TUGAS PERENCANAAN KOMUNIKASI

Disusun oleh :

Adid Khairuzzaman D0213006

Andri Kusuma W D0213010

Fatikha Rizky Asteria N D0213040

Ika Dhamayanti D0213050

Mohammad Luthfi S D0213058

Shela Melati P D0213086

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK

UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA

2015

BAGIAN 1

MENGGUNAKAN PENELITIAN UNTUK PERENCANAAN YANG

EFEKTIF

Penelitian harus menjadi proses yang ditetapkan dan berkelanjutan dalam

organisasi apapun. organisasi yang sukses selalu memindai lingkungan internal

dan eksternal, mengumpulkan data dan umpan balik dari publik utama, dan

mengukur efektivitas komunikasi mereka dalam bergerak ke arah tujuan yang

ditetapkan.

penelitian memberikan informasi yang membantu kita menemukan solusi yang

bekerja. itu juga menunjukkan kredibilitaS untuk klien kepada manajemen. jika

proses penelitian dapat dikatakan memiliki awal, dimulai ketika seseorang

pertama kali menyatakan masalah atau menemukan kesempatan. seseorang klien,

pelanggan, kolega atau atasan, mengidentifikasi masalah atau kesempatan. maka

kita mulai untuk mengatur apa yang kita ketahui di sekitar bahwa itu masalah atau

peluang. saat itulah pekerjaan yang sebenarnya dimulai. fakta dan informasi yang

dikumpulkan dari semua sumber dan terorganisir untuk disingkat dan dievaluasi.

jika sedang mendesain upaya komunikasi pertama kalinya atau rencana

komunikasi strategis untuk klien atau perusahaan, bagian penelitian perencanaan

dapat mengambil waktu dalam jumlah yang signifikan untuk menyelesaikannya.

mungkin memerlukan pencarian yang lengkap dan data penelitian secara

sistematis untuk dikumpulkan dan disusun dalam informasi yang mudah diakses

dan digunakan, tugas penelitian akan lebih update. selalu meluangkan waktu

untuk merekam dan potongan file informasi akan membuat tugas penelitian jauh

lebih mudah.

10-langkah komunikasi strategis perencanaan matriks.

langkah satu, dua dan tiga adalah Latar Belakang, analisis situasi, masalah inti /

kesempatan.

1. Latar belakang

Latar belakang adalah ringkasan dari fakta-fakta yang relevan dan informasi yang

diambil dari penelitian primer dan sekunder. itu harus lengkap, namun ditulis

singkat. tidak mengandung segala sesuatu yang Anda temukan dalam penelitian,

hanya informasi yang diperlukan untuk membangun kredibilitas dengan klien atau

manajer dan membangun landasan untuk suatu rencana. latar belakang yang baik

akan sering menggambarkan data dan informasi yang lebih rinci dalam bentuk

angka-angka dan grafik. Data lebih mudah dipahami dalam bentuk grafik.

BAGIAN 2

Pasar dan profil publik

Langkah terakhir pada daftar adalah dengan menggunakan informasi yang telah

dikumpulkan untuk profil publik yang berpotensi diperlukan untuk mencapai,

memecahkan kesulitan atau mengambil keuntungan dari kesempatan. Namun

ingat bahwa untuk merangkul publik dibuthkan tujuan yang kuat. Selain itu harus

memutuskan apa yang harus di lakukan untuk memenuhi tantangan sebelum

memutuskan siapa yangdibutuhkan untuk mencapai dan memotivasi untuk

melakukan itu. Dalam mengumpulkan dan menganalisa untuk mencapai tujuan,

luangkan waktu untuk profil potensial publik karena hal tersebut akan menambah

dengan pengetahuan dan pemahaman. sesi brainstorming diperlukan untuk

menghasilkan daftar lengkap potensial publik. Hati-hati mengikuti aturan

brainstorming untuk memastikan tidak ada potensi publik yang tertinggal karena

setiap orang memiliki kesempatan untuk berkontribusi. Kemudian interaksi

kelompok yang baik harus menghasilkan banyak dari publik potensial. Profil

publik dibagi menjadi tiga

1. kemungkinan, anda harus memiliki diantara 10-15 publik yang kemungkinan

berbeda, orang-orang yang memiliki link langsung ke masalah yang mungkin

terjadi

2. Kemungkinan, para publik adalah mereka yang mungkin terkait dalam masalah

ini, namun berdasarkan penelitian kemungkinan mereka yang tidak

3. Tidak mungkin penurunan publik ini karena Anda mungkin tidak akan

melibatkan mereka

10 hingga 15 profil publik tersebut haruslah Profil yang berisi informasi baik

demografi dan psycograhic (diperoleh melalui penelitian primer dan sekunder)

serta penelitian lain dari luar (seperti preferensi media dan kebiasaan).

Setelah mengumpulkan penelitian profil publik Anda perlu memotivasi

kepentingan masyarakat dalam hubungan dengan profil tersebut untuk membantu

memutuskan mana tujuan publik yang akan dicapai. Anda juga akan

menggunakan profil dan kepentingan untuk merancang pesan yang akan

memotivasi individu dalam masyarakat. Mempersiapkan profil yang luas,

bijaksana, mendalam sekarang akan membuat langkah perencanaan matriks

mengalir lebih cepat dan mudah untuk solusi terbaik.

