MANAJEMEN RUMAH SAKIT

DASAR HUKUM

• UU no. 44 tahun 2009

• Kepmenkes no. 129 th 2008 ttg standar pelayanan minimal rumah sakit

RUMAH SAKIT

• adalah institusi pelayanan kesehatan yang menyelenggarakan pelayanan kesehatan

perorangan secara paripurna yang menyediakan pelayanan rawat inap, rawat

jalan, dan gawat darurat

TUGAS RUMAH SAKIT

• Melaksanakan upaya kesehatan secara berdaya guna dan berhasil guna dengan mengutamakan upaya penyembuhan dan pemeliharaan yang dilaksanakan secara serasi dan terpadu dengan upaya peningkatan dan pencegahan serta melaksanakan rujukan.

FUNGSI RUMAH SAKIT

• Menyelenggarakan Pelayanan Medik.

• Pelayanan penunjang Medik dan non medik.

• Pelayanan dan Asuhan Keperawatan.

• Pelayanan Rujukan.

• Pendidikan dan Pelatihan.

• Penelitian dan pengembangan.

• Administrasi Umum dan keuangan.

SARANA PRASARANA

1. rawat jalan; 2. ruang rawat inap; 3. ruang gawat darurat; 4. ruang operasi; 5. ruang tenaga kesehatan; 6. ruang radiologi; 7. ruang laboratorium; 8. ruang sterilisasi; 9. ruang farmasi; 10. ruang pendidikan dan latihan; 11. ruang kantor dan administrasi; 12. ruang ibadah, ruang tunggu;

13. ruang penyuluhan kesehatan masyarakat rumah sakit;

14. ruang menyusui; 15. ruang mekanik; 16. ruang dapur; 17. laundry; 18. kamar jenazah; 19. taman; 20. pengolahan sampah; dan 21. pelataran parkir yang

mencukupi.

JENIS RS BERDASAR PELAYANAN

RS UMUM

• memberikan pelayanan kesehatan pada semua bidang dan jenis penyakit

RS KHUSUS

• memberikan pelayanan utama pada satu bidang atau satu jenis penyakit tertentu berdasarkan disiplin ilmu, golongan umur, organ, jenis penyakit, atau kekhususan lainnya

JENIS RS BERDASAR PENGELOLAAN

RS PUBLIK

• dapat dikelola oleh Pemerintah, Pemerintah Daerah, dan badan hukum yang bersifat nirlaba.

• diselenggarakan berdasarkan pengelolaan Badan Layanan Umum atau Badan Layanan Umum Daerah sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan

• Tdk bisa menjadi RS Privat

RS PRIVAT/SWASTA

• dikelola oleh badan hukum dengan tujuan profit yang berbentuk Perseroan Terbatas atau Persero

– Milik Yayasan : yayasan tertentu, Orgs Keagamaan (Muhammadiyah), organisasi perorangan, kelompok dan jaringan nasional atau internasional

RUMAH SAKIT

RS PENDIDIKAN

• Rumah Sakit yang menyelenggarakan pendidikan dan penelitian secara terpadu dalam bidang pendidikan profesi kedokteran, pendidikan kedokteran berkelanjutan, dan pendidikan tenaga kesehatan lainnya.

RS NON PENDIDIKAN

• hanya melakukan pelayanan medik.

KEPEMILIKAN RUMAH SAKIT

• Rumah Sakit Milik Masyarakat ( Sukarela) :

– nal.

• Rumah Sakit Pemerintah

– RS Umum Pusat : secara vertikal milik Depkes.

– RS Umum Daerah : milik Pemda setempat.

– RS Militer : Polri.

– RS BUMN : Pertamina

KLASIFIKASI RS

RS UMUM

• KLAS A

• KLAS B

• KLAS C

• KLAS D

RS KHUSUS

• KLAS A

• KLAS B

• KLAS C

KLASIFIKASI TIPE R.S UMUM

• Kelas A : mempunyai fasilitas dan kemampuan pelayanan medik spesialistik luas dan sub spesialistik luas.

• Kelas B : mempunyai fasilitas dan kemampuan pelayanan medik sekurang2 nya 11 spesialistik dan sub spesialistik terbatas.

