Post on 29-Oct-2015
description
7/14/2019 [Mixed] Analisis Dan Riset Pemasaran Internasional
http://slidepdf.com/reader/full/mixed-analisis-dan-riset-pemasaran-internasional 1/14
1 | P a g e
Analisis dan Riset Pemasaran Internasional
Pada bab ini akan dibahas pentingnya riset pemasaran. Jika perusahaan-perusahaan
ingin mengikuti konsep pemasaran, maka perusahaan-perusahaan tersebut harus memahami
pelanggan. Riset pemasaran merupakan cara penting untuk memahami proses pembelian.
Walaupun banyak manfaat spesifikasi dari riset pemasaran dalam bisnis internasional,manfaat utama adalah identifikasi peluang pemasaran dan eksplorasi persamaan dan
perbedaan pasar internasional.
A. Menentukan Permasalahan RisetDi setiap riset pemasaran, tahap yang paling krusial adalah menentukan permasalahan
yang perusahaan coba untuk diatasi. Jika permasalahan sudah salah dianalisis di tahap awal,
sedikit bantuan akan disediakan di tahap pengambilan keputusan.
Sebagai contoh, perusahaan yang mengalami penurunan penjualan sebesar 25% di
Itali. Penurunan sebesar 25% tersebut bukanlah menjadi masalah, tetapi yang harus dilakukan
adalah menemukan alasan penurunan penjualan tersebut. Sekali kita telah mengetahui alasan
dasarnya, kita dapat menggunakan riset marketing untuk memberikan pemahaman yang lebih
baik dari permasalahan perusahaan. Beberapa alasan penurunan penjualan mungkin saja
karena:
Pengurangan secara umum di pasar Itali
Naiknya kompetisi dari perusahaan Itali dan perusahaan lainnya
Berkurangnya sales support dari agen distribusi
Iklan yang digunakan tidak dimengerti oleh pelanggan Itali
Menentukan permasalahan riset cukup sulit ditemukan di dalam pasar internasional
karena jumlah pasar yang harus ditutupi dan dengan tren saat ini dalam perdagangan
internasional sering terjadi cakupan pasar lebih dari satu negara, membuat keterbandingan
data sangat penting. Hal ini juga lebih sulit karena kita biasanya memiliki pengetahuan yangkurang tentang non-domestik pasar negara. Masalah lebih lanjut karena perbedaan kulutural
antara peneliti di kantor pusat perusahaan dan calon pembeli di pasar internasional yang
berbeda.
Secara keseluruhan, bagaimanapun, meskipun telah menekankan pentingnya
menentukan masalah spesifik riset, lebih dari apa pun, riset pemasaran di pasar internasional
didukung dengan mengidentifikasi peluang pemasaran. Selain itu, karena, seperti telah kita
lihat, ciri pembeda dari pemasaran internasional adalah bahwa hal itu dilakukan pada lintas
batas internasional, kita sering menemukan bahwa riset pemasaran internasional fokus untuk
mengidentifikasi persamaan dan perbedaan antara pasar internasional (akan dibahas di bab 7).
Sumber Informasi
Berbagai sumber dapat digunakan untuk membantu memperoleh informasi untuk memberikan konteks masalah yang riset pemasaran atasi. Sumber-sumber ini mencakup:
• Berbicara dengan pengambil keputusan pemasaran dan manajer lainnya, terutama di
negara-negara yang bersangkutan
• Membaca jurnal profesional dan surat kabar, terutama dari negara yang bersangkutan
• Mencari dan mengkaji informasi riset pemasaran yang ada dari survei dan sumber
data
• Berbicara kepada supplier di negara-negara yang bersangkutan
• Mengunjungi pameran perdagangan. Ini dapat menjadi sumber informasi yang sangat
berguna mengenai informasi latar belakang. Namun, pameran dagang yang paling
utama diadakan hanya sekali setahun atau sekali setiap dua tahun. Oleh karena itu,
waktu perdagangan mungkin tidak sesuai dengan jadwal waktu riset pemasaran
7/14/2019 [Mixed] Analisis Dan Riset Pemasaran Internasional
http://slidepdf.com/reader/full/mixed-analisis-dan-riset-pemasaran-internasional 2/14
2 | P a g e
Mengembangkan Brief Riset Pemasaran
Hal ini berguna untuk memformalkan proses penentuan masalah dan, setelah proses
awal terpikirkan, diskusi dan pencarian informasi telah dilaksanakan, akan sangat membantu
untuk mempersiapkan brief riset.
Brief riset pemasaran adalah dokumen tertulis resmi yang menentukan persyaratan
utama dan konteks latar belakang penentuan masalah riset. Proses penulisan brief seringmengklarifikasi isu-isu, mencegah kesalahpahaman dan memberikan kesempatan untuk
meninjau dan meningkatkan pandangan aslinya.
Brief harus mencakup hal-hal berikut:
• Definisi dari masalah riset pemasaran
• Tujuan dari penelitian
• Informasi yang perlu dikumpulkan
• Manfaat dari pengumpulan informasi dan biaya potensial dalam membuat keputusan
tanpa penelitian
• Rencana waktu untuk penelitian (ini sering merupakan faktor penting dan salah satu
yang akan mempengaruhi metode penelitian yang digunakan, keandalan informasi
dan biaya penelitian)• Perkiraan biaya penelitian
Rencana Riset
Brief riset pemasaran merupakan langkah penting dalam proses riset, tapi mengelola
proses detail rencana riset pemasaran perlu dikembangkan. Ini akan mengambil unsur-unsur
umum dari brief dan menentukan cara di mana penelitian akan dilakukan untuk memenuhi
tujuan. Oleh karena itu akan menentukan metode riset yang akan digunakan, dengan referensi
khusus pada penggunaan sumber-sumber penelitian sekunder dan metode pengumpulan data
primer. Hal ini juga dapat mengembangkan aspek brief asli untuk membuat mereka lebih
spesifik dan praktis sehubungan dengan pengumpulan data.
