Post on 10-Feb-2020
Peneliti:
I Dewa G. K. Wisana Ph.D
Dr. Alfindra Primaldhi, M.A.
Dr. Paksi Walandouw, M.A.
Aditya Harin Nugroho S.E.
Pengarah:
Turro S. Wongkaren Ph.D
Riset ini dikerjakan atas kerja sama antara LD-FEB-UI dengan GO-JEK Indonesia
2
Tujuan Penelitian
Menganalisis dampak
sosial dan ekonomi
langsung dan tidak
langsung yang dihasilkan
oleh mitra GOJEK
terhadap perekonomian
Wilayah Metropolitan
Surabaya dan sekitarnya
3
Subyek, Lokasi,
dan Periode
Penelitian
Periode penelitian: Nov 2018 – Jan 2019
Lokasi Penelitian: Surabaya dan sekitarnya
Total sampel mitra di Surabaya dan
sekitarnya: 615 orang
➔ Mitra GO-RIDE: 385
➔ Mitra GO-CAR: 50
➔ Mitra GO-FOOD:100
➔ Mitra GO-LIFE (GO-MASSAGE dan
GO-CLEAN): 80
4
Level of Confidence: 90-95%
(sampling to population)
Ringkasan Eksekutif: Dampak GOJEK terhadap
Perekonomian Surabaya
GO-LIFE buka
akses
penghasilan ke
berbagai lapisan
masyarakat
Mitra GOJEK
optimis
terhadap
kemitraan
• Mayoritas UMKM pertama kali go-online setelah bergabung dengan
GO-FOOD
• Setelah bergabung GO-FOOD, 98% UMKM Surabaya alami
kenaikan volume transaksi dan omzet meningkat sebesar 30%
atau 6,4 juta per bulan
GO-FOOD
dorong
wirausaha
digital
Mitra GOJEK
berkontribusi
ke ekonomi
Surabaya
• Mitra GOJEK brekontribusi Rp 2,2 triliun ke perekonomian Surabaya
di tahun 2018
• Penghasilan rata-rata mitra GOJEK di atas rata-rata UMK wilayah
survei
• Mitra yakin dapat menyejahterakan keluarganya dengan GOJEK
• Mitra mendapatkan banyak manfaat seperti punya waktu lebih
dengan keluarga, lebih bisa menabung, dan mengatur waktu kerja
• GO-LIFE membuka akses penghasilan kepada perempuan dan
masyarakat lulusan SMA ke bawah
• GO-LIFE tingkatkan partisipasi perempuan dalam ekonomi digital,
dan hampir setengahnya adalah tulang punggung keluarga
5
GOJEK berkontribusi Rp 253 miliar per tahun ke dalam
perekonomian Surabaya melalui penghasilan mitra GO-RIDE
7**Weight berasal dari hasil survei yang telah diolah
Omzet Merchant Sebelum menjadi Mitra
Nilai Tengah
Total Responden Sebelum Bergabung
%
Total Responden
SebelumBergabung(Weight)
Total Responden
Sesudah Bergabung
%
Total Responden
Sesudah Bergabung (Weight)
Total Pendapatan yang masuk dalam perekonomian per bulan (Ribu Rupiah)
Total Sebelum Total Sesudah Selisih
<1 juta 500 12 0.0 2,451 3 0.0613
1,225,672 306,418
1-1,5 juta 1250 5 0.0 1,021 14 0.02860
1,276,742 3,574,876
1,5-2 juta 1750 23 0.1 4,698 18 0.03677
8,222,215 6,434,777
2-2,5 juta 2250 94 0.2 19,202 53 0.110827
43,204,934 24,360,229
2,5-3,5 juta 3000 194 0.5 39,630 207 0.542286
118,890,172 126,857,039
3,5-6 juta 4750 55 0.1 11,235 87 0.217772
53,367,796 84,418,150
>6 juta 6500 1 0.0 204 2 0.0409
1,327,811 2,655,622
Total 384 1 78,443 384 1 78,443 227,515,342 248,607,112 21,091,770
GOJEK berkontribusi Rp 291 miliar per tahun ke dalam
