Post on 09-Jan-2016
description
7/17/2019 Laporan Geladi Fix Banget
1/33
LAPORAN AKHIR KEGIATAN GELADI
PT. TELKOMUNKASI INDONESIA
WITEL JAWA TENGAH UTARA
DIVISI STO TUGU
Laporan ini disusun untuk memenuhi syarat mata kuliah Geladi Program Studi
S1 Teknik Telekomunikasi Universitas Telkom
Disusun Oleh:
Elsa Mustikawati (1101132243)
S1 TEKNIK TELEKOMUNIKASI
FAKULTAS TEKNIK ELEKTRO
UNIVERSITAS TELKOM
Bandung
201
7/17/2019 Laporan Geladi Fix Banget
2/33
LEMBAR PENGESAHAN
LAPORAN PELAKSANAAN PROGRAM GELADI
Laporan ini diajukan untuk memenuhi persaratan telah menelesaikan !eladi
selama enam min""u# terhitun" dari tan""al 1 $uni % 11 $uli 201 'ertempat di
ota emaran":
*ama : Elsa Mustikawati
*+M : 1101132243
$urusan : 1 ,eknik ,elekomunikasi
-akultas : -akultas ,eknik Elektro
Disetujui dan disahkan oleh :
.andun"# 2& /"ustus 201&
enulis em'im'in" Lapan"an
Elsa Mustikawati
*+M: 1101132243
usu urniawan
*+: 0031
7/17/2019 Laporan Geladi Fix Banget
3/33
7/17/2019 Laporan Geladi Fix Banget
4/33
KATA PENGANTAR
e"ala uji 'a"i /llah 5, an" Maha emurah dan Maha enaan" sehin""a
penulis dapat menelesaikan laporan ke"iatan "eladi ini den"an 'aik6 halawat
serta salam semo"a senantiasa ter7urahkan kepada se'aik8'aikna teladan umat
manusia hin""a akhir 9aman# asulullah /5# 'eserta keluar"a dan saha'atna6
enulis ju"a men"u7apkan terima kasih kepada ak usu# .u eni# ak unarto
dan ak utu se'a"ai pem'im'in" lapan"an# ak idik se'a"ai pem'im'in"
akademis# seluruh .apak;+'u dan ju"a karawan an" 'erada di ,O ,u"u#
keluar"a dan teman8teman an" senantiasa mem'erikan dukun"an dalam
pen"erjaan laporan ini# serta untuk pihak lainna an" telah mem'antu dalam
menelesaikan laporan "eladi ini6
Dalam laporan ini 'erisi ke"iatan8ke"iatan an" penulis alami selama proses
"eladi# tinjauan teori# meliputi ren7ana ke"iatan# jadwal pelaksanaan ke"iatan
an" dilakukan# dan se'a"aina6 enulis menadari sepenuhna 'ahwa laporan ini
'elum sempurna# untuk itu saran dan kritik an" siatna mem'an"un dari semua
pihak san"at diharapkan6
Den"an adana laporan ini# penulis 'erharap semo"a dapat dimanaatkan oleh
'anak pihak# khususna pihak institusi# emerintah a'upaten .andun" dan
dunia industri se7ara umum6
.andun"# 1 $uli 201&
enulis
7/17/2019 Laporan Geladi Fix Banget
5/33
ABSTRAK
uji dan ukur penulis panjatkan 'a"i /llah 5, an" Maha emurah la"i
Maha enaan" den"an rahmat dan karuniana penulis dapat menelesaikan
laporan ke"iatan "eladi selama enam min""u ini6
enulis 'erkesempatan untuk men"ikuti ke"iatan "eladi di ,O ,u"u# $alan
Muradi# emaran"6 elama ke"iatan ini# penulis mendapatkan 'anak pen"alaman
'erhar"a an" tidak didapatkan di'an"ku kuliah6 e"iatan an" dilakukan selama
"eladi se7ara umum aitu menan"ani "an""uan di helpdesk ,3# menan"ani
"an""uan di MD- dan memasarkan +ndi
7/17/2019 Laporan Geladi Fix Banget
6/33
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 La!a" B#$a%ang
aat ini# perkem'an"an teknolo"i telekomunikasi 'erkem'an" den"an
san"at pesat6 e'utuhan manusia an" selalu menin"kat dan tidak pernah
puas den"an inormasi dan komunikasi6 ,elekomunikasi sendiri ter'a"i ke