B. Secondary dataKotler mendefinisikan data sekunder sebagai "informasi yang sudah ada di suatu
tempat, yang telah dikumpulkan untuk tujuan lain". Data sekunder bentuk dasar dari analisis
komparatif dan umumnya digunakan pertama dalam proses penelitian, sebelum pindah ke
proses lebih mahal yaitu pengumpulan data primer.
Mulai dengan Informasi yang Tersedia
Dua alasan utama mengapa penting menggunakan informasi yang sudah tersedia untuk
memulai proses riset pemasaran:
a) Biaya
Sebagian besar data sekunder cukup murah untuk didapatkan dan digunakan. Karena
data sudah ada, biaya pengembangan data telah dibayar. Dalam beberapa instansi,data sekunder mungkin gratis.
b) Waktu
Perusahaan dapat menghemat waktu dengan membayar harga yang lebih tinggi untuk
metode lebih cepat, namun sumber data sekunder biasanya yang terbaik dan cara
pertama untuk menghemat waktu dalam riset pemasaran. Waktu dapat dihemat karena
informasi yang sudah ada.
7/14/2019 [Mixed] Analisis Dan Riset Pemasaran Internasional
http://slidepdf.com/reader/full/mixed-analisis-dan-riset-pemasaran-internasional 3/14
3 | P a g e
Sumber Data Sekunder
Salah satu kemampuan penting di dalam riset pemasaran internasional adalah mengetahui di
mana menemukan informasi yang tepat.
a. Tipe-tipe sumber
i. Sumber Internal
Sumber internal meliputi angka penjualan perusahaan, informasi keuangan,laporan dari kunjungan penjualan, laporan dari agen dan distributor, dan riset
pemasaran yang diperoleh sebelumnya.
ii. Publikasi Pemerintah
Sebagian besar negara industri maju akan memiliki banyak data yang
diterbitkan. Di sisi lain, negara-negara kurang berkembang dengan baik
biasanya memiliki sedikit publikasi dan data kurang handal yang terkandung
di dalamnya.
iii. Publikasi lainnya
Ada berbagai organisasi yang menghasilkan publikasi yang berguna. Dalam
beberapa instansi hasil original data riset diterbitkan, sementara di instansi
lainnya publikasi merupakan kompilasi dari data yang tersedia dari sumber lain (seperti publikasi pemerintah).
iv. Data Komersil
Data komersil biasanya diproduksi oleh perusahaan riset pemasaran dan dijual
dengan harga yang dinilai sebagai harga pasar. Data ini tersedia untuk
perusahaan-perusahaan yang ingin membayar.
b. Lokasi sumber
Tempat yang biasanya digunakan untuk mencari data sekunder dari publikasi
pemerintah dan publikasi lainnya adalah perpustakaan.
Permasalahan dan Kualitas Data Sekunder
Ada beberapa permasalahan yang berkaitan dengan penggunaan data sekunder pada
pemasaran internasional, antara lain:
Lack of data – di beberapa pasar mungkin hanya sedikit atau bahkan sama sekali tidak
ada data sekunder. Hal ini sering terjadi di pasar business-to-business, dan umumnya
di negara kurang berkembang.
Accuracy – metode statistik yang berbeda mungkin telah digunakan dan dengan
berbagai tingkat efisiensi. Hasilnya adalah variasi yang cukup besar dalam keandalan
data sekunder diproduksi di berbagai negara.
Age – Data akan dikumpulkan pada waktu yang berbeda dan dengan rentang waktu
yang berbeda antara pengumpulan data.
Comparability – ini merupakan kesulitan utama dalam pemasaran internasional dansalah satu yang merupakan peningkatan penting sebagai perusahaan mencari
kelompok negara-negara untuk perdagangan dan mengadopsi pan-regional pemasaran
campuran.
Untuk menguji kualitas data sekunder, dapat digunakan pertanyaan-pertanyaan berikut:
o When was the data collected? Penting untuk mencantumkan umur dari sebuah data.
o What methods were used to collect data? Anda perlu berpengalaman dalam riset
pemasaran untuk menghargai sepenuhnya hasil yang berbeda dari metode yang
berbeda. Namun, Anda harus memperhatikan variasi dalam metode yang digunakan
dan menilai kemungkinan dampaknya.
o Who collected the data and why? Tujuan pengumpulan data dan keterangan dari
instansi yang bertanggung jawab dapat menjadi signifikan.
7/14/2019 [Mixed] Analisis Dan Riset Pemasaran Internasional
http://slidepdf.com/reader/full/mixed-analisis-dan-riset-pemasaran-internasional 4/14
4 | P a g e
C. Primary dataData primer menurut kotler adalah data yang mengandung informasi asli untuk tujuan
tertentu. Informasi tersebut bisa didapatkan melalui pelaksanaan tes produk atau advertising
recall studies. Penggunaan data primer lebih membutuhkan biaya daripada data sekunder,
khususnya dalam konteks internasional dimana terdapat permasalahan khusus. Oleh
karenanya penggunaannya, harus dibatasi kepada daerah yang terbukti penting setelahdilakukan pendefinisian masalah penelitian dan setelah penggunaan data sekunder.
Review Methods
Berikut akan di-review secara singkat beberapa elemen kunci dalam melakukan
penelitian primer (primary research):
Tipe penelitian (types of research), ada dua bentuk yaitu:o Penelitian kualitatif: penelitian ini dirancang untuk menjawab pertanyaan
“why”. QR ini berupaya untuk mengeksplor sikap2 dan kesan2, dan sering
dilakukan melalui focus group (discussion group) atau interview mendalam
secara one-to-one.
o Penelitian kuantitatif: berupaya untuk menghitung jumlah responden yang berkenaan dengan atribut tertentu. Contohnya untuk menjawab pertanyaan
“ berapa banyak orang yang mempunyai sepeda?”, “berapa yang
menggunakan sepeda untuk berangkat kerja?”