perekonomian Surabaya melalui penghasilan mitra GO-CAR
8**Weight berasal dari hasil survei yang telah diolah
Omzet Merchant Sebelum menjadi Mitra
Nilai TengahTotal Responden
Sebelum Bergabung%
Total Responden
Sebelum Bergabung (Weight)
Total Responden
Sesudah Bergabung
%
Total Responden
Sesudah Bergabung (Weight)
Total Pendapatan yang masuk dalam perekonomian per bulan (Ribu Rupiah)
Total Sebelum Total Sesudah Selisih
<1 juta 500 1 0.0 283 0 0.0-
141,255 0
1-1,5 juta 1250 0 0.0 0 0 0.0-
0 0
1,5-2 juta 1750 0 0.0 0 0 0.0-
0 0
2-2,5 juta 2250 4 0.1 1,130 0 0.0-
2,542,592 0
2,5-3,5 juta 3000 11 0.2 3,108 2 0.0565
9,322,837 1,695,061
3,5-6 juta 4750 32 0.7 9,040 14 0.33,955
42,941,551 18,786,929
>6 juta 6500 1 0.0 283 33 0.79,323
1,836,316 60,598,439
Total 49 1 13,843 49 1 13,843 56,784,551 81,080,429 24,295,878
GOJEK berkontribusi Rp 69 miliar per tahun ke dalam
perekonomian Surabaya melalui penghasilan mitra GO-LIFE
9**Weight berasal dari hasil survei yang telah diolah
Omzet Merchant Sebelum menjadi Mitra
Nilai Tengah
Total Responden Sebelum
Bergabung%
Total Responden
Sebelum Bergabung (Weight)
Total Responden Sesudah
Bergabung%
Total Responden
Sesudah Bergabung (Weight)
Total Pendapatan yang masuk dalam perekonomian per bulan (Ribu Rupiah)
Total Sebelum
Total Sesudah Selisih
<1 juta 500 15 0.19598
0 0.00 0 299,063 -
1-1,5 juta 1250 8 0.10319
1 0.01 40 398,750 49,844
1,5-2 juta 1750 13 0.16518
5 0.06 199 907,156 348,906
2-2,5 juta 2250 12 0.15479
2 0.03 80 1,076,625 179,438
2,5-3,5 juta 3000 23 0.29 917 21 0.26 837 2,751,375 2,512,125
3,5-6 juta 4750 8 0.10 319 47 0.59 1874 1,515,250 8,902,094
>6 juta 6500 1 0.01 40 4 0.05 160 259,188 1,036,750
Total 80 1 3,190 80 1 3,190 7,207,406 13,029,156 5,821,750
GOJEK berkontribusi Rp 1,6 triliun per tahun ke dalam
perekonomian Surabaya melalui omzet mitra UMKM GO-FOOD
10**Weight berasal dari hasil survei yang telah diolah
Omzet Merchant Sebelum menjadi Mitra Nilai
Tengah
Total Responden
Sebelum Bergabung
%Total Responden
Sebelum Bergabung (Weight)
Total Responden
Sesudah Bergabung
%
Total Responden Sesudah
Bergabung (Weight)
Total Pendapatan yang masuk dalam perekonomian per minggu (Ribu Rupiah)
Total Sebelum Total Sesudah Selisih
< 1 Juta 500 3 0.03 302 1 0.01101
151,095 50,365
1 - 2,5 Juta 1,750 22 0.22 2,216 4 0.04403
3,878,105 705,110
2,5 - 5 Juta 3,750 33 0.33 3,324 15 0.151,511
12,465,338 5,666,063
5 - 7,5 Juta 6,250 19 0.19 1,914 21 0.212,115
11,961,688 13,220,813
7,5 - 10 Juta 8,750 11 0.11 1108 28 0.282,820
9,695,263 24,678,850
10 - 15 Juta 12,500 9 0.09 907 20 0.202,015
11,332,125 25,182,500
>15 Juta 15,500 3 0.03 302 11 0.111,108
4,683,945 17,174,465
Total 100 1 10,073 100 1 10,073 54,167,558 86,678,165 32,510,608
• 75% responden
berusia 21-40 tahun.
• 88% responden
merupakan lulusan
SD hingga SMA
sederajat.
