebih banyak. Yang menjadi perhatian utama pemasar

adalah sumber-sumber informasi utama yang menjadi acuan konsumen

dan pengaruh relatif tiap sumber tersebut terhadap keputusan pembelian

selanjutnya. Sumber informasi konsumen digolongkan ke dalam empat

kelompok :

1) Sumber Pribadi (Keluarga, teman, tetangga, kenalan)

2) Sumber Komersial (Iklan, wiraniaga, kemasan, pajangan di toko)

3) Sumber Publik (Media massa, organisasi penentu peringkat

konsumen)

4) Sumber Pengalaman (Penanganan, pengkajian, dan pemakaian

produk)

Jumlah dan pengaruh relatif sumber-sumber informasi itu berbeda-

beda tergantung pada kategori produk dan karakteristik pembeli. Melalui

pengumpulan informasi, konsumen tersebut mempelajari merek-merek

yang bersaing serta fitur merek tersebut.

c. Evaluasi Alternatif

Terdapat beberapa proses evaluasi keputusan, dan model-model terbaru

memandang proses evaluasi konsumen sebagai proses yang berorientasi

kognitif, yaitu model tersebut menganggap konsumen membentuk

penilaian atas produk dengan sangat sadar dan rasional. Beberapa konsep

dapat membantu memahami proses evaluasi konsumen. Pertama,

konsumen berusaha memenuhi kebutuhan. Kedua, konsumen mencari

manfaat tertentu dari solusi produk. Ketiga, konsumen memandang

masing-masing produk sebagai sekumpulan atribut dengan kemampuan

yang berbeda-beda dalam memberikan manfaat yang digunakan untuk

memuaskan kebutuhan itu. Atribut yang diminati oleh pembeli berbeda-

beda tergantung jenis produknya.

d. Keputusan Pembelian

Dalam tahap evaluasi, konsumen membentuk preferensi atas merek-

merek yang ada di dalam kumpulan pilihan. Konsumen tersebut juga

dapat membentuk niat untuk membeli merek yang paling disukai. Namun,

dua faktor yang berada diantara niat pembeli dan keputusan pembelian,

yaitu :

1) Sikap orang lain

Semakin gencar sikap negatif orang lain dan semakin dekat orang lain

tersebut dengan konsumen, konsumen akan semakin mengubah niat

pembeliannya. Keadaan sebaliknya juga berlaku.

2) Faktor situasi yang tidak terantisipasi

Faktor ini dapat muncul dan mengubah niat pembelian. Hal ini terjadi

mungkin karena konsumen kehilangan pekerjaan, beberapa pembelian

lain yang lebih mendesak, atau pelayanan toko yang dapat

mengurungkan niat pembelian.

e. Perilaku Pasca Pembelian

Setelah membeli produk konsumen akan mengalami level kepuasan atau

ketidakpuasan tertentu :

1) Ketidakpuasan pasca pembelian

Kepuasan pembeli merupakan fungsi dari seberapa dekat harapan

pembeli atas produk dengan kinerja yang dipikirkan pembeli atas

produk tersebut. Jika kinerja produk lebih rendah daripada harapan,

pelanggan akan kecewa, jika ternyata sesuai harapan pelanggan akan

puas dan jika melebihi harapan, pembeli akan sangat puas.

2) Tindakan pasca pembelian

Kepuasan dan ketidakpuasan terhadap produk akan mempengaruhi

perilaku konsumen selanjutnya. Jika konsumen tersebut puas, ia akan

menunjukkan kemungkinan yang lebih tinggi untuk membeli kembali

produk tersebut.

3) Pemakaian dan pembuangan pasca pembelian

Jika para konsumen menyimpan produk itu ke dalam lemari untuk

selamanya, produk tersebut mungkin tidak begitu memuaskan, dan

kabar dari mulut ke mulut tidak akan gencar. Jika para konsumen

tersebut menjual atau mempertukarkan produk tersebut, penjualan

produk baru akan menurun. Para konsumen dapat juga menemukan

kegunaan baru produk tersebut. Jika para konsumen membuang produk

tertentu, pemasar harus mengetahui cara mereka membuangnya,

terutama jika produk tersebut dapat merusak lingkungan.

4. Indikator Keputusan Pembelian

Ada enam indikator keputusan pembelian menurut Kotler dan Keller

(2012:161), yaitu :

a. Pemilihan Produk (Product Choice)

Konsumen menentukan produk mana yang akan dibeli, konsumen akan

membeli produk yang memiliki nilai. Perusahaan harus mengetahui

produk seperti apa yang diinginkan oleh konsumen.

b. Pemilihan Merk (Brand Choice)

Konsumen harus menentukan merek mana yang akan dibeli, setiap

merek memiliki perbedaan-perbedaan tersendiri. Dalam hal ini

perusahaan harus mengetahui bagaimana konsumen memilih sebuah

merek.

c. Pemilihan Saluran Pembelian (Dealer Choice)

Konsumen harus mengambil keputusan tentang penyalur mana yang

akan dikunjungi. Setiap konsumen berbeda-beda dalam hal menentukan

penyalur, dapat disebabkan karena faktor lokasi yang dekat, harga yang

murah, persediaan barang yang lengkap, kenyamanan berbelanja, dan

keleluasaan tempat.

d. Penentuan Waktu Pembelian (Purchase Timing)

Keputusan konsumen dalam pemilihan waktu pembelian dapat berbeda-

beda. Oleh karena itu perusahaan harus mengetahui faktor-faktor yang

mempengaruhi keputusan konsumen dalam penentuan waktu

pembelian. Dengan demikian perusahaan dapat mengatur waktu

produksi dan kegiatan pemasarannya.

e. Jumlah Pembelian

Konsumen dapat mengambil keputusan tentang seberapa banyak produk

yang akan dibelinya pada suatu saat. Pembelian yang dilakukan

mungkin lebih dari satu jenis produk. Dalam hal ini perusahaan harus

mempersiapkan banyaknya produk sesuai dengan keinginan yang

berbeda-beda dari para pembeli.

f. Metode Pembayaran

Konsumen dapat mengambil keputusan tentang metode pembayaran

yang akan dilakukan dalam pengambilan keputusan konsumen

menggunakan produk atau jasa. Saat ini keputusan pembelian tidak

hanya dipengaruhi oleh aspek budaya, lingkungan, dan keluarga,

keputusan pembelian juga dipengaruhi oleh teknologi yang digunakan

dalam transaksi pembelian sehingga memudahkan konsumen untuk

melakukan transaksi dimana saja.

C. Pemasaran Digital

1. Definisi Pemasaran Digital

Pemasaran digital (digital marketing) adalah kegiatan pemasaran termasuk

branding yang menggunakan berbagai media berbasis web seperti blog,

website, e-mail, adwords, ataupun jejaring sosial (Sanjaya dan Tarigan,

2009:47). Menurut Smith dan Chaffey (2013) pemasaran digital (digital

marketing) merupakan sebuah inti dari e-business, dengan semakin

dekatnya sebuah perusahaan terhadap pelanggan dan memahaminya secara

lebih baik, menambah nilai dari suatu produk, memperluas jaringan

distribusi dan juga meningkatkan angka penjualan dengan menjalankan

kegiatan pemasaran digital (digital marketing) yang berdasarkan pada

media digital seperti pemasaran melalui mesin pencari, iklan online dan

afiliasi pemasaran. Hal ini juga termasuk dalam menggunakan situs web

yang akan menjadi sebuah fasilitas untuk memberikan informasi bagi

pelanggan, mempermudah proses penjualan dan suatu sarana yang dapat

mengelola layanan penjualan. Sama halnya dengan pemasaran pada

umumnya, pemasaran digital (digital marketing) merupakan sebuah pola

dalam berpikir, sebuah jalan yang dapat dengan mudah menarik pelanggan

di dalam semua aktivitas online contohnya yaitu seperti memiliki satu grup

user yang berbeda-beda untuk menguji situs web yang anda miliki dengan

menggunakan browser yang berbeda-beda untuk menguji situs web yang

anda miliki dengan menggunakan browser yang berbeda, pengaturan yang

berbeda dan juga dengan koneksi internet yang berbeda.

Menurut Kotler dan Armstrong (2018) pemasaran digital dan media sosial

melibatkan penggunaan alat pemasaran digital seperti situs web, media

sosial, mobile ads dan aplikasi, video online, e-mail, blog, dan platform

digital lainnya untuk menjangkau konsumen di mana saja, dan kapan saja

melalui komputer, smartphone, tablet, TV, dan perangkat digital lainnya.

Untuk era digital seperti sekarang ini pemasaran digital melalui aplikasi jual

beli online dan media sosial sedang gencar-gencarnya, para konsumen dapat

dengan mudah mencari tahu informasi maupun membeli langsung produk

yang diinginkannya.

Menurut Kotler dan Keller (2016:642) bagian penting dari pemasaran

digital adalah media sosial. Media sosial adalah sarana bagi konsumen

untuk berbagi atau menyampaikan teks, gambar, audio, dan informasi video

dengan satu sama lain dan dengan perusahaan, dan sebaliknya. Media sosial

memungkinkan pemasar untuk mendengarkan masukan dari konsumen dan

kehadiran konsumen secara online. Konsumen dapat secara intens

berkomunikasi dengan pemasar, sehingga mereka juga dapat mendorong

perusahaan untuk tetap inovatif dan relevan. Pemasar dapat membangun

atau memasuki komunitas online, mengundang partisipasi dari konsumen

dan menciptakan aset pemasaran jangka panjang dalam prosesnya.

2. Indikator Pemasaran Digital

Adapun indikator dari pemasaran digital dari sisi promosi sebagai bagian

dari bauran pemasaran (4Ps) menurut Ryan dan Jones (2009:32-33) yaitu:

a. Website: Website adalah penghubung dengan dunia digital secara

keseluruhan dan mungkin bagian yang paling penting dalam

keseluruhan strategi pemasaran digital,dimana kegiatan online akan

terarah langsung ke calon konsumen.

b. Optimasi Mesin Pencari (search engine optimation) : Salah satu bagian

penting dari website adalah SEO (search engine optimation),atau proses

pengaturan konten dari website agar mudah ditemukan oleh pengguna

internet yang sedang mencari konten yang relevan dengan yang ada di

website, dan juga menyajikan konten agar dapat dengan mudah

ditemukan oleh mesin-mesin pencari.

c. Periklanan berbasis klik pencarian berbayar (PPC advertising) :

Periklanan PPC (pay per click) memungkinkan pemasar membeli

halaman hasil pencarian internet berdasarkan kata kunci – kata kunci

dan kalimat yang dipilih.

d. Pemasaran afiliasi dan kemitraan strategis (affiliate marketing and

strategic partnership): Kegiatan bermitra dengan organisasi/perusahaan

lain dan website-website untuk mencapai keuntungan bersama dari

sebuah kerjasama untuk mempromosikan produk atau layanan.

e. Hubungan masyarakat online (Online Public Relation) : Menggunakan

saluran komunikasi online seperti press release, sindikasi artikel, dan

blog untuk menciptakan persepsi positif atas merek dan/atau untuk

menempakan organisasi/perusahaan sebagai pihak yang berwenang di

bidang tertentu.

f. Jejaring social (social network) : Sebuah peluang pemasaran, namun

saat ini belum ada seseorangpun yang bisa menawarkan sistem

periklanan dengan sangat fokus ke kelompok masyarakat yang sangat

kecil (niche) atas dasar informasi profil yang didapatkan dari situs-situs

jejaring social.

g. E-mail pemasaran (e-mail marketing): Surat elektronik (e-mail) masih

menjadi alat yang penting untuk kegiatan pemasaran digital, yang

dikirimkan dengan tujuan untuk menjaga hubungan antara konsumen

yang sudah ada maupun calon konsumen yang bersedia menerima

informasi lewat e-mail.

h. Manajemen hubungan pelanggan (Customer Relationship Management)

: Menjaga konsumen yang sudah ada dan membangun kerjasama yang

saling menguntungkan dengan mereka adalah salah satu elemen penting

dari kegiatan pemasaran digital.

D. Kualitas Produk

1. Definisi Kualitas Produk

Kualitas produk adalah kemampuan sebuah produk dalam

memperagakan fungsinya, hal ini termasuk keseluruhan durabilitas,

atribut lainnya (Kotler dan Armstrong, 2012:283).

Menurut Kotler dan Armstrong (2018) kualitas produk adalah salah

satu alat utama bagi pemasar. Kualitas produk mempengaruhi fungsi produk

atau layanan. Dengan demikian, hal ini terkait erat dengan nilai pelanggan

dan kepuasan. Dalam pengertian sempit, kualitas produk dapat diartikan

sebagai "produk yang tidak memiliki kecacatan". Tapi kebanyakan pemasar

melampaui definisi sempit ini. Sebaliknya, mereka mendefinisikan kualitas

produk dalam hal menciptakan nilai pelanggan dan kepuasan.

Dari definisi diatas penulis dapat menyimpulkan jika kualitas

produk adalah keunggulan atau keistimewaan yang dimiliki suatu produk

sesuai dengan apa yang diharapkan oleh konsumen, mulai dari fungsi

produk, daya tahan produk, desain produk, dan sebagainya.

2. Indikator Kualitas Produk

Kualitas produk memiliki indikator yang dapat digunakan untuk

menganalisis karakteristik dari suatu produk. Menurut David Garvin dalam

Tjiptono (2016:134) kualitas produk memiliki delapan indikator sebagai

berikut:

a. Kinerja (Performance), merupakan karakteristik operasi pokok dari

produk inti (core product) yang dibeli.

b. Fitur atau ciri tambahan (Features), yaitu karaktersitik sekunder atau

pelengkap.

c. Reliabilitas (Reliability), yaitu kemungkinan kecil akan mengalami

kerusakan atau gagal dipakai.

d. Kesesuaian dengan spesifikasi (Confermance to Specifications), yaitu

sejauh mana karakteristik desain dan operasi memenuhi standar-standar

yang telah ditetapkan sebelumnya.

e. Daya tahan (Durability), yaitu berkaitan dengan berapa lama produk

tersebut dapat digunakan.

f. Kemudahan reparasi (Serviceability), meliputi kecepatan, kompetensi,

kenyamanan, kemudahan produk untuk direparasi, serta penanganan

keluhan secara memuaskan.

g. Estetika atau desain produk (Product Design), yaitu daya tarik produk

terhadap panca indera.

h. Persepsi terhadap kualitas (Perceived Quality), yaitu citra dan reputasi

produk serta tanggung jawab perusahaan terhadapnya.

