Modul ke:

Fakultas

Program Studi

KOMUNIKASI DAN ETIKA PROFESI

Dosen:Indrajani, S.Kom., MM.

FASILKOM

SistemInformasi

Pengertian etika dasar - metode etika - kebebasan dan tanggung jawab

http://www.mercubuana.ac.id

Pengertian Komunikasi

• Manusia merupakan makhluk sosial yang dalam kehidupan sehari-harinya selalu berhubungan dengan orang lain.

• Untuk bersosialisasi dengan baik manusia perlu belajar untuk berkomunikasi.

Pengertian Komunikasi

• Istilah komunikasi berasal dari kata Latin Communicare atau Communis yang berarti sama atau menjadikan milik bersama. Kalau kita berkomunikasi dengan orang lain, berarti kita berusaha agar apa yang disampaikan kepada orang lain tersebut menjadi miliknya.

Bentuk Dasar Komunikasi

• Komunikasi Verbal Komunikasi verbal dilakukan secara lisan maupun tulisan yang dapat dimengerti kedua belah pihak, memiliki struktur teratur.

Bentuk komunikasi verbal dalam organisasi adalah :

- Berbicara dan menulis- Mendengar dan membaca

Bentuk Dasar Komunikasi

• Komunikasi Verbal meliputi :– Vocabulary– Kecepatan Bicara– Intonasi Suara– Humor– Singkat dan Jelas (to the point)– Timing (waktu yang tepat)

Bentuk Dasar Komunikasi

• Komunikasi Non Verbal– Dilakukan secara bahasa isyarat atau menggunakan

gerak-gerik badan yang menunjukkan sikap tertentu,umumnya kurang terstruktur sehingga sulit dipelajari.Misalnya : tersenyum, menggelengkan kepala.

Tujuan komunikasi non verbal :Memberikan informasi, mengatur alur percakapan,mengekspresikan emosi, memberi sifat, melengkapi,mengendalikan/mempengaruhi seseorang,mempermudah tugas khusus.

Bentuk Dasar Komunikasi

• Komunikasi Non Verbal meliputi :– Ekpresi Wajah– Kontak Mata– Sentuhan– Postur Tubuh dan Gaya Berjalan– Sound (suara)– Gerak Isyarat

Definisi Komunikasi

• Menurut Edward Depari, komunikasi adalahpenyampaian ide/gagasan, harapan, pesanyang disampaikan melalui lambang tertentuyang mengandung arti, dilakukan olehpengirim pesan ditujukan kepada penerimapesan.

• Menurut James A.F. Stoner, komunikasi adalahdimana seseorang berusaha memberikanpengertian dengan cara pemindahan pesan.

Definisi Komunikasi

Menurut William F. Glueck, komunikasi dapatdibagi dalam 2 bagian, yaitu:

1. Interpersonal CommunicationKomunikasi adalah proses pertukaraninformasi dan pemindahan pengertian antaradua orang atau lebih dalam kelompok kecilmanusia.

.

Definisi Komunikasi

2. Organization Communications

Suatu pembicaraan secara sistematis yangmemberikan informasi dan memindahkanpengertian kepada orang banyak didalamorganisasi dan pribadi maupun lembagadiluar yang ada hubungannya denganorganisasi.

Proses Komunikasi

Proses komunikasi terdiri dari 6 tahap, yaitu :a. Pengirim memiliki suatu ide atau gagasanb. Pengirim mengubah ide menjadi pesanc. Pengirim menyampaikan pesand. Penerima menerima pesane. Penerima menafsirkan pesanf. Penerima memberi tanggapan dan umpan

balik kepada pengirim pesan (feedback).

Peranan Komunikasi

Peranan komunikasi adalah :a. Sebagai alat untuk menciptakan kesamaan

dalam pengertianb. Sebagai alat untuk menggerakkan

tindakan atau reaksi pesan -komunikator

Elemen-Elemen Komunikasi

Elemen-elemen dalam komunikasi adalah :a. Pengirim

misalnya : penulis, pembicara, pembuat pesan

b. Isi pesan c. Media yang digunakan

misalnya : surat, memo, laporan, peta

d. Penerima pesanmisalnya : pendengar, pengamat

Motivasi Komunikasi

• Motivasi untuk melakukan komunikasi adalah :

a. Memecahkan masalahb. Mengurangi ketidakpastian (konfirmasi)c. Meningkatkan keyakinand. Pengawasan situasi (controlling)e. Umpan balik (feedback)

Hambatan Komunikasi

1. Hambatan Proses Komunikasi2. Hambatan Fisik3. Hambatan Semantik (arti mendua, tidak jelas)

4. Hambatan Psikologis

Hambatan Komunikasi

Yang perlu diperhatikan supaya komunikasi efektif : 1. Membuat pesan secara lebih hati-hati2. Minimalkan gangguan dalam proses

komunikasi3. Mempermudah upaya umpan balik

(feedback)

Pentingnya Komunikasi

• Arus komunikasi pada organisasi harus menyesuaikan denganstruktur organisasi, etika profesi serta cenderung bersifatformal dan tertulis untuk menghindari kesalahpahaman yangmungkin akan menghambat jalannya operasional perusahaan.

• Komunikasi yang profesional meliputi– hubungan antar individu– hubungan antara individu dengan manajemen perusahaan– hubungan antar corporate

Pentingnya Komunikasi

• Perusahaan juga harus bisa membina hubungan baik denganpihak luar perusahaan seperti partner bisnisnya, supplier,pihak bank, maupun dengan pihak pemerintah.

Terima KasihIndrajani, S.Kom., MM.