• Kelas C : mempunyai fasilitas dan kemampuan pelayanan medik spesialis dasar.

• Kelas D : mempunyai fasilitas dan kemampuan pelayanan medik dasar.

MANAJEMEN RS

P1

P2P3

14

Apa hubungan antara pelayanan

kesehatan dengan peningkatan

status kesehatan…???

Status kesehatan

Keturunan

Perilaku

Pelayanan kesehatan

Lingkungan

Pendahuluan

• Seiring perkembangan jaman, terjadinya

transformasi fungsi rumah sakit dari

lembaga sosial menuju lembaga bisnis

yang patut diperhitungkan keberadaannya

RS adalah fasilitas kesehatan yang

padat pakar, padat karya, padat modal,

padat teknologi

15

Pendahuluan

• Dalam menghadapi era globalisasi,

berbagai tantangan akan dihadapi oleh RS

Jumlah RS

Pola penyakit

Teknologi kedokteran

Harapan masyarakat terhadap

pelayanan RS

16

Pendahuluan

Meningkatnya biaya pelayanan kesehatan

Persaingan antara pelayanan

kesehatan modern dan alternatif

dll…

RS harus dikelola dengan konsep

manajemen yang jelas…!!!

17

Manajemen Pelayanan RS…

• Penerapan konsep manajemen umum

dalam sistem pelayanan rumah sakit

• Koordinasi antara berbagai sumber daya

di RS melalui serangkaian proses untuk

mencapai tujuan rumah sakit

Apa perbedaan antara pelayanan di RS

dengan pelayanan pada institusi lainnya…??

18

Ruang lingkup manajemen pelayanan RS

Meliputi;

Pelayanan kesehatan (klinik)

Pelayanan manajerial (administrasi)

19

a. Pelayanan kesehatan

Meliputi;

• Pelayanan medik;

– Unit rawat jalan, rawat inap, gawat darurat,

rehabilitasi medik

• Pelayanan penunjang medik;

– Unit laboratorium, farmasi, radiologi, imaging

• Pelayanan penunjang non medik;

– Unit gizi, laundry, sarana dan prasarana20

b. Pelayanan Manajerial

Meliputi;

• Manajemen kebutuhan pasien

– Penyediaan pelayanan yang baik

bagi pasien

• Manajemen sumber daya RS

– SDM, dana, fasilitas, dll

• Perencanaan pengembangan RS

21

22

Kerangka Konsep Manajemen Pelayanan RS

SUMBER DAYA

Man

Money

Material

Machine

Method

PROSESMANAJEMEN

Planning

Organizing

Actuating

Controlling

KEPUASAN PASIEN

INPUT PROSES OUTPUT

P1 RUMAH SAKIT

1. P1 Pembangunan dan Pengembangan RS (visi dan misi RS)

2. P1 Kebutuhan logistik (obat & logistik)

3. P1 Ketenagaan RS

PENGORGANISASIAN RS

• Struktur organisasi RS

• Staffing

PENGGERAKAN & PELAKSANAAN RS

• Kompleksitas penerapan fungsi aktuasi:

– Sifat pelayanan berorientasi kpd konsumen sbg penerima jasa pelayanan kesehatan (output: sembuh, cacat, mati)

• Customer oriented

– Staf RS heterogen➔ etika, sikap & kompetensi

KEPEMIMPINAN RS

1. Kepemimpinan Klinik (clinical leader)

– Berkaitan dg klinisi pasien

– Clinical Leader: terlibat dlm klinisi & proses manajerial

2. Kepemimpinan Manajer

– Perhatian pada demand➔ skala prioritas & penyediaan pelayanan waktu yang tepat

PENGARAHAN(DIRECTING)

1. Teknik Konsultasi

2. Teknik demokratis

3. Teknik Otokratis

4. Teknik Bebas Teratur

PENGAWASAN & PENGENDALIAN

1. Internal Audit

2. Eksternal audit

STATUS AKREDITASI

• Terakreditasi 5 Pelayanan.

• Terakreditasi 12 Pelayanan.

• Terakreditasi 19 Pelayanan ( Penuh ).

• Belum Terakreditasi.

• Standart ISO 9000:2008 Managemen Mutu.