• 91% responden
memiliki tanggungan.
• 27% responden
sebelumnya bekerja
sebagai karyawan
swasta.
12
GO-RIDE memperluas peluang penghasilan bagi mitra dari
berbagai tingkat pendidikan di Surabaya
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
<=20 21-25 26-30 31-35 36-40 41-45 46-50 >50
Usia Mitra di Surabaya
9%
91%
Kepemilikan Tanggungan MitraSurabaya
Tidak Punya
Punya
2%
2%
4%
4%
5%
7%
9%
10%
18%
27%
Mitra Grab (R2)
Supir Pribadi
Buruh, tidak terdidik (seperti pelayan, PRT)
Kuli Bangunan/Galian
Pedagang tanpa tenaga kerja (Seperti…
Pengusaha, tanpa tenaga kerja
Pekerjaan serabutan/tidak tetap
Buruh terdidik (seperti pekerja lain yang…
Buruh pabrik
Karyawan/Staff biasa di perusahaan swasta
Pekerjaan Utama Responden Surabaya Sebelum Menjadi Mitra
1%
3%
7%
78%
12%
Tidak tamat SD
SD
SMP
SMA
Pendidikan Tinggi
Tingkat Pendidikan Mitra Surabaya
13
• Penghasilan mitra
pengemudi meningkat
9% setelah bergabung
dengan GOJEK.
• Pengeluaran mitra
pengemudi meningkat
16% setelah bergabung
dengan GOJEK.
• Rata-rata penghasilan
bulanan mitra
pengemudi lebih tinggi
dari UMK wilayah tahun
2018.
Rata-rata penghasilan Mitra
Pengemudi GO-RIDE Surabaya UMK Wilayah Metropolitan
Surabaya dan sekitarnya*
Rp3,1 Juta Rp2,9 juta
GOJEK meningkatkan penghasilan, pengeluaran mitra, dan
kesejahteraan mitra GO-RIDE di Surabaya
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
< Rp1.000.000
Rp1.000.001-
Rp1.500.000
Rp1.500.001-
Rp2.000.000
Rp2.000.001-
Rp2.500.000
Rp2.500.001-
Rp3.500.000
Rp3.500.001-
Rp6.000.000
> Rp6.000.000
Penghasilan Bulanan Mitra GO-RIDE Surabaya
%Sebelum %Sesudah
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
< Rp1.000.000
Rp1.000.001-
Rp1.500.000
Rp1.500.001-
Rp2.000.000
Rp2.000.001-
Rp2.500.000
Rp2.500.001-
Rp3.500.000
Rp3.500.001-
Rp6.000.000
> Rp6.000.000
Pengeluaran Bulanan Mitra GO-RIDE Surabaya
%Sebelum %Sesudah
*Surabaya, Gresik, Bangkalan, Mojokerto, Sidoarjo, Lamongan
>
Tiga Manfaat Utama
• Bisa mengatur waktu kerja
• Lebih mengerti menggunakan HP dan
aplikasi
• Bisa kerja sambilan lain
Persepsi Kemitraan
• 83% mitra GO-RIDE merasa
kesempatan untuk bernegosiasi
dengan manajemen GOJEK cukup
adil – adil.
• 89% mitra GO-RIDE merasa
kesempatan untuk berdialog dengan
manajemen GOJEK cukup adil – adil.
• 82% mitra GO-RIDE merasa
peraturan hubungan perjanjian
kemitraan dengan GOJEK secara
umum cukup adil – adil.
Mitra GO-RIDE di Surabaya mendapat manfaat dari kemitraan
dan menilai positif tentang kemitraan bersama GOJEK
14
12%
20%
30%
39%
39%
49%
71%
Tidak ada
Bisa menabung
Bisa lebih membiayaikeluarga
Punya lebih banyakwaktu bersama keluarga
Bisa kerja sambilan yanglain
Lebih ngertimenggunakan HP dan
Aplikasi
Lebih bisa mengaturwaktu kerja
Manfaat yang Paling Dirasakan
11%
16%
18%
62%
66%
62%
27%
17%
20%
Bagaimana pendapat saudaramengenai peraturan hubungan
perjanjian kemitraan dengan GOJEKsecara umum
Bagaimana pendapat saudaramengenai kesempatan berdialog
dengan manajemen GOJEK
Bagaimana pendapat saudaramengenai kesempatan bernegosiasi
dengan manajemen GOJEK
Persepsi Kemitraan tentangHubungan dengan Manajemen
GOJEK
Sangat memberatkan mitra GORIDE /Sangat semena-mena
Memberatkan mitra GORIDE/Semena-mena
Tidak memberatkan maupun menguntungkan mitra GORIDE/Cukup adil
Menguntungkan mitra GORIDE/Adil
• 57% responden mitra
pengemudi berusia 21-
40 tahun.
