PENGANTAR

MANAGEMENTII MP . 2

KUSUMA

STIE

NEGARA

ASEP SOMANTRIFRANSISKUS M.

MADAMEIKY

HASTHANURPUPUT ANITASYAFERI ANWAR

MANAJEMENPENGAMBILANKEPUTUSAN

MANAGEMENT DECISION MAKING

DEFINISIPENGAMBILAN KEPUTUSAN

RALP CARLESS DAVIS

Keputusan adalah hasil pemecahan masalah yang dihadapinya dengan tegas. Suatu keputusan merupakan jawaban yang pasti terhadap suatu pertanyaan. Keputusan harus menjawab pertanyaan tentang apa yang dibicarakan dalam hubungannya dengan perencanaan. Keputusan dapat pula berupa tindakan terhadap pelaksanaan yang sangat menyimpang dari rencana semula

MARY PARKER FOLLET

Keputusan adalah suatu hukum atau sebagai hukum situasi. Apabila semua fakta dari situasi itu dapat diperolehnya dan semua yang terlibat, baik pengawas maupun pelaksana mau mentaati hukumnya atau ketentuannya, maka tidak sama dengan mentaati perintah. Wewenang tinggal dijalankan, tetapi itu merupakan wewengan dari hukum situasi.

GEORGE ROBERT TERRY

Pengambilan keputusan adalah sebagai pemilihan yang didasarkan kriteria tertentu atas dua atau lebih alternatif yang mungkin.

HAROLD KOONTZ & CYRIL O’DONNELL

Pengambilan keputusan adalah pemilihan diantara alternatif mengenai suatu cara bertindak yaitu inti dari perencanaan, suatu rencana tidak dapat dikatakan tidak ada jika tidak ada keputusan, suatu sumber yang dapat dipercaya, petunjuk atau reputasi yang telah dibuat.

TUJUANPENGAMBILAN KEPUTUSAN

Tujuan pengambilan keputusan yang bersifat tunggal ini terjadi apabila keputusan yang dihasilkan hanya menyangkut satu masalah saja, artinya bahwa sekali diputuskan, tidak ada kaitannya dengan masalah yang lain

Tujuan yang bersifat Tunggal

Tujuan pengambilan keputusan yang bersifat ganda ini terjadi apabila keputusan yang dihasilkan menyangkut lebih dari satu masalah, artinya keputusan yang diambil itu sekaligus memecahkan dua (atau lebih) masalah yang bersifat kontradiktif atau yang bersifat tidak kontradiktif.

Tujuan yang bersifat Ganda

DASAR-DASARPENGAMBILAN KEPUTUSAN

KEPUTUSAN

FAKTA

KEPUTUSAN

RASIONAL

KEPUTUSAN

INTUISI

KEPUTUSAN

PENGALAMAN

KEPUTUSAN

WEWENANG

UNSUR-UNSURPENGAMBILAN KEPUTUSAN

• Tujuan dari pengambilan keputusan itu sendiri

• Identifikasi alternatif keputusan yang memecahkan masalah

• Perhitungan tentang faktor-faktor yang tidak dapat diketahui sebelumnya diluar jangkauan manusia• Sarana dan perlengkapan untuk mengevaluasi atau mengukur hasil dari suatu keputusan

FAKTOR – FAKTORPENGAMBILAN KEPUTUSAN

Hal-hal yang berwujud maupun yang tidak berwujud, yang emosional maupun yang rasional perlu diperhitungkan dalam pengambilan keputusanSetiap keputusan harus dapat dijadikan bahan untuk mencapai tujuan organisasi

Setiap keputusan jangan berorientasi pada kepentingan pribadi, tetapi harus lebih mementingkan kepentingan organisasiJarang sekali pilihan yang memuaskan, oleh karena itu buatlah alternatif-alternatif tandinganPengambilan keputusan merupakan tindakan mental , dari tindakan ini harus diubah menjadi tindakan fisik

Pengambilan keputusan yang efektif membutuhkan waktu yang cukup lamaSetiap keputusan hendaknya dilembagakan agar diketahui keputusan itu benarDiperlukan pengambilan keputusan yang praktis untuk mendapatkan hasil yang lebih baik dan efisienSetiap keputusan merupakan tindakan permulaan dari serangkaian kegiatan mata rantai berikutnya

1

2

3

4

5 9

8

7

6

TIPE-TIPE & TEKNIKPENGAMBILAN KEPUTUSAN

adalah keputusan yang dibuat

menurut kebiasaan, aturan atau

prosedur serta memiliki

pemecahan keputusan

berulang-ulang dan secara rutin.

KEPUTUSAN TERPROGRAM(Progammed decision)

Manajer pada sebagian besar organisasi menghadapi sejumlah

besar keputusan terprogram dalam operasi sehari-hari.

Keputusan-keputusan tersebut dibuat tanpa membuang waktu dan usaha yang tidak perlu, karena keputusan

tersebut dibuat dalam rangka pemecahan masalah yang terstruktur

dengan membatasi dan menghilangkan alternatif-alternatif.

