Crisis Management PortfolioCrisis Management PortfolioPELATIHAN PELATIHAN MANAJEMANAJEMEN STRATEJIK MEN STRATEJIK PUBLIC RELATIONS PUBLIC RELATIONS BAGI KEPALA BAGI KEPALA PUSPUSKKEESMAS SESMAS SE--KABUPATEN SLEMANKABUPATEN SLEMAN

YOGYAKARTA, 18YOGYAKARTA, 18--20 SEPTEMBER 200620 SEPTEMBER 2006

PRAYUDI, MAPRAYUDI, MA

Cover SheetCover SheetDaftarDaftar isiisiTim Tim ManajemenManajemen KrisisKrisisDetail contact person/Detail contact person/instansiinstansi dalamdalam situasisituasikrisiskrisisDaftarDaftar petugas/karyawanpetugas/karyawan daridari bagianbagian--bagianbagiandalamdalam organisasiorganisasiProsedurProsedur untukuntuk krisiskrisis yang yang teridentifikasiteridentifikasiRiwayatRiwayat situasisituasi krisiskrisisFact sheet Fact sheet organisasiorganisasi

Cover SheetCover Sheet

TujuannyaTujuannya untukuntuk menunjukkanmenunjukkan jenisjenis rencanarencanakrisiskrisis..HarusHarus diberidiberi tandatanda ‘‘rahasiarahasia’’ karenakarena memuatmemuatdaftardaftar telepontelepon timtim manajemenmanajemen krisiskrisis..DidasarDidasar cover cover menunjukkanmenunjukkan orangorang yang yang ditugaskanditugaskan menanganimenangani krisiskrisis dandan tanggaltanggalrevisirevisi portfolio portfolio berikutnyaberikutnya..

Daftar IsiDaftar Isi

PembacaPembaca panduanpanduan perluperlu menemukanmenemukaninformasiinformasi dengandengan cepatcepat..PemahamanPemahaman menyeluruhmenyeluruh mengenaimengenai rencanarencanayang yang akanakan diambildiambil..SertakanSertakan satusatu duadua paragrafparagraf executive executive summary yang summary yang menjelaskanmenjelaskan tujuantujuan rencanarencanakrisiskrisis..

Tim Manajemen KrisisTim Manajemen Krisis

PimpinanPimpinan timtim (PR Officer)(PR Officer)KepalaKepala perusahaan/organisasiperusahaan/organisasiLegal counselLegal counselSpoke personSpoke person

2 2 tugastugas utamautama::SecaraSecara internal internal mengorganisirmengorganisir agar agar situasisituasi dapatdapatdikendalikandikendalikan secepatsecepat mungkinmungkin..SecaraSecara eksternaleksternal mengkomunikasikanmengkomunikasikan ceritacerita daridariperspektifperspektif andaanda dandan yang yang andaanda lakukanlakukan terhadapterhadapkrisiskrisis..

Detail contact person/instansidalam situasi krisisDetail contact person/Detail contact person/instansiinstansidalamdalam situasisituasi krisiskrisis

KetikaKetika terjaditerjadi krisiskrisis, , sejumlahsejumlah besarbesar orangorang, , perusahaanperusahaan, , dandan departemendepartemen/biro /biro perluperlu dikontakdikontak dandandimobilisasidimobilisasi. . SaatSaat krisiskrisis, kadang2 , kadang2 membuangmembuang waktuwaktu mencarimencarinomornomor telepontelepon..Detail contact Detail contact mempermudahmempermudah dandan mempercepatmempercepatprosesproses komunikasikomunikasi..KembangkanKembangkan daftardaftar berdasarkanberdasarkan kebutuhankebutuhan dandankelompokkankelompokkan berdasarkanberdasarkan fungsifungsi..

Daftar Karyawan (Optional)Daftar Karyawan (Optional)

JikaJika krisiskrisis terjaditerjadi didi malammalam harihari atauatau akhirakhirpekanpekan, , andaanda mungkinmungkin perluperlu mengontakmengontakkaryawankaryawan baikbaik memberitahumemberitahu situasisituasi atauataumembutuhkanmembutuhkan bantuanbantuan..

Via Via telepontelepon: : kecelakaankecelakaan karyawankaryawan yang yang seriusserius..Face to face: Face to face: meninggalnyameninggalnya karyawankaryawan..

Prosedur KrisisProsedur Krisis

KrisisKrisis yang yang dihadapidihadapiBackground/data Background/data seputarseputar krisiskrisis (SWOT)(SWOT)PublikPublik yang yang terpengaruhiterpengaruhi oleholeh krisiskrisis

Program Program aksiaksi yang yang dijalankandijalankanPersonelPersonel yang yang terlibat/koordinatorterlibat/koordinator programprogramPrakiraan/sumberPrakiraan/sumber anggarananggaran

BagaimanaBagaimana program program dikomunikasikandikomunikasikanPenanggungPenanggung jawabjawab program program mengawasimengawasiMedia listMedia listSpoke personSpoke person

ProsesProses evaluasievaluasi programprogram

Prosedur Krisis…Prosedur Krisis…

Riwayat Situasi KrisisRiwayatRiwayat SituasiSituasi KrisisKrisis

JikaJika krisiskrisis mendapatkanmendapatkan perhatianperhatian media, media, reporter reporter akanakan menyelidikimenyelidiki sejarahsejarah peristiwaperistiwakrisiskrisis organisasiorganisasi..KompilasiKompilasi krisiskrisis beberapabeberapa tahuntahun terakhirterakhir dandansediakansediakan data base data base bagibagi karyawankaryawan..BisaBisa risetriset via media coverage via media coverage didi internet.internet.

Fact Sheet OrganisasiFact Sheet Organisasi

CeritaCerita singkatsingkat mengenaimengenai organisasiorganisasi: : latarlatarbelakangbelakang pendirianpendirian, , jenisjenis kegiatan/operasikegiatan/operasidandan keterlibatanketerlibatan masyarakatmasyarakat..

Media Media biasabiasa membutuhkanmembutuhkan background background organisasiorganisasi untukuntuk memperkuatmemperkuat laporanlaporan..