SKRIPSI -...

PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA DAN IKLAN TELEVISI

TERHADAP PROSES KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPEDA MOTOR

HONDA SCOOPY

(Studi Kasus Di Kelurahan Parung Bogor)

SKRIPSI

Oleh :

Ardi Ramadhan

NIM : 1110081000141

JURUSAN MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SYARIF HIDAYATULLAH

JAKARTA

2016/1436 H

iv

DAFTAR RIWAYAT HIDUP

DATA PRIBADI

1. Nama : Ardi Ramadhan

2. TTL : Bogor, 13 Maret 1992

3. Jenis Kelamin : Laki-laki

4. Agama : Islam

5. Status : Belum Menikah

6. Alamat Asal : Jl Setia Damai 2 Rt 01/01 Parung, Bogor

7. Nomor Hp : 081314155095

8. Email : [email protected]

LATAR BELAKANG KELUARGA

1. Bapak : Yaya Sunarya

Pekerjaan : Pegawai Swasta

2. Ibu : Iyus Rusminah

Pekerjaan : Ibu Rumah Tangga

3. Kakak : Juanita Rusyani S.Pd

Pekerjaan : Guru

4. Adik : Agung Ilyas Al-Wahdi A.Md

Pekerjaan : Pegawai Swasta

PENDIDIKAN FORMAL

1. 2010 – 2017 : UIN Syarif Hidayatullah Jakarta

2. 2007 – 2010 : SMA N 5 Depok

3. 2004 – 2007 : SMP N 1 Parung

4. 1998 – 2004 : SD N 4 Parung

mailto:[email protected]

vi

ABSTRAK

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh kualitas produk, harga,

dan iklan televisi terhadap keputusan pembelian studi kasus pada warga kelurahan

Parung, Bogor. Jenis penelitian ini adalah kuantitatif. Jenis data penelitian ini

merupakan sumber data primer yang berasal dari sampel yaitu yang melakukan

keputusan pembelian sepeda motor Honda Scoopy di kelurahan Parung, Bogor.

Pengumpulan data dilakukan penyebaran kuesioner kepada 100 responden. Penelitian

ini menggunakan metode analisis regresi linier berganda.

Hasil dari temuan menunjukkan bahwa : (1) kualitas produk berpengaruh secara

signifikan terhadap proses keputusan pembelian sepeda motor Honda Scoopy. (2)

harga berpengaruh secara signifikan terhadap proses keputusan pembelian sepeda

motor Honda Scoopy. (3) iklan televisi berpengaruh secara signifikan terhadap proses

keputusan pembelian sepeda motor Honda scoopy. (4) kualitas produk, harga, dan

iklan televisi berpengaruh secara signifikan terhadap proses keputusan pembelian

produk sepeda motor Honda scoopy.

Kata kunci : kualitas produk, harga, iklan televisi, proses keputusan pembelian

v

ABSTRACT

The Purpose of this research is to analyze the effect of product quality, price and

television advertising towards buying decisions process on Honda Scoopy

motorcycle. A case study on territory Parung, Bogor. Type of this research is

quantitative. Type data is primary data from the customer Honda Scoopy Motorcycle.

The data collection in this research uses purposive sampling with 100 respondent.

This research uses regression analysis.

The result of this research showed that : (1) product quality has significant to buying

decisions process. (2) price has significant to buying decisions process. (3) television

advertising has significant to buying decisions process. (4) product quality, price,

and television advertising significant to buying decisions process.

Keyword: product quality, price, television advertising, buying decisions process.

viii

KATA PENGANTAR

Assalamu’alaikum Warahmatullahi Wabarakatuh

Segala Puji dan Syukur saya Panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa yang

telah melimpahkan rahmatNya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini

dengan baik.

Skripsi yang berjudul PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA DAN

IKLAN TELEVISI TERHADAP PROSES KEPUTUSAN PEMBELIAN

SEPEDA MOTOR HONDA SCOOPY (studi kasus di kelurahan Parung, Bogor)

diteliti dan ditulis untuk memenuhi salah satu persyaratan guna memperoleh gelar

sarjana di Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta.

Pada kesempatan yang baik ini, izinkanlah penulis menyampaikan rasa hormat

dan terima kasih kepada semua pihak yang dengan tulus ikhlas telah memberikan

bantuan dan dorongan kepada penulis dalam menyelesaikan Skripsi ini, terutama

kepada:

1. Rahmat Gunawan, SE, M.Si selaku Dosen Pembimbing yang telah banyak

memberikan bimbingan, petunjuk dan saran-saran dalam penyusunan skripsi

ini.

2. Titi Dewi Warninda, SE, M.Si selaku Ketua Program Studi Manajemen

Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah

Jakarta.

3. Sri Hidayati, S.Ag, M.Ed selaku Dosen Penasihat Akademik Universitas

Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta.

4. Para Dosen dan Staf Tata Usaha Universitas Universitas Islam Negeri Syarif

Hidayatullah Jakarta yang telah banyak memberikan bantuan moral dan

materil selama dalam pendidikan.

5. Warga di Kelurahan Parung, Bogor sebagai Narasumber.

ix

6. Kedua orang tua tercinta, Ibu, Bapak, Kakak, Adik dan semua keluarga yang

telah memberikan doa, semangat dan motivasi kepada saya, sehingga saya

bisa menyelesaikan skripsi ini.

7. Arisanti Yudha Pratiwi sebagai orang terdekat saya yang selama ini selalu

memberikan dukungan dan semangat kepada saya untuk menyelesaikan

skripsi ini.

8. Teman – teman dan sahabat ku tercinta, Restu Tama, Vito, Jodi, Ojan yang

sudah banyak membantu dan selalu menyemangati saya dalam penyusunan

skripsi ini.

9. Semua pihak yang tidak mungkin penulis sebutkan satu persatu, semoga Allah

SWT selalu melindungi dan memberikan karunianya atas segala bantuan yang

telah diberikan kepada penulis.

Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari sempurna baik bentuk, isi

maupun teknik penyajiannya, oleh sebab itu, kritikan yang bersifat membanun dari

berbagai pihak sangat diharapkan dan akan penulis terima dengan tangan terbuka.

Semoga kehadiran skripsi ini memenuhi sasarannya.

Wassalamu’alaikum Warahmatullahi Wabarakatuh

Bogor 7 Januari 2017

(Ardi Ramadhan)

x

DAFTAR ISI

Hal

Lembar Pengesahan Skripsi..................................................................................................... i

Lembar Pengesahan Ujian Komprehensif ............................................................................. ii

Lembar Pernyataan Keaslian Karya Ilmiah ........................................................................ iii

Daftar Riwayat Hidup ............................................................................................................ iv

Abstract .......................................................................................................................................v

Abstrak ..................................................................................................................................... vi

Kata Pengantar ..................................................................................................................... viii

Daftar Isi ....................................................................................................................................x

Daftar Tabel ........................................................................................................................... xiv

Daftar Gambar .................................................................................................................... xviii

BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Penelitian ............................................................................................1

B. Perumusan Masalah .....................................................................................................8

C. Tujuan Penelitian .........................................................................................................8

D. Manfaat Penelitian .......................................................................................................9

xi

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

A. Bauran Pemasaran .....................................................................................................10

B. Produk ........................................................................................................................12

C. Harga .........................................................................................................................16

D. Promosi ......................................................................................................................22

1. Iklan Televisi .......................................................................................................26

E. Proses Keputusan Pembelian .....................................................................................33

F. Kerangka Pemikiran ..................................................................................................38

G. Penelitian Terdahulu ..................................................................................................39

H. Hipotesis ....................................................................................................................43

BAB III METODOLOGI PENELITIAN

A. Ruang Lingkup Penelitian .........................................................................................43

B. Metode Penentuan Sampel ........................................................................................45

C. Metode Pengumpulan Data .......................................................................................47

D. Metode Analisis Data ................................................................................................48

1. Uji Kualitas Data .....................................................................................................48

a. Uji Validitas ......................................................................................................48

b. Uji Reliabilitas ..................................................................................................50

2. Statistik Deskriptif ..................................................................................................51

3. Uji Asumsi Klasik ...................................................................................................51

xii

a. Uji Normalitas Data ..........................................................................................51

b. Uji Multikolinieritas Data .................................................................................53

c. Uji Heterokedastisitas .......................................................................................54

4. Uji Hipotesis ...........................................................................................................56

a. Uji Signifikansi Parameter Individual (Uji t) ....................................................56

b. Uji Signifikansi Simultan (Uji F) ......................................................................57

5. Analisis Regresi Linier Berganda ...........................................................................57

6. Koefisien Determinasi (R2) .....................................................................................59

E. Operasional Variabel Penelitian ................................................................................60

BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN

A. Sekilas Gambaran Perusahaan ...................................................................................60

1. Sejarah Singkat Perusahaan ..................................................................................60

2. Visi Misi Perusahaan ............................................................................................61

3. Profil Perusahaan ..................................................................................................61

4. Gambaran Umum Honda Scoopy .........................................................................63

B. Hasil Dan Pembahasan ..............................................................................................64

1. Deskripsi Responden ............................................................................................64

2. Uji Kualitas Data...................................................................................................68

a. Uji Validitas ...................................................................................................68

b. Uji Reliabilitas ...............................................................................................71

3. Statistik Deskriptif ................................................................................................73

xiii

4. Uji Asumsi Klasik .................................................................................................93

a. Uji Normalitas Data .......................................................................................93

b. Uji Multikolonieritas ......................................................................................95

c. Uji Heterokedastisitas ....................................................................................97

5. Hasil Uji Hipotesis ..............................................................................................100

a. Uji t ...............................................................................................................100

b. Uji F ..............................................................................................................102

6. Hasil Regresi Linier Berganda ............................................................................103

7. Hasil Koefisien Determinasi (R2) .......................................................................105

8. Pembahasan.........................................................................................................106

BAB V PENUTUP

A. Kesimpulan ..............................................................................................................107

B. Saran ........................................................................................................................107

DAFTAR PUSTAKA ............................................................................................................110

LAMPIRAN ...........................................................................................................................113

xiv

DAFTAR TABEL

Hal

Tabel 1.1 10 Tipe Motor Terlaris Sepanjang 2015 .....................................................................2

Tabel 1.2 Data Penjualan Motor Matic honda Sepanjang 2015..................................................3

Tabel 1.3 Daftar Harga Skuter Matic ..........................................................................................4

Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu .................................................................................................42

Tabel 3.1 Skala Ordinal.............................................................................................................52

Tabel 3.2 Operasional Varibabel...............................................................................................61

Tabel 4.1 Profil Perusahaan ......................................................................................................65

Tabel 4.2 Usia Responden.........................................................................................................69

Tabel 4.3 Jenis Kelamin Responden .........................................................................................70

Tabel 4.4 Pendidikan Terakhir Responden ...............................................................................70

Tabel 4.5 Pekerjaan Responden ................................................................................................71

Tabel 4.6 Hasil Uji Validitas Kualitas Produk ..........................................................................73

Tabel 4.7 Hasil Uji Validitas Harga ..........................................................................................73

Tabel 4.8 Hasil Uji Validitas Iklan ...........................................................................................74

Tabel 4.9 Hasil Uji Validitas Keputusan Pembelian .................................................................74

Tabel 4.10 Hasil Uji Reliabilitas Kualitas Produk ....................................................................75

Tabel 4.11 Hasil Uji Reliabilitas Harga ....................................................................................76

Tabel 4.12 Hasil Uji Reliabilitas Iklan ......................................................................................76

Tabel 4.13 Hasil Uji Reliabilitas Keputusan Pembelian ...........................................................77

Tabel 4.14 Motor Honda Scoopy Memiliki Kecepatan Yang Cukup Tinggi ...........................78

Tabel 4.15 Motor Honda Konsumsi Bahan Bakar Yang Irit ....................................................78

xv

Tabel 4.16 Motor Honda Scoopy Sangat Mudah Dikemudikan ...............................................79

Tabel 4.17 Motor Honda Scoopy Sangat Nyaman Dikemudikan .............................................79

Tabel 4.18 Motor Honda Scoopy Memiliki Kelengkapan Eksterior ........................................80

Tabel 4.19 Motor Honda Scoopy Memiliki Penguncian Yang Aman ......................................80

Tabel 4.20 Motor Honda Scoopy Tidak Pernah Ngadat ...........................................................81

Tabel 4.21 Motor Honda Scoopy Motor Yang Tidak Sering Mengalami Kerusakan ..............81

Tabel 4.22 Motor Honda Scoopy Merupakan Motor Yang Memiliki Standar

Keamanan ...............................................................................................................82

Tabel 4.23 Motor Honda Scoopy Telah Sesuai Dengan Standar Emisi ...................................82

Tabel 4.24 Motor Honda Scoopy Memiliki Kekuatan Mesin dan Bodi Yang Cukup

Lama .......................................................................................................................83

Tabel 4.25 Motor Honda Scoopy Memiliki Desain Yang Menarik ..........................................84

Tabel 4.26 Motor Honda Scoopy Memiliki Reputasi Produk Yang Baik ................................84

Tabel 4.27 Motor Honda Scoopy Merupakan Motor Yang Dapat

Dipertanggung jawabkan Produknya .....................................................................85

Tabel 4.28 Karyawan AHM Cepat Dan Tanggap Dalam Melayani Konsumen .......................85

Tabel 4.29 Motor Honda Scoopy Memiliki Harga Yang Sesuai Dengan Kualitasnya .............86

Tabel 4.30 Harga Yang Ditawarkan Motor Honda Scoopy Terjangkau ...................................87

Tabel 4.31 Harga Yang Ditawarkan Honda Scoopy Sesuai Dengan Manfaat Produk

Yang Diinginkan ....................................................................................................87

Tabel 4.32 Harga Motor Honda Scoopy Mampu Bersaing Dengan Produk Skutik

Lainnya ...................................................................................................................88

Tabel 4.33 Musik Dalam Iklan Motor Honda Scoopy Mudah Dipahami .................................89

Tabel 4.34 Alur Cerita Iklan Motor Honda Scoopy Mudah Dipahami ....................................89

xvi

Tabel 4.35 Iklan Motor Honda Scoopy Mudah Ditangkap Sehingga Isi Pesan

Tersampaikan Dengan Baik ...................................................................................90

Tabel 4.36 Pemeran Motor Honda Scoopy Menarik ................................................................90

Tabel 4.37 Slogan Dalam Motor Honda Scoopy Mudah Diingat .............................................91

Tabel 4.38 Gambar Dalam Iklan Motor Scoopy Mudah Diingat..............................................91

Tabel 4.39 Saya Membeli Motor Honda Scoopy Karena Sesuai Dengan Kebutuhan

Saya ........................................................................................................................92

Tabel 4.40 Saya Membeli Motor Honda Scoopy Karena Mendapat Informasi Dari

Keluarga atau Kerabat ............................................................................................93

Tabel 4.41 Saya Membeli Motor Honda Scoopy Karena Sesuai Dengan Manfaat

Yang Saya Inginkan ...............................................................................................93

Tabel 4.42 Saya Membeli Motor Honda Scoopy Setelah Melakukan Perbandingan

Produk Sepeda Motor Skutik Lainnya ...................................................................94

Tabel 4.43 Saya Membeli Motor Honda Scoopy Karena Mendapat Informasi Dari

Iklan ........................................................................................................................95

Tabel 4.44 Saya Membeli Motor Honda Scoopy Setelah Mencermati Keunggulan

Produknya Terlebih Dahulu ...................................................................................95

Tabel 4.45 Saya Puas Setelah Membeli Motor Honda Scoopy ................................................96

Tabel 4.46 Saya Merekomendasikan Orang Lain Untuk Menggunakan Motor Honda

Scoopy ....................................................................................................................96

Tabel 4.47 Hasil Uji Normalitas Secara Statistik......................................................................99

Tabel 4.48 Hasil Uji Multikolineritas .....................................................................................100

Tabel 4.49 Hasil Uji Heterokedastisitas Secara Statistik (Uji Glesjer) ...................................103

Tabel 4.50 Hasil Uji Signifikansi Parsial (Uji t) .....................................................................104

Tabel 4.51 Hasil Uji Signifikan Simultan (Uji F) ...................................................................107

xvii

Tabel 4.52 Hasil Analisis Regresi Linier Berganda ................................................................108

Tabel 4.53 Hasil Koefisien Determinasi (R2)

............................................................................................................ 109

xviii

DAFTAR GAMBAR

Hal

Gambar 2.1 Tahapan Proses Pengambilan Keputusan ........................................................... 38

Gambar 2.2 Kerangka Berpikir Konseptual ........................................................................... 41

Gambar 4.1 Hasil Uji Normalitas Secara Grafik .................................................................. 98

Gambar 4.2 Hasil Uji Heterokedastisitas Secara Grafik ...................................................... 102

1

BAB 1

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Penelitian

Era globalisasi telah menuntut adanya perubahan dalam segala bidang.

Salah satunya adalah bidang pemasaran. Semakin tingginya tingkat

persaingan di dunia bisnis dan kondisi ketidakpastian memaksa perusahaan

mencapai keunggulan bersaing agar mampu memenangkan persaingan. Untuk

mencapai hal itu, perusahaan harus menerapkan konsep pemasaran modern

yang berorientasi pasar karena mereka merupakan ujung tombak keberhasilan

pemasaran.

Di konsep pemasaran modern, perusahaan harus mampu bersikap dan

bertindak cepat dan tepat dalam menghadapi persaingan di lingkungan bisnis

yang bergerak sangat dinamis dan penuh dengan ketidakpastian (Pujadi,

2010). Oleh karena itu, setiap perusahaan dituntut bersaing secara kompetitif

dalam hal mendapatkan dan mempertahankan pembeli yang loyal. Perusahaan

harus memahami perilaku konsumen terhadap produk atau merek yang ada di

pasar, selanjutnya perusahaan perlu mengembangkan cara-cara untuk

membuat konsumen tertarik terhadap produk yang dihasilkan.

Jumlah penduduk Indonesia yang tinggi dengan laju pertumbuhan

penduduk juga tergolong cukup tinggi selama 20 tahun terakhir ini

2

menjanjikan peluang pasar yang terus meningkat bagi industri otomotif,

sepeda motor salah satunya, dimana sepeda motor kini menjadi andalan

masyarakat dalam pemilihan alat transportasi karena mampu menghemat

waktu dan biaya. Selain itu, untuk mendapatkan alat transportasi jenis sepeda

motor ini sangat mudah karena adanya program pemberian kredit yang bisa

dilakukan dengan uang muka yang terjangkau oleh semua lapisan masyarakat

Hal ini tentunya meningkatkan peluang pasar industri sepeda motor di masa

depan.

Saat ini, industri sepeda motor mengalami perkembangan dan

pertumbuhan penjualan yang pesat. Hal ini ditandai dengan banyak sekali

bermunculan merek sepeda motor yang beredar luas di pasaran seperti Honda,

Yamaha, Suzuki, dan berbagai merek lain. Sepeda motor dari berbagai merek

tersebut memiliki berbagai model, desain dan harga yang cukup bersaing,

selain itu pilihannya juga beragam, mulai dari jenis bebek, matic, sampai

dengan jenis sport. Seperti dijelaskan dalam tabel 1.1 di bawah ini:

Tabel 1.1

10 Type motor terlaris sepanjang 2015

Nomor Merk/ Tipe Jumlah

1 Honda Beat eSP sporty 1.596.302 unit

2 Honda Vario 125 eSP 634.722 unit

3 Yamaha Mio M3 125 CW 556.458 unit


5 Honda Beat eSP POP 373.918 unit

6 Honda New Scoopy eSP 282.328 unit

7 Yamaha New Vixion 275.261 unit

3

Nomor Merk/ Tipe Jumlah

8 Honda Vario CW FI 225.216 unit

9 Yamaha All New Soul GT 170.240 unit

10 Yamaha MX King 135.816 unit

Sumber : Data AISI motor Indonesia 2015

Berdasarkan data tabel 1.1 di atas, dapat dijelaskan bahwa 10 tipe

motor terlaris 6 diantaranya diisi oleh Honda dan sisanya di 4 tipe dipegang

oleh Yamaha. Posisi 1 sampai 6 diisi dengan segmen skutik. Paling laris

Honda Beat eSP Sporty dengan selisih cukup jauh dengan Honda vario 125

eSP dan Yamaha Mio M3 125 CW. Berikut ini data penjualan sepeda motor

matic Honda:

Tabel 1.2

Data penjualan motor matic Honda sepanjang 2015

Nomor Merek / Type Jumlah

1 Honda Beat eSP Sporty 854.987 unit



4 Honda Beat eSP Pop 487.975 unit

5 Honda Vario CW 373.918 unit

6 Honda New Scoopy eSP 282.328 unit

7 Honda Spacy 225.216 unit

8 Honda PCX 170.245 unit

Sumber : Data AISI motor Indonesia 2015

Berdasarkan data tabel 1.2 di atas, dapat dijelaskan bahwa Honda Beat

eSP series dan Honda Vario eSP series menjadi unggulan teratas dari skutik

Honda, dan mampu menyumbangkan 60 % dari penjualan skutik nasional.

Sedangkan Honda New Scoopy masih berada di urutan ke 6, padahal produk

4

ini cukup unik dengan gaya klasik moderen dan harga yang ditawarkan juga

cukup bersaing dengan produk-produk skutik sejenis lainnya. Bisa dilihat

pada tabel 1.3 di bawah ini:

Tabel 1.3

Daftar harga skuter matic

Merek Type Harga

Honda Beat eSP Sporty Rp 15.200.000

New Vario eSP Rp 16.750.000

Vario 125 eSP Rp 17.650.000

Scoopy eSP Sporty Rp 16.650.000

Yamaha New Mio m3 125 Rp 15.900.000

All New Soul GT Rp 16.100.000

Fino Premium Rp 16.400.000

X-Ride Rp 15.200.000

Suzuki Nex 110 Rp 13.600.000

Hayate Rp 16.315.000

Addres Rp 15.020.000

Sumber : Muas Motor Parung, Karya Tama Parung dan Nushana Motor

Parung. (2016)

Dari tabel 1.3 di atas dapat kita lihat bahwa perbedaan harga skuter

matic dari setiap merek ataupun jenis memiliki tingkat harga yang kompetitif,

dimana rentang perbedaan paling lebar adalah sebesar Rp 1.000.000. Hal ini

cukup menarik karena dengan harga yang begitu kompetitif, tetapi nyatanya

sepeda motor Honda scoopy tidak begitu laris.

