PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA DAN IKLAN TELEVISI
TERHADAP PROSES KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPEDA MOTOR
HONDA SCOOPY
(Studi Kasus Di Kelurahan Parung Bogor)
SKRIPSI
Oleh :
Ardi Ramadhan
NIM : 1110081000141
JURUSAN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SYARIF HIDAYATULLAH
JAKARTA
2016/1436 H
iv
DAFTAR RIWAYAT HIDUP
DATA PRIBADI
1. Nama : Ardi Ramadhan
2. TTL : Bogor, 13 Maret 1992
3. Jenis Kelamin : Laki-laki
4. Agama : Islam
5. Status : Belum Menikah
6. Alamat Asal : Jl Setia Damai 2 Rt 01/01 Parung, Bogor
7. Nomor Hp : 081314155095
8. Email : [email protected]
LATAR BELAKANG KELUARGA
1. Bapak : Yaya Sunarya
Pekerjaan : Pegawai Swasta
2. Ibu : Iyus Rusminah
Pekerjaan : Ibu Rumah Tangga
3. Kakak : Juanita Rusyani S.Pd
Pekerjaan : Guru
4. Adik : Agung Ilyas Al-Wahdi A.Md
Pekerjaan : Pegawai Swasta
PENDIDIKAN FORMAL
1. 2010 – 2017 : UIN Syarif Hidayatullah Jakarta
2. 2007 – 2010 : SMA N 5 Depok
3. 2004 – 2007 : SMP N 1 Parung
4. 1998 – 2004 : SD N 4 Parung
vi
ABSTRAK
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh kualitas produk, harga,
dan iklan televisi terhadap keputusan pembelian studi kasus pada warga kelurahan
Parung, Bogor. Jenis penelitian ini adalah kuantitatif. Jenis data penelitian ini
merupakan sumber data primer yang berasal dari sampel yaitu yang melakukan
keputusan pembelian sepeda motor Honda Scoopy di kelurahan Parung, Bogor.
Pengumpulan data dilakukan penyebaran kuesioner kepada 100 responden. Penelitian
ini menggunakan metode analisis regresi linier berganda.
Hasil dari temuan menunjukkan bahwa : (1) kualitas produk berpengaruh secara
signifikan terhadap proses keputusan pembelian sepeda motor Honda Scoopy. (2)
harga berpengaruh secara signifikan terhadap proses keputusan pembelian sepeda
motor Honda Scoopy. (3) iklan televisi berpengaruh secara signifikan terhadap proses
keputusan pembelian sepeda motor Honda scoopy. (4) kualitas produk, harga, dan
iklan televisi berpengaruh secara signifikan terhadap proses keputusan pembelian
produk sepeda motor Honda scoopy.
Kata kunci : kualitas produk, harga, iklan televisi, proses keputusan pembelian
v
ABSTRACT
The Purpose of this research is to analyze the effect of product quality, price and
television advertising towards buying decisions process on Honda Scoopy
motorcycle. A case study on territory Parung, Bogor. Type of this research is
quantitative. Type data is primary data from the customer Honda Scoopy Motorcycle.
The data collection in this research uses purposive sampling with 100 respondent.
This research uses regression analysis.
The result of this research showed that : (1) product quality has significant to buying
decisions process. (2) price has significant to buying decisions process. (3) television
advertising has significant to buying decisions process. (4) product quality, price,
and television advertising significant to buying decisions process.
Keyword: product quality, price, television advertising, buying decisions process.
viii
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Warahmatullahi Wabarakatuh
Segala Puji dan Syukur saya Panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa yang
telah melimpahkan rahmatNya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini
dengan baik.
Skripsi yang berjudul PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA DAN
IKLAN TELEVISI TERHADAP PROSES KEPUTUSAN PEMBELIAN
SEPEDA MOTOR HONDA SCOOPY (studi kasus di kelurahan Parung, Bogor)
diteliti dan ditulis untuk memenuhi salah satu persyaratan guna memperoleh gelar
sarjana di Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta.
Pada kesempatan yang baik ini, izinkanlah penulis menyampaikan rasa hormat
dan terima kasih kepada semua pihak yang dengan tulus ikhlas telah memberikan
bantuan dan dorongan kepada penulis dalam menyelesaikan Skripsi ini, terutama
kepada:
1. Rahmat Gunawan, SE, M.Si selaku Dosen Pembimbing yang telah banyak
memberikan bimbingan, petunjuk dan saran-saran dalam penyusunan skripsi
ini.
2. Titi Dewi Warninda, SE, M.Si selaku Ketua Program Studi Manajemen
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah
Jakarta.
3. Sri Hidayati, S.Ag, M.Ed selaku Dosen Penasihat Akademik Universitas
Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta.
4. Para Dosen dan Staf Tata Usaha Universitas Universitas Islam Negeri Syarif
Hidayatullah Jakarta yang telah banyak memberikan bantuan moral dan
materil selama dalam pendidikan.
5. Warga di Kelurahan Parung, Bogor sebagai Narasumber.
ix
6. Kedua orang tua tercinta, Ibu, Bapak, Kakak, Adik dan semua keluarga yang
telah memberikan doa, semangat dan motivasi kepada saya, sehingga saya
bisa menyelesaikan skripsi ini.
7. Arisanti Yudha Pratiwi sebagai orang terdekat saya yang selama ini selalu
memberikan dukungan dan semangat kepada saya untuk menyelesaikan
skripsi ini.
8. Teman – teman dan sahabat ku tercinta, Restu Tama, Vito, Jodi, Ojan yang
sudah banyak membantu dan selalu menyemangati saya dalam penyusunan
skripsi ini.
9. Semua pihak yang tidak mungkin penulis sebutkan satu persatu, semoga Allah
SWT selalu melindungi dan memberikan karunianya atas segala bantuan yang
telah diberikan kepada penulis.
Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari sempurna baik bentuk, isi
maupun teknik penyajiannya, oleh sebab itu, kritikan yang bersifat membanun dari
berbagai pihak sangat diharapkan dan akan penulis terima dengan tangan terbuka.
Semoga kehadiran skripsi ini memenuhi sasarannya.
Wassalamu’alaikum Warahmatullahi Wabarakatuh
Bogor 7 Januari 2017
(Ardi Ramadhan)
x
DAFTAR ISI
Hal
Lembar Pengesahan Skripsi..................................................................................................... i
Lembar Pengesahan Ujian Komprehensif ............................................................................. ii
Lembar Pernyataan Keaslian Karya Ilmiah ........................................................................ iii
Daftar Riwayat Hidup ............................................................................................................ iv
Abstract .......................................................................................................................................v
Abstrak ..................................................................................................................................... vi
Kata Pengantar ..................................................................................................................... viii
Daftar Isi ....................................................................................................................................x
Daftar Tabel ........................................................................................................................... xiv
Daftar Gambar .................................................................................................................... xviii
BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Penelitian ............................................................................................1
B. Perumusan Masalah .....................................................................................................8
C. Tujuan Penelitian .........................................................................................................8
D. Manfaat Penelitian .......................................................................................................9
xi
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
A. Bauran Pemasaran .....................................................................................................10
B. Produk ........................................................................................................................12
C. Harga .........................................................................................................................16
D. Promosi ......................................................................................................................22
1. Iklan Televisi .......................................................................................................26
E. Proses Keputusan Pembelian .....................................................................................33
F. Kerangka Pemikiran ..................................................................................................38
G. Penelitian Terdahulu ..................................................................................................39
H. Hipotesis ....................................................................................................................43
BAB III METODOLOGI PENELITIAN
A. Ruang Lingkup Penelitian .........................................................................................43
B. Metode Penentuan Sampel ........................................................................................45
C. Metode Pengumpulan Data .......................................................................................47
D. Metode Analisis Data ................................................................................................48
1. Uji Kualitas Data .....................................................................................................48
a. Uji Validitas ......................................................................................................48
b. Uji Reliabilitas ..................................................................................................50
2. Statistik Deskriptif ..................................................................................................51
3. Uji Asumsi Klasik ...................................................................................................51
xii
a. Uji Normalitas Data ..........................................................................................51
b. Uji Multikolinieritas Data .................................................................................53
c. Uji Heterokedastisitas .......................................................................................54
4. Uji Hipotesis ...........................................................................................................56
a. Uji Signifikansi Parameter Individual (Uji t) ....................................................56
b. Uji Signifikansi Simultan (Uji F) ......................................................................57
5. Analisis Regresi Linier Berganda ...........................................................................57
6. Koefisien Determinasi (R2) .....................................................................................59
E. Operasional Variabel Penelitian ................................................................................60
BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN
A. Sekilas Gambaran Perusahaan ...................................................................................60
1. Sejarah Singkat Perusahaan ..................................................................................60
2. Visi Misi Perusahaan ............................................................................................61
3. Profil Perusahaan ..................................................................................................61
4. Gambaran Umum Honda Scoopy .........................................................................63
B. Hasil Dan Pembahasan ..............................................................................................64
1. Deskripsi Responden ............................................................................................64
2. Uji Kualitas Data...................................................................................................68
a. Uji Validitas ...................................................................................................68
b. Uji Reliabilitas ...............................................................................................71
3. Statistik Deskriptif ................................................................................................73
xiii
4. Uji Asumsi Klasik .................................................................................................93
a. Uji Normalitas Data .......................................................................................93
b. Uji Multikolonieritas ......................................................................................95
c. Uji Heterokedastisitas ....................................................................................97
5. Hasil Uji Hipotesis ..............................................................................................100
a. Uji t ...............................................................................................................100
b. Uji F ..............................................................................................................102
6. Hasil Regresi Linier Berganda ............................................................................103
7. Hasil Koefisien Determinasi (R2) .......................................................................105
8. Pembahasan.........................................................................................................106
BAB V PENUTUP
A. Kesimpulan ..............................................................................................................107
B. Saran ........................................................................................................................107
DAFTAR PUSTAKA ............................................................................................................110
LAMPIRAN ...........................................................................................................................113
xiv
DAFTAR TABEL
Hal
Tabel 1.1 10 Tipe Motor Terlaris Sepanjang 2015 .....................................................................2
Tabel 1.2 Data Penjualan Motor Matic honda Sepanjang 2015..................................................3
Tabel 1.3 Daftar Harga Skuter Matic ..........................................................................................4
Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu .................................................................................................42
Tabel 3.1 Skala Ordinal.............................................................................................................52
Tabel 3.2 Operasional Varibabel...............................................................................................61
Tabel 4.1 Profil Perusahaan ......................................................................................................65
Tabel 4.2 Usia Responden.........................................................................................................69
Tabel 4.3 Jenis Kelamin Responden .........................................................................................70
Tabel 4.4 Pendidikan Terakhir Responden ...............................................................................70
Tabel 4.5 Pekerjaan Responden ................................................................................................71
Tabel 4.6 Hasil Uji Validitas Kualitas Produk ..........................................................................73
Tabel 4.7 Hasil Uji Validitas Harga ..........................................................................................73
Tabel 4.8 Hasil Uji Validitas Iklan ...........................................................................................74
Tabel 4.9 Hasil Uji Validitas Keputusan Pembelian .................................................................74
Tabel 4.10 Hasil Uji Reliabilitas Kualitas Produk ....................................................................75
Tabel 4.11 Hasil Uji Reliabilitas Harga ....................................................................................76
Tabel 4.12 Hasil Uji Reliabilitas Iklan ......................................................................................76
Tabel 4.13 Hasil Uji Reliabilitas Keputusan Pembelian ...........................................................77
Tabel 4.14 Motor Honda Scoopy Memiliki Kecepatan Yang Cukup Tinggi ...........................78
Tabel 4.15 Motor Honda Konsumsi Bahan Bakar Yang Irit ....................................................78
xv
Tabel 4.16 Motor Honda Scoopy Sangat Mudah Dikemudikan ...............................................79
Tabel 4.17 Motor Honda Scoopy Sangat Nyaman Dikemudikan .............................................79
Tabel 4.18 Motor Honda Scoopy Memiliki Kelengkapan Eksterior ........................................80
Tabel 4.19 Motor Honda Scoopy Memiliki Penguncian Yang Aman ......................................80
Tabel 4.20 Motor Honda Scoopy Tidak Pernah Ngadat ...........................................................81
Tabel 4.21 Motor Honda Scoopy Motor Yang Tidak Sering Mengalami Kerusakan ..............81
Tabel 4.22 Motor Honda Scoopy Merupakan Motor Yang Memiliki Standar
Keamanan ...............................................................................................................82
Tabel 4.23 Motor Honda Scoopy Telah Sesuai Dengan Standar Emisi ...................................82
Tabel 4.24 Motor Honda Scoopy Memiliki Kekuatan Mesin dan Bodi Yang Cukup
Lama .......................................................................................................................83
Tabel 4.25 Motor Honda Scoopy Memiliki Desain Yang Menarik ..........................................84
Tabel 4.26 Motor Honda Scoopy Memiliki Reputasi Produk Yang Baik ................................84
Tabel 4.27 Motor Honda Scoopy Merupakan Motor Yang Dapat
Dipertanggung jawabkan Produknya .....................................................................85
Tabel 4.28 Karyawan AHM Cepat Dan Tanggap Dalam Melayani Konsumen .......................85
Tabel 4.29 Motor Honda Scoopy Memiliki Harga Yang Sesuai Dengan Kualitasnya .............86
Tabel 4.30 Harga Yang Ditawarkan Motor Honda Scoopy Terjangkau ...................................87
Tabel 4.31 Harga Yang Ditawarkan Honda Scoopy Sesuai Dengan Manfaat Produk
Yang Diinginkan ....................................................................................................87
Tabel 4.32 Harga Motor Honda Scoopy Mampu Bersaing Dengan Produk Skutik
Lainnya ...................................................................................................................88
Tabel 4.33 Musik Dalam Iklan Motor Honda Scoopy Mudah Dipahami .................................89
Tabel 4.34 Alur Cerita Iklan Motor Honda Scoopy Mudah Dipahami ....................................89
xvi
Tabel 4.35 Iklan Motor Honda Scoopy Mudah Ditangkap Sehingga Isi Pesan
Tersampaikan Dengan Baik ...................................................................................90
Tabel 4.36 Pemeran Motor Honda Scoopy Menarik ................................................................90
Tabel 4.37 Slogan Dalam Motor Honda Scoopy Mudah Diingat .............................................91
Tabel 4.38 Gambar Dalam Iklan Motor Scoopy Mudah Diingat..............................................91
Tabel 4.39 Saya Membeli Motor Honda Scoopy Karena Sesuai Dengan Kebutuhan
Saya ........................................................................................................................92
Tabel 4.40 Saya Membeli Motor Honda Scoopy Karena Mendapat Informasi Dari
Keluarga atau Kerabat ............................................................................................93
Tabel 4.41 Saya Membeli Motor Honda Scoopy Karena Sesuai Dengan Manfaat
Yang Saya Inginkan ...............................................................................................93
Tabel 4.42 Saya Membeli Motor Honda Scoopy Setelah Melakukan Perbandingan
Produk Sepeda Motor Skutik Lainnya ...................................................................94
Tabel 4.43 Saya Membeli Motor Honda Scoopy Karena Mendapat Informasi Dari
Iklan ........................................................................................................................95
Tabel 4.44 Saya Membeli Motor Honda Scoopy Setelah Mencermati Keunggulan
Produknya Terlebih Dahulu ...................................................................................95
Tabel 4.45 Saya Puas Setelah Membeli Motor Honda Scoopy ................................................96
Tabel 4.46 Saya Merekomendasikan Orang Lain Untuk Menggunakan Motor Honda
Scoopy ....................................................................................................................96
Tabel 4.47 Hasil Uji Normalitas Secara Statistik......................................................................99
Tabel 4.48 Hasil Uji Multikolineritas .....................................................................................100
Tabel 4.49 Hasil Uji Heterokedastisitas Secara Statistik (Uji Glesjer) ...................................103
Tabel 4.50 Hasil Uji Signifikansi Parsial (Uji t) .....................................................................104
Tabel 4.51 Hasil Uji Signifikan Simultan (Uji F) ...................................................................107
xvii
Tabel 4.52 Hasil Analisis Regresi Linier Berganda ................................................................108
Tabel 4.53 Hasil Koefisien Determinasi (R2)
............................................................................................................ 109
xviii
DAFTAR GAMBAR
Hal
Gambar 2.1 Tahapan Proses Pengambilan Keputusan ........................................................... 38
Gambar 2.2 Kerangka Berpikir Konseptual ........................................................................... 41
Gambar 4.1 Hasil Uji Normalitas Secara Grafik .................................................................. 98
Gambar 4.2 Hasil Uji Heterokedastisitas Secara Grafik ...................................................... 102
1
BAB 1
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Penelitian
Era globalisasi telah menuntut adanya perubahan dalam segala bidang.
Salah satunya adalah bidang pemasaran. Semakin tingginya tingkat
persaingan di dunia bisnis dan kondisi ketidakpastian memaksa perusahaan
mencapai keunggulan bersaing agar mampu memenangkan persaingan. Untuk
mencapai hal itu, perusahaan harus menerapkan konsep pemasaran modern
yang berorientasi pasar karena mereka merupakan ujung tombak keberhasilan
pemasaran.
Di konsep pemasaran modern, perusahaan harus mampu bersikap dan
bertindak cepat dan tepat dalam menghadapi persaingan di lingkungan bisnis
yang bergerak sangat dinamis dan penuh dengan ketidakpastian (Pujadi,
2010). Oleh karena itu, setiap perusahaan dituntut bersaing secara kompetitif
dalam hal mendapatkan dan mempertahankan pembeli yang loyal. Perusahaan
harus memahami perilaku konsumen terhadap produk atau merek yang ada di
pasar, selanjutnya perusahaan perlu mengembangkan cara-cara untuk
membuat konsumen tertarik terhadap produk yang dihasilkan.
Jumlah penduduk Indonesia yang tinggi dengan laju pertumbuhan
penduduk juga tergolong cukup tinggi selama 20 tahun terakhir ini
2
menjanjikan peluang pasar yang terus meningkat bagi industri otomotif,
sepeda motor salah satunya, dimana sepeda motor kini menjadi andalan
masyarakat dalam pemilihan alat transportasi karena mampu menghemat
waktu dan biaya. Selain itu, untuk mendapatkan alat transportasi jenis sepeda
motor ini sangat mudah karena adanya program pemberian kredit yang bisa
dilakukan dengan uang muka yang terjangkau oleh semua lapisan masyarakat
Hal ini tentunya meningkatkan peluang pasar industri sepeda motor di masa
depan.
Saat ini, industri sepeda motor mengalami perkembangan dan
pertumbuhan penjualan yang pesat. Hal ini ditandai dengan banyak sekali
bermunculan merek sepeda motor yang beredar luas di pasaran seperti Honda,
Yamaha, Suzuki, dan berbagai merek lain. Sepeda motor dari berbagai merek
tersebut memiliki berbagai model, desain dan harga yang cukup bersaing,
selain itu pilihannya juga beragam, mulai dari jenis bebek, matic, sampai
dengan jenis sport. Seperti dijelaskan dalam tabel 1.1 di bawah ini:
Tabel 1.1
10 Type motor terlaris sepanjang 2015
Nomor Merk/ Tipe Jumlah
1 Honda Beat eSP sporty 1.596.302 unit
2 Honda Vario 125 eSP 634.722 unit
3 Yamaha Mio M3 125 CW 556.458 unit
4 Honda Vario 150 eSP 487.975 unit
5 Honda Beat eSP POP 373.918 unit
6 Honda New Scoopy eSP 282.328 unit
7 Yamaha New Vixion 275.261 unit
3
Nomor Merk/ Tipe Jumlah
8 Honda Vario CW FI 225.216 unit
9 Yamaha All New Soul GT 170.240 unit
10 Yamaha MX King 135.816 unit
Sumber : Data AISI motor Indonesia 2015
Berdasarkan data tabel 1.1 di atas, dapat dijelaskan bahwa 10 tipe
motor terlaris 6 diantaranya diisi oleh Honda dan sisanya di 4 tipe dipegang
oleh Yamaha. Posisi 1 sampai 6 diisi dengan segmen skutik. Paling laris
Honda Beat eSP Sporty dengan selisih cukup jauh dengan Honda vario 125
eSP dan Yamaha Mio M3 125 CW. Berikut ini data penjualan sepeda motor
matic Honda:
Tabel 1.2
Data penjualan motor matic Honda sepanjang 2015
Nomor Merek / Type Jumlah
1 Honda Beat eSP Sporty 854.987 unit
2 Honda Vario 125 eSP 634.722 unit
3 Honda Vario 150 eSP 556.458 unit
4 Honda Beat eSP Pop 487.975 unit
5 Honda Vario CW 373.918 unit
6 Honda New Scoopy eSP 282.328 unit
7 Honda Spacy 225.216 unit
8 Honda PCX 170.245 unit
Sumber : Data AISI motor Indonesia 2015
Berdasarkan data tabel 1.2 di atas, dapat dijelaskan bahwa Honda Beat
eSP series dan Honda Vario eSP series menjadi unggulan teratas dari skutik
Honda, dan mampu menyumbangkan 60 % dari penjualan skutik nasional.
Sedangkan Honda New Scoopy masih berada di urutan ke 6, padahal produk
4
ini cukup unik dengan gaya klasik moderen dan harga yang ditawarkan juga
cukup bersaing dengan produk-produk skutik sejenis lainnya. Bisa dilihat
pada tabel 1.3 di bawah ini:
Tabel 1.3
Daftar harga skuter matic
Merek Type Harga
Honda Beat eSP Sporty Rp 15.200.000
New Vario eSP Rp 16.750.000
Vario 125 eSP Rp 17.650.000
Scoopy eSP Sporty Rp 16.650.000
Yamaha New Mio m3 125 Rp 15.900.000
All New Soul GT Rp 16.100.000
Fino Premium Rp 16.400.000
X-Ride Rp 15.200.000
Suzuki Nex 110 Rp 13.600.000
Hayate Rp 16.315.000
Addres Rp 15.020.000
Sumber : Muas Motor Parung, Karya Tama Parung dan Nushana Motor
Parung. (2016)
Dari tabel 1.3 di atas dapat kita lihat bahwa perbedaan harga skuter
matic dari setiap merek ataupun jenis memiliki tingkat harga yang kompetitif,
dimana rentang perbedaan paling lebar adalah sebesar Rp 1.000.000. Hal ini
cukup menarik karena dengan harga yang begitu kompetitif, tetapi nyatanya
sepeda motor Honda scoopy tidak begitu laris.
Setiap perusahaan berusaha untuk menarik konsumen dengan berbagai
cara, salah satunya dengan pemberian informasi tentang produk. Pemberian
informasi tentang produk tersebut dapat di lakukan dalam berbagai bentuk
5
program komunikasi pemasaran di antaranya: advertising, sales promotion,
personal selling, public relations, dan direct marketing. Dari berbagai
program komunikasi pemasaran tersebut, periklanan (advertising) merupakan
cara yang paling umum digunakan perusahaan untuk mengarahkan
komunikasi persuasif pada target audiens. Media ini dirasa paling efektif
dalam mempengaruhi konsumen untuk melakukan pembelian. Hal ini terbukti
dari penelitian yang di lakukan oleh Turner Broadcasting dan Horizon Media
bekerja sama dengan MarkeShare pada tahun 2010-2015 dimana hasilnya
adalah:
1. Analisa MarketShare menunjukkan bahwa televisi memberikan performa
paling efisien dalam hal penjualan dibanding dengan media cetak dan
digital.
2. Televisi membantu para pengiklan mencapai indikator performa mereka
dalam lima tahun belakang ini. Artinya televisi mampu menjaga
efektivitasnya.
3. Daya jangkau televisi sangat luas, melebihi media cetak bahkan media
digital sekalipun.
Dalam upaya pemenuhan kebutuhannya, seseorang akan memilih
produk yang dapat memberikan kepuasan tertinggi. Secara khusus, faktor-
faktor yang menciptakan kepuasan tertinggi bagi setiap orang akan berbeda-
beda, tetapi secara umum faktornya adalah kualitas produk itu sendiri.