Mengidentifikasikan kepentiangan pribadi

Setelah menggunakan penelitian profil publik, memusatkan perhatian pada tugas-

tugas publik bisa membantu Anda mencapai atau mngkin bermain peran dalam

penyelesaian masalah ini Jujur dan terus terang hal penting untuk memotivasi

masyarakat untuk melakukan apa yang anda inginkan untuk dilakukan. Namun

harus diingat jika orang tidak melakukan apa yang ingin mereka lakukan hanya

karena anda ingin mereka melakukannya. Mereka bertindak sesuka hati mereka

sendiri, kecuali Anda jelas dapat mengidentifikasi kepentingan pribadi yang

menarik bagi mereka, masyarakat tidak akan melakukan apa yang Anda inginkan.

Literatur sumber day manusia di bidang bisnis dan studi persuasif komunikasi

menunjukkan bahwa orang lebih sering termotivasi untuk bertindak dari nilai-nilai

intrinsik seperti perawatan dan perhatian, perbaikan masyarakat, kualitas hidup,

kesejahteraan keluarga dan teman-teman, dan karena itu adalah "hal benar apa

yang harus dilakukan ".Lihat kembali bab 1 pembahasan nilai-nilai penting yang

mendasari kepercayaan dan hubungan. Anda akan mencatat bahwa harta benda

jauh lebih rendah dalam prioritas dari nilai yang berorientasi pada orang lain

Pemimpin opini harus mampu mengidentifikasi dan berpengaruh

baik, sementara setiap masyarakat juga harus mempertimbangkan siapa yang

mempengaruhi mereka. Tokoh masyarakat atau pemuka pendapat adalah individu

(baik oleh kenalan pribadi atau reputasi) yang memiliki kredibilitas untuk

memberikan nasihat secara efektif dalam, mempengaruhi pendapat, atau

panggilan untuk bertindak. Tokoh masyarakat biasanya konsumen berat media

dan memiliki informasi dan keahlian. Yang oaling penting kebanyakan mereka

dipercaya. Pejabat politik, tokoh masyarakat disini misalnya pemimpin sipil dan

agama yang merupakam contoh yang baik dari pemimpin opini formal. Tokoh

masyarakat pribadi atau mungkin termasuk keluarga dan teman-teman., Rekan

kerja, guru dan teman sebaya.

Tokoh masyarakat tidak harus secara pribadi kita kenal sebagai pemimpin

pendapat, dan pemimpin opini formal jarang pribadi dikenal. Panutan dan selebriti

sering menjadi pemimpin pendapat informal, karena semisal orang mengidolakan

orang lain, ia cenderung akan mendukun apa yang idolanya katakan dan

sebagainya.

BAGIAN 3

Demikian pula, pemasar hati-hati memilih selebriti untuk mendorong produk

mereka. Biasanya aktor, penyanyi, dan tokoh olahraga ini dipilih karena mereka

mewakili bakat atau gaya hidup yang orang tertarik. Brad Pitt, misalnya,

menerima & 4 juta untuk muncul dalam bir Heineken dan yang ditayangkan

hanya sekali selama Super Bowl. Tapi kadang-kadang dukungan tidak selalu

menghasilkan penjualan yang lebih tinggi atau perubahan opini publik. Dan

kampanye yang gagal bisa mahal. Chrysler membayar penyanyi Celine Dion $

14.000.000 selama tiga tahun untuk kampanye yang sebagian besar gagal.

Dalam mengubah masyarakat media hari ini, tokoh-tokoh media terkadang

mengambil peran seorang pemimpin opini. Menurut teori agenda-setting, kita

memahami bahwa media biasanya tidak memiliki kekuatan untuk mengubah

pendapat (McCombs & Shaw, 1972). Media tidak memberitahu kita apa yang

harus dipikirkan, tetapi mengatur agenda untuk apa yang kita pikirkan. Mereka

lebih memperkuat keputusan yang telah kita buat. Menggabungkan teori bahwa

dengan teori persepsi selektif (Klapper, I960) dan dengan kegunaan dan teori

kepuasan (McQuail, 1987) menjadi jelas bahwa orang memilih media yang

mereka memperhatikan-baik saluran dan genre-berdasarkan apa yang mereka

sudah percaya. Jumlah besar pendengar dan pemirsa yang dengarkan talk show

host seperti Rush Limbaugh dan Sean Harmity sudah setuju dengan apa yang

mereka harapkan akan menjadi posisi mereka host. Mereka memilih media yang

akan memperkuat dan memperkuat keyakinan dan gaya hidup mereka.

Namun demikian, sebagai orang menjadi lebih terisolasi dan pulau dalam

kehidupan pribadi mereka, kepribadian media tertentu telah menjadi berpengaruh.

Tidak dapat dipungkiri bahwa beberapa tokoh media seperti Oprah Winfrey dan

Diane Sawyer jelas memiliki pengaruh pada pendapat dan perilaku. Kehormatan

mereka dan kehadiran di mana-mana mereka telah benar-benar memberi mereka

status pemimpin opini tentang isu-isu tertentu. Namun demikian, jangan membuat

kesalahan dengan berpikir perubahan Media pendapat. Opini dibentuk dan diubah

oleh tokoh masyarakat, bukan oleh pesan yang Anda tempatkan di media massa.

Bagaimana Anda mengidentifikasi siapa pemimpin opini publik adalah?