Sifat-sifat pada keputusan Terprogram, diantaranya :

• Memiliki pemecahan berstandar analisis kuantitatif

• Hasil keputusan dilakukan secara rutin• Hasil keputusan mudah untuk dipahami

• Keputusan dilakukan secara berulang-ulang

adalah pemecahan

masalah-masalah baru dan tak

terstruktur, yang berkenaan

dengan masalah-masalah khusus, khas atau tidak

biasa

KEPUTUSAN TAK TERPROGRAM(Non progammed decision)

Pengambilan keputusan ini memerlukan kreatifitas dalam

pemecahan masalahnya, dimana keputusan yang diambil merupakan

hasil pemikiran yang keluar dari seorang pihak manajerial untuk menentukan kebijakan dalam

menjalankan organisasi / perusahaan tersebut

Sifat-sifat pada keputusan Tak Terprogram, diantaranya :

• Tidak ada solusi langsung yang bisa dapat dipakai karena masalah masih kompleks

• Tidak ada modal untuk memecahkan masalah• Butuh intuisi dan kreatifitas dalam pemecahan

• Keputusan tidak dilakukan berulang & rutin

• Kebiasaan• Kegiatan rutin ;

prosedur-prosedur pengoperasian standar

• Struktur organisasi pengharapan umum, sistem tujuan, saluran-saluran informasi yang disusun dengan baik

Tradisional• Teknik-teknik riset

operasi ; analisa matematik model-model simulasi computer

• Pengolahan data secara elektronik

ModernTeknik-Teknik Pembuatan Keputusan

Terprogram ;• Keputusan-

keputusan rutin dan berulang-ulang. Organisasi mengembangkan proses-prose khusus bagi penangannya

Tipe-Tipe Keputusan

• Kebijakan intuisi & kreatifitas

• Sekedar coba-coba• Seleksi & latihan

para pelaksana

Tradisional• Teknik pemecahan

masalah yang diterapkan pada ;

• Latihan membuat keputusan

• Penyusunan program-program komputer “heuristic”

ModernTeknik-Teknik Pembuatan Keputusan

Tak Terprogram ;• Keputusan

untuk sekali pakai, kebijaksanaaan disusun tidak sehat, ditangani dengan proses pemecahan masalah umum

Tipe-Tipe Keputusan

PENGAMBILAN KEPUTUSANDALAM ORGANISASI /

PERUSAHAAN

Dibuat oleh pimpinan

Sekelompok pimpinanSekelompok

orang bersama pimpinan

Sekelompok orang berkedudukan sama

dan keputusan kelompok

KEPUTUSAN INDIVIDUAL

KEPUTUSAN KELOMPOK

KEPUTUSAN INDIVIDUAL

• Keputusannya dapat ditentukan atau diambil, karna tidak usah menunggu persetujuan dari rekan lainnya.

• Tidak akan terjadi pertentangan pendapat.

• Kalau pimpinan tidak mengambil keputusan itu mempunyai kemampuan tinggi dan berpengalaman yang luas dalam bidang yang akan diputusikan, keputusannya kemungkinan tepat.

Kelebihan• Bagaimana kepandaian dan

kemampuan pimpinan tetapi pasti memiliki keterbatasan.

• Keputusan yang terlalu cepat diambil dan tidak meminta pendapat orang lain seringkali kurang tepat.

• Jika terjadi kesalahn pengambilan keputusan merupakan beban berat bagi pimpinan seorang diri.

Kelemahan

KEPUTUSAN KELOMPOK

• Hasil pemikiran dari beberapa orang akan saling melengkapi.

• Pertimbangannya akan lebih matang.

• Jika ada kesalahan pada pengambilan keputusan tersebut, beban ditanggung secara bersama.

Kelebihan• Ada kemungkinan ada

perbedaan pendapat.• Biasanya memakan waktu

lama dan berlarut-larut karna terjadi perdebatan.

• Rasa tanggung jawab masing-masing berkurang, dan ada kemungkinan saling melemparkan tanggung jawab jika terjadi kesalahan.

Kelemahan

PROSES / TAHAPANPENGAMBILAN KEPUTUSAN

MEMBUAT ALTERNATI

F

PENGUMPU- LAN DATA

& INFORMASI

IDENTIFIKASI

MASALAH

EVALUASI ALTERNATI

F

IMPLEMENT - ASI

KEPUTUSAN

PEMILIHAN ALTERNATI

F

EVALUASI HASIL

KEPUTUSAN

3 HAL YANG MEMPENGARUHIKEPUTUSAN TERSEBUT DIBUAT

Dinamika individu di dalam organisasi pengaruh individu dalam organisasi sangat terasa terutama dalam hal ini adalah pemimpinnya. Seorang pemimpin yang mempunyai kepribadian yang kuat, pendidikan yang tinggi, pengalaman yang banyak akan member kesan dan pengaruh yang besar terhadap bawahannya.

DINAMIKA INDIVIDU

Dinamika kelompok orang-orang di dalam organisasi mempunyai pengaruh besar, oleh karna itu pemimpin hendaknya mengusahakan agar kelompok lebih cepat menjadi dewasa.

DINAMIKA KELOMPOK

Dinamika lingkungan organisasi pengaruh lingkungan kerja juga memang peranan yang cukup penting untuk diperhatikan. Antara organisasi dan lingkungan itu saling mempengaruhi.

DINAMIKA LINGKUNGAN

The End

Terima Kasih