TENTANG KOMUNIKASI KANTOR

X – Administrasi PerkantoranSMK Negeri 62 Jakarta

hello!We are from Group 5

1. Putri Nadhilah2. Septiana Rahmawati

3. Erlangga Adytya Putra4. Reza Editya

Office Administration

62 VHS

COMMUNICATION

1.Bentuk Komunikasi Kantor

“✘ Komunikasi yang berlangsung dalam kantor

disebut komunikasi perkantoran atau tata

hubungan kantor.

✘ Terbagi menjadi 2

INTERNAL

EKSTERNAL

Komunikasi internal

✘Semua pesan yang dikirim dan diterima dalam suatu organisasi, baik formal maupun informal (SLAMET SUSANTO)

✘Komunikasi yang berlangsung di dalam organisasi (L.G. WURSANTO)

3 DIMENSI KOMUNIKASI INTERNAL

HORIZONTALVERTIKAL DIAGONAL

Downward communications

Pimpinan bawahan

A. Komunikasi vertikal

Upward communications

Bawahan pimpinan

komunikasi dari pimpinan kebawahan dan dari bawahan kepada pimpinan secara timbal-balik (two-

way traffic communications).

Upward communications✘ Bawahan sebagai komunikator✘ Tujuannya untuk memberikan

bahan-bahan keterangan yang diperlukan pimpinan atau penyampaian pikiran dan perasaan pegawai

✘ Biasanya berupa laporan hasil kerja, usulan, saran, keluhan, atau gagasan

Downward communications ✘ pimpinan sebagai komunikator✘ Tujuannya untuk memberikan

pengertian kepada pegawai terkait pekerjaan dan kedudukan sebagai anggota organisasi

✘ Biasanya berupa perintah, instruksi, pengarahan, teguran dan pernjelasan

CIRI- CIRI

B. Komunikasi Horizontal

Komunikasi mendatar atau sejajar antara anggota staf, pegawai sesama pegawai dan

sebagainya (ONONG UCHJANA EFFENDY)

PEGAWAI/ STAF PEGAWAI/STAF

✘ terdiri dari penyampaian informasi di antara rekan-rekan sejawat dalam unit kerja yang sama

✘ Sifatnya tidak formal/lazim/akrab sehingga membantu menciptakan kondisi yang baik antar pegawai

✘ Dapat dilakukan secara langsung dan tidak langsung (I.G.

WURSANTO)✘ biasanya yang menjadi

perbincangan adalah masalah-masalah pekerjaan atau tindakan pimpinan yang merugikan.

CIRI- CIRI

Komunikasi Diagonal

CROSS COMMUNICATION

Komunikasi antar pimpinan divisi dengan pegawai divisi lain.

B. Komunikasi Eksternal

komunikasi antara pimpinan organisasi dengan khalayak di luar organisasi

1. Dari organisasi kepada Khalayak✘ bersifat informatif

2. Dari khalayak kepada organisasi✘ Berupa umpan

balik/feedback dari kegiatan komunikasi dalam organisasi

Jenis dan Ciri

2.Syarat Terjadinya

Komunikasi Kantor

2 PENDAPAT SISTEM DAN FUNGSI KOMUNIKASI KANTOR

J.C DENYER

SCOTT DAN

MITCHEL

J.C DENYER

a. Sistem komunikasi tertulis

b. Sistem komunikasi lisan

c. Sistem mekanis

d. Sistem panggilan staf

Scoot and Mitchel

PENGAWAS MOTIVASI

EMOSI INFORMASI

SYARAT YANG HARUS DIPERHATIKAN1. Sinkronisasi tujuan organisasi2. Suasana kerja yang kondusif3. Penghargaan sebagai manusia4. Pengembangan kemampuan

5. Bekerja pada tempatnya6. Pekerjaan yang menarik dan

penuh tantangan7. Pengakuan dan penghargaan atas

pelaksanaan tugas8. Informalitas yang wajar dalam

hubungan kerja

thanks!Any questions?