6
Kualitas produk memiliki dampak langsung pada kinerja produk oleh karena
itu kualitas berhubungan erat dengan nilai dan keputusan pembelian dari
konsumen. Kualitas berarti kemampuan produk untuk melaksanakan
fungsinya termasuk keawetan, keandalan, ketepatan, kemudahan
dipergunakan dan di perbaiki (Tjiptono, 2008;25).
Selain kualitas dari produk itu sendiri yang mampu menciptakan
kepuasan tertinggi, ada juga harga yang menjadi pertimbangan utama, harga
merupakan pernyataan nilai dari sebuah produk. Nilai adalah perbandingan
antara persepsi terhadap manfaat dan biaya-biaya yang di keluarkan untuk
mendapatkan produk. Jika biaya yang dikeluarkan konsumen sesuai dengan
apa yang di persepsikan dengan manfaatnya maka konsumen akan merasa
puas (Tjiptono, 2007;17). Harga yang ditetapkan oleh perusahaan juga
berperan bagi konsumen dalam menentukan pembeliannya, jadi perusahaan
harus secermat mungkin menetapkan harga. Konsumen mengharapkan
semakin tinggi harga yang harus dibayarkan maka semakin tinggi juga
manfaat dalam produk tersebut, seperti apa yang dikatakan Kotler dan
Armstrong (2008:345) harga adalah semua nilai yang diberikan oleh
pelanggan untuk mendapatkan keuntungan dari memiliki atau menggunakan
suatu produk atau jasa. .
Keputusan pembelian yang dilakukan konsumen sangat beragam dan
hal yang paling sering terjadi bahwa konsumen selalu mengukur harga,
7
promosi dan kualitas produk. Jika produk yang ditawarkan perusahaan
merupakan produk yang berkualitas dan sesuai dengan harga, kemungkinan
besar konsumen akan membeli. Selain menawarkan produk yang berkualitas,
penetapan harga produk juga merupakan hal yang sangat penting, harga
sangat sensitif di mata konsumen. Oleh karena itu kemampuan perusahaan
dalam menentukan harga sangat di perlukan agar produk dapat diterima oleh
konsumen.
Uraian di atas mendorong peneliti untuk mengetahui lebih jauh tentang
seberapa pengaruhnya kualitas produk, harga, dan iklan televisi terhadap
proses keputusan pembelian sepeda motor Honda Scoopy di wilayah Parung,
Bogor.
Berdasarkan paparan di atas penulis tertarik untuk melakukan
penelitian dengan judul “PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA,
DAN IKLAN TELEVISI TERHADAP PROSES KEPUTUSAN
PEMBELIAN SEPEDA MOTOR HONDA SCOOPY (Studi kasus di
kelurahan Parung, Bogor)”
8
B. Perumusan masalah
Berdasarkan latar belakang yang telah diuraikan di atas, maka penulis
merumuskan masalah sebagai berikut:
1. Apakah kualitas produk berpengaruh secara parsial terhadap proses
keputusan pembelian sepeda motor Honda Scoopy?
2. Apakah harga berpengaruh secara parsial terhadap proses keputusan
pembelian sepeda motor Honda Scoopy?
3. Apakah iklan televisi berpengaruh secara parsial terhadap proses
keputusan pembelian sepeda motor Honda Scoopy?
4. Apakah kualitas produk, harga, dan iklan televisi berpengaruh secara
simultan terhadap proses keputusan pembelian sepeda motor Honda
Scoopy?
C. Tujuan Penelitian
Berdasarkan perumusan masalah diatas, maka penelitian ini dilakukan
dengan tujuan:
a. Untuk menjelaskan pengaruh secara parsial kualitas produk terhadap
proses keputusan pembelian sepeda motor Honda Scoopy di kelurahan
Parung, Bogor.
9
b. Untuk menjelaskan pengaruh secara parsial harga terhadap proses
keputusan pembelian sepeda motor Honda Scoopy di kelurahan Parung,
Bogor.
c. Untuk menjelaskan pengaruh secara parsial iklan televisi terhadap proses
keputusan pembelian sepeda motor Honda Scoopy di kelurahan Parung,
Bogor.
d. Untuk menjelaskan pengaruh secara simultan kualitas produk, harga, dan
iklan televisi terhadap proses keputusan pembelian sepeda motor Honda
Scoopy di kelurahan Parung, Bogor.
D. Manfaat Penelitian
Tujuan lain dibuatnya penelitian ini adalah untuk memberikan manfaat
terhadap:
a. Bagi Peneliti
Sebagai wahana latihan pengembangan kemampuan dan pengembangan
teoritis yang diperoleh dalam perkuliahan.
b. Bagi Akademis
Penelitian ini bermanfaat untuk dijadikan sebagai bahan bacaan untuk
menambah pengetahuan dan bahan penyusunan penelitian serupa dan
lebih mendalam.
10
c. Bagi Perusahaan
Hasil penelitian ini di harapkan dapat menjadi sumber informasi bagi
perusahaan.
10
BAB II
TINJAUAN PUSTAKA
A. Bauran Pemasaran
Dalam pemasaran terdapat strategi yang disebut bauran pemasaran
(marketing mix) yang mempunyai peranan penting dalam mempengaruhi
konsumen untuk membeli produk atau jasa yang ditawarkan perusahaan ke
pasar. Menurut Kotler dan Amstrong (2010:76) bauran pemasaran adalah
perangkat pemasaran yang baik meliputi produk, penentuan harga, promosi,
distribusi, dan digabungkan semuanya untuk menghasilkan respon yang
diinginkan pasar sasaran.
Dalam bauran pemasaran terdapat seperangkat alat pemasaran yang
dikenal dengan marketing mix 4P yaitu:
a. Product (Produk)
Merupakan kombinasi barang dan jasa yang ditawarkan perusahaan
kepada pasar sasaran. Produk tidak hanya meliputi unit fisiknya saja
tetapi juga kemasan, garansi, merek, dan pelayanan purna jual.
b. Price (Harga)
Merupakan sejumalah uang yang harus pelanggan bayar untuk produk
tertentu.
11
c. Place (Tempat)
Aktivitas yang di lakukan perusahaan untuk membuat produk agar dapat
diperoleh dan tersedia bagi pelanggan sasaran.
d. Promotion (Promosi)
Aktivitas yang dilakukan perusahaan untuk mengkomunikasikan
keunggulan produk dan membujuk pelanggan sasaran untuk
membelinya.
Sedangkan menurut Tjiptono (2006:145) dalam perusahaan jasa,
pemasaran ditambah menjadi 7P, adapun 3P itu adalah:
e. People (Orang)
Perusahaan dapat membedakan dirinya dengan merekrut dan melatih
karyawan yang lebih mampu dan dapat diandalkan dalam berhubungan
dengan pelanggan daripada karyawan pesaingnya.
f. Physical Evidence (Lingkungan Fisik)
Merupakan lingkungan fisik dimana jasa di sampaikan dan perusahaan
berinteraksi dengan konsumennya dan setiap kompononen memfasilitasi
penampilan atau komunikasi jasa.
g. Process (Proses)
Merupakan sebuah prosedur dan mekanisme aktifitas jasa disampaikan
yang merupakan sistem penyajian operasi jasa.
12
B. Produk
Kottler dan Armstrong (2010:35) mendefiniskan produk adalah segala
sesuatu yang dapat ditawarkan untuk memuaskan suatu kebutuhan dan
keinginan. Sedangkan secara konseptual Tjiptono (2000:85) menyatakan
bahwa produk adalah pemahaman subyektif dari produsen atas sesuatu yang
bisa ditawarkan sebagai usaha untuk mencapai tujuan organisasi, melalui
pemenuhan kebutuhan dan keinginan konsumen sesuai dengan kompetensi
dan kapasitas organisasi serta daya beli pasar.
Peningkatan kualitas produk atau jasa perlu terus dilakukan karena
dapat membuat konsumen merasa puas terhadap produk atau jasa yang
mereka beli, dan akan mempengaruhi konsumen untuk melakukan pembelian
ulang. Dengan kualitas yang baik dan terpercaya, maka sebuah produk akan
mudah tertanam di dalam benak konsumen, karena konsumen bersedia untuk
membayar sejumlah uang untuk membeli produk yang berkualitas.
Menurut Tjiptono (2008:90) klasifikasi produk bisa dilakukan atas
berbagai macam sudut pandang. Berdasarkan berwujud tidaknya, produk
dapat diklasifikasikan ke dalam dua kelompok utama yaitu barang dan jasa.
Ditinjau dari aspek daya tahannya, terdapat dua macam barang, yaitu:
a. Barang tidak tahan lama (non durable goods)
13
Barang tidak tahan lama adalah barang berwujud yang biasanya habis di
konsumsi dalam satu atau beberapa kali pemakaian. Contohnya; makanan
ringan, minuman, gula, garam, rokok dll.
b. Barang tahan lama (Durable Goods)
Barang tahan lama adalah barang berwujud yang biasanya bisa bertahan
lama dengan banyak pemakaian (biasanya umur ekonomis 1 tahun atau
lebih). Contohnya: lemari, tv, motor, dll
Menurut Kotler (2009:6), barang konsumsi adalah barang yang dibeli
untuk dikonsumsi oleh konsumen akhir sendiri. Barang konsumsi dapat
digolongkan menjadi empat golongan, yaitu :
a. Convenience goods
Barang yang memiliki frekuensi pembelian tinggi (sering dibeli),
dibutuhkan dalam waktu segera dan hanya memerlukan usaha yang
minimum dalam pembeliannya dan pembandingannya.
b. Shopping goods
Barang yang dalam proses pemilihan dan pembeliannya dibandingkan
oleh konsumen diantara berbagai alternatif yang tersedia. Kriteria
perbandingan tersebut meliputi, mutu, harga, model, warna.
c. Speciality goods
14
Barang-barang yang memiliki karakteristik dan atau identifikasi merek
yang unik dimana sekelompok konsumen bersedia melakukan usaha
khusus untuk membelinya.
d. Unsought goods
Merupakan barang-barang yang tidak diketahui konsumen ataupun kalau
sudah diketahui, tetapi pada umumnya belum terpikirkan untuk
membelinya.
Pembahasan mengenai produk maka aspek yang perlu diperhatikan
adalah kualitas produk. Menurut kotler dan Armstrong (2008:272), kualitas
produk adalah karakteristik produk atau jasa yang bergantung pada
kemampuannya untuk memuaskan kebutuhan pelanggan yang dinyatakan atau
di implikasikan.
Kualitas produk didefinisikan sebagai evaluasi menyeluruh pelanggan
atas kebaikan kinerja barang atau jasa (Mowen dan Minor, 2002). Bisa
disimpulkan bahwa kualitas produk adalah bagaimana produk itu memiliki
nilai yang dapat memuaskan konsumen baik secara fisik maupun secara
psikologis
Dimensi kualitas produk menurut Tjiptono (2008:25) mengemukakan,
bahwa kualitas produk memiliki beberapa dimensi antara lain:
15
a. Kinerja (Performance) merupakan karakteristik operasi dan produk inti
(core product) yang dibeli. Misalnya, kecepatan, kemudahan dan
kenyamanan dalam penggunaan.
b. Ciri-ciri atau keistimewaan tambahan (Features) yaitu karakteristik
sekunder atau pelengkap.
c. Kesesuian dengan spesifikasi (Conformance to Spesifications) yaitu sejauh
mana karakteristik desain dan operasi memenuhi standar yang telah
ditetapkan sebelumnya. Misalnya pengawasan kualitas dan desain, standar
karakteristik operasional.
d. Keandalan (Realibility) yaitu kemungkinan kecil akan mengalami
kerusakan atau gagal pakai. Misalnya pengawasan kualitas desain, standar
karakteristik operasional.
e. Daya Tahan (Durability) berkaitan dengan berapa lama produk tersebut
dapat terus digunakan. Dimensi ini mencakup umur teknis maupun
ekonomis.
f. Estetika (esthetica) yaitu daya tarik produk terhadap panca indra. Missal
keindahan desain produk, keunikan model produk, dan kombinasi.
g. Kualitas yang dipersepsikan (Perceived Quality) merupakan persepsi
konsumen terhadap keseluruhan kualitas atau keunggulan suatu produk.
Biasanya karena kurangnya pengetahuan pembeli akan atribut atau ciri
produk yang akan dibeli, maka pembeli mempersepsikan kualitasnya dari
16
aspek harga, nama merek, iklan, reputasi perusahaan, maupun negara
pembuatnya.
h. Kemudahan perbaikan (Serviceability) meliputi kecepatan, kemudahan,
penanganan keluhan yang memuaskan. Pelayanan yang diberikan tidak
hanya terbatas sebelum penjualan, tetapi juga selama proses penjualan
hingga purna jual yang mencakup pelayanan reparasi dan ketersediaan
komponen yang dibutuhkan.
C. Harga
Agar dapat sukses dalam memasarkan suatu barang atau jasa, setiap
perusahaan harus menetapkan harganya secara tepat. Harga merupakan satu-
satunya unsur bauran pemasaran yang memberikan pemasukan atau
pendapatan bagi perusahaan, sedangkan ketiga unsur lainnya (produk,
distribusi, dan promosi) menyebabkan timbulnya biaya (pengeluaran). Di
samping itu harga merupakan unsur bauran pemasaran yang bersifat fleksibel,
artinya dapat diubah dengan cepat (Tjiptono, 2008:115). Dari sudut pandang
pemasaran, harga merupakan satuan moneter atau ukuran lainnya (termasuk
barang dan jasa lainnya) yang ditukarkan agar memperoleh hak kepemilikan
atau penggunaan suatu barang atau jasa (Tjiptono, 2008:115).
Harga menurut Kotler & Armstrong (2008:345) adalah jumlah uang
yang ditagihkan atas suatu produk atau jasa. Lebih luas lagi, harga adalah
17
jumlah semua nilai yang diberikan oleh pelanggan untuk mendapatkan
keuntungan dari memiliki atau menggunakan suatu produk atau jasa.
Sedangkan menurut Peter dan Olson (2003:220) harga adalah adalah
elemen yang paling tidak umum dari bauran pemasaran. Harga adalah satu-
satunya elemen yang berkaitan dengan pendapatan. Dilihat dari sudut pandang
konsumen, harga didefinisikan sebagai apa yang harus diserahakan konsumen
untuk membeli suatu produk atau jasa.
Berdasarkan pernyataan di atas bisa ditarik kesimpulan bahwa harga
adalah sejumlah uang yang ditukarkan untuk sebuah produk atau jasa guna
mendapatkan kombinasi produk dan pelayanan yang dipatok secara rasional
dan sepadan.
Harga memiliki dua peranan utama dalam proses pengambilan
keputusan para pembeli, yaitu peranan alokasi dan peranan informasi
(Tjiptono, 2008:105) :
a. Peranan alokasi dari harga, yaitu fungsi harga dalam membantu para
pembeli untuk memutuskan cara memperoleh manfaat atau utilitas
tertinggi yang diharapkan berdasarkan daya belinya. Dengan demikian,
adanya harga dapat membantu para pembeli untuk memutuskan cara
mengalokasikan daya belinya pada berbagai jenis barang dan jasa.
Pembeli membandingkan harga dari berbagai alternatif yang tersedia,
kemudian memutuskan alokasi dana yang dikehendaki.
18
b. Peranan informasi dari harga, yaitu fungsi harga dalam ‘mendidik’
konsumen mengenai faktor-faktor produk, seperti kualitas. Hal ini
terutama bermanfaat dalam situasi dimana pembeli mengalami kesulitan
untuk menilai faktor produk atau manfaatnya secara objektif. Persepsi
yang sering berlaku adalah bahwa harga yang mahal mencerminkan
kualitas yang tinggi.
Menurut Kotler dan Keller (2007:84), ada 6 faktor dalam menentukan
kebijakan penetapan harga yaitu:
a. Memilih tujuan penetapan harga, yaitu perusahaan harus memutuskan
dimana posisi tawaran pasarnya. Semakin jelas tujuan perusahaan,
semakin mudah untuk menetapkan tawarannya.
b. Menentukan Permintaan, yaitu perusahaan harus menentukan harga karena
akan menghasilkan level permintaan dan juga akan memberikan pengaruh
terhadap tujuan perusahaan.
c. Memperkirakan biaya, yaitu permintaan menentukan batas tertinggi yang
dapat dikenakan perusahaan atas produknya, dan biaya perusahaan
menentukan batas terendah.
d. Menganalisis biaya, harga dan tawaran pesaing,yaitu perusahaan harus
memperhitungkan biaya pesaing, harga pesaing dan dan kemungkinan
harga yang bisa berubah karena pesaing.
19
e. Memilih metode penetapan harga, yaitu dengan adanya kurva permintaan
pelanggan, kurva fungsi harga dan kurva harga pesaing maka perusahaan
kini bisa untuk memilih suatu harga.
f. Memilih harga akhir, yaitu perusahan harus memperhatikan berbagai
factor tambahan dalam menentukan harga akhir, seperti pengaruh elemen
bauran pemasaran lain terhadap harga, kebijakan penetapan harga
perusahaan dan dampaknya terhadap pihak lain.
Setelah mengetahui faktor faktor yang menentukan kebijakan harga,
ada tujuan penetapan harga, menurut Tjiptono (2004:152) terdapat empat
macam tujuan penetapan harga, yaitu:
a. Tujuan yang berorientasi pada laba, harga ditentukan oleh penjual dan
pembeli. Semakin besar daya beli konsumen, semakin besar pula
kemungkinan bagi penjual untuk menentapkan tingkat harga lebih tinggi
dengan harapan mendapatkan keuntungan maksimum.
b. Tujuan yang berorientasi pada volume, perusahaan menetapkan harga
sedemikian rupa agar dapat mencapai target volume penjualan atau pangsa
pasar.
c. Tujuan yang berorientasi pada citra, perusahaan dapat menetapkan harga
tertinggi untuk membentuk atau mempertahankan citra atau sebaliknya.
20
d. Tujuan stabilisasi harga, konsumen yang peka terhadap harga akan
menyebabkan para pesaing menurunkan atau menaikkan harga, kondisi
seperti ini yang mendasari terbentuknya tujuan stabilisasi.
Menurut Kotler dan Keller (2007:102), strategi penyesuaian harga
terdapat empat, yaitu:
a. Penetapan harga geografis, strategi ini melibatkan perusahaan yang
memasarkan produknya di berbagai wilayah atau daerah yang berbeda
secara geografis, baik dalam lingkup domestik maupun lingkup
internasional, dari sini lah terjadi penetapan harga yang berbeda untuk
masing-masing daerah.
b. Diskon dan potongan harga, perusahaan akan menyesuaikan daftar
harganya dan memberikan diskon untuk pembayaran yang lebih cepat,
pembelian dalam jumlah besar, dan pembelian di luar musim, akan tetapi
strategi ini harus dilakukan secara hati-hati agar laba berada pada titik
yang telah di tetapkan.
c. Penetapan harga promosi, perusahaan dapat menggunakan harga promosi
seperti harga khusus, pembiayaan bunga rendah, masa pembayaran lebih
lama dan garansi.
d. Penetapan harga diskriminatif, perusahaan menjual produk atau jasa
dengan dua harga atau lebih yang tidak mencerminkan perbedaan biaya
secara proporsional.
21
Menurut Kotler dan Armstrong (2008;345) di dalam variabel harga
ada beberapa unsur kegiatan utama harga yang meliputi daftar harga, diskon,
potongan harga, dan periode pembayaran.
Menurut Stanton (dalam Rosvita, 2010:24) Ada empat indikator yang
mencirikan harga, yaitu:
a. Kesesuaian harga dengan kualitas produk
Yaitu aspek penetapan harga yang dilakukan oleh produsen atau penjual
yang sesuai dengan kualitas produk yang dapat diperoleh konsumen.
b. Keterjangkauan harga
Yaitu aspek penetapan harga yang dilakukan oleh produsen atau penjual
yang sesuai dengan kemampuan beli konsumen.
c. Kesesuaian harga dengan manfaat
Yaitu aspek penetapan harga yang dilakukan oleh produsen atau penjual
yang sesuai dengan manfaat yang dapat diperoleh konsumen dari produk
yang dibeli.
22
d. Daya saing harga
Yaitu penawaran harga yang diberikan oleh produsen atau penjual berbeda
dan bersaing dengan yang diberikan oleh produsen lain, pada satu jenis
produk yang sama.
Harga merupakan salah satu faktor penentu pembeli dalam
menentukan suatu keputusan pembelian terhadap suatu produk maupun jasa.
Apalagi apabila produk atau jasa yang akan dibeli tersebut merupakan
kebutuhan sehari-hari seperti makanan, minuman dan kebutuhan pokok
lainnya, pembeli akan sangat memperhatikan harganya. Pengusaha perlu
untuk memperhatikan hal ini, karena dalam persaingan usaha, harga yang
ditawarkan oleh pesaing bisa lebih rendah dengan kualitas yang sama atau
bahkan dengan kualitas yang lebih baik. Sehingga dalam penentuan harga
produk atau jasa yang dijual, baik perusahaan besar maupun usaha kecil
sekalipun harus memperhatikan pembelinya dan para pesaingnya.
D. Promosi
Menurut Morissan (2010:16), promosi adalah koprdinasi dari seluruh.
upaya yang dimulai dari pihak penjual untuk membangun berbagai saluran
informasi dan persuasi untuk menjual barang dan jasa atau memperkenal kan
suatu gagasan.
23
Perusahaan dalam melakukan promosi harus memiliki tujuan promosi
agar pelaksanaan promosi sesuai dengan harapan yang ingin di capai. Menurut
Swasta dan Irwan (2003:353), tujuan promosi terdiri dari beberapa hal
diantaranya sebagai berikut:
a. Modifikasi tingkah laku
Kegiatan promosi ini berusaha untuk dapat mengubah tingkah laku dan
pendapat. Perusahaan yang mempromosikan berusaha untuk dapat
menciptakan kesan yang baik tentang perusahaannya agar dapat
meningkatkan pembeli akan produk atau jasa.
b. Memberitahu
Kegiatan promosi ini di tunjukan untuk memberitahu ke target pasar yang
dituju tentang penawaran produk atau jasa dari suatu perusahaan.
c. Membujuk
Promosi yang bersifat persuasif atau membujuk konsumen untuk membeli
produk atau jasa.
d. Mengingatkan
Promosi yang bersifat mengingatkan, dilakukan terutama untuk
mempertahan merek produk dihati masyarakat dan perlu dilakukan selama
tahap kedewasaan didalam siklus kehidupan produk.
Oleh sebab itu didalam tujuan penetapan tujuan promosi diharapkan
calon konsumen lebih mengerti dan mengenal tentang produk yang akan
24
dipromosikan, terpengaruh dan akan selalu ingat produk tersebut. Sehingga
dengan tujuan promosi yang jelas akan dapat timbul peningkatan
permintaan akan produk yang ditawarkan perusahaan. Agar promosi dapat
berjalan dengan baik perlu didukung penentuan kombinasi terbaik dari
variabel-variabel promotion mix atau bauran promosi.