E. Penelitian Sebelumnya

Pada kajian ini terdapat beberapa penelitian sebelumnya yang terkait dengan

pembahasan ini, yaitu tentang Pemasaran Digital, Kualitas Produk, dan juga

Keputusan Pembelian.

Tabel 2. 1

Tinjauan Penelitian Terdahulu

No Nama Peneliti Judul Penelitian Variabel Temuan Hasil

1. Putri Insyira Widya (2017)

Pengaruh Pemasaran

Digital dan Atribut

Produk Terhadap

Keputusan

Pembelian

Konsumen Pada

Distro Papersmooth Bandung

Variabel Dependen :

Keputusan Pembelian

Variabel Independen

- Pemasaran Digital

- Atribut Produk

Pemasaran digital

berpengaruh

terhadap

2. Sunarto (2015). Pengaruh Kualitas

Produk terhadap

Keputusan

Pembelian Pada

Toko Kerajinan Kulit Kartika Magetan.

Variabel Dependen :

Keputusan Pembelian

Variabel Independen

Kualitas Produk

Kualitas produk

berpengaruh

terhadap

3. Nindia Allysa, Nina

Maharani dan Septiana

Estri (2018).

Pengaruh Kualitas

Produk terhadap

Keputusan

Pembelian pada

Ozon Parfum Fragrance.

Variabel Dependen :

Keputusan Pembelian

Variabel Independen

Kualitas Produk

Kualitas produk

berpengaruh

signifikan

terhadap

keputusan

pembelian pada

Ozon Parfume

Fragrance.

4. Rifqi Sulthan Fahrezzy

dan Arlin Ferlina

Moch.Trenggana (2018).

Pengaruh Kualitas

Produk dan Harga

terhadap Keputusan

Pembelian

Konsumen Laptop Asus.

Variabel Dependen :

Keputusan Pembelian

Variabel Independen

- Kualitas Produk

- Harga

-Kualitas produk

berpengaruh

signifikan

terhadap

-Harga

berpengaruh

signifikan

terhadap

Dalam penelitian yang penulis lakukan memiliki persamaan dan perbedaan

dengan penelitian terhadulu. Adapun persamaan yang dimiliki yaitu sama-sama

menggunakan variabel pemasaran digital dan kualitas produk. Sedangkan

perbedaan penelitian ini dengan sebelumnya yaitu pada studi kasus, tahun

penelitian dan teknik analisis data. Pada variabel dengan menggunakan variabel

dari keempat penelitian sebelumnya yaitu “pemasaran digital dan kualitas

produk” serta pada teknik analisis data menggunakan SPSS v24.

F. Kerangka Konseptual

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis secara empiris pengaruh variabel

independen yaitu pemasaran digital dan kualitas produk terhadap variabel

dependen yaitu keputusan pembelian. Oleh karena itu dapat digambarkan

kerangka konseptual sebagai berikut :

Gambar 2. 2 Kerangka Konseptual

Keterangan :

: Pengaruh Parsial

: Pengaruh Simultan

G. Pengembangan Hipotesis

1. Pengaruh pemasaran digital terhadap keputusan pembelian

Pemasaran digital (digital marketing) adalah kegiatan pemasaran termasuk

branding yang menggunakan berbagai media berbasis web seperti blog,

website, e-mail, adwords, ataupun jejaring sosial (Sanjaya dan Tarigan,

2009:47). Menurut Kotler dan Keller (2016) bagian penting dari pemasaran

digital adalah media sosial. Media sosial adalah sarana bagi konsumen

untuk berbagi atau menyampaikan teks, gambar, audio, dan informasi video

dengan satu sama lain dan dengan perusahaan, dan sebaliknya. Media sosial

memungkinkan pemasar untuk mendengarkan masukan dari konsumen dan

kehadiran konsumen secara online. Konsumen dapat secara intens

Pemasaran Digital (X1)

Kualitas Produk (X2)

Keputusan Pembelian (Y)

berkomunikasi dengan pemasar, sehingga mereka juga dapat mendorong

perusahaan untuk tetap inovatif dan relevan. Pemasar dapat membangun

atau memasuki komunitas online, mengundang partisipasi dari konsumen

dan menciptakan aset pemasaran jangka panjang dalam prosesnya. Untuk

era digital seperti sekarang ini pemasaran digital melalui aplikasi jual beli

online dan media sosial sedang gencar-gencarnya, para konsumen dapat

dengan mudah mencari tahu informasi maupun membeli langsung produk

yang diinginkannya.

Dapat diketahui penelitian tersebut bahwa pemasaran digital

memiliki pengaruh terhadap keputusan pembelian. Dengan melakukan

pemasaran digital maka konsumen akan semakin tertarik untuk membeli

suatu produk yang dipasarkan sesuai keinginan mereka. Dengan kata lain,

semakin gencarnya pemasaran digital yang dilakukan maka semakin tinggi

jumlah konsumen yang memutuskan untuk melakukan pembelian.

Berdasarkan penjelasan di atas yang telah didukung oleh penelitian

terdahulu maka dapat dinyatakan hipotesis penelitian sebagai berikut :

H1: Pemasaran digital berpengaruh terhadap keputusan pembelian

2. Pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian

Kualitas produk adalah kemampuan sebuah produk dalam

memperagakan fungsinya, hal ini termasuk keseluruhan durabilitas,

atribut lainnya (Kotler dan Armstrong 2014:11). Menurut Kotler dan

Armstrong (2018) kualitas produk adalah salah satu alat utama bagi

pemasar. Kualitas produk mempengaruhi fungsi produk atau layanan.

Dengan demikian, hal ini terkait erat dengan nilai pelanggan dan kepuasan.

Dalam pengertian sempit, kualitas produk dapat diartikan sebagai "produk

yang tidak memiliki kecacatan". Tapi kebanyakan pemasar melampaui

definisi sempit ini. Sebaliknya, mereka mendefinisikan kualitas produk

dalam hal menciptakan nilai pelanggan dan kepuasan.

Sunarto (2015) dalam hasil penelitiannya menyimpulkan bahwa kualitas

produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian pada toko kerajinan

kulit kartika Magetan. Ini berarti kualitas produk akan meningkatkan jumlah

konsumen untuk mengambil keputusan pembelian pada produk yang

diinginkan dan harapkan. Supaya konsumen mengambil keputusan

pembelian pada produk yang tersedia, pihak toko membuat produk dengan

kualitas bermacam-macam pula, tentunya juga diiringi dengan harga yang

bervariasi, mulai yang termurah sampai yang termahal. Hal ini sejalan

dengan penelitian Allysa,dkk (2018), Fahrezzy dan Moch.Trenggana

(2018), Rahayu dan Haryanto (2017) dan Joshua dan Padmalia (2016) yang

menyatakan bahwa kualitas produk berpengaruh terhadap keputusan

pembelian.

Dari berbagai penelitian tersebut dapat diketahui bahwa kualitas produk

memiliki pengaruh terhadap keputusan pembelian. Dengan memperhatikan

kualitas dari produk yang dipasarkan maka pemasar dapat meyakinkan

konsumen untuk melakukan pembelian. Dengan kata lain, semakin baiknya

kualitas produk yang dimiliki maka semakin tinggi jumlah konsumen yang

memutuskan untuk melakukan pembelian. Berdasarkan penjelasan di atas

yang telah didukung oleh beberapa penelitian terdahulu maka dapat

dinyatakan hipotesis penelitian sebagai berikut :

H2: Kualitas produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian

3. Pengaruh pemasaran digital dan kualitas produk secara simultan terhadap

keputusan pembelian

Putri (2017) dalam hasil penelitiannya menyimpulkan bahwa

pemasaran digital dan atribut produk berpengaruh secara bersama-sama

terhadap keputusan pembelian. Dengan kata lain, semakin gencarnya

pemasaran digital yang dilakukan maka semakin tinggi jumlah konsumen

yang memutuskan untuk melakukan pembelian, dengan memperhatikan

kualitas dari produk yang dipasarkan maka pemasar dapat meyakinkan

konsumen untuk melakukan pembelian. Berdasarkan penjelasan di atas

yang telah didukung oleh beberapa penelitian terdahulu maka dapat

dinyatakan hipotesis penelitian sebagai berikut :

H3: Pemasaran digital dan kualitas produk berpengaruh secara simultan

terhadap keputusan pembelian.

BAB III

METODE PENELITIAN

A. Jenis Penelitian

Penelitian ini akan mengukur dan menganalisis pengaruh pemasaran

digital dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian. Jenis penelitian ini

berupa penelitian kuantitatif. Menurut Sugiyono (2012:13), penelitian

kuantitatif adalah metode penelitian yang berlandaskan pada filsafat

positivisme, digunakan untuk meneliti pada populasi atau sampel tertentu,

pengumpulan data menggunakan instrument penelitian, analisis data bersifat

kuantitatif atau statistik, dengan tujuan untuk menguji hipotesis yang telah

ditetapkan.

B. Waktu dan Lokasi Penelitian

1. Waktu dan Lokasi Penelitian

Waktu Penelitian dilakukan pada bulan September 2018-Juni 2019

2. Lokasi Penelitian

Lokasi Penelitian ini yaitu Universitas Sanata Dharma kampus 1 dan 3.

C. Variabel Penelitian

1. Identifikasi dan Definisi Variabel

a. Variabel terikat (dependen)

Keputusan Pembelian (Y)

Keputusan pembelian adalah keinginan konsumen untuk membeli atau

tidaknya suatu produk dengan cara melihat kualitas,harga dan review

dari orang-orang yang sudah menggunakan produk tersebut. Menurut

Kotler dan Keller (2012:161) keputusan pembelian dapat diukur dengan

menggunakan indikator-indikator antara lain :

- Pemilihan Produk (Product Choice)

- Pemilihan Merk (Brand Choice)

- Pemilihan Saluran Pembelian (Dealer Choice)

- Penentuan Waktu Pembelian (Purchase Timing)

- Jumlah Pembelian

- Metode Pembayaran

b. Variabel bebas (independen)

Pemasaran Digital (X1)

Pemasaran digital adalah suatu metode pemasaran pada era modern ini

dimana para produsen dapat mengiklankan produknya melalui aplikasi-

aplikasi online secara luas hanya bermodalkan internet tanpa perlu

susah-susah membuat baliho atau brosur lalu membagikannya pada

calon konsumen. Menurut Ryan dan Jones (2009:32-33) pemasaran

digital dapat diukur dengan menggunakan indikator-indikator antara

lain :

- Website

- Optimasi Mesin Pencari (SEO)

- Periklanan berbasis klik pencarian berbayar (PPC advertising)

- Pemasaran afiliasi dan kemitraan strategis (affiliate marketing and

strategic partnership)

- Hubungan masyarakat online (online PR)

- Jejaring sosial (social network)

- E-mail pemasaran (e-mail marketing)

- Manajemen hubungan pelanggan (customer relationship

management)

Kualitas Produk (X2)

Kualitas produk adalah kemampuan barang atau jasa untuk memuaskan

dan memenuhi kebutuhan konsumen. Menurut Tjiptono (2016) kualitas

produk dapat diukur dengan menggunakan indikator-indikator antara

- Kinerja (Performance)

- Fitur atau ciri tambahan (Features)

- Reliabilitas (Reliability)

- Kesesuaian dengan spesifikasi (Confermance to Specifications)

- Daya tahan (Durability)

- Kemudahan reparasi (Serviceability)

- Estetika atau desain produk (Product Design)

- Persepsi terhadap kualitas (Perceived quality)

D. Skala pengukuran variabel

Teknik pengukuran skor atau nilai variabel yang digunakan dalam

penelitian ini adalah memakai skala Likert, karena skala ini memiliki

reliabilitas yang relatif tinggi. Skala Likert digunakan untuk mengukur

sikap, pendapat, dan persepsi seseorang atau sekelompok orang tentang

fenomena sosial. Dalam penelitian, fenomena sosial ini telah ditetapkan

secara spesifik oleh peniliti, yang selanjutnya disebut sebagai variabel

penelitian (Sugiyono, 2012).

Adapun kriteria penilaian dapat dilihat dari tabel 3.1 Skala Likert seperti

dibawah ini:

Tabel 3. 1 Skala Likert

Pertanyaan Nilai

Sangat Setuju (SS) 5

Setuju (S) 4

Kurang Setuju (KS) 3

Tidak Setuju (TS) 2

Sangat Tidak Setuju (STS) 1

Sumber : Sugiyono, 2012

Selanjutnya pernyataan dalam kuisioner disesuaikan dengan variabel-

variabel yang diperlukan, yaitu pernyataan mengenai variabel bebas (X1

dan X2) Pemasaran Digital dan Kualitas Produk kemudian Keputusan

Pembelian sebagai variabel terikat (Y). Sedangkan untuk mengelola data,

penulis menggunakan analisis regresi, yaitu dihitung berdasarkan nilai yang

diperoleh dari hasil pengolahan kuesioner.

E. Populasi dan Sampel

1. Populasi

Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas obyek/subyek

yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan

oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian di tarik kesimpulannya”

(Sugiyono, 2012:117). Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa

Universitas Sanata Dharma yang membeli sepatu lokal pada aplikasi

jual beli online dan sosial media.

2. Sampel

Jumlah sampel ditentukan sebanyak minimal 30 orang. Jumlah

tersebut ditetapkan karena jumlah populasi tidak diketahui dan sesuai

dengan pernyataan Sugiyono (2012:117) bahwa ukuran sampel yang

layak dalam penelitian adalah antara 30 sampai dengan 500. Sampel

dalam penelitian ini adalah mahasiswa Universitas Sanata Dharma

kampus 1 dan kampus 3.

F. Unit Analisis

Dalam penelitian ini unit analisis yang digunakan adalah mahasiswa

Universitas Sanata Dharma yang pernah membeli sepatu merek lokal pada

aplikasi jual-beli online dan sosial media.

G. Teknik Pengambilan Sampel

Dalam menentukan data yang akan diteliti, metode pengambilan sampel

yang digunakan adalah metode non probability sampling dengan teknik

pengambilan sampel convenience sampling. Convenience sampling

merupakan teknik pengambilan sampel secara nyaman dengan memilih

sampel bebas sekehendak perisetnya.

H. Sumber Data

Sumber data dalam penelitian ini berasal dari data primer. Data primer

adalah data yang mengacu pada informasi yang diperoleh dari tangan

pertama oleh peneliti yang berkaitan dengan variabel minat untuk tujuan

spesifik studi. Sumber data primer adalah responden individu, kelompok

fokus, internet juga dapat menjadi sumber data primer jika kuisioner

disebarkan melalui internet (Sekaran, 2011:76).

