L1

LAMPIRAN I

WAWANCARA PENELITIAN Analisis SWOT Dalam

Menciptakan Strategi Bisnis Untuk Meningkatkan Daya Saing

Perusahaan

PT. ELECTRONIC INDONESIA

Kuesioner ini merupakan model kuesioner terbuka karena jawaban

seluruhnya berasal dari pihak perusahaan yang dipimpin oleh Bapak/Ibu. Data-

data hasil dari kuesioner ini tidak akan disebarluaskan kepada pihak mana pun

karena hanya akan digunakan untuk keperluan penelitian skripsi penulis di Binus

University.

Penulis merupakan mahasiswa jurusan Ekonomi Manajemen Binus

University dengan jenjang studi Strata 1 (S1) semester 7, dan saat ini sedang

dalam proses penyusunan skripsi.

Saya mohon kiranya Bapak/Ibu berkenan meluangkan sedikit waktu untuk

menjawab beberapa pertanyaan kuesioner berikut ini. Terima kasih.

Hormat saya,

Williamto Siwu

L2

Dilihat dari faktor Internal perusahaan:

1. Menurut Bapak/Ibu hal-hal apa saja yang menjadi kekuatan perusahaan?

……………………………………………………

2. Menurut Bapak/Ibu hal-hal apa saja yang menjadi kelemahan perusahaan?

……………………………………………………

Dilihat dari faktor Eksternal perusahaan:

1. Menurut Ibu hal-hal apa saja yang menjadi peluang perusahaan?

……………………………………………………

2. Menurut Ibu hal-hal apa saja yang menjadi ancaman bagi perusahaan?

…………………………………………………....

Pertanyaan wawancara untuk perusahaan:

1. Apakah permasalahan utama yang sedang dihadapi perusahaan saat ini?

……………………………………………………

2. Apa saja upaya promosi yang sudah dilakukan perusahaan?

……………………………………………………

3. Dengan adanya kemajuan teknologi seperti internet, apakah perusahaan sudah

memanfaatkan teknologi internet tersebut secara maksimal?

……………………………………………………

L3

4. Apakah strategi bersaing perusahaan yang dilakukan sekarang?

……………………………………………………

5. Apakah visi misi dari perusahaan?

……………………………………………………

6. Apa sajakah produk yang dijual perusahaan?

……………………………………………………

7. Siapa sajakah pesaing dan pembeli utama perusahaan?

…………………………………………………….

8. Apakah dengan adanya masalah yang dihadapi perusahaan dua tahun terakhir

ini mengancam keberlangsungan perusahaan sehingga ada kemungkinan

melakukan strategi-strategi defensif seperti divestasi atau likuidasi?

…………………………………………………….

L4

LAMPIRAN II

KUESIONER PEMBOBOTAN MATRIKS IFE DAN EFE

Kepada pemimpin atau manajer perusahaan yang terhormat,

Saya adalah mahasiswa Binus University yang sedang melakukan penelitian

tentang “Analisis SWOT Dalam Menciptakan Strategi Bisnis Untuk

Meningkatkan Daya Saing Perusahaan PT. ELECTRONIC INDONESIA.” Untuk

itu, saya mengharapkan partisipasi Anda untuk memilih secara objektif. Saya

mengucapkan terima kasih atas kesediaan Anda meluangkan waktu mengisi

kuesioner ini.

________________________________________________________

Skala Kepentingan

Skala Definisi Skala 1 Sama Penting 3 Lebih Penting 5 Sangat Lebih Penting 7 Sangat Lebih Penting Sekali 9 Paling Penting 2,4,6,8 Nilai Antara

Contoh Pengisian Kuesioner:

No..