Menurut kotler dan Armstrong (2008:117), menjelaskan lima
definisi sarana promosi utama dari bauran promosi adalah sebagai berikut:
a. Periklanan (advertising)
Periklanan adalah semua bentuk terbayar presentasi non pribadi
dan barang atau jasa dengan sponsor tertentu. Iklan bisa menjangkau
massa pembeli yang tersebar secara geografis, iklan juga
memungkinkan perusahaan mengulangi pesan produk atau jasa
berulang kali seperti iklan TV, Koran, radio, dan lain-lain. Sehingga
dengan adanya iklan yang menjelaskan tentang keunggulan suatu
produk yang sudah disusun sebaik mungkin untuk dapat menimbulkan
rasa ketertarikan yang akan mengubah pikiran seseorang yang melihat
untuk melakukan pembelian.
b. Promosi penjualan (sales promotion)
Promosi penjualan adalah usaha insentif jangka pendek untuk
mendorong para pembeli membeli produk atau jasa. Promosi penjualan
ini meliputi pilihan sarana yang cukup luas seperti kupon, potongan
25
harga, hadiah, sampling, premi dan lain sebagainya. Semua sarana ini
dapat menarik perhatian konsumen, menawarkan inisiatif yang kuat
untuk membeli, dan bisa digunakan untuk mendramatisasi penawaran
produk serta meningkatkan penjualan yang lesu.
c. Hubungan masyarakat (public relation)
Hubungan masyarakat adalah membangun hubungan baik dengan
berbagai kalangan untuk mendapatkan publisitas yang diinginkan,
membangun citra perusahaan yang baik dan menangani atau
menghadapi rumor, berita dan kejadian tidak menyenangkan.
d. Penjualan personal (personal selling)
Penjualan personal merupakan persentasi pribadi oleh wiraniaga
perusahaan untuk tujuan menghasilkan penjualan dan membangun
hubungan pelanggan. Penjualan personal ini melibatkan interaksi
pribadi antara dua orang atau lebih, sehingga masing-masing orang
dapat mengetahui kebutuhan dan karakteristik orang lain. Jadi dalam
penjualan personal ada tatap muka secara langsung antara penjual dan
pembeli untuk membentuk pemahan konsumen terhadap produk yang
ditawarkan sehingga akhirnya dapat membuat konsumen mau mencoba
membeli.
e. Pemasaran langsung (direct marketing)
26
Pemasaran langsung adalah hubungan langsung dengan konsumen
individual yang ditargetkan secara cermat untuk memperoleh respon
segera dan membangun hubungan pelanggan dengan langgeng. Cara
berhubungan dengan pelanggan yaitu dengan cara penggunaan surat
langsung, telpon, televisi, email, sarana lain untuk berkomunikasi
secara langsung dengan konsumen.
E. Iklan televisi
Menurut Kotler dan Keller (2012:478) periklanan adalah setiap bentuk
komunikasi non personal mengenai suatu organisasi, produk, servis, atau ide
yang dibayar oleh sponsor.
Menurut Lee dan Johnson (2007:3), periklanan adalah komunikasi
komersil dan non personal tentang sebuah organisasi dan produk-produknya
yang di transmisikan ke suatu khalayak target melalui media bersifat massal
seperti televisi, radio, koran, majalah, reklame atau kendaraan umum.
Iklan merupakan cara yang efektif dalam menyampaikan pesan untuk
membangun persepsi merek atau untuk mendidik. Adanya iklan yang sering
muncul atau dilihat konsumen terutama pada media elektronik seperti televisi
akan mempengaruhi konsumen dalam melakukan pembelian. Menurut Kotler
dan Keller (2012:507) iklan televisi mempunyai dua kelebihan, pertama dapat
lebih efektif menunjukkan atribut produk dan membujuk untuk menjelaskan
27
manfaat terhadap konsumen, kedua mendramatisir untuk memberitahu cara
penggunaan, kepribadian merek dan sifat merek yang tidak kelihatan.
Iklan televisi mempunyai dua segmen dasar yaitu penglihatan (visual)
dan pendengaran (audio), biasanya proses penciptaan dimulai dengan gambar
karena televisi lebih unggul didalam teknik gambarnya yang dapat bergerak,
baru kemudian diikuti oleh suara.
Tujuan periklanan bagi suatu barang akan tergantung pada tahap yang
ada didalam siklus kehidupan produk tersebut. Tujuan periklanan yang
terutama adalah menjual atau meningkatkan penjualan barang atau jasa.
Adanya kegiatan periklanan sering mengakibatkan terjadinya penjualan
dengan segera, meskipun banyak juga penjualan yang baru terjadi pada waktu
mendatang. Tujuan iklan menurut Kotler dan Amstrong (2008:151), yaitu:
a. Iklan normatif, dimaksudkan untuk menciptakan kesadaran dan
pengetahuan tentang produk baru atau ciri baru produk yang sudah ada
atau memberitahukan kepada khalayak mengenai produk, kemasan, serta
harga tertentu.
b. Iklan persuasif, dimaksudkan untuk menciptakan kesukaan, preferensi,
keyakinan dan pembelian suatu produk atau jasa.
c. Iklan pengingat, dimaksudkan untuk merangsang pembelian produk atau
jasa dan membantu memelihara hubungan pelanggan.
28
Konsumen akan tertarik dengan produk yang ditawarkan setelah tahu
lebih dulu iklan produk tersebut. Menurut Kotler dan Amstrong (2008:125),
merumuskan pesan membutuhkan pemecahan empat masalah, yaitu:
a. Isi pesan, isi pesan menimbulkan pertanyaan apa yang akan disampaikan
oleh komunikator kepada audiens. Komunikator harus memikirkan apa
yang akan dikatakan kepada audiens sasaran untuk menghasilkan respons
yang diinginkan.
b. Struktur pesan, struktur pesan menimbulkan pertanyan bagaimana
komunikator menyampaikannya secara logis dan sesuai dengan fakta yang
disajikan. Argumen satu atau dua sisi menimbulkan pertanyaan apakah
komunikator seharusnya hanya memuji produk itu atau juga menyebut
beberapa kekurangannya. Dalam pesan satu sisi, menyajikan argumen
terkuat diawal memiliki keuntungan menentukan perhatian dan minat.
Sedangkan dalam pesan dua sisi, menyajikan argumen positif dulu atau
memuji keunggulan produk sambil mengakui kekurangan produknya.
c. Format pesan, format pesan menimbulkan pertanyaan bagaimana
komunikator menyampaikannya secara simbolis. Jika pesan itu lewat
televisi, maka semua elemen ini ditambah bahasa tubuh yang harus
direncanakan. Penyaji harus memperhatikan ekspresi wajah mereka, sikap,
pakaian, postur dan gaya. Jika pesan itu dibawa oleh produk atau
29
kemasannya, komunikator harus memperhatikan warna, tekstur, ukuran,
dan bentuk.
d. Sumber pesan, sumber pesan menimbulkan pertanyaan siapa yang
menyampaikan pesan. Pesan harus disampaikan oleh orang yang telah
dikenal publik, sumber yang memiliki kemampuan untuk merangsang rasa
percaya diri orang lain dan menarik minat audiens.
Kotler dan keller menyatakan, pada hakikatnya dengan menggunakan
iklan kita dapat menciptakan kesadaran akan adanya produk. Ada lima
keputusan yang mesti diambil berdasarkan 5M yang dianut dalam dunia
periklanan :
a. Mission (Misi)
1) Sasaran penjualan
2) Tujuan iklan
Sebelum membuat iklan, perusahaan akan menetapkan misi
mereka terlebih dahulu dan iklan juga pasti mempunyai tujuan
tertentu.
b. Money (Uang)
Faktor faktor untuk dipertimbangkan :
1) Tahap dalam siklus produk
2) Pangsa pasar dan basis konsumen
3) Pesaing dan gangguan
30
4) Frekuensi iklan
5) Daya subtitusi produk tujuan iklan
c. Message (pesan)
1) Pengajuan pesan
2) Evaluasi pesan
3) Pelaksaan pesan
4) Kajian tanggung jawab sosial
Pesan yang dibawa iklan harus dapat mengkomunikasikan nilai
lebih yang dimiliki suatu produk dengan menggunakan kata-kata
maupun gambar. Iklan juga merupakan suatu media pencerita yang
menceritakan kepada pembeli seperti apa produk tersebut. Dan
untuk perusahaan harus pintar menyelipkan pesan tentang produk
tersebut.
d. Media
1) Jangkauan, frekuensi dan dampak
2) Jenis-jenis media utama
3) Sarana media tertentu
4) Ketepatan waktu media
5) Alokasi media geografis
e. Measurement (Tolak Ukur)
1) Dampak komunikasi
31
2) Dampak penjualan
Pengukuran setelah kampanye selesai bertujuan untuk mengitung
dampak dari kampanye iklan tersebut terhadap komunikasi dan
angka penjualan. Ukuran yang dimaksud disini adalah tolak ukur
yang didapat setelah iklan tersebut dikampanyekan. Apakah iklan
tersebut berhasil atau malah memperburuk image brand tersebut.
Iklan televisi pun memiliki kelemahan dan kelebihan, menurut Kotler
dan Keller (2012:513) kelebihannya, yaitu
a. Menggabungkan suara, pandangan, dan gerakan.
b. Menarik bagi indra.
c. Menarik perhatian.
d. Tinggi pencapaiannya.
Sedangkan kelemahannya adalah:
a. Tingginya biaya absolut
b. Tingginya kekacauan
c. Pemaparan yang sekilas
d. Kurang selektifitasnya penonton
Daya tarik iklan adalah sesuatu yang menggerakkan orang, berbicara,
mengenai keinginan atau kebutuhan merekadan membangkitkan ketertarikan
mereka. (morrisan 2010:342). Untuk menumbuhkan daya tarik bagi konsumen
sasaran iklan harus mampu menampilkan pesan iklan yang membangkitkan
32
dan mempertahankan ingatan konsumen akan produk yang ditawarkan.
Menurut Russel (dalam Suyanto, 2005:60) menyatakan adanya unsur-unsur
yang diperlukan iklan televisi agar memiliki daya tarik yang kuat, yaitu :
a. Musik atau jingle
Jingle adalah musik yang terdapat dalam iklan, bisa berupa lagu atau
hanya musik ilustrasi sebagai background.
b. Stroryboard
Adalah visualisasi untuk iklan televisi yang merupakan rangkaian gambar
yang menampilkan alur cerita iklan.
c. Copy atau script
Adalah susunan suatu kalimat yang membentuk headline atau pesan utama
dalam sebuah iklan.
d. Endorser
Pada iklan, endorser berarti penggunaan tokoh pendukung yang dapat
digunakan sebagai pemeran iklan yang bertujuan untuk memperkuat pesan
yang disampaikan.
e. Slogan atau Strapline
Slogan atau barisan penutup (the pay of line) dalam bentuk visual
f. Logo
Digunakan agar khayalak dengan mudah mengetahui dan mengenali
produk atau perusahaan atau siapa yang menampilkan iklan.
33
F. Proses Keputusan Pembelian
Pembelian merupakan salah satu bagian dari perilaku konsumen yang
merujuk pada perilaku membeli konsumen akhir yang membeli barang dan
jasa untuk konsumsi pribadi. Menurut Kotler dan Amstrong (2008:180) proses
keputusan pembelian adalah tahap dalam proses pengambilan keputusan
pembeli dimana konsumen benar-benar akan membeli. Berdasarkan tujuan
pembelian, konsumen dapat diklasifikasikan menjadi dua kelompok, yaitu
konsumen akhir (individual) dan konsumen organisasional (konsumen
industrial, konsumen antara, konsumen bisnis). Konsumen akhir terdiri atas
individu atau rumah tangga yang tujuan akhirnya adalah untuk memenuhi
kebutuhan sendiri atau untuk konsumsi. Sedangkan konsumen organisasional
terdiri atas organisasi, pemakai industri, pedagang, dan lembaga non profit
yang tujuan pembeliannya adalah untuk keperluan bisnis (memperoleh laba)
atau meningkatkan kesejahteraan anggotanya. Pada umumnya manusia
bertindak rasional dan mempertimbangkan segala jenis informasi yang
tersedia dan mempertimbangkan segala sesuatu yang mungkin bisa muncul
dari tindakannya sebelum melakukan sebuah perilaku tertentu.
Para pemasar harus melihat lebih jauh bermacam-macam faktor yang
mempengaruhi para konsumen dan mengembangkan pemahaman mengenai
cara konsumen melakukan keputusan pembelian (Kotler:2009:233). Kita
34
dapat membedakan lima peran yang dimainkan orang dalam keputusan
pembelian :
a. Pencetus: Orang yang pertama kali mengusulkan gagasan untuk membeli
produk.
b. Pemberi pengaruh: orang yang pandangan atau sarannya mempengaruhi
keputusan.
c. Pengambil keputusan: orang yang mengambil keputusan mengenai setiap
komponen keputusan pembelian, apakah membeli, tidak membeli,
bagaimana cara membeli dan dimana membeli.
d. Pembeli: orang yang melakukan pembelian sesungguhnya.
e. Pemakai: seseorang yang menggunakan atau memakai suatu produk
tertentu.
Menurut Kotler (2009:235), ada lima tahap yang dilalui konsumen
dalam mengambil suatu proses keputusan pembelian (Gambar 2.1), yaitu:
Gambar 2.1
Tahapan Proses Pengambilan Keputusan
Sumber : Kotler (2009:235)
Pengenalan
Masalah
Mencari
Informasi
Evaluasi
Alternatif
Keputusan
Pembelian
Perilaku
Paska
Pembelian
35
a. Pengenalan Masalah
Proses pembelian dimulai ketika pembeli mengenal suatu masalah atau
kebutuhan. Pengenalan kebutuhan ini ditujukan untuk mengetahui adanya
kebutuhan dan keinginan yang belum terpenuhi dan terpuaskan.
b. Mencari Informasi
Seseorang yang tergerak oleh stimulus akan berusaha mencari lebih
banyak informasi yang terlibat dalam pencarian akan kebutuhan.
Pencarian merupakan aktivitas termotivasi dari pengetahuan yang
tersimpan dalam ingatan dan perolehan informasi dan lingkungan.
Menurut Kotler (2009:235-236) sumber informasi konsumen terdiri dari
empat kelompok yaitu:
1) Sumber pribadi meliputi keluarga, teman, tetangga, kenalan.
2) Sumber komersial meliputi iklan, tenaga penjual, pedagang, perantara,
pengemasan.
3) Sumber umum meliputi media massa, organisasi ranting konsumen.
4) Sumber pengalaman meliputi penanganan, pemeriksaan, penggunaan
produk.
c. Evaluasi alternatif
Kotler (2009:237) menyatakan evaluasi alternatif merupakan proses
dimana suatu alternatif pilihan disesuaikan dan dipilih untuk memenuhi
36
kebutuhan konsumen. Konsep dasar dalam proses evaluasi konsumen
terdiri dari empat macam:
1) Konsumen berusaha memenuhi kebutuhan.
2) Konsumen mencari manfaat tertentu dari solusi produk.
3) Konsumen memandang setiap produk sebagai kumpulan atribut
dengan kemampuan yang berbeda-beda dalam memberikan manfaat
yang dicari dalam memuaskan kebutuhan.
4) Konsumen mempunyai sifat yang berbeda-beda dalam memandang
atribut-atribut yang dianggap relevan dan penting. Konsumen akan
memberikan perhatian besar pada atribut yang memberikan manfaat
yang dicarinya. Evaluasi sering mencerminkan keyakinan dan sikap.
Melalui bertindak dan belajar, orang mendapatkan keyakinan dan
sikap yang berpengaruh terhadap keputusan pembelian.
d. Keputusan pembelian
Keputusan untuk membeli disini merupakan proses dalam pembelian yang
nyata. Jadi, setelah tahap–tahap di muka dilakukan, maka konsumen harus
mengambil keputusan apakah membeli atau tidak. Bila konsumen juga
membeli, konsumen akan menjumpai serangkaian keputusan yang harus
diambil menyangkut jenis produk, merek, penjual, kuantitas, waktu
pembelian dan cara pembayarannya. Konsumen dapat mengambil
keputusan untuk secara formal mengevaluasi setiap merek. Dalam kasus
37
lain, faktor-faktor yang mengintervensi bisa mempengaruhi keputusan
final. (Kotler., 2009:240).
e. Perilaku paska pembelian
Setelah pembelian produk terjadi, konsumen akan mengalami suatu
tingkat kepuasan atau ketidakpuasan. Kepuasan atau ketidakpuasan
pembeli dengan produk akan mempengaruhi tingkah laku berikutnya.
Konsumen yang merasa puas akan memperlihatkan peluang membeli yang
lebih tinggi dalam kesempatan berikutnya (Kotler,2009:244)
38
G. Kerangka Pemikiran
Gambar 2.2
Kerangka Berpikir Konseptual
Harga
(X2)
Proses Keputusan Pembelian
(Y)
Uji Kualitas Data
Uji Validitas
Uji Reliabilitas
Uji Asumsi Klasik
Uji Normalitas Data
Uji Multikolinearitas
Uji Heteroskedastisitas
Uji Hipotesis
Uji t (parsial)
Uji f (simultan)
Koefisien determinasi
Interpretasi
Kualitas Produk
(X1)
Iklan Televisi
(X3)
Analisis Regresi Linier Berganda
39
H. Penelitian Terdahulu
Tabel 2.1
Penelitian Terdahulu
No Penelitian /
Tahun
Judul Metode Hasil Penelitian
1. Susanto:2014 Analisis
pengaruh
harga,
produk,promosi
dan saluran
distribusi
terhadap
keputusan
pembelian
laptop HP di
kota Semarang
Metode
penelitian
kuantitatif
deskriptif dan
analisis
regresi
berganda
Hasil analisis menunjukkan
bahwa harga, produk, promosi,
dan saluran distribusi
berpengaruh secara parsial
maupun simultan terhadap
keputusan pembelian laptop
merek HP.
2. Muntaha,
Djoko, dan
Dewi:2014
Pengaruh
kualitas
produk, iklan
dan brand
image terhadap
Sampel 100
responden,
teknik
pengambilan
sampling
hasil penelitian diketahui
bahwa kualitas produk, iklan
dan brand image berpengaruh
positif dan signifikan terhadap
keputusan pembelian, baik
40
No Penelitian /
Tahun
Judul Metode Hasil Penelitian
keputusan
pembelian
sabun mandi
Lux cair
purposive
sampling,
skala
pengukuran
likert, dan
analisis data
menggunakan
regresi linier
berganda
secara parsial maupun simultan.
Secara simultan, variabel
kualitas produk, iklan dan brand
image berpengaruh terhadap
keputusan pembelian sebesar
55,5%.
3. Ayu, Joko,
dan Ngatno
Pengaruh
kualitas
produk,
promosi dan
layanan purna
jual terhadap
keputusan
pembelian
mobil Honda
jazz
Menggunakan
pendekatan
tipe
explanatory
research,
teknik
purposive
sampling.
Teknik
analisis
Hasil analisis diketahui
pengaruh secara parsial antara
kualitas produk produk terhadap
keputusan pembelian sebesar
21,6%, promosi terhadap
keputusan pembelian sebesar
17,7% dan layanan purna jual
terhadap keputusan pembelian
sebesar 31,5%. Pengaruh secara
simultan antara kualitas produk,
41
No Penelitian /
Tahun
Judul Metode Hasil Penelitian
regresi linier
berganda
promosi dan layanan purna jual
terhadap keputusan pembelian
sebesar 35% sedangkan 65,0%
dipengaruhi oleh faktor lain.
4. Sofwan
(2010)
Analisis
pengaruh
merek, harga,
dan iklan di
televisi
terhadap
keputusan
pembelian mie
instan Indomie
Data Primer,
70 responden,
analisis
regersi
berganda
Dari hasil penelitian,
menunjukkan bahwa merek,
harga dan iklan di televisi
berpengaruh signifikan terhadap
keputusan pembelian dimana
variabel iklan merupakan
variabel yang paling tinggi.
5. Mutoharoh,
Hasiolan,
dan Minarsih
(2011)
Pengaruh iklan
televisi,
kualitas produk
dan gaya hidup
terhadap
keputusan
Menggunakan
metode
analisis
regresi
berganda,
data primer
Hasil analisis diketahui bahwa
adanya pengaruh positif iklan
televisi terhadap keputusan
pembelian, adanya pengaruh
positif kualitas produk terhadap
keputusan pembelian, adanya
42
No Penelitian /
Tahun
Judul Metode Hasil Penelitian
pembelian
sabun
kesehatan
dettol di
swalayan ada
setiabudi
Semarang
100 orang,
accidental
sampling,
pengaruh gaya hidup terhadap
keputusan pembelian dan
adanya pengaruh positif iklan
televisi, kualitas produk dan
gaya hidup terhadap keputusan
pembelian.
6. Nugroho
(2010)
Pengaruh
kualitas
produk, harga,
dan promosi
terhadap
keputusan
pembelian susu
bubuk L-Men
di Semarang
Menggunakan
analisis data
regresi linier
berganda,
data 100
orang dengan
purposive
sampling
Hasil dari penelitian ini
disebutkan adanya pengaruh
kualitas produk sebesar 35,4 %
terhadap keputusan pembelian,
adanya pengaruh harga sebesar
35 %, adanya pengaruh promosi
sebesar 40,6 % terhadap
keputusan pembelian serta
adanya pengaruh kualitas
produk, harga, dan promosi
sebesar 51,4 % terhadap
keputusan pembelian.
43
I. Hipotesis
Berdasarkan kerangka pemikiran tersebut di atas, hipotesis yang
diajukan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:
1. H01: tidak terdapat pengaruh secara parsial dari kualitas produk terhadap
proses keputusan pembelian.
Ha1: terdapat pengaruh secara parsial dari kualitas produk terhadap
proses keputusan pembelian.
2. H01: tidak terdapat pengaruh secara parsial dari harga terhadap proses
keputusan pembelian.
Ha1: terdapat pengaruh secara parsial dari harga terhadap proses
keputusan pembelian.
3. H01: tidak terdapat pengaruh secara parsial dari iklan televisi terhadap
proses keputusan pembelian.
Ha1: terdapat pengaruh secara parsial dari iklan televisi terhadap proses
keputusan pembelian.
4. H01: tidak terdapat pengaruh secara parsial antara kualitas produk, harga
dan iklan televisi terhadap proses keputusan pembelian.
Ha1: terdapat pengaruh secara parsial antara kualitas produk, harga dan
iklan televisi terhadap proses keputusan pembelian.
44
BAB III
METODOLOGI PENELITIAN
A. Ruang Lingkup Penelitian
Studi ini merupakan penelitian yang dalam pengujian hipotesisnya
berusaha menjelaskan hubungan sifat hubungan tertentu atau menentukan
perbedaan antar kelompok dengan pendekatan kausalitas, yaitu hubungan
sebab akibat antar beberapa variabel.
a. Lokasi dan Waktu Penelitian
Penelitian ini dilakukan wilayah kelurahan Parung. Objek
penelitiannya adalah pengguna yang berada di kelurahan Parung yang
melakukan pembelian sepeda motor Honda Scoopy.
b. Pembatasan Masalah/Variabel Penelitian
Penelitian ini dilakukan dengan beberapa pembatasan masalah agar
pembahasan dapat fokus pada tujuannya agar penjelasannya tidak
melebar, sehingga akan diperoleh hasil yang valid. Ruang lingkup
penelitian ini adalah menganalisis pengaruh kualitas produk, harga dan
iklan televisi terhadap proses keputusan pembelian sepeda motor Honda
Scoopy. Dalam penelitian ini variabel bebas (independen) dan variabel
terikat (dependen) yang digunakan, yaitu:
45
a) Variabel Bebas (Independen)
Variabel bebas (independen) dalam penelitian ini adalah Produk (X1),
Harga (X2), dan Iklan Televisi (X3)
b) Variabel Terikat (Dependen)
Variabel terikat (dependen) dalam penelitian ini adalah proses
keputusan pembelian sepeda motor Honda Scoopy (Y).
B. Metode Penentuan Sampel
1. Populasi Penelitian
Populasi menurut Sugiyono (2010:115), adalah wilayah
generalisasi yang terdiri dari atas obyek atau subyek yang
mempunyain kausalitas dan karakteristik tertentu yang di terapkan
oleh peneliti untuk dipelajari san kemudian ditarik kesimpulannya.
Populasi dalam penelitian ini adalah warga kelurahan Parung
yang melakukan pembelian sepeda motor Honda Scoopy.
2. Sampel Penelitian
Menurut Sugiyono (2010:116), Sampel adalah bagian dari
jumlah dan karakteristik yang dimiliki oleh populasi tersebut. Bila
populasi besar, dan peneliti tidak mungkin mempelajari semua yang
ada pada populasi, contohnya karena keterbatasan dana, tenaga, dan
waktu, maka peneliti dapat menggunakan sampel yang diambil dari
populasi itu.
46
Teknik pengambilan sampel yang digunakan oleh penulis yaitu
purposive sampling yaitu teknik pengambilan sampel yang dilakukan
dengan cara mengambil subjek bukan didasarkan atas strata, random
atau daerah, akan tetapi didasarkan atas adanya tujuan tertentu
(Suharsimi Kunto, 2006:139).