I. Teknik Pengumpulan Data

Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini

adalah dengan membagikan kuesioner. Kuesioner merupakan teknik

pengumpulan data yang dilakukan dengan cara memberi seperangkat

pertanyaan atau penyataan tertulis kepada responden untuk menjawabnya

(Sugiyono, 2012:199).

J. Teknik Pengujian Instrumen

Penelitian ini menggunakan data primer, data dikumpulkan dengan

cara kuisioner, yaitu dengan cara memberikan pernyataan kepada responden

secara online. Selanjutnya responden memberikan tanggapan dari

pernyataan-pernyataan yang telah diberikan. Pengumpulan data dilakukan

dengan cara kuisioner ini mengharapkan kesungguhan responden dalam

menanggapi pernyataan yang telah diberikan. Kuisioner ini menggunakan

skala likert dalam pengukurannya, keabsahan atau kesalahan suatu hasil

penelitian sangat ditentukan oleh alat ukur yang digunakan. Untuk

mengatasi hal tersebut maka diperlukan dua macam pengujian yaitu uji

validitas dan uji reliabilitas.

1. Uji Validitas

Uji validitas adalah suatu langkah pengujian yang dilakukan terhadap

isi (konten) dari suatu instrumen, dengan tujuan untuk mengukur

ketepatan instrumen yang digunakan dalam suatu penelitian. Uji

validitas bertujuan untuk mengetahui sejauh mana ketepatan dan

kecermatan suatu instrumen pengukuran dalam melakukan fungsi

ukurnya, sehingga data yang diperoleh bisa relevan/sesuai dengan

tujuan diadakannya pengukuran tersebut (Sugiyono, 2012:255).

Menurut Suharso (2009:108) Uji validitas dapat dilakukan dengan

melakukan korelasi antara butir skor pernyataan dengan total skor

variabel dengan cara membandingkan nilai r hitung dengan r tabel.

Dalam pengujian validitas instrumen digunakan rumus korelasi Product

Moment yang dikemukakan oleh Pearson sebagai berikut :

rhitung =𝑛∑𝑋𝑌−∑𝑋.(∑𝑌)

√𝑛.∑ 2𝑋 −(𝑋2)𝑛.∑ 2−(∑ 2𝑌 )𝑌

Keterangan :

n = Jumlah Responden

X = Skor Variabel

Y = Skor total dari variabel

Pengujian menggunakan uji dua sisi dengan taraf signifikansi 0,05.

Kriteria pengujian adalah sebagai berikut:

a. Jika r hitung ≥ r tabel (uji dua sisi dengan sig. 0,05) maka

instrumen atau item-item pernyataan dinyatakan valid.

b. Jika r hitung < r tabel (uji dua sisi dengan sig. 0,05) maka

instrumen atau item-item pernyataan dinyatakan tidak valid.

Berdasarkan kuisioner yang telah peneliti sebar kepada 100 responden

dengan taraf signifikansi 5% sehingga didapat r tabel sebesar 0,195.

2. Uji Reliabilitas

Uji reliabilitas adalah proses pengukuran terhadap ketepatan

(konsisten) dari suatu instrumen. Pengujian ini dimaksudkan untuk

menjamin instrumen yang digunakan merupakan sebuah instrumen

yang handal, konsistensi, stabil dan dependabilitas, sehingga bila

digunakan berkali-kali dapat menghasilkan data yang sama. Uji

reliabilitas menunjuk pada suatu pengertian bahwa sesuatu instrumen

cukup dapat dipercaya untuk digunakan sebagai alat pengumpul data

karena instrumen tersebut sudah baik (Arikunto, 2006:154). Untuk

melihat reliabilitas instrumen akan dihitung Cronbach Alpha masing-

masing instrumen. Menurut Sekaran (2003:307) jika nilai Cronbach’s

Alpha > 0,60 maka kuisioner atau angket dinyatakan reliable atau

konsisten. Sementara, jika nilai Cronbanch’s Alpha < 0,60 maka

kuisioner atau angket dinyatakan tidak reliabel atau tidak konsisten. Uji

reliabilitas dilakukan dengan rumus Cronbach Alpha sebagai berikut:

r11 = 𝑘

(𝑘−1)[1 −

∑𝑎𝑏2

𝑎𝑡2]

Keterangan:

r1 1 = Nilai Reliabilitas

k = Jumlah item pernyataan

∑𝑎𝑏2 = Jumlah varian skor tiap item pernyataan

𝑎𝑡2 = Jumlah varian total

K. Teknik Analisis Data

1. Uji Asumsi Klasik

Pada penelitian ini perlu dilakukan uji asumsi klasik karena merupakan

persyaratan statistik yang harus dipenuhi pada analisis linear berganda

yang berbasis ordinary least square. Untuk meyakinkan bahwa

persamaan regresi yang diperoleh linear dan valid maka perlu dilakukan

uji asumsi klasik yang terdiri dari:

a. Uji Normalitas

Uji normalitas dilakukan untuk menguji apakah dalam model

regresi, nilai variabel pengganggu terdistribusi normal atau

mendekati normal yang dapat diuji dengan uji statistik non-

parametik Kolgomorov-Smirnov. Sig (2-tailed) lebih besar dari

pada nilai level of significant 0,05 maka data penelitian ini

berdistribusi normal (Ghozali, 2016:103).

Menurut Ghozali (2016:103) dasar pengambilan keputusan bisa

dilakukan berdasarkan probabilitas (Asymtotic Significance), yaitu:

1) Jika probabilitas > 0,05 maka distribusi dari populasi adalah

normal.

2) Jika probabilitas < 0,05 maka populasi tidak berdistribusi secara

normal.

b. Uji Multikolinearitas

Uji multikolinearitas bertujuan untuk menguji apakah dalam model

regresi ditemukan adanya korelasi antar variabel bebas, regresi

yang baik memiliki syarat tidak ada multikolinearitas (Ghozali

2016:104). Kriteria uji multikolinearitas pada penelitian ini adalah

sebagai berikut:

1) Jika tolerance value ≤ 0,10 atau VIF > 10, maka terjadi

multikolinearitas.

2) Jika tolerance value > 0,10 atau VIF < 10, maka tidak terjadi

multikolinearitas.

c. Uji Heteroskedatisitas

Uji heteroskedastisitas bertujuan untuk menguji apakah dalam

model regresi terjadi ketidaksamaan varian dari residual satu

pengamatan ke pengamatan lain. Model regresi yang baik memiliki

syarat tidak ada masalah heteroskedastisitas (Ghozali,2016:104).

Kriteria uji heteroskedastisitas pada penelitian ini yaitu:

- Nilai Sig variabel independen ≤ 0,05, maka terjadi

heteroskedastisitas.

- Nilai Sig variabel independen > 0,05, maka tidak terjadi

2. Analisis Statistik Deskriptif

Analisis statistik deskriptif adalah statistik yang digunakan untuk

menganalisa data dengan cara mendeskripsikan atau menggambarkan data

yang telah diperoleh sebagaimana adanya tanpa bermaksud membuat

kesimpulan yang berlaku untuk umum (Sugiyono, 2012:147). Data yang

diperoleh kemudian disusun dalam kriteria penilaian untuk setiap item

pernyataan. Analisis ini dilakukan sampai pada scoring dan indeks, dimana

skor merupakan jumlah dari hasil perkalian setiap bobot nilai (1 sampai 5).

Pada tahap selanjutnya indeks dihitung dengan metode rata-rata (mean),

dengan cara membagi jumlah total skor dengan jumlah responden.

Setelah rata-rata skor dihitung, maka untuk mengkategorikan

mengklasifikasikan kecenderungan jawaban responden kedalam skala

dengan formulasi sebagai berikut :

Skor minimum : 1

Skor maksimum : 5

Lebar skala = 5−1

5 = 0,8

Sumber : Umar (2011).

Dengan demikian kategori skala dapat ditentukan sebagai berikut :

Tabel 3. 2 Kategori Skor Variabel

Interval Kriteria

1,00 - 1,80 Sangat tidak baik/sangat rendah.

1,81 - 2,60 Tidak baik/rendah.

2,61 - 3,40 Cukup.

3,41 - 4,20 Baik/tinggi.

4,21 - 5,00 Sangat baik/sangat tinggi.

Sumber : Umar (2011).

3. Uji Hipotesis

a. Analisis Regresi Linear Berganda

Analisis regresi linear berganda adalah suatu metode statistik yang

umum digunakan untuk meneliti hubungan antara suatu variabel

dependen dengan beberapa variabel independen. Jika suatu variabel

dependen bergantung pada lebih satu variabel independen hubungan

antara kedua variabel disebut analisis regresi berganda (Anwar Sanusi,

2011). Dengan demikian model dapat dibentuk dari variabel regresi

berganda (multiple linear regression) yang diformulasikan sebagai

berikut:

Y = a + b1X1+ b2X2 + e

Keterangan :

Y = Keputusan Pembelian

a = Konstanta

b (1,2) = Koefisien Regresi

X1 = Pemasaran Digital

X2 = Kualitas Produk

e = Error

b. Uji Signifikasi Simultan (Uji Statistik F)

Uji Statistik F dilakukan bertujuan untuk menguji apakah hasil

penelitian regresi berganda modelnya telah sesuai atau tidak (Ghozali,

2016). Pengujian dilakukan dengan tingkat keyakinan 95 % atau dengan

nilai ( α) = 0,05. Ketentuan dalam pengujian ini adalah sebagai berikut

1) Jika nilai sig. > 0,05, maka model tidak fit untuk dilakukan pengujian

2) Jika nilai sig. < 0,05, maka model fit untuk dilakukan pengujian.

Uji F untuk menguji pengaruh variabel bebas pemasaran digital dan

kualitas produk terhadap keputusan pembelian sepatu merek lokal

sebagai variabel terikat, maka nilai uji statistik F dapat dihitung dengan

rumus :

F=𝑅2/(𝑘−1)

(1−𝑅2)(𝑛−3)

Keterangan :

F : Nilai F hitung

r: Nilai koefisien korelasi

k: Jumlah variabel bebas

n: Jumlah sampel

Tahap yang digunakan untuk melakukan uji F sebagai berikut :

1) Menentukan H0 = hipotesis nol, Ha = hipotesis alternatif

H0 : b1 : b2 : b3 = 0

Ha = b1 : b2 : b3 minimal salah satu tidak sama dengan 0.

2) Menentukan tingkat signifikan ( ɑ ) dan Ftabel

Tingkat signifikan ( ɑ ) pada penelitian ini adalah 5% atau 0,05. Ftabel

dapat dicari dengan menentukan besar derajat kebebasan (degree of

freedom) penyebut menggunakan k-1.

3) Menentukan kriteria Uji F, yaitu:

H0 diterima dan Ha ditolak jika Fhitung ≤Ftabel pemasaran digital dan

kualitas produk secara bersama-sama berpengaruh pada keputusan

pembelian.

H0 ditolak dan Ha diterima jika Fhitung>Ftabell Ini berarti pemasaran digital

dan kualitas produk secara bersama-sama tidak berpengaruh pada

c. Uji Signifikasi Parameter Individual (Uji Statistik t)

Uji Statistik t pada dasarnya menunjukkan seberapa jauh pengaruh satu

variabel penjelas atau independen secara individual dalam menerangkan

variasi variabel dependen. Pengujian ini dilakukan untuk menguji

hipotesis atau pengaruh secara parsial (per variabel bebas) terhadap

variabel terikat. Uji statistik t digunakan untuk menguji signifikansi dari

setiap variabel independen terhadap variabel dependen yang diuji

dengan tingkat signifikansi 0,05. Apabila tingkat signifikan t ≤ 0,05

maka hipotesis yang diajukan dalam penelitian ini diterima (Ghozali,

2016:105). Nilai t dapat dihitung dengan rumus sebagai berikut :

𝑡𝑜=

𝑏𝑖−𝐵𝑖𝑜𝑆𝑏𝑖

Keterangan :

t0 : t hitung koefisien variabel

bi : Koefisien regresi variabel

sbi : Standard error dari variabel

Tahap-tahap dalam melakukan uji t adalah sebagai berikut :

Menentukan H0 = Hipotesis nol dan Ha = Hipotesis alternative

H01 : b1≤ 0, artinya pemasaran digital secara parsial tidak berpengaruh pada

Ha1 : b1>0, artinya pemasaran digital secara parsial berpengaruh pada

H02 : b2≤ 0, artinya kualitas produk secara parsial tidak berpengaruh pada

Ha2 : b2> 0, artinya kualitas produk secara parsial berpengaruh pada

Pengujian penerimaan atau penolakan hipotesis 0.

Hipotesis 0 diterima sig > 0,05 dan hipotesis ditolak bila t hitung pada

sig ≤ 0,05.

d. Koefisien Determinasi

Koefisien Determinasi (R2) pada intinya mengukur seberapa besar

kemampuan model dalam menerangkan variasi variabel independen.

Nilai koefisien determinasi adalah antara 0 dan 1. Nilai R2 yang kecil

berarti kemampuan variabel-variabel independen dalam menjelaskan

variasi variabel dependen amat terbatas. Nilai yang mendekati 1 berarti

variabel-variabel independen memberikan hampir semua informasi yang

dibutuhkan untuk memprediksi variasi variabel dependen. Secara umum,

koefisien determinasi untuk data silang (crossection) relatif rendah

karena adanya variasi yang besar antara masing-masing pengamatan,

sedangkan untuk data runtun waktu (time series) biasanya mempunyai

nilai koefisien determinasi yang tinggi (Ghozali, 2016:106).

BAB IV

GAMBARAN UMUM SEPATU MEREK LOKAL

A. Perkembangan sepatu merek lokal

Tren sepatu lokal di Indonesia sudah ajak sejak tahun 90-an merek-merek

sepatu lokal seperti Compass, Kasogi, Eagle dan Piero tentu sudah tidak asing

lagi. Di Indonesia, tren sneakers atau sepatu mulai naik lagi dan merambah

masuk melalui kultur musik yang berkembang seperti musik hip-hop dan r 'n b

menjadi medium masuknya budaya sneakers di Indonesia pada sekitar tahun

2015-2016. Tidak bisa dipungkiri bahwa tren penggunaan sneakers atau

sepatu lebih berkembang di luar negeri dibandingkan di Indonesia. Sederet label

kenamanaan juga hadir dari mancanegara seperti Adidas, Nike, Puma, Vans,

dan masih banyak lagi.

