Langkah I - III

download Langkah I - III

of 18

  • date post

    24-Aug-2014
  • Category

    Documents

  • view

    379
  • download

    3

Embed Size (px)

Transcript of Langkah I - III

PEMECAHAN MASALAH DENGAN PDCA DAN APLIKASI DALAM GKM , LANGKAH I - III

FALSAFAH BUAH APEL

PENDAHULUAN

TEKNIK PEMECAHAN MASALAH DG PENDEKATAN PDCA TAHUN 1980 DI INDONESIA. UPAYA PEMECAHAN MASALAH DILAKUKAN DENGAN GKM DILAKUKAN SECARA TERUS MENERUS MELIPUTI PROSES PDCA PROGRAM BUDAYA KERJA SK MENPAN TAHUN 2002 DAN SK GUBERNUR JATIM TAHUN 2002 PERKEMBANGAN PENGENDALIAN MUTU MASALAH PDCA DIAWALI 8 LANGKAH ( DELTA) 7 LANGKAH ( TULTA )

LANGKAH-LANGKAH PEMECAHANMASALAH DG PDCA PADA GKMLANGKAH-LANGKAH :1. 2. 3. 4. 5.

6.7.

MENENTUKAN TEMA DAN JUDUL PERBAIKAN (P) MENCARI PENYEBAB (P) MENGUJI DAN MENENTUKAN PENYEBAB DOMINAN ( P) MEMBUAT RENCANA DAN MELAKSANAKAN PERBAIKAN ( D) MENELITI HASIL PERBAIKAN ( C ) MEMBUAT STANDAR BARU ( A ) MENGUMPULKAN DATA BARU DAN MENENTUKAN RENCANA BERIKUTNYA ( A )

LK.I. MENENTUKAN TEMA DAN JUDUL PERBAIKAN .CUSTOMER

WHOEKSTERNAL INTERNAL

TOLOK UKUR:Q C D S M

STANDARPROSEDUR/HASIL

DIPENUHITIDAK

YA

EVALUASI PERIODIK

MASALAH

KRITERIA MASALAH:

MASALAH TERJADI SECARA BEULANG ULANG ( REPETITIF ). TERJADI DITEMPAT KERJA GUGUS BERADA TIDAK MELIBATKAN UNIT LAIN DALAM BATAS WEWENANG GUGUS MENYELESAIKAN PENTING TAPI TIDAK MENDESAK

MENENTUKAN TEMA MELAKUKAN

IDENTIFIKASI MASALAH MENGUMPULKAN DAN MEMILAH DATA MEMILIH PRIORITAS MASALAH MERUMUSKAN TEMA PERBAIKAN

MASALAH

CHECK SHEET

DATASTRATIFIKASI

GRAPHICSPARETO BRAINSTORMING ANALISA DATA

TENTUKAN

TEMA DAN JUDULTARGET HASIL BATAS WAKTU

TEMA PERLU MEMPERTIMBANGKAN :TINGKAT KESULITAN PENYELESAIAN HUBUNGAN DENGAN TARGET

PERKIRAAN WAKTU/BIAYA PENYELESAIANPERKIRAAN HASIL YANG DIHARAPKAN TINGKAT PEMAHAMAN ANGGOTA AKAN MASALAH

TINGKAT KEPENTINGAN / KEDARURATAN

MERUMUSKAN TEMA PERBAIKAN DIRUMUSKAN

AKHIR TEMA DIAWALI DENGAN KATA KERJA SEPERTI : MENURUNKAN..

DALAM BENTUK TUJUAN

MENENTUKAN SUB TEMA (JUDUL)PERSOALAN MENJADI LEBIH SPESIFIK HASIL YANG AKAN DICAPAI SECARA KUANTITATIF( TARGET AWAL/INITIAL GOAL). WAKTU YANG DIPERLUKAN / DURASI TUK KESELURUHAN PROSES PERBAIKAN

TEMA / MASALAH MENEKAN LAMANYA ANTRIAN PASIEN DATANG KE LOKET PADA PASIEN RAWAT JALAN RSU DR.SOETOMO SURABAYA CONTOH ; SUB TEMA LOKET : LOKET UMUM ; 8 MENIT LOKET ASKES ; 10 MENIT LOKET JPS ; 35 MENIT WAKTU : 3 BULAN

SUB TEMA / SUB MASALAH /JUDUL

MENURUNKAN LAMANYA ANTRIAN PASIEN DATANG KE LOKET JPS PADA PASIEN RAWAT JALAN dari 35 menjadi 8 DALAM WAKTU 3 BULAN DI RSU DR.SOETOMO - SURABAYA

LATIHAN

LK.II. MENCARI PENYEBAB

JUDUL

ANALISA PENYEBAB 1.BRAINSTORMING ,5X WHY 4M + 1L2.FISHBONE DIAGRAM 3.NOMINAL GROUP TECHNIQUE?

TEAM WORK ANGGOTA

CALON PENYEBAB DOMINAN

LATIHAN

LK.III. MENGUJI DAN MENENTUKAN PENYEBAB DOMINANCALON PENYEBAB DOMINAN

CHECK SHEET SCATER DIAGRAM PARETO GRAPHICH

UJI HPOTESA

TEAM WORK

ANGGOTA AKTIF

PENYEBAB DOMINAN

TERIMA KASIHSELAMAT MENGIKUTI PELATIHAN FASILITATOR GUGUS KENDALI MUTU RUMAH SAKIT DR SOETOMO SURABAYA