Metode sampling, ada dua jenis metode yaitu:o Probability based: item yang dipilih dalam sampel mempunyai tingkat
probabilitas yang sama dalam pemilihannya.
o Non probability : convenience sample, judgment sample, atau sampel kuota
Pengumpulan data, ada 3 cara yaitu melalui surat(post), telephone, atau
menghubungi secara langsung (bertemu langsung, direct interview). Namun dari
ketiga teknik pengumpulan data tersebut, kesemuanya mempunyai kelebihan maupunkekurangan yang berhubungan dengan berbagai aspek internasional yang beragam,
yaitu:
o Surat dan telepon. Penggunaan kedua media ini dalam melakukan survey
terkendala dengan infrastruktur dan pelayanan jasa yang mana di setiap negara
berbeda. Misalnya di perancis 94% rumah telah tersambung dengan jaringan
telepon, namun di turki baru sekitar 26% rumah yang terhubung. Jika populasi
yang dijadikan dasar penelitian adalah 26% tersebut, maka hal ini tidak apa2,
tetapi jika dibutuhkan populasi secara keseluruhan maka penggunaan telepon
akan bersifat membatasi jika digunakan sebagai basis pengumpulan data di
turki.
o Surat. Dalam high context culture informasi sering didapat melaluikomunikasi non-verbal sehingga menyebabkan penggunaan surat tidak dapat
menangkap informasi yang dicari.
o Personal contact. Faktor budaya menjadi faktor penting yang mempengaruhi,
misalnya di arab, menghubungi seorang wanita secara langsung sangat
dilarang dalam keadaan apapun. Di negara lain bahkan interviewer-nya bisa
dicurigai sebagai mata2 oleh pemerintah negara yang bersangkutan.
Metode pengumpulan data, harus mempertimbangkan berbagai hal yang relevantseperti:
o Response rate (tingkat respon)
o Tipe informasi yang dibutuhkan untuk didapat
o Kecepatan dalam kebutuhan respono Faktor biaya (personal interviewing lebih mahal daripada post atau telepon)
7/14/2019 [Mixed] Analisis Dan Riset Pemasaran Internasional
http://slidepdf.com/reader/full/mixed-analisis-dan-riset-pemasaran-internasional 5/14
5 | P a g e
Kesemua hal tersebut dievaluasi dalam konteks internasional. Pengetahuan local
terhadap suatu negara menjadi penting dalam membuat keputusan.
Questionnaire
o Untuk membuat kuisioner dalam bahasa sendiri pun diakui cukup sulit,
bayangkan jika harus menggunakan bahasa negara tertentu yang tentunya akanlebih sulit.
o Berikut adalah prinsip dasar desain kuisioner:
Mengajukan pertanyaan sekaligus
Hindari ambiguitas
Hindari pertanyaan yang mengarahkan
Memperhatikan dengan baik pertanyaan yang secara personal dapat
membuat malu responden
Selalu melakukan percobaan sebelum menyebar kuisioner kepada
pewawancara. Harus diulang terus sampai diyakini pertanyaan dalam
kuisioner sudah cukup baik dan sesuai dengan aturan.
o Penelitian internasional, pertanyaan dalam kuisioner harus diterjemahkandengan baik untuk menghindari kesalahan pengartian yang tidak diinginkan.
Untuk mengatasi hal tersebut adalah menggunakan back-translation method,
yaitu
Kuisioner diterjemahkan dari aslinya ke bahasa tertentu oleh orang
pengguna asli bahasa tertentu tersebut.
Kuisioner yang telah ditranslasikan oleh orang native tersebut,
ditranslasi ulang ke dalam bahasa original dari kuisioner awal.
Dengan cara ini, perbedaan yang ada dapat ditemukan dan diselesaikan
Cultural issuePermasalah budaya akan mempengaruhi banyak bagian dari proses penelitian
pemasaran, seperti pendefinisian masalah penelitian (budaya mempengaruhi proses
pembelian, karena budaya tersebut mempengaruhi kepercayaan, kebutuhan, keingingan,
persepsi, informasi yang didapat) , metode pengumpulan data, desain kuisioner, dan
bagaimana pertanyaan dijawab. Sebagai contoh, dalam budaya tertentu akan snagat tidak
sopan untuk mengkritisi orang lain, sehingga responden akan memberikan jawaban yang
secara umum dinilai baik padahal jawaban tersebut tidak mencerminkan diri responden yang
sebenarnya. Pertanyaan yang diterjemahkan dengan akurasi yang tidak baik dapat
menimbulkan mispresepsi oleh responden.
D. Managing the researchTerdapat dua alternatif utama untuk mengelola proyek penelitian pemasaran, yaitu
melakukannya sendiri atau menggunakan marketing research agency.
In-House
Seperti yang telah kita lihat, pertimbangan penekanan dalam penelitian pemasaran
internasional terletak pada pendefinisian masalah dan penggunaan data sekunder.
Sumberdaya perusahaan itu sendiri juga dapat digunakan untuk pengumpulan data sekunder
beserta analisisnya, namun kecil kemungkinan untuk melakukan pengumpulan data primer,
hal ini tidak terlepas dari kurangnya keahlian khusus, serta kurangnya frekuensi dalam
penggunaan teknik-teknik penelitian yang bersifat khusus atau special.
Mengenai pendifinisian masalah dan awal sebuah evaluasi pasar, mungkin perusahaanitu sendiri bisa berpartisipasi dalam pameran perdagangan (trade fairs) dan misi mencari fakta.
