Post on 13-Apr-2018
7/26/2019 Ch.2 Tujuan Dan Penggunaan Mis
1/35
1
CHAPTER 2
Using Management Information Systems
FOR COMPETITIVE ADVANTED
7/26/2019 Ch.2 Tujuan Dan Penggunaan Mis
2/35
Learning Objectives
1.Tahu delapan prinsip keunggulankompetitif.
2.Memahami bagaimana sistem informasi
menciptakan keunggulan kompetitif.3.Denisikan masalah.!.Memahami bah"a sistem informasi
#ang berbeda diperlukan untukmemecahkan masalah #ang berbeda.
$.Tahu karakteristik pengambilankeputusan.
%.Memahami bagaimana sistem informasimendukung pengambilan keputusan.
2
TUJUAN INSTRUSIONA!
7/26/2019 Ch.2 Tujuan Dan Penggunaan Mis
3/35
&nformation '#stems for (ompetitive )dvantage
*isnis terus berusaha untukmembangun keunggulan kompetitif dipasar.
)da delapan prinsip+
Tiga prinsip utama produk keprihatinan. ,ang kedua tiga prinsip men#angkut
penciptaan hambatan.
-erhatian dua prinsip terakhir
membangun aliansi dan mengurangibia#a.
3
"UI!DIN# COMPETITIVEADVANTA#E
7/26/2019 Ch.2 Tujuan Dan Penggunaan Mis
4/35
igure 2/1 -rinciples of (ompetitive )dvantage
1. Membuat -roduk atau jasa baru2. Meningkatkan produk atau jasa
3. Diferensiasi produk atau jasa!. Menjaga lo#alitas pelanggan dan pembeli$. Menjaga lo#alitas pemasok0supplier%. Meningkatkan peluang untuk masuk pasar
baru. Membangun aliansi. Mengurangi bia#a
!
"UI!DIN# C$A$
7/26/2019 Ch.2 Tujuan Dan Penggunaan Mis
5/35
http+00""".posindonesia.co.i
d
$
http://www.posindonesia.co.id/http://www.posindonesia.co.id/http://www.posindonesia.co.id/http://www.posindonesia.co.id/7/26/2019 Ch.2 Tujuan Dan Penggunaan Mis
6/35
http+00""".jne.co.id
%
TUJUAN INSTRUSIONA!
http://www.jne.co.id/http://www.jne.co.id/http://www.jne.co.id/7/26/2019 Ch.2 Tujuan Dan Penggunaan Mis
7/35
http+00""".bankmandiri.co.id
TUJUAN INSTRUSIONA!
http://www.bankmandiri.co.id/http://www.bankmandiri.co.id/http://www.bankmandiri.co.id/7/26/2019 Ch.2 Tujuan Dan Penggunaan Mis
8/35
&nformation '#stem that (reates a (ompetitive)dvantage
ABC berinvestasi dalam teknologi informasi.
ABC memimpin industri pelayaran dalampenerapan sistem informasi untuk keunggulan
kompetitif.
KASUS A.B.C.
7/26/2019 Ch.2 Tujuan Dan Penggunaan Mis
9/35
igure 2/3 )*( &nc. 4eb page to select a 5ecipientfrom the (ustomer6s 5ecords
7
%onto& 'engg(naan
7/26/2019 Ch.2 Tujuan Dan Penggunaan Mis
10/35
igure 2/! )*( &nc. 4eb -age to 'elect a (ontactfrom the (ustomer6s 5ecords
18
%onto&))
7/26/2019 Ch.2 Tujuan Dan Penggunaan Mis
11/35
igure 2/$ 9sing the )*( &nc. '#stem to 'pecif#:mail ;otication
< 288 -rentice =all &nc. 11
%onto&)$
7/26/2019 Ch.2 Tujuan Dan Penggunaan Mis
12/35
igure 2/% 9sing the )*( &nc. '#stem to -rint a'hipping Label
12
%onto&)$
7/26/2019 Ch.2 Tujuan Dan Penggunaan Mis
13/35
=o" this '#stem (reates a )*( &nc (ompetitive)dvantage
'istem informasi )*( men#ediakanberikut+
Meningkatkan produk #ang sudah ada Membedakan produk )*( paket pengirimandari pesaing
Mengunci pelanggan ke dalam sistem )*(
Mengurangi hambatan masuk pasar Mengurangi bia#a
13
%onto&)$
7/26/2019 Ch.2 Tujuan Dan Penggunaan Mis
14/35
&nformation '#stems for -roblem 'olving
'istem &nformasi dapatdigunakan untuk memecahkanmasalah.