Budaya berjalan kaki yang berkembang di negeri-negeri Barat adalah salah satu

faktor yang membuat perkembangan sneakers atau sepatu di luar negeri sangat

pesat. Mereka membutuhkan sepatu yang nyaman dikenakan untuk berjalan

kaki. Untuk di Indonesia perkembangan sneakers atau sepatu pada awalnya

memang kurang mendapatkan perhatian. Sneakers atau sepatu menjadi barang

yang tidak laku karena mayoritas orang Indonesia jarang berjalan kaki ditambah

lagi tidak banyak trotoar-trotoar di Indonesia yang ramah bagi para pejalan kaki.

Namun seiring berjalannya waktu, pembangunan transportasi massa kian

berkembang. Hal ini bisa menjadi harapan untuk berkembangnya sneakers atau

sepatu di Indonesia. Perkembangan tren pun dapat dilihat dari mulai munculnya

merek-merek sepatu lokal dengan kualitas yang mumpuni. Dapat dilihat dari

gelaran event USS (Urban Sneakers Society) yang diadakan beberapa waktu

lalu, dari 75 label sepatu yang hadir, sebanyak 40% diantaranya merupakan

merek lokal.

Gambar 4. 1 Beberapa Jenis Sepatu Merek Lokal

Ketua BPIPI (Balai Pengembangan Industri Persepatuan Indonesia) Heru

Budi Susanto menyatakan bahwa pada tahun 2018 terjadi peningkatan produksi

sepatu dalam negeri, Indonesia menduduki peringkat keenam negara eksportir

sedunia, jumlah itu meningkat dua kali lipat dari tahun 2017. Hal ini

menunjukkan bahwa kualitas produk sepatu lokal sudah tidak dapat diragukan

lagi. Merek sepatu League dan Piero sebagai salah satu produsen dari sepatu

lokal yang sudah mempertahankan eksistensinya selama 10 tahun diundang

menjadi perwakilan produk sepatu lokal pada acara Jakarta Sneakers Day 2019.

League diwakili oleh Desainer Kepala mereka bernama Perdana Ginanjar

mengatakan jika perkembangan sepatu lokal pada saat ini sangat

mengagumkan, persaingan antara sepatu lokal ini bagus untuk ekosistem itu

sendiri. Sementara itu Piero sebagai merek lokal sepatu kasual juga hadir

dengan desain yang mewakili jiwa anak muda yang ingin tampil beda.

League dan Piero adalah salah satu merek sepatu lokal yang memiliki kualitas

baik, namun tidak hanya kedua merek lokal tersebut yang meramaikan tren

sepatu di Indonesia, masih banyak merek-merek sepatu lokal berkualitas seperti

Saint Barkley, FYC, Wakai, Brodo, Geoff Max, Specs, Word Division, bahkan

ada NAH Project yang sempat dipakai oleh Bapak Presiden Joko Widodo

beberapa waktu lalu. Kehadiran merek-merek sepatu lokal ini bisa menjadi

penyegar di tengah maraknya sepatu-sepatu impor. Indonesia bisa bersuara

lebih lantang di ranah sepatu meski dominasi sepatu impor semakin tak

terbendung. Para konsumen diharapkan memiliki atensi lebih terhadap sepatu

merek lokal sehingga membantu perkembangan sepatu dalam negeri.

B. Gambaran umum sepatu merek lokal

Kini perkembangan produk fashion berbasis lokal sedang gencar-gencarnya

terjadi, tak terkecuali produk sepatu. Banyak merek sepatu lokal yang sudah

bermunculan dengan kualitas yang sangat baik dan bahkan sudah ada yang

menembus pasar internasional. Namun peminat sepatu lokal di Indonesia

sekarang masih cenderung kurang, kebanyakan orang masih tidak menghargai

merek-merek sepatu lokal.

Selama ini konsumen produk sepatu di Indonesia beranggapan bahwa merek

sepatu yang berkualitas adalah merek-merek dari luar negeri atau yang sudah

dikenal secara global. Padahal sekarang sepatu-sepatu dengan merek lokal

sudah memiliki desain dan kualitas yang baik. Bahkan beberapa sepatu merek

lokal sudah memiliki kualitas internasional seperti berikut :

Gambar 4. 2 Sepatu Lokal dengan Kualitas Internasional

ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN

A. Deskripsi Data

Deskripsi data digunakan untuk menggambarkan data yang berguna untuk

memperoleh bentuk nyata dari responden. Berikut adalah deskripsi data dari

penelitian ini:

1. Deskripsi Responden

Penelitian ini menggunakan data primer yang dikumpulkan dengan cara

menyebarkan kuisioner pada responden secara online melalui google form.

Responden dalam penelitian ini adalah mahasiswa Universitas Sanata

Dharma yang kuliah di kampus 1 dan kampus 3. Pengambilan data

penelitian dilakukan pada bulan Mei 2019 sampai Juni 2019. Peneliti

menyebar kuisioner dan telah diisi oleh 127 responden yang kemudian

dipilih 100 sampel untuk diolah dari total seluruh kuisioner yang diterima.

Responden yang mengisi kuisioner memiliki identitas sebagai berikut:

a. Jenis Kelamin

Untuk mengetahui perbandingan antara jenis kelamin Pria dan Wanita,

dapar dilihat pada tabel 5.1:

Tabel 5. 1

Distribusi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin

Jenis Kelamin Jumlah (orang) Persentase

Pria 47 47%

Wanita 53 53%

Jumlah 100 100%

Sumber: Data yang diolah peneliti.

Berdasarkan tabel 5.1 dapat diketahui bahwa jumlah responden

sebanyak 100 orang terdiri dari 47% Pria dan 53% Wanita. Dapat

disimpulkan bahwa wanita lebih dominan dalam membeli sepatu

bermerek lokal dengan persentase sebesar 53%.

b. Usia

Untuk mengetahui usia responden dapat dilihat pada tabel 5.2:

Tabel 5. 2

Distribusi Responden Berdasarkan Usia

Usia Jumlah (orang) Persentase

17 Tahun 1 1%

18 Tahun 15 15%

19 Tahun 25 25%

20 Tahun 8 8%

21 Tahun 24 24%

22 Tahun 24 24%

23 Tahun 3 24%

Jumlah 100 100%

Berdasarkan tabel 5.2 dapat diketahui bahwa responden dengan usia 17

tahun sebanyak 1 orang, responden dengan usia 18 tahun 15 orang,

responden dengan usia 19 tahun 25 orang, responden dengan usia 20

tahun 8 orang, responden dengan usia 21 tahun 24 orang, responden

dengan usia 22 tahun 24 orang dan responden dengan usia 23 tahun

sebanyak 3 orang.

c. Program Studi

Untuk mengetahui program studi dari responden dapat dilihat pada tabel

Tabel 5. 3

Distribusi Berdasarkan Program Studi

Program Studi Jumlah (orang) Persentase

Manajemen 18 18%

Akuntansi 20 20%

Ekonomi 5 5%

Farmasi 4 4%

Matematika 4 4%

Pend. Biologi 4 4%

Pend. Bhs Inggris 1 1%

Pend. Fisika 2 2%

Pend. Matematika 5 5%

PGSD 4 4%

Profesi Apoteker 1 1%

Psikologi 7 7%

Sastra Inggris 7 7%

Sastra Indonesia 4 4%

Sejarah 2 2%

Teknik Informatika 6 6%

Teknik Elektro 2 2%

Teknik Mesin 4 4%

Jumlah 100 100%

Berdasarkan tabel 5.3 dapat diketahui bahwa responden dari program

studi manajemen 18 orang, program studi akuntansi 20 orang, program

studi ekonomi 5 orang, program studi farmasi 4 orang, program studi

matematika 4 orang, program studi pendidikan biologi 4 orang,

program studi pendidikan bahasa inggris 1 orang, program studi

pendidikan fisika 2 orang, program studi pendidikan matematika 5

orang, program studi PGSD 4 orang, program studi profesi apoteker 1

orang, program studi psikologi 7 orang, program studi sastra inggris 7

orang, program studi sastra indonesia 4 orang, program studi sejarah 2

orang, program studi teknik informatika 6 orang, program studi teknik

elektro 2 orang dan program studi teknik mesin 4 orang.

d. Merek Sepatu Lokal

Untuk mengetahui produk-produk sepatu lokal yang dibeli oleh

responden dapat dilihat pada tabel 5.4:

Tabel 5. 4

Distribusi Responden Berdasarkan Merek Sepatu

Merek Sepatu Jumlah (orang) Persentase

Adorable Project 1 1%

Amble Footwear 1 1%

Ardilles 2 2%

Bro.do 3 3%

Buccheri 2 2%

Carvil 8 8%

Compass 3 3%

Geoffmax 7 7%

Heiden 1 1%

League 25 25%

NAH Project 3 3%

Nokha 1 1%

Ortuseight 1 1%

Piero 21 21%

Pvra 1 1%

Saint Barkley 1 1%

Specs 16 16%

Wakai 2 2%

Word Division 1 1%

Jumlah 100 100%

Berdasarkan tabel 5.4 dapat diketahui bahwa responden dengan merek

sepatu Adorable Project 1 orang, merek sepatu Amble Footwear 1

orang, merek sepatu Ardilles 2 orang, merek sepatu Bro.do 3 orang,

merek sepatu Buccheri 2 orang, merek sepatu Carvil 8 orang, merek

sepatu Compass 3 orang, merek sepatu Geoffmax 7 orang, merek

sepatu Heiden 1 orang, merek sepatu League 25 orang, merek sepatu

NAH Project 3 orang, merek sepatu Nokha 1 orang, merek sepatu

Ortuseight 1 orang, merek sepatu Piero 21 orang, merek sepatu Pvra 1

orang, merek sepatu Saint Barkley 1 orang, merek sepatu Specs 16

orang, merek sepatu Wakai 2 orang dan merek sepatu Word Division 1

orang.

e. Aplikasi Jual-Beli Online dan Sosial Media

Untuk mengetahui aplikasi jual-beli online dan sosial media yang

digunakan oleh responden untuk membeli produk sepatu lokal dapat

dilihat pada tabel 5.5:

Tabel 5. 5

Distribusi Responden Berdasarkan Aplikasi Jual-Beli Online dan

Sosial Media

Aplikasi/Sosial Media Jumlah (orang) Persentase

Bukalapak 9 9%

Instagram 27 27%

Lazada 12 12%

Shopee 27 27%

Tokopedia 13 13%

Webstore 12 12%

Jumlah 100 100%

Berdasarkan tabel 5.5 dapat diketahui bahwa responden yang

berbelanja online melalui media Bukalapak sebanyak 9 orang, media

Instagram sebanyak 27 orang, media Lazada sebanyak 12 orang, media

Shopee sebanyak 27 orang, media Tokopedia sebanyak 13 orang dan

melalui Webstore sebanyak 12 orang.

2. Analisis Deskriptif Variabel

a. Pemasaran Digital

Kuisioner pada variabel pemasaran digital menggunakan skala data

berbasis 1-5, dimana skala data 1 menunjukkan bahwa persepsi

konsumen tentang setiap item pernyataan kuisioner pada variabel

pemasaran digital sepatu merek lokal sangat tidak baik, sedangkan

skala data 5 menunjukkan bahwa persepsi responden tentang setiap

pernyataan kuisioner pada variabel pemasaran digital sepatu merek

lokal sangat baik. Berikut ini adalah hasil analisis deskriptif variabel

pemasaran digital tersebut:

Tabel 5. 6

Hasil Analisis Deskriptif Variabel Pemasaran Digital

Variabel No Item Pernyataan Rata-rata

Skor Kategori

Pemasaran

Digital

Saya dapat mengakses informasi

tentang sepatu lokal yang saya

inginkan melalui website resmi

sepatu tersebut

4.28 Sangat Baik

Saya bisa mendapatkan informasi

terkait produk sepatu lokal

melalui situs pencarian di

internet.

4.28 Sangat Baik

3 Produk sepatu lokal memasang

iklan di internet. 4.1 Baik

Saya melihat iklan sepatu lokal

pada situs lain (seperti Instagram,

Facebook, Youtube dan lain-lain).

4.15 Baik

Saya mudah menghubungi

customer service/marketing baik

secara online chat pada aplikasi

jual beli online maupun via WA

atau media sosial.

3.97 Baik

Saya mengetahui bahwa produk

sepatu lokal aktif mengiklankan

produknya melalui aplikasi jual

beli online dan/atau jejaring

sosial.

4.07 Baik

Saya mengetahui bahwa produk

sepatu lokal menggunakan e-mail

untuk sarana pemasaran

produknya (seperti

pemberitahuan diskon, produk

baru, dll).

3.68 Baik

Pihak pelayanan pelanggan

sepatu lokal menanyakan barang

sudah sampai atau belum,

meminta testimoni atau kepuasan

pelanggan terhadap produk.

4.05 Baik

Rata-rata 4.07 Baik

Sumber: Data Primer Diolah (2019)

Berdasarkan hasil pada tabel 5.6 dapat diketahui bahwa item

pernyataan pada variabel pemasaran digital yang memiliki skor paling

rendah adalah "Saya mengetahui bahwa produk sepatu lokal

menggunakan e-mail untuk sarana pemasaran produknya (seperti

pemberitahuan diskon, produk baru, dll)" dengan skor rata-rata 3,68

menunjukkan bahwa persepsi responden terhadap hal itu adalah baik.

