Post on 30-Sep-2014
Lingkungan Mikro
PELAKU YANG DEKAT DENGAN
PERUSAHAAN YANG MEMPENGARUHI
KEMAMPUAN NYA MELAYANI
PELANGGANNYA ---PERUSAHAAN,
PEMASOK, PERUSAHAAN SALURAN
PEMASARAN, PASAR PELANGGAN,
PESAING DAN MASYARAKAT.
LINGKUNGAN PEMASARAN by Erna
LINGKUNGAN MIKRO PERUSAHAAN
LINGKUNGAN MAKRO PERUSAHAAN
Perusahaan
Dalam merancang rencana pemasaran, manajemen
pemasaran memperhitungkan kelompok seperti
manajemen puncak , keuangan , riset dan
pengembangan, pembelian, operasi dan akuntansi
SEMUA FUNGSI INI HARUS MEMIKIRKAN
KONSUMEN, MEMBERIKAN “ NILAI DAN
KEPUASAN PELANGGAN YANG
UNGGUL”
PEMASOK
MEMBENTUK HUBUNGAN PENTING DALAM
KESELURUHAN SISTEM PENGHANTAR NILAI
PERUSAHAAN MEREKA.
MEMPERLAKUKAN PEMASOK SEBAGAI
MITRA HUBUNGAN BAIK DALAM
MENCIPTAKAN DAN
MENGHANTARKAN NILAI BAGI
PELANGGAN
LINGKUNGAN MIKRO PERUSAHAAN
PEMASOK
MERUPAKAN SATU MATA RANTAI YANG PENTING DALAM “SISTEM PENYAMPAIAN NILAI” KEPADA SELURUH PELANGGAN PERUSAHAAN.
PEMASOK MEYEDIAAN SUMBER DAYA YANG DIPERLUKAN OLEH PERUSAHAAN UNTUK
MENGHASILKAN BARANG DAN JASA
MANAJER PEMASARAN MENGAWASI KETERSEDIAAN PASOKAN—
KEKURANGAN ATAU KETERLAMBATAN KIRIMAN PASOKAN, PEMOGOKAN TK DAN PERISTIWA LAIN DAPAT MEMPENGARUHI
PENJUALAN
PERANTARA PEMASARAN
ORGANISASI YANG MEMBANTU PERUSAHAAN
MEMPROMOSIKAN , MENJUAL DAN MENDISTRIBUSIKAN
BARANG-BARANGNYA KE PEMBELI AKHIR.
MELIPUTI PENJUAL PERANTARA, PERUSAHAAN DISTRIBUSI
FISIK, AGEN JASA PEMASARAN DAN PERANTARA KEUANGAN.
PEMASAR SAAT INI MENYADARI PENTINGNYA
BEKERJASAMA DENGAN PERANTARA
SEBAGAI MITRA, BUKAN HANYA SEBAGAI
PENYALUR.
PELANGGAN
PERUSAHAAN HARUS MEMPELAJARI LIMA JENIS PASAR
PELANGGAN.
PERORANGAN DAN KELUARGA
PASAR BISNIS
PASAR PENJUAL PERANTARA
PASAR PEMERINTAH
PASAR INTERNASIONAL
PESAING
PEMASAR HARUS MELAKUKAN LEBIH DARI SEKEDAR MENYESUAIKAN DIRI DENGAN
KEBUTUHAN KONSUMEN SASARAN, PEMASAR HARUS MERAIH MANFAAT STRATEGIS DENGAN MENEMPATKAN PENAWARAN MEREKA SECARA
KUAT MENGHADAPI PENAWARAN PESAING.
TIDAK ADA SATU STRATEGI PEMASARAN KOMPETITIF YANG
PALING BAIK BAGI SEMUA PERUSAHAAN
LINGKUNGAN MIKRO
PESAING KONSEP PENYATAKAN BAHWA AGAR SUKSES, SEBUAH PERUSAHAAN
HARUS MEMBERIKAN NILAI DAN KEPUASAN KEPADA PELANGGAN
YANG LEBIH BESAR DIBANDING PARA PESAINGNYA
TIAP-TIAP PERUSAHAAN HARUS MEMIKIRKAN
UKURAN DAN POSISI DIRINYA DI INDUSTRI SENDIRI
DIBANDINGKAN DENGAN PARA PESAING
MASYARAKAT
KELOMPOK YANG MEMPUNYAI KEPENTINGAN ATAU
KEPENTINGAN NYATA, ATAU PENGARUH PADA KEMAMPUAN
ORGANISASI UNTUK MENCAPAI TUJUANNYA
MASYARAKAT /PUBLIC =MEMPUNYAI KEPENTINGAN
NYATA:
• MASYARAKAT KEUANGAN
• MAYARAKAT MEDIA
• MAYARAKAT PEMERINTAH
• MAYARAKAT LEMBAGA SWADAYA MASYARAKAT
• MAYARAKAT LOKAL
• MASYARAKAT UMUM
• MASYARAKAT INTERNAL
Lingkungan Mikro Perusahaan
• DEPARTEMEN LAIN DALAM PERUSAHAAN: MANAJEMEN PUNCAK
KEUANGAN
RISET DAN PENGEMBANGAN
PEMBELIAN
MANAUFAKTUR
DAN AKUNTANSI
KELOMPOK YANG SALING BERHUBUNGAN MEMBENTUK
LINGKUNGAN INTERNAL
LINGKUNGAN MAKRO
PERUSAHAAN:
DEMOGRAFI
KEKUATAN EKONOMI
LINGK. ALAMIAH
TEKNOLOGI
POLITIK
BUDAYA
DEMOGRAFI
• POPULASI MANUSIA DALAM ARTI JUMLAH KEPADATAN , LOKASI, UMUR, JENIS KELAMIN, RAS, JENIS PEKERJAAN DAN ANGKA STATISTIKA LAINNYA
CONTOH: DISTRIBUSI USIA POPULASI di AS
GENERASI BABY BOOMER (78 JUTA ORG YANG LAHIR 1946—1964)
GENERASI X (45 JUTAORG YANG LAHIR 1965—1976)
GENERASI ECHO BOOMER (72 JUTA ORANG YANG LAHIR 1977-1994)
LINGKUNGAN EKONOMI
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI DAYA BELI DAN POLA PENGELUARAN KONSUMEN
PERUBAHAN PENDAPATAN
PERUBAHAN POLA BELANJA PELANGGAN
HUKUM ENGEL
ORANG MENGUBAH PENGELUARAN DALAM HAL:
MAKANAN
PERUMAHAN
FASILITAS UMUM
PAKAIAN
TRANSPORTASI PERAWATAN KESEHATAN
HIBURAN
ROKOK
ASURANSI
DLL
LINGKUNGAN ALAMIAH SUMBER DAYA ALAMI YANG DIPERLUKAN SEBAGAI INPUT BAGI
PEMASAR ATAU YANG DIPENGARUHI OLEH AKTIVITAS PEMASARAN
TH 1990 sebagai DEKADE BUMI LINGKUNGAN ALAMI ADALAH MERUPAKAN MASALAH UTAMA YANG DIHADAPI OLEH
BISNIS DAN PUBLIK.