dua jenis aitu wired (men""unakan ka'el) seperti telepon rumah dan
wireless (tidak men""unakan ka'el) seperti telepon selular6,elekomunikasi saat ini tidak hana suara# dan data# tetapi sudah 'er"erak
ke =ideo atau triple pla6 e7ara tidak lan"sun" menuntut perusahaan
telekomunikasi terus menin"katkan laananna# termasuk +ndonesia6
+ndustri telekomunikasi +ndonesia sendiri harus men"ikuti perkem'an"an
terse'ut6 ,elekomunikasi an" sejak awal men""unakan media ka'el
tem'a"a mempunai 'e'erapa kekuran"an# aitu 'andwidth rendah dan
rentan terhadap "an""uan elektroma"netik6 *amun saat ini teknolo"i
ka'el tem'a"a terse'ut akan di"antikan oleh ka'el serat optik6 a'el serat
optik mempunai diameter san"at ke7il# 'andwidth an" san"at tin""i# dan
tahan terhadap "an""uan elektroma"netik6 Den"an 'andwidth an" sna"at
tin""i# hal ini memun"kinkan untuk mem'erikan laanan ,riple la ke
pelan""an6 , ,elekomunikasi +ndonesia (,elkom) mem'uat pro"ram
ter'aru an" dapat melaani laanan ,riple la aitu +ndihome6 +ndihome
sendiri men""unakan inrastruktur jarin"an -,,< (-i'er ,o ,he ntuk menukseskan ino=asi ter'aru ini# +ndi
7/17/2019 Laporan Geladi Fix Banget
7/33
seirin" den"an 'erjalanna waktu dan sosialisasi +ndi
7/17/2019 Laporan Geladi Fix Banget
8/33
e .eha=iors : +ma"ine# -o7us# /7tion
E,/ +*++/,+- ,/,E!+
16 usat eun""ulan6
26 Menelaraskan struktur 'isnis dan pen"elolaan portoolio6
36 er7epatan implementasi 'road'and melalui laanan kon=er"en6
46 en"elolaan portoolio nirka'el6
&6 Men"inte"rasikan solusi ekosistem ,elkom !roup6
6 .erin=estasi di laanan teknolo"i inormasi6
6 .erin=estasi di 'isnis media dan edutainment6
6 .erin=estasi di 'isnis wholesale dan peluan" 'isnis internasional an"
strate"is6B6 Memaksimalkan nilai aset di 'isnis an" salin" terkait6
106 Men"inte"rasikan *et !eneration *etwork (?*!*@) dan Operational
support sstem# .usiness support sstem# Customer support sstem
and Enterprise relations mana"ement (?O.CE@) untuk men7apai
penempurnaan 'e'an 'iaa
1.+ S!"u%!u" O"gan()a)( P#"u)a*aan
,elkom telah men7anan"kan se'uahgrandstrategymenujusustaina!le competitive gro"th# den"an sasaran se'a"ai
'erikut:
16 ertum'uhan or"anik an" akan di7apai den"an pen"uatan 'isnis inti
melalui okus pada strate"i se"mentasi pelan""an aitu laanan
konsumer# laanan enterprise# dan laanan "holesaledan
internasional# an" didukun" oleh 10 juta sam'un"an O, dan & juta
sam'un"an peed6
26 ertum'uhan inor"anik an" akan di7apai melalui strate"i related
diversification'erupa pen"em'an"an 'isnis 'aru# pen"elolaan
portoolio strate"is# serta mem'an"un siner"i antara kami dan entitas
anak kami6
Dalam ran"ka implementasi an" eekti dari strate"i8strate"i
terse'ut di atas# dipandan" perlu adana 'e'erapa hal se'a"ai
'erikut:
16 Direktur an" okus menan"ani se"men laanan "holesaledan
7/17/2019 Laporan Geladi Fix Banget
9/33
internasional
26 Direktur an" okus menan"ani pen"em'an"an portoolio
'isnis6
36 Mekanisme atau modelparentingan" mampu mem'an"un
siner"i antara Entitas /nak den"an +nduk erusahaan maupun
antar8Entitas /nak6
>ntuk itu# pada tahun 2012 ,elkom telah melakukan 'e'erapa