Kriteriaa

Skala

Kriteriaa

9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9

1 A X B

2 A X C

L5

Keterangan:

Apabila Bapak/Ibu menganggap faktor B sangat lebih penting/berpengaruh

daripada faktor A, maka Bapak/Ibu akan memberikan tanda (X) pada skala 5

seperti pada contoh nomor 1. Yang ditunjukkan pada contoh nomor 2 adalah

apabila Bapak/Ibu menganggap faktor A paling penting/berpengaruh daripada

faktor C

________________________________________________________________________

Keterangan faktor-faktor kekuatan perusahaan:

S1 Merek produk yang dipasarkan sudah terkenal

S2 Pelayanan pengiriman barang yang tepat waktu

S3 Kualitas produk terjamin

S4 Tersedianya pelayanan pembelian produk lewat internet (e-mail)

S5 Adanya karyawan bagian teknisi yang bisa merakit produk sendiri

S6 Lokasi perusahaan yang strategis

No..

Kriteriaa

Skala

Kriteriaa

9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9

1 S1 S2

2 S1 S3

3 S1 S4

4 S1 S5

5 S1 S6

6 S2 S3

L6

7 S2 S4

8 S2 S5

9 S2 S6

10 S3 S4

11 S3 S5

12 S3 S6

13 S4 S5

14 S4 S6

15 S5 S6

Keterangan faktor-faktor kelemahan perusahaan:

W1 Tenaga sales yang kurang optimal

W2 Belum ada cabang lain

W3 Belum tersedianya situs web perusahaan di internet

W4 Masih belum banyak variasi produk yang dijual

W5 Promosi yang dilakukan belum maksimal

No..

Kriteriaa

Skala

Kriteriaa

9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9

1 W1 W2

2 W1 W3

3 W1 W4

4 W1 W5

L7

5 W2 W3

6 W2 W4

7 W2 W5

8 W3 W4

9 W3 W5

10 W4 W5

Pengolahan data untuk pembobotan faktor-faktor Internal dengan menggunakan

software Expert Choice 2000:

Sumber: Pengolahan data (2012)

Gambar L2.1 Input data untuk pembobotan faktor Internal

L8

Hasil pengolahan data untuk pembobotan faktor-faktor Internal dengan

menggunakan software Expert Choice 2000:

Sumber: Pengolahan data (2012)

Gambar L2.2 Hasil pembobotan faktor-faktor Internal

Keterangan faktor-faktor peluang perusahaan:

O1 Kondisi perekonomian Indonesia yang makin membaik

O2 Kemajuan teknologi

O3 Pertumbuhan pembangunan gedung-gedung dan bangunan di Indonesia

O4 Loyalitas pelanggan pada perusahaan

O5 Budaya masyarakat Indonesia untuk merayakan acara di hari raya atau hari besar

L9

No..

Kriteriaa

Skala

Kriteriaa

9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9

1 O1 O2

2 O1 O3

3 O1 O4

4 O1 O5

5 O2 O3

6 O2 O4

7 O2 O5

8 O3 O4

9 O3 O5

10 O4 O5

Keterangan faktor-faktor ancaman perusahaan:

T1 Banyaknya perusahaan yang menjual produk sejenis

T2 Kebijakan pemerintah menaikkan harga BBM atau listrik

T3 Promosi dari perusahaan pesaing lebih maksimal

T4 Permainan harga dari pesaing

T5 Krisis ekonomi

No..

Kriteriaa

Skala

Kriteriaa

L10

9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9

1 T1 T2

2 T1 T3

3 T1 T4

4 T1 T5

5 T2 T3

6 T2 T4

7 T2 T5

8 T3 T4

9 T3 T5

10 T4 T5

Pengolahan data untuk pembobotan faktor-faktor Eksternal dengan menggunakan

software Expert Choice 2000:

Sumber: Pengolahan data (2012)

Gambar L2.3 Input data untuk pembobotan faktor Eskternal

L11

Hasil pengolahan data untuk pembobotan faktor-faktor Eksternal dengan

menggunakan software Expert Choice 2000:

Sumber: Pengolahan data (2012)

Gambar L2.4 Hasil pembobotan faktor Eksternal

L12

LAMPIRAN III

KUESIONER RATING IFE DAN EFE

Berilah nilai skor peringkat antara angka 1 sampai dengan 4 berdasarkan tingkat kepentingannya.

