TENTANG KOMUNIKASI KANTOR
X – Administrasi PerkantoranSMK Negeri 62 Jakarta
hello!We are from Group 5
1. Putri Nadhilah2. Septiana Rahmawati
3. Erlangga Adytya Putra4. Reza Editya
Office Administration
62 VHS
COMMUNICATION
1.Bentuk Komunikasi Kantor
“✘ Komunikasi yang berlangsung dalam kantor
disebut komunikasi perkantoran atau tata
hubungan kantor.
✘ Terbagi menjadi 2
INTERNAL
EKSTERNAL
Komunikasi internal
✘Semua pesan yang dikirim dan diterima dalam suatu organisasi, baik formal maupun informal (SLAMET SUSANTO)
✘Komunikasi yang berlangsung di dalam organisasi (L.G. WURSANTO)
3 DIMENSI KOMUNIKASI INTERNAL
HORIZONTALVERTIKAL DIAGONAL
Downward communications
Pimpinan bawahan
A. Komunikasi vertikal
Upward communications
Bawahan pimpinan
komunikasi dari pimpinan kebawahan dan dari bawahan kepada pimpinan secara timbal-balik (two-
way traffic communications).
Upward communications✘ Bawahan sebagai komunikator✘ Tujuannya untuk memberikan
bahan-bahan keterangan yang diperlukan pimpinan atau penyampaian pikiran dan perasaan pegawai
✘ Biasanya berupa laporan hasil kerja, usulan, saran, keluhan, atau gagasan
Downward communications ✘ pimpinan sebagai komunikator✘ Tujuannya untuk memberikan
pengertian kepada pegawai terkait pekerjaan dan kedudukan sebagai anggota organisasi
✘ Biasanya berupa perintah, instruksi, pengarahan, teguran dan pernjelasan
CIRI- CIRI
B. Komunikasi Horizontal
Komunikasi mendatar atau sejajar antara anggota staf, pegawai sesama pegawai dan
sebagainya (ONONG UCHJANA EFFENDY)
PEGAWAI/ STAF PEGAWAI/STAF
✘ terdiri dari penyampaian informasi di antara rekan-rekan sejawat dalam unit kerja yang sama
✘ Sifatnya tidak formal/lazim/akrab sehingga membantu menciptakan kondisi yang baik antar pegawai
✘ Dapat dilakukan secara langsung dan tidak langsung (I.G.
WURSANTO)✘ biasanya yang menjadi
perbincangan adalah masalah-masalah pekerjaan atau tindakan pimpinan yang merugikan.
CIRI- CIRI
Komunikasi Diagonal
CROSS COMMUNICATION
Komunikasi antar pimpinan divisi dengan pegawai divisi lain.
B. Komunikasi Eksternal
komunikasi antara pimpinan organisasi dengan khalayak di luar organisasi
1. Dari organisasi kepada Khalayak✘ bersifat informatif
2. Dari khalayak kepada organisasi✘ Berupa umpan
balik/feedback dari kegiatan komunikasi dalam organisasi
Jenis dan Ciri
2.Syarat Terjadinya
Komunikasi Kantor
2 PENDAPAT SISTEM DAN FUNGSI KOMUNIKASI KANTOR
J.C DENYER
SCOTT DAN
MITCHEL
J.C DENYER
a. Sistem komunikasi tertulis
b. Sistem komunikasi lisan
c. Sistem mekanis
d. Sistem panggilan staf
Scoot and Mitchel
PENGAWAS MOTIVASI
EMOSI INFORMASI
SYARAT YANG HARUS DIPERHATIKAN1. Sinkronisasi tujuan organisasi2. Suasana kerja yang kondusif3. Penghargaan sebagai manusia4. Pengembangan kemampuan
5. Bekerja pada tempatnya6. Pekerjaan yang menarik dan
penuh tantangan7. Pengakuan dan penghargaan atas
pelaksanaan tugas8. Informalitas yang wajar dalam
hubungan kerja
thanks!Any questions?
Top Related