7/14/2019 [Mixed] Analisis Dan Riset Pemasaran Internasional
http://slidepdf.com/reader/full/mixed-analisis-dan-riset-pemasaran-internasional 6/14
6 | P a g e
Kedua metode ini memungkinkan perusahaan untuk membangun pengetahuannya sendiri dan
pemahaman pasar:
Trade Fairs, memberikan akses mudah ke produk pesaing, literature, identitas
perusahaan serta kedudukannya dan kualitas para pegawainya. Pameran perdagangan
ini juga menyediakan akses untuk pihak lain yang tertarik pada pasar produk
perusahaan misalnya pembeli. Fact finding mission, jika pemilihan secara hati-hati dan persiapan yang memadai
telah dibuat dapat menyediakan first-hand contact yang bernilai (valuable), pembeli
potensial, potensial distributor, dan lingkungan dari sebuah negara.
Using Specialist Research AgenciesTerdapat beberapa tipe dari peraturan perusahaan penelitian, dan hal ini berkembang
dengan kecenderungan perusahaan untuk mengurangi ukuran dari departemen pelayanan
penelitian pemasaran in-house.
Pilih research companies di setiap negara yang akan diteliti
o Terdapat beberapa manfaat tertentu, yaitu:
Ahli terhadap permasalahan lingkungan setempat
Ahli dalam permasalahan bahasa setempat
Ahli dalam permasalahan budaya setempat
o Bagaimanapun, juga masih terdapat kekurangan atau kesulitan tertentu,
seperti:
Bagaimana cara memilih agen dengan kualitas yang baik?
Bagaimana perusahaan mengkoordinasin agen local tersebut?
Bagaimana perusahaan mengelola atau mengatur language and culture
interface antara perusahaan dengan agen penelitian pemasaran
tersebut?
Bagaimana cara menetapkan harga yang pantas untuk dibayarkan pada penelitian tersebut?
Bagaimana cara meyakini atau memastikan perbandingan data dengan
agensi yang lain?
Memilih agen penelitian pemasaran yang mengkhususkan diri dalam industry yang
bersangkutan.
o Agensi seperti ini juga mungkin memiliki keahlian dalam melaksanakan
penelitian pada negara yang berbeda di seluruh dunia. Pendekatan ini akan
mengurangi beberapa kesulitan yang telah ditunjukan di atas, namun dapat
menciptakan permasalahan lain, khususnya jika tidak terdapat pengalaman
khusus dalam menghormati bahasa dan budaya pasar yang bersangkutan.
Memilih sebuah perusahaan agensi penelitian pemasaran berskala global atau agensidengan jaringan dari co-operating agensi yang baik.
o Pendekatan ini bisa menarik bagi perusahaan yang mempunyai skala
pemasaran secara global. Agensi penelitian pemasaran seperti ini telah
membangun kemampuan global dalam merespon pembangungan stategis pada
konsumen dari jasa penelitian marketing. Khusunya, kita telah melihat
munculnya permintaan untuk studi merek, studi kinerja long term tracking,
dan untuk penelitian agar menyebar melampaui perbatasan dari perusahaan
FMCG (fast moving consumers goods)-> akronim ini gw cari di internet ^^
Metode apapun yang perusahaan pilih, perusahaan harus peduli atau fokus untuk perlu
menunjukan kompetensi dalam metode survey yang cocok, untuk mempunyai
pengetahuan pasar produk yang bersangkutan, dan untuk mempunyai kompetensidalam beroperasi di negara yang cocok. Pengetahuan dari kebudayaan yang sesuai,
7/14/2019 [Mixed] Analisis Dan Riset Pemasaran Internasional
http://slidepdf.com/reader/full/mixed-analisis-dan-riset-pemasaran-internasional 7/14
7 | P a g e
bahasa dan kompetensi operasional di suatu negara adalah sangat penting. Harga yang
dikeluarkan perusahaan lain akan menjadi faktor penting lainnya.
F. Development and Trend in International MarketingInternasional bisnis merupakan area yang bersifat dinamis, begitu juga pengaruhnya
dengan teknik dan pendekatan untuk penelitian pemasaran dan hal tersebut bukanlah sesuatuyang mengejutkan. Ada Beberapa perkembangan penting dan tren yang ada di dalam
penelitian pemasaran.
The Growth of Mul ti-Cl ient/Consortium Approaches
Penelitian pemasaran dapat memakan biaya yang cukup banyak, terlebih lagi jika
orang yang melakukan penelitian tersebut memulai dari bawah tentang pasar yang beragam.
Perusahaan yang menggunakan dan membutuhkan penelitian tentang pasar internasional
semakin meningkat dan mulai melirik untuk menggunakan pendekatan consortium untuk
dapat melakukan penelitiannya. Teknik dari omnibus survey digunakan secara luas dalam
penelitian pasar internasional. Ditambah lagi banyak perusahaan yang sekarang mulai
membagi penelitian mereka untuk „share cost‟
The Growth of I nternational, On-L ine and CD Rom Databases
Database pemasaran telah bertumbuh di semua aktivitas pemasaran dan hal tersebut
telah terbukti sangat berguna untuk melakukan penelitian pemasaran di pasar internasional.