peru'ahan menan"kut pem'a"ian tu"as dan wewenan" Direksi#
se'a"ai 'erikut:
16 Men"alihkan tu"as dan wewenan" penan"anan 'isnis dise"men"holesaledan internasional# dari semula di 'awah Direktur
Enterprise F 5holesale (?E5@) menjadi di 'awah Direktur
Complian7e F isk Mana"ement (?CM@)6 Den"an demikian
Direktur E5 dapat le'ih okus pada pen"em'an"an se"men
'isnis enterprise6
26 Menam'ah tu"as dan wewenan" Direktur CM untuk menan"ani
se"men 'isnis "holesaledan internasional# selain tu"as dan
wewenan"na se'a"ai Direktur CM6
36 Menesuaikan tu"as dan wewenan" Direktur +,# olution F
trate"i7 ortolio (?+,@) a"ar le'ih okus pada upaa ino=asi dan
pen"em'an"an portoolio 'isnis# den"an men"alihkan se'a"ian
akti=itas Direktorat +,# khususna an" terkait den"an pen"elolaan
dan pendaa"unaan +, dan tari# menjadi di 'awah Direktorat *etwork
F olution (?*5@)6
46 Menam'ah tu"as dan wewenan" Direktur *5 untuk menan"ani
pen"elolaan dan pendaa"unaan +, sertaservice operation #
management# untuk mendukun" upaa pen"em'an"an 'isnis an"
sudah 'erjalan (esta!lished)6
elain itu# untuk mem'an"un siner"i an" le'ih eekti di lin"kun"an
,elkom !roup# ami mem'entuk struktur Dewan Eksekuti
'eran""otakan empat Direktur >tama dari Entitas /nak6 Dewan Eksekuti
menjalankan tu"as advisoryterkait den"an ormulasi strate"i# peren7anaan#
7/17/2019 Laporan Geladi Fix Banget
10/33
STO
TelkomOrganik
POJ (Penyelenggara OperasionalJaringan)
Mitra TA
penetapan ke'ijakan serta pemantauan kinerja# untuk masin"8masin" lini
'isnis aitu 'isnis seluler# 'isnis internasional# 'isnis +ME dan 'isnis
menara telekomunikasi6
1., Ru-u)an Ma)a$a*
/dapun rumusan masalah dalam laporan "eladi ini# aitu:
16 /pa itu +ndi
7/17/2019 Laporan Geladi Fix Banget
11/33
/dapun ser=is der=is dari ,O sendiri# aitu: ales (+ndi
7/17/2019 Laporan Geladi Fix Banget
12/33
1./ Tuuan P#$a%)anaan G#$ad(
!eladi dilaksanakan den"an tujuan untuk :a) Mem'erikan pen"alaman praktek kerja se7ara nata dan men"ukur
implementasi keilmuan dan keterampilan ddidunia kerja#
') Menin"katkan keterampilan dan wawasan#
7) Men"isi masa li'uran den"an sesuatu an" 'ermanaat#
d) Men"ajarkan mahasiswa untuk 'eradaptasi den"an lin"kun"an kerja6
1. Wa%!u dan T#-a! P#$a%)anaan G#$ad(
5aktu : 1 $uni % 10 $uli 201&
,empat: ,O ,u"u# $alan Muradi# emaran"# $awa ,en"ah
BAB II
TINJAUAN TEORI
2.1 P#ng#"!(an Ind(*&-#
+ndi
7/17/2019 Laporan Geladi Fix Banget
13/33
+ndi
7/17/2019 Laporan Geladi Fix Banget
14/33
2.+ S!"a!#g( P#-a)a"an
36361 Door to Door
emasaran dilakukan se7ara Door to Door ke rumah8rumah war"a6
Den"an mem'erikan ler atau menerapkan strate"i sales +* (ituation#
ro'lem# +mpli7ation# *eed8ao) saat menjelaskan produk +ndi
7/17/2019 Laporan Geladi Fix Banget
15/33
36362 Open ,a'le
Open ,a'le dilakukan di 'e'erapa tempat 'er'eda an" 'erpotensi tin""i
untuk pelan""an +ndi
7/17/2019 Laporan Geladi Fix Banget
16/33
'erdasarkan lokasi ini# kami dikelompokkan sekitar 38& oran" di 'e'erapa
di=isi dan lokasi an" 'er'eda6 alah satu dari tempat "eladi ini aitu
di=isi di 5itel $aten" >tara , ,elkom ,O ,u"u# an" 'ertempat di $l6
Muradi# emaran"