Untuk mengetahui berapa jumlah sampel yang diambil dalam
penelitian ini, Sugiyono (2010:24) menyarankan tentang ukuran
sampel untuk penelitian sebagai berikut:
a. Ukuran sampel yang layak dalam sebuah penelitian adalah antara
30 sampai dengan 500.
b. Bila sampel dibagi dalam kategori maka jumlah anggtota sampel
tiap kategori minimal 30.
c. Bila dalam penelitian akan melakukan analisi peneletian
multivariate (korelasi atau regresi ganda misalnya), maka jumlah
anggota sampel minimal 10 kali dari jumlah variabel yang diteliti.
Misalnya variabel penelitiannya ada 5 (independen=dependen),
maka jumlah anggota sampel = 10 x 5 = 50.
Berdasarkan pendapat ahli, maka sampel yang akan diambil
dalam penelitian ini adalah sebanyak 100 sampel.
47
C. Metode Pengumpulan Data
1. Kuesioner
Dalam penelitian ini, pengumpulan data yang dilakukan
dengan cara member seperangkat pernyataan tertulis kepada
responden untuk dijawab (Sugiyono, 2010:199). Peneliti
mengumpulkan data dengan cara memperoleh data melalui responden
dengan menyebar beberapa pernyataan tertulis kepada warga.
Skala pengukuran pada penelitian ini menggunakan skala
likert.Skala likert digunakan untuk mengukur sikap, pendapat dan
persepsi seseorang atau sekelompok tentang kejadian atau gejala
sosial. (Riduwan, 2007:20)
Dengan skala likert, maka variabel yang akan diukur
dijabarkan menjadi indikator variabel. Kemudian indikator tersebut
dijadikan sebagai titik tolak untuk menyusun item-tem instrumen yang
dapat berupa pernyataan atau pertanyaan. (Sugiyono, 2004:86)
Skala likert merupakan skala interval maka bisa dianalisis
dengan menggunakan alat analisis parametrik seperti analisis regresi
(Suliyanto 2011: 51). Menurut Ghozali (2010) juga skala likert dapat
dianggap interval.
48
2. Penelitian Kepustakaan (Library Research)
Penelitian ini dilakukan melalui perpustakaan atau pun buku-
buku ilmiah artikel majalah, Koran, dan tulisan-tulisan (jurnal) yang
berhubungan dengan pembahasan yang dilakukan.
3. Browsing Internet
Internet digunakan untuk mengumpulkan data sekunder dan
informasi-informasi tambahan yang menjadi objek penelitian. Dalam
pengumpulan data pada penelitian ini digunakan data sekunder yang
diperoleh dari website.
D. Metode Analisis Data
Analisis data adalah pengolah data yang diperoleh dengan
menggunakan rumus atau dengan aturan-aturan yang ada sesuai dengan
pendekatan penelitian. Data yang diperoleh melalui kuesioner yang akan
diisi oleh responden kemudian diolah dan dianalisa menggunakan teknik
pengolahan data atau SPSS versi 2.2 untuk menghasilkan suatu
kesimpulan yang diteliti.
1. Uji Kualitas Data
a. Uji Validitas
Siregar (2013:75) mengatakan validitas atau kesahihan
menunjukan sejauh mana alat ukur mampu mengukur apa yang
ingin diukur. Uji validitas digunakan untuk mengukur sah atau valid
49
tidaknya suatu kuesioner. Suatu kuesioner dapat dikatakan valid
jika pertanyaan pada kuesioner mampu untuk mengungkapkan
sesuatu yang akan diukur oleh kuesioner tersebut. (Imam Ghozali
2013:52)
Dalam penelitian ini digunakan uji validitas kuesioner dengan
menggunakan teknik correlacted item total corelation yaitu
mengkorelasikan skor item dengan skor total. Perhitungan koefisien
korelasi antara item dengan skor total diolah dengan SPSS versi 2.2,
yang hasilnya dapat dinilai dari nilai correlacted item total
corelation pada skor total setiap item dalam variabel.
Selanjutnya untuk mengetahui apakah suatu item valid atau
gugur maka akan dilakukan perbandingan antara koefisien r hitung
dengan koefisien r tabel untuk degree of freedom (df) = n – 2,
dimana n adalah jumlah sampel. Sehingga seperti yang disebutkan
oleh Siregar (2013:77), suatu item dinyatakan valid jika kriteria
pengujiannya adalah:
1) Koefisien korelasi product moment (r hitung) > r tabel
r tabel dilihat dari α ; n – 2, dimana α = 5 % adalah jumlah
sampel
2) Nilai sig < α dimana nilai α = 5 %
50
Jadi, uji validitas ingin mengukur apakah pernyataan sudah benar
dapat mengukur apa yang hendak kita ukur.
b. Uji Reliabilitas
Reliabilitas adalah suatu angka indeks yang menunjukkan
konsistensi suatu alat pengukur yang mengukur gejala yang sama
(Umar, 2010:194). Uji ini mengukur ketepatan alat ukur. Suatu alat
ukur disebut memiliki reliabilitas yang tinggi jika alat ukur yang di
gunakan stabil. Pengujian reliabilitas dalam penelitian melalui nilai
Cronbach Alpha lebih besar dari 0,60 karena menggunakan jenis data
likert.
Teknik ini dapat menafsirkan korelasi antara skala diukur
dengan semua variabel yang ada (Umar, 2010:207). Untuk mengetahui
bagaimana pengaruh kualitas produk, harga dan iklan televisi terhadap
keputusan pembelian maka dilakukan dengan skala Likert. Pada ujung
sebelah kiri (dengan angka besar) menggambarkan suatu jawaban
yang positif, sedangkan ujung kanan (dengan angka rendah)
menggambarkan yang negatif seperti:
51
Tabel 3.1
Skala Likert
Sangat
Setuju
(SS)
Setuju
(S)
Ragu-ragu
(RG)
Tidak Setuju
(TS)
Sangat Tidak
Setuju
(STS)
(5) (4) (3) (2) (1)
2. Statistik Deskriptif
Menurut Sujarweni dan Endrayanto (2012:23) statistik
deskriptif adalah pengolahan data untuk tujuan mendeskripsikan atau
memberikan gambaran terhadap objek yang diteliti melalui data
sampel atau populasi.
Statistik deskriptif digunakan untuk memberikan gambaran
suatu data yang menunjukan nilai minimum, nilai maksimum, mean
dan standar deviasi.
3. Uji Asumsi Klasik
a. Uji Normalitas Data
Uji normalitas data bertujuan untuk menguji apakah dalam
model regresi, variabel pengganggu atau residual memiliki
distribusi normal atau tidak. Uji t dan uji F mengasumsikan bahwa
52
nilai residual mengikuti distribusi normal. Ada dua cara untuk
mendeteksi apakah residual berdistribusi normal atau tidak yaitu
dengan analisis grafik dan uji statistik (Ghozali, 2013:160). Dalam
penelitian ini digunakan analisis grafik dan untuk lebih
meyakinkan bahwa data terdistribusi normal digunakan juga uji
statistik non parameterik Kolmogrov-Smirnoe (K-S).
Apabila menggunakan grafik, normalitas umumnya dideteksi
dengan melihat tabel histogram. Namun demikian , dengan hanya
melihat tabel histogram bisa menyesatkan, khususnya untuk
jumlah sampel yang kecil. Metode yang lebih handal adalah
dengan melihat Normal Probability Plot yang membandingkan
distribusi kumulatif dari distribusi normal. Dasar pengambilan
dengan menggunakan Normal Probability Plot adalah sebagai
berikut:
1) Jika data menyebar di sekitar garis diagonal dan mengikuti
arah garis diagonal atau grafik histogramnya menunjukkan
pola distribusi normal, maka model regresi memenuhi asumsi
normalitas.
2) Jika data menyebar jauh dari garis diagonal dan atau tidak
mengikuti arah garis diagonal atau garis histogram tidak
menunjukkan pola distribusi normal, maka model regresi tidak
53
memenuhi asumsi normalitas. Selain itu, penelitian ini juga
menggunakan uji statistik yaitu dengan non parametrik
Kolmogorov-Smirnoe (K-S) dalam melakukann uji normalitas
karena peneliti ingin mengetahui besarnya angka dalam uji
tersebut, dengan ketentuan jika nilai A sim sig (2-tailed) > 0,05
maka data terdistribusi normal, sedangkan jika nilai A sim sig
(2-tailed) < 0,05 maka data tidak terdistribusi normal.
b. Uji Multikolonieritas
Uji multikolonieritas bertujuan untuk menguji apakah model
regresi ditemukan adanya korelasi antar variabel bebas
(independen). Model regresi yang baik seharusnya tidak terjadi
korelasi diantara variabel independen (Ghozali, 2013:105). Jika
variabel independen saling berkorelasi, maka variabel-variabel ini
tidak ortogonal. Variabel ortogonal adalah variabel independen
yang nilai korelasi antar sesama variabel independen sama dengan
nol.
Untuk mendeteksi ada atau tidaknya multikolonieritas didalam
model regresi adalah sebagi berikut, jika nilai tolerance dan
lawannya serta dari variance inflatin factor (VIF). Kedua ukuran
ini menunjukkan setiap variabel independen manakah yang
dijelaskan oleh variabel independen lainnya. Dalam pengertian
54
sederhana setiap variabel independen menjadi variabel dependen
(terikat) dan di regres terdapat independen lainnya. Tolerance
mengukur variabilitas variabel independen yang terpilih yang tidak
dijelaskan oleh variabel independen lainnya. Jadi nilai tolerance
yang rendah sama dengan nilai (VIF) yang tinggi (karena VIF =
1/tolerance). Nilai cutoff yang umum dipakai untuk menujukkan
adanya multikolonieritas adalah tolerance < 0,10 atau sama
dengan nilai VIF > 10. Setiap penelitian harus menentukan tingkat
kolinearitas yang masih dapat ditolerir. Jadi kriteria pengujian
untuk lulus dari uji multikolonieritas adalah:
1) Nilai Tolerance > 0,10
2) Nilai Variance Inflation Factor (VIF) < 10
Dimana kedua-duanya harus dipenuhi.
c. Uji Heteroskedastisitas
Uji heteroskedastisitas bertujuan untuk menguji apakah dalam
model regresi ketidaksamaan variance dari residual satu
pengamatan ke pengamatan lain. Jika variance dari residual satu
pengamatan lain tetap, maka disebut homoskedastisitas dan jika
berbeda disebut heteroskedastisitas (Ghazali 2013:139). Model
regresi yang baik adalah homoskedastisitas atau tidak terjadi
heteroskedastisitas.
55
Dalam penelitian ini, untuk mendeteksi ada atau tidaknya
heteroskedastisitas didalam model regeresi dilakukan dengan
melihat grafik scatterplot. Metode tersebut dilakukan dengan cara
melihat grafik scatterplot antara ZPRED atau variabel dependen
dengan SRESID atau residualnya. Dasar analisis untuk melihat
hasil uji heteroskedastisitas yaitu sebagai berikut:
1) Jika ada pola teretentu, yang membentuk titik-titik yang ada
membentuk pola tertentu yang teratur (bergelombang, melebar
kemudian menyempit), maka mengindikasikan telah terjadi
heteroskedastisitas.
2) Jika tidak ada pola yang jelas, serta titik-titik menyebar diatas
dan dibawah angka 0 pada sumbu y, maka tidak terjadi
heteroskedastisitas.
Secara statistik juga dapat dilakukan dengan uji Glesjer, yang
bertujuan untuk menguji apakah adalam model regresi terjadi
ketidaksamaan variance dari residual satu pengamatan ke
pengamatan yang lain. Jika nilai t hitung lebih kecil dari t tabel
dan nilai signifikan lebih besar dari 0,05 tidak terjadi
Heterokedastisitas. Terjadi Heterokedastisitas jika nilai t hitung
lebih besar dari t tabel dan nilai signifikan lebih besar dari 0,05.
56
4. Uji Hipotesis
a. Uji Signifikansi Parameter Individual (Uji Statistik t)
Uji t bertujuan untuk mengetahui pengaruh antara variabel
independen dengan variabel dependen secara parsial. Untuk
mengetahui apakah terdapat pengaruh yang signifikan dari variabel
masing-masing independen yaitu: produk, harga dan iklan televisi
terhadap satu variabel dependen, yaitu keputusan pembelian, maka
nilai signifikasi t dibandingkan dengan derajat kepercayaannya.
Apabila sig t lebih besar dari 0,05 maka Ho diterima. Bila Ho ditolak
ini berarti ada hubungan yang signifikan antara variabel independen
terhadap variabel dependen (Ghozali, 2011: 101).
Kriteria dalam uji parsial (uji t) dapat dilihat sebagai berikut:
1) Uji Hipotesis dengan membandingkan thitung dengan ttabel
a) Apabila – thitung < -ttabel atau thitung > ttabel, maka H0 ditolak dan
Ha diterima, artinya variabel independen secara parsial
mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap variabel
dependen.
b) Apabila – thitung ≤ -ttabel atau thitung ≥ ttabel, maka H0 diterima dan
Ha ditolak, artinya variabel independen secara parsial tidak
mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap variabel
dependen.
57
2) Uji Hipotesis berdasarkan Signifikansi
a) Jika angka sig > 0,05, maka Ho diterima
b) Jika angka sig < 0,05, maka Ho ditolak
b. Uji Signifikansi Simultan (Uji Statistik F)
Uji F dilakukan dengan tujuan untuk menguji keseluruhan
variabel independen, yaitu: produk, harga dan promosi terhadap satu
variabel dependen, yaitu keputusan pembelian. Secara bebas dengan
signifikan sebesar 0,05 dapat disimpulkan (Ghozali, 2011: 98).
1) Jika nilai signifikan < 0,05 maka Ha diterima dan Ho ditolak, ini
berarti menyatakan bahwa semua variabel independen atau bebas
tidak mempunyai pengaruh secara bersama-sama terhadap
variabel dependen atau terikat.
Jika nilai signifikan > 0,05 maka Ha ditolak dan Ho diterima, ini
berarti menyatakan bahwa semua variabel independen atau bebas
mempunyai pengaruh secara bersama-sama terhadap variabel
dependen atau terikat.
5. Analisis Regresi Linear Berganda
Siregar (2013:379) mengatakan regresi linear berganda
digunakan untuk satu variabel tak bebas (dependen) dan dua atau
lebih variabel bebas (independen). Tujuan penerapan metode ini
58
adalah untuk meramalkan atau memprediksi besaran nilai variabel tak
bebas (dependen) yang dipengaruhi oleh variabel bebas (independen).
Berdasarkan uraian di atas, penelitian ini bertujuan untuk
mengetahui pengaruh variabel bebas yaitu Kualitas Produk (X1),
Harga (X2), dan Iklan televisi (X3) terhadap Keputusan pembelian
(Y). Adapun bentuk dari persamaan regresi adalah sebagai berikut:
Keterangan:
Y : Proses Keputusan Pembelian
X1 : Produk
X2 : Harga
X3 : Iklan Televisi
e : Random error
a : Nilai Konstanta
Nilai b merupakan parameter yang mencerminkan variabel koefisien
regresi dalam pengujian hipotesis. Koefisien regresi yang
menunjukkan angka peningkatan atau penurunan variabel dependen
(Y) yang didasarkan para variabel independen (X), bila b positif (+)
maka terjadi kenaikan dan bila b negatif (-) maka terjadi penurunan.
Y= a + β1 X1+ β2 X2 + β3 X3 + e
59
6. Uji Koefisien Determinasi (R2)
Koefisien determinasi (R2) bertujuan mengukur seberapa jauh
kemampuan variabel independen (Kualitas Produk, Harga dan Iklan
Televisi) dalam menjelaskan variasi variabel dependen (Keputusan
Pembelian). Nilai koefisien determinasi adalah antara nol dan satu.
Nilai yang mendekati satu berarti variabel independen memberikan
hampir semua informasi yang dibutuhkan untuk memprediksi variabel
dependen (Imam Ghozali, 2013:97).
Kelemahan mendasar penggunaan koefisien determinasi adalah
bias terhadap jumlah variabel independen yang dimasukkan ke dalam
model. Setiap penambahan satu variabel tersebut berpengaruh secara
signifikan terhadap variabel dependen. Oleh karena itu penelitian ini
menggunakan nilai R2. Jika nilai R
2 adalah sebesar 1 berarti fluktuasi
variabel dependen seluruhnya dapat dijelaskan oleh variabel
independen dan tidak ada faktor lain yang menyebabkan fluktuasi
variabel dependen. Nilai R2 berkisar dari 0 sampai 1. Jika mendekati 1
berarti semakin kuat kemampuan variabel independen dapat
menjelaskan variabel dependen. Sebaliknya, jika nilai R2 semakin
mendekati angka 0 berarti semakin lemah kemampuan variabel
independen untuk dapat menjelaskan fluktuasi variabel dependen
(Imam Ghozali 2011:97)
60
E. Operasional Variabel Penelitian
Tabel 3.2
Operasional Variabel
Variabel Dimensi Indikator Skala
(X1)
Kualitas
Produk,
Tjiptono
(2008:25)
1. Kinerja
(Performance)
Kecepatan
Konsumsi bahan
bakar
Kemudahan
mengemudi
Kenyamanan
mengemudi
Interval
likert
2. Fitur (Features)
Kelengkapan
eksterior
Lock system
Interval
likert
3. Keandalan
(Reability)
Tidak sering
ngadat
Tidak sering
rusak
Interval
likert
4. Kesesuaian
(conformance)
Sesuai standar
keamanan
Sesuai standar
emisi
Interval
likert
5. Daya Tahan
(Durability)
Mesin yang tahan
lama
Interval
likert
6. Estetika
(Esthetica) Desain menarik
Interval
likert
7. Kualitas yang
dipersepsikan
(Perceived
Quality)
Reputasi produk
Tanggung jawab
produk
Interval
likert
8. Pelayanan
(service ability)
Cepat tanggap
terhadap
permintaan
pelanggan
Interval
likert
61
Variabel Dimensi Indikator Skala
(X2)
Harga, Stanton
(dalam
Rosvita,
2010:24)
1. Kesesuaian
harga dengan
kualitas produk
Membandingkan
harga dengan
kualitas produk
Interval
likert
2. Keterjangkaua
n harga
Harga yang
ditawarkan
produk
terjangkau oleh
konsumen
Interval
likert
3. Kesesuaian
harga dengan
manfaat
harga sesuai
dengan manfaat
produk yang
diperoleh
Interval
likert
4. Daya saing
harga
membandingkan
harga dengan
produk pesaing
Interval
likert
(X3)
Iklan Televisi,
Russel (dalam
Suyanto,
2005:60)
1. Music atau
Jingle
Musik yang
terdapat dalam
iklan
Interval
likert
2. Story board
Rangkaian
gambar yang
menampilkan
alur cerita
Interval
likert
3. Copy atau
Script
Pesan utama
dalam iklan
Interval
likert
4. Endorser Pemeran iklan Interval
likert
5. Signature
slogan atau
Strapline
Slogan Interval
likert
6. Logo Gambar Interval
likert
(Y)
Keputusan
Pembelian,
Kotler
1. Pengenalan
masalah
Pengenalan akan
kebutuhan
Interval
likert
2. Pencarian
informasi
Sumber keluarga
Sumber
Interval
likert
62
Variabel Dimensi Indikator Skala
(2009:235) komersial
3. Evaluasi
alternatif
Pertimbangan
manfaat
Perbandingan
dengan produk
lain
Interval
likert
4. Keputusan
pembelian
Ketepatan dalam
melakukan
keputusan
pembelian
Interval
likert
5. Perilaku pasca
pembelian
Kepuasan
konsumen
terhadap produk
yang digunakan
Merekomendasik
an produk kepada
orang lain
Interval
likert
60
BAB IV
ANALISIS DAN PEMBAHASAN
A. Sekilas Gambaran Perusahaan
1. Sejarah Singkat Perusahaan
PT. Astra Honda Motor merupakan pelopor industri sepeda motor
di Indonesia. Didirikan pada 11 Juni 1971 dengan nama awal PT.
Federal Motor, yang sahamnya secara mayoritas dimiliki oleh PT.
Astra Internasional. Saat itu, PT. Federal Motor hanya merakit,
sedangkan komponennya di impor dari jepang dalam bentuk CKD
(Completely Knock Down).
Tipe sepeda motor yang pertama kali diproduksi Honda adalah tipe
bisnis, S 90 Z bermesin 4 tak dengan kapasitas 90 cc. Jumlah produksi
pada tahun pertama selama satu tahun hanya 1500 unit, namun
melonjak menjadi sekitar 30 ribu pada tahun berikutnya dan terus
berkembang hingga saat ini .
Kebijakan pemerintah dalam hal lokalisasi komponen otomotif
mendorong PT. Federal Motor memproduksi berbagai komponen
sepeda motor Honda pada tahun 2001 di dalam negeri melaui berbagai
anak perusahaan, diantaranya PT. Honda Federal (1974) yang
memproduksi komponen-komponen dasar sepeda motor Honda seperti
rangka, roda, knalpot dan sebagainya, PT. Showa manufacturing
Indonesia (1979) yang khusus memproduksi peredam kejut, PT Honda
Astra Engine Manufacturing (1984) yang memproduksi mesin sepeda
61
motor serta PT. Federal Izumi Manufacturing (1990) yang khusus
memproduksi piston.
Seiring dengan perkembangan kondisi ekonomi serta tumbuhnya
pasar sepeda motor terjadi perubahan komposisi kepemilikan saham di
pabrikan sepeda motor Honda ini. Pada tahun 2000 PT. Federal motor
dan beberapa anak perusahaan di merger menjadi satu dengan nama
PT. Astra Honda Motor, yang kepemilikan sahamnya menjadi 50%
milik PT. Astra Internasional Tbk dan 50% milik Honda Motor
Company Japan. (www.astra-honda.com)
2. Visi dan Misi Perusahaan
VISI
“To take a lead in Indonesia motorcycle market by making
costumers dream come true, creating joy to costumer and
contribute to Indonesia society”.
MISI
“Creating mobility solution to society with best product and
services.
3. Profil Perusahaan
Tabel 4.1
Nama
perusahaan
PT. Astra Honda Motor
Status Perseroan terbatas
62
perusahaan
Alamat Kantor pusat dan Plant 1
Jl. Laksda Yos Sudarso – Sunter Jakarta
Plant 2 (pegangsaan dua)
Jl. Raya pegangsaan dua KM 2,2 Kelapa Gading
Jakarta
Plant 3 (Cikarang Barat)
Jl. Raya Kalimantan Blok AA, kawasan Industri
Cikarang Barat, Jawa Barat
Dies and Mould Division
Jl. Pulo Ayang Raya, Blok FF No. 2 Kawasan
Industri Pulogadung, Jakarta Timur
AHM Training Centre
Jl. Agung Timur IX blok 1 Kavling 25-26 Sunter,
Jakarta
AHM Parts Centre
Jl. Inspeksi Tipar, Cakung Barat, Jakarta Barat
Jam Kerja Kantor : 07.30 – 16.30 WIB
Pabrik, Shift 1 : 07.00 – 16.30 WIB
Shift 2 : 16.00 – 24.00
Shift 3 : 24.00 – 07.00
Tanggal
Pendirian
11 Juni 1971 sebagai PT. Federal Motor
31 Oktober 2000 merger menjadi PT AHM
Jenis produk Tipe Bebek
Honda absolute revo 110
Honda revo fit
Honda new blade
Honda supra x 125 R
Honda revo AT
Tipe Sport
Honda new megapro
Honda cb 150 r streetfire
Honda tiger
Honda cbr 250 r
tipe skutik
Honda beat
Honda beat fi
Honda vario cw
Honda vario techno
63
Honda scoopy
Honda spacy
Honda PCX
Kepemilikan 50% PT Astra Internasional Tbk
50% Honda Motor Company
Kapasitas
produksi
4.200.000 unit per tahun
Referensi
standar
JIS (Japan Industrial Standard)
SII (Standar Industri Indonesia)
SNI (Standar Nasional Indonesia)
HES (Honda Enginering Standard)
ISO 9001
ISO 14001
ISO 17025
Aktivitas Agen Tunggal Pemegang Merek (ATPM),
Manufaktur, Perakitan dan Distributor sepeda motor
Honda
Jumlah
karyawan
19.630 orang
Total distribusi 2013 : 3.418.632
2014 : 4.276.136
2015 : 4.092.000
Website www.astra-honda.com
4. Gambaran Umum Honda Scoopy
Keberadaan Honda sebagai trendsetter di pasar motor nasional
kembali terlihat dengan hadirnya Honda scoopy yang tampil beda dan
mengedepankan gaya hidup serta kebebasan berekspresi.