• 74% responden mitra
pengemudi memiliki
tingkat pendidikan SMA
ke bawah.
• 92% responden mitra
pengemudi memiliki
tanggungan.
• 24% responden mitra
pengemudi sebelumnya
bekerja sebagai
karyawan swasta.
16
GO-CAR memperluas peluang penghasilan bagi mitra dari
berbagai tingkat pendidikan di Surabaya
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
<=20 21-25 26-30 31-35 36-40 41-45 46-50 >50
Usia Mitra di Surabaya
8%
92%
Kepemilikan TanggunganMitra di Surabaya
Tidak Punya
Punya
4%
10%
60%
26%
SD
SMP
SMA
Pendidikan Tinggi
Tingkat Pendidikan Mitra di Surabaya
2%
2%
2%
4%
6%
6%
8%
8%
10%
24%
Karyawan Klerikal…
Manajer di Perusahaan swasta
Mitra Grab (R4)
Mitra Ojek berbasis aplikasi lokal
Pengusaha, dengan tenaga kerja…
Supir Pribadi
Buruh pabrik
Pengusaha, tanpa tenaga kerja
Supir Taxi
Karyawan/Staff biasa di perusahaan…
Pekerjaan Utama Responden Surabaya Sebelum Menjadi Mitra
> 17
• Penghasilan mitra
pengemudi meningkat
42% setelah bergabung
dengan GO-JEK.
• Pengeluaran mitra
pengemudi meningkat
38% setelah bergabung
dengan GO-JEK.
• Rata-rata penghasilan
bulanan mitra
pengemudi lebih tinggi
dari UMK wilayah
Surabaya tahun 2018.
Rata-rata penghasilan Mitra
Pengemudi GO-CAR Surabaya
Rp5,8 Juta Rp2,9 juta
GOJEK meningkatkan penghasilan, pengeluaran mitra, dan
kesejahteraan mitra GO-CAR di Surabaya
0%10%20%30%40%50%60%70%80%
< Rp1.000.000
Rp1.000.001-
Rp1.500.000
Rp1.500.001-
Rp2.000.000
Rp2.000.001-
Rp2.500.000
Rp2.500.001-
Rp3.500.000
Rp3.500.001-
Rp6.000.000
> Rp6.000.000
Pendapatan Bulanan MitraGO-CAR Surabaya
%Sebelum %Sesudah
0%
10%
20%
30%
40%
50%
< Rp1.000.000
Rp1.000.001-
Rp1.500.000
Rp1.500.001-
Rp2.000.000
Rp2.000.001-
Rp2.500.000
Rp2.500.001-
Rp3.500.000
Rp3.500.001-
Rp6.000.000
> Rp6.000.000
Pengeluaran Bulanan Mitra GO-CAR Surabaya
%Sebelum %Sesudah
*Surabaya, Gresik, Bangkalan, Mojokerto, Sidoarjo, Lamongan
UMK Wilayah Metropolitan
Surabaya dan sekitarnya*
Tiga Manfaat Utama
• Bisa mengatur waktu kerja
• Bisa lebih membiayai keluarga
• Bisa menabung
Persepsi Kemitraan
• 92% mitra GO-RIDE merasa
kesempatan untuk bernegosiasi
dengan manajemen GOJEK cukup
adil - adil
• 92% mitra GO-RIDE merasa
kesempatan untuk berdialog dengan
manajemen GOJEK cukup adil – adil
• 98% mitra GO-RIDE merasa
peraturan hubungan perjanjian
kemitraan dengan GOJEK secara
umum cukup adil - adil
Mitra GO-CAR di Surabaya mendapat manfaat dari kemitraan
dan menilai positif tentang kemitraan bersama GOJEK
18
30%
36%
52%
54%
58%
70%
Lebih ngertimenggunakan HP dan
Aplikasi
Punya lebih banyakwaktu bersama keluarga
Bisa kerja sambilanyang lain