Item skor pernyataan yang paling tinggi adalah "Saya dapat mengakses

informasi tentang sepatu lokal yang saya inginkan melalui website

resmi sepatu tersebut" dan "Saya bisa mendapatkan informasi terkait

produk sepatu lokal melalui situs pencarian di internet" dengan masing-

masing skor rata-rata 4,28 menunjukkan bahwa persepsi responden

terhadap pemasaran digital sepatu lokal sangat baik. Selain itu, rata-

rata skor persepsi konsumen terhadap variabel pemasaran digital sepatu

lokal sebesar 4,07 termasuk dalam kategori baik yang berarti bahwa

persepsi konsumen terhadap pemasaran digital sepatu lokal secara

umum baik. Hal tersebut menunjukkan bahwa pemasaran digital yang

dilakukan oleh merek sepatu lokal dapat diakses informasinya melalui

website resmi, situs internet maupun media sosial, customer

service/marketing mudah dihubungi, iklan online yang aktif

disebarkan, e-mail notifikasi bagi para calon konsumen dan pelayanan

pelanggan yang menjamin kepuasan pelanggan.

b. Kualitas Produk

Kuisioner pada variabel kualitas produk menggunakan skala data

pemasaran digital sepatu merek lokal sangat tidak baik, sedangkan

pernyataan kuisioner pada variabel kualitas produk sepatu merek lokal

sangat baik. Berikut ini adalah hasil analisis deskriptif variabel kualitas

produk tersebut:

Tabel 5. 7

Hasil Analisis Deskriptif Variabel Kualitas Produk

Variabel No Item Pernyataan

Kategori

Kualitas

Produk

1 Sepatu lokal memberikan kenyamanan

pada saat digunakan 4.14 Baik

2 Tersedia banyak pilihan model sepatu

lokal 4.26

Sangat

3 Sepatu lokal yang telah dipasarkan jarang

mengalami kecacatan produk 3.73 Baik

4 Kesesuaian harga sepatu lokal dengan

kualitas 4.13 Baik

5 Produk sepatu lokal tidak mudah rusak 3.73 Baik

6 Sepatu lokal dapat dibersihkan sendiri

tanpa harus ketempat perawatan khusus 3.94 Baik

7 Desain/model-model sepatu lokal yang

ditawarkan menarik 4.09 Baik

8 Produk sepatu lokal menambah

kepercayaan diri ketika digunakan 3.84 Baik

Rata-rata 3.98 Baik

Berdasarkan hasil pada tabel 5.7 dapat diketahui bahwa item pernyataan

pada variabel kualitas produk yang memiliki skor paling rendah adalah

"Sepatu lokal yang telah dipasarkan jarang mengalami kecacatan produk"

dan "Produk sepatu lokal tidak mudah rusak" dengan masing-masing skor

rata-rata 3,73 menunjukkan bahwa persepsi responden terhadap barang

yang dipasarkan dan daya tahan sepatu lokal termasuk dalam kategori baik.

Item skor pernyataan tertinggi adalah "Tersedia banyak pilihan model

sepatu lokal" dengan skor rata-rata 4,26 menunjukkan bahwa persepsi

responden terhadap banyaknya model sepatu lokal memiliki kategori

sangat baik. Selain itu, rata-rata skor persepsi konsumen secara

keseluruhan terhadap variabel kualitas produk sepatu merek lokal sebesar

3,98 termasuk dalam kategori baik yang berarti bahwa persepsi konsumen

terhadap kualitas produk sepatu merek lokal baik. Hal tersebut

menunjukkan bahwa produk sepatu merek lokal memberikan kenyamanan

saat digunakan, tersedia banyak pilihan model sepatu, jarang mengalami

kecacatan, harga sesuai dengan kualitas, tidak mudah rusak, dapat

dibersihkan sendiri, desain yang ditawarkan menarik dan menambah

kepercayaan diri ketika digunakan.

c. Keputusan Pembelian

Kuisioner pada variabel keputusan pembelian menggunakan skala data

keputusan pembelian sepatu merek lokal sangat tidak baik, sedangkan

pernyataan kuisioner pada variabel kualitas produk sepatu merek lokal

sangat baik. Berikut ini adalah hasil analisis deskriptif variabel

keputusan pembelian tersebut:

Tabel 5. 8

Hasil Analisis Deskriptif Variabel Keputusan Pembelian

Variabel No Item Pernyataan

Kategori

Keputusan

Pembelian

Selama saya membeli produk sepatu

lokal sesuai dengan kebutuhan dan

keinginan

4.26 Sangat Baik

2 Saya membeli produk sepatu lokal

karena kualitas produknya baik 3.96 Baik

3 Saya memilih membeli sepatu merek

lokal daripada sepatu merek luar/asing 3.57 Baik

4 Saya lebih sering membeli sepatu

lokal secara online 3.36 Cukup

Saya memutuskan membeli produk

sepatu lokal ketika sedang ada promo

atau uang lebih

4.27 Sangat Baik

Saya memutuskan membeli satu

sampai dua pasang sepatu lokal sekali

pembelian

3.3 Cukup

Saya memutuskan melakukan

pembayaran produk sepatu lokal

secara online dengan transfer

atm/bank

4.19 Baik

Rata-rata 3.84 Baik

Berdasarkan hasil pada tabel 5.8 dapat diketahui bahwa item pernyataan

pada variabel keputusan pembelian yang memiliki skor paling rendah

adalah "Saya memutuskan membeli satu sampai dua pasang sepatu lokal

sekali pembelian" dengan skor rata-rata 3,3 menunjukkan bahwa persepsi

responden terhadap jumlah pembelian produk sepatu merek lokal termasuk

dalam kategori cukup. Item skor pernyataan yang paling tinggi adalah

"Saya memutuskan membeli produk sepatu lokal ketika sedang ada promo

atau uang lebih" dengan skor rata-rata 4,27 menunjukkan bahwa persepsi

responden terhadap memutuskan membeli produk sepatu lokal ketika

sedang promo atau uang lebih memiliki kategori sangat baik. Selain itu,

rata-rata skor persepsi konsumen secara keseluruhan terhadap variabel

keputusan pembelian produk sepatu merek lokal sebesar 3,84 termasuk

dalam kategori baik yang berarti bahwa persepsi konsumen terhadap

keputusan pembelian produk sepatu lokal baik. Hal tersebut menunjukkan

bahwa konsumen membeli produk sepatu merek lokal sesuai dengan

kebutuhan dan keinginan, membeli produk sepatu lokal karena kualitas

produknya baik, memilih membeli sepatu merek lokal daripada sepatu

merek luar/asing, membeli produk sepatu lokal ketika sedang ada promo

ataupun uang lebih dan melakukan pembayaran secara online dengan

transfer bank/ATM. Berbeda dengan pernyataan lebih sering melakukan

pembelian sepatu lokal secara online dan memutuskan membeli satu

sampai dua pasang sepatu dalam sekali pembelian yang menunjukkan

kategori cukup yang artinya bahwa konsumen masih ragu-ragu untuk

melakukan pembelian secara online dan membeli lebih dari satu pasang

sepatu.

B. Pengujian Instrumen

Pengujian instrumen merupakan alat bantu yang dipilih dan digunakan oleh

peneliti dalam kegiatannya mengumpulkan data agar kegiatan tersebut menjadi

sistematis. Teknik yang digunakan dalam pengujian instrumen penelitian ini

yaitu:

1. Uji Validitas

Uji validitas adalah suatu langkah pengujian yang dilakukan terhadap isi

(konten) dari suatu instrumen, dengan tujuan untuk mengukur ketepatan

instrumen yang digunakan dalam suatu penelitian. Hasil uji validitas pada

penelitian ini adalah sebagai berikut:

Tabel 5. 9

Hasil Uji Validitas

Variabel Pernyataan r-hitung r-tabel Keterangan

Pemasaran Digital (X1) PD 1 0,692 0,195 Valid

PD 2 0,599 0,195 Valid

PD 3 0,746 0,195 Valid

PD 4 0,633 0,195 Valid

PD 5 0,614 0,195 Valid

PD 6 0,754 0,195 Valid

PD 7 0,682 0,195 Valid

PD 8 0,601 0,195 Valid

Kualitas Produk (X2) KuaP 1 0,729 0,195 Valid

KuaP 2 0,665 0,195 Valid

KuaP 3 0,713 0,195 Valid

KuaP 4 0,710 0,195 Valid

KuaP 5 0,830 0,195 Valid

KuaP 6 0,635 0,195 Valid

KuaP 7 0,779 0,195 Valid

KuaP 8 0,801 0,195 Valid

Keputusan Pembelian (Y) Kep 1 0,470 0,195 Valid

Kep 2 0,742 0,195 Valid

Kep 3 0,670 0,195 Valid

Kep 4 0,794 0,195 Valid

Kep 5 0,550 0,195 Valid

Kep 6 0,798 0,195 Valid

Kep 7 0,484 0,195 Valid

Sumber : Data yang diolah peneliti.

Berdasarkan data pada tabel 5.6 dapat dijelaskan bahwa nilai r hitung lebih

besar daripada r tabel (0,195), dengan demikian dapat disimpulkan bahwa

semua item dalam indikator variabel pemasaran digital, kualitas produk dan

keputusan pembelian adalah valid.

2. Uji Reliabilitas

Uji reliabilitas adalah proses pengukuran terhadap ketepatan (konsisten)

dari suatu instrumen. Pengujian ini dimaksudkan untuk menjamin

instrumen yang digunakan merupakan sebuah instrumen yang handal,

konsistensi, stabil dan dependabilitas, sehingga bila digunakan berkali-kali

dapat menghasilkan data yang sama. Hasil uji reliabilitas pada penelitian ini

adalah sebagai berikut:

Tabel 5. 10

Hasil Uji Reliabilitas

Variabel Nilai Alpha Keputusan

Pemasaran Digital 0,815 Reliabel

Kualitas Produk 0,874 Reliabel

Keputusan Pembelian 0,771 Reliabel

Berdasarkan tabel 5.7 dapat diketahui bahwa masing-masing variabel antara

variabel pemasaran digital, kualitas produk dan keputusan pembelian

ternyata diperoleh nilai Cronbach Alpha > 0,6. Dengan demikian, maka

hasil uji reliabilitas terhadap keseluruhan variabel adalah reliabel.

C. Uji Asumsi Klasik

1. Uji Normalitas

Tabel 5. 11

Uji Normalitas

Sumber: data yang diolah peneliti.

Berdasarkan tabel dapat dilihat bahwa nilai sig. pada bagian Asymp.

Sig. (2-tailed) sebesar 0,200. Sehingga dapat disimpulkan bahwa

variabel pemasaran digital, kualitas produk, dan keputusan pembelian

pada distribusi data yang diperoleh peneliti diatas normal karena nilai

signifikansi pada tabel kolmogorov smirnov lebih besar dari 0,05.

One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test

Unstandardized Residual

.0000000 Normal Parametersa,b Mean

Std. Deviation .41251308

Most Extreme Differences Absolute .065

Positive .065

Negative -.065

Test Statistic

Asymp. Sig. (2-tailed)

.200c,d

a. Test distribution is Normal.

2. Uji Multikolinearitas

Tabel 5. 12

Uji Multikolinearitas

Berdasarkan tabel dapat diketahui bahwa nilai tolerance value

pemasaran digital 0,541> 0,10 atau nilai VIF 1,848 < 10, dan kualitas

produk 0,541 > 0,10 atau nilai VIF 1,848 < 10. Maka dapat

disimpulkan bahwa pada variabel pemasaran digital, kualitas produk

dan keputusan pembelian tidak terjadi multikolinearitas.

3. Uji Heteroskedastisiitas

Tabel 5. 13

Uji Heteroskedastisitas

Coefficientsa Model Unstandardized

Coefficients

Standardized

Coefficients

t Sig.

Collinearity Statistics

B Std.

Error Beta Tolerance VIF

(Constant) -.028 2.432 -.011 .991 PD_SUM .315 .096 .292 3.272 .001 .541 1.848

KuaP_SUM .520 .087 .534 5.974 .000 .541 1.848

a. Dependent Variable: Kep_SUM

Correlations

PD_SUM KuaP_SUM

Unstandardized

Residual

Spearman's

PD_SUM Correlation

Coefficient

1.000 .654** .009

Sig. (2-tailed) . .000 .927

N 100 100 100

KuaP_SUM Correlation

Coefficient

.654** 1.000 .027

Sig. (2-tailed) .000 . .786

N 100 100 100

Unstandardized

Residual

Correlation

Coefficient

.009 .027 1.000

Sig. (2-tailed) .927 .786 .

N 100 100 100

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

Berdasarkan tabel dapat diketahui bahwa nilai Sig variabel

pemasaran digital 0,927 >0,05 , dan nilai sig variabel kualitas produk

0,786 > 0,05. Maka dapat disimpulkan bahwa hasilnya tidak terjadi

D. Uji Hipotesis

1. Uji Regresi Linear Berganda

Tabel 5.11

Uji Regresi Linear Berganda

Berdasarkan data diatas, diketahui bahwa konstanta sebesar -0,028, koefisien

pemasaran digital 0,315, dan koefisien kualitas produk 0,520, maka perumusan

regresi adalah sebagai berikut :

Y= -0,028 + 0,315 X1 + 0,520 X2

Coefficientsa

Model Unstandardiz

Coefficients

Standardized

Coefficients

t Sig.

Collinearity

Statistics

B Std.

Error Beta

ance VIF

(Constant) -.028 2.432 -.011 .991

PD_SUM .315 .096 .292 3.272 .001 .541 1.848

KuaP_SUM .520 .087 .534 5.974 .000 .541 1.848

2. Uji F

Tabel 5.12

ANOVAa

Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.

1 Regression 23.340 2 11.670 67.195 .000b

Residual 16.847 97 .174

Total 40.187 99

a. Dependent Variable: Kep_AVE

b. Predictors: (Constant), KuaP_AVE, PD_AVE

Berdasarkan perhitungan di atas, menunjukkan hasil perhitungan uji F diperoleh

nilai Fhitung sebesar 67.195 dengan tingkat signifikansi sebesar 0,05. sementara nilai

Ftabel sebesar 3,90. Dengan demikian Fhitung > Ftabel maka Ho ditolak dan Ha diterima,

artinya bahwa variabel pemasaran digital dan kualitas produk secara bersama-sama

signifikan terhadap keputusan pembelian.

3. Uji T

Tabel 5. 14

Untuk membuktikan ada atau tidak pengaruh maka akan dilakukan langkah-

langkah sebagai berikut:

a. Menentukan H0 = Hipotesis nol dan Ha = Hipotesis alternative

Coefficientsa

Model Unstandardize

d Coefficients

Standardized

Coefficients

T Sig. Collinearity

Statistics

B Std.

Error Beta

ance VIF

(Constant) -.028 2.432 -.011 .991

PD_SUM .315 .096 .292 3.272 .001 .541 1.848

KuaP_SUM .520 .087 .534 5.974 .000 .541 1.848

b. Pengujian penerimaan atau penolakan hipotesis nol.