Sebagai trendsetter skutik retro, AHM membekali Scoopy dengan
desain yang kental dengan kesan retro modern yang belom pernah
dimiliki oleh pabrikan lain di Indonesia. Tampilan serba bulat hamper
64
terlihat di seluruh desai skutik ini, yaitu mulai dari bodyline, desain
lampu hingga sepasang spionnya.
Lampu bulat Scoopy dilengkapi dengan lampu senja multireflektor
yang membuat pencahayaannya terang dan jangkauannya luas. Dua
lampu sein bertekstur bulat semakin mempertegas kesan retro dan
sekaligus membuat Scoopy akan mudah dilihat dari arah depan
maupun samping.
Kesan modern juga terlihat dari sisi samping Scoopy yang tampil
dengan striping simpel, emblem bergaya, serta tampilan belakang yang
serba bulat. Tampilan semakin menarik juga terihat pada velg racing,
spion, dan pelindung knalpot yang tematis menegaskan jenis retro
modern skutik bermesin 110cc ini.
Tiga warna body Scoopy dapat menjadi alternative untuk
mendukung gaya hidup anak muda yang menjadi sasarannya, yaitu
merah, biru, putih dan coklat.
B. Hasil dan Pembahasan
1. Deskripsi Responden
Sebelum melakukan analisa dalam penelitian ini lebih dahulu
dikemukakan gambaran karakteristik responden yang digunakan untuk
melengkapi penelitian meliputi jenis kelamin, usia, pendidikan terakhir,
pekerjaan.
65
Responden dalam penelitian ini adalah Pengguna motor Scoopy.
Adapun uraian gambaran umum responden pada penelitian ini adalah
sebagai berikut.
a. Karakteristik Responden Menurut Usia
Berdasarkan hasil penelitian mengenai karakteristik
respondenberdasarkan usia dapat dilihat pada tabel berikut ini :
Tabel 4.2
Usia Responden
Usia
Keterangan Jumlah Persentase
17 – 20 tahun 21 21
21 – 30 tahun 67 67
31 – 40 tahun 7 7
>41 tahun 5 5
Total 100 100
Sumber : data primer diolah, 2016
Berdasarkan tabel 4.2 di atas terlihat bahwa responden yang
memiliki usia 17 sampai dibawah 20 tahun berjumlah 21 responden
atau sebanyak 21%, jumlah responden yang memiliki usia 21
sampai 30 tahun berjumlah 67 responden atau sebanyak 67%,
jumlah responden yang memiliki usia 31 sampai 40 tahun berjumlah
7 responden atau sebanyak 7 %, dan jumlah responden yang
memiliki usia di atas 41 tahun berjumlah 5 responden atau
sebanyak 5%.
66
1. Karakteristik Responden Menurut Jenis Kelamin
Berdasarkan hasil penelitian mengenai karakteristik
responden berdasarkan jenis kelamin dapat dilihat pada tabel
berikut ini :
Tabel 4.3
Jenis kelamin Responden
Jenis Kelamin
Keterangan Jumlah Persentase
Pria 51 51
Wanita 49 49
Total 100 100
Sumber : data primer diolah, 2016
Berdasarkan tabel 4.3 di atas terlihat bahwa responden
terbanyak berjenis kelamin pria yaitu berjumlah 51 responden atau
sebanyak 51%, sedangkan responden berjenis kelamin wanita
berjumlah 49 responden atau sebanyak 49%.
2. Karakteristik Responden Menurut Pendidikan Terakhir
Berdasarkan hasil penelitian mengenai karakteristik
responden berdasarkan pendidikan terakhir dapat dilihat pada tabel
berikut ini
Tabel 4.4
Pendidikan Terakhir Responden
Pendidikan Terakhir
Keterangan Jumlah Persentase
SMA Sederajat 34 34
D3 4 4
S1 56 56
67
Pendidikan Terakhir
S2 6 6
S3 0 0
Total 100 100
Sumber : data primer yang diolah, 2016
Berdasarkan tabel 4.4 di atas terlihat bahwa responden yang
memiliki pendidikan terakhir SMA/Sederajat berjumlah 34
responden atau sebanyak 34%, jumlah responden yang memiliki
pendidikan terakhir Akademi D3 berjumlah 4 responden atau
sebanyak 4%, jumlah responden yang memiliki pendidikan terakhir
S1 berjumlah 56 responden atau sebanyak 56%, jumlah responden
yang memiliki tingkat pendidikan terakhir S2 berjumlah 6 atau
sebanyak 6% dan jumlah responden yang memiliki pendidikan
terakhir S3 berjumlah 0 responden atau sebanyak 0%.
3. Karakteristik Responden Menurut Pekerja
Berdasarkan hasil penelitian mengenai karakteristik
responden berdasarkan pekerjaan dapat dilihat pada tabel berikut
ini :
Tabel 4.5
Pekerjaan Responden
Pekerjaan
Keterangan Jumlah Persentase
Pelajar/Mahasiswa 69 69
Pegawai Negeri Sipil 8 8
Karyawan Swasta 15 15
Wiraswasta 6 6
Ibu Rumah Tangga 2 2
Total 100 100
68
Sumber : data primer yang diolah, 2016
Berdasarkan tabel 4.5 di atas terlihat bahwa responden yang
bekerja sebagai pelajar/mahasiswa berjumlah 69 responden atau
sebanyak 69%, jumlah responden yang bekerja sebagai pegawai
negeri sipil berjumlah 8 responden atau sebanyak 8%, jumlah
responden yang bekerja sabagai karyawan swasta berjumlah 15
responden atau sebanyak 15%, jumlah responden yang bekerja
sebagai wiraswasta berjumlah 6 responden atau sebanyak 6%,dan
jumlah responden yang bekerja sebagai ibu rumah tangga
berjumlah 2 responden atau sebanyak 2%.
2. Uji Kualitas Data
a. Uji Validitas
Uji validitas digunakan untuk mengukur valid atau tidaknya
suatu kuesioner. Pengujian ini dilakukan dengan menggunakan
Correlacted Item Total Correlation, kriteria yang digunakan dalam
menentukan valid tidaknya pertanyaan atau pernyataan yang
digunakan dalam penelitian ini adalah:
1) Tingkat Kepercayaan 95% (α = 5%),
2) Jumlah Responden sebanyak 30 responden untuk pra uji,
3) r hitung (tabel corrected item total correlation) > r tabel (tabel
product moment) atau bernilai positif maka data dikatakan
valid.
69
Uji validitas akan menguji masing-masing variabel yang
akan digunakan dalam penelitian ini. Berikut adalah hasil uji
validitas dari variabel kualitas produk, harga, iklan terhadap proses
Keputusan Pembelian sepeda motor Scoopy .
a. Variabel Kualitas Produk
Tabel 4.6
Hasil Uji Validitas Kualitas Produk
Pernyataan r hitung r tabel Keterangan
KP1 0,724 0,361 Valid
KP2 0,743 0,361 Valid
KP3 0,666 0,361 Valid
KP4 0,649 0,361 Valid
KP5 0,459 0,361 Valid
KP6 0,493 0,361 Valid
KP7 0,757 0,361 Valid
KP8 0,756 0,361 Valid
KP9 0,809 0,361 Valid
KP10 0,694 0,361 Valid
KP11 0,592 0,361 Valid
KP12 0,834 0,361 Valid
KP13 0,685 0,361 Valid
KP14 0,849 0,361 Valid
KP15 0,685 0,361 Valid
Sumber : data diolah dengan SPSS 23.0, 2016
Tabel 4.6 menunjukan bahwa variabel kualitas Produk
memiliki kriteria valid untuk semua item pernyataan berdasarkan
kriteria r hitung lebih besar dari r tabel 0,361.
70
Tabel 4.7
Hasil Uji Validitas Harga
Pernyataaan r hitung r table Keterangan
H1 0,622 0,361 Valid
H2 0,527 0,361 Valid
H3 0,740 0,361 Valid
H4 0,522 0,361 Valid
Sumber : data diolah dengan SPSS 23.0, 2016
Tabel 4.7 menunjukan bahwa variabel harga memiliki
kriteria valid untuk semua item pernyataan berdasarkan kriteria r
hitung lebih besar dari r tabel 0,361.
Tabel 4.8
Hasil Uji Validitas Iklan Televisi
Pernyataan r hitung r tabel Keterangan
i1 0,461 0,361 Valid
i2 0,704 0,361 Valid
i3 0,804 0,361 Valid
i4 0,378 0,306 Valid
i5 0,771 0,361 Valid
i6 0,686 0,361 Valid
Sumber : data diolah dengan SPSS 23.0, 2016
Tabel 4.8 menunjukan bahwa iklan memiliki kriteria valid
untuk semua item pernyataan berdasarkan kriteria r hitung lebih
besar dari r tabel 0,361.
Tabel 4.9
Hasil Uji Validitas Proses Keputusan Pembelian
Pernyataan r hitung r tabel Keterangan
KB1 0,871 0,361 Valid
KB2 0,807 0,361 Valid
71
KB3 0,742 0,361 Valid
KB4 0,411 0,361 Valid
KB5 0,826 0,361 Valid
KB6 0,763 0,361 Valid
KB7 0,370 0,361 Valid
KB8 0,653 0,361 Valid
Sumber : data dioalh dengan SPSS 23.0, 2016
Tabel 4.9 menunjukan bahwa variabel proses keputusan
pembelian memiliki kriteria valid untuk semua item pernyataan
berdasarkan kriteria r hitung lebih besar dari r tabel 0,361.
b. Uji Reliabilitas
Reliabilitas sebenarnya adalah alat untuk mengukur suatu
kuesioner yang merupakan indikator dari variabel atau konstruk.
Suatu kuesioner dikatakan reliabel atau handal jika jawaban
seseorang terhadap pernyataan adalah konsisten atau stabil dari
waktu ke waktu (Ghozali, 2011:47). SPSS memberikan fasilitas
untuk mengukur reliabilitas dengan uji statistik Cronbach Alpha
(α). Suatu konstruk atau variabel dikatakan reliabel jika
memberikan nilai Cronbach Alpha > 0,60 (umar, 2010 :194).
Perhitungan koefisien Cronbach’s Alpha dilakukan dengan
menggunakan software SPSS versi 23.0.
Berikut adalah hasil uji reliabilitas dari variabel kualitas
produk, harga, dan iklan televisi terhadap proses keputusan
pembelian dengan 30 sampel responden.
a. Variabel Kualitas Produk
72
Tabel 4.10
Hasil Uji Reliabilitas Kualitas Produk
Variabel Cronbach’s
Alpha
N of Items Keterangan
Kualitas Produk 0,938 15 Reliabel
Sumber: data diolah dengan SPSS 23.0, 2016
Tabel 4.10 menunjukkan nilai Cronbach’s Alpha atas
variabel kualitas produk sebesar 0,938. Dengan demikian, dapat di
simpulkan bahwa pertanyaan dalam kuesioner ini reliabel karena
mempunyai nilai Cronbach’s Alpha lebih besar dari 0,60.
Tabel 4.11
Hasil Uji Reliabilitas Harga
Variabel Cronbach’s
Alpha
N of Item Keterangan
Harga 0,782 4 Reliabel
Sumber : diolah dengan menggunakan SPSS 23.0
Tabel 4.11 menunjukkan nilai Cronbach’s Alpha atas
variabel harga sebesar 0,782. Dengan demikian, dapat di
simpulkan bahwa pertanyaan dalam kuesioner ini reliabel karena
mempunyai nilai Cronbach’s Alpha lebih besar dari 0,60.
Tabel 4.12
Hasil Uji Reliabilitas Iklan Televisi
Variabel Cronbach’s
Alpha
N of Items Keterangan
Iklan 0,826 6 Reliabel
Sumber : diolah menggunakan SPSS 23.0, 2016
73
Tabel 4.12 menunjukkan nilai Cronbach’s Alpha atas
variable iklan televisi sebesar 0,826. Dengan demikian, dapat di
simpulkan bahwa pertanyaan dalam kuesioner ini reliabel karena
mempunyai nilai Cronbach’s Alpha lebih besar dari 0,60.
Tabel 4.13
Hasil Uji Reliabilitas Proses Keputusan Pembelian
Variabel Cronbach’s
Alpha
N of Items Keterangan
Proses
Keputusan
Pembelian
0,881 8 Reliabel
Sumber : diolah menggunakan SPSS 23.0, 2016
Tabel 4.13 menunjukkan nilai Cronbach’s Alpha atas
variabel proses keputusan pembelian sebesar 0,881. Dengan
demikian, dapat di simpulkan bahwa pertanyaan dalam kuesioner
ini reliabel karena mempunyai nilai Cronbach’s Alpha lebih besar
dari 0,60.
3. Statistik Deskriptif
Statistik deskriptif dimaksudkan untuk menganalisis data
berdasarkan atas hasil yang diperoleh dari jawaban responden terhadap
masing-masing indikator pengukur variabel. Statistik deskriptif pada
penelitian ini adalah sebagai berikut:
a. Kualitas Produk (X1)
Dalam penelitian kualitas produk (X1) ini digunakan 15 butir
pertanyaan untuk mengukur kualitas produk, yaitu
74
Tabel 4.14
Motor Honda Scoopy Memiliki Kecepatan Yang Cukup Tinggi
Frequency Percent
Sangat Setuju 21 21
Setuju 74 74
Ragu-Ragu 5 5
Tidak Setuju 0 0
Sangat Tidak Setuju 0 0
Total 100 100
Sumber : olahan data kuesioner,2016
Dari tabel 4.14 yang menjawab sangat setuju sebanyak
21%, setuju sebanyak 74%, ragu-ragu sebanyak 5%, tidak setuju
sebanyak 0% , dan sangat tidak setuju sebanyak 0% mengenai
Motor Hnoda Scoopy Memiliki Kecepatan Yang Cukup Tinggi.
Tabel 4.15
Motor Honda Scoopy Memiliki Konsumsi Bahan Bakar Irit
Frequency Percent
Sangat Setuju 17 17
Setuju 74 74
Ragu-Ragu 7 7
Tidak Setuju 1 1
Sangat Tidak Setuju 1 1
Total 100 100
Sumber : olahan data kuesioner,2016
Dari tabel 4.15 yang menjawab sangat setuju sebanyak
17%, setuju sebanyak 74%, ragu-ragu sebanyak 7%, tidak setuju
sebanyak 1% , dan sangat tidak setuju sebanyak 1% mengenai
Motor Honda Scoopy Memiliki Konsumsi Bahan Bakar yang Irit.
75
Tabel 4.16
Motor Honda Scoopy Sangat Mudah Di Kemudikan
frequency percent
Sangat Setuju 14 14
Setuju 72 72
Ragu-ragu 11 11
Tidak setuju 2 2
Sangat Tidak Setuju 1 1
Total 100 100
Sumber : olahan data kuesioner,2016
Dari tabel 4.16 yang menjawab sangat setuju sebanyak
14%, setuju sebanyak 72%, ragu-ragu sebanyak 11%, tidak setuju
sebanyak 2% , dan sangat tidak setuju sebanyak 1% mengenai Motor
Honda Scoopy Sangat Mudah Dikemudikan,
Tabel 4.17
Motor Honda Scoopy Sangat Nyaman Dikemudikan
Frequent Percent
Sangat Setuju 21 21
Setuju 71 71
Ragu-Ragu 8 8
Tidak Setuju 0 0
Sangat Tidak Setuju 0 0
Total 100 100
Sumber : olahan data kuesioner,2016
Dari tabel 4.17 yang menjawab sangat setuju sebanyak
21%, setuju sebanyak 71%, ragu-ragu sebanyak 8%, tidak setuju
sebanyak 0% , dan sangat tidak setuju sebanyak 0% mengenai Motor
Honda Scoopy Sangat Nyaman Dikemudikan.
76
Tabel 4.18
Kelengkapan Eksterior Pada Honda Scoopy Menarik Saya Untuk
Membeli
Frequent Percent
Sangat Setuju 15 15
Setuju 69 69
Ragu-Ragu 16 16
Tidak Setuju 0 0
Sangat Tidak Setuju 0 0
Total 100 100
Sumber : olahan data kuesioner,2016
Dari tabel 4.18 yang menjawab sangat setuju sebanyak
15%, setuju sebanyak 69%, ragu-ragu sebanyak 16%, tidak setuju
sebanyak 0% , dan sangat tidak setuju sebanyak 0% mengenai
Kelengkapan Eksterior Pada Honda Scoopy Menarik Saya Untuk
Membeli.
Tabel 4.19
Motor Honda Scoopy Memiliki Penguncian Yang Aman
Frequent Percent
Sangat Setuju 11 11
Setuju 57 57
Ragu-Ragu 26 26
Tidak Setuju 6 6
Sangat Tidak Setuju 0 0
Total 100 100
Sumber : olahan data kuesioner,2016
Dari tabel 4.19 yang menjawab sangat setuju sebanyak 11%,
setuju sebanyak 57%, ragu-ragu sebanyak 26%, tidak setuju sebanyak
77
6% , dan sangat tidak setuju sebanyak 0% mengenai Motor Honda
Scoopy Memiliki Penguncian yang Aman.
Tabel 4.20
Motor Honda Scoopy Tidak Pernah Ngadat
Frequent Percent
Sangat Setuju 13 13
Setuju 71 71
Ragu-Ragu 14 14
Tidak Setuju 2 2
Sangat Tidak Setuju 0 0
Total 100 100
Sumber : olahan data kuesioner,2016
Dari tabel 4.20 yang menjawab sangat setuju sebanyak
13%, setuju sebanyak 71%, ragu-ragu sebanyak 13%, tidak setuju
sebanyak 2% , dan sangat tidak setuju sebanyak 0% mengenai Motor
Honda
Tabel 4.21
Motor Honda Scoopy Adalah Motor Yang Tidak Sering Mengalami
Kerusakan
Frequent Percent
Sangat Setuju 16 16
Setuju 68 68
Ragu-Ragu 14 14
Tidak Setuju 1 1
Sangat Tidak Setuju 1 1
Total 100 100
Sumber : olahan data kuesioner,2016
78
Dari tabel 4.21 yang menjawab sangat setuju sebanyak
16%, setuju sebanyak 68%, ragu-ragu sebanyak 14%, tidak setuju
sebanyak 1% , dan sangat tidak setuju sebanyak 1% mengenai Motor
Hoda Scoopy Adalah Motor Yang Tidak Sering Mengalami
Kerusakan
Tabel 4.22
Motor Honda Scoopy Adalah Motor Yang Telah Memiliki
Standar Keamanan
Frequent Percent
Sangat Setuju 11 11
Setuju 67 67
Ragu-Ragu 20 20
Tidak Setuju 2 2
Sangat Tidak Setuju 0 0
Total 100 100
Sumber : olahan data kuesioner,2016
Dari tabel 4.22 yang menjawab sangat setuju sebanyak
11%, setuju sebanyak 67%, ragu-ragu sebanyak 20%, tidak setuju
sebanyak 2% , dan sangat tidak setuju sebanyak 0% mengenai Motor
Honda Scoopy Merupakan Motor Yang Telah Memiliki Standar
Keamanan.
Tabel 4.23
Motor Honda Scoopy Telah Sesuai Dengan Standar Emisi
Frequent Percent
Sangat Setuju 16 16
Setuju 73 73
Ragu-Ragu 8 8
Tidak Setuju 3 3
79
Frequent Percent
Sangat Tidak Setuju 0 0
Total 100 100
Sumber : olahan data kuesioner,2016
Dari tabel 4.23 yang menjawab sangat setuju sebanyak
16%, setuju sebanyak 73%, ragu-ragu sebanyak 8%, tidak setuju
sebanyak 3% , dan sangat tidak setuju sebanyak 0% mengenai Motor
Honda Scoopy Telah Sesuai Dengan Standar Emisi.
Tabel 4.24
Motor Honda Scoopy Memiliki Kekuatan Mesin Dan Bodi Yang
Cukup Lama
Frequent Percent
Sangat Setuju 13 13
Setuju 56 56
Ragu-Ragu 26 26
Tidak Setuju 5 5
Sangat Tidak Setuju 0 0
Total 100 100
Sumber : olahan data kuesioner,2016
Dari tabel 4.24 yang menjawab sangat setuju sebanyak
13%, setuju sebanyak 56%, ragu-ragu sebanyak 26%, tidak setuju
sebanyak5% , dan sangat tidak setuju sebanyak 0% mengenai Motor
Honda Scoopy Memiliki Kekuatan Mesin dan Body yang Cukup
Lama.
80
Tabel 4.25
Motor Honda Scoopy Memiliki Desain Yang Menarik
Frequent Percent
Sangat Setuju 8 8
Setuju 59 59
Ragu-Ragu 31 31
Tidak Setuju 2 2
Sangat Tidak Setuju 0 0
Total 100 100
Sumber : olahan data kuesioner,2016
Dari tabel 4.25 yang menjawab sangat setuju sebanyak 8%,
setuju sebanyak 59%, ragu-ragu sebanyak 31%, tidak setuju sebanyak
2% , dan sangat tidak setuju sebanyak 0% mengenai Motor Honda
Scoopy Memiliki Desain yang Menarik.
Tabel 4.26
Motor Honda Scoopy Merupakan Motor Yang Memiliki Reputasi
Produk Yang Baik
Frequent Percent
Sangat Setuju 10 10
Setuju 55 55
Ragu-Ragu 31 31
Tidak Setuju 2 2
Sangat Tidak Setuju 2 2
Total 100 100
Sumber : olahan data kuesioner,2016
Dari tabel 4.26 yang menjawab sangat setuju sebanyak
10%, setuju sebanyak 55%, ragu-ragu sebanyak 31%, tidak setuju
sebanyak 2% , dan sangat tidak setuju sebanyak 2% mengenai Motor
Honda Scoopy Memiliki Reputasi Produk yang Baik.
81
Tabel 4.27
Motor Honda Scoopy Merupakan Motor Yang Dapat Di
PertanggungJawabkan Produknya
Frequent Percent
Sangat Setuju 12 12
Setuju 58 58
Ragu-Ragu 28 28
Tidak Setuju 1 1
Sangat Tidak Setuju 1 1
Total 100 100
Sumber : olahan data kuesioner,2016
Dari tabel 4.27 yang menjawab sangat setuju sebanyak
12%, setuju sebanyak 58%, ragu-ragu sebanyak 28%, tidak setuju
sebanyak 1% , dan sangat tidak setuju sebanyak 1% mengenai Motor
Honda Scoopy Merupakan Motor Yang Dapat Dipertanggung
Jawabkan Produknya.
Tabel 4.28
Karyawan AHM Cepat Tanggap Dalam Melayani Konsumen
Frequent Percent
Sangat Setuju 10 10
Setuju 59 59
Ragu-Ragu 29 29
Tidak Setuju 2 2
Sangat Tidak Setuju 0 0
Total 100 100
Sumber : olahan data kuesioner,2016
Dari tabel 4.28 yang menjawab sangat setuju sebanyak
10%, setuju sebanyak 59%, ragu-ragu sebanyak 29%, tidak setuju
82
sebanyak 2% , dan sangat tidak setuju sebanyak 0% mengenai
Karyawan AHM Cepat dan Tanggap Dalam Melayani Konsumen.
1) Harga (X2)
Dalam penelitian harga (X2) digunakan 4 butir pernyataan
untuk mengukur harga, yaitu :
Tabel 4.29
Motor Honda Scoopy Memiliki Harga Yang Sesuai Dengan
Kualitasnya
Frequent Percent
Sangat Setuju 15 15
Setuju 67 67
Ragu-Ragu 10 10
Tidak Setuju 7 7
Sangat Tidak Setuju 1 1
Total 100 100
Sumber : olahan data kuesioner,2016
Dari tabel 4.29 yang menjawab sangat setuju sebanyak 15%, setuju
sebanyak 67%, ragu-ragu sebanyak 10%, tidak setuju sebanyak 7% , dan
sangat tidak setuju sebanyak 1% mengenai Motor Honda Scoopy
Memiliki Harga yang Sesuai Dengan Kualitasnya..
