8/18/2019 Tugas 3 Studi Kasus PT. Uniliver
1/16
STUDI KASUS PT. UNILIVER
Tugas ini disusun untuk memenuhi salah satu tugas mata kuliah Manajemen pada
semester 4 tahun 2016
Disusun :
Ima Nurfitriani
1147050080
IF B
JURUSAN TEKNIK INFORMATIKA
FAKULTAS SAINS DAN TEKNOLOGI
UNIVERSITAS ISLAM NEGERI (UIN)
SUNAN GUNUNG DJATI
BANDUNG
2016
1. Fungs !"n"#$!$n %"g &$'us"""n PT.Un*$' +
8/18/2019 Tugas 3 Studi Kasus PT. Uniliver
2/16
Sebagi pengatur pengeluaran dan pemasukan barang yang dipasarkan
mempr!m!sikan pr!duk yang di"asilkan kepada masyarakat luas dengan
berbagai #ara$
2. M,-$ !"n"#$!$n "ng -gun"/"n +
%!del mana&emen yang digunakan adala" %a&emen 'rganisasi dengan
m!del (')*+(lanning 'rgani,ing )eading *!ntr!lling- dengan
#akupan peren#anaan peng!rganisasian kepemimpinan dan pengendalian$
. P$'"n"n !"n"#$!$n --""!n" +
(embagian pertama adala" berdasarkan pada pr!duk yang di"asilkan:
a. Director Food : adala" !rang yang mengatur segala kegiatan berkaitan
dengan pr!duk makanan yang di"asilkan .nile/er
b. Director Ice Cream adala" !rang yang mengatur segala kegiatan
berkaitan dengan pr!duk i#e #ream yang di"asilkan .nile/er$
(embagian kedua adala" berdasarkan fungsi!nalnya:
a.Chief financial officer adala" !rang yang mengatur segala kegiatan
berkaitan dengansemua keuangan yang ada pada .nile/er$b. ome dan personal care adala" beker&a mengurusi semua yang ada
di dalam perusa"aan berkaitan dengan indi/idu kepegaaian$
c.!uppla"chain adala" bagian untuk %engatasi permasala"an ba"an
baku + supl" chain-
d.Customer de#elopment adala" bagian untuk mengurusi tentang
masala" #ust!mer merangkul #ust!mer sebanyak banyak nya$
e. uman $esources dan corporate relation: adala" bagian untuk
"uman res!ur#e dan "ubungan antar perusa"aan atau yang
beker&asama dengan perusa"aan$
. K$$'"!&"n "ng -!/ ,$ !"n"#$' $'s$%u +
%an&er tersebut mampu mengk!ndisi!nalkan keadaan perusa"aan saat
mengalami kerugian ataupun keuntungan$ (ara mana&er &uga dapat
mengatur pr!duksi barang agar terk!!rdinir dengan baik dengan #ara
8/18/2019 Tugas 3 Studi Kasus PT. Uniliver
3/16
beker&a sama dengan baa"annya "al itu dilakukakn agar silatura"mi tetap
ter&aga dan inf!rmasi tetap ter&aga$
DATA STUDI KASUS PT.UNILIVER A. S$#"'" P$'us"""n
( .nile/er Ind!nesia bk +perusa"aan- didirikan pada 5
Desember 1233 sebagai eepfabrieken N$$ )e/er dengan akta N!$ 33
yang dibuat !le" n$6$$ /an 'p"ui&sen n!taris di Bata/ia$ 6kta ini
disetu&ui !le" ubernur 9enderal /an Negerlands#"Indie dengan surat
N!$ 14 pada tanggal 1; Desember 1233 terdaftar di
8/18/2019 Tugas 3 Studi Kasus PT. Uniliver
4/16
&asa&asa penelitian pemasaran$ 6kta ini disetu&ui !le" %enteri ukum
dan (erundangundangan +da"ulu %enteri >e"akiman-
8/18/2019 Tugas 3 Studi Kasus PT. Uniliver
5/16
(ada ta"un =007 ( .nile/er Ind!nesia bk$ +.nile/er- tela"
menandatangani per&an&ian bersyarat dengan ( .ltra&aya %ilk
Industry C rading *!mpany bk +.ltra- se"ubungan dengan
pengambilali"an industri minuman sari bua" melalui pengali"an
merek Bua/itaE dan !g!E dari .ltra ke .nile/er$ (er&an&ian tela"
terpenu"i dan .nile/er dan .ltra tela" menyelesaikan transaksi pada
bulan 9anuari =008$
3. Vs