Pemimpin opini formal relatif mudah untuk menentukan. Kami melihat mereka

setiap hari (seperti pejabat politik) atau tahu siapa mereka dengan masalah atau

pengaruh yang terlibat (seperti pemimpin agama). Namun demikian, hanya karena

seseorang dapat memegang posisi otoritas tidak berarti mereka benar-benar dapat

mempengaruhi pendapat publik kita. Mengidentifikasi pemimpin opini informal

yang menyajikan kesulitan lain. Jadi bagaimana kita mengetahui siapa sebenarnya

mempengaruhi publik? Jawabannya tampak sederhana: kita meminta mereka.

Bagian dari researrh meminta orang-orang yang mempengaruhi pendapat mereka

dan siapa mereka percayai untuk membantu mereka membuat keputusan.

Kelompok dan survei Focus sangat berguna dalam proses ini

Dalam menggunakan pemimpin opini dan tokoh masyarakat sebagai saluran

dalam upaya komunikasi dengan publik utama, perlu diingat mereka terbaik

digunakan untuk membujuk dan memotivasi. Anda tidak akan biasanya

menggunakan opinion leader untuk menyebarkan informasi, karena itu akan

membuang-buang pengaruh mereka kecuali itu sangat sulit untuk menarik

perhatian pada informasi spesifik Anda mencoba untuk menyebarkan. Hal ini

biasanya cukup mudah untuk menyebarkan informasi, lebih sulit untuk membujuk

atau memindahkan publik untuk bertindak. Pemimpin opini dan tokoh masyarakat

yang sangat berharga dalam upaya motivasi.

Kami semua memiliki lingkaran beragam tokoh masyarakat dan tokoh. Kami

percaya penilaian mereka. Kami mengambil nasihat mereka. Mereka biasanya

lebih memahami tentang topik tertentu dan dipercaya karena kinerja masa lalu.

Mereka memiliki pengaruh besar pada sikap dan perilaku kita. Namun demikian,

kredibilitas mereka didasarkan pada penilaian kami karakter dan penilaian

mereka. Tokoh masyarakat kehilangan pengaruh jika mereka dianggap

dimanipulasi atau manipulatif. Menggunakan mereka dalam cara yang tidak etis

dan pada akhirnya akan menyebabkan penurunan pengaruh mereka.

Menilai Hubungan

Dalam profil, juga penting untuk menilai keadaan saat ini hubungan klien atau

organisasi memiliki satu sama masyarakat. Penilaian hubungan dengan publik

dapat menggunakan metodologi yang formal seperti membangun skala indikator

kekuatan hubungan, atau penilaian mungkin lebih informal. Namun demikian,

penelitian (Braining & Ledingham, 2000) telah menunjukkan faktor-faktor kunci

atau dimensi yang harus dipertimbangkan termasuk tingkat:

- Loyalitas

- Kepercayaan

- Keterbukaan

- Keterlibatan

- Investasi komunitas

- Komitmen

Penelitian yang signifikan telah dilakukan dalam membangun hubungan dan

sekolah manajemen hubungan pemikiran dalam public relations. Sedangkan

disiplin yang telah menganjurkan hubungan pendekatan bangunan untuk

berurusan dengan semua publik organisasi sejak pertengahan 1980-an, hanya

baru-baru bahwa penelitian telah menyebabkan metodologi untuk mengukur

kekuatan hubungan tersebut. Enam faktor yang diidentifikasi di atas adalah

mereka yang paling sering diidentifikasi dan diukur. Loyalitas dan kepercayaan

adalah faktor dua arah bisa dibilang, kekuatan yang diukur baik dari perspektif

organisasi dan publik. Empat lainnya terutama mengukur persepsi publik tentang

kinerja organisasi. Keterbukaan, keterlibatan, investasi masyarakat, dan komitmen

organisasi untuk publik dan isu-isu biasanya dilihat sebagai tanggung jawab hanya

pada bagian dari organisasi.

Tujuan dari komunikasi Anda, terutama jangka panjang, adalah untuk

memperkuat hubungan dengan publik dan memindahkan mereka ke tindakan yang

saling menguntungkan. Komunikasi yang menyoroti kinerja organisasi pada enam

faktor ini akan membantu Anda melakukannya.

Ketika Anda meninjau profil publik potensial dalam kasus mengajar di akhir bab

ini, Anda akan melihat profil banyak publik yang kita akan awalnya

mengidentifikasi peserta yang mungkin dalam solusi untuk masalah tersebut.

Karena sebagian besar dari mereka yang dilayani oleh klinik gratis akan Hispanik

dan pekerja kerah biru, kami diprofilkan mereka publik sebagai kemungkinan.

Tetapi melalui analisis kita tentang masalah dan publik, kita menemukan mereka

tidak bisa benar-benar membantu kami meningkatkan sejumlah besar uang dengan

cepat. Jadi kita biasanya akan kemudian beralih ke orang-orang di masyarakat

yang sudah memberikan upaya masyarakat melalui organisasi kemitraan klinik

seperti United Way. Tetapi jika kita tekan mereka donor, mereka akan beralih

dukungan mereka dari penyebab saat ini daripada memberikan dana tambahan.

Pekerja perawatan kesehatan akan menjadi lain dekat publik yang jelas untuk

masalah dan cenderung memberikan. Tapi karena banyak yang sudah mendukung

masyarakat menyebabkan, dan banyak orang akan terlibat dalam relawan untuk

staf klinik kami tidak ingin membanjiri mereka.

