Post on 19-Feb-2020
PENGARUH MOTIVASI, PERSEPSI, PEMBELAJARAN DAN SIKAP TERHADAP
KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA KONSUMEN JASA TRANSPORTASI UDARA
LION AIR DI KOTA MALANG
SKRIPSI
Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai
Derajat Sarjana Ekonomi
Oleh :
VIVIN FAUZANA JULIA
201410160311287
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
2019
iii
KATA PENGANTAR
Puji syukur yang teramat dalam saya haturkan ke hadirat Tuhan Yang Maha Segala,
atas limpahan kasih, hidayat, dan taufiq-Nya sehingga Skripsi dengan judul “Pengaruh
Motivasi, Persepsi, Pembelajaran dan Sikap terhadap Keputusan Pembelian Pada Konsumen
Jasa Transportasi Udara Lion Air di Kota Malang” ini dapat terselesaikan pada waktu yang
telah direncanakan.
Teriring doa dan sholawat semoga senantiasa melimpah ke haribaan Muhammad
SAW., Rasul akhir zaman, penutup para Nabi yang membawa kesempurnaan ajaran Tauhid
dan keutamaan budi pekerti. Dan semoga tumpahan do’a sholawat menetes kepada segenap
keluarga dan sahabatnya, para syuhada’, para mushonnifin, para ulama’, dan seluruh umatnya
yang dengan tulus ikhlas mencintai dan menjunjung sunnahnya.
Selama proses penyusunan skripsi ini, banyak pihak yang telah memberikan bantuan
dan dukungan kepada saya. Sebagai ungkapan syukur, dalam kesempatan ini saya ingin
mengucapkan terimakasih kepada :
1. Bapak Rektor Universitas Muhammadiyah Malang , Drs. H. Fauzan, M.Pd
2. Ibu Dekan Fakultas Ekonomi & Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang, Dr. Idah
Zuhroh, M.M.
3. Ketua Jurusan Manajemen, Marsudi,Dr., M.M
4. Bapak Dosen Pembimbing, Marsudi,Dr., M.M. & Noor Aziz, Dr., M.M.
5. Ayah dan Ibu atas dukungan, kesabaran, doa dan Ridho yang tak hentinya
terkucurkan untuk menemani penyelesaian penelitian ini.
6. Keluarga yang senantiasa mendukung dan memotivasi selama penyusunan skripsi ini
iv
7. R. Prmesti, Sasmiati Kolo, Lailil Muna A., Erna Nurkhayati, Devi Wahyu A.,
Lavenda Geovani, Rosita Dewi, Aliyal Mubarokah, Shilmy Nurkhayati, Dhesy
Puspita S., Nevi Tanjung, Ratih Dea para sahabat yang selalu menghibur selama
penyusunan skripsi ini
8. Trisna Dewi, Annisa Krisna D., Veby Soleh dan Alfam yang selalu mendukung dalam
segala situasi
9. Bubiy Permana atas seluruh dukungan dan kesediaan menjadi tempat berkeluh kesah
selama ini dan selalu mendukung penyelesaian skripsi ini.
10. Haidar Umam, atas seluruh dukungan dan kesediaan menjadi tempat terbaik untuk
mengajari saya
11. Bu Elga yang selalu memberikan nasihat selama pengerjaan skripsi ini
Kepada mereka semua, hanya ungkapan terimakasih, semoga segala yang telah
mereka berikan kepada saya tercatat dengan tinta emas dalam lembaran catatan Roqib
sebagai sebuah ibadah yang tiada ternilai. Amiin.
Akhirnya, dengan segala keterbatasan dan kekurangannya, saya
persembahkan karya tulis ini kepada siapapun yang membutuhkannya. Kritik
konstruktif dan saran dari semua pihak sangat saya harapakan untuk penyempurnaan
karya-karya saya selanjutnya. Terimakasih. Billahittaufiq Wal Hidayah
Malang, 13 Maret 2019
Penulis
v
DAFTAR ISI
ABSTRAK .......................................................................................................................... i
ABSTRACT ........................................................................................................................ ii
KATA PENGANTAR ........................................................................................................ iii
DAFTAR ISI ....................................................................................................................... v
DAFTAR TABEL ............................................................................................................... viii
DAFTAR GAMBAR .......................................................................................................... x
LAMPIRAN ........................................................................................................................ xi
BAB I. PENDAHULUAN .................................................................................................. 1
A. Latar Belakang Masalah .......................................................................................... 1
B. Rumusan Masalah .................................................................................................. 9
C. Batasan Masalah ..................................................................................................... 10
D. Tujuan Penelitian .................................................................................................... 10
E. Manfaat Penelitian .................................................................................................. 11
BAB II. TEORI DAN PERUMUSAN HIPOTESIS........................................................... 13
A. Penelitian Terdahulu .............................................................................................. 13
B. Landasan Teori ........................................................................................................ 16
1. Perilaku Konsumen ........................................................................................... 16
2. Keputusan Pembelian ........................................................................................ 17
3. Motivasi ............................................................................................................ 18
4. Persepsi ............................................................................................................. 21
5. Pembelajaran ..................................................................................................... 22
6. Sikap ................................................................................................................. 23
C. Kerangka Pikir ........................................................................................................ 25
D. Perumusan Hipotesis ............................................................................................... 26
BAB III. METODE PENELITIAN .................................................................................... 30
vi
A. Lokasi Penelitian .................................................................................................... 30
B. Jenis Penelitian ........................................................................................................ 30
C. Populasi dan Sampel ............................................................................................... 31
D. Defenisi Operasional Dan Pengukuran Variabel ................................................... 32
E. Jenis Dan Sumber Data ........................................................................................... 34
F. Metode Pengumpulan Data ..................................................................................... 35
G. Skala Pengukuran Variabel ..................................................................................... 35
H. Uji Instrumen .......................................................................................................... 37
1. Uji Validitas ...................................................................................................... 37
2. Uji Reliabilitas .................................................................................................. 37
I. Uji Asumsi Klasik ................................................................................................... 39
1. Uji Normalitas ................................................................................................... 39
2. Uji Multikolinieritas .......................................................................................... 39
3. Uji Heteroskedasititas ....................................................................................... 40
