“La única certeza con la que contamos en la vida corporativa es la certeza del cambio”
No obstante, hoy día, el cambio se produce con más rapidez, es más radical que en ningún momento de la historia.
Introducción Vivimos un mundo de cambios rápidos y de
abundante creatividad.
Aceleración de la globalización con nuevos actores principales
Presión creciente sobre los recursos naturales.
INTERNET En la historia de la humanidad, internet ha supuesto en
unos pocos años un salto cultural sin precedentes en la generación y acceso a la información de todo tipo gracias a su digitalización en múltiples formatos: fotografía, música, televisión, video y documentos.
Descenso en el uso del email: esta herramienta va a perder cada vez más protagonismo debido al auge de los dispositivos móviles, las redes sociales, especialmente Twitter y también debido a la saturación.
Glocalización Internet aúna lo global con lo local, al facilitar la
comunicación con los que están lejos (dimensión global) pero también y muy especialmente con los que están muy cerca (dimensión local).
Y las funcionalidades y capacidades para actuar en estas dos dimensiones van a seguir creciendo.
Telecomunicación La gran evolución que ha experimentado en los últimos
años la tecnología de la telefonía móvil y de la geolocalización por satélite o GPS (Global positioning system) nos sitúa hoy en día en el arranque de lo que promete ser la segunda gran etapa en la expansión de internet.
Y el protagonista estrella será el smartphone, cuya principal ventaja es que lo llevamos siempre encima y nos permite estar en permanente contacto vía satélite. Con lo que poco a poco irá desplazando a tablets, portátiles y PCs como soporte para la realización de múltiples funciones online.
Otras Tecnologías La nanotecnología, con posibles aportaciones en múltiples
campos: medicina y salud, informática, industria agroalimentaria, energía, defensa, construcción.
La biotecnología con su aportación en campos como la alimentación, la industria farmacéutica o la prevención sanitaria.
La robótica y su contribución a la creación de maquinarias mucho más eficientes.
Nuevos materiales aplicados a la industria y la construcción.
Globalización de la Economía Mercados globales: todo se ha acercado y aunque siguen existiendo,
los aranceles fronterizos se han reducido notablemente. Por ello hay dos preguntas clave que debo plantearme: ¿puedo comprar más barato o mejor en otro país o a proveedores de otro país instalados aquí? ¿Puedo vender mis productos y servicios en otros países?
Externalización: ¿puede o debe mi negocio externalizar ciertas tareas en países con costes de mano de obra sensiblemente más baratos?
Deslocalización: consiste en llevarse el negocio entero a otro país para abaratar costes y poder seguir siendo competitivos.
Cambios Socio-Culturales Interés en una vida larga y sana, lo que conduce a una
mayor preocupación por la salud y una mayor demanda
Cultura joven y de belleza, donde la estética cada vez es más valorada.
Hábitos de vida y familiares
Nueva posición de la mujer en la sociedad y en el mundo laboral.
Mayor peso de la opinión de los niños.
Hábitos de Consumo
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La economía cambiante
La vieja economía La nueva economía
Las fronteras limitan la
competencia.
Las fronteras son casi
inexistentes
La tecnología limita la
información
Los cambios tecnológicos ha
hecho más accesible la
información
Oportunidades de empleo para
obreros.
Las oportunidades de empleo
son para los trabajadores del
conocimiento.
Las grandes compañías
impulsan la economía.
Las pequeñas empresas
impulsan la economía.
Los clientes reciben lo que las
empresas deciden darles.
Las necesidades de los clientes
impulsan los negocios.
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La economía cambiante
Era Industrial Era de la Información
Cambio incremental Cambio descontinuado
Largos ciclos de vida Cortos ciclos de vida
Precios estables Precios en declive
Clientes fieles Clientes desleales
Lucro gestionado Transparencia (post-Enron)
Empleadores exigentes Empleados exigentes
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Los factores críticos de Éxito Era de la Información Factor
Cambio descontinuado Respuestas rápidas
Cortos ciclos de vida Innovación
Precios en declive Excelencia operacional
Clientes desleales Intimidad con los clientes
Transparencia (post-Enron) Comportamiento ético
Empleados exigentes Mejores equipos
Características principales de la nueva economía
Cambio rápido y permanente Complejidad creciente
Incertidumbre y ambigüedad
Necesidad de ser creativos “Necesitamos nuevas formas de pensar para hacer frente a los
problemas generados por las viejas formas de pensar” Albert Einstein
Se requiere la aportación de todos los miembros de una organización, el aprovechamiento de todas las ideas y el aprendizaje continuo para mantener las organizaciones competitivas.
La administración en un entorno global Retos
Enfrentar el surgimiento de nuevos competidores
Reconocimiento de las diferencias culturales, políticas y económicas
Lidiar con el aumento de la incertidumbre, el miedo y la ansiedad.
Adaptación a los cambios en el entorno global
Evitar la mentalidad estrecha
Nuevas tendencias
Pasado Causas Futuro
Enfoque local o nacional Redes mundiales de comunicación
Enfoque global, producción a distancia
Envíos por lotes (grandes) Los ciclos cortos de vida del producto
Desempeño JIT
Compras de oferta baja La competencia en SC requiere compromiso de los proveedores
Socios en la SC, alianzas de colaboración, outsourcing
Desarrollo de productos prolongado
Ciclos de vida más cortos, Internet, colaboración Int.
Desarrollo rápido de productos, alianzas
Productos estandarizados Procesos de producción cada vez más flexibles.
Personalización en masa con énfasis en la calidad
Especialización del trabajo Medio sociocultural cambiante; sociedad cada vez más conocedora e informada
Empleados con autoridad delegada, equipos y producción esbelta
Bajos costos /poca ética Aspectos ambientales/ transparencia
Manufactura verde y RSE
© 2009 Pearson Educación, Inc. Publicado como Prentice Hall
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Cómo está cambiando el trabajo
de un gerente • La creciente importancia de los clientes
Clientes: la razón de que existan las organizaciones.
Administrar las relaciones con los clientes es responsabilidad
de todos los gerentes y empleados.
Proporcionar un servicio de alta calidad al cliente es básico
para la supervivencia.
• La innovación
Hacer las cosas de modo distinto, explorar nuevos
territorios y tomar riesgos.
Los gerentes deben animar a los empleados a estar atentos
y actuar cuando surjan oportunidades de innovación.
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