83
Tabel 4.30
Harga Yang Ditwarkan Motor Honda Scoopy Terjangkau
Frequent Percent
Sangat Setuju 20 20
Setuju 66 66
Ragu-Ragu 12 12
Tidak Setuju 1 1
Sangat Tidak Setuju 1 1
Total 100 100
Sumber : olahan data kuesioner,2016
Dari tabel 4.30 yang menjawab sangat setuju sebanyak
20%, setuju sebanyak 66%, ragu-ragu sebanyak 12%, tidak setuju
sebanyak 1% , dan sangat tidak setuju sebanyak 1% mengenai Harga
yang Ditawarkan Terjangkau .
Tabel 4.31
Harga Yang Ditawarkan Honda Scoopy Sesuai Dengan Manfaat
Produk Yang Dinginkan
Frequent Percent
Sangat Setuju 16 16
Setuju 60 60
Ragu-Ragu 19 19
Tidak Setuju 4 4
Sangat Tidak Setuju 1 1
Total 100 100
Sumber : olahan data kuesioner,2016
Dari tabel 4.31 yang menjawab sangat setuju sebanyak
16%, setuju sebanyak 60%, ragu-ragu sebanyak 19%, tidak setuju
sebanyak 4% , dan sangat tidak setuju sebanyak 1% mengenai Harga
84
Yang Ditawarkan Honda Scoopy Sesuai Dengan Manfaat Produk
yang Diinginkan.
Tabel 4.32
Harga Motor Honda Scoopy Mampu Bersaing Dengan Produk
Skutik Lainnya
Frequent Percent
Sangat Setuju 12 12
Setuju 48 48
Ragu-Ragu 30 30
Tidak Setuju 8 8
Sangat Tidak Setuju 2 2
Total 100 100
Sumber : olahan data kuesioner,2016
Dari tabel 4.32 yang menjawab sangat setuju sebanyak
12%, setuju sebanyak 48%, ragu-ragu sebanyak 30%, tidak setuju
sebanyak 8% , dan sangat tidak setuju sebanyak 2% mengenai Harga
Motor Honda Scoopy Mampu Bersaing Dengan Produk Skutik
Lainnya.
2) Iklan Televisi (X3)
Pada penelitian Iklan (X3) menggunakan 6 butir pertanyaan
mengenai mencari iklan , yaitu :
85
Tabel 4.33
Musik Dalam Iklan Honda Scoopy Mudah Di Pahami
Frequent Percent
Sangat Setuju 16 16
Setuju 69 69
Ragu-Ragu 10 10
Tidak Setuju 4 4
Sangat Tidak Setuju 1 1
Total 100 100
Sumber : olahan data kuesioner,2016
Dari tabel 4.33 yang menjawab sangat setuju sebanyak
16%, setuju sebanyak 69%, ragu-ragu sebanyak 10%, tidak setuju
sebanyak 4% , dan sangat tidak setuju sebanyak 1% mengenai Music
Dalam Iklan Motor Honda Scoopy Mudah Di Pahami.
Tabel 4.34
Alur Cerita Iklan Honda Scoopy Mudah Di Pahami
Frequent Percent
Sangat Setuju 17 17
Setuju 68 68
Ragu-Ragu 8 8
Tidak Setuju 6 6
Sangat Tidak Setuju 1 1
Total 100 100
Sumber : olahan data kuesioner,2016
Dari tabel 4.34 yang menjawab sangat setuju sebanyak
17%, setuju sebanyak 68%, ragu-ragu sebanyak 8%, tidak setuju
sebanyak 6% , dan sangat tidak setuju sebanyak 1% mengenai Alur
Cerita Iklan Motor Scoopy Mudah di Pahami.
86
Tabel 4.35
Iklan Honda Scoopy Mudah Di Tangkap Sehingga Isi Pesan
Tersampaikan Dengan Baik
Frequent Percent
Sangat Setuju 15 15
Setuju 71 71
Ragu-Ragu 9 9
Tidak Setuju 5 5
Sangat Tidak Setuju 0 0
Total 100 100
Sumber : olahan data kuesioner,2016
Dari tabel 4.35 yang menjawab sangat setuju sebanyak
15%, setuju sebanyak 71%, ragu-ragu sebanyak 9%, tidak setuju
sebanyak 5% , dan sangat tidak setuju sebanyak 0% mengenai Iklan
Motor Honda Scoopy Mudah di Tangkap Sehingga Isi Pesan
Tersampaikan Dengan Baik .
Tabel 4.36
Pemeran Iklan Honda Scoopy Menarik
Frequent Percent
Sangat Setuju 21 21
Setuju 62 62
Ragu-Ragu 16 16
Tidak Setuju 1 1
Sangat Tidak Setuju 0 0
Total 100 100
Sumber : olahan data kuesioner,2016
Dari tabel 4.36 yang menjawab sangat setuju sebanyak
21%, setuju sebanyak 62%, ragu-ragu sebanyak 16%, tidak setuju
87
sebanyak 1% , dan sangat tidak setuju sebanyak 0% mengenai
Pameran Iklan Motor Honda Scoopy Menarik.
Tabel 4.37
Slogan Dalam Iklan Honda Scoopy Mudah Di Ingat
Frequent Percent
Sangat Setuju 14 14
Setuju 80 80
Ragu-Ragu 4 4
Tidak Setuju 1 1
Sangat Tidak Setuju 1 1
Total 100 100
Sumber : olahan data kuesioner,2016
Dari tabel 4.37 yang menjawab sangat setuju sebanyak14%,
setuju sebanyak 80%, ragu-ragu sebanyak 4%, tidak setuju sebanyak
1% , dan sangat tidak setuju sebanyak 1% mengenai Slogan Dalam
Iklan Motor Honda Scoopy Mudah Diingat.
Tabel 4.38
Gambar Dalam Iklan Honda Scoopy Mudah Di Ingat
Frequent Percent
Sangat Setuju 13 13
Setuju 76 76
Ragu-Ragu 10 10
Tidak Setuju 1 1
Sangat Tidak Setuju 0 0
Total 100 100
Sumber : olahan data kuesioner, 2016
Dari tabel 4.38 yang menjawab sangat setuju sebanyak
13%, setuju sebanyak 76%, ragu-ragu sebanyak 10%, tidak setuju
88
sebanyak 1%, dan sangat tidak setuju sebanyak 0% mengenai
Gambar Dalam Iklan Motor Honda Scoopy Mudah Diingat.
3) Proses Keputusan Pembelian (Y)
Pada penelitian Proses keputusan pembelian (Y)
menggunakan 8 butir pertanyaan mengenai Proses keputusan
pembelian, yaitu :
Tabel 4.39
Saya Membeli Motor Honda Scoopy Karena Sesuai Dengan
Kebutuhan Saya
Frequent Percent
Sangat Setuju 18 18
Setuju 72 72
Ragu-Ragu 9 9
Tidak Setuju 1 1
Sangat Tidak Setuju 0 0
Total 100 100
Sumber : olahan data kuesioner,2016
Dari tabel 4.39 yang menjawab sangat setuju sebanyak
18%, setuju sebanyak 72%, ragu-ragu sebanyak 9%, tidak setuju
sebanyak 1% , dan sangat tidak setuju sebanyak 0% mengenai Saya
Membeli Motor Honda Scoopy Karena Sesuai Dengan Kebutuhan
Saya.
89
Tabel 4.40
Saya Membeli Motor Honda Scoopy Karena Mendapat Informasi
Dari Keluarga atau Kerabat
Frequent Percent
Sangat Setuju 14 14
Setuju 74 74
Ragu-Ragu 11 11
Tidak Setuju 0 0
Sangat Tidak Setuju 1 1
Total 100 100
Sumber : olahan data kuesioner,2016
Dari tabel 4.40 yang menjawab sangat setuju sebanyak
14%, setuju sebanyak 74%, ragu-ragu sebanyak 11%, tidak setuju
sebanyak 0% , dan sangat tidak setuju sebanyak 1% mengenai Saya
Membeli Honda Motor Scoopy Karena Mendapat Informasi dari
Keluarga atau Kerabat.
Tabel 4.41
Saya Membeli Motor Honda Scoopy Karena Sesuai Dengan Manfaat
Yang Saya Inginkan
Frequent Percent
Sangat Setuju 19 19
Setuju 71 71
Ragu-Ragu 8 8
Tidak Setuju 2 2
Sangat Tidak Setuju 0 0
Total 100 100
Sumber : olahan data kuesioner,2016
90
Dari tabel 4.41 yang menjawab sangat setuju sebanyak
19%, setuju sebanyak 71%, ragu-ragu sebanyak 8%, tidak setuju
sebanyak 2% , dan sangat tidak setuju sebanyak 0% mengenai Saya
Membeli Honda Motor Scoopy Karena Sesuai Dengan Manfaat yang
Saya Inginkan.
Tabel 4.42
Saya Membeli Motor Honda Scoopy Setelah Melakukan
Perbandingan Produk Motor Skutik Lainnya
Frequent Percent
Sangat Setuju 18 18
Setuju 66 66
Ragu-Ragu 10 10
Tidak Setuju 6 6
Sangat Tidak Setuju 0 0
Total 100 100
Sumber : olahan data kuesioner,2016
Dari tabel 4.42 yang menjawab sangat setuju sebanyak
18%, setuju sebanyak 66%, ragu-ragu sebanyak 10%, tidak setuju
sebanyak 6% , dan sangat tidak setuju sebanyak 0% mengenai saya
Saya Membeli Motor Honda Scoopy Setelah Melakukan
Perbandingan Produk Sepeda Motor Skutik Lainnya.
91
Tabel 4.43
Saya Membeli Motor Honda Scoopy Karena Mendapat Informasi
Dari Iklan
Frequent Percent
Sangat Setuju 18 18
Setuju 74 74
Ragu-Ragu 6 6
Tidak Setuju 2 2
Sangat Tidak Setuju 0 0
Total 100 100
Sumber : olahan data kuesioner,2016
Dari tabel 4.43 yang menjawab sangat setuju sebanyak
18%, setuju sebanyak 74%, ragu-ragu sebanyak 6%, tidak setuju
sebanyak 2% , dan sangat tidak setuju sebanyak 0% mengenai saya
Saya Membeli Motor Honda Scoopy Karena Mendapat Informasi Dari
Iklan.
Tabel 4.44
Saya Membeli Motor Honda Scoopy Setelah Mencermati
Keunggulan Produknya Terlebih Dahulu
Frequent Percent
Sangat Setuju 17 17
Setuju 70 70
Ragu-Ragu 10 10
Tidak Setuju 2 2
Sangat Tidak Setuju 1 1
Total 100 100
Sumber : olahan data kuesioner,2016
92
Dari tabel 4.44 yang menjawab sangat setuju sebanyak
17%, setuju sebanyak 70%, ragu-ragu sebanyak 10%, tidak setuju
sebanyak 2% , dan sangat tidak setuju sebanyak 1% mengenai Saya
Membeli Motor Honda Scoopy Setelah Mencermati Keunggulan
Produknya Terlebih Dahulu
Tabel 4.45
Saya Puas Setelah Membeli Motor Honda Scoopy
Frequent Percent
Sangat Setuju 12 12
Setuju 72 72
Ragu-Ragu 14 14
Tidak Setuju 2 2
Sangat Tidak Setuju 0 0
Total 100 100
Sumber : olahan data kuesioner,2016
Dari tabel 4.45 yang menjawab sangat setuju sebanyak
12%, setuju sebanyak 72%, ragu-ragu sebanyak 14%, tidak setuju
sebanyak 2% , dan sangat tidak setuju sebanyak 0% mengenaiSaya
Puas Setelah Membeli Honda Motor Scoopy.
Tabel 4.46
Saya Merekomendasikan Orang Lain Untuk Menggunakan
Motor Honda Scoopy
Frequent Percent
Sangat Setuju 9 9
Setuju 67 67
Ragu-Ragu 23 23
Tidak Setuju 1 1
93
Frequent Percent
Sangat Tidak Setuju 0 0
Total 100 100
Sumber : olahan data kuesioner,2016
Dari tabel 4.46 yang menjawab sangat setuju sebanyak 9%,
setuju sebanyak 67%, ragu-ragu sebanyak 23%, tidak setuju sebanyak
1% , dan sangat tidak setuju sebanyak 0% mengenai Saya
Merekomendasikan Orang Lain Untuk Menggunakan Honda Motor
Scoopy.
4. Hasil Uji Asumsi Klasik
a. Hasil Uji Normalitas Data
Uji normalitas bertujuan untuk menguji apakah dalam
model regresi, variabel pengganggu atau residual memiliki
distribusi normal. Dalam uji normalitas terdapat dua cara untuk
mendeteksi apakah residual berdistribusi normal atau tidak yaitu
dengan analisis grafik dan uji statistik. Uji normalitas data dengan
menggunakan pengolahan SPSS 23.0 menghasilkan grafik sebagai
berikut :
94
Gambar 4.1
Hasil Uji Normalitas Secara Grafik
Sumber : data diolah pada SPSS23.0, 2016
Berdasarkan gambar di atas, dapat dilihat bahwa titik-titik
yang menyebar di sekitar garis diagonal dan penyebaran titik-titik data
searah dengan garis diagonal menandakan bahwa model asumsi
regresi memenuhi asumsi normalitas dan model regresi layak untuk
menganalisis pengaruh variabel-variabel bebas (kualitas produk,
harga, iklan televisi) terhadap variabel terikat (proses keputusan
pembelian).
95
Tabel 4.47
Hasil Uji Normalitas Secara Statistik
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardized
Residual
N 100
Normal Parametersa Mean 0,0000000
Std. Deviation 2,06691292
Most Extreme Differences Absolute 0,129
Positive 0,129
Negative -0,066
Kolmogorov-Smirnov Z 1,290
Asymp. Sig. (2-tailed) ,0072
a. Test distribution is Normal.
Sumber : data diolah dari SPSS 23.0, 2016
Berdasarkan uji Kolmogorov-Smirnorv dapat diketahui
bahwa nilai unstandardized residual memiliki nilai asymp.sig.(2-
tailed) 0,072 yang berarti > 0,05, ini membuktikan bahwa data
terdistribusi dengan normal.
b. Uji Multikolinearitas
Untuk uji multikolinearitas diperlukan untuk memperoleh
korelasi yang sebenarnya, yang murni tidak dipengaruhi variabel-
variabel lain yang mungkin saja berpengaruh.
96
Tabel 4.48
Hasil Uji Multikolineritas
Coefficientsa
Model
Unstandardized
Coefficients
Standardized
Coefficients
t Sig.
Collinearity
Statistics
B Std. Error Beta
Toleranc
e VIF
1 (Constant) 1,767 2,393 0,739 0,462
Kualitas_Produk 0,255 0,036 0,468 7,178 0,000 0,914 1,094
Harga 0,345 0,099 0,242 3,492 0,001 0,809 1,236
Iklan 0,416 0,081 0,366 5,165 0,000 0,773 1,293
a. Dependent Variable:
Keputusan_Pembelian
Sumber : data diolah berdasarkan SPSS.23..0, 2016
Berdasarkan tabel 4.48 di atas, dari hasil uji Variance
Inflation Factor(VIF) pada hasil output SPSS.23,0 tabel coefficient,
masing-masing variabel independen memiliki VIF dari ≤ 10 yaitu
untuk variabel kualitas produk 1,094, variabel harga sebesar 1,236
dan untuk variable iklan televisi sebesar 1,293 dan dapat disimpulkan
bahwa tidak terjadi multikolinearitas.
Sedangkan nilai Tolerance ≥ 0,10 yaitu untuk variabel
kualitas produk 0,914 untuk variabel harga 0,809 dan untuk variable
iklan televisi 0,773 . Maka dapat dinyatakan model regresi linear
berganda tidak terdapat multikolineritas antara variabel dependen
dengan variabel independen yang lain sehingga dapat digunakan
dalam penelitian ini.
97
c. Hasil Uji Heteroskedastisitas
Uji heteroskedastisitas bertujuan untuk menguji apakah
dalam regresi terjadi ketidaksamaan variance dari residual satu
pengamatan yang lain. Heteroskedastisitas menunjukan bahwa
variasi variabel tidak sama untuk semua pengamatan. Pada
heteroskedastisitas kesalahan yang terjadi tidak secara acak tetapi
menunjukan hubungan yang sistematis sesuai dengan besarnya satu
atau lebih variabel. Uji heteroskedastisitas dapat dilakukan dengan
2 langkah yaitu secara grafik dan secara statistik, adapun uji
heteroskedasitas adalah sebagai berikut :
1. Uji Heteroskedastisitas secara Grafik (Scatterplot)
Deteksi ada tidaknya heteroskedastisitas dapat dilakukan
dengan melihat ada tidaknya pola tertentu pada grafik scatterplot
antara SREID dan ZPREID dimana sumbu Y adalah Y yang
diprediksi, dan sumbu X adalah residual (Y prediksi –Y
sesungguhnya) yang telah di studentized (Ghozali,2011:125-126).
Berdasarkan hasil pegolahan data, maka hasil scatterplot
dapat dilihat pada gambar berikut :
98
Gambar 4.2
Hasil Uji Heteroskedastisitas Secara Grafik
Sumber : data diolah pada SPSS.23., 2016
Dari grafik scatterplot yang ada pada gambar di atas dapat
dilihat bahwa titik-titik menyebar secara acak, serta tersebar di atas
maupun dibawah angka nol pada sumbu Y . Hal ini dapat
disimpulkan bahwa tidak terjadi heteroskedastisitas pada model
regresi (Ghozali, 2011:107).
2. Uji Heteroskedastisitas Secara Statistik
Uji heteroskedastisitas juga dapat dilakukan dengan
menggunakan uji Glesjer yaitu dengan tujuan menguji apakah
dalam model regresi terjadi ketidaksamaan variance dari residual
satu pengamatan ke pengamatan yang lain. Apabila koefisien
korelasi dari masing-masing variabel bebas ada yang signifikan
pada tingkat kekeleliruan dibawah 5%, mengindikasikan adanya
99
gejala heteroskedastisitas dan jika nilai signifikan pada tingkat
kekeliruan di atas 5%, mengindentikasikan tidak adanya gejala
heteroskedastisitas. Berdasarkan hasil pengolahan data, maka hasil
uji glesjer dapat dilihat sebagai berikut :
Tabel 4.49
Hasil Uji Heteroskedastisitas Secara Statistik (Uji Glesjer)
Sumber : data dioleh dari SPSS 23.0,2016
Dari hasil output pada tabel 4.49 dapat diketahui bahwa
nilai signifikansi untuk variabel kualitas produk (X1) sebesar
0,843, lalu variabel harga (X2) sebeasar 0,569, pada variabel iklan
televisi(X3) sebesar 0,690. Karena tingkat signifikansi > 0,05,
maka dapat disimpulkan bahwa pada model regresi tidak ada
masalah heteroskedastisitas atau dengan kata lain bebas
heteroskedastisitas.
Coefficientsa
Model
Unstandardized
Coefficients
Standardized
Coefficients
t Sig.
Collinearity
Statistics
B
Std.
Error Beta
Toleranc
e VIF
1 (Constant) 1,385 1,518 0,913 0,364
Kualitas_Pr
oduk 0,004 0,023 0,021 0,198 0,843 0,914 1,094
Harga -0,036 0,063 -0,065 -0,571 0,569 0,809 1,236
Iklan 0,020 0,051 0,046 0,400 0,690 0,773 1,293
a. Dependent Variable:
Abs_Res
100
5. Hasil Uji Hipotesis
Pengujian hipotesis digunakan untuk mengetahui ada atau
tidaknya pengaruh antar variabel independen terhadap variabel
dependen, adapun hasil pengujian adalah sebagai berikut :
a. Hasil Uji Signifikan Parsial (uji t)
Pengujian hipotesis secara parsial dimaksudkan untuk
mengetahui ada atau tidaknya pengaruh variabel bebas secara
parsial terhadap variabel terikat. Hasil hipotesis dalam pengujian
ini adalah sebagai berikut :
Tabel 4.50
Hasil Uji Signifikan Parsial (Uji t)
Coefficientsa
Model
Unstandardized
Coefficients
Standardize
d
Coefficients
t Sig. B
Std.
Error Beta
1 (Constant) 1,767 2,393 0,739 0,462
Kualitas_Produ
k 0,255 0,036 0,468 7,178 0,000
Harga 0,345 0,099 0,242 3,492 0,001
Iklan 0,416 0,081 0,366 5,165 0,000
a. Dependent Variable: Keputusan_Pembelian
Sumber : data diolah dari SPSS 23.0, 2016
101
Berdasarkan pada tabel 4.50 hasil Uji t di atas untuk
mengetahui besarnya pengaruh masing-masing variabel
independen secara parsial (individual) terhadap variabel dependen
adalah sebagai berikut :
a) Pengaruh Variabel Kualitas Produk (X1) terhadap proses
keputusan pembelian (Y)
Pada tabel 4.50 nilai t hitung untuk kualitas produk sebesar
7,178 sedangkan nilai t tabel sebesar 1,984. Maka dapat
diketahui t hitung 7,178 > t tabel 1,984 dan nilai signifikan
0,000 lebih kecil dari 0,05. Sehingga hipotesis yang berbunyi
terdapat pengaruh yang signifikan antara kualitas produk
terhadap proses keputusan pembelian diterima ( Ha diterima
dan HO ditolak), artinya secara parsial terdapat pengaruh yang
signifikan antara kualitas produk terhadap proses keputusan
pembelian.
b) Pengaruh Variabel Harga (X2) terhadap Proses Keputusan
pembelian (Y)
Pada tabel 4.50 nilai t hitung untuk harga sebesar 3,492
sedangkan nilai t tabel sebesar 1,984. Maka dapat dapat
diketahui t hitung 3,492 > t tabel 1,948 dan nilai signifikan
0,001 lebih kecil dari 0,05. Sehingga hipotesis yang berbunyi
terdapat pengaruh yang signifikan antara harga terhadap proses
keputusan pembelian diterima ( Ha diterima dan HO ditolak),
102
artinya secara parsial terdapat pengaruh yang signifikan antara
harga terhadap proses keputusan pembelian.
c) Pengaruh Variabel Iklan Televisi (X3) terhadap Proses
Keputusan pembelian (y)
Pada tabel 4.50 nilai t hitung untuk iklan sebesar 5,165
sedangkan nilai t tabel sebesar 1,984. Maka dapat dapat
diketahui t hitung 5,165 > t tabel 1,984 dan nilai signifikan
0,000 lebih kecil dari 0.05. Sehingga hipotesis yang berbunyi
terdapat pengaruh yang signifikan antara iklan terhadap proses
keputusan pembelian diterima ( Ha diterima dan HO ditolak),
artinya secara parsial terdapat pengaruh yang signifikan antara
iklan terhadap proses keputusan pembelian.
b. Hasil Uji Signifikan Simultan (Uji F)
Uji statistik F menunjukan apakah semua variabel
independen atau bebas yang dimasukan dalam model mempunyai
pengaruh secara bersama-sama terhadap variabel dependen atau
terikat. Uji statistik F digunakan untuk memenuhi semua pengaruh
variabel independen yang diuji pada tingkat signifikan 5%. Hasil
uji koefisien signifikan simultan dapat dilihat pada tabel berikut :
103
Tabel 4.51
Hasil Uji Signifikan Simultan (Uji F)
ANOVAb
Model
Sum of
Squares Df Mean Square F Sig.
1 Regression 712,899 3 237,633 53,938 0,000a
Residual 422,941 96 4,406
Total 1135,840 99
a. Predictors: (Constant), Iklan, Kualitas_Produk,
Harga
b. Dependent Variable: Proses
Keputusan_Pembelian
Sumber : data diolah dari SPSS 23.0, 2016
Nilai F hitung yang diperoleh 53,938 sedangkan nilai F tabel
sebesar 2,70 maka dapat diketahui nilai F hitung 53,938>F tabel
2,70 dengan tingkat signifikan 0,000 karena tingkat signifikan
lebih kecil dari 0,05, maka model regresi ini dapat dipakai untuk
variabel proses Keputusan pembelian honda Scoopy. Dengan kata
lain dapat dikatakan bahwa variabel kualitas produk, harga dan
iklan secara bersama-sama (simultan) berpengaruh secara
signifikan terhadap variabel proses keputusan pembelian.