Setiap perusahaan berusaha untuk menarik konsumen dengan berbagai

cara, salah satunya dengan pemberian informasi tentang produk. Pemberian

informasi tentang produk tersebut dapat di lakukan dalam berbagai bentuk

5

program komunikasi pemasaran di antaranya: advertising, sales promotion,

personal selling, public relations, dan direct marketing. Dari berbagai

program komunikasi pemasaran tersebut, periklanan (advertising) merupakan

cara yang paling umum digunakan perusahaan untuk mengarahkan

komunikasi persuasif pada target audiens. Media ini dirasa paling efektif

dalam mempengaruhi konsumen untuk melakukan pembelian. Hal ini terbukti

dari penelitian yang di lakukan oleh Turner Broadcasting dan Horizon Media

bekerja sama dengan MarkeShare pada tahun 2010-2015 dimana hasilnya

adalah:

1. Analisa MarketShare menunjukkan bahwa televisi memberikan performa

paling efisien dalam hal penjualan dibanding dengan media cetak dan

digital.

2. Televisi membantu para pengiklan mencapai indikator performa mereka

dalam lima tahun belakang ini. Artinya televisi mampu menjaga

efektivitasnya.

3. Daya jangkau televisi sangat luas, melebihi media cetak bahkan media

digital sekalipun.

Dalam upaya pemenuhan kebutuhannya, seseorang akan memilih

produk yang dapat memberikan kepuasan tertinggi. Secara khusus, faktor-

faktor yang menciptakan kepuasan tertinggi bagi setiap orang akan berbeda-

beda, tetapi secara umum faktornya adalah kualitas produk itu sendiri.

6

Kualitas produk memiliki dampak langsung pada kinerja produk oleh karena

itu kualitas berhubungan erat dengan nilai dan keputusan pembelian dari

konsumen. Kualitas berarti kemampuan produk untuk melaksanakan

fungsinya termasuk keawetan, keandalan, ketepatan, kemudahan

dipergunakan dan di perbaiki (Tjiptono, 2008;25).

Selain kualitas dari produk itu sendiri yang mampu menciptakan

kepuasan tertinggi, ada juga harga yang menjadi pertimbangan utama, harga

merupakan pernyataan nilai dari sebuah produk. Nilai adalah perbandingan

antara persepsi terhadap manfaat dan biaya-biaya yang di keluarkan untuk

mendapatkan produk. Jika biaya yang dikeluarkan konsumen sesuai dengan

apa yang di persepsikan dengan manfaatnya maka konsumen akan merasa

puas (Tjiptono, 2007;17). Harga yang ditetapkan oleh perusahaan juga

berperan bagi konsumen dalam menentukan pembeliannya, jadi perusahaan

harus secermat mungkin menetapkan harga. Konsumen mengharapkan

semakin tinggi harga yang harus dibayarkan maka semakin tinggi juga

manfaat dalam produk tersebut, seperti apa yang dikatakan Kotler dan

Armstrong (2008:345) harga adalah semua nilai yang diberikan oleh

pelanggan untuk mendapatkan keuntungan dari memiliki atau menggunakan

suatu produk atau jasa. .

Keputusan pembelian yang dilakukan konsumen sangat beragam dan

hal yang paling sering terjadi bahwa konsumen selalu mengukur harga,

7

promosi dan kualitas produk. Jika produk yang ditawarkan perusahaan

merupakan produk yang berkualitas dan sesuai dengan harga, kemungkinan

besar konsumen akan membeli. Selain menawarkan produk yang berkualitas,

penetapan harga produk juga merupakan hal yang sangat penting, harga

sangat sensitif di mata konsumen. Oleh karena itu kemampuan perusahaan

dalam menentukan harga sangat di perlukan agar produk dapat diterima oleh

konsumen.

Uraian di atas mendorong peneliti untuk mengetahui lebih jauh tentang

seberapa pengaruhnya kualitas produk, harga, dan iklan televisi terhadap

proses keputusan pembelian sepeda motor Honda Scoopy di wilayah Parung,

Bogor.

Berdasarkan paparan di atas penulis tertarik untuk melakukan

penelitian dengan judul “PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA,

DAN IKLAN TELEVISI TERHADAP PROSES KEPUTUSAN

PEMBELIAN SEPEDA MOTOR HONDA SCOOPY (Studi kasus di

kelurahan Parung, Bogor)”

8

B. Perumusan masalah

Berdasarkan latar belakang yang telah diuraikan di atas, maka penulis

merumuskan masalah sebagai berikut:

1. Apakah kualitas produk berpengaruh secara parsial terhadap proses

keputusan pembelian sepeda motor Honda Scoopy?

2. Apakah harga berpengaruh secara parsial terhadap proses keputusan

pembelian sepeda motor Honda Scoopy?

3. Apakah iklan televisi berpengaruh secara parsial terhadap proses

keputusan pembelian sepeda motor Honda Scoopy?

4. Apakah kualitas produk, harga, dan iklan televisi berpengaruh secara

simultan terhadap proses keputusan pembelian sepeda motor Honda

Scoopy?

C. Tujuan Penelitian

Berdasarkan perumusan masalah diatas, maka penelitian ini dilakukan

dengan tujuan:

a. Untuk menjelaskan pengaruh secara parsial kualitas produk terhadap

proses keputusan pembelian sepeda motor Honda Scoopy di kelurahan

Parung, Bogor.

9

b. Untuk menjelaskan pengaruh secara parsial harga terhadap proses

keputusan pembelian sepeda motor Honda Scoopy di kelurahan Parung,

Bogor.

c. Untuk menjelaskan pengaruh secara parsial iklan televisi terhadap proses

keputusan pembelian sepeda motor Honda Scoopy di kelurahan Parung,

Bogor.

d. Untuk menjelaskan pengaruh secara simultan kualitas produk, harga, dan

iklan televisi terhadap proses keputusan pembelian sepeda motor Honda

Scoopy di kelurahan Parung, Bogor.

D. Manfaat Penelitian

Tujuan lain dibuatnya penelitian ini adalah untuk memberikan manfaat

terhadap:

a. Bagi Peneliti

Sebagai wahana latihan pengembangan kemampuan dan pengembangan

teoritis yang diperoleh dalam perkuliahan.

b. Bagi Akademis

Penelitian ini bermanfaat untuk dijadikan sebagai bahan bacaan untuk

menambah pengetahuan dan bahan penyusunan penelitian serupa dan

lebih mendalam.

10

c. Bagi Perusahaan

Hasil penelitian ini di harapkan dapat menjadi sumber informasi bagi

perusahaan.

10

BAB II

TINJAUAN PUSTAKA

A. Bauran Pemasaran

Dalam pemasaran terdapat strategi yang disebut bauran pemasaran

(marketing mix) yang mempunyai peranan penting dalam mempengaruhi

konsumen untuk membeli produk atau jasa yang ditawarkan perusahaan ke

pasar. Menurut Kotler dan Amstrong (2010:76) bauran pemasaran adalah

perangkat pemasaran yang baik meliputi produk, penentuan harga, promosi,

distribusi, dan digabungkan semuanya untuk menghasilkan respon yang

diinginkan pasar sasaran.

Dalam bauran pemasaran terdapat seperangkat alat pemasaran yang

dikenal dengan marketing mix 4P yaitu:

a. Product (Produk)

Merupakan kombinasi barang dan jasa yang ditawarkan perusahaan

kepada pasar sasaran. Produk tidak hanya meliputi unit fisiknya saja

tetapi juga kemasan, garansi, merek, dan pelayanan purna jual.

b. Price (Harga)

Merupakan sejumalah uang yang harus pelanggan bayar untuk produk

tertentu.

11

c. Place (Tempat)

Aktivitas yang di lakukan perusahaan untuk membuat produk agar dapat

diperoleh dan tersedia bagi pelanggan sasaran.

d. Promotion (Promosi)

Aktivitas yang dilakukan perusahaan untuk mengkomunikasikan

keunggulan produk dan membujuk pelanggan sasaran untuk

membelinya.

Sedangkan menurut Tjiptono (2006:145) dalam perusahaan jasa,

pemasaran ditambah menjadi 7P, adapun 3P itu adalah:

e. People (Orang)

Perusahaan dapat membedakan dirinya dengan merekrut dan melatih

karyawan yang lebih mampu dan dapat diandalkan dalam berhubungan

dengan pelanggan daripada karyawan pesaingnya.

f. Physical Evidence (Lingkungan Fisik)

Merupakan lingkungan fisik dimana jasa di sampaikan dan perusahaan

berinteraksi dengan konsumennya dan setiap kompononen memfasilitasi

penampilan atau komunikasi jasa.

g. Process (Proses)

Merupakan sebuah prosedur dan mekanisme aktifitas jasa disampaikan

yang merupakan sistem penyajian operasi jasa.

12

B. Produk

Kottler dan Armstrong (2010:35) mendefiniskan produk adalah segala

sesuatu yang dapat ditawarkan untuk memuaskan suatu kebutuhan dan

keinginan. Sedangkan secara konseptual Tjiptono (2000:85) menyatakan

bahwa produk adalah pemahaman subyektif dari produsen atas sesuatu yang

bisa ditawarkan sebagai usaha untuk mencapai tujuan organisasi, melalui

pemenuhan kebutuhan dan keinginan konsumen sesuai dengan kompetensi

dan kapasitas organisasi serta daya beli pasar.

Peningkatan kualitas produk atau jasa perlu terus dilakukan karena

dapat membuat konsumen merasa puas terhadap produk atau jasa yang

mereka beli, dan akan mempengaruhi konsumen untuk melakukan pembelian

ulang. Dengan kualitas yang baik dan terpercaya, maka sebuah produk akan

mudah tertanam di dalam benak konsumen, karena konsumen bersedia untuk

membayar sejumlah uang untuk membeli produk yang berkualitas.

Menurut Tjiptono (2008:90) klasifikasi produk bisa dilakukan atas

berbagai macam sudut pandang. Berdasarkan berwujud tidaknya, produk

dapat diklasifikasikan ke dalam dua kelompok utama yaitu barang dan jasa.

Ditinjau dari aspek daya tahannya, terdapat dua macam barang, yaitu:

a. Barang tidak tahan lama (non durable goods)

13

Barang tidak tahan lama adalah barang berwujud yang biasanya habis di

konsumsi dalam satu atau beberapa kali pemakaian. Contohnya; makanan

ringan, minuman, gula, garam, rokok dll.

b. Barang tahan lama (Durable Goods)

Barang tahan lama adalah barang berwujud yang biasanya bisa bertahan

lama dengan banyak pemakaian (biasanya umur ekonomis 1 tahun atau

lebih). Contohnya: lemari, tv, motor, dll

Menurut Kotler (2009:6), barang konsumsi adalah barang yang dibeli

untuk dikonsumsi oleh konsumen akhir sendiri. Barang konsumsi dapat

digolongkan menjadi empat golongan, yaitu :

a. Convenience goods

Barang yang memiliki frekuensi pembelian tinggi (sering dibeli),

dibutuhkan dalam waktu segera dan hanya memerlukan usaha yang

minimum dalam pembeliannya dan pembandingannya.

b. Shopping goods

Barang yang dalam proses pemilihan dan pembeliannya dibandingkan

oleh konsumen diantara berbagai alternatif yang tersedia. Kriteria

perbandingan tersebut meliputi, mutu, harga, model, warna.

c. Speciality goods

14

Barang-barang yang memiliki karakteristik dan atau identifikasi merek

yang unik dimana sekelompok konsumen bersedia melakukan usaha

khusus untuk membelinya.

d. Unsought goods

Merupakan barang-barang yang tidak diketahui konsumen ataupun kalau

sudah diketahui, tetapi pada umumnya belum terpikirkan untuk

membelinya.

Pembahasan mengenai produk maka aspek yang perlu diperhatikan

adalah kualitas produk. Menurut kotler dan Armstrong (2008:272), kualitas

produk adalah karakteristik produk atau jasa yang bergantung pada

kemampuannya untuk memuaskan kebutuhan pelanggan yang dinyatakan atau

di implikasikan.

Kualitas produk didefinisikan sebagai evaluasi menyeluruh pelanggan

atas kebaikan kinerja barang atau jasa (Mowen dan Minor, 2002). Bisa

disimpulkan bahwa kualitas produk adalah bagaimana produk itu memiliki

nilai yang dapat memuaskan konsumen baik secara fisik maupun secara

psikologis

Dimensi kualitas produk menurut Tjiptono (2008:25) mengemukakan,

bahwa kualitas produk memiliki beberapa dimensi antara lain:

15

a. Kinerja (Performance) merupakan karakteristik operasi dan produk inti

(core product) yang dibeli. Misalnya, kecepatan, kemudahan dan

kenyamanan dalam penggunaan.

b. Ciri-ciri atau keistimewaan tambahan (Features) yaitu karakteristik

sekunder atau pelengkap.

c. Kesesuian dengan spesifikasi (Conformance to Spesifications) yaitu sejauh

mana karakteristik desain dan operasi memenuhi standar yang telah

ditetapkan sebelumnya. Misalnya pengawasan kualitas dan desain, standar

karakteristik operasional.

d. Keandalan (Realibility) yaitu kemungkinan kecil akan mengalami

kerusakan atau gagal pakai. Misalnya pengawasan kualitas desain, standar

karakteristik operasional.

e. Daya Tahan (Durability) berkaitan dengan berapa lama produk tersebut

dapat terus digunakan. Dimensi ini mencakup umur teknis maupun

ekonomis.

f. Estetika (esthetica) yaitu daya tarik produk terhadap panca indra. Missal

keindahan desain produk, keunikan model produk, dan kombinasi.

g. Kualitas yang dipersepsikan (Perceived Quality) merupakan persepsi

konsumen terhadap keseluruhan kualitas atau keunggulan suatu produk.

Biasanya karena kurangnya pengetahuan pembeli akan atribut atau ciri

produk yang akan dibeli, maka pembeli mempersepsikan kualitasnya dari

16

aspek harga, nama merek, iklan, reputasi perusahaan, maupun negara

pembuatnya.

h. Kemudahan perbaikan (Serviceability) meliputi kecepatan, kemudahan,

penanganan keluhan yang memuaskan. Pelayanan yang diberikan tidak

hanya terbatas sebelum penjualan, tetapi juga selama proses penjualan

hingga purna jual yang mencakup pelayanan reparasi dan ketersediaan

komponen yang dibutuhkan.

C. Harga

Agar dapat sukses dalam memasarkan suatu barang atau jasa, setiap

perusahaan harus menetapkan harganya secara tepat. Harga merupakan satu-

satunya unsur bauran pemasaran yang memberikan pemasukan atau

pendapatan bagi perusahaan, sedangkan ketiga unsur lainnya (produk,

distribusi, dan promosi) menyebabkan timbulnya biaya (pengeluaran). Di

samping itu harga merupakan unsur bauran pemasaran yang bersifat fleksibel,

artinya dapat diubah dengan cepat (Tjiptono, 2008:115). Dari sudut pandang

pemasaran, harga merupakan satuan moneter atau ukuran lainnya (termasuk

barang dan jasa lainnya) yang ditukarkan agar memperoleh hak kepemilikan

atau penggunaan suatu barang atau jasa (Tjiptono, 2008:115).

Harga menurut Kotler & Armstrong (2008:345) adalah jumlah uang

yang ditagihkan atas suatu produk atau jasa. Lebih luas lagi, harga adalah

17

jumlah semua nilai yang diberikan oleh pelanggan untuk mendapatkan

keuntungan dari memiliki atau menggunakan suatu produk atau jasa.

Sedangkan menurut Peter dan Olson (2003:220) harga adalah adalah

elemen yang paling tidak umum dari bauran pemasaran. Harga adalah satu-

satunya elemen yang berkaitan dengan pendapatan. Dilihat dari sudut pandang

konsumen, harga didefinisikan sebagai apa yang harus diserahakan konsumen

untuk membeli suatu produk atau jasa.

Berdasarkan pernyataan di atas bisa ditarik kesimpulan bahwa harga

adalah sejumlah uang yang ditukarkan untuk sebuah produk atau jasa guna

mendapatkan kombinasi produk dan pelayanan yang dipatok secara rasional

dan sepadan.

Harga memiliki dua peranan utama dalam proses pengambilan

keputusan para pembeli, yaitu peranan alokasi dan peranan informasi

(Tjiptono, 2008:105) :

a. Peranan alokasi dari harga, yaitu fungsi harga dalam membantu para

pembeli untuk memutuskan cara memperoleh manfaat atau utilitas

tertinggi yang diharapkan berdasarkan daya belinya. Dengan demikian,

adanya harga dapat membantu para pembeli untuk memutuskan cara

mengalokasikan daya belinya pada berbagai jenis barang dan jasa.

Pembeli membandingkan harga dari berbagai alternatif yang tersedia,

kemudian memutuskan alokasi dana yang dikehendaki.

18

b. Peranan informasi dari harga, yaitu fungsi harga dalam ‘mendidik’

konsumen mengenai faktor-faktor produk, seperti kualitas. Hal ini

terutama bermanfaat dalam situasi dimana pembeli mengalami kesulitan

untuk menilai faktor produk atau manfaatnya secara objektif. Persepsi

yang sering berlaku adalah bahwa harga yang mahal mencerminkan

kualitas yang tinggi.

Menurut Kotler dan Keller (2007:84), ada 6 faktor dalam menentukan

kebijakan penetapan harga yaitu:

a. Memilih tujuan penetapan harga, yaitu perusahaan harus memutuskan

dimana posisi tawaran pasarnya. Semakin jelas tujuan perusahaan,

semakin mudah untuk menetapkan tawarannya.

b. Menentukan Permintaan, yaitu perusahaan harus menentukan harga karena

akan menghasilkan level permintaan dan juga akan memberikan pengaruh

terhadap tujuan perusahaan.

c. Memperkirakan biaya, yaitu permintaan menentukan batas tertinggi yang

dapat dikenakan perusahaan atas produknya, dan biaya perusahaan

menentukan batas terendah.

d. Menganalisis biaya, harga dan tawaran pesaing,yaitu perusahaan harus

memperhitungkan biaya pesaing, harga pesaing dan dan kemungkinan

harga yang bisa berubah karena pesaing.

19

e. Memilih metode penetapan harga, yaitu dengan adanya kurva permintaan

pelanggan, kurva fungsi harga dan kurva harga pesaing maka perusahaan

kini bisa untuk memilih suatu harga.

f. Memilih harga akhir, yaitu perusahan harus memperhatikan berbagai

factor tambahan dalam menentukan harga akhir, seperti pengaruh elemen

bauran pemasaran lain terhadap harga, kebijakan penetapan harga

perusahaan dan dampaknya terhadap pihak lain.

Setelah mengetahui faktor faktor yang menentukan kebijakan harga,

ada tujuan penetapan harga, menurut Tjiptono (2004:152) terdapat empat

macam tujuan penetapan harga, yaitu:

a. Tujuan yang berorientasi pada laba, harga ditentukan oleh penjual dan

pembeli. Semakin besar daya beli konsumen, semakin besar pula

kemungkinan bagi penjual untuk menentapkan tingkat harga lebih tinggi

dengan harapan mendapatkan keuntungan maksimum.

b. Tujuan yang berorientasi pada volume, perusahaan menetapkan harga

sedemikian rupa agar dapat mencapai target volume penjualan atau pangsa

pasar.

c. Tujuan yang berorientasi pada citra, perusahaan dapat menetapkan harga

tertinggi untuk membentuk atau mempertahankan citra atau sebaliknya.

20

d. Tujuan stabilisasi harga, konsumen yang peka terhadap harga akan

menyebabkan para pesaing menurunkan atau menaikkan harga, kondisi

seperti ini yang mendasari terbentuknya tujuan stabilisasi.

Menurut Kotler dan Keller (2007:102), strategi penyesuaian harga

terdapat empat, yaitu:

a. Penetapan harga geografis, strategi ini melibatkan perusahaan yang

memasarkan produknya di berbagai wilayah atau daerah yang berbeda

secara geografis, baik dalam lingkup domestik maupun lingkup

internasional, dari sini lah terjadi penetapan harga yang berbeda untuk

masing-masing daerah.

b. Diskon dan potongan harga, perusahaan akan menyesuaikan daftar

harganya dan memberikan diskon untuk pembayaran yang lebih cepat,

pembelian dalam jumlah besar, dan pembelian di luar musim, akan tetapi

strategi ini harus dilakukan secara hati-hati agar laba berada pada titik

yang telah di tetapkan.

c. Penetapan harga promosi, perusahaan dapat menggunakan harga promosi

seperti harga khusus, pembiayaan bunga rendah, masa pembayaran lebih

lama dan garansi.

d. Penetapan harga diskriminatif, perusahaan menjual produk atau jasa

dengan dua harga atau lebih yang tidak mencerminkan perbedaan biaya

secara proporsional.

21

Menurut Kotler dan Armstrong (2008;345) di dalam variabel harga

ada beberapa unsur kegiatan utama harga yang meliputi daftar harga, diskon,

potongan harga, dan periode pembayaran.

Menurut Stanton (dalam Rosvita, 2010:24) Ada empat indikator yang

mencirikan harga, yaitu:

a. Kesesuaian harga dengan kualitas produk

Yaitu aspek penetapan harga yang dilakukan oleh produsen atau penjual

yang sesuai dengan kualitas produk yang dapat diperoleh konsumen.

b. Keterjangkauan harga


yang sesuai dengan kemampuan beli konsumen.

c. Kesesuaian harga dengan manfaat


yang sesuai dengan manfaat yang dapat diperoleh konsumen dari produk

yang dibeli.

22

d. Daya saing harga

Yaitu penawaran harga yang diberikan oleh produsen atau penjual berbeda

dan bersaing dengan yang diberikan oleh produsen lain, pada satu jenis

produk yang sama.

Harga merupakan salah satu faktor penentu pembeli dalam

menentukan suatu keputusan pembelian terhadap suatu produk maupun jasa.

Apalagi apabila produk atau jasa yang akan dibeli tersebut merupakan

kebutuhan sehari-hari seperti makanan, minuman dan kebutuhan pokok

lainnya, pembeli akan sangat memperhatikan harganya. Pengusaha perlu

untuk memperhatikan hal ini, karena dalam persaingan usaha, harga yang

ditawarkan oleh pesaing bisa lebih rendah dengan kualitas yang sama atau

bahkan dengan kualitas yang lebih baik. Sehingga dalam penentuan harga

produk atau jasa yang dijual, baik perusahaan besar maupun usaha kecil

sekalipun harus memperhatikan pembelinya dan para pesaingnya.

D. Promosi

Menurut Morissan (2010:16), promosi adalah koprdinasi dari seluruh.

upaya yang dimulai dari pihak penjual untuk membangun berbagai saluran

informasi dan persuasi untuk menjual barang dan jasa atau memperkenal kan

suatu gagasan.