Ada banyak perusahaan yang mana memiliki spesialisasi dalam menyediakan “cost-effective,
cepat dan, database yang tepat untuk perusahaan yang ingin melakukan penelitian pasar
internasional. Contohnya ialah :
Reuters
European Kompass
Extel
Business International
Euromonitor
The Internet
Internet sangat berguna dalam mengumpulkan kelebihan2 yang dimiliki pesaing,
penilaian pasar, dan penyaringan data, pemilihan perantara dan dalam melakukan pencarian
untuk segments pasar yang sama yang ada di wilayah dan negara yang berbeda. Berikut ini
adalah Karakteristik internet yang relevan untuk mengidentifikasi segment yang sama secara
global:
Hakikat interaktif dari internet ialah dapat melakukan komunikasi dua arah dengan
pelanggan yang mengunjungi website perusahaan Respon terhadap website yang terintegrasi memperbolehkan pembangunan profil
pelanggan yang menyediakan informasi yang ditanyakan
Dapat digunakan bersama-sama dengan sumber data pelanggan yang lain, data
segmen dapat dikonstruksi
Membuka jalan bagi perusahaan untuk dapat mengembangkan sebuah strategi website
yang dapat ditargetkan secara jelas pada segmen pelanggan yang sama dan sudah
teridentifikasi
dengan cara ini, internet dapat memudahkan proses penelitian pasar dengan keuntungan2
sebagai berikut
memiliki kefektifan dalam hal biaya, dibandingkan dengan menggunakan pewawancara dan cara penelitian konvensional lainnya
7/14/2019 [Mixed] Analisis Dan Riset Pemasaran Internasional
http://slidepdf.com/reader/full/mixed-analisis-dan-riset-pemasaran-internasional 8/14
8 | P a g e
Dapat mengurangi bias dalam penelitian dalam hal pemilihan responden
Strategi untuk merespon informasi penelitian dapat direncanakan secara cepat
Dapat menghilangkan sejumlah permasalahan terkait dengan budaya dan bahasa
selama penelitian pasar yang melewati batas negara
perusahaan yang telah berhasil membangun bisnisnya melalui internet contohnya adalah
Amazon yang mana telah cepat menemukan potensi dari pembangunan dan penggunaan
database dan informasi yang ditawarkan oleh internet. Namun ada masalah yang bias terjadi
dan harus dihadapi ketika menggunakan internet. Secara khusus harus mengamankan system,
jika tidak maka akan dibajak oleh pesaing.
The Establishment and Use of I nternational Marketing I nformation Systems
Meskipun database itu penting, data menjadi berguna hanya ketika menyediakan
informasi untuk pembuatan keputusan. Perusahaan dan peneliti pemasaran telah pindah dari
memikirkan hanya penyediaan data atau bahkan informasi menuju ke pembentukan system
informasi pemasar.
Fungsi utama dari system informasi pemasaran ialah untuk menyediakan kepadamanager informasi yang mereka butuhkan dalam bentuk dan waktu yang tepat.
Sisteminformasi pemsaran untuk pasar internasional pada dasarnya tidak berbeda dengan
pasar domestic, hanya saja memilki cakupan yang luas dalam hal sumber informasi dan
kebutuhan.sistem informasi pemasaran internasional seharusnya sudah menyertakan system
untuk mengumpulkan data primer dan sekunder, analisis data tersebut dan sebuah system
pembuat keputusan pemasaran yang mana dapat menerjamahkan data ke dalam sebuah
informasi untuk pembuatan keputusan. akses ke biaya-efektif dalam hal memori komputer
telah memfasilitasi pertumbuhan sistem informasi pemasaran internasional.
I ntell igent and Expert Systems/On-L ine Real Time Systems
Pengembangan terakhir dalam system informasi pemsaran telah menumbuhkansystem yang mana memperbolehkan pelaku pasar menerima dan menginterpretasikan
informasi pemasaran secara cepat. Dan teknologi informasi dan computer telah memfasilitasi
hal tersebut. Keputusan dapat dibuat secara virtual dalam waktu „real time”. Informasi
menjadi sumber yang paling penting dalam keunggulan kompetitif di pasar internasional.
Beberapa karakteristik utama system real time yang efektif:
Terbatas namun memiliki data yg relevan pada daerah pemasaran yg penting seperti pelanggan, produk, daerah,dll
Sebuah sistem pengumpulan data elektronik.
Sebuah sistem operasi, termasuk database pusat.
Prosedur pelaksanaan yang efektif, termasuk penggambaran yang jelas tentangwewenang dan tanggung jawab untuk pengambilan keputusan atas dasar informasi.
Tak perlu dikatakan, sistem tersebut masih perlu hati-hati dirancang untuk memenuhi
pengambilan keputusan kebutuhan pemasar. Di antara beberapa masalah potensi besar
adalah sebagai berikut:
Sistem mungkin terlalu teknis dan kompleks untuk penggunaan yang efektif oleh
manajer pemasaran.
Sistem pendukung keputusan-keputusan seperti otoritas yang diperlukan untuk manajer tidak mungkin mengizinkan informasi yang akan ditindaklanjuti cukup
cepat.
Sistem ini dapat menjadi subyek"Informasi yang berlebihan".
7/14/2019 [Mixed] Analisis Dan Riset Pemasaran Internasional
http://slidepdf.com/reader/full/mixed-analisis-dan-riset-pemasaran-internasional 9/14
9 | P a g e
G. Comparative AnalysisAnalisis pada sebuah pasar biasanya ingin berfokus kepada ukuran dari sebuah pasar
untuk produk dan jasa di dalam sebuah pertanyaan. Disamping itu perusahaan perlu memiliki
sebuah appresiasi terhadap konteks dimana sebuah pasar beroperasi.Perusahaan biasanya
menggunakan informasi yang tersedia untuk mengidentifikasi peluang utama, dan hanya jika
Kesempatan umum didirikan akan lebih penelitian khusus akan digunakan. Pendekatan yang paling berguna untuk analisis komparatif adalah mereka yang memberikan latar belakang
yang luas untuk negara, sehingga membuka peluang ini umum untuk diidentifikasi.