Kita tidak akan mampu membuat keputusan yang tepat tentang publik utama

tanpa profil dibuat dari penelitian. Publik yang mungkin tampak target yang jelas

ternyata tidak seperti pilihan yang baik setelah kami telah menyelesaikan analisis

dan profil kita dan menetapkan tujuan kami. Beberapa publik Anda diprofilkan

dapat berubah menjadi intervensi publik (atau publik pihak ketiga) yang akan

sumber daya untuk Anda sebagai pemimpin yang berpengaruh atau pendapat.

Mereka melakukan intervensi untuk membantu itu mendapatkan pesan Anda ke

publik utama Anda, atau untuk memotivasi publik utama untuk bertindak Dalam

kampanye imunisasi negara misalnya, profesional perawatan kesehatan dan PTA

mungkin dua publik intervensi sangat berpengaruh.

Meskipun intervensi publik adalah sumber daya, mereka juga harus diprofilkan

karena Anda mungkin akan meminta kerjasama mereka. Anda mendapatkan kerja

sama mereka dengan cara yang sama Anda memotivasi tindakan publik utama:

dengan membuatnya dalam kepentingan mereka Untuk alasan ini, Anda perlu tahu

tentang mereka, untuk memahami diri kepentingan mereka yang berkaitan dengan

masalah Anda, tahu siapa mempengaruhi mereka, dan memahami status hubungan

Anda dengan mereka.

BAGIAN 4

Analisis situasi

Analisis situasi merupakan tahap pengumpulan data yang ditempuh peneliti

sebelum merancang dan merencanakan program. Analisis situasi bertujuan untuk

mengumpulkan informasi mencakup jenis dan bentuk kegiatan, pihak atau publik

yang terlibat, tindakan dan strategi yang akan diambil, taktik, serta anggaran biaya

yang diperlukan dalam melaksanakan program.

Untuk bagian bab ini, masalah atau tantangan telah diidentifikasi awalnya karena

memulai proses penelitian, penting untuk mendefinisikan situasi setelah kami

mensintesis semua informasi yang tersedia dan relevan. Persepsi awal masalah

atau peluang klien atau organisasi mungkin cukup berbeda dengan situasi aktual.

Penelitian mungkin dapat menemukan alasan sebenarnya adalah bahwa mereka

tidak tahu bagaimana caranya.

KASUS KESEJAHTERAAN PERAWATAN KESEHATAN MASYARAKAT

PINGGIRAN

Deskripsi kasus

Flat Navajo dan sekitarnya adalah sebuah komunitas menengah terletak di sebuah

lembah di antara puncak-puncak gunung mistik di Arizona utara. Dengan sekitar

400.000 penduduk, ekonomi flat navajo didasarkan pada berbagai industri; yang

terbesar di antara mereka adalah makanan organik kemasan pabrik yang dimiliki

oleh perusahaan besar, produsen mobil golf, dan beberapa perusahaan teknologi

besar dan menengah. Perusahaan kecil melengkapi dan mendukung basis ekonomi

dengan menyediakan berbagai layanan yang diperlukan dalam komunitas ukuran

ini termasuk perawatan kesehatan, jasa keuangan, dan jenis lain dari bisnis ritel

dan layanan. Lembah ini juga menjadi lahan bagi sebuah universitas swasta besar

dan dua perguruan tinggi negara serta sejumlah sekolah teknis lainnya mendukung

industri teknologi tinggi dan medis.

Salah satu kebutuhan mendesak di Flat Navajo adalah perawatan kesehatan bagi

anak-anak miskin, keluarga berpenghasilan rendah dan masyarakat migran.

Populasi ini tidak memiliki asuransi dan tidak dapat membayar untuk perawatan

kesehatan. Sedangkan fasilitas pelayanan kesehatan setempat tidak menyediakan

sebanyak perawatan amal sebanyak mungkin, itu tidak cukup untuk memenuhi

kebutuhan.

Bekerja dengan layanan aksi masyarakat (Community Action Services: CAS),

organisasi persatuan lokal telah memanfaatkan kemitraan di masyarakat yaitu

penyedia layanan kesehatan dan gereja untuk mengoperasikan dan memelihara

sebuah klinik pengobatan gratis di sisa 30% dari fasilitas gudang termasuk sewa,

administrator penuh waktu dan asisten dan asuransi diperlukan pada tenaga medis

relawan. Beberapa peralatan dan perabot akan disumbangkan oleh penyedia

layanan kesehatan setempat karena mereka meng-upgrade dan mengganti

peralatan dan kontribusi tahunan dari United Way akan memberikan obat-obatan

terbarukan.