Bisa menabung
Bisa lebih membiayaikeluarga
Lebih bisa mengaturwaktu kerja
Manfaat yang Paling Dirasakan
50%
54%
52%
48%
38%
40%
Bagaimana pendapat saudaramengenai peraturan hubungan
perjanjian kemitraan dengan GOJEKsecara umum
Bagaimana pendapat saudaramengenai kesempatan berdialog
dengan manajemen GOJEK
Bagaimana pendapat saudaramengenai kesempatan bernegosiasi
dengan manajemen GOJEK
Persepsi Kemitraan tentangHubungan dengan Manajemen
GOJEK
Sangat memberatkan mitra GOCAR /Sangat semena-mena
Memberatkan mitra GOCAR/Semena-mena
Tidak memberatkan maupun menguntungkan mitra GOCAR/Cukup adil
Menguntungkan mitra GOCAR/Adil
Sangat menguntungkan mitra GOCAR/Sangat adil
• 71% responden mitra
GO-LIFE berusia 21-40
tahun.
• 88% responden mitra
GO-LIFE memiliki tingkat
pendidikan SMA ke
bawah.
• 86% responden mitra
GO-LIFE memiliki
tanggungan.
• 32% responden mitra
GO-LIFE sebelumnya
bekerja sebagai
karyawan swasta.
20
GO-LIFE memperluas peluang penghasilan bagi mitra dari
berbagai tingkat pendidikan di Surabaya
8%
29%
51%
13%
Tidak Tamat SD/SD
SMP
SMA
Pendidikan Tinggi
Tingkat Pendidikan MitraGO-LIFE Surabaya
14%
86%
Kepemilikan Tanggungan Mitra GO-LIFE Surabaya
Tidak punya Punya
2%
5%
6%
6%
9%
20%
20%
32%
Sedang tidak bekerja
Buruh
Pengusaha, dengan tenaga kerja…
Pekerjaan serabutan/tidak tetap
Buruh dengan keahlian khusus
Ibu Rumah Tangga
Pengusaha, tanpa tenaga kerja
Karyawan/Staff biasa di perusahaan swasta
Pekerjaan Responden Surabaya Sebelum Menjadi Mitra GO-LIFE
0
5
10
15
20
25
<=20 21-25 26-30 31-35 36-40 41-45 46-50 >50
Usia Mitra GO-LIFE Surabaya
• 70% mitra GO-LIFE
adalah perempuan.
• Mitra perempuan GO-
LIFE mengalokasikan
penghasilannya untuk
biaya pendidikan anak,
keperluan lain, dan
membayar hutang.
• 96% mitra perempuan
GO-LIFE agak yakin-
sangat yakin bahwa
mereka bisa mandiri.
GO-LIFE mendorong partisipasi perempuan Surabaya di
ekonomi digital dan mendukung mereka semakin mandiri
30%
70%
Jenis Kelamin Mitra GO-LIFE Surabaya
Laki
Perempuan
21
5%
6%
9%
17%
18%
21%
23%
38%
47%
56%
Biaya pendidikan (selain anak)
Tabungan untuk modal usaha
Biaya pengobatan (siapapun)
Peningkatan gizi (anak)
Tabungan liburan
Membayar cicilan rumah/tanah
Membayar cicilan kendaraan
Membayar hutang
Keperluan lain
Biaya pendidikan (anak)
Alokasi penggunaanpenghasilan mitra perempuan
GO-LIFE Surabaya
2%2%
9%
71%
16%
Tingkat keyakinan akan kemampuan untukmandiri
Kurang yakin
Sedikit yakin
Agak yakin
Yakin
Sangat yakin
• 100% mitra merasa lebih melek
teknologi.
• 95% mendapatkan pelatihan
untuk meningkatkan
keterampulan dan keahlian.