23

Perusahaan dalam melakukan promosi harus memiliki tujuan promosi

agar pelaksanaan promosi sesuai dengan harapan yang ingin di capai. Menurut

Swasta dan Irwan (2003:353), tujuan promosi terdiri dari beberapa hal

diantaranya sebagai berikut:

a. Modifikasi tingkah laku

Kegiatan promosi ini berusaha untuk dapat mengubah tingkah laku dan

pendapat. Perusahaan yang mempromosikan berusaha untuk dapat

menciptakan kesan yang baik tentang perusahaannya agar dapat

meningkatkan pembeli akan produk atau jasa.

b. Memberitahu

Kegiatan promosi ini di tunjukan untuk memberitahu ke target pasar yang

dituju tentang penawaran produk atau jasa dari suatu perusahaan.

c. Membujuk

Promosi yang bersifat persuasif atau membujuk konsumen untuk membeli

produk atau jasa.

d. Mengingatkan

Promosi yang bersifat mengingatkan, dilakukan terutama untuk

mempertahan merek produk dihati masyarakat dan perlu dilakukan selama

tahap kedewasaan didalam siklus kehidupan produk.

Oleh sebab itu didalam tujuan penetapan tujuan promosi diharapkan

calon konsumen lebih mengerti dan mengenal tentang produk yang akan

24

dipromosikan, terpengaruh dan akan selalu ingat produk tersebut. Sehingga

dengan tujuan promosi yang jelas akan dapat timbul peningkatan

permintaan akan produk yang ditawarkan perusahaan. Agar promosi dapat

berjalan dengan baik perlu didukung penentuan kombinasi terbaik dari

variabel-variabel promotion mix atau bauran promosi.

Menurut kotler dan Armstrong (2008:117), menjelaskan lima

definisi sarana promosi utama dari bauran promosi adalah sebagai berikut:

a. Periklanan (advertising)

Periklanan adalah semua bentuk terbayar presentasi non pribadi

dan barang atau jasa dengan sponsor tertentu. Iklan bisa menjangkau

massa pembeli yang tersebar secara geografis, iklan juga

memungkinkan perusahaan mengulangi pesan produk atau jasa

berulang kali seperti iklan TV, Koran, radio, dan lain-lain. Sehingga

dengan adanya iklan yang menjelaskan tentang keunggulan suatu

produk yang sudah disusun sebaik mungkin untuk dapat menimbulkan

rasa ketertarikan yang akan mengubah pikiran seseorang yang melihat

untuk melakukan pembelian.

b. Promosi penjualan (sales promotion)

Promosi penjualan adalah usaha insentif jangka pendek untuk

mendorong para pembeli membeli produk atau jasa. Promosi penjualan

ini meliputi pilihan sarana yang cukup luas seperti kupon, potongan

25

harga, hadiah, sampling, premi dan lain sebagainya. Semua sarana ini

dapat menarik perhatian konsumen, menawarkan inisiatif yang kuat

untuk membeli, dan bisa digunakan untuk mendramatisasi penawaran

produk serta meningkatkan penjualan yang lesu.

c. Hubungan masyarakat (public relation)

Hubungan masyarakat adalah membangun hubungan baik dengan

berbagai kalangan untuk mendapatkan publisitas yang diinginkan,

membangun citra perusahaan yang baik dan menangani atau

menghadapi rumor, berita dan kejadian tidak menyenangkan.

d. Penjualan personal (personal selling)

Penjualan personal merupakan persentasi pribadi oleh wiraniaga

perusahaan untuk tujuan menghasilkan penjualan dan membangun

hubungan pelanggan. Penjualan personal ini melibatkan interaksi

pribadi antara dua orang atau lebih, sehingga masing-masing orang

dapat mengetahui kebutuhan dan karakteristik orang lain. Jadi dalam

penjualan personal ada tatap muka secara langsung antara penjual dan

pembeli untuk membentuk pemahan konsumen terhadap produk yang

ditawarkan sehingga akhirnya dapat membuat konsumen mau mencoba

membeli.

e. Pemasaran langsung (direct marketing)

26

Pemasaran langsung adalah hubungan langsung dengan konsumen

individual yang ditargetkan secara cermat untuk memperoleh respon

segera dan membangun hubungan pelanggan dengan langgeng. Cara

berhubungan dengan pelanggan yaitu dengan cara penggunaan surat

langsung, telpon, televisi, email, sarana lain untuk berkomunikasi

secara langsung dengan konsumen.

E. Iklan televisi

Menurut Kotler dan Keller (2012:478) periklanan adalah setiap bentuk

komunikasi non personal mengenai suatu organisasi, produk, servis, atau ide

yang dibayar oleh sponsor.

Menurut Lee dan Johnson (2007:3), periklanan adalah komunikasi

komersil dan non personal tentang sebuah organisasi dan produk-produknya

yang di transmisikan ke suatu khalayak target melalui media bersifat massal

seperti televisi, radio, koran, majalah, reklame atau kendaraan umum.

Iklan merupakan cara yang efektif dalam menyampaikan pesan untuk

membangun persepsi merek atau untuk mendidik. Adanya iklan yang sering

muncul atau dilihat konsumen terutama pada media elektronik seperti televisi

akan mempengaruhi konsumen dalam melakukan pembelian. Menurut Kotler

dan Keller (2012:507) iklan televisi mempunyai dua kelebihan, pertama dapat

lebih efektif menunjukkan atribut produk dan membujuk untuk menjelaskan

27

manfaat terhadap konsumen, kedua mendramatisir untuk memberitahu cara

penggunaan, kepribadian merek dan sifat merek yang tidak kelihatan.

Iklan televisi mempunyai dua segmen dasar yaitu penglihatan (visual)

dan pendengaran (audio), biasanya proses penciptaan dimulai dengan gambar

karena televisi lebih unggul didalam teknik gambarnya yang dapat bergerak,

baru kemudian diikuti oleh suara.

Tujuan periklanan bagi suatu barang akan tergantung pada tahap yang

ada didalam siklus kehidupan produk tersebut. Tujuan periklanan yang

terutama adalah menjual atau meningkatkan penjualan barang atau jasa.

Adanya kegiatan periklanan sering mengakibatkan terjadinya penjualan

dengan segera, meskipun banyak juga penjualan yang baru terjadi pada waktu

mendatang. Tujuan iklan menurut Kotler dan Amstrong (2008:151), yaitu:

a. Iklan normatif, dimaksudkan untuk menciptakan kesadaran dan

pengetahuan tentang produk baru atau ciri baru produk yang sudah ada

atau memberitahukan kepada khalayak mengenai produk, kemasan, serta

harga tertentu.

b. Iklan persuasif, dimaksudkan untuk menciptakan kesukaan, preferensi,

keyakinan dan pembelian suatu produk atau jasa.

c. Iklan pengingat, dimaksudkan untuk merangsang pembelian produk atau

jasa dan membantu memelihara hubungan pelanggan.

28

Konsumen akan tertarik dengan produk yang ditawarkan setelah tahu

lebih dulu iklan produk tersebut. Menurut Kotler dan Amstrong (2008:125),

merumuskan pesan membutuhkan pemecahan empat masalah, yaitu:

a. Isi pesan, isi pesan menimbulkan pertanyaan apa yang akan disampaikan

oleh komunikator kepada audiens. Komunikator harus memikirkan apa

yang akan dikatakan kepada audiens sasaran untuk menghasilkan respons

yang diinginkan.

b. Struktur pesan, struktur pesan menimbulkan pertanyan bagaimana

komunikator menyampaikannya secara logis dan sesuai dengan fakta yang

disajikan. Argumen satu atau dua sisi menimbulkan pertanyaan apakah

komunikator seharusnya hanya memuji produk itu atau juga menyebut

beberapa kekurangannya. Dalam pesan satu sisi, menyajikan argumen

terkuat diawal memiliki keuntungan menentukan perhatian dan minat.

Sedangkan dalam pesan dua sisi, menyajikan argumen positif dulu atau

memuji keunggulan produk sambil mengakui kekurangan produknya.

c. Format pesan, format pesan menimbulkan pertanyaan bagaimana

komunikator menyampaikannya secara simbolis. Jika pesan itu lewat

televisi, maka semua elemen ini ditambah bahasa tubuh yang harus

direncanakan. Penyaji harus memperhatikan ekspresi wajah mereka, sikap,

pakaian, postur dan gaya. Jika pesan itu dibawa oleh produk atau

29

kemasannya, komunikator harus memperhatikan warna, tekstur, ukuran,

dan bentuk.

d. Sumber pesan, sumber pesan menimbulkan pertanyaan siapa yang

menyampaikan pesan. Pesan harus disampaikan oleh orang yang telah

dikenal publik, sumber yang memiliki kemampuan untuk merangsang rasa

percaya diri orang lain dan menarik minat audiens.

Kotler dan keller menyatakan, pada hakikatnya dengan menggunakan

iklan kita dapat menciptakan kesadaran akan adanya produk. Ada lima

keputusan yang mesti diambil berdasarkan 5M yang dianut dalam dunia

periklanan :

a. Mission (Misi)

1) Sasaran penjualan

2) Tujuan iklan

Sebelum membuat iklan, perusahaan akan menetapkan misi

mereka terlebih dahulu dan iklan juga pasti mempunyai tujuan

tertentu.

b. Money (Uang)

Faktor faktor untuk dipertimbangkan :

1) Tahap dalam siklus produk

2) Pangsa pasar dan basis konsumen

3) Pesaing dan gangguan

30

4) Frekuensi iklan

5) Daya subtitusi produk tujuan iklan

c. Message (pesan)

1) Pengajuan pesan

2) Evaluasi pesan

3) Pelaksaan pesan

4) Kajian tanggung jawab sosial

Pesan yang dibawa iklan harus dapat mengkomunikasikan nilai

lebih yang dimiliki suatu produk dengan menggunakan kata-kata

maupun gambar. Iklan juga merupakan suatu media pencerita yang

menceritakan kepada pembeli seperti apa produk tersebut. Dan

untuk perusahaan harus pintar menyelipkan pesan tentang produk

tersebut.

d. Media

1) Jangkauan, frekuensi dan dampak

2) Jenis-jenis media utama

3) Sarana media tertentu

4) Ketepatan waktu media

5) Alokasi media geografis

e. Measurement (Tolak Ukur)

1) Dampak komunikasi

31

2) Dampak penjualan

Pengukuran setelah kampanye selesai bertujuan untuk mengitung

dampak dari kampanye iklan tersebut terhadap komunikasi dan

angka penjualan. Ukuran yang dimaksud disini adalah tolak ukur

yang didapat setelah iklan tersebut dikampanyekan. Apakah iklan

tersebut berhasil atau malah memperburuk image brand tersebut.

Iklan televisi pun memiliki kelemahan dan kelebihan, menurut Kotler

dan Keller (2012:513) kelebihannya, yaitu

a. Menggabungkan suara, pandangan, dan gerakan.

b. Menarik bagi indra.

c. Menarik perhatian.

d. Tinggi pencapaiannya.

Sedangkan kelemahannya adalah:

a. Tingginya biaya absolut

b. Tingginya kekacauan

c. Pemaparan yang sekilas

d. Kurang selektifitasnya penonton

Daya tarik iklan adalah sesuatu yang menggerakkan orang, berbicara,

mengenai keinginan atau kebutuhan merekadan membangkitkan ketertarikan

mereka. (morrisan 2010:342). Untuk menumbuhkan daya tarik bagi konsumen

sasaran iklan harus mampu menampilkan pesan iklan yang membangkitkan

32

dan mempertahankan ingatan konsumen akan produk yang ditawarkan.

Menurut Russel (dalam Suyanto, 2005:60) menyatakan adanya unsur-unsur

yang diperlukan iklan televisi agar memiliki daya tarik yang kuat, yaitu :

a. Musik atau jingle

Jingle adalah musik yang terdapat dalam iklan, bisa berupa lagu atau

hanya musik ilustrasi sebagai background.

b. Stroryboard

Adalah visualisasi untuk iklan televisi yang merupakan rangkaian gambar

yang menampilkan alur cerita iklan.

c. Copy atau script

Adalah susunan suatu kalimat yang membentuk headline atau pesan utama

dalam sebuah iklan.

d. Endorser

Pada iklan, endorser berarti penggunaan tokoh pendukung yang dapat

digunakan sebagai pemeran iklan yang bertujuan untuk memperkuat pesan

yang disampaikan.

e. Slogan atau Strapline

Slogan atau barisan penutup (the pay of line) dalam bentuk visual

f. Logo

Digunakan agar khayalak dengan mudah mengetahui dan mengenali

produk atau perusahaan atau siapa yang menampilkan iklan.

33

F. Proses Keputusan Pembelian

Pembelian merupakan salah satu bagian dari perilaku konsumen yang

merujuk pada perilaku membeli konsumen akhir yang membeli barang dan

jasa untuk konsumsi pribadi. Menurut Kotler dan Amstrong (2008:180) proses

keputusan pembelian adalah tahap dalam proses pengambilan keputusan

pembeli dimana konsumen benar-benar akan membeli. Berdasarkan tujuan

pembelian, konsumen dapat diklasifikasikan menjadi dua kelompok, yaitu

konsumen akhir (individual) dan konsumen organisasional (konsumen

industrial, konsumen antara, konsumen bisnis). Konsumen akhir terdiri atas

individu atau rumah tangga yang tujuan akhirnya adalah untuk memenuhi

kebutuhan sendiri atau untuk konsumsi. Sedangkan konsumen organisasional

terdiri atas organisasi, pemakai industri, pedagang, dan lembaga non profit

yang tujuan pembeliannya adalah untuk keperluan bisnis (memperoleh laba)

atau meningkatkan kesejahteraan anggotanya. Pada umumnya manusia

bertindak rasional dan mempertimbangkan segala jenis informasi yang

tersedia dan mempertimbangkan segala sesuatu yang mungkin bisa muncul

dari tindakannya sebelum melakukan sebuah perilaku tertentu.

Para pemasar harus melihat lebih jauh bermacam-macam faktor yang

mempengaruhi para konsumen dan mengembangkan pemahaman mengenai

cara konsumen melakukan keputusan pembelian (Kotler:2009:233). Kita

34

dapat membedakan lima peran yang dimainkan orang dalam keputusan

pembelian :

a. Pencetus: Orang yang pertama kali mengusulkan gagasan untuk membeli

produk.

b. Pemberi pengaruh: orang yang pandangan atau sarannya mempengaruhi

keputusan.

c. Pengambil keputusan: orang yang mengambil keputusan mengenai setiap

komponen keputusan pembelian, apakah membeli, tidak membeli,

bagaimana cara membeli dan dimana membeli.

d. Pembeli: orang yang melakukan pembelian sesungguhnya.

e. Pemakai: seseorang yang menggunakan atau memakai suatu produk

tertentu.

Menurut Kotler (2009:235), ada lima tahap yang dilalui konsumen

dalam mengambil suatu proses keputusan pembelian (Gambar 2.1), yaitu:

Gambar 2.1

Tahapan Proses Pengambilan Keputusan

Sumber : Kotler (2009:235)

Pengenalan

Masalah

Mencari

Informasi

Evaluasi

Alternatif

Keputusan

Pembelian

Perilaku

Paska

Pembelian

35

a. Pengenalan Masalah

Proses pembelian dimulai ketika pembeli mengenal suatu masalah atau

kebutuhan. Pengenalan kebutuhan ini ditujukan untuk mengetahui adanya

kebutuhan dan keinginan yang belum terpenuhi dan terpuaskan.

b. Mencari Informasi

Seseorang yang tergerak oleh stimulus akan berusaha mencari lebih

banyak informasi yang terlibat dalam pencarian akan kebutuhan.

Pencarian merupakan aktivitas termotivasi dari pengetahuan yang

tersimpan dalam ingatan dan perolehan informasi dan lingkungan.

Menurut Kotler (2009:235-236) sumber informasi konsumen terdiri dari

empat kelompok yaitu:

1) Sumber pribadi meliputi keluarga, teman, tetangga, kenalan.

2) Sumber komersial meliputi iklan, tenaga penjual, pedagang, perantara,

pengemasan.

3) Sumber umum meliputi media massa, organisasi ranting konsumen.

4) Sumber pengalaman meliputi penanganan, pemeriksaan, penggunaan

produk.

c. Evaluasi alternatif

Kotler (2009:237) menyatakan evaluasi alternatif merupakan proses

dimana suatu alternatif pilihan disesuaikan dan dipilih untuk memenuhi

36

kebutuhan konsumen. Konsep dasar dalam proses evaluasi konsumen

terdiri dari empat macam:

1) Konsumen berusaha memenuhi kebutuhan.

2) Konsumen mencari manfaat tertentu dari solusi produk.

3) Konsumen memandang setiap produk sebagai kumpulan atribut

dengan kemampuan yang berbeda-beda dalam memberikan manfaat

yang dicari dalam memuaskan kebutuhan.

4) Konsumen mempunyai sifat yang berbeda-beda dalam memandang

atribut-atribut yang dianggap relevan dan penting. Konsumen akan

memberikan perhatian besar pada atribut yang memberikan manfaat

yang dicarinya. Evaluasi sering mencerminkan keyakinan dan sikap.

Melalui bertindak dan belajar, orang mendapatkan keyakinan dan

sikap yang berpengaruh terhadap keputusan pembelian.

d. Keputusan pembelian

Keputusan untuk membeli disini merupakan proses dalam pembelian yang

nyata. Jadi, setelah tahap–tahap di muka dilakukan, maka konsumen harus

mengambil keputusan apakah membeli atau tidak. Bila konsumen juga

membeli, konsumen akan menjumpai serangkaian keputusan yang harus

diambil menyangkut jenis produk, merek, penjual, kuantitas, waktu

pembelian dan cara pembayarannya. Konsumen dapat mengambil

keputusan untuk secara formal mengevaluasi setiap merek. Dalam kasus

37

lain, faktor-faktor yang mengintervensi bisa mempengaruhi keputusan

final. (Kotler., 2009:240).

e. Perilaku paska pembelian

Setelah pembelian produk terjadi, konsumen akan mengalami suatu

tingkat kepuasan atau ketidakpuasan. Kepuasan atau ketidakpuasan

pembeli dengan produk akan mempengaruhi tingkah laku berikutnya.

Konsumen yang merasa puas akan memperlihatkan peluang membeli yang

lebih tinggi dalam kesempatan berikutnya (Kotler,2009:244)

38

G. Kerangka Pemikiran

Gambar 2.2

Kerangka Berpikir Konseptual

Harga

(X2)

Proses Keputusan Pembelian

(Y)

Uji Kualitas Data

Uji Validitas

Uji Reliabilitas

Uji Asumsi Klasik

Uji Normalitas Data

Uji Multikolinearitas

Uji Heteroskedastisitas

Uji Hipotesis

Uji t (parsial)

Uji f (simultan)

Koefisien determinasi

Interpretasi

Kualitas Produk

(X1)

Iklan Televisi

(X3)

Analisis Regresi Linier Berganda

39

H. Penelitian Terdahulu

Tabel 2.1

Penelitian Terdahulu

No Penelitian /

Tahun

Judul Metode Hasil Penelitian

1. Susanto:2014 Analisis

pengaruh

harga,

produk,promosi

dan saluran

distribusi

terhadap

keputusan

pembelian

laptop HP di

kota Semarang

Metode

penelitian

kuantitatif

deskriptif dan

analisis

regresi

berganda

Hasil analisis menunjukkan

bahwa harga, produk, promosi,

dan saluran distribusi

berpengaruh secara parsial

maupun simultan terhadap

keputusan pembelian laptop

merek HP.

2. Muntaha,

Djoko, dan

Dewi:2014

Pengaruh

kualitas

produk, iklan

dan brand

image terhadap

Sampel 100

responden,

teknik

pengambilan

sampling

hasil penelitian diketahui

bahwa kualitas produk, iklan

dan brand image berpengaruh

positif dan signifikan terhadap

keputusan pembelian, baik

40

No Penelitian /

Tahun


keputusan

pembelian

sabun mandi

Lux cair

purposive

sampling,

skala

pengukuran

likert, dan

analisis data

menggunakan

regresi linier

berganda

secara parsial maupun simultan.

Secara simultan, variabel

kualitas produk, iklan dan brand

image berpengaruh terhadap

keputusan pembelian sebesar

55,5%.

3. Ayu, Joko,

dan Ngatno

Pengaruh

kualitas

produk,

promosi dan

layanan purna

jual terhadap

keputusan

pembelian

mobil Honda

jazz

Menggunakan

pendekatan

tipe

explanatory

research,

teknik

purposive

sampling.

Teknik

analisis

Hasil analisis diketahui

pengaruh secara parsial antara

kualitas produk produk terhadap


21,6%, promosi terhadap


17,7% dan layanan purna jual

terhadap keputusan pembelian

sebesar 31,5%. Pengaruh secara

simultan antara kualitas produk,

41

No Penelitian /

Tahun


regresi linier

berganda

promosi dan layanan purna jual

terhadap keputusan pembelian

sebesar 35% sedangkan 65,0%

dipengaruhi oleh faktor lain.

4. Sofwan

(2010)

Analisis

pengaruh

merek, harga,

dan iklan di

televisi

terhadap

keputusan

pembelian mie

instan Indomie

Data Primer,

70 responden,

analisis

regersi

berganda

Dari hasil penelitian,

menunjukkan bahwa merek,

harga dan iklan di televisi

berpengaruh signifikan terhadap

keputusan pembelian dimana

variabel iklan merupakan

variabel yang paling tinggi.

5. Mutoharoh,

Hasiolan,

dan Minarsih

(2011)

Pengaruh iklan

televisi,

kualitas produk

dan gaya hidup

terhadap

keputusan

Menggunakan

metode

analisis

regresi

berganda,

data primer

Hasil analisis diketahui bahwa

adanya pengaruh positif iklan

televisi terhadap keputusan

pembelian, adanya pengaruh

positif kualitas produk terhadap

keputusan pembelian, adanya

42

No Penelitian /

Tahun


pembelian

sabun

kesehatan

dettol di

swalayan ada

setiabudi

Semarang

100 orang,

accidental

sampling,

pengaruh gaya hidup terhadap

keputusan pembelian dan

adanya pengaruh positif iklan

televisi, kualitas produk dan

gaya hidup terhadap keputusan

pembelian.

6. Nugroho

(2010)

Pengaruh

kualitas

produk, harga,

dan promosi

terhadap

keputusan

pembelian susu

bubuk L-Men

di Semarang

Menggunakan

analisis data

regresi linier

berganda,

data 100

orang dengan

purposive

sampling

Hasil dari penelitian ini

disebutkan adanya pengaruh

kualitas produk sebesar 35,4 %

terhadap keputusan pembelian,

adanya pengaruh harga sebesar

35 %, adanya pengaruh promosi

sebesar 40,6 % terhadap

keputusan pembelian serta

adanya pengaruh kualitas

produk, harga, dan promosi

sebesar 51,4 % terhadap

keputusan pembelian.