IFE

No. Faktor-faktor internal perusahaan Peringkat

Kekuatan

S1 Produk yang dipasarkan sudah terkenal

S2 Pelayanan pengiriman barang yang tepat waktu

S3 Kualitas produk terjamin dan ada garansi

S4 Tersedianya pelayanan pembelian produk lewat internet (e-mail)

S5 Adanya bagian teknisi yang bisa digunakan untuk merakit produk sendiri

S6 Lokasi perusahaan yang strategis dan menguntungkan

Kelemahan

W1 Tenaga sales yang kurang optimal

W2 Belum ada cabang lain

W3 Belum tersedianya situs web perusahaan di internet

W4 Masih belum banyak variasi produk yang dijual

W5 Promosi yang dilakukan belum maksimal

Keterangan:

4 = Kekuatan besar 2 = Kelemahan kecil

3 = Kekuatan kecil 1 = Kelemahan besar

Nomor 4 dan 3 hanya untuk Kekuatan, nomor 2 dan 1 hanya untuk Kelemahan.

L13

EFE

No. Faktor-faktor eksternal perusahaan Peringkat

Peluang

O1 Kondisi perekonomian Indonesia yang makin membaik

O2 Kemajuan teknologi

O3 Pertumbuhan pembangunan gedung-gedung dan bangunan di Indonesia

O4 Loyalitas pelanggan pada perusahaan

O5 Budaya masyarakat Indonesia untuk merayakan acara di hari raya atau hari besar

Ancaman

T1 Banyaknya perusahaan yang menjual produk sejenis

T2 Kebijakan pemerintah menaikkan harga BBM atau listrik

T3 Promosi dari perusahaan pesaing lebih maksimal

T4 Permainan harga dari pesaing

T5 Krisis ekonomi

Keterangan:

4 = Respon luar biasa

3 = Respon di atas rata-rata

2 = Respon rata-rata

1 = Respon buruk

L14

LAMPIRAN IV

KUESIONER PENENTUAN FAKTOR CPM

Pilihlah 8 sampai 10 faktor kunci keberhasilan perusahaan yang menurut Anda

sesuai dengan kondisi perusahaan.

Faktor kunci keberhasilan

Daya saing harga

Inovasi produk

Kualitas produk

Struktur organisasi

Iklan

Loyalitas konsumen

Pengalaman bisnis

Pangsa pasar

Referensi pelanggan

Distribusi penjualan

Layanan konsumen

Cara pembayaran yang fleksibel

Perdagangan Maya

L15

LAMPIRAN V

KUESIONER PEMBOBOTAN CPM

Skala Kepentingan

Skala Definisi Skala 1 Sama Penting 3 Lebih Penting 5 Sangat Lebih Penting 7 Sangat Lebih Penting Sekali 9 Paling Penting 2,4,6,8 Nilai Antara Contoh Pengisian Kuesioner:

No...

Kriteriaaa

Skala

Kriteriaaa

9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9

1 A X B

2 A X C

Keterangan:

Apabila Bapak/Ibu menganggap faktor B sangat lebih penting/berpengaruh

daripada faktor A, maka Bapak/Ibu akan memberikan tanda (X) pada skala 5

seperti pada contoh nomor 1. Yang ditunjukkan pada contoh nomor 2 adalah

apabila Bapak/Ibu menganggap faktor A paling penting/berpengaruh daripada

faktor C.

L16

Keterangan:

A Daya saing harga

B Kualitas produk

C Iklan

D Loyalitas konsumen

E Pangsa pasar

F Distribusi penjualan

G Layanan konsumen

H Perdagangan Maya

No..