(r!duk .nile/er tela" menyentu" sekitar = milyar !rang setiap"ari baik itu melalui perasaan yang luar biasa karena mereka
memiliki rambut yang kemilau dan senyum yang menaan membuat
ruma" mereka segar dan bersi" atau dengan menikmati se#angkir
k!pi makanan yang le,at atau sna#k yang se"at$
@mpat pilar utama dari /isi kami menggambarkan ara" &angka
pan&ang dari perusa"aan kemana tu&uan kami dan bagaimana kami
menu&u ke ara" sana:
1$ >ami beker&a untuk membangun masa depan yang lebi" baik setiap
"ari$
=$ >ami membantu !rang!rang merasa nyaman berpenampilan baik
dan lebi" menikmati ke"idupan dengan brand dan pelayanan yang
baik bagi mereka dan bagi !rang lain$
3$ >ami men&adi sumber inspirasi !rang!rang untuk melakukan "al
ke#il setiap "ari yang dapat membuat perbedaan besar bagi dunia$
4$ >ami akan mengembangkan #ara baru dalam melakukan bisnis
dengan tu&uan membesarkan perusa"aan kami dua kali lipat sambil
mengurangi dampak lingkungan$
>ami selalu per#aya akan kekuatan %rand kami dalam meningkatkan
kualitas ke"idupan !rang!rang dan dalam melakukan "al yang benar$Semakin bertumbu"nya bisnis kami meningkat pula tanggung &aab
kami$ >ami mengenali tantangan gl!bal seperti peruba"an iklim yang
men&adi kepedulian kita bersama$ %empertimbangkan dampak yang
lebi" luas dari tindakan kami selalu menyatu dalam nilainilai kami
dan merupakan bagian fundamental mengenai siapa diri kami$
D. Ms
1$ %en&adi yang pertama dan terbaik di kelasnya dalam memenu"i
kebutu"an dan aspirasi k!nsumen
8/18/2019 Tugas 3 Studi Kasus PT. Uniliver
6/16
=$ %en&adi rekan yang utama bagi pelanggank!nsumen dan
k!munitas$
3$ %eng"ilangkan kegiatan yang tak bernilai tamba"dari segala pr!ses$
4$ %en&adi perusa"aan terpili" bagi !rang!rangdengan kiner&a yang
tinggi$
5$ Bertu&uan meningkatkan target pertumbu"an yang menguntungkan dan
memberikan imbalan di atas ratarata karyaan dan pemegang sa"am$
E. Bu-""
1$ %emiliki "irarki !rganisasi yang &elas dan tanggung&aab masingmasing tugas dipegang!le" tenaga a"li dan pakar di berbagai daera"
karena area ge!gerafik $
=$ Suasana kant!r terkesan antik dan anggun serius dan seragam yang
rapi suasana "eningdengan irama klasik $
3$ (ara mana&er beker&a dengan tekun budaya memperbaiki diri untuk
meningkatkank!mpetensi men&adikan budaya !rganisasi unile/er
men&adi kuat$
4$
8/18/2019 Tugas 3 Studi Kasus PT. Uniliver
7/16
D!/e Sunsilk *lear
melalui berbagai peng"argaan nasi!nal dan regi!nal yang diterima
!le" perusa"aan$ ($ .nile/er Ind!nesia bk melalui brandbrand
nya kembali membuktikan keunggulannya dengan merai" peringkat
dalam E (ackaging Consumer )randing *+ard 200,E yang
diselenggarakan !le" Indonesia )rand Identit" !ummit +IBS-
beker&asama dengan ma&ala" S6 dan %IG$
Berikut adala" peringkat yang dirai" !le" brandbrand .nile/er
dalam seta"un Ind!nesia (a#kaging *!nsumer 6ard =005$ Sunsilk
(eps!dent )u %!lt! )ifebu!y 6e dan *lear merupakan merk pr!duk peraatan ruma" dan tubu" + ome and (ersonal Care- yang
tak asing lagi di telinga masyarakat Ind!nesia$ Sedangkan untuk
pr!duk makanan dan ice cream ada )lue )and yang legendaris
Bang! Sari angi
(r!dukpr!duk yang di"asilkan !le" ($ .nile/er Ind!nesia
bk:
1$ Surf
=$ 14$ >e#ap Bang!