+.2 Jad5a$ P#$a%)anaan
Min""u ke8 >raian e"iatan
+
em'ukaan !eladi pada 3 $uni 201&
di antor Di=isi e"ional +A an"'ertempat di $l6 ahlawan emaran"
erkenalan den"an pem'im'in"
lapan"an di ,O tu"u
enjelasan materi tentan" struktur
or"anisasi ,O oleh .apak usu
Men"unjun"i MD- dan setter
Mem'antu helpdesk 7ustomer ,3
online
Men"ikuti 'riein"
enjelasan materi dan men"ujun"i
ruan" -,M dan OL,
Mene'arkan ler +ndihome di
Candi enataran
*ote: em'ukaan "eladi di undur sehin""a
pada hari pertama dan kedua 'elum adake"iatan
++ Mene'arkan ler +ndihome di
Candi enataran
Open ,a'le di Candi enataran dan
*"alian
ales Door to Door di usponjolo
dan ri ejeki
ur=e datek di alamat pemasan"an
7/17/2019 Laporan Geladi Fix Banget
17/33
pelan""an
Menemui pelan""an untuk men"isi
'erkas pemasan"an +ndihome di
Man"kan" Dalam
Men"etik rekap order +ndihome
enjelasan materi tentan" strate"i
ales oleh .apak an7an"
Mem'antu men"atasi "an""uan di
MD-
+++
Mene'arkan ler +ndihome di uri
/njasmoro# 5ahu >tomo dan
uspowarno
Menemui pelan""an untuk men"isi
'erkas pemasan"an +ndihome di uri
/njasmoro# uspowarno# Marina#
5ahu /sri Dalam
ur=e datek di Candi ,em'a"a
Men"unjun"i antor Di=re untuk
men"am'il ler +ndihome
Men"umpulkan 'erkas persetujuan
+ndihome ke antor Di=re lantai
dan men"am'il alat tulis kantor
+A Men"unjun"i antor Di=re untuk
men"am'il ler +ndihome dan
spanduk
Menemui pelan""an untuk men"isi
'erkas pemasan"an +ndihome di
,aman .oro'udur# antor emena"
Manaran# /'dulrahman aleh (2
pelan""an)# antor e"adaian#
5olo"ito dan !atot u'roto
Mene'arkan ler +ndihome di
,aman .oro'udur >tara dan Candi
awon
7/17/2019 Laporan Geladi Fix Banget
18/33
Men"umpulkan 'erkas persetujuan
+ndihome ke antor Di=re lantai dan men"isi data Monsa
Mensur=e OD di erumahan
emaran" +ndah
ur=e alamat pasan" pelan""an di
uri Mediterania
A
Men"umpulkan 'erkas persetujuan
+ndihome ke antor Di=re lantai #
men"am'il ler Mene'arkan -ler +ndihome di
.erin"in -orest ark# .erin"in
ermai# .umi ahan"an# .oro'udur
>tara dan uspowarno
Menemui pelan""an untuk men"isi
'erkas pemasan"an +ndihome di
.umi ahan"an# uri /njasmoro#
Ailla Marina dan uspowarno
Men"ikuti 'riein" pa"i
A+ Open ,a'le di imon"an
Mene'arkan 'rosur di Candi
,em'a"a# ratama !reen esiden7e
Mem'uat laporan "eladi
+.+ P#n#$a)an P#$a%)anaan+.+.1 H#$d#)% Gangguan
7/17/2019 Laporan Geladi Fix Banget
19/33
menelpon petu"as terse'ut men"enai inormasi data dari
nomer pelan""an an" men"alami "an""uan6 /pa'ila
petu"as sudah selesai memper'aiki "an""uan terse'ut# dan
pelan""an sudah men"konirmasi 'ahwa telepon sudah
kem'ali 'erun"si den"an 'aik# petu"as atau pelan""an
akan men"a'ari helpdesk# kemudian menutup tiket terse'ut6
elama aa mem'antu mena"ani "an""uan di helpdesk#
"an""uan an" palin" 'anak terjadi dikarenakan dropwire
an" putus atau rusak6 ehin""a dropwire harus di"antide"an dropwire an" rusak6 etika aa ikut menan"ani
"an""uan di helpdesk# aa melihat 'ahwa sistem order
petu"as san"at rumit dan kuran" eisien# karena semua
order melalui telepon# dan petu"as harus menatat data
an" disampaikan oleh helpdesk6 ,etapi den"an adana