43

I. Hipotesis

Berdasarkan kerangka pemikiran tersebut di atas, hipotesis yang

diajukan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:

1. H01: tidak terdapat pengaruh secara parsial dari kualitas produk terhadap

proses keputusan pembelian.

Ha1: terdapat pengaruh secara parsial dari kualitas produk terhadap


2. H01: tidak terdapat pengaruh secara parsial dari harga terhadap proses


Ha1: terdapat pengaruh secara parsial dari harga terhadap proses


3. H01: tidak terdapat pengaruh secara parsial dari iklan televisi terhadap


Ha1: terdapat pengaruh secara parsial dari iklan televisi terhadap proses


4. H01: tidak terdapat pengaruh secara parsial antara kualitas produk, harga

dan iklan televisi terhadap proses keputusan pembelian.

Ha1: terdapat pengaruh secara parsial antara kualitas produk, harga dan

iklan televisi terhadap proses keputusan pembelian.

44

BAB III

METODOLOGI PENELITIAN

A. Ruang Lingkup Penelitian

Studi ini merupakan penelitian yang dalam pengujian hipotesisnya

berusaha menjelaskan hubungan sifat hubungan tertentu atau menentukan

perbedaan antar kelompok dengan pendekatan kausalitas, yaitu hubungan

sebab akibat antar beberapa variabel.

a. Lokasi dan Waktu Penelitian

Penelitian ini dilakukan wilayah kelurahan Parung. Objek

penelitiannya adalah pengguna yang berada di kelurahan Parung yang

melakukan pembelian sepeda motor Honda Scoopy.

b. Pembatasan Masalah/Variabel Penelitian

Penelitian ini dilakukan dengan beberapa pembatasan masalah agar

pembahasan dapat fokus pada tujuannya agar penjelasannya tidak

melebar, sehingga akan diperoleh hasil yang valid. Ruang lingkup

penelitian ini adalah menganalisis pengaruh kualitas produk, harga dan

iklan televisi terhadap proses keputusan pembelian sepeda motor Honda

Scoopy. Dalam penelitian ini variabel bebas (independen) dan variabel

terikat (dependen) yang digunakan, yaitu:

45

a) Variabel Bebas (Independen)

Variabel bebas (independen) dalam penelitian ini adalah Produk (X1),

Harga (X2), dan Iklan Televisi (X3)

b) Variabel Terikat (Dependen)

Variabel terikat (dependen) dalam penelitian ini adalah proses

keputusan pembelian sepeda motor Honda Scoopy (Y).

B. Metode Penentuan Sampel

1. Populasi Penelitian

Populasi menurut Sugiyono (2010:115), adalah wilayah

generalisasi yang terdiri dari atas obyek atau subyek yang

mempunyain kausalitas dan karakteristik tertentu yang di terapkan

oleh peneliti untuk dipelajari san kemudian ditarik kesimpulannya.

Populasi dalam penelitian ini adalah warga kelurahan Parung

yang melakukan pembelian sepeda motor Honda Scoopy.

2. Sampel Penelitian

Menurut Sugiyono (2010:116), Sampel adalah bagian dari

jumlah dan karakteristik yang dimiliki oleh populasi tersebut. Bila

populasi besar, dan peneliti tidak mungkin mempelajari semua yang

ada pada populasi, contohnya karena keterbatasan dana, tenaga, dan

waktu, maka peneliti dapat menggunakan sampel yang diambil dari

populasi itu.

46

Teknik pengambilan sampel yang digunakan oleh penulis yaitu

purposive sampling yaitu teknik pengambilan sampel yang dilakukan

dengan cara mengambil subjek bukan didasarkan atas strata, random

atau daerah, akan tetapi didasarkan atas adanya tujuan tertentu

(Suharsimi Kunto, 2006:139).

Untuk mengetahui berapa jumlah sampel yang diambil dalam

penelitian ini, Sugiyono (2010:24) menyarankan tentang ukuran

sampel untuk penelitian sebagai berikut:

a. Ukuran sampel yang layak dalam sebuah penelitian adalah antara

30 sampai dengan 500.

b. Bila sampel dibagi dalam kategori maka jumlah anggtota sampel

tiap kategori minimal 30.

c. Bila dalam penelitian akan melakukan analisi peneletian

multivariate (korelasi atau regresi ganda misalnya), maka jumlah

anggota sampel minimal 10 kali dari jumlah variabel yang diteliti.

Misalnya variabel penelitiannya ada 5 (independen=dependen),

maka jumlah anggota sampel = 10 x 5 = 50.

Berdasarkan pendapat ahli, maka sampel yang akan diambil

dalam penelitian ini adalah sebanyak 100 sampel.

47

C. Metode Pengumpulan Data

1. Kuesioner

Dalam penelitian ini, pengumpulan data yang dilakukan

dengan cara member seperangkat pernyataan tertulis kepada

responden untuk dijawab (Sugiyono, 2010:199). Peneliti

mengumpulkan data dengan cara memperoleh data melalui responden

dengan menyebar beberapa pernyataan tertulis kepada warga.

Skala pengukuran pada penelitian ini menggunakan skala

likert.Skala likert digunakan untuk mengukur sikap, pendapat dan

persepsi seseorang atau sekelompok tentang kejadian atau gejala

sosial. (Riduwan, 2007:20)

Dengan skala likert, maka variabel yang akan diukur

dijabarkan menjadi indikator variabel. Kemudian indikator tersebut

dijadikan sebagai titik tolak untuk menyusun item-tem instrumen yang

dapat berupa pernyataan atau pertanyaan. (Sugiyono, 2004:86)

Skala likert merupakan skala interval maka bisa dianalisis

dengan menggunakan alat analisis parametrik seperti analisis regresi

(Suliyanto 2011: 51). Menurut Ghozali (2010) juga skala likert dapat

dianggap interval.

48

2. Penelitian Kepustakaan (Library Research)

Penelitian ini dilakukan melalui perpustakaan atau pun buku-

buku ilmiah artikel majalah, Koran, dan tulisan-tulisan (jurnal) yang

berhubungan dengan pembahasan yang dilakukan.

3. Browsing Internet

Internet digunakan untuk mengumpulkan data sekunder dan

informasi-informasi tambahan yang menjadi objek penelitian. Dalam

pengumpulan data pada penelitian ini digunakan data sekunder yang

diperoleh dari website.

D. Metode Analisis Data

Analisis data adalah pengolah data yang diperoleh dengan

menggunakan rumus atau dengan aturan-aturan yang ada sesuai dengan

pendekatan penelitian. Data yang diperoleh melalui kuesioner yang akan

diisi oleh responden kemudian diolah dan dianalisa menggunakan teknik

pengolahan data atau SPSS versi 2.2 untuk menghasilkan suatu

kesimpulan yang diteliti.

1. Uji Kualitas Data

a. Uji Validitas

Siregar (2013:75) mengatakan validitas atau kesahihan

menunjukan sejauh mana alat ukur mampu mengukur apa yang

ingin diukur. Uji validitas digunakan untuk mengukur sah atau valid

49

tidaknya suatu kuesioner. Suatu kuesioner dapat dikatakan valid

jika pertanyaan pada kuesioner mampu untuk mengungkapkan

sesuatu yang akan diukur oleh kuesioner tersebut. (Imam Ghozali

2013:52)

Dalam penelitian ini digunakan uji validitas kuesioner dengan

menggunakan teknik correlacted item total corelation yaitu

mengkorelasikan skor item dengan skor total. Perhitungan koefisien

korelasi antara item dengan skor total diolah dengan SPSS versi 2.2,

yang hasilnya dapat dinilai dari nilai correlacted item total

corelation pada skor total setiap item dalam variabel.

Selanjutnya untuk mengetahui apakah suatu item valid atau

gugur maka akan dilakukan perbandingan antara koefisien r hitung

dengan koefisien r tabel untuk degree of freedom (df) = n – 2,

dimana n adalah jumlah sampel. Sehingga seperti yang disebutkan

oleh Siregar (2013:77), suatu item dinyatakan valid jika kriteria

pengujiannya adalah:

1) Koefisien korelasi product moment (r hitung) > r tabel

r tabel dilihat dari α ; n – 2, dimana α = 5 % adalah jumlah

sampel

2) Nilai sig < α dimana nilai α = 5 %

50

Jadi, uji validitas ingin mengukur apakah pernyataan sudah benar

dapat mengukur apa yang hendak kita ukur.

b. Uji Reliabilitas

Reliabilitas adalah suatu angka indeks yang menunjukkan

konsistensi suatu alat pengukur yang mengukur gejala yang sama

(Umar, 2010:194). Uji ini mengukur ketepatan alat ukur. Suatu alat

ukur disebut memiliki reliabilitas yang tinggi jika alat ukur yang di

gunakan stabil. Pengujian reliabilitas dalam penelitian melalui nilai

Cronbach Alpha lebih besar dari 0,60 karena menggunakan jenis data

likert.

Teknik ini dapat menafsirkan korelasi antara skala diukur

dengan semua variabel yang ada (Umar, 2010:207). Untuk mengetahui

bagaimana pengaruh kualitas produk, harga dan iklan televisi terhadap

keputusan pembelian maka dilakukan dengan skala Likert. Pada ujung

sebelah kiri (dengan angka besar) menggambarkan suatu jawaban

yang positif, sedangkan ujung kanan (dengan angka rendah)

menggambarkan yang negatif seperti:

51

Tabel 3.1

Skala Likert

Sangat

Setuju

(SS)

Setuju

(S)

Ragu-ragu

(RG)

Tidak Setuju

(TS)

Sangat Tidak

Setuju

(STS)

(5) (4) (3) (2) (1)

2. Statistik Deskriptif

Menurut Sujarweni dan Endrayanto (2012:23) statistik

deskriptif adalah pengolahan data untuk tujuan mendeskripsikan atau

memberikan gambaran terhadap objek yang diteliti melalui data

sampel atau populasi.

Statistik deskriptif digunakan untuk memberikan gambaran

suatu data yang menunjukan nilai minimum, nilai maksimum, mean

dan standar deviasi.

3. Uji Asumsi Klasik

a. Uji Normalitas Data

Uji normalitas data bertujuan untuk menguji apakah dalam

model regresi, variabel pengganggu atau residual memiliki

distribusi normal atau tidak. Uji t dan uji F mengasumsikan bahwa

52

nilai residual mengikuti distribusi normal. Ada dua cara untuk

mendeteksi apakah residual berdistribusi normal atau tidak yaitu

dengan analisis grafik dan uji statistik (Ghozali, 2013:160). Dalam

penelitian ini digunakan analisis grafik dan untuk lebih

meyakinkan bahwa data terdistribusi normal digunakan juga uji

statistik non parameterik Kolmogrov-Smirnoe (K-S).

Apabila menggunakan grafik, normalitas umumnya dideteksi

dengan melihat tabel histogram. Namun demikian , dengan hanya

melihat tabel histogram bisa menyesatkan, khususnya untuk

jumlah sampel yang kecil. Metode yang lebih handal adalah

dengan melihat Normal Probability Plot yang membandingkan

distribusi kumulatif dari distribusi normal. Dasar pengambilan

dengan menggunakan Normal Probability Plot adalah sebagai

berikut:

1) Jika data menyebar di sekitar garis diagonal dan mengikuti

arah garis diagonal atau grafik histogramnya menunjukkan

pola distribusi normal, maka model regresi memenuhi asumsi

normalitas.

2) Jika data menyebar jauh dari garis diagonal dan atau tidak

mengikuti arah garis diagonal atau garis histogram tidak

menunjukkan pola distribusi normal, maka model regresi tidak

53

memenuhi asumsi normalitas. Selain itu, penelitian ini juga

menggunakan uji statistik yaitu dengan non parametrik

Kolmogorov-Smirnoe (K-S) dalam melakukann uji normalitas

karena peneliti ingin mengetahui besarnya angka dalam uji

tersebut, dengan ketentuan jika nilai A sim sig (2-tailed) > 0,05

maka data terdistribusi normal, sedangkan jika nilai A sim sig

(2-tailed) < 0,05 maka data tidak terdistribusi normal.

b. Uji Multikolonieritas

Uji multikolonieritas bertujuan untuk menguji apakah model

regresi ditemukan adanya korelasi antar variabel bebas

(independen). Model regresi yang baik seharusnya tidak terjadi

korelasi diantara variabel independen (Ghozali, 2013:105). Jika

variabel independen saling berkorelasi, maka variabel-variabel ini

tidak ortogonal. Variabel ortogonal adalah variabel independen

yang nilai korelasi antar sesama variabel independen sama dengan

nol.

Untuk mendeteksi ada atau tidaknya multikolonieritas didalam

model regresi adalah sebagi berikut, jika nilai tolerance dan

lawannya serta dari variance inflatin factor (VIF). Kedua ukuran

ini menunjukkan setiap variabel independen manakah yang

dijelaskan oleh variabel independen lainnya. Dalam pengertian

54

sederhana setiap variabel independen menjadi variabel dependen

(terikat) dan di regres terdapat independen lainnya. Tolerance

mengukur variabilitas variabel independen yang terpilih yang tidak

dijelaskan oleh variabel independen lainnya. Jadi nilai tolerance

yang rendah sama dengan nilai (VIF) yang tinggi (karena VIF =

1/tolerance). Nilai cutoff yang umum dipakai untuk menujukkan

adanya multikolonieritas adalah tolerance < 0,10 atau sama

dengan nilai VIF > 10. Setiap penelitian harus menentukan tingkat

kolinearitas yang masih dapat ditolerir. Jadi kriteria pengujian

untuk lulus dari uji multikolonieritas adalah:

1) Nilai Tolerance > 0,10

2) Nilai Variance Inflation Factor (VIF) < 10

Dimana kedua-duanya harus dipenuhi.

c. Uji Heteroskedastisitas

Uji heteroskedastisitas bertujuan untuk menguji apakah dalam

model regresi ketidaksamaan variance dari residual satu

pengamatan ke pengamatan lain. Jika variance dari residual satu

pengamatan lain tetap, maka disebut homoskedastisitas dan jika

berbeda disebut heteroskedastisitas (Ghazali 2013:139). Model

regresi yang baik adalah homoskedastisitas atau tidak terjadi

heteroskedastisitas.

55

Dalam penelitian ini, untuk mendeteksi ada atau tidaknya

heteroskedastisitas didalam model regeresi dilakukan dengan

melihat grafik scatterplot. Metode tersebut dilakukan dengan cara

melihat grafik scatterplot antara ZPRED atau variabel dependen

dengan SRESID atau residualnya. Dasar analisis untuk melihat

hasil uji heteroskedastisitas yaitu sebagai berikut:

1) Jika ada pola teretentu, yang membentuk titik-titik yang ada

membentuk pola tertentu yang teratur (bergelombang, melebar

kemudian menyempit), maka mengindikasikan telah terjadi


2) Jika tidak ada pola yang jelas, serta titik-titik menyebar diatas

dan dibawah angka 0 pada sumbu y, maka tidak terjadi


Secara statistik juga dapat dilakukan dengan uji Glesjer, yang

bertujuan untuk menguji apakah adalam model regresi terjadi

ketidaksamaan variance dari residual satu pengamatan ke

pengamatan yang lain. Jika nilai t hitung lebih kecil dari t tabel

dan nilai signifikan lebih besar dari 0,05 tidak terjadi

Heterokedastisitas. Terjadi Heterokedastisitas jika nilai t hitung

lebih besar dari t tabel dan nilai signifikan lebih besar dari 0,05.

56

4. Uji Hipotesis

a. Uji Signifikansi Parameter Individual (Uji Statistik t)

Uji t bertujuan untuk mengetahui pengaruh antara variabel

independen dengan variabel dependen secara parsial. Untuk

mengetahui apakah terdapat pengaruh yang signifikan dari variabel

masing-masing independen yaitu: produk, harga dan iklan televisi

terhadap satu variabel dependen, yaitu keputusan pembelian, maka

nilai signifikasi t dibandingkan dengan derajat kepercayaannya.

Apabila sig t lebih besar dari 0,05 maka Ho diterima. Bila Ho ditolak

ini berarti ada hubungan yang signifikan antara variabel independen

terhadap variabel dependen (Ghozali, 2011: 101).

Kriteria dalam uji parsial (uji t) dapat dilihat sebagai berikut:

1) Uji Hipotesis dengan membandingkan thitung dengan ttabel

a) Apabila – thitung < -ttabel atau thitung > ttabel, maka H0 ditolak dan

Ha diterima, artinya variabel independen secara parsial

mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap variabel

dependen.

b) Apabila – thitung ≤ -ttabel atau thitung ≥ ttabel, maka H0 diterima dan

Ha ditolak, artinya variabel independen secara parsial tidak

mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap variabel

dependen.

57

2) Uji Hipotesis berdasarkan Signifikansi

a) Jika angka sig > 0,05, maka Ho diterima

b) Jika angka sig < 0,05, maka Ho ditolak

b. Uji Signifikansi Simultan (Uji Statistik F)

Uji F dilakukan dengan tujuan untuk menguji keseluruhan

variabel independen, yaitu: produk, harga dan promosi terhadap satu

variabel dependen, yaitu keputusan pembelian. Secara bebas dengan

signifikan sebesar 0,05 dapat disimpulkan (Ghozali, 2011: 98).

1) Jika nilai signifikan < 0,05 maka Ha diterima dan Ho ditolak, ini

berarti menyatakan bahwa semua variabel independen atau bebas

tidak mempunyai pengaruh secara bersama-sama terhadap

variabel dependen atau terikat.

Jika nilai signifikan > 0,05 maka Ha ditolak dan Ho diterima, ini

berarti menyatakan bahwa semua variabel independen atau bebas

mempunyai pengaruh secara bersama-sama terhadap variabel

dependen atau terikat.

5. Analisis Regresi Linear Berganda

Siregar (2013:379) mengatakan regresi linear berganda

digunakan untuk satu variabel tak bebas (dependen) dan dua atau

lebih variabel bebas (independen). Tujuan penerapan metode ini

58

adalah untuk meramalkan atau memprediksi besaran nilai variabel tak

bebas (dependen) yang dipengaruhi oleh variabel bebas (independen).

Berdasarkan uraian di atas, penelitian ini bertujuan untuk

mengetahui pengaruh variabel bebas yaitu Kualitas Produk (X1),

Harga (X2), dan Iklan televisi (X3) terhadap Keputusan pembelian

(Y). Adapun bentuk dari persamaan regresi adalah sebagai berikut:

Keterangan:

Y : Proses Keputusan Pembelian

X1 : Produk

X2 : Harga

X3 : Iklan Televisi

e : Random error

a : Nilai Konstanta

Nilai b merupakan parameter yang mencerminkan variabel koefisien

regresi dalam pengujian hipotesis. Koefisien regresi yang

menunjukkan angka peningkatan atau penurunan variabel dependen

(Y) yang didasarkan para variabel independen (X), bila b positif (+)

maka terjadi kenaikan dan bila b negatif (-) maka terjadi penurunan.

Y= a + β1 X1+ β2 X2 + β3 X3 + e

59

6. Uji Koefisien Determinasi (R2)

Koefisien determinasi (R2) bertujuan mengukur seberapa jauh

kemampuan variabel independen (Kualitas Produk, Harga dan Iklan

Televisi) dalam menjelaskan variasi variabel dependen (Keputusan

Pembelian). Nilai koefisien determinasi adalah antara nol dan satu.

Nilai yang mendekati satu berarti variabel independen memberikan

hampir semua informasi yang dibutuhkan untuk memprediksi variabel

dependen (Imam Ghozali, 2013:97).

Kelemahan mendasar penggunaan koefisien determinasi adalah

bias terhadap jumlah variabel independen yang dimasukkan ke dalam

model. Setiap penambahan satu variabel tersebut berpengaruh secara

signifikan terhadap variabel dependen. Oleh karena itu penelitian ini

menggunakan nilai R2. Jika nilai R

2 adalah sebesar 1 berarti fluktuasi

variabel dependen seluruhnya dapat dijelaskan oleh variabel

independen dan tidak ada faktor lain yang menyebabkan fluktuasi

variabel dependen. Nilai R2 berkisar dari 0 sampai 1. Jika mendekati 1

berarti semakin kuat kemampuan variabel independen dapat

menjelaskan variabel dependen. Sebaliknya, jika nilai R2 semakin

mendekati angka 0 berarti semakin lemah kemampuan variabel

independen untuk dapat menjelaskan fluktuasi variabel dependen

(Imam Ghozali 2011:97)

60

E. Operasional Variabel Penelitian

Tabel 3.2

Operasional Variabel

Variabel Dimensi Indikator Skala

(X1)

Kualitas

Produk,

Tjiptono

(2008:25)

1. Kinerja

(Performance)

Kecepatan

Konsumsi bahan

bakar

Kemudahan

mengemudi

Kenyamanan

mengemudi

Interval

likert

2. Fitur (Features)

Kelengkapan

eksterior

Lock system

Interval

likert

3. Keandalan

(Reability)

Tidak sering

ngadat

Tidak sering

rusak

Interval

likert

4. Kesesuaian

(conformance)

Sesuai standar

keamanan

Sesuai standar

emisi

Interval

likert

5. Daya Tahan

(Durability)

Mesin yang tahan

lama

Interval

likert

6. Estetika

(Esthetica) Desain menarik

Interval

likert

7. Kualitas yang

dipersepsikan

(Perceived

Quality)

Reputasi produk

Tanggung jawab

produk

Interval

likert

8. Pelayanan

(service ability)

Cepat tanggap

terhadap

permintaan

pelanggan

Interval

likert

61


(X2)

Harga, Stanton

(dalam

Rosvita,

2010:24)

1. Kesesuaian

harga dengan

kualitas produk

Membandingkan

harga dengan

kualitas produk

Interval

likert

2. Keterjangkaua

n harga

Harga yang

ditawarkan

produk

terjangkau oleh

konsumen

Interval

likert

3. Kesesuaian

harga dengan

manfaat

harga sesuai

dengan manfaat

produk yang

diperoleh

Interval

likert

4. Daya saing

harga

membandingkan

harga dengan

produk pesaing

Interval

likert

(X3)

Iklan Televisi,

Russel (dalam

Suyanto,

2005:60)

1. Music atau

Jingle

Musik yang

terdapat dalam

iklan

Interval

likert

2. Story board

Rangkaian

gambar yang

menampilkan

alur cerita

Interval

likert

3. Copy atau

Script

Pesan utama

dalam iklan

Interval

likert

4. Endorser Pemeran iklan Interval

likert

5. Signature

slogan atau

Strapline

Slogan Interval

likert

6. Logo Gambar Interval

likert

(Y)

Keputusan

Pembelian,

Kotler

1. Pengenalan

masalah

Pengenalan akan

kebutuhan

Interval

likert

2. Pencarian

informasi

Sumber keluarga

Sumber

Interval

likert

62


(2009:235) komersial

3. Evaluasi

alternatif

Pertimbangan

manfaat

Perbandingan

dengan produk

lain

Interval

likert

4. Keputusan

pembelian

Ketepatan dalam

melakukan

keputusan

pembelian

Interval

likert

5. Perilaku pasca

pembelian

Kepuasan

konsumen

terhadap produk

yang digunakan

Merekomendasik

an produk kepada

orang lain

Interval

likert

60

BAB IV

ANALISIS DAN PEMBAHASAN

A. Sekilas Gambaran Perusahaan

1. Sejarah Singkat Perusahaan

PT. Astra Honda Motor merupakan pelopor industri sepeda motor

di Indonesia. Didirikan pada 11 Juni 1971 dengan nama awal PT.