Denisi Masalah Masalah adalah perbedaan antara
apa #ang dirasakan dan apa #angtidak.
'ebuah masalah adalah persepsi. Denisi masalah #ang lebih baik +
perbedaan antara apa itu danbagaimana seharusn#a denganmenggambarkan kedua situasi saatini dan situasi #ang diinginkan.
1!
Information for *e%$ma+ing
7/26/2019 Ch.2 Tujuan Dan Penggunaan Mis
15/35
&nformation '#stems for -roblem 'olving
Definisi Masalah (continued) definisi masalah yang berbeda
membutuhkan pengembangan
sistem informasi yang
berbeda.
emua personil dalamorganisasi harus memiliki
pemahaman yang !elas
tentang definisi dari masalah"
sistem informasi akan
membahas pemecahan
masalah 1$
Pro,-em
7/26/2019 Ch.2 Tujuan Dan Penggunaan Mis
16/35
) (ustomer 5elationship Management '#stem
Customer Relationship Management.CRM/ s#stem adalah sistem informasi#ang menangani data tentang pelanggan
dan semua interaksi mereka dengansistem.
'istem (5M bervariasi dalam ukuran dan
kompleksitas.
1%
CRM. COSTUMER RE!ATIONSHIP
MANA#EMENT/
7/26/2019 Ch.2 Tujuan Dan Penggunaan Mis
17/35
no0-e*ge Management System
Sebuah sistem manajemen pengetahuan (KMS) adalah sisteminformasi untuk menyimpan dan mengambil pengetahuanorganisasi.
engetahuan ini bisa dalam bentuk data! dokumen atau modelkarya"an.
#ujuan KMS adalah untuk membuat pengetahuan yang tersediabagi organisasi
Karya"an emasok elanggan $n%estor ers dan siapa saja yang membutuhkannya
1
sistem mana1emen'engeta&(an
7/26/2019 Ch.2 Tujuan Dan Penggunaan Mis
18/35
Fig(re 23 E4am'-e C(stomer Re-ations&i'Management .CRM/ System
1
C(stomer Re-ations&i' Management
.CRM/
7/26/2019 Ch.2 Tujuan Dan Penggunaan Mis
19/35
igure 2/7 (ustomer 'upport >no"ledge Management'#stem
< 288 -rentice =all &nc. 17
7/26/2019 Ch.2 Tujuan Dan Penggunaan Mis
20/35
A Manufa&turing 'ualityControl $nformation System
Banyak organisasi per&aya bah"a &ara optimal untukmenyediakan layanan pelanggan adalah denganmemenuhi kebutuhan untuk itu.
Salah satu &ara untuk meningkatkan layanan pelangganadalah dengan meningkatkan kualitas manufaktur.
enis sistem untuk mengembangkan tergantung pada&ara organisasi mendefinisikan masalah.
Sebelum mengembangkan sistem! organisasi harusmemiliki! informasi yang akurat! lengkap! dan telahdisepakati masalah yang akan di&arikan solusinya.
28
5CIS
7/26/2019 Ch.2 Tujuan Dan Penggunaan Mis
21/35
&nformation '#stems for Decision Making
Mengembangkan sistem informasi
merupakan upa#a untuk memfasilitasipengambilan keputusan.
-engambilan keputusan dalamorganisasi sangat bervariasi dan
kompleks.
21
%ontin(e*
7/26/2019 Ch.2 Tujuan Dan Penggunaan Mis
22/35
Decision Level
>eputusan terjadi pada tiga tingkatandalam organisasi.
>eputusan di tingkat Operasionalberkaitan dengan kegiatan sehari/harikegiatan.
'istem informasi #ang mendukungpengambilan keputusan operasional disebutsistem pemrosesan transaksi ?T-'@
Trnsaction -rocessing '#stemA.
22
+e'(t(san *anting+atan mana1emen
7/26/2019 Ch.2 Tujuan Dan Penggunaan Mis
23/35
Decision Level ?(ontinuedA
>eputusan manajerial men#angkut alokasi danpemanfaatan sumber da#a.
'istem informasi #ang mendukung pengambilankeputusan manajerial ini disebut sistem informasi
manajemen ?'&MA.
>eputusan strategis membuat berkaitan denganhal lingkup lebih luas pada permasalahanorganisasi.
'istem informasi #ang mendukung pengambilankeputusan strategis disebut sistem informasi eksekutif?:&'A.
23
DECESION ATTENTION
7/26/2019 Ch.2 Tujuan Dan Penggunaan Mis
24/35
Decision/Making Dimensionsigure 2/18
2!
