Berempati, Kunci Menjadi Berarti
26
Empati, Kunci Menjadi Berarti Bonnie S [email protected] inspirasisolusibisnis.blogspot.com Bonnie.Soeherman @Bonnie_Soe
-
Upload
bonnie-soeherman -
Category
Business
-
view
140 -
download
2
description
Berbagi pengetahuan tentang pentingnya empati, khususnya dalam menciptakan produk yang bernilai bagi konsumen. Semoga bermanfaat! Bonnie S Co-Founder Mechanimotion Entertainment [email protected]
Transcript of Berempati, Kunci Menjadi Berarti
“Satu-satunya cara menciptakan produk atau jasa yang bernilai
adalah dengan mendengar, melihat, dan merasakan apa yang konsumen Anda dengar, lihat, dan
rasakan.”
Tren Kehidupan Bermasyarakat
Solidaritas
Individualis
Sering nge-liat kondisi ini?
Kenapa?• Teknologi komunikasi?• Individual/ online game?• Budaya asing?• Jejaring/ social media?
“Jejaring sosial, mendekatkan yang jauh. Menjauhkan yang dekat”.
Pertanyaan buat refleksi…
• Pedulikah aku dengan orang disekitarku?• Pedulikah aku dengan keluargaku?• Pedulikah aku dengan diriku?
Yang pasti, aku disini karena sebuah TUJUAN, menjadi
berarti buat orang lain
EMPATI, APA ITU?“The power of understanding and imaginatively entering into another person's feelings/ emotion.”
Simpati
ApatiX
LEFT vs RIGHT brain(Roger Sperry)
“Put oneself into another’s shoes”.
“Leadership is about empathy. It is about having the ability to relate to and connect with people for the purpose of inspiring and empowering their lives”
~ Oprah Winfrey
Ciri pribadi berempati
• Ringan tangan• Peka terhadap sekitar• Murah senyum• Pendengar yang baik
Gimana kamu?
Empati terbangun lewat komunikasi
• 7% – kata• 38% – cara
mengatakan• 55% – faktor
non verbal
Bonnie Soe
Membangun empati dalam komunitas
• Berteman dengan siapapun• Memahami dulu• Terapkan prinsip Golden
Rule• Pikirkan setiap orang
istimewa
Membangun empati dalam komunikasi
• Mendengarkan tanpa prasangka• Melibatkan diri • Matching-mirroring (sikap, ucapan, logat,
nafas), mencari kesamaan• Fokus, hindari pikiran melayang…
• Wah, jerawatnya muncul di hidung…• (Terngiang lagu… ”Dillema” )• Tiba-tiba Anda tersadar lawan bicara
Anda sudah meninggalkan Anda 5 menit yang lalu..
• (Teringat lupa matiin kompor)• Teringat artis yang mirip dengan
lawan bicara• Anda melihat ada lalat di gelas Anda• HP ku getar… kira-kira siapa ya?
Yuk, Bangun Empati, Lalu Menjadi Berarti
Bonnie S.
Email: [email protected]: 081331995536inspirasisolusibisnis.blogspot.com
Bonnie.Soeherman
@Bonnie_Soe
• Co-Founder Mechanimotion Entertainment
• Academician• Author