Federal Motor, yang sahamnya secara mayoritas dimiliki oleh PT.

Astra Internasional. Saat itu, PT. Federal Motor hanya merakit,

sedangkan komponennya di impor dari jepang dalam bentuk CKD

(Completely Knock Down).

Tipe sepeda motor yang pertama kali diproduksi Honda adalah tipe

bisnis, S 90 Z bermesin 4 tak dengan kapasitas 90 cc. Jumlah produksi

pada tahun pertama selama satu tahun hanya 1500 unit, namun

melonjak menjadi sekitar 30 ribu pada tahun berikutnya dan terus

berkembang hingga saat ini .

Kebijakan pemerintah dalam hal lokalisasi komponen otomotif

mendorong PT. Federal Motor memproduksi berbagai komponen

sepeda motor Honda pada tahun 2001 di dalam negeri melaui berbagai

anak perusahaan, diantaranya PT. Honda Federal (1974) yang

memproduksi komponen-komponen dasar sepeda motor Honda seperti

rangka, roda, knalpot dan sebagainya, PT. Showa manufacturing

Indonesia (1979) yang khusus memproduksi peredam kejut, PT Honda

Astra Engine Manufacturing (1984) yang memproduksi mesin sepeda

61

motor serta PT. Federal Izumi Manufacturing (1990) yang khusus

memproduksi piston.

Seiring dengan perkembangan kondisi ekonomi serta tumbuhnya

pasar sepeda motor terjadi perubahan komposisi kepemilikan saham di

pabrikan sepeda motor Honda ini. Pada tahun 2000 PT. Federal motor

dan beberapa anak perusahaan di merger menjadi satu dengan nama

PT. Astra Honda Motor, yang kepemilikan sahamnya menjadi 50%

milik PT. Astra Internasional Tbk dan 50% milik Honda Motor

Company Japan. (www.astra-honda.com)

2. Visi dan Misi Perusahaan

VISI

“To take a lead in Indonesia motorcycle market by making

costumers dream come true, creating joy to costumer and

contribute to Indonesia society”.

MISI

“Creating mobility solution to society with best product and

services.

3. Profil Perusahaan

Tabel 4.1

Nama

perusahaan

PT. Astra Honda Motor

Status Perseroan terbatas

62

perusahaan

Alamat Kantor pusat dan Plant 1

Jl. Laksda Yos Sudarso – Sunter Jakarta

Plant 2 (pegangsaan dua)

Jl. Raya pegangsaan dua KM 2,2 Kelapa Gading

Jakarta

Plant 3 (Cikarang Barat)

Jl. Raya Kalimantan Blok AA, kawasan Industri

Cikarang Barat, Jawa Barat

Dies and Mould Division

Jl. Pulo Ayang Raya, Blok FF No. 2 Kawasan

Industri Pulogadung, Jakarta Timur

AHM Training Centre

Jl. Agung Timur IX blok 1 Kavling 25-26 Sunter,

Jakarta

AHM Parts Centre

Jl. Inspeksi Tipar, Cakung Barat, Jakarta Barat

Jam Kerja Kantor : 07.30 – 16.30 WIB

Pabrik, Shift 1 : 07.00 – 16.30 WIB

Shift 2 : 16.00 – 24.00

Shift 3 : 24.00 – 07.00

Tanggal

Pendirian

11 Juni 1971 sebagai PT. Federal Motor

31 Oktober 2000 merger menjadi PT AHM

Jenis produk Tipe Bebek

Honda absolute revo 110

Honda revo fit

Honda new blade

Honda supra x 125 R

Honda revo AT

Tipe Sport

Honda new megapro

Honda cb 150 r streetfire

Honda tiger

Honda cbr 250 r

tipe skutik

Honda beat

Honda beat fi

Honda vario cw

Honda vario techno

63

Honda scoopy

Honda spacy

Honda PCX

Kepemilikan 50% PT Astra Internasional Tbk

50% Honda Motor Company

Kapasitas

produksi

4.200.000 unit per tahun

Referensi

standar

JIS (Japan Industrial Standard)

SII (Standar Industri Indonesia)

SNI (Standar Nasional Indonesia)

HES (Honda Enginering Standard)

ISO 9001

ISO 14001

ISO 17025

Aktivitas Agen Tunggal Pemegang Merek (ATPM),

Manufaktur, Perakitan dan Distributor sepeda motor

Honda

Jumlah

karyawan

19.630 orang

Total distribusi 2013 : 3.418.632

2014 : 4.276.136

2015 : 4.092.000

Website www.astra-honda.com

4. Gambaran Umum Honda Scoopy

Keberadaan Honda sebagai trendsetter di pasar motor nasional

kembali terlihat dengan hadirnya Honda scoopy yang tampil beda dan

mengedepankan gaya hidup serta kebebasan berekspresi.

Sebagai trendsetter skutik retro, AHM membekali Scoopy dengan

desain yang kental dengan kesan retro modern yang belom pernah

dimiliki oleh pabrikan lain di Indonesia. Tampilan serba bulat hamper

http://www.astra-honda.com/

64

terlihat di seluruh desai skutik ini, yaitu mulai dari bodyline, desain

lampu hingga sepasang spionnya.

Lampu bulat Scoopy dilengkapi dengan lampu senja multireflektor

yang membuat pencahayaannya terang dan jangkauannya luas. Dua

lampu sein bertekstur bulat semakin mempertegas kesan retro dan

sekaligus membuat Scoopy akan mudah dilihat dari arah depan

maupun samping.

Kesan modern juga terlihat dari sisi samping Scoopy yang tampil

dengan striping simpel, emblem bergaya, serta tampilan belakang yang

serba bulat. Tampilan semakin menarik juga terihat pada velg racing,

spion, dan pelindung knalpot yang tematis menegaskan jenis retro

modern skutik bermesin 110cc ini.

Tiga warna body Scoopy dapat menjadi alternative untuk

mendukung gaya hidup anak muda yang menjadi sasarannya, yaitu

merah, biru, putih dan coklat.

B. Hasil dan Pembahasan

1. Deskripsi Responden

Sebelum melakukan analisa dalam penelitian ini lebih dahulu

dikemukakan gambaran karakteristik responden yang digunakan untuk

melengkapi penelitian meliputi jenis kelamin, usia, pendidikan terakhir,

pekerjaan.

65

Responden dalam penelitian ini adalah Pengguna motor Scoopy.

Adapun uraian gambaran umum responden pada penelitian ini adalah

sebagai berikut.

a. Karakteristik Responden Menurut Usia

Berdasarkan hasil penelitian mengenai karakteristik

respondenberdasarkan usia dapat dilihat pada tabel berikut ini :

Tabel 4.2

Usia Responden

Usia

Keterangan Jumlah Persentase

17 – 20 tahun 21 21

21 – 30 tahun 67 67

31 – 40 tahun 7 7

>41 tahun 5 5

Total 100 100

Sumber : data primer diolah, 2016

Berdasarkan tabel 4.2 di atas terlihat bahwa responden yang

memiliki usia 17 sampai dibawah 20 tahun berjumlah 21 responden

atau sebanyak 21%, jumlah responden yang memiliki usia 21

sampai 30 tahun berjumlah 67 responden atau sebanyak 67%,

jumlah responden yang memiliki usia 31 sampai 40 tahun berjumlah

7 responden atau sebanyak 7 %, dan jumlah responden yang

memiliki usia di atas 41 tahun berjumlah 5 responden atau

sebanyak 5%.

66

1. Karakteristik Responden Menurut Jenis Kelamin


responden berdasarkan jenis kelamin dapat dilihat pada tabel

berikut ini :

Tabel 4.3

Jenis kelamin Responden

Jenis Kelamin


Pria 51 51

Wanita 49 49

Total 100 100

Sumber : data primer diolah, 2016

Berdasarkan tabel 4.3 di atas terlihat bahwa responden

terbanyak berjenis kelamin pria yaitu berjumlah 51 responden atau

sebanyak 51%, sedangkan responden berjenis kelamin wanita

berjumlah 49 responden atau sebanyak 49%.

2. Karakteristik Responden Menurut Pendidikan Terakhir


responden berdasarkan pendidikan terakhir dapat dilihat pada tabel

berikut ini

Tabel 4.4

Pendidikan Terakhir Responden

Pendidikan Terakhir


SMA Sederajat 34 34

D3 4 4

S1 56 56

67

Pendidikan Terakhir

S2 6 6

S3 0 0

Total 100 100

Sumber : data primer yang diolah, 2016


memiliki pendidikan terakhir SMA/Sederajat berjumlah 34

responden atau sebanyak 34%, jumlah responden yang memiliki

pendidikan terakhir Akademi D3 berjumlah 4 responden atau

sebanyak 4%, jumlah responden yang memiliki pendidikan terakhir

S1 berjumlah 56 responden atau sebanyak 56%, jumlah responden

yang memiliki tingkat pendidikan terakhir S2 berjumlah 6 atau

sebanyak 6% dan jumlah responden yang memiliki pendidikan

terakhir S3 berjumlah 0 responden atau sebanyak 0%.

3. Karakteristik Responden Menurut Pekerja


responden berdasarkan pekerjaan dapat dilihat pada tabel berikut

ini :

Tabel 4.5

Pekerjaan Responden

Pekerjaan


Pelajar/Mahasiswa 69 69

Pegawai Negeri Sipil 8 8

Karyawan Swasta 15 15

Wiraswasta 6 6

Ibu Rumah Tangga 2 2

Total 100 100

68

Sumber : data primer yang diolah, 2016


bekerja sebagai pelajar/mahasiswa berjumlah 69 responden atau

sebanyak 69%, jumlah responden yang bekerja sebagai pegawai

negeri sipil berjumlah 8 responden atau sebanyak 8%, jumlah

responden yang bekerja sabagai karyawan swasta berjumlah 15

responden atau sebanyak 15%, jumlah responden yang bekerja

sebagai wiraswasta berjumlah 6 responden atau sebanyak 6%,dan

jumlah responden yang bekerja sebagai ibu rumah tangga

berjumlah 2 responden atau sebanyak 2%.

2. Uji Kualitas Data

a. Uji Validitas

Uji validitas digunakan untuk mengukur valid atau tidaknya

suatu kuesioner. Pengujian ini dilakukan dengan menggunakan

Correlacted Item Total Correlation, kriteria yang digunakan dalam

menentukan valid tidaknya pertanyaan atau pernyataan yang

digunakan dalam penelitian ini adalah:

1) Tingkat Kepercayaan 95% (α = 5%),

2) Jumlah Responden sebanyak 30 responden untuk pra uji,

3) r hitung (tabel corrected item total correlation) > r tabel (tabel

product moment) atau bernilai positif maka data dikatakan

valid.

69

Uji validitas akan menguji masing-masing variabel yang

akan digunakan dalam penelitian ini. Berikut adalah hasil uji

validitas dari variabel kualitas produk, harga, iklan terhadap proses

Keputusan Pembelian sepeda motor Scoopy .

a. Variabel Kualitas Produk

Tabel 4.6

Hasil Uji Validitas Kualitas Produk

Pernyataan r hitung r tabel Keterangan

KP1 0,724 0,361 Valid

KP2 0,743 0,361 Valid

KP3 0,666 0,361 Valid

KP4 0,649 0,361 Valid

KP5 0,459 0,361 Valid

KP6 0,493 0,361 Valid

KP7 0,757 0,361 Valid

KP8 0,756 0,361 Valid

KP9 0,809 0,361 Valid

KP10 0,694 0,361 Valid

KP11 0,592 0,361 Valid

KP12 0,834 0,361 Valid

KP13 0,685 0,361 Valid

KP14 0,849 0,361 Valid

KP15 0,685 0,361 Valid

Sumber : data diolah dengan SPSS 23.0, 2016

Tabel 4.6 menunjukan bahwa variabel kualitas Produk

memiliki kriteria valid untuk semua item pernyataan berdasarkan

kriteria r hitung lebih besar dari r tabel 0,361.

70

Tabel 4.7

Hasil Uji Validitas Harga

Pernyataaan r hitung r table Keterangan

H1 0,622 0,361 Valid

H2 0,527 0,361 Valid

H3 0,740 0,361 Valid

H4 0,522 0,361 Valid


Tabel 4.7 menunjukan bahwa variabel harga memiliki

kriteria valid untuk semua item pernyataan berdasarkan kriteria r

hitung lebih besar dari r tabel 0,361.

Tabel 4.8

Hasil Uji Validitas Iklan Televisi


i1 0,461 0,361 Valid

i2 0,704 0,361 Valid

i3 0,804 0,361 Valid

i4 0,378 0,306 Valid

i5 0,771 0,361 Valid

i6 0,686 0,361 Valid


Tabel 4.8 menunjukan bahwa iklan memiliki kriteria valid

untuk semua item pernyataan berdasarkan kriteria r hitung lebih

besar dari r tabel 0,361.

Tabel 4.9

Hasil Uji Validitas Proses Keputusan Pembelian


KB1 0,871 0,361 Valid

KB2 0,807 0,361 Valid

71

KB3 0,742 0,361 Valid

KB4 0,411 0,361 Valid

KB5 0,826 0,361 Valid

KB6 0,763 0,361 Valid

KB7 0,370 0,361 Valid

KB8 0,653 0,361 Valid

Sumber : data dioalh dengan SPSS 23.0, 2016

Tabel 4.9 menunjukan bahwa variabel proses keputusan

pembelian memiliki kriteria valid untuk semua item pernyataan

berdasarkan kriteria r hitung lebih besar dari r tabel 0,361.

b. Uji Reliabilitas

Reliabilitas sebenarnya adalah alat untuk mengukur suatu

kuesioner yang merupakan indikator dari variabel atau konstruk.

Suatu kuesioner dikatakan reliabel atau handal jika jawaban

seseorang terhadap pernyataan adalah konsisten atau stabil dari

waktu ke waktu (Ghozali, 2011:47). SPSS memberikan fasilitas

untuk mengukur reliabilitas dengan uji statistik Cronbach Alpha

(α). Suatu konstruk atau variabel dikatakan reliabel jika

memberikan nilai Cronbach Alpha > 0,60 (umar, 2010 :194).

Perhitungan koefisien Cronbach’s Alpha dilakukan dengan

menggunakan software SPSS versi 23.0.

Berikut adalah hasil uji reliabilitas dari variabel kualitas

produk, harga, dan iklan televisi terhadap proses keputusan

pembelian dengan 30 sampel responden.

a. Variabel Kualitas Produk

72

Tabel 4.10

Hasil Uji Reliabilitas Kualitas Produk

Variabel Cronbach’s

Alpha

N of Items Keterangan

Kualitas Produk 0,938 15 Reliabel

Sumber: data diolah dengan SPSS 23.0, 2016

Tabel 4.10 menunjukkan nilai Cronbach’s Alpha atas

variabel kualitas produk sebesar 0,938. Dengan demikian, dapat di

simpulkan bahwa pertanyaan dalam kuesioner ini reliabel karena

mempunyai nilai Cronbach’s Alpha lebih besar dari 0,60.

Tabel 4.11

Hasil Uji Reliabilitas Harga


Alpha

N of Item Keterangan

Harga 0,782 4 Reliabel

Sumber : diolah dengan menggunakan SPSS 23.0


variabel harga sebesar 0,782. Dengan demikian, dapat di



Tabel 4.12

Hasil Uji Reliabilitas Iklan Televisi


Alpha


Iklan 0,826 6 Reliabel

Sumber : diolah menggunakan SPSS 23.0, 2016

73


variable iklan televisi sebesar 0,826. Dengan demikian, dapat di



Tabel 4.13

Hasil Uji Reliabilitas Proses Keputusan Pembelian


Alpha


Proses

Keputusan

Pembelian

0,881 8 Reliabel

Sumber : diolah menggunakan SPSS 23.0, 2016


variabel proses keputusan pembelian sebesar 0,881. Dengan

demikian, dapat di simpulkan bahwa pertanyaan dalam kuesioner

ini reliabel karena mempunyai nilai Cronbach’s Alpha lebih besar

dari 0,60.

3. Statistik Deskriptif

Statistik deskriptif dimaksudkan untuk menganalisis data

berdasarkan atas hasil yang diperoleh dari jawaban responden terhadap

masing-masing indikator pengukur variabel. Statistik deskriptif pada

penelitian ini adalah sebagai berikut:

a. Kualitas Produk (X1)

Dalam penelitian kualitas produk (X1) ini digunakan 15 butir

pertanyaan untuk mengukur kualitas produk, yaitu

74

Tabel 4.14

Motor Honda Scoopy Memiliki Kecepatan Yang Cukup Tinggi

Frequency Percent

Sangat Setuju 21 21

Setuju 74 74

Ragu-Ragu 5 5

Tidak Setuju 0 0

Sangat Tidak Setuju 0 0

Total 100 100

Sumber : olahan data kuesioner,2016

Dari tabel 4.14 yang menjawab sangat setuju sebanyak

21%, setuju sebanyak 74%, ragu-ragu sebanyak 5%, tidak setuju

sebanyak 0% , dan sangat tidak setuju sebanyak 0% mengenai

Motor Hnoda Scoopy Memiliki Kecepatan Yang Cukup Tinggi.

Tabel 4.15

Motor Honda Scoopy Memiliki Konsumsi Bahan Bakar Irit

Frequency Percent

Sangat Setuju 17 17

Setuju 74 74

Ragu-Ragu 7 7

Tidak Setuju 1 1


Total 100 100





Motor Honda Scoopy Memiliki Konsumsi Bahan Bakar yang Irit.

75

Tabel 4.16

Motor Honda Scoopy Sangat Mudah Di Kemudikan

frequency percent

Sangat Setuju 14 14

Setuju 72 72

Ragu-ragu 11 11

Tidak setuju 2 2


Total 100 100




sebanyak 2% , dan sangat tidak setuju sebanyak 1% mengenai Motor

Honda Scoopy Sangat Mudah Dikemudikan,

Tabel 4.17

Motor Honda Scoopy Sangat Nyaman Dikemudikan

Frequent Percent

Sangat Setuju 21 21

Setuju 71 71

Ragu-Ragu 8 8

Tidak Setuju 0 0


Total 100 100





Honda Scoopy Sangat Nyaman Dikemudikan.

76

Tabel 4.18

Kelengkapan Eksterior Pada Honda Scoopy Menarik Saya Untuk

Membeli

Frequent Percent

Sangat Setuju 15 15

Setuju 69 69

Ragu-Ragu 16 16

Tidak Setuju 0 0


Total 100 100





Kelengkapan Eksterior Pada Honda Scoopy Menarik Saya Untuk

Membeli.

Tabel 4.19

Motor Honda Scoopy Memiliki Penguncian Yang Aman

Frequent Percent

Sangat Setuju 11 11

Setuju 57 57

Ragu-Ragu 26 26

Tidak Setuju 6 6


Total 100 100


Dari tabel 4.19 yang menjawab sangat setuju sebanyak 11%,

setuju sebanyak 57%, ragu-ragu sebanyak 26%, tidak setuju sebanyak

77

6% , dan sangat tidak setuju sebanyak 0% mengenai Motor Honda

Scoopy Memiliki Penguncian yang Aman.

Tabel 4.20

Motor Honda Scoopy Tidak Pernah Ngadat

Frequent Percent

Sangat Setuju 13 13

Setuju 71 71

Ragu-Ragu 14 14

Tidak Setuju 2 2


Total 100 100





Honda

Tabel 4.21

Motor Honda Scoopy Adalah Motor Yang Tidak Sering Mengalami

Kerusakan

Frequent Percent

Sangat Setuju 16 16

Setuju 68 68

Ragu-Ragu 14 14

Tidak Setuju 1 1


Total 100 100


78




Hoda Scoopy Adalah Motor Yang Tidak Sering Mengalami

Kerusakan

Tabel 4.22

Motor Honda Scoopy Adalah Motor Yang Telah Memiliki

Standar Keamanan

Frequent Percent

Sangat Setuju 11 11

Setuju 67 67

Ragu-Ragu 20 20

Tidak Setuju 2 2


Total 100 100





Honda Scoopy Merupakan Motor Yang Telah Memiliki Standar

Keamanan.

Tabel 4.23

Motor Honda Scoopy Telah Sesuai Dengan Standar Emisi

Frequent Percent

Sangat Setuju 16 16

Setuju 73 73

Ragu-Ragu 8 8

Tidak Setuju 3 3

79

Frequent Percent


Total 100 100





Honda Scoopy Telah Sesuai Dengan Standar Emisi.

Tabel 4.24

Motor Honda Scoopy Memiliki Kekuatan Mesin Dan Bodi Yang

Cukup Lama

Frequent Percent

Sangat Setuju 13 13

Setuju 56 56

Ragu-Ragu 26 26

Tidak Setuju 5 5


Total 100 100




sebanyak5% , dan sangat tidak setuju sebanyak 0% mengenai Motor

Honda Scoopy Memiliki Kekuatan Mesin dan Body yang Cukup

Lama.

80

Tabel 4.25

Motor Honda Scoopy Memiliki Desain Yang Menarik

Frequent Percent

Sangat Setuju 8 8

Setuju 59 59

Ragu-Ragu 31 31

Tidak Setuju 2 2


Total 100 100




2% , dan sangat tidak setuju sebanyak 0% mengenai Motor Honda

Scoopy Memiliki Desain yang Menarik.

Tabel 4.26

Motor Honda Scoopy Merupakan Motor Yang Memiliki Reputasi

Produk Yang Baik

Frequent Percent

Sangat Setuju 10 10

Setuju 55 55

Ragu-Ragu 31 31

Tidak Setuju 2 2


Total 100 100





Honda Scoopy Memiliki Reputasi Produk yang Baik.