CONTOH KAMPANYE

Deskripsi kasus memberikan gambaran tentang komunitas flat navajo tetapi masih

lebih banyak informasi yang diperlukan. Penelitian ini menunjukkan bahwa flat

navajo memiliki nirlaba sektor jasa sosial yang sangat aktif yang sudah didukung

oleh anggota masyarakat. United Way telah menjalankan kampanye kerja sukses

di semua perusahaan besar di kota dan di sekitar 50% dari perusahaan dengan

kurang lebih 500 karyawan. Partisipasi karyawan rata-rata dalam kampanye kerja

adalah 65%. Sumbangan perusahaan juga cukup besar. Lebih lanjut, CAS dan

organisasi nirlaba lokal lainnya dipimpin oleh dewan direksi yang diambil dari

bisnis ternama, sipil, dan para pemimpin agama di masyarakat. Namun, organisasi

nirlaba lokal cemas bahwa uang yang akan diangkat tidak menguras pemberian

tahunan organisasi mereka. Basis ekonomi flat navajo beragam. Seperti yang

disebutkan sebelumnya, itu termasuk kemasan makanan organik dan tanaman

kemasan yang dimiliki oleh perusahaan besar, kereta produsen golf, dan beberapa

perusahaan teknologi besar dan menengah. Tanaman kemasan dan produsen golf

cart terhitung bisnis lain di masyarakat sebagai pemasok produksi mereka. Dan,

tentu saja masyarakat merajai bisnis ritel dan layanan yang membangun untuk

mendukung komunitas ukuran ini. Beberapa, seperti beberapa bank dan

perusahaan perawatan kesehatan, telah tumbuh cukup besar dan diperluas ke pasar

lain di wilayah ini, mempertahankan kantor pusat di flat navajo. Universitas

swasta besar, dua perguruan tinggi negara, dan sekolah teknik memberikan

karyawan sebagian dan penuh waktu untuk perusahaan teknologi tinggi dan

medis. Karena keragaman industri, tenaga kerjanya pun beragam. Berteknologi

tinggi, jasa keuangan, dan industri perawatan kesehatan menggunakan sebagian

besar berpendidikan tinggi yaitu pekerja kerah putih. Tanaman kemasan dan

produsen mobil golf mempekerjakan tenaga kerja kerah biru (termasuk

mahasiswa sebagai pekerja paruh waktu), beberapa di antaranya adalah warga

serikat. Diperkirakan bahwa 15% dari populasi yang lebih besar flat navajo daerah

Hispanic yaitu daerah yang masih berbahasa spanyol.

BAGIAN 5

Profil dari Potensi Publik

Badan Kerja sama : Ini adalah anggota dari direksi atau lembaga

pengawas untuk organisasi yang berkecimpung dalam kerja sama klinik gratis.

The United Way, CAS dan SWHC semuanya memiliki dewan direksi yang

bertemu secara rutin dalam sebulan untuk mengatur hubungan dari organisasi-

organisasi tersebut. Peran serta dari gereja lokal dikoordinasi melalui Interfaith

Council of Navajo Flats (ICNF), yang termasuk pimpinan (entah pimpinan

keagamaan maupun anggota yang berpengaruh) dari masing-masing gereja yang

berpartisipasi. Setiap individu dihormati secara baik sesuai dengan porsi pengaruh

dan operasional. Mereka dihormati karena kolega profesional mereka, teman-

teman, tetangga dan masyarakat sekitar mereka. Mereka merupakan komunitas

pelayanan masyarakat yang melayani sesuai cara mereka. Sebagian besar

menempati posisi dewan karena mereka telah suksses secara profesional maupun

karena mereka ahli dalam bidang tertentu ataupun cukup sukses, kaya dan cukup

berpengaruh untuk berpartisipasi. Secara alami, mereka adalah pendonor yang

baik ke masyarakat baik dalam bentuk waktu maupun uang. Mereka mengakui

bahwa undangan untuk melayani dalam organisasi dengan donasi yang

berkelanjutan dan sebuah tanggung jawab untuk menggunakan posisinya untuk

mengontrol orang lain untuk mndukung organisasi. Dua per tiga laki-laki, 70%

menikah, 80% adalah yang suka ke gereja. Nilai tengah pendapatan tahunan

adalah kelebihan dari pendapatan 125.000 dolar. Mereka sangat sibuk dengan

berbagai komitmen secara profesional, sosial dan di dalam komunitas. Mereka

ingin menambahkan nama mereka sebagai penggerak, tetapi hanya memiliki

waktu yang sedikit yang didedikasikan di atas dewan mereka sekarang.

Kemungkinan yang paling penting individual-individual tersebut telah

terlibat di dalam negosiasi untuk pendirian Free Clinic. Mereka terbiasa dengan

berbagai isu, usaha dan komitmen yang mereka akhirnya bawa dalam klinik di

ujung realisasi. Mereka menyadari kebutuhan yang telah menghasilkan solusi.

Mereka memiliki kepemilikan dalam usaha dan hasrat dalam hal tersebut. Kita

telah membangun saluran-saluran komunikasi personal dengan setiap anggota

dewan.

Hubungan Sekarang : Pengecualian secara positif. Para anggota dewan tidak

hanya mendukung usaha ini, mereka telah terlibat membawa hal ini ke dalam hasil

dan berhasrat tentang kesuksesannya.

Pengaruh : Rekan-rekan dewan, pimpinan dewan, kolega, pimpinan keagamaan,

keluarga.

Ketertarikan Diri : Cenderung berkorban karena komitmen mereka terhadap

masyarakat. Menjaga waktu dan energi untuk tanggung jawab profesional mereka

merupakan hal yang penting. Kehormatan teman dan kepemimpinan opini mereka

adalah hal yang penting bagi mereka.

Eksekutif Korporasi

Komunitas bisnis lokal telah memiliki sejumlah perusahaan besar, masing-

masing dengan 2500 sampai 6000 pekerja, puluhan perusahan, menguasai

teknologi tinggi, memiliki sekitar 1000 dan 2500 pekerja. Eksekutif dari

perusahaan besar adalah yang sebagian besar diambil ke valey dan telah disini

rata-rata sekitar empat tahun. Kebanyakan perusahaan sektor teknologi adalah

pengusaha lokal yang berhasil dalam bisnisnya di Navajo Flats community, secara

spesifik mendorong pekerja yang berasal dari institusi pendidikan yang bagus.