TH 2000 GERAKAN HARI BUMI YANG KE 30
DIBANYAK KOTA DI NEGARA POLUSI UDARA DAN AIR TELAH MENCAPAI TINGKATAN YANG MEMBAHAYAKAN
TANDA DI LINGKUNGAN ALAMI:
KEKURANGAN BAHAN BAKU
MENINGKATNYA POLUSI
PENINGKATAN INTERVENSI PEMERINTAH
LINGKUNGAN TEKNOLOGI
KEKUATAN-KEKUATAN YANG MENCIPTAKAN TEKNOLOGI BARU, MENCIPTAKAN PELUANG PRODUK DARI PASAR BARU.
PERUSAHAAN YANG TIDAK MENGIKUTI PERKEMBANGAN TEKNOLOGI AKAN MENEMUKAN PRODUK YANG TAK LAKU
DENGAN CEPAT , MEREKA AKAN KEHILANGAN PRODUK DAN PELUANG PASAR.
TANTANGAN BAGI PEMASAR BUKAN MASALAH TEKNIS TETAPI JUGA MASALAH KOMERSIAL , UNTUK MEMBUAT VERSI PRODUK
YANG PRAKTIS DAN MUDAH TERSEDIA
LINGKUNGAN POLITIK
PERUNDANG-UNDANGAN , BADAN PEMERINTAH DAN KELOMPOK-KELOMPOK
BERPENGARUH YANG MEMPENGARUHI DAN MEMBATASI BERBAGAI
ORGANISASI DAN INDIVIDU DI MASYARAKAT TERTENTU.
CONTOH UNDANG-UNDANG PENGATURAN BISNIS:
peraturan umum sebagai pedoman periklanan
MENINGKATNYA PERUNDANG-UNDANGAN: peraturan prundang-undangan yang
mempengaruhi keadaan bisnis di seluruh dunia.
MENGAPA ADA ATURAN:
1. Untuk melindungi perusahaan-perusahan satu sama lain
2. Melindungi konsumen dari bisnis yang tak wajar
3. Melindungai kepentingan masyarakat terhadap perilaku bisnis yang tak terkendali
LINGKUNGAN BUDAYA
INSTITUSI DAN KELOMPOK LAIN YANG MEMPENGARUHI NILAI
DASAR, CARA PANDANG, PREFERENSI DAN PERILAKU
MASYARAKAT
KETEGUHAN PADA NILAI BUDAYA, tidak akan mudah berubah
karena mengandung kepercayaan yang tinggi
PERGESERAN NILAI BUDAYA yang tak utama: mengenali peluang
atau ancaman baru , beberapa perusahaan menawarkan ramalan
ramalan masa depan sebagai potensi pasar.
NILAI BUDAYA MASYARAKAT
• CARA PANDANG ORANG TERHADAP DIRINYA, • Kenikmatan pribadi, menginginkan kesenangan, perubahan dan pelarian. Yang lain
mencari perealisasian diri lewat agama , rekreasi atau bernafsu mengejar karir atau tujuan hidup lainnya.
• PANDANGAN ORANG TERHADAP ORANG LAIN, • Lebih banyak orang hidup ingin bersama dengan cara melayani orang lain, keAkuan
menjadi keKitaan
• PANDANGAN ORANG TERHADAP ORGANISASI, • Sebagian besar, orang ingin bekerja untuk organisasi yang besar dan
mengharapkan organisasi tersebut , pada gilirannya, menjalankan tugas sosial.
• PANDANGAN ORANG TERHADAP MASYARAKAT, • Orang mempunyai keberagaman sikap terhadap masyarakat mereka; pejuang ingin
mempertahankannya, reformasi ingin mengubahnya, orang yang tak puas akan meninggalkannya. Orientasi ini akan mempengaruhi pola konsumsi, tingkat menabung dan sikap mereka terhadap pasar.
• PANDANGAN ORANG TERHADAP ALAM, • Keragaman pandangan terhadap lam: keharmonian dengan alam, cinta
dengan alam, alam dieksploitasi, alam dilestarikan , orang diatur oleh alam , alam terbatas dan akhirnya rapuh, alam dikembangkan oleh teknologi dll
• PANDANGAN ORANG TERHADAP DUNIA, • Memahami arti kehidupan serta masalah yang berkaitan dengan jiwa dan
semangat.