Pertimbangan selanjutnya adalah bahwa secara umum statistik pada ukuran populasi dan
indikator ekonomi tertentu biasanya banyak tersedia, sedangkan informasi tentang ukuran
pasar tertentu seringkali perlu secara khusus dikumpulkan atau dihitung. Alasan utama dan
penggunaan, SLEPT dan analisis C disebut di Unit Studi 4 adalah untuk membandingkan dan
kontras dari negara yang berbeda dengan memperhatikan persamaan dan perbedaan yang
mereka miliki. Jadi, misalnya, analisis komparatif mungkin termasuk faktor sosial / budaya,
hukum, ekonomi, politik dan teknologifaktor ditambah analisis faktor mata uang dan pesaing.
disini diuraikan beberapa bidang utama untuk analisis komparatif secara rinci
The Objectives of Comparative Analysis
Sebuah perusahaan di UK yang memiliki keahlian dalam memperoduksi pintu dari
kayu dan frame jendela dan menjualnya kepada pemborong bangunan dan insinyur. Lalu
perusahaan memutuskan untuk mengekspor produknya (mungkin dikarenakan pasar di UK
sedang melemah), hal tersebut merupakan salah satu keputusan penting dalam hal
menentukan negara mana yang cocok untuk menjadi tujuan ekspor, maka yang menjadi
pertanyaan sebelum melakukan keputusan ialah “informasi apa yang seharusnya
dikumpulkan?”
Perusahaan mengumpulkan berbagai macam variasi data mengenai beberapa negara lalumembandingkan dan melihat perbedaan antara satu negara dengan negara yang lain.
Meskipun skala dalam melakukan analisa perbandingan akan bervariasi, ada sebuah
pendekatan yang relevan dengan beberapa tipe internasional bisnis yang berbeda, contohnya :
Perusahaan kecil yang paling mungkin untuk menggunakan analisis komparatif untuk
menilai peluang pasar - untuk memutuskan negara mana mereka harus masuk dan
negara mana yang harus mendapatkan prioritas.
Perusahaan yang lebih besar lebih cenderung menggunakan analisis komparatif
sebagai bagian dari system informasi pemasaran mereka. Selain itu, denganmengumpulkan informasi dan kemudian membandingkannya, negara per negara,
pendekatan yang lebih canggih untuk perencanaan bisnis internasional dapat
dilakukan. Perusahaan dapat menyesuaikan keputusan strategis mereka dengan
kondisi yang berlaku di berbagai negara dimana mereka beroperasi- misalnya,
berdasarkan prediksi tingkat pertumbuhan yang berbeda atau masalah ekonomi
lainnya atau peluang. Jadi perusahaan mungkin beralih investasi dari satu negara ke
negara lain, atau menempatkan kepercayaan lebih pada agen dan distributor dari pada
sumber daya sendiri, di mana ada risiko pembatasan yang ditempatkan pada transfer
modal dan valuta asing.
7/14/2019 [Mixed] Analisis Dan Riset Pemasaran Internasional
http://slidepdf.com/reader/full/mixed-analisis-dan-riset-pemasaran-internasional 10/14
10 | P a g e
Perlu dicatat, bahwa akan menjadi berbahaya jika menggunakan analisis
perbandingan sebagai satu2nya metode untuk mengukur “marketing opportunity”. Statistik
Perbandingan jarang benar-benar dapat diandalkan misalnya, dalam negara-negara
terbelakang, kurangnya infrastruktur dapat membuat pengumpulan data yang akurat sangat
sulit, dan di negara-negara bekas komunis data yang tersedia mungkin telah dimasukkan bersama-sama untuk mendukung propaganda dan bukan untuk memberikan gambaran yang
akurat. Selanjutnya, peluang pasar yang spesifik untuk organisasi. Fakta bahwa pasar negara
terbesar adalah di Amerika Serikat, sedangkan terkaya orang - yang diukur dengan GNP per
kapita - berada di Swiss, akan menjadi tidak relevan bagi perusahaan mengkhususkan diri
dalam peralatan pertambangan berlian. Di sini, peluang pasar akan berbasis di berlian
pertambangan negara-negara seperti Afrika Selatan, Namibia dan Angola, dan akan tetap ada
kebutuhan untuk menilai spesifik pasar.
Pendapatan Nasional
Cara normal untuk membandingkan pendapatan nasional negara adalah melaluiProduk Nasional Bruto (GNP). GNP adalah serupa dengan Produk Domestik Bruto, tetapi
memperhitungkan laba bersih dari luar negeri. GNP didasarkan pada konsumsi, investasi dan
pengeluaran pemerintah di suatu negara selama periode waktu tertentu (biasanya satu tahun)
ditambah ekspor dikurangi impor plus (atau minus) laba bersih dari luar negeri.
Ada kesulitan statistik dalam perhitungan GNP. Namun, angka-angka yang
dipublikasikan, misalnya, dengan metode World Bank Atlas bermanfaat karena mereka
memberikan indikasi yang baik dari pendapatan dari satu negara ke negara lain.
GNP akan dihitung dalam mata uang negara yang bersangkutan, misalnya yen , dolar
atau rand meskipun menggunakan mata uang bersama untuk tujuan perbandingan dan
biasanya menggunakan dolar Amerika. Maka kesulitan dalam bagaimana angka GNP di
setiap negara dikonversi. Mata uang dalam kisaran yang sempit Mekanisme Nilai Tukar Uni
Eropa dapat berfluktuasi 2,5%, dan mata uang tersebut yang mengambang bebas di pasaran
dapat berubah drastis. Dengan demikian, sementara itu adalah umum untuk menggunakan
GNP "league tabel" sebagai panduan umum, harus diakui bahwa posisi yang berbeda di liga
yang berbeda akan terjadi jika kurs yang digunakan.