4. Uji Autokorelasi ................................................................................................ 40
J. Regresi Linier Berganda ......................................................................................... 40
K. Uji Hipotesis ........................................................................................................... 41
1. Uji t ................................................................................................................... 41
2. Uji F .................................................................................................................. 43
3. Uji dominasi ...................................................................................................... 44
BAB IV. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ................................................... 45
A. Deskripsi Objek....................................................................................................... 45
B. Deskripsi dan Karakteristik Responden .................................................................. 46
C. Hasil ........................................................................................................................ 51
1. Uji Instrumen .................................................................................................... 51
a) Uji Validitas ................................................................................................ 51
b) Uji Reliabilitas ............................................................................................ 56
2. Uji Asumsi Klasik ............................................................................................. 60
a) Uji Normalitas ............................................................................................. 60
b) Uji Multikolinieritas .................................................................................... 61
c) Uji Heteroskedasititas ................................................................................. 62
d) Uji Autokorelasi .......................................................................................... 64
3. Regeresi Linier Berganda .................................................................................. 64
vii
4. Uji Hipotesis ..................................................................................................... 68
1. Uji t ............................................................................................................. 68
2. Uji F ............................................................................................................ 71
3. Uji Dominasi ............................................................................................... 71
D. Pembahasan ............................................................................................................. 72
BAB V. KESIMPULAN DAN SARAN ............................................................................ 78
A. Kesimpulan ............................................................................................................. 78
B. Saran........................................................................................................................ 80
DAFTAR PUSTAKA ......................................................................................................... 82
LAMPIRAN-LAMPIRAN
viii
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 Jumlah Penumpang 6 maskapai domestic terbesar 2016 .................................... 5
Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu ........................................................................................... 13
Tabel 3.1 Devinisi Operasional........................................................................................... 32
Tabel 3.2 Skala Likert ......................................................................................................... 36
Tabel 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ........................................ 47
Tabel 4.2 Karakterisrti Berdasarkan Usia ........................................................................... 48
Tabel 4.3 Karekteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan ............................................... 49
Tabel 4.4 Karakteristik Berdasarkan Pendapatan Perbulan ................................................ 50
Tabel 4.5 Hasil Uji Validitas Variabel Motivasi ................................................................ 52
Tabel 4.6 Hasil Uji Validitas Variabel Persepsi ................................................................. 52
Tabel 4.7 Hasil Uji Validitas Variabel Pembelajaran ........................................................ 53
Tabel 4.8 Hasil Uji Validitas Variabel Sikap...................................................................... 53
Tabel 4.9 Hasil Uji Validitas Variabel Keputusan Pembelian ............................................ 54
Tabel 4.10 Uji Validitas ...................................................................................................... 55
Tabel 4.11 Hasil Uji Reliabilitas variabel Motivasi ............................................................ 56
Tabel 4.12 Hasil Uji Reliabilitas variabel Persepsi ............................................................ 57
Tabel 4.13 Hasil Uji Reliabilitas variabel Pembelajaran .................................................... 57
Tabel 4.14 Hasil Uji Reliabilitas variabel Sikap ................................................................. 58
Tabel 4.15 Hasil Uji Reliabilitas variabel Keputusan Pembelian ...................................... 58
Tabel 4.16 Uji Reliabilitas .................................................................................................. 59
Tabel 4.17 Hasil Uji Normalitas Kolmogorov Smirnov ..................................................... 60
Tabel 4.18 Hasil Uji VIF .................................................................................................... 61
ix
Tabel 4.19 Hasil Uji Part .................................................................................................... 62
Tabel 4.20 Hasil Uji Glijser ................................................................................................ 63
Tabel 4.21 Hasil Uji Run Test ............................................................................................ 64
Tabel 4.22 Regresi Linier Berganda ................................................................................... 65
Tabel 4.23 Regresi Linier Berganda Variabel Motivasi, Persepsi, Pembelajaran dan Sikap
terhadap Keputusan pembelian ........................................................................................... 66
Tabel 4.24 Hasil Uji Parsial (t) ........................................................................................... 68
Tabel 4.25 Hasil Uji Simultan F ......................................................................................... 71
Tabel 4.26 Hasil Uji Dominasi ........................................................................................... 72
x
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Kerangka Pikir ................................................................................................ 25
xi
DAFTAR LAMPIRAN
1. Karakteristik Responden
2. Kuisioner Penelitian
3. Uji Validitas dan Uji Reliabilitas
4. Uji Asumsi Klasik
5. Analisis regeresi linier berganda
6. Uji Hipotesis
7. Uji Dominasi
8. Skor Responden
xii
DAFTAR PUSTAKA
Adamson, I., Shine, J. J. T. A., & Journal, S. M. (2003). Extending TAM to measure end user
computer satisfaction in a mandatory environment: A bank’s treasury. 15(4), 441-454.