6. Hasil Analisis Regresi Linear Berganda
Pengujian persyaratan analisis klasik dasar regresi yang telah
dilakukan sebelumnya memberikan hasil bahwa variabel-variabel yang
terlibat di dalamnya memenuhi kualifikasi persyaratan dan asumsi klasik
104
tersebut. Penelitian ini dilanjutkan dengan melakukan pengujian
signifikansi model dan interprestasi model regresi.
Tabel 4.52
Hasil Analisis Regresi Linear Berganda
Coefficientsa
Model
Unstandardized
Coefficients
Standardize
d
Coefficients
t Sig. B
Std.
Error Beta
1 (Constant) 1,767 2,393 0,739 0,462
Kualitas_Pro
duk 0,255 0,036 0,468 7,178 0,000
Harga 0,345 0,099 0,242 3,492 0,001
Iklan 0,416 0,081 0,366 5,165 0,000
a. Dependent Variable: Proses
Keputusan_Pembelian
Sumber : data diolah dari SPSS 23.0, 2016
Berdasarkan hasil yang telah diperoleh dari koefisien regresi di
atas, maka dapat dibuat suatu persamaan regresi sebagai berikut :
Y = 1,767+ 0,255X1 + 0,345X2 + 0,416X3 + e
Dimana :
Y = Proses Keputusan Pembelian
X1 = Kualitas Produk
X2 = Harga
105
X3 = Iklan Televisi
7. Hasil Koefisien Determinasi ( R2).
Koefisien determinasi (R2) bertujuan mengukur seberapa jauh
kemampuan variabel independen (kualitas produk, harga dan iklan )
dalam menjelaskan variasi variabel dependen (proses keputusan
pembelian). Nilai koefisien determinasi adalah antara nol dan satu.
Nilai yang mendekati satu berarti adalah variabel independen
memberikan hampir semua informasi yang dibutuhkan untuk
memprediksi variabel dependen (Ghozali,2011:97).
Tabel 4.53
Hasil Koefisien Determinasi ( R2)
Model Summaryb
Model R R Square
Adjusted R
Square
Std. Error of the
Estimate
1 0,792a 0,628 0,616 2,09896
a. Predictors: (Constant), Iklan, Kualitas_Produk, Harga
b. Dependent Variable: Proses_Keputusan_Pembelian
Sumber : data diolah dari SPSS 23.0, 2016
Dapat diketahui koefisien determinasi yang disesuaikan atau
(R2) sebesar 0,628. Hasil ini berarti variabel independen, kualitas
produk, harga dan iklan televisi hanya dapat menjelaskan sebesar 62%
terhadap variabel dependen yaitu proses keputusan pembelian,
sedangkan sisanya 38% dijelaskan oleh variabel lain yang tidak
disertakan dalam model ini.
106
b. Pembahasan
Berdasarkan hasil uji regresi linear berganda, maka dapat
dihasilkan penelitian sebagai berikut :
1. Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Proses Keputusan Pembelian
Honda Motor Scoopy
Berdasarkan dari tabel koefisien uji statistik t, nilai t hitung
untuk variabel kualitas produk sebesar 7,178 sedangkan nilai t
tabel sebesar 1,984. Maka dapat diketahui t hitung 7,178 > t tabel
1,984 dan nilai signifikan 0,000 lebih kecil dari 0,05. Hasil
penelitian ini sesuai dengan penelitian yang dilakukan oleh Nanang
Soesanto,(2014) yang meneliti mengenai “Pengaruh Harga,
Produk, Promosi, dan Saluran Distribusi Terhadap Keputusan
Pembelian Laptop HP di Kota Semarang”, Lutfi dkk,(2014) yang
meneliti “Pengaruh Kualitas Produk, Iklan, dan Brand Image
Terhadap Keputusan Pembelian Sabun Mandi Lux Cair”, Ayu
Haris Dkk,(2014) yang meneliti “Pengaruh Kualitas Produk,
Promosi dan Layanan Purna Jual terhadap Keputusan Pembelian
Mobil Honda Jazz” yang menyatakan bahwa kualitas produk
berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian.
Hasil ini berarti menunjukan dimensi kualitas produk yaitu
kinerja, fitur, keandalan, kesesuaian, daya tahan, estetika, kualitas
yang dipersepsikan dan pelayanan mempengaruhi secara signifikan
proses keputusan pembelian pada pengguna sepeda motor Honda
107
Scoopy di Parung, Bogor. Yang dapat diartikan semakin baik
kualitas produk yang diberikan maka akan semakin meningkatkan
keputusan pembelian.
Hal ini berarti kualitas produk yang diberikan oleh sepeda
motor Honda dalam hal ini Honda Scoopy mampu mempengaruhi
proses keputusan pembelian. Dan hal inilah yang dirasakan oleh
para pengguna Sepeda Motor Honda Scoopy. Upaya Astra Honda
Motor (AHM) yang terus berinovasi mengembangkan kinerja,
fitur, desain, pelayanan dll. cukup terbukti dan berhasil
mempengaruhi keputusan pembelian.
Senada dengan pendapat yang sudah dijelaskan pada bab
sebelumnya, yang menyatakan Dengan kualitas yang baik dan
terpercaya, maka sebuah produk akan mudah tertanam di dalam
benak konsumen, karena konsumen bersedia untuk membayar
sejumlah uang untuk membeli produk yang berkualitas.
2. Pengaruh Harga Terhadap Proses Keputusan Pembelian Honda
Motor Scoopy
Berdasarkan dari tabel koefisien uji statistik t, nilai t hitung
untuk variableharga sebesar 3,492 sedangkan nilai t tabel sebesar
1,984. Maka dapat dapat diketahui t hitung 3,492 > t tabel 1,948
dan nilai signifikan 0,001 lebih kecil dari 0,05 Sehingga dapat
disimpulkan bahwa harga berpengaruh secara signifikan terhadap
Proses Keputusan Pembelian honda motor Scoopy.
108
Hasil penelitian ini sesuai dengan penelitian yang dilakukan
Nanang Soesanto,(2014) yang meneliti mengenai “Pengaruh
Harga, Produk, Promosi, dan Saluran Distribusi Terhadap
Keputusan Pembelian Laptop HP di Kota Semarang”.
Hasil ini menunjukan bahwa indikator harga yaitu,
keterjangkauan harga, kesesuaian harga dengan kualitas produk,
daya saing harga, kesesuaian harga dengan manfaat mempengaruhi
secara signifikan proses keputusan pembelian sepeda motor Honda
Scoopy. Yang diartikan semakin baik harga yang ditawarkan dan
disesuaikan dengan kualitas yang ada maka akan berpengaruh
positif terhadap perusahaan dan meningkatkan pembelian.
Dan pada penelitian yang telah dilakukan dapat dijelaskan
bahwa harga yang diberikan oleh Honda sesuai dengan
kualitasnya. Pelanggan merasa harga yang ditawarkan oleh Honda
sesuai dengan kinerja dan fitur, serta pegawai Honda yang mampu
memberikan pelayanan yang sesuai dengan yang diharapkan oleh
pelanggan.
Senada dengan teori yang dijelaskan pada bab sebelumnya,
harga adalah elemen termudah dalam program pemasaran untuk
disesuaikan fitur produk, saluran, bahkan komunikasi
membutuhkan lebih banyak waktu. Harga juga mengomunikasikan
positioning nilai yang dimaksudkan dari produk atau merek
perusahaan ke pasar. Produk yang dirancang dan dipasarkan
109
dengan baik dapat dijual dengan harga tinggi dan menghasilkan
laba yang besar (Kotler&Keller, 2009:67).
Harga merupakan unsur penting dalam sebuah bisnis,
karena dengan adanya harga dapat menunjukan income bagi
perusahaan dan juga dengan adanya harga akan menjadi patokan
dalam melakukan pertukaran jual beli barang dan jasa.
3. Pengaruh Iklan Terhadap Keputusan Pembeliaan Honda Motor
Scoopy
Berdasarkan dari tabel koefisien uji statistik t, nilai t hitung
untuk variabel iklan sebesar 5,165 sedangkan nilai t tabel sebesar
1,984. Maka dapat dapat diketahui t hitung 5,165 > t tabel 1,984
dan nilai signifikan 0,000 lebih kecil dari 0.05. Sehingga dapat
disimpulkan bahwa iklan berpengaruh secara signifikan terhadap
keputusan pembelian honda motor scoopy.
Hasil penelitian ini sesuai dengan penelitian yang dilakukan
Lutfi dkk,, (2014) yang meneliti “Pengaruh Kualitas Produk, Iklan,
dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Sabun Mandi
Lux Cair” Sofyan yang meneliti “Analisis Pengaruh Merek, Harga,
dan Iklan di Televisi terhadap keputusan pembelian mie instan
indomie” yang menyatakan bahwa iklan berpengaruh secara
signifikan terhadap keputusan pembelian.
4. Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Iklan Televisi Terhadap
Proses Keputusan Pembelian Honda Motor Scoopy.
110
Berdasarkan hasil uji F, nilai yangdiperoleh 53,938
sedangkan nilai F tabel sebesar 2,70 maka dapat diketahui nilai F
hitung 53,938 > F tabel 2,70 dengan tingkat signifikan 0,000
karena tingkat signifikan lebih kecil dari 0,05, maka model regresi
ini dapat dipakai untuk variabel Keputusan pembelian honda
Scoopy. Sehingga dapat disimpulkan kualitas produk, harga dan
iklan televisi berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan
pembelian honda motor scoopy.
Hal ini berarti kualitas produksi yang diberikan astra Honda
motor berpengaruh dengan variabel harga dan iklan televisi,
memiliki pengaruh yang signifikan secara simultan terhadap
keputusan pembelian sepeda motor Honda Scoopy dikelurahan
Parung, Bogor. Sebagaimana diartikan semakin baik kualitas
produk yang diberikan maka akan semakin meningkatkan
keputusan pembelian.
Kemudian harga yang ditawarkan oleh Astra Honda Motor
juga sesuai dengan manfaat yang diterima oleh pelanggan,
sehingga pelanggan merasa puas dan senang . Sebagaimana dalam
teori harga adalah elemen termudah dalam program pemasaran
untuk disesuaikan dengan fitur produk, saluran. Harga juga
mengkomunikasikan positioning nilai yang dimaksudkan dari
produk atau merek perusahaan ke pasar (Kotler & Keller,2009).
111
Selain variabel kualitas produk dan harga, iklan televisi
juga memiliki pengaruh yang signifikan terhadap proses keputusan
pembelian. Dimana iklan televisi juga merupakan poin penting
bagi perusahaan untuk menciptakan proses keputusan pembelian.
107
BAB V
PENUTUP
A. Kesimpulan
Berdasarkan data yang telah didapatkan dan pengujian yang dilakukan
terhadap permasalahan, maka dapat diambil kesimpulan sebagai berikut:
1. Kualitas produk berpengaruh secara parsial dan mempunyai pengaruh
yang signifikan terhadap proses keputusan pembelian sepeda motor Honda
Scoopy.
2. Harga berpengaruh secara parsial dan mempunyai pengaruh yang
signifikan terhadap proses keputusan pembelian sepeda motor Honda
Scoopy.
3. Iklan televisi berpengaruh secara parsial dan mempunyai pengaruh yang
signifikan terhadap proses keputusan pembelian sepeda motor Honda
Scoopy.
4. Kualitas produk, Harga, dan Iklan Televisi berpengaruh secara simultan
dan mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian
sepeda motor Honda Scoopy.
B. Saran
Meskipun peneliti telah menyusun dengan sebaik-baiknya tetapi masih
banyak kekurangan dalam penelitian ini dengan segala keterbatasannya.
108
Berikut adalah berbagai saran yang diajukan oleh peneliti berdasarkan hasil
penelitian:
1. Bagi perusahaan Astra Honda Motor
a. Berdasarkan hasil penelitan dapat diketahui bahwa kualitas
produk mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap proses
keputusan pembelian sepeda motor Honda Scoopy, hal ini
mampu dijelaskan dalam penelitian yang menyebarkan
kuesioner langsung kepada para pembeli sepeda motor Honda
Scoopy. Namun perusahaan harus mampu menjaga komitmen
dan meningkatkan kualitas produknya. Pada hasil penelitian
juga diperoleh bahwa mesin dan bodi yang tidak cukup tahan
lama dan desain yang kurang menarik serta kurang tanggapnya
pelayanan yang di berikan. Karena pada butir pernyataan
tersebut terdapat beberapa responden yang ragu-ragu dengan
pernyataan tersebut. Maka pihak Astra Honda Motor agar lebih
memperbaiki lagi kualitas mesin dan bodi agar lebih tahan
lama dan memberikan desain yang lebih menarik lagi, serta
memberikan pelatihan-pelatihan kepada karyawan serta
memonitor langsung kinerja karyawan.
b. Berdasarkan penelitian dapat diketahui juga harga berpengaruh
terhadap proses keputusan pembelian sepeda motor Honda
109
Scoopy, hal ini mampu dijelaskan dalam penelitian yang
menyebarkan kuesioner langsung kepada para pembeli sepeda
motor Honda Scoopy. Oleh karena itu, perusahaan harus tetap
menajaga kestabilan harga agar sesuai dengan kemampuan
para pembeli sepeda motor Honda Scoopy dengan tidak
memberatkan biaya apapun dalam pelayanannya agar pembeli
tetap terus terjaga dan meningkat.
c. Berdasarkan penelitian dapat diketahui juga iklan televisi
berpengaruh proses keputusan pembelian sepeda motor Honda
Scoopy, hal ini mampu dijelaskan dalam penelitian yang
menyebarkan kuesioner langsung kepada para pembeli sepeda
motor Honda Scoopy. Dan pada dasarnya iklan sepeda motor
Honda Scoopy cukup efektif, akan tetapi musik dalam iklan
sepeda motor Honda Scoopy kurang begitu easy listening atau
kurang di pahami karena pada butir pernyataan tersebut
beberapa responden menjawab ragu-ragu. Maka dari itu,
kiranya Astra Honda Motor lebih memperhatikan lagi musik
yang akan di pilih dalam iklan sepeda motor Honda Scoopy.
2. Untuk peneliti selanjutnya
a. Di harapakan untuk penelitian berikutnya tidak sebatas
variabel kualitas produk, harga, dan iklan televisi tetapi juga
menambahkan variabel lain pada penelitian selanjutnya.
110
DAFTAR PUSTAKA
Akdon dan Riduwan. “Rumus dan Data dalam Analisis Statistika”. Alfabeta,
Bandung. 2007.
Ghozali, Imam. “Aplikasi Analisis Multivariat dengan Program IBM SPSS 21,
Update PLS Regresi”. Badan Penerbit Universitas Diponegoro, Semarang,
2013.
Handoyo Joko, Ayu Haris dan Ngatno. “Pengaruh Kualitas Produk, Promosi, dan
Layanan Purna Jual terhadap Keputusan Pembelian Mobil Honda Jazz”,
Jurnal FE Universitas Diponegoro, Semarang, 2014.
Hamid, Abdul, “Buku Panduan Penulisan Skripsi”. Cetakan Pertama, FEIS UIN
Press, Jakarta, 2001.
Kotler, Phillip dan Armstrong, Gary. “Prinsip-Prinsip Pemasaran”, Edisi 12, Jilid 2,
Erlangga, Jakarta, 2008.
. “Prinsip-Prinsip Pemasaran”, Edisi 13, jilid
2, Erlangga, 2010.
Kotler, Phillip dan Keller, Kevin Lane. “Manajemen Pemasaran”, Edisi 12, jilid 2,
PT Indeks, Jakarta, 2007.
. “Manajemen Pemasaran”. Edisi 13 Penerbit
Erlangga, Jakarta, 2009.
Kotler, Philips. “Marketing Management”, Pearson Education Ltd, London, 2009.
Lee, Monlee dan Carla, Johnson, “Prinsip-Prinsip Periklanan Dalam Perspektif
Global”. Di Terjemahkan Oleh Haris Munandar dan Dudi Priatna, Kencana
Prenada Media, Jakarta, 2007.
Lutfi Sidrotul Muntaha, Handoyo Joko, dan Reni Shinta Dewi. “Pengaruh Kualitas
Produk, Iklan dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Sabun
Mandi Lux Cair”, Jurnal FE Universitas Diponegoro, Semarang, 2014.
Mowen, John C. dan Michael Minor, “Perilaku Konsumen”, Jilid 2, Edisi 5,
Erlangga, Jakarta, 2002.
111
Morissan, “Periklanan Komunikasi Pemasaran Terpadu”, Edisi 1, Kencana Prenada
Mediagrup, Jakarta, 2010.
Mutoharoh, Leonardo Hasiolan, Maria Minarsih. “Pengaruh Iklan Televisi, Kualitas
Produk, dan Gaya Hidup Terhadap Keputusan Pembelian Sabun Kesehatan
Dettol di Swalayan Ada Setiabudi Semarang” Fakultas Ekonomi Universitas
Diponegoro, 2011
Nanang Soesanto, “Analisis Pengaruh Harga, Produk, Promosi, dan Saluran
Distribusi Terhadap Keputusan Pembelian Laptop HP Di Semarang”,
Fakultas Ekonomi Universitas Diponegoro, Semarang, 2014.
Peter, J. Paul dan Olson, C Jerry. “Consumer behavior r: Perilaku Konsumen dan
Strategi Pemasaran”, Jilid 2, PT. Gramedia Pustaka Utama, Jakarta, 2003.
Pujadi, Bambang.”Studi tentang Pengaruh Citra Merek terhadap Minat Beli melalui
Sikap terhadap Merek”. Pascasarjana Universitas Diponegoro Semarang,
2010.
Rosvita Dua Lembang. “Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Promosi dan
Cuaca Terhadap Keputusan The Siap Minum Dalam Kemasan Merek Teh
Botol Sosro di Fakultas Ekonomi Universitas Diponegoro”, 2010.
Siregar, Syofian. “Statistik Parametrik untuk Penelitian Kuantitatif”, Bumi Aksara,
Jakarta, 2013.
Sugiyono.“Metode Penelitian Bisnis”, Alfabeta, Bandung, 2010.
Suharsimi Arikunto. “Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktek”, Edisi
Pertama, Penerbit PT. Rineka Cipta, Bandung, 2006.
Sujarweni, V. Wiratma & Poly Endrayanto. “Statistika untuk Penelitian”, Graha
ilmu, Yogyakarta, 2012.
Suliyanto. “Perbedaan Pandangan Skala Likert Sebagai Skala Ordinal atau Skala
Interval” Fakultas Ekonomi Jenderal Soedirman, Purwokerto, 2011.
Suyanto M. “Strategi Pelaksanaan Iklan Televisi”, Liberty, Yogyakarta, 2005.
Swastha, Basu dan Irawan. “Manajemen Pemasaran Modern”, Liberty, edisi 1,
cetakan 3, Yogyakarta, 2003.
112
Tjiptono, Fandy. “Manajemen Jasa”, Penerbit Andi, Yogyakarta, 2000.
. “Pemasaran Jasa”, Penerbit Bayu Media Publishing, Malang, 2006.
. “Strategi Pemasaran”, Andi Offset, Yogyakarta, 2008.
Umar, Husein. “Riset Pemasaran dan Perilaku Konsumen”, Gramedia Pustaka
Utama, Jakarta, 2010.
Wisnu Pradityo Nugroho. “Pengaruh Kualitas Produk, Harga, dan Promosi
Terhadap Keputusan Pembelian Susu Bubuk L-Men di Semarang” FE
Universitas Diponegoro, 2010.
www.aisi.com di akses pada 23 September 2016
www.astra-honda.com di akses Pada 28 Desember 2016
www.topbrand.com di akses pada 23 September 2016
www.marketing.co.id di akses pada 23 September 2016
113
Hal : Permohonan Pengisian Kuesioner
Kepada Yth.
Bapak/Ibu/Sdr/i Responden Pembeli Sepeda Motor Honda Scoopy
Di Tempat
Dengan Hormat,
Sehubungan dengan penyeleseaian tugas akhir sebagai mahasiswa Program Strata
Satu (S1) Universitas Syarif Hidayatullah Jakarta, saya :
Nama : Ardi Ramadhan
NIM : 1110081000141
Fak/Jur : Ekonomi dan Bisnis/Manajemen Pemasaran
Bermaksud melakukan penelitian ilmiah untuk penyusunan skripsi dengan judul
“Pengaruh Kualitas Produk, Harga, dan Iklan Televisi terhadap Proses
Keputusan Pembelian Sepeda Motor Honda Scoopy. (Studi Kasus Pada Warga
Kelurahan Parung, Bogor)”.
Untuk itu, saya sangat mengharapkan ketersediaan Bapak/Ibu/Sdr/i untuk menjadi
responden dengan mengisi lembar kuesioner ini secara lengkap dan sebelumnya saya
mohon maaf telah mengganggu waktunya. Data yang diperoleh hanya akan
digunakan untuk penelitian.
Informasi yang diperoleh atas partisipasi Bapak/Ibu/Sdr/i merupakan faktor kunci
dalam penelitian ini.
Dimohon untuk membaca pernyataan secara teliti dan menjawab lengkap
semua pernyataan, karena apabila terdapat salah satu nomor yang tidak diisi
maka kuesioner dianggap tidak sah.
Tidak ada jawaban yang benar atau salah dalam pilihan anda, yang penting
memilih jawaban yang sesuai dengan pendapat anda.
Atas kesediaan waktunya untuk mengisi dan menjawab semua pernyataan dalam
penelitian ini, saya sampaikan terima kasih.
Hormat saya,
Ardi Ramadhan
114
SCREENING QUESTION
Untuk keperluan keabsahan data penelitian ini, saya mengharapkan kepada
saudara/saudari untuk mengisi dan menceklis ( ) pernyataan berikut ini:
1. Apakah anda adalah orang yang memutuskan untuk melakukan
pembelian Motor Honda Scoopy?
( ) Ya ( ) Tidak
I. IDENTITAS RESPONDEN
Nama : ……………………………….
Jenis Kelamin : ( ) Laki-laki ( ) Perempuan
Usia : ( ) < 18 tahun ( ) 19-20 tahun
( ) 21-25 tahun ( ) > 25 tahun
Pendidikan : ( ) SMA(Sederajat) ( ) Diploma/D3
( ) S1 ( ) S2
( ) S3
Pekerjaan : ( ) Pelajar/Mahasiswa ( ) PNS
( ) Swasta ( ) Lainnya
II. Cara Pengisian Kuesioner
Pernyataan-pernyataan dibawah ini bertujuan untuk mengetahui pendapat
anda tentang kualitas produk, harga, dan iklan televisi terhadap proses
keputusan pembelian Sepeda Motor Honda Scoopy. Pada setiap pernyataan
telah disediakan bagian lima poin skala disampingnya dengan keterangan
sebagai berikut:
1. Sangat Tidak Setuju (STS)
2. Tidak Setuju (TS)
3. Ragu-Ragu (RR)
4. Setuju (S)
5. Sangat Setuju (SS)
115
III. Pernyataan
1. Tentang Kualitas Produk
No Pernyataan STS TS RR S SS
1 Motor Honda scoopy memiliki kecepatan
yang cukup tinggi
2 Motor Honda Scoopy memiliki konsumsi
bahan bakar yang irit.
3 Motor Honda Scoopy sangat mudah
dikemudikan.
4 Motor Honda Scoopy sangat nyaman
dikemudikan.
5 Kelengkapan eksterior pada Honda scoopy
menarik saya untuk membelinya.
6 Motor Honda scoopy memiliki system
penguncian yang aman.
7 Motor Honda Scoopy tidak pernah ngadat.
8 Motor Honda Scoopy merupakan motor yang
tidak sering mengalami kerusakan.
9 Motor Honda scoopy merupakan kendaraan
yang telah memiliki standar keamanan.
10 Motor Honda Scoopy telah sesuai dengan
standar emisi.
11 Motor Honda Scoopy memiliki kekuatan
mesin dan bodi yang cukup lama.
