Empati, Kunci Menjadi Berarti

Bonnie Sbee7179@yahoo.cominspirasisolusibisnis.blogspot.com

Bonnie.Soeherman

@Bonnie_Soe

“Satu-satunya cara menciptakan produk atau jasa yang bernilai

adalah dengan mendengar, melihat, dan merasakan apa yang konsumen Anda dengar, lihat, dan

rasakan.”

Tren Kehidupan Bermasyarakat

Solidaritas

Individualis

Sering nge-liat kondisi ini?

Kenapa?• Teknologi komunikasi?• Individual/ online game?• Budaya asing?• Jejaring/ social media?

“Jejaring sosial, mendekatkan yang jauh. Menjauhkan yang dekat”.

Pertanyaan buat refleksi…

• Pedulikah aku dengan orang disekitarku?• Pedulikah aku dengan keluargaku?• Pedulikah aku dengan diriku?

Yang pasti, aku disini karena sebuah TUJUAN, menjadi

berarti buat orang lain

EMPATI, APA ITU?“The power of understanding and imaginatively entering into another person's feelings/ emotion.”

Simpati

ApatiX

LEFT vs RIGHT brain(Roger Sperry)

“Put oneself into another’s shoes”.

“Leadership is about empathy. It is about having the ability to relate to and connect with people for the purpose of inspiring and empowering their lives”

~ Oprah Winfrey

Ciri pribadi berempati

• Ringan tangan• Peka terhadap sekitar• Murah senyum• Pendengar yang baik

Gimana kamu?

Empati terbangun lewat komunikasi

• 7% – kata• 38% – cara

mengatakan• 55% – faktor

non verbal

Bonnie Soe

Membangun empati dalam komunitas

• Berteman dengan siapapun• Memahami dulu• Terapkan prinsip Golden

Rule• Pikirkan setiap orang

istimewa

Membangun empati dalam komunikasi

• Mendengarkan tanpa prasangka• Melibatkan diri • Matching-mirroring (sikap, ucapan, logat,

nafas), mencari kesamaan• Fokus, hindari pikiran melayang…

• Wah, jerawatnya muncul di hidung…• (Terngiang lagu… ”Dillema” )• Tiba-tiba Anda tersadar lawan bicara

Anda sudah meninggalkan Anda 5 menit yang lalu..

• (Teringat lupa matiin kompor)• Teringat artis yang mirip dengan

lawan bicara• Anda melihat ada lalat di gelas Anda• HP ku getar… kira-kira siapa ya?

Yuk, Bangun Empati, Lalu Menjadi Berarti

Bonnie S.

Email: bee7179@yahoo.comPh: 081331995536inspirasisolusibisnis.blogspot.com

Bonnie.Soeherman

@Bonnie_Soe

• Co-Founder Mechanimotion Entertainment

• Academician• Author