Satu perbedaan lebih lanjut harus diperhatikan. Di beberapa negara, hampir semua
kegiatan ekonomi yang ditangkap dalam statistik resmi. Di negara-negara lain, seperti Italia,
"black market" substansial ada. Di mana pekerjaan dilakukan tetapi tidak ada catatan resmi
disimpan, GNP yang diterbitkan akan mengecilkan GNP riil. Sekali lagi, aturan adalah
dengan menggunakan kebijaksanaan dengan statistik resmi. Catatan: GNP, meskipun dengan
keterbatasan mereka, sangat berguna sebagai cara cepat untuk mengukur peringat pasar
negara. Negara-negara dengan GNP jumlah terbesar adalah:
Amerika Serikat, Jepang, Jerman, Perancis, Italia, Inggris, Kanada
Jika kita memperhitungkan ukuran yang berbeda dari populasi kita dapat mengukur GNP per
kepala penduduk. Hal ini mungkin, di beberapa pasar, menjadi ukuran komparatif lebih
berguna. Ketika kita melihat pada peringkat dunia dengan PDB per kepala (per kapita), kita
memperoleh urutan sebagai berikut: Swiss, Jepang, Norwegia, Amerika Serikat, Swedia,Finlandia
7/14/2019 [Mixed] Analisis Dan Riset Pemasaran Internasional
http://slidepdf.com/reader/full/mixed-analisis-dan-riset-pemasaran-internasional 11/14
11 | P a g e
Populasi
Ada variasi yang cukup besar dalam ukuran populasi di berbagai negara. Populasi
memiliki pengaruh pada ukuran pasar, tetapi pertimbangan yang lebih penting adalah adanya
permintaan efektif dalam populasi dan ini tergantung pada daya beli yang melekat di negaraini.
Dengan demikian, kita bisa daftar penduduk terbesar di dunia:
China 1,2 Milyar
India 850 Juta
Amerika Serikat 250 Juta
Indonesia 175 juta
Brazil 145 Juta
Jepang 123 Juta
Nigeria 110 Juta
Bangladesh 109 Juta
Pakistan 106 Juta
Namun, meski India dan Cina memiliki populasi yang lebih besar dari Jepang, tetapi
karena daya beli mereka rendah, Jepang memiliki pasar yang jauh lebih besar untuk sebagian
besar jenis produk dan jasa. Perhatikan bahwa kategori pasar tertentu, meskipun, sangat erat
kaitannya dengan angka sederhana untuk ukuran populasi, misalnya untuk makanan dan
pakaian.
Jika kita menggabungkan per kapita dengan jumlah penduduk, beberapa negara dengan
populasi yang relatif kecil adalah pasar yang sangat menarik dalam kaitannya dengan daya
beli mereka, misalnya:
Swiss 7 juta
Norway 4 juta
Swedia 8 juta
Finland 5 juta
Denmark 5 juta
Uni Emirat Arab 1,5 juta
Austria 7 juta
Kuwait 2 juta
Selandia Baru 3 juta
Singapura 2,5 juta
Rincian dari suatu populasi ke dalam kelompok yang berbeda merupakan faktor signifikan
lebih lanjut. Di sini, kita dapat mengidentifikasi tiga klasifikasi yang signifikan:
- Usia. Cara di mana kelompok usia didistribusikan di antara total populasi
mempengaruhi peluang pasar. Dalam pertumbuhan populasi, persentase bayi dan anak
muda biasanya tinggi. Dalam populasi pertumbuhan yang lambat dari Eropa Barat,
lebih dari populasi berkumpul di bagian lama dan sangat tua penduduk.
7/14/2019 [Mixed] Analisis Dan Riset Pemasaran Internasional
http://slidepdf.com/reader/full/mixed-analisis-dan-riset-pemasaran-internasional 12/14
12 | P a g e
- Perkotaan / Pedesaan. sering ditemukan bahwa penduduk perkotaan lebih mungkin
untuk menerima produk dan layanan baru. Peningkatan penerimaan mungkin timbul
dari tingkat yang lebih tinggi dari pendapatan atau mungkin timbul dari keluarga
konservatif yang lebih sedikit dan pengaruh suku.
-
Kelompok Etnis. Pada tahun 2050, berdasarkan asumsi di atas, penduduk non-Hispanik kulit putih dari Amerika Serikat akan mencapai 53% dari populasi. Hispanik
akan mencapai 21%, Amerika hitam untuk 16% dan Asia-Amerika 10%. Perubahan
campuran etnis pasti akan menyebabkan banyak perubahan, tidak sedikit yang akan
mengubah permintaan pasar untuk produk dan jasa yang berbeda.
Pengaruh Geografi
Anda harus mencatat perbedaan di pasar yang disebabkan oleh pengaruh iklim,
ketinggian, sifat medan dan sebagainya. Di negara kecil, kadang-kadang sulit untuk
memvisualisasikan dampak dari panas yang ekstrim, curah hujan sedikit atau tidak ada serta
jarak yang luas pada sikap dan perilaku pembelian. Jika Anda mempertimbangkan populasi
besar di negara-negara besar seperti India atau Brazil, Anda dapat melihat peran bahwa
pengaruh geografi mungkin terjadi.
Impor – Expor
Dengan membandingkan produk yang diekspor dari luar negeri dan yang diimpor ke
dalam negeri, adalah mungkin untuk mendapatkan pemahaman yang umum dari pasar
negara. Pendekatan ini adalah metode, baik cepat untuk menyaring kemungkinan
kesempatan, tetapi harus diikuti dengan lebih rinci, dan juga lebih mahal, analisis pasar
sebelum perusahaan berkomitmen untuk pasar tersebut.Sementara itu berbahaya untuk membuat aturan keras dan cepat, negara-negara yang
importir bersih produk tertentu cenderung untuk menyajikan peluang yang lebih baik
daripada mereka yang eksportir bersih. secara umum, surplus ekspor akan menunjukkan
pasar yang sulit untuk masuk. Surplus impor atas ekspor atau mungkin negara tidak
mengekspor jenis produk sama sekali, akan menunjukkan kemungkinan kesempatan. Posisi
ini perlu dikaji lebih lanjut.