Ratusan perusahaan yang lebih kecil juga melakukan bisnisnya di valey. Eksekutif

Korporasi mengakui masalah kesehatan di Navajo Flats, biasanya diantara

eksekutif muda dan populasi imigran. Untuk sebagian dari mereka masalah yang

dihadapi adalah masalah pribadi, sebagaimana mereka bergantung pada populasi

yang besar dari buruh. Para pengusaha diantara eksekutif korporasi mempunyai

kemungkinan yang lebih sedikit untuk meyakini bahwa isu ini berpengaruh pada

mereka. Selain itu, porsi yang baik perusahaan dari sedang ukuran besar adalah

adalah partner dari United Way lokal dan dapat dihitung untuk dukungan.

Kebanyakan eksekutif melihat keterlibatan komuitas mereka sebagai sebuah unsur

yang signifikan dalam kesuksesan individual dan perusahaan. Hanya 25 % dari

mereka yang adalah perempuan. Persebaran penduduk mereka sangat mirip

dengan anggota dewan.

Hubungan di Masa Sekarang : Kami telah bekerja secara dekat dengan banyak

perusahaan yang memiliki masalah di masa lalu. Kebanyakan anggota dari dewan

partner dan banyak diantaranya akan menyumbang berbagai jenis donasi,

meskipun itu kecil. Mereka mengetahui kami dan mempercayai kami untuk

mengetahui apa yang baik bagi perusahaan.

Pengaruh : Rekan kerja, anggota dewan United Way dan pimpinan lembaga

sosial di daerah.

Daya tarik Pribadi : Reputasi perusahaan mereka sebagai saran pendukung

untuk kesuksesan perusahaan mereka, karyawan mereka, kesejahteraan

perusahaan.

Pekerja dari Bisnis Lokal

Ini adalah sebuah dewan dan berbagai macam keanggotaan dari

penggajian dalam hitungan jam dari para eksekutif kepada buruh. Data

kependudukan mereka akan menceminkan keseluruhan sensus daripada segment.

Mereka cenderung akan dikategorikan lebih jauh baik oleh beberapa jumlah

pekerja atau jenis dari pegawai. Sebagian besar publik telah memberikan secara

rutin terhadap penyebab-penyebab lokal, banyak yang melalui kampanye pekerja.

Buruh berada diposisi untuk melihat efek dari kurangnya pelayanan kesehatan

yang murah, sedangkan untuk pegawai eksekutif ini hanya sebagai isu sosial yang

lain. Saluran untuk meraih publik adalah melalui tempat kerja mereka, tetapi

ancamannya adalah mereka cenderung mengubah pemberian rutin mereka ke

penyebab ini daripada menambahkan uang tambahan. Ini akan menghasilkan

dukungan rutin pada oganisasi pelayanan sosial lokal yang diancam.

Hubungan Sekarang : Berbagai macam hubungan dari tidak sama sekali sampai

hubungan yang kuat dengan mereka yang mendonasikan atau melayani secara

rutin pada lembaga pelayanan sosial. Beberapa akan berempati dengan isu,

sedangkan yang lain akan mengambil jarak dari itu yang mereka tidak mudah

untuk dijanjikan.

Pengaruh-pengaruh : Teman sejawat, teman kantor dan keluarga

Daya Tarik Pribadi : Membuat suatu kehidupan, mendukung diri sendiri dan

keluarga, kualitas hidup, penerimaan teman sejawat, kesempatan kerja.

Buruh

Sekitar 75.000 orang di lapangan kerja adalah buruh. Usia mereka berkisar

antar 16-65 tahun dan mendapat bayaran perjamnya. Pendapatan rutin mereka

berkisar dari 18.000 dollar per tahun hingga 60.000 dolar untuk pekerja yang

memiliki skill dan pengalaman. Pembagian laki-laki dan perempuan seimbang,

tetapi mereka yang belum menikah memiliki presentasi yang tinggi sekitar 60%.

Sebagian besar dari populasi Hispanic dibagi menjad beberapa kategori. 60%

persen dari penduduk ini, termasuk dalam persatuan yang menegosiasikan

mengenai gaji dan keuntungan mereka. Semakin tua mereka, mereka cendurung

menjadi anggota perkumpulan dan bekerja untuk salah satu perusahaan besar di

kota. Sekitar 35% dari mereka tidak mau bekerja dengan gaji perjam selama

hidupnya. Mereka mengambil keuntungan dari kesempatan-kesempatan

pendidikan untuk kemajuan mereka atau pelatihan kerja untuk meningkatkan

situasi pekerjaan mereka. Beberapa masuk ke universitas lokal dan sekolah

kejuruan. Masyarakat ini cenderung lebih memberi dan peduli dari pada para

eksekutif karena mereka terhubung secara personal dengan mereka yang

memerlukan bantuan. Banyak dari mereka telah menyumbangkan waktu ataupun

uang mereka melalui perusahan untuk mengatasi permasalahan-permasalahan

lokal.

Hubungan Sekarang : Sangat positif. Mereka mendukung masalah sosial dan

memahami kebutuhan kesehatan. Bahkan banyak dari mereka memberikannya

kepada agensi lokal dan mereka tidak menginginkan untuk merusak hubungan

tersebut.