81

Tabel 4.27

Motor Honda Scoopy Merupakan Motor Yang Dapat Di

PertanggungJawabkan Produknya

Frequent Percent

Sangat Setuju 12 12

Setuju 58 58

Ragu-Ragu 28 28

Tidak Setuju 1 1


Total 100 100





Honda Scoopy Merupakan Motor Yang Dapat Dipertanggung

Jawabkan Produknya.

Tabel 4.28

Karyawan AHM Cepat Tanggap Dalam Melayani Konsumen

Frequent Percent

Sangat Setuju 10 10

Setuju 59 59

Ragu-Ragu 29 29

Tidak Setuju 2 2


Total 100 100




82


Karyawan AHM Cepat dan Tanggap Dalam Melayani Konsumen.

1) Harga (X2)

Dalam penelitian harga (X2) digunakan 4 butir pernyataan

untuk mengukur harga, yaitu :

Tabel 4.29

Motor Honda Scoopy Memiliki Harga Yang Sesuai Dengan

Kualitasnya

Frequent Percent

Sangat Setuju 15 15

Setuju 67 67

Ragu-Ragu 10 10

Tidak Setuju 7 7


Total 100 100


Dari tabel 4.29 yang menjawab sangat setuju sebanyak 15%, setuju

sebanyak 67%, ragu-ragu sebanyak 10%, tidak setuju sebanyak 7% , dan

sangat tidak setuju sebanyak 1% mengenai Motor Honda Scoopy

Memiliki Harga yang Sesuai Dengan Kualitasnya..

83

Tabel 4.30

Harga Yang Ditwarkan Motor Honda Scoopy Terjangkau

Frequent Percent

Sangat Setuju 20 20

Setuju 66 66

Ragu-Ragu 12 12

Tidak Setuju 1 1


Total 100 100




sebanyak 1% , dan sangat tidak setuju sebanyak 1% mengenai Harga

yang Ditawarkan Terjangkau .

Tabel 4.31

Harga Yang Ditawarkan Honda Scoopy Sesuai Dengan Manfaat

Produk Yang Dinginkan

Frequent Percent

Sangat Setuju 16 16

Setuju 60 60

Ragu-Ragu 19 19

Tidak Setuju 4 4


Total 100 100





84

Yang Ditawarkan Honda Scoopy Sesuai Dengan Manfaat Produk

yang Diinginkan.

Tabel 4.32

Harga Motor Honda Scoopy Mampu Bersaing Dengan Produk

Skutik Lainnya

Frequent Percent

Sangat Setuju 12 12

Setuju 48 48

Ragu-Ragu 30 30

Tidak Setuju 8 8


Total 100 100





Motor Honda Scoopy Mampu Bersaing Dengan Produk Skutik

Lainnya.

2) Iklan Televisi (X3)

Pada penelitian Iklan (X3) menggunakan 6 butir pertanyaan

mengenai mencari iklan , yaitu :

85

Tabel 4.33

Musik Dalam Iklan Honda Scoopy Mudah Di Pahami

Frequent Percent

Sangat Setuju 16 16

Setuju 69 69

Ragu-Ragu 10 10

Tidak Setuju 4 4


Total 100 100




sebanyak 4% , dan sangat tidak setuju sebanyak 1% mengenai Music

Dalam Iklan Motor Honda Scoopy Mudah Di Pahami.

Tabel 4.34

Alur Cerita Iklan Honda Scoopy Mudah Di Pahami

Frequent Percent

Sangat Setuju 17 17

Setuju 68 68

Ragu-Ragu 8 8

Tidak Setuju 6 6


Total 100 100




sebanyak 6% , dan sangat tidak setuju sebanyak 1% mengenai Alur

Cerita Iklan Motor Scoopy Mudah di Pahami.

86

Tabel 4.35

Iklan Honda Scoopy Mudah Di Tangkap Sehingga Isi Pesan

Tersampaikan Dengan Baik

Frequent Percent

Sangat Setuju 15 15

Setuju 71 71

Ragu-Ragu 9 9

Tidak Setuju 5 5


Total 100 100




sebanyak 5% , dan sangat tidak setuju sebanyak 0% mengenai Iklan

Motor Honda Scoopy Mudah di Tangkap Sehingga Isi Pesan

Tersampaikan Dengan Baik .

Tabel 4.36

Pemeran Iklan Honda Scoopy Menarik

Frequent Percent

Sangat Setuju 21 21

Setuju 62 62

Ragu-Ragu 16 16

Tidak Setuju 1 1


Total 100 100




87


Pameran Iklan Motor Honda Scoopy Menarik.

Tabel 4.37

Slogan Dalam Iklan Honda Scoopy Mudah Di Ingat

Frequent Percent

Sangat Setuju 14 14

Setuju 80 80

Ragu-Ragu 4 4

Tidak Setuju 1 1


Total 100 100


Dari tabel 4.37 yang menjawab sangat setuju sebanyak14%,


1% , dan sangat tidak setuju sebanyak 1% mengenai Slogan Dalam

Iklan Motor Honda Scoopy Mudah Diingat.

Tabel 4.38

Gambar Dalam Iklan Honda Scoopy Mudah Di Ingat

Frequent Percent

Sangat Setuju 13 13

Setuju 76 76

Ragu-Ragu 10 10

Tidak Setuju 1 1


Total 100 100

Sumber : olahan data kuesioner, 2016



88

sebanyak 1%, dan sangat tidak setuju sebanyak 0% mengenai

Gambar Dalam Iklan Motor Honda Scoopy Mudah Diingat.

3) Proses Keputusan Pembelian (Y)

Pada penelitian Proses keputusan pembelian (Y)

menggunakan 8 butir pertanyaan mengenai Proses keputusan

pembelian, yaitu :

Tabel 4.39

Saya Membeli Motor Honda Scoopy Karena Sesuai Dengan

Kebutuhan Saya

Frequent Percent

Sangat Setuju 18 18

Setuju 72 72

Ragu-Ragu 9 9

Tidak Setuju 1 1


Total 100 100




sebanyak 1% , dan sangat tidak setuju sebanyak 0% mengenai Saya

Membeli Motor Honda Scoopy Karena Sesuai Dengan Kebutuhan

Saya.

89

Tabel 4.40

Saya Membeli Motor Honda Scoopy Karena Mendapat Informasi

Dari Keluarga atau Kerabat

Frequent Percent

Sangat Setuju 14 14

Setuju 74 74

Ragu-Ragu 11 11

Tidak Setuju 0 0


Total 100 100





Membeli Honda Motor Scoopy Karena Mendapat Informasi dari

Keluarga atau Kerabat.

Tabel 4.41

Saya Membeli Motor Honda Scoopy Karena Sesuai Dengan Manfaat

Yang Saya Inginkan

Frequent Percent

Sangat Setuju 19 19

Setuju 71 71

Ragu-Ragu 8 8

Tidak Setuju 2 2


Total 100 100


90




Membeli Honda Motor Scoopy Karena Sesuai Dengan Manfaat yang

Saya Inginkan.

Tabel 4.42

Saya Membeli Motor Honda Scoopy Setelah Melakukan

Perbandingan Produk Motor Skutik Lainnya

Frequent Percent

Sangat Setuju 18 18

Setuju 66 66

Ragu-Ragu 10 10

Tidak Setuju 6 6


Total 100 100




sebanyak 6% , dan sangat tidak setuju sebanyak 0% mengenai saya

Saya Membeli Motor Honda Scoopy Setelah Melakukan

Perbandingan Produk Sepeda Motor Skutik Lainnya.

91

Tabel 4.43

Saya Membeli Motor Honda Scoopy Karena Mendapat Informasi

Dari Iklan

Frequent Percent

Sangat Setuju 18 18

Setuju 74 74

Ragu-Ragu 6 6

Tidak Setuju 2 2


Total 100 100




sebanyak 2% , dan sangat tidak setuju sebanyak 0% mengenai saya

Saya Membeli Motor Honda Scoopy Karena Mendapat Informasi Dari

Iklan.

Tabel 4.44

Saya Membeli Motor Honda Scoopy Setelah Mencermati

Keunggulan Produknya Terlebih Dahulu

Frequent Percent

Sangat Setuju 17 17

Setuju 70 70

Ragu-Ragu 10 10

Tidak Setuju 2 2


Total 100 100


92




Membeli Motor Honda Scoopy Setelah Mencermati Keunggulan

Produknya Terlebih Dahulu

Tabel 4.45

Saya Puas Setelah Membeli Motor Honda Scoopy

Frequent Percent

Sangat Setuju 12 12

Setuju 72 72

Ragu-Ragu 14 14

Tidak Setuju 2 2


Total 100 100




sebanyak 2% , dan sangat tidak setuju sebanyak 0% mengenaiSaya

Puas Setelah Membeli Honda Motor Scoopy.

Tabel 4.46

Saya Merekomendasikan Orang Lain Untuk Menggunakan

Motor Honda Scoopy

Frequent Percent

Sangat Setuju 9 9

Setuju 67 67

Ragu-Ragu 23 23

Tidak Setuju 1 1

93

Frequent Percent


Total 100 100




1% , dan sangat tidak setuju sebanyak 0% mengenai Saya

Merekomendasikan Orang Lain Untuk Menggunakan Honda Motor

Scoopy.

4. Hasil Uji Asumsi Klasik

a. Hasil Uji Normalitas Data

Uji normalitas bertujuan untuk menguji apakah dalam

model regresi, variabel pengganggu atau residual memiliki

distribusi normal. Dalam uji normalitas terdapat dua cara untuk

mendeteksi apakah residual berdistribusi normal atau tidak yaitu

dengan analisis grafik dan uji statistik. Uji normalitas data dengan

menggunakan pengolahan SPSS 23.0 menghasilkan grafik sebagai

berikut :

94

Gambar 4.1

Hasil Uji Normalitas Secara Grafik

Sumber : data diolah pada SPSS23.0, 2016

Berdasarkan gambar di atas, dapat dilihat bahwa titik-titik

yang menyebar di sekitar garis diagonal dan penyebaran titik-titik data

searah dengan garis diagonal menandakan bahwa model asumsi

regresi memenuhi asumsi normalitas dan model regresi layak untuk

menganalisis pengaruh variabel-variabel bebas (kualitas produk,

harga, iklan televisi) terhadap variabel terikat (proses keputusan

pembelian).

95

Tabel 4.47

Hasil Uji Normalitas Secara Statistik

One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test

Unstandardized

Residual

N 100

Normal Parametersa Mean 0,0000000

Std. Deviation 2,06691292

Most Extreme Differences Absolute 0,129

Positive 0,129

Negative -0,066

Kolmogorov-Smirnov Z 1,290

Asymp. Sig. (2-tailed) ,0072

a. Test distribution is Normal.

Sumber : data diolah dari SPSS 23.0, 2016

Berdasarkan uji Kolmogorov-Smirnorv dapat diketahui

bahwa nilai unstandardized residual memiliki nilai asymp.sig.(2-

tailed) 0,072 yang berarti > 0,05, ini membuktikan bahwa data

terdistribusi dengan normal.

b. Uji Multikolinearitas

Untuk uji multikolinearitas diperlukan untuk memperoleh

korelasi yang sebenarnya, yang murni tidak dipengaruhi variabel-

variabel lain yang mungkin saja berpengaruh.

96

Tabel 4.48

Hasil Uji Multikolineritas

Coefficientsa

Model

Unstandardized

Coefficients

Standardized

Coefficients

t Sig.

Collinearity

Statistics

B Std. Error Beta

Toleranc

e VIF

1 (Constant) 1,767 2,393 0,739 0,462

Kualitas_Produk 0,255 0,036 0,468 7,178 0,000 0,914 1,094

Harga 0,345 0,099 0,242 3,492 0,001 0,809 1,236

Iklan 0,416 0,081 0,366 5,165 0,000 0,773 1,293

a. Dependent Variable:

Keputusan_Pembelian

Sumber : data diolah berdasarkan SPSS.23..0, 2016

Berdasarkan tabel 4.48 di atas, dari hasil uji Variance

Inflation Factor(VIF) pada hasil output SPSS.23,0 tabel coefficient,

masing-masing variabel independen memiliki VIF dari ≤ 10 yaitu

untuk variabel kualitas produk 1,094, variabel harga sebesar 1,236

dan untuk variable iklan televisi sebesar 1,293 dan dapat disimpulkan

bahwa tidak terjadi multikolinearitas.

Sedangkan nilai Tolerance ≥ 0,10 yaitu untuk variabel

kualitas produk 0,914 untuk variabel harga 0,809 dan untuk variable

iklan televisi 0,773 . Maka dapat dinyatakan model regresi linear

berganda tidak terdapat multikolineritas antara variabel dependen

dengan variabel independen yang lain sehingga dapat digunakan

dalam penelitian ini.

97

c. Hasil Uji Heteroskedastisitas

Uji heteroskedastisitas bertujuan untuk menguji apakah

dalam regresi terjadi ketidaksamaan variance dari residual satu

pengamatan yang lain. Heteroskedastisitas menunjukan bahwa

variasi variabel tidak sama untuk semua pengamatan. Pada

heteroskedastisitas kesalahan yang terjadi tidak secara acak tetapi

menunjukan hubungan yang sistematis sesuai dengan besarnya satu

atau lebih variabel. Uji heteroskedastisitas dapat dilakukan dengan

2 langkah yaitu secara grafik dan secara statistik, adapun uji

heteroskedasitas adalah sebagai berikut :

1. Uji Heteroskedastisitas secara Grafik (Scatterplot)

Deteksi ada tidaknya heteroskedastisitas dapat dilakukan

dengan melihat ada tidaknya pola tertentu pada grafik scatterplot

antara SREID dan ZPREID dimana sumbu Y adalah Y yang

diprediksi, dan sumbu X adalah residual (Y prediksi –Y

sesungguhnya) yang telah di studentized (Ghozali,2011:125-126).

Berdasarkan hasil pegolahan data, maka hasil scatterplot

dapat dilihat pada gambar berikut :

98

Gambar 4.2

Hasil Uji Heteroskedastisitas Secara Grafik

Sumber : data diolah pada SPSS.23., 2016

Dari grafik scatterplot yang ada pada gambar di atas dapat

dilihat bahwa titik-titik menyebar secara acak, serta tersebar di atas

maupun dibawah angka nol pada sumbu Y . Hal ini dapat

disimpulkan bahwa tidak terjadi heteroskedastisitas pada model

regresi (Ghozali, 2011:107).

2. Uji Heteroskedastisitas Secara Statistik

Uji heteroskedastisitas juga dapat dilakukan dengan

menggunakan uji Glesjer yaitu dengan tujuan menguji apakah

dalam model regresi terjadi ketidaksamaan variance dari residual

satu pengamatan ke pengamatan yang lain. Apabila koefisien

korelasi dari masing-masing variabel bebas ada yang signifikan

pada tingkat kekeleliruan dibawah 5%, mengindikasikan adanya

99

gejala heteroskedastisitas dan jika nilai signifikan pada tingkat

kekeliruan di atas 5%, mengindentikasikan tidak adanya gejala

heteroskedastisitas. Berdasarkan hasil pengolahan data, maka hasil

uji glesjer dapat dilihat sebagai berikut :

Tabel 4.49

Hasil Uji Heteroskedastisitas Secara Statistik (Uji Glesjer)

Sumber : data dioleh dari SPSS 23.0,2016

Dari hasil output pada tabel 4.49 dapat diketahui bahwa

nilai signifikansi untuk variabel kualitas produk (X1) sebesar

0,843, lalu variabel harga (X2) sebeasar 0,569, pada variabel iklan

televisi(X3) sebesar 0,690. Karena tingkat signifikansi > 0,05,

maka dapat disimpulkan bahwa pada model regresi tidak ada

masalah heteroskedastisitas atau dengan kata lain bebas


Coefficientsa

Model

Unstandardized

Coefficients

Standardized

Coefficients

t Sig.

Collinearity

Statistics

B

Std.

Error Beta

Toleranc

e VIF

1 (Constant) 1,385 1,518 0,913 0,364

Kualitas_Pr

oduk 0,004 0,023 0,021 0,198 0,843 0,914 1,094

Harga -0,036 0,063 -0,065 -0,571 0,569 0,809 1,236

Iklan 0,020 0,051 0,046 0,400 0,690 0,773 1,293

a. Dependent Variable:

Abs_Res

100

5. Hasil Uji Hipotesis

Pengujian hipotesis digunakan untuk mengetahui ada atau

tidaknya pengaruh antar variabel independen terhadap variabel

dependen, adapun hasil pengujian adalah sebagai berikut :

a. Hasil Uji Signifikan Parsial (uji t)

Pengujian hipotesis secara parsial dimaksudkan untuk

mengetahui ada atau tidaknya pengaruh variabel bebas secara

parsial terhadap variabel terikat. Hasil hipotesis dalam pengujian

ini adalah sebagai berikut :

Tabel 4.50

Hasil Uji Signifikan Parsial (Uji t)

Coefficientsa

Model

Unstandardized

Coefficients

Standardize

d

Coefficients

t Sig. B

Std.

Error Beta

1 (Constant) 1,767 2,393 0,739 0,462

Kualitas_Produ

k 0,255 0,036 0,468 7,178 0,000

Harga 0,345 0,099 0,242 3,492 0,001

Iklan 0,416 0,081 0,366 5,165 0,000

a. Dependent Variable: Keputusan_Pembelian


101

Berdasarkan pada tabel 4.50 hasil Uji t di atas untuk

mengetahui besarnya pengaruh masing-masing variabel

independen secara parsial (individual) terhadap variabel dependen

adalah sebagai berikut :

a) Pengaruh Variabel Kualitas Produk (X1) terhadap proses

keputusan pembelian (Y)

Pada tabel 4.50 nilai t hitung untuk kualitas produk sebesar

7,178 sedangkan nilai t tabel sebesar 1,984. Maka dapat

diketahui t hitung 7,178 > t tabel 1,984 dan nilai signifikan

0,000 lebih kecil dari 0,05. Sehingga hipotesis yang berbunyi

terdapat pengaruh yang signifikan antara kualitas produk

terhadap proses keputusan pembelian diterima ( Ha diterima

dan HO ditolak), artinya secara parsial terdapat pengaruh yang

signifikan antara kualitas produk terhadap proses keputusan

pembelian.

b) Pengaruh Variabel Harga (X2) terhadap Proses Keputusan

pembelian (Y)

Pada tabel 4.50 nilai t hitung untuk harga sebesar 3,492

sedangkan nilai t tabel sebesar 1,984. Maka dapat dapat


0,001 lebih kecil dari 0,05. Sehingga hipotesis yang berbunyi

terdapat pengaruh yang signifikan antara harga terhadap proses

keputusan pembelian diterima ( Ha diterima dan HO ditolak),

102

artinya secara parsial terdapat pengaruh yang signifikan antara

harga terhadap proses keputusan pembelian.

c) Pengaruh Variabel Iklan Televisi (X3) terhadap Proses

Keputusan pembelian (y)

Pada tabel 4.50 nilai t hitung untuk iklan sebesar 5,165

sedangkan nilai t tabel sebesar 1,984. Maka dapat dapat


0,000 lebih kecil dari 0.05. Sehingga hipotesis yang berbunyi

terdapat pengaruh yang signifikan antara iklan terhadap proses

keputusan pembelian diterima ( Ha diterima dan HO ditolak),

artinya secara parsial terdapat pengaruh yang signifikan antara

iklan terhadap proses keputusan pembelian.

b. Hasil Uji Signifikan Simultan (Uji F)

Uji statistik F menunjukan apakah semua variabel

independen atau bebas yang dimasukan dalam model mempunyai

pengaruh secara bersama-sama terhadap variabel dependen atau

terikat. Uji statistik F digunakan untuk memenuhi semua pengaruh

variabel independen yang diuji pada tingkat signifikan 5%. Hasil

uji koefisien signifikan simultan dapat dilihat pada tabel berikut :

103

Tabel 4.51

Hasil Uji Signifikan Simultan (Uji F)

ANOVAb

Model

Sum of

Squares Df Mean Square F Sig.

1 Regression 712,899 3 237,633 53,938 0,000a

Residual 422,941 96 4,406

Total 1135,840 99

a. Predictors: (Constant), Iklan, Kualitas_Produk,

Harga

b. Dependent Variable: Proses

Keputusan_Pembelian


Nilai F hitung yang diperoleh 53,938 sedangkan nilai F tabel

sebesar 2,70 maka dapat diketahui nilai F hitung 53,938>F tabel

2,70 dengan tingkat signifikan 0,000 karena tingkat signifikan

lebih kecil dari 0,05, maka model regresi ini dapat dipakai untuk

variabel proses Keputusan pembelian honda Scoopy. Dengan kata

lain dapat dikatakan bahwa variabel kualitas produk, harga dan

iklan secara bersama-sama (simultan) berpengaruh secara

signifikan terhadap variabel proses keputusan pembelian.

6. Hasil Analisis Regresi Linear Berganda

Pengujian persyaratan analisis klasik dasar regresi yang telah

dilakukan sebelumnya memberikan hasil bahwa variabel-variabel yang

terlibat di dalamnya memenuhi kualifikasi persyaratan dan asumsi klasik

104

tersebut. Penelitian ini dilanjutkan dengan melakukan pengujian

signifikansi model dan interprestasi model regresi.

Tabel 4.52

Hasil Analisis Regresi Linear Berganda

Coefficientsa

Model

Unstandardized

Coefficients

Standardize

d

Coefficients

t Sig. B

Std.

Error Beta

1 (Constant) 1,767 2,393 0,739 0,462

Kualitas_Pro

duk 0,255 0,036 0,468 7,178 0,000

Harga 0,345 0,099 0,242 3,492 0,001

Iklan 0,416 0,081 0,366 5,165 0,000

a. Dependent Variable: Proses

Keputusan_Pembelian


Berdasarkan hasil yang telah diperoleh dari koefisien regresi di

atas, maka dapat dibuat suatu persamaan regresi sebagai berikut :

Y = 1,767+ 0,255X1 + 0,345X2 + 0,416X3 + e

Dimana :

Y = Proses Keputusan Pembelian

X1 = Kualitas Produk

X2 = Harga

105

X3 = Iklan Televisi

7. Hasil Koefisien Determinasi ( R2).

Koefisien determinasi (R2) bertujuan mengukur seberapa jauh

kemampuan variabel independen (kualitas produk, harga dan iklan )

dalam menjelaskan variasi variabel dependen (proses keputusan

pembelian). Nilai koefisien determinasi adalah antara nol dan satu.

Nilai yang mendekati satu berarti adalah variabel independen

memberikan hampir semua informasi yang dibutuhkan untuk

memprediksi variabel dependen (Ghozali,2011:97).