Hipotesis nol diterima sig >0,05 dan hipotesis ditolak bila t hitung

pada sig ≤ 0,05.

c. Kesimpulan

Dilihat dari output SPSS nilai t hitung pemasaran digital (X1)

sebesar 3.272 pada sig 0,01 < 0,05 berarti bahwa pemasaran digital

berpengaruh pada keputusan pembelian. Sementara kualitas produk

(X2) dengan nilai t hitung sebesar 5.974 pada sig 0,000 < 0,05 berarti

bahwa kualitas produk berpengaruh pada keputusan pembelian. Dari

kedua perhitungan tersebut dapat disimpulkan bahwa pemasaran

digital dan kualitas produk secara parsial berpengaruh pada

H01 : b1 ≤ 0, artinya pemasaran digital secara parsial tidak

berpengaruh pada keputusan pembelian

Ha1 : b1>0, artinya pemasaran digital secara parsial berpengaruh

pada keputusan pembelian

H02 : b2≤ 0, artinya kualitas produk secara parsial tidak

berpengaruh pada keputusan pembelian

Ha2: b2> 0, artinya kualitas produk secara parsial berpengaruh

pada keputusan pembelian

4. Koefisien determinasi

Tabel 5.14

Koefisien Determinasi (R2)

Model Summaryb

Model R R Square

Adjusted R

Square

Std. Error of the

Estimate

1 .762a .581 .572 .41674

a. Predictors: (Constant), KuaP_AVE, PD_AVE

b. Dependent Variable: Kep_AVE

Berdasarkan tabel di atas, diketahui bahwa nilai koefisien

determinasi sebesar 0,572. artinya sebesar 57,2% variabel keputusan

pembelian dipengaruhi oleh variabel pemasaran digital dan kualitas

produk dan sisanya sebesar 42,8% dipengaruhi oleh variabel lain di

luar penelitian.

E. Pembahasan

Berdasarkan hasil uji t yang sudah dilakukan oleh peneliti didapatkan t

hitung variabel pemasaran digital (X1) sebesar 3.272 pada sig 0,01 < 0,05 yang

berarti bahwa pemasaran digital berpengaruh pada keputusan pembelian. Selain

itu, hal ini juga sesuai dengan penelitian yang dilakukan oleh Putri (2017) yang

menunjukkan bahwa pemasaran digital berpengaruh terhadap keputusan

pembelian. Berdasarkan hasil analisis deskriptif variabel pemasaran digital

dapat diketahui bahwa item pernyataan "Saya mengetahui bahwa produk sepatu

lokal menggunakan e-mail untuk sarana pemasaran produknya (seperti

pemberitahuan diskon, produk baru, dll)" mendapatkan skor rata-rata terendah

3,68 yang menunjukkan bahwa persepsi responden terhadap hal itu adalah baik.

Perusahaan produk sepatu merek lokal dapat mempertahankan pemasaran

menggunakan e-mail, karena tanggapan responden sudah berada di kategori

yang baik Item skor pernyataan tertinggi pada variabel pemasaran digital

adalah "Saya dapat mengakses informasi tentang sepatu lokal yang saya

inginkan melalui website resmi sepatu tersebut" dan "Saya bisa mendapatkan

informasi terkait produk sepatu lokal melalui situs pencarian di internet" dengan

masing-masing skor rata-rata 4,28 yang menunjukkan bahwa persepsi

responden terhadap hal itu sangat baik.

Berdasarkan uji t pada variabel kualitas produk (X2) didapatkan nilai t

hitung sebesar 5.974 pada sig 0,000 < 0,05 yang berarti bahwa kualitas produk

berpengaruh pada keputusan pembelian. Selain itu, hal ini juga sesuai dengan

penelitian Sunarto (2015) yang menunjukkan bahwa kualitas produk

berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Berdasarkan hasil analisis

deskriptif variabel kualitas produk dapat diketahui bahwa item pernyataan

"Sepatu lokal yang telah dipasarkan jarang mengalami kecacatan produk" dan

"Produk sepatu lokal tidak mudah rusak" mendapatkan skor rata-rata terendah

3,73 yang menunjukkan bahwa persepsi responden terhadap hal itu adalah baik.

Hal ini menunjukkan bahwa perusahaan sepatu merek lokal dapat

mempertahankan bahkan meningkatkan kualitas produk, karena persepsi

responden sudah dinilai baik. Item skor pernyataan tertinggi pada variabel

kualitas produk adalah "Tersedia banyak pilihan model sepatu lokal" dengan

skor rata-rata 4,26 yang menunjukkan bahwa persepsi responden terhadap

banyaknya pilihan model sepatu lokal memiliki kategori sangat baik.

Berdasarkan uji f menunjukkan hasil perhitungan uji f diperoleh nilai Fhitung

sebesar 67.195 dengan tingkat signifikansi sebesar 0,05. sementara nilai Ftabel

sebesar 3,90. Dengan demikian Fhitung > Ftabel maka Ho ditolak dan Ha diterima,

artinya bahwa variabel pemasaran digital dan kualitas produk secara bersama-

sama signifikan terhadap keputusan pembelian.

Berdasarkan hasil analisis deskriptif variabel keputusan pembelian dapat

diketahui bahwa item pernyataan "Saya memutuskan membeli satu sampai dua

pasang sepatu lokal sekali pembelian" dan "Saya lebih sering membeli sepatu

lokal secara online" mendapatkan skor rata-rata terendah 3,3 dan 3,36 yang

menunjukkan bahwa persepsi responden terhadap kedua item tersebut termasuk

dalam kategori cukup. Hal ini menunjukkan bahwa responden masih ragu-ragu

untuk membeli lebih dari satu sepatu lokal dan berbelanja sepatu lokal secara

online. Untuk itu perusahaan produk sepatu merek lokal perlu mencari solusi

agar konsumen tertarik untuk membeli lebih dari satu pasang sepatu dalam

sekali pembelian dan dapat meyakinkan konsumen untuk berbelanja online.

Item skor pernyataan tertinggi pada variabel keputusan pembelian adalah "Saya

memutuskan membeli produk sepatu lokal ketika sedang ada promo atau uang

lebih" dengan skor rata-rata 4,27 yang menunjukkan persepsi responden

terhadap pembelian produk sepatu lokal ketika sedang ada promo atau uang

lebih memiliki kategori sangat baik.

BAB VI

KESIMPULAN, SARAN DAN KETERBATASAN

A. Kesimpulan

Berdasarkan hasil penelitian yang telah diuraikan, penelitian ini dimaksudkan

penulis agar dapat mengetahui apakah pemasaran digital dan kualitas produk

berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Setelah penulis memperoleh data

dari responden dalam bentuk kuisioner yang telah diisi, penulis kemudian

mengolah data tersebut dengan aplikasi SPSS versi 24 maka diperoleh data

sebagai berikut :

1. Pemasaran digital berpengaruh terhadap keputusan pembelian.

2. Kualitas produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian.

3. Pemasaran digital dan kualitas produk berpengaruh secara simultan

terhadap keputusan pembelian.

B. Saran

Berdasarkan pembahasan dan kesimpulan yang telah diperoleh dalam penelitian

ini, penulis mengajukan beberapa saran sebagai berikut :

1. Bagi Produsen Sepatu Merek Lokal

Berdasarkan hasil penelitian ditemukan bahwa item pernyataan pada

variabel keputusan pembelian tentang “Saya memutuskan membeli satu

sampai dua pasang sepatu lokal dalam sekali pembelian” dan “Saya lebih

sering membeli sepatu lokal secara online” memiliki skor rata-rata terendah

yaitu 3,3 dan 3,36 yang termasuk dalam kategori cukup yang artinya bahwa

konsumen masih ragu-ragu untuk membeli produk sepatu lokal satu pasang

atau lebih dan juga konsumen masih ragu-ragu untuk melakukan pembelian

secara online. Seharusnya produk sepatu merek lokal dapat memperkuat

branding untuk memperkuat kepercayaan konsumen layaknya sepatu-

sepatu merek luar negeri seperti Adidas, Nike, Puma dan lain sebagainya.

Misalnya untuk menarik keputusan pembelian konsumen untuk membeli

satu pasang sepatu maupun lebih perusahaan sepatu merek lokal dapat

melakukan kolaborasi dengan karakter dari Star Wars, Marvel, DC Comics

dan sebagainya. Konsumen penggemar salah satu dari karakter kolaborasi

tersebut pasti dapat tertarik untuk mengkoleksi beberapa sepatu dalam seri

tersebut. Untuk pembelian online perusahaan sepatu merek lokal dapat

mengikuti event-event promo di aplikasi jual beli online maupun momen

seperti HARBOLNAS (Hari Belanja Online Nasional), Black Friday,

Ramadhan Sale, Christmas Sale dan lain sebagainya. Kemungkinan besar

keputusan pembelian dari para konsumen pasti akan terpengaruh ketika

melihat event maupun promo yang beragam tersebut.

2. Bagi Peneliti Selanjutnya

Variabel pemasaran digital dan kualitas produk menghasilkan nilai

koefisien determinasi sebesar 0,572. artinya sebesar 57,2% variabel

keputusan pembelian dipengaruhi oleh variabel pemasaran digital dan

kualitas produk dan sisanya sebesar 42,8% dipengaruhi oleh variabel lain

di luar penelitian. Berdasarkan hal tersebut, penulis menyarankan kepada

peneliti selanjutnya agar dapat mengembangkan variabel-variabel lain

diluar variabel yang telah diteliti agar didapatkan hasil yang lebih variatif

yang dapat berpengaruh terhadap keputusan pembelian

C. Keterbatasan Penelitian

Penulis sadar bahwa dalam melakukan penelitian ini masih memiliki

keterbatasan yang penulis alami, antara lain terkait dengan keterbatasan data,

penulis tidak dapat memastikan kondisi responden ketika mengisi kuisioner,

memungkinkan jika responden tidak menjawab kuisioner dengan sungguh-

sungguh sehingga jawaban yang diberikan kurang maksimal.

DAFTAR REFERENSI

Allysa, Nindia, Maharani, Nina dan Estri, Septiana. 2018. Pengaruh Kualitas

Produk terhadap Keputusan Pembelian pada Ozon Parfum Fragrance. E-

Journal, Volume 4, No. 2, Tahun 2018. Universitas Islam Bandung.

Arikunto, Suharsimi. 2007. Prosedur Penelitian. Jakarta : Rineka Cipta.

Anonim. 2019. 15 Merek Sepatu Lokal Asli Indonesia yang Mampu Go

Internasional. https://www.gotomalls.com/articles/15-merek-sepatu-asli-

indonesia-yang-mampu-go-internasional. 29 Januari. Diakses pada tanggal 12

Maret 2019.

Chaffey, D., & Smith, P. R. 2013. E-marketing Excellence: Planning and

Optimizing Your Digital Marketing. USA: Routledge.

Fahrezzy, Rifqi Sulthan dan Moch.Trenggana, Arlin Ferlina. 2018. Pengaruh

Kualitas Produk dan Harga terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Laptop

Asus. E-Journal, Vol. 17, No. 2. Mei - Agustus 2018. Universitas Telkom.

Ghozali, Imam. 2016. Aplikasi Analisis Multivariete Dengan Program IBM SPSS

23 (Edisi 8) Cetakan ke VIII. Semarang : Badan Penerbit Universitas

Diponegoro.

Joshua, Davin dan Padmalia, Metta. 2016. Pengaruh Kualitas Produk dan Harga

Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen. Jurnal Entrepreneur dan

Entrepreneurship, Volume 5, Nomor 1, Maret 2016. Universitas Ciputra

Surabaya..

Kotler, Philip. 2002. Manajemen Pemasaran Jilid 1 Edisi Milenium. Jakarta.

Kotler, Philip dan Keller, L. Kevin. 2009. Manajemen Pemasaran Edisi 13

Terjemahan. Jakarta: Penerbit Erlangga.

Kotler, Philip dan Armstrong, Gary. 2012. Prinsip-prinsip Pemasaran Edisi 13

Jilid 1. Jakarta : Erlangga.

Kotler, Philip dan Armstrong. 2014. Principles of Marketing Fifteenth Edition.

Pearson Education : England.

Kotler, Philip dan Armstrong. 2016. Principles of Marketing 16th Global edition.

E-book.

Kotler, Philip dan Armstrong. 2018. Principles of Marketing Seventeenth Edition.

Brithish Library Cataloguing-in-Publication Data.

Kotler, Philip and Keller, Kevin L. 2012. Marketing Management Edisi 14 Global

Edition. Pearson Prentice Hall.

Kotler, Phillip and Keller, Kevin L. 2016. Marketing Management. New Jersey:

Prentice Hall.

Putri, Insyira Widya. 2017. Pengaruh Pemasaran Digital dan Atribut Produk

Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Distro Papersmooth

Bandung. Bandung : Universitas Widyatama

Rahayu, Suharni dan Haryanto, Joko. 2017. Pengaruh Kualitas Produk terhadap

Keputusan Pembelian pada Majalah Media Asuransi (Studi Kasus pada PT.

Media Asuransi Indonesia). Jurnal Pemasaran Kompetitif, Vol. 1 No.1 /

Oktober 2017.

Ryan, D dan Calvin Jones. 2009. Digital Marketing : Marketing Strategies for

Engaging Digital Generation. Kogan Page Limited : London.

Sanjaya, Ridwan dan Tarigan, Josua. 2009. Creative Digital Marketing Teknologi

Berbiaya Murah, Inovatif dan Berdaya Hasil yang Gemilang. Jakarta: PT.

Elex Media Komputindo.

Sanusi, Anwar. 2011. Metode Penelitian Bisnis. Salemba Empat : Jakarta.

Sekaran, Uma. 2003. Metodologi Penelitian Untuk Bisnis. Jakarta : Salemba 4

Sekaran, Uma. 2011. Research Methods For Business (Metode Penelitian Untuk.

Bisnis). Jakarta: Salemba Empat.

Sugiyono. 2012. Metode Penelitian Kuantitatif,. Kualitatif dan R&D. Bandung :

Alfabeta.

Suharsimi, Arikunto. 2006. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik. Jakarta:

PT. Rineka Cipta.

Suharso, Puguh. 2009. Metode Penelitian Kuantitatif Untuk Bisnis : Pendekatan

Filosofi dan Praktis. Jakarta : PT. Indeks.

Suharso, Puguh. 2012. Metode Penelitian BisnisCetakan Ke 16. Bandung :

Alfabeta.

Suharso, Puguh. 2017. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D

Cetakan ke 23. Bandung: Alfabeta.

Sunarto. 2015. Pengaruh Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian pada

Toko Kerajinan Kulit Kartika Magetan. Equilibrium, Volume 3, Nomor 2, Juli

2015. IKIP PGRI MADIUN.

Tjiptono, Fandy. 2008. Strategi Pemasaran Edisi 3. Andi Offset, Yogyakarta.

Tjiptono, Fandy dan Chandra ,Gregorius. 2016. Service, Quality, dan Satisfaction,

Edisi 4. Andi : Yogyakarta.

Umar, Husein. 2011. Metode Penelitian Untuk Skripsi dan Tesis Bisnis Edisi II.

Jakarta : PT. Raja Grafindo Persada.