• 100% mitra agak merasakan-
merasakan lebih terampil atau
ahli dalam pekerjaannya.
• 99% mitra agak merasakan-
merasakan peningkatan
penghasilan.
• 97% mitra agak merasakan-
merasakan pertambahan
pelanggan baru.
Mitra GO-LIFE di Surabaya merasakan berbagai manfaat,
termasuk peningkatan keterampilan melalui pelatihan
22
10%
11%
11%
14%
5%
9%
9%
10%
89%
86%
80%
85%
95%
89%
90%
90%
Mengalami peningkatan penghasilan
Mendapatkan pelanggan baru
Memiliki waktu luang yang lebih (jamkerja berkurang)
Mampu mengatur waktu yang lebihsesuai dengan kebutuhan saya (jam
kerja sama, tapi diatur sesuai…
Lebih melek aplikasi/teknologi/digital(lebih aktif mencari informasi online,
membaca berita, meningkatkan…
bisa mendapatkan peralatan kerjayang saya butuhkan (bantuan cicilan
sebagai mitra GOLIFE)
lebih bermakna dalam bekerja
lebih terampil/ahli dalam pekerjaansaya
Setelah menjadi mitra GO-LIFE sayamerasa...
Tidak dirasakan Kurang dirasakan Agak dirasakan Dirasakan
95%
5%
Semenjak menjadi mitra GO-LIFE, apakah mendapatkan
pelatihan untuk meningkatkanketerampilan dan keahlian
Ya Tidak
> 23
• Penghasilan mitra GO-
LIFE meningkat 80%
setelah bergabung
dengan GO-LIFE.
• Pengeluaran mitra
pengemudi meningkat
11% setelah
bergabung dengan
GO-LIFE.
• Rata-rata penghasilan
bulanan mitra GO-LIFE
lebih tinggi dari UMK
wilayah Surabaya
tahun 2018.
Rata-rata penghasilan Mitra GO-
LIFE Surabaya
Rp4 Juta Rp2,9 juta
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
< Rp1.000.000
Rp1.000.001-
Rp1.500.000
Rp1.500.001-
Rp2.000.000
Rp2.000.001-
Rp2.500.000
Rp2.500.001-
Rp3.500.000
Rp3.500.001-
Rp6.000.000
> Rp6.000.000
Pendapatan Bulanan Mitra GO-LIFE Surabaya
% Sebelum %Sesudah
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
< Rp1.000.000
Rp1.000.001-
Rp1.500.000
Rp1.500.001-
Rp2.000.000
Rp2.000.001-
Rp2.500.000
Rp2.500.001-
Rp3.500.000
Rp3.500.001-
Rp6.000.000
> Rp6.000.000
Pengeluaran Bulanan Mitra GO-LIFE Surabaya
% Sebelum %Sesudah
GOJEK meningkatkan penghasilan, pengeluaran mitra, dan
kesejahteraan mitra GO-LIFE Surabaya
*Surabaya, Gresik, Bangkalan, Mojokerto, Sidoarjo, Lamongan
UMK Wilayah Metropolitan
Surabaya dan sekitarnya*
Persepsi Kemitraan
• 91% mitra GO-RIDE merasa
peraturan hubungan perjanjian
kemitraan dengan GOJEK secara
umum cukup adil – adil- sangat adil.
• 95% mitra GO-RIDE merasa
kesempatan untuk bernegosiasi
dengan manajemen GOJEK cukup
adil – adil.
• 96% mitra GO-RIDE merasa
kesempatan untuk berdialog dengan
manajemen GOJEK cukup adil –
adil.
Mitra GO-LIFE Surabaya menilai positif tentang kemitraan
bersama GOJEK
24
4%
4%
1%
1%
9%
63%
60%
70%
33%
35%
20% 1%
Kesempatan berdialog dengan manajemen GOJEK
Kesempatan bernegosiasi dengan manajemen GOJEK
Peraturan hubungan perjanjian kemitraan dengan GOJEKsecara umum
Persepsi terhadap Kemitraan dengan GOJEK
Sangat memberatkan mitra GOLIFE/Sangat semena-mena
Memberatkan mitra GOLIFE/Semena-mena
Tidak memberatkan maupun menguntungkan mitra GOLIFE/Cukup adil
Menguntungkan mitra GOLIFE/Adil
Sangat menguntungkan mitra GOLIFE/Sangat adil
Mayoritas mitra UMKM Surabaya pertama kali “go-online” dan
terima pembayaran non-tunai saat bergabung di GO-FOOD
• 64% mitra UMKM
klasifikasi “usaha
mikro” dengan omset di
bawah Rp 300 juta/
tahun.