12 Motor Honda Scoopy memiliki desain yang
menarik.
13 Motor Honda Scoopy memiliki reputasi
produk yang baik.
14 Motor Honda Scoopy merupakan motor yang
dapat dipertanggung jawabkan produknya.
15 Karyawan AHM cepat tanggap dalam
melayani konsumen.
116
2. Tentang Harga
No Pernyataan STS TS RR S SS
1 Motor Honda Scoopy memiliki harga yang
sesuai dengan kualitas produknya.
2 Harga Motor Honda Scoopy terjangkau.
3 Harga yang ditawarkan Motor Honda
Scoopy sesuai dengan manfaat produk yang
diinginkan.
4 Harga Motor Honda Scoopy mampu bersaing
dengan produk Skutik lainnya.
3. Tentang Iklan Televisi
No Pernyataan STS TS RR S SS
1 Music dalam iklan Motor Honda Scoopy
mudah di pahami.
2 Alur cerita iklan motor Honda Scoopy mudah
di pahami.
3 Iklan motor Honda Scoopy mudah di tangkap
sehingga isi pesan tersampaikan dengan baik.
4 Pemeran iklan motor Honda scoopy menarik.
5 Slogan dalam iklan motor Honda scoopy
mudah diingat.
6 Gambar dalam iklan motor Honda scoopy
mudah di ingat.
117
4. Tentang Proses Keputusan Pembelian
No Pernyataan STS TS RR S SS
1 Saya membeli Motor Honda Scoopy karena
sesuai dengan kebutuhan saya.
2 Saya membeli Motor Honda Scoopy karena
mendapat informasi dari keluarga ataupun
kerabat.
3 Saya membeli Motor Honda Scoopy karena
mendapat informasi dari iklan.
4 Saya membeli motor Honda Scoopy karena
sesuai dengan manfaat yang saya inginkan.
5 Saya membeli Motor Honda Scoopy setelah
melakukan perbandingan produk sepeda
motor skutik lainnya.
6 Saya membeli Motor Honda Scoopy setelah
saya mencermati keunggulan produknya
terlebih dahulu.
7 Saya puas setelah membeli Motor Honda
Scoopy.
8 Saya merekomendasikan orang lain untuk
menggunakan motor Honda Scoopy.
118
Lampiran 2 : Data Mentah Jawaban Responden
Kualitas Produk (X1)
Resp NOMOR KUESIONER Total
KP1 KP2 KP3 KP4 KP5 KP6 KP7 KP8 KP9 KP10 KP11 KP12 KP13 KP14 KP15
1 4 4 4 4 4 3 4 3 3 4 3 4 3 3 3 53
2
4 4 4 4 5 4 4 4 3 4 4 4 3 4 4 59
3
5 4 4 4 5 3 3 4 4 4 4 4 4 4 3 59
4
4 3 4 4 4 4 3 4 4 5 3 3 3 3 3 54
5
4 4 3 4 3 2 3 4 4 4 3 3 3 3 3 50
6
4 3 3 4 3 3 4 4 3 4 3 3 3 3 3 50
7
4 3 4 4 3 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 53
8
5 5 5 4 3 3 5 4 4 5 4 4 3 3 3 60
9
4 4 4 3 4 4 4 4 3 4 4 4 3 4 4 57
10
5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 70
11
4 4 4 4 4 3 4 4 3 4 3 3 3 3 3 53
12
5 4 5 4 4 2 4 4 4 4 4 4 3 4 4 59
13
5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 70
14
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 60
15
5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 75
16
3 1 1 4 5 5 3 1 2 3 5 2 1 1 4 41
17
5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 59
18
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 60
19
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 55
119
20
5 4 3 4 4 3 5 4 3 5 4 3 5 4 3 59
21
5 5 3 4 4 4 4 4 3 5 4 3 5 4 3 60
22
4 3 4 4 4 4 3 3 3 4 3 3 3 3 3 51
23
4 4 4 4 4 2 2 3 3 2 3 2 4 3 3 47
24
5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 75
25
5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 75
26
5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 75
27
4 4 4 3 3 3 4 5 3 4 4 4 4 4 3 56
28
4 4 5 4 3 3 4 5 4 4 4 4 5 4 3 60
29
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 60
30
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 60
31
4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 54
32
5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 75
33
4 4 4 5 4 3 4 4 4 4 4 4 3 3 3 57
34
4 5 4 3 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 55
35
5 4 4 5 4 4 5 4 4 4 2 3 4 4 4 60
36
4 4 3 4 4 4 4 3 4 4 3 4 4 3 4 56
37
4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 1 5 5 60
38
4 4 4 5 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 62
39
4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 62
40
4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 62
41
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 60
120
42
4 4 4 4 4 3 5 5 3 5 3 3 3 3 3 56
43
4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 5 4 4 4 5 61
44
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 3 3 3 3 54
45
4 5 4 4 3 4 5 4 4 5 5 4 3 4 3 61
46
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 3 4 57
47
5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 60
48
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 2 56
49
3 4 2 5 5 2 2 3 4 5 5 4 4 3 4 55
50
4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 3 3 3 4 3 54
51
4 4 4 4 5 4 4 5 5 5 4 4 4 4 4 64
52
5 5 4 4 4 5 4 4 4 4 4 5 4 5 4 65
53
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 60
54
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 60
55
4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 3 4 4 3 56
56
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 60
57
4 4 4 4 3 3 4 5 4 2 3 4 4 5 4 57
58
5 5 4 5 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 61
59
4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 58
60
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 60
61
3 3 4 4 3 4 4 5 4 4 5 4 5 5 4 61
62
4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 61
63
4 4 3 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 58
121
64
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 60
65
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 60
66
4 4 4 3 4 3 3 3 3 4 4 3 4 4 4 54
67
4 4 3 4 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 50
68
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 60
69
4 4 3 4 4 3 3 3 2 4 3 3 3 4 2 49
70
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 60
71
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 60
72
3 2 2 4 4 3 3 2 4 3 3 4 4 2 3 46
73
4 4 4 4 3 2 4 4 4 4 4 3 4 4 4 56
74
3 3 3 4 4 4 3 3 3 2 2 4 2 4 4 48
75
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 61
76
4 4 4 5 4 4 4 3 5 3 3 4 4 4 4 59
77
4 4 4 5 4 3 4 4 3 4 4 4 4 4 4 59
78
4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 3 3 3 56
79
5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 63
80
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 60
81
4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 4 4 4 58
82
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 60
83
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 60
84
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 60
85
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 61
122
86
4 4 4 5 5 4 4 4 4 4 3 3 3 3 4 58
87
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 59
88
4 4 4 3 4 3 4 3 3 4 3 4 4 4 4 55
89
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 60
90
4 4 4 4 3 4 4 4 4 3 2 3 3 3 3 52
91
5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 75
92
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 60
93
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 60
94
5 5 5 4 3 3 4 4 3 3 4 4 3 3 5 58
95
4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 3 3 4 4 4 56
96
4 3 3 3 3 2 3 3 3 4 2 3 3 3 3 45
97
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 4 57
98
5 4 4 5 5 5 4 4 5 4 4 3 3 4 5 64
99
4 4 3 4 4 3 3 3 4 4 3 3 3 3 4 52
100
4 4 4 3 4 3 3 4 3 3 3 5 3 4 4 54
123
Harga (X2)
Responden
NOMOR KUESIONER
Total H1 H2 H3 H4
1
4 3 3 3 13
2
4 4 4 4 16
3
4 4 2 2 12
4
4 4 4 3 15
5
4 2 4 4 14
6
4 4 4 4 16
7
2 4 3 2 11
8
3 5 4 3 15
9
4 4 4 5 17
10
4 4 4 4 16
11
4 4 3 3 14
12
2 4 4 3 13
13
2 3 3 3 11
14
2 3 3 3 11
15
5 5 5 5 20
16
2 1 2 1 6
17
4 4 3 3 14
18
4 4 4 4 16
124
19
4 4 4 3 15
20
4 4 4 4 16
21
5 5 5 5 20
22
4 4 4 3 15
23
4 4 4 3 15
24
4 4 4 2 14
25
5 5 5 2 17
26
4 5 3 2 14
27
4 4 4 5 17
28
4 5 4 4 17
29
4 4 4 5 17
30
3 4 4 3 14
31
5 4 2 5 16
32
1 5 1 1 8
33
2 4 3 3 12
34
5 4 3 5 17
35
4 5 5 4 18
36
4 4 4 4 16
37
5 5 5 4 19
38
4 4 4 4 16
39
5 4 5 5 19
40
5 5 5 5 20
125
41
4 4 4 4 16
42
4 5 5 4 18
43
4 4 4 4 16
44
4 3 3 3 13
45
5 4 4 3 16
46
4 5 5 5 19
47
4 4 4 4 16
48
4 5 5 4 18
49
5 5 5 3 18
50
4 4 4 3 15
51
5 5 5 5 20
52
4 5 4 4 17
53
4 4 4 4 16
54
4 4 4 4 16
55
3 3 3 3 12
56
2 3 3 3 11
57
4 4 4 4 16
58
5 5 5 5 20
59
4 4 4 4 16
60
4 4 4 4 16
61
4 3 5 4 16
62
4 4 4 4 16
126
63
3 4 4 2 13
64
4 4 4 4 16
65
4 4 4 2 14
66
3 3 3 3 12
67
3 4 3 3 13
68
4 4 4 4 16
69
4 4 5 2 15
70
4 4 4 4 16
71
4 4 4 4 16
72
4 4 4 4 16
73
4 4 4 3 15
74
3 3 3 3 12
75
4 4 4 4 16
76
5 5 5 3 18
77
4 4 4 4 16
78
4 4 4 4 16
79
4 4 4 4 16
80
4 4 4 4 16
81
3 3 4 3 13
82
4 4 4 4 16
83
4 4 4 4 16
84
4 4 4 4 16
127
85
5 3 4 4 16
86
4 4 4 4 16
87
4 4 4 4 16
88
4 4 4 4 16
89
4 4 4 4 16
90
3 3 3 3 12
91
4 4 2 4 14
92
4 4 4 4 16
93
4 4 4 4 16
94
4 5 4 3 16
95
4 4 4 3 15
96
4 4 3 4 15
97
3 4 3 3 13
98
4 4 4 4 16
99
4 4 4 4 16
100
4 4 4 3 15
128
Iklan Televisi (X3)
Responden
NOMOR KUESIONER
Total IT1 IT2 IT3 IT4 IT5 IT6
1
4 4 4 3 4 4 23
2
4 4 4 5 4 4 25
3
4 4 4 2 4 4 22
4
4 4 4 4 4 4 24
5
4 4 4 4 4 4 24
6
4 4 4 4 4 4 24
7
3 4 4 5 4 4 24
8
2 3 2 3 4 3 17
9
5 5 5 5 5 4 29
10
4 4 4 4 4 4 24
11
4 4 4 3 4 3 22
12
4 4 3 4 4 4 23
13
4 4 4 4 4 3 23
14
4 2 4 4 3 4 21
15
5 5 5 5 5 5 30
16
5 1 2 4 1 1 14
17
4 4 4 4 4 4 24
18
4 4 4 4 4 4 24
129
19
5 3 5 5 5 4 27
20
4 3 3 3 3 4 20
21
4 5 5 5 5 5 29
22
4 4 4 4 4 4 24
23
4 5 5 4 4 4 26
24
4 4 4 4 4 4 24
25
5 5 5 5 5 5 30
26
5 4 3 5 4 3 24
27
4 3 4 4 4 3 22
28
5 5 4 3 5 4 26
29
4 4 4 4 4 4 24
30
3 4 4 3 4 4 22
31
5 5 5 5 5 5 30
32
5 5 5 5 5 5 30
33
4 4 4 4 4 4 24
34
5 5 5 5 5 5 30
35
4 4 4 4 4 4 24
36
2 2 2 3 2 4 15
37
4 4 5 5 4 5 27
38
4 4 4 4 4 4 24
39
4 4 4 4 4 4 24
40
4 4 4 5 4 4 25
130
41
4 4 4 4 4 4 24
42
4 3 4 4 4 4 23
43
4 4 4 4 4 4 24
44
4 4 4 4 4 4 24
45
5 5 4 5 4 5 28
46
4 5 5 5 5 5 29
47
4 4 4 3 4 4 23
48
5 4 4 5 5 4 27
49
2 4 3 4 5 5 23
50
4 4 4 4 4 4 24
51
5 5 5 5 4 4 28
52
4 4 4 5 5 4 26
53
4 4 4 4 4 4 24
54
4 4 4 4 4 4 24
55
3 4 4 3 4 3 21
56
3 4 3 3 3 4 20
57
3 2 2 3 4 4 18
58
4 5 3 4 4 5 25
59
3 5 4 4 4 4 24
60
4 4 4 4 4 4 24
61
3 3 4 5 4 4 23
62
4 4 4 4 4 4 24
131
63
2 2 2 3 4 3 16
64
4 4 4 4 4 4 24
65
4 4 4 4 4 4 24
66
4 4 4 4 4 3 23
67
4 4 4 4 4 4 24
68
4 4 4 4 4 4 24
69
5 4 5 4 4 4 26
70
4 4 4 4 4 4 24
71
4 4 4 4 4 4 24
72
4 4 4 4 4 4 24
73
4 4 4 4 4 4 24
74
4 4 4 4 4 3 23
75
4 4 4 4 4 4 24
76
5 5 5 5 4 5 29
77
3 2 4 3 3 4 19
78
5 5 5 5 5 4 29
79
4 4 4 4 4 4 24
80
4 4 4 4 4 4 24
81
4 4 4 4 4 3 23
82
4 4 4 4 4 4 24
83
4 4 4 4 4 4 24
84
4 4 4 4 4 4 24
132
85
4 4 4 4 4 4 24
86
4 4 4 4 4 4 24
87
1 2 3 4 4 4 18
88
4 4 4 4 4 4 24
89
4 4 4 4 4 4 24
90
3 3 3 3 4 4 20
91
4 4 4 4 4 4 24
92
4 4 4 4 4 4 24
93
4 4 4 4 4 4 24
94
4 4 3 4 4 5 24
95
4 4 4 4 4 4 24
96
3 3 4 3 4 4 21
97
4 4 4 3 4 4 23
98
4 5 4 4 4 4 25
99
4 4 4 4 4 4 24
100
4 4 4 4 4 4 24
133
Keputusan Pembelian (Y)
Responden
NOMOR KUESIONER
Total KPM1 KPM2 KPM3 KPM4 KPM5 KPM6 KPM7 KPM8
1
4 4 4 3 4 3 4 3 29
2
4 4 4 4 4 4 5 4 33
3
3 3 4 2 4 4 4 3 27
4
4 4 4 4 4 4 4 4 32
5
4 4 4 4 4 4 4 4 32
6
4 4 4 4 4 4 4 4 32
7
4 4 4 2 4 4 4 3 29
8
4 3 4 4 4 3 4 4 30
9
4 4 4 5 4 4 4 4 33
10
4 4 4 4 4 4 4 4 32
11
4 4 4 4 4 3 4 3 30
12
4 4 4 3 4 3 4 4 30
13
4 4 4 4 4 4 4 4 32
14
4 4 4 4 4 4 4 4 32
15
5 5 5 5 5 5 5 5 40
16
2 1 2 3 2 1 5 3 19
17
4 4 4 4 4 4 4 4 32
18
4 4 4 4 4 4 4 4 32
134
19
4 4 5 4 4 2 4 4 31
20
4 4 3 3 4 3 4 3 28
21
4 5 5 5 5 5 5 3 37
22
4 4 4 4 4 4 4 4 32
23
4 4 4 4 4 4 3 3 30
24
5 4 5 5 4 5 5 5 38
25
5 5 5 5 5 5 5 5 40
26
5 5 5 2 5 5 5 5 37
27
4 4 3 4 4 4 5 4 32
28
4 4 5 4 4 4 4 4 33
29
4 4 4 4 4 4 4 4 32
30
4 4 4 4 4 4 4 4 32
31
4 4 4 4 4 4 3 3 30
32
5 5 5 5 5 5 5 5 40
33
4 4 4 2 4 4 3 4 29
34
4 4 4 4 4 4 3 3 30
35
4 4 4 4 4 4 4 3 31
36
3 3 3 4 3 4 4 3 27
37
5 5 5 5 5 5 5 4 39
38
5 5 5 5 5 5 5 5 40
39
5 4 4 3 4 4 4 4 32
40
5 5 5 5 5 5 4 4 38
135
41
4 4 4 4 4 4 4 4 32
42
4 4 4 5 4 5 4 3 33
43
4 4 5 4 4 4 4 4 33
44
4 4 4 4 4 4 3 4 31
45
4 4 5 5 4 4 4 3 33
46
4 4 4 4 5 4 4 4 33
47
4 4 4 4 4 4 5 5 34
48
5 5 5 5 5 5 4 4 38
49
4 5 2 4 5 2 3 5 30
50
4 4 4 4 4 4 4 3 31
51
5 5 5 5 5 4 4 4 37
52
4 4 4 4 4 4 4 4 32
53
4 4 4 4 4 4 4 4 32
54
4 4 4 4 4 4 4 4 32
55
4 4 4 4 2 3 4 4 29
56
3 3 3 3 3 3 4 4 26
57
4 4 4 4 4 4 4 4 32
58
5 4 4 4 4 4 4 4 33
59
5 4 5 4 4 4 4 4 34
60
4 4 4 4 4 4 4 4 32
61
5 4 4 3 5 4 3 5 33
62
4 4 4 4 4 4 4 4 32
136
63
3 3 3 2 4 4 4 4 27
64
4 4 4 4 4 4 4 4 32
65
4 4 4 4 4 4 4 4 32
66
3 3 4 3 3 3 4 4 27
67
4 4 4 4 4 4 3 3 30
68
4 4 4 4 4 4 4 4 32
69
4 4 4 4 5 5 3 4 33
70
4 4 4 4 4 4 4 4 32
71
4 4 4 4 4 4 4 4 32
72
3 3 4 4 3 4 3 3 27
73
4 4 4 4 4 4 4 4 32
74
3 3 3 3 3 4 2 2 23
75
4 4 4 4 4 4 4 4 32
76
5 4 4 4 4 5 4 4 34
77
4 4 4 5 5 5 4 4 35
78
5 5 5 5 5 5 3 3 36
79
4 4 4 4 4 4 4 4 32
80
4 4 4 4 4 4 4 4 32
81
4 4 4 4 4 4 4 4 32
82
4 4 4 4 4 4 4 4 32
83
4 4 4 4 4 4 4 4 32
84
4 4 4 4 4 4 4 4 32
137
85
4 5 5 5 5 4 4 4 36
86
4 4 4 4 4 4 4 3 31
87
3 3 3 3 3 3 4 4 26
88
4 4 4 4 4 4 2 4 30
89
4 4 4 4 4 4 4 4 32
90
4 4 4 4 4 4 4 4 32
91
4 4 4 4 4 4 4 4 32
92
4 4 4 4 4 4 4 4 32
93
4 4 4 4 4 4 4 4 32
94
5 4 4 5 5 4 3 3 33
95
4 4 4 4 4 4 4 4 32
96
3 3 3 4 4 5 3 3 28
97
4 3 4 2 4 4 4 4 29
98
5 5 5 4 4 4 4 4 35
99
4 4 4 4 4 3 3 3 29
100
4 4 4 5 4 5 4 3 33
138
Lampiran 3 : Hasil Pengolahan SPSS
Hasil Uji Validitas
Kualitas Produk (X1)
Item-Total Statistics
Scale Mean if
Item Deleted
Scale Variance if
Item Deleted
Corrected Item-
Total Correlation
Cronbach's
Alpha if Item
Deleted
KP_1 54.8000 66.510 .724 .934
KP_2 55.1000 62.438 .743 .932
KP_3 55.0667 63.237 .666 .934
KP_4 55.0000 67.448 .649 .935
KP_5 55.0667 67.513 .459 .939
KP_6 55.4000 65.076 .493 .940
KP_7 55.1333 63.568 .757 .932
KP_8 55.1000 62.783 .756 .931
KP_9 55.3667 62.447 .809 .930
KP_10 54.9333 65.306 .694 .933
KP_11 55.3333 66.161 .592 .936
KP_12 55.5000 62.190 .834 .929
KP_13 55.4667 62.189 .685 .934
KP_14 55.5000 61.431 .849 .929
KP_15 55.5667 64.875 .685 .933
Harga (X2)
Item-Total Statistics
Scale Mean if
Item Deleted
Scale Variance if
Item Deleted
Corrected Item-
Total Correlation
Cronbach's
Alpha if Item
Deleted
H1 11.0000 4.621 .622 .712
H2 10.7667 4.944 .527 .759
H3 10.9667 4.792 .740 .671
H4 11.3667 4.309 .522 .779
139
Iklan (X3)
Item-Total Statistics
Scale Mean if
Item Deleted
Scale Variance if
Item Deleted
Corrected Item-
Total Correlation
Cronbach's
Alpha if Item
Deleted
I1 19.7333 9.926 .461 .856
I2 19.9333 7.306 .704 .773
I3 19.8667 7.499 .804 .753
I4 19.8333 9.040 .378 .842
I5 19.8000 7.614 .771 .760
I6 20.0000 8.000 .686 .779
Keputusan Pembelian (Y)
Item-Total Statistics
Scale Mean if
Item Deleted
Scale Variance if
Item Deleted
Corrected Item-
Total Correlation
Cronbach's
Alpha if Item
Deleted
KB1 27.9000 12.231 .871 .849
KB2 27.9667 11.482 .807 .849
KB3 27.8333 12.075 .742 .857
KB4 28.1000 12.783 .411 .898
KB5 27.8667 12.602 .826 .854
KB6 28.1000 10.783 .763 .855
KB7 27.7000 14.631 .370 .896
KB8 28.0667 12.616 .653 .866
140
Hasil Uji Reliabilitas
Kualitas produk (X1)
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha N of Items
.938 15
Harga (X2)
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha N of Items
.782 4
Iklan (X3)
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha N of Items
.826 6
Keputusan Pembelian (Y)
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha N of Items
.881 8
141
Hasil Uji Asumsi Klasik
142
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardized Residual
N 100
Normal Parametersa Mean .0000000
Std. Deviation 2.06691292
Most Extreme Differences Absolute .129
Positive .129
Negative -.066
Kolmogorov-Smirnov Z 1.290
Asymp. Sig. (2-tailed) .072
a. Test distribution is Normal.
Coefficients
a
Model
Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients
T Sig.
Collinearity Statistics
B Std. Error Beta Tolerance VIF
1 (Constant) 1.767 2.393 .739 .462
Kualitas_Produk .255 .036 .468 7.178 .000 .914 1.094
Harga .345 .099 .242 3.492 .001 .809 1.236
Iklan .416 .081 .366 5.165 .000 .773 1.293
a. Dependent Variable: Keputusan_Pembelian
143
Coefficients
a
Model
Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients
t Sig. B Std. Error Beta
1 (Constant) 1.767 2.393 .739 .462
Kualitas_Produk .255 .036 .468 7.178 .000
Harga .345 .099 .242 3.492 .001
Iklan .416 .081 .366 5.165 .000
a. Dependent Variable: Keputusan_Pembelian
Coefficientsa
Model
Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients
T Sig.
Collinearity Statistics
B Std. Error Beta Tolerance VIF
1 (Constant) 1.385 1.518 .913 .364
Kualitas_Produk .004 .023 .021 .198 .843 .914 1.094
Harga -.036 .063 -.065 -.571 .569 .809 1.236
Iklan .020 .051 .046 .400 .690 .773 1.293
a. Dependent Variable: Abs_Res
144
ANOVAb
Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.
1 Regression 712.899 3 237.633 53.938 .000a
Residual 422.941 96 4.406
Total 1135.840 99
a. Predictors: (Constant), Iklan, Kualitas_Produk, Harga
b. Dependent Variable: Keputusan_Pembelian
Model Summary
b
Model R R Square Adjusted R
Square Std. Error of the
Estimate
1 .792a .628 .616 2.09896
a. Predictors: (Constant), Iklan, Kualitas_Produk, Harga
b. Dependent Variable: Keputusan_Pembelian
Top Related