Tabel 4.53

Hasil Koefisien Determinasi ( R2)

Model Summaryb

Model R R Square

Adjusted R

Square

Std. Error of the

Estimate

1 0,792a 0,628 0,616 2,09896

a. Predictors: (Constant), Iklan, Kualitas_Produk, Harga

b. Dependent Variable: Proses_Keputusan_Pembelian


Dapat diketahui koefisien determinasi yang disesuaikan atau

(R2) sebesar 0,628. Hasil ini berarti variabel independen, kualitas

produk, harga dan iklan televisi hanya dapat menjelaskan sebesar 62%

terhadap variabel dependen yaitu proses keputusan pembelian,

sedangkan sisanya 38% dijelaskan oleh variabel lain yang tidak

disertakan dalam model ini.

106

b. Pembahasan

Berdasarkan hasil uji regresi linear berganda, maka dapat

dihasilkan penelitian sebagai berikut :

1. Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Proses Keputusan Pembelian

Honda Motor Scoopy

Berdasarkan dari tabel koefisien uji statistik t, nilai t hitung

untuk variabel kualitas produk sebesar 7,178 sedangkan nilai t

tabel sebesar 1,984. Maka dapat diketahui t hitung 7,178 > t tabel

1,984 dan nilai signifikan 0,000 lebih kecil dari 0,05. Hasil

penelitian ini sesuai dengan penelitian yang dilakukan oleh Nanang

Soesanto,(2014) yang meneliti mengenai “Pengaruh Harga,

Produk, Promosi, dan Saluran Distribusi Terhadap Keputusan

Pembelian Laptop HP di Kota Semarang”, Lutfi dkk,(2014) yang

meneliti “Pengaruh Kualitas Produk, Iklan, dan Brand Image

Terhadap Keputusan Pembelian Sabun Mandi Lux Cair”, Ayu

Haris Dkk,(2014) yang meneliti “Pengaruh Kualitas Produk,

Promosi dan Layanan Purna Jual terhadap Keputusan Pembelian

Mobil Honda Jazz” yang menyatakan bahwa kualitas produk

berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian.

Hasil ini berarti menunjukan dimensi kualitas produk yaitu

kinerja, fitur, keandalan, kesesuaian, daya tahan, estetika, kualitas

yang dipersepsikan dan pelayanan mempengaruhi secara signifikan

proses keputusan pembelian pada pengguna sepeda motor Honda

107

Scoopy di Parung, Bogor. Yang dapat diartikan semakin baik

kualitas produk yang diberikan maka akan semakin meningkatkan


Hal ini berarti kualitas produk yang diberikan oleh sepeda

motor Honda dalam hal ini Honda Scoopy mampu mempengaruhi

proses keputusan pembelian. Dan hal inilah yang dirasakan oleh

para pengguna Sepeda Motor Honda Scoopy. Upaya Astra Honda

Motor (AHM) yang terus berinovasi mengembangkan kinerja,

fitur, desain, pelayanan dll. cukup terbukti dan berhasil

mempengaruhi keputusan pembelian.

Senada dengan pendapat yang sudah dijelaskan pada bab

sebelumnya, yang menyatakan Dengan kualitas yang baik dan

terpercaya, maka sebuah produk akan mudah tertanam di dalam

benak konsumen, karena konsumen bersedia untuk membayar

sejumlah uang untuk membeli produk yang berkualitas.

2. Pengaruh Harga Terhadap Proses Keputusan Pembelian Honda

Motor Scoopy


untuk variableharga sebesar 3,492 sedangkan nilai t tabel sebesar

1,984. Maka dapat dapat diketahui t hitung 3,492 > t tabel 1,948

dan nilai signifikan 0,001 lebih kecil dari 0,05 Sehingga dapat

disimpulkan bahwa harga berpengaruh secara signifikan terhadap

Proses Keputusan Pembelian honda motor Scoopy.

108

Hasil penelitian ini sesuai dengan penelitian yang dilakukan

Nanang Soesanto,(2014) yang meneliti mengenai “Pengaruh

Harga, Produk, Promosi, dan Saluran Distribusi Terhadap

Keputusan Pembelian Laptop HP di Kota Semarang”.

Hasil ini menunjukan bahwa indikator harga yaitu,

keterjangkauan harga, kesesuaian harga dengan kualitas produk,

daya saing harga, kesesuaian harga dengan manfaat mempengaruhi

secara signifikan proses keputusan pembelian sepeda motor Honda

Scoopy. Yang diartikan semakin baik harga yang ditawarkan dan

disesuaikan dengan kualitas yang ada maka akan berpengaruh

positif terhadap perusahaan dan meningkatkan pembelian.

Dan pada penelitian yang telah dilakukan dapat dijelaskan

bahwa harga yang diberikan oleh Honda sesuai dengan

kualitasnya. Pelanggan merasa harga yang ditawarkan oleh Honda

sesuai dengan kinerja dan fitur, serta pegawai Honda yang mampu

memberikan pelayanan yang sesuai dengan yang diharapkan oleh

pelanggan.

Senada dengan teori yang dijelaskan pada bab sebelumnya,

harga adalah elemen termudah dalam program pemasaran untuk

disesuaikan fitur produk, saluran, bahkan komunikasi

membutuhkan lebih banyak waktu. Harga juga mengomunikasikan

positioning nilai yang dimaksudkan dari produk atau merek

perusahaan ke pasar. Produk yang dirancang dan dipasarkan

109

dengan baik dapat dijual dengan harga tinggi dan menghasilkan

laba yang besar (Kotler&Keller, 2009:67).

Harga merupakan unsur penting dalam sebuah bisnis,

karena dengan adanya harga dapat menunjukan income bagi

perusahaan dan juga dengan adanya harga akan menjadi patokan

dalam melakukan pertukaran jual beli barang dan jasa.

3. Pengaruh Iklan Terhadap Keputusan Pembeliaan Honda Motor

Scoopy


untuk variabel iklan sebesar 5,165 sedangkan nilai t tabel sebesar

1,984. Maka dapat dapat diketahui t hitung 5,165 > t tabel 1,984

dan nilai signifikan 0,000 lebih kecil dari 0.05. Sehingga dapat

disimpulkan bahwa iklan berpengaruh secara signifikan terhadap

keputusan pembelian honda motor scoopy.

Hasil penelitian ini sesuai dengan penelitian yang dilakukan

Lutfi dkk,, (2014) yang meneliti “Pengaruh Kualitas Produk, Iklan,

dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Sabun Mandi

Lux Cair” Sofyan yang meneliti “Analisis Pengaruh Merek, Harga,

dan Iklan di Televisi terhadap keputusan pembelian mie instan

indomie” yang menyatakan bahwa iklan berpengaruh secara

signifikan terhadap keputusan pembelian.

4. Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Iklan Televisi Terhadap

Proses Keputusan Pembelian Honda Motor Scoopy.

110

Berdasarkan hasil uji F, nilai yangdiperoleh 53,938

sedangkan nilai F tabel sebesar 2,70 maka dapat diketahui nilai F

hitung 53,938 > F tabel 2,70 dengan tingkat signifikan 0,000

karena tingkat signifikan lebih kecil dari 0,05, maka model regresi

ini dapat dipakai untuk variabel Keputusan pembelian honda

Scoopy. Sehingga dapat disimpulkan kualitas produk, harga dan

iklan televisi berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan

pembelian honda motor scoopy.

Hal ini berarti kualitas produksi yang diberikan astra Honda

motor berpengaruh dengan variabel harga dan iklan televisi,

memiliki pengaruh yang signifikan secara simultan terhadap

keputusan pembelian sepeda motor Honda Scoopy dikelurahan

Parung, Bogor. Sebagaimana diartikan semakin baik kualitas

produk yang diberikan maka akan semakin meningkatkan


Kemudian harga yang ditawarkan oleh Astra Honda Motor

juga sesuai dengan manfaat yang diterima oleh pelanggan,

sehingga pelanggan merasa puas dan senang . Sebagaimana dalam

teori harga adalah elemen termudah dalam program pemasaran

untuk disesuaikan dengan fitur produk, saluran. Harga juga

mengkomunikasikan positioning nilai yang dimaksudkan dari

produk atau merek perusahaan ke pasar (Kotler & Keller,2009).

111

Selain variabel kualitas produk dan harga, iklan televisi

juga memiliki pengaruh yang signifikan terhadap proses keputusan

pembelian. Dimana iklan televisi juga merupakan poin penting

bagi perusahaan untuk menciptakan proses keputusan pembelian.

107

BAB V

PENUTUP

A. Kesimpulan

Berdasarkan data yang telah didapatkan dan pengujian yang dilakukan

terhadap permasalahan, maka dapat diambil kesimpulan sebagai berikut:

1. Kualitas produk berpengaruh secara parsial dan mempunyai pengaruh

yang signifikan terhadap proses keputusan pembelian sepeda motor Honda

Scoopy.

2. Harga berpengaruh secara parsial dan mempunyai pengaruh yang

signifikan terhadap proses keputusan pembelian sepeda motor Honda

Scoopy.

3. Iklan televisi berpengaruh secara parsial dan mempunyai pengaruh yang

signifikan terhadap proses keputusan pembelian sepeda motor Honda

Scoopy.

4. Kualitas produk, Harga, dan Iklan Televisi berpengaruh secara simultan

dan mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian

sepeda motor Honda Scoopy.

B. Saran

Meskipun peneliti telah menyusun dengan sebaik-baiknya tetapi masih

banyak kekurangan dalam penelitian ini dengan segala keterbatasannya.

108

Berikut adalah berbagai saran yang diajukan oleh peneliti berdasarkan hasil

penelitian:

1. Bagi perusahaan Astra Honda Motor

a. Berdasarkan hasil penelitan dapat diketahui bahwa kualitas

produk mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap proses

keputusan pembelian sepeda motor Honda Scoopy, hal ini

mampu dijelaskan dalam penelitian yang menyebarkan

kuesioner langsung kepada para pembeli sepeda motor Honda

Scoopy. Namun perusahaan harus mampu menjaga komitmen

dan meningkatkan kualitas produknya. Pada hasil penelitian

juga diperoleh bahwa mesin dan bodi yang tidak cukup tahan

lama dan desain yang kurang menarik serta kurang tanggapnya

pelayanan yang di berikan. Karena pada butir pernyataan

tersebut terdapat beberapa responden yang ragu-ragu dengan

pernyataan tersebut. Maka pihak Astra Honda Motor agar lebih

memperbaiki lagi kualitas mesin dan bodi agar lebih tahan

lama dan memberikan desain yang lebih menarik lagi, serta

memberikan pelatihan-pelatihan kepada karyawan serta

memonitor langsung kinerja karyawan.

b. Berdasarkan penelitian dapat diketahui juga harga berpengaruh

terhadap proses keputusan pembelian sepeda motor Honda

109

Scoopy, hal ini mampu dijelaskan dalam penelitian yang

menyebarkan kuesioner langsung kepada para pembeli sepeda

motor Honda Scoopy. Oleh karena itu, perusahaan harus tetap

menajaga kestabilan harga agar sesuai dengan kemampuan

para pembeli sepeda motor Honda Scoopy dengan tidak

memberatkan biaya apapun dalam pelayanannya agar pembeli

tetap terus terjaga dan meningkat.

c. Berdasarkan penelitian dapat diketahui juga iklan televisi

berpengaruh proses keputusan pembelian sepeda motor Honda

Scoopy, hal ini mampu dijelaskan dalam penelitian yang

menyebarkan kuesioner langsung kepada para pembeli sepeda

motor Honda Scoopy. Dan pada dasarnya iklan sepeda motor

Honda Scoopy cukup efektif, akan tetapi musik dalam iklan

sepeda motor Honda Scoopy kurang begitu easy listening atau

kurang di pahami karena pada butir pernyataan tersebut

beberapa responden menjawab ragu-ragu. Maka dari itu,

kiranya Astra Honda Motor lebih memperhatikan lagi musik

yang akan di pilih dalam iklan sepeda motor Honda Scoopy.

2. Untuk peneliti selanjutnya

a. Di harapakan untuk penelitian berikutnya tidak sebatas

variabel kualitas produk, harga, dan iklan televisi tetapi juga

menambahkan variabel lain pada penelitian selanjutnya.

110

DAFTAR PUSTAKA

Akdon dan Riduwan. “Rumus dan Data dalam Analisis Statistika”. Alfabeta,

Bandung. 2007.

Ghozali, Imam. “Aplikasi Analisis Multivariat dengan Program IBM SPSS 21,

Update PLS Regresi”. Badan Penerbit Universitas Diponegoro, Semarang,

2013.

Handoyo Joko, Ayu Haris dan Ngatno. “Pengaruh Kualitas Produk, Promosi, dan

Layanan Purna Jual terhadap Keputusan Pembelian Mobil Honda Jazz”,

Jurnal FE Universitas Diponegoro, Semarang, 2014.

Hamid, Abdul, “Buku Panduan Penulisan Skripsi”. Cetakan Pertama, FEIS UIN

Press, Jakarta, 2001.

Kotler, Phillip dan Armstrong, Gary. “Prinsip-Prinsip Pemasaran”, Edisi 12, Jilid 2,

Erlangga, Jakarta, 2008.

. “Prinsip-Prinsip Pemasaran”, Edisi 13, jilid

2, Erlangga, 2010.

Kotler, Phillip dan Keller, Kevin Lane. “Manajemen Pemasaran”, Edisi 12, jilid 2,

PT Indeks, Jakarta, 2007.

. “Manajemen Pemasaran”. Edisi 13 Penerbit


Kotler, Philips. “Marketing Management”, Pearson Education Ltd, London, 2009.

Lee, Monlee dan Carla, Johnson, “Prinsip-Prinsip Periklanan Dalam Perspektif

Global”. Di Terjemahkan Oleh Haris Munandar dan Dudi Priatna, Kencana

Prenada Media, Jakarta, 2007.

Lutfi Sidrotul Muntaha, Handoyo Joko, dan Reni Shinta Dewi. “Pengaruh Kualitas

Produk, Iklan dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Sabun

Mandi Lux Cair”, Jurnal FE Universitas Diponegoro, Semarang, 2014.

Mowen, John C. dan Michael Minor, “Perilaku Konsumen”, Jilid 2, Edisi 5,


111

Morissan, “Periklanan Komunikasi Pemasaran Terpadu”, Edisi 1, Kencana Prenada

Mediagrup, Jakarta, 2010.

Mutoharoh, Leonardo Hasiolan, Maria Minarsih. “Pengaruh Iklan Televisi, Kualitas

Produk, dan Gaya Hidup Terhadap Keputusan Pembelian Sabun Kesehatan

Dettol di Swalayan Ada Setiabudi Semarang” Fakultas Ekonomi Universitas

Diponegoro, 2011

Nanang Soesanto, “Analisis Pengaruh Harga, Produk, Promosi, dan Saluran

Distribusi Terhadap Keputusan Pembelian Laptop HP Di Semarang”,

Fakultas Ekonomi Universitas Diponegoro, Semarang, 2014.

Peter, J. Paul dan Olson, C Jerry. “Consumer behavior r: Perilaku Konsumen dan

Strategi Pemasaran”, Jilid 2, PT. Gramedia Pustaka Utama, Jakarta, 2003.

Pujadi, Bambang.”Studi tentang Pengaruh Citra Merek terhadap Minat Beli melalui

Sikap terhadap Merek”. Pascasarjana Universitas Diponegoro Semarang,

2010.

Rosvita Dua Lembang. “Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Promosi dan

Cuaca Terhadap Keputusan The Siap Minum Dalam Kemasan Merek Teh

Botol Sosro di Fakultas Ekonomi Universitas Diponegoro”, 2010.

Siregar, Syofian. “Statistik Parametrik untuk Penelitian Kuantitatif”, Bumi Aksara,

Jakarta, 2013.

Sugiyono.“Metode Penelitian Bisnis”, Alfabeta, Bandung, 2010.

Suharsimi Arikunto. “Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktek”, Edisi

Pertama, Penerbit PT. Rineka Cipta, Bandung, 2006.

Sujarweni, V. Wiratma & Poly Endrayanto. “Statistika untuk Penelitian”, Graha

ilmu, Yogyakarta, 2012.

Suliyanto. “Perbedaan Pandangan Skala Likert Sebagai Skala Ordinal atau Skala

Interval” Fakultas Ekonomi Jenderal Soedirman, Purwokerto, 2011.

Suyanto M. “Strategi Pelaksanaan Iklan Televisi”, Liberty, Yogyakarta, 2005.

Swastha, Basu dan Irawan. “Manajemen Pemasaran Modern”, Liberty, edisi 1,

cetakan 3, Yogyakarta, 2003.

112

Tjiptono, Fandy. “Manajemen Jasa”, Penerbit Andi, Yogyakarta, 2000.

. “Pemasaran Jasa”, Penerbit Bayu Media Publishing, Malang, 2006.

. “Strategi Pemasaran”, Andi Offset, Yogyakarta, 2008.

Umar, Husein. “Riset Pemasaran dan Perilaku Konsumen”, Gramedia Pustaka

Utama, Jakarta, 2010.

Wisnu Pradityo Nugroho. “Pengaruh Kualitas Produk, Harga, dan Promosi

Terhadap Keputusan Pembelian Susu Bubuk L-Men di Semarang” FE

Universitas Diponegoro, 2010.

www.aisi.com di akses pada 23 September 2016

www.astra-honda.com di akses Pada 28 Desember 2016

www.topbrand.com di akses pada 23 September 2016

www.marketing.co.id di akses pada 23 September 2016

http://www.aisi.com/

http://www.astra-honda.com/

http://www.topbrand.com/

http://www.marketing.co.id/

113

Hal : Permohonan Pengisian Kuesioner

Kepada Yth.

Bapak/Ibu/Sdr/i Responden Pembeli Sepeda Motor Honda Scoopy

Di Tempat

Dengan Hormat,

Sehubungan dengan penyeleseaian tugas akhir sebagai mahasiswa Program Strata

Satu (S1) Universitas Syarif Hidayatullah Jakarta, saya :

Nama : Ardi Ramadhan

NIM : 1110081000141

Fak/Jur : Ekonomi dan Bisnis/Manajemen Pemasaran

Bermaksud melakukan penelitian ilmiah untuk penyusunan skripsi dengan judul

“Pengaruh Kualitas Produk, Harga, dan Iklan Televisi terhadap Proses

Keputusan Pembelian Sepeda Motor Honda Scoopy. (Studi Kasus Pada Warga

Kelurahan Parung, Bogor)”.

Untuk itu, saya sangat mengharapkan ketersediaan Bapak/Ibu/Sdr/i untuk menjadi

responden dengan mengisi lembar kuesioner ini secara lengkap dan sebelumnya saya

mohon maaf telah mengganggu waktunya. Data yang diperoleh hanya akan

digunakan untuk penelitian.

Informasi yang diperoleh atas partisipasi Bapak/Ibu/Sdr/i merupakan faktor kunci

dalam penelitian ini.

Dimohon untuk membaca pernyataan secara teliti dan menjawab lengkap

semua pernyataan, karena apabila terdapat salah satu nomor yang tidak diisi

maka kuesioner dianggap tidak sah.

Tidak ada jawaban yang benar atau salah dalam pilihan anda, yang penting

memilih jawaban yang sesuai dengan pendapat anda.

Atas kesediaan waktunya untuk mengisi dan menjawab semua pernyataan dalam

penelitian ini, saya sampaikan terima kasih.

Hormat saya,

Ardi Ramadhan

114

SCREENING QUESTION

Untuk keperluan keabsahan data penelitian ini, saya mengharapkan kepada

saudara/saudari untuk mengisi dan menceklis ( ) pernyataan berikut ini:

1. Apakah anda adalah orang yang memutuskan untuk melakukan

pembelian Motor Honda Scoopy?

( ) Ya ( ) Tidak

I. IDENTITAS RESPONDEN

Nama : ……………………………….

Jenis Kelamin : ( ) Laki-laki ( ) Perempuan

Usia : ( ) < 18 tahun ( ) 19-20 tahun

( ) 21-25 tahun ( ) > 25 tahun

Pendidikan : ( ) SMA(Sederajat) ( ) Diploma/D3

( ) S1 ( ) S2

( ) S3

Pekerjaan : ( ) Pelajar/Mahasiswa ( ) PNS

( ) Swasta ( ) Lainnya

II. Cara Pengisian Kuesioner

Pernyataan-pernyataan dibawah ini bertujuan untuk mengetahui pendapat

anda tentang kualitas produk, harga, dan iklan televisi terhadap proses

keputusan pembelian Sepeda Motor Honda Scoopy. Pada setiap pernyataan

telah disediakan bagian lima poin skala disampingnya dengan keterangan

sebagai berikut:

1. Sangat Tidak Setuju (STS)

2. Tidak Setuju (TS)

3. Ragu-Ragu (RR)

4. Setuju (S)

5. Sangat Setuju (SS)

115

III. Pernyataan

1. Tentang Kualitas Produk

No Pernyataan STS TS RR S SS

1 Motor Honda scoopy memiliki kecepatan

yang cukup tinggi

2 Motor Honda Scoopy memiliki konsumsi

bahan bakar yang irit.

3 Motor Honda Scoopy sangat mudah

dikemudikan.

4 Motor Honda Scoopy sangat nyaman

dikemudikan.

5 Kelengkapan eksterior pada Honda scoopy

menarik saya untuk membelinya.

6 Motor Honda scoopy memiliki system

penguncian yang aman.

7 Motor Honda Scoopy tidak pernah ngadat.

8 Motor Honda Scoopy merupakan motor yang

tidak sering mengalami kerusakan.

9 Motor Honda scoopy merupakan kendaraan

yang telah memiliki standar keamanan.

10 Motor Honda Scoopy telah sesuai dengan

standar emisi.

11 Motor Honda Scoopy memiliki kekuatan

mesin dan bodi yang cukup lama.

12 Motor Honda Scoopy memiliki desain yang

menarik.

13 Motor Honda Scoopy memiliki reputasi

produk yang baik.

14 Motor Honda Scoopy merupakan motor yang

dapat dipertanggung jawabkan produknya.

15 Karyawan AHM cepat tanggap dalam

melayani konsumen.

116

2. Tentang Harga


1 Motor Honda Scoopy memiliki harga yang

sesuai dengan kualitas produknya.

2 Harga Motor Honda Scoopy terjangkau.

3 Harga yang ditawarkan Motor Honda

Scoopy sesuai dengan manfaat produk yang

diinginkan.

4 Harga Motor Honda Scoopy mampu bersaing

dengan produk Skutik lainnya.

3. Tentang Iklan Televisi


1 Music dalam iklan Motor Honda Scoopy

mudah di pahami.

2 Alur cerita iklan motor Honda Scoopy mudah

di pahami.

3 Iklan motor Honda Scoopy mudah di tangkap

sehingga isi pesan tersampaikan dengan baik.