Sebuah negara pengimpor bersih membeli produk lebih dari itu menjual ke negara
lain. Hal ini dapat memberitahu kita beberapa hal:
- Para hambatan untuk masuk pasar untuk negara yang tidak mungkin tinggi. Beberapa
perusahaan telah berhasil, sehingga harus ada kesempatan bagi orang lain dan
pertanyaannya kemudian adalah bagaimana mereka melakukannya.
- Pembeli di negara itu akan siap untuk mempertimbangkan membeli produk impor.
- Anda dapat belajar dari perusahaan pengimpor lainnya, mengidentifikasi produk apa
yang mereka jual, jumlah modifikasi produk yang diperlukan, dll
Catatan, meskipun, bahwa sebuah negara mengimpor sejumlah besar jenis yang
relevan dari produk, dalam prakteknya menjadi pasar yang sulit untuk masuk. Perusahaan-
perusahaan yang ada di pasar mungkin sangat efisien, sangat agresif untuk pendatang baru,
dan, oleh karena itu, menawarkan peluang berharga sedikit.
7/14/2019 [Mixed] Analisis Dan Riset Pemasaran Internasional
http://slidepdf.com/reader/full/mixed-analisis-dan-riset-pemasaran-internasional 13/14
13 | P a g e
Sebuah negara pengekspor net mungkin proporsi yang jauh lebih keras. Para
manufaktur domestik telah menunjukkan, dengan kemampuan mereka untuk menjual di
negara lain, bahwa mereka memiliki ukuran keahlian. Mereka mungkin begitu ahli sehingga
mereka tidak meninggalkan peluang pasar mudah atau menguntungkan di negara mereka
sendiri. Perusahaan yang ada menjual ke negara itu mungkin mapan dan memilikikompetensi khas yang mungkin sulit untuk mencocokkan - misalnya, dalam hal
pengembangan teknologi mutakhir, memiliki perlindungan paten yang signifikan atau
berkembang dengan baik hubungan pelanggan berkualitas tinggi dan programmer pemasaran.
H. Analisis Absolut dan Analisis Pesaing
Meskipun analisis komparatif dominan dalam pengembangan rencana bisnis
internasional, bisnis juga perlu mempertimbangkan aspek pasar dalam dirinya sendiri.
Dengan demikian, ukuran pasar yang besar dan berkembang mungkin cukup pada istilah
sendiri untuk mengesampingkan perbandingan negatif dengan pasar alternatif. Pendekatan ini
dikenal sebagai analisis mutlak.
Bentuk lanjut dari analisis pasar sendiri adalah analisis pesaing. Hal ini sangat penting
untuk pengembangan rencana bisnis yang spesifik internasional dan harus menjalankan
seluruh proses perencanaan dari identifikasi dan pemilihan target pasar melalui
pengembangan program aksi pemasaran tertentu.
Analisis Absolut
Sebagai istilah menyiratkan, analisis ini melihat pasar sebagai entitas sesuai hak
mereka daripada harus membandingkan mereka dengan pasar rumah dalam penilaian peluang
bisnis. Jadi, misalnya, pasar yang secara komparatif mungkin tampak tidak menarik mungkin,secara mutlak, constitude pasar yang sangat menarik bagi perusahaan.
Hal ini benar, misalnya, sehubungan banyak pasar di negara berkembang.
Memandang relatif, aspek seperti budaya, tingkat pendapatan dan jenis kegiatan ekonomi
mungkin sangat tidak menguntungkan dibandingkan dengan dalam bisnis negeri sendiri,
pasar berkembang. Namun, hanya salah satu faktor, misalnya ukuran populasi di pasar
berkembang mungkin seperti untuk membuat pasar ini sangat menarik.
Di sini kita dapat melihat bahwa satu orang "faktor yang mutlak" mungkin berperan
sendiri baik dalam menarik, atau sebagai alternatif, menghalangi bisnis dari
mempertimbangkan pemasaran di negara itu. Oleh karena itu, meskipun analisis komparatif
merupakan langkah penting dan kunci dalam pengembangan spesifik rencana bisnis
internasional dan khususnya dalam mengakses dan menargetkan peluang pemasaran, bisnis
harus menggunakan analisis komparatif tersebut dengan hati-hati.
Analisis Pesaing
Mungkin faktor tunggal yang paling penting yang mempengaruhi daya tarik relatif
dari pasar luar negeri adalah sifat kompetisi di pasar itu. Seringkali, faktor ini mungkin
penting cukup untuk mengesampingkan semua faktor lain dalam daya tarik pasar. Misalnya,
bisnis mungkin, atas dasar banyak unsur yang terkandung dalam analisis komparatif, merasa
bahwa pasar tertentu terlihat sangat menarik - yaitu mungkin memiliki budaya mirip dengan
pasar lain bisnis ini, mungkin pada tahap serupa dari pengembangan, dan mungkin memiliki
7/14/2019 [Mixed] Analisis Dan Riset Pemasaran Internasional
http://slidepdf.com/reader/full/mixed-analisis-dan-riset-pemasaran-internasional 14/14
14 | P a g e
tingkat pendidikan dan melek huruf yang mendukung berbagai produk bisnis. Namun, semua
faktor ini jika tidak menguntungkan dapat sebanding dengan fakta bahwa pasar didominasi
oleh satu atau dua pesaing yang sangat besar yang akan bereaksi sangat kuat untuk setiap
upaya oleh pendatang baru akan ke luar negeri untuk memasuki pasar. Tentu saja, hal ini
dapat bekerja di cadangan sebanyak situasi kompetitif dapat membuat pasar sebaliknya relatif tidak menarik sangat menarik, di mana, misalnya, pemasar menghadapi persaingan sedikit
atau tidak ada.
Bagian penting dari menganalisis setiap pasar luar negeri adalah analisis sifat dasar
kompetisi, termasuk struktur pasar yang kompetitif yang berlaku. Analisis pesaing adalah
sangat penting untuk pemilihan pasar sasaran internasional.