DAFTAR LAMPIRAN

LAMPIRAN 1

KUISIONER

Hal : Permohonan Penelitian

Kepada Yth.

Saudara/saudari

Dengan hormat,

Saya Fredyan Alan Werry,mahasiswa Fakultas Ekonomi Program Studi

Manajemen Universitas Sanata Dharma yang sedang melakukan penelitian dengan

judul "Pengaruh Pemasaran Digital dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan

Pembelian (Studi Empiris Pada Mahasiswa Universitas Sanata Dharma Yang

Membeli Sepatu Lokal Pada Aplikasi Jual Beli Online dan Sosial Media)".

Kerahasiaan informasi yang diberikan oleh Saudara/saudari akan dijaga dan hanya

akan digunakan untuk kepentingan penelitian. Oleh karena itu saya mohon

ketersediaan bagi Saudara/saudari yang pernah membeli produk sepatu lokal secara

online untuk mengisi kuisioner ini dengan kenyataan sebenarnya.

Demikian permohonan saya,atas waktu dan kerjasama dari Saudara/saudari

saya ucapkan terima kasih.

Hormat Saya,

Fredyan Alan Werry

Identitas Responden :

Nama responden : ………………..

Prodi : ..........................

Jenis kelamin : ( ) Pria ( ) Wanita

Usia responden : ………………..

Merek sepatu lokal yang pernah dibeli secara online :

League

Carvil

Bro.do

Geoff Max

Lainnya : ...............

Situs, aplikasi online dan jejaring sosial yang biasanya digunakan untuk berbelanja

online :

Webstore

Bukalapak

Shopee

Lazada

Tokopedia

Instagram

Lainnya : ...............

Petunjuk Pengisian Kuesioner:

Pengisian daftar pertanyaan ini dilakukan dengan memilih jawaban yang

paling sesuai dengan persepsi saudara terhadap survey keputusan pembelian.

Berilah tanda silang (X) atau check list (√) pada salah satu kolom yang anda

anggap tepat, dengan butir-butir isian sebagai berikut :

Sangat Tidak

Setuju

Tidak Setuju

Kurang

Setuju

Sangat Setuju

STS TS KS S SS

1. Pemasaran Digital

No Pernyataan SS S KS TS STS

1. Saya dapat mengakses informasi tentang

sepatu lokal yang saya inginkan melalui

website resmi sepatu tersebut.

2. Saya bisa mendapatkan informasi terkait

produk sepatu lokal melalui situs

pencarian di internet.

3. Produk sepatu lokal memasang iklan di

internet.

4. Saya melihat iklan sepatu lokal pada situs

lain (seperti Instagram, Facebook,

Youtube dan lain-lain).

5. Saya mudah menghubungi customer

service/marketing baik secara online chat

pada aplikasi jual beli online maupun via

WA atau media sosial.

6. Saya mengetahui bahwa produk sepatu

lokal aktif mengiklankan produknya

melalui aplikasi jual beli online dan/atau

jejaring sosial.

7. Saya mengetahui bahwa produk sepatu

lokal menggunakan e-mail untuk sarana

pemasaran produknya (seperti

pemberitahuan diskon, produk baru, dll).

8. Pihak pelayanan pelanggan sepatu lokal

menanyakan barang sudah sampai atau

belum, meminta testimoni atau kepuasan

pelanggan terhadap produk.

2. Kualitas Produk

1. Sepatu lokal memberikan kenyamanan

pada saat digunakan.

2. Tersedia banyak pilihan model sepatu

lokal.

3. Sepatu lokal yang telah dipasarkan jarang

mengalami kecacatan produk.

4. Kesesuaian harga sepatu lokal dengan

kualitas.

5. Produk sepatu lokal tidak mudah rusak.

6. Sepatu lokal dapat dibersihkan sendiri

tanpa harus ke tempat perawatan khusus.

7. Desain/model-model sepatu lokal yang

ditawarkan menarik.

8. Produk sepatu lokal menambah

kepercayaan diri ketika digunakan.

3. Keputusan Pembelian

1. Saya membeli produk sepatu lokal sesuai

dengan kebutuhan dan keinginan.

2. Saya membeli produk sepatu lokal karena

kualitas produk yang baik.

3. Saya memilih membeli sepatu merek

lokal daripada sepatu merek luar/asing.

4. Saya lebih sering membeli sepatu lokal

secara online.

5. Saya memutuskan membeli produk sepatu

lokal ketika sedang ada promo ataupun

uang lebih.

6. Saya memutuskan membeli satu sampai

dua pasang sepatu lokal dalam sekali

pembelian.

7. Saya memutuskan melakukan

pembayaran produk sepatu lokal secara

online dengan Transfer ATM/Bank.