• 68% responden UMKM
baru menerapkan
pembayaran elektronik
setelah menjadi mitra
GO- FOOD.
• 81% mitra UMKM go
online karena bermitra
dengan GO-FOOD.
26
64%
34%
2%
Klasifikasi omset responden(kriteria UU 20/2008 tentang UMKM)
Omset s/d 300jt (Mikro)
Omset > 300jt s/d 2.5M (Kecil)
Omset > 2.5M s/d 50M(Menengah)
49%
4%15%
32%
Bagaimana Usaha Dijalankan Sebelumya
Memiliki bangunan/fisik, pelangganbisa datang langsung
Hanya melakukan usaha secaraonline, tidak memiliki bangunanfisik
Memiliki bangunan fisik dan tokoonline/berjualan online
Memiliki stand/foodtruck/warungtenda/semi permanen
32%
68%
Penerapan pembayaran elektronikdilakukan sejak…
Sebelum menjadi mitraGOJEK
Setelah menjadi mitraGOJEK
27
GO-FOOD meningkatkan skala usaha mitra UMKM Surabaya
• 62% mitra mengalami
peningkatan klasifikasi rata-rata
omset setelah menjadi mitra GO-
FOOD.
• Penghasilan mitra UMKM di
Surabaya meningkat 30% setelah
bergabung dengan GO-FOOD
atau rata-rata 6,4 juta per bulan.
• 69% mitra menginvestasikan
kembali pendapatan tambahan
dari GOJEK.
0%
10%
20%
30%
40%
<Rp1.000.000
Rp1.000.000 -
Rp2.500.000
Rp2.500.001 -
Rp5.000.000
Rp5.000.001 -
Rp7.500.000
Rp7.500.001 -
Rp10.000.000
Rp10.000.001 -
Rp15.000.000
> Rp15.000.000
Omzet UMKM per minggu(khusus yang menjadi dari non mitra ke GO-FOOD)
Sebelum Sesudah
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%
Pelatihan untuk karyawan
Dikembalikan ke komunitas (CSR, dll)
Lainnya
Peningkatan jaminan untuk karyawan
Tidak ada
Penambahan kendaraan perusahaan
Peningkatan Gaji Karyawan
Penambahan jumlah karyawan
Pembelian barang untuk perusahaan
Diinvestasikan balik ke usaha
Alokasi Peningkatan Omzet
28
GO-FOOD meningkatkan volume transaksi mitra UMKM
di Surabaya dan mendatangkan pelanggan baru
• 98% responden UMKM
mengalami peningkatan
volume transaksi setelah
menjadi mitra GO-
FOOD.
• 63% responden UMKM
mendapatkan pelanggan
baru secara konsisten
sejak bergabung dengan
GO-FOOD.
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Tidak sama saja
Terjadi peningkatan
Terjadi penurunan
Perbedaan Volume Transaksi (Non-Mitra ke GO-FOOD)
41%
48%
44%
24%
37%
26%
36%
58%
47%
53%
72%
62%
67%
63%
Frekuensi penjualan meningkat
Konsumen lebih puas - complaints/ketikdapuasan dari pelangganberkurang (reputasi)
Konsumen lebih puas - komentar positif dari konsumen bertambah- (reputasi)
Lebih banyak orang yang mengetahui usaha anda (popularitas)
Omset meningkat
Peningkatan cakupan usaha (pesanan dari daerah yangsebelumnya belum pernah melakukan pemesanan)
Peningkatan pelanggan/konsumen baru
Perubahan Setelah Menjadi Mitra
Tidak terjadi /justru berkurang Tidak ada perubahan/sama saja seperti sebelumnya
Sedikit terjadi/tidak rutin Terjadi secara konsisten/terus meningkat