smartphone dan aplikasi ,ele"ram# aa harap penan"anan
"an""uan akan le'ih 7epat dan eisien dari se'elumna
+.+.2 Gangguan d( MDF
>ntuk men"atasi "an""uan di MD-# an" pertama di
'utuhkan aitu surat tu"as MD-6 .erisikan data pelan""an#
port lokasi ka'el primer dan EH* pelan""an6 aa harus
menemukan lokasi dari ka'el primer terse'ut# kemudian
men7a'ut ka'el an" men"alami "an""uan6 Lalu aa
menarik ka'el 'aru dan menam'un"kan kem'ali ke lokasi
port primer tadi6 >ntuk men"e7ek apakan nomer pelan""an
sudah terpasan" dan 'erun"si den"an 'aik# aa
men""unakan telepon untuk men"e7ekna
7/17/2019 Laporan Geladi Fix Banget
20/33
!am'ar 3636262 Main Distri'ution -rame
!am'ar 3636261 urat ,u"as MD-
7/17/2019 Laporan Geladi Fix Banget
21/33
!am'ar 3636263 Men"e7ek *omer ,elepon
7/17/2019 Laporan Geladi Fix Banget
22/33
363636 emasaran +ndini=ersitas ,elkom 'erkesempatan untuk ikut serta dalam pro"ram
marketin"6 elama enam min""u "eladi an" aa laksanakan#
aa se'a"ai salah satu tim marketin" ikut serta didalamna6
.anak tantan"an an" aa hadapi selama saa ikut memasarkan
+ndi
7/17/2019 Laporan Geladi Fix Banget
23/33
sudah tersedia ka'el optik# ,elkom hana melaani
pemasan"an +ndihome
minimal 10 M'ps saja6
/pa'ila daerah terse'ut
'elum terjan"kau ka'el
optik# maka pelan""an
dapat menikmati laanan
+ndihome minimal 1 M'ps6
36 ,im mendatan"i pelan""an untuk penandatan"anan
'erkas persetujuan6 elan""an hana diminta untuk
menandatan"i 'erkas dan menerahkan otokopi ,6
elanjutna# tim an" akan men"isikan data pelan""an
ke 'erkas6 Datek OD# 7onta7t person dan order harus
ditulis selen"kap8len"kapna di 'erkas6 ,im ju"a harus
menalin data order pelan""an se'a"ai 7atatan6
!am'ar 363636162 OD
!am'ar 363636163 em'erkasan pelan""an
!am'ar 363636163 Menalin data pelan""an ke 'erkas
7/17/2019 Laporan Geladi Fix Banget
24/33
46 .erkas persetujuan diun""ah ke MO*/ (Monitor
our ales) selen"kap8len"kapna6
!am'ar 363636164 Men"un""ah data ke MO*/
7/17/2019 Laporan Geladi Fix Banget
25/33
etelah MO*/ diisi dan diun""ah# 'erkas
diserahkan ke antor Di=re lantai dan 'uku 7atatan di
para se'a"ai 'ukti6
&6 Data di MO*/ akan di 7o7okan den"an 'erkas dan
tun""akan pelan""an6 /pa'ila kedua data sudah 7o7ok#
maka status MO*/ akan 'er'u'ah menjadi AE
(Aeriied)
6 Data pelan""an akan diinput di i8+/ lalu status
akan 'eru'ah menjadi E (e"ister)
6 O$ melakukan ut +n er=i7e ke rumah pelan""an#
lalu status akan 'eru'ah menjadi A/ (Aalited)
!am'ar 36363616 tatus A/ pelan""an
7/17/2019 Laporan Geladi Fix Banget
26/33
6 /pa'ila +ndi
7/17/2019 Laporan Geladi Fix Banget
27/33
7/17/2019 Laporan Geladi Fix Banget
28/33
+., Ha)($ G#$ad(
.erikut aa lampirkan oto dokumentasi selama ke"iatan "eladi
'erikut:
7/17/2019 Laporan Geladi Fix Banget
29/33
7/17/2019 Laporan Geladi Fix Banget
30/33
7/17/2019 Laporan Geladi Fix Banget
31/33
7/17/2019 Laporan Geladi Fix Banget
32/33
BAB IV
PENUTUP
,.1 K#)(-u$an
.erdasarkan ke"iatan8ke"iatan an" dilakukan selama pelaksanaan "eladi#
penulis dapat menarik kesimpulan se'a"ai 'erikut:
16 +ndi
7/17/2019 Laporan Geladi Fix Banget
33/33
DAFTAR PUSTAKA
, ,elkom ?+ndi