15$ Sariangi
1;$ Blue Band
17$ allHs
18$ Sunlig"t
12$ (!ndHs
=0$ )u
8/18/2019 Tugas 3 Studi Kasus PT. Uniliver
8/16
=1$
8/18/2019 Tugas 3 Studi Kasus PT. Uniliver
9/16
G. An"ss L"&,'"n K$u"ng"n
1-$
8/18/2019 Tugas 3 Studi Kasus PT. Uniliver
10/16
mengalami peningkatan tetapi "al ini menun&ukkan "asil yang baik
dibandingkan adanya penurunan kemampuan meng"asilkan laba$
Struktur 'rganisasi
(embagian pertama adala" berdasarkan pada pr!duk yang di"asilkan:
1$ Director Food : adala" !rang yang mengatur segala kegiatan
berkaitan dengan pr!duk makanan yang di"asilkan .nile/er
=$ Director Ice Cream adala" !rang yang mengatur segala kegiatan
berkaitan dengan pr!duk i#e #ream yang di"asilkan .nile/er$
(embagian kedua adala" berdasarkan fungsi!nalnya:
1$ Chief financial officer adala" !rang yang mengatur segala kegiatan
berkaitan dengansemua keuangan yang ada pada .nile/er$=$ ome dan personal care adala" beker&a mengurusi semua yang ada
di dalam perusa"aan berkaitan dengan indi/idu kepegaaian$
3$ !uppla"chain adala" bagian untuk %engatasi permasala"an ba"an
baku + supl" chain-
4$ Customer de#elopment adala" bagian untuk mengurusi tentang
masala" #ust!mer merangkul #ust!mer sebanyak banyak nya$
5$ uman $esources dan corporate relation: adala" bagian untuk
"uman res!ur#e dan "ubungan antar perusa"aan atau yang
beker&asama dengan perusa"aan$
5. P$s"ng P$'us"""n
(esaing utama unile/er adala" (re#t!r C amble dan >raft
F!!ds memiliki pen&ualan di kirakira 140150 negara yang berbeda
pada ta"un =003 dan Nestle termasuk saingan utama unile/er
memiliki penetrasi pasar di "ampir setiap negara di dunia$ (esaing
pesaing lainnya :( ings ( >a! ( %and!m ( 9!"ns!n C
9"!ns!n$ Sebaiknya .nile/er "arus mampu memperluas !perasinyake 50 atau lebi" negaranegara baru dan memusatkan kampanye iklan
pada preteransi k!nsumen bisa se#ara signifikan meningkatkan
pangsa pasar dalam ek!n!mi gl!bal$ Selain itu .nile/er "arus
mempunyai kemampuan untuk mengantisipasi trend dan kebutu"an
k!nsumen dan kemudian memenu"i kebutu"an mereka$
I. An"ss SOT
K$/u""n ( Strengths)
8/18/2019 Tugas 3 Studi Kasus PT. Uniliver
11/16
1$ Strategi pr!m!si pr!duk ( .nile/er yang efektif dengan
menampilkan m!delm!del yang tipikal muda berkulit puti"
berambut pan&ang se"ingga mema#u k!nsumen +lebi" spesifik
perempuan- untuk membeli pr!duk tersebut agar dapat mengalami
sendiri "asil yang diterima si m!del dalam iklan tersebut$
=$ ( .nile/er gen#ar di misi s!sial se"ingga kedekatan dengan
k!nsumen dapat terus ter&aga$ al ini terli"at dari pembelan&aan iklan
dan pr!m!si yang tela" mend!r!ng pertumbu"an pen&ualan di tenga"
pasar yang k!mpetitif$ ( .nile/er Ind!nesia sebagai sala" satu
perusa"aan dengan belan&a iklan terbesar menurut ma&ala" marketing
+top )rand !ur#e" edisi k"usus =007-
3$ (emimpin pasar #!nsumer g!!ds di Ind!nesia$4$ %emiliki tim yang terdiri dari !rang!rang berdedikasi terampil dan
term!ti/asi di segenap &a&aran$
5$ 6danya kenaikan pangsa pasar untuk kateg!rikateg!ri penting seperti
fa#e #are sa/!ury dan i#e #ream$
;$ (eren#anaan baik dan ker&a sama erat dengan para pemas!k
k!nsumen dan distribut!r untuk meng"antar pr!dukpr!duk dari
pabrik ke tempatrempat pen&ualan$