Pengaruh-pengaruh : Rekan sejawat, keluarga, teman dan persatuan tetangga.

Daya tarik Pribadi : Bertahan dan dukungan keluarga yang cukup dan

memperoleh pendidikan untuk memperoleh pekerjaan yang baik, membantu orang

lain.

Pensiunan dan Warga Senior

Mereka adalah individu yang berusia minimal 55 tahun, sebagian besar

diantar 65 dan 75 tahun. Sebagian besar telah memiliki karir yang sukses yang

telah memiliki keamanan finansial untuk pensiun. Sekitar 25% hidup dengan

finansial yang kurang kuat, beberapa didukung oleh pensiun yang sedikit. Sekitar

90% adalah penduduk lokal atau pensiunan pegawai lokal. Mereka sangat terbiasa

dengan budaya dan isu-isu di Navajo Flats. Sebagian dari mereka telah terlibat

dalam organisasi sosial baik sebagai pendonor atau sukarelawan. Sekitar 30%

membutuhkan perhatian selain keluarga entah melalui pelayan kesehatan di rumah

atau pusat pelayanan atau pusat pensiunan. Sedangkan yang lain memilik

kemampuan terbatas untk memberi, beberapa adalah orang yang cukup kaya,

beberapa telah memberi dengan baik. Sekitar separuhnya telah menikah, tetapi

separuh yang lain entah menikah atau sudah menjadi janda. Hampir 60% telah

memiliki anak ataupun cucu yang tinggal di lokasi yang sama.

Hubungan Sekarang : Banyak dari grup ini mengetahui agensi kerjasama kami

dan mempercayainya. Mereka akan mendukung progam klinik gratis sebagai

empati dan pelayanan sosial di dalam komunitas ini.

Pengaruh-pengaruh : Pasangan dan keluarga, doktor dan pekerja kesehatan,

teman lama dan mantan pekerja.

Daya Tarik Pribadi : Meskipun yang paling dermawan, terutama jika dukungan

pribadi, anggota di grup ini memiliki niat untuk kemampuan jangka panjang

mereka untuk mendukung diri mereka sendiri secara finansial, terutama dengan

kenaikan biaya kesehatan. Sedangkan beberapa mungkin memiliki kemampuan

untu memberi, mereka akan lebih baik untuk dijadikan sebagai ketua komunitas

daripada pensiunan.

BAGIAN 6

Pemimpin Bisnis Kecil

Ratusan pemimpin bisnis di Navajo Flats termasuk dalam kategori ini.

Hampir semua dari mereka adalah seorang wirausahawan yang memulai bisnis

mereka sendiri. Beberapa pebisnis bertahan dengan bisnis kecilnya yang hanya

memiliki sedikit karyawan, beberapa lainnya berhasil berkembang hingga

memiliki ribuan karyawan. Pemimpin bisnis biasanya berasal dari mahasiswa atau

profesional terlatih. Akan tetapi, ada juga yang berasal dari komunitas orang

Spanyol. Mereka memiliki inisiatif dan kemampuan untuk menghadapi dan

menyelesaikan masalah. Mayoritas dari mereka merupakan ketua dari komunitas

profesional seperti, dokter, hakim, akuntan dan sebagainya.

Status profesi yang mereka miliki terkadang menyebabkan mereka

terasing dari lingkungan komunitas yang menjadi target perencanaan komunikasi.

Akan tetapi, hal tersebut dapat diminimalkan karena mereka menjadi opinion

leader yang memiliki inisiatif untuk terlibat dengan masyarakat. Mereka memiliki

kemampuan untuk memotivasi atau memberikan informasi kepada teman-

temannya dan tetangganya,

Status hubungan terakhir: Pebisnis tidak akan memiliki hubungan yang kuat

untuk membantu atau mendukung komunitas, jika mereka tidak terlibat langsung

dengan komunitas yang bersangkutan.

Pengaruh: Teman sebaya, konsumen, keluarga

Target capaian: Kesuksesan bisnis, keuntungan, keamanan keuangan,

kesejahteran keluarga.

Profesional Lokal

Orang-orang yang termasuk dalam kategori ini merupakan para

profesional yang memiliki praktek secara privat, seperti dokter, dokter gigi,

penasehat hukum dan akuntan. Mayoritas dari mereka merupakan anggota

asosiasi bisnis dan profesional di Navajo Flats. Mereka berumur 35-55 tahun

dengan memiliki penghasilan hingga 200.000 dolar per tahun. Kepentingan

personal merupakan nilai inti yang dianut oleh kategori ini. Meskipun, mereka

juga sadar terhadap kepentingan komunitas-komunitas, khususnya komunitas

yang kurang beruntung.

Status hubungan terakhir: Beberapa anggota dari kategori ini telah mengabdi ke

sebuah komunitas, meskipun banyak juga yang tidak terlibat karena kondisi alam

yang terisolasi. Kondisi tersebut biasanya menyebabkan kalangan profesional

lokal untuk mengubah bantuan yang diberikan ke dalam bentuk kontribusi

keuangan.

Pengaruh: Teman sebaya, rekan kerja, pemimpin bisnis dan pemimpin

masyarakat,

Target capaian: Kesuksesan dan reputasi profesional, klien, kemampuan untuk

mendukung keluarga, gaya hidup, fitness dan penampilan.