Goenadhi, L. (2016). Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen dalam Keputusan
Pembelian Mobil Toyota Avanza di Kota Banjarmasin. Jurnal Manajemen dan
Akuntansi, 12(2).
Hakim, L. (2018). Perlindungan Penumpang Perusahaan Penerbangan Niaga Domestik PT
Lion Air dI Indonesia. ETD Unsyiah.
Kotler, P., & Amstrong, G. J. A. B. A. S. I. J. (2004). Dasar-dasar Pemasaran jilid 1.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2009). Manajemen pemasaran jilid 1. Jakarta: PT. Prehallindo.
Mawey, H. E. (2013). Motivasi, Persepsi, dan Sikap Konsumen Pengaruhnya Terhadap
Keputusan Pembelian Produk PT. Rajawali Nusindo Cabang Manado. Jurnal EMBA:
Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 1(4).
Raharja, S. W. (2013). Pengaruh Psikologi Konsumen terhadap Keputusan Pembelian (Studi
Pada PT. Winnertech Lintas Nusa). Jurnal Administrasi Bisnis, 3(1).
Raiza, A., & Arifin, Z. (2016). Pengaruh Faktor Psikologi Terhadap Keputusan Pembelian
(Survei Pada Mahasiswa S1 Fakultas Ekonomi Universitas Trisakti Yang
Menggunakan Jasa Go-jek). Jurnal Administrasi Bisnis, 38(1), 9-13.
Retor, S. T. (2014). Analisis Motivasi, Persepsi, Pembelajaran, Keyakinan Dan Sikap Terhadap
Keputusan Pembelian Pada PT. Conbloc Indonesia Surya Manado. Jurnal EMBA:
Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 2(3).
Santoso, D. T. T., & Purwanti, E. J. J. I. A. M. (2014). Pengaruh Faktor Budaya, Faktor Sosial,
Faktor Pribadi, dan Faktor Psikologis Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen
dalam Memilih Produk Operator Seluler Indosat-M3 di Kecamatan Pringapus Kab.
Semarang. 6(12).
Saputra, R. (2013). Analisa pengaruh Motivasi, persepsi, Sikap konsumen terhadap keputusan
pembelian mobil daihatsu Xenia di Sidoarjo. Jurnal Strategi Pemasaran, 1(1), 12.
Schiffman, L. G., & Kanuk, L. L. (2000). Consumer behavior, 7th. NY: Prentice Hall, 15-36.
Setiadi, N. J. (2015). Perilaku konsumen: Kencana.
Simamora, B. (2002). Panduan riset perilaku konsumen: Gramedia Pustaka Utama.
Soediono, W. (2016). Pengaruh motivasi, persepsi dan sikap terhadap keputusan pembelian
kembali smartphone. Jurnal Bisnis dan Akuntansi, 18(1), 109-112.
xiii
Sugiyono, F. (2017). Instrumen Pengendalian Moneter: Operasi Pasar Terbuka (Vol. 10):
Pusat Pendidikan Dan Studi Kebanksentralan (PPSK) Bank Indonesia.
Sumarwan, U. (2003). Perilaku konsumen: Teori dan penerapannya dalam pemasaran. Jakarta:
Ghalia Indonesia.
Sumarwan, U. (2011). Perilaku Konsumen : Teori dan Penerapannya dalam Pemasaran.
Jakarta: PT. Ghalia Indonesia.
Swastha, B., & Handoko, T. H. (2000). Manajemen pemasaran: Analisa perilaku konsumen.
BPFE, Yogyakarta.
Tompunu, M. M. (2014). Analisis Motivasi, Persepsi, Pembelajaran, Dan Sikap Konsumen
Pengaruhnya Terhadap Keputusan Pembelian Di KFC Bahu Mall Manado. Jurnal
EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 2(3).
Tsai, I. J., Zarowiecki, M., Holroyd, N., Garciarrubio, A., Sanchez-Flores, A., Brooks, K. L., .
. . Sciutto, E. (2013). The genomes of four tapeworm species reveal adaptations to
parasitism. Nature, 496(7443), 57.
Wahyuni, D. U. (2008). Pengaruh Motivasi, Persepsi dan Sikap Konsumen Terhadap
Keputusan Pembelian Sepeda Motor Merek" Honda" di Kawasan Surabaya Barat.
Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan, 10(1), 30-37.