7$ ( .nile/er suda" memiliki åan distribusi sendiri se"ingga
distribusi pr!duknya "ingga ke daera"daera" dapat terlayani$
8$ ( unile/er mempunyai m!t! operational e.cellent +ith no
compromise on /ualit" .nile/er dalam men&alankan !perasinya
di&alankan dengan baik tanpa mengabaikan kualitas pr!duk$
K$$!""n (Weaknesses)
1$ ( .nile/er memiliki struktur matriks yang terdapat beberapa
tantangan yang mesti di"adapi perusa"aan yaitu pertama sulitnya
k!!rdinasi kegiatan antar departemen yang mempunyai agenda dan
&adal sendirisendiri$ >eduak! munikasi pada karyaan yang bisa
menerima pesan yang berbedabeda$Dan ketiga res!lusi k!nflik antara inisiatif dari dukungan departemen +SD% keuangan dan lain
lain- dengan departemen lini pr!duk yang biasanya sangat
ber!rientasi k!mersial$
=$
8/18/2019 Tugas 3 Studi Kasus PT. Uniliver
12/16
;$ >etidak&elasan sertifikat "alal untuk pr!duk tertentu$
7$ %ay!ritas pr!duk unile/er memiliki entry barrier renda"$
8$ r!t" !m,et pen&ualan dibaa" ratarata industri$
K$s$!&""n (Opportunities)
1$ Stabilitas ek!n!mi yang relatif baik dengan pertumbu"an yang
menggembirakan bagi ek!n!mi Ind!nesia sebesar ;$3?$
=$ (ertumbu"an ek!n!mi yang kuat di ilaya" pulaupulau seperti
Sumatera >alimantan Sulaesi dan papua$
3$ ingginya kepuasan k!nsumen terli"at dari predikat prima indeks
kepuasan k!nsumen
4$ Banyaknya pemain pasar nasi!nal yang belum memiliki #ara pr!duksik!smetik yang baik$
5$ )uasnya p!tensial market sekitar =50 &uta tepatnya 1==$5=7$18; laki
laki +422?- dan 1==$2==$553 +501?- perempuan$
;$ ingginya tingkat ketergantungan masyarakat akan &enis pr!duk
#!nsumer g!!ds$
7$
8/18/2019 Tugas 3 Studi Kasus PT. Uniliver
13/16
.NI)@@
8/18/2019 Tugas 3 Studi Kasus PT. Uniliver
14/16
Dalam ( .nile/er Ind!nesia pr!m!si yang dilakukan paling
banyak melalui media elektr!nik$ Namun dalam ke"idupan se"ari"ari
pr!m!si yang dilakukan ($ .nile/er Ind!nesia tidak "anya leat
media elektr!nik tetapi banyak &uga melalui media #etak sp!ns!rs"ip
mengadakan e/ente/ent yang memasukkan pr!dukpr!duk dari ($
.nile/er seperti >e#ap Bang! (eps!dent S"amp! (antene dll$
>arena &ika pr!m!si yang dilakukan "anya melalui media elektr!nik
maka ($ .nile/er Ind!nesia tidak mendapatkan keuntungan yang
!ptimal$ %asyarakat di Ind!nesia terdiri dari berbagai kalangan dan
tingkatan s!sial yang beragam$ 9ika perusa"aan tidak bisa menyentu"
"ati masyarakat semua kalangan maka perusa"aan tidak dapat
berkembang pesat$ %akna dari iklan yang ditaarkan !le" perusa"aan &uga "arus bisa dipa"ami !le" berbagai kalangan karena iklan adala"
sala" satu #ara pr!m!si yang bisa dilakukan !le" perusa"aan agar
dapat memper!le" keuntungan yang !ptimal$
K. B"u'"n P$!"s"'"n PT.Un$*$'.T%/
1 (roduct
Strategi pengembangan pr!duk yang dilakukan !le" ($
.nile/er Ind!nesia pada pr!duk pasta gigi peps!dent adala":
-ine e.tension adala" mengembangkan item pr!duk dengan
kateg!ri yang sama dengan menggunakan merek yang sama seperti
rasa bentuk arna dan kemasan$ Dalam "al ini (eps!dent tela"
mengeluarkan berbagai /arian pr!duk yang disesuaikan dengan
kebutu"an masyarakat yaitu
a$ m!lt! trika
b$ m!lt! peangi
#$ m!lt! ar!materapi
d$ m!lt! s!ftener al!e/era C a/!#ad!