Pekerja Kesehatan

Kurang lebih 15.000 orang bekerja dalam bidang kesehatan di komunitas

Navajo Flats. Pekerjaan yang dimaksud adalah dokter, perawat, spesialis terapi

fisik dan asisten perawat. Mereka bekerja di rumah sakit, klinik, kantor dokter dan

agen perawatan kesehatan rumahan. Mayoritas dari mereka berada pada posisi

yang memiliki kesempatan untuk mengetahui kebutuhan dan hal-hal penting

dalam komunitas.

Kategori ini cocok untuk menjadi opinion leader karena mereka

memahami permasalahan sebenarnya yang ada dalam komunitas Navajo Flats,

yaitu tentang kesehatan. Selain itu, mereka juga aktif memberikan kampanye

kepada agen-agen lokal dan menjadi relawan untuk mendukung jaminan

kesehatan lokal.

Status hubungan terakhir: Kuat. Mereka memahami kebutuhan dalam bentuk

kegiatan dan komunikasi di bidang kesehatan.

Pengaruh: Teman sebaya, pemimpin agen sosial

Target capaian: motivasi yang kuat pada isu, kesabaran, keluarga

Mahasiswa

Institusi pendidikan di Navajo menerima 50.000 mahasiswa setiap

tahunnya. Lima puluh persen berasal dari Navajo dan sekitar, 40% berasal dari

Arizona dan 10% lainnya berasal dari luar negeri. Hampir 90% mahasiswa

bekerja part-time dalam cakupan waktu 10-40 jam per minggu. Mereka juga aktif

dalam kegiatan organisasi dan relawan sosial untuk meningkatkan kesadaran dan

passion mereka daripada sekadar mencari uang.

Status hubungan terakhir: Mahasiswa tidak terlalu sadar dengan isu yang ada,

namun akan sangat tertarik jika diberitahu mengenai apa yang sebenarnya terjadi.

Pengaruh: Teman sebaya, profesor, orang tua

Target capaian: Sikap sosial yang baik, pendidikan, kehidupan sosial, teman.

Komunitas orang Spanyol

Komunitas orang Spanyol di Navajo Flats berjumlah 60.000 orang, di

mana setengahnya merupakan orang-orang yang tidak terampil, berkerja

berdasarkan jam dan beberapa di antaranya imigran ilegal. Mayoritas bekerja

sebagai pengemas makanan, pekerja industri mobil golf, dan sebagainya.

Komunitas ini merupakan komunitas yang tertutup dan terisolasi dari masyarakat

mayoritas di Navaj. Komunitas ini juga menginginkan fasilitas klinik gratis

daripada uang. Pemimpin-pemimpin komunitas ini merupakan pebisnis yang

berhasil di Navajo, sehingga mereka menjadi opinion leader dalam masyarakat.

Status hubungan terakhir: Kalangan ini sadar dengan CAS karena memiliki

banyak akses atas pelayanannya di masa lalu. Mereka mengerti masalah yang ada

karena mereka tinggal di dalamnya, namun mereka tidak sadar dengan rencana

pendirian klinik-klinik gratis.

Pengaruh: Pemimpin komunitas Spanyol, teman sebaya, keluarga

Target capaian: Pertahanan hidup, kesejahteraan keluarga-keluarga mereka

Pihak Sponsor

United Way telah membuat daftar pihak-pihak mana saja yang

bekerjasama sama dalam merealisasikan proyek pendirian klinik gratis. Terdapat

2500 nama pihak sponsor yang berpotensi untuk mensukseskan proyek tersebut.

Setengah dari mereka berasal dari golongan atas dan menengah-atas di Navajo

yang bekerja sebagai profesional praktek privat atau dalam posisi manajemen di

perusahan lokal. Sementara, setengah lainnya merupakan orang-orang yang

memiliki aset kekayaan jutaan dolar.

Status hubungan terakhir:

Pengaruh: Teman sebaya, pemimpin komunitas lain, karyawan

Target capaian: Orang-orang memiliki sikap yang baik dalam komunitasnya,

yang mana mereka harus termotivasi oleh pebisnis yang telah sukses.

Donatur

United Way memiliki daftar pihak-pihak donatur untuk merealisasikan

proyek pendirian klinik gratis ini. Pihak-pihak tersebut merupakan karyawan di

perusahaan lokal. Mayoritas berusia 35 dan 65 tahun dengan penghasilan antara

32.000 – 60.000 dolar per tahun. United Way perlu memastikan apakah donatur

akan menjadi donatur tetap dalam proyek tersebut atau hanya akan menjadi

donatur sekali saja.

Status hubungan terakhir: Hubungan dengan komunitas ini sangat baik dan

positif. Mereka mengapresiasi usaha-usaha yang dilakukan oleh NGO.

Pengaruh: Teman sebaya, keluarga, pemimpin komunitas, karyawan.

Target capaian: Mereka ingin hidup dalam komunitas yang sehat dan peduli

pada tetangga mereka. Mereka fokus terhadap kesejahteraan keluarga-keluarga

mereka.

Anggota Gereja Lokal

Hampir 75% penduduk di Navajo Flats adalah orang beragama, namun

hanya 50% saja yang mendatangi gereja setidaknya sekali dalam setahun dan 35%

mengatakan bahwa mereka datang ke gereja secara teratur. Anggota gereja lokal

ini menjadi peluang dan tantangan inti untuk mendapatkan pengetahuan,

informasi, kemampuan dan sumberdaya dalam meraih kesuksesan proyek klinik

gratis.