DATA RESPONDEN 1

PEMASARAN DIGITAL

PD_1 PD_2 PD_3 PD_4 PD_5 PD_6 PD_7 PD_8 PD_SUM

4 4 5 4 3 5 5 4 34

4 2 4 5 4 4 2 5 30

4 4 5 4 4 3 3 4 31

5 5 5 5 5 4 4 5 38

4 4 4 4 4 4 3 4 31

5 4 4 3 5 4 4 4 33

5 4 3 4 4 4 4 4 32

4 4 4 5 2 5 2 4 30

4 4 4 5 4 5 3 2 31

5 5 4 4 5 5 5 5 38

5 5 5 5 5 5 5 5 40

4 4 3 5 4 4 2 4 30

4 4 2 2 3 3 2 3 23

3 4 4 4 4 3 3 4 29

4 5 3 3 4 3 2 3 27

5 5 5 4 5 5 5 5 39

3 3 4 3 3 4 4 4 28

5 4 4 4 3 3 3 4 30

5 5 4 5 4 5 4 5 37

4 3 3 3 3 4 5 5 30

5 5 4 4 3 4 4 5 34

4 4 4 4 4 4 4 4 32

4 4 4 4 5 4 4 4 33

5 4 5 5 4 5 5 5 38

4 4 2 4 4 3 4 2 27

5 5 5 5 4 5 1 5 35

4 4 4 4 4 4 4 4 32

3 5 5 4 5 4 3 4 33

4 5 5 5 3 4 3 4 33

4 3 3 4 2 3 1 4 24

4 4 4 5 3 4 3 2 29

4 4 4 4 5 4 4 4 33

5 5 5 5 3 4 5 5 37

4 4 4 4 4 4 4 4 32

4 5 4 4 4 3 3 3 30

3 3 2 3 3 3 3 3 23

5 5 5 4 5 5 5 5 39

3 4 4 4 4 3 2 3 27

4 4 4 4 3 4 2 4 29

5 5 4 4 3 5 5 5 36

5 5 5 5 4 5 5 5 39

4 5 4 4 4 4 5 4 34

5 4 5 5 5 5 2 2 33

5 5 5 5 4 4 4 4 36

4 4 3 3 3 3 3 3 26

5 4 2 4 4 5 4 4 32

4 4 5 5 4 5 4 5 36

5 5 4 5 4 4 4 4 35

3 3 4 4 4 3 3 5 29

4 4 4 4 2 4 4 4 30

5 4 4 5 5 5 5 4 37

4 4 4 2 4 4 4 4 30

5 5 5 4 4 4 4 4 35

5 5 4 5 5 5 3 4 36

3 3 3 3 3 3 3 3 24

4 5 3 3 4 3 3 4 29

4 4 4 3 4 4 3 5 31

5 4 3 5 3 4 3 5 32

5 5 4 5 3 4 4 3 33

5 5 5 5 5 5 5 5 40

4 5 5 5 5 5 5 5 39

4 3 4 4 4 4 4 4 31

4 4 4 4 5 5 4 5 35

4 5 3 4 4 3 4 4 31

4 5 4 4 4 4 3 4 32

5 5 4 3 3 4 5 4 33

4 5 4 3 4 5 4 3 32

3 3 3 3 3 3 3 3 24

4 5 3 4 4 2 3 4 29

4 4 2 3 4 2 3 4 26

4 4 4 4 4 4 4 4 32

4 4 4 4 4 4 2 2 28

4 5 5 4 4 3 4 3 32

4 4 5 5 5 5 4 3 35

4 5 5 5 5 4 5 4 37

5 4 5 5 5 5 4 5 38

5 4 5 5 3 4 4 5 35

4 4 5 5 4 4 4 4 34

5 5 5 4 4 5 4 4 36

4 4 4 4 4 4 4 5 33

4 5 4 5 5 4 5 5 37

4 4 5 5 4 5 4 5 36

5 5 5 5 5 5 5 5 40

5 5 5 4 4 5 3 4 35

4 4 4 4 3 4 3 4 30

5 5 5 5 5 4 4 4 37

5 4 5 4 5 4 4 4 35

4 4 4 4 4 4 3 4 31

4 4 4 4 5 5 3 4 33

5 4 4 4 5 4 5 5 36

4 4 4 4 5 4 5 5 35

5 5 5 5 4 5 4 4 37

5 5 5 5 5 5 5 5 40

5 5 4 4 4 4 3 4 33

5 5 5 5 4 5 3 4 36

5 5 5 5 5 5 5 5 40

4 4 4 3 3 3 3 4 28

5 5 5 4 5 5 5 5 39

4 4 5 5 4 4 5 3 34

5 5 4 4 5 5 4 4 36

428 428 410 415 397 407 368 405 3294

4.28 4.28 4.1 4.15 3.97 4.07 3.68 4.05 4.0725

KUALITAS PRODUK

KuaP_1 KuaP_2 KuaP_3 KuaP_4 KuaP_5 KuaP_6 KuaP_7 KuaP_8 KuaP_SUM KuaP_AVE

4 5 3 3 4 4 3 4 30 3.75

4 5 3 5 4 4 5 5 35 4.38

5 5 5 5 4 3 4 4 35 4.38

4 5 4 5 4 4 4 4 34 4.25

4 4 4 4 4 4 4 4 32 4.00

5 4 3 4 3 4 4 4 31 3.88

4 4 4 4 4 4 5 5 34 4.25

4 5 2 4 1 5 5 2 28 3.50

5 5 5 5 5 4 4 4 37 4.63

5 5 5 4 4 4 4 4 35 4.38

4 4 4 4 4 4 4 4 32 4.00

4 4 3 4 4 5 4 4 32 4.00

4 4 3 3 3 2 3 3 25 3.13

4 5 3 3 2 3 4 3 27 3.38

4 4 3 4 3 4 3 3 28 3.50

5 5 4 5 5 5 5 4 38 4.75

4 4 2 3 3 4 4 3 27 3.38

4 4 2 4 4 4 4 4 30 3.75

4 5 4 5 4 4 4 5 35 4.38

3 5 3 3 3 3 4 4 28 3.50

4 5 4 5 4 5 5 4 36 4.50

4 5 4 4 4 4 4 4 33 4.13

3 4 2 4 2 3 2 2 22 2.75

5 3 4 5 3 5 5 5 35 4.38

3 3 4 5 3 5 2 3 28 3.50

5 5 4 5 3 5 3 4 34 4.25

4 4 4 4 4 4 4 4 32 4.00

3 5 4 3 4 5 5 5 34 4.25

4 3 3 3 3 3 4 3 26 3.25

1 2 3 3 1 4 2 1 17 2.13

3 3 2 3 2 1 2 2 18 2.25

4 4 3 4 3 4 3 4 29 3.63

4 4 3 4 4 3 4 4 30 3.75

4 4 3 3 3 3 4 3 27 3.38

4 4 3 4 3 3 4 4 29 3.63

3 4 3 3 3 2 3 3 24 3.00

5 5 4 4 4 5 5 5 37 4.63

4 5 4 4 3 4 3 3 30 3.75

4 4 4 4 4 4 4 4 32 4.00

5 4 3 5 3 3 4 4 31 3.88

5 5 5 5 5 5 5 5 40 5.00

4 4 5 5 5 4 4 4 35 4.38

4 5 4 5 4 5 5 5 37 4.63

5 4 4 4 4 3 4 4 32 4.00

4 3 4 4 4 3 3 3 28 3.50

5 4 5 4 5 2 4 4 33 4.13

5 5 4 4 4 4 5 5 36 4.50

4 4 4 4 3 3 3 3 28 3.50

4 3 2 3 3 4 4 3 26 3.25

4 4 3 4 3 3 3 3 27 3.38

4 4 4 4 3 3 4 4 30 3.75

4 4 3 4 3 4 4 3 29 3.63

5 5 3 4 3 3 5 4 32 4.00

5 4 4 4 4 4 5 5 35 4.38

3 3 3 4 3 3 3 3 25 3.13

4 4 3 3 3 5 4 4 30 3.75

4 4 4 4 3 5 3 3 30 3.75

4 4 4 4 4 4 4 4 32 4.00

4 5 4 5 4 4 5 1 32 4.00

5 5 4 5 5 5 5 5 39 4.88

5 5 5 5 5 5 5 5 40 5.00

4 4 4 4 4 3 4 3 30 3.75

4 3 3 4 3 3 4 4 28 3.50

5 5 4 4 4 5 5 4 36 4.50

4 4 4 4 4 4 4 4 32 4.00

4 4 4 4 4 4 4 3 31 3.88

3 4 2 4 2 3 4 3 25 3.13

3 3 3 3 3 3 3 3 24 3.00

5 4 3 4 3 4 4 3 30 3.75

3 4 3 4 4 5 4 3 30 3.75

4 4 4 4 3 1 3 4 27 3.38

3 4 3 4 3 3 4 3 27 3.38

4 5 3 4 4 5 4 4 33 4.13

4 3 5 4 4 3 4 4 31 3.88

3 4 4 3 4 4 4 3 29 3.63

4 4 4 5 5 5 5 5 37 4.63

5 5 5 5 4 4 4 4 36 4.50

4 4 4 4 4 4 4 4 32 4.00

5 5 5 5 5 5 5 5 40 5.00

4 4 4 4 4 4 4 4 32 4.00

5 5 5 5 5 5 5 5 40 5.00

5 5 4 4 4 4 5 4 35 4.38

5 5 5 5 5 5 5 5 40 5.00

4 4 4 4 4 4 4 3 31 3.88

4 4 4 4 4 5 4 4 33 4.13

4 5 4 4 4 4 5 4 34 4.25

5 5 3 4 4 4 5 4 34 4.25

4 4 4 4 4 4 4 4 32 4.00

4 5 4 5 4 5 4 5 36 4.50

4 4 4 4 5 5 5 5 36 4.50

5 5 5 5 5 5 5 5 40 5.00

5 5 4 5 4 4 5 4 36 4.50

5 5 4 5 5 4 5 4 37 4.63

4 4 4 5 5 5 4 4 35 4.38

4 4 5 4 4 3 4 4 32 4.00

4 4 5 4 4 4 5 5 35 4.38

4 4 4 4 4 5 4 3 32 4.00

4 5 4 5 4 4 5 5 36 4.50

5 4 4 4 5 5 5 5 37 4.63

4 4 4 4 4 4 4 4 32 4.00

414 426 373 413 373 394 409 384 3186 398.25

4.14 4.26 3.73 4.13 3.73 3.94 4.09 3.84 31.86 3.9825

KEPUTUSAN PEMBELIAN

Kep_1 Kep_2 Kep_3 Kep_4 Kep_5 Kep_6 Kep_7 Kep_SUM Kep_AVE

5 5 4 3 3 4 4 28 4.00

5 4 4 5 5 1 4 28 4.00

4 5 4 5 4 4 5 31 4.43

4 4 4 5 5 4 4 30 4.29

4 4 4 4 4 4 4 28 4.00

4 4 3 2 3 2 4 22 3.14

4 4 4 5 4 5 5 31 4.43

2 2 2 2 4 1 5 18 2.57

4 4 4 5 3 2 5 27 3.86

4 4 3 4 5 4 4 28 4.00

4 4 4 4 4 4 4 28 4.00

5 4 4 3 5 4 3 28 4.00

3 3 2 1 4 1 2 16 2.29

4 3 3 3 3 2 3 21 3.00

4 3 3 2 3 2 4 21 3.00

5 4 5 5 5 5 5 34 4.86

4 3 3 4 3 2 4 23 3.29

4 4 3 3 3 3 4 24 3.43

5 4 4 3 1 4 5 26 3.71

4 3 4 2 4 1 3 21 3.00

5 5 4 3 5 2 5 29 4.14

4 4 4 4 4 4 4 28 4.00

4 3 3 2 5 1 4 22 3.14

5 5 5 2 5 1 1 24 3.43

4 3 1 2 2 2 5 19 2.71

5 2 3 2 5 1 5 23 3.29

4 4 3 4 4 2 4 25 3.57

5 3 3 2 5 2 4 24 3.43

4 3 3 3 4 3 3 23 3.29

3 2 5 2 1 1 3 17 2.43

4 3 2 2 5 1 3 20 2.86

4 3 3 3 4 4 5 26 3.71

5 4 4 1 4 3 5 26 3.71

4 4 3 3 4 3 4 25 3.57

5 4 4 1 4 2 4 24 3.43

4 3 4 2 4 2 3 22 3.14

5 5 5 4 5 4 5 33 4.71

4 3 3 2 5 2 5 24 3.43

5 4 3 2 4 2 4 24 3.43

1 3 5 5 5 4 4 27 3.86

5 5 4 5 5 4 5 33 4.71

4 4 4 5 5 5 4 31 4.43

5 4 2 5 5 1 5 27 3.86

4 4 4 4 5 4 5 30 4.29

4 4 2 1 5 4 4 24 3.43

4 5 2 2 4 2 5 24 3.43

4 4 3 2 5 3 4 25 3.57

4 3 3 3 5 2 5 25 3.57

4 4 4 2 3 1 3 21 3.00

5 4 2 3 3 3 4 24 3.43

4 4 3 2 5 1 5 24 3.43

4 4 3 3 4 2 4 24 3.43

5 5 3 3 5 3 4 28 4.00

5 4 3 3 5 3 5 28 4.00

3 3 3 3 4 4 3 23 3.29

4 4 3 2 4 2 3 22 3.14

4 5 3 3 5 3 3 26 3.71

4 3 3 4 4 3 4 25 3.57

3 2 1 2 2 1 4 15 2.14

5 5 5 5 5 5 5 35 5.00

4 4 4 4 5 4 5 30 4.29

5 4 1 3 1 5 5 24 3.43

4 4 3 4 5 4 4 28 4.00

5 4 3 2 4 3 3 24 3.43

4 4 4 3 4 4 4 27 3.86

3 4 2 3 5 5 5 27 3.86

3 3 3 3 3 4 3 22 3.14

5 4 4 2 3 1 5 24 3.43

4 3 2 2 4 2 4 21 3.00

4 4 4 4 4 4 3 27 3.86

4 4 3 3 5 2 4 25 3.57

4 4 4 3 5 4 4 28 4.00

5 4 5 5 4 4 4 31 4.43

4 4 4 4 4 4 4 28 4.00

4 4 4 4 5 4 4 29 4.14

4 4 4 4 5 4 5 30 4.29

5 5 5 5 5 5 5 35 5.00

5 5 4 5 5 5 5 34 4.86

4 5 5 4 5 4 4 31 4.43

4 4 4 4 5 5 5 31 4.43

4 4 4 3 5 5 3 28 4.00

5 5 5 5 5 5 5 35 5.00

4 4 4 4 4 4 4 28 4.00

4 4 3 4 5 5 5 30 4.29

4 4 4 4 4 4 4 28 4.00

5 4 4 5 5 5 5 33 4.71

5 5 4 4 5 5 5 33 4.71

4 5 4 4 5 4 5 31 4.43

5 5 5 4 4 4 4 31 4.43

5 5 4 4 5 5 5 33 4.71

4 5 5 4 5 5 4 32 4.57

5 5 4 4 4 4 5 31 4.43

5 4 3 4 5 4 4 29 4.14

5 4 4 3 4 4 5 29 4.14

5 5 4 4 5 5 5 33 4.71

4 5 4 3 5 5 3 29 4.14

5 4 4 5 4 4 4 30 4.29

5 4 5 5 5 5 4 33 4.71

4 4 5 4 5 5 5 32 4.57

426 396 357 336 427 330 419 2691 384.43

4.26 3.96 3.57 3.36 4.27 3.3 4.19 26.91 3.84

HASIL OLAH DATA

A. Uji Validitas

Correlations

PD_1 PD_2 PD_3 PD_4 PD_5 PD_6 PD_7 PD_8 PD_SUM

PD_1 Pearson Correlation 1 .539** .366** .408** .275** .530** .364** .365** .692**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .006 .000 .000 .000 .000

N 100 100 100 100 100 100 100 100 100

PD_2 Pearson Correlation .539** 1 .396** .278** .332** .296** .323** .170 .599**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .005 .001 .003 .001 .091 .000

N 100 100 100 100 100 100 100 100 100

PD_3 Pearson Correlation .366** .396** 1 .568** .371** .568** .359** .334** .746**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000 .001 .000

N 100 100 100 100 100 100 100 100 100

PD_4 Pearson Correlation .408** .278** .568** 1 .267** .504** .181 .240* .633**

Sig. (2-tailed) .000 .005 .000 .007 .000 .072 .016 .000

N 100 100 100 100 100 100 100 100 100

PD_5 Pearson Correlation .275** .332** .371** .267** 1 .378** .379** .235* .614**

Sig. (2-tailed) .006 .001 .000 .007 .000 .000 .019 .000

N 100 100 100 100 100 100 100 100 100

PD_6 Pearson Correlation .530** .296** .568** .504** .378** 1 .400** .358** .754**

Sig. (2-tailed) .000 .003 .000 .000 .000 .000 .000 .000

N 100 100 100 100 100 100 100 100 100

PD_7 Pearson Correlation .364** .323** .359** .181 .379** .400** 1 .435** .682**

Sig. (2-tailed) .000 .001 .000 .072 .000 .000 .000 .000

N 100 100 100 100 100 100 100 100 100

PD_8 Pearson Correlation .365** .170 .334** .240* .235* .358** .435** 1 .601**

Sig. (2-tailed) .000 .091 .001 .016 .019 .000 .000 .000

N 100 100 100 100 100 100 100 100 100

Pearson Correlation .692** .599** .746** .633** .614** .754** .682** .601** 1

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000

N 100 100 100 100 100 100 100 100 100

*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).

Correlations

KuaP_S

KuaP_1 Pearson

Correlation

1 .523** .448** .498** .524** .253* .572** .552** .729**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .011 .000 .000 .000

N 100 100 100 100 100 100 100 100 100

KuaP_2 Pearson

Correlation

.523** 1 .317** .431** .404** .355** .549** .431** .665**

Sig. (2-tailed) .000 .001 .000 .000 .000 .000 .000 .000

N 100 100 100 100 100 100 100 100 100

KuaP_3 Pearson

Correlation

.448** .317** 1 .536** .706** .283** .362** .515** .713**

Sig. (2-tailed) .000 .001 .000 .000 .004 .000 .000 .000

N 100 100 100 100 100 100 100 100 100

KuaP_4 Pearson

Correlation

.498** .431** .536** 1 .524** .427** .398** .449** .710**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000

N 100 100 100 100 100 100 100 100 100

KuaP_5 Pearson

Correlation

.524** .404** .706** .524** 1 .423** .570** .662** .830**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000

N 100 100 100 100 100 100 100 100 100

KuaP_6 Pearson

Correlation

.253* .355** .283** .427** .423** 1 .478** .396** .635**

Sig. (2-tailed) .011 .000 .004 .000 .000 .000 .000 .000

N 100 100 100 100 100 100 100 100 100

KuaP_7 Pearson

Correlation

.572** .549** .362** .398** .570** .478** 1 .630** .779**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000

N 100 100 100 100 100 100 100 100 100

KuaP_8 Pearson

Correlation

.552** .431** .515** .449** .662** .396** .630** 1 .801**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000

N 100 100 100 100 100 100 100 100 100

KuaP_S

Pearson

Correlation

.729** .665** .713** .710** .830** .635** .779** .801** 1

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000

N 100 100 100 100 100 100 100 100 100

*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).

B. Uji Reliabilitas

1. Uji Reliabilitas Pemasaran Digital

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha

Based on

Standardized

Items N of Items

.815 .821 8

2. Uji Reliabilitas Kualitas Produk

Cronbach's Alpha

Based on

Standardized

Items N of Items

.874 .877 8

3. Uji Reliabilitas Keputusan Pembelian

Cronbach's Alpha

Based on

Standardized

Items N of Items

.771 .771 7

C. Uji Asumsi Klasik

1. Uji Normalitas

One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test

Unstandardized

Residual

Normal Parametersa,b Mean .0000000

Std. Deviation .41251308

Most Extreme Differences Absolute .065

Positive .065

Negative -.065

Test Statistic .065

Asymp. Sig. (2-tailed) .200c,d

a. Test distribution is Normal.

b. Calculated from data.

c. Lilliefors Significance Correction.

d. This is a lower bound of the true significance.

2. Uji Multikolinearitas

3. Uji Heteroskedastisitas

D. Regresi Linear Berganda

F. Koefisien Determinasi

PENGARUH PEMASARAN DIGITAL DAN KUALITAS ...repository.usd.ac.id/36547/2/152214069_full.pdfkeputusan...

Documents

Transcript of PENGARUH PEMASARAN DIGITAL DAN KUALITAS ...repository.usd.ac.id/36547/2/152214069_full.pdfkeputusan...

PENGARUH HARGA, KUALITAS PRODUK, DAN KUALITAS … · i abstraksi sulikah, 59320163 : pengaruh harga, kualitas produk, dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian pada konsumen

PENGARUH CELEBRITY ENDORSER DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP ...lib.unnes.ac.id/22068/1/7311411059-s.pdf · pengaruh celebrity endorser dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian

PENGARUH KEPERCAYAAN, KEMUDAHAN, DAN KUALITAS …repository.unugha.ac.id/769/1/13.pdf · PENGARUH KEPERCAYAAN, KEMUDAHAN, DAN KUALITAS INFORMASI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (Studi

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK, BRAND … · 2020. 12. 24. · i ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK, BRAND AMBASSADOR, DAN KEMENARIKAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DENGAN

PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS … (customer satisfaction), kualitas produk (product quality) serta diikuti dengan harga (price) yang bersaing akan meningkatkan niat pembelian

PENGARUH CITRA MEREK DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP ...repository.usd.ac.id/32439/2/142214050_full.pdf · PENGARUH CITRA MEREK DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPATU

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP …etheses.uin-malang.ac.id/13306/1/14510079.pdf · PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA WIRAUSAHA AYAM D’KEPREK

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA RESTORAN WAROENG TAMAN SINGOSARI DI SEMARANG

Pengaruh Brand Image Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Tuppe - Copy

PENGARUH HARGA, IKLAN, KUALITAS PRODUK, …repository.usd.ac.id/12087/2/102214042_full.pdf · “Pengaruh Harga, Iklan, Kualitas Produk, Positioning terhadap Keputusan pembelian Handphone”,

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN CITRA …eprints.undip.ac.id/49018/1/02_CITRA.pdf · Pengaruh Kualitas Produk Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Cetakan Continuous

ANALISIS PENGARUH GAYA HIDUP, HARGA, KUALITAS … · analisis pengaruh gaya hidup, harga, kualitas produk, merek, promosi, dan kelompok referensi terhadap keputusan pembelian smartphone

PENGARUH PERSEPSI HARGA, PERSEPSI KUALITAS, …eprints.perbanas.ac.id/48/2/COVER.pdf · pengaruh persepsi harga, persepsi kualitas, persepsi risiko terhadap niat pembelian produk

PENGARUH HARGA, PROMOSI, DAN KUALITAS PRODUK …repository.iainpurwokerto.ac.id/5943/1/COVER, BAB I... · 4 niat pembelian dan keputusan pembelian.7 Perilaku pembelian konsumen mengacu

Analisa Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kualitas Website Terhadap Minat Beli Dan Dampaknya Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Disdus

PENGARUH CITRA MEREK DAN KUALITAS PRODUK ...2. Untuk menguji pengaruh kualitas produk (Product quality) terhadap keputusan pembelian (purchase decision) 3. Untuk menguji pengaruh citra

PENGARUH PERSEPSI HARGA DAN KUALITAS PRODUK …repository.wima.ac.id/6930/1/ABSTRAK.pdf · yang beIjudul "PENGARUH PERSEPSI HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN

PENGARUH MOTIVASI, PERSEPSI KUALITAS, DAN SIKAP … · PENGARUH MOTIVASI, PERSEPSI KUALITAS, DAN SIKAP KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ... diuji validitas dan reliabilitasnya.

ANALISIS PENGARUH HARGA, KUALITAS …eprints.undip.ac.id/29553/1/Jurnal.pdfANALISIS PENGARUH HARGA, KUALITAS LAYANAN, DAN LOKASI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MINYAK TANAH NON SUBSIDI

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KEBERAGAMAN MENU, …eprints.undip.ac.id/69892/1/COVER.pdf · PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KEBERAGAMAN MENU, DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (Pada