4 Pemeran iklan motor Honda scoopy menarik.

5 Slogan dalam iklan motor Honda scoopy

mudah diingat.

6 Gambar dalam iklan motor Honda scoopy

mudah di ingat.

117

4. Tentang Proses Keputusan Pembelian


1 Saya membeli Motor Honda Scoopy karena

sesuai dengan kebutuhan saya.


mendapat informasi dari keluarga ataupun

kerabat.


mendapat informasi dari iklan.

4 Saya membeli motor Honda Scoopy karena

sesuai dengan manfaat yang saya inginkan.

5 Saya membeli Motor Honda Scoopy setelah

melakukan perbandingan produk sepeda

motor skutik lainnya.

6 Saya membeli Motor Honda Scoopy setelah

saya mencermati keunggulan produknya

terlebih dahulu.

7 Saya puas setelah membeli Motor Honda

Scoopy.

8 Saya merekomendasikan orang lain untuk

menggunakan motor Honda Scoopy.

118

Lampiran 2 : Data Mentah Jawaban Responden

Kualitas Produk (X1)

Resp NOMOR KUESIONER Total

KP1 KP2 KP3 KP4 KP5 KP6 KP7 KP8 KP9 KP10 KP11 KP12 KP13 KP14 KP15

1 4 4 4 4 4 3 4 3 3 4 3 4 3 3 3 53

2

4 4 4 4 5 4 4 4 3 4 4 4 3 4 4 59

3

5 4 4 4 5 3 3 4 4 4 4 4 4 4 3 59

4

4 3 4 4 4 4 3 4 4 5 3 3 3 3 3 54

5

4 4 3 4 3 2 3 4 4 4 3 3 3 3 3 50

6

4 3 3 4 3 3 4 4 3 4 3 3 3 3 3 50

7

4 3 4 4 3 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 53

8

5 5 5 4 3 3 5 4 4 5 4 4 3 3 3 60

9

4 4 4 3 4 4 4 4 3 4 4 4 3 4 4 57

10

5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 70

11

4 4 4 4 4 3 4 4 3 4 3 3 3 3 3 53

12

5 4 5 4 4 2 4 4 4 4 4 4 3 4 4 59

13

5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 70

14

4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 60

15

5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 75

16

3 1 1 4 5 5 3 1 2 3 5 2 1 1 4 41

17

5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 59

18

4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 60

19

4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 55

119

20

5 4 3 4 4 3 5 4 3 5 4 3 5 4 3 59

21

5 5 3 4 4 4 4 4 3 5 4 3 5 4 3 60

22

4 3 4 4 4 4 3 3 3 4 3 3 3 3 3 51

23

4 4 4 4 4 2 2 3 3 2 3 2 4 3 3 47

24

5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 75

25

5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 75

26

5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 75

27

4 4 4 3 3 3 4 5 3 4 4 4 4 4 3 56

28

4 4 5 4 3 3 4 5 4 4 4 4 5 4 3 60

29

4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 60

30

4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 60

31

4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 54

32

5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 75

33

4 4 4 5 4 3 4 4 4 4 4 4 3 3 3 57

34

4 5 4 3 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 55

35

5 4 4 5 4 4 5 4 4 4 2 3 4 4 4 60

36

4 4 3 4 4 4 4 3 4 4 3 4 4 3 4 56

37

4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 1 5 5 60

38

4 4 4 5 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 62

39

4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 62

40

4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 62

41

4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 60

120

42

4 4 4 4 4 3 5 5 3 5 3 3 3 3 3 56

43

4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 5 4 4 4 5 61

44

4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 3 3 3 3 54

45

4 5 4 4 3 4 5 4 4 5 5 4 3 4 3 61

46

4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 3 4 57

47

5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 60

48

4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 2 56

49

3 4 2 5 5 2 2 3 4 5 5 4 4 3 4 55

50

4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 3 3 3 4 3 54

51

4 4 4 4 5 4 4 5 5 5 4 4 4 4 4 64

52

5 5 4 4 4 5 4 4 4 4 4 5 4 5 4 65

53

4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 60

54

4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 60

55

4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 3 4 4 3 56

56

4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 60

57

4 4 4 4 3 3 4 5 4 2 3 4 4 5 4 57

58

5 5 4 5 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 61

59

4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 58

60

4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 60

61

3 3 4 4 3 4 4 5 4 4 5 4 5 5 4 61

62

4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 61

63

4 4 3 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 58

121

64

4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 60

65

4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 60

66

4 4 4 3 4 3 3 3 3 4 4 3 4 4 4 54

67

4 4 3 4 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 50

68

4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 60

69

4 4 3 4 4 3 3 3 2 4 3 3 3 4 2 49

70

4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 60

71

4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 60

72

3 2 2 4 4 3 3 2 4 3 3 4 4 2 3 46

73

4 4 4 4 3 2 4 4 4 4 4 3 4 4 4 56

74

3 3 3 4 4 4 3 3 3 2 2 4 2 4 4 48

75

4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 61

76

4 4 4 5 4 4 4 3 5 3 3 4 4 4 4 59

77

4 4 4 5 4 3 4 4 3 4 4 4 4 4 4 59

78

4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 3 3 3 56

79

5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 63

80

4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 60

81

4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 4 4 4 58

82

4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 60

83

4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 60

84

4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 60

85

4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 61

122

86

4 4 4 5 5 4 4 4 4 4 3 3 3 3 4 58

87

4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 59

88

4 4 4 3 4 3 4 3 3 4 3 4 4 4 4 55

89

4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 60

90

4 4 4 4 3 4 4 4 4 3 2 3 3 3 3 52

91

5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 75

92

4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 60

93

4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 60

94

5 5 5 4 3 3 4 4 3 3 4 4 3 3 5 58

95

4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 3 3 4 4 4 56

96

4 3 3 3 3 2 3 3 3 4 2 3 3 3 3 45

97

4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 4 57

98

5 4 4 5 5 5 4 4 5 4 4 3 3 4 5 64

99

4 4 3 4 4 3 3 3 4 4 3 3 3 3 4 52

100

4 4 4 3 4 3 3 4 3 3 3 5 3 4 4 54

123

Harga (X2)

Responden

NOMOR KUESIONER

Total H1 H2 H3 H4

1

4 3 3 3 13

2

4 4 4 4 16

3

4 4 2 2 12

4

4 4 4 3 15

5

4 2 4 4 14

6

4 4 4 4 16

7

2 4 3 2 11

8

3 5 4 3 15

9

4 4 4 5 17

10

4 4 4 4 16

11

4 4 3 3 14

12

2 4 4 3 13

13

2 3 3 3 11

14

2 3 3 3 11

15

5 5 5 5 20

16

2 1 2 1 6

17

4 4 3 3 14

18

4 4 4 4 16

124

19

4 4 4 3 15

20

4 4 4 4 16

21

5 5 5 5 20

22

4 4 4 3 15

23

4 4 4 3 15

24

4 4 4 2 14

25

5 5 5 2 17

26

4 5 3 2 14

27

4 4 4 5 17

28

4 5 4 4 17

29

4 4 4 5 17

30

3 4 4 3 14

31

5 4 2 5 16

32

1 5 1 1 8

33

2 4 3 3 12

34

5 4 3 5 17

35

4 5 5 4 18

36

4 4 4 4 16

37

5 5 5 4 19

38

4 4 4 4 16

39

5 4 5 5 19

40

5 5 5 5 20

125

41

4 4 4 4 16

42

4 5 5 4 18

43

4 4 4 4 16

44

4 3 3 3 13

45

5 4 4 3 16

46

4 5 5 5 19

47

4 4 4 4 16

48

4 5 5 4 18

49

5 5 5 3 18

50

4 4 4 3 15

51

5 5 5 5 20

52

4 5 4 4 17

53

4 4 4 4 16

54

4 4 4 4 16

55

3 3 3 3 12

56

2 3 3 3 11

57

4 4 4 4 16

58

5 5 5 5 20

59

4 4 4 4 16

60

4 4 4 4 16

61

4 3 5 4 16

62

4 4 4 4 16

126

63

3 4 4 2 13

64

4 4 4 4 16

65

4 4 4 2 14

66

3 3 3 3 12

67

3 4 3 3 13

68

4 4 4 4 16

69

4 4 5 2 15

70

4 4 4 4 16

71

4 4 4 4 16

72

4 4 4 4 16

73

4 4 4 3 15

74

3 3 3 3 12

75

4 4 4 4 16

76

5 5 5 3 18

77

4 4 4 4 16

78

4 4 4 4 16

79

4 4 4 4 16

80

4 4 4 4 16

81

3 3 4 3 13

82

4 4 4 4 16

83

4 4 4 4 16

84

4 4 4 4 16

127

85

5 3 4 4 16

86

4 4 4 4 16

87

4 4 4 4 16

88

4 4 4 4 16

89

4 4 4 4 16

90

3 3 3 3 12

91

4 4 2 4 14

92

4 4 4 4 16

93

4 4 4 4 16

94

4 5 4 3 16

95

4 4 4 3 15

96

4 4 3 4 15

97

3 4 3 3 13

98

4 4 4 4 16

99

4 4 4 4 16

100

4 4 4 3 15

128

Iklan Televisi (X3)

Responden

NOMOR KUESIONER

Total IT1 IT2 IT3 IT4 IT5 IT6

1

4 4 4 3 4 4 23

2

4 4 4 5 4 4 25

3

4 4 4 2 4 4 22

4

4 4 4 4 4 4 24

5

4 4 4 4 4 4 24

6

4 4 4 4 4 4 24

7

3 4 4 5 4 4 24

8

2 3 2 3 4 3 17

9

5 5 5 5 5 4 29

10

4 4 4 4 4 4 24

11

4 4 4 3 4 3 22

12

4 4 3 4 4 4 23

13

4 4 4 4 4 3 23

14

4 2 4 4 3 4 21

15

5 5 5 5 5 5 30

16

5 1 2 4 1 1 14

17

4 4 4 4 4 4 24

18

4 4 4 4 4 4 24

129

19

5 3 5 5 5 4 27

20

4 3 3 3 3 4 20

21

4 5 5 5 5 5 29

22

4 4 4 4 4 4 24

23

4 5 5 4 4 4 26

24

4 4 4 4 4 4 24

25

5 5 5 5 5 5 30

26

5 4 3 5 4 3 24

27

4 3 4 4 4 3 22

28

5 5 4 3 5 4 26

29

4 4 4 4 4 4 24

30

3 4 4 3 4 4 22

31

5 5 5 5 5 5 30

32

5 5 5 5 5 5 30

33

4 4 4 4 4 4 24

34

5 5 5 5 5 5 30

35

4 4 4 4 4 4 24

36

2 2 2 3 2 4 15

37

4 4 5 5 4 5 27

38

4 4 4 4 4 4 24

39

4 4 4 4 4 4 24

40

4 4 4 5 4 4 25

130

41

4 4 4 4 4 4 24

42

4 3 4 4 4 4 23

43

4 4 4 4 4 4 24

44

4 4 4 4 4 4 24

45

5 5 4 5 4 5 28

46

4 5 5 5 5 5 29

47

4 4 4 3 4 4 23

48

5 4 4 5 5 4 27

49

2 4 3 4 5 5 23

50

4 4 4 4 4 4 24

51

5 5 5 5 4 4 28

52

4 4 4 5 5 4 26

53

4 4 4 4 4 4 24

54

4 4 4 4 4 4 24

55

3 4 4 3 4 3 21

56

3 4 3 3 3 4 20

57

3 2 2 3 4 4 18

58

4 5 3 4 4 5 25

59

3 5 4 4 4 4 24

60

4 4 4 4 4 4 24

61

3 3 4 5 4 4 23

62

4 4 4 4 4 4 24

131

63

2 2 2 3 4 3 16

64

4 4 4 4 4 4 24

65

4 4 4 4 4 4 24

66

4 4 4 4 4 3 23

67

4 4 4 4 4 4 24

68

4 4 4 4 4 4 24

69

5 4 5 4 4 4 26

70

4 4 4 4 4 4 24

71

4 4 4 4 4 4 24

72

4 4 4 4 4 4 24

73

4 4 4 4 4 4 24

74

4 4 4 4 4 3 23

75

4 4 4 4 4 4 24

76

5 5 5 5 4 5 29

77

3 2 4 3 3 4 19

78

5 5 5 5 5 4 29

79

4 4 4 4 4 4 24

80

4 4 4 4 4 4 24

81

4 4 4 4 4 3 23

82

4 4 4 4 4 4 24

83

4 4 4 4 4 4 24

84

4 4 4 4 4 4 24

132

85

4 4 4 4 4 4 24

86

4 4 4 4 4 4 24

87

1 2 3 4 4 4 18

88

4 4 4 4 4 4 24

89

4 4 4 4 4 4 24

90

3 3 3 3 4 4 20

91

4 4 4 4 4 4 24

92

4 4 4 4 4 4 24

93

4 4 4 4 4 4 24

94

4 4 3 4 4 5 24

95

4 4 4 4 4 4 24

96

3 3 4 3 4 4 21

97

4 4 4 3 4 4 23

98

4 5 4 4 4 4 25

99

4 4 4 4 4 4 24

100

4 4 4 4 4 4 24

133

Keputusan Pembelian (Y)

Responden

NOMOR KUESIONER

Total KPM1 KPM2 KPM3 KPM4 KPM5 KPM6 KPM7 KPM8

1

4 4 4 3 4 3 4 3 29

2

4 4 4 4 4 4 5 4 33

3

3 3 4 2 4 4 4 3 27

4

4 4 4 4 4 4 4 4 32

5

4 4 4 4 4 4 4 4 32

6

4 4 4 4 4 4 4 4 32

7

4 4 4 2 4 4 4 3 29

8

4 3 4 4 4 3 4 4 30

9

4 4 4 5 4 4 4 4 33

10

4 4 4 4 4 4 4 4 32

11

4 4 4 4 4 3 4 3 30

12

4 4 4 3 4 3 4 4 30

13

4 4 4 4 4 4 4 4 32

14

4 4 4 4 4 4 4 4 32

15

5 5 5 5 5 5 5 5 40

16

2 1 2 3 2 1 5 3 19

17

4 4 4 4 4 4 4 4 32

18

4 4 4 4 4 4 4 4 32

134

19

4 4 5 4 4 2 4 4 31

20

4 4 3 3 4 3 4 3 28

21

4 5 5 5 5 5 5 3 37

22

4 4 4 4 4 4 4 4 32

23

4 4 4 4 4 4 3 3 30

24

5 4 5 5 4 5 5 5 38

25

5 5 5 5 5 5 5 5 40

26

5 5 5 2 5 5 5 5 37

27

4 4 3 4 4 4 5 4 32

28

4 4 5 4 4 4 4 4 33

29

4 4 4 4 4 4 4 4 32

30

4 4 4 4 4 4 4 4 32

31

4 4 4 4 4 4 3 3 30

32

5 5 5 5 5 5 5 5 40

33

4 4 4 2 4 4 3 4 29

34

4 4 4 4 4 4 3 3 30

35

4 4 4 4 4 4 4 3 31

36

3 3 3 4 3 4 4 3 27

37

5 5 5 5 5 5 5 4 39

38

5 5 5 5 5 5 5 5 40

39

5 4 4 3 4 4 4 4 32

40

5 5 5 5 5 5 4 4 38

135

41

4 4 4 4 4 4 4 4 32

42

4 4 4 5 4 5 4 3 33

43

4 4 5 4 4 4 4 4 33

44

4 4 4 4 4 4 3 4 31

45

4 4 5 5 4 4 4 3 33

46

4 4 4 4 5 4 4 4 33

47

4 4 4 4 4 4 5 5 34

48

5 5 5 5 5 5 4 4 38

49

4 5 2 4 5 2 3 5 30

50

4 4 4 4 4 4 4 3 31

51

5 5 5 5 5 4 4 4 37

52

4 4 4 4 4 4 4 4 32

53

4 4 4 4 4 4 4 4 32

54

4 4 4 4 4 4 4 4 32

55

4 4 4 4 2 3 4 4 29

56

3 3 3 3 3 3 4 4 26

57

4 4 4 4 4 4 4 4 32

58

5 4 4 4 4 4 4 4 33

59

5 4 5 4 4 4 4 4 34

60

4 4 4 4 4 4 4 4 32

61

5 4 4 3 5 4 3 5 33

62

4 4 4 4 4 4 4 4 32

136

63

3 3 3 2 4 4 4 4 27

64

4 4 4 4 4 4 4 4 32

65

4 4 4 4 4 4 4 4 32

66

3 3 4 3 3 3 4 4 27

67

4 4 4 4 4 4 3 3 30

68

4 4 4 4 4 4 4 4 32

69

4 4 4 4 5 5 3 4 33

70

4 4 4 4 4 4 4 4 32

71

4 4 4 4 4 4 4 4 32

72

3 3 4 4 3 4 3 3 27

73

4 4 4 4 4 4 4 4 32

74

3 3 3 3 3 4 2 2 23

75

4 4 4 4 4 4 4 4 32

76

5 4 4 4 4 5 4 4 34

77

4 4 4 5 5 5 4 4 35

78

5 5 5 5 5 5 3 3 36

79

4 4 4 4 4 4 4 4 32

80

4 4 4 4 4 4 4 4 32

81

4 4 4 4 4 4 4 4 32

82

4 4 4 4 4 4 4 4 32

83

4 4 4 4 4 4 4 4 32

84

4 4 4 4 4 4 4 4 32

137

85

4 5 5 5 5 4 4 4 36

86

4 4 4 4 4 4 4 3 31

87

3 3 3 3 3 3 4 4 26

88

4 4 4 4 4 4 2 4 30

89

4 4 4 4 4 4 4 4 32

90

4 4 4 4 4 4 4 4 32

91

4 4 4 4 4 4 4 4 32

92

4 4 4 4 4 4 4 4 32

93

4 4 4 4 4 4 4 4 32

94

5 4 4 5 5 4 3 3 33

95

4 4 4 4 4 4 4 4 32

96

3 3 3 4 4 5 3 3 28

97

4 3 4 2 4 4 4 4 29

98

5 5 5 4 4 4 4 4 35

99

4 4 4 4 4 3 3 3 29

100

4 4 4 5 4 5 4 3 33

138

Lampiran 3 : Hasil Pengolahan SPSS

Hasil Uji Validitas

Kualitas Produk (X1)

Item-Total Statistics

Scale Mean if

Item Deleted

Scale Variance if

Item Deleted

Corrected Item-

Total Correlation

Cronbach's

Alpha if Item

Deleted

KP_1 54.8000 66.510 .724 .934

KP_2 55.1000 62.438 .743 .932

KP_3 55.0667 63.237 .666 .934

KP_4 55.0000 67.448 .649 .935

KP_5 55.0667 67.513 .459 .939

KP_6 55.4000 65.076 .493 .940

KP_7 55.1333 63.568 .757 .932

KP_8 55.1000 62.783 .756 .931

KP_9 55.3667 62.447 .809 .930

KP_10 54.9333 65.306 .694 .933

KP_11 55.3333 66.161 .592 .936

KP_12 55.5000 62.190 .834 .929

KP_13 55.4667 62.189 .685 .934

KP_14 55.5000 61.431 .849 .929

KP_15 55.5667 64.875 .685 .933

Harga (X2)


Scale Mean if

Item Deleted

Scale Variance if

Item Deleted

Corrected Item-

Total Correlation

Cronbach's

Alpha if Item

Deleted

H1 11.0000 4.621 .622 .712

H2 10.7667 4.944 .527 .759

H3 10.9667 4.792 .740 .671

H4 11.3667 4.309 .522 .779

139

Iklan (X3)


Scale Mean if

Item Deleted

Scale Variance if

Item Deleted

Corrected Item-

Total Correlation

Cronbach's

Alpha if Item

Deleted

I1 19.7333 9.926 .461 .856

I2 19.9333 7.306 .704 .773

I3 19.8667 7.499 .804 .753

I4 19.8333 9.040 .378 .842

I5 19.8000 7.614 .771 .760

I6 20.0000 8.000 .686 .779



Scale Mean if

Item Deleted

Scale Variance if

Item Deleted

Corrected Item-

Total Correlation

Cronbach's

Alpha if Item

Deleted

KB1 27.9000 12.231 .871 .849

KB2 27.9667 11.482 .807 .849

KB3 27.8333 12.075 .742 .857

KB4 28.1000 12.783 .411 .898

KB5 27.8667 12.602 .826 .854

KB6 28.1000 10.783 .763 .855

KB7 27.7000 14.631 .370 .896

KB8 28.0667 12.616 .653 .866

140

Hasil Uji Reliabilitas

Kualitas produk (X1)

Reliability Statistics

Cronbach's

Alpha N of Items

.938 15

Harga (X2)


Cronbach's

Alpha N of Items

.782 4

Iklan (X3)


Cronbach's

Alpha N of Items

.826 6



Cronbach's

Alpha N of Items

.881 8

141

Hasil Uji Asumsi Klasik

142

One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test

Unstandardized Residual

N 100

Normal Parametersa Mean .0000000

Std. Deviation 2.06691292

Most Extreme Differences Absolute .129

Positive .129

Negative -.066

Kolmogorov-Smirnov Z 1.290

Asymp. Sig. (2-tailed) .072

a. Test distribution is Normal.

Coefficients

a

Model

Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients

T Sig.

Collinearity Statistics

B Std. Error Beta Tolerance VIF

1 (Constant) 1.767 2.393 .739 .462

Kualitas_Produk .255 .036 .468 7.178 .000 .914 1.094

Harga .345 .099 .242 3.492 .001 .809 1.236

Iklan .416 .081 .366 5.165 .000 .773 1.293


143

Coefficients

a

Model


t Sig. B Std. Error Beta

1 (Constant) 1.767 2.393 .739 .462

Kualitas_Produk .255 .036 .468 7.178 .000

Harga .345 .099 .242 3.492 .001

Iklan .416 .081 .366 5.165 .000


Coefficientsa

Model


T Sig.

Collinearity Statistics

B Std. Error Beta Tolerance VIF

1 (Constant) 1.385 1.518 .913 .364

Kualitas_Produk .004 .023 .021 .198 .843 .914 1.094

Harga -.036 .063 -.065 -.571 .569 .809 1.236

Iklan .020 .051 .046 .400 .690 .773 1.293

a. Dependent Variable: Abs_Res

144

ANOVAb

Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.

1 Regression 712.899 3 237.633 53.938 .000a

Residual 422.941 96 4.406

Total 1135.840 99


b. Dependent Variable: Keputusan_Pembelian

Model Summary

b

Model R R Square Adjusted R

Square Std. Error of the

Estimate

1 .792a .628 .616 2.09896


b. Dependent Variable: Keputusan_Pembelian

SKRIPSI -...

Documents

Transcript of SKRIPSI -...