Kriteriaa

Skala

Kriteriaa

9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9

1 A B

2 A C

3 A D

4 A E

5 A F

6 A G

7 A H

8 B C

9 B D

10 B E

11 B F

12 B G

L17

13 B H

14 C D

15 C E

16 C F

17 C G

18 C H

19 D E

20 D F

21 D G

22 D H

23 E F

24 E G

25 E H

26 F G

27 F H

28 G H

Pengolahan data untuk pembobotan faktor-faktor keberhasilan dari CPM dengan

menggunakan software Expert Choice 2000:

L18

Sumber: Pengolahan data (2012)

Gambar L5.1 Input data untuk pembobotan faktor-faktor CPM

Hasil pengolahan data untuk pembobotan faktor-faktor keberhasilan dari CPM

dengan menggunakan software Expert Choice 2000:

L19

Sumber: Pengolahan data (2012)

Gambar L5.2 Hasil pembobotan faktor-faktor CPM

L20

LAMPIRAN VI

KUESIONER PERBANDINGAN CPM

Kami mohon kesediaan Anda untuk mengisi kuesioner ini sebagai data untuk

penyusunan skripsi kami. Kami harap Anda dapat memberikan jawaban dengan

jujur. Data ini tidak akan dipergunakan hal lain selain penelitian skripsi kami.

Faktor-faktor keberhasilan penting

PT. Electronic Indonesia

PT. Elsiscom Prima Karya

PT. Mitra Wiratindo Indonesia

Peringkat Peringkat Peringkat

Daya saing harga

Kualitas produk

Iklan

Loyalitas konsumen

Pangsa pasar

Distribusi penjualan

Layanan konsumen

Perdagangan maya

Keterangan:

4 = Kekuatan besar 2 = Kelemahan kecil

3 = Kekuatan kecil 1 = Kelemahan besar

L21

LAMPIRAN VII

KUESIONER QSPM

Beri nilai dari angka 1 sampai dengan 4 sesuai dengan tingkat daya tariknya masing-masing.

QSPM I

Alternatif Strategi

Pengembangan pasar

Penetrasi Pasar

Faktor-faktor utama Peringkat Peringkat

Kekuatan

Merek produk yang dipasarkan sudah terkenal

Pelayanan pengiriman barang yang tepat waktu

Kualitas produk terjamin

Tersedianya pelayanan pembelian produk lewat internet (e-mail)

Adanya karyawan bagian teknisi yang bisa merakit produk sendiri

Lokasi perusahaan yang strategis

Kelemahan

Tenaga sales yang kurang optimal

Belum ada cabang lain

Belum tersedianya situs web perusahaan di internet

L22

Masih belum banyak variasi produk yang dijual

Promosi yang dilakukan belum maksimal

Peluang

Kondisi perekonomian Indonesia yang makin membaik

Kemajuan teknologi

Pertumbuhan pembangunan gedung-gedung dan bangunan di Indonesia

Loyalitas pelanggan pada perusahaan

Budaya masyarakat Indonesia untuk merayakan acara di hari raya atau hari besar

Ancaman

Banyaknya perusahaan yang menjual produk sejenis

Kebijakan pemerintah menaikkan harga bahan bakar minyak dan listrik

Promosi dari perusahaan pesaing lebih maksimal

Permainan harga dari pesaing

Krisis ekonomi

QSPM II

Alternatif Strategi

Pengembangan produk

Integrasi horizontal

L23

Faktor-faktor utama Peringkat Peringkat

Kekuatan

Merek produk yang dipasarkan sudah terkenal

Pelayanan pengiriman barang yang tepat waktu

Kualitas produk terjamin

Tersedianya pelayanan pembelian produk lewat internet (e-mail)

Adanya karyawan bagian teknisi yang bisa merakit produk sendiri

Lokasi perusahaan yang strategis

Kelemahan

Tenaga sales yang kurang optimal

Belum ada cabang lain

Belum tersedianya situs web perusahaan di internet

Masih belum banyak variasi produk yang dijual

Promosi yang dilakukan belum maksimal

Peluang

Kondisi perekonomian Indonesia yang makin membaik

Kemajuan teknologi

Pertumbuhan pembangunan gedung-gedung dan bangunan di Indonesia

L24

Loyalitas pelanggan pada perusahaan

Budaya masyarakat Indonesia untuk merayakan acara di hari raya atau hari besar

Ancaman

Banyaknya perusahaan yang menjual produk sejenis

Kebijakan pemerintah menaikkan harga bahan bakar minyak dan listrik

Promosi dari perusahaan pesaing lebih maksimal

Permainan harga dari pesaing

Krisis ekonomi