PEMECAHAN MASALAH PEMECAHAN MASALAH DENGAN PDCA DAN APLIKASI DENGAN PDCA DAN APLIKASI DALAM GKM , LANGKAH I - III DALAM GKM , LANGKAH I - III

FALSAFAH BUAH APELFALSAFAH BUAH APEL

PENDAHULUANPENDAHULUAN TEKNIK PEMECAHAN MASALAH DG

PENDEKATAN PDCA TAHUN 1980 DI INDONESIA. UPAYA PEMECAHAN MASALAH DILAKUKAN

DENGAN GKM DILAKUKAN SECARA TERUS MENERUS MELIPUTI PROSES PDCA

PROGRAM BUDAYA KERJA SK MENPAN TAHUN 2002 DAN SK GUBERNUR JATIM TAHUN 2002

PERKEMBANGAN PENGENDALIAN MUTU MASALAH PDCA DIAWALI 8 LANGKAH ( DELTA) 7 LANGKAH ( TULTA )

LANGKAH-LANGKAH PEMECAHAN LANGKAH-LANGKAH PEMECAHAN MASALAH DG PDCA PADA GKMMASALAH DG PDCA PADA GKM

1. MENENTUKAN TEMA DAN JUDUL PERBAIKAN (P)2. MENCARI PENYEBAB (P)3. MENGUJI DAN MENENTUKAN PENYEBAB DOMINAN

( P)4. MEMBUAT RENCANA DAN MELAKSANAKAN

PERBAIKAN ( D )5. MENELITI HASIL PERBAIKAN ( C )6. MEMBUAT STANDAR BARU ( A )7. MENGUMPULKAN DATA BARU DAN MENENTUKAN

RENCANA BERIKUTNYA ( A )

LANGKAH-LANGKAH :

LK.I. MENENTUKAN TEMA DAN JUDUL PERBAIKAN .

CUSTOMER

WHOEKSTERNAL INTERNAL

TOLOK UKUR: Q C D S M

STANDAR PROSEDUR/HASIL

DIPENUHI EVALUASI PERIODIK

YA

MASALAH

TIDAK

KRITERIA MASALAH:KRITERIA MASALAH:

MASALAH TERJADI SECARA BEULANG –ULANG ( REPETITIF ).

TERJADI DITEMPAT KERJA GUGUS BERADA

TIDAK MELIBATKAN UNIT LAIN DALAM BATAS WEWENANG GUGUS

MENYELESAIKAN PENTING TAPI TIDAK MENDESAK

MENENTUKAN TEMAMENENTUKAN TEMA

MELAKUKAN IDENTIFIKASI MASALAHMENGUMPULKAN DAN MEMILAH DATAMEMILIH PRIORITAS MASALAHMERUMUSKAN TEMA PERBAIKAN

MASALAH CHECK SHEET

DATA

ANALISA DATA

STRATIFIKASIGRAPHICS PARETO

BRAINSTORMING TENTUKAN

TEMA DAN JUDUL TARGET HASIL BATAS WAKTU

TEMA PERLU TEMA PERLU MEMPERTIMBANGKAN :MEMPERTIMBANGKAN :

TINGKAT KESULITAN PENYELESAIANHUBUNGAN DENGAN TARGETPERKIRAAN WAKTU/BIAYA PENYELESAIANPERKIRAAN HASIL YANG DIHARAPKAN TINGKAT PEMAHAMAN ANGGOTA AKAN MASALAHTINGKAT KEPENTINGAN / KEDARURATAN

MERUMUSKAN TEMA MERUMUSKAN TEMA PERBAIKANPERBAIKAN

DIRUMUSKAN DALAM BENTUK TUJUAN AKHIR

TEMA DIAWALI DENGAN KATA KERJA SEPERTI : MENURUNKAN…..

MENENTUKAN SUB TEMA MENENTUKAN SUB TEMA (JUDUL)(JUDUL)

PERSOALAN MENJADI LEBIH SPESIFIK HASIL YANG AKAN DICAPAI SECARA

KUANTITATIF( TARGET AWAL/INITIAL GOAL).

WAKTU YANG DIPERLUKAN / DURASI TUK KESELURUHAN PROSES PERBAIKAN

TEMA / MASALAH ”MENEKAN LAMANYA ANTRIAN PASIEN DATANG KE LOKET PADA PASIEN RAWAT JALAN RSU DR.SOETOMO SURABAYA”

SUB TEMA LOKET :LOKET UMUM ; 8

MENITLOKET ASKES ; 10

MENITLOKET JPS ; 35

MENIT

WAKTU : 3 BULAN

CONTOH ;

SUB TEMA / SUB MASALAH /JUDUL

MENURUNKAN LAMANYA ANTRIAN PASIEN DATANG KE LOKET JPS

PADA PASIEN RAWAT JALAN dari 35 ‘ menjadi 8’ DALAM

WAKTU 3 BULAN DI RSU DR.SOETOMO - SURABAYA

LATIHAN

LK.II. MENCARI PENYEBAB

JUDUL

ANALISA PENYEBAB

4M + 1L 1.BRAINSTORMING ,5X WHY2.FISHBONE DIAGRAM3.NOMINAL GROUP TECHNIQUE?

TEAM WORKANGGOTA

CALON PENYEBAB DOMINAN

LATIHAN

LK.III. MENGUJI DAN MENENTUKAN PENYEBAB DOMINAN

CALON PENYEBAB DOMINAN

UJI HPOTESA

CHECK SHEETSCATER DIAGRAMPARETOGRAPHICH

TEAM WORKANGGOTA AKTIF

PENYEBAB DOMINAN

TERIMA KASIHTERIMA KASIH

SELAMAT MENGIKUTI PELATIHAN FASILITATOR GUGUS KENDALI

MUTURUMAH SAKIT DR SOETOMO

SURABAYA