DECESION SCOPE
7/26/2019 Ch.2 Tujuan Dan Penggunaan Mis
25/35
T&e De%ision Pro%ess
2 -roses keputusan ?metode pengambilankeputusan #ang akan dibuatA #ang terstrukturdan tidak terstruktur.
proses keputusan terstruktur adalah salah satumetode #ang dipahami dan diterima untukmembuat keputusan.
proses tidak terstruktur adalah salah satu #angtidak ada kesepakatan pada proses pengambilan
keputusan. &stilah terstruktur dan tidak terstruktur
mengacu pada proses keputusan bukansubjek #ang mendasarin#a.
2$
7/26/2019 Ch.2 Tujuan Dan Penggunaan Mis
26/35
igure 2/11 5elationship of Decision Level andDecision T#pe igure
2%
Unstr(%t(re*
Str(%t(re*
O'erationa-
Manageria-
Strategi%
7/26/2019 Ch.2 Tujuan Dan Penggunaan Mis
27/35
Di6erent Ty'es of Information Systemsfor Di6erent Ty'es of De%isions
'istem informasi otomatis adalah mereka #angdengan perangkat keras komputer dan komponen
program melakukan sebagian besar pekerjaan. Manusia memulai program dan menggunakan hasil.
'istem informasi tambahan adalah di manamanusia melakukan sebagian besar pekerjaan. Dengan memperban#ak sistem dukungan atau
menambah pekerjaan #ang dilakukan oleh orang ?emailinstant messaging konferensi video dllA untukmembantu dalam pengambilan keputusan.
2
MAE DIFFRENCE
7/26/2019 Ch.2 Tujuan Dan Penggunaan Mis
28/35
*igure +,+ Automated %s. Augmentation $S
2
=ard"are
-rograms
Data -rocedurs
-eople
)utomated&nformation
'#stem
)ugmented&nformation
'#stem
7/26/2019 Ch.2 Tujuan Dan Penggunaan Mis
29/35
igure 2/13 =o" Decision LevelDecision T#pe and &' T#pe )re 5elated
27
A(tomate*
Information
System
A(gmente*
Information
System
Unstr(%t(re*
Str(%t(re*
O'eration
a-
Manageri
a-
Strategi%
7/26/2019 Ch.2 Tujuan Dan Penggunaan Mis
30/35
&nformation '#stems and Decision 'teps
Sebuah &ara untuk menguji hubungan antarasistem informasi dan pengambilan keputusanadalah dengan mempertimbangkan bagaimana
sistem informasi digunakan dalam langkahlangkah pada proses pengambilan keputusan.
Ada lima langkah -
Mengidentifikasi Membuat Alternatif formulasi emilihan alternatif terbaik elaksanaan
e%ie"
38
Re-ations&i' i$s$ 7s*e%esion
7/26/2019 Ch.2 Tujuan Dan Penggunaan Mis
31/35
7/26/2019 Ch.2 Tujuan Dan Penggunaan Mis
32/35
'ummar#
Organisasi mengembangkan danmenggunakan sistem informasi untukmendapatkan keuntungan kompetitif
untuk memecahkan masalah dan untukmembantu dalam pengambilankeputusan
Masalah adalah perbedaan persepsiantara apa dan apa #ang seharusn#a.
32
s(mmary
7/26/2019 Ch.2 Tujuan Dan Penggunaan Mis
33/35
'ummar# ?(ontinuedA
>eputusan dapat dibuat di level ?T-'Aoperasional manajerial ?M&'A dan ?:&'Atingkat strategis.
>eputusan bervariasi berdasarkan apakah
sebuah proses terstruktur atau tidakterstruktur #ang digunakan untukmen#elesaikan masalah
'istem informasi otomatis adalah di manakomputer dan program dari lima komponenmelakukan sebagian besar pekerjaan.
33
7/26/2019 Ch.2 Tujuan Dan Penggunaan Mis
34/35
'ummar# ?(ontinuedA
'istem informasi tambahan adalah di manamanusia melakukan sebagian besar pekerjaan.
(ara lain untuk mempertimbangkan sisteminformasi dan pengambilan keputusan adalahmempertimbangkan langkah/langkah dariproses pengambilan keputusan.
*erbagai jenis sistem informasi #angdigunakan untuk langkah/langkah #angberbeda dari proses keputusan sepertidiringkas dalam Bambar 2/1!.
3!
7/26/2019 Ch.2 Tujuan Dan Penggunaan Mis
35/35
-ertemuan Minggu Depan
See You on HardwareandSoftware
3$
see yo( again