e$ m!lt! ultra sensasi!nal
f$ m!lt! ultra sekali bilas 5 in 1g$ m!lt! ultra sekali bilas anti bakterial
"$ m!lt! ultra pure$
Brand etensi!n adala" mengembangkan sebua" pr!duk dengan
kateg!ri baru tetapi tetap merek yang sama$ Dan ini dilakukan !le"
m!lt! ketika melun#urkan peangi pakaian$
2 (rice
(r!duk peangi pakaian m!lt! menaarkan manfaat yang
lengkap dengan "arga yang ter&angkau$ >!nsumen diberikan pili"an
untuk dapat menikmati manfaat dari /arian pr!duk m!lt! disesuaikan
8/18/2019 Tugas 3 Studi Kasus PT. Uniliver
15/16
dengan kebutu"an k!nsumen apaka" men#ari mutu atau men#ari
"arga renda"$ Dengan demikian strategi penetapan "arga yang
dilakukan ($ .nile/er Ind!nesia pada pr!duk pasta gigi peps!dent
adala" @#!n!my strategy dimana "arga yang ditaarkan sebanding
dengan kualitas yang didapat !le" k!nsumen yaitu renda"A ter&angkau$
3 (lace
Distribusi yang Dilakukan !le" ($ .nile/er Ind!nesia pada
(r!duk m!lt!Strategi pemasaran distribusi yang dilakukan ($
.nile/er Ind!nesia pada pr!duk m!lt! adala" strategi distribusi
intensif$ Strategi distribusi ini menempatkan pr!duk dagangannya
pada banyak retailer atau penge#er serta distribut!r di berbagai
tempat$ Distribusi untuk pr!duk m!lt! ini biasanya berlangsung digudang distribusi supermarket pasar tradis!nal dan arungarung
e#eran$
4 (romotion
($ .nile/er pada (r!duk m!lt! @lemen marketing yang
terli"at sangat men!n&!l yang dilakukan ($ .nile/er Ind!nesia pada
pr!duk m!lt! adala" sisi promotion$
al ini ditun&ukkan pada uraian sebagai berikut:
! *d#ertising
Dalam pr!ses mengk!munikasikan pr!duk m!lt! ke k!nsumen
&uga sangat signifikan$ 9ika kita men!nt!n tele/isi maka m!lt! akan
familiar dengan ke"aruman sepan&ang "ari keluarga$
! !ales promotion
%et!de ini digunakan !le" m!lt! untuk mempengaru"i
k!sumennya dengan menggukan ba"asa pr!m!si tentang pengeta"uan
yang mendalam mengenai pr!duk m!lt!$ (enerapan strategi
k!munikasi dan pr!m!si yang menarik ini akan mend!r!ng k!nsumen
untuk menggunakan m!lt!$ (r!m!si dan k!munikasi yang menarik
tentunya m!lt! akan meningkatkan %rand a+areness merek tersebut$
)rand lo"alit" pun selalu diaali dari %rand a+areness yang baik yang akan membaa sese!rang pada ta"apmen#!ba pr!dukE$
Setela" k!nsumen per#aya ba"a pr!duk yang digunakan sesuai
dengan kebutu"annya maka akan ter#ipta repeat purchase dengan
memberikan lebi" dari yang di"arapakan repeat purchase akan
beruba" men&adi lo"alit"$
! Dire#t marketing
Dire#t marketing yang dilakukan ($ .nile/er Ind!nesia
adala" (enggunaan tekn!l!gi internet$ (enggunaan tekn!l!gi ini &uga
men&adi #!n#ern dalam strategi pemasaran yang dilakukan !le" m!lt!$
8/18/2019 Tugas 3 Studi Kasus PT. Uniliver
16/16
Internet dan m!bile merupakan media yang memiliki p!tensi untuk
dikembangkan dalam rangka strategi pemasarannya$
Top Related